CHECK LIST PER LA CERTIFICAZIONE DELLA GESTIONE DELLE SPIAGGE PER CONFORMITÀ ALLA

NORMA ISO 13009:2015

ORGANIZZAZIONE:ATTIVITÀ:TECNICO/AUDITOR:DATA:N° PRATICA

13009_CHK-it (12-2017)

PREMESSA

La presente check list può essere utilizzata per l’esame documentale e per l’audit. Alcuni requisiti/raccomandazioni possono non essere applicabili. Dove non applicabile inserire “Non Applicabile” (NA). In alcuni casi sono stati aggiunti dei commenti a seguito delle domande, per comprendere meglio cosa ci si aspetta dall’organizzazione.Per ulteriori informazioni vedere ISO 13009:2015 “Tourism and related services - Requirements and recommendations for beach operation”.

ABBREVIAZIONIBO = operatore balneare (gestore della spiaggia)R = RaccomandazioneRQ = RequisitoREQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIREQUISITI E LINEE GUIDA GENERALI PER LA GESTIONE DELLA SPIAGGIA

4.1 La spiaggia è resa il più accessibile possibile? RTutte le attrezzature e i servizi offerti dalla spiaggia sono resi accessibili, dove possibile, a tutti gli utenti, inclusi quelli con particolari necessità? RQ

Associare la gestione della spiaggia alla gestione del rischio4.3 Il BO sviluppa un Manuale Operativo (o documento equivalente)

contenente raccomandazioni su: guida all’accesso alla spiaggia?

R

guida a servizi (comfort) e strutture della spiaggia? controllo dello sviluppo dell’area retrostante la spiaggia? conservazione della spiaggia? definizione e regolamentazione di zone della spiaggia? posizione, mantenimento e gestione di servizi e attrezzature di

salvataggio? informazioni sulla sicurezza della spiaggia? efficace gestione e manutenzione della spiaggia?

Proprietà della spiaggia4.4 Nel caso in cui la spiaggia sia considerata pubblica:

la cosa viene comunicata con chiarezza dal BO (anche nel caso in cui essa si trovi di fonte ad un albergo)? RQ

Pianificazione4.5.1 Il BO definisce, aggiorna, riesamina annualmente e mantiene una

procedura documentata per identificare rischi per la salute diretti o indiretti RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIrelativi ad attività, servizi, installazioni e risorse della spiaggia che possano avere impatto sulla salute o il benessere degli utenti?

Nota: l’identificazione di possibili rischi per la salute relativi agli utenti della spiaggia dovrebbe includere gruppi di rischi associati ai seguenti argomenti:

- punti di erogazione di acqua potabile- pulizia della superficie sabbiosa- qualità dell’acqua balneabile (misurata, registrata e comunicata

nel rispetto delle “best practice” nazionali/internazionali [vedi ISO 13009:2015, Allegato B])

- condizione della marea che riguardano rischi sanitari- piogge intense che causino allagamenti, flussi di acqua o materiali

di scarico sulla spiaggia, temporanea scarsa qualità dell’acqua- caratteristiche fisiche della spiaggia (es: tipo di superfici, strutture

artificiali, formazioni rocciose)- erosione e possibile allagamento della costa- flora e fauna, inclusa la vita marina- installazioni e attrezzature legate ai servizi forniti presso la

spiaggia- avvertimenti e informazioni di base sulla sicurezza

Il risultato dell’applicazione dei criteri definiti nella lista sovrastante è basato su evidenze oggettive che permettono di verificare i risultati di ogni valutazione effettuata?

RQ

La qualità dell’acqua balneabile è conforme alle line guida sulla qualità definite dall’Organizzazione Mondiale per la Sanità (OMS)? R

4.5.2 IL BO: stabilisce e documenta piani specifici per situazioni d’emergenza

al fine di prevenire e ridurre l’impatto e i rischi ad essi associati (questi piani dovrebbero includere: a) identificazione delle risorse per affrontare situazioni d’emergenza e b) identificazione di responsabilità e autorità relative alle risposte in tali situazioni)?

RQ

è in possesso di un piano di emergenza da parte degli stakeholder e ha stabilito un sistema per coordinarsi con essi?

è in possesso delle risorse necessarie per affrontare il piano d’emergenza?

controlla e registra l’efficacia del piano d’emergenza attraverso esercitazioni pratiche una volta l’anno e ogni volta che si presentano un incidente o un'emergenza, e riesamina appropriatamente questi ultimi?

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTI comunica gli aggiornamenti del piano di emergenza ai controllori

del servizio?

4.5.3 E’ stato definito un piano operativo e organizzativo della spiaggia? RQQuesto piano include, come minimo, quanto segue?

definizione delle diverse stagioni balneari e non balneari utilizzo ed organizzazione della spiaggia nelle diverse stagioni,

ponendo l’accento sulla stagione balneare; usi ed organizzazione dell’area di balneazione (es. boe,

motoscafi, piattaforme galleggianti) identificazione, utilizzo e organizzazione dei punti di accesso; legislazione nazionale/locale che definisce i possibili usi e

condizioni per condurre le attività (bar, luoghi di ristorazione all’aperto, segnaletica varia);

studi urbanistici per l’utilizzo turistico e sulla capacità portante della spiaggia

RQ

Il BO per quanto riguarda la manutenzione: designa una persona che (in aggiunta a qualunque altra funzione)

ha il compito di assicurarsi che le infrastrutture esistenti in spiaggia siano mantenute in buono stato?

RQ

designa un fornitore per condurre l’attività di manutenzione delle installazioni presso la spiaggia, assicurandosi che le istruzioni stabilite per conseguire i livelli di qualità indicati in questo Standard siano rispettati?

mantiene la pulizia della spiaggia? mantiene le installazioni e le attrezzature della spiaggia in buone

condizioni d’utilizzo e stabilisce le attività necessarie a garantire permanentemente il loro corretto utilizzo e conservazione?

riesamina e registra periodicamente le attività di mantenimento per garantire il corretto stato operativo dell’installazione e delle attrezzature?

Le anomalie riscontrate dagli utenti della spiaggia portano ad una valutazione, riparazione, rimozione o rimpiazzamento degli elementi richiesti, garantendo la buone condizioni igienico-sanitarie del servizio fornito?

RQ

Tutto il personale che conduce I lavori di manutenzione presso la spiaggia è adeguatamente qualificato e il BO si assicura che vi siano le risorse per effettuare correttamente tale attività?

RQ

Il personale incaricato della manutenzioneche si trova a contatto con gli utenti della spiaggia è provvisto di uniforme, facilmente identificabile ed a

RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIconoscenza delle regole di cortesia verso il cliente?Il BO, insieme con la persona responsabile del mantenimento, definisce gli indicatori necessari al monitoraggio del livello di servizio prodotto e del livello di soddisfazione percepito dagli utenti?

RQ

Il BO è in possesso di un piano di manutenzione e monitoraggio che: include tutte le installazioni e attrezzature presenti sulla spiaggia,

sia mobili che fisse?

RQ

assicura che esse siano in buone condizioni per il loro previsto utilizzo?

provvede ad adattarle alle aspettative degli utenti? include routine e frequenze (giornaliere, settimanali, mensili,

annuali) per la manutenzione? incorpora il processo di verifica delle azioni effettuate? include le condizioni che possono derivare da situazioni ambientali

caratteristiche per ogni spiaggia?I lavori di manutenzione preventiva vengono svolti durante il periodo di bassa attività presso la spiaggia? RQ

Le attività che debbano essere condotte per forze di cause maggiore (es: manutenzione correttiva) durante il periodo di alta attività vengono annunciate e indicate?

RQ

Viene stabilito un sistema di manutenzione correttiva, in modo da riportare in uso il prima possibile le installazioni colpite, attraverso l’utilizzo di adeguate risorse umane e materiali?

RQ

Il BO definisce i tempi di risposta in base al tipo e la serietà del problema? RQIl BO stabilisce un efficiente sistema di comunicazione, in modo che ogni persona coinvolta nel fornire servizi possa contattare il servizio di manutenzione per informarli di incidenti durante l’utilizzo o il mantenimento delle installazioni?

RQ

Sono presenti meccanismi adeguati che consentano agli utenti delle installazioni di comunicare eventuali anomalie? RQ

I lavori di supervisione vengono registrati? RComunicazione con gli stakeholder4.6 Il BO definisce la persona responsabile delle comunicazioni e stabilisce I

necessari canali di comunicazione?

Nota: i canali di comunicazione dovrebbero essere stabiliti in modo da:- fornire informazioni agli utenti sui servizi offerti, e quando essi non

siano disponibili- informare le autorità competenti e gli utenti su possibili situazioni

RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTId’emergenza

- rispondere a reclami, suggerimenti e consultazioni da parte degli utenti ed altre parti interessate

- fornire informazioni e restrizioni riguardanti la legislazione e le regolazioni che possano influenzare gli utenti

- fornire informazioni sulla qualità dell’acqua e informazioni relative all’ambiente

Promozione della spiaggia4.7 Il BO redige una lista di tutti i servizi disponibili per gli utenti che include

informazioni relative a: servizi offerti?

RQ

come presentare suggerimenti e reclami? gli indicatori di servizio stabiliti , e gli impegni assunti dal BO? i risultati degli indicatori per rischi rilevanti in materia di salute e

sicurezza? i risultati degli indicatori per i rischi relativi alla salute e sicurezza

applicabili e per gli aspetti ambientali applicabili? obiettivi stabiliti per il periodo corrente e i risultati del loro

raggiungimento nel periodo precedente? prezzi e orari di apertura?

E’ presente un riassunto dei principali servizi disponibili al pubblico che indichi dove possa essere reperibile il contenuto completo? RQ

Il BO stabilisce meccanismi appropriati per assicurarsi che le informazioni promozionali riguardanti la spiaggia che raggiungono gli utenti siano complete, accurate e non soggette ad errori di interpretazione?

RQ

Le informazioni vengono fornite nella lingua locale e, in aggiunta, almeno in un’altra lingua straniera? RQ

L’informazione è disponibile in formati accessibili a persone con necessità specifiche? R

E’ stata definita la persona responsabile la selezione delle informazioni promozionali, così come quali canali di distribuzione utilizzare e le modalità con le quali le informazioni sono periodicamente aggiornate e ritirate quando obsolete?

RQ

Misurazione delle prestazioni4.8 Il BO:

stabilisce un sistema di indicatori che fornisce informazioni rilevanti in relative ad evoluzione della spiaggia, impatti ambientali, salute e comfort degli utenti e livello di qualità dei

RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIservizi forniti?

si assicura che i piani stabiliti all’inizio della stagione balneare vengano rispettati, e che qualora vi fossero deviazioni nella conformità alle previsioni sulla salute e sicurezza o un aumento degli incidenti vengano prese le misure necessarie per garantire la sicurezza degli utenti della spiaggia?

prevede mezzi per misurare la soddisfazione del cliente?4.9 Il BO possiede un sistema per rispondere a suggerimenti o reclami

presentati dagli utenti, così come di istruzioni per la loro risoluzione e per la persona incaricata?

RQ

Vengono condotte indagine sulla soddisfazione del cliente su base annuale, e le evidenze di queste indagini raccolte e presentate in un formato facilmente accessibile (es: un chiaro report degli incidenti avvenuti nel corso dell’anno)?

R

INFRASTRUTTURE

5.1 Il BO è al corrente della legislazione nazionale applicabile per quanto riguarda gli edifici e la regolamentazione delle coste, e si conforma ai requisiti minimi per i servizi e le infrastrutture elencate nell’Allegato C? (vedi ISO 13009:2015 – Allegato C)

RQ

Vi sono individui/compagnie/organizzazioni che hanno la responsabilitàper le seguenti attività?

manutenzione dei servizi per il comfort e l’erogazione di servizi sanitari?

R gestione generale (con necessità di revisionata e regolata su basi regolari)

addestramento dello staffInfrastrutture permanenti5.2.1 Sono disponibili i seguenti servizi sanitari?

toilette RQ docce e lavatoiIl BO designa una persona che (in aggiunta a qualunque altra funzione) si assicuri che questi servizi sanitari siano in buone condizioni operative, pulite e ben tenute?

RQ

In caso vengano riscontrate mancanze, vengono intraprese le azioni correttive necessarie a garantire il loro adeguato funzionamento? RQ

Viene creato e mantenuto un registro delle supervisioni dei servizi sanitari? RQ

Il BO informa I fornitori su possibili reclami riguardanti il servizio, in base alle indagini sulla soddisfazione del cliente e/o suggerimenti per il

RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTImiglioramento provenienti dai reclami?Tutti i rifiuti provenienti dalla toilette vengono trattati separatamente e non scaricati nell’area balneabile o in qualunque corso d’acqua che la alimenti?

RQ

I servizi sanitari esistenti presso la spiaggia sono tutti resi disponibili durante l’orario di apertura, e gli orari della loro disponibilità definiti dal BO e comunicati agli utenti (dal momento che gli orari di apertura possono variare nel corso dell’anno)?

RQ

Nel caso la spiaggia sia accessibile: è in possesso di servizi sanitari adatti a persone con necessità

specifiche? RQ

I servizi sanitari vengono indicati agli accessi principali alla spiaggia e sulla mappa, come definite dal BO? RQ

La progettazione dei servizi sanitari si inserisce nell’ambiente naturale o urbano in cui essi sono posizionati? RQ

Tutte le installazioni e le attrezzature previste all’interno dei servizi sanitari sono incluse nel piano di pulizia e manutenzione della spiaggia? RQ

Tutto il personale che eroga i servizi sanitari è provvisto di uniforme, facilmente identificabile e a conoscenza delle regole di cortesia per la cura del cliente?

RQ

Il BO definisce, insieme con il responsabile dei servizi sanitari, gli indicatori necessari a monitorare il livello di servizio offerto e il livello di soddisfazione percepito dagli utenti?

RQ

Il BO definisce un numero di toilette sufficiente a coprire la domanda da parte degli utenti, in base alla capacità portante della spiaggia (definite nel piano organizzativo)?

RQ

Le toilette sono dotate delle seguenti attrezzature e accessori? gabinetto

RQ

pavimento anti-scivolo cestino per rifiuti, con coperchio carta igienica appendi-abiti ventilazione naturale o artificiale lavandino con igienizzatone o, in caso questo non sia possibile,

liquido disinfettanteNel caso in cui la spiaggia sia accessibile

essa possiede almeno una toilette adatta a persone con necessità specifiche? RQ

Sono presenti in spiaggia docce ad acqua dolce? RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTINota: questo requisito è applicabile a meno che:

- vi siano implicazioni legali contrarie- le risorse idriche nella città o nella regione in cui si trova la piaggia

siano scarse

Nei due casi sopra, dovrebbero in ogni caso esserci dei lavatoiIl flusso d’acqua nelle docce e nei lavatoi è adeguato? RQE’ presente un numero di docce e lavatoi sufficiente a coprire la domanda per tale servizio, in base alla capacità portante della spiaggia? RQ

Docce e lavatoi sono provviste (ove possibile) di appositi dispositivi per il risparmio d’acqua? R

Sono disposte tutti i divieti e le raccomandazioni per l’utilizzo di docce e lavatoi?Nota: questi includono in particolare:

- l’uso del sapone- gli sprechi d’acqua- il consumo di acqua non potabile

RQ

Nel caso in cui le docce o I lavatoi siano posti su una piattaforma tale superficie è sopraelevata rispetto alla sabbia per permettere il

deflusso dell’acqua? RQ

la superficie della piattaforma è mantenuta libera dalla presenza di funghi? RQ

Nel caso in cui le docce o I lavatoi siano posizionati direttamente sullasabbia:

viene tenuta sotto controllo la crescita della vegetazione sulla sabbia circostante le docce? RQ

In entrambi i casi di cui sopra, viene evitato l’accumulo di acqua nell’area circostante le docce? RQ

Nel caso in cui la spiaggia sia accessibile: possiede docce o lavatoi adatti a persone con necessità

specifiche? RQ

5.2.2 In caso vi siano uno o più punti per l’approvvigionamento di acquapotabile:

essi sono protetti in modo da evitare i rischi igienico- sanitari causati da animali domestici? RQ

essi sono provvisti (ove possibile) di appositi dispositivi per il risparmio d’acqua? R

Nel caso in cui la spiaggia sia accessibile:

essa è provvista di almeno un punto per l’approvvigionamento di RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIacqua potabile adatto a persone con necessità specifiche?

Il codice di condotta per gli utenti stabilisce misure per il risparmio dell’acqua? RQ

5.2.3 Nel caso in cui vi siano cabine o spogliatoi: essi includono:

• pavimento anti-scivolo?

RQ• appendi-abiti?• ventilazione naturale o artificiale?• sgabelli o panche?

essi sono posizionati vicino ai punti di accesso? RQIn caso siano presenti degli armadietti:

essi consentono agli utenti di lasciare glieffetti personali? RQla progettazione dei servizi che forniscono gli armadietti si inserisce nel contesto naturale o urbano nel quale essi sono posizionati? RQ

Infrastrutture temporanee5.3.1 La spiaggia è provvista di qualche forma di ombra per proteggere gli

utenti dal sole? RQ

5.3.2 Le infrastrutture della spiaggia (lettini, toilette, docce, torrette di sorveglianza...) sono ben integrate bell’ambiente naturale e urbano, ed esse soddisfano appropriati criteri ambientali ed estetici?

RQ

Le infrastrutture della spiaggia vengono regolarmente manutenute e controllate in modo da garantire il loro utilizzo in sicurezza? RQ

Il BO tiene sotto controllo, come minimo, quanto segue? la pulizia delle attrezzature

RQ

le condizioni di funzionamento delle attrezzature gli effetti ambientali delle vernici e altri materiali utilizzati per la

manutenzione delle attrezzature e infrastrutture ogni potenziale rischio associato al deterioramento e al

malfunzionamento delle attrezzatureVengono utilizzati, ove possibile, prodotti ecologici? RQ

Accesso alla spiaggia5.4.1 Il BO pianifica l’accesso di eventuali veicoli alla spiaggia e sviluppa un

metodo per garantire che l’accesso sia mantenuto in adeguate condizioni per l’utilizzo?

RQ

I risultati del metodo sviluppato sono analizzati in modo da essere in grado di intraprendere azioni per il miglioramento? RQ

La spiaggia viene resa accessibile per quanto possibile? RQNel caso in cui la spiaggia sia pubblica:

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTI il BO lo comunica? RQ l’accesso è libero (per quanto in alcune spiagge l’accesso al

pubblico possa essere previsto a seguito del pagamento di una ragionevole quota)

RQ

L’accesso alla spiaggia è sicuro, pulito e mantenuto tale in ogni momento? RQ

La maggior parte della spiaggia è progettata per essere pedonale (gli unici veicoli autorizzati dovrebbero essere quelli utilizzati per propositi di pulizia e sicurezza)?

RQ

Il BO pianifica l’accesso di ogni veicolo alle aree di parcheggio della spiaggia? RQ

5.4.2 Il BO designa una persona che (in aggiunta a qualunque altra funzione) ha l’obiettivo di assicurarsi che i punti e le aree siano mantenute ai livelli di qualità definiti all’interno della ISO 13009:2015?

RQ

Il BO effettua i lavori di supervisione necessari a garantire che i punti e le aree di accesso siano mantenuti in buone condizioni di utilizzo, e tiene un registro dello stato delle installazioni?

RQ

5.4.3 L’accesso alla spiaggia è facilitato da rampe d’accesso, adattate ad utenti con necessità specifiche? R

Se possibile, l’accesso all’acqua è facilitato? RQNel caso in cui la spiaggia sia accessibile:

essa prevede l’accesso alla superficie asciutta, all’area di balneazione e a tutte le installazioni e attrezzature, adatto a persone con necessità specifiche?

RQ

dove localmente ammissibile, gli ingressi sono chiaramente segnalati e dispongono dei simboli grafici per l’accessibilità indicati nella ISO 7001?

RQ

5.4.4 Nel caso in cui vi sia un parcheggio per auto: esso viene mantenuto in adeguate condizioni di utilizzo e ben

mantenuto? RQ

nel caso in cui emergano delle mancanze, esse sono riportate ai responsabili della gestione del parcheggio? RQ

esso è in possesso di spazi progettati per persone con necessità specifiche? RQ

nel caso in cui il parcheggio richieda un pagamento, il prezzo è indicato all’entrata del parcheggio? RQ

5.4.5 Il campeggio non autorizzato, la guida di veicoli e l’abbandono di rifiuti sono proibiti sulla spiaggia? RQ

Sono presenti sulla spiaggia informazioni riguardanti tali divieti? RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTII veicoli (eccetto quelli per propositi di pulizia e sicurezza) sono proibiti sulla spiaggia? R

Nel caso in cui i veicoli non possano essere completamente proibiti: la cosa è adeguatamente giustificata e gestita? RQ vengono definite aree per la guida e il parcheggio, oltre che zone

pedonali? RQ

polizia o agenti del traffico controllano la spiaggia nel caso si renda necessario? RQ

i veicoli sono interdetti in ogni momento dalla zona di acqua alta? R La maggior parte della spiaggia è progettata per essere

pedonale? R

In casi in cui non vi siano barriere fisiche che impediscano l’accesso allaspiaggia ai veicoli, e dove vi sono problemi con veicoli, campeggionon autorizzato e abbandono di rifiuti:

vengono poste in luogo leggi per vietare tali attività? R vengono fornite informazioni su queste leggi? R viene evitato l’utilizzo della spiaggia e delle aree circostanti per

l’abbandono di spazzatura o altri rifiuti? RQ

In caso di eventi speciali che comportino l’utilizzo di veicoli sulla spiaggia: viene definito e applicato un piano speciale atto a prevenire danni

all’ecosistema, così come rischi per gli utenti della spiaggia? RQ

vengono previsti parcheggi per i veicoli d’emergenza in prossimità della spiaggia? RQ

viene fatto uso di risorse aggiuntive (es. Staff di pulizia e bagni chimici), se necessario, per garantire che il livello di qualità non subisca cali?

R

EROGAZIONE DEI SERVIZI

Servizi di informazione6.1.1 Il BO designa una persona che (in aggiunta a qualunque altra funzione)

ha il compito di assicurarsi che gli utenti vengano propriamente informati di tutto ciò che riguarda il loro utilizzo sicuro e confortevole della spiaggia e dei suoi servizi?Note: questo include, in particolare:

- informazioni del BO- codici di condotta- sicurezza- problemi sanitari, medici e ambientali

RQ

Le informazioni vengono fornite su pannelli informativi, cartelli o altri RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTImezzi che possano essere compresi dagli utenti?Il BO comunica agli utenti della spiaggia la durata della stagione balneare, indicando chiaramente quando è atteso il periodo di alta attività (la massima presenza di utenti)?

RQ

Il BO definisce i servizi minimi da offrire durante la stagione balneare e al di fuori di essa, informandone gli utenti? RQ

Gli orari, le condizioni d’uso e d’accesso alla spiaggia per gli utenti e le eventuali tariffe applicabili vengono specificati per tutti i servizi offerti? RQ

II prezzo dei servizi presso la spiaggia che richiedono un pagamento viene mostrato e risulta chiaramente visibile agli utenti? RQ

Il BO unifica lo stile e la progettazione di tutta la segnaletica? RIl BO stabilisce i meccanismi necessari ad garantire che l’informazione fornita agli utenti della spiaggia sia completa e periodicamente aggiornata, e che sia disponibile nelle lingue più comunemente usate?

RQ

La persona responsabile della comunicazione informa gli utenti quando vengono forniti nuovi servizi, così come quando servizi già esistenti subiscono modifiche o adattamenti?

RQ

E’ presente, al principale accesso ala spiaggia, una mappa che indichi la posizione dei servizi presenti e forniti, come definito dal BO? RQ

L’informazione fornita nella mappa include, come minimo, quanto segue? posizione dei punti di accesso (inclusi quelli per persone con

necessità specifiche, ove applicabile)

RQ

posizione dei diversi servizi forniti date stagionali e orari per l’utilizzo dei servizi codice di condotta della spiaggia informazioni sulla sicurezza informazioni sanitarie e ambientali posizione delle toilette

Il sistema di informazione utilizza segni grafici in aggiunta ad altre forme di informazione, in conformità con la ISO 7001? R

6.1.2 E’ presente un punto informazione che fornisca ai turisti informazioni sulle aree locali e circostanti che possano essere ad uso ed interesse degli utenti della spiaggia?

R

Gli utenti sono avvisati per tempo di qualunque evento pianificato nell’area della spiaggia?

Nota: Questo può essere esposto sottoforma di cartelloni o altre informazioni presso la spiaggia, attraverso annunci dei media locali o sul sito web di autorità locali o del BO, se appropriato. Una nota informativa

RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTI(es: dettagli dell’evento, durata dell’evento, reperibilità di ulteriori informazioni e modalità di reclami) dovrebbe essere esposta presso la spiaggia.

6.1.3 L’autorità/il BO considera l’opportunità di imporre una tariffa agli organizzatori di eventi presso la spiaggia, utilizzando i proventi per apportare migliorie alla spiaggia o nell’area locale?

R

6.1.4 L’informazione fornita all’accesso principale alla spiaggia tratta del codice di condotta per gli utenti presso la spiaggia? RQ

Per comunicare tali informazioni, vengono utilizzati simboli grafici che possano essere compresi dagli utenti indipendentemente dalla loro nazionalità?

RQ

Il BO sviluppa un codice di condotta per gli utenti che includa almeno iseguenti aspetti?

presenza di animali domestici

RQ

nudismo deposito di rifiuti in luoghi non autorizzati campeggio ormeggio di barche veicoli non autorizzati uso dei detergenti nelle docce all’aperto altre attività che possano disturbare la quiete degli utenti (es:

praticare sport non autorizzati) aree sensibili a livello ambientale definizione di zone per le attività

6.1.5 Sono presenti cartelli informativi ai principali punti d’accesso alla spiaggia, che includano informazioni sul servizio di salvataggio presso la spiaggia e raccomandazioni per la sicurezza degli utenti?

RQ

I cartelli informativi contengono, come minimo, quanto segue? mappa o piano della spiaggia

RQ

limiti dell’area balneabile monitorata bandiere e loro significato posizione dei servizi di sicurezza, sorveglianza e salvataggio modi per contattare i controllori del servizio d’emergenza date stagionali e orari del servizio di salvataggio posizione del servizio di pronto soccorso e del telefono di

emergenzaIl BO informa gli utenti della spiaggia se alcune parti di quest’ultima risultano interdette o soggette a restrizioni? RQ

6.1.6 Sono presenti al punto di accesso principale alla spiaggia informazioni

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIrelative, come minimo, a quanto segue?

I risultati delle analisi effettuate sulle acque riguardanti la qualità delle acque di balneazione

RQ I possibili rischi sanitari che potrebbero sussistere presso la spiaggia e i modi per prevenirli

Le aree sensibili dal punto di vista ambientale che esistono presso la spiaggia o i suoi dintorni

Servizi di sicurezza presso la spiaggia6.2.1 Sono presenti piani di sicurezza locale che considerano le seguenti azioni

di mitigazione? educazione ed informazione

R divieto di accesso e/o avvertimenti supervisione e fornitura di attrezzatura di salvataggio acquisizione di abilità di salvataggio e sopravvivenza

Il BO conduce una completa valutazione del rischio prima di implementare qualunque servizio di sicurezza sulla spiaggia? RQ

La valutazione del rischio sottolinea le appropriate misure per il controllo della sicurezza in spiaggia per le aree definite sotto la responsabilità del BO?

Nota: L’obiettivo della valutazione del rischio è di:- assicurare che i potenziali problemi di sicurezza siano

adeguatamente compresi- controllare se le misure di controllo attuali siano adeguate- determinare le azioni necessarie per ridurre il rischio ad un livello

ragionevole- dare priorità ai rischi inaccettabili identificati dalla valutazione e

determinare eventuali azioni future

RQ

La valutazione del rischio è conforme alle norme e ai principi della ISO 31000 e della IEC 31010? R

I servizi di sicurezza in spiaggia vengono determinati ed implementati come risultato della valutazione del rischio della spiaggia? R

La valutazione del rischio viene annualmente revisionata da un verificatore esperto in materia di rischio? R

Le misure di controllo identificate dai risultati della valutazione del rischio sono raggruppate sotto le seguenti categorie?

- educazione della comunità;- segnaletica e definizione di zone;- guardaspiaggia, bandiere per la sicurezza sulla spiaggia e servizi

R

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIdi pronto soccorso;

- attrezzatura di salvataggio pubblica;- evacuazione e chiusura della spiaggia.

Il BO stabilisce una procedura per coordinare e rispondere ai casi di scomparsa di persone? RQ

6.2.2 Il BO designa una persona o più persone che (in aggiunta a qualunque altra funzione) siano responsabili di assicurarsi che la qualità del servizio (definita nella ISO 13009:2015) relativa all’erogazione del servizio di sicurezza in spiaggia venga mantenuta, monitorata e revisionata?

RQ

La persona o le persone responsabili del servizio di sicurezza sono anche responsabili della comunicazione e coordinamento tra le organizzazioni che erogano il servizio di sicurezza e il BO?

R

6.2.3 Il servizi di sicurezza in spiaggia vengono erogati nei tempi e luoghi identificati attraverso la valutazione del rischio? RQ

Il BO si assicura che agli utenti sia fornita la necessaria copertura di sicurezza? RQ

Agli utenti vengono fornite informazioni riguardanti lo posizione e gli orari dei servizi di sicurezza? RQ

Vi sono note disposte agli accessi strategici che considerino gli utenti stranieri e di altre lingue, oltre che i visitatori con necessità specifiche? R

Il personale che eroga il servizio di sicurezza in spiaggia è provvisto di uniforme, facilmente identificabile e a conoscenza delle norme di cortesia per l’attenzione del cliente, in conformità con i requisiti stabiliti dalle autorità preposte, dal BO e/o da linee guida internazionalmente riconosciute?

Nota: In diversi paesi, i guardaspiaggia indossano uniformi con colori rosso e giallo, in conformità con le best practice internazionali, per rendere più facile agli utenti l’identificazione del personale di salvataggio.

RQ

Sono presenti procedure d’azione per le situazioni d’emergenza? RQSono stabiliti e documentati i piani d’azione, le procedure e le risorse? RQViene effettuato un addestramento/esercitazione almeno una volta all’anno per testare il piano d’emergenza, e la cosa tenuta a registro? RQ

Il BO si assicura che, in conformità ai requisiti delle autorità preposte, venga prevista un’adeguata comunicazione tra le agenzie coinvolte nella sicurezza in spiaggia e il personale coinvolto nella gestione della spiaggia?

RQ

6.2.4 Il BO è in possesso dei seguenti elementi, approvati dalle autoritàpreposte?

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTI un piano operativo per la stagione balneare

RQ un piano di sicurezza per le operazioni di carattere generale al di fuori della stagione balneare

Tale piano include: le risorse di sicurezza disponibili e i tempi di risposta?

RQ

le routine di sorveglianza? mezzi di comunicazione e coordinamento con i servizi di

salvataggio e/o altri organi di sicurezza (polizia di stato, polizia municipale, guardia costiera, guardacoste, guardaspiaggia, ambulanza)?

misure straordinarie per eventi fuori dal comune (es. presenza di animali marini pericolosi o condizioni meteo-marine rischiose)?

routine di evacuazione in situazioni straordinarie e procedure di chiusura della spiaggia?

influenza di condizioni ambientali o delle maree, in relazione al rischio?

identificazione dei rischi relativi ad animali marini registro di tutti gli incidenti e dei loro tempi di risposta altri piani relativi all’identificazione di rischi all’interno della

valutazione del rischio?Le routine di sorveglianza sono stabilite con particolare attenzione agli aspetti critici (e. eventi fuori dal comune, aree con un gran numero di utenti o attività in conflitto fra loro)?

RQ

6.2.5 Le misure di controllo vengono identificate attraverso la valutazione del rischio della spiaggia? R

6.2.6 Per quanto riguarda la segnaletica, il BO è in conformità, dove localmente ammissibile, con la ISO 20712-1 e la ISO 20712-3? RQ

Viene stabilito e messo in atto un sistema di segnaletica efficace e coerente, in accordo con le evidenze della valutazione del rischio, in modo da fornire agli utenti un servizio aggiornato e di pubblica informazione?

R

Le bandiere di sicurezza in spiaggia sono utilizzate quando i guardaspiaggia sono in servizio? RQ

Per quanto riguarda le bandiere, il BO si conforma, dove localmente ammissibile, con la ISO 20712-1 e la ISO 20712-3? RQ

E’ presente uno specifico sistema di boe (che definiscano specifiche zone) per garantire che gli utenti possano godere del loro tempo senza mettere a rischio la propria sicurezza?

R

La delimitazione di zone include l’uso delle boe, dove appropriato, in R

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIacqua, in modo che vi sia comunque contenuta un’area balneabile?Sono presenti all’interno della spiaggia zone definite come balneabili, nell’interesse della sicurezza dei bagnanti? R

Le dimensioni di tale area balneabile sono di almeno 100 m di larghezza e 50 m di estensione in direzione del mare aperto? R

Nel caso in cui sia stata identificata un’area apposita per la partenza el’attracco di imbarcazioni sulla battigia:

tale area è delimitata da boe?

R le corsie sono delimitate da boe posizionate fino a 100 m dalla costa e di 30 m di larghezza, in modo da consentire alle imbarcazioni di utilizzare la corsia in modo sicuro?

Vengono considerate le condizioni della marea e l’accesso a rampe per il disancoraggio delle barche (es: scali di alaggio)? R

Qualora le attività nautiche richiedano più di un accesso al mare, il BO valuta le necessità e fornisce gli accessi aggiuntivi che esse richiedono? R

Le boe sono ancorate ad una linea galleggiante e colorate di giallo? RIl sistema di boe è ancorato al fondale marino e non presenta alcun rischio di intrappolamento? R

Le boe sono distanziate fra loro di non più di 2 m? REventuali installazioni di sistemi di boe (zone) viene notificato all’apposito organo nazionale responsabile della navigazione via mare? R

6.2.7 Il servizio di guardaspiaggia viene erogato da personale in possesso dell’addestramento appropriato e di sufficienti risorse come identificato attraverso la valutazione del rischio?

RQ

La squadra garantisce un tempo di risposta, a partire dal momento in cui un’incidente viene riportato, inferiore ai 4 minuti? RQ

Vengono forniti, come minimo, i seguenti servizi? sorveglianza, salvataggio e assistenza a persone in difficoltà

RQ

un approccio proattivo che garantisca la sicurezza dei bagnanti/utenti della spiaggia in modo da prevenire incidenti durante le attività in spiaggia

gestire l’applicazione delle misure di sicurezza identificate monitorare e assicurarsi che le leggi e/o normative locali siano

rispettate e/o riportate alle autorità competenti mantenere le aree balneabili sgombre da attività che possano

costituire un rischio per coloro che la utilizzano gestire qualsiasi attività che possa mettere in pericolo gli utenti

Il personale minimo presente sulla spiaggia comprende: coordinatore del servizio (potrebbe essere in comune con altre RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIspiagge/compiti)?

guardaspiaggia in accordo con la valutazione del rischio (i guardaspiaggia non dovrebbero avere ulteriori compiti)?

L’attrezzatura minima presente sulla spiaggia include, dove localmenteammissibile, quanto segue?

bandiere rosse e gialle per identificare ogni punto di sorveglianza o altre aree designate per la vigilanza

RQ

attrezzatura per il pronto soccorso strumenti per la comunicazione equipaggiamento per il salvataggio, inclusi binocoli, barella,

fischietto e ogni altro strumento considerato appropriato le torrette di sorveglianza posizionate a distanze/posizioni

adeguate in base a quanto definito nella valutazione del rischio e collegate via, telefono cellulare o mezzi di comunicazione equivalenti alle imbarcazioni e al personale di servizio per il salvataggio

un numero di imbarcazioni di salvataggio sufficiente a garantire un tempo di risposta adeguato

Tutto il personale appartenente al piano di emergenza e pronto soccorso è in possesso per ogni presidio dei minimi requisiti di qualifica? RQ

Tali qualifiche vengono definite in base alle attività che essi devono intraprendere e sono rese disponibili al BO? RQ

Il BO mantiene informazioni accurate riguardanti lo sviluppo del servizio? RQLe informazioni ottenute permettono una continua valutazione del servizio? RQ

E’ stabilito un sufficiente numero di presidi di pronto soccorso, in base al momento dell’anno, per garantire che gli utenti ricevano le necessarie prestazioni mediche (pronto soccorso, cura o supervisione dei neonati) richieste?

RQ

Ogni presidio di pronto soccorso è munito di personale qualificato e, in accordo con la valutazione del rischio della spiaggia, possiede personale sufficiente a garantire le prestazioni mediche agli utenti della spiaggia?

RQ

Presso la spiaggia è presente la quantità di attrezzatura di pronto soccorso richiesta, in base a quanto specificato nel piano di salvataggio? RQ

Ogni presidio medico è in possesso di un registro statistico delle prestazioni erogate? RQ

Qualora una persona dovesse essere trasferita ad un centro medico,vengono registrati come minimo i seguenti dati?

descrizione della persona trattata R

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTI osservazioni sul paziente trattamento applicato luogo di origine data e ora dell’erogazione del servizio dati relativi al personale medico che ha effettuato il trattamento

La documentazione è confidenziale e a disposizione del BO e utilizzata per identificare un trend negli incidenti? RQ

6.2.8 Le attrezzature per il salvataggio pubblico sono adeguate alle caratteristiche e condizioni della costa e del mare? RQ

Le attrezzature sono facili da utilizzare da membri del pubblico senza esitazioni e senza mettere a rischio la sicurezza di chi compie il salvataggio?

R

Sono messi a disposizione dispositivi per le comunicazioni per le emergenze (es. telefoni e punti telefonici, specialmente in località con scarsa copertura di telefonia mobile o località isolate per le quali gli aiuti potrebbero non essere vicini)?

R

Nel caso in cui l’attrezzatura di salvataggio pubblico sia stata identificata come una valida misura di controllo, viene fornita la strumentazione adeguata?

- In spiagge poco profonde: un salvagente del diametro di 46-61 cm

- In spiagge mediamente profonde o profonde: un salvagente del diametro di 46-61 cm

- In spiagge o aree con acque mosse (es: estuari): corda di salvataggio con boa galleggiante

- In scogliere o aree marine rocciose- In aree artificiali: salvagente con diametro di 61-91 cm

R

L’uso di strumenti dalla lista precedente è adeguato alla specifica località e in accordo con le raccomandazioni della valutazione dei rischi dinamica?

R

Viene evitata la fornitura di attrezzatura che possa mettere a rischio la persona stessa che compia il salvataggio? R

L’attrezzatura pubblica è: posizionata chiaramente e nei colori rosso o arancio e ad

un’altezza adeguata all’accesso?R posizionata ad intervalli definiti dalla valutazione del rischio?

ispezionata regolarmente nel corso dell’anno, tenendo un registro delle ispezioni e dove necessario rimpiazzandola?

6.2.9 Sono presenti, in quanto parte del piano di sicurezza, procedure per R

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIl’evacuazione della spiaggia e la sua chiusura, se necessario?

Nota: Le seguenti circostanze possono risultare nella necessità di evacuare o chiudere la spiaggia:

- inquinamento o contaminazione- condizioni pericolose (es. forti correnti, onde, maree e venti)- presenza di fauna marina pericolosa (es. squali, meduse o

coccodrilli)- tsunami o altre calamità naturali- disordini pubblici o agitazioni

Pulizia della spiaggia e rimozione dei rifiuti6.3.1 Il BO designa una persona che (in aggiunta a qualunque altra funzione)

ha il dovere di organizzare, supervisionare e garantire conformità con i requisiti stabiliti nella ISO 13009:2015 per i processi di pulizia e raccolta selettiva dei rifiuti?

RQ

Il BO stabilisce un piano di pulizia, supervisionando la conformità ad esso e prendendo le necessarie azioni correttive? RQ

Il BO mantiene un registro aggiornato delle ispezioni effettuate per assicurarsi che siano soddisfatti i requisiti stabiliti nella ISO 13009:2015? RQ

Le ispezioni considerano come minimo i seguenti aspetti? il grado di conformità delle routine di pulizia

RQ il grado di conformità del luogo e dello stato delle installazioni e

attrezzature di pulizia controllare l’efficienza dei piani di pulizia e di raccolta selettiva dei

rifiuti6.3.2 Il piano di pulizia ideato dal BO comprende i seguenti aspetti?

risorse umane e attrezzature disponibili

RQ frequenze e orari del servizio routine di pulizia routine di raccolta di rifiuti naturali piano d’azione per rifiuti pericolosi

L’esecuzione del piano di pulizia nelle aree asciutte e umide dellaspiaggia, durante la stagione balneare, include come minimo le seguentiattività?

raccolta di rifiuti dalle aree asciutte e umide della spiaggia RQ trasferimento sulla sabbia, se necessario rimozione di rifiuti dall’acqua rimozione adeguata delle alghe senza impattare le dinamiche

dell’ecosistema della spiaggia

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTILa frequenza dei servizi di pulizia è pianificata e messa in atto tenendo conto della stagione, del livello di utilizzo, delle condizioni meteo e di altri fattori rilevanti?

RQ

Viene presa in considerazione la rimozione di rifiuti animali, in particolare cani e cavalli? RQ

Viene tenuto un registro delle attività di pulizia? RQ6.3.3 Il piano di pulizia delle installazioni e dell’attrezzatura presso la spiaggia

determina il tipo di detergenti e prodotti chimici da usare? R

Il piano di pulizia delle installazioni e dell’attrezzatura presso la spiaggiainclude almeno quanto segue?

toilette e cabine

RQ

docce e lavatoi cestini e contenitori per rifiuti accesso all’area sabbiosa e all’acqua infrastrutture di sicurezza e per l’attenzione del cliente altre attrezzature e installazioni

In caso di eventi fuori dal comune o altre situazioni inusuali, il piano di pulizia include attività che garantiscano il raggiungimento del livello di pulizia richiesto per quanto riguarda installazioni e attrezzature?

RQ

Nel caso in cui i servizi vengano assegnati in appalto, il BO si assicura che il fornitore attui una pianificazione e mantenga installazioni e strutture in un buono stato di pulizia?

RQ

Le frequenze e gli orari minimi per erogare il servizio di pulizia diinstallazioni e attrezzature corrispondono a quanto segue?

toilette e cabine: almeno tre volte durante il giorno e al termine del servizio, e ogniqualvolta ,a situazione richieda di garantire un adeguato stato di pulizia

RQ

docce e lavatoi: almeno una volta al giorno, preferibilmente al di fuori dell’orario per l’utilizzo del servizio, ed ogniqualvolta sia richiesto un adeguato stato di pulizia

accessi all’area sabbiosa e all’acqua: almeno una volta al giorno, preferibilmente al di fuori dell’orario per l’utilizzo del servizio, ed ogniqualvolta sia richiesto un adeguato stato di pulizia

infrastrutture per la sicurezza e la cura del cliente: almeno una volta al giorno, preferibilmente al di fuori dell’orario per l’utilizzo del servizio, ed ogniqualvolta sia richiesto un adeguato stato di pulizia

altre installazioni ed attrezzatura preso la spiaggia: almeno una volta al giorno, preferibilmente al di fuori dell’orario per l’utilizzo

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIdel servizio, ed ogniqualvolta sia richiesto un adeguato stato di pulizia

Viene tenuto un registro delle attività di pulizia? RQ6.3.4 Vi sono cestini o contenitori per rifiuti posizionati sulla superficie sabbiosa,

o come minimo agli accessi principali alla spiaggia? RQ

Il BO ha un piano per la raccolta selettiva dei rifiuti generati sulla superficieasciutta che includa almeno quanto segue?

il numero di contenitori per rifiuti o cestini richiesto per la raccolta delle seguenti tipologie di rifiuti:

- imballaggi- carta e cartoni- materiali organici- vetro RQ

la distribuzione di contenitori o cestini sulla spiaggia le routine per svuotare i contenitori o cestini le risorse umane e materiali necessarie i gestori autorizzati o i depositi per i rifiuti raccolti

Il BO include nel piano di raccolta selettiva dei rifiuti attività che garantiscano il raggiungimento del livello di pulizia richiesto in seguito alla celebrazioni di eventi speciali o a situazioni non ordinarie?

RQ

Nel caso in cui i servizi vengano assegnati in appalto, il BO si assicura che i fornitori pianifichino e mantengano un corretto sistema per la raccolta selettiva dei rifiuti e cerchino di riciclare i rifiuti dove possibile?

RQ

La frequenza e gli orari per il servizio di svuotamento dei contenitori e cestini è definito in accordo con la natura dei rifiuti generati? RQ

Vengono stabilite le seguenti frequenze minime (per il servizio disvuotamento di contenitori o cestini)?

contenitori o cestini per materiali, selettivi o meno, per materiali organici: svuotamento almeno una volta al giorno, preferibilmente al di fuori dell’orario di alta attività in spiaggia (eccetto in casi in cui il recipiente è pieno, rendendone impossibile l’uso) RQ

contenitori o cestini per altri tipi di rifiuti: svuotamento ogni volta che sia necessario evitare che il recipiente diventi pieno, (rendendone impossibile l’uso)

Servizi commerciali6.4.1 Il BO si assicura che i servizi ludici siano in buone condizioni d’utilizzo,

puliti e ben tenuti, e che se vengono riscontrate mancanze vengano intraprese le necessarie azioni correttive?

RQ

Viene tenuto un registro dei risultati della supervisione dei servizi ludici? RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTIIl BO regola l’attività dei venditori ambulanti, tenendo conto della capacità portante della spiaggia? RQ

Per attività presso la spiaggia che richiedano un pagamento, il prezzo per l’utilizzo del servizio risulta chiaramente visibile? RQ

Tutte le strutture e le attrezzature ludiche presso la spiaggia sono incluse nel piano generale di pulizia e manutenzione? RQ

Gli orari per i servizi ludici vengono definiti e comunicati agli utenti? RQI servizi ludici sono indicati su un cartello all’accesso principale della spiaggia e sulla mappa della spiaggia stessa? RQ

Il personale del BO (o il fornitore coinvolto nell’erogare il servizio) è provvisto di uniforme, chiaramente identificabile e a conoscenza delle regole di cortesia per la cura del cliente?

RQ

Il BO applica i necessari indicatori, insieme con la persona responsabile per i servizi ludici, di monitorare il livello di servizio fornito e il livello di soddisfazione percepito dal cliente?

RQ

6.4.2 Nel caso in cui la spiaggia preveda stabilimenti che vendano alimenti ebevande

I venditori di alimenti e bevande mantengono degli alti standard igienici? RQ

Dove possibile, i venditori seguono le linee guida della OMS e della FAO? R

6.4.3 Nel caso in cui la spiaggia preveda l’affitto di lettini solari/sdraio/ombrelloni I fornitori dei lettini solari e degli ombrelloni possiedono personale

provvisto di uniforme, facilmente identificabile e informato delle regole di cortesia per l’attenzione del cliente?

RQ

I prezzi e gli orari del servizio sono resi disponibili agli utenti? RQ6.4.4 Nel caso in cui la spiaggia preveda attività sportive e ludiche

Se la spiaggia contiene aree per bambini e aree per attività sportive, queste aree sono chiaramente delimitate? RQ

Gli utenti della spiaggia sono informati dell’orario di apertura, il prezzo (se applicabile) e le regole per l’utilizzo? RQ

Il BO pianifica le attività sportive e ludiche per ogni anno, e comunica tale piano agli utenti? RQ

Vi sono in atto, durante lo sviluppo delle attività, meccanismi per la comunicazione ed il coordinamento di questioni relative alla sicurezza?

RQ

Il BO designa una persona responsabile del mantenimento dei materiali e le installazioni richieste per fornire il servizio, e una persona che organizzi le attività?

RQ

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REQUISITO/RACCOMANDAZIONE TIPO CONFORMITA’ EVIDENZE/COMMENTI Il personale coinvolto in tali attività è in possesso di un adeguato

addestramento ed è chiaramente identificabile in modo che gli utenti possano riconoscerlo?

RQ

Il BO stabilisce i meccanismi necessari ad evitare che le attività sportive e ludiche disturbino il resto degli utenti della spiaggia, specialmente rispetto agli eccessi di rumore?

RQ

Nella precedente situazione, se il disturbo risulta inevitabile, il BO informa il resto degli utenti sull’attività e sulla sua durata? RQ

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