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FORMAZIONE MANAGERIALE IN FORMATO DIGITAL
in partnership con
In questo periodo delicato, la formazione può agire da volano e da opportunità personale e professionale per le persone e per le imprese.
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DHUB Management Skills
Piattaforma di digital learning di MIP Politecnico di Milano pensata per
accedere in maniera agile alla Library Clip registrata dai docenti della
Faculty MIP, e suddivisa per aree tematiche di General Management,
al fine di fruire, in maniera immediata, mirata e asincrona, di contenuti
virtuali volti ad aggiornare o acquisire nuove competenze in materia di
management.
Con questo obiettivo, le due società Struqture srl e CEO srl hanno voluto creare una partnership con il MIP, la Business School del Politecnico di Milano, per l’erogazione di digital learning mediante percorsi di formazione manageriale erogati dai docenti della Faculty MIP, pensati proprio per consentire alle aziende di trasformare questo periodo di eccezionale difficoltà in un’opportunità di rilancio attraverso la formazione delle proprie risorse.
Due le principali tipologie di formazione pensate per le aziende in formato Digital:
I corsi potranno essere finanziati tramite i Fondi Interprofessionali, o acquistati secondo un pricing agevolato valido fino al 31/12/2020.
CONTATTI Ing. Simone FranceschettoStruqture srl • Business Development Manager & Salese-mail: [email protected]
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MIP Innovation Toolbox • MIP Marketing Toolbox
Una raccolta di percorsi tematici della MIP Management Academy
della durata di due settimane ciascuno, volti all’acquisizione, allo
sviluppo e al rafforzamento delle competenze necessarie per
affrontare le sfide dei mercati contemporanei grazie all’innovazione.
La formazione è pensata in formato Digital, e impostata mediante
visualizzazione asincrona di clip e partecipazione ad aule virtuali
interaziendali mirate a concretizzare l’apprendimento.
L’esperienza digitale dei partecipanti ruota attorno a un’innovativa piattaforma di apprendimento digitale sviluppata da MIP su tecnologia MICROSOFT.
Per la prima volta, infatti, sono stati integrati strumenti di produttività
individuale e di collaboration, tra cui ad esempio Outlook, Onedrive,
Sharepoint, Skype for business, Teams, e gli altri applicativi di Office
365 in un ambiente userfriendly che permette ai partecipanti di
vivere un’esperienza digitale innovativa, introducendo per la prima
volta i concetti di smart working in un contesto formativo.
PIATTAFORMADIGITAL LEARNING
La piattaforma DHUB e la libreria di video clip del MIP sono alla base
dei formati Executive MBA della Scuola posizionatisi al nono posto al
Mondo e al quarto in Europa nel recente ranking degli Online MBA
promosso dal Financial Times; il MIP ha inoltre ricevuto, primo in
Italia e tra le prime dieci istituzioni in Europa, la certificazione EOOCS
di EFMD (European Foundation for Management Development) che
valuta la qualità dell’offerta online in ambito manageriale.
MANAGEMENTSKILLS
MANAGEMENT SKILLS
Oltre 950 clip disponibili relative alle principali aree
del management contemporaneo: questa è D-HUB
Management Skills, la piattaforma sviluppata dal MIP
Politecnico di Milano che consente ai dipendenti e
collaboratori di imprese, associazioni e fondazioni di
fruire, in maniera immediata e mirata, di contenuti
virtuali volti ad aggiornare o acquisire nuove competenze
in materia di management. Disponibile a partire dalla
metà di aprile, la piattaforma resterà aperta sino alla fine
del 2020.
La piattaforma DHUB e la libreria di video clip del MIP
sono alla base dei formati Executive MBA della Scuola
posizionatisi al nono posto al Mondo e al quarto in
Europa nel recente ranking degli Online MBA promosso
dal Financial Times; il MIP ha inoltre ricevuto, primo
in Italia e tra le prime dieci istituzioni in Europa, la
certificazione EOOCS di EFMD (European Foundation
for Management Development) che valuta la qualità
dell’offerta online in ambito manageriale.
QUALI SONO I VANTAGGI
Per le imprese:
> Favorire la crescita professionale e personale dei propri
dipendenti e collaboratori
> Ottimizzare le peculiarità dell’attuale periodo generando
valore per l’azienda
> Potenziare la vicinanza dell’impresa ai propri dipendenti
Per i dipendenti e collaboratori:
> Acquisire nuove conoscenze specifiche rispetto a una
tematica d’interesse
> Aggiornare le proprie conoscenze in materia di
management
> Sfruttare la particolarità dell’attuale periodo come
momento per dedicarsi alla propria formazione
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A CHI SI RIVOLGE
I contenuti della piattaforma sono rivolti a
dipendenti di imprese, associazioni e fondazioni
che desiderano acquisire o aggiornare le
proprie competenze hard e soft relative a diversi
temi nell’ambito del Management.
STRUTTURA E CONTENUTIAll’interno della piattaforma, i contributi sono organizzati
in 7 aree tematiche. Ogni area è composta da diversi corsi,
ognuno dei quali è sviluppato attraverso molteplici clip
della durata ciascuna di 7,5 minuti con corsi che vanno da 1
ora a un massimo di 10 ore.
I programmi potranno essere fruiti in italiano e/o in inglese.
1 - STATISTICS, ACCOUNTING & FINANCE: capire e gestire i numeri dell’impresa (~22 ore)
> Accounting & Performance Management
> Corporate Finance
> Financial Valuation
> Business Statistics
2 - ECONOMICS & INTERNATIONAL ECONOMICS: identificare e interpretare gli scenari economici (~12 ore)
> Business & Industrial Economics
> International Economics
> Macroeconomics
3 - ENTREPRENEURSHIP & BUSINESS PLANNING: sviluppare e finanziare idee imprenditoriali (~12 ore)
> Business Plan
> Corporate Enterpreneurship
> Entrepreneurial Finance
> Lean Startup
4 - MANAGING INNOVATION: promuovere l’innovazione in impresa (~13 ore)
> Design Thinking
> Innovation Leadership
> Innovation Strategy
> Project Management
5 - DIGITAL INNOVATION & MARKETING: disegnare un approccio customer-related nell’era digitale (~15 ore)
> Marketing & Omnichannel
> Strategy
> Digital Transformation
> Information Systems
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6 - ORGANIZATION & PEOPLE MANAGEMENT: gestire e guidare le persone nel cambiamento (~13 ore)
> Leadership & Organizational Behaviour
> Organization & Design
> People & Change Management
7 - OPERATIONS & SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: gestire le operations e la supply chain (~11 ore)
> Operations
> Supply Chain Management
CERTIFICAZIONE
Al fine di valutare le conoscenze acquisite, incentivando
inoltre la volontà di intraprendere percorsi di crescita
personale attraverso la formazione, ogni partecipante al
termine di ciascun corso potrà effettuare un breve test
ottenendo, in caso di esito positivo, una certificazione
che, per le 7 aree, potrà essere visualizzata anche nel
profilo LinkedIn dell’allievo.
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COSTI Al fine di consentire una formazione quanto più flessibile e personalizzata
possibile, l’azienda potrà scegliere tra diverse modalità di acquisto.
Singolo corso
Scegliendo tra i 24 corsi disponibili, sarà possibile
acquistare un singolo corso al valore di 30,00 € +IVA per
partecipante.
Singola area
Scegliendo tra le 7 aree disponibili, sarà possibile
acquistare una singola area al valore di 100,00 € +IVA
per partecipante.
Accesso illimitato alla Library
Sarà possibile acquistare le oltre 950 clip disponibili al
valore di 600,00 € +IVA per partecipante.
FINANZIAMENTO DELLA FORMAZIONE
L’acquisto di tali corsi afferisce alla formazione finanziata e fa dunque
riferimento alle nuove disposizioni dei Fondi che permettono di finanziare
completamente la formazione a distanza e digital. Il MIP è a disposizione per
un supporto nella presentazione dei piani finanziati.
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MIP INNOVATIONTOOLBOX
La tecnologia rappresenta uno degli attori
principali della nostra era: la trasformazione
digitale ha rivoluzionato e sta tuttora modificando
rapidamente il modo di fare business e se da un
lato ha permesso enormi progressi in qualsiasi
industria, dall’altro ha reso la competizione
più veloce, più instabile e meno prevedibile.
Come possiamo quindi affrontare queste
nuove sfide? Conoscenza e innovazione sono la
chiave di volta: grazie a nuove competenze, skill
aggiornate e sapere condiviso tra professionisti
saremo in grado di comprendere, trasformare
e migliorare il nostro business, creando
valore per noi e per la società in generale.
Il MIP Politecnico di Milano si è posto come
obiettivo l’ideazione di un’offerta che potesse
supportare i professionisti in modo concreto
nello sviluppo delle proprie imprese.
È con questi presupposti e con tale intuizione
che nasce l’Innovation Toolbox, una raccolta di
pillole utili ad acquisire, sviluppare e rafforzare le
competenze necessarie per affrontare le sfide dei
mercati contemporanei grazie all’innovazione.
Attraverso questa nuova risorsa, aziende e
professionisti potranno fare affidamento
su un bagaglio di competenze selezionate,
creato dalla Faculty MIP per dare un supporto
pratico e consistente, pensato con la coscienza
del passato e lo sguardo rivolto al futuro.
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OBIETTIVIFORMATIVI
FORMATO CORSI
DAY 1 DAY 2 DAY 3 DAY 4 DAY 5 DAY 1 DAY 2 DAY 3 DAY 4 DAY 5
WEEK 1 WEEK 2
VIDEOCLIPIntroduttiva in modalità asincrona
Introduzione al Toolbox e descrizione degli obiettivi di apprendimento.
Visione delle clip tramite la piattaforma online in modalità asincrona
Da 4 a 7 clip da 7,5 minuti ciascuna.
LIVE SESSION1h30
Lezione live con il docente che sintetizza le skills acquisite tramite le clip, condivide i principali takeaways relativi a quella competenza e assegna materiale di approfodimento.
LIVE SESSION1h30
Presentazione di come i takaways vengono applicati in concreto e illustrazione di ulteriori takaways relativi all’esercizio della competenza in oggetto. Conclusione del corso.
Il docente rimane a disposizione tramite il forum in piattaforma per tutta la settimana.
CONTENUTI DEI TOOLBOX
CREARE E INNOVARE Generazione di idee
> Digital Strategy
> Business Model Innovation
> Design Innovation
> Lean Startup
> Leadership
COMPRENDERE E GESTIRE Realizzare e trasformare
> Cosa cambia con l’industria 4.0
> Big Data and Machine Learning per il Business
> Change Management
> Business Process Management
> HR Management
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OBIETTIVI FORMATIVI> Comprendere quali sono le sfide dell’innovazione nel contesto competitivo odierno
> Apprendere tecniche di design che possono aiutare a innovare prodotti e servizi
> Sperimentare attraverso casi reali i benefici di un nuovo approccio all’innovazione
DESIGNING INNOVATIONS WITH MEANING
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Le sfide di innovazione che ci troveremo ad affrontare nel prossimo futuro saranno diverse da quelle a
cui eravamo abituati. Dovremo imparare a concepire innovazioni in cui il digitale non sarà semplicemente
un’opportunità o un vincolo, ma il naturale contesto in cui le persone daranno valore a nuovi prodotti, nuovi
servizi, nuovi business model.
MAGGIO4 - 14
SKILLS E COMPETENZE> Apprendere modelli di innovazione in un contesto che evolve
> Assorbire i concetti di innovazione di significato e di soluzione
> Comprendere la natura delle barriere all’innovazione all’interno ed all’esterno della propria organizzazione
> Distinguere soluzioni da visioni
> Orientare le scelte dell’innovatore alla creazione di benefici per clienti e utenti finali
> Capire cosa è di valore in un contesto digitale
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Comprenderai come il contesto socio-culturale e il contesto tecnologico stanno evolvendo
> Saprai immaginare soluzioni a maggior valore per tutti gli stakeholder dell’innovazione
> Potrai impostare la sperimentazione di nuove visioni in un contesto inimmaginabile e non pianificabile
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Definitions and Relevance
2. Transformations in Design Thinking: Solution, People and Direction
3. Leading by design: the value of transformation by design
4. Creative Problem Solving: Creativity, Empathy and Reframing
5. Experience Design & Service Innovation
6. Sprint Execution: Accelerating and Learning
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Emilio Bellini È Assistant Professor di Leadership & Innovation presso la School
of Management del Politecnico di Milano e Co-founder di
LEADIN’LAB, il Laboratorio di LEAdership, Design and INnovation.
Attualmente è Responsabile Scientifico dell’Osservatorio Digital
Innovation in Retail. Ha curato la direzione scientifica di progetti
di innovazione e ricerca applicata per conto di imprese leader di
diversi settori: retail, luxury, automotive, IT & digital. Ha insegnato
presso l’Università di Napoli Federico II, l’Università del Sannio,
Luiss Management. I suoi interessi di ricerca si focalizzano sulle
strategie di innovazione, su design e innovazione nei servizi, sulla
progettazione di nuovi servizi retail. Ha pubblicato le sue ricerche
su riviste scientifiche quali Creativity and Innovation Management,
Journal of Technology Transfer, International Journal of Innovation
Management, European Journal of Innovation Management.
DOCENTI
Stefano Magistretti È Assistant Professor di innovazione e gestione del design presso
la School of Management, Politecnico di Milano, e ricercatore
senior presso LEADIN’Lab, il Laboratorio di LEAdership, Design e
INnovation. All’interno della School of Management, funge anche
da Research Platform Development per l’Osservatorio Design
Thinking for Business. Stefano ha pubblicato le sue ricerche su
riviste scientifiche qualiTechnological Forecasting and Social
Change, Industry & Innovation, Business Horizons, Creativity and
Innovation Management, Research Technology Management, and
Technology Analysis and Strategic Management Journal.
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OBIETTIVI FORMATIVI> Comprendere il ruolo della Digital Innovation come leva strategica
> Analizzare le dinamiche disruptive delle tecnologie digitali su mercati, strategie e modelli di business
> Paragonare e connettere i concetti di Business Strategy, IT Strategy e Digital Strategy, al fine di supportarne la
formulazione
> Analizzare e esemplificare modelli di business “born-digital” e “digitally-enabled”
COMPETING AND STRATEGY-MAKING IN THE DIGITAL ERAPERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Si parla ormai da decenni di Innovazione Digitale e Trasformazione Digitale. Tuttavia, oggi come mai ci troviamo
a dover guardare alla trasformazione digitale in atto da una prospettiva sostanzialmente diversa: un nuovo modo
di fare impresa, una sensibilità imprenditoriale che consenta di cogliere opportunità di business attraverso la
combinazione di trend e fenomeni innovativi esterni con risorse e competenze interne.
MAGGIO18 - 28
SKILLS E COMPETENZE> Interpretare in ottica strategica fenomeni tecnologici e innovativi
> Effettuare una analisi strategica di opportunità e minacce interne legate a megatrend digitali
> Svolgere una analisi strategica interna di riferiti a risorse e competenze digitali che rappresentano punti di
forza e di debolezza dell’impresa rispetto ai concorrenti
> Far confluire i risultati dell’analisi in un business model digitale
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Saprai come inquadrare l’innovazione digitale in un framework strategico
> Avrai imparato ad analizzare il contesto digitale esterno ed interno in maniera sistematica e orientata
strategicamente
> Potrai formulare una strategia digitale e concretizzarla in un modello di business “born-digital” e “digitally-
enabled”
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Digital Transformation? No,
the IV industrial revolution
2. The strategic impact of digital innovation
3. Strategy and digitalization - the digital disruption
4. Business Strategy Formulation Process
5. Business Strategy, IT Strategy and Digital Strategy
6. Digitally-enabled Business Model Design & Innovation
7. Digital Business Strategy models: Strategy Palette
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Antonio Ghezzi È Associate Professor di Strategy,
Entrepreneurship e Digital Transformation
presso il Dipartimento di Ingegneria
Gestionale del Politecnico di Milano e il
MIP Graduate School of Business, dove
ricopre il ruolo di Co-Direttore dell’Executive
Program in Digital Transformation (FLEX e
Part-time) e dello Startup Bootcamp FLEX.
I suoi principali ambiti di ricerca e pratica si
concentrano sui processi di Business Model
Design, Innovation e Validation attraverso
approcci sperimentali e attraverso le
tecnologie abilitanti della Digital Innovation.
DOCENTE
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OBIETTIVI FORMATIVI> Comprendere le definizioni di Strategia e di Modello di Business
> Apprendere l’utilizzo dei principali strumenti strategici per progettare e innovare un Business Model
> Sviluppare una strategia di business che integri e faccia opportunamente leva sul concetto di Business Model
INNOVATING BUSINESS MODELS
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Durante un periodo di crisi, come quello che stiamo affrontando, le aziende sono chiamate a investigare le azioni
da intraprendere da un punto di vista strategico e di modello di business al fine di fronteggiare le minacce indotte.
Ad esempio, possono mutare gli atteggiamenti e i comportamenti dei clienti e per questo motivo è necessario
ridefinire la proposta di valore e la relazione con i clienti stessi. Alla luce di questo contesto, tale toolbox intende
fornire una visione d’assieme sul tema del business model design e sulle azioni che le imprese possono adottare
per innovare il proprio modello di business in situazioni di forte cambiamento socio-economico.
GIUGNO3 - 11
SKILLS E COMPETENZE> Acquisire un quadro d’assieme sui concetti di Business Strategy, Business Model Design e Business Model Innovation
> Conoscere e approfondire i principali strumenti strategici per progettare e innovare un Business Model
> Sviluppare una strategia di business che integri e faccia opportunamente leva sul concetto di Business Model
> Confrontarsi con i concetti di Business Strategy, Business Model Design e Business Model Innovation
> Applicare i principali strumenti strategici per progettare e innovare un Business Model
> Redigere un Piano Strategico di un Business Plan
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Ti confronterai con i concetti di Business Strategy, Business Model Design e Business Model Innovation, a cui
spesso fanno riferimento executive e manager, talvolta con significati e usi diversi
> Acquisirai un approccio pragmatico e critico per applicare gli strumenti strategici a disposizione per
progettare e innovare un Business Model
> Imparerai a capire come le aziende riescono a generare valore per i loro clienti target e come catturare tale
valore per rendere sostenibile la loro attività
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Strategia: definizioni
2. La strategia e i livelli della pianificazione strategica
3. Processo di definizione della strategia a livello business
4. Analisi SWOT
5. Business Model: value proposition, value infrastructure, economic formula
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Andrea Urbinati È Adjunct Professor di “Economia e
organizzazione aziendale” nel corso di
laurea triennale in Ingegneria Informatica
al Politecnico di Milano. È membro della
Extended Faculty del MIP, la Graduate School
of Business del Politecnico di Milano, dove
insegna “Financial Accounting”, “Strategia” e
“Innovazione” in corsi MBA, Executive MBA
e Flex EMBA. È Post-Doc Researcher presso
la Scuola di Ingegneria Industriale della
LIUC Università Cattaneo, membro della
Core Faculty e Research Fellow nel Centro
sull’Innovazione Tecnologica e Digitale
della LIUC Business School, la School of
Management della LIUC Università Cattaneo.
I suoi interessi di ricerca sono negli ambiti
dell’economia circolare e della gestione
dell’innovazione. Andrea ha oltre cinquanta
pubblicazioni, tra articoli su riviste nazionali
e internazionali, capitoli di libri, e conferenze.
È revisore di diverse riviste internazionali,
come Technological Forecasting & Social
Change, Journal of Cleaner Production e R&D
Management. È Associate Editor della rivista
scientifica International Journal of Innovation
and Technology Management e membro
dell’Editorial Board della rivista scientifica
Sustainability.
DOCENTE
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OBIETTIVI FORMATIVI> Rilevare e documentare un processo aziendale esistente
> Analizzare e valutare le prestazioni di un processo aziendale
> Riprogettare un processo aziendale definendone le variabili gestionali
> Valutare delle alternative di intervento e pianificare la loro realizzazione per migliorare un processo aziendale
> Utilizzare modelli e strumenti di analisi e riprogettazione dei processi aziendali: schema metodologico di
analisi (Business Process Reengineering), linguaggi di modellazione e di analisi dei requisiti informativi,
strumenti software per la modellazione, tecniche e approcci di miglioramento
MANAGING AND REDESIGNING BUSINESS PROCESSES FOR SUPERIOR PERFORMANCE AND RESILIENCE
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Il covid19 impone di ripensare i processi con cui le aziende funzionano, collaborano e creano valore. È quindi
necessario conoscere nel dettaglio gli strumenti e i principi da impiegare per riprogettare correttamente e in
chiave digitale i processi aziendali. Non lo si deve fare solo per rispondere meglio alla crisi in corso, ma per ripartire
con più determinazione una volta finita l’emergenza sanitaria.
GIUGNO15 - 25
SKILLS E COMPETENZE> Capire l’importanza dei processi aziendali nella creazione di valore delle imprese
> Riconoscere gli elementi essenziali di un processo aziendale
> Comprendere il ruolo chiave che le tecnologie digitali possono giocare nella revisione dei processi aziendali
> Fare efficaci diagnosi delle principali problematiche che caratterizzano i processi aziendali
> Riprogettare e migliorare un processo aziendale
> Monitorare con adeguati cruscotti di misurazione un processo aziendale
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Saprai mappare un processo e i suoi attori chiave
> Imparerai ad analizzare le prestazioni di un processo e individuarne le criticità
> Riuscirai a realizzare un processo aziendale, valorizzando al massimo le tecnologie digitali
> Potrai realizzare efficaci interventi di Business Process Re-enginerring
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Introduzione ai processi aziendali
2. Favorire una gestione per processi
3. Logica cliente-fornitore
4. Principi organizzativi: ownership di processo
5. Principi organizzativi: ownership di processo e ridisegno di ruoli e mansioni
6. Principi gestionali: documentazione e misurazione dei processi
7. Principi gestionali: ottimizzazione dei flussi e punto di disaccoppiamento
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Luca Gastaldi È Associate Professor del Politecnico di
Milano. Insegna “Impresa e Decisioni
Strategiche”, “Analisi e Progettazione dei
Processi Aziendali” e “Leadership and
Innovation” nella laurea in ingegneria
gestionale ed è parte della core faculty del
MIP Graduate School of Business, dove
insegna “Organization theory and Design” e
“Business Process Management”.
Dal 2013 è board member del CINet, una
rete di ricerca internazionale sui temi
dell’innovazione continua. Negli anni ha
promosso ricerche e progetti di consulenza
nell’area dell’innovazione digitale, con
un’enfasi particolare alle Pubbliche
Amministrazioni. È direttore dell’Osservatorio
Agenda Digitale, dell’Osservatorio Design
Thinking for Business e del Tavolo di
Lavoro Digital Identity. È senior researcher
nell’Osservatorio Smart Working e
nell’Osservatorio Innovazione Digitale in
Sanità.
DOCENTE
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OBIETTIVI FORMATIVI> Definire operativamente il concetto di startup e nuova impresa in relazione al tema della sperimentazione sul
modello di business
> Illustrare e discutere criticamente l’approccio Lean Startup come metodo sperimentale e scientifico a
supporto del processo decisionale in ambiti strategici e imprenditoriali
> Apprendere come utilizzare i “Lean Startup Approaches” (Lean Startup e Customer Development) per validare
la propria idea di business ed il modello di business costruito intorno ad essa
USING LEAN TO START-UP YOUR NEW BUSINESSAN ALTERNATIVE APPROACH TO BUSINESS PLANNING
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Al giorno d’oggi, in un mondo sempre più competitivo e in costante cambiamento, la capacità di trasformare idee
tecnologiche in un nuovo modello di business è cruciale. È però necessario saper poi validare sul mercato tale
modello di business, attraverso un approccio strutturato e sistematico.
SKILLS E COMPETENZE> Concretizzare la tua idea imprenditoriale innovativa in una startup o nuova impresa
> Costruire un modello di business intorno alla tua idea
> Validare il tuo modello di business attraverso un approccio sistematico, a supporto del processo decisionale
strategico e imprenditoriale
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Saprai come distinguere la matrice della tua idea imprenditoriale e innovativa (startup vs nuova impresa)
> Avrai imparato a validare la tua idea e il modello di business costruita intorno ad essa attraverso la raccolta di
feedback dal mercato
> Potrai impostare esperimenti e test in maniera sistematica e quasi scientifica per decidere rapidamente e in
modo efficiente se proseguire o meno nel tuo progetto
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Startup: in search of a basic
definition, or a definition based on “search”?
2. The traditional business planning: friend or foe for startup development?
3. The fallacy of the perfect business plan
4. Lean startup approaches: an alternative to the traditional business plan
5. Lean startup approaches: key principles
6. Lean startup approaches: validated learning
7. Lean startup: process flow
9 LUGLIO29 GIUGNO
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Antonio Ghezzi È Associate Professor di Strategy,
Entrepreneurship e Digital Transformation
presso il Dipartimento di Ingegneria
Gestionale del Politecnico di Milano e il
MIP Graduate School of Business, dove
ricopre il ruolo di Co-Direttore dell’Executive
Program in Digital Transformation (FLEX e
Part-time) e dello Startup Bootcamp FLEX.
I suoi principali ambiti di ricerca e pratica si
concentrano sui processi di Business Model
Design, Innovation e Validation attraverso
approcci sperimentali e attraverso le
tecnologie abilitanti della Digital Innovation.
DOCENTE
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OBIETTIVI FORMATIVIFornire strumenti pratici e modelli concettuali per comprendere le caratteristiche di uno specifico processo di
cambiamento e i suoi fattori critici di successo, in modo da scegliere coerentemente le modalità di gestione e
lo stile di leadership da adottare. Particolare importanza è data al tema dell’analisi e gestione delle resistenze
organizzative e all’Engagement delle persone.
MANAGING CHANGE LIKE A PRO
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Questo toolbox riveste una particolare importanza in questa fase storica, in cui la trasformazione digitale e i
cambiamenti indotti dalla crisi sanitaria, forzano le organizzazioni a ripensare non solo prodotti, servizi e processi,
ma anche i modi di lavorare e gli stessi modelli di organizzazione e di business.
SETTEMBRE7 - 17
SKILLS E COMPETENZE> Allenare e potenziare le proprie skill relative al People Engagement
> Analizzare e comprendere i comportamenti organizzativi
> Sviluppare la Leadership nelle situazioni di crisi e nei processi di trasformazione
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. The relevance of Change Management
2. The roots of resistance to Change
3. Choosing the right approach to manage change
4. Leadership styles in different Change situations
5. Change Management methods and tools
6. The Kotter Model of Change Management
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Mariano Corso È Professore Ordinario di “Leadership
and Innovation” al Politecnico di Milano.
E’co-fondatore degli “Osservatori Digital
Innovation” del Politecnico di Milano e
responsabile di numerosi Osservatori tra
i quali “Innovazione Digitale in Sanità”,
“Agenda Digitale”, “Smart Working” e “HR
Innovation Practice”. È co-fondatore e
direttore scientifico di P4I - Partners for
Innovation e del gruppo Digital360.
Ha promosso e coordinato numerosi progetti
di ricerca e consulenza a livello nazionale
e internazionale ed è autore o coautore
di numerose pubblicazioni scientifiche
di cui oltre 140 a livello internazionale.
Le sue competenze includono: Digital
Innovation, Smart Working, People Strategy,
Digital Healthcare, Digital Transformation,
Knowledge Management, ICT Governance e
Change Management.
DOCENTI
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OBIETTIVI FORMATIVI> Introdurre i processi di pianificazione del personale, employer branding, reclutamento, selezione e inserimento
> Realizzare i processi di formazione, sviluppo e di pianificazione delle carriere
> Sviluppare i processi di performance management e reward
LEADING PEOPLE FOR INNOVATION
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?L’innovazione tecnologica in corso, insieme alla più recente emergenza Covid, stanno cambiando il contesto in cui
le nostre organizzazioni operano, e chiedono alle organizzazioni stesse di intraprendere profondi cambiamenti.
Questo toolbox fornisce al partecipante le informazioni di base per comprendere tali cambiamenti esterni, ed
identificare le leve disponibili per coerentemente adeguare l’organizzazione interna e nello specifico le sue
metodologie di gestione delle persone.
SKILLS E COMPETENZE> Imparare a progettare e gestire i principali componenti del sistema di gestione delle risorse umane, per far
fronte a radicali processi di cambiamento in atto
> Conoscere la relazione tra gestione delle risorse umane e strategia, identificando soluzioni “strategiche” per la
gestione dei processi di reclutamento & selezione, formazione & sviluppo, performance management & reward
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Saprai identificare le principali caratteristiche che il sistema di gestione delle risorse umane aziendale deve
presentare
> Imparerai a progettare e gestire i processi di reclutamento & selezione in linea con le caratteristiche generali
del sistema di gestione delle risorse umane e con la strategia dell’organizzazione
> Potrai progettare e gestire i processi di formazione & sviluppo
> Riuscirai a progettare e gestire i processi di performance management & reward
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Il sistema di HRM
2. Job analysis
3. Reclutamento e selezione
4. Formazione Valutazione
5. Compensation
6. Relazioni industriali
7. Strategic HRM
1 OTTOBRE24 SETTEMBRE
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Marco Guerci È Associate Professor di Organizzazione
Aziendale e Gestione delle Risorse Umane
presso il Dipartimento di Scienze Politiche e
Sociali dell’Università degli Studi di Milano.
Inoltre è lecturer di Human Resource
Management presso l’Università della
Svizzera Italiana a Lugano e presso ESCP
Europe, oltre che membro della Extended
Faculty del MIP, la Graduate School of
Business del Politecnico di Milano, dove
insegna HRM in corsi MBA, Executive MBA
e Flex EMBA e dirige il Percorso Executive in
HR Business Leader. I suoi interessi di ricerca
sono nell’ambito della connessione tra HRM
e Corporate Social Responsibility, su cui ha
nel tempo pubblicato sulle più prestigiose
riviste nazionali e internazionali.
DOCENTE
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OBIETTIVI FORMATIVI> Comprendere la trasformazione del contesto industriale attualmente in atto, fenomeno ai più noto con i termini un
po’ giornalistici di Quarta Rivoluzione Industriale
> Conoscere quali sono le tecnologie che compongono questa rivoluzione, come si sono evolute e come si evolveranno
> Imparare come hanno cambiato, stanno cambiando e cambieranno le strutture industriali, anche delle PMI nazionali
INNOVATING OPERATIONS IN THE 4.0 ERA
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Il mondo cambia a una velocità enorme, come l’esperienza di ognuno di noi ormai ci conferma. Cambiano le
abitudini dei singoli, cambiano le tecnologie, cambiano i sistemi organizzativi, quali le imprese e le industrie. Nel
contesto industriale, questo fenomeno di costante cambiamento è oggi identificato dal termine Industria 4.0.
Come stanno cambiando i processi produttivi, come tale cambiamento può essere gestito? Questo toolbox prova
a rispondere a queste domande.
OTTOBRE5 - 15
SKILLS E COMPETENZE> Apprendere quali sono le tecnologie del 4.0
> Capire quali sono le dimensioni di impatto di queste tecnologie (prodotti, processi, sistemi)
> Distinguere le priorità per i principali contesti industriali nazionali
> Conoscere i ruoli operativi della mia impresa devono considerare il cambiamento tecnologico
> Sapere come prevedere le tecnologie che impatteranno sulla propria impresa / settore
> Imparare a pianificare il cambiamento che si renderà necessario nella propria impresa / settore
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Potrai definire le tecnologie dell’era 4.0, secondo uno schema chiaro, razionale e utilizzabile
> Riuscirai a mappare queste tecnologie nel tuo ruolo/compito aziendale
> Saprai stendere un primo piano di introduzione/adozione di queste tecnologie per la tua organizzazione
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Global mega-trends impacting
on operations management
2. Challenges for the future manufacturing
3. Expected impacts of the fourth industrial revolution
4. Digital Transformation? No, IV industrial Revolution
5. The strategic impact of digital innovation
6. Digital Manufacturing
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Sergio Terzi È Associate Professor presso la School of
Management, dove insegna tecnologie
industriali e impianti di produzione.
È direttore dell’Osservatorio Industria 4.0 e
del Laboratorio Industria 4.0 della Scuola.
Ha all’attivo diversi progetti di trasformazione
digitale in contesti industriali.
Collabora anche con Il Competence Center
MADE Industria 4.0 attivo presso l’ateneo.
DOCENTE
28
OBIETTIVI FORMATIVIQuesto Toolbox copre tutti gli argomenti più impegnativi relativi a Data Science e Big Data for Business: dalla
definizione della strategia alle metodologie e all’applicazione, dalle minacce alle opportunità. In modo più dettagliato
gli obiettivi sono:
> Comprendere scenari, opportunità e principali applicazioni Data Science e Big Data for Business
> Analizzare le metodologie e le applicazioni
> Esaminare le nuove abilità e competenze professionali richieste per Data Scientist
USING DATA FOR INNOVATION
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
L’Intelligenza Artificiale e il Machine Learning sono componenti chiave della digital innovation e sono ancor più
fondamentali in questo periodo per raggiungere un vantaggio competitivo sostenibile.
OTTOBRE19 - 29
SKILLS E COMPETENZE> Sviluppare una mentalità analitica nell’approccio ai problemi di business
> Acquisire l’abilità a progettare soluzioni innovative e creative per business complessi
> Stimare un appropriato e avanzato approccio analitico al problem solving
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Saprai stendere i problemi del mondo reale in forme adatte per il machine learning e per approcci analitici
avanzati
> Avrai dimestichezza con i più noti metodi di apprendimento supervisionati per la regressione e classificazione.
> Padroneggerai i più rinomati metodi di apprendimento non supervisionati per clustering e regole di
associazione
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Machine Learning
2. Supervised learning parte 1
3. Supervised learning parte 2
4. ClusteringParte1
5. ClusteringParte2
6. RegoleAss
29
Carlo VercellisProfessore Ordinario di Machine Learning
al Politecnico di Milano, direttore di Door
gruppo di ricerca di Machine Learning e Big
Data Analytics, responsabile dell’Osservatorio
Big Data & Business Analytics, direttore del
International Master in Business Analytics
and Big Data al Mip, founder di Aiblooms,
spinoff del Politecnico specializzato in
soluzioni di Artificial Intelligence e Machine
Learning. È autore di più di 90 pubblicazioni
scientifiche, tra cui 6 libri e più di 70 articoli
in riviste internazionali. Ha svolto progetti per
conto di numerose imprese su temi di big
data analytics, machine learning,
artificial intelligence, sentiment analysis,
marketing, risk analysis, supply chain
optimization, quality control.
DOCENTE
30
OBIETTIVI FORMATIVI> Ridefinire il concetto di leadership in modo da poterlo veramente agire
> Acquisire una visione delle principali teorie della leadership
> Avere uno strumento di profilazione dei propri collaboratori e stakeholder
BOOSTING LEADERSHIP IN THE NEW NORMAL
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Il mondo è in rapido cambiamento. L’attuale situazione avrà l’effetto di catalizzatore, ossia di acceleratore di
processi che erano già in atto ma che di colpo diventeranno velocissimi. Uno di questi è sicuramente il processo
di trasformazione digitale. È essenziale domandarsi oggi come cambierà la leadership nel “new normal” in cui
l’integrazione tra fisico e digitale iniziata anni fa diventerà standard. Ogni manager e innovation leader dovrebbe
fin da oggi analizzare criticamente ed eventualmente aggiornare il proprio stile di leadership in un mondo che sta
cambiando più velocemente di prima.
NOVEMBRE2 - 12
SKILLS E COMPETENZE> Conoscere il proprio posizionamento di stile di leadership rispetto ai modelli visti
> Ottenere la capacità di generare piani di ingaggio per le proprie risorse in un mondo digitale
> Attivare una riflessione su come gli stili di leadership sono impattati dalla accelerata trasformazione digitale
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Riuscirai ad accrescere la capacità analitica degli stili di leadership propri e dei collaboratori
> Conoscerai le leve motivazionali da muovere per ingaggiare ed aiutare i collaboratori nell’inevitabile processo
di cambiamento che dovranno affrontare
> Familiarizzerai con strumenti e approcci phygital di collaborazione e di trasformazione organizzativa
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Leadership, what is it?
2. Followship
3. Situational Leadership
4. Situational Leadership (how to use it)
5. Transactional Leadership
6. Transformational Leadership
7. Shared Leadership and Servant Leadership
31
Tommaso Buganza Professore Associato di Leadership and
Innovation, Co-Fondatore di LEADIN’Lab
(Laboratorio di LEAdership, Design
and INnovation), direttore della Project
Management Academy di MIP (Graduate
School of Business) dove è anche delegato
alla direzione del Career Development Office.
Tommaso Buganza é membro del comitato
scientifico della International Product
Development Management Conference
EIASM-IPDMC.
Le sue attività di ricerca esplorano si
posizionano all’intersezione tra innovazione
tecnologica e Leadership.
Tommaso Buganza investiga i meccanismi
mentali e cognitivi alla base dei processi
di innovazione e delle relative attività di
decision making. Le sue ricerche sono
state pubblicate su riviste scientifiche
internazionali come Journal of Product
Innovation Management, International
Journal of Project Management,
International Journal of Innovation
Management, European Journal of
Innovation Management e Creativity and
Innovation Management.
DOCENTE
32
COSTIE ISCRIZIONE
> Il costo di ogni singolo toolbox
è pari a 400 € + IVA
> Il costo di un pacchetto di 5
toolbox è pari a 1.200 € + IVA
> Il costo di un pacchetto di 10
toolbox è pari a 2.000 € + IVA
Per iscriversi ai corsi brevi è necessario
procedere all’acquisto tramite e-commerce
https://ecommerce. mip.polimi.it/.
In caso di sponsorizzazione aziendale è
necessario creare un “profilo azienda” con i
dati per la fatturazione.
33
MIP MARKETINGTOOLBOX
La situazione di mercato attuale ha determinato
una fortissima (ri)focalizzazione delle attività di
marketing e vendita delle aziende sul digitale
in un quadro di interazione multicanale con
il mercato. Non solo: il lockdown rappresenta
un acceleratore di cambiamento nelle
abitudini, necessità e aspettative dell’individuo-
consumatore; in questo senso, le imprese
interagiranno con un “nuovo contesto di
mercato”. Progettare e gestire opportunamente
i canali digitali – integrandoli con i touchpoint
fisico-analogici - è quindi condizione necessaria
per operare con successo nel mercato odierno
e per far fronte alla competizione crescente
che lo caratterizza. Contenuti dell’offerta di
marca e sistemi di interazione e gestione
della relazione con il cliente devono essere
riprogettati per far fronte al meglio al quadro
di mercato emergente. Dotarsi degli strumenti
necessari per far fronte a tale sfida rappresenta
dunque la condizione necessaria per sostenere
la competitività di impresa in un quadro di
contesto sempre più dinamico e complesso.
Il MIP Politecnico di Milano si è posto come
obiettivo l’ideazione di un’offerta che potesse
supportare i professionisti in modo concreto
nello sviluppo delle proprie imprese.
È con questi presupposti e con tale intuizione
che nasce il Marketing Toolbox, una raccolta di
pillole utili ad acquisire, sviluppare e rafforzare
le competenze necessarie per affrontare le sfide
dei mercati contemporanei. Attraverso questa
nuova risorsa, aziende e professionisti potranno
fare affidamento su un bagaglio di competenze
selezionate e su strumenti di analisi sperimentati
in molteplici realtà aziendali: nella prospettiva
di fornire ai partecipanti un supporto pratico e
coerente, pensato con lo sguardo rivolto al futuro.
35
OBIETTIVIFORMATIVI
FORMATO CORSI
DAY 1 DAY 2 DAY 3 DAY 4 DAY 5 DAY 1 DAY 2 DAY 3 DAY 4 DAY 5
WEEK 1 WEEK 2
VIDEOCLIPIntroduttiva in modalità asincrona
Introduzione al Toolbox e descrizione degli obiettivi di apprendimento.
Visione delle clip tramite la piattaforma online in modalità asincrona
4 clip da 7,5 minuti ciascuna.
LIVE SESSION1,5h
Lezione live con il docente per approfondimento di un tema specifico o discussione di un caso.
LIVE SESSION1,5h
Presentazione di come i takaways vengono applicatiin concreto e illustrazione di ulteriori takaways relativi all’esercizio della competenza in oggetto. Conclusione del corso.
Il docente rimane a disposizione tramite il forum in piattaforma per tutta la settimana
CONTENUTI DEI TOOLBOX> Come progettare e gestire la
comunicazione di marketing omnicanale
> Progettare sistemi di marketing automation per la sales activation
> Come misurare le prestazioni di digital marketing
> Fare e-commerce al tempo di Covid-19
> Progettare la nuova customer experience
36
L’esperienza digitale dei partecipanti ruota attorno a un’innovativa piattaforma di apprendimento digitale sviluppata da MIP su tecnologia MICROSOFT.
Per la prima volta, infatti, sono stati integrati strumenti di produttività
individuale e di collaboration, tra cui ad esempio Outlook, Onedrive,
Sharepoint, Skype for business, Teams, e gli altri applicativi di Office
365 in un ambiente user-friendly che permette ai partecipanti di
vivere un’esperienza digitale innovativa, introducendo per la prima
volta i concetti di smart working in un contesto formativo.
PIATTAFORMADIGITAL LEARNING
La piattaforma DHUB e la libreria di video clip del MIP sono alla base
dei formati Executive MBA della Scuola posizionatisi al nono posto al
Mondo e al quarto in Europa nel recente ranking degli Online MBA
promosso dal Financial Times; il MIP ha inoltre ricevuto, primo in
Italia e tra le prime dieci istituzioni in Europa, la certificazione EOOCS
di EFMD (European Foundation for Management Development) che
valuta la qualità dell’offerta online in ambito manageriale.
OBIETTIVI FORMATIVI> Comprendere l’impatto della diffusione e dell’utilizzo delle tecnologie digitali sulle attività di comunicazione
aziendale e di brand.
> Creare strategie, pianificare e gestire progetti di comunicazione integrata sinergici ed efficaci.
> Comprendere quali sono gli attori coinvolti e i processi chiave per lo sviluppo di un progetto di comunicazione
integrata.
> Comprendere quali sono le nuove piattaforme digitali a disposizione per interagire con il mercato target
COME PROGETTARE E GESTIRE LA COMUNICAZIONE DI MARKETING OMNICANALE
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
La nascita di molteplici canali e strumenti di comunicazione ha fortemente impattato le attività di comunicazione
aziendale e di branding. Mai come ora, a fronte del lockdown, le aziende devono essere in grado di comunicare
con i propri clienti e generare prospect attraverso i canali digitali, integrandoli opportunamente con i canali
esistenti.
SKILLS E COMPETENZE> Progettare, gestire ed integrare i canali di comunicazione digitali con quelli tradizionali
> Creare visibilità online e gestire le nuove piattaforme social
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Saprai progettare un’architettura di comunicazione omnicanale per il tuo brand, che integri la comunicazione
digitale con quella tradizionale
> Potrai formulare ed implementare una strategia di comunicazione digitale, sfruttando le nuove piattaforme
social a disposizione
> Saprai identificare le principali strategie per creare visibilità online
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Managing Integrated Marketing
Communications
2. Digital communication: touchpoints and omnichannel communication strategies
3. POE model and multichannel communication
4. Internet Advertising
38
GIUGNO15 - 25
Debora BettigaÈ Assistant Professor in marketing al
Politecnico di Milano e parte della core faculty
del MIP Graduate School of Business, dove
svolge attività di docenza in tema marketing
strategy, comportamento del consumatore
e metodi di ricerca nel marketing. Debora
si occupa dello studio del comportamento
del consumatore nei processi di acquisto
e nell’interazione con l’offerta di marca,
anche attraverso il supporto di metodologie
di indagine innovativa quali le tecniche di
neuromarketing. Opera all’interno di PHEEL
- Physiology, Emotions and Experience Lab’, il
laboratorio di biomarketing del Politecnico di
Milano. È autrice di articoli scientifici pubblicati
in conferenze internazionali e in riviste
scientifiche.
DOCENTI
39
OBIETTIVI FORMATIVI> Comprendere come la definizione di una chiara strategia di CRM e la sua implementazione può supportare i
processi di marketing e vendita
> Creare campagne di marketing efficaci per generare lead e rilanciare le vendite
> Comprendere le tematiche organizzative ed infrastrutturali che abilitano lo sviluppo e implementazione di un
sistema di marketing automation
PROGETTARE SISTEMI DI MARKETING AUTOMATION PER LA SALES ACTIVATIONPERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Una gestione efficace della relazione con il cliente è fondamentale ed imprescindibile nel contesto di mercato
odierno. La gestione di queste relazioni richiede un’accurata progettazione strategica e la messa in opera di sistemi
informatici a supporto, in particolare in quei contesti aziendali in cui la numerosità della base clienti non permette
la gestione diretta di ciascun cliente e richiede l’introduzione di sistemi di automazione a supporto del CRM.
SKILLS E COMPETENZE> Massimizzare l’efficacia delle campagne attraverso la marketing automation
> Come sfruttare il CRM e la marketing automation per rilanciare le vendite
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Imparerai ad utilizzare il CRM e la marketing automation per massimizzare l’efficacia delle attività di
comunicazione e vendita
> Saprai sfruttare le soluzioni informatiche esistenti a supporto delle attività di CRM
> Saprai come inquadrare le tematiche organizzative ed infrastrutturali che abilitano un efficace deployment di
un progetto di marketing automation
40
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. CRM: customer value assessment
2. CRM: core elements and role
3. Marketing control and metrics
4. Digital transformation and its impact on CRM
9 LUGLIO29 GIUGNO
Lucio LambertiLucio Lamberti, Ph.D. è Professore Ordinario
di Multichannel Customer Strategy presso il
Dipartimento di Ingegneria Gestionale (DIG)
del Politecnico di Milano ed è membro della
core faculty MIP, dove dirige l’International
Master in Omnichannel Marketing
Management (IM4) oltre a programmi
Open e Corporate a livello nazionale e
internazionale. Coordina le linee di ricerca su
applied neuroscience & customer behavior,
e big data & CRM dell’Area Marketing della
School of Management del Politecnico di
Milano. È coordinatore di PHEEL - Physiology,
Emotions and Experience Lab’, il laboratorio
di biomarketing del Politecnico di Milano,
Delegato allo Sviluppo Internazionale per
la Cina presso MIP e Membro del Gruppo
di Lavoro Usabilità del Dipartimento della
Funzione Pubblica.
I suoi interessi di ricerca sono nell’ambito del
marketing quantitativo, dell’eCommerce
Marketing, dell’applicazione dei big data ai
processi di CRM e della misurazione oggettiva
del ruolo delle emozioni nei processi di
acquisto. Dirige e partecipa a progetti di
ricerca e formazione con finanziamento
diretto da parte di imprese o istituzioni
nazionali o internazionali, tra cui Google,
Huawei, Esselunga, Vodafone, TIM, SAP, CRAI,
A2A, Edison, Fastweb, Wintop, Jala Group.
È opinionista e columnist per le principali
testate nazionali (Tg1, Tg3, TgR, RaiNews,
TgCom24, Corriere della Sera, Repubblica, Il
Sole 24 Ore, tra le altre).
DOCENTE
41
OBIETTIVI FORMATIVI> Comprendere il ruolo delle diverse fonti di informazione e come integrarle all’interno del sistema informativo
di marketing
> Sviluppare ricerche di mercato che abilitino la raccolta di insight azionabili sul cliente
> Comprendere come misurare le performance dei canali digitali attraverso le metriche di digital marketing
lungo i differenti stadi del funnel
COME MISURARE LE PRESTAZIONI DI DIGITAL MARKETINGPERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
A fronte della fortissima diffusione e utilizzo del digitale che caratterizza questo periodo, è fondamentale che
manager e professionisti che lavorano nel marketing, ancor di più se con ruoli di responsabilità all’interno
dell’azienda, comprendano il contributo delle azioni di digital marketing alla bottom line, così da poterle
opportunamente orchestrare, puntando concretamente al raggiungimento degli obiettivi di business della
propria azienda. A questo scopo, la ricerca di mercato funge da strumento primario per la costruzione del sistema
informativo di marketing, delineando le azioni desiderabili in diverse fasi del funnel.
SKILLS E COMPETENZE> Come ottenere insight sul cliente attraverso le ricerche di mercato
> Misurare il raggiungimento degli obiettivi attraverso le metriche di digital marketing
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Imparerai ad identificare il ruolo e valutare la funzionalità delle diverse forme di ricerca di mercato
> Saprai integrare le ricerche di mercato tradizionali con quelle on-line
> Saprai leggere ed interpretare i risultati delle ricerche di mercato per estrarre insights sul cliente a supporto
del processo decisionale
> Riuscirai ad identificare i corretti indicatori di sintesi per la misurazione delle iniziative di digital marketing
> Potrai costruire una dashboard per la misurazione delle performance di digital marketing
42
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Digital transformation and marketing
performance measurement
2. Omnichannel marketing metrics
3. Brand equity and customer lifetime value
4. Marketing control and metrics
LUGLIO13 - 23
Nicola SpillerDirettore dell’Osservatorio Internet
Media, dell’Osservatorio Omnichannel
Customer Experience e dell’Osservatorio
Multicanalità. Da diversi anni si occupa di
ricerca e insegnamento in ambito digital
all’interno della School of Management
del Politecnico di Milano, con particolare
focus su Multicanalità, comportamento del
consumatore e consumi mediali, Internet
Advertising.
DOCENTE
43
OBIETTIVI FORMATIVI> Comprendere i comportamenti di acquisto online dei consumatori italiani
> Analizzare le sfide e opportunità legate all’eCommerce marketing
> Analizzare gli impatti che l’emergenza Covid giocherà nelle dinamiche a tendere dell’eCommerce
> Costruire processi di lead generation tramite i canali online
FARE E-COMMERCE AL TEMPO DI COVID-19
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Il lockdown ha imposto una fortissima (ri)focalizzazione delle aziende a qualsiasi livello e settore sull’eCommerce.
Gestire opportunamente una piattaforma eCommerce è fondamentale per le imprese che si affacciano a questo
canale per la prima volta ma anche per le aziende già presenti che vedono e vedranno una più forte competizione
in ambito digitale. Dotarsi degli strumenti necessari per operare efficacemente online risulta quindi fondamentale
sia ora sia per il futuro.
SKILLS E COMPETENZE> Progettare un e-commerce efficace in ottica marketing-driven
> Lead Generation
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Riuscirai ad indentificare le caratteristiche ed aspettative del consumatore omnicanale
> Saprai identificare le principali opportunità e barriere all’implementazione del canale eCommerce
> Saprai stendere un piano di introduzione/adozione dell’eCommerce marketing in azienda
> Imparerai a gestire processi di lead generation tramite i canali online
44
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. eCommerce multichannel strategy
2. eCommerce supporting omnichannel strategy
3. Designing customer experience: platform, communication and usability
4. Designing customer experience: check-out, delivery and customer
SETTEMBRE7 - 17
Lucio LambertiLucio Lamberti, Ph.D. è Professore Ordinario
di Multichannel Customer Strategy presso il
Dipartimento di Ingegneria Gestionale (DIG)
del Politecnico di Milano ed è membro della
core faculty MIP, dove dirige l’International
Master in Omnichannel Marketing
Management (IM4) oltre a programmi
Open e Corporate a livello nazionale e
internazionale. Coordina le linee di ricerca su
applied neuroscience & customer behavior,
e big data & CRM dell’Area Marketing della
School of Management del Politecnico di
Milano. È coordinatore di PHEEL - Physiology,
Emotions and Experience Lab’, il laboratorio
di biomarketing del Politecnico di Milano,
Delegato allo Sviluppo Internazionale per
la Cina presso MIP e Membro del Gruppo
di Lavoro Usabilità del Dipartimento della
Funzione Pubblica.
I suoi interessi di ricerca sono nell’ambito del
marketing quantitativo, dell’eCommerce
Marketing, dell’applicazione dei big data ai
processi di CRM e della misurazione oggettiva
del ruolo delle emozioni nei processi di
acquisto. Dirige e partecipa a progetti di
ricerca e formazione con finanziamento
diretto da parte di imprese o istituzioni
nazionali o internazionali, tra cui Google,
Huawei, Esselunga, Vodafone, TIM, SAP, CRAI,
A2A, Edison, Fastweb, Wintop, Jala Group.
È opinionista e columnist per le principali
testate nazionali (Tg1, Tg3, TgR, RaiNews,
TgCom24, Corriere della Sera, Repubblica, Il
Sole 24 Ore, tra le altre).
DOCENTE
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OBIETTIVI FORMATIVI> Analizzare gli impatti che l’emergenza Covid giocherà nelle dinamiche a tendere del mercato consumer
> Comprendere come il lockdown abbia cambiato e cambierà le necessità e aspettative del consumatore
italiano nei confronti dell’offerta di marca
> Comprendere sfide e opportunità legate alla riprogettazione della nuova customer experience
> Costruire una nuova esperienza di consumo che risponda alle rinnovate aspettative del segmento target
PROGETTARE LA NUOVA CUSTOMER EXPERIENCE
PERCHÉ QUESTO TOOLBOX OGGI?
Il lockdown ha determinato un cambiamento non solo nei processi aziendali ma anche nelle abitudini, stili di vita e
comportamenti dei consumatori. Ci troviamo di fronte ad un nuovo consumatore, con nuove necessità ma anche
nuove aspettative. È necessario quindi per le aziende riprogettare l’offerta di marca e il processo di acquisto stesso
per entrare in sintonia con il sentiment attuale.
SKILLS E COMPETENZE> Quali scenari di mercato attesi e gli strumenti operativi che possono aiutarci ad affrontarli
> Come disegnare un’offerta che risponda alle nuove aspettative del cliente
STRUMENTI CHE ACQUISIRAI AL TERMINE DI QUESTO TOOLBOX> Saprai identificare l’impatto dell’emergenza Covid sul mercato consumer e sull’offerta di marca
> Comprenderai come gestire le sfide interne legate alla ridefinizione della customer experience
> Saprai analizzare quali sono le necessità e aspettative del nuovo consumatore
> Imparerai quali strumenti utilizzare per riprogettare la customer experience per il tuo cliente target
VIDEOCLIP A DISPOSIZIONE1. Product-service-experience:
the value star
2. The everchanging marketing: customer journey, personas, biomarketing
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3. Consumatore multicanale e processo d’acquisto
4. Omnichannel Customer Experience
1 OTTOBRE21 SETTEMBRE
47
Debora BettigaÈ Assistant Professor in marketing al
Politecnico di Milano e parte della core faculty
del MIP Graduate School of Business, dove
svolge attività di docenza in tema marketing
strategy, comportamento del consumatore
e metodi di ricerca nel marketing. Debora
si occupa dello studio del comportamento
del consumatore nei processi di acquisto
e nell’interazione con l’offerta di marca,
anche attraverso il supporto di metodologie
di indagine innovativa quali le tecniche di
neuromarketing. Opera all’interno di PHEEL
- Physiology, Emotions and Experience Lab’, il
laboratorio di biomarketing del Politecnico di
Milano. È autrice di articoli scientifici pubblicati
in conferenze internazionali e in riviste
scientifiche.
DOCENTI
CONTATTI Marketing & Recruitment Tel. 02 2399 2820e-mail: [email protected]
COSTIE ISCRIZIONE
> Il costo di ogni singolo toolbox
è pari a 400 € + IVA
> Il costo di un pacchetto di 5
toolbox è pari a 1.200 € + IVA
> Il costo di un pacchetto di 10
toolbox è pari a 2.000 € + IVA
Per iscriversi ai corsi brevi è necessario
procedere all’acquisto tramite e-commerce
https://ecommerce. mip.polimi.it/.
In caso di sponsorizzazione aziendale è
necessario creare un “profilo azienda” con i
dati per la fatturazione.
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49
STRUQTURE SRL
StruQture nasce nel 2000 dalla volontà di un
team di professionisti di offrire servizi innovativi
per organizzazioni aziendali. Fornisce servizi
di Consulenza, Formazione ed Ingegneria
nel settore della Qualità, Salute e Sicurezza,
Ambiente (QHSE).
Si rivolge a società operanti in tutti i settori
pubblici o privati sia produttivi che di servizi, di
qualsiasi dimensione e struttura. StruQture è
una società ESCo (Energy Service Company)
ed effettua interventi finalizzati a migliorare
l’efficienza energetica aziendale.
In questi anni ha consolidato e rafforzato il
suo parco clienti e le sue referenze in ambito
meccanico, elettrico, chimico farmaceutico,
ascensoristico, logistico, tessile, alimentare e
GDO.
CEO SRL
Un’Azienda è fatta di persone.
La mission di CEO è quella di essere a fianco
dell’imprenditore per coltivare la crescita e lo
sviluppo delle persone che fanno parte della
sua azienda, offrendogli strumenti e strade
per raggiungere l’obiettivo di un team coeso e
strutturato.
CEO mette a disposizione uno staff di
professionisti in grado di supportare diverse
tipologie di organizzazioni aziendali per
l’implementazione e lo sviluppo del business,
proponendo al cliente supporti individuali e
corsi di formazione pensati per la crescita del
gruppo di lavoro.
50
51
MIP POLITECNICO DI MILANO
Nato nel 1979 come Master in Ingegneria
della Produzione, per poi trasformarsi nel
1986 in un Consorzio tra il Politecnico di
Milano, varie istituzioni italiane e numerose
aziende di spicco, oggi il MIP è una Società
Consortile per azioni senza scopo di lucro.
MIP integra il know-how specialistico della
componente accademica con la concretezza
e la professionalità del mondo industriale
e dei servizi. Insieme al Dipartimento di
Ingegneria Gestionale, fa parte della School
of Management del Politecnico di Milano
che accoglie le molteplici attività di ricerca
e formazione nel campo del management,
dell’economia e dell’industrial engineering.
Attraverso la collaborazione Università-Impresa,
la nostra business school sviluppa molteplici
attività nella formazione continua post-laurea
e/o post esperienza, rivolta a singoli, imprese,
istituzioni pubbliche e private. Un impegno
costante, portato avanti nella nuova sede del
Campus Bovisa: uno spazio di oltre 3.800 mq di
superficie, immerso in uno dei più importanti
centri accademici e scientifici internazionali.
