クラウドAZタワー総合エネルギー事業者向け

業務支援・顧客データベースシステム

総合エネルギー時代を勝ち抜くこれからのサービスのカタチ。クラウドAZタワー。

提携企業様

クラウドAZタワー コンセプト

激変する市場変化にスピード対応！

顧客のニーズに合わせた柔軟なVer.UP 対応！

Web活用で新サービスへの対応支援！

エネルギーを核としたホームソリューションへ展開

強固なセキュリティと災害に強い可用性！

クラウドAZタワー

ITソリューション /住宅設備

LPG都市ガス 電 力

テレマティクス

顧客管理

マルチ決済

販売・請求

保安・点検

配送・物流

モバイル検針

ホームソリューション

顧　客

高齢者サービス設備監視サービス Webコミュニケーション

ネット通販 HEMS

総合エネルギー事業者

導入実績が4000社超。業界No.1 設計～開発～導入まで全てワンストップでご提供

バージョンアップでユーザー様の意見を反映

全国にサポート拠点。どこでも安心利用

サービスの選択にて、スモールスタートが可能

IT提携企業様との強力なバックアップ体制

日本電気

キーエンス

シトリックス山口情報処理サービスセンター ネットマイル

SMBCファイナンスサービス

大日本印刷

日本オラクル NTTデータイントラマート

ダイワボウ情報システム

新日鉄住金ソリューションズ 富士通 キヤノンマーケティングジャパン

　当社は 1982年よりＬＰガス事業者様向けにシステムを提供し、現在の導入実績は4,000社を数え、業界No.１の実績を誇っています。

　クラウドAZ タワーは、当社が 30 年間培ってきた LPG業務のノウハウにより、お客様の業務の標準化・合理化を図るとともに、従来までの顧客対応機能や販売支援機能の強化に加え、Webサービスを利用した顧客接点チャネルの拡大、付加価値サービスなど、新しい視点でサービスを提供するシステムです。

　これからのエネルギー規制緩和の動きは、電力・都市ガス・ＬＰガスなどエネルギー業界全体を再編するものとなり、供給サイドとしては事業継続の脅威を感じると共に大きなビジネスチャンスをもたらす諸刃の剣となっています。

　当社はクラウドのメリットを最大限に生かし、総合エネルギー事業者様として勝ち抜くための支援をクラウドＡＺタワーで実現していきます。

お客様の生活シーンに密着した次世代のサービスを、クラウドAZタワーで実現

カーナビ機器・設備監視

Web請求書

ボンベ配送

HEMS

自然エネルギー

Clo

ud

AZ Tower series.

販促イベント

エネルギー市場における規制緩和や自由化の動きは、本格的な大競争時代の到来を告げると同時に、かつてないビジネスチャンスの幕開けでもあります。これまでお客様の生活に密着してきたガス事業者のアドバンテージを基盤とした次世代サービスの提供を、クラウドAZタワーがトータルソリューションでお手伝いします。

クラウドAZタワー

B2C顧客Web会員サービスB2B業務支援システム

優良顧客の囲い込み、新商品・新サービスの拡販、さらにはHEMSとの連携といった次世代のサービス提供まで、B2C顧客Web会員サービスがワンストップで実現します。

リフォーム

B2C

B2B顧客DB

エコの見える化

クーポン

メール問合せ

ネット通販

代金決済

キャンペーン

メール配信

Web請求

ポイントサービス

SFA

CTI

CRM

検針

マルチ決済

Webコミュニケーション

業務支援・顧客データベースシステム

検針・配送管理

保安管理顧客管理 販売管理 購買・在庫管理

CTI（コールセンター業務システム）

CRM（顧客接点管理システム）

SFA（営業支援システム）

ワークフロー TODO スケジュール 回覧掲示板

メール連携

業務ポータル

営業支援

ナビゲーションサービス

プリントサービス

エネルギーシミュレーション

電子文書管理サービス

代金収納サービス 気象データサービス 見守りサービス

クラウド連携

販売・購買・配送・保安といった基幹システムと、営業支援や業務ポータルのしくみがシームレスに連携。ガス事業者の業務遂行をトータルでサポートします。

バルク充填

水宅配

ECサイト

商品販売

灯油

電力

キーワードは「顧客接点」と「見える化」。迅速な業務遂行と、顧客ロイヤリティ向上を強力にバックアップします。

B2B業務支援システム

顧客の見える化

顧客の見える化

社員の見える化

CRM日報 CTI（コールセンター業務システム）

フレーズ（キーワード）検索・参照

成功事例コメント入力

日報入力・分析

営業活動の定量評価・業務改善

・顧客の声訪問履歴や対応履歴を日報形式で収集する「CRM 日報」は、顧客のニーズ、関心を「頻出フレーズ」や「ポジティブ /ネガティブ」要素を過去にさかのぼり洗い出し、確認することで、課題・提案・対応のヒントとして利用できます。

・CRM日報分析日報内容は「成功事例」として紹介・回覧することで、社員全員で情報を共有できます。日報入力への意欲を湧き立てると共に、会社の「財産」として、営業・戦略ノウハウの蓄積ができます。

・訪問先、作業分類記録・対応詳細記録

・「顧客の声」検索・良い事例にコメント・成功事例の水平展開

GOOD！

お問い合わせTEL

オンタイム表示着信！

電話の着信と同時に、画面上にお客様の情報がポップアップ。情報確認のためにお客様をお待たせすることなく、迅速な対応が可能となります。受付専用の画面より状況を把握し、担当者に適切な指示を入力できます。日程管理メニューでは、担当者のスケジュールの空き状況、作業ボリュームが一目で確認できますので、仕事の配分をスムーズにします。オプションの灯油ハンディとの連携で、注文受付から配送計画作成にも対応しています。

※オプション機能

・電話・クレーム・感謝の言葉・会話、訪問記録・アンケート・過去の提案　etc

頻出フレーズポジティブ・ネガティブなフレーズの分析

・初期費用　　⇒　「電化高い」を周知！・チラシ　　　⇒　何種類あるか？・良かった　　⇒　もっと推進！・ありがとう　⇒　評価・～ほしい　　⇒　至急提案！・劣化　　　　⇒　修理？新規？保守？

気付き課題発見

一元管理

誰でも自由に検索・閲覧可能

・お名前　　・年齢　　・住所　　・電話・エネルギー利用状況　　・受付の集計

CTI 日程管理対応履歴分析 CRM日報

顧客情報を瞬時に確認が可能過去の対応履歴情報の共有化 サービス向上！

グループウェアと業務システムのシームレスな連携で、円滑な業務遂行をアシストします。社内ポータルサイトに社員の業務スケジュールを連携することで、お客様からのお問い合わせに対して、担当者のスケジュールを即時に確認・アポイントを取ることができます。お客様からのお問い合わせを受け付けてから担当への作業指示までをその場で完了することができます。

スケジュール タスク

ファイルライブラリ

メッセージ日報メール連携

社内通達お知らせ

各種帳票出力

作業ボリュームや空き状況の確認 未完了（指示済み） 完了

未完了業務の見える化受付内容入力

顧客の見える化 業務の見える化

グループウェア連携

8 9

・7業務の受委託に対応

・計画進捗実績の見える化（月別・事業所別・担当別）点検業務が計画的に行われているか、未完了の業務はないか、保安・点検業務の進捗状況を集計から明細まで確認することができます。集計データは支店、月度、担当毎にソートが可能、必要な情報に素早くアクセスできます。

・配送作業の効率アップ支援1. 実態の把握と改善点の見える化配送件数と持ち帰り残ガス量のバランス分析による配送担当の評価見直しや、配送に係るコスト項目の管理、ユニットコスト分析結果を配送担当者・地区・販売店・営業店別など、多角的に集計、分析を行うことにより、問題点、改善点の気づきにつなげます。2. シミュレーションによる問題解決支援担当者の地区担当変更や、配送ルートの見直し等により、配送効率がどのように変化するかシミュレーションを行います。それにより、作業の平準化、効率アップを図ります。

・お問い合わせ業務の効率アップ支援現在の消費者様のガス使用状況を視覚的にわかりやすく照会ができます。

認定保安機関システム

・保安確保機器の有効期限管理期限切れの見える化は色でお知らせします。インターフェースは設置機器のイメージが一目でわかるビジュアル画面で初心者も簡単に入力できます。また、機器の交換予定・作業結果は、年月毎に作業が必要な件数を表示します。数年先の作業ボリュームも 1画面で確認が可能です。　　　　　　　　　　　　　

保安管理システム

配送管理システム

支店で絞り込み

月度で絞り込み

バルク充填予測照会

配送予測照会

B2B 顧客支援システム

100.00%

64.10%

75.00%71.43%

83.33% 85.00%

93.33% 95.00%92.59% 91.84%

入居率

0

500,000,000

1,000,000,000

1,500,000,000

2,000,000,000

2,500,000,000

3,000,000,000

2012/1 2012/2 2012/3 2012/4 2012/5 2012/6 2012/7 2012/8 2012/9 2012/10 2012/11 2012/12

売上高累計 回収高累計 未回収高

売上・粗利の前年比・計画比が毎日確認できます。

1. 供給開始時点検・調整 2. 容器交換時等供給設備点検3. 定期供給設備点検4. 定期消費設備点検

6. 緊急時対応7. 緊急時連絡5. 周知

周知

機器別

件数

残ガス量

件数

残ガス量

件数

残ガス量

配送員A

ユニットコスト損益分岐点

配送件数と残ガス量バランス

配送員 B 配送員C

A B C

問題点の気づき

配送業務改善

10 11

購買管理 販売管理

顧客管理

モバイル活用で柔軟&スピーディな仕事を！

配送管理

請求回収営業支援

保安管理

検針管理

家庭内ミックスエネルギーを考慮し、『厨房』 『空調（冷暖房）』 『給湯』という家庭内利用エネルギーに、それぞれ設備マスタを紐付けて顧客マスタを管理。総合エネルギー事業者としての事業展開に不可欠な、統合された顧客データベースを構築できます。

スマホやタブレットを活用すれば、客先で各種情報を照会したり、現場で日報を入力したり、いつでもどこでもシステムが利用できます。

スマホ検針にも対応し（モバイルプリンタで検針伝票発行）、初期投資コストの削減が可能です。

豊富な商材・販売形態に対応し、予算実績を正確に管理できます。リアルタイムに出力できる売上速報など、さまざまな実績帳票が印刷可能です。（Op：灯油管理システム）

経年劣化機器を抽出し、該当顧客に見積り＆提案書を出力（エコジョーズ提案機能）したり、スマホやタブレットといったスマートデバイスを活用し、現場でお客様情報の確認や日報の入力を行ったりと、さまざまな営業支援ツールを利用できます。

クラウドAZタワー　基本機能

豊富なオプション機能をご用意

CG Silicon

SHARP

長年ガス業界に携わってきた経験から、配送予測に独自のアルゴリズムを採用。精度の高い予測により、ガス切れの防止・配送効率のアップ・配送コスト削減を実現します。バルク供給にも対応し、充填予測・保安点検管理といった基本機能のほか、「ついで充填」機能やバルクローリー車からの充填データ受け入れなど便利な機能も搭載しています。（Op：バルク供給システム　充填所連携システム）

配送や検針、各種外部サービスと連携するオプション機能をご用意しています。事業の内容に合わせて、基本機能を組み合わせてご利用いただけます。

滞納顧客に対する督促状やガス止め通告書の発行、督促から回収までの進捗管理ができます。回収は口座振替・コンビニ・クレジットなど、さまざまなお客様の

ニーズに応えることが可能で、さらに圧着はがきのプリントサービスといったアウトソーシングメニューもご用意しています。

工夫された画面デザインにより、誰でも簡単に操作・入力することができ、期限切れや点検未実施の見える化、計画に対する進捗管理が可能です。また、写真・図面・地図を保安台帳に紐付けて管理したり、集中監視連携・保安点検モバイル・保安受託請求機能、事業報告書の作成支援機能など、さまざまな便利機能をご用意しました。（Op：イメージデータ参照システム　集中監視システム）

季節料金や分計メーターによる休日・深夜・暖房割引など、多彩な料金メニューを利用可能。さらに原料費調整にも対応し、競争力のある料金プランが提案できます。また料金シミュレーションにより、ガス料金改定時の収益分析が簡単に行えます。（Op：料金メニューシステム　集中監視システム）

商品の見積（工事の場合）・受注・発注・仕入・出庫・売上を一連の流れで管理可能です。

在庫引当・社内振替・棚卸し・納期管理・仕入照合・仕入単価一括修正などの機能に加え、売上大分類ごとに 5 種類の原価評価法が設定でき、的確な売買損益の把握が可能です。

B2B 顧客支援システム

オートガス

集中監視連携

灯油

電子地図

販売店連携

充填所連携

代金収納・督促

ハンディターミナル 画像データ

キヤノン製 キーエンス製

12 13

お客様との新しい絆作りへ。既存の業務システムデータを活かし、顧客ニーズに応える多彩なメニューをご提供します。

B2C顧客Web会員サービス

PCやスマホでログイン

エコシミュレーション　地域選択

機器別ガス料金比較

特典利用

Myページ消費者が専用の「Myページ」にログインするだけで、様々なサービスが利用できる「Web 会員サービス」機能をワンストップでご提供します。例えば、スマートフォンやパソコンからいつでも請求額の確認ができる機能や、ガス利用で貯まったポイントを共通ポイントへ交換するサービス、おトクなキャンペーン情報・クーポン配信など、会員だけの特典サービスを提供することで、顧客の囲い込み、良好な関係の構築のお手伝いをいたします。

当月請求金額や過去の取引履歴をWebページ上に表示。毎月の請求書発行の手間が無くなるため、用紙や人件費、設備等のコストの大幅な削減を実現します。また、毎月のガス利用料、請求金額をいつでも確認できますので「エネルギー家計簿」としても活用いただけます。

請求書印刷・発送のコスト削減を実現します。Ｗeb請求

ガス利用で獲得したポイントを、共通ポイントや電子マネー等へ交換ができます（※「ネットマイル」への登録が必要）獲得ポイントは Myページからいつでも確認可能。ガス利用を促進し、顧客の囲い込み、定着化を実現します。

例えば飲食店など業務用顧客が提供するクーポン券を、家庭用顧客向けに会員限定サービスとして提供。業務用顧客は来客が増えてハッピー、家庭用顧客はおトクに食事などができてハッピー。WIN-WINの付加価値サービスを提供します。

自社ポイントの利用シーン拡大。顧客の囲い込み、定着化を促進します。ポイント

サービス

顧客とWin-Win の関係を実現します。クーポン

最新のガス器具利用での料金シミュレーションや、年間・月別のガス使用量を見える化。エコの

見える化自分の家のCO2 排出量の確認や、エコ製品を設置した場合のガス料金をシミュレーションするなど、　ガス消費を見える化し、消費者の環境意識の高まりにお応えします。

キャンペーン

会員専用「Myページ」

ポイント

キャンペーンクーポン

コンビニポイント

航空会社マイル

ネットショップポイント

電子マネー その他、他商材対応やニーズやシーンに合わせた機能をご用意。

自社サービスの発信を強力にバックアップします！

メール問合せ

ネット通販

代金決済

メール配信

14 15

※2 ≪PUE値≫ データセンターやサーバー室のエネルギー効率を示す指標の１つで、米国環境保護庁（EPA）等が推奨する指標。PUEはデータセンター全体の消費電力を、IT 機器（ストレージ・管理端末等）の消費電力で割った値で、PUE1.0 に近いほど、最も効率が良いとされる。

※1 ≪予想最大損失率（PML）≫（Probable Maximum Loss）。地震により損害が発生した際、元の資産価値に対して、元の状態へ戻すために必要な費用の割合を数値で示し、評価するための指標。数値が低いほど地震による被害が少ないという評価。

※3 ≪建築環境総合性能評価システム CASBEE≫ 省エネルギーや環境負荷の少ない資機材の使用といった環境配慮と、室内の快適性や景観への配慮を含めた建物の品質・性能を総合的に評価・格付けするシステム。「BEE（建築物の環境性能効率）」とは「環境効率」の考え方を用いて開発された評価指標である。

最新の免震システムを採用「予想最大損失率（PML）※1」0.2％

国内最高レベルを実現

免震

7 段階のセキュリティポリシー屋内・屋外の無死角監視、長期間のログ・画像情報の保存

最新のセキュリティシステム

2000kg/ｍ2 の床耐荷重能力標準 6kVA（キロボルトアンペア）20kVAまで拡張可能

高密度対応

各設備使用状況を24時間モニタリングコントロールセンター

自家発電で72時間対応

電力無供給時対応

熱気流シミュレーション、無停止冷却など、最新の冷却システム完備

最新排熱コントロール技術

安全な立地、都心から 1時間以内、震災時も徒歩圏

可用性・信頼性

都内最高レベルの立地で災害に強い運用が可能

災害発生時でも“復旧が早い”データセンター

従来の2～3倍の電源供給能力

金融系・医療系にも対応できる最高レベル強度のセキュリティシステムを導入

熱に強い設計停電時の冷却システム稼働により大切なデータを保護

燃料供給で“エンドレス稼働”燃料供給元との「災害時優先契約」

稼働状況見える化による制御の最適化を実施

バックアップは毎日、西日本の別のデータセンターに退避、保管

DR（ディザスタリカバリ）機能

太陽光発電、壁面緑化、LED照明、雨水利用などの省電力対策を実施し、エコデータセンターとして高い評価（PUE値※2 1.4以下を実現）「建築物総合環境性能評価システム（CASBEE）※3 」最高の Sランクを取得

地球環境への配慮

1F

2F

3F

RF

BF

情報セキュリティ、災害対応、環境への配慮。最高レベルのデータセンターで安心・安全なサービスをご提供します。

16 17

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2004

2001

2000

1999

1997

1995

1989

1984

1982

1978

1968

1959 電子制御の専門家を大学から招き真空管を使ったアナログ計算機を開発

IBMシステム360を静岡県内で初めて採用即日決算方式をシステム化　情報システム部門発足

LPG総合管理システム第１号出荷IT部門設立

消費税対応バージョン発売

Windows95対応「エルウエーブ」サポートセンター開設

2000年対応バージョン発売

クライアントサーバシステム

LPG全国ネットワークシステム「Profit Navigater」「Profit Pro」

「コラボウィング」

データセンター導入「アクアウィング」「クラウドAZタワー」

「ホームページ作成支援サービス」

マイクロコンピュータを使用した全自動風呂給湯器を開発

iPad 対応

検針ハンディ開発富士山頂気象情報 電光掲示板（東京・田町）

「B2C顧客Web会員サービス」

（最新データセンター導入）

2000年問題

Windows95

WindowsXP

Windows7

Windows8

竹下内閣による消費税導入

消費税5%に引き上げ

出荷出荷荷荷荷荷荷

IT革命期

拡張期

草創期

黎明期

4,000ユーザー様の声を基礎に1958年より引き継がれる、パーパスのIT遺伝子

[首都圏支社 ]　東京営業所　(03)3945-8842　長野営業所　(026)226-3355　宇都宮営業所　(028)636-7563　高崎営業所　(027)325-5354

[ 東北エリア ]　盛岡営業所　(019)631-2134　仙台営業所　(022)286-8897

[ 名古屋エリア ]　名古屋営業所　(052)365-3215

[ 中国エリア ]　岡山営業所　(086)241-6181　広島営業所　(082)871-9411

[ 九州エリア ]　福岡営業所　(092)433-3734　熊本営業所　(096)382-7647

[ 近畿支社 ]　大阪営業所　(06)6388-8930　姫路営業所　(079)298-4567

[ 静岡エリア ]　富士営業所　(0545)32-0545

[ ITソリューション (開発) ]　本社　(03)4588-2772　東京　(03)3945-8842

[ 関連会社 ]パーパスエコテック　札幌オフィス　(011)221-8045　高松オフィス　(087)823-0595

●…現地CE配置拠点

営業・サポート体制

[ 本社サポートセンター ]　 TEL (03)4588-2772　 FAX (0545)33-0902

18 19

www.purpose.co.jp

ITソリューション本部　IT営業戦略室〒417-8505　静岡県富士市西柏原新田 201TEL 03-4588-2772

●本カタログに掲載されている社名および製品名は、各社の商標　および登録商標です。●本カタログの内容は 2014年7月現在のものです。

AZ1407-R1