Fiete.Net – Schnelles Internet in Ihrer Region - tkr.de FTTH-72dpi.pdf • • Holtsee-Harzhof [email protected] Sie haben ein Problem mit Telefon, Telefonanlage oder Netzwerk? Oder Sie

Fiete.Net – Schnelles Internet in Ihrer Region

Dies ist das Gesamtpaket an Formularen und Erläuterungen zu Fiete.Net-Anschlüssen über eine neue Glasfaserleitung. Diese wird in Nuebaugebieten und teilweise in Be-standsbauten angeboten. Nachfolgend geben wir Ihnen ein paar Hinweise zu den Do-kumenten.

Auftragsformular

Enthalten ist standardmäßig ein Sprachkanal. Das bedeutet, dass – egal wie viele Ruf-nummern Sie besitzen – nur so viele Rufnummern separat benutzt werden können wie Sie Sprachkanäle gebucht haben. Alle weiteren Rufnummern werden der Hauptruf-nummer zugeordnet. Wenn also z.B. Telefon und Fax jeweils eine eigene Rufnummer benötigen, dann wären das schon zwei Sprachkanäle.

Grundstücks- und Gebäudenutzungsvertrag

Da der Breitbandzweckverband (BZV) für den Glasfaserhausanschluss über das Grund-stück ein Leerrohr legen muss, ist dieser Vertrag mit dem BZV abzuschließen. Bitte wen-den Sie sich für weitere Informationen - auch für das eigentliche Legen des Leerrohres - an die Ansprechpartner für Ihr Objekt:

Amt Dänischenhagen (Gemeinden Dänischenhagen, Noer, Schwedeneck und Strande)Tony Schaible, Tel.: 0 43 49 / 809 - 203

Amt Dänischer Wohld (Gemeinden Felm, Gettorf, Lindau, Neudorf-Bornstein, Neuwit-tenbek, Osdorf, Schinkel und Tüttendorf)Svantje Gnutzmann, Tel.: 0 43 46 / 91 - 265

Amt Hüttener Berge (Gemeinden Ahlefeld-Bistensee, Ascheffel, Borgstedt, Brekendorf, Bünsdorf, Damendorf, Groß Wittensee, Haby, Holtsee, Holzbunge, Hütten, Klein Wit-tensee, Neu Duvenstedt, Osterby, Owschlag und Sehestedt)Verena Kopp, Tel.: 0 43 56 / 99 49 - 324

Alle weiteren Dokumente sind nur für Ihre Unterlagen bestimmt.

04351-66715-50www.tkr.de

• •

[email protected]

Sie haben ein Problem mit Telefon, Telefonanlage oder Netzwerk? Oder Sie planen

eine Neuanschaffung?

Wir stellen Ihnen unsere über 20-jährige Erfahrung

zur Verfügung.

Beratung

Montage

Service

tkr.deTelefon- und Netzwerktechnik

5. utland schnack - Länderauswahl 7. Router und Installation

6. Rechnungsversand,Einzelverbindungsnachweis

Stand: 06/2017Seite 02 von 04

6.1 Rechnungsversand

Rechnung online

Sie können Ihre Fiete.Net-Rechnung kostenlos über das Fiete.Net-Kundenpor-tal abrufen. Die Zugangsdaten erhalten Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung. Bei Verfügbarkeit einer neuen Rechnung wünsche ich eine Benachrichtigung an folgende E-Mail-Adresse:

E-Mail-Adresse

Ich wünsche die Rechnung zusätzlich per Post.

Bei der Verwendung eines Einzelverbindungsnachweises versichere ich, dass alle zum Haushalt gehörenden Mitbenutzer darüber informiert sind und zukünftige unverzüglich informiert werden. Bitte beachten Sie in Bezug auf die Speicherung und Löschung der Verkehrsdaten auch unsere AGB und Datenschutzhinweise.

Standardmäßig senden wir Ihnen keinen Einzelverbindungsnachweis. Sollten Sie einen Einzelverbindungsnachweis wünschen, kreuzen Sie bitte einen der folgenden Kästen an.

Ja, ich wünsche den Einzelverbindungsnachweis:

6.2 Einzelverbindungsnachweis (bitte auswählen)

Wenn Sie die Tarifoption „utland schnack“ buchen, tragen Sie bitte hier die Länder ein, in die Sie zum halben Preis telefonieren möchten. (Bitte wählen Sie fünf Länder aus den Tarifzonen International Top, International 1 und International 2 gem. Fiete.Net-Preisliste aus)

Sofern diese Option gewählt wird weisen wir auf Folgendes hin:

Die net services trifft nach Löschung der Daten weder eine Nachweispflicht für die er-

brachten Verbindungsleistungen noch die Auskunftspflicht über die Einzelverbindungen.

Etwaige Beanstandungen und das Zustandekommen der Verbindungen sind in diesem

Falle durch den Teilnehmer nachzuweisen.

Ja, ich wünsche die sofortige Löschung der Daten nach Rechnungsversand

6.3. VerkehrsdatenIch wünsche den Eintrag wie folgt (Mehrfachauswahl möglich):

Hinweis: Änderungen können jederzeit über die Service-Hotline beauftragt werden (kostenpflichtig gem. Fiete.Net-Preisliste).

Nein, ich wünsche keinen Eintrag.

Ja, ich wünsche einen Eintrag für folgende Rufnummer:

in gedruckte Verzeichnisse, z. B. Telefonbuch

in elektronische Verzeichnisse in Auskunftsdienste

Inverssuche aktivieren (Möglichkeit, Adressen oder Namen anhand von Rufnummern ausfindig zu machen)

Rufnummer

Name

ggf. Straße

Bitte wählen Sie den gewünschten Router aus.

Bitte wählen Sie eine Installationsart aus.

Ich führe die Installation selbst durch

Ich wünsche die Durchführung der Installation durch einenService-Techniker (kostenpflichtig gem. Preisliste, nur in Verbindung mit einem Router der net services)

Premiumrouter* (Aufpreis von einmalig 149,90 EURO**)

Standardrouter* (Aufpreis von einmalig 49,90 EURO**)

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eine Auswahl zwingend erforderlich ist. Die Verwendung eines eigenen Routers erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden. Eine Haftung der net services für die vollständige Funktionalität des Gerätes im Netz der net services wird ausdrücklich ausgeschlossen. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem Beipackzettel „Router-freiheit“, der LB sowie aus § 7 der AGB.

* Versandkosten einmalig 4,90 EURO. Informationen zu den Routern auf www.fiete.net

**Preise nur gültig in Verbindung mit einem Neuauftrag.

Eigener Router

komplett verkürzt

9. EintraginTelekommunikationsverzeichnisse

8. Zusätzliche Hardware - Fiete.TV

Wählen Sie hier bitte optionale Zusatzgeräte für Fiete.TV um mehrere Fern-seher anzuschließen.

FRITZ!Powerline 510E Set- Verbreitung von Internet über die Steck-dose (Aufpreis von einmalig 49,90 EURO)

Fiete.TV Set Top Box, Anzahl: (max. 2 zusätzlich pro Anschluss) (Aufpreis von einmalig 119,90 EURO je STB, für 2. & 3. STB fallen zusätzliche monatliche Kosten in Höhe von 2,90 EUR/Monat an)

Ich wünsche die Durchführung der Installation von Fiete.TV durch einen Service-Techniker (kostenpflichtig gem. Preisliste)


sörf 50 glas plus 44,90 EUR/mtl.1

Download bis zu 50 Mbit/s, Upload bis zu 10 Mbit/s,

Telefonanschluss mit nationaler Festnetz-Flatrate


Download bis zu 100 Mbit/s, Upload bis zu 20 Mbit/s,

Telefonanschluss mit nationaler Festnetz-Flatrate


Download bis zu 200 Mbit/s, Upload bis zu 40 Mbit/s, Telefonanschluss mit nationaler Festnetz-Flatrate





nur schnack 34,90 EUR/mtl.1

Telefonanschluss inkl. Flatrate für Gespräche ins nationale Festnetz

Fiete.NetInternet . Telefon . Fernsehen

Auftragsformular1. Produktauswahl

mobil schnack +4,90 EUR/mtl.

utland schnack +4,90 EUR/mtl.Fiete.TV Basis +8,90 EUR/mtl.2

Empfangsgerät (STB) + 69,90 Euro einm.

(für 1 Fernseher)

Zusatzprodukte: Produkte:

Telefonbucheintrag3 (kostenlos)

Bestehende Rufnummer mitnehmen Das Portierungsformular erhalten Sie mit der Auftragseingangsbestätigung.

/ Stk. weitere Sprachkanäle (max. 2 möglich, ein Sprachkanal ist bereits kostenlos enthalten, kostenpflichtig gem. Preisliste)

/Stk. Fiete.TV für weitere/n Fernseher (max. 2

zusätzlich möglich) Fiete.TV je +2,90 Euro mtl.

Empfangsgerät (STB) je + 119,90 Euro einm.

Bitte fünf Länder aus den Tarifzonen EU-Gruppe, Interna-tional Top, 1 und 2 auswählen (siehe Verbindungsentgelte):

Zusatzleistungen Telefon:

Fiete.TV Premium +13,90 EUR/mtl. 2

Empfangsgerät (STB) + 69,90 Euro einm.

(für 1 Fernseher)

1Alle Preise verstehen sich inkl. 19% MwSt. Die einmalige Einrichtungsgebühr beträgt statt 49,90 Euro . Die angegebene Bandbreite gilt für die netzinternen Down- und Upload-Raten in Megabit pro

Sekunde (Mbit/s) – ausgenommen sind äußere Einflüsse der Hausinstallation, kundeneigener Hard- & Software sowie Überlastungen im Internet, auf welche die net services keinen Einfluss hat;

sich hieraus ergebende Bandbreitenreduzierungen liegen nicht im Verantwortungsbereich von netservices.

2zzgl. 29,90 Euro Aktivierungsgebühr.

3Standardmäßig wird ein Eintrag der ersten Rufnummer mit dem Nachnamen des Anschlussnehmers in gedruckten und elektronische Verzeichnissen vorgenommen. Änderungen können jederzeit

über die Service-Hotline beauftragt werden (kostenpflichtig gem. Preisliste).

3. Auftraggeber/-in, Anschlussanschrift

Name, Vorname (ggf. Titel)

Postleitzahl Ort

Straße Hausnummer

Frau Herr

E-Mail-Adresse (wichtig für Onlinerechnung)

2. Router und Installation

Ich wünsche die Durchführung der Installation durch einen Service-Techniker (99,90 Euro einmalig, nur in Verbindung mit einem Router der net services)

Premiumrouter (Aufpreis von einmalig 164,90 Euro)Standardrouter (Aufpreis von einmalig 49,90 Euro)

Hinweis: Die Verwendung eines eigenen Routers erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden. Eine Haftung der net services für die vollständige Funktionalität des Gerätes im Netz der net

services wird ausdrücklich ausgeschlossen. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem Beipackzettel „Routerfreiheit“, der LB sowie aus § 7 der AGB. Die Versandkosten betragen

einmalig 4,90 Euro. Preise nur gültig in Verbindung mit einem Neuauftrag.

4. Einzugsermächtigung

Datum, Unterschrift des Kontoinhabers oder Bevollmächtigten

Ich ermächtige die net services GmbH & Co. KG, Zahlungen von meinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein Kreditinstitut an, die von der net services GmbH & Co. KG auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen.

GeldinstitutName, Vorname des Kontoinhabers (falls abweichend)

IBAN

DE

Ich zahle auf Rechnung (kostenpflichtig gemäß Preisliste)

so schnell wie möglich (Bei Portierung: Nach Ablauf des Altvertrages. Ohne Portierung: sobald Glasfaseranschluss fertiggestellt ist)

Terminwunsch:

3.1 Terminwusnch

Tag Monat Jahr

Forsetzung nächste Seite »

Rufnummer tagsüber Geburtsdatum

Ihr Vertriebspartner1000016499


net services GmbH & Co. KG | Lise-Meitner-Str. 4 | 24941 Flensburg | Telefon 04346-9292929 | Fax 0461-40484893 | [email protected] | www.fiete.net

Geschäftsführer Dirk Moysich | AG Flensburg HRA 7264 FL | USt-IdNr. DE278692101 | vertreten durch die Komplementärin net services Beteiligungsgesellschaft mbH

AG Flensburg HRB 8903 FL | Bankverbindung Commerzbank | IBAN DE89 2004 0000 0624 8066 04 | BIC COBADEFFXXX


Datum, Unterschrift Auftraggeber/-in

Es gelten die Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen Telefonie und Internet sowie die Leistungsbeschreibungen und Preislisten für das Produktangebot „Fiete.Net“ der net services GmbH & Co. KG. Einsehbar unter https://www.fiete.net/glasfaser/dokumente.htmlIch konnte die angegebenen Dokumente (Preisliste, AGB, BGB, LB, Datenschutzerklärung, Produktinformationsblatt und Beipackzettel Routerfreiheit) inhaltlich zur Kenntnis nehmen, bin mit ihrer Geltung einverstanden und unterzeichne folgend diesen Auftrag rechtsverbindlich.

den Breitbandzweckverbandder Ämter Dänischenhagen, Dänischer Wohld und Hüttener Berge

Utland schnack und mobil schnack haben eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten und sind mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündbar. Das TV-Produkt hat eine Min-destvertragslaufzeit von 24 Monaten und ist kündbar mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende. Wird das TV-Produkt nicht fristgerecht gekündigt verlängert sich die Laufzeit jeweils um zwölf Monate.

Das Vertragsverhältnis kommt im Falle der Annahme dieses Auftrags zwischen dem Auftraggeber und der net services GmbH & Co. KG zustande. Der Vertrag beginnt am Tage der Freischaltung und hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um zwölf Monate, sofern er nicht mit einer Frist von drei Monaten zum jeweiligen Ende schriftlich gekündigt wird. Der Kunde stimmt zu, dass im Falle des Umzugs innerhalb des Einzugsgebietes der Vertrag in ungeänderter Form für die geschlossene Vertragslaufzeit beibehalten wird. Bei einem Umzug aus dem Einzugsgebiet während der Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist drei Monate.

5. Vertragslaufzeit

7. Kundenerklärung & Datenschutz

Datum, Unterschrift Auftraggeber/-in

1. Ich nehme zur Kenntnis, dass meine Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die ich angefragt habe, gemäß Art. 6 Abs. 1b) DSGVO verarbeitet werden.

2. Sofern dieser Vertrag über einen Dritten vermittelt wurde, werden im Rahmen der Vergütung dieses Dritten für seine Vermittlungstätigkeit Daten, insbesondere der Schalttermin, an diesen gemäß Art. 6 Abs. 1b) und c) DSGVO übermittelt.

3. Ich bin damit einverstanden, dass meine Bestandsdaten aus diesem Vertrag zur Errichtung der passiven Telekommunikationsinfrastruktur durch an diesen weitergegeben werden dürfen. Die Weitergabe ist erforderlich, damit die Telekommunikationsanschlüsse für die neue Technologie durch den genannten Partner realisiert werden können.

4. Ferner bin ich damit einverstanden, dass die net services GmbH & Co.KG die für den unter 3.genannten Errichter der passiven Infrastruktur des Telekommunikationsnetzes die erfor-derlichen Grundstückseigentümererklärungen einholt und an diesen weitergibt. Sofern das betreffende Grundstück nicht im Eigentum des Unterzeichners steht, findet Ziffer 4. keine Anwendung.

Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten zu Zwecken der Werbung, Marktforschung oder bedarfsgerechten Gestaltung von Kommunikationsdienstleistungen genutzt und verarbeitet werden. Zu diesen Zwecken bin ich mit einer Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Post einverstanden.

Widerspruchsrecht

Der Verarbeitung meiner Daten zu Werbezecken kann ich jederzeit widersprechen. Soweit die Daten aufgrund einer Interessenabwägung verarbeitet werden, kann ich jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus meiner besonderen Situation ergeben.

Widerrufsrecht

Mir ist bekannt, dass ich eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen kann. Dies gilt auch für Einwilligungen, welche vor der Geltung der DSGVO erteilt wurden. Durch den Widerruf der

Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

8. Geltende Dokumente

6. Hinweis zur Bonitätsprüfung

Die net services GmbH & Co. KG übermittelt im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses erhobene Daten über die Beantragung, die Durchführung und Beendigung dieser Geschäfts-beziehung sowie Daten über vertragswidriges und betrügerisches Verhalten an den Verband der Vereine Creditreform Flensburg Hanisch KG, Lise-Meitner-Str. 1, 24941 Flensburg. Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Übermittlungen auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Vertragspartners oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Der Datenaustausch mit der Creditreform dient auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§ 505a und 506 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Die Creditreform verarbeitet die erhaltenen Daten und verwendet sie unter anderem zum Zwecke der Profilbildung (Scoring) und zur Erteilung von Auskünften über Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit. Nähere Informationen zur Tätigkeit der Creditreform können online unter https://www.creditreform-flensburg.de/eu-dsgvo.html eingesehen werden. Ferner wird auf § 16 der AGB verwiesen.

164,90

Kündigung von Anschlüssen beim Endkundenvertragspartner abgebend (EKPabg) (separate Kündigung beim bisherigen Anbieter nicht erforderlich) Hiermit kündige/n ich/wir den/die zur unten genannten/r Rufnummer/n gehörenden Anschluss/Anschlüsse bei:

zum nächstmöglichen Termin. ….

Hiermit beauftrage/n ich/wir die Portierung der angegebenen Rufnummer/n.

Name/Firma : Vorname:

Straße: Hausnr.:

PLZ: Ort:

Ortsnetzkennzahl Rufnummer/n (Achtung, es muss mindestens eine Rufnummer angeben werden!)

Durchwahl-RN Abfragestelle Rufnummernblock:

von bis

Ort, Datum: Unterschrift: Vertragspartner und ggf. Firmenstempel

PKIauf: D142 Wechseltermin: neuer Wechseltermin:

Ressourcenübernahme: Sicherer Hafen: Storno ausgeführt:

Zustimmung: Ist-Technologie:

WITA-Vertragsnummer / Line-ID:

Grund:

Ablehnung:

Ortsnetzkennzahl

Rufnummer/n PKI abg PKI abg Bei Telekommunikationsanlagen:

- - Durchwahl-RN - Abfragestelle

- - -

- - Rufnummernblock

- - von bis

- - PKI abg

interne Bemerkungen TNBabg und TNBauf

von d

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S/PRI:WITA:

Telekommunikations-anlagen:

Vorab-ID:

X

alle MSN der Anschlüsse portieren

AIFWAIRNG

Datum:ZWA ADA

VAEKNIADF SON

NAT

neinja

Storno-ID

neinja

Ansprechpartner über Fax/E-Mail: Tel.:

WBCI-GF:Änderungs- /

Anbieterwechselauftrag von net services

Portierungsfenster: 06:00 - 8:00 Uhr 06:00 - 12:00 Uhr

Rückinformation an: net services über Fax/E-Mail: 0461/40 48 48 93 Tel.:


sörf 50 glas plus Download bis zu 50 Mbit/s, Upload bis zu 10 Mbit/s; Telefonanschluss mit nationaler Festnetz-Flatrate 44,90 Euro/mtl.

sörf 100 glas plus Download bis zu 100 Mbit/s, Upload bis zu 20 Mbit/s; telefonanschluss mit nationaler Festnetz-Flatrate 49,90 Euro/mtl.




nur schnack Telefonanschluss mit Flatrate ins deutsche Festnetz 34,90 Euro/mtl.

Fiete.TV Basis1 Fernsehanschluss (Details unter www.fiete.net) +8,90 Euro/mtl.

Fiete.TV Premium1 Fernsehanschluss (Details unter www.fiete.net) +13,90 Euro/mtl.

utland schnack Telefonieren zum 1/2 Preis in 5 ausgewählte Länder der Tarifzonen EU-Gruppe, International Top, International 1 und 2 + 4,90 Euro/mtl.

mobil schnack Telefonieren zum 1/2 Preis in alle deutschen Mobilfunknetze + 4,90 Euro/mtl.

PreislistePakete und Optionen

1Bei Fiete.TV fallen für die 1. Set Top Box einmalige Kosten von 69,90 Euro an.

2Preise nur gültig in Verbindung mit Neuauftrag. Informationen zu den Routern finden Sie auf www.fiete.net


Hinweis: Die angegebene Bandbreite gilt für die netzinternen Down- und Upload-Raten in Megabit pro Sekunde (Mbit/s) – ausgenommen sind äußere Einflüsse der Hausinstallation, kundeneigener

Hard- & Software sowie Überlastungen im Internet, auf welche die net services keinen Einfluss hat; sich hieraus ergebende Bandbreitenreduzierungen liegen nicht im Verantwortungsbereich von

net services. Alle Preise verstehen sich inkl. 19% MwSt.

Zusätzliche Leistungen

Allgemein

Einrichtung des Anschlusses einmalig 49,90 Euro

Hardware-Versand einmalig 4,90 Euro

Wechsel in ein Paket mit höheren monatlichen Gebühren kostenlos

Wechsel in ein Paket mit niedrigeren monatlichen Gebühren einmalig 19,90 Euro

Standardrouter2 einmalig 49,90 Euro

Premiumrouter2 einmalig 164,90 Euro

Telefonie

Portierung der vorhandenen Rufnummer(n) kostenlos

Portierung der Rufnummern zu einem anderen Anbieter (bei Kündigung) einmalig 19,90 Euro

Austausch aller Rufnummern einmalig 19,90 Euro

Änderung von Komfortfunktionen über Kundenportal kostenlos

Zusätzliche Rufnummer ohne Sprachkanal einmalig 9,90 Euro

Änderung von Komfortfunktionen über Hotline einmalig 4,90 Euro

Zusätzlicher Sprachkanal (eine Rufnummer pro Sprachkanal, maximal drei Sprachkanäle möglich) monatlich, je 3,90 Euro

Telefonbucheintrag für erste Rufnummer kostenlos

Telefonbucheintrag für zweite bis fünfte Rufnummer einmalig pro Rufnummer 4,90 Euro

Telefonbucheintrag ändern einmalig pro Rufnummer 4,90 Euro

Identifizierung / Fangen böswilliger Anrufer (MCID) je Rufnummer pro angefangener Woche oder pro Monat (maximal zwei Monate)

29,90 Euro99,50 Euro


net services GmbH & Co. KG

Lise-Meitner-Straße 4 · 24941 Flensburg · Telefon 04346-92 92 92 9 · Telefax 0461-40 48 48-93 · [email protected] Flensburg HRA 7264 FL · USt-IdNr. DE278692101 · vertreten durch die Komplementärin net services Beteiligungsgesellschaft mbH

AG Flensburg HRB 8903 FL · Geschäftsführung Dirk Moysich Commerzbank · IBAN DE89 2004 0000 0624 8066 04 · BIC COBADEFFXXX

www.fiete.net

Zusatzoptionen TV

Zusätzliche IPTV Set Top Box für die 2. & 3. Set Top Box einmaligmonatlich

119,90 Euro2,90 Euro

Aktivierungsgebühr für die 1. set Top Box einmalig 29,90 Euro

IPTV Set Top Box Ersatzgerät nach Schaden etc. einmalig 119,90 Euro

20h Speicherplatz3 maximal 5 x 20h pro Anschluss monatlich 2,50 Euro

HD Extra Private Sender in HD-Qualtität (siehe Senderliste) monatlich 6,90 Euro

FRITZ!Powerline 510E Set Verbreitung von Internet über die Steckdose einmalig 49,90 Euro

Netzwerkkabel 5m RJ45-Stecker, Cat5e, grau einmalig 3,50 Euro

Netzwerkkabel 10m RJ45-Stecker, Cat5e, grau einmalig 6,00 Euro

Ersatzfernbedienung Für Set Top Box einmalig 29,90 Euro

Änderung des PIN-Codes über Hotline einmalig 4,90 Euro

Fremdsprachenpakete

Polnisch monatlich 7,90 Euro

Portugiesisch monatlich 2,90 Euro

Russisch monatlich 13,90 Euro

Spanisch monatlich 2,90 Euro

Türkisch monatlich 8,90 Euro


Weitere Hardware

Standardrouter - Ersatzbox nach Schaden etc. einmalig 139,90 Euro

Premiumrouter - Ersatzbox nach Schaden etc. einmalig 199,90 Euro

Telefonie

Einrichtung von Sperrklassen kostenlos

Änderungen von Sperrklassen über Kundenportal kostenlos

Änderungen von Sperrklassen über Hotline einmalig 4,90 Euro

Sperrung der eigenen Rufnummer(n) für R-Gespräche bei der BNetzA gem. § 66i TKG kostenlos

Aufheben der Sperrung der eigenen Rufnummer(n) für R-Gespräche einmalig pro Rufnummer 9,90 Euro

Individuelle Sperrung von Rufnummern für ankommende Anrufe einmalig 9,90 Euro

3Option kann nur in Verbindung mit Fiete.TV Premium gebucht werden.

Zusätzliche Leistungen (Fortsetzung)

Vor-Ort-Service

Vor-Ort-Installation und Inbetriebnahme durch einen Service-Techniker (inklusive Anfahrtskosten) einmalig 99,90 Euro

Aufwandspauschale bei Nicht-Antreffen des Kunden zum vereinbarten Termin einmalig 35,00 Euro

Vor-Ort-Einsatz eines Service-Technikers bei Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden einmalig 99,90 Euro

Stand:03/2017Seite 1 von 4

Verbindungsentgelte

Verbindungspreise Inland

Verbindungen Preis / Minute, sekundengenau 1/1

Ins deutsche Festnetz kostenlos

In deutsche Mobilfunknetze 15 Cent

In deutsche Mobilfunknetze mit Option Mobil 7,5 Cent

Verbindungspreise Ausland

Verbindungen ins Festnetz des jeweiligen Landes, ausgenommen Sonderrufnummern Preis / Minute, sekundengenau 1/1

International Top Belgien³ (Erläuterung siehe „Mobilfunkzuschläge“), Dänemark (ohne Grönland und Färöer Inseln)³, Frankreich², Großbritannien und Nordirland (nur europäische Gebiete, ohne Gibraltar)³, Irland³, Italien³, Kanada, Luxemburg², Niederlande³, Norwegen², Österreich³, Polen², Portugal³, Schweden³, Schweiz², Spanien³, Tschechien², USA (nur Festland), Vatikanstadt

5 Cent

mit Option Ausland 2,5 Cent

International 1 Andorra³, Australien¹, Estland³, Finnland², Griechenland², Hawaii (USA), Island², Kroatien², Liechtenstein³, Monaco², Russland¹, Slowenien², Südkorea¹, Taiwan¹, Türkei², Ungarn²

10 Cent

mit Option Ausland 5 Cent

International 2 Argentinien¹, Bulgarien², China, Georgien², Hongkong, Israel, Japan¹, Montenegro², Rumänien², San Marino, Serbien², Slowakei², Südafrika¹, Zypern (griechischer Teil)

15 Cent

mit Option Ausland 7,5 Cent

International 3 Brasilien¹, Chile¹, Costa Rica, Gibraltar³, Kasachstan, Litauen¹, Mexiko, Puerto Rico (USA), Singapur, Thailand

20 Cent

International 4 Ägypten, Albanien¹, Algerien, Angola, Armenien, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Belize, Bermudas, Bolivien, Bosnien-Herzegowina², Botswana, Brunei, Domenica (Karibik), Dominikanische Republik (Karibik), Ecuador, Elfenbeinküste, El Salvador, Färöer Inseln (Dänemark), Gabun, Ghana, Guatemala, Guinea, Indien, Indonesien, Jamaika, Jemen, Jordanien, Kirgisien, Kolumbien, Kongo (Demokratische Republik), Kongo (Republik), Kosovo, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland¹, Libanon, Libyen, Malta², Marokko¹, Mazedonien², Moldawien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Osterinseln, Palästina, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Sambia, Senegal, Simbabwe, Sri Lanka, Tadschikistan, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Weißrussland, Zentralafrika, Zypern (türkischer Teil)

30 Cent

International 5 Iran, Kamerun, Kenia, Liberia, Madagaskar, Mongolei, Pakistan, Saudi-Arabien, Sudan, Suriname, Tansania, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate

40 Cent

International 6 Äthiopien, Guyana, Katar, Syrien, Vietnam 50 Cent


Verbindungspreise Ausland (Fortsetzung)

Verbindungspreise Satellitendienste

International 7 Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Anguilla, Antarktis, Antigua, Äquatorial-Guinea, Aruba, Aszension, Barbados, Benin, Bhutan, Burkina Faso, Burundi, Dschibuti, Eritrea, Falkland-Inseln, Fidschi, Französisch-Guyana, Französisch-Polynesien, Gambia, Grenada, Grönland (Dänemark), Guadeloupe, Guam (USA), Haiti, Honduras, Irak, Jungferninseln (Vereinigtes Königreich), Jungferninseln (USA), Kaiman-Inseln, Kambodscha, Kapverdische Inseln, Kiribati, Komoren, Macao, Majotte, Malawi, Malediven, Mali, Mariana-Inseln, Marshall-Inseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, Montserrat, Myanmar / Burma, Nepal, Neukaledonien, Niederländische Antillen, Nordkorea, Palau, Papua-Neuguinea, Réunion, Ruanda, Saint Helena, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, St. Kitts & Newis, St. Lucia, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tschad, Turcs & Caicos, Weihnachtsinseln, West-Samoa, Zaire

80 Cent

International 8 Alle übrigen Länder 1,30 Euro

Mobilfunkzuschläge ins Mobilfunknetz des jeweiligen Landes. Bei allen übrigen Ländern entspricht der Mobilfunkpreis dem Festnetzpreis

Zuschlag / Minute, sekundengenau 1/1

mobil 1 (mit ¹ gekennzeichnet) 15 Cent

mobil 2 (mit ² gekennzeichnet) 25 Cent

mobil 3 (mit ³ gekennzeichnet) 35 Cent

Satellit Dienst Preis / Minute, sekundengenau 1/1

Satellit 1 INMARSAT BGAN 1,29 Euro

Satellit 2 THURAYA 1,29 Euro

Satellit 3 EMSAT, GLOBALSTAR INMARSAT B 3,99 Euro

Satellit 4 IRIDIUM, ANTARCTIC GLOBAL NETWORKS

3,99 Euro

Satellit 5 ELLIPSO 4,99 Euro

Satellit 6 INMARSAT A INMARSAT AERO INMARSAT B-HSD INMARSAT MINMARSAT M4-HSDINMARSAT Mini M

6,49 Euro

Satellit 7 INMARSAT BGAN HSD 6,49 Euro

Satellit 8 INMARSAT PHONE 9,99 Euro


Verbindungspreise Sonderrufnummern

Verbindungen Rufnummern / Vorwahlen Preis / Verbindung Preis / Minute, minutengenau 60/60

Televotum / Teledialog 0137-1 und -5 14 Cent -

0137-2 und -4 - 14 Cent

0137-6 25 Cent -

0137-7 1,00 Euro -

0137-8..9 50 Cent -

0138 - 14 Cent

Cityruf 0164-0..9 - 20 Cent

01682-91 - 20 Cent

01695-1..2 - 75 Cent

Scall 01680 - 30 Cent

01681 - 70 Cent

01696 - 50 Cent

01699 - 1,20 Euro

Skyper 0169-2..3 - 50 Cent

016953 - 1,20 Euro

Geteilte Kosten-Nummern 0180-1 - 3,9 Cent

0180-2 6 Cent -

0180-3 - 9 Cent

0180-4 20 Cent -

0180-5 - 14 Cent

0180-6 20 Cent -

0180-7 - 14 Cent*

VPN-Dienste 018-1..9 Der Tarif wird vom Diensteanbieter festgelegt

Persönliche Rufnummern 0700-x - 13 Cent

Premium-Dienste 0900-x Der Tarif wird vom Diensteanbieter festgelegt

Freephone 0800-x - kostenlos

Universal Freephone 00800-x - kostenlos

Notruf 110, 112 - kostenlos

Auskunftsdienste 118-x Der Tarif wird vom Diensteanbieter festgelegt

Hotline für vermisste Kinder

116000 kostenlos

Kartennotruf 116116 - kostenlos

Online-Dienste 0193628, 0193644 - 4 Cent

Nationale Teilnehmer-Rufnummer

032 - kostenlos

* Die ersten 30 Sekunden sind kostenfrei.



Lise-Meitner-Straße 4 · 24941 Flensburg · Telefon +49 (0)4346-92 92 92 9 · Telefax +49 (0)461 40484893 · [email protected] Flensburg HRA 7264 FL · USt-IdNr. DE278692101 · vertreten durch die Komplementärin net services Beteiligungsgesellschaft mbH

AG Flensburg HRB 8903 FL · Geschäftsführung Dirk Moysich HSH Nordbank · IBAN DE09 2105 0000 1001 2501 85 · BIC HSHNDEHH

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Allgemeine Geschäftsbedingungen1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Leis-tungen, welche die net services GmbH & Co. KG, eingetragen im Handelsregis-ter Flensburg (HRA 7264 FL), Sitz und Anschrift Lise-Meitner-Straße 4, 24941 Flensburg, vertreten durch den Geschäftsführer Dirk Moysich (im Folgenden „net services“ genannt) in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gegenüber Endkunden erbringt. Gegenstand der Vertrags- beziehung ist insbesondere die Erbringung von Telekommunikationsdiensten durch die net services.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“ genannt)gel-ten ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen allgemeinen Ge-schäftsbedingungen abweichende Bedingungen der Auftraggeberin oder des Auftraggebers (nachfolgend „Kunde“ genannt) werden nicht anerkannt, es sei denn, net services hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Der Auftrag des Kunden erfolgt schriftlich und bedarf zur Annahme des Ver-trages des Zugangs einer schriftlichen Bestätigung durch net services.

1.4 Vertragsgegenständliche Leistungen sind Sprachtelefonie und Telekommu-nikationsdienste, Mehrwertdienste, Fernsehen, Internet- und Datendienste sowie der Hausanschluss zur Anbindung des Kunden (nachstehend „Leistun-gen“ genannt). Alle Angebote sowie die zugehörigen Unterlagen sind unverbindlich und freibleibend.

1.5 Die Leistungen von net services werden ausschließlich auf der Grundlage des geschlossenen Vertrages, dieser AGB, der Besonderen Geschäftsbedingun-gen, der Leistungsbeschreibungen und den dazugehörigen Preislisten er-bracht.

1.6 Die Vertragserfüllung wird maßgeblich durch die regulatorischen Rahmenbe-dingungen beeinflusst, die durch das Telekommunikationsgesetz (TKG) so-wie die hierzu erlassenen Rechtsverordnungen und den mit anderen Netzbe-treibern geltenden Interconnection-Verträgen und möglichen Fakturierungs- und Inkassoverträgen sowie den im TK-Bereich ergehenden Entscheidungen der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommuni-kation, Post und Eisenbahnen (BNetzA) sowie der Verwaltungsgerichte und gegebenenfalls anderer Behörden oder Gerichte vorgegeben werden. Die Vertragsparteien sind sich einig, dass die Vertragserfüllung wesentlich von diesen Rahmenbedingungen abhängig und das Risiko von Änderungen nicht einseitig von net services zu tragen ist. Änderungen können deshalb zu einer Anpassung des Vertrages nach § 313 BGB führen. Kommt net services wegen einer der vorgenannten Änderungen (z.B. Einführung einer Netzzusammen-schaltung auf Basis eine neuen Technologie - IP-Zusammen¬schaltung/NGN) aufgrund vertraglicher Vereinbarung zusätzlich ein einseitiges Änderungs-recht zu, geht dies der vorgenannten Vertragsanpassung nach Wahl von net services vor.

1.7 Das Telekommunikationsgesetz gilt auch dann, sollte in den folgenden Allge-meinen und Besonderen Bedingungen nicht ausdrücklich auf dieses Bezug genommen werden.

1.8 net services behält sich vor, den Vertragsschluss von dem Vorliegen der Ge-nehmigung des Eigentümers des hausinternen Netzes abhängig zu machen und den Vertrag mit dem Kunden außerordentlich zu kündigen, wenn eine vorliegende Gestattung bzw. Genehmigung später entzogen wird oder sich herausstellt, dass keine Gestattung bzw. Genehmigung vorgelegen hat.

1.9 net services ist berechtigt den Vertragsschluss von einer Prüfung abhängig zu machen, ob der Kunde unter Berücksichtigung der örtlichen Gegebenhei-ten in für net services wirtschaftlich akzeptablem Umfang an das Breitband-netz angeschlossen werden kann.

1.10 Abweichende Regelungen der Besonderen Geschäftsbedingungen oder Leis-tungsbeschreibung gehen diesen AGB vor.

2. Änderungen der Vertragsbedingungen

2.1 Bei einer Änderung der von net services zu zahlenden Entgelte für besondere Netzzugänge, für die Netzzusammenschaltung oder für Dienste mit anderen Anbietern von Telekommunikationsnetzen, zu denen net services dem Kun-den Zugang gewährt, kann net services die vom Kunden vertraglich geschul-deten Entgelte für die betroffene Leistung entsprechend nach billigem Er-messen anpassen, ohne dass ein Widerspruchs- oder Kündigungsrecht des Kunden entsteht. Das billige Ermessen ist in der Weise auszuüben, dass net services nur die Änderungen ausgleicht, ohne einen weiteren Vorteil zu erlan-gen. Dies gilt insbesondere für die eventuell vereinbarte Zugangsvermittlung zu Sonderruf nummern (wie z.B. 0900/0137, Inmarsat usw.). Ein Änderungs-

Allgemeine und Besondere Geschäftsbedingungen net services GmbH & Co. KG

recht nach billigem Ermessen ergibt sich auch zur Anpassung des Vertrags-verhältnisses an zwingende Vorgaben des TKG sowie der hierzu ergangenen Rechtsverordnungen sowie an behördliche oder gerichtliche Entscheidungen in Zusammenhang mit dem TKG und dem Rechtsverhältnis zur Deutschen Telekom AG, deren mit dieser im Sinne des § 15 AktG verbundenen Unterneh-men und anderen maßgeblichen Netzbetreibern (Anpassung an das zwingen-de regulatorische Umfeld). net services teilt dem Kunden diese Änderungen mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten mit und wird Änderungen nur insoweit unter Beachtung der Interessen des Kunden vornehmen, wie es er-forderlich ist. Bei jeder Änderung nach billigem Ermessen steht dem Kunden das Recht einer gerichtlichen Überprüfung der Änderung auf deren Ange-messenheit zu. Weitergehende Ansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen.

2.2 net services ist nach diesem Vertrag berechtigt, jede zukünftig mögliche gesetzliche Änderung der Mehrwertsteuer in dem Maße an den Kunden im Rahmen einer Anpassung des Endkundenpreises durch einfache schriftliche Erklärung weiterzugeben, wie es der Änderung des gesetzlichen Mehrwert-steuersatzes entspricht. net services hat den Kunden mindestens sechs Wo-chen vor Inkrafttreten der Änderung auf diese Erhöhung hinzuweisen.

2.3 Alle vorstehend genannten Änderungen der Vertragsbedingungen werden dem Kunden nach Wahl von net services in Textform sechs Wochen vor In-krafttreten mitgeteilt und treten einen Monat nach der Mitteilung in Kraft. Sofern net services dem Kunden Mitteilungen nicht im Volltext zukommen lässt, wird der Kunde in der Mitteilung darüber informiert, wo und wie er den Volltext der Mitteilung erhalten kann.

2.4 net services kann die Vertragsbedingungen außerdem ergänzend zu den vor-stehenden Absätzen nach billigem Ermessen unter Beachtung der Interes-sen des Kunden und den folgenden Bedingungen ändern. Ändert net services die Vertragsbedingungen zu Ungunsten des Kunden, kann der Kunde der Änderung innerhalb von sechs Wochen nach der Änderungsmitteilung schriftlich widersprechen. Widerspricht der Kunde nicht fristgemäß, gilt die Änderung als genehmigt. Auf diese Folge weist net services den Kunden bei der Änderungsmitteilung hin.

3. Leistungsumfang

3.1 net services stellt dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten über ihre bestehende Kommunikationsinfra-struktur den Zugang zu den unter Ziff. 1.4 aufgelisteten Leistungen zur Ver-fügung.

3.2 Die von net services beim Kunden für die Bereitstellung des Anschlusses ins-tallierten und die zur Selbstinstallation an den Kunden übersandten techni-schen Einrichtungen und Geräte bleiben im Eigentum von net services, sofern diese nicht vom Kunden gekauft wurden.

3.3 net services ist berechtigt, sich zur Erbringung der Dienstleistungen und ver-traglichen Umsetzung Dritter zu bedienen.

3.4 Im Falle der Erbringung kostenfreier Leistungen ist net services jederzeit berechtigt, diese Leistungen ohne Vorankündigung einzustellen. Erstat-tungs-, Minderungs- oder Schadenersatzansprüche des Kunden sind in die-sem Fall ausgeschlossen.

3.5 net services ist berechtigt, Leistungen vorübergehend zu beschränken oder einzustellen, soweit dies aus Gründen der öffentlichen Sicherheit, der Sicher-heit des Netzbetriebs, der Aufrechterhaltung der Netzintegrität, der Intero-perabilität der Dienste, des Datenschutzes, zur Bekämpfung von Spam oder Computerviren/-würmern oder zur Vornahme betriebsbedingter oder tech-nisch notwendiger Arbeiten erforderlich ist. Einschränkungen auf Grund von solchen Wartungs-, Installations- und Umbauarbeiten sind von der Berech-nung der für das jeweilige Vertragsprodukt angegebenen Verfügbarkeit aus-genommen, es sei denn, net services hat diese Einschränkungen zu vertre-ten.

3.6 net services schenkt bei der Leistungserbringung den Themen Sicherheit und Integrität der Systeme und Daten große Beachtung und legt Wert auf eine korrekte Funktionsweise der eingesetzten Systeme. Die net services ist stets bestrebt, die Infrastruktur auf einem aktuellen Stand der Technik zu halten und die jeweiligen aktuellen technischen Richtlinien und gültigen Stan-dards einzuhalten. Bei Verletzungen oder aufgedeckten Schwachstellen wer-den umgehend Maßnahmen zur Unterbindung und zukünftigen Verhinderung ergriffen. Insbesondere für den Fall potentieller Angriffe auf das Netz der net services oder für die vorgeschlagenen und umgesetzten Schutzmaßnahmen werden derartige Maßnahmen ergriffen. Die net services verfügt über ein von der Bundesnetzagentur abgenommenes Sicherheitskonzept, um Sicher-heits- oder Integritätsverletzungen sowie Bedrohungen und Schwachstellen verhindern und darauf frühzeitig reagieren zu können.


4. Pflichten und Obliegenheiten des Kunden

4.1 Der Kunde hat die Preise gemäß der vereinbarten Preisliste zu zahlen.

4.2 Eine Preisliste mit den aktuell gültigen Tarifen kann der Kunde jederzeit unter der in der Kopfzeile dieses Dokuments genannten Internetadresse oder in den Geschäftsräumen der net services einsehen.

4.3 Der Kunde stellt für den Betrieb und die Installation der den Vertragszwecken dienenden technischen Vorrichtungen der net services (vgl. Ziffer 5 und 6) unentgeltlich und rechtzeitig alle erforderlichen Informationen, eigene notwendige Einrichtungen, geeignete Aufstellungsräume sowie Elektrizität und Erdung zur Verfügung. Der Kunde hält diese auf Dauer des Vertrages im funktionsfähigen und ordnungsgemäßen Zustand. Er verpflichtet sich ferner, die technischen Vor¬richtungen vor unbefugten Eingriffen Dritter zu schüt-zen, insbesondere durch regelmäßige Installation von Updates des Router-herstellers und sichere Verwahrung von Zugangsdaten, selbst keinerlei phy-sische Eingriffe vorzunehmen oder vornehmen zu lassen, welche geeignet sind, die Funktionsfähigkeit der technischen Vorrichtungen zu beeinträchti-gen, und bei erkennbaren Schäden oder Mängeln an technischen Vorrichtun-gen net services unverzüglich zu unterrichten und deren Mitarbeitern bzw. Erfüllungsgehilfen nach Anmeldung jederzeit Zutritt zu den technischen Vor-richtungen zu gewähren, soweit dies für die Durchführung des Vertrages er-forderlich, für den Kunden zumutbar ist und den Eigentumsrechten des Kun-den nicht entgegensteht. Instandhaltungs- und Änderungsarbeiten an technischen Vorrichtungen kann der Kunde von net services oder von dieser beauftragter Subunternehmer durchführen lassen. Sofern der Kunde erfor-derliche Zugänge oder Informationen nicht zur Verfügung stellt, ist net servi-ces berechtigt, Arbeiten zu verweigern.

4.4 Der Kunde hat den Anschluss an das Netz von net services vor Beeinflussung durch elektrische Fremdspannung und/oder magnetische Einflüsse zu bewahren. Der Kunde verpflichtet sich, nur solche Endgeräte anzuschließen, deren Verwendung in öffentlichen Netzen in der Bundesrepublik Deutschland zulässig ist. Für die kundenseitige Anschaltung von eigenen Endeinrichtun-gen und Verwendung von Endgeräten, die zur Beeinträchtigung, Einschrän-kung oder Unterdrückung von angebotenen Netzleistungen führen, über-nimmt net services keine Verantwortung.

4.5 Zur Vermeidung von Überlastungen des Netzes von net services ist der Kun-de nicht berechtigt, Standleitungen und/oder Datenfestverbindungen oder ähnliche Einrichtungen, welche zu einer missbräuchlichen Nutzung der Netz-kapazitäten führen, zu nutzen. Der Kunde darf die Sprachmodule ausschließ-lich für Sprachverbindungen nutzen. Im Falle der Missachtung ist net services berechtigt, das Vertragsverhältnis – grundsätzlich nach erfolgloser Abmah-nung – fristlos zu kündigen. net services behält sich insoweit die Geltendma-chung des ihr durch die missbräuchliche Nutzung ihres Netzes entstandenen Schadens vor.

4.6 Der Kunde ist verpflichtet die vertragsgegenständlichen Leistungen bestim-mungsgemäß und im Rahmen der Rechtsvorschriften über die Telekommuni-kation in der jeweils gültigen Fassung zu benutzen. Der Kunde steht dafür ein, dass sämtliche seiner Verpflichtungen auch von Dritten eingehalten werden, die die vertragsgegenständlichen Leistungen in Anspruch nehmen.

4.7 Der Kunde verpflichtet sich, durch die Nutzung der vertragsgegenständlichen Leistungen keine Gefahr für die physikalische und logische Struktur und die Funktionalität der genutzten Netze zu verursachen.

4.8 Der Kunde ist nicht berechtigt, ohne Zustimmung von net services Dritten Dienste gleich welcher Art auf Basis der von net services bereitgestellten Dienstleistungen bereitzustellen.

4.9 Der Kunde ist verpflichtet, im Auftrag wahrheitsgemäße Angaben zu seinen Daten zu machen. Vom Kunden ist jegliche Änderung seines Namens, seiner Firma, seiner privaten und geschäftlichen Adresse bzw. seiner Rechnungs- anschrift, seiner Bankverbindung, seiner Rechtsform sowie grundlegende Änderungen der finanziellen Verhältnisse (z.B. Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens, Zwangsvollstreckung) net services unverzüglich be-kannt zu geben.

4.10 Kommt der Kunde der Erfüllung seiner Pflichten und Obliegenheiten nicht nach und verletzt er diese schuldhaft, darf net services Ersatz für den ihr entstandenen Schaden, einschließlich etwaiger Mehraufwendungen, verlan-gen. Darüber hinaus ist net services bei Verstößen gegen die dem Kunden obliegenden Pflichten berechtigt, die jeweilige Leistung bzw. Funktionalität, von der die Verletzung ausgeht, zu sperren, entsprechende Inhalte zu lö-schen und die zuständigen Behörden zu unterrichten. Über eine derartige Sperre/Löschung wird der Kunde von net services unverzüglich unterrichtet.

5. Verkauf von technischen Vorrichtungen und Endgeräten

5.1 net services verkauft dem Kunden einen Router zu dem im Auftragsformular angegebenen Preis (z.B. AVM-FRITZ!Box) zur Nutzung der beauftragten Dienste. An der technischen Einrichtung behält sich die net services das Ei-gentum bis zum vollständigen Zahlungseingang des Kaufpreises auf die ers-te durch die net services gestellte Rechnung, welche mit der jeweiligen Ein-richtungsgebühr mit abrechnet wird, vor. Sofern der Kunde mit der vorgenannten ersten Rechnung in Verzug gerät, ist die net services berech-

tigt, die technische Einrichtung an sich heraus zu verlangen; der Kunde ist dann zur Herausgabe der technischen Einrichtung verpflichtet. In dem Rück-nahmeverlangen ist kein Rücktritt vom Vertrag zu sehen, sofern dieser nicht ausdrücklich seitens net services erklärt wird.

5.2 Bis zum vollständigen Eigentumsübergang der technischen Einrichtung auf den Kunden hat der Kunde im Falle, dass Gläubiger des Kunden in die verkauf-te Ware vollstrecken, net services unverzüglich zu informieren und von allen Kosten freizustellen, die net services durch die Inanspruchnahme Dritter ent-stehen, soweit diese erforderlich und angemessen sind und nicht vom pfän-denden Gläubiger zu erstatten sind.

5.3 Die net services nennt dem Kunden notwendige Konfigurationsparameter (z.B. SIP-Account), soweit diese zur der Erbringung des vereinbarten Diens-tes notwendig sind.

5.4 Der Kunde hat sich als Eigentümer der Hardware selbständig um erforderli-che Aktualisierungen der Software zu kümmern. net services hat jedoch das Recht, die Software/Firmware des verkauften Routers und seiner Software jederzeit für den Kunden zu aktualisieren. Soweit möglich wird net services diese Aktualisierungen (Update) per Fernzugriff (Remote) vornehmen. Sollte dies nicht möglich sein, kann net services dem Kunden eine Updateversion für den Router zur Verfügung stellen. Der Kunde verpflichtet sich Software-Updates unverzüglich aufzuspielen, um Sicherheitslücken zu vermeiden. Soll-te das Update weder mittels Remotezugriff oder Bereitstellung eines Soft-wareupdates möglich sein, gewährt der Kunde der net services auf Verlangen Zugang und Zugriff auf den Router, um etwaige Konfigurationsmaßnahmen vornehmen zu können. Im Falle, dass net services von seinem Recht zur Selbstaktualisierung Gebrauch macht, hat der Kunde hierfür net services entsprechenden Zugang zu gewähren. Wird der Zugang durch den Kunden verweigert oder wesentlich erschwert, kann net services kann die Funktions-fähigkeit der überlassenen Hard- und Software nicht zusagen, sofern not-wendige Aktualisierungen nicht erfolgen.

5.5 Die technische Einrichtung darf der Kunde während der Vertragslaufzeit nicht zu gewerblichen Zwecken an Dritte veräußern. net services stellt dem Kunden die technische Einrichtung zum Zwecke der vorliegenden vertragli-chen Leistungserbringung zur Verfügung und nicht zu einem Zweck, welcher einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

6. Miet- oder leihweise Überlassung von technischen Vorrichtungen und Endgeräten

6.1 Sofern abweichend von Ziffer 5.1 bis 5.4 die Überlassung etwaiger dem Kun-den zur Verfügung gestellter technischer Vorrichtungen leih- oder mietweise für den Aufstellungsort erfolgt, gelten folgende Ziffern 6.2 bis 6.7.

6.2 Die technischen Vorrichtungen werden ausdrücklich zu einem vorübergehen-den Zweck eingebaut und stehen und verbleiben im Eigentum von net servi-ces. Der Kunde ist ohne vorherige Zustimmung von net services nicht berech-tigt, Änderungen an oder Verfügungen über die technischen Vorrichtungen vorzunehmen, insbesondere den Aufstellungsort zu verändern.

6.3 net services ist berechtigt, für die Überlassung von Hardware eine angemes-sene Hinterlegungsgebühr (Kaution) zu verlangen. Die Hinterlegungsgebühr wird einmalig, grundsätzlich mit der nächsten monatlichen Rechnung, erho-ben. Die Rückerstattung der Hinterlegungsgebühr erfolgt unverzinst bei Be-endigung des Vertragsverhältnisses mit der folgenden monatlichen (Ab-) Rechnung.

6.4 net services behält sich vor, die Software/Firmware der überlassenen Hard-ware und/oder Hardware jederzeit für den Kunden kostenfrei zu aktualisie-ren. Der Kunde hat hierfür net services entsprechenden Zugang zu gewäh-ren. Wird der Zugang durch den Kunden verweigert oder wesentlich erschwert, kann net services die Funktionsfähigkeit der überlassenen Hard- und Software nicht mehr zusagen.

6.5 Der Kunde ist verpflichtet, net services über sämtliche Beeinträchtigungen ihres Eigentumsrechts an der geliehenen oder gemieteten Hardware bei-spielsweise durch Pfändung, Beschädigung oder Verlust unverzüglich zu in-formieren und binnen zwei Tagen nach telefonischer Meldung auch schriftlich anzuzeigen. Hat der Kunde die Beeinträchtigung zu vertreten, kann net servi-ces den Vertrag außerordentlich kündigen und Schadensersatz verlangen.

6.6 Nach Beendigung des Vertrages ist der Kunde verpflichtet, überlassene Hardware, einschließlich der an den Kunden ausgehändigten Kabel und sons-tigem Zubehör auf eigene Kosten und eigene Gefahr innerhalb von 14 Tagen an die net services zurückzugeben, sofern net services den Kunden hierzu schriftlich auffordert. Kommt der Kunde dieser Verpflichtung nach Satz 1 nicht nach, so wird net services dem Kunden diese Hardware einschließlich des genannten Zubehörs mit dem Zeitwert (siehe Abs. 6) in Rechnung stellen.

6.7 Der Kunde haftet für alle von ihm zu vertretenden Schäden an der überlasse-nen Hardware oder den Verlust der überlassenen Hardware zum Netto-Neu-wert. Bei einer Nutzung dieser Geräte von mehr als einem Jahr werden pro abgelaufenes Vertragsjahr 15 Prozent des Netto-Neuwertes zu Gunsten des Kunden auf die Entschädigungssumme angerechnet. Dem Kunden bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass net services kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.


6.8 Die technische Einrichtung darf der Kunde während der Vertragslaufzeit nicht zu gewerblichen Zwecken an Dritte veräußern. net services stellt dem Kunden die technische Einrichtung zum Zwecke der vorliegenden vertragli-chen Leistungserbringung zur Verfügung und nicht zu einem Zweck, welcher einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

7. Verwendung eigener technischer Vorrichtungen und Endgeräte des Kunden

7.1 Der Kunde hat die Möglichkeit, eine eigene technische Vorrichtung anzu-schließen, sofern er diese Option bei Auftragserteilung auswählt. Der Kunde muss entweder die Option auf eine eigene technische Vorrichtung oder die Überlassung einer solchen durch net services auswählen. Wählt der Kunde aktiv keine Option aus, so gilt automatisch die Option der Überlassung einer technischen Vorrichtung durch net services kostenpflichtig als vertraglich vereinbart. Im Falle, dass der Kunde für die Verwendung einer eigenen techni-sche Vorrichtung optiert, trägt der Kunde auch dafür Sorge, eine zum jeweili-gen ausgewählten Produkt und zur jeweiligen Netztechnologie passende technische Vorrichtung zu verwenden. Es besteht in diesem Falle keinerlei Anspruch auf die Überlassung einer technischen Vorrichtung seitens net ser-vices. net services stellt dem Kunden die für den Zugang zu ihrem Netz erfor-derlichen Zugangsdaten sowie die Informationen in Hinblick auf die bei sei-nem Anschluss vorhandene Netztechnologie zur Verfügung.

7.2 Hinweis: Die vertragsgemäße Abwicklung der vereinbarten Leistungen kann ausschließlich unter Verwendung von durch die net services überlassenen technischen Vorrichtungen (vgl. Ziffer 5. und 6.) gewährleistet werden. Bei anderen technischen Vorrichtungen oder technisch veränderter Hardware kann von net services keine Gewähr für eine vertragsgemäße Leistungser-bringung übernommen werden. Der Einsatz anderer – auch typgleicher – technischer Vorrichtungen, insbesondere Router, durch den Kunden zur Nut-zung der Dienste von net services geschieht auf eigene Kosten und eigenes Risiko des Kunden. Insbesondere übernimmt die net services keine Beratung, Vor-Ort-Installation, Entstörung oder sonstige Konfigurationsleistung (z.B. Fernwartung oder Aktualisierungen) für derartige technische Vorrichtungen. Ein ordnungsgemäßer Anschluss und Betrieb am Netzabschlusspunkt der net services liegt im alleinigen Verantwortungsbereich des Kunden.

7.3 Die Haftung für Schäden, die aufgrund der Nutzung anderer als der seitens der net services bereitgestellter und überlassener Hard- und Software ein-treten, übernimmt der Kunde, es sei denn der Kunde kann nachweisen, dass der Schaden auch bei Nutzung des durch die net services bereitgestellten technischen Einrichtung eingetreten wäre und net services diesen Schaden zudem fahrlässig oder vorsätzlich zu vertreten hat.

8. Termine und Fristen

8.1 Für den Beginn und die Berechnung von Fristen, die in Bezug zu Vertragsbe-ginn, -laufzeit und -ende stehen (z.B. Mindestvertragslaufzeiten), gilt im Zwei-fel das in der Auftragsbestätigung genannte Datum der erstmaligen Leis-tungsbereitstellung durch net services.

8.2 Bei einem von net services nicht zu vertretenden, unvorhersehbaren und vo-rübergehenden Leistungshindernissen verschieben sich die Termine und Fristen um einen angemessenen Zeitraum.

8.3 Der Samstag gilt nicht als Werktag.

9. Zahlungsbedingungen

9.1 Sämtliche Vergütungen werden mit Zugang der Rechnung fällig und sind ohne Abzug zahlbar.

9.2 Die jeweils zu zahlende feste monatliche Vergütung ist beginnend mit dem Tage der betriebsfähigen Freischaltung der vertraglich geschuldeten Leis-tung für den Rest des Monats anteilig gerechnet und danach kalendermonat-lich zu zahlen.

9.3 Die sonstigen Vergütungen sind nach Erbringung der Leistung zu entrichten und werden monatlich in Rechnung gestellt.

9.4 Der Kunde ist verpflichtet, auch die Entgelte zu bezahlen, welche für Leistun-gen entstehen, die durch einen Dritten über die dem Kunden bereitgestellte Kennung in Anspruch genommen werden, sofern er nicht nachweist, dass eine solche Nutzung durch Dritte ihm nicht zuzurechnen ist.

9.5 net services ist berechtigt, für den Kunden eine Gesamtrechnung zu erstel-len, wenn er für unterschiedliche Dienstleistungen dieselbe Rechnungsan-schrift sowie die Einziehung der Rechnungsbeträge von demselben Konto angegeben hat.

9.6 Der Kunde erklärt sich durch Abschluss eines Vertrages mit net services da-mit einverstanden, dass ein elektronischer Rechnungsversand erfolgen kann. Die Rechnung und der Einzelverbindungsnachweis (EVN), soweit dieser vom Kunden verlangt wird, werden grundsätzlich in elektronischer Form im On-line-Bereich zur Verfügung gestellt. Der Kunde erhält eine E-Mail, in welcher er über die Einsehbarkeit der Rechnung und des EVN informiert wird (Rech-nungsinfo). Die Rechnungsinfo wie an die vom Kunden benannte E-Mail Ad-resse gesandt.

9.7 Die bei den Produkten im Rahmen enthaltener Flatrates aufgebauten Verbindungen werden auf der Rechnung und dem Einzelverbindungsnach-weis grundsätzlich nicht ausgewiesen.

9.8 Das Entgelt wird per SEPA-Lastschriftverfahren, gemäß der Ermächtigung durch den Kunden, von seinem Konto eingezogen. Der Kunde verpflichtet sich, eine für die Begleichung des Rechnungsbetrages ausreichende Deckung auf dem von ihm angegebenen Konto zum Zeitpunkt des Lastschrifteinzugs bereitzuhalten.

9.9 Der Kunde hat alle Kosten zu ersetzen, die aufgrund einer nicht eingelösten oder zurückgehenden SEPA-Lastschrift entstehen, es sei denn, dass der Kunde und/oder seine Erfüllungsgehilfen bzw. Verrichtungsgehilfen nach-weislich die gebotene Sorgfalt beachtet haben oder der Schaden auch bei Beachtung dieser Sorgfalt entstanden wäre. net services ist berechtigt, dem Kunden hierfür ein Entgelt gemäß der aktuell gültigen Preisliste in Rechnung zu stellen, soweit er das Kosten auslösende Ereignis verschuldet hat. Das Recht des Kunden, den Nachweis zu erbringen, dass überhaupt kein oder nur ein geringerer Schaden bei net services eingetreten ist, bleibt unberührt.

9.10 Eventuelle Rückerstattungsansprüche des Kunden, z.B. aufgrund von Über-zahlungen, Doppelzahlungen usw., werden dem Rechnungskonto des Kunden unverzinst gutgeschrieben oder auf den ausdrücklichen, schriftlichen Wunsch des Kunden auf sein Konto gutgeschrieben.

9.11 Im Falle des Wechsels des Kunden zu einem anderen Anbieter von Telekom-munikationsleistungen hat net services als abgebendes Unternehmen ab Beendigung der vereinbarten Leistung bis zum Ende der gesetzlichen Leis-tungspflicht einen Entgeltanspruch in Höhe der ursprünglich vereinbarten Vertragsbedingungen. Die gesetzliche Leistungspflicht endet zu dem Zeitpunkt, an dem sichergestellt ist, dass die vertraglichen und technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Rufnummer des Kunden im Netz des neuen, aufnehmenden Anbieters vorliegen. Der Entgeltanspruch entsteht mit der Maßgabe dass der Anspruch auf Zahlung der Anschlussentgelte um 50% reduziert wird, es sei den net services weist nach, dass der Kunde das Scheitern des Anbieterwechsels zu vertreten hat. Die diesbezügliche Abrech-nung erfolgt durch net services tagesgenau.

9.12 Ein Aufrechnungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenforde-rung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder anerkannt ist. Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

10. Einwendungen und Schlichtungsverfahren

10.1 Beanstandungen gegen die in der Rechnung ausgewiesenen Entgelte müs-sen spätestens innerhalb von acht Wochen ab Zugang der Rechnung beim Kunden bei der net services schriftlich geltend gemacht werden sowie einge-gangen sein. Nach Ablauf dieser Frist trifft die net services weder eine Nach-weispflicht für die erbrachten Verbindungsleistungen noch die Auskunfts-pflicht über die Einzelverbindungen, sofern ab diesem Zeitpunkt die Verkehrsdaten gelöscht wurden. Die net services löscht die Verkehrsdaten des Kunden spätestens in Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben nach sechs Monaten. Sofern Einwände gegen diese Rechnung erhoben werden, darf net services die Verkehrsdaten speichern, bis die Einwendungen ab-schließend geklärt sind.

10.2 Der Kunde kann bei der Bundesnetzagentur, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn durch einen formlosen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten, sofern in Streit steht, ob net services dem Kunden gegenüber eine Verpflichtung erfüllt hat, die sich auf die Beendigung oder die Ausführung des Vertrages bezieht und mit den in § 47 Abs. 1 Nr. 1 und 2 TKG genannten Regelungen zusammenhängt.

11. Verzug

11.1 Kommt der Kunde für zwei aufeinander folgende Monate bzw. Abrechnungs-zeiträume mit der Bezahlung der Vergütung bzw. eines nicht unerheblichen Teils dieser Vergütung oder in einem Zeitraum, der sich über mehr als zwei Monate erstreckt, mit der Bezahlung der Vergütung in Höhe eines Betrages, der den monatlichen Grundpreis für zwei Monate erreicht, in Verzug, so kann net services das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

11.2 Die Geltendmachung weiterer Ansprüche aus Verzug bleibt net services vorbehalten.

11.3 Gerät net services mit der geschuldeten Leistung in Verzug, so richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde ist nur dann zur Kündigung des Vertrages berechtigt, wenn net services eine vom Kunden gesetzte Nachfrist von mindestens 10 Werktagen nicht einhält.

12. Nutzung durch Dritte

12.1 Ein gewerblicher Wiederverkauf und jede direkte oder mittelbare Nutzung der net services Dienste durch Dritte ist nur nach ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung durch net services gestattet.

12.2 Wird die Nutzung durch Dritte gestattet, hat der Kunde diese ordnungsge-mäß in die Nutzung der Dienste einzuweisen. Wird die Nutzung durch Dritte nicht gestattet, ergibt sich daraus kein Minderungs-, Erstattungs- oder Scha-densersatzanspruch für den Kunden.


12.3 Der Kunde ist auch zum Ausgleich aller Entgelte für Leistungen verpflichtet, die durch die befugte oder unbefugte Nutzung der Leistungen durch Dritte entstanden sind, wenn und soweit er diese Nutzung zu vertreten hat.

12.4 Dritte im Sinne der Regelungen dieser Ziffer 12. sind auch mit dem Kunden im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundene Unternehmen. net services wird diesbe-züglich ihre Zustimmung nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes verwei-gern.

13. Haftung

13.1 net services leistet Schadenersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen ausschließlich wie folgt:

a. Die Haftung bei Vorsatz und aus Garantie ist unbeschränkt.

b. Bei grober Fahrlässigkeit ist die Haftung von net services auf den vor hersehbaren, typischerweise entstehenden Schaden begrenzt.

c. Die Haftung von net services bei einfach fahrlässiger Verletzung ist im Übrigen ausgeschlossen, es sei denn, net services verletzt eine so we sentliche Pflicht, dass die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist. In diesen Fällen haftet net services in Höhe des bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens.

13.2 Soweit net services Telekommunikationsdienstleistungen erbringt, ist die Haftung gemäß Ziff. 13.1 Buchstabe b und c bei Vorliegen eines Vermögens-schadens auf den Höchstbetrag von 12.500 € – gegenüber der Gesamtheit der Geschädigten auf den Höchstbetrag von 10 Millionen € je Schaden verur-sachendem Ereignis – begrenzt. Übersteigen die Entschädigungen, die meh-reren Geschädigten auf Grund desselben Ereignisses zu leisten sind, die Höchstgrenze, so wird der Schadenersatz in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Schadenersatzansprüche zur Höchstgrenze steht (§ 44 a Telekommunikationsgesetz).

13.3 Der Kunde haftet bei von ihm zu vertretenden Verletzungen der Rechte Drit-ter gegenüber diesen selbst und unmittelbar. Bei begründeten Ansprüchen Dritter gegen net services ist der Kunde verpflichtet, net services auf erstes Anfordern freizustellen. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nachweist, dass er die schadensursächliche Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.

13.4 Im Falle eines Datenverlustes hat sich der Kunde sein Mitverschulden wegen einer ggf. unterbliebenen Sicherung seiner Daten anrechnen zu lassen. Bei von net services fahrlässig verursachten Datenverlusten ist die Haftung auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt.

13.5 Die vorstehenden Bestimmungen gelten auch bei Haftung auslösenden Ereignissen durch Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von net services.

13.6 Bei der Nutzung von Netzen anderer Anbieter beschränkt sich die Leistungs-pflicht von net services darauf, dem Kunden einen Zugang zu diesem Netz zu verschaffen. Für Schaden verursachende Ereignisse oder Störungen (ein- schließlich Nichtzustandekommen oder Abbruch eines Telefongesprächs), die auf Übertragungswegen oder Vermittlungseinrichtungen dieser Anbieter oder sonstiger Dritter entstehen, haftet net services, falls und soweit ihr Schadenersatzansprüche gegenüber den anderen Anbietern und Dritten zu-stehen. Dieses gilt nicht, soweit Schaden verursachende Ereignisse oder Stö-rungen durch net services bzw. ihre Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen verursacht worden sind. net services kann ihre Verpflichtungen gegenüber dem Kunden durch Abtretung dieser Schadenersatzansprüche erfüllen. Eine weitergehende Haftung von net services ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

13.7 Bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

13.8 Im Übrigen ist eine Haftung von net services ausgeschlossen.

13.9 Der Kunde ist im Übrigen verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung und –abwehr zu treffen.

14. Voraussetzungen für einen Anbieterwechsel

14.1 Um zu gewährleisten, dass bei einem Anbieterwechsel und/ oder einer Ruf-nummernmitnahme den Vorgaben des § 46 TKG entsprochen wird, müssen die unter Ziffer 14.2 bis 14.3 beschriebenen Voraussetzungen erfüllt sein.

14.2 Der Kunde muss, zusammen mit dem gültigen Anschlussauftrag der net services, den ausgefüllten und unterschriebenen Anbieterwechselauftrag (Portierungsformular, auffindbar auf o.g. Internetseite) zur Verfügung stellen.

14.3 net services wird nach Zugang der gültigen Formulare innerhalb von 7 Werk-tagen die notwendige Portierung beim abgebenden Anbieter einleiten. net services kann die Portierung erst nach positiver Prüfung der technischer Verfügbarkeit eines Anschlusses seitens der net services beantragen. So-fern diese nicht vorliegt, ist net services berechtigt den Auftrag abzulehnen und wird den Kunden in diesem Fall innerhalb von 5 Werktagen über die feh-lende Wechselmöglichkeit informieren.

15. Vertragslaufzeit und Kündigung

15.1 Die Mindestvertragslaufzeiten, Vertragsverlängerungen und Kündigungs-fristen des Vertrages sind dem jeweiligen Auftragsformular zu entnehmen. Eine Kündigung ist für beide Seiten erstmals auf das Ende der jeweiligen Min-

destlaufzeit des geschlossenen Vertrages möglich und hat schriftlich zu er-folgen.

15.2 Eine Kündigung seitens net services umfasst immer das gesamte Vertrags-verhältnis, es sei denn im Kündigungsschreiben wird ausdrücklich hiervon abgewichen.

15.3 Die beim Kunden installierten und gemäß Ziffer 6.1 – 6.8 im Eigentum von net services verbliebenen Einrichtungen sind nach dem Ende der Vertragslauf-zeit unverzüglich abzugeben oder zurückzusenden.

16. Datenschutz

16.1 Bei der Erhebung, Nutzung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten beachtet net services die einschlägigen Datenschutzbestimmungen, insbe-sondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), der Datenschutzgrund-verordnung (DSGVO) und des Telekommunikationsgesetzes (TKG) in ihrer jeweils gültigen Fassung unter Wahrung des Fernmeldegeheimnisses.

16.2 net services wird den Kunden mit den Kundeninformationen im Zusammen-hang mit dem Vertragsschluss auf einem gesonderten Merkblatt über die Details der Datenverarbeitung informieren. Der Kunde erklärt sich mit dieser Regelung ausdrücklich einverstanden.

16.3 Näher Informationen zum Datenschutz sind online auch unter der Rubrik Da-tenschutz einsehbar.

16.4 Der Kunde ist gemäß § 34 BDSG jederzeit berechtigt, gegenüber net services sowie der Creditreform Flensburg Hanisch KG um Auskunftserteilung zu den zu ihm gespeicherten Daten zu ersuchen. Gemäß § 35 BDSG kann der Kunde jederzeit die Berichtigung, Löschung und Sperrung einzelner Daten verlan-gen.

16.5 Nach Art. 21 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, widersprochen werden.

16.6 Sofern eine Einwilligung in die Datennutzung zu weiteren Zwecken erteilt wurde, kann der Kunde jederzeit ohne Angaben von Gründen von seinem Wi-derspruchsrecht Gebrauch machen und die erteilte Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft abändern oder gänzlich widerrufen.

16.7 Ein Widerruf kann entweder postalisch, per E-Mail oder per Fax an net servi-ces übermittelt werden, wobei dabei keine über die Übermittlungskosten nach bestehenden Basistarifen (z.B. Portokosten) hinausgehenden Kosten für den Kunden entstehen.

17. Außerordentliche Kündigung

Das Vertragsverhältnis kann von jedem Vertragspartner aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden. Neben den sonstigen, in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in den Besonderen Geschäftsbe-dingungen genannten, wichtigen Kündigungsgründen gilt als wichtiger Grund für net services erhebliches vertragswidriges Verhalten des Kunden. Dazu gehören insbesondere alle aus dem Kundenverhältnis resultierenden Verletzungen strafrechtlicher Vorschriften, einen missbräuchliche Beeinträchtigung der Dienstequalität und –funktion, ein bevorstehendes, beantragtes oder eröffnetes Insolvenzverfahren, die rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung von Flatrates sowie der Tod des Kunden.

18. Sicherheitsleistung

net services ist berechtigt, von dem Kunden in folgenden Fällen eine Sicherheitsleistung (z.B. durch Bürgschaft eines deutschen Kreditinstituts) in doppelter Höhe der voraussichtlichen oder in der letzten planmäßigen Rechnung enthaltenen nutzungsabhängigen monatlichen Vergütung zu ver-langen:

• wenn bei Vertragsbeginn zu befürchten ist, dass er seinen Zahlungs verpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt;

• bei nicht fristgerechter Bezahlung einer Rechnung, wenn ein Zahlungs- rückstand schon zu einer Sperre geführt hat, die nicht länger als zwölf Monate zurückliegt; oder

• bei einem bevorstehenden, beantragten oder eröffneten Insolvenzver- fahren.

Dabei ist net services berechtigt, die Sicherheitsleistung mit solchen Forde-rungen zu verrechnen, die der Kunde trotz Fälligkeit und Mahnung nicht aus-gleicht.


Besondere Geschäftsbedingungen IPTV

1. Leistungsumfang IPTV

1.1 net services stellt dem Kunden im Paket mit einem TriplePlay-Produkt (Tele-fon, Internet und TV/Hörfunk) die Leistung IPTV zur Verfügung. Vorausset-zung für die Nutzung dieses Angebots von Fernseh- und Hörfunksignalen ist ein bestehendes oder gleichzeitig abzuschließendes Vertragsverhältnis über ein TriplePlay-Produkt der net services und der Erwerb einer Set Top Box (STB). Für den Erwerb der STB gilt Ziffer 5. der AGB mit der Maßgabe, dass das Endgerät in der STB besteht.

1.2 Einzelne Programme werden nur in der Art und Weise und für den Zeitraum an den Kunden übermittelt, wie die Programme der net services von Vorleis-tungspartnern oder sonstigen Dritten zur Verfügung gestellt werden. Sofern eine Übermittlung einzelner oder aller Programme aus gesetzlichen, vertrag-lichen oder aufgrund sonstiger für net services verbindlicher Entscheidun-gen oder Maßnahmen Dritter unmöglich wird, ist net services von der Leis-tungspflicht befreit. net services hat keinen Einfluss auf die Programminhalte und Sendezeiten der einzelnen Kanäle. Im Übrigen behält sich net services vor, die Kanäle, das Programmangebot, die Einspeiseart sowie die Kanalnut-zung nach billigem Ermessen zu erweitern, zu ergänzen, zu kürzen oder zu verändern.

1.3 Soweit es dem Kunden zumutbar ist und für eine Verbesserung der Leis-tungserbringung von net services erforderlich ist, ist net services berechtigt, Leistungen nach angemessener vorheriger Ankündigung dem neuesten Stand der Technik anzupassen.

1.4 Entspricht die Hausverkabelung oder der Hausanschluss nicht den techni-schen Anschlussvoraussetzungen (vgl. Ziffer 2.1), ist eine Verantwortung der net services für ein vermindertes Programmangebot oder einen schlechten oder nicht störungsfreien Empfang ausdrücklich ausgeschlossen.

1.5 Im Rahmen der Entstörung durch Bedienungsfehler oder unsachgemäßen Gebrauch technischer Einrichtungen der net services entstehende Kosten (laut Preisliste) trägt der Kunde. Bei vorübergehenden Störungen oder Emp-fangsbeeinträchtigungen durch Sender-, Satellitenausfall sowie atmosphäri-sche Störungen ist der Kunde nicht zur Minderung oder Zurückbehaltung der von ihm zu zahlenden Vergütung berechtigt.

2. Pflichten des Kunden

2.1 Der Kunde ist für die Bereitstellung der Innenhausverkabelung gemäß der gesetzlichen Vorgaben und technischen Richtlinien verantwortlich. Eine ge-gebenenfalls erforderliche Zustimmung des Vermieters ist vom Kunden ein-zuholen und auf Nachfrage jederzeit der net services vorzulegen.

2.2 Der Kunde hat persönliche Zugangsdaten (wie Kennwort/Passwort/PIN) ver-traulich zu behandeln und geheim zu halten. Er hat diese Zugangsdaten un-verzüglich zu ändern, falls der Verdacht besteht, dass unberechtigte Perso-nen davon Kenntnis erlangt haben.

2.3 Ein Vertragsschluss mit net services entbindet den Kunden nicht, Rundfunk-beiträge an den ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice zu leisten.

2.4 Der Kunde, der sich über ein Altersverifikationssystem für Erwachsenenan-gebote angemeldet hat, hat sicher zu stellen, dass diese Inhalte Minderjähri-gen nicht zugänglich sind.

2.5 Der Kunde hat automatisch durchgeführte Änderungen der net services an der Software des von ihm für Entertainment-Leistungen verwendeten Set Top Box zuzulassen (z. B. Updates der Firmware).

2.6 Die überlassenen Leistungen dürfen nicht missbräuchlich genutzt werden, insbesondere ist es dem Kunden nicht gestattet, die im Rahmen dieses Ver-tragsverhältnisses zur Verfügung gestellten Inhalte oder Teile derselben zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich wiederzugeben (z.B. in Gaststätten, Hotels oder Krankenhäusern), mit ihnen zu werben oder sie sonst außerhalb des vertraglich bestimmten Zwecks in irgendeiner Form zu nutzen, z. B. durch den Upload in sogenannten File- bzw. Streaming-Sharing Systeme oder kommerziell, z. B. für Internet-Ticker bzw. SMS Dienste. Eine öffentliche Vorführung oder sonstige öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Verwertung der überlassenen Leistungen stellt neben einem Verstoß gegen die vertraglichen Pflichten gegenüber der net services gege-benenfalls einen Verstoß gegen Rechte Dritter an Inhalten dar. Im Falle der Verletzung nationaler und internationaler Urheber- und Marken-, Patent-, Namens- und Kennzeichenrechte sowie sonstiger gewerblichen Schutzrech-te und Persönlichkeitsrechte Dritter durch Kunden, hat dieser mit der Gel-tendmachung von Ansprüchen durch Dritte zu rechnen und bei einer Gel-tendmachung gegenüber net services, diese auf erste Anforderung hin freizustellen.


19. Sonstige Bestimmungen

19.1 Eine Übertragung der Rechte und Pflichten des Kunden aus diesem Vertrag ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von net services gestattet. net services darf die Zustimmung nur aus sachlichem Grund verweigern.

19.2 Gerichtsstand ist der Geschäftssitz des Verwenders dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handels-gesetzbuches (HGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öf-fentliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im In-land hat, für alle aus diesem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar mit sich ergebenden Streitigkeiten vermögensrechtlicher Art. Ein etwaiger ausschließlicher Gerichtsstand bleibt hiervon unberührt.

19.3 Für dieses Vertragsverhältnis gilt ausschließlich deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

Besondere Geschäftsbedingungen E-Mail

1. Leistungsumfang E-Mail-Account

net services stellt dem Kunden optional die Möglichkeit zur Verfügung einen E-Mail Account einzurichten, über den der Kunde E-Mails versenden und empfangen kann (nachfolgend „E-Mail-Service“ genannt). Die Einrichtung und Nutzung des E-Mail-Ser-vices erfolgt auf der Grundlage dieser Besonderen Geschäftsbedingungen für den E-Mail-Service. Diese Bestimmungen gehen für diese Leistung den sonstigen Allge-meinen Geschäftsbedingungen und Leistungsbeschreibungen der net services vor. Bei der Einrichtung des E-Mail-Accounts handelt es sich um einen für den Kunden kos-tenlosen Service. net services behält sich daher das Recht vor, den Service jederzeit mit einer Ankündigungsfrist von 14 Werktagen einzustellen.

2. Pflichten des Kunden

2.1. Jeder Kunde ist verpflichtet, E-Mails und andere Nachrichten vertraulich zu behandeln und diese nicht ohne Zustimmung ihres Urhebers Dritten zugänglich zu machen. Gleiches gilt für jede Form von Adressdaten und Informationen.

2.2. Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen und keine rechtswidrigen Handlungen in Zusammenhang mit dem E-Mail-Service vorzunehmen sowie insbesondere keine E-Mails zu versenden, welche

a) rassistische, gewaltverherrlichende, pornographische oder obszöne Inhalte enthalten,

b) Aufforderungen zu Gewalthandlungen gleich welcher Art gegen Personen, Institutionen oder Unternehmen enthalten,

c) auf Informationen oder Links zu illegalen Downloads, Cracks und sonstigen illegalen Inhalten und Aktivitäten verweisen,

d) beleidigende, entwürdigende oder geschäftsschädigende Äußerungen über Personen, Unternehmen oder andere Institutionen enthalten.

2.3. net services macht sich die seitens des Kunden über den E-Mail-Service ver-sandten Inhalte ausdrücklich nicht zu Eigen und hat keinen Einfluss auf die Art der versandten Informationen. Sobald die net services Kenntnis von un-erlaubten Inhalten bekommt, werden diese im Rahmen des rechtlich zulässi-gen Umfanges umgehend und ohne weitere Rückfrage an den Kunden ent-fernt. Bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dieser Geschäftsbedingungen oder im Falle anderweitiger rechtswidriger Nutzung ist net services berechtigt, den E-Mail-Service des Kunden in Abweichung zu Ziffer 1. ohne Vorlaufzeit einzustellen.

3. Gewährleistung und Verfügbarkeit

Bei dem E-Mail-Service handelt es sich um eine kostenfreie Leistung, die im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten der net services zur Verfügung gestellt wird. Die jederzeitige Verfügbarkeit nicht gewährleis-tet werden kann. Es besteht somit kein Anspruch, dass der Service zu jeder Zeit erreichbar oder nutzbar ist. net services strebt eine Verfügbarkeit von 97,5% an. net services behält sich vor, den Leistungsumfang jederzeit mit ei-ner Vorankündigungsfrist von 14 Tagen zu widerrufen oder zu verändern so-wie den Zugang zu beschränken.

4. Haftung

net services haftet in Bezug auf den E-Mail-Service für materielle, immateriel-le oder ideelle Schäden, die durch die Nutzung, fehlende oder mangelnde Er-reichbarkeit oder durch anderweitige Nichtnutzbarkeit des E-Mail-Services entstanden sind für sich, seine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen nur für vorsätzlich oder grob fahrlässiges Verhalten. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.

net services GmbH & Co. KG | Lise-Meitner-Str. 4 | 24941 Flensburg | Telefon 04346-92 92 92 9 | Fax 0461 40484893 | [email protected] | www.fiete.net


AG Flensburg HRB 8903 FL | Bankverbindung HSH Nordbank | IBAN DE09 2105 0000 1001 2501 85 | BIC HSHNDEHH

2.7 Inhalte können und dürfen nur innerhalb des Einzugsgebietes der net servi-ces abgerufen werden.

2.8 Ein Vertragsverhältnis über eine zusätzliche Leistung (Zubuchoption) kann zu den bei der Zubuchoption jeweils vereinbarten Bedingungen und Fristen gekündigt werden. Mit Kündigung des Vertrages über die zugrundeliegende Standardleistung enden auch Vertragsverhältnisse über sämtliche Zubuch-optionen.

3. Sonstiges

Soweit durch die vorgemachten Bedingungen für die Leistung IP-TV keine abweichenden Regelungen getroffen werden, gelten im Übrigen die Regelun-gen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Leistungsbeschreibungen der net services.



Allgemeine Datenschutzerklärung der net services GmbH & Co KGWir möchten Sie nachfolgend über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unserer Internetseiten informieren.

A. Datenschutzhinweis

Diese Datenschutzerklärung gilt für die net services GmbH & Co. KG. Als Anbieter von leistungsfähigen Sprach- und Datenzugängen sind wir uns bewusst, wie wichtig das Thema Datenschutz ist. Wir möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst nehmen und uns an die Regeln der Datenschutzgesetze in ihrer jeweils aktuellen Fassung halten.

Mit den folgenden Datenschutzhinweisen möchten wir Sie an dieser Stelle über unseren verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Daten informieren. Als Kunde können Sie immer sicher sein, dass die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erheben, nutzen und verarbeiten, unter Beachtung des Fernmeldegeheimnisses und der gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz behandelt werden. Im Folgenden geben wir Ihnen einen Überblick, welche kundenbezogenen Daten verarbeitet werden und welche Grundlagen der Verarbeitung gelten, wenn die Datenschutzgrundverordnung zur Anwendung kommt (B.) und welche Regelungen bei der Verarbeitung von Daten gelten, die dem Telekommunikationsdatenschutz unterliegen (C.). Ferner finden Sie unter (D.) die Angaben zu Ihren Rechten und dem Datenschutzbeauftragen.

B. Datenschutzhinweise nach der DSGVO

Soweit das Telekommunikationsgesetz für die Verarbeitung der Daten keine vorrangige Anwendung findet, werden die Daten nach den Grundsätzen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet:

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für diese Internetseiten ist die net services GmbH & Co. KG (Lise-Meitner-Str. 4, 24941 Flensburg). Weitere Angaben zu unserem Unterneh-men, zur redaktionellen Verantwortlichkeit und den vertretungsberechtigten Personen können Sie unserem Impressum entnehmen.

2. Welche Daten werden verarbeitet?

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Um Ihnen unsere Internetseite und die damit verbundenen Dienstleistungen anbieten zu können, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

– Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

– zur Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO

– auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)

– zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO)

Wir werden im Zusammenhang mit der jeweiligen Verarbeitung auf die entspre-chenden Begrifflichkeiten Bezug nehmen, so dass Sie einordnen können, auf welcher Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung von Ihnen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft uns gegenüber zu widerrufen.

Wenn wir Daten auf Basis einer Interessenabwägung verarbeiten, haben Sie als Betroffene/r das Recht, unter Berücksichtigung der Vorgaben von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widersprechen.

3. Zugriffsdaten

Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Ihnen die Inhalte der Internetseite auf Ihrem Endgerät anzeigen zu können.

Damit die Seiten in Ihrem Browser dargestellt werden können, muss die IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Endgeräts verarbeitet werden. Hinzu kommen weitere Information über den Browser Ihres Endgeräts.

Wir sind datenschutzrechtlich verpflichtet, auch die Vertraulichkeit und Integrität der mit unseren IT-Systemen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Für diesen Zweck und aus diesem Interesse werden auf Basis einer Interessenab-wägung nachfolgende Daten protokolliert:

– IP-Adresse des aufrufenden Rechners (für maximal 7 Tage)

– Betriebssystem des aufrufenden Rechners

– Browser Version des aufrufenden Rechners

– Name der abgerufenen Datei

– Datum und Uhrzeit des Abrufs

– übertragene Datenmenge

– Verweisende URL

Die IP-Adresse wird nach spätestens 7 Tagen von allen Systemen, die im Zusam-menhang mit dem Betrieb dieser Internetseiten verwendet werden, gelöscht. Einen Personenbezug können wir aus den verbleibenden Daten dann nicht mehr herstellen.

Die Daten werden ferner auch verwendet, um Fehler auf den Internetseiten ermitteln und beheben zu können.

4. Kontaktformular

Wir bieten auf unserer Internetseite ein Kontaktformular an, über das Sie Informationen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen anfordern oder allgemein Kontakt aufnehmen können. Die von Ihnen zwingend zur Beantwortung einer Anfrage erforderlichen Daten haben wir als Pflichtfelder gekennzeichnet. Angaben zu weiteren Datenfeldern sind freiwillig.

Wir benötigen diese Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie korrekt anzusprechen und Ihnen eine Antwort zukommen zu lassen. Die Datenverarbeitung erfolgt bei konkreten Anfragen zur Erfüllung eines Vertrages bzw. der Vertragsan-bahnung. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Basis einer Interessenabwägung.

Anfragen, die über das Kontaktformular unserer Internetseite eingehen, werden bei uns elektronisch verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten. In dem Zusammen-hang erhalten ggf. auch weitere Personen oder Abteilungen und ggf. Dritte Kenntnis von den Formularinhalten, die Sie übersendet haben.

Die Übermittlung der Formular-Daten über das Internet erfolgt über verschlüsselte Verbindungen.

5. Cookies

Auf unseren Internetseiten kommen Cookies zum Einsatz. Cookies sind kleine Tex-tinformationen, die über ihren Browser in Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die Cookies sind erforderlich, um bestimmte Funktionen unserer Internetseiten zu ermöglichen.

Wir nutzen dabei sowohl Session-Cookies, die unmittelbar nach Beendigung des Besuchs der Internetseiten automatisch von Ihrem Browser gelöscht werden.

Im Bereich der Webanalyse setzen wir aber auch sog. persistente Cookies ein, die nicht automatisch nach Beendigung des Besuchs unserer Internetseite gelöscht werden.

Sie haben die Möglichkeit, das Setzen von Cookies durch entsprechende Einstellun-gen in Ihrem Browser zu unterbinden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Nutzung unserer Internetseiten dann ggf. nur eingeschränkt möglich ist. Durch Cookies werden keine Programme oder sonstige Applikationen auf Ihrem Rechner installiert oder gestartet.

Der Einsatz von Cookies erfolgt auf Basis einer Interessenabwägung. Unser Interesse ist der bedienungsfreundliche Besuch unserer Internetseiten.

7. Webanalyse

Auf diesen Webseiten kommen Webanalyse-Tools wie “Google Analytics” oder vergleichbare Anwendungen nicht zum Einsatz.

8. Google Maps

Auf einzelnen Webseiten setzen wir Google Maps zur Darstellung von Karten, Standorten und für die Routenplanung ein. Betrieben wird Google Maps von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Durch die Einbettung von Google Maps wird ihre IP-Adresse an Google übertragen und ein Cookie gespeichert. Sie können sich jederzeit über die Datenverarbeitung durch Google unter www.google.de/intl/de/policies/privacy informieren und dieser widersprechen.


9. Links zu anderen Webseiten

Unser Online-Angebot enthält Links zu anderen Webseiten. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten.

10. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die vorgenannten Daten verarbeiten wir für den Betrieb unserer Internetseite und für Erfüllung von vertraglichen Pflichten gegenüber unseren Kunden bzw. der Wahrung unserer berechtigten Interessen.

Bei Anfragen von Ihnen außerhalb eines aktiven Kundenverhältnisses verarbeiten wir die Daten für Zwecke des Vertriebs und der Werbung. Sie können einer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.

11. Freiwillige Angaben

Soweit Sie Daten uns gegenüber z.B. in Formularen freiwillig angeben und diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten nicht erforderlich sind, verarbeiten wir diese Daten in der berechtigten Annahme, dass die Verarbeitung und Verwendung dieser Daten in Ihrem Interesse ist.

12. Empfänger / Weitergabe von Daten

Daten, die Sie uns gegenüber angeben, werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Insbesondere werden Ihre Daten nicht an Dritte für deren Werbezwecke weitergegeben.

Wir setzen jedoch ggf. Dienstleister für den Betrieb dieser Internetseiten oder für weitere Produkte oder Dienstleistungen von uns ein. Hier kann es vorkommen, dass ein Dienstleister Kenntnis von personenbezogenen Daten erhält Wir wählen unsere Dienstleister sorgfältig – insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Datensi-cherheit – aus und treffen alle datenschutzrechtlich erforderlichen Maßnahmen für eine zulässige Datenverarbeitung.

13. Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union

Soweit personenbezogenen Daten außerhalb der europäischen Union verarbeitet werden, können Sie dies den vorherigen Ausführungen entnehmen.

C. Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung von personenbe-zogenen Daten im Rahmen eines Vertragsverhältnisses nach dem TKG

1. Bestandsdaten

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nach dem Telekommunikationsgesetz (TKG) verarbeitet net services die bei Vertragsschluss und während der Vertrags-laufzeit erhobenen Daten, die zur gegenseitigen, ordnungsgemäßen Vertragserfül-lung erforderlich sind. Zu diesen gehören: Anrede, Vor- und Nachname, Anschrift (Straße, Hausnummer und Ort), Geburtsdatum, Telefonnummern und/bzw. E-Mail-Adressen, Daten über die Zahlungsabwicklung (Bankverbindungen), Daten zu den verwendeten Produkten, Kundennummer. Sofern die Datenverarbeitung der Bestandsdaten nicht durch das TKG gedeckt sind, richtet sich die Verarbeitung nach Abschnitt A. dieser Erklärung.

2. Dauer der Speicherung von Bestandsdaten

Im Falle der Beendigung des bestehenden Vertragsverhältnisses werden wir Ihre Bestandsdaten zum Ende des auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres löschen. Die Löschung erfolgt hingegen nicht, wenn von Ihnen eine diesbezügliche Einwilligung vorliegt oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften die Aufbewahrung der Daten verlangt wird. Freiwillig gemachte Angaben werden nach Beendigung des Zwecks, spätestens aber mit der Löschung aller Bestandsdaten sowie bei Widerruf Ihrer Einwilligung gelöscht.

3. Beratung, Marktforschung sowie Werbung

Die net services möchte Sie im Rahmen einer der Bestandskundenbetreuung regelmäßig über aktuelle Leistungen informieren. Wir möchten daher Ihre Rufnummer, Post- und/ oder E-Mail-Adresse zur Beratung, Werbung und Marktfor-schung für ausschließlich eigene Zwecke und zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer eigenen Telekommunikationsdienstleistungen nutzen. Dieser Nutzung können Sie natürlich in Textform widersprechen.

4. Übermittlung von personenbezogenen Daten (Bestandsdaten) an Dritte

Die Übermittlung bzw. Weitergabe Ihrer personenbezogener Daten erfolgt aufgrund zentraler Funktionalitäten nur innerhalb der net services. Eine Weitergabe an Dritte

erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn gesetzliche Vorschriften geben uns dieses vor oder Sie haben Ihre ausdrückliche Genehmigung dazu gegeben.

4.1 Eintragung in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse

Sollten Sie es wünschen, werden wir Ihre kostenlose Eintragung in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse veranlassen. Sie können wählen, in welche Verzeichnisse (siehe Auftragsformular) Sie eingetragen und mit welchen Angaben Sie aufgenom-men werden wollen. Die Standardeintragung umfasst Rufnummer, Namensbestand-teile und Ihre Anschrift. Durch schriftliche Erklärung gegenüber net services sind Sie jederzeit berechtigt, den Umfang der veröffentlichten Daten selbst zu bestimmen. Die Anbieter von öffentlichen Teilnehmerverzeichnissen sind dann verpflichtet, im Rahmen der von Ihnen gewünschten Eintragungen, Ihre Eintragungsdaten an Dritte weiterzugeben, die ebenfalls öffentliche Teilnehmerverzeichnisse herausgeben oder eine Telefonauskunft betreiben. Sie können auch jederzeit der Veröffentlichung Ihrer Daten ganz widersprechen. In diesem Fall werden Ihre Daten nicht in Teilnehmerverzeichnissen, auch nicht bei solche Verzeichnisse betreibenden Dritten, veröffentlicht.

4.2 Nutzung der in öffentlichen Teilnehmerverzeichnissen und in Verzeichnissen für Auskunftsdienste gespeicherten Daten zu Werbezwecken durch Dritte

Die in den Teilnehmerverzeichnissen eingetragenen Daten können von jedermann für Werbezwecke nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes genutzt werden. Wenn Sie nicht mit der werblichen Nutzung Ihrer Daten durch Dritte einverstanden sind, können Sie gegenüber einzelnen Unternehmen der werblichen Nutzung Ihrer Daten widersprechen. Sie können sich auf die beim Deutschen Direktmarketing Verband geführte „Robinsonliste“ setzen lassen. Diese wird von allen dem Verband angeschlossenen Werbeunternehmen respektiert. Die Adresse lautet: DDV; Robinsonliste; Postfach 1401; 71243 Ditzingen; www.ddv-robinsonliste.de

5. Verkehrsdaten

5.1 Was sind Verkehrsdaten?

Verkehrsdaten sind diejenigen Daten, die bei der Erbringung von Telekommunikati-onsdiensten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden. Bei Telefonanschlüssen sind dies die Rufnummer oder Kennnummer des anrufenden und des angerufenen Anschlusses, die in Anspruch genommene Dienstleistung sowie Beginn und Ende der Verbindung. Bei Internetzugängen sind dies Anschluss und Benutzerkennung, Beginn und Ende der Verbindung, die IP-Adressen und das übertragene Datenvolu-men.

5.2 Speicherung von Verkehrsdaten

Die Verkehrsdaten werden nur dann gespeichert und verarbeitet, wenn dies zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen der net services sowie für Abrechnungszwecke erforderlich oder aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung zwingend erforderlich ist. Auf Wunsch erhalten Sie im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten mit Ihrer Rechnung einen detaillierten Einzelverbindungsnachweis. In diesem Nachweis werden die Zielrufnummern nach Wahl des Kunden (siehe Auftragsformular) entweder vollständig oder um die letzten drei Stellen verkürzt ausgewiesen. Es erfolgt kein Einzelverbindungsnachweis über die Telefon- und Internet-Verbindungen, die im Rahmen von Telefon- oder Internetflatrates abgerechnet werden. Ausgewiesen werden jedoch Gespräche ins Ausland, in die Mobilfunknetze, zu Sonderrufnummern (z. B. Mehrwertdiensterufnummern) oder Einwahlen in das Internet. Die Verkehrsdaten werden ohne Kürzung der Zielrufnum-mer zu Beweiszwecken für die Richtigkeit der berechneten Vergütungen bis zu sechs Monate nach Versendung der Rechnung gespeichert. Mit der Löschung wird net services von der Pflicht zur Vorlage der Verkehrsdaten zum Nachweis der Richtigkeit der Rechnung befreit, wenn Sie Einwendungen gegen die Höhe der Rechnung erheben. Wenn die sofortige Löschung der Daten nach Rechnungsver-sand gewünscht wird, weisen wir auf folgendes hin: Die net services trifft nach Löschung der Daten weder eine Nachweispflicht für die erbrachten Verbindungs-leistungen noch die Auskunftspflicht über die Einzelverbindungen. Etwaige Beanstandungen und das Zustandekommen der Verbindungen sind in diesem Falle durch den Teilnehmer nachzuweisen.

6. Ausnahmen bei Störungsbeseitigung und Bekämpfung von Missbrauch

Soweit erforderlich, erheben und verwenden wir Ihre Bestands- und Verkehrsdaten zum Erkennen, Eingrenzen oder Beseitigen von Störungen oder Fehlern an unseren Telekommunikationsanlagen und, soweit Anhaltspunkte bestehen, zum Aufdecken sowie Unterbinden von Leistungserschleichung oder einer sonstigen rechtswidri-gen Inanspruchnahme der Telekommunikationsnetze und -dienste.

1. Leistungen der net services

Dieses Dokument beschreibt die Internet- und Telefon-Produkte aus der Produktreihe der net services GmbH & Co. KG (im Folgenden net services genannt). Sie ist somit gültig für die folgenden Pakete und Optionen sowie weitere zukünftige Pakete und Optionen der Produktreihe (im Folgenden zu-sammengefasst zu „Fiete.Net“):

sörf 2 sörf 50

sörf 8 sörf 25 plus

sörf 16 sörf 50 plus

sörf 25

2. Telefondienste

Mit dem in den Paketen enthaltenen Telefonanschluss kann der Kunde Verbin-dungen zu anderen öffentlichen Anschlüssen herstellen. Die Telefonverbindun-gen stellen Wählverbindungen dar und beinhalten die Realisierung von Sprach-verbindungswünschen zu und von Telefon-Endteilnehmern in nationale als auch internationale Telefon-Festnetze und Mobilfunknetze sowie zu Sonder- und Servicerufnummern. Aufgrund technischer Gegebenheiten anderer Netzbe-treiber und der vom Verbindungsziel-Teilnehmer eingesetzten Endeinrichtung kann es zu Einschränkungen im dargestellten Leistungsumfang kommen, die nicht im Verantwortungsbereich der net services liegen. Verbindungen in das Ausland, zu Mobilfunknetzen und zu Sonderufnummern werden hergestellt, soweit dies mit internationalen Vertragspartnern und anderen Telefongesell-schaften vertraglich vereinbart wurde. Verbindungen zu anderen Telefon-Endteilnehmern, die mit einer Verbindungsnetzbetreiberkennzahl eingeleitet werden („call by call“), können nicht hergestellt werden. Die feste Einstellung einer Verbindungsnetzbetreiberkennzahl („Preselection“) ist nicht möglich. Sofern der Kunde nicht bereits über eine Teilnehmerrufnummer verfügt oder eine bestehende nicht behalten möchte, erhält der Kunde von der net services eine Teilnehmerrufnummer zugeteilt. Auf Wunsch sind bis zu drei Rufnummern möglich. Standardgemäß erhält der Kunde einen Sprachka-nal, max. drei sind insgesamt möglich (kostenpflichtig gemäß Preisliste). Weitere Rufnummern sind möglich. Diese erhalten aber keinen eigenen Sprach-kanal, sondern werden lediglich weitergeleitet. Hinweis zu Notrufen: Auf Grund der Stromversorgung der Anschalteinrichtungen (z. B. FRITZ!Box, Telefonanla-ge oder ähnliches) über das Hausstromnetz kann bei einem Stromausfall keine Gesprächsverbindung mehr aufgebaut werden. Ein Notruf ist somit in diesem Falle NICHT möglich. Siehe auch § 12 Ziffer (6) der Allgemeinen Geschäftsbe-dingungen der net services bzgl. der nomadischen Nutzung lokalisierter Ruf-nummern.

2.1 Durchlasswahrscheinlichkeit

Die Verbindungswünsche im Telefondienst der net services werden im Rahmen der vorhandenen technischen und betrieblichen Möglichkeiten mit einer mittle-ren Durchlasswahrscheinlichkeit von 97 % erstellt. Die Durchlasswahrscheinlich-keit ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Belegungsversuch von einem beliebigen Übergangspunkt am Eingang des Telekommunikationsnetzes von der net servi-ces zu einem beliebigen Endpunkt am Ausgang dieses Netzes durchgeschaltet werden kann.

2.2 Leistungsmerkmale des Telefonanschlusses

Die nachfolgend aufgeführten Leistungsmerkmale werden als Grund-funktionen für den Telefonanschluss bereitgestellt. Die Leistungs-merkmale können vom Kunden über das ihm zur Verfügung stehende Kundenportal selbst, durch den Kundenservice von net services oder direkt über die Endgeräte aktiviert oder deaktiviert werden. Gleiches trifft auch auf die Überprüfung der aktuellen Einstellungen der Leistungsmerkma-le zu. Die Einrichtung der Leistungsmerkmale ist abhängig vom Leistungs-umfang der Endgeräte des Teilnehmers. Die Leistungsmerkmale können nur genutzt werden, wenn diese auch von den Endgeräten auf Seiten des Teilneh-mers unterstützt werden.

• Übermittlung der Rufnummer des Anrufers zum angerufenen Gesprächs- partner (CLIP)

Leistungsbeschreibung Durch Einsatz dieses Leistungsmerkmals wird dem angerufenen Endteil- nehmer die Rufnummer des Anrufers übermittelt, sofern nicht Unter - drückung gewählt wird.

• Unterdrückung der Rufnummer des Anrufers zum angerufenen Gesprächspartner (CLIR) Durch Einsatz dieses Leistungsmerkmals wird die Übermittlung und Anzeige der Rufnummer des Anrufers beim angerufenen Gesprächspartner verhindert.

• Dreierkonferenz (3PTY) Durch Einsatz dieses Leistungsmerkmals wird eine Konferenz schaltung mit bis zu 3 Teilnehmern aufgebaut.

• Anklopfen (CW) Durch Einsatz dieses Leistungsmerkmals wird während eines bestehenden Gesprächs der Verbindungswunsch eines anderen Teilnehmers akustisch signalisiert.

• Rückfragen / Makeln (HOLD) Durch Einsatz dieses Leistungsmerkmals kann der Teilnehmer zwischen zwei Verbindungen hin- und herschalten, ohne dass der jeweils wartende Teilnehmer mithören kann.

• Anrufweiterleitung(CF) Durch Einsatz dieses Leistungsmerkmals werden Anrufe automatisch zu anderen Anschlüssen weitergeleitet. Je nach aktivierter Ausprägung kann dieses fallweise bei Besetzt (CFB), bei Nichtmelden nach ca. 15 Sekunden (CFNR) oder ständig (CFU) erfolgen.

2.3 Zusätzliche Leistungsmerkmale des Telefonanschlusses

Die net services stellt, jeweils nach Vereinbarung und im Rahmen der vorhande-nen technischen und betrieblichen Möglichkeiten, gegen gesonderte Entgelte nachfolgende Zusatzleistungsmerkmale zur Verfügung. Die jeweils gültigen Tari-fe sind den vertraglich vereinbarten Tarif- und Preisinformationen der jeweiligen Preisliste zu entnehmen.

• Rufnummernidentifikation (MCID)

Der angerufene Gesprächspartner kann bei bedrohenden oder belästigenden Anrufen durch Aktivierung des Leistungsmerkmals während oder kurz nach dem Gespräch eine Identifizierung des Anrufers durch net services vornehmen lassen. Bei Aktivierung erfolgt die Speicherung der Verbindungsdaten mit Datum, Uhrzeit sowie Rufnummer des Anrufers und des Angerufenen durch net services. Die Freischaltung dieses Merkmals erfolgt gemäß den jeweils aktuell gültigen datenschutzrechtlichen Vorschriften.

• Sperren von abgehenden Anrufen (OCB)

Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht die Sperrung abgehender Gespräche. Die Sperre kann sowohl für nationale als auch für internationale Ziele sowie für Sonderrufnummern durch den Anwender festgelegt werden. Die Einstellung kann entweder fest oder anwenderbezogen temporär eingestellt werden. Die Sperrklassen sind im Dokument „Sperrklassen“ beschrieben. Bei Aktivierung einer Rufnummernsperre wird vor Gesprächsaufbau die in der festgelegten Sperrklassenkennzahl hinterlegte Liste mit den jeweiligen gesperrten Anrufzielen überprüft. Notrufe können trotz aktivierter Sperrung getätigt werden.

• Sperre von R-Gesprächen (Rückruf)

Der Kunde kann net services damit beauftragen nach § 66j des TKG seine Rufnummer auf die Sperrliste für R-Gesprächen setzen zu lassen. Damit wird verhindert, dass der Kunde kostenpflichtige, eingehende Gespräche vermittelt bekommt und diese ihm zu einem späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt werden können. Das Einrichten der Rufnummer ist kostenfrei, die spä- tere Löschung kostenpflichtig.

2.4 Rufnummernvergabe und –portierung

Neu zugeteilte Rufnummern erhält der Kunde automatisch aus dem Rufnum-


mernkontingent, welches die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekom-munikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA) der net services zugewiesen hat. Abweichend hiervon kann der Kunde mit net services im Falle des Anbieter-wechsels die Portierung der Rufnummer vereinbaren, die ihm von dem ande-ren Anbieter zugeteilt wurde und welche in das Telefonnetz von net services übertragbar ist. Voraussetzung ist, dass der Kunde am gleichen Vorwahlbereich verbleibt.

3. Internetdienste

Mit dem in den Paketen enthaltenen Internetanschluss kann der Kunde Verbin-dungen ins Internet aufbauen. Der Zugang zum Internet wird gemäß den Produkt-/Tarifbeschreibungen mit den jeweiligen Down- und Uploadraten zur Verfügung gestellt. Die tatsächlich erreichbare Geschwindigkeit hängt von den physikali-schen und technischen Merkmalen des Kundenanschlusses ab. Die am Internet-anschluss des Kunden erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit ist im Übrigen abhängig von mehreren Einflussfaktoren. Dieses sind zum Beispiel:

• Netzauslastung des Telekommunikationsnetzes im Backbone

• Übertragungsgeschwindigkeit der Server des Inhalteanbieters, ange- schlossene Endgeräte des Kunden (z. B. Router, PC, Betriebssystem)

• Physikalische Eigenschaften des Internetanschlusses, z. B. Länge der Leitung, Material der Leitung, Zustand der Leitung.

Weitere Einflussfaktoren auf die tatsächlich erreichbare Übertragungsge-schwindigkeit sind u. a. die Leistungsfähigkeit und Einstellungen des Kunden-gerätes, die Leitung zwischen Router und Kundengerät sowie die Performance im Internet selbst. Eine feste Zugangsbandbreite wird nicht garantiert. Andere Internetprovider können im Allgemeinen mit diesem Dienst nicht genutzt werden. Bestimmte Dienste sind bei Verwendung von IPv6 möglicherweise nicht oder nicht vollständig nutzbar.

4. Betrieb von Sonderdiensten

Grundsätzlich ist der Betrieb von Sonderdiensten, wie z. B. Alarmmeldungen an Leitstellen, Hausnotrufe, EC-Cash-Terminals, an dem von der net services be-reit gestellten Anschluss möglich und zulässig. Der Betrieb sowie die Funkti-onsfähig- keit solcher Sonderdienste werden von der net services nicht gewähr-leistet, da diese nicht Teil des Leistungsumfanges vom Anschlussvertrag sind. Für die Gewährleistung der Funktionsfähigkeit solcher Sonderdienste muss der Kunde ein gesondertes Vertragsverhältnis mit dem Anbieter abschließen. Je nach Anforderung und Spezifikation des Sonderdienstes kann es zu Einschrän-kungen beim Betrieb des Anschlusses der net services kommen. Die Sicherstel-lung der Funktionsfähigkeit des Sonderdienstes obliegt dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter des Sonderdienstes.

5. Kundenportal

net services stellt jedem Kunden ein internetbasiertes Kundenportal zur Ver-fügung. In diesem kann der Kunde unterschiedliche Informationen u. a. über

• Produkte und Tarife

• persönliche Kundendaten (z. B. Name, Anschrift, Bankverbindung)

• Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise einsehen und zum Teil verändern.

Des Weiteren können über dieses Kundenportal Leistungsmerkmale für Tele-fonie eingestellt bzw. verändert werden. Der Zugang zum Kundenportal erfolgt über eine Zugangskennung und ein persönliches Kennwort. Die Zugangsdaten werden dem Kunden in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

6. Eintrag in Telekommunikationsverzeichnisse

Sofern vom Kunden gewünscht, leitet net services Rufnummer, Name und Adres-se zwecks Eintrags in öffentlich gedruckte und elektronische Telekommunikati-onsverzeichnisse (z. B. Das Telefonbuch) und für die Erteilung von telefonischen Auskünften an die entsprechenden Auskunftsdienste weiter. Auf Wunsch des Kunden kann auf den Dienst „Inverssuche“ (gegen Angabe der Rufnummer den Namen und die Adresse des Kunden an Dritte mitteilen) verzichtet werden.

7. Rechnungsstellung / Speicherung der Verbindungsdaten

Der Kunde erhält von der net services nach Inbetriebnahme monatlich eine

Online-Rechnung, in der die nach der aktuellen Preisliste berechneten und über den Anschluss geführten Gespräche aufgeführt sind. Auf Wunsch wird diese Rechnung zusätzlich in Papierform postalisch an den Kunden verschickt. Fer-ner erhält der Kunde auf Wunsch und im Rahmen der gesetzlichen Möglichkei-ten eine detaillierte Rechnung mit Einzelverbindungsübersicht (EVN). In dieser Übersicht können die Zielrufnummern nach Wahl des Kunden entweder voll-ständig oder um die letzten drei Stellen verkürzt ausgewiesen werden. Nicht aufgelistet werden Verbindungen zu Beratungsstellen gemäß §99 TKG Abs 2. net service behält sich das Recht vor, keinen EVN über die Telefon- und Inter-net-Verbindungen, die im Rahmen einer Telefon- oder Internet-Flatrate abge-rechnet werden, zu erstellen; ausgewiesen werden jedoch Gespräche ins Aus-land, in die Mobilfunknetze, zu Sonderrufnummern und zu Servicerufnummern. Für die Abrechnung von 0900-Sonderrufnummern und 118xy-Sonderrufnum-mern gilt eine Sonderregelung: Kunden, die diese Services nutzen, erhalten hierfür eine separate Papierrechnung. Der Kunde kann das Speicherverfahren seiner Verbindungsdaten im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten wählen. Soweit der Kunde von seinem Wahlrecht nicht Gebrauch macht, werden seine Verbindungsdaten ohne Kürzung der Zielrufnummer zu Beweiszwecken für die Richtigkeit der berechneten Entgelte gemäß § 97 Abs. 3 TKG nach Versendung der Rechnung gespeichert.

8. Service

8.1 Allgemeine Entstörung

Die Aufnahme einer Störung erfolgt an den Tagen Montag bis Freitag – gesetzli-che Feiertage ausgenommen – von 8.00 bis 19.00 Uhr.

8.2 Entstörprozess

Die Rufnummer für Störungsmeldungen steht auf der Auftragsbestätigung sowie auf der Rechnung. net services überprüft bei Eingang einer Störmel-dung unverzüglich, ob es sich um eine Störung im net services-Netz handelt oder ob die Störung in Fremdnetzen verursacht wird. Sind die Störungen nicht im net services-Netz begründet, sondern in Fremdnetzen, gelten die jeweiligen Entstörfristen des Fremdnetzbetreibers. Sofern ein Kunde eine Störung mel-det, wird diese klassifiziert und bearbeitet.

• Reaktionszeit

Die Reaktionszeit beginnt spätestens am jeweils darauf folgenden Werk- tag (Montag bis Freitag) um 08.00 Uhr. Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt in der Regel vier Stunden.

• Beginn der Entstörung

Die Entstörung beginnt unmittelbar im Anschluss an die Reaktionszeit

• Entstörungsfrist

Störungsmeldungen die Werkstags (Mo-Fr in der Zeit 08:00 bis 19:00 Uhr) eingehen, beseitigt die net services innerhalb von 24 Stunden (Entstörfrist) nach Erhalt der Störungsmeldung des Kunden. Bei Störungsmeldungen , die Freitags nach 19:00 Uhr, Samstags, Sonntags oder an gesetzlichen Feierta- gen eingehen, beginnt die Entstörungsfrist am folgenden Werktag um 08:00 Uhr. Fällt das Ende der Entstörungsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag wird die Entstörungsfrist ausgesetzt und am folgenden Werktag fortgesetzt. Die Frist ist eingehalten wenn die Störung innerhalb der Entstörzeit zu- mindest so weit beseitigt wird, dass der Anschluss (ggf. übergangsweise mit Qualitätseinschränkungen) wieder genutzt werden kann.

• Rückmeldungen

Die net services informiert den Kunden nach Beendigung der Entstörung. Darüber hinaus kann sich der Kunde jederzeit über den aktuellen Status informieren.

• Kostenhinweis

net services vereinbart mit dem Kunden, soweit erforderlich, den Besuch eines Servicetechnikers werktags zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr. Ist die Leitungserbringung im vereinbarten Zeitraum, aus von dem Kunden zu vertretenden Gründen, nicht möglich, wird ein neuer Termin vereinbart und eine Aufwandspauschale (gemäß aktueller Preisliste) berechnet. Ist, aufgrund vom Kunden zu vertretender Gründe, eine Terminvereinbarung oder die Entstörung nicht möglich, gilt die Regelentstörungsfrist als eingehalten. Die Kosten für den Servicetechniker werden von der net services nur übernommen, sofern die Ursache der Störung auf Seiten der net services lag.


11. TV Dienste

Mit dem TV-Produkt von Fiete.Net, im Folgenden Fiete.TV genannt, wird ein digi-taler Fernsehanschluss (auf Basis von IP) nach Maßgabe unserer Allgemeinen Ge-schäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

11.1 Voraussetzungen

Die Leistungen von Fiete.TV stehen dem Kunden ausschließlich in Deutsch-land innerhalb des Versorgungsgebietes von Fiete.Net zur Verfügung. Fiete.TV ist Bestandteil der Fiete.Net Laufzeit-Produkte. Voraussetzung für die Nut-zung von Fiete.TV ist eine Set-Top-Box (STB) bzw. eine App für Mobilgeräte (s. Mobile Streaming) von Fiete.Net. Pro Anschluss sind gegen Aufpreis bis zu drei STB möglich. Bei Nutzung von Fiete.TV wird die für Internetdienste zur Verfügung stehende Bandbreite im Download wie folgt reduziert:

– je TV-Programm (SD) um bis zu ca. 4,5 Mbit/s und

– je TV-Programm (HD) um bis zu ca. 10 Mbit/s.

Für den Betrieb der STB entsteht zeitweise ein Bandbreitenbedarf von bis zu 0,5 Mbit/s im Down- und Upload für Daten-Übertragungen (z.B. Steuerinformationen, EPG, Software-Updates).

11.2 TV-Signal

Der Kunde kann über den Internet-Zugang von Fiete.Net Free-TV-Programme mit normaler Auflösung (Standard Definition - SD) und mit hoher Auflösung (High Defi-nition - HD) sowie von Fiete.Net zusätzlich angebotene Mediendienste empfangen.Auswahl und Anzahl der Programme werden von Fiete.Net festgelegt und können sich ändern. Fiete.Net hat keinen Einfluss auf die Programminhalte und Sende-zeiten. Der Empfang des TV-Signals erfolgt ausschließlich über den Festnetzan-schluss von Fiete.Net. Bei ausgewählten Free-TV-Programmen können laufende Sendungen angehalten und weitergesehen (Pause, Play, bis zu 90 Minuten).

11.3 Programmierung und Wiedergabe von Aufzeichnungen

Optional hat der Kunde die Möglichkeit, über die STB oder per Mobile App die Auf-zeichnung von Sendungen zu programmieren (network Personal Video Recorder - nPVR). Der hierfür notwendige Speicherplatz ist kostenpflichtig und kann in Pa-keten zu je 20 Stunden Aufzeichnungsdauer gebucht und erweitert werden. Der maximal mögliche Speicherplatz beträgt 100 Stunden, der pro Fiete.Net Anschluss gilt, nicht pro STB. nPVR ermöglicht bis zu drei zeitlich parallele oder sich zeitlich überschneidende Aufzeichnungen. Während einer Aufzeichnung ist die Wiederga-be beliebiger Inhalte von Fiete.TV auf der STB möglich. Die Wiedergabe von Auf-zeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über komflat gespeichert wurden, ist nur während der Vertragslaufzeit von Fiete.Net möglich. Nach Beendi-gung des Vertrages über Fiete.Net werden gespeicherte Aufzeichnungen automa-tisch gelöscht und können nicht mehr wiedergegeben werden.

11.4 Mobile Connect

Über eine kostenlos erhältliche App für Mobilgeräte (Apple iPhone ab IOS 8, Apple iPad ab IOS 8, Android ab Version 4.1) stehen folgende Funktionen zur Verfügung:

- Fernbedienung der STB

- Anzeige des EPG inkl. Zusatzinformationen

- Programmwechsel der STB aus dem EPG

- Programmierung des nPVR

Es können bis zu fünf Mobilgeräte gleichzeitig pro Fiete.TVKunde verbunden sein. Das Verbinden und Trennen von Mobilgeräten mit Fiete.TV erfolgt über die STB durch den Kunden selbst.

11.5 Mobile Streaming

Mit der kostenpflichtigen Option „Mobile Streaming“ für Fiete.TV kann der Kunde an seinem Anschluss Free-TV-Programme auf Mobilgeräten live innerhalb seines Haushalts wiedergeben. Die Einschränkung „innerhalb seines Haushalts“ ist cha-rakterisiert durch das WLAN desjenigen Haushalts, in dem die Mobile App mit der STB verbunden ist. Eine Nutzung von „Mobile Streaming“ außerhalb des Haushalts (z.B. in Mobilfunknetzen, an Internet-Zugängen Dritter, in öffentlichen WLAN Hot-Spots) ist nicht möglich. Voraussetzung für die Nutzung von „Mobile Streaming“ ist die kostenfreie Option „Mobile Connect“.

Bei IPTV werden folgende zusätzliche Leistungen erbracht:

• Installation und Inbetriebnahme einer Set Top Box

• Anschluss eines Fernsehers an die Set Top Box

8.3 Entstörung und Verfügbarkeit Telefon und Internet

Der Betriebszustand des Anschlusses hinsichtlich Funktionsfähigkeit und Übertragungsqualität der vorgenannten Dienste wird täglich 24 Stunden über-wacht. Verfügbarkeitsaussagen sind auf den Standort bezogen und werden auf Jahresbasis ermittelt. Die Dauer einer Störung bemisst sich nach dem Zeitraum, der zwischen der Benachrichtigung von net services über die Störung und Beseitigung der Störung liegt. Die Verfügbarkeit des Telefon- und Internetdienstes beträgt 97,5 %. Diese Verfügbarkeit kann reduziert werden durch:

• Wartungsarbeiten

• Fehler, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen

• unvermeidbare Unterbrechungen aufgrund von Änderungswünschen des Kunden

• bei Gesprächen zu Teilnehmern, die bei anderen Netzbetreibern im In- oder Ausland angeschaltet sind

• durch Fehler, die im Verantwortungsbereich eines anderen Netzbetreibers liegen

• Fehler, die durch höhere Gewalt hervorgerufen werden

9. Vor-Ort-Installation

Die Vor-Ort Installation ist kostenpflichtig gem. Preisliste und nur in Verbindung mit einem Router der net services buchbar.

Bei der Vor-Ort-Installation werden folgende Leistungen erbracht:

• Installation und Inbetriebnahme des WLAN-Routers

• Anschluss der Telefone an den WLAN-Router

• Anschluss eines PC/Laptop an den WLAN-Router

10. Verwendung eigener Endgeräte (Router)

Es liegt im Risiko des Endkunden, ob bestimmte Leistungen funktionieren, wenn er ein eigenes Endgerät verwendet. Der Kunde trägt gemäß den vertraglichen Regelungen die Aufwendungen für die Behebung von Störungen und Schä-den durch eine unsachgemäße Inbetriebnahme oder das Verwenden von nicht schnittstellenkonformen Endgeräten. Nur bei Verwendung eines schnittstellen-konformen und von der net services überlassenen Endgerätes (nachfolgend „ma-nagebares Endgerät“ genannt) können die Produktleistungen und –eigenschaf-ten vertragsgemäß umfassend erbracht werden. Wird ein nicht managebares Endgerät eingesetzt, kann keine Überwachung der Eigenschaften stattfin-den und keine Gewähr für die Qualität der Dienste übernommen werden. Die endgerätebezogenen Leistungen, insbesondere die Vor-Ort-Installation, gelten mithin nicht für eigene Endgeräte des Kunden. Die Verantwortung der net services endet am passiven Netzabschlusspunkt, also der Schnitt-stelle zum öffentlichen Telekommunikationsnetz (z.B. TAE-Dose, etc.). Der Kunde trägt bei Verwendung eines eigenen Endgerätes die Schä-den, welche durch den Missbrauch des Endgeräts durch Dritte entstehen! Für den Fall, dass der Kunde ein eigenes Endgerät als Option wählt, weisen wir vorsorglich nochmals darauf hin, dass dieses Gerät auf jeden Fall die Schnittstellenspezifikation der net services erfüllen muss. Bei Verwen-dung eines eigenen Endgeräts werden dem Kunden die für den Anschluss erforderlichen Zugangsdaten und Informationen kostenfrei zur Verfü-gung gestellt. Der Kunde prüft eigenständig vor Erwerb oder Nutzung ei-nes eigenen Endgeräts anhand der Produktbeschreibung und der Bedie-nungshinweise des Endgeräteherstellers, ob das Endgerät die notwendige Schnittstellenspezifikation erfüllt. Dieses Endgerät gehört nicht mehr zum Telekommunikationsnetz der net services und daher hat der Kunde selbst für Inbetriebnahme und Anschluss gemäß dem Gesetz über Funkanlagen und Telekommunikationsendeinrichtungen (FTEG), insbesondere für eine fach-gerechte Anschaltung Sorge zu tragen. Zur sachgemäßen Inbetriebnahme sind bitte unbedingt die Hinweise des Endgeräteherstellers zu beachten und einzuhalten. Wenn Störungen im Netz der net services verursacht werden, darf gemäß FTEG eine Netztrennung des Kunden vorgenommen werden. Im Übrigen wird in Hinblick auf die Verwendung eines eigenen Endgeräts ergän-zend auf die Ziffer 7. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen.


net services GmbH & Co. KG | Lise-Meitner-Str. 4 | 24941 Flensburg | Telefon 04346-92 92 92 9 | Fax 0461 40484893 | [email protected] | www.fiete.net


AG Flensburg HRB 8903 FL | Bankverbindung HSH Nordbank | IBAN DE09 2105 0000 1001 2501 85 | BIC HSHNDEHH

11.6 TV-Programmpakete

Mit den TV-Programmpaketen für Fiete.TV stellt Fiete.Net dem Kunden Pakete mit einer Auswahl von Programmen zusätz-lich zu den Free-TV-Programmen für den Empfang zur Verfügung. Voraussetzung für die Nutzung der Programmpakete ist ein bestehendes oder gleichzeitig abzuschließendes Vertragsverhältnis über ein Fiete.TV Produkt von Fiete.Net. Folgende Programmpakete stehen zur Verfügung:

- HD Extra

- Fremdsprachenpakete (Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch)

komflat hat keinen Einfluss auf die Programminhalte und Sendezeiten der ein-zelnen Kanäle.

11.7 Video On Demand

In der in Fiete.TV integrierten Online-Videothek werden Einzelmedi-en (Filme) mit normaler Auflösung (Standard Definition - SD) und/oder mit hoher Auflösung (High Definition - HD) angeboten. Die Einzelme-dien sind soweit möglich mit zusätzlichen Informationen (z.B. Inhalts-angabe, Genre, FSK) und Begleitmaterial (z.B. Cover, Trailer) versehen. Kunden können diese Inhalte über die STB im Einzelabruf zur Wiedergabe mit-tels Streaming kostenpflichtig auf Zeit ausleihen. Die Kosten des Einzelabrufs werden jeweils in den Begleitinformationen der Einzelmedien ausgewiesen. Fie-te.TV räumt dem Kunden im Falle des Einzelabrufs (Pay per View) das zeitlich befristete Nutzungsrecht ein, den Inhalt auf der STB im Streamingverfahren an-zusehen. Der Kunde ist berechtigt, den entsprechenden Inhalt innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsschluss beliebig oft zur Wiedergabe auf der STB abzuru-fen. Ein Vertragsschluss über Pay per View kommt zustande durch Bestätigung der Mietoption inkl. Mietpreis, die durch den Kunden mit seiner individuellen PIN quittiert werden muss.

11.8 Abruf von Inhalten

Die überlassenen Leistungen von Fiete.TV dürfen nicht missbräuchlich genutzt werden. Insbesondere ist es nicht gestattet, die im Rahmen dieses Vertragsver-hältnisses zur Verfügung gestellten Inhalte ganz oder in Teilen zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich wiederzugeben, mit ihnen zu werben oder außerhalb des vertraglich bestimmten Zwecks in irgendeiner Form zu nut-zen (z.B. Bereitstellung in sog. File-Sharing bzw. Streaming Systemen).

Bei einer öffentlichen Vorführung oder öffentlichen Zugänglichmachung oder kommerziellen Verwertung der Angebote von Fiete.TV verstößt der Kunde ge-gen vertragliche Pflichten gegenüber Fiete.Net und, verletzt die Rechte Dritter an den Inhalten, sofern die Verbreitung nicht lizenzrechtlich zulässig war. In die-sen Fällen behalten sich sowohl die net services als auch der dritte Rechtinhaber insbesondere die Geltendmachung von Unterlassungs-, Schadensersatz und Li-zenansprüchen.

11.9 Softwareupdate/-upgrade

komflat wird die für die Nutzung von Fiete.TV erforderliche Software auf die STB automatisch aufspielen oder aktualisieren (z.B. automatisches Update/Upgrade der Firmware).


Seite 1 von 1 Stand: 07/2018


Wahlfreiheit für Endkunden ab 01.08.2016Ab 01. August 2016 haben Endkunden die Wahl, ob sie ein vom TK-Anbieter angebotenes Endgerät (Router/Modem) oder ein eigenes Endgerät einsetzen. TK-Anbieter dürfen Kunden beim Abschluss von Neuverträgen dann nicht mehr verpflichten, ein bestimmtes Endgerät zu nutzen. Das Telekommuni- kationsnetz des Netzbetreibers und dessen Verantwortung enden dementsprechend von da an bereits vor dem Endgerät an der Netzabschlussdose. Der Router oder das Modem selbst gehören dann nicht mehr dazu. Die neue Wahlfreiheit stellt insofern erhöhte Anforderungen an Sie als Endkunden sowohl bei der Auswahl

des richtigen Routers als auch bei dessen Inbetriebnahme.

Vertragliche Regelungen

Beachten Sie bitte, dass Sie, je nach Vertragsgestaltung mit ihrem TK-Anbieter die Aufwendungen für die Behebung von Störungen und Schäden durch eine unsachgemäße Inbetriebnahme oder das Verwenden von nicht schnittstellenkonformen Routern tragen. (WICHTIG: Dies beinhaltet auch den Missbrauch des

Routers durch Dritte!)

Schnittstellenkonformer Router Voraussetzung für umfangreiches Leistungsspektrum

Nur bei Verwendung eines schnittstellenkonformen und vom TK-Anbieter managebaren Endgeräts kann der TK-Anbieter alle Produktleistungen und -eigenschaf-ten umfassend erbringen. Wird ein nicht schnittstellenkonformes oder managebares Endgerät eingesetzt, kann der TK-Anbieter die Eigenschaften nicht überwachen und keinen Quality of Service gewährleisten. Die Schnittstellenbeschreibungen der TK-Anbieter umfassen sowohl sämtliche Zugangsparameter, die für die Inbetriebnahme und den Anschluss beim Netzbetreiber erforderlich sind, als auch eine Beschreibung der Eigenschaften, respektive

Standards, die erfüllt werden müssen (siehe Leistungsbeschreibung).

Richtige Auswahl des Routers

Der von Ihnen gewählte Router sollte deshalb auf jeden Fall die Schnittstellenspezifikation Ihres TK-Anbieters erfüllen. Einige TK-Anbieter halten hierfür spezielle Empfehlungslisten vor. Sollte dies nicht der Fall sein, prüfen Sie vor dem Kauf eines Routers auf jeden Fall anhand der Produktbeschreibung und der Bedienungshinweise des Routerherstellers, ob der Router die Schnittstellenspezifikation Ihres TK-Anbieters erfüllt.

Anschluss und Inbetriebnahme des Routers

Da der Router nicht mehr zum TK-Netz des Anbieters gehört, haben Sie selbst gemäß § 11 Abs. 4 FTEG grundsätzlich für eine fachgerechte Anschaltung Sorge zu tragen. Zur sachgemäßen Inbetriebnahme halten Sie bitte unbedingt die Hinweise des Routerherstellers ein.

Bitte halten Sie bei Rückfragen bei Ihrem TK-Anbieter alle Angaben zu Ihrem eingesetzten Router bereit.



SperrklassenÜber die Sperrklassenkennzahl können Sie Rufnummernsperren nach Vorwahlen einrichten. Ist zum Beispiel die Sperrklasse „03“ eingerichtet, sind von Ihrem Telefon-anschluss keine Anrufe ins Ausland möglich. Mit der Sperrklasse „40“ blockieren Sie alle Anrufe zu Sonderrufnummern.

Sie können die Einrichtung einer Rufnummernsperre direkt bei der Bestellung beantragen. Tragen Sie dazu einfach die gewünschte Sperrklasse auf dem Auftragsformular ein. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, die Sperrklasse bequem über das Kundenportal zu ändern.

Sperrklassen- kennzahl Erläuterung

01 Nur Ortsgespräche möglich. Alle Telefonnummern, die mit „0“ beginnen, sind nicht erreichbar, 118 und 116 sind erreichbar

02 Keine Anrufe in die Mobilfunknetze möglich

03 Keine Anrufe ins Ausland möglich

04 Keine Anrufe ins Ausland und in die Mobilfunknetze möglich

09 Keine Anrufe ins Ausland außer EU-Kernländer und Nordamerika möglich

10 Keine Anrufe zu 0180-Nummern möglich

11 Keine Anrufe zu 0180- und 0900-Nummern möglich

12 Keine Anrufe zu 0137- und 0138-Nummern möglich

13 Keine Anrufe zu 0137-, 0138- und 0900-Nummern möglich

14 Keine Anrufe zu 0137-, 0138- und 0900-Nummern und in die Mobilfunknetze möglich

20 Keine Anrufe ins Ausland außer EU-Kernländer und Nordamerika und zu 0900-Nummern möglich

22 Keine Anrufe zu 0900-Nummern und ins Ausland möglich

23 Keine Anrufe zu 0900-Nummern und in die Mobilfunknetze möglich

24 Keine Anrufe zu 0900-Nummern, in die Mobilfunknetze und ins Ausland möglich

29 Keine Anrufe zu 0900-Nummern möglich

30 Keine Anrufe zu VPN-Nummern (0181…0189) möglich

31 Keine Anrufe zu VPN-Nummern (0181…0189) und 0900-Nummern möglich

32 Keine Anrufe zu VPN-Nummern (0181…0189), 0900-Nummern und in die Mobilfunknetze möglich

39 Keine Anrufe zu Sonderrufnummern (011, 012, 013, 014, 0164, 0166, 0167, 0168, 0169, 018, 019, 0700, 0900) möglich

40 Keine Anrufe zu Sonderrufnummern (011, 012, 013, 014, 0164, 0166, 0167, 0168, 0169, 018, 019, 0700, 0900, 118) möglich

41Keine Anrufe zu Sonderrufnummern (011, 012, 013, 014, 0164, 0166, 0167, 0168, 0169, 018, 019, 0700, 0900, 118) und in die Mobilfunk-netze möglich

42Keine Anrufe zu Sonderrufnummern (011, 012, 013, 014, 0164, 0166, 0167, 0168, 0169, 018, 019, 0700, 0900, 118) und ins Ausland möglich

43Keine Anrufe zu Sonderrufnummern (011, 012, 013, 014, 0164, 0166, 0167, 0168, 0169, 018, 019, 0700, 0900, 118), in die Mobilfunk-netze und ins Ausland möglich

50 Keine Anrufe zu offline abgerechneten Sonderrufnummern (0900, 118xy, VPN) möglich, Ausnahme 11833, 11834, 11880

51 Keine Anrufe zu Mehrwertdiensten inkl. 0049 möglich

96 Keine Anrufe ins Ausland und zu Sonderrufnummern (012, 0137, 0700, 0900, 118) möglich

Stand 07/2018Seite 1 von 2

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SWR Fernsehen BW

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tagesschau24 HD

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Lise-Meitner-Straße 4 · 24941 Flensburg · Telefon +49 (0)4346-92 92 92 9 · Telefax +49 (0)461 40484893 · [email protected] Flensburg HRA 7264 FL · USt-IdNr. DE278692101 · vertreten durch die Komplementärin net services Beteiligungsgesellschaft mbH

AG Flensburg HRB 8903 FL · Geschäftsführung Dirk Moysich HSH Nordbank · IBAN DE09 2105 0000 1001 2501 85 · BIC HSHNDEHH

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Stand 07/2018

Übersicht Digitale ZusatzpaketeKostenpflichtig zubuchbar.

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Der digitale Fernsehanschluss der Zukunft. Fiete.TV bietet viele Funktionen wie Pause/Play, Video-on-Demand und vieles mehr.

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* Alle Preise verstehen sich als monatliche Grundgebühr inkl. 19% MwSt. Der Vertrag beginnt am Tage der Freischaltung und hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Er ist mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der Mindestvertragslaufzeit erstmals schriftlich kündbar. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere zwölf Monate, sofern er nicht mit einer Frist von drei Monaten zum jeweiligen Ende schriftlich gekündigt wird. FTTH- und Festnetzangebote nur für Privatkunden und nur regional begrenzt verfügbar. Call-by-Call und Preselection nicht möglich. Für die Festnetz-Flatra-te gilt: ausgenommen Servicerufnummern, Mobilfunk- und Auslandstelefonate. Für Fiete.TV wird eine kostenpflichtige Set Top Box benötigt (siehe Preisliste).

Mit dem modernen Glasfaserhausanschluss des Breitbandzweckverbandes der Ämter Dänischenhagen, Dänischer Wohld und Hüttener Berge können Sie mit bis zu 100 Mbit/s im Internet surfen. Als exklusiver Betreiber des Netzes bietet Fiete.Net nicht nur super schnelles Internet, sondern auch Fernsehen und endlose Tele-fonie ins deutsche Festnetz.

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Seite 1 von 1Stand: 07/2018

Einmalige Einrichtungsgebühr beträgt 0,00 Euro statt 49,90 Euro.

Einmalige Aktivierungsgebühr 29,90 Euro.

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WiderrufsbelehrungWiderrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Soweit Ihnen im Rahmen des Vertrages auch Waren verkauft werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder im Falle der Lieferung der Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken die letzte Teilsen-dung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der net services GmbH & Co. KG Lise-Meitner-Straße 4 24941 Flensburg Tel.: 04346-9292929 Fax: 0461-404848-93 E-Mail-Adresse: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unter: https://fiete.net/produkte/dokumente/ Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rück-zahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Soweit Ihnen im Rahmen des Vertrages auch Waren verkauft werden und von Ihnen oder von einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, in Besitz genommen wurden, haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätes-tens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (net services GmbH & Co. KG, Hardwarerückgabe, Lise-Meitner-Straße 4, 24941 Flensburg) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemesse-nen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hin-sichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.


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Breitbandzweckverband der ÄmterDänischenhagen, Dänischer Wohld und Hüttener Berge

Mühlenstraße 8, 24361 Groß Wittensee

Grundstücks- und Gebäudenutzungsvertrag

Präambel

Der Breitbandzweckverband der Ämter Dänischenhagen, Dänischer Wohld und Hüttener Berge möchte das unten stehende Grundstück und die sich auf diesem befindlichen Gebäude- bzw. Wohneinheiten mit moderner lichtwellenleiterbasierter Technologie an eine qualitativ hochwertige Breitbandversorgung anschließen. Zu diesem Zweck schafft und unterhält der BZV eine Leerrohrinfrastruktur in seinem Verbandsgebiet.

Die net services GmbH & Co. KG ist Pächterin dieses Leerrohrnetzes und Eigentümerin des darin verlegten Lichtwellenleiternetzes sowie seiner vorgelagerten Netzinfrastruktur (sog. Backbone). Sie bietet mit ihrem Produkt „Fiete.Net“ einen Anschluss des unten genannten Grundstücks sowie seiner Gebäude- und Wohneinheiten an dieses Lichtwellenleiternetz. Dieser Anschluss nennt sich Fibre-To-The-Home, kurz FTTH.

§ 1 Vertragsparteien und Grundstücksbewohner

(1) Parteien dieses Vertrages sind der Breitbandzweckverband der Ämter Dänischenhagen, Dänischer Wohld und Hüttener Berge (im Folgenden BZV genannt) und folgender Grund-stückseigentümer/folgende Grundstückseigentümerin bzw. folgende Wohnungseigentümer-gemeinschaft:

Angaben des Grundstückseigentümers/der Grundstückseigentümerin bzw. des Verwalters/der Verwalterin für die Wohnungseigentümergemeinschaft

Herr Frau

........................................................................Name, Vorname

...................................................................... ...................................................................Straße, Hausnummer Postleitzahl, Ort

........................................................................ ...................................................................Telefon/Mobiltelefon E-Mail

Für Rückfragen erreichen wir Sie am besten über:

Telefon Mobil E-Mail

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(2) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin teilt mit, dass folgende, von ihm bzw. ihr verschiedene Bewohner das Grundstück nutzen:

Angaben zum Bewohner/zur Bewohnerin

Herr Frau

.......................................................................Name, Vorname

........................................................................ ...................................................................Telefon/Mobiltelefon E-Mail

Für Rückfragen werden diese am besten erreicht über:

Telefon Mobil E-Mail

§ 2 Gestattung der Grundstücks- und Gebäudenutzung

(1) Der BZV erbringt gegenüber dem Grundstückseigentümer bzw. der Grundstückseigen-tümerin keine Telekommunikationsdienstleistungen bzw. regelmäßigen Dienst- oderWerkleistungen.

(2) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin gestattet dem BZV die Mitbenutzung folgender Grundstücke

.......................................................................Straße, Hausnummer

.......................................................................Postleitzahl, Ort

und der auf dem Grundstück befindlichen Gebäude

Einfamilienhaus DoppelhausMehrfamilienhaus mit Wohneinheiten Reihenhaus mehrere Gebäude gemäß beiliegender Liegenschaftsliste Gewerbebetrieb

zum Zwecke der zur Errichtung und Unterhaltung von _____ Hausanschlussleitung/en zum Backbone-Netz (sog. FTTH-Hausanschluss).

Es handelt sich um einen PrivatkundenanschlussGeschäftskundenanschluss

(3) Das Lichtwellenleiternetz auf dem Grundstück besteht aus der Anschlussleitung vomBackbone-Netz bis zum Hausübergabepunkt. Die Festlegung von Art und Lage des Licht-wellenleiternetzes sowie gegebenenfalls durchzuführender Änderungen erfolgt dabei durch den BZV nach Anhörung des Eigentümers bzw. der Eigentümerin unter Wahrung seiner bzw. ihrer berechtigten Interessen.

(4) Die genaue Realisierung der Bau- und Montagearbeiten ist mit der Firma Open XS, Otto-Hahn-Straße 2, 24941 Flensburg abzustimmen. Erfolgen auf Wunsch des Eigentümers oder der Eigentümerin Abweichungen von den Festlegungen des BZV, sind dadurch entstehende Kosten von dem Eigentümer bzw. von der Eigentümerin nach Aufwand zu zahlen.

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(5) Den Mitarbeitern bzw. Mitarbeiterinnen des BZV oder den von ihm Beauftragten ist jeder-zeit nach vorheriger Anmeldung der Zugang zum Grundstück bzw. den Gebäuden fürArbeiten am vertragsgegenständlichen FTTH-Hausanschluss zu gewähren. In dringenden Fällen kann die Anmeldung zunächst unterbleiben; sie ist dann zeitnah nachzuholen.

§ 3 Rechte am FTTH-Hausanschluss

(1) Der BZV bleibt Eigentümer des FTTH-Hausanschlusses.

(2) Der BZV ist ausschließlich Berechtigter hinsichtlich Betrieb, Nutzung und Drittüberlas-sung des von ihm errichteten FTTH-Hausanschlusses auf dem Grundstück und im Gebäude des Grundstückeigentümers bzw. der Grundstückseigentümerin.

(3) Dies gilt unberührt von gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen des BZV, denerrichteten FTTH-Hausanschluss gegebenenfalls Dritten, insbesondere Wettbewerbern, überlassen zu müssen. Das Recht des Grundeigentümers bzw. der Grundeigentümerin, mit Dritten weitere Gestattungsverträge abzuschließen, bleibt unberührt.

§ 4 Unterstützungsvereinbarung

Bei der Einholung der für die Installation und Nutzung des FTTH-Hausanschlusses auf seinem bzw. ihrem Grundstück gegebenenfalls erforderlichen Erlaubnisse oder Genehmigungen wird der Eigentümer bzw. die Eigentümerin den BZV im Rahmen des Möglichen unterstützen.

§ 5 Grundstücksinstandsetzung

Der BZV ist verpflichtet, das Grundstück des Grundstückseigentümers bzw. der Grundstück-seigentümerin und die darauf befindlichen Gebäude wieder ordnungsgemäß instand zusetzen, soweit das Grundstück bzw. die Gebäude durch die Vorrichtungen zur Einrichtung, Instandhaltung oder Erweiterung von Zugängen des FTTH-Hausanschlusses durch die Inanspruchnahme durch den BZV beschädigt werden.

§ 6 Schäden am FTTH-Hausanschluss

(1) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin ist verpflichtet, eine Beschädigung des FTTH-Hausanschlusses dem BZV umgehend mitzuteilen.

(2) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin ist verpflichtet, dem BZV einen Schaden am FTTH-Hausanschluss zu ersetzen, wenn dieser Schaden von ihm bzw. ihr zu vertreten ist.

§ 7 Grundstücksveräußerung

(1) Im Falle einer Grundstücksveräußerung wird der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin den BZV über diesen Umstand informieren.

(2) Der BZV und der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin gehen vom Vertragseintritt des Erwerbers bzw. der Erwerberin gemäß §§ 578, 566 BGB in den bestehenden Vertrag aus.

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§ 8 Vertragslaufzeit und Kündigungsrecht

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Es besteht eine erstmalige Kündigungsmöglichkeit nach 10 Jahren, gerechnet ab dem Tag der Unterzeichnung dieses Vertrages, bei Einhaltung einer sechsmonatigen Kündigungsfrist.

(3) Wird die Kündigung nicht fristgerecht ausgeübt, darf das ordentliche Kündigungsrecht erst nach weiteren fünf Jahren bei jeweiliger Kündigungsmöglichkeit gemäß oben genannter Frist ausgeübt werden. Diese Verlängerung erfolgt fortlaufend für ein nicht fristgerecht aus-geübtes ordentliches Kündigungsrecht.

(4) Die Möglichkeiten der Kündigung aus wichtigem Grund sowie gemäß § 544 BGB bleibenunberührt.

§ 9 Leistungserbringung

Der BZV ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Leistungspflichten (Errichtung und Unterhal-tung) Dritter zu bedienen.

§ 10 Anschlusskosten

(1) Der BZV ist berechtigt, für die Verlegung und Instandhaltung des FTTH-Hausanschlusses einen einmaligen Betrag von dem Grundstückseigentümer bzw. der Grundstückseigentüme-rin zu verlangen.

(2) Der BZV erhebt einen einmaligen Anschlussbetrag in Höhe von 2.200,00 € netto (inkl. 30 m Anschlusslänge), zzgl. Umsatzsteuer in ihrer jeweils geltenden Höhe (zzt. 19 %), wenn der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin derzeit keinen Vertrag über Internetdienste mit einem entsprechenden Anbieter unter Nutzung des FTTH-Hausanschlusses des BZV abschließen will, sondern lediglich die Immobilie zukunftssicher mit einem FTTH-Anschluss ausstatten möchte.Bei Anschlüssen, die die Länge von 30 m überschreiten, sind die darüber hinausgehenden Kosten (rd. 40,- €/m) dem BZV zu erstatten.

(3) Die Anschlusskosten betragen einmalig 900,00 € netto pro Anschluss zzgl. Umsatzsteuer in ihrer jeweils geltenden Höhe (zzt. 19 %), in Verbindung mit einem Vertrag mit dem Inter-netdienste-Anbieter. Hierin ist eine Grundstücksanschlusslänge von max. 30 m enthalten. Bei längeren Anschlüs-sen sind die darüber hinausgehenden Kosten (rd. 40,- €/m) dem BZV zu erstatten.

(4) Erfolgt ein Anschluss in einem vom Breitbandzweckverband ausgerufenen AKTIONSZEITRAUM, verringern sich der einmalige Anschlussbeitrag auf 1.500,- € netto (inkl. 30 m Anschlusslänge), zzgl. Umsatzsteuer in ihrer jeweils geltenden Höhe (zzt. 19 %), wenn der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin derzeit keinen Vertrag über Internetdienste mit einem entsprechenden Anbieter unter Nutzung des FTTH-Hausanschlusses des BZV abschließen will, sondern lediglich die Immobilie zukunftssicher mit einem FTTH-Anschluss ausstatten möchte.Bei Anschlüssen, die die Länge von 30 m überschreiten, sind die darüber hinausgehenden Kosten (rd. 40,- €/m) dem BZV zu erstatten.

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(5) Schließt der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümer in dem vom Breitbandzweckverband ausgerufenen AKTIONSZEITRAUM einen Vertrag über Internet-dienste mit dem Internetdienste-Anbieter ab, beträgt der einmalige Anschlussbetrag 300,00 € netto zzgl. Umsatzsteuer in ihrer jeweils geltenden Höhe (zzt. 19 %).Bei Anschlüssen, die die Länge von 30 m überschreiten, sind die darüber hinausgehenden Kosten (rd. 40,- €/m) dem BZV zu erstatten.

(6) Sollte der Anschlussnehmer bzw. die Anschlussnehmerin vor Ablauf von 10 Jahren den FTTH-Hausanschluss nicht nutzen, also keinen Vertrag mit einem Internetdienste-Anbieter abgeschlossen haben, ist der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin verpflichtet, an den BZV zur Refinanzierung der Erstellungskosten für jedes Jahr, in dem auch nur zeitweise eine Nichtnutzung erfolgte, einen Betrag von 220,00 € netto zzgl. Um-satzsteuer in ihrer jeweils geltenden Höhe (zzt. 19 %) zu zahlen. Bei einem im AKTIONSZEITRAUM abgeschlossenen Grundstücks- und Gebäudenutzungs-vertrag beträgt der Beitrag bei Nichtnutzung des Anschlusses 150,- Euro netto zzgl. Umsatz-steuer in ihrer jeweils geltenden Höhe (zzt. 19 %).Dies gilt auch, wenn er bzw. sie einen geschlossenen Vertrag innerhalb der 10 Jahre or-dentlich kündigt.

(7) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin ist darüber hinaus zur entsprechenden Kostentragung verpflichtet, sollte aus von ihm bzw. ihr veranlassten Grün-den eine Verlegung des FTTH-Hausanschlusses oder Teilen davon erforderlich werden.

§ 11 Mitteilungen bzgl. des Anbieters

(1) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin ist verpflichtet, dem BZV den von ihm bzw. ihr gewählten Anbieter von Internet- und Telekommunikationsdienst-leistungen unverzüglich nach Abschluss entsprechender Verträge mitzuteilen, wenn dieser Anbieter zur Erbringung seiner Leistungen auf das Leerrohrnetz des BZV zurückgreift bzw. dies beabsichtigt.

(2) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin ist im Hinblick auf § 10 Absatz 5 Satz 2 dieses Vertrages verpflichtet, dem BZV eine Kündigung des Vertrages mit dem Internetdienste-Anbieter, die innerhalb der 10-Jahres-Frist erfolgt, mitzuteilen.

§ 12 Datenschutzrechtliche Hinweise und Einwilligung

(1) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin willigt hiermit ein, dass der BZV die unter § 1 und § 2 dieses Vertrages erhobenen personen- und gebäudebe-zogenen Daten zum Zwecke der Durchführung dieses Vertrages speichert, verarbeitet undnutzt. Er bzw. sie ist insbesondere damit einverstanden, dass der BZV gegebenenfalls die in Satz 1 benannten Daten an die bauplanenden und ausführenden Firmen, an Firmen, die die Instandhaltung des Leerrohrnetzes besorgen sowie den von ihm bzw. ihr gewählten Anbieter von Internet- und Telekommunikationsleistungen weiterleitet, soweit es erforderlich ist, um diesen Vertrag durchzuführen und einen funktionierenden FTTH-Anschluss zu ermöglichen.

(2) Der Grundstückseigentümer bzw. die Grundstückseigentümerin nimmt zur Kenntnis, dass der BZV aufgrund der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes, insbesondere § 28 BDSG, zusätzlich zur Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung derpersonenbezogenen Daten bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen berechtigt ist.

(3) Verantwortliche Stelle gem. § 4 Bundesdatenschutzgesetz ist der Breitbandzweckver-band der Ämter Dänischenhagen, Dänischer Wohld und Hüttener Berge, Mühlenstraße 8, 24361 Groß Wittensee.

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§ 13 Salvatorische Klausel

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder unwirksam werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen jedoch wirksam.

(2) Die Parteien werden die betroffene Bestimmung durch eine dieser wirtschaftlich am Nächsten kommende Bestimmung ersetzen.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages sind nur wirksam, wenn sie unter Wah-rung der Schriftform erfolgen.

_______________________________ __________________________Ort und Datum Ort und Datum

_______________________________ ___________________________Unterschrift des Grundstückseigentümers bzw. Unterschrift für den Breitbandzweckverbandder Grundstückseigentümerin

Documents

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