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FujitsuTechnology and Service Vision2020
繁體中文
艱困環境下的共同使命
我們生活在一個複雜、充滿不確定性，且未來
難以預測的世界。
全球經濟的發展為人類社會帶來各式各樣的好
處，但同時也引發了不少棘手的社會問題，包
含全球暖化和環境破壞，以及空氣污染、工業
廢棄物和快速都市化所帶來的隱憂。
如今，世界各地的人們與組織已成為全球龐大
網絡中的一分子，彼此高度關聯且互依互存。
這個複雜的網絡是人類賴以推動經濟成長的重
要動能，但該系統本身卻也暴露出許多新的弱
點。這個世界深陷於危機四伏的風暴中，其程
度前所未有。例如，地震和洪水等自然災害現
在很有可能危及企業的全球供應鏈布局，而近
期爆發的COVID-19疫情，更凸顯出國際社會普
遍缺乏災害復原能力的事實。截至本刊物編寫
之時，此次疫情對人類健康乃至經濟的全面影
響，仍是未知數。
網際網路和智慧型手機等數位服務，大幅提
高了生活的便利性。社群媒體將人們串連在一
起，讓人能不受地域限制地分享自己的思想與
情緒。然而，假新聞氾濫、隱私權侵害，以及
網路攻擊日益加劇等問題，卻也同時將人們推
入巨大的風險之中。
世界正一步步從混亂失序的局面，走向危機四
伏的境地。
人們究竟該如何自處？
重建彼此的信任是首要之務。企業的成長與整
個社會的存續息息相關。那麼，在這樣的時代
背景下，企業應如何管理自身業務？
現今社會中，企業應設定並致力於實踐其目
標，這件事的重要性更勝以往。此目標和建立
在其上的願景，既是指引企業發展方向的指南
針，也是將企業目標和社會目標朝同一方向聯
繫起來的「北極星」。我們必須在共同的社會
目標下齊心協力，以克服橫亙在前的種種困難
挑戰。
數位科技這項工具不但能幫助企業持續推動業
務成長，還可讓企業借助其力量為社會創造更
大價值。
在邁向永續發展的路上，是否存在其他有助於
業務轉型的良方？企業應如何打造能夠取信於
人的未來？以下將一一探究這些課題。
2
目錄
2 前言
4 社長的話
6 chapter 1
企業與社會重新對焦
16 chapter 2
富士通的未來願景
22 chapter 3
用行動成就未來
38 以人為本的創新
創造可信任的未來
相關資訊和網址
富士通2020技術與服務願景是由公司內部多個國家的員
工團隊共同編纂而成。另提供了宣傳手冊、網站和影片
等多種形式的內容，供全球人士參考。
更多相關資訊，請至本公司官網： https://www.fujitsu.com/global/vision/
3
社長的話
4 5
我們生活的世界瞬息萬變且充滿不確定性，萬
事萬物間彼此連結的情況也達到前所未見的複
雜程度。
人們正面臨著種種艱鉅的社會挑戰，如氣候變
化、工業廢棄物、快速都市化以及人口老化等
等。而 COVID-19疫情的爆發，更讓人類的健
康和全球經濟頓時陷入巨大威脅之中。此外，
建立在網際網路基礎上的各項服務，也衍生出
隱私遭侵犯這類的全新隱憂。
身處這個困難的時代，我們必須重建信任。數
位科技的應用有望顯著改變人們的生活和工作
方式，而企業可借助這股力量讓世界變得更美
好。富士通深信，數位轉型的真正價值不外如
是。
作為長期致力於協助私營企業和公共部門創造
科技價值的全球性公司，我們有責任主動為社
會轉型貢獻一己之力。
富士通的目標是利用創新在社會上建立廣泛而
全面的信任，並藉此打造永續的生活環境，讓
每個人面對未來時都能滿懷希望和信心。簡單
來說，「以人為本的智慧社會」正是我們對未
來社會的憧憬。
為了實現這個目標，我們透過生態系統與世界
各地的組織聯手，藉此推展以人為本的創新工
作。同時也致力於幫助客戶強化業務，使其在
通往成功的道路上穩步前進。
為了在社會上建立互信風氣，我們不斷從事科
技和技能方面的建設與培育。例如，富士通
以「可信任的人工智慧」（Trusted AI）讓人們
可以放下顧慮，提高對人工智慧的信心，而 Digital Annealer量子運算技術則有助於解決
現實世界中複雜的組合最佳化問題。為了克服
頑強疾病和解決其他社會挑戰，我們也運用這
些科技協助研發新的治療方法及藥物。此外，
富士通還開發了用以保護資料並安全進行交換
的技術、將都市移動狀況全面視覺化的數位分
身（digital twins）技術，以及高速連結人與物
的5G通訊技術。這些科技的應用讓我們在推動
經濟成長的同時，也可兼顧整個社會的永續發
展。
為了實現這個終極目標，人類除了須通力合作
外，也應最大限度地發揮自身的創造力和想像
力。因此，富士通將致力於培育勇於創新、勇
於冒險的人才來推動數位轉型工作，尊重個別
差異並支持多樣性。不僅如此，我們期許自己
在數位轉型業務上能成為客戶最強而有力的合
作夥伴，並持續與客戶攜手打造一個值得信賴
的未來。
2020年4月
富士通株式會社
社長暨代表董事
4 5
c h a p t e r1企業與社會重新對焦
6
c h a p t e r1 企業應致力於為人們創造價值，讓社會變得更美好。
例如，生產能提升生活品質的產品，以及運用自然資
源的產品。然而，全球經濟的快速成長無意間給人類
社會帶來許多困難的挑戰，涵蓋氣候變化、有害廢棄
物，以及不平等與隱私問題等等。
這意味著企業與社會間的關係勢必得重新調整。在此
前提下，全球商界領袖的心態正迅速產生變化，而
為社會提供價值這件事儼然已成為管理階層的首要任
務。但企業究竟應採取何種方法以實現這樣的轉變？
數位科技具有改變企業和社會的力量，而數位轉型的
真義便是將企業與社會聯繫起來，以打造更美好的社
會。
2020年代接下來的十年間，「企業=社會」的概念將
成為席捲全球的大趨勢。以下將針對這點進行說明。
chapter 1企業與社會重新對焦
7
0.8 公尺預計2100年海平面上升*2
1,270 公噸每年丟入海中的塑膠垃圾*3
$880 億美元交通阻塞造成美國駕駛人的損失*4
109
61
科學與技術的進步改善了人們的生活
人為的重大新挑戰
數位科技引發的信任危機
平均壽命
（1960） （2017）72歲 歲53
許多難題尚待解決
8.217.857.36
540
6,170
資料來源：世界銀行
72%
70%
60%
68%
X 2.9
都市居民
須忍受空污問題*1
萬人受自然災害威脅*3
億人每日生活費低於1.90美元*2
億人缺乏基本飲用水*1
億人營養不良*1
萬名孩童活不到五歲*1
資料來源：*1 《 2019年永續發展目標報告》 *2 世界銀行 *3 聯合國減少災害風險辦公室（UNDRR）
人均GDP
3,746美元（1960）→ 10,858美元（2018）
資料來源：*1 《 2019年永續發展目標報告》 *2 政府間氣候變化專門委員會 *3 2015年《科學》 期刊 *4 交通分析公司INRIX *5 聯合國
資料來源：《 2019富士通數位轉型調查報告》
全球人口在2050年以前
將超過65歲*5
受訪者認為難以判斷網路資訊
是否正確或值得信賴
受訪者擔心企業會在
未獲授權的情況下濫用個資
受訪者無法完全信任人工智慧，
認為應交由人類執行最終決策
受訪者擔憂社會基礎設施
會遭受網路攻擊
因應複雜的社會挑戰
自18世紀以來，突飛猛進的科學與技術讓
許多國家的人民生活獲得改善。第一次工
業革命和隨之而來的經濟成長徹底改變世
界，不僅個人收入明顯增加、教育程度提
升，平均壽命也變得更長。由於人們可
以更快速、更便捷地往來各地，因此
相形之下世界縮小了許多。在各國
政府政策的支持下，企業成了推
動種種改變的助力。
不過，正如聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）所示，現今的
社會仍面臨著各種艱鉅的挑戰。部分挑戰是
長期存在且尚待解決的難題，其他挑戰則是
伴隨著經濟成長和生活水準提高而意外產生
的副作用，例如氣候變化、環境破壞、廢棄
物、都市問題，以及醫療保健、老年人口福
利問題等等。
8 9
0.8 公尺預計2100年海平面上升*2
1,270 公噸每年丟入海中的塑膠垃圾*3
$880 億美元交通阻塞造成美國駕駛人的損失*4
109
61
科學與技術的進步改善了人們的生活
人為的重大新挑戰
數位科技引發的信任危機
平均壽命
（1960） （2017）72歲 歲53
許多難題尚待解決
8.217.857.36
540
6,170
資料來源：世界銀行
72%
70%
60%
68%
X 2.9
都市居民
須忍受空污問題*1
萬人受自然災害威脅*3
億人每日生活費低於1.90美元*2
億人缺乏基本飲用水*1
億人營養不良*1
萬名孩童活不到五歲*1
資料來源：*1 《 2019年永續發展目標報告》 *2 世界銀行 *3 聯合國減少災害風險辦公室（UNDRR）
人均GDP
3,746美元（1960）→ 10,858美元（2018）
資料來源：*1 《 2019年永續發展目標報告》 *2 政府間氣候變化專門委員會 *3 2015年《科學》 期刊 *4 交通分析公司INRIX *5 聯合國
資料來源：《 2019富士通數位轉型調查報告》
全球人口在2050年以前
將超過65歲*5
受訪者認為難以判斷網路資訊
是否正確或值得信賴
受訪者擔心企業會在
未獲授權的情況下濫用個資
受訪者無法完全信任人工智慧，
認為應交由人類執行最終決策
受訪者擔憂社會基礎設施
會遭受網路攻擊
因應複雜的社會挑戰
而複雜的全球網絡也衍生出新的漏洞。例
如，COVID-19疫情的爆發讓整個世界天
翻地覆，而四通八達的全球網絡便是促成
此病毒加速蔓延的因素之一。
另外，去年度的報告中也曾詳細提到，
數位科技的迅速普及使得社會陷入缺乏互
信的重大危機。網路上的資料是否可信？
私人資料正面臨遭濫用的風險。人工智慧
的判斷是否值得信賴？不斷加劇的網路攻
擊不僅危害到資料本身，同時也對有形的
社會基礎設施造成威脅。
身處「人類世」時代（Anthropocene，即18世紀至今、人類活動引起環境和氣
候變化的時期）的我們，不再只是這個星
球上無足輕重的小角色；人類的一舉一動
都會對全球環境造成劇烈影響。因此，人
人都有義務設法解決自身所製造的問題，
而企業更肩負著撥亂反正的重責大任。
chapter 1企業與社會重新對焦
8 9
4538
73%
78%
92%
88%
商界領袖的心態正迅速產生改變
受訪者表示組織應為社會創造價值*1
受訪者認為有必要透過可獲利的商業模式為社會創造價值*1
美國商業圓桌會議（Business Round Table）*
揚棄了優先考量股東利益的作法，轉而重視
多方利害關係人的權益
*由全美大型企業執行長組成的組織
人際間的聯繫比以往更緊密彼此相互影響
透過網際網路互相連結
藉由社群媒體互相連結
億人
億人
資料來源：世界經濟論壇《2017年全球傑出青年調查》
資料來源：社群媒體調查機構We Are Social和Hootsuite 共同發表的《 2020年全球數位報告》
年輕世代有意解決社會問題
的年輕人主動參與有利於永續發展的活動
的年輕人願意改變生活方式以保護自然與環境
資料來源：*1 《 22020富士通數位轉型調查報告》
與第一次工業革命相比，我們現今所生活的世界可
說是截然不同。全世界有45億人透過網際網路相互
連結，其中又有38億人使用社群媒體，幾乎占全球
人口的一半。正因如此，人們可以輕易超越地理限
制，與世界上其他地區的人們互相交流。在這個彼
此高度連結的世界中，同理心的重要性和影響力不
言而喻。
如今，重大趨勢的形成並非由政府或大型企
業主導，而是由在網路上互相聯繫的人們所
推動。每家企業的事業重心皆從供應商轉移
到消費者身上，換言之，尋求體驗和價值
的人們取代了提供產品和服務的組織，成為
引導商業走向的關鍵。個人開始重視產品與
服務是否能引起自身的共鳴，並以此作為
消費與否的依據。人們逐漸成為新世界的核
心，尤其是千禧世代和Z世代的年輕族群，
更要求企業積極主動地為社會創造價值。
同理心當道的新時代
10
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73%
78%
92%
88%
商界領袖的心態正迅速產生改變
受訪者表示組織應為社會創造價值*1
受訪者認為有必要透過可獲利的商業模式為社會創造價值*1
美國商業圓桌會議（Business Round Table）*
揚棄了優先考量股東利益的作法，轉而重視
多方利害關係人的權益
*由全美大型企業執行長組成的組織
人際間的聯繫比以往更緊密彼此相互影響
透過網際網路互相連結
藉由社群媒體互相連結
億人
億人
資料來源：世界經濟論壇《2017年全球傑出青年調查》
資料來源：社群媒體調查機構We Are Social和Hootsuite 共同發表的《 2020年全球數位報告》
年輕世代有意解決社會問題
的年輕人主動參與有利於永續發展的活動
的年輕人願意改變生活方式以保護自然與環境
資料來源：*1 《 22020富士通數位轉型調查報告》
商界領袖的心態也發生了重大改變。例如，美國的
重要企業領導人開始倡導「為多方利害關係人創造
價值」，而非「為股東創造價值」。
富士通的年度《全球數位轉型調查報告》也佐證了
這一點。在論及多方利害關係人的重要性時，多數
企業領導人認為股東的順序應排在顧客、員工和合
作夥伴之後。此結果顯示，企業領導人已體認到平
等對待多方利害關係人，要比優先考量特定利害關
係人的權益更加重要。
調查中也發現，90%以上的企業領導者認為從中長
期的發展來看，組織應致力於為社會創造價值，以
利實現永續發展的目標。此外，組織應透過可獲利
的商業模式來為社會創造價值。
除了企圖提高產品和服務的價值外，商界領袖心態
轉變的另一項原因，是為了回應關心「 ESG原則」
（即環境「 environmental 」、社會「 social 」與治
理「 governance 」）的民眾與投資者們不斷增加的
相關需求。
chapter 1企業與社會重新對焦
11
沒落
數位轉型 數位轉型
社會價值
共創社會價值的競技場
現今產業
個人
共創社會價值
分散式數位生態系分散式數位生態系
數位轉型讓企業能夠改
善顧客體驗和營運效率，
並藉此不斷強化現有業務。此
外，更可為企業奠定發展方向，使
其朝著為社會提供更好的價值的方向前
進，同時提高自身的可信賴性。從中
長期的角度來看，一旦企業失信
於人，便很難在市場上繼續
立足。
企業如何透過持續強化公司業務的方式，實現
永續成長的目標？尤其是在充滿不確定性，甚
至漸趨艱困的商業環境中？接下來的十年間，
企業應如何做好內部管理，同時為社會創造更
大價值？
資料和數位科技的應用可協助企業鞏固業務並
建立信任，進而實現企業目標。
富士通認為，大多數為人熟知的垂直產業將
經歷重大轉型，並朝著共創社會價值的「競技
場」邁進。正如第14、15頁的案例所示，每
個垂直產業都在發生變化，無論是從汽車到移
動服務、從疾病治療到健康福祉服務，或從個
人金融銀行到互動式銀行服務，皆無例外。
透過數位轉型蛻變成更值得信賴的企業
12
沒落
數位轉型 數位轉型
社會價值
共創社會價值的競技場
現今產業
個人
共創社會價值
分散式數位生態系分散式數位生態系
至於下一步，企業可考慮連結
現有業務與周邊產業的創新服
務，以及其他合作夥伴所提供的服務
項目，以藉此為普羅大眾和社會創造更
大價值。這種生態系統架構的商業模式
不但以人為本，且有利於因應複雜
的社會挑戰。
這段數位化旅程的關鍵在於兼顧兩種不同面向的
發展，一方面妥善利用現有的核心業務，另一方
面投注資源以進行創新。在提升業務韌性和客戶
價值的同時，企業可根據自身目標，試著發展各
種創新項目的組合。
富士通的全球調查顯示，43%的企業領導人認為
數位科技在其現有業務的轉型過程中發揮功效，
25%的受訪者則表示數位科技為其創造了新的工
作內容。另有33%的人指出，數位科技已協助其
實現上述兩項目標。
長遠來看，數位化旅程不僅能促進企業將其核心
業務發展為全新的商業模式，還可進一步透過生
態系統的運作，實現以人為本的價值創造。
chapter 1企業與社會重新對焦
13
移動服務
互動式銀行服務 福祉服務
車載資通訊保險
車載資通訊保險
派遣服務派遣服務
自駕車
數位分身
新世代大眾運輸系統
個人化服務
個人化服務
個人化服務
汽車
銀行
零售業
零售業
金融科技
金融科技
個人化服務
教育
房地產
交通移動
身分驗證服務
醫療保健
藥局
藥局
遠距醫療 遠距醫療
新藥開發
個人化醫療
進階醫療保健健康監控
健康監控
照護服務
照護服務
移動服務
個人化行動銀行地區性醫療保健網絡
福祉服務互動式銀行服務
聯網汽車和電動車輛
企業將如何演變？
未來十年中，現有產業之間的界線預計將漸趨
模糊，而以生態系統架構為基礎的新型企業將
一一浮現，為社會建立互信風氣並創造更大價
值。
數位科技是促成此種轉變的關鍵。例如，聯網
車輛和電動車逐漸成為主流，而汽車產業將演
變成由許多跨界參與者共同創建的新型移動服
務。此轉變有望為都市緩解交通擁堵的情況，
減少交通事故並減輕環境影響。另一方面，自
動化技術對就業造成的衝擊也應納入考量，並
確立有利於社會發展的最佳方向。
進展迅速的個人金融銀行業務推出個人化行動
銀行，串連各種金融科技服務。這意味著未來
的銀行服務將徹底融入人們的日常生活中，讓
人在不知不覺間接觸並使用相關服務。
現今的醫院提供醫療服務為患者治病，但聯網
醫療服務開始如雨後春筍般出現，將醫院、
年長者照護和個人健康監控服務相互連結。此
外，旨在協助人們過上健康充實生活的健康福
祉服務，未來也有望應運而生。以人為本的聯
網健康福祉服務將可幫助人們預防疾病、促進
身體健康。
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移動服務
互動式銀行服務 福祉服務
車載資通訊保險
車載資通訊保險
派遣服務派遣服務
自駕車
數位分身
新世代大眾運輸系統
個人化服務
個人化服務
個人化服務
汽車
銀行
零售業
零售業
金融科技
金融科技
個人化服務
教育
房地產
交通移動
身分驗證服務
醫療保健
藥局
藥局
遠距醫療 遠距醫療
新藥開發
個人化醫療
進階醫療保健健康監控
健康監控
照護服務
照護服務
移動服務
個人化行動銀行地區性醫療保健網絡
福祉服務互動式銀行服務
聯網汽車和電動車輛
chapter 1企業與社會重新對焦
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2c h a p t e r
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2c h a p t e r
富士通的未來願景
《富士通技術與服務願景 》中闡述了
我們對未來社會的展望，以及為了實
踐相關願景而採取的方法。在這個充
斥著不確定性的時代，讀者可從中一
窺我們對於企業如何運用科技，推展
業務和社會創新一事的看法。富士通
的願景如同引導自身進行轉型的指南
針，而未來在持續更新願景的同時，
我們也將根據自身的企業目標提供精
闢洞察。
17
chapter 2富士通的未來願景
以人為本的智慧社會
在產業生態系統中進行共創
高度連結的世界
數位轉型
數位信任
共創社會價值
個人
2019201820172016201520142013 2020
有形物體 數據
人
介面
信任1.0個人信任
信任3.0數位信任
信任2.0制度信任
以人為本的創新
數位科技同時也帶來了一些負面影響，例如個資遭濫用和安全風險增加等問題。因此，重建信任是一件極其迫切的事情。以往，人們和機構組織是提供信任的主要來源。不過，為了橫跨自主和分散式生態系統建立起廣泛信任，需仰賴科技工具的力量。富士通正持續透過數位創新，朝建立信任的方向努力邁進。
雲端技術、物聯網和人工智慧等資料和數位科技，讓企業能夠針對產品與服務、業務流程及商業模式，進行改造並提升其價值。換言之，善用上述力量打造更美好的社會，正是其中的關鍵。
對組織而言，藉由跨產業的生態系統共創以人為本的價值可說相當重要。如此一來將能夠有效應對困難的社會挑戰，並使社會變得更加美好。富士通運用原創的設計思維，帶領許多客戶從事價值共創計畫，並達成實質的成效。
2014年，富士通提出了新的創新方法，亦即以人為核心，將數據和有形物體進行整合。
2010年，富士通揭示了其對未來的願景──「以人為本的智慧社會」。
一個嶄新的世界已逐漸成型。除了人們之外，各式各樣的事物也都與網路相連在一起。創新服務透過大量資料建構而成。複雜的聯網世界為各個企業組織帶來了巨大的機遇和挑戰。
第一版《富士通技術與服務願景》於2013年問世。自那時起，我
們便定期提供有關世界未來樣貌的見解，以及當下最新的技術和
商業趨勢。這系列的報告如同不斷進展、未完待續的故事，日後
富士通仍將繼續導入新的倡議，並致力於實現我們的願景。
富士通技術與服務願景
18 19
以人為本的智慧社會
在產業生態系統中進行共創
高度連結的世界
數位轉型
數位信任
共創社會價值
個人
2019201820172016201520142013 2020
有形物體 數據
人
介面
信任1.0個人信任
信任3.0數位信任
信任2.0制度信任
以人為本的創新
數位科技同時也帶來了一些負面影響，例如個資遭濫用和安全風險增加等問題。因此，重建信任是一件極其迫切的事情。以往，人們和機構組織是提供信任的主要來源。不過，為了橫跨自主和分散式生態系統建立起廣泛信任，需仰賴科技工具的力量。富士通正持續透過數位創新，朝建立信任的方向努力邁進。
雲端技術、物聯網和人工智慧等資料和數位科技，讓企業能夠針對產品與服務、業務流程及商業模式，進行改造並提升其價值。換言之，善用上述力量打造更美好的社會，正是其中的關鍵。
對組織而言，藉由跨產業的生態系統共創以人為本的價值可說相當重要。如此一來將能夠有效應對困難的社會挑戰，並使社會變得更加美好。富士通運用原創的設計思維，帶領許多客戶從事價值共創計畫，並達成實質的成效。
2014年，富士通提出了新的創新方法，亦即以人為核心，將數據和有形物體進行整合。
2010年，富士通揭示了其對未來的願景──「以人為本的智慧社會」。
一個嶄新的世界已逐漸成型。除了人們之外，各式各樣的事物也都與網路相連在一起。創新服務透過大量資料建構而成。複雜的聯網世界為各個企業組織帶來了巨大的機遇和挑戰。
富士通的創新是以人作為所有事物的核心，整合數據和有形物體而成。
chapter 2富士通的未來願景
18 19
安全的數據
數據自由傳輸的同時，
隱私和安全性
也受到妥善保護
循環社會
回收工業廢棄物
人們的工作方式
人們可不受時間和地點限制，
運用創意自由工作
可放心使用人工智慧
能源
永續能源
健康福祉
透過個人化醫療保健服務
有效預防疾病
根除難治疾病，使每個人都能
過上健康、安全的生活
產業發展
透過生態系統中的
創新和價值共創，
實現產業永續成長目標
人本經驗
傳遞經驗價值，以滿足人們
各式各樣的需求
為未來學習
推廣終身學習，並讓所有人都能為自身的抱負而工作
重視每一個人
尊重差異，並確保無論
性別、年齡、種族和能力為何，
每個人都可最大限度
發揮自身潛力
食物
消除貧窮減少糧食損失
因應氣候變遷
二氧化碳零排放
永續城市
靈活應對改變
抵禦自然災害的韌性
移動性
為所有人打造無障礙的
移動方式減輕交通壅塞情況、
意外事故與環境負擔
以人為本的智慧社會
透過創新作為，富士通積極參與各種共創社會價值的工作，
例如生態系統中的移動性和福祉方面。藉由在生態系統和受
到數位信任保護的自主分散式網路間建立連結，將有望構築
出讓人對未來滿懷希望和信心的永續世界。
富士通的願景與聯合國的永續發展（SDGs）目標一致，我們
希望透過自身的業務活動來努力實踐這些目標，為社會的永
續發展貢獻一己之力。
20 21
安全的數據
數據自由傳輸的同時，
隱私和安全性
也受到妥善保護
循環社會
回收工業廢棄物
人們的工作方式
人們可不受時間和地點限制，
運用創意自由工作
可放心使用人工智慧
能源
永續能源
健康福祉
透過個人化醫療保健服務
有效預防疾病
根除難治疾病，使每個人都能
過上健康、安全的生活
產業發展
透過生態系統中的
創新和價值共創，
實現產業永續成長目標
人本經驗
傳遞經驗價值，以滿足人們
各式各樣的需求
為未來學習
推廣終身學習，並讓所有人都能為自身的抱負而工作
重視每一個人
尊重差異，並確保無論
性別、年齡、種族和能力為何，
每個人都可最大限度
發揮自身潛力
食物
消除貧窮減少糧食損失
因應氣候變遷
二氧化碳零排放
永續城市
靈活應對改變
抵禦自然災害的韌性
移動性
為所有人打造無障礙的
移動方式減輕交通壅塞情況、
意外事故與環境負擔
在社會上建立全面的信任，並構築讓人對未來滿懷希望和信心的永續世界。
chapter 2富士通的未來願景
20 21
c h a p t e r3環境中的不確定性日漸高漲，企業應如何鞏固
與發展自身業務？如何讓企業目標與社會目標接
軌，並藉此改善商業模式？
怎麼成為更加值得信賴的企業，讓客戶和社會都
能寄予信任？
以及如何應用數位科技來達成以上目標？
富士通願意成為各企業的合作夥伴，以協助其落
實數位轉型工作。
事實上，富士通自身也正走在轉型的道路上，
並同樣面臨著上述挑戰。我們的轉型是為了進一
步提供服務，讓客戶建立更值得信賴的形象。
22
c h a p t e r3
用行動成就未來
chapter 3用行動成就未來
23
邁向可信賴企業的三項行動
在這艱難時期，組織如何發掘自身數位科技能力，較以往重要許多。正如去年所
提，我們認為讓企業更受客戶和其他利害相關人信任的關鍵，在於以下三項行動：
務必重新審視企業存在於社會中的目標，並根據此目標將數位轉型列入業務
管理的優先事項。
規劃目標導向業務
人是促進轉型的主導力量，而人們對社會挑戰的深切同理心則是孕育創新理
念的搖籃。務必創造適當的環境，以激勵人們發揮創意、想像力並相互協
作，透過實際行動達成目標。此外，多樣性和包容性更是決定數位轉型能否
成功的要因。
建立以人為本的組織
數位轉型是將業務與科技進行整合的過程，為了推行與企業使命相符的目
標，需要一套能夠透過資料創造價值的策略和文化，富士通專注於提供數位
創新，建立信任。
以數位科技推動業務
24 25
P30
P28
P26
透過數位轉型推動改變
透過數位轉型進行變革
轉型起始點
發展生態系統型企業
•選定業務「競技場」和合作夥伴
•建立對生態系統的信任
•傳播和使用可信資料
現有業務轉型
•重新調整企業目標
•定義欲傳遞的價值
•改變業務流程和商業模式
數位轉型初期準備工作
•將數位轉型視作管理優先事項
•改變心態並協助員工重塑技能
•轉而採用以數據驅動的系統架構
轉型步驟以這三項行動為基礎，富士通與客戶通力合作以推動「數位轉型、現有業務轉型和發展生
態系統型企業」的轉型歷程。在接下來的章節中，將針對每一步驟的要點和富士通的方式
進行說明。
24 25
chapter 3用行動成就未來
數位轉型初期準備工作重新定位數位科技：從業務輔助工具到關鍵驅動力
關鍵問題
過去，資訊科技藉由簡化業務流程來支援業務的進
行。然而，目前商業環境中的不確定性日益上升，
科技儼然成為形塑企業策略的關鍵驅動力，而企
業勢必得提高組織敏捷性才能有效應對。數位轉型
不僅僅是運用新的數位技術更新舊有的資訊科技系
統，其影響層面將涵蓋整個企業，因此有必要將之
納入管理優先事項。
科技對企業策略而言有何意義？
企業需思考如何應用科技推動業務發展，並落實從員工、關鍵績效指標、規則
到業務流程各面向的轉變。
如何改變員工心態並提升員工技能？
改變員工的心態和重新調整其技能是決定轉型成敗的重要關鍵。企業需分享其目標和使命以改變旗下員工的心態，
同時加強敏捷開發、開發與維運（DevOps），以及將資料用於業
務等技能。
26
富士通可提供之協助
客戶案例 01
為洪水預警服務進行現代化，增添新功能且更具靈活性
英國環境署
英國環境署（Environment Agency）是專司環境保護與改善的非部級政府機
構，其管轄範圍包括整個英格蘭約1,300萬公頃的土地、22,000英里的河川，
以及3,100英里長的海岸線。
此機構希望將授權模式變更為開源軟體和資料庫、並將專用硬體遷移到雲端，以藉此改善其洪水預警系統。一方面
可使系統更具成本效益，一方面則能夠提高其靈活性、可攜性和抗災韌性。
之所以選擇富士通作為策略合作夥伴，是看中富士通過去在洪水預警服務方面的相關經驗，以及在敏捷開發、開發
與維運和協同創新方法上的專業能力。此外，英國環境署和富士通間往來頻繁的合作關係，更確保了任何問題都能
立即獲得解決。事實上，新的解決方案在數月內便準備就緒。在雙方的共同構建之下，多管道、虛擬化的洪水預警
服務應運而生，且可與行動營運商的系統無縫整合。
富士通的洪水預警系統讓英國環境署能夠更快速地向公民發送潛在威脅的相關警報。不僅如此，該系統還可經由社
群和行動管道自動鎖定多個受災風險族群，公認為是世界上最先進的警報系統。迄今，該系統所發出的洪水警報超
過700萬則。
此系統確保66%的高風險家庭和企業能夠直接收到警報，從而降低洪水可能帶來的衝擊。人類或許無法改變天氣，
但這些警報卻能有效挽救生命。
富士通在為全球各產業客戶構建資訊科
技系統方面經驗豐富，而這有助於推動
我們自身的數位轉型歷程。
富士通有信心能協助企業為數位轉型工
作做好萬全準備。
如何跨組織運用資料開展業務？
須建立能夠即時利用各單位儲存之各項資料的跨組織架構。此外，企業也務必根據其管理策略，重新評估用於最佳化個別操作的舊有系統，並規劃轉型路線。
支援多雲端架構
富士通利用其強大的技術合作夥伴生態系統（包括與微軟的全球策略合作），全力支
援多雲端架構。
富士通用以支援數位轉型的架構和服務，涵蓋了最初的評估到企業現有資訊科技的建立及運行。複雜的資訊科技系統宛如層層堆疊的積木，而藉由檢視系統的
個別組成部分，富士通可準確找出最佳的遷移模式，從而幫助企業降低成本，並為其奠定資訊科技系統的數位化基礎。
從評估到實際運作，全力支援企業邁向
數位轉型
chapter 3用行動成就未來
27
需探究的問題
企業能提供哪些價值？
具有獨特價值觀的理念往往源自於對客戶所面臨之挑戰的深刻洞察，以及對於人們
未能表明之需求的深切同理能力。
現有業務轉型持續落實業務轉變
在穩定的產業結構中，企業通常透過競爭推動業務
成長。然而，現今的企業卻面臨著種種不確定因
素，諸如客戶需求改變、新競爭對手出現，以及社
會環境變遷等等。為了更穩健地強化自身業務並為
社會創造更大價值，必須不斷針對業務進行調整。
企業的目標是引導其確立轉變方向的指南針，而數
位科技則是實現此一轉變的重要工具。
企業的目標為何？
首先，最重要的是探究「為什麼？」這個問題。企業可以透過對社會目標的追求，來確定自身真正需要與不需要的是什麼。
未來可能碰上的機遇和威脅？
企業若視其未來為傳統產業結構的延伸，那麼很有可能無法預見真正的機會和威脅。從廣泛的角度探討影響自身業務的
新要素和新機遇，對企業來說是一件十分重要的事。另外，來自周邊產
業、學術研究人員和企業家的見解，也不乏參考價值。
應如何改變業務流程和商業模式？
在不改變現有流程的情況下引入數位科技，其成效恐怕十分有限。企業需擺脫傳統假設，思考如何翻轉業務流程和商業
模式。
28
客戶案例 02
運用車載資通訊系統改善車險，並提升駕駛人的安全愛和誼日生同和產物保險股份有限公司
愛和誼日生同和產物保險股份有限公司（Aioi Nissay Dowa Insurance Co., Ltd.）是採用車載資通訊系統（telematics）的汽車保險先驅，該公司部署了最
新的數位科技，以打造安全、可靠的行車環境。
一般而言，當發生道路交通事故時，肇事司機可能會向傷者提供協助、向警察通報事故，並提交報告給保險公司。
在此情況下，保險公司只能依賴肇事司機對事發當時的主觀記憶，而這種片面資訊可能會對日後的理賠造成麻煩與
延誤。
為了因應上述挑戰，該保險公司在2019年開始運用車載資通訊風險評估系統（Telematics Risk Assessment System）。在此系統的運作下，車內裝置會自動記錄交通事故發生當下的衝擊，並將事故地點的相關資訊和影音資
料直接傳送給保險公司。此系統不僅使用人工智慧影像辨識技術以準確判定交通號誌顏色和道路狀況，同時還採用
富士通獨家的Visual SLAM技術精準計算事發當時的車輛位置和速度。
此外，愛和誼保險公司更將該系統與旗下全天候理賠協助服務「I’mZIDAN」進行整合，藉此將保險理賠業務所需處
理時間減少一半。該公司今後仍會持續和富士通合作開發創新產品與服務，以貫徹其打造零事故移動社會的願景。
富士通可提供之協助
企業共創流程與實踐
富士通以其獨樹一幟的設計思維為基礎，在全世界推行其特有的共創計畫。
數位轉型專用技術與服務
富士通擁有從資料中提取價值並建立信任的技術（請參閱第32-37頁），而且我們提供的服務能為所有產業帶來改變，包括金融業、製造業、流通業、醫療保
健業和公共部門。
強化對數位轉型的支援
富士通正在強化全球服務執行中心（Global Delivery Center）的業務處理能量，以便在世界各地為各行各業提供所需服務。此外，也在日本成立了新公司
Ridgelinez，專門提供從諮詢到付諸實踐的完整一站式服務。
富士通在業務共創方面擁有豐富的經驗，而這一點
有助於協助客戶推動業務轉變。我們通常會從客戶
設定的目標和其面對的挑戰著手，並針對這方面取
得雙方共識。後續則將共同努力以探索未來的業務
機遇，並找出尚未明確顯現的需求。
企業可運用數位科技改變商品的價值。例如，可藉
此共享商品和資產、提供個人化的體驗，以及藉由
提高整個價值鏈的透明度，讓消費者感到安心。
chapter 3用行動成就未來
29
需探究的問題
發展生態系統型企業朝共創社會價值的商業模式邁進
如第二章所述，富士通相信多數現有產業將轉變成
可供企業在中長期內共創社會價值的「競技場」，
而這就是生態系統商業模式發展的地方。生態系統
的存續需視其能否為社會提供共同利益。此外，未
來的商業競爭將演變成生態系統之間的較量。屆時
企業將須具備領導生態系統的能力，或者須擁有獲
選為生態系統參與者的獨特實力。
如何建立對生態系統的信任？
擁有共同目標至關重要。此外，還須在生態系統中推行高度透明的資訊分享機
制，以建立成員間的信任。
企業在生態系統中的角色？
企業須確立自身在生態系統中所扮演的角色，並根據生態系統的需求強化自身
的獨特能力。
競爭場域在哪裡？
問題的關鍵是「在哪裡」。為了實現企業目標，需考慮應加入哪個「競技場」而非哪個傳統產業，且重點在於選擇與誰合
作共創生態系統。
30
富士通可提供之協助
為了打造生態系統型企業，富士通正與不同產業
和新創公司的參與者們攜手，以及透過產、官、
學三方合作等方式，積極推動開放式創新模式。
不僅如此，富士通也著手開發並提供相關技術與
服務，以利生態系統中的資料傳遞，藉此將信任
擴散到分散式生態系統的各角落。
客戶案例 03
運用人工智慧加速腦動脈瘤分析作業澳洲麥考瑞大學和美國奇異醫療
麥考瑞大學（Macquarie University）是一所位於澳洲雪梨的公立研究型大學，
擁有創新不落人後的學術風氣，其學生和研究人員無不致力於解決這個時代所
面臨的重大課題。對腦動脈瘤的分析是該校眾多研究項目之一。數據顯示，全
球至少有3.2%的成年人患有腦動脈瘤，且每年在全球奪走50萬人的生命。
麥考瑞大學與富士通和奇異醫療（GE Healthcare）聯手開發運用人工智慧的診斷工具，該工具可對電腦斷層掃描進
行分析，以檢視受測者是否具有腦動脈瘤。身為專案項目的主導者，富士通主要從事人工智慧核心演算法的開發，
而該演算法中整合了經臨床放射科醫師註記的訓練資料。同樣參與此研究的奇異醫療，則負責在醫療成像技術領域
貢獻其專業知識。
電腦斷層掃描是檢測腦動脈瘤的典型方法，但與X光相比，前者往往需經過更徹底的檢查與判斷。然而，訓練有素
的資深神經放射科醫師屬於相對昂貴的醫療人力資源，在全球並不多見。該專案旨在開發能有效找出藏有一個或多
個動脈瘤血管的人工智慧演算法，而此技術更可望針對已知的動脈瘤進行長期追蹤，為放射科醫師提供富有價值的
診斷支持工具。
此一合作關係和該專案的未來成效，將可協助放射科醫師盡早做出可能挽救生命的診斷，並提高世界各地動脈瘤患
者的生活品質。
企業如何利用客戶和其他公司握有的資料？
生態系統合作夥伴間安全交換並共享實用資料，有利於推動生態系統成長。此外，應致力於確保數據的安全性與維護個
資隱私。
跨界合作、開放式創新和產官學合作計畫
富士通致力於共創生態系統型業務，涉足的領域包括移動服務、福祉服務（醫療、福利和保健）、互動式銀行和保險產業等等。我們也與全球各地的新創公司和學術研究機構建立合作關係。
應用可信技術維護個人隱私並促進資料傳播
富士通開發了有助於安全運用資料的區塊鏈技術，並將相關技術作為服務提供
給需要的人使用。
chapter 3用行動成就未來
31
信任 3.0數位信任信任 3.0數位信任
信任 2.0制度信任信任 2.0制度信任
信任 1.0個人信任信任 1.0個人信任
數位信任
透過創新建立信任
與數年前的光景相比，現今的世界已截然不
同。網際網路在連結全球45億人口的同時，更
以數位化方式將400億個以上的相異事物連接
起來。此外，人工智慧技術的發展突飛猛進，
目前已成為許多產品和服務的關鍵組成部分，
從汽車、機器人等有形物體到線上服務，都能
看見人工智慧的影子。這些智慧事物透過高速
且低延遲的5G無線網路相連接，並以分散式方
式自主運作。舉例而言，車輛間彼此傳遞訊息
以達成自動駕駛的目的，或者機器人間彼此溝
通以協力完成工作。
為維護緊密相連社會的整體信任，僅依靠個人
信任（信任1.0）和制度信任（信任2.0）並不足
夠，而需使用數位科技進行創新，以便在人與
人、人與人工智慧（單一智慧事物），以及散
布於社會各角落的人工智慧（多樣智慧事物）之
間，透過即時通訊建立對彼此的信任。這就是
所謂的科技信任（信任3.0）或數位信任。
創新對於因應複雜的社會挑戰而言也同樣至關
重要，例如紓解城市交通擁堵問題、開發新藥
以治療頑強疾病，以及最佳化分散式能源系統
等等。
在85年的歷史中，富士通藉由技術創新贏得了
企業和社會的普遍信任。我們透過創新為日益
複雜的社會建立信任，進而為實現永續世界的
願景做出貢獻。
32 33
信任 3.0數位信任信任 3.0數位信任
信任 2.0制度信任信任 2.0制度信任
信任 1.0個人信任信任 1.0個人信任
安全且可靠的資料傳遞
富士通可提供之協助
資料的自由流動是刺激經濟活動和促進永
續成長的關鍵。不過，個人資料遭頻繁濫
用、網路上假資料氾濫，以及網路攻擊日
益加劇等現象，皆為資料應用狀況增添了
混亂變數。
為了建構能夠以安全、可靠的方式傳遞及
運用資料的社會，富士通正努力針對產生
資料的人事物實施嚴密的身分管理工作，
並致力於強化整個生態系統內的資料安全
性。
富士通以相關技術為基礎，與來自世界
各地、各行各業的公司和學術研究機構合
作，藉此落實有助於安全傳遞和運用資料
的專案目標。
強化身分管理
對人事物的身分管理日益重要。在人類身分驗證方面，富士通正在研發
一種結合臉部和手掌靜脈特徵的多因子生物辨識認證技術。此外，我們也正著手開
發數位身分交換技術「 IDYX」，該技術可針對個人資料（身份資訊）進行
可靠性評估，有利於增進企業間的合作。
生態系統中的資料安全性
為了跨生態系統保護身分資訊，富士通應用區塊鏈技術以確保資料的安全
性。目前正致力於發展區塊鏈的延伸技術「連接鏈」，這種技術能夠連接不同的區塊鏈和「資料歷程鏈」（chain
data lineage），從而追�並偵測企業內部流動的資料是否
遭到篡改。
客戶案例 04
改寫市值四千五百億美元的稻米交易模式
稻米交易平台（Ricex）
Rice Exchange（Ricex）是第一個專為稻米買賣設計的數位平台。數千年來，
稻米一直是戰略主食，每日消耗量達數百萬公噸，且全球每年的交易額超過
4,500億美元。儘管如此，稻米交易的過程始終欠缺透明度，且是一項極其複
雜的流程密集型事業。
Ricex平台希望使用自動化和區塊鏈技術解決效率低落的問題，並決定與位於布魯塞爾的富士通區塊鏈創新中心合
作。於是，富士通針對其需求構建了可在超級帳本架構（Hyperledger Fabric）上運行的擴展式解決方案，其中採
用了許可制分散式帳本技術（distributed ledger technology），可隨時投入運行並且隱密性良好。
富士通的解決方案使買家、賣家和服務供應商能在全球各地尋找新的合作夥伴，並在安全可靠的環境中順暢拓展業
務，從根本上加快了整個交易流程。該平台在啟用之初，有40多個貿易商和6家服務供應商加入稻米交易行列，預
計每季度處理約2,000萬美元的貿易額。
初步估計顯示，使用該平台可為利害關係人節省20%的成本和90%的交易時間，且端對端交易只需六分鐘即可完
成。此外，Ricex平台更提供了重要的市場資訊，例如賣家所販售的稻米是否已取得永續種植認證。這類資訊不僅
讓買家得以確定稻米的來源，也讓生產者可以為其產品收取較高的價格。藉由改寫傳統稻米交易模式，該平台期望
能為小農爭取更多利潤並減少糧食浪費，進而造福整個社會。
chapter 3用行動成就未來
32 33
增進人與人工智慧間的合作
富士通可提供之協助強調安全、可靠應
用人工智慧的「富士通集團AI承諾」
2019年3月，富士通宣布了「富士通集團AI承諾」，其中規定了人工智慧透明度和可歸責性等需遵循的指導方針。此外，我們還成立了人工智慧倫理委員會（AI Ethics External Committee），持續與專家討
論人工智慧的倫理相關議題。
「可解釋的人工智慧」能說明其決策背後
的原因
富士通運用其原創的人工智慧技術Deep Tensor、以結構化圖形呈現資料
的深度學習技術「知識圖譜」（Knowledge Graph，可用以辨識大量知識間的關係）與「廣泛學習」機制（Wide Learning，
可從學習資料中推導出實用假設），以開發並提供「可解釋的人工智慧」（Explainable
AI）技術。
未來十年，人工智慧技術的應用範圍將
變得更加廣泛。當人們的同理心、創造力
和想像力，與人工智慧的進階資料分析
及模式辨識能力相結合，將有望帶來重
大的科技突破。人工智慧和機器人技術屆
時將成為支持殘疾者和老年人的力量，
進而創造人人都能過上充實生活的社會。
為實現此一目標，人們首先需要相信人
工智慧技術。因此，人工智慧能否提供
其決策背後的理由讓人了解其決策形成的
過程，可說是關鍵所在。
富士通基於以人為本的人工智慧理念，
開發了可信任的人工智慧技術，讓人們
能夠無所顧慮地應用相關科技，同時可
運用人工智慧技術服務社會大眾。
客戶案例 05
以人工智慧加速癌症基因體醫學的發展東京大學醫科學研究所
東京大學醫科學研究所（以下簡稱「東大醫研所」）是基因體醫學和相關學科
研究領域的領頭羊，其研究項目包括基因與病毒療法，以及人工智慧醫學等新
一代醫療技術。
在日本，平均每兩人中有一人將來可能會患上某種癌症。而癌症基因體醫學的功用，在於透過對每位癌症患者身體狀況
的分析預測特定藥物的療效，以藉此為病人提供最佳的治療方案。此醫學領域不但引起人們極大的關注，而且在2018年促成了東大醫研所與富士通實驗室的聯合研究計畫。
藉由將富士通的人工智慧自然語言處理技術，與東大醫研所本身擁有的專業知識相結合，雙方創建了名為「知識圖譜」
（Knowledge Graph）的資料庫。該資料庫中包含了有關特定基因突變、治療藥物及其可能療效間關係的資訊。此外，
側重於癌症基因體醫學的知識圖譜成功地從86萬篇不同的醫學論文中，提取出240多萬條相關紀錄並加以利用。
在測試實驗中，研究人員針對過去的急性骨髓性白血病病例進行分析，並建立出相對應的知識圖譜。結果發現，這種新技
術的應用有望將目前檢查單一基因突變所需的30分鐘減半。換言之，如果將此技術運用在日本所有的白血病患者身上（目
前估計超過12,000人），那麼專科醫師在診斷上所需花費的時間，將可望從原先的6,000小時縮短至3,000小時以下。
人工智慧技術的進一步發展，加上相關病例和治療數據的累積，未來預計將為癌症患者們帶來更富有成效的癌症基因體
醫療服務。
34 35
解決社會上的複雜難題
富士通可提供之協助
「Digital Annealer」量子運算技術能更快解決組合最佳化問題
以量子特性為靈感開發出新型運算架構，能在解決物流最佳化、挑選候選新藥等各領域的複雜問題方面，取得顯著的成果。未來將把該架構的運算處理能力提高到100萬位元耦合，並進一步擴大Digital Annealer的
應用範圍。
「富岳」百萬兆級的超級電腦
富士通與日本理化學研究所（RIKEN）攜手開發了一種超級電腦，其功能比
「京」超級電腦（K supercomputer）強大百倍。此電腦於去年開始出貨，預計於
2021年正式上線運行。未來富士通預計將超級運算技術擴展到許多領域，從而幫助人類打造安
全且可靠的社會。
現實世界中存在許多傳統電腦無法在可
行時間內解決的複雜問題，例如應如何
緩解城市中交通壅塞的情形，以及如何
利用蛋白質結構分析資料，發展出能夠
治療癌症等棘手疾病的新藥物。而富士
通希望透過創新來解決人類社會所面臨
的複雜課題。為此，我們正致力於開發
可即時解決複雜組合最佳化問題的新型
運算架構，以及突破一般超級電腦限
制、擁有百萬兆級（exascale）運算能
力的電腦。
客戶案例 06
Digital Annealer為金融服務開闢新天地
MELCO投資
作為MELCO控股集團（MELCO Holdings）旗下的投資管理和金融服務部門，
MELCO投資（MELCO Investments）主要透過長期、穩定的投資報酬，讓客戶
的資產能夠穩健成長。
從資產管理中獲得穩定報酬的關鍵，在於將利潤最大化並將風險壓至最低。一般而言，數學模型可用於大幅降低曝
險程度，並且從對大量股票組合分析中找出最佳投資標的。然而，在交易單位和股票投資標的間組合龐大的情況
下，這類傳統技術卻越來越使不上力。在此限制下，MELCO投資所規劃的投資組合勢必會伴隨某種程度的容許誤
差，以及不可預測性事件。
為了更精確分析可能的投資組合並最佳化投資方案，MELCO投資決定和富士通合作，並部署了可即時解決組合最
佳化問題的富士通Digital Annealer量子運算架構。藉由持續強化該技術並改善公式和演算法，Digital Annealer計算可行投資組合的準確度也逐步上升。此外，透過該架構計算出的投資組合曝險程度極低，如同有專業的資產管理
專家在協助理財一般。
換言之，MELCO投資可採用更科學化的方法進行投資分析，而這項新技術也使該公司較其他資產管理機構擁有更
明顯的競爭優勢。透過富士通Digital Annealer量子運算技術的應用，MELCO投資所提供的投資組合將有望實現利
潤最大化與風險最小化的目標，從而滿足其客戶對穩健投資的需求。
chapter 3用行動成就未來
34 35
雲端技術
Digital Annealer量子運算技術／HPC高效能運算
人工智慧
可解釋的人工智慧／廣泛學習
5G技術
在地5G／網路切片（Network Slicing）技術
物聯網
Dracena數據處理技術／邊緣運算
數據
運算
Virtuora DX區塊鏈平台數據歷程鏈
混合雲端／多雲端架構
網路安全
多因子生物辨識認證技術（Multi-Factor Biometric Authentication）安全設計
現實世界（物理空間）
資料蒐集
虛擬世界（數位空間）
價值
富士通正如火如荼地開發可解釋的人工智慧，這項技術能說明人工智慧決策背後的邏輯，有助於建立人們對人工智慧的信任，並加速人工智慧在關鍵業務中的應用。
富士通提供以數位和通訊技術為後盾的5G服務，以利企業跨產業創建新商業模式。
除了實施網路防禦機制外，富士通更採用「安全設計」（security by design）理念，即在系統的設計和規劃階段，讓擁有專業技術的人員根據處理資料時所面臨的風險嚴重程度，內建適當的危機應對機制。
富士通有能力協助客戶將其現有的關鍵任務系統，遷移至多雲端和混合雲端環境中。此外，我們也正積極強化自身的多雲端架構管理服務。
富士通正致力於開發和推行有利於解決組合最佳化問題的Digital Annealer，並以高效能運算電腦作為基礎架構，以解決複雜的商業和社會挑戰。
富士通提供的 Virtuora DX平台服務能透過區塊鏈和數據價值鏈技術，確保數據的可信度。而富士通專有的數據歷程鏈技術，則有助於追蹤數據的出處和加工歷程，以便後續將同一數據應用於業務策略規劃中。
富士通正在開發 Dracena串流數據處理技術和邊緣運算（Edge Computing）技術，以即時處理巨量數據並實現數位分身應用。
除了導入資料、人工智慧和運算能力等用於建立信任的技術外，富士通更
將進一步強化5G、安全性、雲端應用和物聯網等技術，作為推動數位轉型
的科技後盾。
推動數位轉型的關鍵技術
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雲端技術
Digital Annealer量子運算技術／HPC高效能運算
人工智慧
可解釋的人工智慧／廣泛學習
5G技術
在地5G／網路切片（Network Slicing）技術
物聯網
Dracena數據處理技術／邊緣運算
數據
運算
Virtuora DX區塊鏈平台數據歷程鏈
混合雲端／多雲端架構
網路安全
多因子生物辨識認證技術（Multi-Factor Biometric Authentication）安全設計
現實世界（物理空間）
資料蒐集
虛擬世界（數位空間）
價值
富士通正如火如荼地開發可解釋的人工智慧，這項技術能說明人工智慧決策背後的邏輯，有助於建立人們對人工智慧的信任，並加速人工智慧在關鍵業務中的應用。
富士通提供以數位和通訊技術為後盾的5G服務，以利企業跨產業創建新商業模式。
除了實施網路防禦機制外，富士通更採用「安全設計」（security by design）理念，即在系統的設計和規劃階段，讓擁有專業技術的人員根據處理資料時所面臨的風險嚴重程度，內建適當的危機應對機制。
富士通有能力協助客戶將其現有的關鍵任務系統，遷移至多雲端和混合雲端環境中。此外，我們也正積極強化自身的多雲端架構管理服務。
富士通正致力於開發和推行有利於解決組合最佳化問題的Digital Annealer，並以高效能運算電腦作為基礎架構，以解決複雜的商業和社會挑戰。
富士通提供的 Virtuora DX平台服務能透過區塊鏈和數據價值鏈技術，確保數據的可信度。而富士通專有的數據歷程鏈技術，則有助於追蹤數據的出處和加工歷程，以便後續將同一數據應用於業務策略規劃中。
富士通正在開發 Dracena串流數據處理技術和邊緣運算（Edge Computing）技術，以即時處理巨量數據並實現數位分身應用。
chapter 3用行動成就未來
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目標導向
社會挑戰
尚待解決的種種難題
人們創造出的重大新挑戰
數位科技帶來的信任危機
可信賴企業的演變
未來社會
以人為本透過創新打造信任
能源
糧食基礎設施
交通移動
永續城市
社區
工作方式
福祉
互動式銀行
學習 體驗
家庭
環境
為社會創造價值
共創社會價值
個人
分散式數位生態系統
業績下滑
透過數位轉型推動改變
透過數位轉型進一步發展
以人為本
可信 永續
具包容性
透過創新，富士通將信任帶到社會的各個角落，並藉此實現永續發展的世界。
日後我們也將繼續以數位轉型合作夥伴的身分，支持各企業邁向成功。
以人為本的創新
創造可信任的未來
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目標導向
社會挑戰
尚待解決的種種難題
人們創造出的重大新挑戰
數位科技帶來的信任危機
可信賴企業的演變
未來社會
以人為本透過創新打造信任
能源
糧食基礎設施
交通移動
永續城市
社區
工作方式
福祉
互動式銀行
學習 體驗
家庭
環境
為社會創造價值
共創社會價值
個人
分散式數位生態系統
業績下滑
透過數位轉型推動改變
透過數位轉型進一步發展
以人為本
可信 永續
具包容性
chapter 3用行動成就未來
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富士通2020技術與服務願景
June, 2020
FV0074-1
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者之商標或註冊商標。
關於未來發展、預測和計畫的注意事項本報告所載之內容，除了富士通集團過去與現
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此前提下，富士通日後的業務發展及動向，
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