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FECHA
Noviembre 23 de 2006
NÚMERO RAE
PROGRAMA
Ingeniería de Telecomunicaciones.
AUTOR (ES)
BERMEO, Carlos; CASTAÑEDA, Carlos; MEDINA, Vicente y NUÑEZ,
Wilson.
TÍTULO
Diseño de la red telefónica pública básica conmutada para la zona
urbana del municipio de Arbeláez.
PALABRAS CLAVES
Red telefónica pública básica conmutada, redes de acceso, planta
externa, central telefónica, medios de transmisión, transmisión de voz,
banda ancha, acceso a Internet, ADSL, servicio domiciliario, servicios
suplementarios, usuarios, abonado, elementos de red, pruebas par
telefónico, método polígono, regulador, mercado, demanda.
DESCRIPCIÓN
En este proyecto se enmarcan los beneficios asociados a la
prestación de servicios de telecomunicaciones, basados en la red
telefónica pública básica conmutada, para pequeñas poblaciones
(menos de 25.000 habitantes). El diseño propuesto pretende
desarrollar una red de acceso que atienda la demanda potencial de
servicios de comunicaciones en el municipio de Arbeláez
NÚMERO RAE
PROGRAMA
Ingeniería de Telecomunicaciones.
FUENTES BIBLIOGRAFICAS
CANDIA DÍAZ, Miguel. Planta Externa. Cables Simétricos y Coaxiales para
Telecomunicaciones. Chile: Andros Impresores. Primera Edición, 1999. 325 p.
CRT, Comisión de Regulación de Telecomunicaciones. Informe sectorial No. 5, junio de 2005.
CRT, Comisión de Regulación de Telecomunicaciones. Modelo de costos eficientes de
TPBCLE, julio de 2006.
FLÓRES CALDERÓN, Mauro y RODRÍGUEZ RAMOS, Zoila. Conocimiento del Negocio de las
Telecomunicaciones. Entorno Contemporáneo. Colombia: Universidad del Valle, Alta
Tecnología, 2002. 125 p.
HUIDOBRO MOYA, José Manuel. Redes y Servicios de Telecomunicaciones. España:
Paraninfo. Segunda Edición, 1999. 509 p.
HUIDOBRO MOYA, José Manuel y ROLDÁN, David. Redes y Servicios Banda Ancha.
Tecnologías y Aplicaciones. España: Mc Graw Hill. Primera Edición, 2004. 309 p.
TANENBAUM, Andrew S, Redes de computadores. México: Prentice Hall. Tercera Edición,
2001. 243 p.
VILLEGAS, Orrego Fabio y RAMIREZ, Plazas Elías. La Investigación del Marketing y su papel
en la Gerencia. Colombia: Universidad del Valle – Universidad Surcolombiana. Segunda
Edición, 2004. 274 p.
UIT - Unión Internacional de Telecomunicaciones. Recomendaciones Series G y L. Sistemas y
medios de transmisión, sistemas y redes digitales – Construcción, instalación y protección de
los cables y otros elementos de planta exterior.
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PROGRAMA
Ingeniería de Telecomunicaciones.
CONTENIDOS
1 / 2
Planteamiento del problema. Arbeláez adolece de una cobertura adecuada de servicios de
telecomunicaciones, tanto en líneas telefónicas, como en acceso a Internet Por lo anterior,
este proyecto tiene como fin contribuir al desarrollo socio-productivo de ese municipio.
Objetivos. El objetivo general del proyecto es diseñar una red telefónica pública básica
conmutada para la zona urbana del municipio. Para el efecto, se plantearon como objetivos
específicos: la realización de un estudio de demanda en la población, el análisis de la
infraestructura actual para la colocación de los elementos de red, el diseño de un esquema de
la solución apropiada para la red de acceso (planta externa) y la evaluación de las posibles
alternativas tecnológicas.
En esta investigación se contó con la colaboración de la Alcaldía Municipal de Arbeláez, la
cual facilitó al acceso a la información catastral del sector y adicionalmente el permiso para
trabajar en la zona, pues ésta, se caracteriza por presentar alteraciones de orden público. Por
otra parte, fue necesario recolectar datos de campo, algunos suministrados por entidades
asociadas al municipio.
El marco teórico-conceptual referencia las Recomendaciones de las series G y L de la UIT-T,
que se relacionan con el propósito de este proyecto. En cuanto al marco legal, se enfatiza en la
Ley 142 de 1994, la cual reglamenta la provisión de los servicios públicos domicilarios.
El desarrollo del proyecto se soportó en datos recolectados de diferentes fuentes, los cuales se
procesaron y estudiaron para extraer los aspectos más importantes que se utilizaron como
insumos en el desarrollo ingenieríl, el cual abarca la última etapa de esta investigación.
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Ingeniería de Telecomunicaciones.
CONTENIDOS
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Para el desarrollo ingenieril de este proyecto se realizó un estudio de demanda con base en la
encuesta procesada y la recopilación de datos de facturación en municipios con características
socioeconómicas similares al municipio de Arbeláez, tales como: Apulo, Cota y Funza,
correspondientes al periodo junio de 2005 a junio de 2006, teniendo en cuenta los meses de
alta y baja facturación. De allí se tomaron aspectos relevantes en cuanto a promedios de
consumo en telefonía, servicios suplementarios y de valor agregado (banda ancha) prestados
en este sector.
Luego se analizaron varias alternativas para diseñar la red de acceso; dos de ellas alámbricas
(centralizada y no centralizada) y una inalámbrica, que por costos se descartó. Entre tanto, se
buscó una red en lo posible alcanzable para su desarrollo a futuro; para esto se diseñaron dos
propuestas de distribución de la red alámbrica, una de ellas partiendo desde el colegio principal
de la población a la salida del pueblo, y la otra en distribución polígono desde el centro del
municipio distribuyendo hacia los cuatro puntos cardinales. Alli se diferenciaron costos de las
alternativas tanto en elementos de red como en otros gastos asociados. Discriminando dichos
costos, la alternativa alámbrica centralizada es la más viable, puesto que presentó como
resultado del análisis de ingresos y egresos que la inversión en la misma, proyectada a cinco
años, denota una recuperación de inversión con un TIR (Tasa Interna de Retorno) de 58%.
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Ingeniería de Telecomunicaciones.
METODOLOGÍA
El enfoque de la investigación es de carácter empírico – analítico.
La línea de investigación de la Universidad de San Buenaventura es “Tecnologías actuales y
sociedad”, la sub-línea de la Facultad de Ingeniería es “Sistemas de información y
comunicaciones”, y el campo temático del programa es “Convergencia de Redes y Servicios”.
Las técnicas de recolección empleadas en este proyecto son: la encuesta, la medición en terreno,
y la obtención de información complementaria mediante fuentes primarias y secundarias.
Se tomó como población la correspondiente a todos los predios construidos en la zona urbana;
para este caso 1176 predios. El valor de la muestra aproximada y adquirida mediante análisis
estadístico fue de 130 encuestas.
Como hipótesis se propuso que el proyecto incidía en un aumento en la densidad telefónica, un
incremento en la penetración de Internet dedicado, y el mejoramiento de la calidad en la
prestación del servicio en el municipio de Arbeláez.
Como variables independientes se fijaron, la población, la densidad telefónica y el aspecto socio-
económico. Como variables dependientes están la cantidad de usuarios del servicio, la cantidad
de red proyectada y los costos del diseño de la red.
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PROGRAMA
Ingeniería de Telecomunicaciones.
CONCLUSIONES
En este proyecto de grado se evaluaron varias alternativas de solución para una misma
problemática, las cuales abarcaron diferentes tecnologías y modelos de distribución para una red
de acceso. De allí, se determinó lo siguiente:
La alternativa centralizada por su diseño y distribución de la red, es la más viable para la
implementación, ya que es el 100% más económica que la alternativa no centralizada y
aproximadamente 49 veces más baja en costo que la solución inalámbrica.
Con la ejecución de este proyecto se incrementa la densidad telefónica del 4.18% al 8.36%,,
representada en un aumento del 100%, en la zona urbana del municipio.
Los tiempos de ejecución no son significativos, por el diseño principalmente soportado en redes
murales, lo que agiliza la construcción de la red
En la alternativa seleccionada las obras de canalización son mínimas y se disminuye la
construcción de redes aéreas, por lo que el impacto en la población es menor con respecto a una
solución no centralizada.
La solución propuesta contribuye en el aumento de la calidad de vida de los habitantes de
Arbeláez.
DISEÑO DE LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA BÁSICA CONMUTADA PARA LA ZONA URBANA DEL MUNICIPIO DE ARBELÁEZ
CARLOS ALBERTO BERMEO CALDERON CARLOS HUMBERTO CASTAÑEDA ARIAS
VICENTE AUGUSTO MEDINA CASTRO WILSON NUÑEZ ARIAS
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTÁ D.C.
2006
DISEÑO DE LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA BÀSICA CONMUTADA PARA LA ZONA URBANA DEL MUNICIPIO DE ARBELÁEZ
CARLOS ALBERTO BERMEO CALDERÓN CARLOS HUMBERTO CASTAÑEDA ARIAS
VICENTE AUGUSTO MEDINA CASTRO WILSON NÚÑEZ ARIAS
Proyecto de grado como requisito para optar al título de Ingeniero de Telecomunicaciones
Asesor CÉSAR OSUNA SUÁREZ
Ingeniero
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTÁ D.C.
2006
Nota de Aceptación __________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________Presidente del Jurado __________________________________ Jurado Jurado
Bogotá, 15 de noviembre de 2006.
A Dios,
creador del universo y dueño de nuestras
vidas que nos permite construir y ampliar
nuestro conocimiento.
A nuestros padres, esposas e hijos,
por el apoyo incondicional brindado durante
el transcurso de esta etapa de nuestras
vidas.
AGRADECIMIENTOS
A los docentes y directivos de la Universidad de San Buenaventura, por su apoyo
y colaboración para la realización de este proyecto de grado.
Al Ingeniero César Osuna, por su asesoría y dirección en el trabajo de
investigación.
A la Comunicadora Social y Periodista Patricia Carreño, docente de la universidad
y la persona encargada en orientarnos para la realización del texto.
A los ingenieros Aldo Forero y Jorge Poveda por su compromiso con el grupo
durante el desarrollo de la carrera.
Y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron o participaron
en la realización de esta investigación, hacemos extensivo nuestro más sincero
agradecimiento.
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 23
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 25
1.1 ANTECEDENTES 25
1.2 DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 26
1.3 JUSTIFICACIÓN 26
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 27
1.4.1 Objetivo General 27
1.4.2 Objetivos Específicos 27
1.5 ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROYECTO 28
1.5.1 Alcances 28
1.5.2 Limitaciones 28
2. MARCO DE REFERENCIA 29
2.1 MARCO CONCEPTUAL 29
2.2 MARCO LEGAL O NORMATIVO 32
2.2.1 Entorno Institucional 35
2.2.2 El Nuevo Modelo de Prestación de Servicios 36
2.2.3 Cambios en el Entorno Institucional 37
2.3 MARCO TEÓRICO 42
2.3.1 Generalidades 42
2.3.2 Medios Físicos de Transmisión 43
2.3.3 Radio 45
2.3.4 Elementos de la Red Externa 47
2.3.5 Tecnologías Inalámbricas 54
2.3.6 Recomendaciones UIT-T G y L 59
2.3.7 Pruebas en Planta Externa 66
3. METODOLOGÍA 70
3.1 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 70
3.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE USB /
SUB - LÍNEA DE FACULTAD / CAMPO TEMÁTICO DEL PROGRAMA 72
3.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 72
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA 73
3.5 HIPÓTESIS 74
3.6 VARIABLES 74
3.6.1 Variables Independientes 74
3.6.2 Variables Dependientes 74
4. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 75
4.1 LA ENCUESTA 75
4.1.1 Selección de Mercado 75
4.1.2 Resultados Gráficos por Pegunta 76
4.1.3 Tabulación Resultados Encuesta 80
4.1.4 Análisis de Resultados de la Encuesta 81
5. DESARROLLO INGENIERIL 83
5.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MUNICIPIO 83
5.2 ANÁLISIS DE DEMANDA 84
5.3 ESTUDIO DE ALTERNATIVAS DE DISEÑO RTPBC,
PARA ARBELÁEZ CUNDINAMARCA 87
5.3.1 Alternativa Alámbrica 88
► Alternativa de Distribución No Centralizada 88
► Alternativa de Distribución Centralizada 98
5.3.2 Alternativa Inalámbrica 107
5.3.3 Comparación de las Tres Alternativas 109
5.3.4 Prefactibilidad Mejor Alternativa 111
► Análisis de Ingresos 112
► Análisis de Egresos 114
6. CONCLUSIONES 117
7. RECOMENDACIONES 119
BIBLIOGRAFÍA 120
ANEXOS 123
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1. Clasificación de los servicios de telecomunicaciones 33
Tabla 2. Resultados porcentuales consolidados 80
Tabla 3. Tipo de usuario 85
Tabla 4. Usuarios potenciales 85
Tabla 5. Deserción por tipo de usuario 86
Alternativa de distribución no centralizada
Tabla 6. Costos de materiales 92
Tabla 7. Obras civiles 99
Tabla 8. Costos mano de obra 94
Tabla 9. Costo empalmería de cables 95
Tabla 10. Obras varias 96
Tabla 11. Obras civiles de canalización 97
Alternativa de distribución centralizada
Tabla 12. Costos de materiales 101
Tabla 13. Obras civiles 103
Tabla 14. Costos mano de obra 103
Tabla15. Costo empalmería de cable 104
Tabla 16. Obras varias 105
Tabla 17. Obras civiles (mano de obra) 105
Tabla 18. Costos red inalámbrica 108
Tabla 19. Comparación de alternativas 110
Tabla 20. Características de la alternativa alámbrca cetralizada 112
Tabla 21. Ingresos 114
Tabla 22. Egresos 115
LISTA DE GRÁFICAS
Pág. Gráfica 1. Tipo de vivienda 76
Gráfica 2. Demanda potencial 76
Gráfica 3. Disponibilidad de pago telefonía básica 77
Gráfica 4. Cubrimiento Internet 77
Gráfica 5. Utilización servicio Internet 78
Gráfica 6. Disponibilidad pago Internet conmutado 78
Gráfica 7. Disponibilidad pago Internet dedicado 79
Gráfica 8. Disposición entrada nuevo servicio 79
LISTA DE FIGURAS
Pág. Figura 1. Elementos de planta externa 49
Figura 2. Elementos de redes internas 49
Figura 3. Cámara telefónica tipo T14 50
Figura 4. Distribución red primaria 52
Figura 5. Distribución red secundaria 52
Figura 6. Distribución red de abonado 53
Figura 7. Cable telefónico multipar 64
Figura 8. Modelo circuital de un par telefónico A, B 65
Figura 9. Modelo de un par real en el campo 65
LISTA DE ANEXOS
Anexo A. Encuesta del servicio de telecomunicaciones para el municipio de
Arbeláez.
Anexo B. Plano de estratificación de Arbeláez.
Anexo C. Plano de red primaria alternativa no centralizada.
Anexo D. Plano de red canalizada alternativa no centralizada.
Anexo E. Plano de red secundaria alternativa no centralizada.
Anexo F. Plano de canalización centralizada.
Anexo G. Plano de red primaria centralizada.
Anexo H. Plano de red secundaria centralizada.
Anexo I. Plano de red inalámbrica.
Anexo J. Análisis de ingresos.
Anexo K. Análisis de egresos.
Anexo L. Valores totales.
GLOSARIO
ACOMETIDA EXTERNA: conjunto de obras, cables y ductos que hacen parte de
una derivación de la red local desde el último punto donde es común a varios
suscriptores, hasta el punto donde empieza la red interna del suscriptor o grupo de
suscriptores.
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line): línea digital de abonado
asimétrica; tecnología que permite la transmisión de señales analógicas y digitales
en sentido descendente – hacia el abonado – a velocidades de 1.5 a 8 Mbit/s y
ascendente – hacia la central – de 16 a 640 Kbit/s, utilizando par cobre trenzado.
ATENUACIÓN: diferencia entre la potencia transmitida y la recibida debido a
pérdidas en los equipos, línea u otros dispositivos de transmisión medida en dB.
CALIDAD DE SERVICIO (QoS): se puede definir como el efecto colectivo de las
características de un servicio, que determina el grado de satisfacción del usuario.
La calidad de servicio es el indicador principal del funcionamiento de una red de
telecomunicaciones y es una medida general del grado en que la red corresponde
a funcionamiento ideal.
CANAL: ruta de transmisión de comunicaciones a través de cualquier clase de
medio físico de transmisión: cable, fibra óptica, radio, entre otros.
COSTO DE INTERCONEXIÓN: es el valor de las inversiones y gastos necesarios
para interconectar las redes, a partir del punto de interconexión hacia la red del
operador solicitante. Se incluyen, entre otros, los equipos de interconexión, los
medios de acceso, los equipos, sistemas, soportes lógicos, dispositivos y órganos
de conexión.
CRT: Comisión de Regulación de Telecomunicaciones.
DECT (Digital Enhaced Cordless Telecommunications): estándar europeo,
para comunicaciones telefónicas sin hilos, permite interfuncionamiento entre
redes.
DECIBELIO (dB): Un dB es diez veces el logaritmo decimal de una relación de
potencias (entrada/salida), o veinte veces el logaritmo de una relación de voltajes
o corrientes.
DIAFONÍA: acoplamiento no deseado de las señales eléctricas en un medio de
transmisión con las de otro próximo.
GRADO DE SERVICIO: en telefonía es la posibilidad de no poder establecer una
llamada, debido a que los órganos necesarios para ello se encuentran ocupados.
INTERCONEXIÓN: es la vinculación de recursos físicos y soportes lógicos,
incluidas las instalaciones esenciales necesarias, para permitir el
interfuncionamiento de las redes y la interoperabilidad de servicios de
telecomunicaciones.
INTERCONEXIÓN DIRECTA: es la interconexión entre las redes de dos
operadores que comparten al menos un punto de interconexión entre ellas, con el
objeto de lograr el interfuncionamiento de las redes conectadas y la
interoperabilidad de los servicios.
LÍNEA: circuito de enlace, basado en cualquier medio físico de transmisión, que
proporciona enlace entre dos elementos de red.
LÍNEA CONMUTADA: enlace establecido a través de la red telefónica básica,
entre dos puntos, durante el tiempo que permanece la comunicación.
NODO: es el elemento de red, ya sea de acceso o de conmutación, que permite
recibir y reenrutar las comunicaciones.
NODO DE INTERCONEXIÓN: es el nodo vinculado directamente con el punto de
interconexión.
RED: conjunto de recursos, nodos de conmutación y sistemas de transmisión,
interconectados por líneas o enlaces, cuya función es conectar los elementos para
hacer posible una comunicación.
RED DE ACCESO: segmento de red que se extiende desde la cabecera
secundaria hasta la toma del usuario en el hogar del abonado.
RED TELEFÓNICA PÚBLICA BÁSICA CONMUTADA (RTPBC): es el conjunto
de elementos que hacen posible la transmisión conmutada de voz, con acceso
generalizado al público, tanto en Colombia como en el exterior. Incluye las redes
de los operadores de TPBCL (Telefonía pública básica conmutada local), TPBCLE
(Telefonía pública básica conmutada local extendido), TMR (Telefonía móvil rural)
y TPBCLD (Telefonía pública básica conmutada larga distancia).
SEÑAL: representación física de caracteres o funciones. Es la información
transmitida por una red de telecomunicaciones, puede ser analógica o digital.
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS: son aquellos servicios suministrados por una
red de TPBC, además de su servicio o servicios básicos, entre otros los
siguientes: conferencia entre tres, llamada en espera, marcación abreviada,
despertador automático, transferencia de llamada, conexión sin marcar y código
secreto.
UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones): es el organismo rector de la
normatización de telecomunicaciones (UIT-T).
USUARIO: entidad que realiza un proceso o servicio, de manera directa o
indirecta.
INTRODUCCIÓN
A través del tiempo las técnicas de comunicación han evolucionado frente a las
necesidades de cada individuo, y han permitido desarrollar nuevos métodos que
logran la integración de nuevas culturas en el área del conocimiento. Actualmente,
la meta de compañías y/o personas naturales es transmitir grandes cantidades de
información, utilizando medios que soporten gran variedad de tecnologías,
brindando así, un alto grado de eficiencia en la prestación de servicios de
telecomunicaciones con una diversidad de productos. Lo anterior, demanda una
mayor capacidad y exigencia en las redes de planta externa para la transmisión y
recepción de señales como: voz, datos y video.
Las empresas operadoras de telefonía y datos están en la necesidad de mejorar la
calidad y cobertura de sus redes para los servicios de telecomunicaciones, y
permitir el ingreso de nuevas asociaciones a los mercados modernos del sector.
Dada la competencia hay un favorecimiento para el cliente o usuario, quien es
finalmente el beneficiado de esta competencia.
Las redes telefónicas son por excelencia parte fundamental del sistema de
telecomunicaciones, porque del diseño, calidad de los materiales, instalación y
mantenimiento depende en gran medida la eficiencia de los servicios que pueden
prestar. Inicialmente, la red fue utilizada para la transmisión de voz y en la
actualidad se utiliza adicionalmente para la transmisión de datos y video,
mejorando la capacidad de los recursos para el transporte de gran cantidad de
información a hogares, empresas, entidades bancarias, comerciales, del estado,
entre otras. Además, no han sido ajenas al desarrollo de la tecnología y a la par
con la electrónica han exhibido tendencias de evolución en la construcción de
materiales y dispositivos que posibilitan el incremento de velocidades en equipos
de transmisión.
No obstante, el poco desarrollo y aplicación de las nuevas tecnologías en lugares
apartados de una ciudad capital, afecta el avance cultural, los ingresos de los
sectores productivos, y por ende, de su comunidad. En Colombia se vive esta
problemática, y un caso concreto es el del municipio de Arbeláez, muestra clara
del atraso en cuanto a comunicaciones se refiere.
El proyecto de grado denominado “Diseño de la Red Telefónica Pública Básica
Conmutada para zona urbana del municipio de Arbeláez en el Departamento de
Cundinamarca”, describe aspectos relacionados con el mejoramiento de las
condiciones de telecomunicaciones en dicho municipio para la transferencia
eficiente de información de voz y datos. Lo anterior, permitirá a la comunidad gozar
de los beneficios que involucra un plan de esta magnitud. Mediante la instalación
de la red telefónica, y de los equipos de conmutación / transmisión
correspondientes, se busca encontrar una solución a los problemas de
comunicación de Arbeláez con el resto del mundo; así mismo, se pretende habilitar
la prestación de servicios suplementarios, y servicios de valor agregado como: el
acceso a Internet y transmisión de datos.
En consecuencia, el presente documento enseña la investigación llevada a cabo
entorno a las comunicaciones del municipio de Arbeláez, con el fin de estructurar
una propuesta de diseño de su red de telefonía pública básica conmutada, que
complemente y potencialice su actual infraestructura.
24
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 ANTECEDENTES En Colombia las primeras redes implementadas datan del año 1.884, que
correspondían una parte al estado y otras eran de propiedad de personas
naturales, lo cual benefició a unos pocos habitantes, ya que inicialmente sólo
brindó funcionamiento a la ciudad de Bogotá por ser la capital. Allí, se firmaron
acuerdos y se otorgaron concesiones a compañías extranjeras para la prestación
del servicio de telefonía; dichas empresas iniciaron con infraestructuras pequeñas
de apenas cincuenta líneas instaladas en servicio para comunicación local.
Actualmente las redes de telefonía han evolucionado y transmiten señales de voz,
datos y video. En sus inicios, las principales ciudades, contaron gradualmente con
el beneficio de la telefonía; además, en lugares geográficamente retirados como
municipios y veredas, se empezó a sentir más la brecha que los separaba de las
nuevas invenciones tecnológicas del momento.
Por lo anterior, los operadores que prestan el servicio de telecomunicaciones, se
están preocupando más por los sectores que se encuentran geográficamente
retirados de las grandes ciudades como pueblos, municipios y corregimientos, que
cuentan con servicios deficientes o que sencillamente no los tienen. La apertura
del mercado de telecomunicaciones ha favorecido directamente a los usuarios,
porque los planes de expansión por parte de las compañías y la competencia entre
ellas por nuevos mercados, ha forzado a que extiendan cada vez más sus redes
con el ánimo de ampliar su cubrimiento y masificar las comunicaciones, con lo
cual, se apunta a la paulatina adopción de la convergencia de tecnologías, redes y
servicios.
25
En este sentido, además de las empresas de telecomunicaciones, las
organizaciones del Estado, entidades particulares y las instituciones de educación
superior, se han propuesto trabajar por el mejoramiento y la cobertura del mayor
número de servicios públicos básicos en estas poblaciones.
1.2 DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Varios de los municipios que hacen parte del departamento de Cundinamarca, no
cuentan con servicios de telecomunicaciones apropiados, en aspectos asociados a
la penetración y diversificación de los mismos, lo cual restringe el acceso de sus
habitantes a la globalización socio-cultural y económica que caracteriza al mundo
actual, como alternativa para el desarrollo personal y comunitario
Arbeláez es uno de los municipios que adolece de una cobertura adecuada en
materia de telecomunicaciones, no obstante la presencia del operador Telefónica
Telecom, que presta servicios de telefonía local y larga distancia.
Por lo anterior, surge la pregunta: ¿Qué elementos técnicos y de infraestructura
debe contemplar una red telefónica para el municipio de Arbeláez, que propenda
por el aumento en la cobertura del servicio, y a la vez brinde la posibilidad de
integrar nuevos servicios?
1.3 JUSTIFICACIÓN
El presente proyecto tiene como fin contribuir al desarrollo socio-productivo del
municipio de Arbeláez, a través de una propuesta de diseño de red de
telecomunicaciones flexible, enmarcada en las necesidades de comunicación de
sus habitantes.
26
Bajo esta óptica, la población involucrada en el desarrollo económico del
municipio, requiere de un sistema de comunicaciones que permita la eficaz
comercialización de sus productos, mediante el acceso tanto a Internet como a la
red telefónica nacional e internacional. Esto brindará una alternativa viable para el
progreso del municipio en áreas como negocios, turismo, recreación, educación,
salud, entre otros.
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.4.1 Objetivo General
Diseñar una red Telefónica Pública Básica Conmutada para la zona urbana del
municipio de Arbeláez.
1.4.2 Objetivos Específicos
• Realizar un estudio de demanda en el municipio de Arbeláez, que incluya
requerimientos tanto del servicio telefónico como del servicio de acceso a
Internet.
• Analizar la infraestructura actual de Arbeláez para la colocación de los
elementos de red y, además, el tipo de terreno donde se realizará el diseño.
• Diseñar el esquema de la Red Telefónica Pública Básica Conmutada en el
municipio de Arbeláez.
• Evaluar y comparar las posibles alternativas tecnológicas para la
implementación de una red de acceso.
27
• Establecer la prefactibilidad económica de la alternativa seleccionada.
1.5 ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROYECTO 1.5.1 Alcances
Esta investigación sólo cubrirá el estudio y análisis de la información referente al
diseño de la Red Telefónica Básica Conmutada, es decir, la red de acceso (Planta
Externa). Como insumo, se tendrán en cuenta estadísticas obtenidas de las
encuestas realizadas que sirven para evaluar las necesidades y la potencialidad de
clientes. El proyecto culmina con la entrega del estudio técnico y económico, para
que la red sea desarrollada en un futuro.
La ejecución del proyecto ha tomado como base la información obtenida en el
Instituto Geográfico Agustín Codazzi, por medio de planos cartográficos impresos
del departamento de Cundinamarca y del municipio de Arbeláez.
Para el Diseño de la Red Telefónica Pública Básica Conmutada de Arbeláez
Cundinamarca, fue necesario recolectar información de campo, suministrada por
las diferentes entidades asociadas al municipio.
1.5.2 Limitaciones
Aunque en el planteamiento del proyecto se desconocían las dificultades de orden
público, fue preciso acudir a las instancias respectivas para obtener la autorización
del trabajo en campo. Adicionalmente, con la ayuda directa del Alcalde del
municipio se logro conseguir la información catastral del sector.
28
2. MARCO DE REFERENCIA
2.1 MARCO CONCEPTUAL Telecomunicaciones. En el contexto general se hace referencia a la transmisión
de palabras, sonidos, imágenes y datos en forma de impulsos eléctricos o
electromagnéticos dependiendo del medio de transmisión. Estas vías de
propagación incluyen el teléfono (por cable óptico o cable multipar), la radio, la
televisión, las microondas y los satélites. En la transmisión de datos, el sector de
las telecomunicaciones es el de mayor de crecimiento y cobertura a nivel mundial.
Es por esta razón que en los últimos diez años, las compañías prestadoras de este
servicio han pasado a ser herramienta fundamental para la transmisión y recepción
de información, razón suficiente para que las compañías con visión inviertan en la
modernización de las mismas1.
Redes telefónicas. Es el conjunto constituido por equipos de conmutación,
equipos de potencia o fuerza, control de señalización, señalización, transmisión,
presurización y el cableado general que permite la comunicación telefónica entre
abonados2. También hace referencia a un sistema de comunicación que requiere
de un enlace fijo para la transmisión y recepción de señales, se hace por medio de
interconexiones realizadas entre centrales telefónicas a través de cables troncales.
Planta externa. Elementos asociados a una red externa típica de un operador
1 TANENBAUM, Andrew S, Redes de computadores. Tercera Edición. México D.F: Prentice Hall, 2001. p. 3, 16. 2 EMPRESA DE TELÉCOMUNICACIONES DE BOGOTÁ ESP. Manual Planta externa. 1999
29
de telefonía, este módulo de planta externa utiliza como datos de entrada las
resistencias del bucle para la red directa, red primaria y red secundaria, a partir de
las cuales se calcula el total de pares-Km. por red primaria, secundaria y directa, y
se cuantifican los elementos de dispersión y sub-repartición de red. Igualmente, el
módulo dimensiona la cantidad de elementos involucrados en una red de planta
externa óptima y calcula los costos de inversión de los componentes de red
asociados a la misma.
Elementos de red. Involucra cada actor que hace posible el funcionamiento de la
red telefónica. Es decir, de acuerdo con el número de líneas se deben establecer
criterios específicos para la canalización, cables típicos a ser implementados,
empalmes terminales, los armarios o distritos, modelos para empalmes
canalizados de red primaria, red directa y red secundaria, las acometidas y los
modelos para redes aéreas como murales y en poste, que finalmente determinan
el tipo de red y su funcionamiento.
Método de polígono para la distribución de abonados. Corresponde a la
evaluación geográfica del terreno, para definir la localización del armario telefónico
de distribución con el fin atender la mayor concentración de usuarios con la menor
área de cobertura, también es utilizado para hallar la necesidad de recursos como
canalizaciones y redes en un punto estratégico3.
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Línea de abonado digital asimétrica
de alta velocidad, apoyada en el par trenzado de cobre que lleva la línea telefónica
convencional o línea de abonado.
Es una tecnología de acceso a Internet de banda ancha, que implica capacidad
para transmitir más datos, y a su vez, se traduce en mayor velocidad. Esto se 3 EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ ESP. Método utilizado en la Coordinación Ingeniería de Red de ETB, 2005.
30
consigue mediante la utilización de una banda de frecuencias más alta que la
utilizada en las conversaciones telefónicas convencionales (300-3.400Hz). Para
disponer de ADSL, es necesario la instalación de un filtro llamado splitter o
discriminador, que se encarga de separar la señal telefónica convencional de la
que se que usará para la conectarse con ADSL.
Se denomina asimétrica, debido a que la velocidad de descarga desde la red hasta
el usuario y la subida de datos en sentido inverso no coinciden, normalmente, la
velocidad de descarga es mayor que la de subida. En una línea ADSL se
establecen tres canales de comunicación, que son el de envío de datos, el de
recepción de datos y el de servicio telefónico normal.
La tecnología ADSL permite a los operadores que la ofrecen, aplicar tarifas planas
para este servicio debido a la naturaleza de la comunicación que se establece. En
la red telefónica normal, una conexión mantiene ocupados una serie de recursos
desde el inicio hasta la finalización de la misma. Y nadie más puede usar esos
recursos durante ese intervalo4. Sin embargo, con ADSL una conexión ocupa
algunos recursos de la red durante cortos espacios de tiempo. Y otras conexiones
pueden usar esos recursos en otros cortos espacios de tiempo5.
DECT (Digital European Cordless Telephone). Se trata de un sistema de
telefonía sin hilos o inalámbrico, permite la prestación del servicio de telefonía
básica en ambientes urbanos, suburbanos y rurales sin recurrir a complejas y
extensas redes de cables de cobre, con los mismos índices de calidad, seguridad
de la red telefónica convencional.
4 HUIDOBRO MOYA, José Manuel. Redes y Servicios de Telecomunicaciones. Segunda Edición. España: Paraninfo, 1999. p. 340 – 342. 5 HUIDOBRO MOYA, José Manuel y ROLDÁN, David. Redes y Servicios Banda Ancha. Tecnologías y Aplicaciones. Primera Edición. España: Mc Graw Hill, 2004. p. 8, 9 – 12. p. 132 - 133.
31
Para la conexión de los abonados se utilizan terminales especiales, que pueden
proveer una, dos o cuatro líneas telefónicas. Se instalan cerca de las residencias
de los usuarios, con su respectiva antena. Las terminales poseen, además de sus
propias fuentes de alimentación para la conexión a la red eléctrica convencional,
baterías que suministran la energía necesaria en caso de fallas en el servicio
eléctrico regular. Esta tecnología nació como una iniciativa europea para
normalizar y mejorar la transmisión inalámbrica de la voz en telefonía fija.
Los teléfonos inalámbricos digitales DECT operan en la banda de frecuencias de
1,88 a 1,90 GHz. De esta manera no hay interferencias entre esta tecnología y la
tecnología wifi de transmisión inalámbrica de datos, que suele operar en la banda
de 2,4 GHz. Tampoco hay interferencias con la telefonía móvil GSM que opera en
la banda de 0,9 y 1,8 GHz.
PHS (Personal Handyphone System). El sistema de teléfono personal,
tecnología inventada en Japón, es similar a las redes celulares, sin embargo, los
teléfonos se pueden comunicar directamente unos con otros cuando están en
rango de frecuencia similar. Esta es una ventaja sobre los teléfonos celulares, los
cuales sólo pueden comunicarse unos con otros a través de transceptores en una
estación base. Este sistema es muy popular dentro de áreas metropolitanas
densamente pobladas.
2.2 MARCO LEGAL O NORMATÍVO Las normas representan un papel fundamental en la evolución técnica de las
sociedades, además, se deben entender como un apoyo y no como camisa de
fuerza, que frena el desarrollo tecnológico, la innovación y el progreso del sector.
Es por tal razón, que para la realización del proyecto de la Red Telefónica Pública
32
Básica Conmutada en el municipio de Arbeláez, se hace necesario tener en cuenta
las normas que se manejan en este tipo de investigaciones.
Antes de la Constitución de 1991 la prestación directa de los servicios públicos era
responsabilidad del Estado, y no existía ninguna posibilidad que los agentes
privados participaran, a menos que se utilizara la figura de la concesión, mediante
la cual ciertos servicios eran prestados sujetos a normas de derecho público y bajo
condiciones muy precisas que le dejaban un gran campo de acción a las entidades
estatales. No obstante, tras la expedición de la Ley 72 de 1989 que estableció los
principios y objetivos de los servicios de telecomunicaciones, el decreto 1900 de
1990 sentó las bases para la participación privada y la eliminación de los
monopolios6. Adicionalmente, este decreto clasificó los servicios de
telecomunicaciones, según lo descrito en la tabla 1.
Tabla 1. Clasificación de los servicios de telecomunicaciones.
Categoría Servicio
Alquiler de Pares
Portador Alquiler de Circuitos
Telefonía Fija
Telefonía Móvil
Servicios
Básicos
Teleservicios
Telegrafía y Telex
Televisión
Servicios de Difusión Radio
Telefax
Videotex
Servicios Telemáticos
Datafax
6 Decreto 1900 de 1990, Artículo 4, establece “Las telecomunicaciones son un servicio público a cargo del Estado, que lo prestará por conducto de entidades públicas de los ordenes nacional y territorial en forma directa, o de manera indirecta mediante concesión”.
33
Continuación. Tabla 1.
Categoría Servicio
Correo Electrónico Servicios de Valor Agregado
Transferencia Electrónica de Fondos Meteorología
Servicios Auxiliares Navegación Aérea o Marítima
Radioaficionados Servicios Especiales
Investigación
Fuente: Conocimiento del Negocio de las Telecomunicaciones. Flóres Calderón, Mauro y
Rodríguez Ramos, Zoila. 2002.
Posteriormente, la Constitución de 1991 dedicó un capítulo a los servicios públicos
titulado “De la finalidad Social del Estado y de los Servicios públicos”, cuyo artículo
365 establece que los servicios públicos podrán ser prestados por el Estado,
directa o indirectamente, por comunidades organizadas, o por particulares. En
todos los casos, el estado mantendrá la regulación, el control y la vigilancia de
dichos servicios.
Es de anotar que el mismo artículo estipula, con respecto a los servicios públicos,
que “es deber del Estado asegurar su prestación eficiente a todos lo habitantes del
territorio nacional”. Esto abrió paso a la necesidad de incorporar y garantizar el
concepto de eficiencia dentro de la prestación de estos servicios
independientemente de quien los suministre.
Consecutivamente, el decreto 2122 de 1992 le asignó nuevas funciones al
Ministerio de Comunicaciones creando nuevas dependencias entre las cuales se
encontraba la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones como unidad
Administrativa Especial. Así mismo, la Ley 37 de 1993 reglamentó la prestación del
34
servicio de Telefonía Móvil Celular, también incluyó la figura de los contratos de
asociación “Joint Venture” mediante los cuales, una entidad estatal se puede
asociar con los agentes privados para la prestación de los servicios, compartiendo
los ingresos y los riesgos propios del negocio. Con esta figura, se abrió la
posibilidad que los particulares entraran a prestar, en asocio con empresas
estatales, servicios de telecomunicaciones.
2.2.1 Entorno Institucional
El arreglo de prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones estaba
conformado por tres entidades de orden nacional: El Ministerio de
Comunicaciones, el Departamento Nacional de Planeación y la Junta Nacional de
Tarifas. Estas tres entidades concentraban las funciones de diseño de políticas,
regulación, vigilancia y control de la prestación de los servicios por parte de las
empresas públicas existentes de orden nacional y municipal. Las principales
funciones de estas entidades eran las siguientes:
El Ministerio de Comunicaciones se encargaba de diseñar las políticas generales
de telecomunicaciones, de controlar el cumplimiento de las normas del sector y de
administrar el espectro radioeléctrico y el satélite geoestacionario. En cuanto al
Departamento Nacional de Planeación, sus funciones básicas eran analizar las
prioridades intersectoriales y examinar los planes de inversión y de financiamiento.
Por último la Junta Nacional de Tarifas, entidad adscrita al Departamento Nacional
de Planeación, tenía la responsabilidad de definir la política tarifaria del sector.
Además, se encargaba de establecer límites a los aumentos tarifarios de las
empresas de servicios públicos. Adicionalmente, establecía esquemas de pago
diferenciado por estratos.
El entorno institucional descrito, enmarcado dentro del esquema de un estado
prestador de los servicios, dificultaba la utilización de los criterios técnicos en el
35
diseño de políticas, la vigilancia y el control de los servicios. Lo anterior, entre otras
razones, debido al conflicto de intereses que surgía de las funciones de gobierno
como miembro de la junta directiva de Telecom, y a su vez como diseñador de
políticas, regulador y controlador de las empresas de servicios públicos de
telefonía. Sumado a esto, la existencia de una Junta Nacional de Tarifas que
utilizaba criterios de regulación no siempre conducentes a los de la eficiencia
económica, dificultaba el desarrollo del sector privado en la prestación de los
servicios.
2.2.2 El Nuevo Modelo de Prestación de Servicios
En años anteriores a la expedición de la Ley 142 de 1994, la prestación directa de
los servicios públicos, en especial los domiciliarios, se constituía en una de las
principales razones de ser del Estado, en la medida en que estos servicios
permiten la satisfacción de las necesidades básicas y de los intereses colectivos
de la comunidad. No obstante, este modelo de prestación estatal de los servicios
públicos presentó ineficiencias, escasez de recursos para la prestación adecuada
del servicio a todos los ciudadanos y obsolescencia tecnológica.
La idea de un Estado prestador, dio paso entonces a la de un Estado Regulador de
la prestación de los servicios por parte de agentes privados. Esta nueva
concepción requirió de una modificación sustancial en la normatividad que
reglamentaba el sector. El cambio presentado en la Constitución colombiana de
1991, permitió la entrada del sector privado a la prestación de servicios públicos
domiciliarios. Con esto, se buscaba la existencia de nuevos recursos económicos,
una mayor competencia y una mejor gestión de las empresas prestadoras de los
servicios.
36
De esta manera, la Ley 142 de 1994 consagró la libertad de empresa en la
prestación de los servicios públicos7 y estableció normas para la libre competencia
en la prestación de los mismos. Con esto, los operadores estatales que prestaban
en régimen de monopolio, pudieron continuar con su operación sometiéndose a las
reglas de la competencia. Adicionalmente la ley clasificó los servicios domiciliarios,
sujetos de regulación, en telefonía pública básica conmutada local (TPBCL),
telefonía móvil rural (TMR) y servicios de larga distancia nacional (TPBCLDN) e
internacional (TPBCLDI).
2.2.3 Cambios en el Entorno Institucional
La Ley 142 de 1994 reasignó responsabilidades en relación con la provisión de los
servicios públicos domiciliarios8 en el país. En primer lugar, dispuso una serie de
funciones que los municipios deben ejercer; entre ellas se encuentra asegurar que
se presten a sus habitantes de manera eficiente los servicios públicos
domiciliarios, por empresas de servicios públicos de carácter oficial, privado,
mixtas o en su defecto la administración central del respectivo municipio9. En
cuanto a los departamentos, se estableció, entre otras responsabilidades, apoyar
financiera, técnica y administrativamente a las empresas de servicios públicos que
operen allí o a los municipios que hayan asumido la prestación directa, así como, a
las empresas organizadas con participación de la nación o los departamentos para
desarrollar las funciones de su competencia en materia de servicios públicos10.
Por su parte las responsabilidades básicas de la Nación, con respecto a la
prestación de servicios, fueron definidas como; apoyar financiera, técnica y
administrativamente a las empresas de servicios públicos o a los municipios que
7 CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 de 1994. Bogotá – Colombia. Artículo 10. p. 10. 8 Los servicios públicos domiciliarios considerados en la Ley 142 de 1994 son: Acueducto y Alcantarillado, Aseo, Energía, Gas Natural, Telefonía Pública Básica Conmutada y Telefonía Móvil Rural. 9 Ibid., Artículo 5. p. 4. 10 Ibid., Artículo 7. p. 7.
37
hayan asumido la prestación directa, así como, las empresas organizadas con
participación de la nación o de los departamentos para desarrollar las funciones de
su competencia en materia de servicios públicos y prestar directamente cuando los
departamentos y municipios no tengan la capacidad suficiente11.
Adicionalmente, la Ley 142 de 1994 definió la estructura institucional para el diseño
de políticas en el sector y para la regulación, la vigilancia y el control de los
servicios públicos en el país. Las entidades encargadas por la Ley para cumplir
estas funciones son: el Ministerio de Comunicaciones, la Comisión de Regulación
de Telecomunicaciones (CRT), la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios (SSPD) y las instituciones referentes al control social y a la
participación ciudadana. A continuación se presenta una breve descripción de
ellos:
Ministerio de Comunicaciones. En el capítulo II de la Ley 142 de 1994, definió
las funciones del Ministerio de Comunicaciones respecto a los servicios
domiciliarios de telefonía. Entre ellas se encuentran:
• Señalar los requisitos que deben cumplir las obras, equipos y
procedimientos que utilicen las empresas de servicios públicos del país.
• Elaborar máximo cada cinco años un plan de expansión de la cobertura del
servicio, en que se determinen las inversiones públicas que deben
realizarse y las privadas que deben estimularse.
• Identificar las fuentes de financiamiento y el monto de subsidios para la
prestación del servicio.
11CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 de 1994. Bogotá – Colombia. Artículo 8. p. 8.
38
• Recoger y divulgar la información sobre nuevas tecnologías y sistemas de
administración.
• Impulsar, bajo la dirección del Presidente de la República y en coordinación
con el Ministerio de Relaciones Exteriores, las relaciones internacionales
relacionadas con el servicio.
• Desarrollar y mantener un sistema adecuado de información sectorial.
Además mediante el artículo 3º de la Ley 172 de 1989, el artículo 3º del Decreto
1900 de 1990 y el artículo 1º de la Ley 72 de 1989, el gobierno nacional por medio
del Ministerio de Comunicaciones, adoptará la política general del sector de
comunicaciones y ejercerá las funciones de planeación, regulación y control de
todos los servicios de dicho sector, que comprende entre otros:
• Los servicios de Telecomunicaciones.
• Los servicios Informáticos y de Telemática.
• Los servicios especializados de Telecomunicaciones o de valor agregado.
• Los servicios Postales
Comisión de Regulación de Telecomunicaciones. Las comisiones de
regulaciones fueron definidas en el capítulo III de la Ley 142 de 1994 en su Artículo
69, como unidades administrativas especiales, con independencia administrativa,
técnica patrimonial y adscritas al Ministerio correspondiente, con la misión de
ejercer las funciones de regulación de los servicios públicos domiciliarios,
asignadas en la constitución política al Presidente de la República, en caso de que
éste decida delegarlas.
En tal sentido, en el artículo 69 de la Ley 142 de 1994 se define la comisión de
Regulación de Telecomunicaciones (CRT), como entidad reguladora adscrita al
39
Ministerio de Comunicaciones12. Las funciones generales de esta comisión,
estipuladas en el artículo 73 de esta Ley, son las de regular los monopolios en la
prestación de servicios públicos cuando la competencia no sea posible, y en los
demás casos, promover la competencia entre los prestadores de los servicios para
que las operaciones sean económicamente eficientes.
Adicionalmente la Ley 142 estipuló algunas funciones especiales para la CRT13.
Entre ellas, resolver los conflictos que se presenten entre operadores, con el
objetivo de garantizar los principios de libre y leal competencia en el sector y la
eficiencia en la prestación del servicio. Así mismo, estableció la facultad de
instaurar los requisitos generales a que deben someterse los operadores de larga
distancia, para ejercer el derecho a utilizar las redes de telecomunicaciones del
estado y fijar los cargos de acceso y de interconexión a estas redes, de acuerdo
con las reglas sobre tarifas establecidas en la normatividad. También se estipuló
que dicha comisión debería reglamentar la concesión de licencias para el
establecimiento de operadores de telefonía de larga distancia, además, de señalar
las fórmulas tarifarías que se cobrarían por dichas concesiones.
Otro cambio importante en la prestación de los servicios públicos domiciliarios es
la preocupación del Estado por la calidad y continuidad en la prestación de los
servicios. Al respecto, el artículo 136 de la Ley 142 habla de ello, en este sentido el
incumplimiento de la empresa en la prestación continua del servicio para efectos
de esta Ley se denomina falla en la prestación del servicio. Por lo anterior dió
como función de las Comisiones de Regulación fijar las normas de calidad de
servicio lo cual recaería sobre las empresas que no cumplieran este parámetro14.
12 Aunque la Ley 142 de 1994, asignó a la CRT las funciones de regulación de los servicios públicos domiciliarios de telefonía, ésta entidad ya venía funcionando con la expedición del Decreto 2122 de 1992. 13 CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 de 1994. Bogotá – Colombia. Artículo 74. p. 71. 14 Ibid., Artículo 73. p. 66.
40
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. El Capítulo IV de la Ley
142 de 1994 creó la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios como un
organismo de carácter técnico, adscrito al Ministerio de Desarrollo Económico, con
personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonial; sus principales
funciones definidas en la Ley son:
• Revisar, vigilar y controlar el cumplimiento de las leyes y actos
administrativos a los que están sujetos quienes presten servicios públicos,
en cuanto el cumplimiento afecte en forma directa e inmediata a usuarios
determinados; y sancionar sus violaciones, siempre y cuando esta función
no sea competencia de otra autoridad.
• Vigilar e inspeccionar el cumplimiento de los contratos entre empresas de
servicios públicos y usuarios.
• Establecer sistemas uniformes de información y contabilidad que deben
aplicar quienes presten servicios públicos.
• Verificar que los subsidios presupuestales que la nación, los departamentos
y los municipios destinan a las personas de menores ingresos, se utilicen en
forma prevista en las normas pertinentes.
• Tomar posesión de las empresas de servicios públicos, en los casos y para
los propósitos que contempla el artículo 59 de la misma Ley.
• Evaluar la gestión financiera, técnica y administrativa de las empresas de
servicios públicos, de acuerdo con los indicadores definidos por las
Comisiones de Regulación.
41
Control Social y Participación Ciudadana. Adicional a lo anterior, la Ley 142 de
1994, abrió espacios para el control social y la participación ciudadana en los
asuntos relacionados con los servicios Públicos domiciliarios. Es así como, en
desarrollo del artículo 365 de la Constitución, la Ley 142 de 1994, en su artículo
62, reglamentó que en todos los municipios deberían existir Comités de Desarrollo
y Control Social de los Servicios públicos Domiciliarios, compuestos por usuarios y
suscriptores de los servicios públicos. Estos comités fueron creados con el fin de
asegurar la participación de usuarios en la gestión y fiscalización de las Empresas
de Servicios públicos Domiciliarios. Entre otras funciones se encuentran:
• Solicitar la modificación o reforma de las decisiones que se adopten en
materia de estratificación.
• Estudiar y analizar el monto de subsidios que debe conceder el municipio
con sus recursos presupuestales a los usuarios de bajos ingresos; examinar
los criterios y mecanismos de reparto de esos subsidios; y proponer las
medidas que sean pertinentes para el efecto.
2.3 MARCO TEÓRICO 2.3.1 Generalidades
Por regla general, una línea telefónica de abonado está constituida por un circuito
de dos hilos, al que se denomina normalmente “par telefónico”, entre el distribuidor
general de la central local y el aparato de abonado. En forma simple, una red local
puede estar constituida por líneas de hilos desnudos o por pares de conductores
aislados que van desde el distribuidor general hasta el aparato de abonado. Pero
resulta, sin embargo, más cómodo y económico, agrupar los pares en un cable que
termine en un punto de divergencia de pares. Es por esto, que las líneas de hilos
42
desnudos no proveen pares de reserva pero sí en las redes de líneas de abonado
por cable aéreo o cable subterráneo. Estos pares de reserva se pueden terminar
en los dos extremos, de modo que no sea necesario proceder a nuevas
instalaciones en esta parte de la red cuando haya que conectar nuevas líneas de
abonado.
Otra forma de llevar a cabo una comunicación entre dos puntos es la utilización de
antenas como elemento físico, consistente en uno o varios conductores colocados
a una cierta altura del suelo, que transmiten o captan energía electromagnética. La
función de una antena es convertir la energía eléctrica que le entrega el transmisor
en energía electromagnética, al captar estas ondas electromagnéticas las
transforma en señales eléctricas que puedan ser procesadas en un receptor. Las
antenas se caracterizan por su diseño, el cual se realiza para buscar siempre la
mayor efectividad, es decir, que radien el mayor porcentaje de energía que llegue
a ella, o que capten la mayor energía posible de frecuencias determinadas. Todo
esto se consigue cumpliendo una serie de requisitos, como sus dimensiones,
impedancia, distancia, entre otras. Las características de una antena son iguales
tanto en transmisión como en recepción. Por lo tanto, si una estación de radio
cuenta con buena señal de enlace en la transmisión también lo será en recepción.
2.3.2 Medios Físicos de Transmisión
Existen diferentes formas para establecer conexión con una Red Telefónica
Pública Básica Conmutada (RTPBC), una de ellas son los modos de acceso que
son representados por los medios físicos, utilizados para el enlace de los equipos
con la red del lugar de destino en donde se va a implementar la red.
Cable multipar. “El cable par trenzado es de los más antiguos en el mercado y en
algunos tipos de aplicaciones es el más común. Consiste en dos alambres de
cobre o a veces de aluminio, aislados con un grosor de 1 mm,
43
aproximadamente”15. Los alambres se trenzan con el propósito de reducir la
interferencia eléctrica de pares similares cercanos. Los pares trenzados se
agrupan bajo una cubierta común de PVC (Policloruro de Vinilo) en cables
multipares trenzados de 10 hasta 2400 pares. Estos cables telefónicos están
constituidos por conductores de cobre electrolítico y macizo de calibre 0.4, 0.5 ó
0.65, aislado en termoplástico, con núcleo protegido por un revestimiento, que
permite la transmisión de señales analógicas y digitales.
“Este tipo de medio físico es recomendado para redes externas, como cable de
interconexión, primario o secundario, que se instala en ductos o líneas aéreas. La
fabricación puede ser de 10 a 2.400 pares para un calibre 0.4; de 10 a 1.500 pares
dentro de un calibre 0.5 y de 10 a 900 pares para un calibre de 0.65. El cable
multipar internamente está constituido por conductores de cobre electrolítico y
macizo y estañado, aislado en termoplástico retardante a la llama, y protegido por
una cubierta de Policloruro de vinilo que permite la transmisión de señales
digitales, servicios de multimedia, Internet, voz sobre IP, entre otros, también está
recomendada para redes internas en centrales telefónicas, predios comerciales,
industrias, y residencias”16.
Fibra óptica. Los cables de fibra óptica han pasado a ser una de las tecnologías
más avanzadas que se utilizan como medio de transmisión. Los logros con este
material fueron más que satisfactorios que el cable multipar, desde lograr una
mayor velocidad de transmisión y disminuir casi en su totalidad ruidos e
interferencias, hasta multiplicar las formas de envío en comunicaciones y
recepción por vía telefónica.
15 TANENBAUM, Andrew S, Redes de computadores. Tercera Edición. México: Prentice Hall. 2001. p83, 84. 16 CANDIA DÍAZ, Miguel. Planta Externa. Cables Simétricos y Coaxiales para Telecomunicaciones. Primera Edición. Chile: Andros Impresores, 1999. p. 18 - 20.
44
La fibra óptica está compuesta por filamentos de vidrio de alta pureza muy
compactos, el grosor de una fibra es como la de un cabello humano
aproximadamente, están fabricadas a muy alta temperatura, con base de silicio, su
proceso de elaboración es controlado por medio de computadoras, para permitir
que el índice de refracción de su núcleo, que es la guía de la onda luminosa, sea
uniforme y evite las desviaciones17.
Como características de la fibra se puede destacar que son compactas, ligeras,
con bajas pérdidas de señal, amplia capacidad de transmisión y un alto grado de
confiabilidad por ser inmunes a las interferencias electromagnéticas de radio-
frecuencia. Las fibras ópticas no conducen señales eléctricas, conducen rayos
luminosos, por lo tanto son ideales para incorporarse en cables sin ningún
componente conductivo y también pueden usarse en condiciones peligrosas de
alta tensión.
Estos cables son la base de las modernas autopistas de la información, que hacen
técnicamente posible una inter-conectividad a escala planetaria. Los tipos de fibra
óptica son: fibra multimodo, en este tipo de fibra viajan varios rayos ópticos
reflejándose a diferentes ángulos, los diferentes rayos ópticos recorren diferentes
distancias y se desfasan al viajar dentro de la fibra. Por esta razón, la distancia a la
que se puede trasmitir está limitada. Fibra multimodo con índice graduado, en este
tipo de fibra óptica su núcleo está hecho de varias capas concéntricas de material
óptico con diferentes índices de refracción.
2.3.3 Radio
Las ondas de radio son generadas al aplicar corriente alterna de radiofrecuencia a
una antena. La antena es un conductor eléctrico de características especiales que
17 TANENBAUM, Andrew S, Redes de computadores. Tercera Edición. México: Prentice Hall, 2001. p.87 - 91.
45
debido a la acción de la señal aplicada genera campos magnéticos y eléctricos
variables a su alrededor, produciendo la señal de radio en forma de ondas
electromagnéticas, estas ondas se transmiten desde un punto central (antena
emisora) de forma radial y en todas direcciones, pero generalmente se puede
diferenciar tres formas de transmisión:
• Onda de tierra que cumple con el principio de las ondas de radio, se
desplaza en línea recta, atravesando la mayoría de los objetos con mayor o
menor atenuación. Las pérdidas por dicha atenuación dependen de la
frecuencia de transmisión y de las características eléctricas de la tierra o el
material atravesado. En general a menor frecuencia mayor es el alcance de
la onda y cuanto menor sea la densidad del material más fácil será
atravesarlo, por esto esta onda es reflejada por la superficie terrestre.
• La onda visual o directa es la que se refracta bajo la atmósfera terrestre
(refractación troposférica) y es debido a los cambios en la conductividad
relativa en sus capas.
• En la onda espacial la atenuación en el aire es muy pequeña, lo que hace
que la onda pueda alcanzar las capas altas de la atmósfera (ionósfera) y ser
reflejada en su mayor parte de vuelta a la tierra18.
El mayor inconveniente que presenta la transmisión de señales por cualquiera
de estos tres medios es que no se hace a la misma velocidad, ya que las ondas
reflejadas se retrasan con respecto a la onda directa, produciendo un desfase
que genera ruido e incluso llegando a anular la onda si el desfase es de 180
grados.
18 TANENBAUM, Andrew S, Redes de computadores. Tercera Edición. México: Prentice Hall, 2001. p. 97, 101.
46
2.3.4 Elementos de la Red Externa
Se refiere al conjunto de elementos que establecen la interconexión física entre la
empresa suministradora de líneas telefónicas y el Abonado (cliente, usuario).
Además, es la parte más importante de toda empresa de telecomunicaciones
debido a que la mayoría de la inversión va dirigida a la misma y de su óptimo
diseño depende un buen servicio teniendo en cuenta la funcionalidad de la misma.
El sitio principal de una red externa es el distribuidor general y se encuentra en la
central telefónica que es el órgano de conexión al que llegan, por un lado, los
cables que contienen los pares de las líneas de abonado o también denominados
listones y por el otro, el multiplexaje de la central. Está concebido de tal forma que
cualquiera de los pares en el cable se pueda conectar con cualquiera de las
posiciones del multiplexaje.
Después del multiplexaje de la red en el distribuidor general, se denomina red
primaria a la interconexión hasta el armario de distribución secundaria; este
segmento de la red generalmente está diseñado en red de cobre o en su defecto
en fibra óptica; en este punto es importante destacar la rigidez de la red, debido a
que la cantidad de pares del cable colocado es igual a la cantidad de abonados a
instalar. En otro tipo de diseño, a esta red también se le denomina red directa y
consiste en la atención continua desde la central telefónica hasta el cliente sin
pasar por el armario de distribución, ni por la red secundaria.
“El armario de distribución permite la flexibilización de la red, en este punto se
recibe la red primaria y se distribuye la red secundaria, permitiendo la optimización
de los abonados en su distribución a cada uno de los predios, cumpliendo una
47
función pasiva entre la red primaria y la secundaria y vienen diseñados de las
siguientes características”19:
• Armario 1400 pares, 600 pares primarios, 800 pares secundarios.
• Armario 2000 pares, 900 pares primarios, 1100 pares secundarios.
El componente de red secundaria tiene la característica de diseñarse en su gran
mayoría aérea, para minimizar costos o en su defecto mural en los casos que las
especificaciones del terreno no permitan realizar excavaciones para canalizarla o
colocar postería. Esta distribución se hace dependiendo de la cantidad de usuarios
que solicita la línea telefónica.
Todos estos parámetros de trabajo se realizan mediante un estudio ya
preestablecido, que permite definir el tipo de elementos que participarán en una
red para un mejor desarrollo de la red telefónica Pública Básica Conmutada. Y por
último el componente de red abonado, segmento que marca la llegada al cliente de
la línea telefónica y puede ser hasta un strip o caja de distribución interna o una
caja mural, para después terminar en la red interna o vertical del cliente. En este
diseño intervienen otros componentes como postes con todos sus accesorios de
vestimenta de tal forma que quede apto para la colocación o fijación de la red,
como también, lo correspondiente a obras civiles de canalización que incluye
colocación de ductería, cajas de paso o cámaras de inspección. El proceso general
de la red externa e interna se puede observar en las figuras 1 y 2.
Central telefónica. Es el conjunto constituído por una edificación y los equipos en
ella instalados como son: de transmisión, conmutación, potencia o fuerza, control,
señalización, presurización y el cableado que permiten comunicación telefónica
19 CANDIA DÍAZ, Miguel. Planta Externa. Cables Simétricos y Coaxiales para Telecomunicaciones. Primera Edición. Chile: Andros Impresores, 1999. p. 28.
48
entre abonados. Además, es el área de influencia entre la planta interna y la planta
externa, también son llamados nodos telefónicos.
Figura 1. Elementos de planta externa
Fuente: Módulo Planta Externa. ETB. 1999.
Figura 2. Elementos de redes internas
Fuente: Módulo Planta Externa. ETB. 1999.
Las centrales telefónicas, son elementos de red que permiten la conmutación en el
proceso de entrada y salida de llamadas, para tal fin existen diferentes tipos de
49
centrales; la central local permite la conmutación y enrutamiento de las llamadas
pero únicamente dentro de la misma área de influencia, la central tandem que
permite la interconexión de centrales locales, su función es únicamente de tránsito
y la central combinada es la que realiza las dos funciones en el proceso de
llamada.
Ductos telefónicos. Es el elemento esencial del sistema de soporte y protección
de la red de telecomunicaciones, donde se alojan los cables y comunican cámaras
de inspección y/o cajas de paso contiguas. Se encuentran ductos en asbesto,
cemento, PVC, hierro galvanizado, mangueras de polietileno de alta densidad y
condulines, pero ahora la mayoría de las compañías utiliza ductos telefónicos
corrugados doble pared (TDP), de compuestos de Policloruro de vinilo.
Cámaras telefónicas. Son pozos o bóvedas construidas en bloque o
prefabricadas de concreto, cuya función principal es la de facilitar la colocación de
cables, permitir los empalmes, facilitar los cambios de nivel y dirección de las
canalizaciones y permitir la colocación y mantenimiento de empalmes.
Dependiendo de las cargas externas que la cámara vaya a soportar, estas se
construyen con paredes sencillas y dobles con refuerzo. La figura 3 muestra un
ejemplo de un tipo de cámara.
Figura 3. Cámara telefónica tipo T14
Fuente: Modulo Planta Externa ETB. 2002.
50
Cajas de paso. Estructura subterránea que permite realizar labores de instalación,
mantenimiento y adecuación de la red secundaria de telecomunicaciones o
entradas a strip telefónicos. Se localizan máximo a cincuenta metros (50 m) de
distancia una de otra, se construyen cuando los ductos cambian de dirección o de
niveles. Las cajas de paso se construyen con muros de ladrillo recocido, trabado
en sus esquinas ortogonales y con pañetes plomados.
Armario de distribución. Es el gabinete localizado en los puntos de repartición de
la red telefónica, utilizado para conectar cables primarios (entrantes) y secundarios
(salientes) de la red. Su diseño provee una adecuada protección a los elementos
internos contra los agentes atmosféricos. Los bloques de los armarios pueden ser
de 10, 20, 30, 50 y 100 pares. Básicamente constan de una caja de metal,
empotrada en base de concreto.
Red troncal. Es el sistema de interconexión entre las centrales, cuya capacidad
varía de acuerdo a la robustez de las redes y a los equipos que la conforman.
Normalmente este tipo de interconexión se realiza a través de enlaces de cables
tipo cobre y también por fibra óptica.
Red primaria. Comprende el recorrido del cable ubicado entre la central y el punto
de subrepartición o armario, siendo la finalidad de este último la de concentrar los
cables de distribución o red secundaria en un haz de cables que lo unan con la
central. La red primaria es de gran costo y longitud; debe ser mantenida lo más
cerca posible a las necesidades reales, representando así ahorros considerables,
lo que hace que los períodos de previsión de la misma sean de 3 a 5 años, según
las necesidades de la demanda y con un alto grado de utilización. Es la parte de la
red telefónica que vincula el subrepartidor con el repartidor principal de una central
telefónica. Incluye los cables y los sub-repartidores. Se realiza mediante cable
multipar presurizado. (Ver figura 4).
51
Figura 4. Distribución red primaria
Fuente: Módulo Planta Externa ETB. 1999.
Red secundaria. Ubicada entre el punto de subrepartición o armario y el punto de
distribución o caja terminal; los cables son de menor longitud y grado de utilización,
pero con una mayor flexibilidad que los de la red primaria, lo que resulta que los
costos implicados no tienen mayor influencia en el costo total. Un caso particular
constituye la llamada red de distribución directa de la central, cuando no existe
subrepartidor. En este caso vincula el punto de distribución directamente al
repartidor principal. Incluye los cables y las cajas de distribución. Se construye
mediante cable multipar no presurizado, tipo relleno. (Ver figura 5).
Figura 5. Distribución red secundaria
Fuente: Módulo Planta Externa ETB. 1999
52
Red de abonado. Este segmento de la red telefónica se encuentra ubicado desde
la caja terminal hasta el predio donde se encuentra el usuario. Es el que permite el
intercambio bidireccional de voz en tiempo real, entre diferentes personas a través
de una red de conmutación de circuitos, es decir, que para establecer una llamada
telefónica entre dos puntos (A y B), se debe establecer una conexión entre dos
circuitos. Consta de dos hilos, es decir, un par telefónico y básicamente existen
dos tipos: aérea20 y canalizada21 “subterránea”. (Ver figura6).
Figura 6. Distribución red de abonado
Fuente: Módulo Planta Externa ETB. 1999
Existen diferentes tipos de cajas terminales, las cuales varían dependiendo del
lugar donde se instala, encontrando así, terminales con protección y sin protección.
El objetivo de la caja terminal con protección, es de proteger la línea de los
abonados, así como los equipos de la central y la red contra las influencias electro-
atmosférica. La capacidad de las cajas terminales son de 10, 20 y 25 pares de las
redes flexibles y directas.
Strip telefónico o strip general. Es el segmento de red, que hace parte de la
distribución de las líneas de abonado, normalmente ubicado en la planta baja de
20 Aérea. Se caracteriza por ser robusta para soportar su peso y la tensión. 21 Canalizada. Se caracteriza por ser flexible, debe de soportar mayor grado de humedad.
53
los edificios y en conjuntos residenciales ubicados en un lugar específico y de fácil
acceso para los operarios del servicio, también debe estar libre de humedad.
Caja mural. Conformada por aquellos cables colocados en las paredes exteriores
a los inmuebles. Esta red se coloca donde no hay posibilidad de instalar postería,
es el punto de conexión del lado del cliente, sirve a su vez de distribución de red
abonado.
Aparato telefónico. Es la parte final del servicio telefónico, su función es
transformar la corriente eléctrica que viene en la línea a una señal audible de voz,
generada en el otro extremo de la línea. Existen muchas variedades de aparatos y
dependiendo de la marca del fabricante y la tecnología en su diseño es su costo
respectivo.
2.3.5 Tecnologías Inalámbricas
La tendencia actual en telecomunicaciones es la convergencia de servicios,
tecnologías y estándares, los cuales deben estar soportados por accesos de
banda ancha. En la actualidad este tipo de acceso está limitado a las grandes
ciudades y a los sectores con recursos económicos suficientes para utilizar
estos servicios, dependiendo de la tecnología que se utilice para la transmisión de
información.
Wimax (Worldwide Interoperability for Microwave Access). Una tecnología
reciente basada en el estándar IEEE 802.16, promete ser la tecnología que
suministre servicios de banda ancha en todo tipo de ambientes urbanos y
rurales; en zonas donde los operadores pueden proveer diferentes servicios con
inversiones bajas y despliegue rápido de tecnología, además, el servicio puede
ser prestado e n e l r a n g o d e bandas d e n o m i n a d a s no licenciadas,
54
pues estas no requieren de un trámite especial para la asignación de un espacio
radioeléctrico, lo que representa aún más la disminución de costos en operación.
Las actividades de trabajo sobre el estándar IEEE 802.16 iniciaron en 1998, sin
embargo, la primera versión del estándar se completó en octubre del año 2000,
denominada (IEEE 802.16-2001) y publicada el 8 de abril del 2002, éste define la
interfase de aire y la capa de enlace MAC (Médium Access Control) para redes
inalámbricas de área metropolitana (Wireless MAN), con l a intención de proveer
banda ancha inalámbrica en servicios de voz y datos con usos residenciales y
empresariales.
El estándar fue diseñado con capa MAC que soportará diferentes interfases de
aire, pero con capa física dependiendo del uso del espectro y de las
regulaciones existentes. El estándar aprobado en el 2001, se concentró en las
bandas de frecuencias de 10 a 66 GHz denominadas como no licenciadas. Un
nuevo proyecto de reforma (amendment) denominado IEEE 802.16a aprobado
antes de finalizar el 2002, extendió el rango de trabajo a las bandas de
frecuencia de 2 a 11 GHz, incluyendo de esta forma bandas licenciadas c on s u
r e s p e c t i v a a s i g n a c i ó n d e f r e c u e n c i a e s p e c t r a l y las no licenciadas o
libres de utilización de acuerdo a las diferentes regulaciones de cada país.
Wi-Fi (Wireless Fidelity). Irrumpió en el mundo de los sistemas de comunicación
inalámbrica; es posible que su aparición en el mercado anuncie una nueva era
para el sector de las TIC22. Repentinamente, unos equipos de abonado poco
costosos y fáciles de utilizar, que a menudo emplean espectro radioeléctrico
“gratuito” o que no son sujeto a licencias, abren la puerta al acceso Internet de
banda ancha inalámbrico en el mercado de las telecomunicaciones con un
prometedor acceso a zonas rurales.
22 TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación.
55
El término Wi-Fi, suele referirse comúnmente a las normas técnicas que se pueden
utilizar para crear redes de área local inalámbricas o WLAN (Wireless Local Area
Network). La norma Wi-Fi es en realidad una certificación que se puede aplicar a
productos que satisfacen ciertos criterios de interfuncionamiento. Por otra parte, la
tecnología WLAN de conexión inalámbrica en red se utiliza para conectar
ordenadores personales u otros equipos a una red local. Las WLAN pueden ser
redes privadas, como también las instaladas en el hogar, o redes públicas de corto
alcance. Estas redes, llamadas “hotspots”, se encuentran en salas de espera de
aeropuertos o zonas comunales.
Para crear WLAN se utilizan diferentes normas técnicas. Las que más interés han
despertado son las de la familia de especificaciones inalámbricas 802.11
elaboradas por grupos de trabajo del Instituto de Ingenieros Eléctricos y
Electrónicos (IEEE) de Estados Unidos. La especificación más utilizada
actualmente es la 802.11b, que utiliza las bandas “industriales, científicas y
médicas” (ISM) que operan en el rango de 2,4 GHz para banda microondas.
Muchas personas emplean el término Wi-Fi para referirse únicamente a los
equipos 802.11b, aunque para el público en general el término es sinónimo de
redes y dispositivos WLAN. Además, algunas organizaciones prefieren la
expresión “radio LAN”, o RLAN, en lugar de WLAN o Wi-Fi.
En julio del año 2003, la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones decidió
liberar más espectro para los sistemas móviles de acceso inalámbrico WAS,
(Wireless Access Systems)23 y, en particular, las redes inalámbricas de área local
RLAN, (Radio Local Area Networks) en la banda de frecuencias de 5 GHZ. La
parte inferior del espectro de 5 GHz se utilizará principalmente para aplicaciones
en interiores, y los primeros 100 Mhz (5.150—5.250 Mhz) se limitarán
exclusivamente a la utilización en interiores. Esta conferencia se pronunció así
mismo, sobre las técnicas de reducción de la interferencia y los límites de potencia 23 WAS: Sistema de Acceso Inalámbrico
56
que se han de imponer a la utilización de las WAS para proteger los servicios
existentes en toda la banda WAS de 5 GHz.
Técnica inalámbrica LMDS (Local Multipoint Distribution Service). “Es una
tecnología de comunicaciones inalámbricas de banda ancha que se inscribe en el
marco de la multimedia y se basa en una concepción celular”24. De acuerdo con
esta filosofía, estos sistemas utilizan estaciones base distribuidas a lo largo de la
zona que se pretende cubrir, cada una de ellas se agrupa por cantidad de
usuarios, generando así una estructura basada en células, también llamadas áreas
de servicio, donde cada una tiene aproximadamente un radio de 4 kilómetros
promedio, pudiendo variar en un intervalo de 2 a 7 kilómetros de distancia. Y como
indica la primera sigla de su nombre L (local), la transmisión tiene lugar en
términos de distancias cortas.
A la hora de realizar la planificación y despliegue de un sistema inalámbrico punto
a multipunto existen varios factores que deben tenerse en cuenta: zona geográfica
y orografía del terreno, densidad de abonados y consumo de tráfico, calidad de
servicio requerida, balance de potencias del enlace radio, tamaño y número de
celdas, localización de estaciones base, reutilización de frecuencias y costo del
sistema.
Hasta hace pocos años, se creía que las frecuencias altas utilizadas en LMDS no
permitirían ofrecer de forma viable un servicio masivo. La razón principal era la
atenuación de señales debido a factores climáticos y también las altas potencias
de emisión necesarias para lograr un cierto alcance de la señal, lo que hacía
inviable económicamente utilizar estas frecuencias como soporte de un servicio a
la población en general, por el costo de emitir y recibir señales con la calidad
adecuada a la potencia de señal necesaria.
24 HUIDOBRO MOYA, José Manuel y ROLDÁN, David. Redes y Servicios Banda Ancha.
57
Tecnología de Acceso Inalámbrico DECT (Digital European Cordless Telephony). El estándar DECT define una tecnología de acceso vía radio para
comunicaciones inalámbricas. Como tal, define este medio sin entrar en los
elementos de conmutación de red que se utilicen y que variarán en función de la
aplicación. El estándar soporta varios desarrollos como son mono y multicélula,
mono y multiusuario para la comunicación. Conceptualmente, da lugar a sistemas
de comunicaciones sin hilos full-dúplex semejantes a los celulares que son ya
ampliamente conocidos y encontrando la principal diferencia en que DECT está
optimizado para coberturas locales o restringidas con alta densidad de tráfico. Las
principales características son:
• Utilización de técnicas de modulación ADPCM25 a 32 Kbit/s para digitalizar
la voz aseguran un alto nivel de calidad en las comunicaciones, tan bueno
como a través de un teléfono cableado.
• Combina las técnicas TDMA (Time Division Multiple Acces) / TDD (Time
Division Duplex) / CDCS26 que posibilitan un tratamiento de las
interferencias y las colisiones, tan eficaz que da lugar a una capacidad
nominal de 10000 Erlangs / Km2, muy superior a cualquier otra tecnología
celular.
• En cuanto a seguridad se refiere, su codificación incluye algoritmos de
protección de la información, pues junto con la técnica de CDCS hace que
la escucha indeseada sea virtualmente imposible.
• La tecnología CDCS, implica que el equipo terminal sea quien elige el canal
radio y la ventana de tiempo sobre la que realiza la comunicación sobre la
25 ADPCM: Modulación por pulsos codificados diferencial adaptativa 26 CDCS: Selección dinámica continúa de canal.
58
base de una monitorización periódica de las portadoras y ventanas que
recibe. Esto significa que una misma comunicación cambia constantemente
de lugar en el protocolo, y a criterio del equipo terminal.
• Esta tecnología incluye una serie de perfiles de interconexión que posibilitan
el desarrollo de aplicaciones y la integración con otras redes, por su rango
de trabajo que se encuentra entre 1880 y 1900 MHz. Dichos perfiles son
adicionales a la especificación de radio y se encuentran en distinto grado de
maduración en el desarrollo de ETSI (European Telecommunications
Standards Institute).
PHS Personal Handyphone System. Fue desarrollada en Japón a fines de los
años 80s, funcionalmente puede operar como un teléfono inalámbrico y como un
sistema de comunicación para exteriores. Por esa razón, puede ser usado como
teléfono de casa, oficina y también como portátil. Este método es muy similar al
utilizado por los teléfonos móviles, ya que su funcionamiento es basado en la
distribución de celdas o llamadas también células (donde proviene el nombre
celular), que en el caso del súper inalámbrico son más pequeñas y se llaman
micro-celdas.
Desde el punto de vista técnico, esta tecnología emplea el sistema TDMA / TDD
(Time Division Multiple Access/ Time Division Duplex), cuya ventaja es que utiliza
de manera eficiente la frecuencia destinada, porque la señal de transmisión y
retorno viajan en la misma banda.
2.3.6 Recomendaciones UIT-T G y L
En el diseño de la red de telefonía pública básica conmutada para el municipio de
Arbeláez Cundinamarca, se tuvo en cuenta la normativa que establece la UIT-T del
año 2001-2004 de la siguiente forma: las series de las Recomendaciones G en
59
cuanto a sistemas y medios de transmisión y redes digitales se refiere y las series
de las Recomendaciones L, para construcción, instalación y protección de cables y
elementos de planta externa.
La serie G, hace referencia a todos y cada uno de los sistemas que permiten la
comunicación entre dos ó más actores para establecer una comunicación, esto
gracias a elementos que intervienen y forman parte de los sistemas tan complejos
para telecomunicaciones, como es la reproducción y transmisión de señales a
través de circuitos.
Es así como en la Recomendación G.100, se encuentran establecidas las
definiciones generales para conexiones y circuitos telefónicos, de igual forma el
numeral 222 de la misma Recomendación establece los objetivos de ruido
producidos por la línea y el equipo de modulación por división de frecuencia para
proyectos de construcción de cables en sistemas portadores de 2500 Km. y
determina que el punto relativo es cero para todo canal telefónico. Adicionalmente
la Recomendación G.101 hace referencia a la telefonía de banda normal de voz o
datos con un paso nominal de 300-3400 Hz. y define la RTPBC como red pública
con funciones de transmisión y conmutación con características disponibles al
público, en donde proporciona el punto de acceso a otras redes o terminales; una
zona geográfica específica e igual se puede tomar como una conexión extremo a
extremo o puede actuar como red de tránsito y en unos casos como una
combinación de "red de tránsito y terminación”, que brinda conexiones a un equipo
terminal tales como aparatos telefónicos o conmutadores telefónicos privados.
Asimismo, la Recomendación G.101 tiene en cuenta el circuito de abonado que
está entre la central local y el NCP (Punto de Conexión a la Red), actuando como
interfaz entre el repartidor principal de la central y un aparato telefónico; el circuito
de abonado es el que se localiza entre la central local y el punto de conexión de
red (NCP), que actúa entre la red pública y la instalación del abonado, esta
60
ubicación depende de las regulaciones y prácticas nacionales establecidas en el
numeral 2.1 de la Recomendación G.101 de la UIT-T y adicional indica que en la
central local el circuito de abonado incluye normalmente la "mitad" de la central sí
es una central análoga o la entrada y la salida de un circuito sí es digital que es un
flujo binario digital correspondiente a los "puntos de prueba de la central" definidos
en el numeral 1.2.1.1 de la Recomendación G.551.
El objetivo de calidad del funcionamiento respecto a la degradación de redes de
telecomunicaciones en cada segmento, determina la planificación para el objetivo
de funcionamiento, con el fin de ofrecer al usuario un servicio satisfactorio,
establecido en la Recomendación G.102 realizando pruebas de calidad a circuitos,
sistemas y equipos. La misma Recomendación trata el valor de la degradación
cuando el elemento funciona en diferentes ambientes eléctricos y adicionalmente
tiene en cuenta las causas que degradan la prestación del servicio.
La Recomendación G.601 establece las características para medios físicos de
transmisión respecto a cables, empalmes, conectores y todos los accesorios
utilizados en las redes de telecomunicaciones. La Recomendación G.602
establece la disponibilidad de conexión por cable de interfaces en equipos
terminales e intermedios que actúan para la transmisión de señales y en la
Recomendación G.611 recomienda las características eléctricas de los diferentes
tipos de cable para transmisión analógica por canales portadores de frecuencias.
La serie L está enfocada a la utilización de galerías y canalización de cables
telefónicos y la estandarización de planos en ductos subterráneos, pues la
utilización de galerías compartidas adquiere mayor fuerza por sus ventajas que
significa en los espacios abiertos de las grandes ciudades, por la reducción de
espacios en la instalación de diferentes redes y las fases que representan el
montaje y las operaciones de mantenimiento y reparación.
61
La Recomendación L.6 enfoca su propósito en el material conductor como cubierta
metálica de cables telefónicos del material plástico, esta norma determina
características de los revestimientos de cables instalados en terreno, lo que
proyecta las bajas inversiones para el mantenimiento de redes.
Para realizar conexiones en cables de cobre de telecomunicaciones, llamados
comúnmente empalmes se hace por diferentes motivos, como dar continuidad a la
red hasta un punto terminal o porque éste se encuentre en daño, como se
establece en la Recomendación L.18. Adicionalmente, se debe proteger sin
importar el sistema de tendido del cable y proporcionar unión eléctrica y puesta a
tierra de las partes metálicas de la cubierta, utilizando la información de las
Recomendaciones K.11 y K.25 y el Manual del UIT-T: “Protección contra el rayo de
las líneas e instalaciones de telecomunicación”. Además, involucra las
características mecánicas y ambientales para cierres de cubiertas en cables de
cobre dependiendo del diseño y los procesos que se empleen para el sellado sin
alterar sus características originales.
Así mismo la Recomendación L.38 describe las principales técnicas de instalación
para infraestructuras de redes de telecomunicaciones subterráneas, reduciendo al
mínimo o eliminando la necesidad de realizar excavaciones y evitando la
degradación del medio ambiente, logrando alcanzar grandes longitudes de
instalación en kilómetros, dividiendo la longitud de la obra en secciones más cortas
de 100 a 200 m como media y la longitud de cada sección dependerán de las
características de las máquinas y de los requisitos del diseño.
2.3.7 Pruebas en Planta Externa
Cuando se instala una red RTPC, se estima una vida útil para más de 20 años, si
se considera que la mayoría de los cables actuales fueron diseñados e instalados
62
para soportar servicios de voz con un ancho de banda de 4 Khz. y que los avances
tecnológicos actuales permiten ofrecer servicios de datos en banda ancha desde
20 hasta 2200 Khz., esto conlleva a exigir rigurosas pruebas eléctricas sobre los
pares metálicos y que estos soporten servicios de tecnología digital.
Dichos servicios actualmente transportan sus señales mediante múltiples
portadoras en todo un ancho de banda, es decir, que las consideraciones
tradicionales deban ser complementadas con pruebas que cubran un espectro más
amplio de frecuencias, como: la respuesta en frecuencia, el ruido de fondo, el
desbalance longitudinal, el ruido impulsivo y la estimación de velocidad del par en
un ancho de banda hasta 2 Mhz como mínimo.
La planta externa está sometida a cambios propios de un medio variante y hostil
donde la corrosión, la temperatura, las interferencias electromagnéticas, humedad,
empalmes, aterrizajes a tierra y los eventos característicos inherentes al cobre
como atenuación, balance capacitívo, cortos, abiertos, derivaciones, diafonía,
bajos aislamientos, son entre otros múltiples problemas a que está sometido el
cable, lo que genera mayor atención a cada segmento de la red. Además, se suma
que la mayoría del cable de cobre es diseñado e instalado para transportar señales
de voz en un ancho de banda de 4Khz desde su fabricación.
Si se desea instalar un servicio digital como ADSL que permite 256 portadoras
simultáneas desde 20 Khz. hasta 1.1 Mhz, modulación N-QAM (Modulación de
Amplitud en Cuadratura), relación señal a ruido mínimo de 6dB, velocidad
adaptativa UP/DOWN hasta 800Kbps/8Mbps respectivamente, se deben dejar
resueltas algunas preguntas sobre el par permitiendo ser más proactivos a la hora
que un cliente solicite el servicio; así es como a cada par se debe asociar
velocidad máxima UP/DOWN que soportará el par cobre, bit por portadora,
distancia, atenuación, ruido de fondo, ruido impulsivo, parámetros que permitirán
63
garantizar un excelente servicio, un compromiso de velocidad estable y evitando
que con cualquier problema en la planta externa se vea afectado el servicio.
Comportamiento eléctrico de un par telefónico. Los cables telefónicos son
fabricados en gama y formas diferentes de acuerdo a los requerimientos del
operador, además, obedecen parámetros eléctricos preestablecidos de acuerdo
con normas internacionales. Los cables telefónicos multipares están construidos
por grupos concéntricos y distribuidos desde el centro del cable hacia fuera,
formando cables desde 3 pares hasta 2400 pares. Cada par es trenzado para
disminuir las interferencias y corregir el desfase. (Ver figura 7).
Figura 7. Cable telefónico multipar
Fuente: Redes y Servicios de Telecomunicaciones. HUIDOBRO MOYA, José Manuel y ROLDÁN,
David. 2004.
Para este caso se contemplará un solo par y el comportamiento eléctrico del
mismo. Conviene simular el par metálico como dos electrodos que se extienden
infinitamente, y una referencia para ambos se denominará tierra, uno de los hilos
se llamará A y el otro hilo B.
Toda línea de transmisión metálica que porte señales eléctricas creará campos
eléctricos y magnéticos cuya energía almacenada puede modelarse por
componentes reactivos puros, capacidad e inductancia. La capacitancia almacena
carga dependiendo del material, su calibre, el aislante que utilice, la distancia entre
los hilos dentro del cable y su longitud; esta propiedad se representa por medio del
capacitor C en paralelo.
64
La inductancia almacena una corriente dependiendo de los mismos parámetros
anteriores, se representa por medio del inductor L en serie. La resistencia se
opone al paso de la corriente y crea la atenuación en el par; esta propiedad se
representa por medio de la resistencia en serie R. La conductancia G en paralelo
se debe a que no existe un aislante que no permita en algún grado el paso de la
corriente eléctrica. (Ver figura 8 y 9).
Figura 8. Modelo circuital de un par telefónica A, B
Fuente: Redes y Servicios de Telecomunicaciones. HUIDOBRO MOYA, José Manuel y ROLDÁN,
David. 2004.
Figura 9. Modelo de un par real en el campo
Fuente: Redes y Servicios de Telecomunicaciones. HUIDOBRO MOYA, José Manuel y ROLDÁN,
David. 2004.
Pruebas eléctricas en la planta externa. Las pruebas que se deben realizar
sobre un par telefónico se pueden dividir en varias etapas, que permitirán subir de
65
nivel y ser cada vez más exigente sobre éste, determinando cuál es realmente su
estado y su capacidad de transporte de señales eléctricas. Estas etapas son:
• Pruebas de seguridad.
• Pruebas de continuidad.
• Pruebas de ruidos.
• Diagnóstico de calidad.
Es bueno aclarar que las pruebas sobre los pares de planta externa debe
realizarse con equipos especializados para tal fin; el utilizar multímetros
tradicionales puede dar como resultado medidas erróneas y llevar a cometer fallas,
ya que los multímetros son diseñados para medir parámetros confinados y en una
pequeña distancia; por ejemplo cuando vamos a medir resistencia, en planta
externa la encontramos esparcida en toda una longitud para lo cual se debe utilizar
una mayor corriente de prueba, mientras que con un multímetro se utiliza una
pequeña corriente que posiblemente se atenúe y no dé una medida exacta.
Pruebas de seguridad. Esta prueba permite identificar voltajes y corrientes
presentes en el par y que pueden ocasionar problemas al personal de planta
externa, equipos de central y abonado. Se deben realizar entre los tres terminales
AB, AT, BT ya que con esta prueba se puede identificar problemas como:
• Malos aterrizajes a tierra.
• Voltajes inducidos de líneas de energía cercanas.
• Corrientes parásitas.
• Voltajes peligrosos.
Pruebas de continuidad. Con estas pruebas se puede saber el estado físico del
par en todo su trayecto; son de varios tipos y sirven para identificar problemas
como:
66
• Continuidad del par.
• Distancia del par.
• Distancia a cortos.
• Distancia a abiertos.
• Derivaciones.
• Distancia de la derivación.
• Distancia a la derivación.
• Malos empalmes.
• Desbalance del par.
• Problemas de aislamiento.
• Problemas de tierras.
• Bobinas de carga.
Las pruebas que se deben realizar son:
Capacitancia. Se debe realizar entre AB, AT, BT y en lo posible con hilos abiertos.
La capacitancia entre A y B permite identificar la distancia del par, el valor de
capacitancia es de 52nF/Km27. La capacidad entre AT y BT deben ser iguales, si
hay gran diferencia entre las medidas es porque hay un problema de desbalance
capacitívo, se da en porcentaje y quiere decir que hay un hilo más largo que otro.
Si el par está en corto la medida es errónea y se debe realizar otro tipo de prueba.
Resistencia de aislamiento. Se debe realizar entre AB, AT y BT. Esta prueba
permite medir el aislamiento entre cada uno de los puntos y entre más alto el valor
en mejor estado se encuentra el par. Un valor bajo de aislamiento entre AB
identifica un corto o tendencia al corto entre los hilos. Un valor bajo de aislamiento
entre AT y BT identifica problemas de fugas a tierra o una tierra presente en el par.
27 Sistema Administrativo de Pruebas Extendidas. Manual básico de usuario. ETB.
67
Ecómetro. Esta prueba inyecta en el par un pulso eléctrico y por el principio de
continuidad de impedancia mide las reflexiones determinando la distancia a una
discontinuidad de impedancia como: cortos, abiertos, derivaciones, malos
empalmes, bobinas de pupinización, entre otros.
Pruebas de ruidos. Una vez teniendo un par en buenas condiciones físicas, se
procede a identificar la respuesta del par ante condiciones intrínsecas y
extrínsecas transmitiendo señales sobre este.
Cuando se refiere a problemas intrínsecos, son aquellos inherentes al
comportamiento eléctrico del par, por ejemplo la atenuación que es la pérdida de
potencia a través del par y la respuesta eléctrica del par, permite deducir que a
más altas frecuencias más se atenúa la señal.
Extrínsecos son los problemas externos que interfieren en el buen desempeño del
par para transportar señales, como por ejemplo el ruido de fondo o PSD, que mide
el ruido del medio inducido en el par. Estas pruebas se deben realizar en un
espectro de frecuencias que sea hasta 2Mhz como mínimo, que permitan
identificar y/o calificar un par para soportar unos servicios en banda ancha. Estas
pruebas permiten identificar problemas como:
• Ruidos inducidos de servicios digitales.
• Diafonía.
• Ruido impulsivo.
• Atenuación.
• Derivaciones.
Las pruebas que se deben realizar son:
68
Densidad espectral de potencia (PSD). Esta medida es muy importante ya que
permite identificar el ruido inducido en el par de servicios cercanos. También es
conocido como ruido fondo. Esta prueba identifica ruidos de servicios digitales
cercanos en el par bajo prueba; si la gráfica corresponde al espectro de un servicio
digital específico se puede concluir que es el origen del ruido.
Respuesta en frecuencia. Esta prueba permite estimar la atenuación del par y
determinar si existen derivaciones. Es una aproximación muy exacta de la
atenuación en el par.
Densidad espectral de potencia, detección de bobinas. Esta prueba permite
identificar bobinas de carga, que sirven para aumentar la distancia de la señal,
para que el par soporte servicios digitales, las bobinas de carga deben ser
eliminadas.
69
3. METODOLOGÍA
3.1 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
El tipo de enfoque utilizado para el proyecto de Diseño de la Red Telefónica
Pública Básica Conmutada para la zona urbana del municipio de Arbeláez,
Cundinamarca es de carácter empírico – analítico, por lo cual se trabaja sobre el
análisis y la interpretación de los servicios prestados en el sector por parte de las
compañías que ofrecen servicios públicos como telefonía básica y el potencial de
clientes que se encuentran en la población.
Para el estudio en mención, se tendrá como soporte las normas establecidas por
las compañías prestadoras del Servicio Público de Telefonía como son: la
Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) y Colombia
Telecomunicaciones (Telecom), así como las Series de Recomendaciones de la
UIT-T como organismo rector del sector, que para este caso en especial se
utilizarán las recomendaciones de la Serie L que incluye la construcción,
instalación y protección de los cables, otros elementos de planta externa; así
mismo la Serie G que trata sobre sistemas y medios de transmisión, sistemas y
redes digitales.
Adicionalmente, se realizará un análisis de demanda de líneas telefónicas, que
incluye los aspectos socio-económicos de Arbeláez; para esto se efectuará una
investigación de la satisfacción de los clientes hacía la compañía prestadora del
servicio de telefonía actual. Dicha investigación tendrá una población objeto que se
hallará con relación a la demanda y que cubrirá una muestra pequeña del total de
viviendas existentes en la comunidad. Como instrumento de medida se utilizará la
70
encuesta del anexo A, cuyo propósito es determinar la demanda del servicio
telefónico en la comunidad y características de los mismos.
Con el fin de identificar la topografía del sector se procede a realizar visitas al
municipio para identificar posibles dificultades del diseño, tales como: la posibilidad
de ubicar postes o cajas murales, teniendo en cuenta que para la instalación de
una caja mural se debe canalizar un tramo desde el poste hasta la caja de paso
que a su vez llegará a la caja mural.
Luego se procede a tomar medidas con el fin de calcular la distancia total de red
cobre a instalar. Dependiendo de las viviendas existentes por calle, se determinará
la cantidad de postes, la utilización de red mural y las líneas a instalar, teniendo en
cuenta la posible demanda a futuro. Para estimar el total de las viviendas se
solicitará a la oficina de Planeación la información correspondiente para dicha
labor y al Instituto Geográfico Agustín Codazzi, planos en escala de 1–5000 del
municipio de Arbeláez en donde aparece el número de manzanas por sectores de
la población, la nomenclatura general y actualizada. Para puntualizar el valor
nominal de la muestra se utilizarán métodos estadísticos que permiten definir el
valor real de la muestra y la efectividad de la misma, tanto en el margen de error
como en la confiabilidad de los datos.
Teniendo en cuenta las normas técnicas, distancia de red aérea, cantidad de pares
por sector con sus respectivas reservas, cantidad de postes, cajas murales,
accesorios de red, empalmes, tramos de red canalizada y cruces de vías
vehiculares y peatonales, se diseñará la red de telefónica básica conmutada para
Arbeláez, Cundinamarca.
71
3.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE USB / SUB - LÍNEA DE FACULTAD / CAMPO TEMÁTICO DEL PROGRAMA De acuerdo con los lineamientos fijados por la universidad, la línea de
investigación corresponde a “Tecnologías actuales y sociedad”, que por su
categoría involucra aspectos necesarios para el desarrollo de una comunidad.
En cuanto a la sub-línea de la facultad, éste proyecto aplica a “Sistemas de
información y comunicaciones”. Y en lo pertinente al campo temático, está
enfocado a la “Convergencia de Redes y Servicios”.
3.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Una técnica utilizada para llevar a cabo el diseño de red en Arbeláez, es la
encuesta, la cual sirve como instrumento de medida en la validación de datos y
para el ejercicio se han utilizado dos tipos de fuentes, que son: las primarias y
secundarias.
Para las fuentes primarias fue necesario la realización de una encuesta en donde
aleatoriamente fueron interrogadas familias de todos los estratos socio-
económicos del municipio de Arbeláez; las instituciones gubernamentales del
sector. Debido al tipo de investigación se tomó una muestra significativa del total
de viviendas en la población, buscando así tener un margen de error no superior
del 5 % para una buena calidad en la información recopilada.
En cuanto a las fuentes secundarias se tomó como guía varios documentos
bibliográficos relacionados con el tema, los cuales brindaron un punto de apoyo
para la investigación, entregando información técnica, estadística, administrativa,
financiera y legal del sector en donde se enfoca el proyecto. Además, se obtuvo
72
información gubernamental mediante la oficina de Planeación del Municipio de
Arbeláez; ésta permitió conocer la cantidad de viviendas construidas para el
dimensionamiento de la red y adicionalmente se consultó en documentos escritos
como: manuales, folletos, cursos impresos, normas e información publicada en
Internet.
Para las encuestas fue importante realizar varias visitas de campo que permitieron
el análisis geográfico del municipio, la toma de las medidas en unidades métricas y
determinar los lugares específicos donde tendrá influencia la red de cobre dentro
del municipio.
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA
Para la realización de este proyecto, se tomó como población todos los predios construidos en la zona urbana del Municipio de Arbeláez; dicha información es
suministrada por la Oficina de Planeación del municipio. Se encuentran
construidos legalmente 1176 predios, incluidos los entes gubernamentales.
También se indican características propias de la población y que son tomadas
como cifras medibles, importantes para tener en cuenta en la estadística del
diseño, entre las que se encuentran la edad, sexo y estrato.
El valor de la muestra aproximada adquirida mediante análisis estadístico fue de
130 encuestas, en donde el 50% aproximadamente se realizó a los habitantes con
línea telefónica y otro tanto sin ella. Visto de esta manera se puede valorar la
necesidad que padecen las personas por la falta de este servicio y la
inconformidad de aquellos que lo tienen. Estas encuestas están dirigidas a
personas mayores de 18 años de ambos sexos y todos los estratos del municipio.
73
3.5 HIPÓTESIS
El proyecto a desarrollar en la población de Arbeláez redundará en un aumento de
la densidad telefónica, determinada por la cantidad de líneas nuevas y potenciales
de clientes en el sector; además, un aumento en la penetración del acceso a
Internet dedicado a causa de nuevos portafolios de servicios que promocionan los
operadores de telefonía basados en el uso de banda ancha, todo bajo la
perspectiva de competencia sana fundamentada en tarifas adecuadas y de mejorar
así la calidad en la prestación del servicio (QoS)28.
3.6 VARIABLES 3.6.1 Variables Independientes
Las variables consideradas importantes en el proyecto son: la población de
Arbeláez, la densidad telefónica y el aspecto socio-económico del municipio.
3.6.2 Variables Dependientes
En cuanto a este punto se tomará como base la cantidad de usuarios del servicio,
la cantidad de red proyectada en el municipio y los costos del diseño de la red.
28 Quality of Service (QoS): Calidad de servicio.
74
4. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1 LA ENCUESTA 4.1.1 Selección de Mercado
En este paso se desarrolló una encuesta dirigida a la población del Municipio de
Arbeláez, que requiere de nuevas soluciones en el área de telecomunicaciones.
Las siguientes son características específicas de la población:
Ficha técnica
• Sitio: Municipio de Arbeláez (Cundinamarca)
• Usuarios: Residenciales con estratos: 1, 2, 3, 4, y No Residenciales:
Industrial / Comercial y Oficial
• Sexo: masculino y femenino.
• Edad: mayores de 18 años.
• Forma de muestreo: por conveniencia.
• Margen de error: 5%.
• Nivel de confianza: 95 %
Para identificar una ubicación central y mayor flujo de personas, se inició por la
plaza central del pueblo en donde se encuentran la Alcaldía y el sector de mayor
comercio de la población; posteriormente se examinaron los extremos del
municipio para ubicar los diferentes estratos. Esta actividad se realizó con el apoyo
de las entidades gubernamentales quienes dieron su aval para su ejecución. La
encuesta se llevó a cabo los días 19 y 26 de noviembre de 2005, y se tuvo en
cuenta un cuestionario de 8 preguntas (Ver anexo A).
75
4.1.2 Resultados Gráficos por Pregunta
Se realizó un análisis porcentual pregunta por pregunta, para llegar a los
requerimientos esenciales de la población encuestada.
1. Requerimientos de tipo de vivienda.
Gráfica 1. Tipo de vivienda
60%7%
33%0%
Casa Edif icio Conj. Cerra Otro
2. Demanda potencial.
Gráfica 2. Demanda potencial
49%51%
Sí posee línea No posee línea
76
3. Disponibilidad de pago mensual por el servicio de telefonía básica.
Gráfica 3. Disponibilidad de pago telefonía básica
18%
17%
6%20%
39%
$7.300 - $14.000 mensuales$14.001 - $21.000 mensuales$21.001 - $32.000 mensuales$32.001 - $50.000 Ilimitadamente mensualesNo estoy Interesado
4. Cubrimiento en el servicio de Internet.
Gráfica 4. Cubrimiento Internet
16%
84%
SÍ tiene servicio No tiene servicio
77
5. Frecuencia de utilización del servicio de Internet. H/D= Hora diaria.
Gráfica 5. Utilización servicio Internet
30%
15%7%0%
48%
0-1 H/D 1 a 3 H/D3 a 5 H/D Más de 5 H/D No Utiliza
6. Disponibilidad de pago por el servicio Internet Conmutado, (MODEM).
Gráfica 6. Disponibilidad pago Internet conmutado
77%
23%
Sí No
78
7. Disponibilidad de pago mensual para las siguientes velocidades de Internet
dedicado.
Gráfica 7. Disponibilidad pago Internet dedicado
58%15%
21%0%0%
6%
64 Kbps - $ 25 / 35 mil mensuales128 Kbps - $ 50 / 70 mil mensuales256 Kbps - $ 90 / 120 mil mensuales1028 Kbps - $ 140 / 180 mil mensuales 2048 Kbps - > $ 200 mil mensualesNo Interesa
8. Disposición de usuarios para la entrada de un nuevo servicio de telefonía
pública básica conmutada.
Gráfica 8. Disposición entrada nuevo servicio
63%
32%
0%5% 0%
Inmediato 6 meses Un año 18 meses Dos años
79
4.1.3 Tabulación Resultados Encuesta En la siguiente tabla se expresa las cantidades porcentuales de cada pregunta.
Tabla 2. Resultados porcentuales consolidados
Pregunta Con Línea Sin Línea Can/Total Resultado
Casa 56 22 78 60%
Edificio 8 1 9 7%
Conj. Cerrado 0 43 43 33%
1.Tipo de vivienda:
Otros 0 0 0 0%
Sí 64 0 64 49% 2. ¿Tiene línea
telefónica? No 0 66 66 51%
Entre $ 7.300 - $14.000 8 16 24 18%
Entre $14.001 - $21.000 10 12 22 17%
Entre $21.001 - $32.000 2 6 8 6%
Entre $32.001 - $50.000 Ilimitadamente 12 14 26 20%
3. ¿Cuánto estaría
dispuesto a pagar por
el servicio de telefonía
mensual?
No me interesa 32 18 50 39%
Sí 21 0 21 16% 4. ¿Tiene Servicio de
Internet? No 43 66 109 84%
0 - 1 Hora Diaria 16 23 39 30%
1 - 3 Hora Diaria 9 11 20 15%
3 a 5 Hora Diaria 4 5 9 7%
Más de 5 Horas Diarias 0 0 0 0%
5. ¿Cuánto lo utiliza?
No Utiliza 35 27 62 48%
Sí 52 48 100 77% 6. ¿Estaría dispuesto
a pagar Internet?
56 Kbps 17 a 25
mil No 12 18 30 23%
64 Kbps 25 / 35 mil mes 31 45 76 58%
128 Kbps 50 / 70 mil mes 15 4 19 15%
256 Kbps 90 / 120 mil mes 8 0 8 6%
1028 Kbps 140 / 180 mil mes 0 0 0 0%
2048 Kbps > 200 mil mes 0 0 0 0%
7. ¿Cuánto estaría
dispuesto a pagar por
las siguientes
velocidades de
Internet?
No Interesa 10 17 27 21%
Inmediato 42 41 83 63%
6 Meses 20 21 41 32%
Un Año 2 4 6 5%
18 Meses 0 0 0 0%
8. En el evento que
entrara otro operador,
estaría dispuesto a
adquirir sus servicios.
¿En cuanto tiempo?
Dos Años 0 0 0 0%
80
4.1.4 Análisis de Resultados de la Encuesta
La anterior encuesta fue desarrollada con el ánimo de conocer aspectos relevantes
que inciden en la realización del diseño de “La Red Telefónica Pública Básica
Conmutada para la zona urbana del municipio de Arbeláez”; en donde se puede
extraer información detallada acerca de las necesidades que tiene la población en
cuanto a servicio telefónico y de acceso a Internet se refiere.
Para lo anterior, se preguntó a la ciudadanía respecto al tipo de vivienda que
habita, la mayoría de personal encuestado vive en casa, aproximadamente el 60%,
lo cual facilita el tendido de la red ya que se evita la construcción de strip
telefónicos, esto permite el ahorro en costos y tiempo a la hora del desarrollo del
proyecto. Una mínima parte, el 7% está representada en la vivienda de edificios, lo
cual se asumiría el tener cierta cantidad de pares disponibles para cada edificio; en
cuanto a este aspecto sería necesario revisar la construcción de nuevos strip
telefónicos o según las normas la utilización de strip ya existentes por el operador
que en este momento provee el servicio. En cuanto a conjuntos cerrados hay un
porcentaje representativo del 33 %, que no constituye mayor problema debido a
que la red en dichos puntos se puede tender aérea, puesto que la totalidad de los
conjuntos encuestados son casas.
Para conocer la demanda y grado de satisfacción de los usuarios existentes, se
efectuó la encuesta en viviendas donde actualmente se benefician del servicio y
también aquellas que carecen del mismo, representado en el 49% sin línea
telefónica y 51% con esta. Lo anterior para seleccionar información del estado
actual de los clientes de la compañía presente y el otro para recopilar expectativas
de los clientes potenciales que no tienen línea y sienten la necesidad de adquirirla
y de esta manera conocer el nicho de mercado potencial en el municipio.
81
Para averiguar la disposición económica de la población en cuanto al pago
mensual del servicio telefónico, la encuesta arrojó como resultado que el 18% de la
población encuestada preferiría pagar entre 7.300 y 14.000 pesos, entre tanto el
17% se inclinó por un valor entre 14.001 y 21.000 pesos, así mismo, el 6% de los
encuestados estaría dispuesto a pagar entre 21.001 y 32.000 pesos, mientras que
el 20% disponen de una capacidad de pago entre 32.001 y 50.000 pesos,
equivalente a un plan ilimitado y el 39% restante definitivamente no está interesado
en realizar pago por este servicio.
Un aspecto relevante es la cobertura actual que tiene el municipio en cuanto al
servicio de acceso a Internet se refiere; sólo el 16% cuenta con este servicio
prestado por la empresa actual que provee el servicio. El otro 84% debe buscar
medios diferentes para tener el acceso o simplemente no ingresar a la red de
redes. Lo anterior confirma la necesidad de este proyecto para cubrir los
requerimientos de la población por el gran mercado potencial existente.
El tiempo de utilización de Internet por la población es bajo, tan sólo el 30% lo
utiliza entre cero y una hora, el 15% está conectado entre una y tres horas,
además, el 7% lo utiliza entre tres y cinco horas. Es por eso que la cantidad de
personas que no lo utiliza alcanza un 48%; esto representa un alto porcentaje que
permite explorar un nicho de mercado interesante.
Un grupo de personas encuestadas, tiene el valor presupuestado de acceder a
Internet conmutado, pero consideran que debe ser a un precio moderado y de fácil
acceso a su bolsillo. Por esto el 77% estarían dispuestos a pagar entre $ 17.000 y
$ 25.000 mensual para suscribir este servicio.
82
5. DESARROLLO INGENIERIL
5.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MUNICIPIO
El departamento de Cundinamarca se encuentra ubicado en la parte central del
país, se divide en 116 municipios distribuidos estos en 15 provincias, tiene un área
de 24,210 (Km²) kilómetros cuadrados de extensión y 1'658.698 habitantes, según
información del censo realizado en 1993 y proporcionado por la Gobernación de
Cundinamarca, sin contar a Bogotá. La densidad general de población alcanza a
los 69 habitantes por kilómetro cuadrado (Km²).
Arbeláez, es uno de los municipios pertenecientes a dicho departamento e integra
la provincia del Sumapaz. Fue fundado en 1870, se encuentra a 82 Km al sur de la
ciudad de Bogotá, su área total es de 14.253 hectáreas distribuidas en dos zonas,
la urbana con un total de 83 y la rural con 14.170; goza de una temperatura
promedio de 20ºC. Teniendo en cuenta la información del censo realizado en 1993
y de acuerdo con el desarrollo que han tenido municipios con características
similares en el departamento, se estima que Arbeláez cuenta en la actualidad con
una población aproximada de 23.420 habitantes, de los cuales el 18,87%
pertenece a la cabecera y el 81,13% al resto del municipio, conformando un total
de 164 habitantes por Km². Posee en la zona urbana un total de 1176 predios,
información almacenada en los planos por estratificación y en la Oficina de
Planeación del municipio.
De acuerdo con la información recibida por parte de la Gobernación de
Cundinamarca, el sector económico se halla distribuido en grupos representativos
de industria y comercio, entidades prestadoras de servicios, en donde se incluyen
empresas que brindan beneficios y atención a la población del municipio, en los
83
que se encuentra: la alcaldía, la empresa recolectora de basuras, la energía, el
acueducto, organismos de seguridad, el sector salud e instituciones de educación
entre otras. También, cuenta con una oficina bancaria, pues su actividad es
basada en la parte agraria.
Al realizar una selección previa de municipios en el departamento de
Cundinamarca en cuanto a comunicaciones se refiere, se encontró que Arbeláez
requiere de un proyecto de telecomunicaciones, dado que en la actualidad es
atendido por Telecom con telefonía fija, la cual, no tiene cubrimiento para todo el
municipio. Así mismo, esta población se ve afectada por la falta de acceso a
Internet masivo, lo que imposibilita el desarrollo socio-cultural del municipio. En
cuanto a servicio de telefonía móvil, ésta es atendida por Comcel y Movistar.
5.2 ANÁLISIS DE DEMANDA
Actualmente Telecom presta los servicios de telefonía pública básica conmutada
en el municipio de Arbeláez con una cantidad de 786 líneas telefónicas instaladas,
lo que corresponde a una densidad de 4.18%, la segmentación para la prestación
del servicio corresponde a estratos de uno (1) al cuatro (4) para usuarios
residenciales, y clientes industrial/comercial y oficial, para los no residenciales, los
cuales, se encuentran zonificados en los planos obtenidos en el Instituto Agustín
Codazzi e información adicional de la Oficina de Planeación del municipio. (Ver
anexo B).
Para la realización de este análisis se efectuaron varias visitas a terreno en donde
se determinó, que los predios por categorías de usuarios se fragmentan de
acuerdo con los valores de la siguiente tabla:
84
Tabla 3. Tipo de usuario
TIPO USUARIO CANTIDAD PREDIOS
Residencial
Estrato 1 100 Estrato 2 366 Estrato 3 310 Estrato 4 150
No Residencial
Industrial/Comercial y Oficial 250
TOTAL 1176 Fuente: Instituto Agustín Codazzi. 2005.
Para determinar el potencial de clientes o líneas telefónicas a instalar en el primer
año, se tomaron como base los resultados de las encuestas realizadas para
aquellas personas que estarían dispuestos a adquirir una línea telefónica; se
encontró que:
Tabla 4. Usuarios potenciales
TIPO USUARIO PORCENTAJE LINEAS A INSTALAR
Residencial
Estrato 1 30% 30 Estrato 2 60% 220 Estrato 3 72% 223 Estrato 4 60% 90
No Residencial
Industrial/Comercial y Oficial 60% 150
TOTAL 713 Fuente: Encuesta del servicio de Telecomunicaciones para el municipio de Arbeláez. 2005.
85
Un aspecto importante en este análisis de demanda es la deserción de los clientes,
esto hace parte del nivel de satisfacción de los usuarios y para este caso se
determinó este factor tomando como base de referencia a los municipios de Apulo,
Funza y Cota de características similares en cuanto a consumo y cantidad de
líneas telefónicas con el municipio de Arbeláez. En la siguiente tabla se representa
el porcentaje de deserción por estratos y los causales, proyectados a un año, lo
que permite analizar el porcentaje por estrato que podría migrar a la competencia o
desistir del servicio.
Tabla 5. Deserción por tipo de usuario
TIPO USUARIO MOTIVO PORCENTAJE
Residencial
Estrato 1 Solicitud directa de suscriptor - Uso indebido
0,3%
Estrato 2 Solicitud directa de suscriptor - Uso indebido
0,8%
Estrato 3 Solicitud directa de suscriptor - Uso indebido -
Retiro falta de pago
1,4%
Estrato 4 Retiro falta de pago 4%
No Residencial
Industrial/Comercial y Oficial Retiro falta de pago 2,50%
Fuente: Comparativo municipios de Funza, Apulo y Cota - Servicio Único de Información (SUI).
2006.
Como criterio de cálculo para la demanda se tuvieron en cuenta los siguientes
aspectos:
• Se instalará el 100% de la demanda potencial, es decir, 713 líneas
telefónicas en el primer año.
86
• Se prevee un incremento anual del 5% en líneas para instalar.
• Se estima una deserción porcentual por estratos, de acuerdo con estudios
realizados en los municipios de Funza, Apulo y Cota con características
socio-económicas similares a Arbeláez. (Ver tabla 5).
• Los ingresos de las líneas telefónicas se asumirán como el promedio de los
valores existentes en las poblaciones antes mencionadas.
En consecuencia, para el sector residencial contemplado por los estratos uno (1) al
cuatro (4) se muestra una demanda potencial de 563 líneas que se encuentran
distribuidas por todo el municipio; para el sector industrial/comercial y oficial que
representa el sector no residencial y que se encuentra ubicado en el punto central
de la población, a excepción del colegio John F. Kennedy, existe una demanda de
150 líneas, creando así un potencial de 713 líneas telefónicas a instalar. Es de
aclarar que estas encuestas se realizaron a personas con y sin línea telefónica, en
donde el 64% manifestaron adquirir un nuevo servicio o cambiarse de operador.
Como resultado del aumento en la demanda para los próximos 5 años y
considerando el crecimiento de municipios con características similares, se espera
un aumento del 5% anual, para llegar en el término propuesto a una demanda total
de 780 líneas netas, previendo la deserción de clientes.
5.3 ESTUDIO DE ALTERNATIVAS DE DISEÑO RTPBC, PARA ARBELÁEZ CUNDINAMARCA
Partiendo de la necesidad que enfrenta el municipio de Arbeláez, Cundinamarca,
frente a la prestación del servicio telefónico y de Internet dedicado, se considera
necesario realizar un estudio previo de requerimientos de servicios de
telecomunicaciones y posteriormente, efectuar el diseño de una red de telefonía
87
pública básica conmutada, dependiendo de las características propias de la zona y
teniendo en cuenta las especificaciones que brinda la UIT-T; además, seguir los
lineamientos de la CRT en Colombia para este tipo de trabajo. Para realizar este
diseño, se hace necesario tener en cuenta diferentes aspectos de desarrollo en el
municipio; como topografía del terreno, elementos de red a utilizar y área
geográfica, entre otros factores para brindar el servicio a clientes potenciales en la
zona. Por esto, para efectuar una solución integral con los aspectos antes
mencionados, se desarrollarán tres alternativas con su respectivo análisis, en
donde dos de ellas utilizarán tecnología alámbrica basada en cobre y la tercera
alternativa manejará la tecnología inalámbrica.
5.3.1 Alternativa Alámbrica
► Alternativa de Distribución No Centralizada. Para ejecutar el diseño de esta
alternativa se efectuaron varias visitas al municipio de Arbeláez, Cundinamarca, en
los cuales se realizó el trabajo de campo preciso para la verificación topográfica
del terreno; fue necesario recorrer las diferentes vías del lugar, conocer los barrios
que lo conforman y, además, escuchar la opinión de sus habitantes con respecto al
servicio de comunicaciones que en este momento es prestado allí. Se analizó una
posible distribución de la red hacia el oriente y occidente del sector, por lo tanto, se
consideró que la ubicación y punto de distribución de la red debería estar
concentrado en el Colegio John F. Kennedy, lugar donde se prevee la instalación
del armario de repartición para la red secundaria.
El diseño consiste en ubicar el equipo central de distribución en dicha institución
educativa que se encuentra en las afueras del municipio. Este tendría una
conexión directa al armario metálico con capacidad para 2000 pares de
distribución formando la red primaria, de este punto se realiza el tendido de red
secundaria a través de ductos telefónicos que llegan a las cajas de dispersión y
88
strip correspondientes a los puntos estratégicos de distribución, (Ver anexos: C, D
y E). Dichos ductos telefónicos de la red secundaria, de acuerdo con el calibre del
cable, pueden ser en PVC de 2 y 4 pulgadas canalizadas en los tramos que se
requiere y con 9 cajas de paso ubicados en el trayecto de la red.
Para facilidad en la distribución de los cables y empalmes se diseñará una cámara
tipo T1429 de tres vías, la cual recibe la red que entra al armario como primaria y la
salida de la red secundaria que se distribuye al resto del municipio; es de aclarar
que de acuerdo con la cantidad de red utilizada en el diseño se proyecta cajas de
paso dobles y sencillas. Lo anterior, dependiendo de la necesidad en cada punto
de distribución, la cantidad se determina de acuerdo con los puntos de acometidas
o subidas a postes, donde cambia el uso de la red30, minimizando así los costos de
esta alternativa.
Por lo cual, se determinan en esta alternativa los aspectos relevantes que al
realizar el diseño se deben tener en cuenta; ellos son:
• Se requiere la canalización de 1.980 metros lineales, partiendo desde el
armario de distribución hasta los puntos laterales donde se ramifican los
cables de mayor calibre.
• Determinar los puntos de curvatura en los ductos, para la manipulación de
los cables y el tipo de construcción existente para el tendido de la red.
• La dimensión de los andenes y redes de servicios públicos existentes,
determinan la construcción de la canalización es este diseño.
29Recomendaciones Generales UIT-T L-11.2003. Numeral 3.2. Normas Técnicas de Construcción ETB. Cámara T14 de tres vías construcción sobre andén.2002. 30 Tipos de Red: Canalizada, aérea o mural.
89
• En la distribución de la red aérea o mural, se utiliza cable de calibres
menores de 400 pares, permitidos en este tipo de trabajo, evitando así la
contaminación visual y conservación arquitectónica del sector. Factor por el
cual se emplea en el diseño cable multipar de 200 pares, cuando el calibre
máximo permitido para redes murales es de hasta 300 pares31; es de
aclarar que los valores y la cantidad de los cables a utilizar se determinó con
CENTELSA, como proveedor de este elemento a operadores ya
establecidos. También basados en el documento de “Consultoría para
determinar el Modelo Técnico y Económico Eficiente del Servicio de
Telefonía Publica Local Extendida”, informe de avance número uno (1) del
año 2006 y las recomendaciones establecidas por ETB en el “Manual de
Construcción de Planta Externa”, año 1999.
• En la red secundaria aérea se utilizará un total de 54 postes telefónicos en
puntos donde no obstaculice el tránsito peatonal, previendo el menor
impacto visual y en sitios donde las construcciones existentes no permiten la
instalación mural por ser predios de una sola planta, o con alturas inferiores
a los tres metros32.
• Esta alternativa facilita la manipulación de los cables, en cualquier
segmento de la red, tanto para la instalación como para el mantenimiento de
ésta.
• Adicionalmente, para el diseño de los strips telefónicos se tendrá en cuenta
posibles clientes que demanden más de diez líneas, que para este caso
son: La Casa de Gobierno y el colegio principal del municipio, John F
31Recomendación: CENTELSA, CRT. Consultaría para determinar el modelo técnico y económico eficiente del servicio de telefonía pública local extendida. Informe de avance No. 1. 2006. 32Recomendación: Manual de Construcción Planta Externa ETB.1999.
90
Kennedy, cada uno con una red canalizada de veinte (20) pares por cada
predio, con proyección de expansión.
• La proyección de demanda en la zona comercial, residencial y de gobierno
del municipio, se debe al estudio previo de los servicios requeridos y al
resultado de la encuesta realizada en la población, representando así la
mayor cantidad de demanda que el resto del municipio.
• Como esta red no es canalizada totalmente, se requiere de 54 postes
telefónicos de 9 metros con su respectivo vestimento y distribuidos a lo largo
de las calles del municipio, que sostienen los cables auto-soportados de
diferentes calibres; las redes murales están formadas por cables de
dimensiones varias que pasan por las fachadas de viviendas del sector con
el ánimo de disminuir el impacto visual y en cuanto a los strips telefónicos
de uso interior en predios con un número mayor de diez líneas telefónicas y
en el caso que se requiera, con el objetivo de llegar al abonado o punto
terminal, comprendido entre la caja de repartición de la red secundaria y el
sitio de conexión del cliente.
• Este diseño involucra: planta externa, costos en mano de obra, trabajos de
empalmería, obras civiles y obras varias, con un valor total $ 302.242.8433
de inversión a la hora de implementar esta solución en el municipio.
Costos de materiales. Para el análisis de este ítem, se realizó un diseño de
distribución de la red, en donde, se estableció la ruta para el tendido de la red y la
totalidad de elementos repartidos en todo el trayecto del esquema. En
consecuencia, para determinar la cantidad de elementos de red que involucran la
propuesta, se relaciona cada dispositivo en unidades o metros lineales, acorde con
la distancia requerida. La cantidad, el valor unitario y finalmente el valor total de
estos, para lograr el costo general de materiales. (Ver tabla 6).
91
Tabla 6. Costos de materiales
ELEMENTOS DE RED UNIDAD CANT. VALOR UNIT. VALOR TOTAL
Cable Relleno de 10 P ML 967 $ 3.481 $ 3.366.127
Cable Relleno de 20 P ML 221 $ 5.210 $ 1.151.410
Cable Relleno de 30 P ML 234 $ 6.954 $ 1.627.236
Cable Relleno de 40 P ML 146 $ 8.303 $ 1.212.238
Cable Relleno de 50 P ML 59 $ 9.849 $ 581.091
Cable Relleno de 70 P ML 246 $ 12.936 $ 3.182.256
Cable Relleno de 100 P ML 570 $ 16.609 $ 9.467.130
Cable Relleno de 150 P ML 140 $ 24.423 $ 3.419.220
Cable Relleno de 200 P ML 764 $ 31.346 $ 23.948.344
Cable Relleno de 300 P ML 360 $ 41.420 $ 14.911.200
Cable Autosoportado Relleno de 10 P ML 905 $ 6.635 $ 6.004.675
Cable Autosoportado Relleno de 20 P ML 534 $ 8.151 $ 4.352.634
Cable Autosoportado Relleno de 30 P ML 262 $ 9.482 $ 2.484.284
Cable Autosoportado Relleno de 40 P ML 540 $ 10.807 $ 5.835.780
Cable Autosoportado Relleno de 50 P ML 156 $ 12.138 $ 1.893.528
Cable Autosoportado Relleno de 70 P ML 0 $ 15.171 $ 0
Cable Autosoportado Relleno de 100 P ML 87 $ 19.530 $ 1.699.110
Cable Autosoportado Relleno de 150 P ML 288 $ 29.959 $ 8.628.192
Cable Autosoportado Relleno de 200 P ML 139 $ 36.027 $ 5.007.753
Cubierta termocontráctil de 10 a 30 P. con
encapsulante
UN 23 $ 274.140 $ 6.305.220
Cubierta termocontráctil de 40 a 100 P. con
encapsulante
UN 23 $ 274.140 $ 6.305.220
Cubierta termocontráctil de 150 a 200 P. con
encapsulante
UN 13 $ 274.140 $ 3.563.820
Cubierta termocontráctil de 300 a 400 P. con
encapsulante
UN 5 $ 279.331 $ 1.396.655
Bloque de 100 pares inserción UN 18 $ 142.825 $ 2.570.850
Conector unitario relleno minipicabond blanco
azul para empalmes de 10 a 400 pares
UN
5960
$ 228
$ 1.358.880
Armario de distribución metálico de 2000 pares UN 1 $ 4.439.001 $ 4.439.001
Llave de Copa Para Armario Distribución UN 1 $ 55.574 $ 55.574
92
Continuación. Tabla 6. ELEMENTOS DE RED UNIDAD CANT. VALOR UNIT. VALOR TOTAL
Alambre telefónico de bajada para uso exterior ML 430 $ 170 $ 73.100
Caja Terminal de 10 pares inserción UN 86 $ 51.299 $ 4.411.714
Regleta de 10 pares inserción para strip UN 4 $ 19.950 $ 79.800
Grapa metálica para cable mural de 10 a 30
Pares.
UN 4482 $ 364 $ 1.631.448
Grapa metálica para cable mural de 40 a 100
Pares.
UN 3680 $ 618 $ 2.274.240
Grapa metálica para cable mural de 150 a 200
Pares.
UN 1052 $ 858 $ 902.616
Poste telefónico en concreto reforzado de 9
mts.
UN 54 $ 626.993 $ 33´857.622
Peldaño para poste concreto UN 255 $ 3.990 $ 1.017.450
Chapeta de zinc UN 51 $ 1.710 $ 87.210
Cinta de acero inoxidable ROLLO 2 $ 43.890 $ 87.780
Grapa de acero inoxidable UN 612 $ 416 $ 254.592
Argolla de distribución o suspensión UN 204 $ 382 $ 77.928
Tubo galvanizado de 2 pulgadas x 3 mts UN 8 $ 59279 $ 474.232
Strip telefónico para uso interior UN 2 $ 50.000 $ 100.000
SUBTOTAL MATERIALES $ 170.097.160
Fuente: Valores unitarios suministrados por CENTELSA – Cables de Energía y
Telecomunicaciones S.A. 2006.
Obras civiles. En la elaboración de este diseño se tiene en cuenta el valor que
representan las obras civiles requeridas para realizar el tendido de red en el
municipio, en el cual se incluye: la perforación, construcción y resane de ductería y
cámaras en lugares intervenidos en la red. La tabla 7 muestra los elementos de
red en unidades o metros lineales y juegos de dispositivos de la propuesta.
93
Tabla 7. Obras civiles
ELEMENTOS DE RED UNI CAN VALOR UNI VALOR TOTAL
Curva Conduit en PVC -2 Pulgadas de 90º UN 8 $ 4788 $ 38.304
Marco y Tapas Rectangulares Para Caja de
Paso Doble (incluye concreto)
JUEGO 9 $ 199498 $ 1.795.482
Ducto Telefónico PVC Corrugado TDP – 4
Pulgadas
ML 1980 $ 8.892 $ 17.606.160
Bloque de Concreto para Cámara Telefónica UN 132 $ 3.420 $451.440
Marco y Tapa Redonda Para Cámara
Telefónica
JUEGO 1 $ 136.799 $ 136.799
Perno consola de Cámara Telefónica UNID 12 $ 2622 $ 31.464
Marco y Tapas Rectangulares Para Caja de
Paso sencilla (incluye concreto)
UNID 6 $ 136.799 $ 820.794
Ducto Telefónico PVC de 2 Pulgadas ML 10 $ 4.834 $ 48.340
SUBTOTAL OBRAS CIVILES $ 20.928.783
Costos mano de obra. El aspecto que determina el valor de instalación por
elemento de red, está dado por el costo que representa la mano de obra para la
implementación de la red. La tabla 8 contiene los valores asignados a esos rubros.
Tabla 8. Costos mano de obra
COLOCACIÓN CABLE UNIDAD CANT. VALOR UNIT.
VALOR TOTAL
Cable Canalizado de 10 A 30 Pares ML 441 $ 736 $ 1.046.592
Cable Canalizado de 40 A 100 Pares ML 110 $ 809 $ 825.989
Cable Canalizado de 150 A 200 Pares ML 641 $ 875 $ 791.000
Cable Canalizado de 300 A 400 Pares ML 576 $ 1.136 $ 654.336
Cable Autosoportado de 10 A 30 Pares ML 1701 $ 566 $ 962.766
Cable Autosoportado de 40 A 100 Pares ML 783 $ 697 $ 545.751
Cable Autosoportado de 150 A 200 Pares ML 427 $ 855 $ 365.085
Cable Autosoportado de 300 Pares ML 0 $ 965 $ 0
94
Continuación. Tabla 8. COLOCACIÓN CABLE UNIDAD CANT. VALOR
UNIT. VALOR TOTAL
Cable Mural Clavado de 10 A 30 Pares ML 981 $ 981 $ 962.361
Cable Mural Clavado de 40 A 100 Pares ML 911 $ 1.117 $ 1.017.587
Cable Mural Clavado de 150 A 200 Pares ML 263 $ 1.245 $ 327.435
Cable Mural Clavado de 300 Pares ML 0 $ 1.384 $ 0
Construcción de Base para Armario con Materiales ML 1 $ 434.615 $ 434.615
SUBTOTAL COLOCACIÓN CABLE $ 7.933.517
Costos de empalmería de cable. Representa la conexión del cable multipar tanto
subterráneo como aéreo y varía de acuerdo con la cantidad de pares (dos hilos por
línea telefónica) a conectar o empalmar. La tabla 9 contiene los valores de dicho
trabajo.
Tabla 9. Costos empalmería de cables
EMPALMERÍA DE CABLE UNIDAD CANT
VALOR UNIT.
VALOR TOTAL
Empalme Canalizado Ramificado de 10 A 30 P UN 1 $ 21.521 $ 21.521
Empalme Canalizado Ramificado de 40 A 100 P UN 0 $ 35.621 $ 0
Empalme Canalizado Ramificado de 150 A 200 P UN 3 $ 53.802 $ 161.406
Empalme Canalizado Ramificado de 300 A 400 P UN 5 $ 75.956 $ 379.780
Empalme Aéreo o Mural Ramificado de 10 A 30 P UN 22 $ 24.595 $ 541.090
Empalme Aéreo o Mural Ramificado de 40 A 100 P UN 23 $ 38.260 $ 879.980
Empalme Aéreo o Mural Ramificado de 150 A 200 P UN 10 $ 60.059 $ 600.590
Empalme Aéreo o Mural Ramificado de 300 P UN 0 $ 89.052 $ 0
SUBTOTAL EMPALMERÍA DE CABLE $ 2´584.367
Obras varias. Adicionalmente, se debe tener en cuenta el cobro que representan
otros trabajos, entre los que se incluye montaje y colocación de ciertos elementos
95
de red, como cajas de dispersión, bloques de inserción, abrazaderas y tubos
galvanizados, entre otros. Dichos costos se discriminan en las tablas 10 y 11.
Tabla 10. Obras varias
OBRAS VARIAS UNIDAD CANT. VALOR UNIT. VALOR TOTAL
Montaje y Colocación Bloque de 100 Pares
Inserción
UN 18 $ 23.910 $ 430.380
Montaje y Colocación en Poste Caja de
Dispersión de 10 Pares Inserción
UN 51 $ 10.459 $ 533.409
Montaje y Colocación en Muro Caja de
Dispersión de 10 Pares Inserción
UN 35 $ 11403 $ 399.105
Colocación Regleta de 10 Pares Inserción Para
Strip o Pedestal
UN 4 $ 8.687 $ 34.748
Colocación Poste en Concreto de 9 mts
(Mecánicamente)
UN 54 $ 95.078 $ 5´134.212
Colocación Abrazadera Para Poste en Concreto UN 54 $ 17.100 $ 923.400
Colocación Peldaño Para Poste en Concreto UN 255 $ 3.366 $ 858.330
Colocación Chapeta de Zinc UN 54 $ 1.144 $ 61.776
Colocación Grapa de Acero Inoxidable UN 612 $ 764 $ 467.568
Colocación de Argolla de Distribución o
Suspensión
UN 204 $ 938 $ 191.352
Colocación Argolla Anclaje Muro UN 70 $ 3.223 $ 225.610
Colocación de Tubo Galvanizado Para Subida a
Poste
UN 5 $ 15.443 $ 77.215
Colocación de Tubo Galvanizado Para Subida a
Muro
UN 3 $ 32.439 $ 97.317
Colocación Strip Telefónico Sobre Puesto UN 2 $ 74.360 $ 148.720
Construcción Punto a Tierra Para Armario UN 1 $ 448.823 $ 448.823
Colocación de Alambre Telefónico de Bajada
entorchado para uso Exterior
ML 430 $ 1.039 $ 446770
Instalación Línea Abonado UN 860 $ 7.225 $ 6213500
SUBTOTAL OBRAS VARIAS $ 16.692.235
96
Tabla 11. Obras civiles de canalización
OBRAS CIVILES UNIDAD CANT. VALOR UNIT. VALOR TOTAL
Construcción de Canalización ML 1980 $ 38.280 $ 75.794.400
Construcción Cámara M2 1 $ 2.607.022 $ 2.607.022
Construcción Caja de Paso Doble UN 9 $ 388.631 $ 3.497.679
Construcción Caja de Paso Sencilla UN 6 $ 263.710 $ 1.582.260
Acometidas Murales PVC 2” ML 10 $ 52.542 $ 525.420
SUBTOTAL OBRAS CIVILES (MANO DE OBRA) $ 84.006.781
Costo total alternativa no centralizada $ 302.242.843
Análisis de la alternativa no centralizada. De acuerdo con el desarrollo de esta
alternativa se concluye:
• Se dificulta la distribución de la red, aumenta distancia en metros lineales
entre el armario de distribución y la red de abonado (clientes), en forma
general, debido a que el elemento de red de ramificación se ubicará en la
entrada principal del municipio.
• Esta alternativa tiene un alto grado de impacto ambiental debido a que se
utiliza mayor cantidad de elementos de red.
• El costo de mano de obra es alto para esta alternativa, puesto, que la
cantidad de personal utilizado en su desarrollo es elevada.
• Se incrementa el tendido de red aérea en diferentes calibres, lo cual
aumenta la cantidad de empalmes; esto hace que al implementar esta
alternativa resulte más engorrosa.
97
• El tiempo para desarrollar esta alternativa puede estar por encima de ocho
meses.
► Alternativa de Distribución Centralizada. Teniendo en cuenta la facilidad de
distribución de la red y con la experiencia de la alternativa no centralizada, se tomó
la decisión de realizar un diseño desde el parque central del municipio ubicando
allí el armario y, en donde se puede extender la red utilizando la metodología para
un sistema de distribución en polígono que va desde el centro hasta los extremos
de la población en los cuatro puntos cardinales.
El diseño consiste en ubicar el equipo central de distribución en el parque central
de municipio. Este tendría una conexión directa al armario metálico con capacidad
para 2000 pares de distribución formando la red primaria, de este punto se realiza
el tendido de red secundaria a través de ductos telefónicos que llegan a las cajas
de dispersión y strips correspondientes a los puntos estratégicos de distribución,
(Ver anexos: F, G y H). Dichos ductos telefónicos de la red secundaria, pueden ser
en PVC de dos (2) y cuatro (4) pulgadas canalizadas en los tramos que se requiere
y varias cajas de paso ubicados en el trayecto de la red.
Para facilidad en la distribución de los cables y empalmes se diseñará una cámara
tipo T14 de tres vías, de acuerdo con las especificaciones señaladas en el marco
teórico, numeral 2.3.4 “Elementos de Planta Externa”, la cual, recibe la red que
sale del armario como red primaria y la salida de la red secundaria que se
distribuye al resto del municipio. Es de aclarar que de acuerdo con la cantidad de
elementos de red en el diseño se proyectarán cajas de paso dobles y sencillas,
obedeciendo a la necesidad en cada punto de distribución; dicha cantidad se
determina de acuerdo con los puntos de acometidas o subidas a postes. Para esta
propuesta se determinaron aspectos relevantes en la realización del diseño; estos
son:
98
• Se requiere la canalización mínima de 532 metros lineales, partiendo desde
el armario de distribución hasta los puntos laterales donde se ramifican los
cables de mayor calibre.
• Para el diseño de la canalización, se tuvo en cuenta la dimensión de los
andenes y redes de servicios públicos existentes.
• En la distribución de la red aérea o mural, se utilizará cable de calibres
menores de 400 pares, permitidos en este tipo de trabajo, evitando así la
contaminación visual y la conservación arquitectónica del sector, factor por
el cual se emplea en el diseño cable multipar de 200 pares, cuando el
calibre máximo permitido para redes murales es de hasta 300 pares.
• Esta alternativa utiliza calibres de cables multipares que facilita su
manipulación, en cualquier segmento de la red, tanto para la instalación
como para el mantenimiento de la misma. Además, se tiene en cuenta
puntos de curvatura en los ductos, para el manejo de los cables y el tipo de
construcción existente para el tendido de la red.
• En la red secundaria aérea se utilizará un total de 51 postes telefónicos
ubicados en puntos donde no obstaculice el tránsito peatonal, previendo el
menor impacto visual y en sitios donde las construcciones existentes no
permiten su instalación mural por ser predios de una sola planta o con
alturas inferiores a los tres metros33.
• Adicionalmente, para las residencias que requieren más de diez líneas
telefónicas se construirán su respectivo strip telefónico de manera
canalizada con las normas técnicas estipuladas para este tipo de trabajos.
33 Recomendación: Manual de Construcción Planta Externa ETB.1999.
99
Para este caso son: la casa de gobierno y el colegio principal del municipio,
John F. Kennedy, cada uno con una red canalizada de veinte (20) pares por
cada predio.
• En cuanto a la red de abonado se dispondrá desde la caja terminal hasta la
red interna del cliente o el aparato telefónico. Esta conexión se realiza
mediante cable bifilar34 de 0.6 mm, de diámetro.
• La proyección de demanda se encuentra concentrada en la zona industrial /
comercial, residencial y oficial del municipio.
• Esta alternativa de diseño involucra costos de planta externa, mano de obra,
trabajos de empalmería, obras civiles y obras varias, la que suma un valor
total de $140.575.669 para su implementación en el municipio.
Costos de materiales. Para el análisis de este ítem, se realizó un diseño de
distribución de la red en donde se estableció la ruta para el tendido de la red y la
totalidad de elementos repartidos en todo el trayecto del esquema. En
consecuencia, para determinar la cantidad de elementos de red que involucran
esta alternativa, se relaciona cada elemento de red en unidades o metros lineales,
acorde con la distancia requerida; cantidad, valor unitario y finalmente el valor total
de estos, para lograr el costo general de materiales. Como muestra la tabla 12.
34 Bifilar: cable de dos hilos.
100
Tabla 12. Costos de materiales
ELEMENTOS DE RED UNID
CANT. VALOR
UNIT. VALOR TOTAL
Cable Relleno de 10 Pares ML 751 $ 3.481 $ 2.614.231
Cable Relleno de 20 Pares ML 570 $ 5.210 $ 2.969.700
Cable Relleno de 30 Pares ML 279 $ 6.954 $ 1.940.166
Cable Relleno de 40 Pares ML 197 $ 8.303 $ 1.635.691
Cable Relleno de 50 Pares ML 126 $ 9.849 $ 1.240.974
Cable Relleno de 70 Pares ML 119 $ 12.936 $ 1.539.384
Cable Relleno de 100 Pares ML 270 $ 16.609 $ 4.484.430
Cable Relleno de 150 Pares ML 216 $ 24.423 $ 5.275.368
Cable Relleno de 200 Pares ML 225 $ 31.346 $ 7.993.230
Cable Relleno de 300 Pares ML 14 $ 41.420 $ 579.880
Cable Autosoportado Relleno de 10 Pares ML 884 $ 6.635 $ 5.865.340
Cable Autosoportado Relleno de 20 Pares ML 450 $ 8.151 $ 3667.950
Cable Autosoportado Relleno de 30 Pares ML 740 $ 9.482 $ 7.016.680
Cable Autosoportado Relleno de 40 Pares ML 220 $ 10.807 $ 2.377.540
Cable Autosoportado Relleno de 50 Pares ML 46 $ 12.138 $ 558.348
Cable Autosoportado Relleno de 70 Pares ML 0 $ 15.171 $ 0
Cable Autosoportado Relleno de 100 Pares ML 230 $ 19.530 $ 4.491.900
Cable Autosoportado Relleno de 150 Pares ML 373 $ 29.959 $ 11.174.707
Cable Autosoportado Relleno de 200 Pares ML 167 $ 36.027 $ 6.016.509
Cubierta termocontráctil de 10 a 30 P. con
encapsulante
UN 21 $ 274.140 $ 5.756.940
Cubierta termocontráctil de 40 a 100 P. con
encapsulante
UN 20 $ 274.140 $ 5.482.800
Cubierta termocontráctil de 150 a 200 P. con
encapsulante
UN 12 $ 274.140 $ 3.289.680
Cubierta termocontráctil de 300 a 400 P. con
encapsulante
UN 1 $ 279.331 $ 279.331
Bloque de 100 pares inserción UN 16 $ 142.825 2.285.200
Conector unitario relleno minipicabond blanco
azul para empalmes de 10 a 400 pares
UN 4080 $ 228 $ 930.240
101
Continuación. Tabla 12. ELEMENTOS DE RED UNID CANT. VALOR
UNIT. VALOR TOTAL
Armario de distribución metálico de 2000 pares UN 1 $ 4.439.001 $ 4.439.001
Llave de Copa Para Armario Distribución 1 $ 55.574 $ 55.574
Alambre telefónico de bajada para uso exterior ML 355 $ 170 $ 60.350
Caja Terminal de 10 pares inserción UN 71 $ 51.299 $ 3.642.229
Regleta de 10 pares inserción para strip UN 4 $ 19.950 $ 79.800
Grapa metálica para cable mural de 10 a 30 P. UN 9600 $ 364 $ 3.494.400
Grapa metálica para cable mural de 40 a 100 P. UN 912 $ 618 $ 563.616
Grapa metálica para cable mural de 150 a 200 P. UN 1168 $ 858 $ 1.002.144
Poste telefónico en concreto reforzado de 9 mts. UN 51 $ 626.993 $ 31.976.643
Peldaño para poste concreto UN 215 $ 3.990 $ 857.850
Chapeta de zinc UN 43 $ 1.710 $ 73.530
Cinta de acero inoxidable ROLLO 2 $ 43.890 $ 87.780
Grapa de acero inoxidable UN 516 $ 416 $ 214.656
Argolla de distribución o suspensión UN 172 $ 382 $ 65.704
Tubo galvanizado de 2 pulgadas x 3 mts UN 5 $ 59279 $ 296.395
Strip telefónico para uso interior UN 2 $ 50.000 $ 100.000
SUBTOTAL MATERIALES $ 86.716.979
Fuente: Valores unitarios suministrados por CENTELSA – Cables de Energía y
Telecomunicaciones S.A. 2006.
Obras civiles. Para el cálculo de esta alternativa, se tiene en cuenta el costo de
las obras civiles que representa la realización del trabajo en terreno, requeridas
para el tendido de red en el municipio; incluye canalizaciones, instalación de
postería con su vestimento35, construcción e instalación de strips telefónicos si es
necesario y cada tipo de trabajo que se requiera. En la tabla 13 se muestran los
35 Vestimento: Herrajes y accesorios que se instalan en el poste para realizar el tendido de red aérea.
102
elementos de red necesarios en unidades o metros lineales y juegos de
dispositivos de esta alternativa.
Tabla 13. Obras civiles
ELEMENTOS DE RED UNIDAD CANT. VALOR UNIT. VALOR TOTAL
Curva Conduit en PVC -2 Pulgadas de 90º UN 5 $ 4788 $ 23.940
Marco y Tapas Rectangulares Para Caja de Paso
Doble (incluye concreto)
JUEGO 5 $ 199498 $ 997.490
Ducto Telefónico PVC Corrugado TDP – 4 Pulgadas ML 592 $ 8.892 $ 5.264.064
Bloque de Concreto para Cámara Telefónica UN 132 $ 3.420 $ 451.440
Marco y Tapa Redonda Para Cámara Telefónica JUEGO 1 $ 136.799 $ 136.799
Perno consola de Cámara Telefónica UNID 12 $ 2622 $ 31.464
Marco y Tapas Rectangulares Para Caja de Paso
sencilla (incluye concreto)
UNID 2 $ 136.799 $ 273.598
Ducto Telefónico PVC de 2 Pulgadas ML 5 $ 4.834 $ 24.170
SUBTOTAL OBRAS CIVILES $ 7.202.965
Costos de mano de obra. Define el valor total de instalación por elemento de red,
está dada por el costo que representa la mano de obra para la implementación de
la red. La tabla 14 contiene los valores asociados a estos costos:
Tabla 14. Costos mano de obra
COLOCACIÓN CABLE UNIDAD CANT. VALOR UNI. TOTAL
Cable Canalizado de 10 A 30 Pares ML 0 $ 736 $ 0
Cable Canalizado de 40 A 100 Pares ML 328 $ 809 $ 265.352
Cable Canalizado de 150 A 200 Pares ML 149 $ 875 $ 130.375
Cable Canalizado de 300 A 400 Pares ML 14 $ 1.136 $ 15.904
Cable Autosoportado de 10 A 30 Pares ML 2074 $ 566 $ 1.173.884
Cable Autosoportado de 40 A 100 Pares ML 496 $ 697 $ 345.712
Cable Autosoportado de 150 A 200 Pares ML 149 $ 855 $ 127.395
103
Continuación. Tabla 14.
COLOCACIÓN CABLE UNIDAD CANT. VALOR UNI. TOTAL
Cable Autosoportado de 300 Pares ML 0 $ 965 $ 0
Cable Mural Clavado de 10 A 30 Pares ML 1600 $ 981 $ 1.569.600
Cable Mural Clavado de 40 A 100 Pares ML 114 $ 1.117 $ 127.338
Cable Mural Clavado de 150 A 200 Pares ML 292 $ 1.245 $ 363.540
Cable Mural Clavado de 300 Pares ML 0 $ 1.384 $ 0
Construcción de Base para Armario con Materiales
ML 1 $ 434.615 $ 434.615
SUBTOTAL COLOCACIÓN CABLE $ 4.553.715
Costos de empalmería de cable. Representa la conexión del cable multipar, tanto
subterráneo como aéreo y varia de acuerdo a la cantidad de pares (dos hilos por
línea telefónica) a conectar o empalmar. La tabla 15 contiene los valores de dicho
trabajo.
Tabla15. Costo empalmería de cable
EMPALMERÍA DE CABLE UNIDAD CANT VALOR UNI TOTAL
Empalme Canalizado Ramificado de 10 A 30 P UN 0 $ 21.521 $ 0
Empalme Canalizado Ramificado de 40 A 100 P UN 2 $ 35.621 $ 71.242
Empalme Canalizado Ramificado de 150 A 200 P UN 2 $ 53.802 $ 107.604
Empalme Canalizado Ramificado de 300 A 400 P UN 1 $ 75.956 $ 75.956
Empalme Aéreo o Mural Ramificado de 10 A 30 P UN 21 $ 24.595 $ 516.495
Empalme Aéreo o Mural Ramificado de 40 A 100 P UN 18 $ 38.260 $ 688.680
Empalme Aéreo o Mural Ramificado de 150 A 200 P UN 10 $ 60.059 $ 600.590
Empalme Aéreo o Mural Ramificado de 300 P UN 0 $ 89.052 $ 0
SUBTOTAL EMPALMERÍA DE CABLE 2.060.567
Obras Varias. Este valor representa los diferentes trabajos, en los que se incluye
montaje y colocación de ciertos elementos de red como postes cajas murales,
bloques de inserción, instalación alambre de bajada y otros que se relacionan a
continuación. Dichos costos son discriminados en las tablas 16 y 17.
104
Tabla 16. Obras varias
OBRAS VARIAS UNIDAD CANT. VALOR UNI. TOTAL
Montaje y Colocación Bloque de 100 Pares
Inserción
UN 16 $ 23.910 $ 382.560
Montaje y Colocación en Poste Caja de
Dispersión de 10 Pares Inserción
UN 43 $ 10.459 $ 449.737
Montaje y Colocación en Muro Caja de
Dispersión de 10 Pares Inserción
UN 28 $ 11403 $ 319.284
Colocación Regleta de 10 Pares Inserción Para
Strip o Pedestal
UN 4 $ 8.687 $ 34.748
Colocación Poste en Concreto de 9 mts
(Mecánicamente)
UN 51 $ 95.078 $ 4.848.978
Colocación Abrazadera Para Poste en Concreto UN 51 $ 17.100 $ 872.100
Colocación Peldaño Para Poste en Concreto UN 215 $ 3.366 $ 723.690
Colocación Chapeta de Zinc UN 48 $ 1.144 $ 54.912
Colocación Grapa de Acero Inoxidable UN 516 $ 764 $ 394.224
Colocación de Argolla de Distribución o Suspensión
UN 172 $ 938 $ 161.336
Colocación Argolla Anclaje Muro UN 56 $ 3.223 $ 180.488
Colocación de Tubo Galvanizado Para Subida a Poste
UN 2 $ 15.443 $ 30.886
Colocación de Tubo Galvanizado Para Subida a Muro
UN 3 $ 32.439 $ 97.317
Colocación strip Telefónico Sobre Puesto UN 2 $ 74.360 $ 148.720
Construcción Punto a Tierra Para Armario UN 1 $ 448.823 $ 448.823
Colocación de Alambre Telefónico de Bajada entorchado para uso Exterior
ML 355 $ 1.039 $ 368.845
Instalación Línea Abonado UN 710 $ 7.225 $ 5.129.750
SUBTOTAL OBRAS VARIAS $ 14.646.398 Tabla 17. Obras civiles (mano de obra)
OBRAS CIVILES UNIDAD CANT. VALOR UNI VALOR TOTAL
Construcción de Canalización ML 592 $ 38.280 $ 22.661.760
Construcción Caja de Paso Doble UN 5 $ 388.631 $ 1.943.155
Construcción Caja de Paso Sencilla UN 2 $ 263.710 $ 527.420
Acometidas Murales PVC 2” ML 5 $ 52.542 $ 262.710
SUBTOTAL OBRAS CIVILES (MANO DE OBRA) $ 25.395.045
105
Costo total Alternativa de distribución centralizada $ 140.575.669
Análisis de la alternativa centralizada. De acuerdo con el desarrollo de esta
alternativa se concluye:
• Facilita la distribución de la red, disminuye distancia en metros lineales entre
el armario de distribución y la red de abonado (clientes), en forma general
debido a que el elemento de red de ramificación se ubicará en la parte
central del municipio.
• Disminuye la invasión del espacio público debido a que se utiliza menor
cantidad de elementos de red.
• El costo de mano de obra abarata la alternativa, puesto que se requiere
menor personal.
• La utilización de cable auto-soportado tiene gran representación, por lo que
reemplaza la canalización a lo largo del tendido de red que aumenta por vía
aérea.
• Se incrementa el tendido de red mural en diferentes calibres y disminuye la
cantidad de empalmes, lo que hace de esta alternativa una implementación
más sencilla.
• El tiempo para implementar esta alternativa puede estar por encima de tres
meses.
106
5.3.2 Alternativa Inalámbrica
Para el acceso al municipio de Arbeláez se tomó como referencia una solución
DECT36 punto a multipunto que permite desde un sitio estratégico llevar la señal a
toda la población mediante señales de radio. Se destaca que el valor de los
elementos a utilizar es muy similar con la tecnología PHS37. Un factor importante
en la aplicación de esta técnica de comunicación inalámbrica es la asignación de
bandas; el Gobierno Nacional mediante resolución número 2064 de septiembre 15
de 2005 del Ministerio de Comunicaciones atribuye y planifica unas bandas de
frecuencia del espectro radioeléctrico para la prestación de servicios de
Telecomunicaciones que utilizan sistemas de Punto a Punto y Punto Multipunto.
Para el desarrollo de un diseño inalámbrico se realiza un estudio de la demanda en
la población lo que permitirá encontrar una cifra de posibles clientes para iniciar el
diseño; para este caso, el resultado es de setecientas trece líneas a instalar en el
primer año, lo cual hace necesario contar con estaciones base punto a multipunto
fragmentadas por celdas en donde cada una alcanza hasta seis sectores. A su
vez, cada celda cuenta con capacidad para cien abonados, es de señalar que para
un total cubrimiento se necesitarían dos estaciones base con las características
antes mencionadas, buscando así que posean un área de cobertura máxima de
hasta 3.5 Km para abarcar toda la población y una irradiación de 3.5 MHz para
evitar atenuaciones en las señales y buscando así que el servicio sea óptimo.
Dichas centrales base se tendrían como punto estratégico en la plaza central de la
población. La tabla 18 muestra los costos asociados de los elementos de red para
la implementación de esta tecnología
36 DECT: Digital European Cordless Telephony. 37 PHS: Personal Handyphone System.
107
Tabla 18. Costos red inalámbrica
VALOR UNITARIO VALOR TOTAL ELEMENTOS DE RED UNID CAN
DÓLARES PESOS DÓLARES PESOS
Estación Base PMP (Incluye todos los elementos) * Cada estación base tiene capacidad para 600 abonados.
1 2 40,000.00 91,310,400.00 80,000.00 182,620,800.00
Instalación de línea por usuario, (Incluye todos los elementos) 1 710 600.00 1,369,656.00 426,000.00 972,455,760.00
Radio Nera 2,4MG = 16HZ 1 1 120,000.00 273,931,200.00 120,000.00 273,931,200.00
Radio Nera 1,2MG = 16HZ 1 2 100,000.00 228,276,000.00 200,000.00 456,552,000.00
Costos Instalación Radios 1 3 20,000.00 45,655,200.00 60,000.00 136,965,600.00
Costo Instalación Líneas 1 710 65.22 148,881.61 46,306.20 105,705,941.11
Costos de Arrendamiento predio Mensual. 1 12 869.56 1,984,996.79 10,434.72 23,819,961.43
Costos de transmisión en los tres nodos ( 8 salarios mínimos anuales por radio)
NA 3 17,029.56 38,874,398.39 51,088.70 116,623,240.81
Frecuencia licenciada 3,5 GHz (Ministerio de Comunicaciones x año)
NA 1 1,521,739.00 3,473,764,919.64 1,521,739.00 3,473,764,919.64
Licencia acceso ISP promedio tres operadores (mensual)
1 12 40,579.71 92,633,738.80 486,956.52 1,111,604,865.60
Costos de mantenimiento ( Equivale al 10% de los costos del radio y de los Equipos del cliente)
NA 1 82,600.00 188,555,976.00 82,600.00 188,555,976.00
VALOR TOTAL 3,085,125.14 7,042,600,264.59
Costo total alternativa inalámbrica $ 7,042,600,264.59
Costo en dólares a noviembre 5 de 2005 U$ 3,085,125.14
TRM (Tasa Representativa del Mercado) noviembre 5 de 2005 $ 2.282,76
108
Se realizó un diseño provisional de distribución de las estaciones base en donde
se denota la posición estratégica para darle cubrimiento al área total de la
población; además, se analizaron los elementos de red para la alternativa
inalámbrica. (Ver anexo I).
Análisis de la alternativa inalámbrica. De acuerdo con el desarrollo de esta
alternativa se concluye:
• Al utilizar frecuencias asignadas por el Ministerio de Comunicaciones,
mejora la calidad de servicio (QoS) y por otro lado, el costo de la alternativa
aumenta por el costo de la licencia involucrada.
• Si se utilizan frecuencias de banda 5.8 GHz existirá el problema de
interferencia, lo cual, puede afectar la calidad de servicio (QoS), para los
usuarios.
• Disminuye ampliamente la invasión del espacio público y sólo se necesitaría
un predio para instalar las estaciones base.
• Los costos en elementos de red de esta alternativa son altos debido a la
tecnología que se utiliza.
• El tiempo para desarrollar esta alternativa puede estar entre uno y tres
meses.
5.3.3 Comparación de las Tres Alternativas La tabla 19, muestra un análisis comparativo de las tres alternativas con los
aspectos más relevantes de cada diseño.
109
Tabla 19. Comparación de alternativas
CAUSAL NO CENTRALIZADA
CENTRALIZADA INALÁMBRICA
Canalización 1980 ML 592 ML NA
Tiempo de Ejecución 6 A 8 Meses 3 A 5 Meses 2 A 3 Meses
Cantidad de Abonados 820 720 710
Costos de instalación / línea $ 7.225 $ 7.225 $ 150.000
Distribución de Red Primaria 70 Mts 250 Mts NA
COSTOS DE LA ALTERNATIVA
$ 302.242.843
$140.575.669
$ 7.042.600.264,59
Para la elección de la mejor opción en el diseño de la red después de analizar las
diferentes alternativas se tuvieron en cuenta los siguientes aspectos:
• Costos de Implementación
• Tiempos de ejecución
• Impacto visual
De lo anterior se obtuvo como resultado:
La alternativa inalámbrica es la más costosa, pues el costo total es de
$7.042.600.264,59 aproximadamente, mientras que la solución alámbrica no
centralizada es de aproximadamente $ 302.242.843 y la alternativa centralizada es
la más económica con un valor de $ 140.575.669. De lo anterior se deduce que la
alternativa alámbrica centralizada con respecto a la solución inalámbrica es 49
veces más económica y un 100% que la alternativa alámbrica no centralizada
aproximadamente. El costo determinado para cada una de las alternativas
depende de los elementos de red que se utilizan y los costos asociados a esta
(mano de obra, construcción, administración, entre otros aspectos).
110
En cuanto a costos de instalación para el funcionamiento del abonado, la
alternativa inalámbrica conserva un mayor costo, que estaría aproximadamente en
$150.000, mientras que las otras alternativas por el orden de $7.225, representado
aproximadamente 19 veces más económicas las soluciones alámbricas que las
soluciones inalámbricas.
Se caracteriza la alternativa inalámbrica como la de menor tiempo de ejecución, ya
que requiere de tres (3) meses para su realización, mientras que las otras
soluciones requieren de 6 a 8 meses, tiempo estimado para la construcción, en
las alternativas centralizada y no centralizada respectivamente.
La alternativa que presenta menor impacto visual es la inalámbrica; aunque la
centralizada conserva en su diseño la arquitectura del municipio, conservando
también un bajo impacto visual.
Con el fin de elegir la mejor alternativa de diseño para el municipio de Arbeláez, se
tiene en cuenta principalmente la mejor ubicación del armario de distribución, para
la asignación de la red de abonado, evitando al máximo la disminución del impacto
visual reflejada en la cantidad de postes, el grosor en los cables aéreos, distancia
de canalización; también, son muy importantes los costos de materiales y el costo
de mantenimiento de la red instalada.
Por lo anterior y teniendo como base los costos de cada una de las alternativas, su
ejecución y el impacto visual, se determina realizar el diseño de la red centralizada,
la cual suple las necesidades que tiene la población para su total cubrimiento.
5.3.4 Prefactibilidad Mejor Alternativa
Una vez realizado el comparativo de las tres alternativas y teniendo en cuenta la
inversión que representan cada una de ellas, con la funcionalidad en cuanto a
111
servicios de banda ancha, debido a que el objetivo principal es la masificación de
la tecnología ADSL a través de cobre, se decidió descartar la alternativa no
centralizada y la inalámbrica. En la tabla 20 se analizará la alternativa centralizada,
la cual cumple los parámetros en cuanto a la funcionalidad requerida en el
municipio de Arbeláez.
Tabla 20. Características de la alternativa alámbrica centralizada
Aspectos del diseño
Contaminación Visual
Minimiza la contaminación visual.
Cobertura Total El diseño de la red brinda cobertura a toda el área urbana. Plan de ordenamiento territorial (POT) Cumple con la exigencias establecidas en el plan de ordenamiento
territorial (POT) Obras civiles de canalización Son mínimas teniendo en cuenta la ubicación del armario de
distribución.
Tiempo de ejecución De 3 a 6 meses.
Distancias de interconexión (Red Primaria) 250 mts.
Calibres de cables utilizados 10, 20, 30, 40, 50, 70, 100, 150, 200 y 300 pares.
Cantidad de abonados atendidos 720 abonados.
Dificultad de ampliación de la red No existe ninguna.
Costos del proyecto La solución centralizada tiene un costo de $140.575.669
Considerando las ventajas y las desventajas de esta alternativa y haciendo énfasis
en aspectos relevantes del diseño, como tiempos de ejecución, impacto ambiental,
modo de distribución de la red, facilidad de mantenimiento, posibilidades de
ampliaciones futuras, menor afectación en obras civiles en el municipio, se
realizará el respectivo análisis de viabilidad.
► Análisis de Ingresos
La investigación para definir los ingresos del proyecto, fue establecida en el
análisis de la demanda realizada en Arbeláez, tomando como referencia los
112
promedios de los servicios que se brindan en las poblaciones de Apulo, Cota y
Funza con similares características socio-económicas y de consumo1. Por tal
razón, se tiene en cuenta que los clientes potenciales a atender según la encuesta,
corresponde al 100% de la demanda total del municipio; esta comparación se
realiza para aplicarlos en la rentabilidad del proyecto. De igual forma, se contempla
un porcentaje de deserción de clientes promedio en los municipios antes
mencionados, en los diferentes tipos de servicios ofrecidos y discriminando la
deserción por estrato.
Para definir el costo por línea se realizó la comparación entre los tres principales
operadores de telecomunicaciones en Colombia (ETB, EPM y Telecom), de allí se
obtuvo un promedio, logrando así un costo por línea discriminado por estrato; de
igual manera, se calcularon los promedios de facturación para los servicios de
telefonía local, nacional e internacional, consumos de Internet conmutado y
dedicado de banda ancha (ADSL) y los servicios suplementarios que representan
ingreso para el operador que ejecute el proyecto.
Se estima, que las 713 líneas proyectadas a instalar para el primer año no entran
en servicio a partir del primer mes, de manera que se realiza en forma escalonada.
Se calcula para las nuevas líneas, un ingreso de los servicios solicitados en
promedio a seis meses durante el primer año y a doce meses los siguientes, a
excepción de las líneas instaladas año tras año, considerando que la expectativa
de incremento de instalación es 5% anual. (Ver anexo. J)
Ingresos. La tabla 21, especifica los ingresos recibidos en cada año con
proyección a cinco años. Esta información fue el resultado del comparativo
realizado en los municipios antes mencionados, con características socio-
económicas similares al municipio de Arbeláez. Como factor de ingreso se hace
referencia a un incremento del 5% año tras año, en todos los servicios, teniendo en 1 Promedio de facturación ETB. Periodo junio de 2005 a junio de 2006 para estas poblaciones.
113
cuenta el aumento en el mercado de las telecomunicaciones y las tarifas que los
entes reguladores han promediado durante el último año.
Tabla 21. Ingresos
INGRESOS
Primer año Segundo año Tercer año Cuarto año Quinto año
$ 216.177.734 $ 361.530.564 $ 386.788.780 $ 418.294.161 $ 446.675.336
Total Utilidad $ 1.829.525.562
► Análisis de Egresos
Para que la alternativa centralizada pueda atender la población de Arbeláez,
ajustándose a las características técnicas de construcción y para que la inversión
sea viable a cualquier empresa dispuesta a explorar el nicho del mercado objetivo
del sector, se analizarán los factores que representan inversión en el proyecto, los
cuales son:
• Definición de la central telefónica a instalar, adecuación y montaje de los
equipos.
• Construcción de redes de planta externa.
• El mantenimiento preventivo y correctivo de la red.
• Costos de administración.
Para definir cada uno de estos costos, fue necesario analizar los valores actuales
del mercado en cada uno de estos ítems mencionados. Para definir el porcentaje
disponible en los costos administrativos y de mantenimiento se realizó un
comparativo en empresas que actualmente prestan este servicio en municipios
similares a Arbeláez, obteniéndose un 15% de inversión con respecto al total
invertido. Lo anterior, establece que una vez implementada la red, ésta pueda
114
prestar a los clientes una buena calidad de servicio (QoS). Se debe tener en
cuenta, que la recuperación de la inversión no sea mayor a 5 años. (Ver anexo K).
Los costos correspondientes a la red interna están representados en el valor de la
central telefónica2, (Ver anexo K); para este caso, se tomó en cuenta una central
de 1000 abonados. Los costos de interconexión por capacidad son basados en los
precios fijados por la OBI3 de la CRT, además, el tipo de servicio y de acuerdo con
el plan que se ajusta a cada estrato. Adicionalmente, en esta misma clasificación
se encuentra la adquisición de predios, adecuación y montaje de los equipos.
También, se clasifica la red externa, en donde incluye costos de materiales,
canalizaciones y mano de obra de instalación de la misma. Basados
De acuerdo con la comparación entre los municipios, se determinó que el valor del
mantenimiento de la red equivale al 15% del costo total de la inversión, con un
incremento anual de un 5%. De igual forma se estableció que los costos de
administración disponen de un 15% del costo total del proyecto diseñado,
incrementando un 5% anual. Se puntualiza, que la mayor inversión tanto en planta
externa como en planta interna se realizará en el primer año. Para los años
siguientes los gastos serán paulatinos, teniendo en cuenta que la infraestructura
existe y lo requerido en el futuro de esta red serán ampliaciones menores en redes
externas.
Tabla 22. Egresos
EGRESOS
Primer año Segundo año Tercer año Cuarto año Quinto año
$ 426.969.916 $ 151.800.865 $ 165.366.821 $ 174.617.757 $ 184.166.678
Total Inversión $ 1´102.922.036
2 CRT. Consultaría para Determinar el Modelo Técnico y Económico Eficiente del Servicio de Telefonía Pública Local Extendida TPBCLE. Informe de avance No. 1, p 84. Contrato de Compra de Equipos Conmutación de Planta Interna entre ETB y Ericsson. Numero 98904009-207k. 2000. 3 OBI: Oferta Básica de Interconexión.
115
Utilidad bruta. Analizando los ingresos obtenidos año tras año, y comparando los
egresos presentados en cada uno, se observa, que la utilidad bruta en el primer
año refleja una rentabilidad negativa. La causa es una mayor inversión en el
proyecto. Por el contrario, en los años siguientes muestra un incremento
aproximado del 35% con respecto a los egresos de los años siguientes.
Impuestos. Basados en la utilidad bruta obtenida en el análisis anterior se
observó, que para el primer año el valor a pagar por concepto de impuestos es
igual a cero (0), en vista que dicha rentabilidad es negativa; caso contrario muestra
en los siguientes años en donde se aplica un impuesto del 35% que se deriva de la
rentabilidad bruta conforme a la normatividad vigente, arrojando un acumulado
durante los cinco años de aproximadamente $ 328.067.853.
Utilidad neta. Descontando a la utilidad bruta los costos por impuestos se obtiene
una utilidad neta para el primer año de índice negativo, pero para los cuatro años
siguientes presenta una rentabilidad aproximada del 65% en cada uno de años.
TIR (Tasa Interna del Retorno). De acuerdo con los resultados obtenidos en las
utilidades de cada año, se obtiene un TIR del 58% con una tasa de financiación del
20%, lo que significa que la recuperación de la inversión es aproximadamente en
la mitad del tiempo proyectado.
116
6. CONCLUSIONES
Es importante analizar los diferentes factores que influyen, para la construcción de
proyectos de esta magnitud y que demandan de una gran inversión. En el presente
proyecto se determinan los siguientes aspectos:
• Costos. La alternativa centralizada por su diseño y distribución de la red, es
la más viable para la implementación, ya que es el 100% más económica
que la alternativa no centralizada y 49 veces que la solución inalámbrica
aproximadamente.
• Densidad telefónica. Con la ejecución de este proyecto se incrementa la
densidad telefónica del 4.18% al 8.36%, representada en un aumento del
100%, dando cobertura a toda la zona urbana del municipio.
• Tiempos de Ejecución. Este proyecto no representa tiempos de ejecución
significativos. Por su diseño principalmente en redes murales, se agiliza su
construcción.
• Impacto visual. En vista de que las obras de canalización son mínimas y
también se reduce la construcción de redes aéreas, el impacto en la
población es mucho menor con respecto a la solución no centralizada.
• Servicios. Basados en las directrices de la sociedad de la información, la
cual se soporta en tecnologías de la información y comunicación (TIC), la
solución propuesta coadyuva al aumento de la calidad de vida de los
habitantes de Arbeláez.
117
• Social. La implementación de la red permite ampliar la cobertura a toda la
población urbana de Arbeláez, sin discriminación de clase social, ni estrato,
cumpliendo así con lo ordenado en la Constitución Política de Colombia de
1991, en la que describe el derecho a la igualdad.
118
7. RECOMENDACIONES
Para la implementación de este proyecto es importante resaltar algunas
recomendaciones que se deben tener en cuenta para obtener un óptimo resultado.
• Es indispensable observar las normas técnicas de construcción, como
también, las de seguridad industrial.
• En la construcción de canalizaciones y obras civiles es importante
considerar el plan de ordenamiento municipal, para poder determinar puntos
de interferencia, con otros proyectos en ejecución de servicios o en
proyectos de gran magnitud que afecten la movilidad del municipio.
• En la construcción de las redes aéreas y murales, es fundamental analizar
los cambios en la arquitectura del municipio, con el fin de minimizar el
impacto visual.
• Durante la ejecución del proyecto y en el diseño de las redes, es
indispensable realizar actualizaciones en terreno en el momento de la
construcción del mismo; todo en concordancia con los posibles nuevos
usuarios que se integran al diseño.
• Por último, no sobra advertir que en la prestación de nuevos servicios, se
deben tener implementados los procesos de atención al usuario, los cuales
incluyen las reclamaciones por servicio o facturación, como también la
instalación o modificación de los servicios, todo de acuerdo con las
exigencias de las entidades de control.
119
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Telecomunicaciones. Chile: Andros Impresores. Primera Edición, 1999. 325 p.
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TANENBAUM, Andrew S, Redes de computadores. México: Prentice Hall. Tercera
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y su papel en la Gerencia. Colombia: Universidad del Valle – Universidad
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23 de 2006.
121
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abril de 2006.
PLANTA EXTERNA, cl. CANDIA DÍAZ, Miguel. Tomado de la página Web -
http://www.plantaexterna.cl/. Consulta 6 de junio de 2006.
122
ANEXOS
123
Anexo A. Encuesta del servicio de telecomunicaciones para el municipio de
Arbeláez
NOMBRE: EDAD: SEXO: M F
DIRECCIÓN: FECHA:
TELÉFONO: ESTRATO: 1 2 3 4 Ind. /Com. Oficial Ind. /Com. : Industrial Comercial 1. ¿En qué tipo de vivienda habita? Casa Edificio Conjunto Cerrado Otro , ¿Cuál? ____
2. ¿Posee línea telefónica propia en este momento? Si No
3. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio telefónico mensual?
a. Entre $ 7.300 - $14.000 b. Entre $14.001 - $21.000 c. Entre $21.001 - $32.000 d. Entre $32.001 - $50.000 Ilimitadamente e. No me interesa 4. ¿En este momento usted cuenta con servicio de Internet?. Si No
5. ¿Con qué frecuencia utiliza el servicio de Internet? H/D = Hora Diaria. a. 0-1 H/D b. 1 a 3 H/D 3 a 5 H/D Más de 5 H/D No Utiliza 6. ¿Estaría dispuesto a pagar por el servicio Internet Conmutado? (MODEM). 56 Kbps entre $ 17.000 y $ 25.000 mensuales. Si No
7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por las siguientes velocidades de Internet (BANDA ANCHA)?.
a. 64 Kbps entre $ 25.000 y $ 35.000 mensuales. b. 128 Kbps entre $ 50.000 y $ 70.000 mensuales. c. 256 Kbps entre $ 90.000 y $ 120.000 mensuales. d. 1028 Kbps entre $ 140.000 y $ 180.000 mensuales. e. 2048 Kbps más de $ 200.000 mensuales.
8. En el evento que entrara otro operador, ¿estaría dispuesto a adquirir sus servicios?, ¿En cuánto tiempo? a. Inmediato b. 6 meses c. Un año d. Más, ¿Cuánto?__________
ENCUESTADOR _______________________
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