Bi son qun tr hc

1. Khi nim qun tr ?

V sao ni qun tr va mang tnh khoa hc va mang tnh ngh thut ?

Ly mt v d thc tin lm r ?

2. Nh QT phn tch mi trng kinh doanh a ra cc quyt nh.

Hy ly 1 vd thnh cng v 1 vd tht bi trong vic phn tch mi trng kinh doanh v

ra quyt nh ca nh QT

Hy nu 5 sai lm khi phn tch mi trng kinh doanh

3. Hy chn mt cng ty bit r thnh cng. Tm tt v cng ty v phn tch lm r

cng tc qun l lnh o ca cng ty

4. Hy chn mt cng ty tht bi m em bit. Phn tch xc nh nhng sai lm trong

qun l lnh o

5. Phn bit gia qun l v lnh o

DN Vit nam thng c nhng sai lm g trong qun l v lnh o dn

(sa vo qun l hay lnh o v hu qu)

6. Gi s em l trng phng/ph phng, em c th lm g ng vin khuyn khch

nhn vin cp di

7. Khi nim ra quyt nh. Nhng sai lm m cc nh QT ca DNVN thng gp phi

trong vic ra quyt nh. Nu vd thc tin minh ha (5 sai lm)

8. Nhng sai lm/li thng gp phi trong cng tch hoch nh ca cc DNVN. Nu vd

thc tin minh ha.

9. Phn tch mi quan h gia hoch nh v kim sot

Cc DNVN thng nhn mnh vo cng tc no

10. Hy nh gi cng tc phn quyn ca cc DNVN (5 ).

Nu vd thc tin minh ha

11. Hy nu 5 phm cht quan trng nht ca Gim c DN va, nh v Gim c ca

cng ty quy m rt ln

Lnh o cc tp on VN c nng lc hay cha? Hy nu vd thc tin

12. Nhng yu t nh hng n cch qun l lnh o ca 1 Gim c. Gim c c cn

iu chnh cch qun l lnh o cho ph hp vi nhng yu t hay ko?

1. Khi nim qun tr ?

V sao ni qun tr va mang tnh khoa hc va mang tnh ngh thut ?

Ly mt v d thc tin lm r ?

Khi nim Qun Tr:

Qun tr l qu trnh lm vic vi v lm vic thng qua ngi khc nhm t c mc

tiu ca t chc trong iu kin mi trng thay i.

Mun lm vic vi v lm vic thng qua ngi khc, nh qun tr phi hiu con ngi,

phi hiu r nhn vin, am hiu tm l con ngi chn cch sai khin v qun l cho thch

hp. Ngoi ra, nh qun tr phi bit:

- S dng hiu qu ngun lc: Ngun lc chnh l i ng nhn vin, l vn, l my mc

thit b.

S dng hiu qu ngun lc nhn vin, nh qun tr phi:

+ Tm hiu nng lc, s trng ca nhn vin

+ o to, bi b, bi dng nng cao nng lc

+ B tr, s dng pht huy nng lc, s trng

+ ng vin, khuyn khch nhn vin

Nh qun tr phi bit ai gii lnh vc no, phn b cng vic cho h, thu chuyn gia,

thu t vn c th s dng cht xm t ngi no.

- ng ph vi mi trng kinh doanh :

Nh qun tr phi bit d bo nhng ri ro c nhng bin php phng chng.

DNG CI NY!!!!!!!

Qun tr va c tnh khoa hc va c tnh ngh thut. Khoa hc ch n nghin cu,

phn tch v cng vic qun tr trong cc t chc, tng qut ho cc kinh nghim tt thnh

nguyn tc v l thuyt p dng cho mi hnh thc qun tr tng t. N cng gii thch cc

hin tng quntr v xut nhng l thuyt cng nhng k thut nn p dng gipnh

qun tr hon thnh nhim v v qua gip cc t chc thc hin tt mc tiu.

Qun tr tp trung nghin cu cc hot ng qun tr thc cht, tc l nhng hot ng

qun tr c ngha duy tr v to iu kin thun li cho t chc hot ng. Qun tr cung cp

cc khi nim c bn lm nn tng cho vic nghin cu cc mn hc v qun tr chc nng nh

qun tr sn xut, qun tr tip th, qun tr nhn vin, qun tr hnh chnh, qun tr nh nc

Qun tr l mt mn khoa hc v n c i tng nghin cu c th, c phng php

phn tch, v c l thuyt xut pht t cc nghin cu. Qun tr hc cng l mt khoa hc lin

ngnh, v n s dng tri thc ca nhiu ngnh khoa hc khc nh kinh t hc, tm l hc, x hi

hc, ton hc, thng k

Qun tr va l mt khoa hc, nhng s thc hnh qun tr l 1 ngh thut. Nh

qun tr phi hiu bit l thuyt qun tr, nhng c th qun tr hu hiu, nh qun tr phi

bit linh hot vn dng cc l thuyt vo nhng tnh hung c th.

Trong thc tin cng tc qun tr, nng cao tnh ngh thut nh qun tr cn lu n :

+ Qui m ca t chc.

+ c im ngnh ngh.

+ c im con ngi.

+ c im mi trng.

3- Qun tr va l khoa hc va l mt ngh thut cao.

Bi qun tr khng nhng i hi phi hon thnh cc mc tiu ra m phi hon

thnh chng vi hiu qu cao nht c th c.

a-Tnh khoa hc ca Qun tr th hin:

- Th nht, qun tr phi m bo ph hp vi s vn ng ca cc qui lut t nhin, x

hi. iu i hi vic qun tr phi da trn s hiu bit su sc cc qui lut khch quan

chung v ring ca t nhin v x hi.

- Th hai, trn c s m vn dng tt nht cc thnh tu khoa hc, trc ht l trit

hc, kinh t hc, ton hc, tin hc, iu khin hc, cng ngh hc, v cc kinh nghim trong

thc t vo thc hnh qun tr.

- Th ba, qun tr phi m bo ph hp vi iu kin, hon cnh ca mi t chc trong

tng giai on c th. iu cng c ngha, ngi Qun tr va phi kin tr cc nguyn tc

va phi vn dng mt cch linh hot nhng phng php, nhng k thut Qun tr ph hp

trong tng iu kin, hon cnh nht nh.

b-Tnh ngh thut ca qun tr th hin:

Ngh thut l k nng, k xo, b quyt, ci mo ca qun tr. Nu khoa hc l s

hiu bit kin thc c h thng th ngh thut l s tinh lc kin thc vn dng ph hp trong

tng lnh vc, trong tng tnh hung. V d:

- Trong ngh thut s dng ngi. trc ht phi hiu c im tm l, nng lc thc t

ca con ngi, t s dng h vo vic g, lnh vc g, cp bc no l ph hp nht; c nh

vy mi pht huy ht kh nng v s cng hin nhiu nht ca mi c nhn cho tp th.

- Ngh thut gio dc con ngi. Gio dc mt con ngi c th thng qua nhiu hnh

thc: khen ch, thuyt phc, t ph bnh v ph bnh, khen thng v k lut u i hi

tnh ngh thut rt cao. p dng hnh thc, bin php gio dc khng ph hp chng nhng

gip cho ngi ta tin b hn m ngc li lm phn tc dng, tng thm tnh tiu cc trong t

tng v hnh ng.

- Ngh thut giao tip, m phn trong kinh doanh. Cng i hi tnh ngh thut rt

cao. Trong thc t khng phi ngi no cng c kh nng ny, cng mt vic nh nhau i vi

ngi ny m phn thnh cng cn ngi khc th tht bi.

- Ngh thut ra quyt nh qun tr. Quyt nh qun tr l mt thng ip biu hin

ch ca nh qun tr buc i tng phi thi hnh c din t bng nhiu hnh thc nh: vn

bn ch vit, li ni, hnh ng, Ngoi c im chung ca quyt nh qun tr mang tnh

mnh lnh, cng ch ra th mi hnh thc ca quyt nh li c nhng c im ring, chng

hn nh quyt nh bng li khng mang tnh bi bn, khun mu nh quyt nh bng vn bn

ch vit nhng li i hi tnh sng to, thch nghi v tnh thuyt phc hn.

-Ngh thut qung co. Trc ht l gy n tng cho ngi nghe, ngi c. Nhng

trong thc t khng phi doanh nghip no cng lm c iu . C nhng qung co chng

ta xem thy vui vui, thch th, c cm tnh sn phm ca h. Nhng cng c qung co li thy

chn ngn, gy bc bi, phin mun cho ngi nghe, ngi c, V sao nh vy? chnh l

ngh thut qung co. Ngh thut v i nht ca ngh qung co, l n su vo u c ngi

ta mt tng no nhng bng cch thc m ngi ta khng nhn thy c iu -

khuyt danh (trch trong Li vng cho cc nh doanh nghip nh xut bn tr nm 1994)

- Ngh thut bn hng: Ngh thut bn tc l ngh thut lm cho ngi mua tin chc

rng h c li khi h mua - SHELDON (trch: Li vng cho cc nh doanh nghip nh xut

bn tr nm 1994).

Ngh thut l ci g ht sc ring t ca tng ngi, khng th nhp khu t ngi

khc. N i hi ngi qun tr (m trc ht l ngi lnh o) khng nhng bit vn dng

c hiu qu cc thnh tu khoa hc hin c vo hon cnh c th ca mnh m cn tch ly vn

kinh nghim ca bn thn, ca ngi khc nng chng ln thnh ngh thut tc bin n

thnh ci ring ca mnh.

THAM KHO THM BI CA BN TRANG:

Qun tr mang tnh Khoa hc:

- QT l mt hin tng x hi xut hin cng lc vi con ngi, n biu hin trong mi

quan h gia ngi vi ngi, ra i cng vi s xut hin ca s hp tc v phn cng lao

ng. l yu cu tt yu khch quan. QT hc ngy nay pht trin mnh m v tr thnh

mt mn khoa hc c lp. Trong qu trnh pht trin ca mnh, QT hc kt hp vi nhiu

mn khoa hc khc, s dng lun im v thnh tu ca chng gii quyt nhiu vn ca l

lun v thc tin qun tr : QT hc da trn c s l lun ca Trit hc, Kinh T hc pht

trin v gn b cht ch vi nhiu mn hc kinh t; QT hc cng s dng nhiu thnh tu ca

cc ngnh khoa hc t nhin v khoa hc k thut; QT hc cn p dng nhiu lun im v kt

qu nghin cu ca cc mn x hi hc, tm l hc,

- QT l qu trnh thc hin cc tc ng ca ch th qun l ln cc i tng qun l

bng cc phng php khoa hc:

+ Mun qun l c i tng cn qun l th ch th qun l khng nhng phi bit

m phi hiu r v i tng qun l: c im, c trng, nhc im, u im, s tc ng

qua li, nh hng qua li cu i tng qun l ti mi trng sng, mi trng cng tc, lm

vic. Thm ch cn phi d bo khuynh hng pht trin, khuynh hng nh hng ln nhau

ca i tng qun l v mi trng qun l. Vic nghin cu, xem xt, nh gi v d bo v

i tng qun l l bng cc phng php khoa hc, bng cc tri thc c c kt li do

nhiu nhng nghin cu khoa hc em li.

+ Qun l l tc ng ti i tng qun l bng cc phng php qun l c tnh cht

khoa hc

Cc phng php tc ng ny l rt a dng v ph thuc vo c im ca i tng

qun l v mc tiu ca qun l.

N c th l cc phng php sau:

++Qun l bng phng php giao vic, khon vic, phn cng nhim v v ly kt qu

thc hin nhim v lm tiu ch nh gi ra nhim v mi hoc iu chnh nhim v tu

thuc kh nng i tng qun l. y l hnh thc ph bin trong kinh t th trng hin nay,

c bit vi cc doanh nghip lm ra sn phm.

++ Qun l bng ngn ng, vn bn, cc iu lut, ni quyy l phng php qun l

thin v hnh chnh m thc o nh gi khng phi kt qu sn phm t ln hng u da

vo cc yu t khoa hc tm l v s hiu bit v i tng qun l.

Qun tr mang tnh Ngh Thut:

i tng qun l v mi trng qun l l lun bin i khng theo quy lut. Chnh v

vy, nh qun l cho d c trong tay rt nhiu phng thc qun l khoa hc li hi cng khng

bao gi p dng mt cch cng nhc v p t cc phng thc ln i tng qun l hay

thm ch ln mi i tng qun l nu nh l mt nh qun l thc th.

thnh cng trong qun l, nh qun l khng ch bit cch p dng cc phng php

qun l khoa hc m vic p dng cc phng php qun l ny cn i hi tnh ngh thut cao.

Ngh thut qun l l vic thc hnh qun l trn c s vn dng cc yu t khoa hc qun l v

cc yu t khc ( nng khiu, kinh nghim, trc gic) vo gii quyt cc nhim v nhm t

mc tiu t ra cho ton h thng hay t chc v c hiu qu nht. Ngh thut qun l i hi

cao khi ni n vic qun l con ngi. Ai cng bit rng con ngi l mt tiu ch th ca x

hi, ni tp hp cc yu t khoa hc, tn gio, tn ngng, tm l v mt yu t siu vt th na

l yu t nhn cch hc. Mt nh qun l ti ba khng ch bit s dng ng lc, ng ch

s trng, tay ngh ca nhn vin m cn phi cc k khn kho v lanh l phn ng, a ra x

tr kp thi vi cc yu t nhn cch hc ca nhn vin trc s thay i ca mi trng lm

vic. chnh l tnh ngh thut trong qun l.

V d V TNH NGH THUT V KHOA HC N:

* QT mang tnh ngh thut: Microsoft lun mun lm cho cc nhn vin ca mnh tht

l thoi mi, v sung sng nht c th trong cng vic. nh vy, h cho tt c cc nhn vin

lm vic chnh thc c vn phng ring ca mnh, cn nhng ngi lm vic hay thc tp ni

tr th dng chung mt vn phng thay cho phng ring cho mi ngi. Trong , tt c mi

ngi u c khng gian ring t ca mnh. Vi cch qun l nh vy, nhn vin s pht huy

ht hiu sut lm vic. Khng phi cng ty no cng c th thc hin cch qun l thnh cng

nh vy. y chnh l ngh thut qun l ca Microsoft.

* QT mang tnh khoa hc: Microsoft qun l bng phng php giao vic, khon vic,

phn cng nhim v v ly kt qu thc hin nhim v lm tiu ch hng n mc tiu cui

cng, theo quy tc sau y:

Khi mt nhn vin phm phi mt sai lm, nu l mt sai lm hp l cho vic theo

ui lm tng th phn th hy ca ngi iu v s dng chng nh l mt tm gng cho

ngi khc nu bn cng mun nhng ngi khc lm nh vy.

Yu cu nhn vin hng ngy hay hng tun phi bo co r iu h ang lm nhm

tng th phn ca sn phm ln.

Khi mt nhn vin t chi nhn ri ro lm tng th phn th hy ging cp nhn vin

. Vic ging cp cng l cch chuyn quan im ti tt c cc nhn vin v con ng an

ton khng cn c chp nhn ti cng ty na.

2. Nh QT phn tch mi trng kinh doanh a ra cc quyt nh.

Hy ly 1 vd thnh cng v 1 vd tht bi trong vic phn tch mi trng kinh

doanh v ra quyt nh ca nh QT

Mi trng kinh doanh l cc nh ch hay lc lng bn ngoi nhng li c nh hng

n thnh qu hot ng v qun tr ca mt t chc. C 3 cp :

1. Mi trng bn ngai (MT v m): bao gm cc yu t nh kinh t, vn ha-x hi,

dn s, chnh tr-lut php, mi trng quc t, cng ngh. Ptch MT bn ngai x c hi v

nguy c.

VD S kim VN gia nhp WTO Ahng n MT kdoanh, ngn hng b AH?

V VH-Xh: Trc y ngi VN ko c vay tin mua t, xy nh, i du hc. Nh

by gi ngi ta c xu th nh vy.

C hi: phtrin cc sp cc Lnh vc

Vy nh qtr ra qnh kdoanh fi bit nhn dng nhng c hi ny.

+ v yu t kt: Vd s suy thai kt

2. Mi trng ngnh (MT vi m) : bao gm cc yu t nh i th tim nng, khch

hang, sn phm thay th, i th cnh tranh, nh cung cp. PHN PHN TCH xem tp trang

16

3. PTch Mi trng bn trong: Xem nhn vin mnh thiu ci g? Cn bi dng to

hay ko? thc ntn? Ngha l xc nh c im mnh im yu ca nhn vin,

Kt lun ca phn ny nm cui trang 16

(Nh QT phi bit d bo v phn tch mi trng kinh doanh phc v cho vic ra quyt

nh. Trong , phn tch mi trng bn ngoi nhm xc nh c hi v ri ro ; phn tch mi

trng bn trong nhm xc nh im mnh yu ca nhn vin. KLUN CA BN TRANG

LM, TKHO)

Phn tch SWOT l mt trong 5 bc hnh thnh chin lc kinh doanh ca mt doanh

nghip bao gm: xc lp tn ch ca doanh nghip, phn tch SWOT, xc nh mc tiu chin

lc, hnh thnh cc mc tiu v k hoch chin lc, xc nh c ch kim sot chin lc. N

khng ch c ngha i vi doanh nghip trong vic hnh thnh chin lc kinh doanh ni a

m cn c ngha rt ln trong vic hnh thnh chin lc kinh doanh quc t nhm p ng

nhu cu pht trin ca doanh nghip. Mt khi doanh nghip mun pht trin, tng bc to lp

uy tn, thng hiu cho mnh mt cch chc chn v bn vng th phn tch SWOT l mt khu

khng th thiu trong qu trnh hoch nh chin lc kinh doanh ca doanh nghip.

Nh vy, phn tch SWOT l phn tch cc yu t mi trng bn ngoi m doanh nghip

phi i mt (cc c hi v nguy c) cng nh cc yu t thuc mi trng ni b doanh nghip

(cc mt mnh v mt yu). y l mt vic lm kh i hi nhiu thi gian, cng sc, chi ph,

kh nng thu nhp, phn tch v x l thng tin sao cho hiu qu nht.

Doanh nghip xc nh cc c hi v nguy c thng qua phn tch d liu v thay i

trong cc mi trng: kinh t, ti chnh, chnh tr, php l, x hi v cnh tranh cc th trng

ni doanh nghip ang hot ng hoc d nh thm nhp. Cc c hi c th bao gm tim nng

pht trin th trng, khong trng th trng, gn ngun nguyn liu hay ngun nhn cng r

v c tay ngh ph hp. Cc nguy c i vi doanh nghip c th l th trng b thu hp, cnh

tranh ngy cng khc lit, nhng thay i v chnh sch c th xy ra, bt n v chnh tr cc

th trng ch cht hay s pht trin cng ngh mi lm cho cc phng tin v dy chuyn sn

xut ca doanh nghip c nguy c tr nn lc hu.

Vi vic phn tch mi trng ni b ca doanh nghip, cc mt mnh v t chc doanh

nghip c tth l cc k nng, ngun lc v nhng li th m doanh nghip c c trc cc

i th cnh tranh (nng lc ch cht ca doanh nghip) nh c nhiu nh qun tr ti nng, c

cng ngh vt tri, thng hiu ni ting, c sn tin mt, doanh nghip c hnh nh tt trong

mt cng chng hay chim th phn ln trong cc th thng ch cht. Nhng mt yu ca

doanh nghip th hin nhng thiu st hoc nhc im v k nng, ngun lc hay cc yu t

hn ch nng lc cnh tranh ca cc doanh nghip. c th l mng li phn phi km hiu

qu, quan h lao ng khng tt, thiu cc nh qun tr c kinh nghim quc t hay sn phm lc

hu so vi cc i th cnh tranh...

Kt qu ca qu trnh phn tch SWOT phi m bo c tnh c th, chnh xc, thc t

v kh thi v doanh nghip s s dng kt qu thc hin nhng bc tip theo nh: hnh

thnh chin lc, mc tiu chin lc chin thut v c ch kim sot chin lc c th. Chin

lc hiu qu l nhng chin lc tn dng c cc co hi bn ngoi v sc mnh bn trong

cng nh v hiu ha c nhng nguy c bn ngoi v hn ch hoc vt qua c nhng yu

km ca bn thn doanh nghip. Mc tiu chin lc (l nhng mc tiu chnh m doanh nghip

mun theo ui thng qua vic thc hin mt lot cc hnh ng c th) phi o lng c,

mang tnh kh thi v c thi hn thc hin. Cc chin thut thng c thit lp theo hng

tp trung c th ha chi tit vic thc hin cc k hoch chi tit nh th no. C ch kim sot

chin lc l c ch qun l v t chc chin lc m doanh nghip s dng kim sot bt c

bc no trong 5 bc hnh thnh chin lc nhm m bo qu trnh thc hin i theo ng

nh hng mc tiu chin lc.

Chng hm cho ti nm 1992, Walt Disney Company lun thnh cng nhng cng vin

ch Disneyland Anaheim, Calfornia (1955), Florida (1970), v Tokyo (1983). Nm

1992, Disney li tip tc thnh cng ti Paris nh nhng kt qu chnh xc thc t v kh thi ca

qu trnh phn tch SWOT, c th, S: S ni ting ca cc nhn vt phim hot hnh, thng hiu

Walt Disney ni ting, tim lc ti chnh vng mnh, W: s hiu bit v vn ha, s thch ca

ngi Php cha y , O: V tr a l ca Phi thun li (trung tm Chu u), Chnh ph Php

c nhng bin php khuyn khch v h tr v giao thng, v gi t, v ng gp c phn... T:

S cnh tranh ca cc cng vin ch khc Paris...

Mt v d khc gn gi hn l vo thi k 1990, khi khi ng u sp Cng ty

Cng nghip cao su min Nam (Casumina) mt mt th trng quan trng vi 15 triu v

xe/nm trong lc ang gnh ln vai mn n ca nhng nm trc, Cng ty ch cn sn xut

khong 20% cng sut.

Vo thi k , Cng ty kp thi c nhng thay i ng n trong chin lc kinh

doanh quc t l ban u th tip cn cng ngh cao vi chi ph thp khi k hp ng lin

doanh v ch bin cho cc i tc ca Nht, khai thc s tr gip k thut t i tc sau p

dng chin lc to s khc bit cho sn phm nhm nng cao cht lng sn phm nh vo kt

qu ca vic phn tch SWOT cho iu kin mi trng kinh doanh ca Casumina, c th: S:

Cng ty c i ng lnh o c nng lc, i ng cng nhn gn b vi Cng ty, W: Cng ty

cha c kinh nghim v s dng k thut cao sn xut gnh nng t mn n ln, thit b cng

ngh lc hu (tnh n 1990 l 15 nm s dng), O: Cng ngh sn xut v xe 2 bnh n

ti hn, nhu cu th trng ni a v xut v xe 2 bnh cao, li th v chi ph nhn cng r v

mi trng sn xut thun li, T: Mt th trng quan trng khi Lin x v ng u sp

nguy c i u vi cc i gia trn th gii v v xe 2 bnh ...

V d v 1 thnh cng trong vic phn tch mi trng kinh doanh v ra quyt nh

ca nh QT:

Hn Quc l mt th trng bn l ni ting kht khe i vi cc doanh nghip nc

ngoi. Nhng Toys "R" US rt thnh cng khi tn cng th trng ny. Toys "R" US ph

v k lc doanh s bn hng trc ca mnh k t khi m ca hng u tin ti Hn Quc

vo thng 12 nm ngoi.

Toy "R" US da nhiu vo chuyn mn, s am tng th trng ni a ca cc i tc

pha Hn Quc xy dng chin lc kinh doanh ca h.

a phng ha l cch tip cn Hn Quc ca Toy "R" US. tn dng s am hiu a

phng, Toy "R" US k mt hp ng nhng quyn thng mi vi Lotte Shopping, cng

ty con ca Tp on Lotte chuyn v bn l v kinh doanh khch sn, v cho cng ty ny c

lp iu hnh chui ca hng ca mnh.

Lotte mun mt thit k hon ton mi i vi cc ca hng chi nhm to ra khng

kh ca "cng vin gii tr" v cho tr em chi th chi ngay ti ch. Trnh xa khi nim nh

kho, Lotte trang tr nm khu ring bit trong ca hng vi cc bi cnh khc nhau nh nhng v

sao, mt trng, mt tri, n thn Rng ng, di Ngn h v khu vc ng k c thit k nh

nhng on tu.

Ngoi ra sch v cc sn phm gio dc ca Toy "R" US cng c m rng:

Chin lc cn bn l thu ht nhng bc cha m Hn Quc c bit coi trng vic gio

dc cho tr nh. iu ny rt quan trng mt t nc dnh 7,5% GDP cho gio dc, hn bt

c quc gia cng nghip ha no v l cn cha k n gn 40 triu USD cc bc cha m

Hn Quc b ra hng nm cho vic hc thm ca con em mnh. Cng trong ngnh gio dc,

chim mt phn t doanh s bn hng ca Hn Quc, l nhng sch dy ni ting Anh i cng

vi nhng hng dn minh ha dnh cho tr em t 1 n 2 tui v nhng bng in t nh

nhm mc ch gip tr em la tui mm non lm quen vi cc con s.

Nhng phn ng tch cc nh vy ang thc y Lotte y nhanh tin m rng hot

ng. Mc d k hoch ca Lotte l iu hnh 3 ca hng Toy "R" US trong nm nay nhng

Lotte ang xem xt vic m thm 2 ca hng na. Hin ti, Lotte, t tin rng 3 ca hng ca h

s vt mc tiu doanh s 30 triu USD trong nm 2008, nhm mc ch chim khong 17% th

trng chi, sch, cc sn phm gio dc v th thao dnh cho tr em tr gi 2,7 t USD ca

Hn Quc vo nm 2012. Khi , cng ty ny hy vng c 20 ca hng Toy "R" US v 100 gian

hng Toy "R" US trong cc ca hng gim gi thuc chui Lotte Mart.

V d v 1 tht bi trong vic phn tch mi trng kinh doanh v ra quyt nh ca

nh QT:

Sau tm nm hot ng Hn Quc, tp on bn l hng u th gii Wal-Mart

tuyn b rt lui khi th trng ny bng cch bn ht cc c s ca mnh cho tp on bn l

ni a Shinsegae vi gi gn 900 triu la M.

Trc khong mt thng, tp on bn l ln th hai th gii l Carrefour ca Php

cng gy nn mt cn a chn tng t khi bn li h thng ca hng Hn Quc vi gi

gn 2 t USD.

Gii thch cho quyt nh rt lui khi th trng Hn Quc, c Carrefour v Wal-Mart

u ni rng l do chin lc tp trung cho th trng Trung Quc. Tuy nhin, theo gii phn

tch, l do chnh l c hai g khng l ny tht bi trong vic cnh tranh vi cc nh bn l

ni a vn c kh nng xoay tr nhanh v hiu r th hiu tiu dng ca ngi dn Hn Quc.

Mi u, ngi dn Hn Quc x ti cc ca hng ca Wal-Mart v Carrefour v t

m mun th mua sm theo phong cch phng Ty vi nhng ni hng ngn ngn. Tuy nhin,

hng ha hai chui ca hng ny thng c ng gi rt k v kiu cch nn nhiu khch

hng t ra e ngi khi mun xem xt cn thn mn hng m h mun mua. cc ca hng ca

Wal-Mart v Carrefour him khi thy nhn vin hng dn gii p nhng thng tin lin

quan n sn phm m khch hng cn bit trc khi quyt nh c nn mua hay khng.

Trong khi , cc ca hng ca Hn Quc thng sp xp hng ha theo hng thun

tin nht cho khch hng quan st, so snh cc mt hng cng loi vi nhau. Nhn vin bn hng

trong cc ca hng ca Hn Quc cng thng xuyn c mt kp thi tr li hoc hng dn

khi khch hng cn n.

V chng loi hng ha th trong khi Carrefour v Wal-Mart t ra vt tri vi nhng

mt hng nh in, in t, qun o, ti xch, giy dp... nhp t khp ni trn th gii th

cc ca hng ni a li c u th trong nhm hng thc phm ti sng v thc ung. Trn

thc t, chnh cc chui ca hng ca doanh nghip Hn Quc vi u th v s thng hiu tp

qun, s thch tiu dng ca ngi dn p ng rt tt nhu cu ca khch hng.

Cch thit k h thng ca hng cng c chuyn ng ni. T trc khi cc tp on

nc ngoi chnh thc thm nhp th trng ni a, cc tp on phn phi ca Hn Quc

nhanh chng x phn nhng v tr tt nht m ca hng. iu ny gp phn to ra kh khn

cho cc i gia khi mun bnh trng hot ng.

Mt khc, trong khi cc ca hng ca Wal-Mart v Carrefour c thit k theo dng nh

kho, hng ha cht ng nn thiu tnh hp dn th ngi tiu dng li t ra thch th khi bc

vo nhng ca hng thong ng, trang tr p v sp xp hng ha hp l ca Shinsegae.

im mnh nht ca cc h thng bn l khng l nh Wal-Mart, Carrefour l hng ha

a dng v gi r. Nhng c c mc gi cnh tranh nh th, Wal-Mart b kt ti l

thng xuyn o p cc nh cung cp mua hng vi gi r mt.

Ngoi ra, cc nh bn l Hn Quc cng bit li dng im yu ca cc tp on bn l

a quc gia nh Wal-Mart l thng xuyn b d lun ch trch l bc lt v i x khng tt

i vi nhn vin cng nh chn p cc nh cung cp hng ha.

Cc nh bn l Hn Quc rt kinh nghim iu ny v t ra kho lo trong cch i x

vi nhn vin, khin h ht mnh v cng vic chung v gp phn ku gi cng chng ng h

hng ha v dch v ca mnh.

Hy nu 5 sai lm khi phn tch mi trng kinh doanh:

- Ko c ci nhn ton din

- Khng c kh nng thch nghi vi s thay i ca th trng

- a im kinh doanh khng ng ch

- Khng theo st tnh hnh thc t ca nn kinh t

- Kho st th trng cha k lng

3. Hy chn mt cng ty bit r thnh cng. Tm tt v cng ty v phn tch

lm r cng tc qun l lnh o ca cng ty

Tm tt v Microsoft:

Microsoft l mt tp on Cng ngh my tnh a quc gia tm c th gii ca M do

Bill Gates lm ch tch, vi s nhn vin l 79.000 ngi ti 102 quc gia v tng doanh thu

nm 2007 t 51,12 t USD. Tp on ny pht trin, gia cng, v cp bn quyn cho cc phn

mm phc v trong my tnh. Tr s chnh ca Microsoft t ti Redmond, Washington, M.

Cc sn phm bn chy nht ca Microsoft bao gm h cc h iu hnh thuc h

Microsoft Windows v b phn mm vn phng Microsoft Office. l nhng sn phm rt ni

ting trong th trng phn mm cho my tnh c nhn, chim th phn ln n 90%.

c thnh lp pht trin phn mm trnh dch BASIC interpreters cho my Altair

8800 , Microsoft vn ln thng tr th trng h iu hnh cho my tnh gia nh vi MS-DOS

gia nhng nm 1980.

Microsoft cng c mt ch ng trong cc th trng khc bn cnh th trng h iu

hnh v phn mm vn phng, nh mng truyn hnh cp MSNBC, cng Internet MSN, v b t

in bch khoa a phng tin Microsoft Encarta. Cng ty cng kinh doanh hai dng sn phm

phn cng my tnh l Microsoft mouse v sn phm gii tr gia nh nh Xbox, Xbox 360,

Zune v MSN TV.

Phn tch lm r cng tc qun l lnh o ca BillGates:

1.Lnh o v mc tiu:

- Bill Gates co tam nhn chien lc sau rong:

Gates a bo khong theo hoc tiep nam th 3 trng ai hoc Harvard e

toan tam toan y cung Paul Allen bat tay xay dng cong ty Microsoft.

M mat tran mang hoa toan cau giup cho viec lien ket con ngi

va cong viec bat c au, bat c luc nao, va bang bat c thiet b lien lac

nao.

oi mi t duy kinh doanh:

- Kha nang phan tch van e:

Gates rat gioi trong viec phat hien ra nhng cong trnh cua ngi khac va

bien oi no e thanh cua mnh va o khong phai ch la cong viec cai sa

cong nghe, mac du Gates noi rang Microsoft a nam lay nhng y tng o va

m rong ra va o chnh la nhng y tng mi.

- Bao quat moi c s:

Bill Gates luon tham gia vao moi quyet nh mang tnh chien lc va van e

quan ly chu yeu Microsoft cung nh gi vai tro chu chot trong phat trien cong

nghe, san pham mi. Hang thang, lanh ao cua cac nhom d an va lanh ao

rieng cua tng d an trao oi e-mail e bao cao ve hien trang cua tng d an

va nhng van e noi len cua no.

- Chiem lnh th trng la muc tieu toi hau:

Microsoft luon at muc tieu chiem lnh toan bo 100% th phan san pham ma

no ang bc vao. Tuy nhien, o phai la th phan cua so ong ngi dung.

2.To chc oi ngu:

- Con ngi l nhn t quyt nh

Cng ty Microsoft c gng thu c nhng ngi thng minh. lm vic c

Microsoft bn phi l mt ngi thng minh, lun bit cng hin ht sc lc v ti nng ca

mnh cho cng vic ca hng, v b vo bn cng c n p mt cch xng ng.

- on kt l sc mnh

gn kt mi ngi vi cng ty, Microsoft c mt chnh sch tt c cc nhn vin

u s hu mt phn d n ca mnh. Hin nhin l tt c nhng ngi ny u phi lm vic

vi nhau nhng mi ngi vn s hu ring mt phn kt qu cng vic ca mnh.

Cng ty thng t chc nhng bui hp, sinh hot chung vi mc ch duy nht l gii

tr. iu ny lm cho mi ngi mt c hi ph ni chuyn vi nhau v xy dng nn tinh

thn nhm.

- S lin kt ca cc nhm nh nng ng

Microsoft c t chc nh l tp hp cc nhm lm vic nh gn. Cng ty dnh mi u

tin ti a v thi gian v ngun lc, phng tin cho cc nhm. Cng ty ln nhng hot ng

vn linh hot nh mt cng ty nh, y chnh l mt b quyt ca s tng trng nhanh chng

ca Microsoft.

- Vo cuc phi ht mnh

H thng xuyn ci tin hon thin nhng sn phm ca mnh d n ang chim lnh

tuyt i th trng, hoc thay th hon ton mt sn phm no bng mt sn phm khc hn,

tc l ch ng "git" cc sn phm mt khi h thy l cn thit.

- Vic hm nay mi l quan trng

Microsoft lun hiu r nhng quy lut vn ng kht khe y nhng si ng v bin

chuyn kh lng ht ca th trng v lun trng ch nhng kt qu mi pha trc ch

khng nhn vo nhng lm.

- Tht bi l m thnh cng

Microsoft ngi ta khng s tht bi v sai lm. Nu ngi ta khng bao gi tht bi

th ngi ta khng th c gng vn ln cho nn nhng nhn vin ca Microsoft s c gng ht

sc t thnh cng ny n thnh cng kia m khng phi qu lo lng v nhng n lc c th

khng dn ti thnh cng

3.Thc thi cong viec:

- Tit kim l nguyn tc

Microsoft v Bill Gates vn lun coi vic tit kim l mt vn c tnh nguyn tc. Tit

kim l s gim bt ti a mi ch ph khng cn thit, khng em li hiu qu thit thc. Chi

tiu ch dnh cho cng vic ch cht.

- Chm dt ch ngha hnh thc

Cc cuc hp c t chc u c trng tm, tp trung vo nhng vn ch cht v

khng xa ly vo nhng chi tit khng quan trng hoc i lang thang khp mi vn khng

my lin quan. Him khi ngi ta phi d mt cuc hp ti Microsoft m li cm thy ph thi

gian. C vic tip xc vi khc hng cng vy, e-mail v cc trang Web l nhng phng tin

tin cy, hiu qu v mau chng nht.

- Ni lm vic l nh ca bn

Microsoft to cho tt c cc nhn vin lm vic chnh thc c vn phng ring ca mnh,

cn nhng ngi lm vic hay thc tp ni tr th dng chung mt vn phng thay cho phng

ring cho mi ngi. Trong , tt c mi ngi u c khng gian ring t ca mnh

4. Hy chn mt cng ty tht bi m em bit. Phn tch xc nh nhng sai lm

trong qun l lnh o

CTCP Bng Bch Tuyt ra i t nm 1960, tin thn l Nh my Cobovina Bch Tuyt.

Nm 1997, chnh thc chuyn i thnh Cng ty c phn Bng Bch Tuyt vi vn iu l ban

u l 11,4 t ng, sau tng ln 64,8 t ng vo thng 3/2003.

Hot ng kinh doanh chnh l sn xut bng v sinh, bng y t v cc sn phm t bng.

BBT l mt trong nhng c phiu ln sn t kh sm (3/2004). Tuy nhin, do hot ng kinh

doanh khng c g ni bt nn c phiu ny t nhn c s quan tm.

Trc kia, BBT l mt trong nhng thng hiu mnh ca ngnh y t Vit Nam, l doanh

nghip hng u trong lnh vc sn xut bng y t (60% th phn) v bng v sinh ph n. Tuy

nhin, cng vi qu trnh hi nhp, trc s cnh tranh mnh m v quyt lit cng nh thiu

nhng bc i t ph, BBT dn lm mt i hnh nh cng nh gi tr thng hiu ca mnh.

Trong nhng nm gn y, tnh hnh kinh doanh ca Cty lun gp nhiu kh khn, xut pht t

nhng nguyn nhn bn trong cng nh bn ngoi. Sau y l nhng sai lm trong qun l lnh

o ca BBT:

- Ni b cng ty khng n nh, hay xy ra mu thun gia nhng ngi i din vn ti

doanh nghip : Cng ty Dt may Gia nh a ra nhiu l do khng nh BBT c nhng li

khng chp nhn c, khng th tin tng khi pht hnh tng vn s hiu qu. Cn BBT cng

c vn bn p tr, cho rng DMG khng nhng khng hiu vn , li cn khng thy r

trch nhim ca mnh trong qu trnh tham gia vo HQT, iu hnh cng ty trong thi gian

qua.

- Tc phong ca ban lnh o ko chuyn nghip: vi c mt ban b lnh o gm Hi

ng qun tr, Ban kim sot ri n Tng gim c v k ton trng nhng ti sao li tnh

trng li gi, l tht xy ra? C hay khng vic mt s ngi c trch nhim trong ni b Cng

ty CP Bng Bch Tuyt c tnh cu kt bo co gian di nhm che y hot ng sn xut

kinh doanh ang trn tut dc ca doanh nghip. Tng Gim c BBT T Xun Th trc

lc biu quyt tuyn b nu Dt may Gia nh khng biu quyt, ng s ri b i hi. V qu

ng nh vy, ng dng ng xch cp b v

- Ko tm kim khch hng mi, m ch tn dng quan h sn c : ch tn dng quan h c

t trc bn sn phm bng y t, ko nghin cu pht trin cc sn phm khc

- Bo co ti chnh thiu minh bch : cha phn nh chnh xc cc nghip v pht sinh

trong hot ng sn xut - kinh doanh, S thiu minh bch ca BCTC dn n phn nh khng

trung thc tnh hnh ti chnh, to nn hin tng li gi, l tht

- T chc i hi c ng bt thng : ng T Xun Th, nguyn tng gim c ca

BBT t Dt may Gia nh t chc i hi sai lut. Theo quy nh ca Ban t chc, i hi ln 3

nu c ng khng c th mi bn chnh hoc giy y quyn bn chnh s khng c tham d.

Chnh v vy, nhiu c ng khng th bc vo phng hp v nhiu kin cho rng, quy

nh trn khng ng lut, khng minh bch, p t, thiu dn ch. C ng phn i HQT

khng trung thc trong cung cp thng tin.

5. Phn bit gia qun l v lnh o

DN Vit nam thng c nhng sai lm g trong qun l v lnh o dn

(sa vo qun l hay lnh o v hu qu)

Qun l

1. Lm ng

2. t mc tiu

thng qua h thng chnh sch,

mnh lnh hnh chnh

3. K hoch, ngn

sch

4. T chc thc hin

5. Kim tra gim st

6. u hng hon

cnh

7. Trng nom

8. L bn copy

9. L ngi duy tr

10. Tp trung vo h

thng, cu trc

11. Kim tra gim st

v gii quyt vn

12. Tm nhn ngn

hn

13. Hi nh th no

v khi no

14. Nhn n dng

cui cng

Lnh o:

1. Lm nhng ci

ng

2. t mc tiu

thng qua nh hng, ng

vin khuyn khch

3. Phng hng,

vin cnh

4. Tp hp mi

ngi

5. ng vin khuyn

khch

6. Ch ng hon

cnh

7. i mi

8. L bn gc

9. L ngi pht

trin

10. Tp trung vo con

ngi

11. ng vin khuyn

khch, truyn nim tin

12. Tm nhn di hn

13. Hi ci g v nh

th no

14. Nhn n tn chn

tri

DN Vit nam thng c nhng sai lm g trong qun l v lnh o doanh nghip:

(Trung son )

Cho rng mi ngi phi phng s mnh

C th, sai lm tai hi nht ca lnh o l cho rng v tr cao cp em li cho h mt thn

th cao hn mi ngi trong t chc, iu ny s dn n cc quyt nh cm tnh, s phng th v

c xung t ni b.

Mc d v tr lnh o gnh rt nhiu trch nhim km theo, nhng n khng phi l n by

h ngi "cao hn" so cc thnh vin khc trong tp th. Thm ch, cp trn c v tr hon ton

bnh ng vi nhn vin. Ch n gin l ngha v ca h khc bit hn so vi nhn vin.

C lp bn thn vi c nhm

Trong mt s t chc, c c mt chc danh cao s em li cho ngi quyn cho php ai

c v khng c tham gia vo vic g. i khi, tc v ny cn cho php h bin vn phng

thnh ca ring mnh.

Chp nhn "bng lc" ny l mt sai lm, v n s khin lnh o b c lp (c v mt t

nhin v t chc) vi mi ngi m h lm vic gn gi nht. tht s hiu c cc vn ca

mi ngi trong nhm v c coi nh l "mt thnh vin", lnh o cn phi trong cng hon

cnh vi mi ngi.

S dng cc "k thut" to ng lc khng ph hp

Mi kiu ngi li c to ng lc theo nhng cch khc nhau. Rt nhiu lnh o mc sai

lm khi a ra cc phn thng cho thnh vin y ht nh cho bn thn mnh.

Tuy nhin, mi nhn vin li c mt s thch, nhu cu ring ca mnh nn phn thng ph

hp s c tc dng khuyn khch tt.

Khng cung cp ch dn

Mt li thng gp nht m cc lnh o hay mc phi l qu yu phn "chuyn mn" m

qun i nhim v "ch o". Ch o c ngha l suy ngh mi vic t trc, v c th a ra cc

quyt nh c cn nhc k lng trc khi bin n thnh ro cn cho cng vic ca c nhm.

S thiu t tin ca lnh o c th khin cho c nhm b bi ri. Cc thnh vin s trng ch

vo quyt nh ca lnh o sao cho hiu qu nht vi cng vic, nhng r rng l lc ny, lnh o

li c mt s "khng sn sng" a ra mt quyt nh chnh xc.

Thiu hoch nh nhn s

Cc nh lnh o thng thiu hoch nh chin lc nhn s, khng phn bit c vai tr

gia qun tr nhn s v qun tr ngun nhn lc, nhm ln gia duy tr ng lc v to ng lc bn

trong ca i ng nhn vin, khng pht trin c lc lng k tha (bnh sng lu ln lo lng) v

khng to s cnh tranh lnh mnh trong ni b doanh nghip.

Xen ln tnh cht c nhn vo cng vic

Trong mt s mi trng, bc l cc cm xc mt cch trc din li l iu cm k. Tuy

nhin, iu ny khng d thc hin, v con ngi l mt thc th "chnh lun" v tri nghim t cuc

sng ca chng ta khng chia u thnh cc ngn.

Tng t vy, c cc gii hn thc t v x hi da trn cch hnh x ti ni lm vic. V i

khi, n rt d bin thnh khoe khoang, bc dc, lo u v cc ng nghip. Sc nh hng ca mt v

lnh o, c hi ln hn cho cc hot ng nn c tp trung vo cng vic.

Nhng sai lam trong quan ly va lanh ao cua cac Doanh Nghiep Viet Nam:

(Vn son)

- Quan ly theo phong cach truyen thong ( gia nh)

- Nang lc quan tr yeu kem

- Phan cong lao ong cha ro rang.

- Quan ly lanh ao theo phong cach au tau

- Cha khach quan trong tuyen dung nhan lc

- Cho rang moi ngi phai phung s cho mnh

- Co lap ban than oi vi nhom

DN Vit nam thng c nhng sai lm g trong qun l v lnh o doanh nghip:

(Trang son)

- Khng hc t chnh nhng sai lm ca mnh

- Ph nhn cc sai lm l tht bi t hi nht cho nhng ai mun tr thnh lnh o.

Cc nh lnh o tn gio c th tuyn b h khng bao gi sai lm, nhng h khng phi lc

no cng ng. Nhng nh c ti c th thi phng s hon ho ca mnh, nhng iu ch

khin h b lt nhanh hn.

Mt vn khc xy ra vi cc lnh o mi l h thng ngh rng h ch c mt c hi duy

nht v khng c php c sai st khng ph lng nhng ngi tin tng t h vo v tr lnh

o. Hi chng ti - khng - th - lm tht vng - nhng ngi - tin tng - ti ny t mt sc p rt

nng n ln cc nh lnh o v khin h khng th chp nhn c sai lm. iu khin h t thu

mnh li khi c sai st, xa lnh mi ngi.

- Khng linh hot

Mt nh lnh o gii cn phi linh hot. Tnh hung thay i, thnh vin trong nhm ca bn

thay i, mi trng bn ngoi thay i, mi th u thay i. Nu bn khng th chp nhn s thay i

v kh nng lnh o ca bn khng c dng gip nhn vin ca bn thch ng vi s thay i,

bn s khng bao gi tr thnh mt nh lnh o hiu qu.

Thay i l bnh thng. Nu bn khng linh hot, bn s b b li pha sau. V l lc bn

mc sai lm.

- Khng nhn bit qu kh

Khi cc nh lnh o khng bit tn trng qu kh v khng c mt qu kh thch hp vi v tr

hin ti ca h, tht bi c th n vi h bt k lc no.

Cc nh lnh o v i lun tm v gc r ca h thng xuyn b sung thm cho h nhng

g cn thiu. H gp li nhng ngi thy c, v h hc thm nhiu iu mi. H bit rng h khng th

bit ht mi chuyn, v h tm n s gip ca nhng ngi gip h trc y. Nhng nh lnh

o ti l nhng ngi ngh rng da vo ngi khc l du hiu ca s yu ui, v th h qun i qu

kh v thm ch cn ph nhn qu kh ca mnh.

- Ra lnh thay v lnh o

Thay v ni chuyn vi ging ra lnh, hy s dng cc k nng hp tc ca bn.

- Khng lng nghe

Nh lnh o phi bit lng nghe ting ni ca nhn vin, ca nhng lnh o cp cao hn, v

ca chnh mnh.

- Ngh v nhu cu bn thn u tin

Nhiu lnh o ngh v v tr ca h nh l mt c quyn - mt danh hiu chng t h l ngi

s mt. iu u tin m mt nh lnh o mi nn hc l s khim tn. Nu bn c cung cp mt

vn phng rng ln, hy chuyn n thnh khu vc l tn v chuyn n ch nh hn.

Khng may l cc nh lnh o thng khng lm nh vy v ri vo cc by dnh cho chnh

h. Ci by phc v cho nhu cu ca bn thn h. Mt nh lnh o gii lun t nhu cu ca ngi

khc ln trc nhu cu ca bn thn.

- Ngh rng lnh o l iu vnh vin

Nhng lnh o gii bit rng thi i v hon cnh c th thay i v h c rt t c hi lnh

o hiu qu. Khi c hi m ra, h lm tt c mi iu trong kh nng quyn lc ca mnh t c

tm nhn. Nhng khi c hi ng dn li, h cng bit cch ln k hoch cho mt s rt lui trn vn.

- Khng bit o to

Mt nh lnh o khng phi ch bit lm giu vn kin thc cho bn thn m cn phi bit tr

thnh mt ngi thy tt. Rt nhiu nh lnh o nhn thc rng khong cch gia h v nhng ngi

i theo l qu ln, v th h khng ch trng n vic o to nhng th h k cn nhng g m h

tng hc c.

- Khng c c hi hc

Cu Tng thng M Kennedy c th l mt v d tuyt vi cho th h lnh o mi, ngi bit

lnh o bng v d hn l bng mnh lnh. Cho d ng c phm sai lm g vi t cch l mt ngi

bnh thng hay l mt nh lnh o, th khng ai c th ph nhn tm nh hng thng qua c hi

hc ca ng. Nhng bui hp bo ti Nh Trng ca Kennedy cho n gi vn l hnh mu, tiu chun

cho cc th h lnh o hin nay.

Hin nay c qu nhiu nh lnh o t ra nghim khc hn mc thng l v h ngh l mt

phn ca lnh o. Khng phi vy, lnh o l bit nhn trch nhim ch khng phi tr thnh mt

tng . Nu bn khng bit cch ci vo tnh hung th bn s tht bi.

- Nhn s vic ch vi hai mu trng hoc en

Th gii tn ti vi v vn mu sc v nh lnh o no hc c cch nhn th gii theo nhng

mu sc tuyt vi nht ca n, bit cch gii quyt vn m khng gy ra i u hay him khch, mi

l ngi cui cng chin thng trong nhng tnh hung kh khn.

* Lanh ao: Lanh ao la qua trnh gay cam hng cho ngi khac lam viec cham

ch va hieu qua.

Cc hot ng lnh o c bn l:

Ch o: Cung cp cc ch dn v gim th vic hon thnh nhim v ca nhn vin mc

cao nht.

Gi : Hng dn, gii thch cc quyt nh, vch ra hng tc nghip v gim st nhn

vin thc hin.

H tr - ng vin: To iu kin thun li v mi mt cho cc c gng ca nhn vin

nhm hon thnh nhim v v chia s trch nhim vi h trong vic la chn quyt nh, to cho

nhn vin c hi tho mn cao nht trong cng vic.

n c: Thc y nhn vin hon thnh cng vic

Lm gng trong mi s thay i

U quyn: Trao trch nhim, quyn quyt nh v gii quyt vn cho nhn vin, trn

cc ni dung sau:

- Tm nhn: Bt k mt nh lnh o gii no cng c cm gic tt v mc tiu v c kh

nng a ra mc tiu .

- Ch trng: Ch trng l ci lin kt mi ngi vi nh lnh o, l ci m trong mt

nh lnh o hiu qu th lun i cng vi tm nhn.

- S tin cy: Mi ngi s khng i theo nh lnh o tr khi anh ta cho h cho thy s

nht qun v kin nh.

- S bnh d: Nhng nh lnh o thnh cng nht l nhng ngi xem bn thn nh l

ngi h tr cho nhn vin ca mnh ch khng phi l buc nhn vin lm vic cho mnh.

- Bnh tnh: Lnh o tt khng lm ri tung mi vn nh th th gii sp sp n ni

khi c mt vn rc ri no xy ra. H s a ra nhng cu kiu nh "Chng ta c th gii

quyt vic ny".

- R rng: Nhng lnh o thc s bit cch lm sng t vn . H khng lm cho n tr

nn phc tp.

- T ch: Nhng nh lnh o thnh cng nht bit h l ai v s khng c gng "un"

mnh tr thnh nhng ngi khng phi l h.

Lnh o l mt chc nng ca qun l, thng c gi l chc nng lnh o, cn chc nng

khc ca qun l li khng phi l lnh o. Thng thng, lnh o ch yu l lnh o con ngi, x

l quan h gia ngi vi ngi, c bit l quan h cp trn v cp di. y l vn ct li trong

hot ng qun l. Cn v qun l, ngoi qun l con ngi, i tng ca qun l cn bao gm ti

chnh, vt cht. Qun l khng ch x l quan h gia ngi vi ngi m cn phi x l mi quan h

ti chnh v vt cht, gia vt cht v con ngi, gia con ngi v ti chnh. Phm vi m qun l

cp n rng hn nhiu so vi lnh o.

Qun l v lnh o khc bit nhau nhng c lin quan mt thit vi nhau. Lnh o v qun l

thuc hai tng hot ng khc nhau song chng li c quan h mt thit kh tch ri. Hot ng lnh

o tp trung vo vic a ra quyt sch, xc nh mc tiu, k hoch phn u, vch ra chnh sch

tng ng v phng hng lnh o khu vc, ban ngnh, n v tin ln pha trc Cn qun l tp

trung gi vng v tng cng hot ng ca t chc m bo thc hin tt mc tiu m lnh o

xc nh.

6. Gi s em l trng phng/ph phng, em c th lm g ng vin khuyn khch nhn

vin cp di

- Cong nhan thanh tch : a ra hnh thc nhn vin ca thng, nhn vin no lm vic

tt nht v c bnh chn nhiu nht. Khi h l nhn vin ca thng, tc l h hu nh l ngi u t

nht ca t chc, v nn t chc cuc hp cui thng nu gng h, ca ngi h lm gng mu

mc cho cc nhn vin khc, khch l tinh thn thi ua lm tt ca h. Phn thng cng phi c

cn nhc sao cho xng ng

- Th hin s quan tm ti gia nh nhn vin nh lc sinh em b, lp gia nh; Tng qu

nh hp s thch cho mi nhn vin khi c dp i cng tc

- ng vin bng cch tr chuyn vi nhn vin, Chia s nhng cu chuyn c gi tr k

cho nhau nghe nhng cu chuyn c tht v trng hp nhn vin in hnh c hnh ng khin

cho khch hng phi ngc nhin, thn phc. Vic chia s nhng cu chuyn nh trn t c hai mc

ch. Trc ht l khuyn khch cc nhn vin cng c k nng phc v khch hng. Th hai, v quan

trng hn, l to c hi cho cc nhn vin c tr thnh ngi ni ting trong ni b. Cc nhn vin

mun c cng nhn trc cc ng nghip ca mnh v vic cng nhn h trc tp th l mt

trong nhng cng c ng vin c hiu qu nht.

- Hi v lng nghe phn hi ca nhn vin

- Khen ngi nhn vin mt cch hiu qu ng lc. Vic ph bnh ch c thc hin mt

cch ring t

- To nn nhng i nhm lm vic , nhng v tr ph hp vi kh nng ca nhn vin

h c th cng hin ht sc mnh trong cng vic, to thm lng t ho v nhm, lng t tn ca tng

c nhn c ng lc lm vic hn trong mi nhn vin.

- nhn vin tham gia vo qu trnh ra quyt nh, cho h c vao tr ngy cng nhiu

trong qu trnh , thng bo cho nhn vin nu c nhng thay i lin quan trc tip n h nh

nhng thay i v chnh sch, th tc hay nhng thay i v thng tin sn phm hoc qu trnh lm

vic. lun sn sng tip cn vi nhn vin, gn gi v ng gi khong cch vi h ; lun ch o

to, pht trin, hng dn v h tr nhn vin ca mnh.

Khuyn khch nhn vin sng to, c nhiu tng hn cho cch lm vic, mi trng lm vic

chnh bn thn h va lng vi nhng suy ngh ca mnh, khin tinh thn lm vic phn chn v hng khi

hn.

**** Nhng nh qun l thnh cng lun bit cch khuyn khch nhn vin ca mnh. Mc d

mi ngi u c nhng ng c ring thc y h nhng phn ln u cho rng hai th quan trng

nht m h tm kim chnh l s tn trng ln nhau v c ho nhp vi mi ngi.

Khi cc nhn vin cm thy hi lng v bn thn, v cng vic v v cng ty h s t ra rt hp

tc. Di y lit k nhng cch tt nht m ngi qun l c th lm thc y s hp tc ca nhn

vin. N s khng ch hu ch vi bn m cn vi c nhng ngi lm vic cho bn na.

nhn vin tham gia vo qu trnh ra quyt nh: Cho nhn vin ca bn c tham gia qu

trnh ra quyt nh. Nu khng phi l quyt nh lm g th cng l quyt nh lm nh th no, lm ra

sao, hay ai s lm. Hy cho h c vao tr ngy cng nhiu trong qu trnh .

Lun thng tin cho nhn vin ca mnh: Hy thng bo cho nhn vin nu c nhng thay i

lin quan trc tip n h nh nhng thay i v chnh sch, th tc hay nhng thay i v thng tin

sn phm hoc qu trnh lm vic.

Nhn bit trng thi tinh thn ca nhn vin: Hy nhy cm vi s thay i ca nhn vin

bit c nguyn nhn v thi im ca nhng trng thi .

Duy tr mi lin h vi nhn vin: Hy lun sn sng tip cn vi nhn vin, gn gi v ng

gi khong cch vi h

Lun quan tm n vic pht trin nhn vin: Ngi qun l tt s lun ch o to, pht

trin, hng dn v h tr nhn vin ca mnh.

Sn sng lng nghe: Lun lng nghe nhn vin ca bn v n nhng g nhn vin bn lun

vi nhau.

Tn trng nhn vin: Hy lun tn trng nhn vin ca mnh cng nh vi bt c ai bn lm

vic cng.

Tip nhn nhng sut: Hy lun hoan nghnh nhng sut v sng kin ng gp ca nhn

vin. Sn sng tip nhn v a ra nhng thay i cn thit nu nhng sut c gi tr.

Gp c tnh cht xy dng: Mt nh qun l hiu qu lun bit cch gp trn tinh thn xy

dng ch khng phi dn nhn vin vo ng ct.

Cng nhn nhn vin: Hy a ra nhng li ngi khen nu h xng ng hoc hon thnh tt

cng vic.

Nu ln trch nhim vi cng vic: Cho nhn vin bit bn mong i g h v bn s nh gi

cng vic ca h nh th no.

Duy tr nhng tiu chun trong nhn vin: Nu bn cho nhn vin thy h ang to ra nhng

tiu chun cao nh th no th h s tr nn t tin v c gng th hin bn thn mc .

7. Khi nim ra quyt nh. Nhng sai lm m cc nh QT ca DNVN thng gp phi

trong vic ra quyt nh. Nu vd thc tin minh ha (5 sai lm)

Ra quyt nh l a ra cc gii php v chn ra mt gii php gii quyt vn

Ra quyt nh l hnh vi sng to ca nh qun tr nhm nh ra chng trnh v tnh cht hot

ng ca t chc gii quyt mt vn chn mui, trn c s s hiu bit cc quy lut vn ng

khch quan ca h thng b qun tr v vic phn tch cc thng tin v hin tng ca h thng

Nhng sai lm m cc nh QT ca DNVN thng gp phi trong vic ra quyt nh:

- Ra quyt nh vi vng :

Mi ngy li c thm ngi mun thnh lp cng ty cho ring mnh bi h mun tr thnh ng

ch v nm quyn kim sot mi hot ng trong cng ty. Nhng cng vic kinh doanh ny khng phi

lc no cng l mt s la chn ng n. Tt nht h nn ginh thi gian mi lut s t vn xin cp

giy php ng k kinh doanh v bo v quyn li cho bn thay v tn thi gian t bt u vi cng

vic kinh doanh.

i vi cng ty nh nc l va thy kh khn l khng chp nhn lm na.

VD: Vic EVN t chi cc d n l khng hp l lm v hi vi vng. V nguyn tc EVN l

n v mnh nht v lnh vc ny. ng ra vi kh khn nh vy, th EVN phi mch cho nh nc

cch x l tnh hnh ny nh th no: tng gi in, huy ng ngun vn t cc ni khc, ch khng

phi cch l thy kh l nh ra. EVN kh th phi thy rng cc tng cng ty khc cn kh hn

- Nm lao phi theo lao:

y l sai lm to ln ca nh QT. D bit quyt nh ca mnh khng ng, h vn theo n

hnh ng, ct yu chng t quyn lc ca mnh.

VD: R rng cng ty bng Bch tuyt thy nhng quyt nh sai lm. Nhng ngi lnh o

a Bng Bch Tuyt i xung trong thi gian qua nhng vn ang c nu gi b my iu hnh cho

d thy r l cng ty hot ng khng hiu qu.

- Ra quyt nh da vo kinh nghim c hay cm tnh

Chng ta c xu hng s dng nhng tnh hung m chng ta tri qua nh gi mt tnh

hung c th. Cch thc khin con ngi lun trong th b ng khi i ph vi nhng mi nguy

m chng ta i mt hng ngy trong x hi hin i

Mi quyt nh a ra u phi da trn nhng tiu ch r rng. C l y l mt ci yu ca

ngi Vit, a phn chng ta u a ra cc quyt nh da trn cm tnh ca mnh. Mun c nhng

quyt nh hiu qu nh QT cn xy dng cc tiu ch la chn, tiu ch cng r rang bao nhiu nh QT

cng c c hi ra quyt nh chun xc by nhiu. Cc tiu ch la chn nh QT a ra phi cn c vo

mc ch vn v kt qu m nh QT mun hng ti. Trong cc tiu ch a ra nh QT cng cn

phi chn 1 tiu ch mang tnh cht ct li khi a ra quyt nh.

VD: Khng t chc u thu, S GTCC li quyt nh ch nh thu vic sa cha cng trnh

Cu Vn Thnh 2 . Vic ch nh ny da trn mt quan im rt cm tnh: n v c ch nh l mt

Cng ty xy dng ln, c xe my y !...y qu l mt quyt nh rt "liu" ca S GTCC khin

cho nhiu ngi cm thy kh hiu. Trn thc t, vic chn n v no phi tri qua s so snh rt nhiu

tiu ch ch khng th ch da vo hai tiu ch l doanh nghip ln v c xe my sn c. iu quan

trng nht l n v nhn thu c sn sng v quyt tm thc hin ti cng cng trnh , bt chp mi

tr ngi (k c khch quan) hay khng?

- Nm thng tin sai lch hoc thiu thng tin khi ra quyt nh

Chng ta thng hnh ng v b s chi phi ca nhng hin tng b ni m qun i ci gc

m chng ta cn gii quyt l g ri u t cc ngun lc vo nhng im khng cn thit. Thu thp

thng tin, phn tch thng tin v xc nh vn thnh cng l bn thng li 50% ca qu trnh ra

quyt nh

VD: D n Khu lin hp gang thp v cng vi tng vn u t 7,9 t la M ca Tp

on Formosa ( i Loan) mi y c Ban qun l khu kinh t Vng ng ( H Tnh) trao giy

chng nhn u t v khi cng xy dng. Formosa l Tp on cng nghip nng ca i Loan

chuyn v lnh vc ho du v cht do, cha lm thp bao gi, cn vi Cng ty Maju stabil Sdn. Bhd

thnh vin ca Tp on Lion Diversiffied Holding Behard - tp on kinh doanh a ngnh, khng

thuc hng ng cc cng ty sn xut thp ln. C 2 tp on trn u khng thuc hng ng 20 tp on

luyn kim hng u trn th gii, nhng li u t 2 lin hp thp ln nht Vit Nam tnh n

thi im hin nay. Vy vic ng cho 2 tp on ny u t vo ngnh cng nghip thp ti VN c

ng hay ko?

- nh gi v tng kt k hoch:

y l bc rt quan trng nhng nhiu ngi li khng nhn thc ng hoc lm n mt cch

qua loa. Sau mi ln ra quyt nh, nh QT cn cn c li cc tiu ch mnh a ra, kt qu m nh

QT mong mun nh gi kt qu m nh QT t c. Hy thng thn rt ra nhng kinh nghim

v bi hc ln sau mnh thc hin tt hn. Hai cu hi c bn ca mt qu trnh ra quyt nh hiu

qu nh QT cn ghi nh l: Ci g tt ri v ci g cn tt hn?

8. Nhng sai lm/li thng gp phi trong cng tch hoch nh ca cc DNVN. Nu vd

thc tin minh ha.

- Khong xac nh c nhng g cong ty se khong lam: Do b anh hng bi y

kien cua nhng nhan vien ieu hanh cua ban va ke ca y kien khach hang khi ho keu

goi ban bat chc mot kinh nghiem thanh cong cua ai o. Can phai nh rang, mot so

kinh nghiem thanh cong o lai co the pha hong chien lc cua doanh nghiep ban.

- Trong hoch nh, mi doanh nhn u rt tm c vi tng kinh doanh do mnh hoch nh

v c khuynh hng tm nhng ngi cng ch hng thc thi tng ny. Khng my doanh nhn

thch duy tr nhng ngi a ra kin phn i tng ca mnh.

- Thiu s lin minh chin lc mi cp : bin chin lc ca t chc thnh hnh ng c

th, t chc phi xc nh r mc tiu lin kt gia cc phng ban, t nhm v cc c nhn. Mi c

nhn cng phi thc r nhng vic cn lm thc hin thnh cng nhim v chin lc ca mnh.

- Phn b ngun lc bt hp l : Vic hoch nh chin lc i hi t chc phi c ngun

lc cn thit ci tin nhng lnh vc hot ng c vai tr quyt nh i vi vic to u th cnh

tranh. Tu theo mc u tin, ngun lc cn phi c phn b mt cch hp l c th to ra s

khc bit thc s v vic ch trng vo tng lnh vc cn ci tin. Qua nhieu ngi tham gia xay

dng chien lc cha hn tt. V khi chien lc a c tuyen bo, khong ai co quyen

ban ra tan vao ve viec no ung hay sai. Neu ai o khong ong y vi chien lc nay,

n gian la hay i tm mot cong ty khac thch hp hn

- Duy tr cc bin php km hiu lc : Ngoi nhng bin php o lng tho mn khch hng v

ti chnh truyn thng, cc cng ty cn xy dng cc bin php thch hp ti cc b phn chc nng

thc hin thnh cng chin lc ra. Cc bin php ny gp phn hng dn cc nhn vin lm

vic nhm t c cc mc tiu chin lc, xc nh phm vi thay i v ci tin.

- D bo qu lc quan v s tng trng doanh thu v cc t l li nhun, d bo thiu v vn u

t vo ti sn c nh t mc tng trng mong i, d bo thiu v vic nh hng ca gin on

cc hot ng hin ti khi tin hnh cc k hoch m rng, d bo tng lai khng nht qun vi qu

kh, thi gian d bo qu ngn (di 3 5 nm), d bo khng lng vn ngn hn cho cc u t

di hn. Khi cong ty se mat i ban sac rieng cua mnh va cung vi no la kha nang

em lai li nhuan. Tr thanh mot cong ty ty ln va thua lo e lam g? Cong ty tang

trng la rat tot, song s tang trng ch tot khi no i cung vi kha nang sinh li nhuan

cao hn mc trung bnh trong lnh vc,

- Gi kn thng tin v chin lc : chin lc hiu qu, khng bao gi nn gi n trong b

mt. Ngi lnh o phi thng xuyn nhc n chin lc ca cng ty trong nhng cu chuyn vi

cc nhn vin ca mnh, vi cc nh cung ng v c cc khch hng.

V d:

Bng cht lng c ph tuyt ho v mt phong cch kinh doanh i chng sng to, Trung

Nguyn chinh phc th trng Vit Nam v th gii. c nhng nm m khi nhc n Trung

Nguyn, khch hng dnh cho thng hiu ny mt s t ho.Thnh cng vang di ca Trung

Nguyn c cng ng x hi tha nhn bng s tng thng ca cc c quan, cng ng doanh

nghip v khch hng.

ng l Trung Nguyn cn k tha nhng c im ni bt ci tin hnh thc ny ln mt

bc mi cho ph hp vi thc t mi th li r sang mt con ng hon ton khc. Bng hiu Trung

Nguyn c gn vo khp ni, thng vng h cm u c, h thng i chng mt dn v bin mt

trong nhng i l sau ny. Qu coi trng doanh s, Trung Nguyn bung dn, xa ri cam kt

chnh nhng i l ca mnh cnh tranh ln nhau. S thay i lin tc h thng bng hiu, mu sc, kiu

dng, bao b lm cho s vn hnh ca h thng vn chm nay cng lng tng v kt qu l trn th

trng tn ti nhiu hnh thc nhn din khc nhau lm cho khch hng khng th nhn bit u l

Trung Nguyn tht, u l gi.

Bn cnh , s thnh cng ca Trung Nguyn cn c k ti bi mt i ng nhn s tr v

tm huyt th iu ny khng cn ng khi Trung Nguyn nh cao ca s thnh cng. S thay

i nhn s lin tc lm cho Trung Nguyn mt dn i tnh n nh v nim tin ca chnh nhng

ngi ang lm vic trong cng ty. Trung Nguyn nh mt dn i u th ngy no gip mnh

thnh cng, Trung Nguyn khng bit lng nghe khch hng phn ng g v mnh. Trung Nguyn

ngy nay vn chim mt th phn rt ln nhng hnh nh Trung Nguyn trong tm tr ngi tiu dng

c cn l nim t ho hay ch l mt nh sn xut v phn phi c ph thun ty nh bit bao cng ty

sn xut c ph khc ti Vit Nam?

Lm th no hoch nh chin lc thnh cng

Hu ht cc nh lnh o doanh nghip u nhn thc c tm quan trng ca vic hoch nh

chin lc, nhng ch mt s t trong s h l thnh cng khi bin nhng chin lc ny thnh kt qu

hot ng doanh nghip. Mt trong nhng l do l: nhiu cng ty, lnh o thng ch trng nhiu

vo vic ra cc chin lc hn l thc hin chng. Thc t cho thy, cc chin lc thng c

hoch nh rt chn chu nhng li c trin khai thc hin mt cch hi ht.

C ba du hiu chng t t chc hoch nh chin lc km:

Thiu s lin minh chin lc mi cp.

bin chin lc ca t chc thnh hnh ng c th, t chc phi xc nh r mc tiu lin

kt gia cc phng ban, t nhm v cc c nhn. Mi c nhn cng phi thc r nhng vic cn lm

thc hin thnh cng nhim v chin lc ca mnh.

Phn b ngun lc bt hp l.

Vic hoch nh chin lc i hi t chc phi c ngun lc cn thit ci tin nhng lnh

vc hot ng c vai tr quyt nh i vi vic to u th cnh tranh. Tu theo mc u tin, ngun

lc cn phi c phn b mt cch hp l c th to ra s khc bit thc s v vic ch trng vo

tng lnh vc cn ci tin.

Duy tr cc bin php km hiu lc.

Ngoi nhng bin php o lng tho mn khch hng v ti chnh truyn thng, cc cng ty cn

xy dng cc bin php thch hp ti cc b phn chc nng thc hin thnh cng chin lc

ra. Cc bin php ny gp phn hng dn cc nhn vin lm vic nhm t c cc mc tiu chin

lc, xc nh phm vi thay i v ci tin.

trnh khi nhng sai lm trn, lnh o t chc phi hiu rng nu ch xy dng v thng bo

v chin lc kinh doanh thi l cha m phi phn quyn cho cc nhn vin h c th ch ng

thc hin cng vic. Ni cch khc, h cn xc nh r cc qu trnh chnh trong vic to ra v cung cp

gi tr cho khch hng, nhn bit c nhng kha cnh no ca cc qu trnh gp phn ng k vo

vic t c mc tiu chin lc, ng thi khuyn khch nhn vin thc hin nhng thay i v ci

tin cc qu trnh. C th ni, hoch nh chin lc c hiu qu i hi phi ch trng ba yu t chnh

l qu trnh, bin php v tinh thn trch nhim.

Khi xy dng chin lc ti chnh, cc doanh nghip thng mc cc li sau: d bo qu lc

quan v s tng trng doanh thu v cc t l li nhun, d bo thiu v vn u t vo ti sn c nh

t mc tng trng mong i, d bo thiu v vic nh hng ca gin on cc hot ng hin ti

khi tin hnh cc k hoch m rng, d bo tng lai khng nht qun vi qu kh, thi gian d bo

qu ngn (di 3 5 nm), d bo khng lng vn ngn hn cho cc u t di hn.

chun b huy ng vn, doanh nghip cn xc nh r vn cn huy ng cho n v/b phn

no v mc ch s dng l cho vn lu ng hay u t m rng sn xut kinh doanh. Vic tip cn

cc ngun vn cn c bt u t nht 6 - 9 thng trc thi im doanh nghip cn vn. Doanh

nghip cn m bo huy ng mt lng vn thc hin k hoch m rng v d phng cho s

chm tr hay cc vn pht sinh khc trn thc t.

Khi tip nhn mt ngh u t, cc nh u t nc ngoi thng coi trng nhng yu t sau:

bn k hoch kinh doanh c hoch nh k lng v vit cn thn bng ting Anh, bn d tho ti

chnh chi tit v ng tin cy, k hoch ti chnh v mc ch s dng vn r rng, i ng qun l c

kinh nghim, m hnh kinh doanh c chng minh... Ngoi ra, i vi vn vay, nh u t cn i

hi doanh nghip phi chng minh ht kh nng tr vn gc ln li. Cn i vi vn c phn, nh u

t s quan tm n cc c hi tng trng mnh, ngun lc cn thit to ra s tng trng, chin

lc cho nh u t rt vn, khung thi gian v gi tr doanh nghip d kin.

. gip bn phc tho mt bn k hoch xc ng, di y l danh sch nhng li thng gp

khi lp k hoch kinh doanh m bn nn trnh:

1. ng tr hon vic vit K hoch Kinh doanh. ng ch n khi bn c thi gian, i n

khi bn tm c ng ngi v ng i n lc phi c mt nguyn nhn cp thit vit k hoch.

Hy vit ngay t by gi. Nn bit rng bn cn mt k hoch kinh doanh v bc u tin l

vit k hoch ban u. Vit mt bn tho v lm th, sau tip tc cp nht cho ph hp vi tnh hnh

kinh doanh ca bn. ng nhin, bn s sm nhn ra rng k hoch ca bn c th khng bao gi thc

hin c, nhng iu quan trng l bn ang c k hoch. Bn phi thng xuyn ln k hoch kinh

doanh ca mnh.

2. Khng c nhm ln tin mt vi li nhun. C mt s khc bit ln gia chng. i khch

hng tr tin c th lm ln bi tnh trng ti chnh ca bn m khng nh hng n li nhun. Bn

hng tn kho c th thu v rt nhiu tin m khng lm thay i li nhun. S dng phn ln tin

mua hng cng khng lm nh hng n li nhun, tuy nhin dng tin quan trng hn li nhun rt

nhiu bi v li nhun l mt khi nim k ton cn tin mt ch l tin trong ngn hng - bn khng th

thanh ton ho n bng li nhun.

3. ng lm m nht cc u tin. Mt k hoch nu bt c 3 hoc 4 u tin l mt k hoch

kinh doanh c s tp trung v sc mnh. Ngi ta ch c th hiu c 3 hoc 4 im chnh. Mt k

hoch m lit k khong 20 u tin, thc ra s chng c u tin no.

4. ng nh gi qu cao tng kinh doanh. iu khin cho mt tng kinh doanh tr nn

c gi tr khng phi l bn thn n m l mt doanh nghip c dng nn da trn tng . Mi

sng nhn vin u c mt, tr li in thoi, sn xut ra sn phm, c n t hng v chuyn hng,

cung cp cc dch v, khch hng thanh ton tin hng, l iu khin mt tng tr thnh hin

thc. D l vit k hoch kinh doanh cho thy rng bn ang gy dng doanh nghip da trn tng

ln hay l b qua tng , th ch tng thi khng th to nn mt doanh nghip v i.

5. Khng c nhm ln gia mt k hoch vi vic ln k hoch. thnh cng bn cn c hai.

Qu trnh hoch nh khng kt thc khi bn k hoch c thc hin. Gi tr ca mt bn k hoch l

phn thc hin k hoch v k hoch c thc hin khi bn t c nhng mc tiu chnh trong k

hoch. Bn cn phi hiu rng k hoch kinh doanh ca bn dng nh khng bao gi kt thc, bn s,

v nn, lun chnh sa bn k hoch, bi v thc t lun y chng ta v pha trc. Nu khng c mt

k hoch to ra nhng du n, bn s khng bao gi phn bit c gia k hoch v thc tin. Hy

thc hin k hoch, ng ch nn vit n.

6. ng b qua nhng k hoch chi tit trong 12 thng u tin. Chi tit y c ngha l tnh

hnh ti chnh, nhng s kin quan trng, ngy thng, trch nhim v nhng thi hn. Bo co dng tin

l quan trng nht, tuy vy bn cng cn nhiu k hoch chi tit khc khi giao nhim v cho mi ngi,

b tr thi gian hot ng, xc nh iu g s xy ra v ai s phi thc hin iu . Nhng k hoch

chi tit ny thc s c ngha. Mt k hoch kinh doanh s tr nn v ngha khi thiu chng.

7. ng ph cng lp k hoch chi tit cho nhng nm sau. y ch l vic ln k hoch, ch

khng phi cng vic k ton, bn ch ang d on v tng lai trong mt h thng y nhng iu bt

n. Trc ht vic lp thng tin chi tit hng thng l quan trng, tuy nhin s tht ung cng khi lm

iu ny. Lm sao bn c th d bo dng tin lu chuyn hng cho 3 nm ti khi m doanh thu d bo

c th thay i? Chc chn l, bn c th lp k hoch 5 nm, 10 nm, thm ch 20 nm trn vn bn

giy t, tuy nhin bn khng th lp k hoch chi tit hng thng cho cc nm sau nm u tin. Khng

ai cn ti n v cng khng ai tin vo n.

8. Khng c h ho lc quan ng ngn kiu d n gy chi khc qun cu v s tng

trng doanh thu trong tng lai gn. ng l iu ny c th xy ra mt ln vi mt th h, nhng

khng ai tin n trong mt k hoch kinh doanh ch v tt c mi ngi u ni th. Khng mt nh u

t no s ni vi bn l ngi ta tin rng mc d doanh thu ca doanh nghip bn c th tt gim xung

mc hin ti nhng vi tin u t ca h doanh thu s tng vt. Nu bn thc s lp k hoch kinh

doanh mt ln trong mt th h m doanh thu tng vt th bn nn lp nhiu k hoch chi tit t di

ln cho bn k hoch d bo rng ngay c nhng nh u t mt mi nht cng s tin vo n.

9. ng vit qu nhiu. Hy vit bn k hoch kinh doanh ngn gn v tp trung vo nhng u

tin chnh. y l mt k hoch kinh doanh ch khng phi mt lun vn tin s. Tp trung vo nhng

im chnh, hy s dng nhng gch u dng lm cho nhng im chnh c nu bt v d hiu.

10. ng tn cng nh dng cc chi tit. Khng mt k hoch kinh doanh no li tht bi ch v

u mc trang khng c m ho mu. Khng nn t v bn k hoch bng qu nhiu phng ch, mu

sc hay kiu trnh by phc tp. Khng c lm n nhng thng tin quan trng. Hy n tht n

gin v ng ph cng vo nhng vic nh.

Tim Berry l C vn v K hoch Kinh doanh ca trang web Entrepreneur.com v l Ch tch

ca tp on Palo Alto Software Inc., sn xut cc phn mm k hoch kinh doanh hng u nh

Business Plan Pro, v cc ng dng lp k hoch ph bin khc trong kinh doanh.

Kh khn ca cng tc lp k hoch thng ny sinh trong cc iu kin:

o Khi phc tp ca vn cn quyt nh vt qu kh nng bao qut ca ngi ra quyt

nh;

o Khi ngun lc cn thit vt qu kh nng p ng ca doanh nghip;

o Khi doanh nghip phi i mt vi qu nhiu s bt n; v,

o Khi cc ng thi ca i th cnh tranh lm v hiu cc chin lc.

Hai nhn t c c tc ng ch o ti chin lc quyt nh c th k ti l: nim tin vo quan

h nhn-qu; v la chn kt cc c th xy ra. Phn chia theo tnh tt nh v bt nh c th a ra 4

loi quyt nh: quyt nh da trn tnh ton, quyt nh da trn phn on, quyt nh tho hip,

hoc quyt nh gy p lc.

-------

TTO - Cc nh my sn xut ng rm r thu mua ma non ti mt s tnh ng bng sng Cu

Long l do thc trng ngun cung khng cu. Nhu cu ca cc nh my ngy cng ln v ngun

cung cp nguyn liu khng nn xy ra vic cc nh my tranh nhau thu mua ma non l mt h qu

tt yu.

Cc nh my mc ln qu nhiu trong khi vng nguyn liu ngy cng thu hp v chng ta

thiu chin lc hoch nh vng nguyn liu cho mt tng lai lu di. S lng tng ca cc cp b

ngnh "nc n chn ri mi nhy" khng gii quyt c vn bc xc hin nay.

Cc cp b, ngnh khng gii quyt vn ny ch ng v rt ro. Nhng gii php c

t ra cng ch l nhng gii php tnh th. Thiu mt chin lc, mt t duy nhy bn vi nhng bin

chuyn ca th trng th khng bao gi lm tt c.

Vn thiu ma nguyn liu cho cc nh my ng l li ca B nng nghip v pht trin

nng thn ch khng phi ai khc. Do thiu quy hoch nn vng nguyn liu ma khng c bo m.

Hn na B cng khng khuyn co l nhiu nh my ng mc ln trn mt vng nguyn liu nh b

s phi i mt vi kh khn no.

Thc t B khng tnh k v khi xy ra tnh trng cung cu c vn th B li phn ng mt

cch yu t. V th m c chuyn B quy nh nh my ng khng c thu mua ma di 8 ch

ng nhng quy nh ny khng c cc nh my tun th. Vn thiu ma nguyn liu cho cc

nh my ng vn cn l vn nng bng khi no m B vn cha gii quyt c khc mc tnh

trng bt cn bng cung-cu.

----

9. Phn tch mi quan h gia hoch nh v kim sot

Cc DNVN thng nhn mnh vo cng tc no

Hoch nh l thit lp cc mc ch v mc tiu, tin liu nhng vic s xy ra v lp k hoch

hnh ng t c iu bn mong i.

Kim sot l so snh kt qu cng vic thc t vi k hoch, tin hnh cc iu chnh nhm t

k hoch ra.

Hoch nh v kim sot l hai chc nng ch yu ca cng tc qun l. Chng ta phi quyt

nh xem mnh mun ci g, phi lp k hoch nh th no t c iu mnh mun, v k l

phi gim st cng vic k hoch c thc hin nh mong i.

Nh qun l hu nh phi lp cc k hoch mi ngy, phi chu trch nhim theo di v kim

sot cc hot ng ca nhm mnh. Nh nh ngha va nu trn, kim sot l kim tra kt qu cng

vic v a ra cc hnh ng khc phc ph hp. C nhiu phng php t c cng mt mc tiu

cui cng. Phng php ph hp vi nhm ny s c th khng ph hp vi nhm khc; tuy th, cc

nguyn tc c bn ca hoch nh v kim sot c p dng rng ri cho mi trng hp.

Nu hoch nh v kim sot tt th doanh nghip c th c hng li nh sau:

- Phi hp hot ng v cao tinh thn lm vic nhm trong doanh nghip

- Trao i thng tin tt hn trong doanh nghip

- Thng nht mc tiu v cng nhau phn u

- Kim sot thc hin k hoch hiu qu hn

- ng vin mi ngun lc trong doanh nghip

Hoach nh la can c quan trong e thc hien kiem soat. Kiem soat giup chung ta

ieu chnh hoach nh:

Nu hoch nh nhng khng thc hin kim sot th qu trnh hot ng c th b chch hng,

khng ng thi hn v dn ti khng t c mc tiu ban u.

Nu ch kim sot m ko hoch nh c th th qu trnh hot ng s nhp nhng v mc tiu ko

r rng, thiu mc tiu hoc mc tiu m h v kt cuc l doanh nghip cng ko t c mc tiu

mong mun.

Hoch nh v kim sot phi i lin nhau. Mt k hoch c chun b k lng v c kim

sot cp nht, chnh sa thng xuyn s gip doanh nghip c nhng bc i c th v nh gi

c cht lng ca cc cng vic mnh lm trn ng thc hin d n ca mnh.

Doanh nghip VN thng nhn mnh vo cng tc kim sot hn l hoch nh:

Thng thng trong giai on u khi qui m hot ng cn nh khng nhiu cc doanh nghip

Vit nam thc c tm quan trng ca vic xy dng cho mnh mt k hoch kinh doanh bi bn. Do

qui m nh mi hot ng dng nh u nm trong s kim sot ca ch doanh nghip hay nh qun

l. H duy tr cch lm vic theo cch gii quyt s kin v s n gn kt gia cc thnh vin trong

nhm nh trong gia nh. Theo thi gian tnh hnh dn thay i thm ch trong mt s doanh nghip tnh

hnh thay i mt cch nhanh chng. Qui m hot ng sn xut kinh doanh phnh ra nhanh chng

cng s pht trin nng ca x hi Vit Nam. Tnh hnh cnh tranh ngy cng tr nn gay gt trn th

trng hng ho dch v cng nh ngay trong th trng v ngun nhn lc. Pht trin l tn hiu tt

vi doanh nghip song cng y h vo tnh th mt cn bng. Nh qun l mt dn s kim sot vi

tnh hnh. N lc c nhn khng b p s thiu ht to ra do p lc cng vic. Gii quyt cc s

kin khng c kh nng gn kt tng th theo nh hng xuyn sut ton cng ty Thc t ny y

nh qun l - nhng ngi xa l vi vic lp k hoch, nhng ngi cho vic lp k hoch ch l cng

vic mang nng l thuyt - n vi thc t buc h phi bit dng li hoch nh cho nhng ng i

nc bc ca mnh mt cch khn ngoan hn.

Ngc li, cc DNVN li ch ti vic kim sot nhiu hn. Mt phn v ko tin tng nhn vin

di quyn, phn v s cng vic s ko c hon thnh ng thi hn. Ngoi ra, DNVN ch trng ti

cc bo co, thng k, vn bn,.. np cho cp trn nn thng tng cng kim sot. DNVN vn cn

coi trng vic kim sot thng qua cc th tc hnh chnh khi lm vic nh ph duyt, kim tra i

chiu, kim tra nh k.

10. Hy nh gi cng tc phn quyn ca cc DNVN (5 ).

Nu vd thc tin minh ha

- Cng tc phn quyn t xy ra i vi doanh nghip nh: H thng iu hnh hu nh ch nm

trong tay mt ngi. Mi vic ln nh u phi bo co v do ngi ny quyt nh khin h lun b

cng vic thng nht eo bm v khng cn thi gian cho nhng vic di hi khc.

- Cng tc phn quyn khng r rng : h thng quyn lc i khi li ri vo vi ngi m ranh

gii khng r rng khin nhn vin v cng bi ri, khng bit phi nghe lnh ai.

- Va trao quyn li khng trao. C lnh o trao quyn ri, vn khng yn tm, lun nghi ng

cp di, thng xuyn can thip, ngn cn vic thc thi, t ch ca cp di c trao quyn. Cn c

lnh o trao quyn cho cp di khng tng xng vi trch nhim ca h, khin cp di phi i

mt vi tnh trng trch nhim ln hn quyn hn. Phn quyn nhng c trng hp lnh o can thip

vo cng vic ca cp di mc d giao vic y cho h; khng tin tng nhau mc d phn quyn

- Phn quyn khng ng ngi , khng ng vic. Thng phn quyn theo cm tnh hoc tnh

cm

- Trao quyn n y trch nhim. Trong qu trnh thc hin, c mt s lnh o khng hiu

c o l lnh trng phm ti th tng lnh phi chu, nhn thc sai lm ny l sau khi trao quyn

th mi ngi c vic n no ng k. l v cng sai lm, cn phi bit rng lnh o khi trao quyn

phi trit . Nhng sau khi trao quyn mi vic cp di lm, mnh vn phi m nhn trch nhim.

V d: cng ty TMA solutions, mt trong nhng cng ty gia cng phn mm ln nht Vit nam

vi gn khong 800 nhn vin, vn c cng tc phn quyn nhng rt cng knh v khng hiu qu.

Cng tc phn quyn c da theo d n. Cc d n c lp nhau, v mi d n do mt nhm ngi

thc hin. Mi d n thng ko di khong 1 nm v mi ngi qun l thng m nhn 1 ti 3 d

n ty quy m d n. Tuy nhin, c vi ba thng th ngi qun l li thay i d n, lm cho nhn vin

di quyn ko bit bo co cho ai. Mt s ngi qun l c giao mt s d n ln nhng ko qun l

tt, v cp trn l sp c ca h nn ko lnh theo to b phi. c bit trong cng vic, sau khi ngi

qun l giao vic cho nhn vin th ko h kim tra xem h lm c hiu qu hay cha, h ch quan tm

n bo co m nhn vin gi ri tng hp v gi ln cho cp trn. Cng c trng hp xy ra vn

u lin quan ti nhiu d n, nhng ngi qun l d n thng n y cho nhau v ko ai ng ra

gii quyt vn .

11. Hy nu 5 phm cht quan trng nht ca Gim c DN va, nh v Gim c ca

cng ty quy m rt ln

Lnh o cc tp on VN c nng lc hay cha? Hy nu vd thc tin

5 phm cht quan trng nht ca Gim c DN va, nh

Thng minh: c th vn dng nhng kin thc, kinh nghim qun l v trnh by cc quyt

nh r rng.

c thm nh: nhn ra nhng vn mang tnh tng th cung cp gii php trng tm; kh

nng hiu bit nhng s kin bn ngoi ; c tm nhn xa v phi c kh nng chia s tm nhn

Kh nng tip xc: lin kt doanh nghip vi cc t chc hoc c nhn c kh nng sinh li cho

doanh nghip ; gii thiu b mt Cng ty n cng ng; kh nng mang li lng tin, uy tn ca i tc

cho cc doanh nghip; c th xoa du xung t gia cc thnh vin trong cc phng ban

Cht xc tc: bit t cu hi cho nhng vn ang tn ti, gii thiu tng mi, kch thch

s ci tin doanh nghip.

Kh nng iu hnh: tm thy hng iu hnh tch cc, c th tm kim nhng v tr qun l

khc; a nhng k nng c bit chuyn mn ha vic qun l cc phng ban; c ting ni c lp

d l vi tr ca mt c ng nh; Hieu c con ngi; Dam tha nhan cai sai; Co kha

nang phat hien nhan tai ; Tinh than ham hoc hoi

5 phm cht quan trng nht ca Gim c DN quy m ln:

NGOI NHNG PHM CHT CA G CTY NH, G CTY CN CN FI C:

Nhn vo tng lai

Nhng nh lnh o c c kh nng nhn trc tng lai v chun b tt cho nhng g cha xy

n. Trc gic v bn nng ca CEO - nhng iu cn thit khi ra quyt nh c coi l mt trong

nhng phm cht ca mt nh lnh o tt. Nhng nh lnh o bit nhn xa trng rng phi tin tng

vo bn nng ca mnh v tin hnh nhng bc t tin.

Sng to

S sng to ca CEO s xc nh tng lai ca cng ty. iu ny c th thy r Steve Jobs,

CEO ca tp on Apple. Jobs, ngi coi trng s khc bit so vi trt t c t trc, rt nhn mnh

vo s sng to v thit k, cui cng lm cho Apple ng u trn th trng my tnh ton cu.

C chin lc

Nhng nh lnh o c nng lc l nhng con ngi ca chin lc, c th nh gi v thu ht

ngi ti. Ni cho cng th kinh doanh l mt cuc chin, v trong mi cuc chin th chin thut l

iu sng cn. Mt CEO khng th t mnh lm mi vic, v vy mt chin lc ch yu l c th tuyn

dng ng ngi lm ng vic.

Khuyn khch nhn vin

Tnh nhn o (xut pht t s quan tm ca CEO) cng nh s ngi khen v s khim tn l

nhng c tnh c th thc y cng ty v nhng nhn vin trong cng ty. Mt CEO gii cn gi cao

ngn uc nhn vn. Nh lnh o bit gn gi v ng vin nhn vin s thu ht c s quan tm

ca nhn vin.

Khng ngng hc tp

Bn nghin cu ca Vin Nghin cu Kinh t LG ch ra rng nim am m hc tp l mt phm

cht ng qu khc ca mt CEO c knh trng. Mt nh qun l hng u m ngng hc tp th rt

cc s lm nh tr s pht trin ca cng ty. C th thy iu ny t Sam Walton (Walmart) v Bill

Gates (Microsoft).

Dm nhn thng vo vn v c ti xoay s

Lc no mt CEO cng phi xc nh phi chu trch nhim cho ci g v lm g l ng.Cng

nhiu khi, cc CEO phi dng cm a ra cc hnh ng mt cch quyt on trnh nhng hu qu

tim tng cho t chc.

Mt CEO v i khng s nhn vo tht bi v khng ngi tr li cc cu hi kh khn m ng ta

hay b ta hy vng n khng bao gi thnh s tht.Cc CEO phi chun b cho chnh mnh v cho t

chc cc tnh hung c th xy sn sng v hnh ng tc th ti thiu mt mt.

Nhng CEO v i dng nh c sc lc khng gii hn. H n ni lm vic vi s nhit tnh

cao nht.H khng li m tm kim cc gii php cho cc kh khn vn khng ti din

Lnh o cc tp on VN c nng lc hay cha? Hy nu vd thc tin

Hin cc doanh nghip t nhn Vit Nam vn thng p dng theo kiu truyn thng, l ly

m hnh qun l gia nh p dng vo trong qun l cc cng ty t nhn. iu ny lm hn ch rt

nhiu tnh nng ng cng nh hiu qu ca cng tc qun tr. Cn trong cc doanh nghip nh nc,

vic qun tr vn b tc ng bi hin tng b phi vi vic a s t thiu s. y l mt trong

nhng nguyn nhn quan trng dn n vic nhiu doanh nghip nh nc Vit Nam hin nay vn

cha pht huy c vai tr ch o ca mnh. Chnh v vy, hn ch ln nht ca qun tr cng ty

Vit Nam vn chnh l yu t con ngi.

Mt c im thng gp cc lnh o ti Vit Nam l tp qun quan liu, thiu trong sng

trong qun l v cha khch quan trong tuyn dng gung my nhn s, li dng chc v ca mnh

lm li cho bn thn

V D:

Phm Nh Ho, nguyn Tng gim c, Ch tch HQT cng ty CP Ma ng La Ng c b

tr l thnh vin Ban d n cng trnh v x l chng khon, nhm xem xt chn thi im bn cc m

chng khon sao c li, gim thit hi v chnh lch gi tr, thu hi vn cho cng ty.

Tuy nhin, qu thi gian 31/12/2008, nhng vic x l s chng khon ny vn dm chn ti

ch, dn n vic thua l ngy cng nng n , mt 13,4 t ng do bin ng suy gim ca th trng.

Th nhng, tri vi s st rut ca lnh o cng ty CP Ma ng La Ng v rt nhiu c ng, ng

ngh khng bn c phiu trong thi im ny, tip tc duy tr khon u t chng khon qua nm

2009 . Thm ch ng Ho cn khuyn co lnh o cng ty: Nu c ngun vn th nn xem xt la

chn mt s c phiu tt mua thm vo thi im thch hp, n u c hi tng trng ca th

trng..

Vic chm tr bn chng khon dn n ngy 19/1/2009, HTQ cng ty CP Ma ng La Ng

phi ra ngh quyt ph bnh Tng gim c v khng thc hin ng ngh quyt ca HQT trong

vic x l 10 m chng khon. ng thi giao Tng gim c thu t vn php lut t vn v trnh

t th tc, gii quyt tn ti n vic u t 10 m chng khon theo ngh quyt i hi c ng trnh

HQT xem xt quyt nh.

Qua , ta c th thy c ng Ha thiu nhng phm cht ca 1 gim c nh khng c c

thm nh : ng quyt nh duy tr u t chng khon, yu cu tng them vn u t chng khon

nhng ko c c s, ko c chin lc r rng dn n vic thua l nng.

ng cng ko xoa du c s lo lng ca cc thnh vin trong ban lnh o cng nh cc c

ng ca cty Ma ng La ng. Kh nng iu hnh km, t quyt nh theo ca bn thn ri cui

cng ng b chnh cng ty kin ra ta.

12. Nhng yu t nh hng n cch qun l lnh o ca 1 Gim c. Gim c c cn

iu chnh cch qun l lnh o cho ph hp vi nhng yu t hay ko?

- Trong qun l, gy nh hng l vic tc ng ln nhng ch th lin quan h th hin

nhng hnh vi phc v li ch chung ca t chc. Trong mi trng kinh doanh c nhiu ch th tham

gia vi mc ph thuc ln nhau ngy cng cao th sc nh hng ca ngi qun l cng ng vai tr

quan trng trong vic tp hp ngun lc v m bo mc tiu ca t chc c thc hin.

- K nng chuyn mn ca nh qun l l yu t quan trng. Ngi qun l khng nht thit phi

l ngi c chuyn mn gii nht, nhng sc nh hng s cao nu h l mt chuyn gia trong lnh vc

ph trch. Nh qun l vi chuyn mn gii l tm gng cho nhng ngi xung quanh noi theo.

- Kin thc ca nh qun l l nn tng to ra s tn nhim i vi ngi xung quanh. Nh qun

l no am hiu nhiu lnh vc th s t tin trong nhn nh v sng sut vi nhng quyt nh ph hp

thc t. Kin thc ca nh qun l nu c chia s s to nn sc ht i vi nhn vin, ng nghip.

nh hng t bn thn ngi qun l to nn thc quyn. Nh qun l c sc nh hng t yu t c

nhn s to cho nhn vin nim t ho, tm nhn v nh hng pht trin.

- Nhn cch ngi qun l : Nhn cch ngi lnh o qun l l mt kiu nhn cch c th, l

t hp nhng c im, phm cht tm l n nh nhm m bo cho ngi lnh o t c hiu qu

trong hot ng khi thc hin vai tr ca mnh.

- Quy mo qun l , quy m doanh nghip: Ty theo Doanh nghip c quy m ln hay nh

m ngi qun l s c cch qun l linh hot v ph hp. Chc v ca ngi qun l cng lm thay

i cch qun l ca h

- ac iem cua lnh vc kinh doanh : Mi lnh vc kinh doanh u c nhng c im

khc nhau i hi nh qun l phi bit iu chnh cch thc qun l sao cho ph hp

- Yu t con ngi : Con ngi lun phc tp, nh qun l phi bit cn bng gia li ch

ca doanh nghip v li ch ca nhn vin di mnh.

- Moi trng kinh doanh: bao gm nhiu yu t , v cng i hi nh qun l phi iu

chnh cch qun l cho ph hp

- Kinh nghim: s hoc l gip nh qun l rt nhiu trong cng vic ca h, hoc l tr

ngi ln cho h khi quyt nh mt vn mi m no .

Gim c cn phi iu chnh cch qun l lnh o ph hp vi cc yu t :

- Tch ly k nng qun l

- Phi thch nghi vi nhng thi mi, gi tr mi v quan im mi nu mun thnh

cng. S thay i trong nhn thc v kha cnh chuyn mn l iu mi ngi u thy kh khn

nht. Cm gic m nhng nh qun l tri qua khi hc cch thch nghi vi nhng thi v quan

im mi c nh hng to ln n s pht trin k nng chuyn mn ca h.

- Ngoi ra, h cn phi quan st xung quanh v kim sot hon cnh cho nhm ca h

khng b p t nhng k vng khng thc t v khng ph hp

- L mt nh qun l bn c th rt xa vi kt qu, mi quan h ca bn vi kt qu cng

vic tr nn m h hn, v bn t khi c c s hi lng nh khi kt qu cng vic ch ph thuc

vo mnh bn. V vy cm thy hi lng trong nhng trch nhim mi, bn phi hc cch mi

nh ngha thnh cng. Bn phi hc cch thch nhn ngi khc thnh cng v thch gip ngi

khc thnh cng.

- S mm do v kh nng hc hi l rt quan trng i vi cc nh lnh o cn theo mt

cch khc na: Nu khng sn sng trng thnh v hc hi, c hai chc chn s b tt li li pha

sau

BI THAM KHO: Nh qun l, ng l ai?

Khi nim Nh qun lc dng di nhiu tn gi khc nhau. Trc y, hay s dng cc

tn: thy cai, thy i, c cng... Ngy nay, l sp, th trng, lnh o

Ngi m nhim v ngi nh gi Nh qun l cng cha hiu r khi nim nh qun l, cha

hiu r vai tr ca nh qun l i vi doanh nghip v khng nm r ngha v, quyn li v cng vic

qun l. Trong khi , vai tr ca nh qun l ht sc then cht i vi vic thnh bi ca doanh

nghip.

S nhp nhng, khng chnh xc trong vic vn dng khi nim nh qun l c nh hng n

hiu qu trong hot ng ti khng t doanh nghip. Bi vy, hiu r khi nim Nh qun l l rt quan

trng. Nh qun l l ai v bn cht cng vic ca h l g?

Bi vit lm r cc c im ca ngh qun l, i tng, phm vi, mc ch ca qun l cng

cc phm cht, k nng, kin thc ca nh qun l.

nh ngha nh qun l

Nh qun l (manager) l ngi m nhn trch nhim dn dt, lnh o, hng dn hot ng

qun l cho mt t chc hay mt nhm i tng qun l nht nh thng qua vic s dng cc ngun

ti nguyn khc nhau v nhn lc, ti chnh, vt t, tri thc v gi tr v hnh lm cho t chc y hon

thnh c nhng mc tiu nht nh. Mt t chc, hay mt nhm i tng qun l c th thuc bn

sn xut hay dch v, kinh doanh hay phi li nhun, thuc khu vc t hay khu vc cng, hnh chnh hay

s nghip

Nh qun l c th l mt ngi i trng i bo v c quan, mt ch t trng t v sinh

ng ph, mt cng chc, vin chc bnh thng trong b my qun l nh nc, mt gim c ca

mt doanh nghip, nh nc hay t nhn, mt v b trng hay mt ng th tng

mi lnh vc khc nhau i hi mi nh qun l phi c nhng kin thc, k nng, kinh

nghim v cng c h tr qun l khc nhau. Cc loi qun l c th c nh: qun l cc qu trnh pht

trin, qun l d n, qun l cng ngh, qun l mi trng, qun l cht lng, qun l ti chnh, qun

l cng, qun l x.

nh ngha nh qun l mt doanh nghip

Nh qun l doanh nghip c xc nh da trn nhng yu t: v tr, nhim v v hot ng

ca nh qun l doanh nghip. Thng thng, nh qun l mt doanh nghip c danh thip giao dch

ghi l: Tng gim c, gim c iu hnh (CEO - Chief Executive Officer), gim c d n, gim c

sn phm, gim c chng trnh, ph gim c, trng phng, "qun tr vin"...

V tr ca nh qun l doanh nghip:

Gim c iu hnh (CEO) l v tr quan trng nht, mang tnh cha kha, to nn s

chuyn nghip y cho tt c mi cng on trong t chc v hot ng doanh nghip, k c khu sn

xut, kinh doanh hay xy dng thng hiu.

Cp trn ca CEO l Hi ng qun tr hay hi ng c ng (nu l cng ty CP) hoc hi ng

thnh vin (Cng ty TNHH). Vai tr ch yu ca mt nh qun l l thc hin tt nhim v m cp trn

tin tng giao ph.

Cp di ca CEO l cc Gim c chc nng v ton b my nhn s ca cng ty.

Nhim v ca nh qun l doanh nghip (CEO):

Nhim v ca cc CEO l y mnh tng trng, tng hiu qu hot ng v tng li nhun,

ng thi thu ht v o to nhng ti nng mi tip tc duy tr s n nh v pht trin ca cng ty.

Hai nhim v quyt nh m mt CEO phi lm c l xy dng v duy tr mt m hnh kinh doanh

thnh cng v xy dng mt t chc tht s hiu mnh.

Theo ng Thnh Tm, Ch tch kim G Cty t vn v h tr chin lc Win-Win CEO

thnh cng khng phi l ti a ha li nhun m l ti a gi tr di hn cho c ng, ngha l to ra

v thu tm gi tr khch hng mt cch hiu qu, v khng bao gi bng lng vi gi tr mnh to ra.

Hot ng qun l ca CEO:

Mt nh qun l cao cp s m ng cc cng vic t:

1) Lp chin lc hot ng cho cng ty (hoch nh, ch o thc hin v nh gi chin lc):

Nh qun l theo st cc din bin, d tnh cc tnh hung, lc chn cc mc tiu, xy dng cc kt

hoch, thit lp cc c ch, t chc cc qu trnh, huy ng cc ngun lc, iu phi cc hot ng,

kim tra cc cng vic.

2) Thit lp b my qun l, xy dng vn ha cng ty: Nh qun l phi chu trch nhim cho

vic tip tc duy tr cc mi quan h vi nhn vin, khch hng chnh, cc c ng, cc nh phn tch

chng khon, cc quan chc chnh quyn, chnh ph, cc nh lm lut, c quan bo ch ngn lun, thm

ch nhng nhim v ny cn li ko h ra khi cng vic iu hnh cng ty.

3) Thc hin cc hot ng ti chnh (huy ng, s dng, kim sot vn):

4) S dng nhn lc bng cch xy dng v vn hnh b my nhn s hiu qu: nh qun l to

nn v gi gn s gn kt i ng nhn lc, sc sng, s thnh t ca mi t chc.

C hi v thch thc vi ngh Qun l

Ngy nay, ngh qun l thc s l mt ngh lao ng trong x hi, c nhng c th ring vi rt

nhiu thch thc, kh khn song cng l mt ngh c nhiu c hi pht trin, thng tin. N i hi

ngi lm vic trong ngh phi lun c ci nhn xa trng rng, v phi lun khng ngng trau di tri

thc.

Nhng c hi ca ngh qun l:

Cc nh qun l chuyn nghip c th c cc ch s hu doanh nghip tuyn dng, mi v

m nhn v tr cao nh CEO trong doanh nghip mnh. y l mt ngh lng rt cao, c cao vng

trng trong x hi, ngh lnh o v qun l cc ngh khc (trong cng mt cng ty). Nh qun l

thng c u i v c phn ca doanh nghip v c mc lng cao ng vi trch nhim ca h.

CEO c vai tr rt ln i vi doanh nghip. Vi cc t chc u t ti chnh chuyn nghip, khi

quyt nh u t vo u th h phi xt ti nng lc ban lnh o , trc ht l nng lc ca cc

CEO. Trn sn giao dch chng khon, th CEO cng c nh hng nht nh ti c phiu. CEO c th

nh hng ti mi hot ng kinh doanh, qun l v cc mi quan h ca doanh nghip. V vy, vi cc

CEO c nng lc th c hi thng tin rt ln v c nh gi rt cao. Gia cc doanh nghip lun tn

ti mt cuc chin ginh git nhng CEO ti nng c kh nng lnh o cng ty. V y chnh l mt

trong nhng c hi cc CEO th sc v th hin kh nng ca mnh.

Xt tm quc gia, thc tin pht trin khp cc nc cho thy n lc ca cng ng cc

nh qun l tt c cc cp l nhn t quyt nh s bn vng, sc mnh cnh tranh, s pht trin v

nim kiu hnh ca mi quc gia. Vi vai tr quan trng , nn cc nh qun l c nhiu c hi pht

trin c nhn v c hi ng gp vo s pht trin ca nn kinh t quc gia ni chung.

Nhng thch thc ca ngh qun l:

Qun l l mt ngh va mang tnh khoa hc, li va mang tnh ngh thut. L mt ngh khoa

hc nn i hi nh qun l phi c o to bi bn, chuyn nghip. L mt ngh ngh thut i hi

nh qun l phi c nng khiu, v phi lun lun t rn luyn bn thn mnh. Nhng i hi thc s

l mt thch thc i vi nhng ngi hot ng trong ngh, bi vic kt hp gia tnh cht khoa hc

v ngh thut l vic khng d dng. Thc t Vit Nam, cc nh qun l va cha thc s c o

to mt cch chuyn nghip, va cha c pht hin, khai thc nhng nng lc, phm cht tim n

tr thnh mt nh qun l tt.

Cc nh qun l c nhim v v trch nhim rt ln vi doanh nghip. V vy, khi lnh o

doanh nghip thnh cng h s ln ti tt nh vinh quang, nhng khi tht bi th h phi chu nhng

hu qu v cng bc bo. V vy, "vi cc nh qun tr doanh nghip, s vinh quang tt nh v ni bt

hnh tn cng i khi ch cch nhau mt ln sng mng". t ti nh vinh quang, h phi c gng

khng ngng, v nhiu khi phi nh i nhiu th, m khng phi nh qun l no cng lm c.

Phm cht, kinh nghim, kin thc cn thit ca nh qun l

Nh qun l tt phi hi t t cht, kinh nghim v kin thc. Mi cng c qun l l yu

t cn thit v cng l nn tng thnh cng ca mt nh qun l. c bit, n quyt nh n s thnh

bi ca doanh nghip v hnh tng ca mt nh qun l ti ba.

Phm cht c nhn:

Nh qun l l ngi c t cht sng to, c t duy phn tch chin lc, quyt on v c bit

l mt ngi bit nhn xa trng rng v bit hc hi nhng ci mi hon thin bn thn. Bn cnh ,

nh qun l lun a ra c nhng quyt nh ng n, sng sut trong mi trng hp

Theo b Mai Hng Ni - TG Cty CP Vincom th "CEO ch c th hc ch khng dy c.

C u c bao qut, tnh ton, c t duy lnh o, bit s chia, chu trch nhim thi cha ngi

lnh o cn cn c s nhy cm v rt nhiu th khc, trong bao gm c s sng to"

Kin thc v k nng:

Nh qun l cn c nm k nng qun l ti thiu sau: Xy dng k hoch, Xy dng t chc, S

dng nhn lc, Lnh o v Kim sot.

Khng nhng th, nh qun l cn phi phi hc hi, cp nht kin thc qun tr mi, t o su,

t tm ti nghin cu. Ngoi ra, nh qun l cn trang b cho mnh nhng kin thc nn tng v khoa

hc qun tr (qun tr hc). y c xem nh phn mng to nn tng tip thu, xy dng ngi nh

kin thc" v lnh vc ny.

Hin nay vi nhng tin b nh v bo trong khoa hc k thut, c bit l trong cng ngh

thng tin, nh qun l cn phi bit s dng thnh tho cc cng c h tr tr gip hin i vo cng tc

qun l doanh nghip.

Kinh nghim qun l:

mi mi trng, mt hon cnh khc nhau, nh qun l cn phi tri nghim v c rt cho

mnh nhng kinh nghim qun l nht nh.

Phi tri nghim cng nhiu th, nhiu ngh, nhiu vic nhiu mi trng, hon cnh khc nhau,

cng tt. V l ngh dng nhn, tip xc, qun l nhiu con ngi thuc nhiu lnh vc ngnh ngh khc

nhau trong b my cng ty mnh, nn nh iu hnh khng ch cn kinh nghim v chuyn mn, m cn

cn c vn sng, thng hiu v con ngi, v x th.

Ngh qun tr l ngh c cng cao, lo ngh thay cho nhiu ngi, nn nh qun tr phi c

sc khe do dai c th chin u bn b, chu ng p lc v thch thc rt ln trong ngh khc

lit ny. Nh tc ng Vit c cu: "Mt ngi lo, bng mt kho ngi lm". Bn khng th l mt nh

qun l tt nu nh lc no bn cng b p lc trong cng vic nng. Nh qun l cn bit cch np

li nng lng v gii ta stress.

Phn bit nh qun l vi ch s hu doanh nghip

Nh qun l v ch s hu doanh nghip khc nhau v mc ch v quyn li i vi doanh

nghip. Hai khi nim ny thng b nhiu ngi hiu lm do trn thc t c khng t ngi kim

nhim lun c hai vai tr qun l v ch s hu trong doanh nghip.

Tiu ch Nh qun l Ch s hu

V tr C th c tuyn dng, c thu

kim sot v iu hnh hot ng ca cng ty.

L ngi b vn vo cng ty

kinh doanh, thu li v pht trin

doanh nghip t s vn .

Quyn

li v gn b

c tr lng cho cng tc qun l. H

c thng khi lm vic tt, ngc li, b sa

thi khi qun l ti. V vy h c th khng gn

b lu di vi doanh nghip.

Quyn li c hng hn

hn nhng ngi khc. Gn b hu

c vi trin vng, s tn vong ca

doanh nghip.

T cht Cn nng lc qun l S chung lng gnh vc v

quyn li ca doanh nghip.

Hai v tr ny i hi nhng t cht v iu kin khc nhau . Mt ngi c th lm tt vai tr ny,

nhng cha chc thnh cng vai tr kia v ngc li.

Tuy nhin, VN hin nay cha c s khc nhau r rt gia ngi iu hnh v ngi kinh

doanh, v khi ch s hu kim nhim c vai tr qun l lu di c th lm cho doanh nghip pht trin

thiu hiu qu.

*********

Lnh o Qun tr

Lnh o tc ng n con ngi Qun tr tc ng n cng vic

Lm nhng ci ng Lm ng

t mc tiu thng qua vic c v ng

vin

t mc tiu thng qua h thng chnh sch,

mnh lnh, yu cu cng vic

Nh lnh o ra phng hng, vin

cnh, ch trng, sch lc

Nh qun tr xy dng k hoch, t chc thc

hin k hoch, kim tra gim st

2 - ngha ca qun tr v lnh o:

Khi con ngi kt hp vi nhau trong mt tp th cng nhau lm vic, ngi ta c th t pht

lm nhng vic cn thit theo cch suy ngh ring ca mi ngi. Li lm vic nh th cng c th em

li kt qu, hoc cng c th khng em li kt qu. Nhng nu ngi ta bit t chc hot ng th trin

vng t kt qu s chc chn hn, c bit quan trn