FMI 2016 03

FÄRG&MÖBLE

R

Ulrikasbloggpåverkarmångaläsaresinredning

Möbelkedjan där varje länk är viktig | Vad hände i Milano,vad sker på Mibo? | Miljöfärger på båtar på väg upp till ytan

Besök: Jordbro och Linköping | Näthandeln blir alltmer finmaskig

BRANSCHORGANISATIONENS TIDSKRIFT NR 3/2016

W

E WE

EL

LC

CO

W

E WE

EL

LC

CO

O

OU

UR

R W

W

FurtS

as vrninoack t tort

er mont till alla s

aant fick föom bes s

tisk aså e vtök

Fur

vglada öas vrnino

t vi ter aver mont

a i fick praant fick f

a me tatisk as

unde atins

Bilde

age er hashto ontamkgr

ån mässrer f

ufeearen #wa vurninof /

ar d tan hit s

avurninoab eller

t år du på v

vaab@furnino /furvaab/furnino varnino w va.se.furninowww

O

OM

ME

O T

O

O

OM

ME

O T

O

W

O WO

OR

RLD

D

upår

a ppmärkser p mont

amhet oc M på IM

ch vi är v Cologne

äldigt v. 016 2

ed up

både ga a ppmärks

amla och amhet oc

a kuny n ch vi är v

. der.äldigt v

orit vaftion. Vainspir

vurninoök fesB

v möbler!ärld aår v i var en ntt du hitti hoppas a Vtion ormaör mer infe f för mer infa.sv

y n nn och

v

6

V

SJU ÅR I RAD HAR VI SLAGIT BRANSCHEN.NU SIKTAR VI PÅ TIOÅRSJUBILEUM.

Förstå oss rätt.

För även om vi siktar högt i Mio, så är vi

ödmjuka inför framgången. Vi inser att det kan

bli tufft att slå möbelhandelns försäljningsindex

och bli bäst i branschen ytterligare tre år i rad.

Men vi är beredda och antar den utmaning

vi ger oss själva.

Faktum är att det är den inställningen som

driver Mio framåt. Vi är en handlarägd och

entreprenörsdriven kedja. Det innebär många

starka och positiva drivkrafter. Genom att vi

redan nu sätter upp målet om vad vi ska ha

uppnått när vi firar in 2019, lägger vi grunden

för att lyckas.

Under 2016 växer Mio-kedjan med (minst!) tre

butiker. Dessutom tänker vi fortsätta att växa

organiskt och öka försäljningen i befintliga

66 butiker samt i Mio e-handel.

För att lyckas investerar och uppgraderar vi

löpande i sortiment, koncept, marknadsföring

och försäljningskanaler. Mio ska bli ännu

tydligare, attraktivare och enklare att välja för

alla som drömmer om att förnya sina hem.

Samtidigt investerar vi i våra viktigaste

medspelare – alla engagerade och ambitiösa

Mio-handlare och deras medarbetare.

Vi är stolta över vad vi tillsammans lyckas

åstadkomma.

Kanske är Du en av de entreprenörer vi

behöver på den fortsatta resan? Med rätt

inställning och butik i rätt läge finns stora

möjligheter att lyckas som Mio-handlare.

Intresserad? Kontakta mig och berätta mer!

Björn Lindblad, vd Mio-koncernen

[email protected]

Ledare

Avslag eller bifall i ARN?Det är många medlemmar som kontaktarmig för att höra hur de ligger till juridisktnär de blivit anmälda i allmänna rekla-mationsnämnden. Ska butiken gå med påkundens krav, eller bemöta klagomålenoch hävda sin rätt? Oavsett vilket alternativsom väljs så är det klokt om butiken förstskaffar sig en uppfattning om rättslägetinnan butiken går in i diskussioner medkunderna och träffar uppgörelser. Iblandvisar det sig att klagomålen inte beror påannat än att kunden har ångrat sig, men detkan också handla om befogade reklama-tioner som butiken måste ta ställning till.

Under februari och mars avgjordes 43 ären-den på möbelavdelningen i Allmänna re-klamationsnämnden. Av dessa fick kundenrätt, helt eller delvis, i tolv av fallen. Enmajoritet av anmälningarna avsåg klagomålpå stoppmöbler, såsom soffor och soff-grupper, samt ett mindre antal fall somavsåg sängar och trämöbler. Kundernaklagade på att det var dålig kvalitet istoppningen, felaktigt sydda sömmar,dynor som var felaktigt skarvade, skinnk-lädslar som töjde sig för mycket,spruckna läderklädslar, dålig fasthet ochädring i sängar, dåligt lackerade trä-möbler, glasbord som släppte glasbitar, medmera. Eersom kunderna inte kunde be-visa att det var köprättsligt fel i alla fallenavslogs en majoritet av anmälningarna.

När det gäller klagomål på stoppningeni en soffa eller fastheten i en säng är detoa frågor som utgår från kundens egenupplevelse av komforten, och det behöverinte innebära att det är ett köprättsligt fel.Det blir därför en bedömningsfråga förbutiken att avgöra var gränsen går för engodkänd reklamation eller inte. I ett avde tolv fallen ovan yrkade en kund på attfå häva köpet av en soffa på grund av attsittkuddarna, stoppade med dun, upplev-des som nedsuttna eer bara tre veckorstid, och att det krävdes daglig ”puffning”av kuddarna för att de skulle återfå sinform. Enligt kunden motsvarade inte sof-fan förväntad kvalitet. Trästommen kän-des genom kudden, vilket inte var rimligtenligt kunden. Kuddarna var dessutomotympliga att hantera och det var därförbara en person i hushållet som kundepuffa kuddarna. Enligt säljaren, som mot-satte sig kraven, behövde dynorna puffas

regelbundet för att behålla sin form. All-männa reklamationsnämnden granskadeen av dynorna och tittade på fotografier.De konstaterade att stoppningen hadevissa brister, och att det inte gick attkomma till rätta med problemen genomatt puffa dynan. Nämnden ansåg att kun-den hade rätt att häva köpet, och rekom-menderade företaget att betala tillbakaköpeskillingen. (ARN 2015-11466)

I ett annat av fallen yrkade kunden på attfå häva köpet av två ställbara sängar somkunden uppfattade som sneda och att detdärför inte gick att ligga plant i sängarna.Kunden reklamerade problemen till säl-jaren som rekommenderade att bytamadrasser, vilket inte hjälpte. En obero-ende besiktningsman konstaterade attdet fanns ett fabrikationsfel. Kunden yr-kade på att häva köpet, vilket säljarenmotsatte sig. Enligt säljaren hade kundenklagat på att sängen var för mjuk, vilketpåstående bestreds av kunden. Säljarenundersökte sängen och konstaterade attden var mjuk i mitten och fastare i kan-terna vilket överensstämde med model-len. Leverantören och säljaren avslogreklamationen med motiveringen attkunden valt fel modell. Enligt säljarenhade kunden ryggproblem. Allmänna re-klamationsnämnden ansåg att dock attkundens uppgier om felen styrktes avfotografier och besiktningsmannens utlå-tande, vilket inte bemötts av säljaren.Nämnden konstaterade att det var bevisatatt sängarna var felaktiga i köprättslig me-ning, och att kunden hade rätt att hävaköpet. (ARN 2015-10159)

Hävning är en tämligen ingripande på-följd för butikerna. För att kunden ska fårätt att häva köpet krävs det att felet är avväsentlig betydelsen för kunden. Min re-kommendation är att snabbt avgöra omdet är en godtagbar reklamation, och i såfall meddela kunden vilka åtgärder somkommer att vidtas. Går det att repareravaran eller leverera en ny är konsumen-ten bunden av detta åtagande om det intefinns några skäl som talar emot detta.

FMI hjälper medlemsföretagen med attbedöma reklamationer. Om du har frå-gor, så är du välkommen att höra av digtill FMI:s kansli.

Publisher Christer [email protected]

Art Director Lars Winterstrand

Annonser Christer Carlson0765-55 79 53

[email protected]

Fotograf Andrzej Markiewicz

Skribenter Anna EkelundNachman, Boris Benulic

Prenumerationspris495 kr exklusive moms

(prenumerationspris helårför anställda i medlemsföretag

195 kr exklusive moms)

Postadress Ringvägen 100 E, 9 tr,118 60 Stockholm

E-post [email protected]

Tryck Printfabriken i Karlskrona

Omslagsbild Andrzej Markiewicz

För riktigheten i signerade inlägg/artiklarsvarar respektive författare.

Eftertryck av text och bild förbjuden.

Ansvarig utgivareMarie-Louise Sigemalm

MARIE-LOUISE SIGEMALMVD, Branschorganisationen Färg Möbler och Interiör (FMI)

-73860

057-54

72-764

27 -

39-267

, -17, -07-97, 41-397, 419-7-60

GNINSYSLYEB

DE MDADALIGERENLOS

edeuid guksistikra p

81-068

A F DADLT KÄNMED RÄT

td aig töt her du äNgninmäta sjöt htr aöfth bjläid

2-7,1-7260

MMO FÖR SRILLKVÄLLEN ILL GA TSL

sylebslleclos stera ållätset bmmoa sgisys mterå ån peg

bt kål lät

-73,2

AMARKVÄLLAMMARPPARON OCH S

ad ceh lcr oognilssuj, lgninsot ktå aa pssa! Prallävrkam

h SNYLLYESBLLECLOS

659-99-74

BSLLLCEOS pnEnAR

TYTARR

seldnaatkatn

GNIN

EGIERVS oc.gnidartrats.wwB wg Anidarr TatSD NALNIF

EGNOR n.nginsyelb-sm.ww wS Anginsyel BSMKRAMNAD ofni.nigsedle.wwS wpn AigseD-LE

D NALSI si.ffafp.wwF wFAPF

orbtnemusnoa kyr nål vlätseh bce orajlän sid

Om

on ar du pått hitetnetimroa slHe

.comadingtrstar

m r oyhcs .GNISNYLLYESBLLECLOS

IGERENLOS

a ksistkraPr

spiip T&d åRå

TKUDORPSLLECLOIN SOM DO DNAT HSÄU BR DAÅ TS

06 Ledare

10 Nyheter

21 Vi välkomnar nya medlemmar

21 Årets möbelmästare 2016

22 Inger Claesson – en stor portion humor i förening med ovärderlig möbelkunskap

28 Sjutton dörrar som har öppnat mångas fönster till inredningsvärlden

34 Mibo Expo växer – på alla sätt

38 Många funderar kring miljöfärger – men fackhandeln kan ge svar

42 Färghandlarna som satsar på att bli bra på färre produkter

48 Kunskap och personlig service skapar trogna stamkunder

52 E-handel som utgår från kundens behov

58 Institution som strävar efter service i världsklass

62 Milano 2016 – alla väntar på något nytt

68 Mio, vårt Mio

80 Statistik

82 Juridik

Varmt tack till Tine K Home (www.tinekhome.com, +45 45 66 01 02) för bakgrundsbilden.

Classic-underrede

Värdens bästa komfort är inte bara den mest attraktiva. Numera är den även förenad med stora valmöjligheter bland underreden – skräddarsy din favoritfåtölj!

Classic-underrede med LegComfort™-System

Signature-underrede med BalanceAdapt™

Home Offi ce-underrede

NYHETStressless® Bliss

NYHETStressless® Paris

NYHET!Stressless®

LegComfort™

– med integrerad pall

Vår unika komfort – ditt val

Nyheter

Inred glasklart med tygDen som vill experimentera mednya inredningslösningar lockas sä-kert av Saint-Gobain EmmabodaGlas lansering av TEX GLASS. Därhar textilier kapslats in i extra klartlaminerat glas, vilket ger materialenen fullt naturlig känsla, samtidigtsom de skyddas mot UV-strålning.

Det finns 20 olika mönster attvälja mellan, och de kan användas påen mängd olika områden: dörrar,trappsteg, skiljeväggar, duschväggar,bokhyllor och skrivbord – egentli-gen är det bara fantasin som sättergränser. K

Antikt möter modernt i marmorbordDen som vill ha bord med lite tyngdkanske blir intresserad av Sweefs lan-sering av marmorbord med helt nydesign.

Borden finns i fyra färger – svart,brunt, vitt och grönt, samt i tre storle-kar.

Marmorn är den klassiska carrara-marmorn från Italien som har mer äntusenårig tradition som material. Detförenas med en rak och minimalistiskdesign som lyer fram det skandina-viska och industrialistiska genom densvarta pulverlackerade stålramensmatta och stilrena yta. K

Ekologiska fårskinn för mjukare miljöSweefs nya kortklippta fårskinn frånAustralien har alla möjligheter att blipopulära bland miljömedvetna konsu-menter som gillar får skinn som inred-ningsdetalj – och för den ombonadekänsla de ger.

Fällarna finns i vitt, svart, brunt ochgrått; den naturliga känslan för stärksav att inget skinn är det andra likt – deskiljer sig åt i storlek och färg.

Garvningen sker med en gammalteknik som minskar vattenförbruk-ningen genom att garvningsvätskanåteranvänds. Inga farliga gifter som tillexempel krom används vid färg-ningen.

Självklart är man också mån om enbra djurhållning, och skinnen kom-mer bara från får som inte utsatts förden omstridda metoden att skalperabakdelen på fåret. K

F Ä R G , M Ö B L E R & I N T E R I Ö R | # 3 , 2 0 1 61 0

Dirk Bieler,Branch Manager, Retail

newBetyder innovativa och spännande idéer som hjälper mig att höja shopping-upplevelsen för mina kunder.

27/8 – 30/8 2016fresh.new.ideas.

Trender och nyheter. Internationellt och inspirerande.Tendence 2016. Se till att vara på plats. fresh-new-ideas.com

[email protected]. 08-660 00 45

“”

Nyheter

Svenska möbler säljer i FrankrikeSvensk export till Frankrike sjönkförra året, men det fanns undantag.Offecct i Tibro kunde se en ökad ex-port av de designmöbler de tillver-kar – och ökningen var just på denfranska marknaden.

På fyra år har företaget visat en sta-digt ökande försäljning på dennamarknad, och 2015 var ökningen 84procent.

Bland kunderna märks två avPullmans prestigehotell – ett vid Eif-feltornet, och ett vid Charles deGaulle-flygplatsen. Den franska järn -vägens lounger är oa också möble-rade med produkter från Offecct.

VD Kurt Tingdal räknar med fort-satta framgångar i Frankrike, ochpekar på att noggrannhet i tillverk-ningen och leveranssäkerhet bidra-git till framgångarna. K

Möbler som gerhemkänsla på kontoretBland annat en soffa och en fåtölj hördetill de nyheter Lammhults visade upp påSalone del Mobile i Milano.

Fåtöljen och soffan ”Aperi” är ett re-sultat av samarbetet med den tyska

formgivarduon Marcus Keichel och JuliaLäufer – och möblerna är tänkta för mo-derna kontor där man strävar eer hem-liknande miljöer.

En annat nytt samarbete, med dendanske designern Troels Grum-Schwensen,

har resulterat i bordet ”Attach” somockså presenterades på mässan.

Grum-Schwensen har gjort sig kändför sitt skapande av innnovativa lös-ningar för möbler. I ”Attach” är dettyngdkraen som låser och stabiliserarkonstruktionen. K

Pallar som är endel i världens kulturarvTräsnideri är en så säregen tradition iBosnien att företaget Zanat, som för-valtar hantverket,av FN-organetUnesco förklaratsvara ett kulturarv.

Nu vill Zanatockså utveckla dettaarv, och har därförinlett samarbete

med utländska formgivare – dit hörsvenska Wingårdhs som i pallen ”Tat-too” designat en sittmöbel som fullt utska tillvarata de bosniska snickarnas

skicklighet.Pallen kan fås i olika utföran-

den; lackad eller obehandlad, iolika träslag och med tre ellerfyra ben – och om man vill, så de-koreras den med sniderier fråntopp till tå. K


Tony Johansson | Tel: 0738 55 75 57 | [email protected] | www.violante.se

-

-

Nyheter

Väggar som i New EnglandEn tradition möter en annannär Lexington nu samarbetarmed Borås Tapeter kring enny tapetkollektion i klassiskNew England-stil.

Den som möblerat medLexingtons textilier och in-redningsprodukter kan nualltså också komplettera medtapeter på väggarna.

Naturmaterial som sten,linne, läder och solblekt trähar varit några av de viktigainspirationskällorna – av-slappnad östkuststil har kom-binerats med klassisk svensktapetdesign.

Mönstren är också klas-siska – ränder och rutor menäven blommor och snäckskal.

Kollektionen har niomönster som alla namngivitseer framstående för-fattare som verkati New England,som Mark Twain och EmelieDickinson. K

Fantasieggande tapeterför barnkammarenBarn drömmer sig oa bort i en fanta-sivärld befolkad av … ja, varför inte fla-mingos som bor i en skog tillsammansmed blå isbjörnar och jättestora jord-gubbar?

Barns fantasivärld har inspirerat form-givaren Cathy Nordström när hon skapat

tapetkollektionen Daydreams exklu-sivt för Photowalls. Åtta tapetmotiv,där varje motiv finns i två olika färg-ställningar.

Tapeterna ska inte bara spegla barn-ens fantasi, utan också stimulera denoch uppmuntra lek och diskussioner.

Och vem skulle inte bli stimuleradoch uppiggad – även som vuxen – aven tapet med prickig glass? K

Hållbart,lättstädat och miljövänligtDet räcker inte med att det ärelegant, det måste också varahållbart och enkelt att instal-lera. Det har varit ledstjärnannär IDO utvecklat sin nyabadrumsserie Glow.

Inredningen av badrummetkan vara en av de mer lång-siktiga och tunga investeringarman gör i sitt hem – därför ärhållbarheten viktig.

Men IDO har också nogaundersökt hur vi användervåra badrum, vilket spelat enviktig roll i designen av enserie som präglas av materialsom borstad aluminium,rena linjer, och ett brettspektrum av färger att väljamellan.

Miljöaspekten är förståsviktig, och det nya spol -systemet gör att man spararuppemot 4 000 liter per år ien familj på fyra personer.Tonvikten på ett lättstädatbadrum gör dessutom attman kan minska mängdenkemkalier som används vidrengöring.

Konsumenternas önske-mål om ordentliga avrin-ningsområden och rundaformer har varit vägledandenär tvättställen har utfor-mats. K

Nyheter

Gammalt blir nytt med hjälp av färgÅterbruk blir allt mer populärt – även i trädgården, och detär en trend som gör det billigare att vara kreativ.

Rätt sorts färg och en gammal bortglömd innemöbel kanfå nytt liv utomhus. Många använder också gamla lastpallarför att bygga bänkar och bord.

I vår presenterar Cuprinol en kulörkollektion som gårunder namnet ”Creative Garden” med tolv kulörer som ärspeciellt framtagna för uteprojekten, och mycket lämpligaför den som vill ägna sig åt återbruk. K

Helmatta husfärger lanserasNordsjö: Färgen Supermatt är Nordsjös bidrag till trendenmed matta färger. Målet är målningen ska göra att bostadensmälter in i omgivningen genom att skapa avstånd, djup ochge en mer naturlig känsla eersom ljuset inte reflekteras.

Målgruppen definieras som ”den mer innovativa publi-ken”. Användningsområdet är utvändiga träfasader, och fär-gen ska ge en hållbar yta i upp till tio år.

Teknos: Matta inomhusfärger behåller sin popularitet, ochnu börjar trenden bli synlig även när det gäller utomhusfär-ger. Det kan spela roll att matta färger nu också är smutsav-visande. Det gör att man kan känna sig trygg med att huseteller byggnaden behåller sin ursprungsfärg i många år.

Teknos bidrag till trenden är nyheten Nordica Matt, enakrylatbaserad och vattenburen utomhusfärg för träytor.

Färgen lämpar sig för ytor som är målade med olje- ochakrylatfärg, och för industriellt målade grundytor. K

Slitstarka färger för offentlig miljöAlcro: Eerfrågan ökar på slitstarka väggfärger anpassade förmatta ytor. Därför lanserar nu Alcro Milltex Prestanda 5 ochMilltex Prestanda 7. Ingen av produkterna kräver någon grund-färg, och båda är brytbara.

Färgen kräver endast två strykningar.En lämplig färg för miljör som ställer krav på tvättbarhet

och slitstyrka, till exempel offentliga miljöer som förskolor,sjukhus och skolor.

Beckers: Scotte GT7 har hög kemikalieresistans, och är enmatt, tvättbar akrylatfärg. Ingen grundmålning be-hövs och det räcker med två strykningar.

Färgen kan användas på många material,exempelvis gips, spackel och betong. Fär-gen kan också användas på ytor somtidigare är målade med latex-och alkydfärg. K

Nyheter

Vemod på väggarnaNaturnära material präglar mycket av svensk inredning idag, och det finns ju starka kopplingar i Sverige mellan naturoch kultur. Ett annat självklart inslag i den svenska mentali-teten är vemodet, det känns därför på något sätt självklartatt det nu kommer en fotografisk tapetkollektion från detnyöppnade tapetföretaget Tigron & Floyd.

Kollektionen ”Svenskt vemod” är inspirerad av välkändasvenska konstnärers, författares och filmares verk – blandannat Ingmar Bergmans film ”Det sjunde inseglet”.

Skaparna Hanna Richter och Eveline Johnsson har sommotto för sitt arbete ha devisen: ”Svartsyn och livs glädje”. K

Tapettoner från trä och naturViljan av att låta inredning påverkas naturen – i alla avseen-den – syns nu också tydligt i tapetkollektionerna.

Lera, sten, trä och sand är exempel på de naturliga ytoroch strukturer som präglar Eco Wallpapers tapetkollektion”Beyond Colour”.

Den ska öka trivseln i hemmet genom toner hämtade frånklippor, skog och hav.

Bland de 14 olika mönstren finns till exempel ”Clay” i sjuolika skimrande ytor som påminner om lera. ”Sense ofWood” ger en tredimensionell känsla av långa ruffiga trä-plank som krusat sig och skapat vågor på väggarna. K

Ränderna går aldrig urI de svenska mönstren har ränder en självklar plats – det ärdärför Duros kollektion Rand & Kulör fått en ny rand. Kol-lektionen har delvis också uppdateras med en del nya färger.

Vikten av naturkänsla finns förstås där – märkbar i de yt-mönstrade tapeterna Sten och Linne som passar både somfondvägg eller i ett helt rum – det beror på färg och sam-manhang.

Kollektionen har 35 ränder och 23 ytmönstrade tapeter. K


Unikt sortiment

IT´S A LIVING STORY…Vårt sortiment av inredningsartiklar, möbler, pryd-

nadsföremål, trädgårdsutsmyckning och krukor är knutet till trender och mode på marknaden. Vi

erbjuder inredning till hotell, spa, restauranger och butiker men även för hem, uteplats och

trädgård . Materialet i våra artiklar omfattar allt från betong, smide, trä, naturrotting, konst-

rotting och metall till keramik och glas. Många av våra artiklar skapar en harmonisk, inbodd och varm känsla i de miljöer där de placeras. Trots att de skiljer sig åt i material och bearbetning, passar

våra föremål ändå väldigt ofta väl ihop. Föremålen låter sig inte beskrivas med enstaka ord, de utstrålar personlighet och ger helt enkelt intrycket av att de

har en historia att berätta.

Tel. +46 (0)42-648 80 (vxl) • E-post [email protected] • www.livingstory.se • Turistgatan 2, SE 265 39 Åstorp, Sweden

Living Storyför företag, inredare, arkitekter, hotell m.fl .

Vi välkomnarnya medlemmar

Åretsmöbelmästare 2016

2015 instiade Möbelmästarna en stipendie -fond som en pensionsgåva till Inger Claessonsom tack för hennes insatser som VD.

Inger Claesson lämnade ett stort tom-rum eer sig när hon gick bort våren 2016.

Inte bara bland familj och alla vännerutan även i möbelbranschen.

På nästa uppslag berättar vi mer omhennes långa – och viktiga – gärning.

Inger Clae�ons MöbelmästareÅrets möbelmästare 2016 tilldelas

För ett ideellt och mycket uppskattat arbete i sann möbelmästaranda, osjälvisk och alltid med glatt humör,

en god portion humor samt en ovärderlig möbelkunskap.

Stipendiet heter Inger Claessons Möbelmästareoch skall tillfalla någon ägare eller anställd inom Möbelmästarna som i Ingers anda arbetat för mästarnas bästa. Detta stipendium skall ses som en hyllning och uppskattning till Inger Claessons mångåriga och

fantastiska arbete som VD inom Möbelmästarna.

Juryns motivering lyder:

Henric Blomsterberg Kurt Sköld

Stockholm 2016-02-10

Magnus Andersson

Magnus Andersson,årets möbelmästare 2016.

F Ä R G , M Ö B L E R & I N T E R I Ö R | # 3 , 2 0 1 6 2 1

Käkeläs iVästeråsutvidgar”Fördelen med attvara med i FMI är allden hjälp och stödsom man får i kni-viga situationer Ochsådana situationerhamnar vi alla detalj -

handlare i lite då och då”, säger Rainer Käkelä. Hans verksam-het startades av hans föräldrar i början på 1970-talet iVästerås. De drev butiken till 1992 då Rainer tog över.

”Vi drev då två stycken butiker varav en var en kedjebutikinom Europa Möbler, medan Käkeläs var en frikörare. EM–butiken lade vi ner 2012.” Men i år har Rainer invigt en nymycket fräsch butik på 2 300 m2 som är medlem i SvenskaHem. ”Vi tror stenhårt på det här då våra två hus komplet-terar varandra mycket bra i det övre prissegmentet.”

Rainer tror på konceptet ”shop-in-shop” för att få ett när-mare och djupare samarbete med leverantörer, och han harnu tagit steget fullt ut i Svenska Hem-butiken. ”I höst får vise om det har lyckats slå väl an hos kunderna, det blir litemer än bara en ’vanlig’ möbelbutik. Nästa steg är att göra li-kadant på Käkeläs.” K

Anrik möbel-handel iÖrnsköldsviktar nya stegMobergs Möbler iÖrnsköldsvik är medsina 54 år en anrikbutik.

Sedan två år drivs verksamheten av Göran och Pim Söderberg:

”Vår ambition är att fortsätta bygga på butikens traditioner,och den inriktning som de tidigare ägarna tillsammans medden duktiga personalen, givit butiken.”

Förra året utökades butiksytan, och man startade också med-lemsklubben ”Club Mina rum”. De har sedan övertagandetockså arbetat med att knyta nya leverantörer till sig, ochetablera ett ökat fokus på inrdning och inredningshjälp.

En av de nyheter som introducerats är sängar med indi-viduella pocketädrar.

Så det är en mycket optimistisk möbelhandlare med mångaidéer som nu blivit medlem. K


Lusten att sälja fanns där mycket tidigt –redan när hon kavat gick runt och sålde jul-kort och jultidningar.

Kanske var det den energin som pappani familjen där hon var barnflicka upp-täckte – och därför såg till att Inger fickbörja arbeta på möbelfabrikanten Swe-dese. Där blev hon något av en allt-i-allo,men framförallt inspirerades hon av densyn på arbetsmiljön som fanns där. Intebara att det rådde ordning och reda – ingapapper skulle ligga framme, pärmar skullealltid ställas undan. Helt enkelt det ”pap-perslösa kontoret” i en tidig version i entid när papper fortfarande var nödvändiga.

Men på arbetsplatsen fanns också enomsorg om design och skönhet i varda-gen. Kaffet serverades alltid i speciella kan-nor, och det var förstås alltid servetter vidvarje plats när det var dags för fikastund.Här präglades säkert Ingers känsla för hurtilltalande en kontorsmiljö kan vara. Attett kontor kan vara så mycket mer än enplats där man bara arbetar.

Möbelbranschen erbjöd redan då mångamöjligheter för den som var energisk ochnyfiken och Inger gick vidare till ErikFranssons där hon arbetade i växeln, medekonomi och med tiden alltmer med för-säljning. Företaget sålde byråer och medtiden även andra förvaringsmöbler till bu-tiker över hela landet. Det var vid den härtiden som Inger började bygga upp ett nät-verk i branschen, ett nätverk som med

tiden skulle bli väldigt omfattande. Attnätverket växte och att många starka ochviktiga band knöts berodde också på attInger fick tillfälle att börja resa runt ochträffa kunder och leverantörer.

Hennes karriär var en provkarta på allade utmaningar som möbelbranschen kunnaterbjuda den som tycker om att prova olikauppgier och att testa sin egen förmåga.

Eer anställningar i ytterligare några fö-retag kände Inger att det kanske var dagsatt omsätta alla de erfarenheter och kun-skaper hon samlat på sig i ett eget företagså hon startade säljbolaget ”Claesson i Ten-hult”.

I det egna företaget fick hon fullt upp-lopp för sin energi, sin nyfikenhet och sinlust till affärer – den enda begränsningenvar den egna orken – och den verkade varastörre än de flestas.

Parallellt med att Ingrid byggde upp sitteget företag hade Möbelmästarna bildats.Henric Blomsterberg, den nuvarande styrel-seordföranden, har gett en målande be-skrivning av hur det gick till i kring 1985.Fem män samlades på ett hotellrum överen flaska whisky, och under samtalet ena-des de om att bilda kedjan. De var MatsSvensson från Ingemars möbler, Arne Ståhlfrån Ståhls möbler, Bernt Rask från Breda-ryds möbler, Hans-Arne Blomsterberg frånBlomsterbergs möbler och Gert Jonssonfrån Åseda möbler.

Tio år senare anställdes Inger Claesson.Man ska nog vara rätt framåt och ha rätt

mycket skinn på näsan om man somkvinna kliver in i den miljön – och dethade uppenbarligen Inger. Kanske var deten självsäkerhet som byggde på förmåganatt se på sig själv och andra på med englimt i ögat och självdistans.

När man läser ett av hennes mail tillHenric Blomsterberg får man just denkänslan – en person som inte tar sig självpå alltför stort allvar – och som just därförtar sitt arbete på allvar samtidigt som honhar en förmåga till empati:

”Hej!

Ibland så dyker gamla minnen upp i huvet.

Detta berättade Curt i Mellerud för mig. Närjag skulle anställas så var det en del som varemot det. Det var ju billigare att ha Hans-Arne o Bernt att sköta det, men ändå så tycktede väl att det Också var för dyrt.

Planen var att på mötet i Skagern skulle dettabeslutas.

Bernt o Hans-Arne talade med Curt, Mats,Mantorp och Uddevalla.

När Bernt frågar om vi ska anställa ingerropar ni ja fort som fan och Bernt slår direkt.Så blev det. Detta var det sista Bernt g jorde.På kvällen ramlade han och när de kom av

En stor portion humor iförening med ovärderligmöbelkunskap

Inger Claesson kom att betyda mycket för uppbygget av före-taget Möbelmästarna. Det är på sätt och vis ganska natur-ligt eersom hon sedan sin tidiga ungdom var en del av denmoderna svenska möbelindustrins framväxt; och hennes ny-fikenhet och arbetslust kom med åren att göra henne till enviktig del av denna process.

Inger Claesson 30/7 1948–17/4 2016


båten i Göteborg körde de honom till Sahl-grenska. Jag hörde inget på 2 veckor så ringdeAndreas och de ville träffa mig i Bjärnum.När jag kom dit så sa de du får jobbet om dukan spara så mycket så det inte kostar mer äni dag.

Det såg jag att jag kunde genom att minskakostnaderna de hade för katalogproduktion.Andreas åkte direkt upp till Bernt som då varpå sjukhuset i Värnamo.

Talade om detta för honom och han log o nic-kade.

Kort däreer dog Bernt så mitt första möte medmästarna blev hans begravning. Sedan bör-jade resan med många upplevelser.

Ses snart

Inger”

När Henric Blomsterberg minns tillbakapå Ingers gärning märks det på tonfalletvad hon betytt för Möbelmästarna:

”Vi möbelhandlare är ju ett bångstyrigtsläkte och alla har en egen och stark vilja.Men hon var som en mamma tog handom oss – hon hade ju också en stark vilja,men hon använde den för att se till att allafungerade tillsammans.”

Han påpekar också att denna förmåga bi-dragit till att Möbelmästarna i dag består av36 handlare, eer att ha varit 15 från början.

Ett annat exempel på Ingers kapacitet är tillkomsten av Möbelmästarnas förstakataloger. Ett tjugotal möbelhandlareträffas på Kanarieöarna för konferensoch för att arbeta fram en katalog.

Det kan låta som en primitiv produk-tionsmetod, men det blev en väldigt braslutprodukt, och inte minst var det Ingersförtjänst; det vittnar nog också en del omhennes organisatoriska talang.

”Sedan tog ju Inger tag i det och utveck-lade det vidare och professionaliseradeproduktionen”, berättar Henric. ”Vi mö-belhandlare kan ju vara lite konservativa,men Inger var en nydanare, och var aldrigrädd för att prova en ny idé.” K

www.spogagafa.com

Trädgårdsmässan04.09.–06.09. 2016Upplev hela trädgårdsvärlden på spoga+gafa, världens ledande branschmässa. På en utställningsyta av ca 225 000 m2 ställer vi ut allt från växter till möbler och allt från teknik till inspiration och trender som får din verksamhet att blomma.

Tel. +46 8 6678500E-mail [email protected]

vi ut allt från växter till möbler och allt från teknik till inspiration vi ut allt från växter till möbler och allt från teknik till inspiration och trender som får din verksamhet att blomma.och trender som får din verksamhet att blomma.

t ort tack! DetEtt s

e.och tänkt

-

.erorfakt

tningar på alla plan.änörva fårt vffaäertrvår som ö

eerige och trvalgö i Sör T Talgö i Sen ftartyse år sedan nrT

Glad sommar!

ts acke er som vi lyart är tack v

.talgo.sew

ECKA 28-31.EDIG VY SOMMARLON T

www|[email protected] on t |57 75 55 el: 0738 T |y Johansson onT

GNING ÖPPNA HELA SOMMAREN. TATTOR OCH ORDERMOTONTIDER: KERSEMEST

www. v i k i n g b e d s . s e

S v e n s k d e s i g n n ä r d e n ä r s o m s k ö n a s t .

150 år m

med kunde

okus en i f

s – YPå Sherwin-Williams har v

YmiaillililWW-iniwh rehSSPå Sherwin Williams har v

. Vi sträva industrin i 150 årprodukter och tjänster som Genom gedigen erfarenhet

, kan vi e marknadens behovkvalificerad teknisk support Vill du veta mer är du välko representant eller besöka v

r i levererat ytbehandlingslösningar till

t entr Pas Pnioittullo Sg Sniitta Cor Cu Yo Y i levererat ytbehandlingslösningar till

al l r kontinuerligt efter att leverera optim

h

m bygger på de senaste innovationerna. t och genom att vara lyhörd för

erbjuda dig skräddarsydda lösningar och t som ger mervärde för din verksamhet.

ommen att kontakta din lokala .sherwin-williams.eu vår hemsida www

a

h

-0 A5 691-En 5 | SatagirtsudnIx +a0 | F1 061 283)06 (4l +eT

eu.samilliw-niwreh.swww

edew SsmailliWniwrehS

datsadnalr A91 961 283)06 (4 +

B Ane

Vad formar smaken hos den somsjälv påverkar hur många väljer attmöblera sina hem?För att få svar be-

sökte vi Ulrika Randel,en av landets mest lästainredningsbloggare.Vi hamnade i en våning

med väldigt många dörraroch hos en struktureradsvensklärare som hela tidensöker det autentiska.

Sjutton dörrarsom har öppnatmångas fönstertill inrednings-världen


Det började i en föräldraledighet med många timmarpå nätet som sällskap vid amningen. Flera bloggar attfölja, och den växande känslan hos Ulrika Randelatt ”det där kan jag göra bättre”.

Det finns också en annan början. En åttaårig Ul-rika som inreder sitt rum. En tolvårig Ulrika somälskar att gå på auktioner. Intresset för inredninghar alltid funnits där, och smaken har alltid varitsig lik: ljust, vitt, beige toner, naturmaterial. Ele-gant, lite stramt med en bohemisk air, och öga förovanliga, vackra detaljer.

Ulrika bor i ett sekelskieshus i Vasastan i Stock-holm, i den våning med 17 dörrar som man sedan2011 har fått följa i bloggen seventeendoors.com.

Det är en intagande våning med stora rum ochhögt i tak. Den är genomgående ljus, och inred-ningen är både lite stram och ombonad i ett. Vidbloggens födelse gick våningen i vitt. Sakta har lä-sarna följt de små förändringarna: grått, blått,beige, brunt. Ulrika har ha en svartvit period, nuär det mer jordfärger. Och så alla detaljer: här ochvar bildas små stilleben när en spegel, en lampa,några vaser och en krukväxt möts.

”Min blogg har genomgått olika faser. Tidigare varden en livsstilsblogg, barnen var med mycket mer.Idag är de så pass stora att det vore ett integritets-brott att ha med dem, så bloggen har mer uteslu-tande kommit att handla om inredning – bådemin och andras. Idag tjänar jag också pengar påbloggen, och då tillkommer andra krav, även omjag kanske mest ställer dem till mig själv.”

Ett tag ville Ulrika bli homestylist, men insåg attyrket hade fler moment av flyttgubbe än inredare.

”Homestyling har blivit så slätstruket idag. Kanskemäklare vet vad som säljer, men det ser inte särskiltspännande ut.”

Vi sitter vid ett bastant köksbord, välanvänt ochvackert ärrat i mörkt trä. Ulrika berättar att bordetär från Skåne, och den som har följt hennes bloggett tag vet att detta stora, rustika skånska bord harersatt ett vitt som inte alls var lika spännande. Attha ett inredningsintresse och en blogg gör att manhela tiden kan låta hemmet förändras.

Ulrika är utbildad svensklärare och kanske är deten anledning till att bloggen är långlivad och välbe-sökt. En annan är att hon hela tiden söker autenticitet.

”Det är lätt att bli för proffsig, och skriva på autopilotäven när man inte har inspiration. Jag kan själv märkaläsa mellan raderna när en annan bloggare har tap-pat lust och fart, så jag vill inte hamna där själv.

Mitt hem ska inte bara vara ett verktyg att fyllabloggen. Jag renoverar för att jag vill, inte för atttillfredsställa mina läsare. Det ska vara genuint.

Ska jag beskriva min blogg så är jag bäst på detredaktionella. Jag är sjukt strukturerad, det är enfördel. Bloggen har idag en tydlig profil, och jagskriver varierat och brett.


Det gäller också att skia mellan rutiner ochspontanitet. Jag har återkommande inlägg, såsomen söndagskrönika. Att något är återkommande –som en krönika, listor eller annat som läsaren kän-ner igen – ger trygghet. Men det kan ge bloggarenångest att veta att man ska prestera regelbundet”,säger Ulrika och skrattar. ”Sedan tror jag på att intevisa allt. Om man vänder ut och in på sitt liv blirman fort utmattad. Jag bjuder gärna på mig, meninte hela tiden. Dessutom vet man aldrig riktigtvilka ens läsare är, men man ska också minnas attläsaren vill ha en relation med bloggaren. Det ären ständig balansgång.”

Vi pratar trender. Ulrika tycker sig se att den skan-dinaviska trenden har avtagit lite. Även art deco-trenden med mycket mönster har nått sin topp,men den exklusiva trenden är fortfarande stark.

”Trender går i skov, en stil pågår och sedan brytsden av mot en annan – för att återkomma igen i

framtiden. Jag kan följa trender, men inte slavisktoch alltid med den egna stilen intakt, som en rödtråd. När jag följer andras bloggar frossar jag gärnai helt andra stilar än min egen.

En annan sak som är annorlunda idag från förrär möjligheten att ta sig fram via internet. Alla kanom de har talang. Det är en ny slags demokrati.Men det finns också en annan sida: internet ärstort, nytt och mestadels outforskat. Jag tänker oapå vart gränserna går, och snart ska också minadöttrar lära sig. Förr fanns Heta Linjen, nu är dethelt nya bekymmer. Å andra sidan är det barnensom idag säger till föräldrarna ’du får inte ta kort’eller ’du får inte lägga ut min bild på nätet’. Kanskeär det vi föräldrar som är handfallna och gränslösa,medan barnen har en mer naturlig integritet?”

”Ibland önskar jag att jag vore en sådan som harkameran med mig överallt, men är rädd att det kanbli för mycket av det goda, att jag ska fastna i attplåta och blogga mer än att leva.” K

”Trender går iskov, en stilpågår och sedanbryts den av moten annan – föratt återkommaigen i framtiden.Jag kan följatrender, men inteslaviskt och all-tid med denegna stilen in-takt, som en rödtråd.”

dels nedronr äx emroF a ssämhcsnarba tsrötsh coe dnad ågh cor eilitxetmeh, gnindernir öf !nemmokläV. rovå

mex.sefor6102ti 27 augus–24

c MerdiNo

3 43 4

”Ser vi bakåt kan vi konstatera att antalet utställareoch besökare ökat från år till år”, säger Benny Öberg.”I år räknar vi också med ett större deltagande frånFinland, Norge och Danmark.”

Den satsning som inleddes förra året på att attra-hera aktörer från grannländerna verkar alltså redange resultat.

Benny betonar flera gånger under samtalet atthan räknar med betydligt fler utställare, och hanser flera orsaker till detta:

”Det går ju bra för branschen i stort, och vi harsom organisation också märkt en bra medlemstill-strömning. Det beror dels på att sortimentet i mö-belhandeln ökar – det blir mer belysning ochinredning, och det leder till fler aktiva i branschensom vill bli medlemmar.”

Benny tror också att medlemstillströmningenberor på att Mibo har gott renommé; att vara med-lem ger en kvalitetsstämpel – det visar att man ärdel i en organisation där medlemmarna följer lag -stining på alla områden, där miljökrav är viktiga,där kvaliteten står i centrum, och där man alltidutgår från etiska inköpsregler och en korrekt han-tering av reklamationer.

”Sedan spelar det förstås stor roll att Mibo Expoligger så rätt i tiden varje år. Den infaller ju innanhögsäsongen drar igång, så det är en utmärkt plats attgöra affärer på, och det vet utställare och besökare.”

När vi talar med BA Winberg på Haga Gruppenmarkerar han också den effektivitet som präglarMibo Expo för dem som är verksamma i branschen:

”Som det är organiserat hinner man ju möta allakunder och leverantörer under de två dagarna. Detär ett mycket effektivt sätt att göra affärer, och detmärks också eersom det görs upp så många. Hit

kommer folk för att göra business, ochupplägget gör att vi har tid och besö-

karna har tid.”

Men han betonar också att upplägget avde sociala aktiviteterna underlättar förden som kommer till Mibo Expo:

”Man behöver aldrig fundera på varman ska äta lunch eller dricka kaffe. Alltfinns, och allt är ordnat … och så ska viinte glömma samvaron på kvällen ochunderhållningen.”

BA Winberg är säker på att Mibo Expokommer att fortsätta att växa de kom-mande åren:

”Mibo växer hela tiden, så då kommer naturligtMibo Expo också att växa och utvecklas.” K

”Sedan spelardet förstås storroll att MiboExpo ligger sårätt i tiden varjeår. Den infallerju innan hög -säsongen drarigång, så det ären utmärkt platsatt göra affärerpå, och det vetutställare ochbesökare.”

Mibo Expo växer– på alla sätt

Mibo Expo har utvecklats från år till år – och det märks attman räknar med fortsatta framgångar när vi talar mednågra av organisatörerna. Vi lär kunna se fram mot ettstörre och bredare Mibo Expo i år – i alla avseenden.

Kanske visas Haga Gruppens nya Chesterfieldfåtölj, imönstrad sammet och lin/bomullstyg, upp på Mibo Expo?

F Ä R G , M Ö B L E R & I N T E R I Ö R | # 3 , 2 0 1 6

eam Str

onestW

viska he skandinae att skapa klassik

tsätter vi jo Nu for

.Brunstad i 75 ården arit ledorhar v

alitet och desig vK

.erv em i

er till obbet

n hos gn

brunstad.se - se dig om

vamömånga år frviska he skandina

ak stgikti rpbbe wröG

!gyktrevjlä sptra

t etlli tenstalp

e-hande e

eDirSit

el ctct

ä j

ö i

älj en e hand V som öppnar

älj en e-hand V

h ä h l tt k h dl

ör etag är det en självklarhet föreller f

onsumentOavsett om dina kunder är k

delslösning äxtör tillven f dörr

delslösning

d h d l? ä kh t

erksamoch en långsiktig partner som gör att v

orme a plattfeknisker du också både den tSök

t

dem

er t

t-m

n

ättar vi mer! ber

Hör av dig så

a med e-handel? äxan ven khet

etag. öranschledande flösningar till br

-apat webb- och e-handelser tio år har vi skvI ö

anal.örsäljningskmed din webbplats som f

er apa lönsamma a�äran hjälpa dig att skVi k

ar och när som helst. att kunna handla v

oel 0470-59 00 00 | infTediwww.sit

[email protected]

Bli medlem iBranschorganisationenFärg, Möbler och Interiör

Lönsamma medlemsförmånerKortavtal,betalterminaler med mera• En av marknadens lägsta avgifter för kortinlösen.• Medlemsrabatt på betalterminaler.• Förmånligt konsumentkreditavtal och andra finansiella tjänster.

Försäkringar• Vi erbjuder branschanpassade företagsförsäkringar, fastighets- försäkringar, transportförsäkringar samt personförsäkringar till låga premier och omfattande försäkrings- skydd. Kontakta FMI för detaljerad information. Begär gärna en offert!

Juridik• Fri juridisk telefonrådgivning i köprättsliga frågor, leverantörs- och reklamationsfrågor, arbetsrätt.• Rådgivning i tillsynsärenden, miljö- och kemikalieinspektioner, Allmänna reklamationsnämnden.• Omvärldsbevakning och information om ny relevant lagstiftning.• Tillgång till advokat vid dom- stolstvister till rabatterad taxa.

Miljö- och kemikaliefrågor• Aktiv miljö- och kemikaliebevakning för att du som medlem ska kunna erbjuda dina kunder säkra varor,

och att du som företagare ska klara miljö- och kemikaliekraven enligt den europeiska kemikalielag- stiftningen och nationella regler.• Håller dig löpande informerad om produktvarningar för konsument- varor.

Skräddarsyddabranschutbildningar• Kompetenshöjande hel- och halv- dagsutbildningar till medlemspris.• Kortutbildningar i konsumenträtt och reklamationsfrågor för butiks- personal till låg kostnad.

BranschtidningenFärg, Möbler & Interiör• Som medlem i FMI får du vår branschtidning fem gånger per år. Du har också möjlighet att teckna personalprenumerationer till förmånligt pris.

Försäljningsstatistikoch konjunkturrapporter• Försäljningsstatistik månadsvis samt konjunkturrapporter fyra gånger/år.

Hotell, mötes-och konferensrum• Förmånliga medlemsrabatter när du bokar hotell- och konferensrum

hos Clarion Hotel/Nordic Choice i Sverige, Norge, Danmark, Baltikum.

Inkassotjänster• Medlemsrabatt på inkassotjänster.

Brandavskiljande skåp• Rabatt på brandavskiljande skåp.

STIM – musik i butiken• Rabatterad licensavgift när du spelar musik i din butik/varuhus.

Har du frågor? KontaktaMarie-Louise Sigemalm,VD, Branschorganisationen Färg,Möbler och Interiör

[email protected] 66 38

Medlemsnyttan är vår drivkraft. Vårt branschkunnande och vår spets-kompetens inom heminredningshandel är vår styrka och gör oss unika. Vikan branschen och vet vilka frågor som är viktiga för medlemsföretagen.Vi bedriver en aktiv omvärldsbevakning, och agerar snabbt i frågorsom är viktiga för våra medlemmar. Vi har kontakt med myndigheter,och driver miljö- och kemikaliefrågorna åt våra medlemsföretag.

”Jag har ingen aning om vilken färg den förra äga-ren har använt. Tittar jag noga kan jag på någraställen se små mögelsvampar tränga fram genomden gamla färgen, och förstår att vi förr eller senaremåste ta itu med att måla om fasaden. Det blirmycket jobb, och därför drar vi oss.”

Det tycks ganska vanligt att stå handfallen införsin stuga eller båt just därför att man inte harnågon aning om hur tidigare ägare har hanteratden. Elisabet säger att när hon och mannen väl tardet där djupa andetaget och bestämmer sig för attdet är dags, då väljer de att lita på vad personaleni färgfackhandeln råder dem till.

”Visserligen kan man läsa sig till mycket på nätet,men det finns också väldigt mycket motstridigauppgier. Om man vill vara miljömedveten, såtycks det också finnas trender i vad som anses bästför stunden. Så går några år, och det man troddevar bäst då har kanske visat sig vara rena giet.”

När det gäller miljön tycks det råda lätt kalabaliknär det kommer till båtbottenfärg. Ulf Anderssonköpte sin Nimbus för två år sedan, nu säljer handen på Blocket.

”Jag hade lite pengar över och tänkte att det skullevara kul att äga en båt, men jag förstod inte hurmycket jobb det är. Jag skulle ha den på västkusten,tänkte jag, men då kom alla tankar om gifärg ochsånt. Första sommaren var jag ute lite med båten,men förra säsongen blev jag sjuk så det blev inget

alls. Jag orkar inte sätta mig in i hur jag ska ta handom skutan så nu säljer jag.”

En som är mer insatt är Jon Sundeman. Han pratarmedan han målar på sin Valkyrian, en salongsbåti trä från 1910, och säger att det här med regler inteär så svårt.

”Är man med i en båtklubb som ligger vid Mäla-ren åtar man sig att följa bestämmelserna, och an-vända gifri färg. Man använder inte färger somklassas som giiga, men tänker man vidare så finnsdet ingen färg som är helt miljövänlig, vare sig densitter på båtar eller hus.”

Jon är skeptisk till alla nya regler och tror att de intealltid är så väl genomtänkta innan de klubbas igenom.

”För drygt tio år sedan förbjöd man kopparfärg, istället började man sälja färg som släpper ochmåste slipas bort varje år. Det bästa är att måla ochsedan låta vara. Jag tror att gifärgerna tillkom avbekvämlighet, för lata platsbåtsägare. Färgen är dyroch det finns mycket pengar att tjäna, särskilt somde måste målas om varje år.”

Det finns också en kulturell aspekt, menar Jon.Sveriges träbotsflotta är stor för vi har länge undvikitkrig. Vill man att det ska finnas gamla skutor och serdem som ett kulturarv måste man tänka annorlunda.

”Blymönja är en mycket gammal slags färg. Ochgiig. Men den lossnar inte, och skyddar väl. Man

”Det tycksganska vanligtatt stå handfal-len inför sinstuga eller båtjust därför attman inte harnågon aning omhur tidigareägare har hante-rat den. Elisabetsäger att när honoch mannen vältar det där djupaandetaget ochbestämmer sigför att det ärdags, då väljerde att lita på vadpersonalen ifärgfackhandelnråder dem till.”

Många funderar kringmiljöfärger – men fack-handeln kan ge svar


Med sommaren kommer båtlivet och de lata dagarna i fritids -huset. Men är det så lättjefullt, då både båten och stugankräver ständigt underhåll?

Elisabet Sannas köpte förra året en liten sommarstugautanför Eskilstuna. Hon och hennes man har ägnat helahösten åt att snickra och feja, men sett lite mellan fingrarnapå den flagnande fasaden.


måste skydda trä i vatten. Vi har trä på bryggor ochandra konstruktioner som är impregnerade – tabort allt i så fall. Och epoxi på plastbåtar är helleringet bra. För att inte tala om båtarna i sig! Detfinns två miljoner fritidsbåtar i Sverige, och en delskrotas. Det är verkligen miljövådligt. I Norge harman inte alls dessa rigorösa miljölagar. Man kanse det som att norrmännen struntar i miljön, ellerså har de vägt ont mot gott och kommit fram tillatt det är bättre att använda gammal typ av färgvars påverkan man känner till, för att inte riskeraatt senare upptäcka att den nya färgen är ännu mermiljö- och hälsofarlig.”

Inte bara båtägare tycker att de ständigt nya re-glerna är bökiga. Flera färgfackhandlare har habåtbottenfärg i lager, men valt att sluta saluföraden. På ABC Färgekonomi på Birger Jarlsgatan 65i Stockholm har man dock bestämt att ha kvar sittsortiment. Alexander har arbetat här i fem år,medan Lisa är ny.

”Det är min andra vecka här. Jag har tidigare job-bat i en 100 år gammal färghandel i Visby. När jagflyttade till Stockholm arbetade jag först i en mo-dern färgbutik, men saknade att också sälja mertraditionella produkter, så att jobba här på ABCFärgekonomi tror jag blir perfekt. Vi är kända föratt ha ett väldigt brett sortiment, både nytt och så-dant som har använts i alla tider.”

Alexander berättar att de väljer att sälja båtbotten-färg trots att reglerna oa ändras.

”Det är ingen skillnad för oss. Vi är kända för attkunna mycket om alla våra produkter, och att lärasig nya regler är inte svårare än att lära sig nya pro-dukter, som ju ständigt tillkommer. Många kunderfrågar oss om råd, till exempel när de har köpt nystuga eller båt. De har ingen aning om vilken färgden förra ägaren har använt, och då hjälper vi till.”

Just för båtar gäller att ta reda på om den är av trä,plast eller metall, och i vilken hamn den är hem-mahörande.

”Det är skillnad om båten finns på ostkusten ellerväst kusten; man får ta hänsyn till olika alger ochkrädjur som gärna växer fast på båtens botten. Visäljer inte jättemycket båtfärg, men att ha den tillförsäljning och hålla sig uppdaterad är en servicetill våra kunder. Många kommer för att få goda rådeller bolla tankar.”

Alexander är medveten om att all färg är mer ellermindre miljöfarlig, men menar att branschen görsitt bästa för att bli bättre.

”Kunden vill ha ekologiska varor både när det gäl-ler mat, kläder och allt annat. Det finns klassiskafärger som till exempel äggoljetempera som barainnehåller ägg, linolja och pigment, men där blirdet problem med hållbarhet och beständighet.Om man ska kunna köpa produkter i en affär, såmåste den ha en bra hållbarhet, annars är denomöjlig att ha i lager. Allt är en avvägningsfrågamen vårt mål är att bli så miljövänliga som möjligt.”

Vill man värna miljön finns det mekaniska sätt atthålla eer sin båt, som att borsta för hand, tvättamed högtryck eller använda ultraljud. Man kan haen app i mobilen som varnar när havstulpanernakommer, och då plocka upp båten på land.

En del fritidsbåtsägare menar buttert att det är medbåtbottnen som med sopsortering: den lilla männi-skan lägger ner tid och energi på att göra rätt, medande stora företagen bara struntar i det. De kan trösta sigmed att exempelvis Viking Line använder ultraljud ochdykare som borstar båten några gånger per säsong.

Catharina Frisell är tekniker på International Färg.Hon förklarar att det finns bra skydd mot beväxt-ning vilken båt man än har.

”I över 100 år har vi skapat innovativa färger föratt skydda och förbättra båtar. Nytt för i år är enprodukt som är en kombination av spärrskiktspri-mer och biocidfri färg som kan målas över annanfärg och förhindra läckage av koppar.”

Utvecklingen pågår ständigt. Det är en bra bit kvar,men målet är att även båtbottenfärg en dag ska bligifri. K

”Vi är kända föratt kunna myc-ket om alla våraprodukter, ochatt lära sig nyaregler är intesvårare än attlära sig nya pro-dukter, som juständigt tillkom-mer. Många kun-der frågar ossom råd, till ex-empel när de harköpt ny stugaeller båt. De haringen aning omvilken färg denförra ägaren haranvänt, och dåhjälper vi till.”

Lisa på ABC Färgekonomi: ”Vi är kända för att ha ettväldigt brett sortiment, både nytt och sådant som haranvänts i alla tider.”

När Anders och Fredrik Perssons pappa Berndt 1975öppnade färghandel på platsen där den ligger änidag fanns bara en grusväg utanför. Tre år senareöppnade Ikea sitt tredje varuhus alldeles i närhetenav Berndts färg, och sedan dess har Tornby utveck-lats till dagens blomstrande handelsområde.

”Handel ger handel”, som storebror Anders ut-trycker det.

Anders är sju år äldre än sin bror Fredrik. Han harhela livet vetat att han ville gå i sin fars fotspår, ochhar aldrig ångrat sitt yrkesval. För Fredrik varvägen inte lika utstakad. Han ville hålla på medfotboll och mycket annat, men lät till slut färghan-deln få en chans – och blev kvar.

”Jag har arbetat här heltid i 33 år, men övertagan-det kom abrupt för mig och Fredrik när vår pappafick en stroke, och blev dålig väldigt länge”, berättarAnders. ”Plötsligt fanns ingen att fråga, vi fick listaut allt själva.”

”Att arbeta med sin bror är en styrka”, säger Fredrik.”Som egenföretagare är man utsatt, då är det braatt känna varandra väl och ha samma grundvärde-ringar – även om vi är ganska olika och har heltannorlunda sätt att ta oss an arbetet.”

Pappa Berndt arbetade jämt. Bröderna bestämdetidigt att de inte ville ha det så. De ville inte ha jobbetsom livsstil, utan även hinna med sina familjer.

”Som egenföre-tagare är manutsatt, då är detbra att kännavarandra väl ochha samma grund -värderingar –även om vi ärganska olika ochhar helt annor-lunda sätt att taoss an arbetet.”

Färghandlarna somsatsar på att bli brapå färre produkter

Som syskonkänner Andersoch FredrikPersson va-randra väl. Medsamma grund-värderingar får detillsammans kraftatt arbeta somegenföretagare.


Medlemsbesök

Den kunniga och er-farna personalen lotsarinte bara kunderna tillrätt produkt, utan ärockså mån om att de fårmed sig allt som behövsför ett bra resultat.

Medlemsbesök

”Det räcker att vi har ansvaret 24 timmar om dyg-net, 365 dagar om året. Genom att ha väl inarbe-tade rutiner och våga ’släppa till personalen’ får vitid över för annat. Och planera väl, så att även per-sonalen ska slippa övertid.”

Både Anders och Fredrik har två barn. Vem ellervilka av dem som kommer att ta över är ännu ok-lart, men som andra generationen färghandlarekan fäderna både ge goda råd och varna för fall-gropar.

”Vi har ett bra liv”, säger Anders, ”och kontroll övervår egen tillvaro. Att vi ingår i Colorama är enbartpositivt; vi får draghjälp av att vara ett känt namn,får förmåner och kan ägna vår tid åt att göra roli-gare saker än att skriva leveransavtal.”

Många färgfackhandlare expanderar sitt utbud,men på Berndts färg har man gjort precis tvärtom.Tidigare fanns även billack och städprodukter,men bröderna kände att de ville vara experter påfärre produkter, så nu har man siktat in sig på en-dast färg, tapeter, golv och kakel.

”Man måste vara duktig på det man gör”, konsta-terar Fredrik. ”Vi är experter på färg och kommeraldrig att bli någon byggmarknad.”

Anders och Fredrik talar en stund om hur Linkö-ping växer och utvecklas, men att staden har liditav bullergränsvärdena. Att politikerna inte kundeenas om gränsvärdet för flygbullret ledde till attnyproduktionen länge stod still. Och det inverkarnegativt på affärerna – inte bara hos färgfackhan-deln. Politik påverkar på alla nivåer. Nu har manenats om vilket gränsvärde som gäller, och runtflygfälten poppar fler och fler stadsdelar upp.

En annan sak som bröderna talar om är utbild-ning och vilka som ska bli hantverkare i framtidennär alla de gamla går i pension. Idag anser inteungdomar att det är tillräckligt hippt att bli hant-verkare, trots att behovet finns och att det är lättatt tjäna bra. Det vore också önskvärt om fler tjejerville bli målare. Förutom vissa tunga moment ärdet ett jobb som passar kvinnor. Fredrik tror dockatt ensamma tjejer kan avskräckas av den emel-lanåt hårda jargong som uppstår i mansdomine-rade yrken.

”Att vi ingår iColorama är en-bart positivt; vifår draghjälp avatt vara ett käntnamn, får förmå-ner och kanägna vår tid åtatt göra roligaresaker än attskriva leverans-avtal.”


Där många andra färgfack-handlare väljer att expanderasitt utbud har bröderna valt attsikta in sig på endast färg, ta-peter, golv och kakel.

Medlemsbesök

”Fler kvinnor i branschen skulle mjuka upp en hårdjargong, det gäller inte bara inom måleriet. Menså länge kvinnorna inte finns så består jargongenoch hindrar dem från att känna sig välkomna.”

Anders kallar färgfackhandeln för ”sällanköps-bransch”, och berättar att samtidigt som man intefår inte vara för påstridig måste man veta att varjekund som kommer in har ett behov att tillgodose.Personalen finns till för att lotsa kunderna till rättprodukt, och även försäkra sig om att kunden fårmed sig allt som behövs för att utföra jobbet tillbelåtenhet.

Vad är roligast med att äga en färgfackhandel? An-ders svarar:

”Man blir lite av en personkännare i det här job-bet. Kundkontakt är A och O. Det är också det ro-ligaste, att kunna ’ta’ en kund på rätt sätt, ochhjälpa dem tillrätta.”

Fredrik svarar annorlunda:

”Det bästa är när man stannar upp och inser attman har åstadkommit något. Och att det alltidfinns nya utmaningar: vi kan alltid bli bättre, tillexempel på tjänstefiering, digitalisering, att fort-bilda oss och lära oss mer om både produkter ochmänniskor. Man vill försöka tillgodose alla.”

Utmaningen inför framtiden är att förstå den nyagenerationens kunder. De är mer pålästa, borhemma längre, och har andra behov och möjlig-heter den dag när de till slut flyttar hemifrån. Färreav dem är ”gör-det-självare”, alla har sökt på inter-net och ”vet allt”. Det är en illojal kundgrupp somspretar i sitt handlingsmönster, och är väldigt svåraatt nå med traditionell reklam.

Det tog några år men pappa repade sig från sinstroke så pass mycket att han idag kan röra sig ochkommunicera igen. Då och då kommer han in ochhälsar på. Är han nöjd med vad sönerna har åstad-kommit med hans gamla färghandel?

”Ja, pappa är väldigt stolt. Det betyder mycketför oss.” K

”Det bästa ärnär man stannarupp och inser attman har åstad-kommit något.Och att det alltidfinns nya utma-ningar: vi kan all-tid bli bättre, tillexempel påtjänstefiering,digitalisering, attfortbilda oss ochlära oss mer ombåde produkteroch människor.”

Bröderna talar varmtom vikten av utbildning,vilka som ska bli hant-verkare i framtiden, ochönskar att fler tjejer villbli målare

Medlemsbesök

Pendeltåget från Stockholms Centralstation tillJordbro tar omkring tjugo minuter, promenadentill Direkt Möbler knappa fem. Jeanette Gille möterupp i den 7 000 m2 stora lokalen, och berättar omfamiljeföretaget och sitt nya uppdrag i FMI:s sty-relse.

”Pappa och hans kompanjon köpte huset av kaffe-företaget Melitta 1992. Företagsidén var att deskulle ha allt i lager: ville kunden ha en soffa vardet bara att åka till butiken, välja, betala och tahem den direkt – därav namnet Direkt Möbler.

Detta är en bra plats att vara på med den storaytan, lagret och de fina lastkajerna, och så är detväldigt effektivt med järnvägsspår rakt in i huset.Förr när vi handlade mer från Italien fraktadesmöblerna hela vägen med tåg. Idag sker de flestatransporter med lastbil men tåg är egentligen mermiljövänligt.”

Sedan 2005 driver Jeanette företaget tillsammansmed sin syster Mimmi och brodern Janne. Sysko-nen trivs bra med att arbeta tillsammans – så braatt de även umgås på fritiden.

”När man arbetar så mycket som jag gör är detsvårt att hinna med andra fritidsaktiviteter. Jag hari stället valt att hjälpa en av mina döttrar med alltpraktiskt kring hennes ridintresse och därutöverumgås jag med familjen.”

Jeanette har just blivit invald till FMI:s styrelse.Hon ser fram emot sin nya uppgi och känner tillde andra styrelsemedlemmarna. De flesta möbel-handlare är kollegor snarare än konkurrenter ochses oa på mässor och olika evenemang.

”Konkurrensen kommer inte från andra färg- ellermöbelhandlare, utan från rese- och upplevelse -branschen. Att möbelvaruhus ligger intill varandraär inte heller dåligt – tvärtom. Om man exempel-vis ser på Kungens Kurva, så är närheten till Ikeaen fördel. Människor åker främst till Ikea, men närde inte hittar vad de söker går de vidare till nästamöbelbutik, och nästa och nästa tills de finner vadde vill ha.”

Framtiden och e-handeln skrämmer inte Jeanette.Många kunder som kommer till butiken berättar

att de först har trott att de skulle tjänat på atthandla på nätet, men ibland har det i eerhandvisat sig bli en dyr affär. På Direkt Möbler får manett personligt bemötande, goda råd, och transportoch montering ordnad. Skulle någonting bli felhjälper personalen till. Vid e-handel är det lätt attbli lämnad i sticket; många som gör ett misslyckate-köp kommer tillbaka till butiken och blir trognastamkunder.

”Alla uppskattar personlig service, och även omkunderna har blivit mer och mer medvetna – degooglar och tar reda på allt de behöver – så sporrardet oss. Vi måste alltid kunna mer än kunden.”

Målet är att bara ha nöjda kunder. Kundkontakt ärdet roligaste med jobbet. Mindre roligt är kanskeatt de 7 000 m2 behöver ständigt underhåll. Jea-nette berättar att skatorna gärna bygger bon påtaket som man regelbundet måste klättra upp ochplocka bort, och om hur förra årets regniga som-mar ställde till med flera vattenläckor.

Men idag är det strålande solsken, och Jeanettegår ut till de gamla körsbärsträden som som står irad på gräsmattan utanför byggnaden och blom-mar vackert i vitt och rosa.

Stående under en kaskad av vita körsbärsblommorberättar Jeanette att Jordbro också har förändrats.”När pappa köpte byggnaden tänkte hon att detvar lite tokigt på grund av Jordbros skamfiladerykte. Men idag har samhället nästan vuxit ihopmed Nynäshamn, och dess rykte har förbättrats be-tydligt.”

Jeanettes döttrar hjälper till i affären precis somJeanette själv en gång hjälpte sin far på helger och lov.

”Det var inte givet att jag och mina syskon skulleta över. Vår far uppmuntrade oss att göra annat, vil-ket vi också gjorde. Men under hela vår uppväxthade vi möblerna runtomkring oss, vi byggdekojor med stora möbelkartonger och lekte blandlastpallarna.

Alla tre syskonen har testat annat men ingen avoss ångrar att vi till slut valde att arbeta i den härbranschen. Jag tror att jag som har levt ett helt livi möbelbranschen kan ha mycket att bidra med istyrelsearbetet.” K

”Konkurrensenkommer inte frånandra färg- ellermöbelhandlare,utan från rese-och upplevelse -branschen. Attflera möbel-handlare liggerintill varandra ärinte heller dåligt– tvärtom.”

Kunskap och personligservice skapar trognastamkunder


Medlemsbesök

Företagsidén är sedan 1992 att ha allt i lager – då är stora ytoroch ett eget järnvägspår rakt in i huset en stor fördel.

Många kunder har försökt handla smart pånätet, men kommer tillbaka in till butiken föratt få ett personligt bemötande, goda råd,samt transport och montering ordnad.

Medlemsbesök

Hur rengör o

förvaringsutrymme så de står ute året om

, djurbe Sol, vind, regn, temperaturskillnaderMöbler som står ute får tåla mycket.

och skyddar jag utemöblerna?

QR-kod till minikurs: Beställningslista:

medel. vikt att hålla dem rena och använda bra skyddande påväxt och sprickor i materialet är det av största För att skydda möblerna mot solblekning, slitage,

- h i hålrum llnader som

- Då blir på

esök, påväxt

®entting

rna?

Beställningslista:

a skyddande av största

g, slitage,

men i dess material. kan få vattnet att frysa på möblernas yta och i hålrumfrestningen ännu större med temperaturskil förvaringsutrymme, så de står ute året om.

nelitxTeKonstro

Polywo

Art n Skydd 420105nrArt Rengöring

ood

r: 410505

nr: 420205

AintwooNonwooPolywo

Art nr Skydd Art nr: 410405Rengöring

ten

odod

ood

A Sk dd A R i

BetongNaturst

extilTTextil

Art n Skydd Art nr: 430105Rengöring

.ernstp.se www

Art nr: 490305

nr: 430205

Order: i

el: 031-7030770 www [email protected] T Tel: 031-7030770 www

Rengöring nr: 490205Skydd Art -Rengöring mögel


En av de aktörer som varit med under en stor delav den utvecklingen och som bidragit till den ärSiteDirect.

Redan för 15 år sedan började företaget arbetamed CMS – innehållshanteringssystem för webb– berättar Mattias Söderberg som är affärsutvecklarepå SiteDirect.

”Det gjorde att kunden direkt själv kunde få maktenöver sin hemsida, det behövdes inte längre enwebmaster med speciell kompetens.”

2005 började man arbeta mer aktivt med e-handel,och då testade några av de befintliga kunderna attbörja sälja över nätet. Idag är SiteDirect helt foku-serade på e-handel, och har byggt en kundstock på500 företag.

”Vi har varit med i varje fas under e-handelns mog-nadsprocess. Utvecklandet av sökfunktioner, arbetetmed att förbättra filtreringslösningar, och förståsalla varianter av betallösningar.”

Den erfarenheten gör att SiteDirect har fått enkunskapsbas som bygger på att man sett det mestanär det gäller olika typer av problem och behov– liksom det är värdefullt att man varit med och

följt – och även deltagit i utvecklingen av e-handel.Det har uppenbart skapat en stor förståelse för attdet gäller att alltid utgå från kundens behov – ochom så behövs hjälpa kunden att definiera dem– liksom vad som behöver göras.

”När vi ställs inför en ny kund är själva grundenatt vi diskuterar strategi – vad är kundens mål, ochvi analyserar tillsammans med dem deras utbud,hur marknaden ser ut, konkurrenter …”

Mattias fortsätter med en lång uppräkning av allt somanalyseras och diskuteras, och jag blir först lite förvå-nad – jag hade väntat mig mycket mera teknik – mendet är tydligt att man arbetar hårt med att förståsin kund och den marknad företaget ska operera på.

När jag undrar om jag kan komma till dem somkund, och vara totalt renons på IT-kunskaper ochfå hjälp med att starta e-handel hör jag på tonenhos Mattias att sådant har nog hänt rätt mångagånger i företagets historia:

”Vi gör som vanligt, går in djupt i kundens affär – frå-gar och undersöker vilka de vänder sig till, vilka de villnå – du kan vara helt nollställd när det gäller e-handelnär du kommer till oss, och vi hjälper dig att ställa om.”

”Vi har varit medi varje fas undere-handelns mog-nadsprocess.Utvecklandet avsökfunktioner,arbetet med attförbättra filtre-ringslösningar,och förstås allavarianter av be-tallösningar.”

E-handel som utgårfrån kundens behov

Utvecklingen när det gäller e-handel har gått fort. Så fort attvi oa glömmer all den tvekan som fanns hos konsumenternaför inte alltför många år sedan. Var det säkert att köpa pånätet? Skulle varorna komma fram i tid?

Denna tvekan fanns hos säljarna också; var verkligen nät-butiker något att satsa på? Var det inte bättre att koncentrerasig på den fysiska verksamheten.

Men i dag är handel på nätet en självklarhet – för bådesäljare och konsumenter.

Men fortfarande finns det företag i vår bransch som interiktigt vågat satsa på e-handel fullt ut, och det finns kanskeockså många som inte ser alla möjligheter – därför inleder vinu en serie där vi djupintervjuar personer som i olika funktionerarbetar med e-handel.


Däreer kommer moment som utveckling och de-sign av webbutiken – och det är samma sak där;designen anpassas eer vad som behövs – det skavara både tilltalande och funktionellt.

”Vi provar oss fram tillsammans med kunden, viupprättar ’moodboards’, stämningsplank där vimed färger, stilar, texter, design tillsammans skaparett utseende som vi tror fungerar och når ut.”

Ett utmärkt exempel på detta är Bagaren och Koc-ken. Ett företag som börjar med att en man är påresa i Tyskland där han inhandlar en amerikanskköksassistent. De var så billiga att han köpte två.

När han kom hem till Sverige behöll han en,och sålde den andra på Blocket. Den gick direkt.

Så han gjorde om det några gånger – det gicklika lätt varje gång, och till slut väcktes tanken påatt starta en webbutik. SiteDirect har varit med iprincip under nästan hela den resan – en färd sominneburit att i dag säljer Bagaren och Kocken köks-utrustning i Norden och ett antal europeiska länder.

Den flexibla inriktningen märks även när Mattiasdiskuterar relationen till kundens organisation:”Hur mycket vi deltar i arbetet beror på kundensbehov och egna kompetens. Vi finns förstås med frånstart i analysfasen och uppbygget, vi bistår med ut-bildning och support – inte bara i början, utannärhelst behovet finns. Sedan beror det mycket påvilken nivå kunden själv vill lägga sig på när detgäller kompetens i den egna organisationen. Vi kangöra mycket, eller så bistår vi med spetskompetens”.

När vi går igenom systemen och dess olika modu-ler får jag snabbt en känsla av att även jag nogganska raskt skulle kunna lära mig att administreraen e-handel. Här finns det mesta klart känns detsom – det är enkelt att ladda upp bilder och justeratexter i alla avseenden.

Framförallt känns det under genomgången somom det är ganska lätt att skapa innehållet på ett så-dant sätt att kunderna hittar till just min butik pånätet. Hur man skriver texterna, vilka ord man an-vänder och hur man sätter en tagg – en etikett –på bilderna har betydelse.

Här känns det som om valmöjligheterna ochformateringar i modulerna förenklar det hela, menäven här är samspelet och dialogen mellan kundenoch SiteDirect viktig, och när Mattias diskuterar

den processen känns det plötsligt lättare att förståvad som menas med ”sökordsoptimering”, en termsom annars för mig tidigare förklarats av säljare påett tämligen kryptiskt sätt.

”Vi finns där hela tiden som en partner till kundennär de så vill för att vara med och prova vad somfungerar bäst för att nå kunden. Vi provar, mäterutfallet, justerar och standardiserar. Det är en stän-digt pågående utvecklingsprocess där vi kan hjälpatill precis så mycket som kunden önskar.”

Många talar i dag om sociala media och att det ärdär man lägger sina resurser för marknadsföring –men för att det inte bara ska bli en trend som manhakar på för att alla andra gör det krävs också kun-skap. För vad är meningen med att satsa på Insta-gram eller Facebook om det inte innebär attkunden dras till webbutiken?

Även här har SiteDirect därför utvecklat auto-matiserade kopplingar mellan de olika plattformarna.

”Om du går på Facebook eller Instagram och dittintresse fångas av en inspirationsbild med till ex-empel ett vardagsrum – då ska du med ett enkeltklick hamna direkt i e-butiken, och där ska du sealla de olika detaljer som ingår i bilden och medett lika enkelt klick kunna köpa dem”.

Om du inte väljer att köpa till exempel den därlampan du blivit intresserad av utan vill funderaett tag till, så kan du vara säker på att informatio-nen sparas i databasen. Och nästa gång du går inpå sidan finns den där och lockar på dig igen.

Att spara data om kundens intressen, köpmöns-ter och metoder för köp påverkar hur sidan ochbutiken utformas – men även marknadsföringen.

”Vi hjälper kunderna att analysera den sortens dataför att kunna peka på vilka kanaler som är bäst föratt påverka dem och locka till köp – det kan varaallt från printade utskick till e-post eller sms. Detberor helt på kunden.”

Innan vi avslutar samtalet påpekar Mattias att manaldrig får glömma bort de enkla sakerna, och på-minner mig om vad som påverkar kunderna mesti en butik:

”Belysningen. Bra belysning gör att kundernaköper mer … och att någon frågar dem om till ex-empel tröjan man provar passar. Man ska under-lätta för kunden. Samma principer gälleregentligen i en webbutik.”

Det är då jag känner att e-handel nog har kommitganska långt – när tekniken utvecklats till den punktatt man kan utgå från kunden faktiska behov.

… och så är det förstås bra om där finns affärs-utvecklare som Mattias som hela tiden verkargrubbla på vad kunden egentligen behöver; varesig det är kunden som köper tjänsten att upprättaen webbutik, eller kunden som handlar i den. K

”Vi hjälper kun-derna att analy-sera den sortensdata för attkunna peka påvilka kanalersom är bäst föratt påverka democh locka till köp– det kan varaallt från printadeutskick till e-post eller sms.Det beror helt påkunden.”

Mattias Söderberg utgår alltid från kundens behov ivarje led av processen.

WE’RE LOOKINGFOR RETAILERS

We create uncompromisingly beautifulNorwegian-made furniture able to stand

up to the forces of nature.

Are you the right collaborator?

Contact us: Sundays-design.no

[email protected]

KD.NESSEMLEB

ÅPPÅSS

OK

G

BOM.

WW.

WW

KÖSEB

k

dk

.n

?nanssä

mm

relbömvarerötnarevelröföstalpankramneräkd.nessemlebøm

.reraosseccahcorelbömmehröföednatutlsetutnassämaksiviidnaksadnenedråineväräiV

.nirtsudnilebömröföstatlpsdanamhco-setömnenegnågednujsfredujbrekd.nessemlebømåpiV

fagilvlertrednunehcsnarbmoniärttttatehgiljömneegtgtiditmasnretktudorpåpsukuofodemassämakstttaåpreggilnetktnupdgnyTy

.räfäsomtallenoissefeorpemrofonineianretktukdorpesnaksebräd,nlednahlebömannämllatgisratktirmosretktudorpardna

hco-sda

-m-ani

-kraröfö

.remrofoallaafaffä

hco,anneapa

nemlleanrakös

nedllit

nesse

mlebo

m.w

ww

more

mate

vu

du

lliV


www.abovemobel.seAbove Möbel AB 0451 370 bovemobel.se

Brilliant!

Brilliant Brilliant

Den är vad den heter!

NY

YHET

, Elmia, JönMIBO Expo 14-15 september r, Elmia, JönköpingFormex 24-27 augusti, Stockholmsmässa

isas på:VV fbord, kommer under hösten 201 Nytt sof

köping an, Älvsjö, Monter A07:28

. 16 plus många andra modeller

8 Helsingborg ht

Showroom: Stenbrovägen 26, 253 68 HelsingborgA-Grossisten AB / AG Home & Light

+46 42 380 480 g ,

.a-grossisten.seInterior since 1972 [email protected] www w.a-grossisten.se

g g

isten.se

Ulla Forsell har varit butikschef på NK Glas, Porslin& Kök i tre år. Hon berättar att det mesta som köpsi butiken är just presenter.

”Ungefär åtta av tio kunder vill att vi ska slå inderas varor.

Vi har absolut mest försäljning kring jul. Sedanär det många gåvor till bröllop och studentskivormen en stor del av försäljningen görs också till tu-rister. Förr var turismen mer säsongsbetonad mennu märker vi på vår försäljning att människor be-söker Sverige året om.”

Ulla berättar att något som sålde väldigt bra underEurovisionsschlagerfestivalen 2016 var en kopia avtrofén.

”Den var ganska dyr – 2 500 kronor – och jag varfaktiskt lite förvånad att den blev så populär. An-nars brukar jag ha en bra känsla för vad som kom-mer att sälja och i vilket antal.”

Ulla har tidigare arbetat med försäljning utanförNordiska Kompaniet. Är det stor skillnad att ar-beta i NK-huset?

”Åh ja, det är stor skillnad! Det finns en ’NK-anda’,och jag tror att den beror på kunderna. Vi har väl-digt många nyckelkunder, det vill säga stamkundermed NK-kort. De och personalen lär känna va-randra och får en särskild relation. Sedan finns detväldigt många arrangemang där kunderna fårkänna sig delaktiga i varuhuset, det bidrar ocksåtill den goda andan.”

Känner man på NK av att näthandeln ökar?

”Jo, det märks till vår nackdel. Det pågår diskussio-ner huruvida även butikerna på NK skulle kunnaerbjuda varor via nätet. Vi får se vad som händer iframtiden.”

NK Glas, Porslin & Kök har Sveriges största utbudav knivar. Det är en imponerande vägg. Och sedanallt det andra som finns i sortimentet – kräver detmycket av en försäljare? Och vad behöver kun-derna hjälp med?

”Med det enorma utbud vi har måste vi vara kun-niga. Kunden är påläst, och vi ska vara ännu merpålästa. I dagarna hade vi till exempel en man frånel-avdelningen som gav utbildning till alla säljarna.Kunderna ställer massor av frågor!”

Kunderna kan ha funderingar kring porslin, glas ellerkonstglas, om grillsäsongen eller om någon av alla

”Med detenorma utbudvi har måste vivara kunniga.Kunden är på-läst, och vi skavara ännu merpålästa. I da-garna hade vitill exempel enman från el-avdelningensom gav utbild-ning till alla säl-jarna. Kundernaställer massorav frågor!”

Institution somsträvar efterservice i världsklass

NK Glas, Porslin & Kök har blivit en institution för människorpå present jakt när inspirationen tryter. Med tanke på detenorma utbudet är det en omöjlighet att gå tomhänt därifrån.


Rivsalt är en uppskattad present,antingen som här med en handri-vare, eller som saltsten för BBQ-grillen.

Sortimentet på NK Glas,Porslin & Kök passar ut-märkt väl som presenter –åtta av tio kunder vill fåsina varor inslagna.


elektriska artiklar. Sedan tar man på NK Glas, Porslin& Kök upp beställningar, till exempel på porslin somtillverkas i Gustavsberg. Som säljare måste man kunnaallt, eller hänvisa till den personal som vet mest.Man måste helt enkelt ha allmän kunskap om detmesta. Säljer man vinglas bör man veta en del om vin,och säljer man bestick och köksutrustning kom-mer man att få frågor om matlagning. Men alltmåste inte besvaras direkt. Många frågor kommervia mejl, och personalen frågar också varandra.

”Vi håller på med en hel del shipping, mestadelspå sommaren. Människor kommer från blandannat USA och Kina, och köper saker här somsedan ska transporteras hem till dem.”

”Språkkunskaper hos personalen är ett plus. Vi harpersonal som kan polska, engelska, tyska, finskaoch arabiska. Å andra sidan kommer man långtmed teckenspråk och en glad attityd. Vi ska ge full-service till alla.”

Vad tycker du själv är roligast att sälja?

”Jag tycker att det är allra roligast med glas ochporslin. Det finns kollegor som är allra mest för-tjusta i att sälja konstglas, och jag tror att alla i vårtteam har egna favoriter som ligger dem varmastom hjärtat.”

Personalen på NK Glas, Porslin & Kök blir oabjudna på events och utbildningar på kvällstid.Visserligen ligger det utanför arbetstid, men de äroa väldigt intressanta.

”Vi är en arbetsgrupp på 20 personer, kring jul ut-ökar vi till 35. Vi är ett bra team som fungerar utmärktihop. För tre veckor sedan fick vi träffa glaskonst-nären Bertil Vallien, vilket var oerhört trevligt. Ber-til är närmast en legendar i svensk glaskonst, ochvi säljer väldigt mycket av hans produkter.”

Det bästa med NK Glas, Porslin & Kök som arbets-plats är enligt Ulla att det händer något nytt varje dag.

”Ingen dag den andra lik. Kunderna är oerhörttrevliga, man får beröm och otroligt mycket till-baka. Sedan är NK-andan viktig.”

Nordiska Kompaniet är unikt för Sverige. Just nupågår lite av en varuhus-trend med BBC:s populärateve-serie ”Mr Selfridge”, och dramatiseringen avÉmile Zolas ”Au Bonheur des Dames” om varuhu-set The Paradise i London.

”NK är Sveriges enda varuhus av klassisk sort. Allaanställda utbildas i NK-skolan för att vi ska kunnaerbjuda service i världsklass. Och det gör vi, detmärks på hur nöjda kunder vi har.” K

”NK är Sverigesenda varuhus avklassisk sort.Alla anställdautbildas i NK-skolan för att viska kunna er-bjuda service ivärldsklass. Ochdet gör vi, detmärks på hurnöjda kunder vihar.”

NK Glas, Porslin & Kök harSveriges största utbud avknivar – en hel vägg fylld avskarpa verktyg.


WWW.ORGATEC.COM

HUR LEVER OCH ARBETAR VI IMORGON?DET FÅR DU UPPLEVA PÅ ORGATEC ! Som världens enda platt-

form för integrerade arbetsmiljöer är ORGATEC mässan för både

visionärer och nytänkare: modern kontorsinredning, visionära

miljöer, banbrytande lösningar för mobilt arbete och hållbara

strategier inom området contract ger impulser för nya idéer och

främjar kreativiteten. Ta aktiv del i utvecklingen !

Swedish Fair & Trade Service AB

Kölnmässans representant i Sverige

Tel. 08 6678500, [email protected]

www.swedishfairtrade.se

Köp alla biljetter

på nätet och spara

upp till 45 % !

NYTÄNKANDE OM ARBETE

KÖLN, 25–29 OKTOBER 2016

BLOG

Konstglaset på NKGlas, Porslin & Kökkommer bland annatfrån Bertil Vallien, sompersonalen nyligen fickträffa.


Stefan Nilsson, som bloggar under namnet Trend -stefan på designbloggarna.se, är den svenske blog-gare som har skrivit mest om åretsmässbesök i Milano. Han menar att2016 års mässa kanske inte var denallra mest fängslande: ”I år är detjämnt. Så blir det liksom inga top-par – och inte heller några dalar.”

Stefan noterar att alla tillverkareidag är medvetna om sina produk-ters miljöpåverkan, de vet varifrånvarenda träflisa kommer, hur denhar fraktats och vilken miljövänliglack den har penslats med. Den sor-tens medvetenhet hos både produ-cent och konsument gör att de storadiskussionerna tystnar. Det dåligasamvetet som har drivit designut-vecklingen framåt i flera år är på vägatt bli ett konstant tillstånd, och dri-vet är inte längre lika starkt.

”Jag tror att i och med att designveckan har färrefrågor att diskutera så blir hela upplevelsen ’snäl-lare’. Elitismen är borta. Istället blir hela veckan ettiakttagande och tittande.”

Årets snackis blev Pradas nya museum, men somStefan uttrycker saken: ”Det är som att säga att detbästa från designveckan i Paris är ett besök på Eif-feltornet.”

Den som var på Milanomässan för tio, femton årsedan – alltså innan den period då alla designersblev miljömedvetna – kan dra sig till minnes myc-ket mer guld, flärd, ovanliga träslag och utrotnings-hotade pälsar. Däreer drabbades branschen avinsikt och dåligt samvete, vilket även har satt spårpå designen. Produkterna som visades på Milano-mässan blev mindre ”nyrika” i sitt uttryck, och mer

modesta och sobra. Somliga gillar det, andra läng-tar tillbaka.

Några som i år lyckades förmedlakänslan av ”wow”, storvulen nyrike-dom och gedigen kultur är kyl -skåpstillverkaren Smeg, somtill sammans med Dolce&Gabbanavisade handmålade kylskåp med il-lustrationer av ryska sagor explode-rande av färg och detaljrikedom.

Moooi visade maximalistiska mattoroch soff kappor med långa fransar,och även Nodus visade mattor somvar ”konstiga” på ett nyskapande vis.

Tom Dixon var med, som alltid. Detfanns en tid då han var en nyska-pande designer som tog ut svängarna,men som etablerad känns han mestsom en inventarie, vad han än gör.

Arkitektur- och designmagasinet Dezeen menaratt Milanomässan har blivit kapad av storföretagen– dock mer på gott än ont. De bästa och mest min-nesvärda utställningarna görs idag av storföretagsåsom Nike, Audi, Apple, Mini, Samsung ochBMW. De lägger ner enorma summor och gör så-dant intryck att Dezeen menar att Milanomässanhar slutat att vara en möbelmässa, och i stället bli-vit något annat, intressantare.

De stora företagen har en budget som ingenannan, och därför också möjlighet att idag leda de-signutvecklingen, både vad gäller teknik, materialoch utformning.

Annars känns 2016 som ännu ett mellanår. Det ärsom om alla går och väntar på något nytt, någotännu aldrig skådat. Hjulet kan uppfinnas igen, fråganär när … K

”… alla tillver-kare idag ärmedvetna omsina produktersmiljöpåverkan,de vet varifrånvarenda träflisakommer, hur denhar fraktats ochvilken miljövänliglack den harpenslats med.Den sortensmedvetenhethos både produ-cent och konsu-ment gör att destora diskussio-nerna tystnar.”

Milano 2016 – allaväntar på något nytt

Möbelmässan i Milano är störst, bäst, vackrast och galnast.Somliga år är vildare än vanligt, andra lite mer måttfulla.”Come to the 55th year of wow in design”, säger mässarran-görerna själva. Så hur ”wow” var Salone Internazionale delMobile di Milano 2016, som den heter på originalspråk?

Stort tack till Salone In-ternazionale del Mobile diMilano för fotografierna.

Kulturarv och hantverk med stil frånbrittiska Duresta – duresta.com

Foto: Alessandro Rusotti.


Stilistisk soffa i vitt och vitt, från Segis – segis.itFoto: Saverio Lombardi Vallauri.

Adrenalias sittmöbler för enfärgstark tillvaro – adrenalina.it

Foto: Saverio Lombardi Vallauri.


Poliform visade upp en sällsyntinbjudande läsfåtölj – poliform.it


”Swedish Design Goes Milan 2016” – ett initiativ av Business Sweden,i samarbete med Sveriges Ambassad i Rom, Svensk Form, SverigesArkitekter och VisitSweden – swedishdesigngoes.com


Bli medlem iBranschorganisationenFärg, Möbler och Interiör

Lönsamma medlemsförmånerKortavtal,betalterminaler med mera• En av marknadens lägsta avgifter för kortinlösen.• Medlemsrabatt på betalterminaler.• Förmånligt konsumentkreditavtal och andra finansiella tjänster.

Försäkringar• Vi erbjuder branschanpassade företagsförsäkringar, fastighets- försäkringar, transportförsäkringar samt personförsäkringar till låga premier och omfattande försäkrings- skydd. Kontakta FMI för detaljerad information. Begär gärna en offert!

Juridik• Fri juridisk telefonrådgivning i köprättsliga frågor, leverantörs- och reklamationsfrågor, arbetsrätt.• Rådgivning i tillsynsärenden, miljö- och kemikalieinspektioner, Allmänna reklamationsnämnden.• Omvärldsbevakning och information om ny relevant lagstiftning.• Tillgång till advokat vid dom- stolstvister till rabatterad taxa.

Miljö- och kemikaliefrågor• Aktiv miljö- och kemikaliebevakning för att du som medlem ska kunna erbjuda dina kunder säkra varor,

och att du som företagare ska klara miljö- och kemikaliekraven enligt den europeiska kemikalielag- stiftningen och nationella regler.• Håller dig löpande informerad om produktvarningar för konsument- varor.

Skräddarsyddabranschutbildningar• Kompetenshöjande hel- och halv- dagsutbildningar till medlemspris.• Kortutbildningar i konsumenträtt och reklamationsfrågor för butiks- personal till låg kostnad.

BranschtidningenFärg, Möbler & Interiör• Som medlem i FMI får du vår branschtidning fem gånger per år. Du har också möjlighet att teckna personalprenumerationer till förmånligt pris.

Försäljningsstatistikoch konjunkturrapporter• Försäljningsstatistik månadsvis samt konjunkturrapporter fyra gånger/år.

Hotell, mötes-och konferensrum• Förmånliga medlemsrabatter när du bokar hotell- och konferensrum

hos Clarion Hotel/Nordic Choice i Sverige, Norge, Danmark, Baltikum.

Inkassotjänster• Medlemsrabatt på inkassotjänster.

Brandavskiljande skåp• Rabatt på brandavskiljande skåp.

STIM – musik i butiken• Rabatterad licensavgift när du spelar musik i din butik/varuhus.

Har du frågor? KontaktaMarie-Louise Sigemalm,VD, Branschorganisationen Färg,Möbler och Interiör

[email protected] 66 38

Medlemsnyttan är vår drivkraft. Vårt branschkunnande och vår spets-kompetens inom heminredningshandel är vår styrka och gör oss unika. Vikan branschen och vet vilka frågor som är viktiga för medlemsföretagen.Vi bedriver en aktiv omvärldsbevakning, och agerar snabbt i frågorsom är viktiga för våra medlemmar. Vi har kontakt med myndigheter,och driver miljö- och kemikaliefrågorna åt våra medlemsföretag.

www.martinsen.se

NOMI // OLIVA

VÄLKOMMEN TILL VÅR UTSTÄLLNING I TIDAHOLM!Vårt showroom på 3500m² visar möbler, trädgårdsmöbler, interiör & textil. lampor, köksartiklar samt konstväxter.

KONTAKTA: Andreas Engdahl 0702 72 76 94 // Rickard Wiik 0706 56 08 87

FackhandelsdataBrahegatan 21, 563 32 Gränna

08-447 56 00

www.fhd.sewww.kassamaskin.se

Följ oss på Facebook!

Borlänge, Falun, Gränna, Hofors,Karlskrona, Knivsta, Malmö, Partille,Skövde, Vänersborg

”STABILA KASSASYSTEM ÄR MINGRUND FÖR EN TRYGG FÖRSÄLJNING”

Varje bransch har sina specifika behov och önskemål när det gäller kassor, kassasystem, butiks -data och affärssystem – vi har verktygen för just ditt företag. Vi lotsar dig vidare i din verksamhet,från behovsanalys till implementering och uppföljning. Vi ger dig kontinuitet, långsiktig serviceoch support. Fackhandelsdata är också Casios svenska distributör av Casiosolika kassaregister. Vi levererar via vårt återförsäljarnät:www.kassamaskin.se. Välkommen!


Mio,vårtMio

Tema: Vad är Mio-andan?

Möbelhandlarnas Inköps-organisation, Mio, har ettantal mycket framgångs-rika år bakom sig, och 2016räknar de med att öppnaett antal nya butiker.Vad är det som ligger

bakom denna utveckling?Och vad är den där ”Mio-

andan” som många pratarom?För att få svar på de frå-

gorna åkte vi till service-kontoret i Tibro.

Möbler, färg, inredning och interiör ärnågra av Sveriges mest spännande, in-novativa och kreativa branscher.

De är viktiga inte bara på grund avde arbetstillfällen de ger och genomsitt bidrag till landets ekonomi.

De bidrar på alla sätt till hur visom individer lever och utvecklas;hur vi inreder våra hem är viktigt förvår utveckling och vårt välmående.

Branscherna bidrar också på allasätt genom sin verksamhet till att tillomvärlden förmedla en bild av Sverigesom modernt, avancerat och kreativtnär det gäller design och funktion.

Alltså är det verksamheter som är välvärda att skildra ingående med hjälpav djupa mer berättande reportage.

I en serie sådana reportage kommervi att skildra och försöka fånga olikaviktiga företeelser, och mer ingåendeskildra de människor som driver ut-vecklingen framåt och vad som driverdem själva vidare. För om det ärnågot man kan vara säker på är det attspännande branscher är spännandejust på grund av dem som arbetardär.

Berätta gärna för oss på redaktionenvad du själv vill ha skildrat på ett merdjuplodande sätt, och vilka personer,företag och företeelser du vill vetamer om – för att få kunskap och in-spiration för att utveckla den egnaverksamheten.

”Det gäller att ha kul på jobbet”, betonar VDBjörn Lindblad ofta, och det verkar han hadär han sitter och njuter av solen tillsam-mans med kvalitetsteknikern Hans Frölin.

I ständig kontaktmed butikernaOm du av någon anledning ska besöka Mio i Tibrotänk på att du ska ha bekväma skor.

Gärna gympadojor.Genom de långa korridorerna rör sig nämligen

alla väldigt fort. och det gäller att hänga på ochhänga med. Här håller man tempo.

Men samtidigt verkar alla gå omkring med enkaffekopp i handen. Eller en bulle eller en frukt.Det gör att det ändå råder en vilsam och trivsamstämning överallt i den stora anläggningen.

Alla rör sig fort men verkar ändå lugna.

”Kanske är det detta som är Mio-andan”, tänker jagnär jag försöker följa med Sofie Strömberg Malm närhon stegar i väg till ett ledigt rum där vi ska sam-tala om hur det är att vara marknadschef.

När hon kom hit för 16 år sedan kom hon di-rekt från högskolan och en utbildning i grafisk tek-nologi, där hon lärt sig allt om formgivning tilltryckteknik.

Att Mio blev hennes första arbetsgivare är intekonstigt – hon har alltid ha ett väldigt stort in-tresse för inredning, färg och form. Valet stod mel-lan Ikea och Mio, men hon kom aldrig i väg tillintervjun på Ikea för hon kände direkt när honkom innanför dörrarna på Mio att ”något verkarvara på gång här”.

Hon bestämde sig ganska omgående för atttacka ja till en tjänst som reklamassistent och ori-ginalare. Hennes ansvarsområde har växt från årtill år, allteersom enheten för marknadsföringväxt – i dag är hon chef för den.

Det kommer att visa sig att Sofies historia ärganska typisk för många av dem jag möter på Mio.De har en gång börjat här därför att de direktkände att det var en trivsam och spännande arbets-plats, men liksom Sofie tänkt ”jag kan väl stannanågot år”. Men de blir kvar, de växer, får större an-svar. Det här är tydligen en miljö där den som villverkligen kan utveckla sig själv och sina förmågor.

”Vi gör allt själva här i huset”, förklarar hon medanhon visar mig runt på avdelningen och i ateljéer.”Om några dagar har får vi besök av 800 medarbe-tare från butiker ut i landet, så vi håller på och stäl-ler i ordning alla olika stationer där vi ska visahöstens utbud, och utbilda och samtala kring våraerbjudanden.”

Det märks att Sofie ser fram mot mötet de där da-garna – och att många andra på servicekontoretockså gör det.

Ibland kan man uppleva på en del företag attman på servicekontoret betraktar dem som arbetarute i landet och i organisationen där som besvär-liga individer som bara ställer frågor och har krav– men här verkar det tvärtom.

”Kontakten med butikerna i landet är oerhört vik-tig”, förklarar Sofie. ”Utan en ständig dialog kan viinte utveckla och förankra vår marknadsföring ochvåra kampanjer. Den kommunikationen behövsockså för att vi ska få en komplett bild av vad somhänder på marknaden.”

Bilden av vad som sker på marknaden förmedlasannars varje morgon till stora delar av organisatio-nen per e-post, genom en rapport som samman-fattar utvecklingen föregående dag. Där kan manner på artikelnivå få veta hur en produkt sålt – ellerinte sålt.

”Där får vi de signaler som ligger till grund förvåra kampanjer och erbjudanden, och vi hållerförstås också hela tiden ögonen på vad våra kon-kurrenter gör”, berättar Sofie.

När hon redogör för arbetet med en kampanj fö-rundras jag över tempot från signal till färdigkampanj – här dras ingenting i långbänk eer detatt man fångat upp en signal från marknaden. Ingasessioner med reklambyråer – här vet man självvad man vill. Avståndet mellan dem som är invol-verade i besluten verkar obefintliga, och produk-tionen går snabbt för som Sofie säger ”Vi gör alltin-house.”

Mio-katalogen är förstås ryggraden i marknadsfö-ringen, men man går också tungt med annonse-ring i dagspress och teve, och har börjat utvecklaen närvaro i sociala media.När jag ställer frågan om vad Sofie gör på sin fritidförväntar jag mig att hon ska berätta att hon ägnarsig åt något helt annat än möbler och inredning,för att få lite omväxling, men:

”Mitt stora fritidsintresse är möbler. Jag kan aldrigfå nog av det. Jag inreder med en mix av gammaltoch nytt. Alltid skandinavisk stil, och väldigt gärnadanskt femtiotal.”

Danskt 1950-tal? Då kanske vi i framtiden får se enMio-katalog fylld med design inspirerad av ArneJacobsen och Hans Wegner?

”Nej, det tror jag inte” deklarerar Sofie. ”Man kanaldrig utgå från sitt eget tycke och sin egen smak.Vi ställer oss alltid frågan: Vem är vår kund? Vi skaaldrig vara först med en trend, vi kommer in närtrenden är väl etablerad.” K

Han kom medden sista faxenNär Linus Gustafson kom till Mio kom han ungefärsamtidigt som den sista butiken fick en fax installerad.

1998.När jag träffar honom har den sista butiken nyss

gått in i Mios affärssystem.2016.

”Utan en ständigdialog kan vi inteutveckla och för-ankra vår mark-nadsföring ochvåra kampanjer.Den kommunika-tionen behövsockså för att viska få en kom-plett bild av vadsom händer påmarknaden.”



Allt marknadsföringsmaterial producerasin-house, och det märks att man byggtupp ett effektivt maskineri där alla kuggari varandra – här kollar Sofie de sista de-taljerna innan en fotografering i studion.



Sofie begrundar tygprover. Det viktiga är inte om hontycker om dem – det viktiga är om de fungerar på mark-naden. Det gäller att inte utgå från sin egen smak.

Rätt många år. Väldigt många omställningaroch en utveckling som gjort Mio väl rustat struk-turellt och organisatoriskt för att växa ännu mer.

Innan Linus anställdes på Mio hade han härdatspå ett antal krävande arbetsplatser. Han inledde sinkarriär på bank, men värvades för att skapa ord-ning hos en stor klädgrossist som importeradeproduktion från Fjärran Östern.

Därifrån plockades han till Uno-X som ansvarigför ekonomi och administration, och när det före-taget köptes av Norsk Hydro insåg de nya ägarnaatt han behövdes på huvudkontoret, så Linus fickbörja arbeta i Stockholm.

”Jag hade familjen kvar i Skövde så eer ett tagbörjade jag se mig om eer annat, och då fanns detett ledigt jobb på Mios servicekontor. Det kändeslite märkligt att tänka sig att komma tillbaka – jagär ju uppvuxen i Tibro.”

När Linus anställs hade kontoret 24 medarbetare,i dag är de närmare 130. Det har i alla avseendenvarit en expansiv period, och Linus är uppenbarli-gen stolt över att ha fått vara en del i den processen.

”Kommer du på något annat företag som gjortdet vi lyckats göra?”, frågar han retoriskt.

Och det kan jag inte. Mios utveckling från enin köpsorganisation, vars plattform var enaktieägar förening där alla hade en röst, till en or-ganisation med differentierat ägande som stodstark eer en nyemission där de tyngsta möbel-handlarna gått in med kapital.

En sådan vertikaliseringsprocess i det här formatet,vars drivkra kommer underifrån, från medlem-marna och inte är implementerad ovanifrån elleruppifrån av en ny ägare, är nog unik i Sverige, ochtyder på en stark sammanhållning och samhörig-het i gruppen. Den där Mio-andan igen.

Linus kommer oa in på hur viktigt det är medflera ägarfamiljer med lång erfarenhet av mö-belbranschen. När jag undrar om det inte ocksåinnebär problem, eersom olika familjer utvecklarolika kulturer, och möbelhandlare är väl oa vil-jestarka personer?

Men Linus har aldrig kunnat upptäcka några så-dana tendenser:

”Det har alltid varit tydligt att man ser till helhe-ten, till vad som är bra för Mio – och att man inseratt det som är bra för Mio är också bra för denegna butiken.”

Här kan man ana ytterligare en del i Mio-andan,att inte bara utgå från vad som man tror är bra fören själv, utan att vidga perspektivet och att som enyttersta konsekvens av det – alltid utgå från vadsom är bra för kunden.

En av Linus första uppgier blev att utveckla enIT-strategi, och att genomföra projektet centralt,inklusive en pilotbutik, skulle kosta 86 miljoner

kronor för 15 år sedan. Det bidrog till behovet avnyemissionen och var början på omstrukture-ringen.

”Vi insåg från början komplexiteten i det hela ef-tersom vi måste hantera processer som är känne-tecknande för en grossist … och processer somfinns hos en detaljist. Här skulle information omlager, godsmottagning, yttre och inre logistik ochförsäljning … och en hel del till integreras. Ochnär vi började insåg vi att vi måste tänka tio årframåt. Minst”.

Att satsningen var rätt tror jag utvisas bland annatav att e-handeln i dag är en stark sektor hos Mio.Utan fungerande affärssystem – ingen bra e-han-del. Men målmedvetenheten hos Linus och demsom arbetat med projektet har också kombineratsmed tålamod – det var som sagt alldeles nyss somden senaste butiken blev en del i affärssystemet.

”När det gäller e-handel har vi valt en affärsmodellsom innebär att hela handelsvinsten hamnar hosden möbelhandlare som har närmast till kunden;vi centralt tar bara betalt för våra direkta omkost-nader.”

I dag fokuserar Linus mycket på medlemsärendensom ägarskien och exitar. Det lär vara en krä-vande uppgi som tar sin tid. Dels därför att manär noga med vem som får möjligheten att bli fran-chisetagare – en försäljning är inte alltid en enkelprocess, och ekonomiska överväganden vid gene-rationsskien innebär oa en hel del rådgivningoch juridik. Till det kommer förstås den ständigexpansion som Mio befinner sig i – fem nya buti-ker i år – fler blir det de kommande åren. Linushar varit med sedan franchisemodellen infördes,det var till och med han som skrev de första avtals-utkasten eer att han fått frågan på ett styrelse-möte – han har suttit med på alla utom ett.

”Jag hade inget större begrepp om vad franchisingvar – men det var bara att läsa på och skriva ett ut-kast. Sedan började en lång process där vi diskute-rade avtalet med ägarna i ett antal omgångar, ochdet förändrades till dess att alla kände att det varrätt, och det avtalet har vi hållit oss till sedan dess.”

Förankring alltså. Det känns också som en viktigdel i Mio-andan. Inget händer plötsligt och ovän-tat för dem det berör, alla har varit delaktiga i ske-endet.

Oa när man intervjuar personer i företagsled-ningar kan det ibland vara väldigt högtravande ordsom används när man ska beskriva visionen, menLinus är tvärtom – även om han uppenbarligenvarit en viktig del i maskineriet och pådrivande fårhan det hela att låta enkelt och väldigt vardagligt.

Innan vi skiljs åt frågar jag vad han gör på fritiden.”Förr ägnade jag och barnen oss mycket åt moto -cross och enduro. Men numera ägnar jag fritiden

”När det gällere-handel har vivalt en affärsmo-dell som innebäratt hela handels-vinsten hamnarhos den möbel-handlare somhar närmast tillkunden; vi cen-tralt tar bara be-talt för våradirekta omkost-nader.”



mest åt att bygga och renovera. Jag gillar att görasaker med händerna. I år blir det en liten tillbygg-nad på huset.”

Och när jag undrar hur stor den ska bli svarar Linus:”200 kvadrat.” K

”Hur svårt kan detvara … egentligen?”Eer en halv dag på Mio börjar jag förstå att dethär är en plats för dem som gillar förändring ochär nyfikna, som nästan gillar att ställas inför pro-blem därför att det ger dem själva en möjlighet att

lära sig något nytt när de löser problemet. Som detvar för Karin Crona när hon kom till Mio 2001 somcontroller eer att ha arbetat några år som revisor,eer att ha utbildat sig till civilekonom.

”Eer kort tid fick jag hoppa in som ekonomichefeer det att den som hade tjänsten hastigt blev all-varligt sjuk.”

Andra som skulle berättat om de år som följdehade nog gjort det med huvudskakningar ochojanden, men Karin är ändå positiv.

Dessa år – en period hon betecknar som ”TheRoad to Recovery” var en tid som uppenbarligen



passade Karins läggning. ”Det var tu men samti-digt fanns en stor vilja, och i kedjan bestämde vioss för att vända trenden.”

Hon var snart ansvarig för logistik och inköp.

”Ibland kunde det ringa en butiksägare och disku-tera att det kommit en lastbil som hade fel last …ibland kunde det … ja, det kunde vara vad somhelst … stort som smått.”

”Hur svårt kan det vara … egentligen?” verkar varanågot Karin sagt till sig själv ganska oa när honställts inför en ny uppgi.Men ska en organisation fungera räcker det intemed medarbetare som Karin som gillar att kastasig över nya uppgier, de måste också kunna struk-turera arbetet, bygga en organisation, delegera– annars slutar aldrig hamsterhjulet att snurra.Tydligen hör Karin till den kategorin eersom honi dag är inköspchef med ansvar för varuflödet ochdärmed den yttersta garanten för att rätt antal varor– av rätt kvalitet och typ – alltid finns på rätt plats.

En inte alltid enkel uppgi i ett företag somständig ökar sin omsättning med väldigt stora tal,och som dessutom också hela tiden får in nya bu-tiker i strukturen.

Organisationen har växt och utvecklats underdessa år, det gör att Mio kan hålla ett högre tempoi alla delar, och driva mot de mål som satts upp.

Men hur känns det då i dag – eer de tuffa åren?Nu går försäljningen fantastiskt bra för femte åreti rad. Alla budgetar är överträffade. Vinsten god.Lutar ni er bakåt, frågar jag henne, njuter av fram-gången, pustar ut, kanske låter en och annan cham-pagnekork smälla?

”Inte alls. De där åren präglade oss. Vi blev helt en-kelt väldigt kostnadsmedvetna och det sitter nog iryggmärgen på oss. Dessutom gav det oss insiktenom att man aldrig får slå sig till ro. Man måsteständigt sträva eer att bli bättre. Lära sig nya saker.Och även om vi skulle vilja luta oss bakåt, så kanvi inte det eersom vi växer. Själv jobbar jag till ex-empel numer med hur vi ska utveckla varuförsörj-ningen och vår kundservice för att möta tillväxtenoch kundernas förväntningar.”

Eeråt tänker jag att det här nog också måste varaen del i Mio-andan, en organisation som ger ut-lopp för medarbetarnas nyfikenhet och lust att tasig an saker – och som därför alltid blir en organi-sation som rör sig framåt – därför att medarbe-tarna utvecklas.Det gäller att få många olika individer att verka ge-mensamt – att få de olika stämmorna att samverkaför att lya en sång eller ett musikstycke – utan attnågon enskild stämma låter mer eller mindre.

Så jag blir inte förvånad när Karin berättar atthon är körsångare på fritiden.

I två körer.Förstås. K

Utmaningar görhonom lyckligJag avrundar dagen med att kliva in i på VD BjörnLindblads kontor, även om vi har setts flera gångerunder dagen. Han verkar nämligen befinna sig iständig rörelse på företaget och dyker upp helatiden. När jag eeråt betraktar fotografens bilderfrån hans vandringar på Mio så vem dyker upp därpå många av fotona från olika miljöer om inte …Björn.Det företag han leder befinner sig också i ständigrörelse – framåt.

”När vi för några år sedan satte måltalet för 2018kanske det fanns en och annan som funderade påom det var möjligt. Men vi uppnådde det måletredan i år … och vi överträffade budgeten med 600miljoner kronor.”

När Björn började här som finanschef 2010 hadehan en bakgrund som revisor, en ”ovärderlig skola”säger han själv, däreer blev det tjänster på Inter-sport och i Habo – och 2013 blev han VD på Mio.

När vi diskuterar siffrorna verkar han inte så in-tresserad av att glänsa med framgångarna, han ver-kar mer intresserad av att diskutera vad Mio skagöra de kommande åren.

”Visst växer vi. Men fortfarande är det bara elvaprocent av svenskarna som handlar på Mio. Vi harde andra 89 procenten kvar att erövra. Vi ska alltidha erbjudanden som är attraktiva, bra och pris-värda.”

Vad är Mio-andan för Björn? ”Entreprenörskapetoch samarbetet mellan butikerna och servicekon-toret. Den ständiga viljan att bli lite bättre. Vi gillaratt göra affärer och att ha kul på jobbet.”

”Vi finns på nästan 70 platser, vi är lättillgängligaoch vi ska öka antalet butiker framöver. Vi ska varabutiken som på alla sätt är nära kunderna, och somockså är som ett varuhus i vår bransch. Det ska all-tid finnas en anledning att titta in hos oss.”

Det märks att det som ger Björn energi och somgör honom lycklig är att när han kommer till job-bet varje dag står han ständigt inför utmaningen– och möjligheten – att påverka hur nio miljonersvenskar ska inreda sina hem. Att längta till jobbetoch vara nyfiken varje dag är en förmån när mankommer till arbetet.

”Den svenska möbelbranschen är delvis fragmen-terad och undervecklad, till exempel när det gällersystem. Jag brukar jämföra med detaljhandelsbran-schen – där kunde du för tio år sedan fortfarandeetablera dig som liten enskild butik – det kan dudefinitivt inte i dag. Du måste tillhöra någon av destora kedjorna. Likadant är det i andra branscher.

”De där årenpräglade oss. Viblev helt enkeltväldigt kost-nadsmedvetnaoch det sitternog i ryggmär-gen på oss. Des-sutom gav detoss insikten omatt man aldrigfår slå sig till ro.Man måste stän-digt sträva efteratt bli bättre.Lära sig nyasaker.”




Jag är övertygad om att de stora kommer att blistörre framöver, oavsett bransch.”

Men parallellt med de stora visionerna finns ocksånoggrannheten med detaljerna, långsiktighetenkopplas hela tiden till att man ska – och måste –vara snabb i vändningarna, reagera fort på föränd-ringar i marknaden.

Kanske är grunden för detta det som Björn be-tonar flera gånger i samtalet – den styrka det geratt ha ägare som är nära verksamheten och somtänker långsiktigt.

Mio är en del av en tradition, och möbelbran-schen har präglats av ständig förändring. Den som

har lång erfarenhet från branschen och som över-levt svängningar i konjunkturerna är också stän-digt beredd på just förändringar – och till och medatt initiera dem.

Och har man varit med länge gillar man detman gör, man brinner för det.

”Våra ägare är väldigt engagerade”, säger Björn. Litesenare i samtalet talar han om ”passionerade”ägare. Här finns antagligen ytterligare en förkla-ring till Mio-andan – ett företag som ägs av perso-ner och familjer som är ”passionerade” kommer attlocka till sig en speciell sorts anställda – somBjörn.


”Du måste till-höra någon avde stora ked-jorna. Likadantär det i andrabranscher. Jagär övertygad omatt de stora kom-mer att bli störreframöver, oav-sett bransch.”

Och när man tar beslut är det både hjärna ochmage som medverkar, man kan låta ”magkänslan”vara med om magen sitter i erfarna personer – detär den kombinationen som utgör ”affärsmannas-kap”.

Eller som Björn säger om styrelsen: ”De är pas-sionerade … och professionella.”

Oa när han ska ge förklara hur han ser på att varaledare använder han exempel från fotbollens värld– och det är där Björn i mångt och mycket fostrats.Framförallt som spelare i Jönköpings Södra somhan var med och förde upp från division fyra tilldivision två: ”I fotboll är laget större än jaget. För

att vinna en match krävs hårt arbete. Stort hjärtaoch hårt arbete”.

Han spelar inte fotboll själv längre, men har börjatträna sin sjuårige sons lag. ”Finns inget härligareän att se den där speciella blicken de får, den därglimten i ögat som kommer sig av att de gör måleller något annat bra på plan. Då vet man som trä-nare att man gjort något rätt, då mår man bra, närman fått dem att växa.”

När vi lämnar servicekontoret nickar damen i re-ceptionen vänligt åt oss och jag förstår nu varförhon har en alldeles speciell glimt i ögat. K

”Ofta när hanska ge förklarahur han ser påatt vara ledareanvänder hanexempel frånfotbollens värld– och det är därBjörn i mångtoch mycketfostrats.”




Man måste ta sig tidatt se saker strategisktHan har sett den svenska möbelbranschens föränd-ras. Han har sett företag försvinna och företag dykaupp, men framförallt har han sett Mio växa, ochde senaste åren gå in i en fas av stark, stabil ochvinstgivande tillväxt.

Bo Johansson i Kristinehamn är tredje generatio-nens möbelhandlare, men verkar inte vara försjun-ken i historien utan verkar mest se framåt – ochdet är väl det man gör om man kan luta sig motden samlade erfarenhet som överförts från en ge-neration till en annan; det gäller att tänka på nästasteg. En ärde generation är förstås redan verksami ledningen för gruppen.

Företaget blev medlemmar i Mio 1976, och Bosjälv har suttit länge i styrelsen.

I dag ingår tolv butiker i den gruppsom Bo äger tillsammans medsina barn, och han ser det intesom omöjligt att man kom-mer att växa ännu mer: ”Vitittar alltid på öppna lägen”.I dag har man förutom butiki Kristinehamn verksamheterpå stora orter som Västerås, Es-kilstuna och Örebo.

Men lika mycket som han sermöjligheten av att verksamhetenfortsatt växer, ser han vikten av attpersonalen får möjligheter att ut-vecklas och växa.

”Det är länge sedan man som butiks-chef kunde ha allt i bakhuvudet ochi bakfickan. I går kanske envanlig butik hade 25miljoner i om-sättning, i dagkan den ha60 miljoneroch 20 somarbetar där,i morgonkan om-s ä t t -n i n g e nökat såatt

personal styrkan är 30. Det gäller att rekrytera rätt,utbilda och befordra ledare”, konstaterar han.

En stark tillväxt i omsättning betyder också att ut-maningarna ökar när det gäller logistik, varuflöde, hurytor ska användas och att systemen är funktionella.

Men här märks det i samtalet att Bo känner sigtrygg med struktur, organisation och system, ochhan betonar att när man tar beslut ska det fattaspå grundval av att man sitter på rätt fakta och data– och det gör man i dag – det pekar om inte annatresultat och utveckling på.

Bo påpekar också hur nödvändigt det är att den somär ledare också tar sig tid att vara ledare och skaparutrymme för att se på strategier. Något som hansjälv kan ägna sig åt som tung medlem i Mios styrelse.

”Vi har 90 procent av marknaden kvar att erövra,där ska vi växa organiskt. Vår styrka är

sortimentet, prisbilden, konceptetoch tillgänglighet. Och så ska vi

komma ihåg att vi aldrig skaligga först med en trend ochett koncept, vi går in närmarknaden är mogen.”

Kanske är det på det sättetman kan formulera en fak-

tor i framgångssagan. Manligger långt fram när detgäller system och strate-giskt tänkande – därför stårman beredd att agera närmarknaden är mogen; varesig det gäller konsumenter

eller strukturen i bran-schen. K

”Och så ska vikomma ihåg attvi aldrig skaligga först meden trend och ettkoncept, vi går innär marknadenär mogen.”


SOMMAR & SOL!Ta hand om dina utemöbler!

www.leathermaster.se

barnsligt

enkelt!


…reportage du aldrig sett förut, den godamaten som passar till den goda …

Vi ger dig många små, spännande nyheter,långa njutningsfullt berättande …

… drycken och berikar din värld med kändaoch okända platser och människor.

Vin&Bar – så mycket mer än bara ett magasinför dig som är intresserad av vin och dryck

Umgänget med våra nära, kära ochvänner är en viktig, ja, kanske denviktigaste delen i våra liv. Egentligenär det precis vad Vin&Barhandlar om.

Vi berättar om dryckerna, matenoch miljöerna som berikar dettaumgänge. Vi gör det njutningsfullt

med långa berättande reportage, li-kaväl som med många små, spän-nande nyheter.

Vi vill att du som läsare ska få vetamer om det du redan känner till –och upptäcka sådant som var okäntför dig.

Prenumerera: e-posta gärna [email protected] eller ringdem på 08-799 63 97.

Senaste numret av Vin&Barläser du gratis på: issuu.com/formatpublishing/docs/vin_bar_2016_02

Se alla våra nyheter i nya katalogen!

Nyhet!

Alme Pall

MÖBEL

OSCARSSO SMÅLANDI

TIL &DESIGN

WEBB VÅR PÅ MÖBLER ALLASET:SOE-P0491 224 04 :TELEFON

ONSLLVERKNING

SE.OSCARSSONSMOBEL.WWWSE.OSCARSSONSMOBEL@ INFO

”Omsättningen fördetaljhandeln mätt i

löpande priser ökademed 1,6 procent

mellan april 2015och april 2016.”

Möbelhandelnsförsäljning ökade i aprilMöbelhandelns försäljning ökade i april 2016 med 7,9procent mätt i löpande priser jämfört med april 2016.Priserna i möbelhandeln ökade under samma periodmed 1,8 procent.

Mätt i volym ökade försäljningen i möbelhandelnmed 6,2 procent. I kalenderkorrigerade fasta priserökade försäljningen med 4,5 procent under april 2016.I detaljhandeln som helhet ökade försäljningen med 1,6procent mätt i löpande priser.

Priserna i detaljhandeln ökade med 0,5 procent i april.I kalenderkorrigerade fasta priser ökade försäljningen idetaljhandeln med 1,7 procent. K

Försäljningsvolymeni detaljhandeln ökade i aprilFörsäljningsvolymen ökade med 1,7 procent i april jäm-fört med motsvarande månad 2015. Dagligvaruhandelnminskade med 1,4 procent, medan sällanköpsvaruhan-deln ökade med 3,7 procent. Uppgierna är kalender-korrigerade.

Omsättningen för detaljhandeln mätt i löpande priserökade med 1,6 procent mellan april 2015 och april 2016.Dagligvaruhandeln minskade med 1,6 procent, medansällanköpsvaruhandeln ökade med 4,2 procent.

Detaljhandelns försäljning var oförändrad mellan mars2016 och april 2016. Under den senaste tremånaders -perioden (februari–april) minskade försäljningen med0,3 procent jämfört med närmast föregående tremåna-dersperiod (november–januari). Båda dessa uppgier äri fasta priser, kalenderkorrigerade och säsongrensade. K

Färgfackhandelnsförsäljning minskade i aprilFörsäljningen för färgfackhandeln i april 2016 minskadejämfört med samma period föregående år. Utvecklingeni löpande priser landade på –3,8 procent. Priserna i färg-fackhandeln ökade under samma period med 1,1 procent.

Mätt i volym minskade försäljningen i färgfackhan-deln med 5,0 procent i april. Korrigerat för kalenderef-fekt i april minskade försäljningen i kalenderkorrigeradefasta priser med 3,9 procent. I detaljhandeln som helhetökade försäljningen med 1,6 procent mätt i löpande priser.

Priserna i detaljhandeln ökade med 0,5 procent i april.I kalenderkorrigerade fasta priser ökade försäljningen idetaljhandeln med 1,7 procent. K

–4

0

4

8

12

16

20

24

28

AprMarFebJanDecNovOktSepAugJulJunMajApr

Möbelhandeln

F

Detaljhandeln

D

7,9 %

1,6 %

1

–15

–12

–9

–6

–3

0

3

6

9

12

15

AprMarFebJanDecNovOktSepAugJulJunMajApr

Färgfackhandeln

D

Detaljhandeln

7

1,6 %

–3,8 %

Försäljningsutveckling, procent, per månad mätt i löpande priser april 2015–april 2016,jämfört med samma period föregående år. Källa: HUI/SCB:s detaljhandelsindex, avseende april 2016.

Försäljningsutveckling, procent, per månad mätt i löpande priser april 2015–april 2016,jämfört med samma period föregående år. Källa: HUI/SCB:s detaljhandelsindex, avseende april 2016.

Statistik


Möbelhandeln

Färgfackhandeln

En lönsam affär med KassanovaKassanova Handelssystem är ett order-, lager- och faktureringssystem. Systemet består av en grundmodul och ett flertal tilläggsmoduler för att enkelt kunna anpassa det efter era egna behov.

En lönsam affär för färg-, möbler-, och interiörbutiker

Affärssystem för er butikSindas är en helhetsleverantör av affärssystem för fackhandeln inom olika branscher. Vi utvecklar, säljer och supportar Kassanova Handelssystem.

Sindas Informationssystem AB, Kamaxelgatan 11, 212 41 Malmöwww.sindas.se 040 - 671 21 40 [email protected]

Gör som många andra butiker inom: Bolist, Happy Homes, Colorama, XL-Bygg, Alcro-Beckers, Nordsjö Idé & Design, Woody mfl och skapa din framtid i Kassanova.

Kassanova Mobil Kassanova Mobil gör ert arbete mer flexibelt och tillgängligheten ökar.Kassaova Mobil innehåller beställning, orderläggning, inventering, prisfråga och insamling av data.

Nyhet!Nu även i

mobil&

surfplatta.


Juridik

Delvis bifall för bäddsoffamed töjt tyg och ojämn sömnadKunden köpte en bäddsoffa för 17 945 kronor som leve-rerades den 9 september 2015. När soffan levereradeshade hon endast betalat handpenningen om 3 000 kro-nor. Eer någon dag upptäckte kunden att soffan var fel-aktig då tyget hade töjts väsentligt, och tyget i sittdynanvar skrynkligt och ojämnt. Även skarven mellan de tvådelarna i sittdynan var ojämn.

Kunden reklamerade felen till säljaren, och fick då be-skedet att felen skulle åtgärdas. När kunden fick tillbakasoffan kvarstod dock felen; säljaren hade uppgett att detinte var möjligt att vidta ytterligare åtgärder.

Enligt kunden var felen av väsentlig betydelse förhenne, och hon yrkade därför i allmänna reklamations-nämnden att få häva köpet och få tillbaka handpen-ningen. Kunden hävdade att hon inte hade haanledning till att förvänta sig att slitaget i form av töjt,skrynklat tyg samt ojämn skarv skulle uppstå eer ett pardagars användning. Säljaren motsatte sig kravet. Enligtsäljaren var bäddsoffan inte felaktig, utan den motsvaradebeskrivningen som säljaren hade lämnat. Säljaren uppgavatt eer samtal med leverantören medgav företaget att åt-gärda bristerna som kunden ansåg fanns.

Parterna kom överens om att fylla i mer stoppnings-material och därmed försöka se om böjningen där kun-den ansåg att det var skrynkligt kunde räta ut sig. Dockvar konstruktionen på soffan sådan att det fanns en välv-ning på stoppning respektive sömnad. Fabriken gjordeen undersökning, och det kunde däreer konstateras attsoffan egenskaper stämde överens med fabrikens pro-duktfakta, och det fanns därmed inga avvikelser. Trotsdetta fylldes ytterligare stoppning i dynan samt en nysömnad utfördes.

ARN:s beslutAllmänna reklamationsnämnden biföll delvis kundensyrkande. Nämnden hade kollat på fotografier, och be-dömde att åtgärderna som säljaren vidtagit inte var till-räckliga för att åstadkomma ett godtagbart resultat.Sömnaden var fortfarande ojämn, och enligt nämndenska en köpare inte behöva acceptera den bristen. Bris-terna i sömnaden ansågs därför fortfarande ett fel i köp-rättslig mening. Dock fann nämnden inte att kundenbevisat att soffan hade något annat fel, och enligt nämn-den var det angivna felet sådant att det bör kunna åtgär-das. Allmänna reklamationsnämnden rekommenderardärför säljaren att avhjälpa felet. Kundens krav på häv-ning avslogs. (ARN 2015-09809) K

Nekad ersättningför nötta matsalsstolarKunden köpte ett matsalsmöblemang i slutet av septem-ber 2015 för 12 990 kronor. Kunden upptäckte i mittenav oktober att färgen släppte. Enligt kunden var färgenså tunn att man kunde skrapa bort den med nageln, vil-ket hon inte hade blivit upplyst om vid köpet. Kundenhävdade att stolarna inte hade motsvarat hennes krav ochförväntningar, och begärde därför i Allmänna reklama-

tionsnämnden att få häva köpet. Säljaren motsatte sigkravet. Enligt säljaren hade stolarna inget köprättsligt fel.Säljaren hävdade att lacksläpp kan uppstå när en stolskjuts in mot en bordskant, vilket är naturligt. Detta varinte heller något säljaren var skyldig att informera omvid köpet.

ARN:s beslutAllmänna reklamationsnämnden avslog kundens yr-kande. Enligt konsumentköplagen ska ett fel som visarsig inom sex månader eer det att varan avlämnats ansesha funnits vid avlämnandet, om inte annat bevisas ellerär oförenligt med varans eller felets art. Nämnden be-dömde, eer att kollat på fotografier, att felets art taladeemot att felet fanns vid köpet. Nämnden ansåg att feletsuppkomst var hänförligt till hur stolarna använts. Därföravslog Allmänna reklamationsnämnden kundens yr-kande då säljaren inte ansågs vara ansvarig för felet. (ARN2015-10669) K

Nekad ersättningför flammig husfärgKunden köpte färg av säljaren i september 2014. Innanmålningen av huset påbörjades tvättade en yrkesmålarehusfasaden, och målade däreer takfoten, foder runt dör-rar och fönster samt vindbrädor med den röda färgensom kunden hade köpt. Eer målningen i september2014 såg kunden att färgen var flammig och att det sågut som rimfrost, vilket tydligt syntes vid torrt väder. I april2015 undersökte tillverkaren av färgen målningen ochuppgav att det var fråga om saltutfällningar, och att dettaskulle gå bort med tiden. Dock uppgav de att hela fasa-den behövde tvättas med ammoniak och ljummet vatten,och att de inte var beredda att ersätta detta. Kunden hadeinhämtat offerter och det skulle kosta 46 000 kronor attåtgärda de röda ytorna.

Kunden yrkade i Allmänna reklamationsnämnden attfå ersättningen med 46 000 kronor för att måla om. Säl-jaren motsatte sig kravet och hänvisade till tillverkaren.Även tillverkaren motsatte sig kravet. Tillverkaren kundekonstatera att det förekom saltutfällningar, och att utfäll-ningarna var helt ofarliga för både färg och underlig-gande trä. Enligt tillverkaren försvinner dessa med tidendå ytan sköljs av regn. Tillverkaren hade inspekteratytorna den 9 oktober, och då fanns det inga utfällningarkvar på de ställen där ytorna utsatts för nederbörd. Till-verkaren åtog sig att tvätta bort kvarvarande saltutfäll-ningar om dessa fanns kvar.

ARN:s beslutNämnden avslog kundens yrkande. Eersom det var kun-den som hävdade att färgen var felaktig var det även kun-den som hade bevisbördan för påståendet. Nämndenbedömde att utredningen inte gav stöd för att det förelågett köprättsligt fel i färgen, utan att det fanns andra san-nolika förklaringar till utseendet på de partier som hademålats med färgen. Allmänna reklamationsnämnden av-slog därför kundens yrkande, men utgick från att tillver-karens erbjudande om att tvätta bort utfällningarnakvarstod om kunden ville anta det. (ARN 2015-05997) K

Avgjort i Allmänna reklamationsnämnden


. tetnäpåt illväxt

kräver en amgång rF

n optimal plagsrik e-han

a skapt

attform del

t

Huvudkontor Askås I&R

www00160533-69:elTe

påramgångar fgränslösatberäsåsignalenosslåS

.e-handelramgångsrikfpavbudtuäckandetheltt e

närmaremed, kanskåsA

S K

es.askas.w

!tetnädhjälpakanvihurommerviartt

kandusåertjäns tochertprodukbranschenavt arenheferårsjugo t

KarlstadSödra Klaragatan 1AKarlstadkontor

l il tagtörefttdi

a vibedrna duerbj, hen

S

Karlstad,Södra Klaragatan 1A

Coro-Flex är en tjockbyggande, elastisk plåtfärg med rostskyddande och tätandeegenskaper. Produkten kan appliceras direkt på metallrena, lätt rostiga, förzin-kade eller målade underlag.Coro-Flex ger varaktigt skydd åt plåttak, plåtfasader plåtinklädda skorstenar,

ventilationshuvar, hängrännor och stuprör, fönsterbleck, vindskivor med mera.Produkten är vattenburen, och ger en sidenmatt, slät finish även vid pensel-och rollerapplicering.

FÖRDELAR• Superelastisk (> 200 %) – följer underlagets rörelser• Extrem vidhäftning – flagnar ej• Tjockbyggande – tätar läckage• Korrosionsskyddande – bevarar dina objekt• Grund- och toppfärg i ett – färre produkter• Vattenburen – ingen obehaglig lukt• UV- och väderbeständig – bestående funktion• Goda utflytningsegenskaper – slät finish utan penselmärken

TEKNISKA DATAFinish: sidenmatt, 60° C: ± 20 procentTorrhalt: cirka 50 volymprocent beroendepå kulör

VOC-halt: max 15 g/l (gällandegränsvärde januari 2010: 140 g/l)Rekommenderad torrfilmstjocklek:2 x 80 µmMaterialåtgång: 200 g/m² per skiktvid rekommenderad torrfilms-tjocklek (motsvarande: 5 m²/kg)Torktid (20° C/50 % RH): Damm-torr: 1 timmaHanteringsbar: 2 timmarÖvermålningsbar: 6 timmarAppliceringsvillkor: 8–55° C/max 80 procent relativ luft-fuktighetAppliceringsmetod: penseleller roller med lång luddRengöring: vatten

Slät penselfinish

CORO-FLEXELASTISK FÄRG FÖR PLÅTYTOR

ROSTSKYDDANDE & TÄTANDE

Plåttak Plåtfasader Plåtdetaljer Elastisk Flagnar ej Rostskyddande

> 200 %

Induf ABTelefon: 036-13 22 45 Fax: 036-13 22 65 [email protected] www.induf.se


Flexibla betallösningar för möbelhandeln oavsett kanalAtt göra det enkelt för kunden att handla hos dig är inte svårt Trygg faktura, räntefri delbetalning eller lojalitetsskapande kort? Erbjud � era smidiga betalsätt som fungerar på samma sätt online och i fysisk butik. Då ökar kundens valfrihet vid köpet. En sådan kund handlar gärna mer, igen och igen. Genom samarbetet mellan Branschorganisationen Färg, Möbler & Interiör och Resurs Bank kan du erbjuda just detta. Du kan även krydda kundens upplevelse med exempelvis försäkringar för ökad köptrygghet eller appen Loyo, en lojalitetsskapande kundklubb i mobilen.

Med möbelkortet kan kunden handla räntefritt i upp till 24 månader. Kunden ansöker i butik och får svar direkt. Delbetalnings alternativ väljs därefter i lugn och ro hemma.

Kontakta Resurs Banks kontaktperson Bosse Lundgren redan idag, 0736-61 20 35. Du kan även läsa mer på resursbank.se/foretag

Representativt exempel för delbetalning 12 månader: Vid ett kreditbelopp/köp om 10 000 kr är rörliga årsräntan 0 %. Administrationsavgiften är 35 kr/månad och uppläggnings avgiften är 295 kr. Kredit kostnaden är 715 kr vilket ger den effektiva räntan 12,86 %. Ordinarie delbetalnings belopp per m ånad* * är 869 kr och ger ett totalt belopp att betala 10 715 kr. *Exemplet baseras på ett köp den 15:e dagen i en kalendermånad och är beräknat 2015-01-10. Exemplet förutsätter att räntan och avgifterna är oförändrade under hela kreditperioden. Andra sätt att utnyttja krediten kan leda till såväl en högre som lägre effektiv ränta. Den effektiva räntan är beräknad i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer. **A vrundning tillämpas till närmsta högre krona. Månaden eft er val av delbetalning tillkommer uppläggningsavgift till ord inarie delbetalningsbelopp. Uppläggningsavgiften är i nkluderad i angiven Kreditkostnad och Totalt belopp att betala.

resursbank.se

Documents

FMI 2016 03