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前沿 FRONTLINEREAL ESTATE MANAGEMENT SERVICES | GREATER CHINA

二零一四年十二月刊

各位同仁：大家好！欢迎阅读本期前沿。

时光荏苒，岁月如梭，高力国际进入中国房产市场已25年。在过去的25年中，我们一直立于前沿，致力于为业主提供优质的物业服务。

高力国际的管理是不同于他人的，不论是在培训上、系统上或是操作手册上，我们的目标是让客户取得双赢。2014下半年华东区业户满意度调查显示，3943位业户参与网络问卷调查，总体满意率达到了98%。我们重视专业的分工和对细节的琢磨，这也是客户选择我们的原因之一，当然在这前提下，我们还有一个重要的核心目标：专业、热诚、创新。

我很期待一个更令人兴奋的2015，带着我们的专业、热诚、创新，披荆斩棘去迎接新的挑战，并在高力国际这个平台上尽情发挥和展现自己。借此机会，祝大家新年快乐，吉祥安康。

马光汉董事总经理｜物业与资产管理｜大中华区

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FRONTLINE FRONTLINE成功之钥 成功之钥前沿 前沿DECEMBER 2014 DECEMBER 2013

远东集团在台湾跨足不同产业，

不仅有纺织、百货、电信、医

院、连全球首创无人收费高速公

路ETC也是旗下集团业务。Me-

ga Tower办公大楼是远东集团

在台湾新板特区新地标，相邻新

北市府、县民广场等行政区域，

五铁共构的板桥车站也在其中，

区内豪宅建案林立，未来发展可

期；Mega Tower办公大楼旁设

立大型购物中心，结合百货公

司、超商、电影院、办公室等，

主体建筑楼高五十层213.4m，

将是新北市最高建筑物。带来的

商机，将成为奠定新板物区成为

台湾北部第三大计划区的基石。

2013年10月初远东集团对Mega Tower办公大楼进行大楼物业管理顾问筛选，经多家同业竞争，高力

国际以品牌资源、专业形象及市场服务占有率优势，赢得该案之前期顾问服务及物业管理服务。但因

远东集团关系企业内不乏大楼物业管理专业人才，无论在商办百货企划、经营销售、员工管理等都具

备一定规模及专业。故于2014年4月通知终止服务，即完成前期顾问服务阶段止，后续物业管理则由

远东集团关系企业接手执行。后，在2014年10月奇迹似的突然接获远东集团高层通知，拟邀请高力国

际重新启动项目，并接续全权物业管理业务。高力国际并在2014年11月正式接管Mega Tower办公大

楼，这绝对不会是天上掉下的礼物，本案失而复得的成功关键到底是什么原因？

本案在前期顾问规划，由项目经

理人从最基本的项目四大要件

（阶段性时间、预算、规范、

成效）开始，然后项目团队以过

往规划台湾超高大楼专业经验，

针对Mega Tower办公大楼人、

车、货运输动线，排定各项工作

进度、规章制度流程建立，执行

成效SOP评估等，以step-by-

step的方式，在过程中运用各种

方法提前提出解决业主所面临问

题，经团队充分讨论分析，依阶

段进度时间内完成各项目需求，

最后交出漂亮的成绩单。虽然当

时被提出终止服务，但对高力国

际专业团队质量展现已充分获得

业主方认同。

“态度决定成败”客户关系具有

多样性、持续性、竞争性、双赢

性的特征。它不仅仅可以对业务

拓展提供方便，也可以为我们深

入理解客户的需求和交流双方信

息提供机会。

所谓”生意不在，人情在”，本

案在前期顾问阶段项目负责人已

主动与客户建立起密切联系。经

由多元化的沟通联系，借以增加

与客户接触机会，发展成为客户

优先选择的独占机会。同时，与

客户企业中的许多关键人物都有

良好的关系，造成客户对高力国

际所提供物业管理服务的依赖性

及青睐。

2014年10月底奇迹似的接获业

主通知，Mega Tower大楼启用

在即，要求高力国际2014年11

月正式接管Mega Tower办公大

楼，当时一则以喜，一则以忧。

喜的是因为业主对高力国际前期

顾问规划努力的肯定，忧的是因

为只给一周时间作为进驻前的准

备作业。

当时被认定为“不可能的任务”

，考验着各部门间团队合作默

契，立即召开临时会议重新成立

项目团队，安排合约签订、人员

调度调整、与业主沟通会议、进

驻前准备等，在各部门群策群力

下我们依计划如期正式进驻项目

管理，显现出高力国际团队实力

及对本案的重视，业主也主动向

我们表达赞许及肯定。

此次失而复得的机会，相信会是

我们重要的里程碑！

Mega City 专业团队展现

客户关系延续

完整后勤资源

项目管理成功关键

沈旭明 董事|物业及资产管理服务

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FRONTLINE FRONTLINE新赢重点项目 新赢重点项目前沿 前沿DECEMBER 2014 DECEMBER 2014

Riant Plaza

物业类型:

商办

建筑面积:

28,100 平方米

我们的服务内容:

物业资产管理服务

开发商名称:

子乐投资股份有限公司

高力负责项目人员 （专案经理）: 蔡东亮

都市之窗

物业类型:

综合体

建筑面积:

112,546 平方米

我们的服务内容:

物业管理前期顾问

开发商名称:

陕西量得实业开发有限公司

高力负责项目人员：徐永伦

阿里巴巴

物业类型:

商办综合体

建筑面积:

139,000 平方米

我们的服务内容:

前期顾问

开发商名称:

阿里巴巴集团

高力负责项目人员 （专案经理）：邢璐璐

移动硅谷创新中心

物业类型:

综合体

建筑面积:

500,000 平方米

我们的服务内容:

物业管理顾问

开发商名称:

北京亦庄移动硅谷有限公司

高力负责项目人员：王建兴

珠海 蓝海金融大厦

物业类型:

写字楼

建筑面积:

39,224 平方米

我们的服务内容:

物业管理顾问

开发商名称:

珠海市嘉宝华酒店管理有限公司

高力负责项目人员：韦芬

宁波•奥丽赛新天地

物业类型:

商业、办公

建筑面积:

130,000 平方米

我们的服务内容:

前期顾问、案场

开发商名称:

宁波甬鸿置业有限公司

高力负责项目人员：张幸辰

MEGA TOWER

物业类型:

商办

建筑面积:

82,645 平方米

我们的服务内容:

物业资产管理服务

开发商名称:

远扬建设

高力负责项目人员 （专案经理）: 沈旭明

西昌琦洋盛世天美项目

物业类型:

综合体

建筑面积:

57,539.96平方米

我们的服务内容:

物业管理顾问

开发商名称:

西昌琦洋汽车销售服务有限公司

高力负责项目人员：王琴

南京世界贸易中心

物业类型:

办公楼

建筑面积:

440,000 平方米

我们的服务内容:

全权管理

开发商名称:

江苏富通置业有限公司

高力负责项目人员 （专案经理）：王旻嘉

杭州印

物业类型:

综合体

建筑面积:

154,000 平方米

我们的服务内容:

前期顾问

开发商名称:

杭州国融置地有限公司

高力负责项目人员：张幸辰

中山 万品 • 名店城

物业类型:

商业

建筑面积:

31,828 平方米

我们的服务内容:

物业管理顾问

开发商名称:

中山市亿力贸易有限公司

高力负责项目人员：李耀明

台湾 成都上海 北京广州 浙江

台湾 成都江苏 浙江广州

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FRONTLINE FRONTLINE来自开发商的表扬信 来自开发商的表扬信前沿 前沿DECEMBER 2013 DECEMBER 2013

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