FECHAMENTO DE VENDAS NA SESSÃO MARY KAY

DIRETORA DE VENDAS INDEPENDENTE MARY KAY VANESSA GRAMARI

CICLO DO SUCESSO MARY KAY:

Sessão:

• VENDER (pelo menos 2 kits de

cuidados da pele)

• AGENDAR NOVAS SESSÕES (pelo menos 2)

• INICIAR PESSOAS.

Sessão:

• Apresentação pessoal (pág. 55)

• Apresentação empresa( pág. 2)

• Combinar Fechamento individual

• Agradecer e presentear a anfitriã

• Aula de beleza

• Fechamento em grupo (pág. 44)

• Fechamento individual (pág. 44)

FECHAMENTO EM GRUPO:

• Produto extra, ex: PERFUMES

FECHAMENTO INDIVIDUAL: Comece perguntando se tem alguém com pressa, caso contrário, chame sempre a pessoa mais animada. Com certeza, a vibração positiva e as compras dela, serão uma ótima motivação para as demais. Sente-se de frente para a pessoa munida de: the look, talão de pedidos, calculadora, caneta e agenda. Faça perguntas corretas para descobrir o que a cliente realmente necessita. Não a influencie. Ouça suas clientes. Mostre-lhes que se preocupa com elas e irá atender as suas necessidades. Crie uma experiência confortável de vendas. É ela quem compra.

FECHAMENTO INDIVIDUAL: O segredo do fechamento é fazer perguntas positivas. Se você envolver a convidada ela realizará a compra naturalmente. Exemplo: 1. Ana, como você esta sentindo sua pele?(Toque em seu

próprio rosto quando fizer a pergunta) Tem alguma necessidade especifica que você gostaria de melhorar hoje? Ex: manchas, espinhas, linhas mais aparentes.

Dê sugestões, monte tratamentos personalizados para

atender aos objetivos de cada uma.

FECHAMENTO INDIVIDUAL: 3. Do que você mais gostou? (Anote tudo) 4. Qual o melhor dia para marcarmos o nosso segundo

encontro? (sessão de maquiagem, sessão de spa) 5. Você tem alguma duvida, alguma pergunta? 6. De todos os produtos que você experimentou hoje,

quais você gostaria de levar para casa agora? (ou Como você gostaria de começar o seu tratamento?)

FECHAMENTO INDIVIDUAL: Faça um pacote, some tudo e dê o preço sem mencionar a palavra reais, exemplo: • O seu tratamento completo fica em 476. (Se tiver mais alguém perto, você pode mostrar o valor na calculadora). Não diga o preço dos produtos separados, só se ela perguntar. Caso ela... Já pergunte como pode pegar, VOCÊ IMEDIATAMENTE COMECE A OFERECER OUTROS ITENS PARA INCLUIR NO TRATAMENTO, NÃO PELO NOME E SIM PELO BENEFÍCIO.

FECHAMENTO INDIVIDUAL: SÒ PARE QUANDO ELA DISSER : CHEGA! (NÃO SUBESTIME O POTENCIAL DE COMPRA DE SUA CLIENTE) Caso ela... diga que ficou caro, você pode perguntar: caro em relação a que? Caso ela... Diga que não tem dinheiro, ofereça o programa anfitriã e/ou a oportunidade Caso ela... queira RETIRAR algum produtos fale sobre OS BENEFICIOS Fechado o valor, repita o número e espere que ela te pergunte a forma de pagamento. FAÇA SEMPRE PERGUNTAS FECHADAS: VOCÊ PREFERE COM 10% NO DINHEIRO OU NO CARTÃO? DÉBITO OU CREDITO? PRA PRESENTE OU NA SACOLINHA ? No cartão. Como ficaria melhor para você? NÃO OFEREÇA UM NÚMERO DE PARCELAS

TIRE O CIFRÃO DOS OLHOS: NUNCA DIGA FRASES DO TIPO: VOCÊ VAI QUERER COMPRAR ALGUMA COISA HOJE? NUNCA DEMONSTRE QUE VOCÊ É UMA VENDEDORA E SIM UMA CONSULTORA DE BELEZA. DEMONSTRE INTERESSE SINCERO PELA PESSOA. TENTE ATENDER AS SUAS REAIS NECESSIDADES E NUNCA EMPURRE O QUE TEM NO ESTOQUE. QUEM É SINCERO FIDELIZA O CLIENTE, QUEM FORÇA A BARRA SÓ VENDE UMA VEZ. LEMBRE-SE, NOSSOS PRODUTOS SE VENDEM SOZINHOS, VOCÊ NÃO PRECISA FORÇAR VENDA.

CONTE SEMPRE COMIGO!