Fonksiyon Broşürü - cas-crm.com · Bilgi ve deneyim veritabanı Kurumsal hafıza anlamında önemli olan belgelerin yapısal olarak doldurul-ması, basit arama ve bilgi erişimine

Müşteri OdaklılıkMükemmel geleceği olan işletmeler için

Fonksiyon Broşürü

Küçük ve Orta Büyüklükteki firmalar için xRM ve CRM

KOBİ’ler için lider xRM/CRM

çözümü: CAS genesisWorld

2

CAS genesisWorld, tüm kontaklarınızı ve bilgi yönetiminizi, gelişmiş, geniş fonksiyonlar sunan modülleri, arayüzleri ve eklentileri ile destekler. Standart versiyonu (S) ile KOBİ’ler için temel CRM modüllerini sunarken, Premium versiyonu (P) sayesinde de daha karmaşık iş süreçlerinin kontrol ve yönetimini sağlar.

Sunmuş olduğu ek modüller ile (O) CAS genesisWorld sistemini ve fonksiyonlarını işinize özel olarak ölçeklendi-rebilirsiniz.

Ürün Broşürünü indirmek için:

GrafikConfiguration

Geomarketing

Leads and salesopportunities

Workflows

Resourcesplanning

Projectcontrolling

Helpdesk

Claims

FAQs

Browser

Tablets andsmartphones

Replication

Addresses and appointments

Documents

Communication

Analyses

Dashboard

Rights system

Campaigns

Events

Time recording

SalesProjects

MarketingService

Mobility

xRM/CRM basicmodules

Management

Tüm departmanlar ile ilgili fonksiyonlar

Adres Yönetimi

Merkezi adres yönetimi Firma, müşteri ve satış bilgilerinin merkezi, tek bir veritabanında bulunması. S

İlgili Kişi Adreslerin firma/organizasyon bazında girişi. S

Özel Kişiler Özel kişilerin adreslerinin girişi. S

İlgili kişilerin atanması İlgili kişinin iş değişikliği durumunda A firmasından B firmasına kolayca transfer edilmesi.

S

Saha bilgileri Senkronizasyonu Firma ve ilgili kişi için girilen bilgilerin otomatik olarak senkronize edilmesi. S

Resimli Adresler İlgili kişilerin resimlerinin eklenmesi. S

Adres segmentasyonu A/B/C tipi müşteri, fırsat, iş ortağı, tedarikçi vb. gibi hazır kategoriler S

Ek ve zorunlu sahalar Ek ve zorunlu sahalar temelinde veri koruma işlemleri göz önüne alınarak “İlk iletişim” ve “İlgilendiği ürün” gibi girdilerin seçimi.

S

Girdi Yardımcısı Ön tanımlı şablonlar ile kullanıcıyı yönlendiren adres girişi. S

Filtre Fonksiyonları Herhangi bir kriter bazında detaylı arama veya filtreleme. S

Bağlantı araması Bağlı veriler bazında veri kayıtlarının aranması. P

İzinli iletişim yöntemleri Kanuni uygunluk doğrultusunda e-posta, telefon vb. iletişim yöntemlerinin tanımlanması.

S

Tercih edilen iletişim yöntemi Tercih edilen e-posta, telefon vb. iletişim yöntemlerinin tanımlanması. S

Adres Sihirbazı E-posta imzaları, web siteleri veya dokümanlardan kopyala-yapıştır yöntemi ile akıllı adres oluşturma.

S

Bir bakışta CAS genesisWorld

3

Kontak Haritası

Tüm müşterilerin harita üzerinde

görüntülenmesi. Müşteri ziyaret

planlamalarının harita destekli

gerçekleştirilmesi.

Telefon Aramaları

Telefon aramalarının

ve görüşme kayıtların

oluşturulması.

Takvim

Kişi, ekip arkadaşı veya takım

takvimi görünümlerinin seçilmesi.

S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül. Haber verilmeksizin değiştirilebilir.

4

Tutarlılık kontrolü Posta kodunun bölgeye uyması, ad – hitap uygunluğu vb. gibi otomatik tutarlılık kontrolleri.

S

Otomatik adres tamamlama Posta Kodu girişi sonrası bölge, şehir, ülke bilgilerinin otomatik tamamlanması.

S

Adres etkisizleştirme Adreslerin etkisizleştirilmesi, örn; ilgili kişi firmadan ayrıldığında. S

LDAP sunucusu Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) aracılığıyla Microsoft Outlook®

içerisinde bulunan adreslere otomatik erişim.S

Adres Senkronizasyonu Microsoft Exchange® içerisinde bulunan adreslere tek ve çift yönlü senkronizasyon

O

Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu Mobil cihazlar ile tek yönlü veri senkronizasyonu. S

Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu Mobil cihazlar ile çift yönlü veri senkronizasyonu. P

vCard formatında veri alımı/gönderimi Adreslerin vCard formatında alımı/gönderimi. S

Sosyal Medya Entegrasyonu Facebook, Xing, Twitter ve bloglar gibi sosyal medyadan, son veri koruma kanunlarına uygun entegrasyon imkanı.

S

Çift kayıt kontrolü Veri girişi ve düzenlemesi sırasında otomatik çift kayıt kontrolü. S

Otomatik çift kayıt birleştirme Çift kayıtların adres ve dosyalarının tek bir kayıtta birleştirilmesi için adres sihirbazı.

S

Çift Kayıt temizleyici OMIKRON Address Center aracılığıyla tüm adres kayıtlarının kontrol edilmesi.

O

Gruplama Alt kayıt/üst kayıt bazında grup firma yapısının oluşturulması ve grafiksel gösterimi.

P

Haritalama ve rota planı Firmaların, teslim veya özel adres bazında harita üzerinde gösterimi ve rota planlama.

S

Harita görünümü Ücretsiz OpenStreetMap aracılığıyla seçili adreslerin coğrafik onaylanması ve harita üzerinde görüntülenmesi.

S

Yakınlık araması Tanımlanan aralıkta adreslerin seçimi. S

Isı haritaları Seçili adreslerin ısı haritaları olarak görüntülenmesi. P

Isı Haritası

Isı haritası ve grafikleri

aracılığıyla, açık, bilgilendirici

coğrafi veri analizleri.

Fonetik arama Fonetik benzerlikler doğrultusunda “Johnson” araması içerisinde “Jonson” ve “Jonsen” gibi sonuçların gösterimi.

S

Tam metin arama Tam metin ile kolay arama. S

Dağıtım Listeleri Posta dağıtım listelerinde segmentasyon ile adreslerin gruplanması. S

Satış alanlarının tanımlanması Adreslerin satış bölgelerine aktarılması ve erişimin sağlanması. S

Unicode Unicode özelliği ile Türkçe, Romence, Lehçe veya İspanyolca gibi, ülkelerin adres biçimlerinin desteklenmesi.

S

Yetkilere erişim ve düzenleme Veri korumasının sağlanması için genel, kullanıcı duyarlı ve özel olmak üzere 3 farklı seçenek üzerinden adres erişimi düzenlemesi.

S

360° müşteri görünümü

Müşteri Dosyası Bir adres ile alakalı tüm veri kayıtlarının (e-postalar, randevular, belgeler, fırsatlar vb.) kronolojik ve yapısal olarak gösterimi.

S

Müşteri Kokpiti Mevcut durum ve anahtar müşteri detaylarını hızlı şekilde gösteren düzen-lenebilir görünüm.

O

Bağlantı tiplerinin tanımlanması Tanımlanmış değerler ile (örn; fırsat içerisinde müşteriler, firmalar ve anahtar kontaklar vb.) ilişkilerin tanımlanması.

S

Bağlantı bilgisinin filtreli görüntülenmesi

Bağlı müşteri verisinin farklı filtre seçenekleri ile gösterimi, örn; açık fırsatlar. S

Arama ve filtreleme seçenekleri İstenilen tüm veri kayıt sahaları bazında detaylı arama seçenekleri. S

Arama ve filtreleme seçenekleri dahil arama

İstenilen tüm veri kayıtları ile bağlı olan diğer veri kayıtlarının bağlantısının detaylı araması. Örneğin: fırsatı açık olan ve halen telefon ile takip edilen müşterilerin aranması.

O

Kullanıcı tanımlı özelleştirme Kullanıcıların kendileri için önemli olan veriye erişimi. S

Verinin bulunması

Global arama Adres, belge, randevu veya e-postalar gibi tüm veri kayıtları içerisinde arama.

S

Geniş tanımlı filtreleme fonksiyonları Tüm sahalar arasında hedeflenen veriye erişim, örn, Posta kodu “34…” olan B tipi müşteriler.

S

Fonetik arama Fonetik benzerlikler doğrultusunda “Johnson” araması içerisinde “Jonson” ve “Jonsen” gibi sonuçların gösterimi.

S

Karmaşık arama sorguları “Ve/veya”, “eşit değil, içermeyen” gibi ya da “daha büyük/daha küçük/eşit” vb. koşullar temel alınarak karmaşık arama sorgularının oluşturulması.

S

Bağlantı araması Bağlantılar bazında bilginin bulunması, örn; “Müşteri” kategorisinde bulunan ve son iki yıl içerisinde bir fırsat bağlanmış olan firmalar.

P

Arama dosyası Özel tanımlı kurallar bazında dosya girdilerinin tanımlanması, Örn; dosya görünümünde bulunan “Anahtar Kelime” sahası gibi.

S

5S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Belge ve İletişim Yönetimi

Belgeler

Geniş doküman yönetimi Tüm belgelerin, örn; PDF, görseller, Microsoft Office® veya CAD dosyalarının arşivlenip yönetimi.

S

Microsoft Office® Arayüzü Belgelerin oluşturulması ve düzenlenmesi için Microsoft Office® entegrasyonu.

S

Şablonlar Mektupların, e-postaların, faksların hızlı düzenlenmesi için standart şablonlar.

S

Kurumsal format doğrultusunda özelleştirilmiş şablonlar

Mektupların, e-postaların, faksların, kurumsal kimlik doğrultusunda hızlı düzenlenmesi için standart şablonlar.

S

Özelleştirilmiş form mektupları Mektupların, e-postaların, faksların, saha değişkenleri, ekler vb. ile hazırlan-ması ve gönderimi.

S

Favorileri kaydetme Sık kullanılan belge şablonlarının favorilere kaydedilmesi. S

Uluslararası adres formatları Uluslararası adres formatları desteği. S

Sürüm yönetimi Detaylı tanımlamalar ile önceki belge sürümünün kayıt edilmesi. S

Arşivleme Harici belgelerin sürükle & bırak ile kolay arşivlenmesi. S

Düzenleme ve okuma için belgelerin açılması

Belgelerin düzenleme veya salt okunur modda açılması. S

Belge kilidi Düzenlemenin çakışmasını önlemek için doküman üzerinde çalışan kul-lanıcının gösterimi.

S

Belge kategorileri Belgelere teklif, rapor vb. kategoriler atayabilme. S

Tam metin arama Belgelerin içerisinde bulunan tüm içerik için tam metin arama desteği. S

Bağlama Adres, randevu vb. gibi tüm veri kayıtlarına belge bağlayabilme. S

Doküman Yönetim Sistemi Arayüzü Harici doküman yönetimi ve arşivleme sistemlerine esnek bağlantı arayüzü. O

ERP arayüzü ERP sistemleri ile belge, ürün veya adresler için esnek bağlantı arayüzü. O

Telefon Aramaları

Telefon kaydı oluşturma

ve görüşme notlarını kayıt

altına alma.

E-postalar

E-posta istemcileri ile entegrasyon Microsoft Outlook® ,Thunderbird veya Lotus Notes gibi harici e-posta istemcileri ile entegrasyon.

S

Dahili e-posta istemcisi CAS genesisWorld içerisinde bulunan dahili e-posta istemcisinin kullanımı. S

Gerçek zamanlı işlem CAS genesisWorld e-posta istemcisi ile düzenli güncelleme. S

Gönderim durumu E-posta gönderimi sırasında mevcut durum gösterimi. S

Arşivleme Özelleştirilebilir e-posta arşivleme veya uygun bağlantı ve katılımcıların tanımlanması için şablon kullanımı.

S

E-posta kuralları Ön tanımlı klasörlere otomatik iletim veya arşivleme için kurallar tanımlama. S

Bağlama E-postaların adreslere otomatik bağlanması. S

Adreslerden gönderim E-postaların doğrudan adres görünümü üzerinden gönderimi. S

Gönderim Erteleme Daha sonra göndermeye ayarlayarak, zaman ayarlı e-posta gönderimi yapabilme.

S

Sunucu Arşivleme E-postaların, bağımsız olarak veya kullanılan donanıma (örn; tablet) göre arşivlenmesi.

S

Uluslararası karakter dizileri desteği Karakter dizilerinin tüm sahalar ve tüm diller için doğru gösterimi. S

İmzalar Genel ve özel imza tanımlama. S

Başlık Ön tanımlı başlık kullanımı. S

Yazım kontrolü Yazımın otomatik kontrolü. S

Ofis dışı yardımcısı Hatırlatmaların bulunduğu ofis dışı yardımcısının tanımlanması. S

Telefon

Caller ID Gelen aramaların, isim, adres olarak tanımlanarak, otomatik olarak adres görünümü veya telefon görünümünün açılması.

S

Hızlı arama Adres görünümünden doğrudan hızlı arama. S

Arayan bilgisi Arama yanıtlanmadan önce arayan ile bilgilerinin görüntülenmesi. S

Otomatik veri güncelleme Arayan bilgisi, başlangıç zamanı, bitiş zamanı, arama süresi gibi bilgilerin otomatik güncellenmesi.

S

Aramaların kayıt altına alınması Tüm arama kayıtlarının ve cevapsız aramaların listelenmesi. S

Arama notu Arama içeriğinin notlar içerisinde dokümante edilmesi. S

Otomatik Bağlantı Arama notunun otomatik olarak arayan/aranan kişiye bağlanması. S

Planlanan telefon aramaları Telefon aramalarının veri kaydı olarak planlanması ve takvim görünümünde gösterimi.

S


Bildirim ve Uyarı Servisleri

Özel uyarılar Otomatik uyarılar için özelleştirilebilir kurallar, örn bir belge değiştirildiğinde, bu belge ile ilişkili veya yetkili kişilere bildirim yapılması.

S

İş akışı desteği Bir işleme bağlı diğer adımların otomatik olarak sistem içerisinde tetiklenmesi, örn; yeni bir müşteri kaydı açıldığında otomatik hoş geldin maili gönderimi veya yeni bir veri kaydı oluşturma.

S

Dağıtım periyodu Her bir kural için özel bir dağıtım periyodu tanımlama, örn; günlük veya belirlenen bir zaman aralığı içerisinde.

S

Birincil bağlantı bildirimi Uyarıların birincil bağlantı ile otomatik arşivlenmesi. P

Adres değişikliği uyarıları Adres değişikliği uyarılarının arşivlenerek kayıt altına alınması. S

Bağlantı türlerinin dahil edilmesi Eylem ve bildirimlerin bağlantı türlerine eklenmesi. S

Intranet ve firma portalı

Firma bilgisi Farklı bölümlerin, örneğin, kurumsal departmanların sunumu. O

Çalışan galerisi Çalışanların yetenekleri ve özellikleri detayında çalışan galerisinin görüntülenmesi.

O

Bilgilendirme panosu ve tartışma forumu

Firma genelinde, departman, grup – proje bazlı değişim. O

Süreçler ve iş akışlarının görüntülenmesi

Hızlı ve yönetilebilir IT desteği için süreçlerin teknik olarak kayıt altına alınması, otomatik görev oluşturma vb..

O

Kişisel ana sayfa Kişisel ana sayfa tanımlaması, örn; “Bugünkü randevularım”, haber akışı, kişisel favoriler veya bildirimler gibi.

O

Telefon Rehberi Arama fonksiyonları ve çalışanların kişisel sayfalarına erişimi de içeren çalışan telefon rehberi.

O

Yetenek ve sorumluluklar için arama Belirli özellikler veya yetenekler doğrultusunda çalışanların aranması. O

Kurumsal ve departman bazlı programlar

Diğer departmanların veya tüm firmanın paylaşılan takvimlerine erişimi. O

Doğum günü Listesi Ana sayfa üzerinde doğum günü listeleri. O

Bilgi ve deneyim veritabanı Kurumsal hafıza anlamında önemli olan belgelerin yapısal olarak doldurul-ması, basit arama ve bilgi erişimine imkan sunması.

O

Organizasyon Şeması Doğrudan iletişim seçenekleri ile kurumsal hiyerarşinin genel görünümü. O

İzin Yönetimi İlgili yönetici tarafından izin taleplerinin alınması ve onaylaması. O

Tatil takvimi ve listeleri Alınan, onaylanan, onaylanmayan ve planlanan izinlerin genel görünümü. O

Devamsızlık yönetimi Devamsızlık sürelerinin, genel ve değerlendirme seçenekleri ile görüntülenmesi.

O

Çevrimiçi Formlar Geliştirme önerileri gibi çevrimiçi formlara erişim ve entegre form tasarımı aracılığıyla özelleştirilmiş formların oluşturulması.

O

Kontrol Listeleri Fuarlar, iş seyahatleri vb. gibi konular için entegre ve düzenlenebilir hazırlık/kontrol listeleri.

O

8

Takvim

Kişisel, ekip arkadaşı veya

takım takvimleri üzerinden

esnek bir şekilde görüntü-

leme seçenekleri.

Takvim Diğer planlanan randevular ile çakışmaları uyaran kişisel takvim. O

Ekip takvimi Diğer çalışanların ve grupların günlük bilgilerine erişim. O

Kaynak takvimi Kaynak planlama takvimine erişim. O

Kaynak yönetimi Toplantı odası veya firma aracı gibi kaynakların yönetimi. O

Klasörler Projeye ait önemli dosyaların tek bir klasör üzerinde toplanması. O

Proje genel görünümü Atanmış ekip, plan, belge ve görevlerin bağlı olduğu proje ana sayfası. O

Görev yönetimi Kişisel ve ilgili diğer görevlerin yönetimi. O

Doküman Yönetimi Her tip belgenin yapısal olarak doldurulması ve yayınlanması. O

Adres yönetimi Firma ve kişi verilerinin yönetimi. O

Otomatik Bildirimler Yeni gelişmeler veya değişikliklerin bildirimi, örn; “yeni randevu” veya “atanmış görev”.

O

Randevuların Organizasyonu

Takvim

Kişisel Takvim Genel, özel ve kişisel planlamayı içeren özelleştirilmiş takvim. S

Ekip takvimi Müsait zamanların kolay görünmesi için tüm kullanıcıların tek bir takvim üzerinde görüntülenmesi.

S

Tatil Takvimi Tatil/İzin zamanlarının girişi ve gösterimi. S

Paylaşılan takvim görünümü Diğer kullanıcıların takvimlerinin görüntülenmesi. S

Gün/hafta/ay görünümü Takvimlerin günlük, haftalık, aylık görüntülenmesi. S

Kaynak Takvimleri Toplantı odası, firma aracı, projeksiyon gibi kaynakların görüntülenmesi. S

Resmi Tatiller Resmi tatillerin planlanması ve gösterimi. S

Süreçler Proje adımları, telefon aramaları ve tatiller gibi süreçlerin takvimde gösterimi.

S

9S = standard versiyon, P = premium versiyon, O= Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Randevu oluşturma Randevuların doğrudan takvim üzerinden oluşturulması ve ilgili katılımcıların dahil edilmesi.

S

Erişim yetkileri Müsait veya rezerve edilmiş dönemlerin özel görünümü. S

Görev listesi Mevcut görevlerin takvim üzerinden görüntülenmesi. S

Randevular

Genel randevular Tüm ekibin erişimi vb. işlemler için randevuların “genel” olarak seçilmesi. S

Paylaşılan takvim görünümü Gerekli yetkiler doğrultusunda dahil olunmayan harici randevuların görüntü-lenmesi.

S

Özel randevular İşaretlendiğinde sadece ilgili kişinin görebileceği özel randevular. S

Gizli randevular İşaretlendiğinde sadece ilgili katılımcıların görebileceği özel randevular. S

Ofis dışı randevular Ofis dışında bulunulan randevuların tanımlanması. S

Tüm gün olaylar Tüm gün sürecek olaylar için “Tüm gün” seçeneğinin seçilmesi. S

Tekrarlanan randevular Günlük, haftalık, aylık veya yıllık bazda tekrarlanan randevuların oluşturula-bilmesi.

S

Otomatik öteleme Randevuların hafta sonu veya resmi tatillere denk gelmesi durumunda otomatik olarak ötelenmesi.

S

Bildirim servisi Tekrarlanan randevular öncesi, yeni randevu oluşturulduğunda, mevcut randevu değiştirildiğinde veya planlanan randevu silindiğinde otomatik bildirimler.

S

Hatırlatma fonksiyonu İlgili katılımcılar için düzenlenebilir hatırlatmalar. S

Çakışma uyarıları Randevu veya kaynakların planlanması sırasında oluşan çakışmalar için çakışma uyarısının yapılması.

S

Randevuların taşınması Planlanan randevuların takvim üzerinde sürükle & bırak özelliği ile kolayca taşınması.

S

Uygun zaman dilimi araması Bir veya daha fazla katılımcı için, zaman, süre, kaynak veya diğer muhtemel çakışmaları göz önüne alarak uygun zaman dilimi bulma.

S

Randevu ataması Üçüncü kişiler için randevu oluşturabilme. S

Planlama Grafiği İş seyahatleri, fuarlar veya tatiller için çok günlü planların çubuk grafik üzerinde görüntülenmesi.

S

Bağlantılar Belge, adres veya proje gibi ilgili kayıtların randevular ile bağlantısının sağlanması.

S

iCal formatında planlama iCal formatında randevuların alımı/gönderimi. S

Microsoft çözümleri ile veri senkronizasyonu

Microsoft Exchange® / Microsoft Outlook® ile randevu senkronizasyonu. O

Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu Mobil cihazlar ile tek yönlü senkronizasyon. S

Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu Mobil cihazlar ile çift yönlü senkronizasyon. P

Randevulara gerçek zamanlı erişim Mobil cihazlar ile randevulara gerçek zamanlı erişim. P

10

Görev planlama ve takibi

Görevler Tüm devam eden veya tamamlanmış görevlerin sınıflara ayrılmış, tek başına, tekrarlanan veya görev takvimlerinin takibi.

S

Liste görünümü Tüm görevlerin, anahtar kelime, öncelik, son tarih gibi istenilen kriterlerde listelenerek görüntülenmesi.

S

Sorumlulukların atanması Oluşturulan görev için kişi atama. S

Girdi Yardımcısı Dinamik zorunlu alan tanımlamaları ile görevin “türü” (Örn; “Destek”) ve “durumu” (Örn; “tamamlanmadı”) bazında iki seviyeli girdi yardımcısı tanımlama.

S

Görevlerin değişimi Tamamlanmaması durumunda görevde otomatik değişim. S

Görev planlama Takip adımı için görev planlama. S

Uyarı fonksiyonu Görev son tarihinde otomatik uyarı. S

Görev atama Diğer kullanıcılar için görev atama, izleyebilme. S

Bildirim hizmeti Yeni görev oluşturulduğunda veya görev atandığında otomatik bildirimler. S

Öncelik atama Görevler için A,B,C gibi öncelikler belirtme. S

Süre Tahmini, hedeflenen ve gerçekleşen zaman bazında görevlerin planlanması. S

Tamamlanma durumu Görevlerin tamamlanma durumunun yüzde veya ilerleme süreci şeklinde görüntülenmesi.

S

Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu

Mobil cihazlarla tek yönlü senkronizasyon. S

Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu

Mobil cihazlarla çift yönlü senkronizasyon. P

İş akışı desteği Ön tanımlı olaylar için otomatik görev oluşturma. P

Rapor değerlendirmeleri ve tahminlerin oluşturulması

Standart rapor şablonları Anahtar verilerin rapor şablonları aracılığıyla .pdf dosyası olarak görüntülenmesi.

S

Firma kokpit görünümleri Tüm anahtar verilerin görüntülenmesi için firma genelinde kokpitlerin tanımlanması.

S

Veriye bağlı kokpit görünümleri Veri kaydına bağlı anahtar verilerin, bağlı bilgileri içerecek şekilde gösterimi. S

Metin formatında veri aktarımı Üçüncü parti uygulamalarda kullanmak için .csv formatında veri aktarımı. S

Verilerin gruplanması Listede bulunan verilerin interaktif gruplanması. S

Kişisel şablonların tanımlanması Verilerin daha kolay analizi için ek rapor şablonlarının tanımlanması O

Rapor görünümleri Anahtar verilerin çok yönlü analizinin sağlanması veya grafiksel olarak görüntülenmesi.

O

Birden çok veri kaydının analizi Bağlı veri kayıtlarını da dahil edecek şekilde birden çok veri kaydının detaylı ve çok yönlü analizlerinin oluşturulması.

O

Ön tanımlı zaman aralıklarında rapor oluşturma

Daha önceden tanımlanmış olan raporların, belirlenen zaman aralıklarında otomatik olarak oluşturularak gönderimi.

S


Müşteri Kokpiti Herhangi bir müşteri için, ciro rakamları, müşteri şikayetleri, gönderilen ürünler vb. gibi filtrelenmiş verilerin gösterimi.

O

Proje kokpiti Herhangi bir proje için, ciro rakamları, müşteri şikayetleri, gönderilen ürünler vb. gibi filtrelenmiş verilerin gösterimi.

O

Verinin Pivot tablosunda görüntülenmesi

Değerlerin pivot tablo üzerinde gösterimi. Verilerin toplam, minimum, maksimum veya ortalama olarak görüntülenmesi.

O

Crystal Reports Crystal Reports entegrasyonu. O

Arşivleme Analizlerin Belge arşivine doğrudan arşivlenmesi. O

Satış hunisi Her bir satış sürecindeki beklenen ciro rakamlarının grafiksel gösterimi. O

Tahmin Fırsatların, satış bölgesi, satış temsilcisi gibi farklı seçenekler bazında değer-lendirilmesi. O

Sonuç verilerin aktarımı Veri değerlendirme sonuçlarının işlenmesi için veya üçüncü parti uygulamalarda gösterimi için pek çok aktarım yöntemi, Örn; Microsoft Access veya İş zekası çözümleri.

O

Veri yapılarının tanımlanması

Yönetim ve uyarlama

Programlamaya ihtiyaç duymadan uyarlama

Herhangi bir kod veya programlamaya ihtiyaç duymadan, yönetim konsolunda bulunan kullanıcı arayüzleri sayesinde firma genelinde geçerli kurallar oluşturabilme ve yönetebilme.

S

Veri yapısı özelleştirme Özel iş ihtiyaçları doğrultusunda yeni veri kayıt tipleri, yeni sahalar, girdi ve seçim opsiyonları, görünümler vb. fonksiyonlar oluşturma ve özelleştirebilme.

O

Genişletilebilir arayüzler Her bir veri kayıt tipinin kullanıcı arayüzünde on ek sahanın tanımlanabilmesi.

S

Geliştirilebilir arayüzler Firma ihtiyaçları doğrultusunda herhangi bir veri kaydının istenilen şekilde düzenlenebilmesi, örn; ek sekme/sahaların eklenmesi, formül sahalarının otomatik hesaplanması veya bağlantı bilgilerinin eklenmesi.

O

Özel veri kayıtları Firmaya özel veri kayıt türlerinin oluşturulması. O

Çok dilli kullanım Bir alan ya da sekmeyi birden fazla dilde kullanılacak şekilde düzenleyebilme. S

Dinamik formül alanları Matematiksel hesaplamalar veya metinler için sonuç alanları, girdi yardımcısı seçeneklerinin dinamik kontrolü.

O

Merkezileştirilmiş kullanıcı kuralları Ekip takvimi, veri alma/gönderme yetkisi gibi filtreleri, gruplar veya erişim yetkileri bazında tanımlayabilme.

S

Çalışanlar için kişisel kullanıcı hesabı Kişisel yetkiler ve ayarlar atayarak otomatik olarak yeni kullanıcılar için hesap oluşturabilme.

S

12

Özel Ayarlar

Özel kokpit Kullanıcıların kendi CAS genesisWorld ana sayfasını düzenleyebilmesi. S

Kişisel gezgin Ağaç yapısı içerisinde klasörler ve diğer görünümlerin, kullanıcı bazlı olarak oluşturulabilmesi.

S

Filtre görünümleri Hızlı erişim için özel veri filtrelerinin oluşturulması ve kayıt edilmesi. S

Kurumsal gezgin Ağaç yapısı içerisinde klasörler ve diğer görünümlerin, kurumsal bölüm ve departman bazlı olarak oluşturulabilmesi.

S

Esnek teknolojiden faydalanma

Otomatik yazılım dağıtımı Otomatik yazılım dağıtımı ile CAS genesisWorld’ün, yazılım güncellemeleri-nin, eklenti ve ek modüllerinin yüklenmesi.

S

Çoklu kullanım Tek bir uygulama sunucusu ile farklı veritabanlarına erişim. S

Yük dengeleme Birden çok CAS genesisWorld uygulama sunucusunun optimum kapasite ile çalışması için otomatik yük dengelemesi.

O

LDAP sunucusu Microsoft Outlook® gibi harici sistemlerin Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) ile CAS genesisWorld içerisinde bulunan adreslere erişimi.

S

Unicode yapı ve ülke formatları Uluslararası karakter dizilerinin doğru gösterimi.Adreslerin ülkeye özel formatta görüntülenmesi.

S

Zaman dilimi özelliği Uluslararası organizasyonlarda randevu, görev, tatil, telefon araması vb. zaman bazlı kayıtların bulunduğu zaman dilimi doğrultusunda görüntülenmesi.

O

Birincil bağlantılar Tüm proje verilerinin adreslere hiyerarşik olarak doğrudan bağlanması. P

Üçüncü parti sistemler ile entegrasyon CAS genesisWorld içerisindeki verilerin üçüncü parti uygulamalar ile paylaşılması ve senkronizasyonu.

O

CAS genesisWorld’e arayüz ekleme

Microsoft Exchange® ve Microsoft Outlook® entegrasyonu

Varsayılan e-posta istemcisinin Microsoft Outlook® olarak tanımlanması

CAS genesisWorld içerisinde isteğe bağlı olarak Microsoft Outlook® sisteminin e-posta istemcisi olarak kullanılması.

S

E-posta arşivleme E-postaların, manüel veya otomatik olarak randevu, görev, belge veya e-posta olarak arşivlenmesi.

S

E-posta bağlama E-postaların alıcılar ve/veya gönderenler olarak adreslere otomatik olarak bağlanması.

S

Adreslere erişim CAS genesisWorld içerisindeki adreslere Microsoft Outlook® üzerinden gerçek zamanlı erişim.

S

Adres defteri paylaşımı CAS genesisWorld içerisindeki adresler ile Microsoft Outlook® içerisindeki adreslerin senkronize edilmesi.

O

Senkronizasyon planlama CAS genesisWorld içerisindeki adresler ile Microsoft Outlook® içerisindeki adreslerin senkronize edilmesi için zaman planlama.

O


ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) Entegrasyonu

Otomatik veri senkronizasyonu Belgeler, ödenmemiş faturalar, satın alınan ürünler, sevkiyat engelleri gibi CAS genesisWorld içerisinde bulunan verinin ERP sistemi ile senkronizasyonu.

O

Çift yönlü veri senkronizasyonu ERP sistemi ve CAS genesisWorld içerisinde bulunan adres ve proje bilgileri-nin çift yönlü olarak girişinin yapılabilmesi ve düzenlenebilmesi, bu yapının otomatik senkronizasyonu.

O

Otomatik adres bağlama Adreslerin, ürünler ve irsaliyeler gibi bilgilere ve ERP sisteminden gelen diğer ek bilgilere pek çok filtreleme fonksiyonu ile birlikte bağlanması.

O

Ürün kataloğu Kullanıcı dostu seçenekler ile ürün gruplarının ve ürünlerin seçilen özellikler ve görseller ile HTML sayfalarında ürün kataloğu olarak görüntülenmesinin sağlanması.

O

Veri kalitesi ve zenginleştirilmesi

Çift Kayıt temizleyici OMIKRON Address Center aracılığıyla tüm adres kayıtlarının kontrol edilmesi ve sonrasında gereksiz kayıtların silinmesi

O

Adres kontrolü Doğru posta adreslerinin onaylanması. S

Profesyonel e-posta pazarlama

Programlama diline ihtiyaç olmadan kişisel e-posta gönderimi

Seçilen müşteri grupları için, HTML formatında e-posta kampanyalarının oluşturulması, kişiselleştirilmesi ve Inxmail ile gönderimi.

O

Kalite kontrolü Bağlantılarda bulunan hataların, test postalarının, gönderilecek mail öncesi gönderim bilgilerinin tanımlanması gibi kalite kontrolleri.

O

Gönderim öncesi adres kontrolü CAS genesisWorld sisteminden Inxmail Professional sistemine adreslerin aktarımı sırasında e-posta adreslerinin ve listeden çıkartılması muhtemel adreslerin kontrolü.

O

Bülten üyelik ve iptalinin yönetimi Gelecek e-posta kampanyalarında kullanılmak üzere bülten üyelik ve iptalle-rinin kayıt altına alınması.

O

E-posta kampanyalarının değerlendirilmesi

Açılma, tıklanma ve iptal oranları gibi geniş rapor seçenekleri ile e-posta kampanyalarının başarılarının ölçümü.

O

Otomatik arşivleme Gönderilen e-posta kampanyalarının alıcıların dosyasında otomatik arşivlenmesi.

O

14

Kokpit

Gün başlangıcında tüm

önemli bilgilerin tek bir

ekranda gösterilmesini

sağlar. Mevcut fırsatlar, açık

görevler, planlanan telefon

aramaları – tek bir bakışta

görüntülenir.

Yönetim fonksiyonları

Hızlı ve kolay raporlama

Değerlendirme ve raporlama Tüm güncel raporların otomatik olarak derlenmesi. S

Şablonlar ve görünüm formatları İçeriği özel şablonların oluşturulması. Tablo, grafik veya diyagram formatında kullanıcı dostu rapor görünümlerinin oluşturulması.

S

Ön izleme Kontrol ve düzeltme için rapor ön izleme. S

Raporlama aralıkları Ön tanımlı zaman aralıklarında raporlama. S

Otomatik gönderim Planlı gönderim, örn; tanımlı kişilere her Cuma günü gönderilecek belirli haftalık rapor.

S

Pivot tablo raporları Pivot tablolar üzerinde detaylı, çok yönlü değerlendirmeler. O

Veri değişimlerinin görüntülenmesi ve iş akışlarının tanımlanması

Veri görüntüleme Veritabanında oluşan herhangi bir değişiklik için otomatik kural tanımlama. S

E-posta bildirimi Veri kayıtları veya bağlantılar oluşturulduğunda veya değiştirildiğinde, anında veya istenilen zaman aralığında otomatik e-posta bildirimlerinin sağlanması.

S

Basit aksiyonların başlatılması Veri kayıtları içerisinde bulunan tüm veya tanımlanmış bir/birden fazla saha içerisinde değişiklik olduğunda otomatik olarak aksiyon alınacak şekilde yapının oluşturulması.

S

İş akışlarının tanımlanması İş akışlarının tamamen otomatik olarak çalışması için kuralların tanımlan-ması, örn; hangi olaylar hangi aksiyonları tetikleyecek.

S


Pazarlama fonksiyonları

Kampanya planlama, yürütme ve değerlendirme

Hedef grup seçimi ve dağıtım listesi Geniş çaplı arama ve filtre fonksiyonları uygulanarak merkezi adres verita-banına dayalı posta listeleri ile belirli hedef gruplarının birleştirilmesi.

S

Bağlantı araması Hedef grup doğruluğunun artırılması için bağlı veri kayıtları ile birlikte adres aramasının yapılması.

P

Fonetik arama Fonetik benzerlikler doğrultusunda “Johnson” araması içerisinde “Jonson” ve “Jonsen” gibi sonuçların gösterimi. S

İzin verilen ve tercih edilen iletişim yöntemi

İletişim kurmadan / e-posta gönderimi yapmadan önce, veri koruma genelgelerine uygun olacak şekilde izin verilen ve tercih edilen iletişim yöntemlerinin kontrolü.

S

E-posta kampanyaları için kişiselleştiril-miş iletişim

E-posta, mektup, faks, telefon ile yönetim için kişiselleştirilmiş iletişim noktasında HTML şablonları ve kampanya sihirbazı.

S

Şablon iletişimi Toplu iletişim için standart ya da özel şablonlar. O

E-posta kampanyaları ve bültenler Güçlü e-posta kampanyaları ve izinli pazarlama için Inxmail arayüzü ve kam-panyaların takibi için geniş çaplı raporlama.

O

Çok aşamalı kampanyalar Çok aşamalı kampanyaların, grafiksel kampanya dizaynı fonksiyonu ile pek çok farklı kanal üzerinden yönetilmesi, gerçekleştirilmesi ve değerlendirilmesi.

O

Kampanya durumu Bir kampanyanın durum ve gelişiminin tanımlanması, örn; “planlanan”, “aktif”, “tamamlanan”.

O

Kampanya dokümantasyonu Kampanya dokümantasyonu ile, hedeflenen adresler, gönderilen e-postalar, telefon aramaları ve ilgili dokümanlar gibi tüm bilgilerin kampanya içerisinde arşivlenmesi.

O

Müşteri geri bildirimlerinin dokümantasyonu

Adres veya telefon aramasının veri kaydında bulunan müşterinin geri bildirimlerinin takibinin yapılması.

O

Takip kampanyaları Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda sonraki adım kampanyaların desteklenmesi.

O

Bütçe planlama Her bir kampanya için bütçe planlaması yapılması. Tamamlanan aksiyonlar ve kullanılan medya kaynaklarının kayıt altına alınması.

O

Döviz desteği Tahmin edilen ve gerçekleşen kampanya maliyetlerinin hesaplanması için girdi yardımcısı.

O

Satış Fırsatları

İlk temastan tekliflendirme

sürecine, satış kapatmaya

kadar tüm satış sürecinin

genel görünümü.

16

Yanlış adreslerin ve bounce’ların yönetimi

Kampanyaların veri kalitesinin artması için yanlış adreslerin tanımlanması.

O

Değerlendirme Kampanya başarısının ölçülmesi için atanmış pazarlama bütçesi doğrultu-sunda e-posta vb. gönderimlerin hesaplanması ve değerlendirilmesi.

O

Etkinlik Yönetimi Kaynak yönetimi, organizasyon davetiyeleri ve sonuç değerlendirmelerini içeren etkinlik yönetimi. Katılımcıların sayıları doğrultusunda sınırlamalar, kişisel e-posta ve giriş linkleri doğrultusunda kayıtlar.

O

Satış fonksiyonları

Satış sürecinin yönetimi ve optimizasyonu

Müşteri dosyası Müşteri ile alakalı doküman ve diğer tüm bilgi alışverişinin ilgili müşteri dosyasında saklanması.

S

Müşteri adayları Adres tanımlamasına ve fırsata hızlı bir şekilde dönüştürülebilecek kolay veri girişine imkan sağlayan veri kayıt türü.

O

Fırsatlar Tüm satış sürecinin takibi (fırsat bulma, tekliflendirme, satış kapatma ve satış sonrası).

S

Sistematik satış süreci Satış süreçlerinin, kriter kataloglarının ve tüm satış süreci haritasının tanım-lanması, örn; satış hunisi desteği ile.

O

Satış hiyerarşilerinin tanımlanması 3 katmanlı satış hiyerarşisinin tanımlanması, örn; coğrafik özellikler veya insan kaynakları bazında.

O

Satış yapısının haritalandırılması Aktivitelerin ve kilometre taşlarının tanımlanması ile satış fırsatlarının ge-nişletilerek hiyerarşik olarak haritalandırılması.

O

Satış alanlarının haritalandırılması 3 katmanlı satış bölgesinin hiyerarşik tanımlanması, örn; Avrupa, Türkiye ve Marmara Bölgesi.

O

Yakınlık araması Belirlenen alan içerisindeki adreslerin seçimi ve gösterimi. S

Satış süreçlerinin tanımlanması Telefon araması, randevu, geri arama gibi sonraki faaliyetlerin tanımlanması. O

Teklif konfigüratörü Ürün, fiyat, iskonto seçeneklerini göz önüne alarak otomatik teklif oluşturma.

O

Teklif dokümantasyonu Detaylı ürün bilgisi, farklı finans seçenekleri gibi yapılar göz önüne alınarak tam bir teklifin oluşturulması ve dokümante edilmesi.

O

Ürün konfigüratörü Kayıtlı ürün varyantları, bileşenleri, fiyatları bazında ürünlerin konfigürasyonunun sağlanması.

O

Ürün varyantları Ürün bileşenlerinin tanımlanması ile teknik kuralların kombinasyonunun sağlanması.

O

Kriter kataloglarının tanımlanması Fırsat değerlendirmesi gibi, istenilen tanımda kriter kataloglarının oluşturulması. O

İnteraktif satış hunisi İlk temas, teklif, sözleşme vb. gibi filtrelemelerle satış hunisi varyantlarının interaktif gösterimi.

O

Kazanma olasılığı Satış kapatma olasılığının satış aşamaları bazlı otomatik hesaplanması. O

Güçlü – Zayıf Yönler Analizi En çok kar getiren müşteriler, fırsatlar, satış tahminleri için analiz seçenek-leri.

O

Rakip ve ilgili kişi ağırlıkları Rakip ve ilgili kişinin ağırlıkları bazında rakip analizlerinin gerçekleştirilmesi. O

Coğrafik pazarlama Tüm veri kayıtlarının – tüm bekleyen satış fırsatlarının – sunumu. O

Bildirim ve eylem hizmetleri Düzenlenebilir bildirimler, örn; saha satış ekibi satış sürecinde değişiklik yaptığında otomatik olarak arka ofis ekibinin bilgilendirilmesi.

S


ERP arayüzü ERP sistem arayüzü. CAS genesisWorld içerisinden faturalar, irsaliyeler veya tekliflere erişim.

O

Adres senkronizasyonu Adreslerin CRM ve ERP sistemleri arasında otomatik senkronizasyonu. O

Arama ve filtreleme seçenekleri Tüm sahalarda arama ve filtreleme seçenekleri; Ürün kalemlerinin yönetimi, rakipler, ilgili kişiler vb.

S

Raporlama Mevcut çeyrekte oluşturulan fırsatlar vb. gibi tüm veri setini içeren raporlamalar.

O

Müşteri Sadakati ölçümleri fan!-Indikator® aracılığıyla müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve müşteri genel memnuniyetinin tanımlanması.

O

Müşteri kümeleri Müşteri sadakati doğrultusunda müşterilerin 5 farklı grupta toplanması O

Proje yönetimi ve servis fonksiyonları

Projelerin Planlanması

Proje genel görünümü Proje ile alakalı tüm verilerin yapısal gösterimi, örn; randevular, görevler, belgeler ve telefon aramaları.

S

Durum genel görünümü Bekleyen, devam eden, kritik projelerin veya kilometre taşlarının durumları bazında trafik ışık kodlamaları ile gösterimi.

P

Özel proje planları Müşteri projeleri, ürün geliştirme, fuar hazırlıkları vb. projelerin oluşturul-ması, bu işlem sırasında öncelikli ve sıralı işlemlerin tanımlanması, sorum-lulukların atanması ve malzeme kaynaklarının göz önüne alınması.

O

Bütçe planlama Proje ile alakalı bütçeler, maliyetler ve satışları baz alan bütçe genel gö-rünümü.

O

Kaynak planlama Çalışanlar, yetenek yönetimi, iş yükü görünümü ve uygunluk durumuna göre planlama.

O

Zaman ve masraf kayıtları Müşteri, proje ve prosedür seviyesi bazında zaman kayıtları. Fatura, harcırah ve yol kayıtları gibi harcamaların kayıt edilmesi.

O

Teklif ve sipariş yönetimi Ürün kataloğu ve ERP verisinden tekliflerin tek bir tıklama ile oluşturulması. O

Proje kontrolü Tüm zaman kayıtlarının, harcamaların, üçüncü parti servislerinin, bütçe planları doğrultusunda çapraz kontrollerle değerlendirilmesi.

O

Microsoft Project® arayüzü Microsoft Project® ve Open Workbench entegrasyonu. O

Adresler

Özel kişi, firma ve ilgili

kişi kayıtlarının genel

görünümü.

18

Servis ve destek optimizasyonu

Destek taleplerinin kayıt edilmesi İş isteği havuzları ile destek taleplerinin kayıt altına alınması. Kural bazlı dahili ve harici bildirimler, örn; yeni talep alındığında.

O

Destek taleplerinin yönetimi Servis taleplerinin ilk temastan, sorun çözülene kadar olan sürecin sonuna kadar, planlama, ilgili kişi atama, öncelik ve yetkilendirmeler ile yönetimi.

O

Servis destek hesaplanması Servis desteklerinin otomatik veya manüel zaman kayıtlarının tutulması, müşteri bazlı dağılımının sonradan veya arka planda hesaplanması.

O

SSS veritabanı SSS veritabanı üzerinde çözümlenmiş iş isteklerinin gösterimi. SSS belgelerinin çevrimiçi portal üzerinden yayınlanması.

O

Yardım masası portalı SSS araması, çevrimiçi girişler ve tüm talepleri içeren yardım masası portalı. Müşteriler tarafından yeni bir iş isteği oluşturulması veya mevcut iş isteğinin durumunun gösterimi.

O

Destek yetkilendirmesi Destek verilen ürün versiyonları bilgileri ve bu iş isteklerini oluşturmaya yet-kili kişilerin bilgisi. Kişiler veya firmalar üzerinde desteğin detayları bazında atama yapabilme.

O

Servis Düzeyi Anlaşmaları (SLA) Servis hizmetinin sözleşme olarak garantisi, örn; kapsam, geri bildirim zamanları, işlem zamanları, ürün dağıtımı dokümantasyonu ve bakım faturalama.

O

Desteklenen iletişim kanalları E-posta, telefon veya servis portalı gibi daha önceden mevcut destek talep-lerine bağlantı.

O

İş isteği (ticket) yönetimi Firma genelinde iş isteklerinin kapsamlı olarak kayıt edilmesi ve işlenmesi. O

SSS Yönetimi Dahili ve harici SSS girişleri de dahil olacak şekilde üst düzey iş isteği arama. O

E-posta şablonları İş istekleri ve bağlantılarından e-posta sahaları oluşturma ve e-posta sahalarına erişim.

O

Standart bildirimler İş isteği oluşturan ve işleyen kişilere, talep sürecinde ve veri kaydı değişim-lerinde otomatik bildirimler.

O

Mobil CRM fonksiyonları

Adreslerin yönetimi

Kontaklar CAS genesisWorld içerisindeki tüm kişilerin liste görünümünde gösterilmesi ve aranması P, O

Resim entegrasyonu Kontaklara resim ekleme. P, O

Firma kontakları Adreslerin firma/organizasyon olarak sisteme eklenmesi. P, O

Özel kişiler Adreslerin özel kişi olarak sisteme eklenmesi. P, O

Resimli adresler Opsiyonel olarak ilgili kişilerin resimlerinin eklenmesi. P, O

Merkezi adres yönetimi Merkezi veritabanı üzerinde firma, müşteri ve satış bilgisi gibi bilgilerin kayıt edilmesi.

P, O

Adres verisi paylaşımı Adres senkronizasyonu. P, O

Girdi yardımcısı Girdi yardımcısı kullanımı ile kullanıcı dostu adres girişi. P, O

Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu Mobil cihazlar ile tek ve çift yönlü veri senkronizasyonu. P, O


Verinin gruplandırılması ve sınıflandırılması

Özel kokpit Kullanıcıların mobil uygulama ana sayfalarını kişiselleştirme imkanı. P, O

Veriye bağlı kokpit görünümleri Veri kaydına bağlı anahtar verilerin, bağlı bilgileri içerecek şekilde gösterimi. P, O

Müşteri dosyası Bir adres ile alakalı tüm veri kayıtlarının (e-postalar, randevular, belgeler, fırsatlar vb.) kronolojik ve yapısal olarak gösterimi.

P, O

Arama sorguları Belirli veri kayıtları gösterilecek şekilde dosya filtrelemeleri. P, O

Müşteri kokpiti Satış göstergeleri, talepler, satılan ürünler gibi belirlenen verinin müşteri bazlı görünümü.

P, O

Veri girişi ve araması

Hızlı veri girişi Planlanan randevular ve adresler gibi bilgilerin hızlı ve kolay girişi. P, O

Çift yönlü veri senkronizasyonu Adres, randevu ve görev verilerinin senkronizasyonu. P, O

Bilginin kullanıcı dostu yapılandırılması Takvimlerin ve planlanan randevuların bağlı adresler ile görüntülenmesi. Adres defterinin listeler halinde görünümü, örn; A,B ve C sınıfı müşteriler.

P, O

Çevrimdışı erişim Ofis dışında internet bağlantısı olmadan dahi planlanan randevular, göre-vler, tatiller, kontaklar gibi önemli CRM verilerine erişim.

P, O

Gerçek zamanlı erişim Güncel müşteri verisine gerçek zamanlı erişim. P, O

Verinin değerlendirilmesi

Rapor görünümleri Gruplanabilir değer tablolarında anahtar performans göstergelerinin (KPI) gösterimi.

P, O

Rapor ve rapor görünümü CAS genesisWorld içerisinde bulunan rapor görünümlerinin ve daha önceki raporların gösterimi. Rapor modülü lisansı olması durumunda mobil uygula-malar üzerinde raporların görüntülenmesi.

P, O

Raporlar Güncel raporların otomatik olarak derlenmesi. P, O

Fırsatlar Fırsat ve ürün kalemlerinin kayıt edilmesi. P, O

Kazanma olasılığı Satış bazlı otomatik hesaplamalar ile kazanma olasılığı değerlendirmeleri. P, O

Belgelere erişim

Belgeler CAS genesisWorld içerisinde bulunan tüm belgelerin aranması ve gösterimi. P, O

Belgelerin görüntülenmesi Cihaza uygun belge görüntülenmesi. P, O

Dosyaların salt okunur olarak açılması Dosyaların salt okunur olarak açılması. P, O

Notlar Notların metin olarak, format değişikliğine uğramadan gösterimi. P, O

20

Randevuların planlanması ve takvimde görüntülenmesi

Erişim yetkileri Belirli zamanlar için veya talep edilen dönemlerde takvim yetkilerinin görüntülenmesine izin verilmesi.

P, O

Randevular Planlanan randevular, tatil süreleri, telefon aramaları gibi bilgilerin kullanıcı dostu takvim görünümü üzerinde gösterimi.

P, O

Randevu oluşturma Randevuların kolayca oluşturularak kullanıcıların sisteme eklenmesi. P, O

Genel randevular Randevuların genel olarak işaretlenmesi, örn; tüm ekip arkadaşlarının erişimi.

P, O

Özel randevular Randevuların özel olarak işaretlenmesi. Özel randevuların detayına sadece katılımcı olarak belirlenen kişiler tarafından erişim sağlanması.

P, O

Gizli randevular Randevuların gizli olarak işaretlenmesi. Gizli randevuların detayına sadece yetkili olarak belirlenen kişiler tarafından erişim sağlanması.

P, O

Ofis dışı randevular Randevuların ofis dışı olarak işaretlenmesi. P, O

Tüm gün olaylar Tüm gün sürecek etkinlikler için “tam gün” seçeneğinin seçilmesi. P, O

Kişisel takvim Genel, gizli ve kişisel takvim görünümleri. P, O

Ekip takvimi Uygun zamanların daha hızlı görünümü için birden çok kullanıcının takvimlerinin tek bir takvim üzerinde görüntülenmesi.

P, O

Tatil takvimi Tatil zamanlarının girişi ve gösterimi. P, O

Kaynak takvimi Toplantı odası, firma aracı, projeksiyon gibi kaynakların görüntülenmesi. P, O

Gün/hafta/ay görünümü Takvimlerin günlük, haftalık, aylık görüntülenmesi. P, O

Paylaşılan takvim görünümü Diğer kullanıcıların takvimlerinin görüntülenmesi. P, O

Üçüncü parti randevulara tam erişim Katılımcı olunmayan üçüncü parti randevulara erişim.Bu işlem için, gerekli erişim yetkilerine sahip olunmalıdır.

P, O

Randevulara gerçek zamanlı erişim Mobil cihazlar üzerinden randevulara gerçek zamanlı erişim. P, O

Randevu senkronizasyonu CAS genesisWorld ile randevu senkronizasyonu. P, O

Bağlantılar Tüm anahtar veri kayıtları ile randevuların bağlanması, örn; adresler. P, O

Süreç Haritalandırılması

Bildirim servisi Yeni oluşturulan veya atanmış görevler ile alakalı bildirimler. P, O

İlerleme durumu Görevlerin ilerleme durumunun yüzde veya ilerleme süreci şeklinde görün-tülenmesi.

P, O

Sorumlulukların atanması Oluşturulan görev için ilgili kişilerin belirlenmesi. P, O

Proje görünümü Planlanan randevular, görevler, belgeler, telefon notları, proje genel gö-rünümü gibi proje ile alakalı bilgilerin trafik ışık kodlamaları ile gösterimi.

P, O

Durum genel görünümü Bekleyen, devam eden, kritik projelerin veya kilometre taşlarının durumları bazında trafik ışık kodlamaları ile gösterimi

P, O


Efektif iletişim

Telefon aramaları Telefon arama ve notlarının oluşturularak düzenlenmesi. P, O

Arama numarası tanıma Mobil cihazlar üzerinde, senkronizasyon aracılığıyla isim, firma ve numara aracılığı ile gelen aramanın mobil senkronizasyon ile gösterimi.

P, O

E-posta erişimi Arşivlenmiş e-postalara erişim. P, O

E-posta arşivleme E-postaların, randevu, görev, belge veya e-posta olarak otomatik arşivlen-mesi.

P, O

E-posta bağlama E-postaların alıcılar ve/veya gönderenler olarak adreslere otomatik olarak bağlanması.

P, O

Yetkilerin düzenlenmesi ve özelleştirilmesi

Özelleştirilmiş kullanıcı arayüzleri Veri kayıt türlerinin ekranlarına kurumsal dizayn ve uyarlamanın sağlanması. P, O

Ek sahalar ile genişletebilme Mevcut ve özel veri kayıt türleri için ek sahaların tanımlanması ve atanması. P, O

Çok dilli etiketleme Çok dilli grup adlarının oluşturulması. P, O

Erişim sistemi CAS genesisWorld içerisinde salt okunur veya yazma gibi yetkilerin tanımlan-ması.

P, O

Çoklu kullanım Tek bir uygulama sunucusu ile farklı veritabanlarına erişim. P, O

Ek modüller ve arayüzlerin kullanımı

Anketler CAS genesisWorld içerisinde oluşturulan anketlere düzenlenebilir olarak mobil cihazlar üzerinden erişim.

P, O

Rota planlama Adreslerin bölge haritası üzerinde gösterimi. P, O

Harita ve rota Bir firmanın sevkiyat veya normal adresinin harita üzerinde gösterilmesi sayesinde rota planlama.

P, O

ERP entegrasyonu Fatura, teklif, makbuz ve diğer verilere mobil erişim. P, O

Veri replikasyonu

Tüm veri replikasyonu Farklı lokasyonlar arasında, örn; genel merkez ve ofis arasında, süreç bilgi ve durumunu da gösteren, tüm veri replikasyonu.

P, O

Kısmi replikasyon Laptoplar gibi cihazlar ile kullanıcı tanımlı ayarların yüklendiği, seçilen verile-rin senkronizasyonu.

P, O

İnternet üzerinden replikasyon WebDAV ile internet üzerinden doğrudan replikasyon ve replikasyon ağı sayesinde yazılım güncellemelerinin otomatik dağıtımı.

P, O

Özel verinin korunması Veri senkronizasyonu sırasında özel verinin transfer edilmemesi. P, O

Günlük Veri senkronizasyonu sonrasında günlük oluşturma. P, O

Çakışma kontrolü Senkronizasyon sırasında daha güncel olan verinin sistemde tutulması. P, O

22 S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül. Haber verilmeksizin değiştirilebilir.

23

CAS Software AG:

Çünkü işinizi biliyoruz

10.300 küçük ve büyük işletme ile Daimler, Airbus, Fraun-

hofer, OKI ve pek çok sektör lideri firma çözümlerimize ve

uzmanlığımıza güveniyor.

Uzun süreli işbirliği partneriniz:CAS Software AG 1986 yılında Almanya, Karlsruhe’de

Martin Hubschneider ve Ludwig Neer tarafından kurul-

muştur. 6.500 metre karelik CAS Kampüsü büyüme için

fikir geliştirmeye devam etmektedir. Kampüste bulunan

300 kişi ve CAS App Center, pek çok farklı sektörde başarılı

işletmeler için inovatif xRM/CRM çözümlerini geliştir-

mektedir.

Ekibimizin ve çözümlerimizin sizin için neler yapacağını in-

celeyin. Geleceğin mükemmel işletmelerinin bir parçası da

siz olun.

Önde gelen firmalar “CAS Software” markasına güveniyor:

Kobi’ler için CRM çözümlerinde pazar lideri

37 ülkede 200.000’den fazla kullanıcı

25 ülkede 200 satış ve çözüm iş ortağı

İnovasyona yatırım: yıllık satış cirosunun %20-30 oranında inovasyona aktarımı

Pek çok ödül

xRM/CRM uyarlaması için başarısı kanıtlanmış yöntem

Müşterilerimiz neler diyor

www.cas-crm.com/references CAS genesisWorld sayesinde, Almdudler yaşam biçimini daha kolay iletebiliyoruz ve yurt içindeki genişlememizi hızlandırıyoruz.Sabine Steindl, Finans Proje Yöneticisi, Almdudler-Limonade

İletişim için

CAS Software AGCAS-Weg 1 - 576131 KarlsruheGermany

CAS CRMA SmartCompany of CAS Software AG

Telefon: +49 721 9638-188E-posta: [email protected]

www.cas-crm.com/tr