Force Field Analysis (FFA)...Force Field Analysis (FFA) ส านักวิจัยและพัฒนา มรภ. ล าปาง. มกราคม 2557 02/01/57 1. เป้าหมาย

Force Field Analysis (FFA)

ส านกวจยและพฒนา มรภ. ล าปาง. มกราคม 2557

02/01/57 1

เปาหมาย workshop

„ ใหไดเครองมอทมความเปนระบบ เปนขนตอน เพอใหทกคนในองคกรเหนภาพของทศทางการพฒนาไปในทางเดยวกน

„ ใหผเขารวมไดเทคนคกระบวนการ เพอไปด าเนนการส าหรบองคกรไดดวยตนเอง

02/01/57 2

ความเขาใจพนฐาน (สภาพสมดลแรง)

„ สงทเหนในปจจบนเกดเพราะสภาพสมดลแรง ‟ เรออยนงในกระแสน าเพราะแรงน าสมดลกบแรงดงเชอก

„ ระบบจะเคลอนทหากแรงไมสมดล ‟ เรอจะลอยไปกบกระแสน าหากผอนเชอก และลอยเขาหาฝงหากสาวเชอก

02/01/57 3

(ก) (ค) (ข)

ระดบทตองการ

02/01/57 4

ถกยนดวย 2 แรง

แรงผลกสเปาหมาย แรงตานการไปสเปาหมาย

ผล = เปาหมายท

ตองการใหบร

รล

สภาพปจจบน

หลกของเทคนควเคราะหสนามแรง

5

เปาอนาคต

02/01/57

ความเขาใจพนฐาน (การจดล าดบ)

„ หากมเกณฑจ านวนหนงเกณฑ เราสามารถจดล าดบไดโดย 1. โหวตและนบคะแนนแบบเลอกผแทน (คดเชงปรมาณ) 2. ใหคะแนนจดล าดบ คะแนนรวมนอยชนะ (คดเชงปรมาณ) 3. เอาทงหมดมาเรยงและยายไปมา (คดเชงคณภาพ) 4. จดแบบแขงทละค (pair-wise comparison) (คดเชงคณภาพสเชงปรมาณ)

02/01/57 6

ตวอยางการใหคะแนนเชงปรมาณจากการจดล าดบ

02/01/57 7

ขอท

กลม/ล าดบท รวม

ล าดบสรป

A B C D E F G H

1 2 5 3 2 5 5 7 3 32 4

2 3 6 4 7 6 6 6 4 43 6

3 5 4 6 4 4 4 5 6 36 5

4 1 1 1 1 1 2 2 2 11 1

5 7 3 7 5 7 7 3 7 46 7

6 6 7 2 3 3 3 4 1 29 3

7 4 2 5 6 2 1 1 5 26 2

ตวอยางเปรยบเทยบทางเลอกแบบเทยบค

02/01/57 8

1

1

5 4 1

5

4

1

2 5 2

2

5

2

4 5

4

5

4

4

2

2

3

3

0

(1)

(2)

(3)

(4)

(5) ล าดบท

Pareto ของการเปรยบเทยบ

02/01/57 9

รวมกนได 10 ทางเลอกท 1 และ 2 มสวนอยอยางละ 20%

ทางเลอกท 4 และ 5 มสวนอยอยางละ 30%

ปฏบตการกลมขนตอน 1

1. ตงเปาหมายการเปลยนแปลงของหนวยงานจากฝายบรหาร (executive) หากฝายบรหารก าหนดมาแลวใหขามไปขนตอนท 4

2. หรอหากท าเปนกลมเสนอกลมยอยละ 3 เปาหมาย

02/01/57 10

ตวอยางขนตอนท 1 ตงเปาหมายการเปลยนแปลง

• ค าถามของเปาหมายคอ “ครในอนาคตตองเปนอยางไร” • ใช card technique ทกคนเขยนคณสมบตของครในเปาหมายอนาคต • จดกลม card เขยนความหมายใหมใหชด ใชกระบวนการหารอกลมยอย

เลอก 3 เปาหมายทตองการเขาสการลดทอน

02/01/57

11

ตวอยางค าถามส าหรบล าปาง

• ตองการใหเยาวชนในอนาคตเปนอยางไร? แลวท าตามขนตอนท 1

02/01/57 12


• ใชกระบวนการกลมใหญคดใหเหลอ 5-7 เปาหมายดวยวธเชงปรมาณจากการจดล าดบ

02/01/57 13

ตวอยางขนตอนท 2 ลดทอนเปาหมาย

• ใชเทคนคการคดกรองเชงปรมาณลดทอนเปาหมายจ านวนมากใหเหลอ 5-8 เปาหมาย ตวอยางเชน ครในอนาคตตอง....

02/01/57

14

1. มความร 2. กระตอรอรน 3. อดทน 4. ยดหยน 5. จดการเกง 6. ละเอยดรอบคอบ 7. เปนผฟงทด 8. ใฝร

น าไปจดล าดบดวยตารางเทยบค


จดล าดบความส าคญของขนตอน 2 ดวยตารางเปรยบเทยบ

02/01/57 15

ตวอยางขนตอนท 3 หาล าดบส าคญดวยตารางเทยบค

02/01/57 16

1 มความร

2 กระตอรอรน

3 อดทน

4 ยดหยน

5 จดการเกง

6 ละเอยด แมนย า รอบคอบ

7 เปนผฟงทด

8 ใฝร 8 ไ

ฝร

6 ละเอ

ยด แม

นย า รอบ

คอบ

5 จดก

ารเกง

4 ยดห

ยน

3 อดท

น

2 กระตอ

รอรน

1 มคว

ามร

7 เปน

ผฟงท

ด

จ านวนครงทเลอก คณสมบตคร

2 1 5 1 7 8 3

1

5 1

3 2

8 7

2

กระตอรอรนส าคญกวามความร มความรส าคญกวายดหยน

02/01/57 17

1 มความร 2 (7)

2 กระตอรอรน 2 2 5 2 7 8 4 (4)

3 อดทน 2 4 5 3 7 8 2 (6)

4 ยดหยน 2 4 4 4 7 8 3 (5)

5 จดการเกง 5 5 4 5 7 8 4 (3) cell 2,5 = 5

6 ละเอยด แมนย า รอบคอบ 2 3 4 5 7 8 0 (8) ตดทงได

7 เปนผฟงทด 7 7 7 7 7 8 6 (2)

8 ใฝร 8 8 8 8 8 8 7 (1) 8 ไ

ฝร

6 ละเอ

ยด แม

นย า รอบ

คอบ

5 จดก

ารเกง

4 ยดห

ยน

3 อดท

น

2 กระตอ

รอรน

1 มคว

ามร

7 เปน

ผฟงท

ด

จ านวนครงทเลอก (ล าดบ)

คณสมบตคร

2 1 5 1 7 8 3

1

5 1 3 2

8

7 ครตองใฝร

ขนตอนท 4 ท า FFA

• กรองปจจบนออกจากเปาอนาคต 1. ตงค าถามกบล าดบท 1 วา “ครใฝรเปนสภาพปจจบนหรอไม?” 2. ถาค าตอบคอ “ไม” ใหตงเปาอนาคตวา “ครเปนคนใฝร” แลวเขาผง

FFA 3. ถาค าตอบคอ เปนปจจบนแลว ใหเลอกล าดบท 2 มาท าแทน

02/01/57 18

ปฏบตการกลมขนตอน 4 (แรงขบเยาวชนล าปาง)

• แตละกลมใชเทคนคระดมสมองหาแรงขบปจจบน • สรป ในกลมใหเปนแรงปจจบนแนชด

• เลอกคนละ 6 แรงทคดวาส าคญ

02/01/57 19

ปฏบตการกลมขนตอน 4 (แรงตานเยาวชนล าปาง)

• แตละกลมใชเทคนคระดมสมองหาแรงตานปจจบน • สรป ในกลมใหเปนแรงปจจบนแนชด


02/01/57 20

ปฏบตการกลมขนตอน 4 (แรงขบคาดหวงเยาวชนล าปาง)

• แตละกลมใชเทคนคระดมสมองหาแรงขบคาดหวง • สรป ในกลมใหไดวาไมไดเปนแรงปจจบนแนชด


02/01/57 21

แรงขบแรงตานปจจบน (ครใฝร)

02/01/57 22

แรงขบใหเกด แรงตานการเกด

ผล = ครในอน

าคตเปน

ผ ใฝร


ครไมใฝร

ผ.อ. ไมสนบสนนการดงาน

กระทรวงให material ส าเรจรป

ท าวชาโครงงานไมถก

มภาระมาก

สกว. สนบสนนยว/ครวจย

มการประเมนเชงประจกษ

เกด PLC

ผ.อ. สนบสนน KM

มโครงการ tablet ครไมมทกษะ ICT

ตองเปนสภาพปจจบน

ไมใชความฝงใจ (แรงตาน) หรอ

จนตนาการ (แรงขบ)

แรงขบทคาดหวง (ครใฝร)

02/01/57 23

แรงขบทคาดหวง

ผล = ครในอน

าคตเปน

ผ ใฝร


ครไมใฝร

สพฐ. รวมมอกบ สกว. ในโครงการพฒนาคร

คณะครศาสตรสอนวจยแบบใหม

ชมชนรวมตวชวยโรงเรยน

มหาวทยาลยชวยโรงเรยน

โรงเรยนยายสงกด อปท.

สพฐ. เปลยน mode การอบรมเปนปฏบต

ขนตอนท 5 หาเปอรเซนตนยยะส าคญของแรง

• ม 2 มต นยยะส าคญ และนยยะเชงยทธศาสตร • นยยะของขนาด (เชน ดจาก scale ของผลทจะเกดจากแรงน ฯลฯ) • นยยะเชงยทธศาสตร (เชน แรงนจะสนบสนนทท าใหแผน....บรรล

เปาหมาย หรอแรงนจะเกอหนนใหการด าเนนมาตรการทส าคญอนๆ ประสบความส าเรจ ฯลฯ)

• หามเปรยบเทยบเชงผกพนกน “เพราะม A จงเกด B ดงนน A ส าคญกวา B” ตองเปรยบเทยบอยางอสระตอกน

02/01/57 24

ใชตารางเทยบคหาเปอรเซนตของแรง

02/01/57 25

1 สกว. สนบสนนยว/ครวจย

2 มการประเมนเชงประจกษ

3 เกด PLC

4 ผ.อ. สนบสนน KM

5 มโครงการ tablet

จ านวนครงทเลอก แรงขบปจจบน

1 สกว

. สนบ

สนนย

ว/ครวจย

2 มการป

ระเมนเชงปร

ะจกษ

3 เกด

PLC

4 ผ.อ. สนบ

สนน

KM

5 มโครงการ t

ablet

แรงขบ Scale ของผล มตยทธศาสตร รวม

1 สกว. สนบสนน 4 2 6

2 มการประเมน 6 9 15

2

การเปลยนเปนเปอรเซนต

02/01/57 26

รวมกนได 10 ทางเลอกท 1 และ 2 มสวนอยอยางละ 20%

ทางเลอกท 4 และ 5 มสวนอยอยางละ 30%

ใสเปอรเซนตแรงขบในผง FFA

02/01/57 27

แรงขบปจจบน

ครเปนค

นใฝร


% ส าคญ

สกว. สนบสนนยว/ครวจย


มพนทแลกเปลยนเรยนร


มโครงการ tablet

30

20

25

15

10

02/01/57 28 02/01/57 สงวนลขสทธโดย สธระ ประเสรฐสรรพ

1 ผ.อ. ไมสนบสนนการดงาน

2 กระทรวงให material ส าเรจรป

3 ท าวชาโครงงานไมถก

4 มภาระมาก

5 ครไมมทกษะ ICT

จ านวนครงทเลอก แรงตานปจจบน

1 ผ.อ. ไม

สนบส

นนการดงาน

2 กระทร

วงให

mate

rial ส

าเรจรป

3 ท าวชาโครงงานไ

มถก

4 มภาระมาก

5 ครไมม

ทกษะ

ICT

ใสเปอรเซนตแรงตานในผง FFA

02/01/57 29

แรงตานปจจบน

ครเปนค

นใฝร


% ส าคญ


กระทรวงใหเนอหาส าเรจรป



ครไมมทกษะ ICT

30

20

25

15

10

02/01/57 30 02/01/57 สงวนลขสทธโดย สธระ ประเสรฐสรรพ

1 สพฐ. รวมมอกบ สกว.

2 คณะครศาสตรสอนวจยใหม

3 ชมชนชวยโรงเรยน

4 มหาวทยาลยชวยโรงเรยน

5 โรงเรยนยายสงกด อปท.

6 สพฐ. เปลยน mode อบรม

จ านวนครงทเลอก แรงขบทคาดหวง

1 สพฐ

. รวม

มอกบ

สกว

.

2 คณะ

ครศาสต

รสอน

วจยใหม

3 ชมช

นชวยโรงเร

ยน

4 มหา

วทยาลยชว

ยโรงเรย

น

5 โรงเรย

นยายสง

กด อป

ท.

6 สพฐ

. เปลยน

mode

อบรม

02/01/57 31


ผล = คร

เปนผ

ใฝร








% ส าคญ

ใสเปอรเซนตแรงขบทคาดหวงในผง FFA


หาเปอรเซนตของแรงขบแรงตานปจจบน และแรงขบทคาดหวงประเดนเยาวชนล าปางใสในผงสนามแรง

02/01/57 32

ขนตอนท 6 ปรบเปอรเซนตความส าคญเปน scale 1-5

• เปลยนเปอรเซนตเปนคะแนนความส าคญ ใน scale 1-5 โดยมชวงละ = (เปอรเซนตสงสด-เปอรเซนตต า)/5

02/01/57 33

% สงสด % ต าสด

คะแนน

1

2

3 4

5

ตวอยางแรงขบปจจบน

02/01/57 34

• (เปอรเซนตสงสด-เปอรเซนตต า)/5 = (30-10)/5 = 4 ส าคญ

02/01/57 35

5

5

1

4

3

2 2

4 3

1

5

1

4

3

2

ส าคญ

5

2

4

3

1

% ส าคญ

สนบสนนยว/ครวจย





15

30

25

20

10

% ส าคญ






20

15

25

30

10

ความส าคญของแรงปจจบน

ส าคญ

สเกล 1-5 สเกล 1-5

แรงขบปจจบน D1-D5 แรงตานปจจบน R1-R5

02/01/57 36

ความส าคญของแรงขบทคาดหวง

02/01/57 37

แรงขบทคาดหวง ED1-5







% ส าคญ

ส าคญ

4

5

4

5

3

สเกล 1-5

5


เปลยนนยยะส าคญของกรณล าปางใหอยใน scale 1-5

02/01/57 38

ขนตอนท 7 ประเมนความงายของการจดการแรง

• ความงายม 2 มต คอ เชงสนบสนนการปฏบต และเชงสนบสนนดวยนโยบาย • เชงสนบสนนการปฏบต (เชน ความซบซอนของงาน กฎระเบยบทเกยวของ ฯลฯ) • เชงสนบสนนดวยนโยบาย (เชน แรงนสอดคลองกบนโยบายส าคญขององคกรและ

ประเทศ เชน ความรวมมอระหวางหนวยงานทเกยวของ การยอมรบและสนบสนนจากรฐ ฯลฯ)

• ใหคะแนนความงายในการแกหรอสรางแรงมตละ 5 คะแนน แลวปรบเปนสเกล 5 • หามเปรยบเทยบเชงผกพนกน

02/01/57 39

งาย

2

3

2

4

5






ความงายของแรงขบปจจบน สเกล 1-5 แรงขบปจจบน D1-D5

02/01/57 40

แรงขบ

งายปฏบต

(5)

งายนโยบายหนน(5)

คะแนน (10)

สเกล (5)

D1 1 3 4 2

D2 3 4 7 3.5

D3 4 1 5 2.5

D4 4 4 8 4

D5 5 5 10 5

2

4

3

1

4

งาย

2

3

2

4

5











สรปความงายของแรงปจจบน

งาย



02/01/57 41

ความงายของแรงขบทคาดหวง

02/01/57 42








งาย

3

2

4

5

3

สเกล 1-5

3


ประเมนความงายของการจดการแรงของล าปาง (ปฏบตและนโยบาย)

02/01/57 43

5

1

4

3

2 4

3

1

2

4

ส าคญ งาย

5

2

4

3

1 5

4

2

2

3

% ส าคญ






15

30

25

20

10

% ส าคญ






20

15

25

30

10

ขนตอนท 8 ล าดบการแกปญหา




02/01/57 44

02/01/57 45

แรงขบคาดหวง ED1-ED5







5

3

4

5

4 3

4

2

5

3


สเกล 1-5

5 3

ส าคญ

ความงายในก

ารแก

2

1

5 4 3 2 1

5

4

3

ท าทนท งาน short term

งาน long term

ไมตองท า

อยากท ากตามใจ

งาน medium term

D1 R4 D3

R3

D4

R2

D2

R1 R5

D5

02/01/57 46

ED1

ED2

ED3

ED4

ED5 ED6


หาล าดบการแกปญหาใน matrix

02/01/57 47

ส าคญ

ความงายในก

ารแก

B

A

2

1

5 4 3 2 1

5

4

3

02/01/57 48

ถาบวกกน A ได 6 และ B ได 5 ถาคณกน A ได 5 และ B ได 6

ควรท า A หรอ B

02/01/57 49

เอาผง matrix ของขนตอนท 8 ของทกกลม มาจดการใหเหลอ matrix เดยว

(ใหกลมออกแบบกระบวนการเอง) เพอเขาสขนตอนท 9

ขนตอนท 9 ประมลค าตอบ (solution)

02/01/57 50

โจทย ตองการลดน าหนกบคลากรใน office

เงอนไข 1. ไมใชชวงเวลางาน 2. เขารวมโดยสมครใจ

ใหแตละกลมระดมสมองเสนอโครงการ

Solution

• การหา solution แรงขบทมอยปจจบน คอการหาโอกาสจากทมอยใหดขน

• การหา solution แรงตานทมอยปจจบน คอการลดอปสรรคทมอยใหหายไป

• การหา solution แรงขบทคาดหวง คอการสรางนวตกรรมการจดการ

02/01/57 51

ปฏบตการประมลค าตอบ

• แบงกลมตามจ านวนแรงทตองการค าตอบ • แตละกลมไดซอง 1 ทเขยนปญหาแรงบนหนาซอง • ปญหาแรงขบปจจบนใหเขยนวา “ตองการเพมพลงขบของ............” • ปญหาแรงตานใหเขยนวา “ตองการลดอปสรรคของ............” • ปญหาแรงขบทคาดหวงใหเขยนวา “ตองการสราง..........” • ใหกลมตกลง 2 เงอนไขในการประเมนค าตอบ แลวเขยนใตปญหา

02/01/57 52

เงอนไขทด

1. ไมธรรมดา (general) เกนไป คอธรรมดาเสยจนอะไรกเขาเกณฑได (เชน เกณฑของการเปนครด คอ ครทสอนสม าเสมอ แตสอนดหรอไมไมทราบ)

2. ไมเฉพาะเจาะจง (specific) เกนไป (ครด คอ ครสอบใบประกอบวชาชพครไดท 1 เปนเรองเฉพาะเกนไป กลายเปนวาคนอนเปนครดไมได)

3. เกยวโดยตรงกบประเดนหลก (ครด คอ ครทสรางนวตกรรมการเรยนรอยเสมอ หากประเดนหลกคอครทสรางกระบวนการเรยนร)

4. ตรงสภาพจรงกบสถานการณ (ครด คอ ครทเดกรก หากเปนสถานการณของครปฐมวยทตองเอาใจใสนกเรยนดวยความรก)

5. ไมมคาต าเกนไปจนไมตองท าอะไรกถงเกณฑ (เชน ครดคอผไมเคยถกลงโทษทางวนย ถอเปนเกณฑทต าไป ท าให 99% กลายเปนครด) และ

6. ทกคนเขาใจชดตรงกน (ใหถามทกคนวารไหมวาอะไร จะวดอยางไร?)

02/01/57 53

ขอควรเอาใจใส

1. เงอนไขไมใช 1. วธแก 2. Output, KPI

2. แตตองเปนเงอนไขของ “กระบวนการ” เชน ท าไดในสถานทท างาน ท านอกเวลางาน ราคาไมเกน...บาทตอคน เปนตน

02/01/57 54

วธการประมล

• สงซองใหทมขางๆ ใหแตละทมหา solution ของปญหา เขยนลงใน card ใสซอง (10 นาท) เขยนสญลกษณกลมทมมขวาบนดวย แลวเอาใสซอง

• สงซองใหทมตอไปหา solution (หามอาน card ของทมอน) ท าไปเรอยๆ (จดละ 10 นาท) จนซองวนกลบมาทผต ง criteria

02/01/57 55

ขอควรเอาใจใส

1. ค าตอบตองเปนกระบวนการ/โครงการ เพอเอาไปปฏบต ไมใช concept เชน (ตองการแกปญหาโรค office syndrome) 1. “โครงการลลาศ” (เปนโครงการเหนกระบวนการ ด าเนนการได) 2. “สนบสนนใหออกก าลงกาย” (เปน concept ไมชดเจนถงขนด าเนนการได)

2. ค าตอบตองมรายละเอยดชดเจนวาท าอยางไร (บอก process) เพอใหเจาของปญหาประเมนไดครบตามเงอนไข

02/01/57 56


• เจาของปญหาเปดดทก solution สมมตมเงน 100 บาท ตกลงวาจะจายให solution ใดเทาไหร (พจารณาความชอบทตรงเงอนไข) เขยนราคาซอลงหลง card

• เจาของปญหาตองพจารณาในฐานะผจายเงนซอ ไมใชในฐานะผรบประโยชน

02/01/57 57


• แตละกลมประกาศ solution (เรยงล าดบจากมลคานอยไปมาก) • ทกทมเอาการด solution ของตน (จากทกปญหา) กลบมารวมมลคาซอได

หาทมคะแนนสงสดรบรางวล

02/01/57 58


02/01/57 59

คณลกษณะชมชนพอเพยง

จ านวนครงท

ชนะ (ล าดบท)

1 ไมมคดความ 2 1 4 1 2 (3) 2 ไมมเจาหนนอกระบบ 2 2 4 2 3 (2) 3 มตลาดนดชมชน 1 2 4 5 0 (5) 4 จดบญชครวเรอน 4 4 4 5 3 (1)

5 ประชมสม าเสมอ 1 2 5 5 2 (4)

1 ไมม

คดคว

าม

2 ไมม

เจาหน

นอกระบ

บ

3 มตล

าดนด

ชมชน

4 จ

ดบญช

ครวเร

อน

5 ประชม

สม าเส

มอ

ขนตอนท 10 เขาใจความเปนระบบ

02/01/57 60

ตวอยางสนามแรงการจดบญชครวเรอน

กลวคนรปญหาฐานะ (10%)

มก าหนดแสดงผลงาน (60%)

คาตอบแทน (40%)

ยงยาก (20%)

ไมเหนประโยชน (40%)

ไมชอบคนในทมจด (30%)

ร าคาญ/เบอ (0%)

61 02/01/57

จดบญช

ยงยาก

ไมชอบคน

กลวคนร

ไมเหนประโยชน

คาตอบแทน

40%

30%

20%

10%

FFA ท าใหเขาใจแรงตานการจดบญช

ตองแสดงผลงาน

FFA ท าใหเขาใจแรงขบการจดบญช

60%

40%

62 02/01/57

จดบญช

ยงยาก


กลวคนร



40%

30%

20%

10%




60%

40%

63 02/01/57

เพอแกปญหาแรงตาน เราตองท าใหเกด เสนประจ านวนค

จดบญช

ยงยาก


กลวคนร



40%

30%

20%

10%




60%

40%

64 02/01/57

กจกรรมบางอยาง?

สงนคออะไร? ทเปนเสนทบกบแรงขบ

และเปนเสนประกบแรงตาน

จดบญช

ยงยาก


กลวคนร



ท าวจย PAR 40%

30%

20%

10%

เหนตวอยาง

คนคนเคย

เครองมองาย

เปนความลบ

เวท ลปรร

ST ท าใหเขาใจการท า PAR แกแรงตาน (อาจไดจาก solution bidding)


เวทรายงาน ตองแสดงผลงาน


60%

40%

65 02/01/57

จดบญช

ยงยาก


กลวคนร



ท าวจย PAR 40%

30%

20%

10%

เหนตวอยาง

คนคนเคย

เครองมองาย

เปนความลบ

เวท ลปรร

สงทตองจดการใหไดจาก PAR (ยกเวนความลบ) FFA ท าใหเขาใจแรง

ตานการจดบญช

เวทรายงาน ตองแสดงผลงาน


60%

40%

66 02/01/57


• เขยนระบบทแรงตานแรงขบอยรวมกนในการไปสเปาหมาย

02/01/57 67

ประเมนผล

02/01/57 68

1. ความรสกโดยรวมจากการรวมท างานและเรยนร workshop น 2. สงททานไดเรยนรจาก 2 วนน คอ 3. สงททานไดมากทสด 3 อยาง จากการรวม workshop น 4. FFA ตางจากเครองมอททานเคยม/รจกอยางไรบาง

Documents

Force Field Analysis (FFA)...Force Field Analysis (FFA) ส านักวิจัยและพัฒนา มรภ. ล าปาง. มกราคม 2557 02/01/57 1. เป้าหมาย