Fortalecimiento de Los Procesos de Selección Ultimo

7/23/2019 Fortalecimiento de Los Procesos de Seleccin Ultimo

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FORTALECIMIENTO A LOS CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL

PERSONAL DE CELL DIGITAL S.A.S

KRIS GIANKARLO BEJARANO

Proyecto de prctica profesional supervisada para optar por el ttulo de

psiclogo

SUPERVISORA:

MARTHA CECILIA SABALA

PSICLOGA

UNIVERSIDAD DE VAE

INS!I!U!" DE PSI#""$%A

&REA DE PSI#""$%A "R$ANI'A#I"NA ( DE !RA)A*"

SAN!IA$" DE #AI

+,-.


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/"R!AE#I0IEN!" A "S #RI!ERI"S PARA A SEE##I1N DE PERS"NA DE #E DI$I!A S2A2S

FORTALECIMIENTO A LOS CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL


KRIS GIANKARLO BEJARANO

UNIVERSIDAD DE VAE

INS!I!U!" DE PSI#""$%A

&REA DE PSI#""$%A "R$ANI'A#I"NA ( DE !RA)A*"

SAN!IA$" DE #AI

+,-.

TABLA DE CONTENIDO

2


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-2 #"N!E3!" ( PR")E0&!I#A22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222224

+2 *US!I/I#A#I1N222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-+

52 ")*E!IV"S2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-5

52- $eneral622222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-5

52+ Especficos622222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-5

.2 AN!E#EDEN!ES2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-.

72 0AR#" #"N#EP!UA DE RE/EREN#IA222222222222222222222222222222222222222222222222-8

82 #a9:ios6 !ecnolgicos; "rgani


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-72-25 #o9petencias de Recursos Cu9anos para el proceso de recluta9iento2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222+?

-72+ Seleccin22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225,

-72+2- #o9petencias de Recursos Cu9anos para el proceso de seleccin22225-

-82 RESU!AD"S2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225+

-=2 #"N#USI"NES222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222257

-42 RE/EREN#IAS22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225=

TABLAS

!a:la No2 - Investigaciones so:re el proceso de seleccin2

!a:la No2 + En este orden de ideas se deter9inan las siguientes falencias delproceso2

!a:la No2 5 Puntos del proceso de recluta9iento y seleccin frente a lasco9petencias ue eige el cargo2

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FORTALECIMIENTO A LOS CRITERIOS PARA SELECCIN DEL


INTRODUCCIN

as organio una visin de co9petencias ue los tra:a>adores

poseen dentro de una organi


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la ad9inistracin de recursos Fu9anos Bue esta:a entre -?7, y -??,

aproi9ada9ente; y final9ente la gestin del talento Fu9ano Bdesde -??,

aproi9ada9ente Fasta nuestros dasG esta Hlti9a fase; es especial9ente el

inter@s rector de esta investigacin2 #Fiavenato B+,,+2

os encargados de RRCC; ocupan un lugar central en las organio; :ienestar de la persona y seleccin co9o for9a de

incorporacin de tra:a>adores a la organio; destaca la i9portancia ue co:ran para la organi


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estuvieron en relacin directa a los proceso ue en la organi


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Dado los innu9era:les ca9:ios tecnolgicos; econ9icos y sociales ue

i9pactan a la organi


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Es el distri:uidor de #laro ue tiene la 9ayor participacin en ventas en el

suroccidente colo9:iano est confor9ada por trece sedes en todo el sur

occidente colo9:iano2 #uenta con una po:lacin de -+, e9pleados directos y

., cola:oradores por servicios; 5, vendedores directos y una red de 9s de

=,, su:distri:uidores2

Antes de a:ordar el contenido te9tico; es necesario conceptualiador2

Por el contrario la visin estrat@gica; conci:e RRCC desde una perspectiva

ue da sentido a la teora de co9petencias dado ue interactHan con los

de9s reas de la organietivos de la organiora de la organi


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dependencias; una vinculada a n9ina donde se reali


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esta 9edida se configura un reto al ue tiene ue Facer frente los RRCC en las

organio; direccionan el o:>etivo de a la 9e>ora de la productividad de la

organio2

Por tanto el eperto ue est encargado de realioren la

productividad de una organiar un estrategia ue se a>uste

al o:>etivo de la organi


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actividades de desarrollo productivo2 En este orden de ideas se refle>a la

9ovilidad por espacios valorativos ue sesgan los criterios de evaluacin ue

se ven apoyados solo en eperiencias co9o factor personal sin articulacin a

9@todos ue deter9inen lo reuerido2

AFora :ien; la pro:le9tica rectora radica en potencialiudican la organiudican el @ito de la organiero al9acenista; ue son los en cargadosde recepcionar dinero y 9anipular los euipos celulares en espacios de

:odega; custodiando responsa:le9ente estos dineros; prestando un servicio

de calidad y cu9pli9iento con las eigencias del cliente2 Por tanto c9o

fortalecer los criterios para la seleccin del personal de #E DI$I!A S2A2SQ

2. JUSTIFICACIN

a :Hsueda del personal 9s cualificado constituy con frecuencia un desafo

para los encargados de los procesos de seleccin2 En algunas ocasiones; los

reueri9ientos de la organi


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So:re esta 9is9a lnea; la potenciali


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Descri:ir los factores culturales de la organi


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AUTOR A/O TIPO DE TEXTO TITULO)uitrago Alfonso;

C@ctor Is9ael Antonio2

-?4. E9prico /or9as de

recluta9iento;

seleccin y

re9uneracin de

personal en tres

e9presas de

transporte ur:ano

en )ogot D2E2)ogot; D2#2

!ra:a>o de $rado

Ad9inistracin de

E9presas

Universidad

Nacional de

#olo9:ia

#a:rera Curtado;

Sonia

-?44 E9prico Ad9inistracin de

personal en cinco

e9presas de

fotografa2 )ogot;

D2#2 !esis

Ad9inistracin de

E9presas

UniversidadNacional de

#olo9:ia

Dolan Si9n; ScFuler

Randall y Ra9n Valle

-??? !erico a gestin de los

Recursos

Cu9anos#Fiavenato; Idal:erto2 +,,= !erico Ad9inistracin de

Recursos

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Cu9anos

0. MARCO CONCEPTUAL DE REFERENCIA

En los apartados posteriores se deter9ina un esue9a de categoras ueaplican en la investigacin los principios tericos y 9etodolgicos ue per9iten

la co9prensin del proceso de seleccin; co9o uno de los propuestos iniciales

ue facilitan ue se organicen las personas dentro de los a9:ientes reales de

tra:a>o2

os ca9:ios ue se producen en los sectores de produccin caracteri


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. C$+&: T!("%34+(&, O#4$"+5$(+"$%!& 6 P!#&"$%!&

#arva>al B-??7 propone conceptos relacionados con la tecnologa la cuales las

considera de la siguiente 9anera6 Duras y )landas2 .as tecnologas duras

tiene que ver con aquella aplicacin cientfica que es nociva, contaminante o

destructora que afecta al medio ambiente y la sociedad en general por otro

lado la tecnologa dura est relacionada con aquella tecnologa material u

objetos tangibles3 Alude a auellas ue directa9ente estn vinculadas a la

actividad generadora de productos2 Si una e9presa Fa:la de reali


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de for9a evidente la relacin triangular su>etoMorganio; 9ediada

por la reciprocidad de las actividades y tareas de un siste9a de produccinG es

decir; los 9@todos de tra:a>o presentan todo un con>unto de transfor9aciones

configurando el co9porta9iento del su>eto frente a la organi

a descripcin del cargo se refiere al resultado del anlisis del cargo de tra:a>o

y contiene la especificacin y los reuisitos del 9is9o2 Presenta diferentes

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aspectos del cargo co9o tal >unto a los conoci9ientos; Fa:ilidades y aptitudes

necesarios para el 9is9o Dolan B+,,52

?. RECLUTAMIENTO

El recluta9iento se caracteriunto de tareas y procedi9ientos ue

se realio Dolan B+,,52

?.1 M@=;& 6 *

En esta parte del proceso se de:e desarrollar la identificacin; seleccin de

auellas fuentes ue proveen de candidatos a la necesidad generada2 De esta

for9a el recluta9iento puede efectuarse :asndose en fuentes internas;

eternas o en a9:as segHn sea la eleccin Dolan B+,,52

?.2 R!(%


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?. R!(%


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de la organizacin! presentando indicios de los conocimientos, 'abilidades y

aptitudes de la persona, aumentando as la probabilidad de que la persona

est satisfec'o y se convierta en un trabajador productivo a largo plazo3

Este proceso logra configurarse co9o un 9edio de co9paracin entre dos

varia:les ue se presenta en la 9edida ue se realie9plo entrevistas

estandari


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a psicologa constituye una disciplina ue oferta t@cnicas de 9edida o:>etiva

y estandari


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+2 0odelo de seleccin; cuando eiste 9s de un candidato y solo una

vacante; por tanto eFaustiva9ente se co9para cada uno de los candidatos

con respecto al reuisito del cargo; co9o resultado de ello se generan dos

alternativas apro:acin o recFa


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#E DI$I!A S2A2S es un distri:uidor autoriefe de "peraciones B-2

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as ra


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a entrevista est definida co9o un con>unto de preguntas respecto a una o

9s varia:les a 9edirJ BCernnde


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/ua1 &e tiene en cuenta los siguientes aspectos! perfil del cargo, sede y

cultura, decepcionar la 'oja de vida como filtro, citacin de entrevista bajo la

modalidad de psicologa clnica y finalmente seleccionar una terna de

candidatos3

=2 Ku@ criterios de seleccin se tienen en cuenta durante el procesoQ/ua1 &e tienen en cuenta la escolaridad, la edad, la e2periencia y el estado

civil3

42 #9o se articula el proceso de recluta9iento y seleccin con los

propsitos organi


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trav@s de la aplicacin de prue:as psicot@cnicas y entrevista final en ellas

general9ente lo ue se :usca es6

Eperiencia relacionada al cargo BEperiencia la:oral2 Ca:ilidades y actitudes del candidato B0ane>o de #g- progra9a conta:le2

10.1.1 L$& =@("+($& ;! &!%!((+3"

10.1.2 E" #!(%


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Ca:itual9ente; el desarrollo del proceso de recluta9iento es una co9petencia

de los departa9entos de recursos Fu9anos ue se va presentando en la

9edida ue se presenta la vacante del cargo2 Sin e9:argo; su iniciacin

depende de la situacin ue se presente co9o puede ser rotacin voluntaria e

involuntaria ue inicio a la :Hsueda de un nuevo candidato2 Para ello; es

necesario ue eista un reueri9iento de personal; por parte de alguna de las

unidades organi


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10.2 S!%!((+3"

Entrevista de seleccin;

uego del recluta9iento se o:tiene un nH9ero deter9inado de candidatos; de

tal for9a ue se realice la entrevista es un proceso de co9unicacin2 Estas

entrevistas ue se realio la 9odalidad no estructuradas2

Esta entrevista en algunas ocasiones es de corte clnico; en la cual se to9a

la decisin; apoyndose de un ea9en psicolgico ue se realietiva y estandarias

de vida Fasta la entrevista final ue se realiidad de cargo vacante y el tipo de sede al ue va dirigido el

candidato2 #o9o se presenta en la figura - el flu>o de procesos planteado por

de Recursos Cu9anos2

10.2.1 C'!=!"(+$& ;! R!(ar so:re las co9petencias

30
http://es.wikipedia.org/wiki/Psicometr%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Psicometr%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Psicometr%C3%ADa


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reueridas2 Surge pues la necesidad de detectar Fa:ilidades del candidato ue

se diri>a a las necesidades de la organi


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Proactividad

De relacin6 #o9unicar ideas y trans9itir confian


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De la 9is9a 9anera se presenta una ta:la de co9paracin entre la teora enrelacin al proceso de seleccin ue se reali


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Atencin al detalle

Proactividad

17. CONCLUSIONES

En la capacitacin ue se realiero al9acenista; no

se presenta total9ente en la investigacin :e:ido a ue no era un o:>etivo

de estudio pero ue de alguna 9anera puede ser uno de los ele9entos

i9portantes para ue este proceso sea eitoso ya ue los pasossecundarios definidos para #ell Digita2 Pero de alguna 9anera i9ple9entar

capacitaciones pedaggicas :asadas en co9petencias; con el fin de

dis9inuir los 9rgenes de error cuando la persona seleccionada se

enfrente al conteto de tra:a>o2

Se reconoci dificultades a la Fora de solicitar un candidato;

i9ple9entndose un for9ato de reuisicin de acuerdo a los o:>etivos

organi


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#o9o enfoue estrat@gico del rea de Recursos Cu9anos la vertiente

estara enfocada en una gestin por co9petencias en donde se involucra Belanlisis y descripcin del cargo :asado en co9petencias; recluta9iento

:asado en co9petencias; seleccin :asado en co9petencias; capacitacin

:asado en co9petencias y evaluacin de periodo de prue:a :asado en

co9petencias; esto con el fin de desarrollar y potencialio sugerencias

ue puedan desarrollarse a partir de la identificacin de una necesidad de

rotacin y final9ente se 9ultiplicara a los de9s cargos ue presenten

situaciones si9ilares2

El reconoci9iento de la cultura organiustara continua9ente para 9antener

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actualial; B-??72 /unda9entos de !ecnologa2 /AID2 #ali2

#Fiavenato; I2 B+,,=2 /estin del talento 'umano6 el nuevo papel de los

recursos 'umanosen las organizaciones2 )ogot; #olo9:ia60c$raOCill2

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Dolan; VG *acson; RG ScFuler; R B+,,=2 .a /estin de los #ecursos 0umanos1

cmo atraer, retener y desarrollar con 2ito el capital 'umano en tiempos de

transformacin3

Cernnde< RG /ernnde< #G )aptista P; B+,,52 0etodologa de la

Investigacin2 #iudad de 0@ico; 0@ico2

0alve

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