TousacteursdelamarqueFuretduNord…

Proposi5ond’accompagnementHervéRaby‐060964092814février2012

L’équipeNetcoGroup

HervéRaby:consultant,etinterlocuteurréférent

KimPo:coordinatriceduprojet

KarineDucoulombier:consultante,enchargedeladynamiqueacteursinternes

SamuelBeghin:consultant,enchargedeladynamiquewebetcommunauté

Selonlesbesoins,appelauxexper5sesdenotregroupe.

L’effetWahoo!

L’effetWahoo!

L’effetWahoo!

Commentfairequ’unePlacedemarchéculturelFuretduNord,physiqueetsurleweb,génèrepoursesclientsuneexpérienceremarquableetforte?

Quelleoffrecommerceet/ouservice,àvaleuremblémaKquedelamarque,peutcontribueràmarquerlesespritspourdevenirunetracepoursesclients?

Laphaseexper*seaétéfaite…

PlaceàlacréaKvité

LaphaseexperKseaété

faite…

• Prenonsappuisurvosbasesstratégiques

• Revisitonsensemblel’ADNdelamarque

• FuretduNord,etenpar5culier: SonaxededifférenciaKon:est‐ceun«océanbleu»?

 Samission:contribue‐t‐elleànourrirladifférenciaKon?Porte‐t‐elleuneambiKonmobilisatricepourlesHommes?EstelletraduiteenaOtudesrelaKonnellesquelescollaborateurssesontappropriées?

TousacteursdelaMarque®parleco‐design

PlaceàlacréaKvité

Tousacteursdelamarque

«Tous»:Touteslespar5esprenantes,collaborateurs,clients,prescripteursetrelaisd’opinion

«acteurs»:CommentcontribueràunePlacedemarchéculturelidéale?Commentaméliorerla«proposi5onFuretduNord»?

«marque»:Facteursd’adhésionausens?Facteursdetension?

LeCo‐design

Vous,dirigeants,êtesporteursdes

intenKons.

Lacommunautédesacteursvousnourritdesesdésirs.

VousmeYezenœuvreavecrespect.

Notre«livrable»

Lecahierdeschargesdevotredifférencia5on«océanbleu»,applicablepointdeventeetweb,pourunemiseenœuvreinterne.

Desacteursinternes,enmobilisaKonpourréussirleprojetetdéveloppervotremarque.

Desacteursexternes(lacommunauténaissante)impliquéspourvousaccompagnerdanslesuccès.

Méthode:

Phase1

Senourrirdevosacquis

Delaméthode

Phase1:senourrirdevosacquis

• Analysedevotrestratégie,devosinten5onsstratégiques,desétudesàdisposi5on,

• Sourcing«signauxfaibles»sinécessaireVotreADN,etenpar5culierleposi5onnement,lamission,lesa`tudesrela5onnelles(exper5se,générosité,…),l’ambi5ondelamarque.

• ConsKtuerlegroupepiloteduprojet(Codir?Ac5onnaire?)Ini5erunsupportdecommunica5oninterneduprojet.

 2réunionsdetravailavecleconsultant Analyseetréunionderes5tu5on

Méthode:

Phase2

Premièreco‐produc5oncréa5ve

Delaméthode

Phase2/1:premièreco‐producKoncréaKve–préparaKon

• Lamissiondugroupe«acteurs»:imaginerlaPlacedemarchéculturelidéale.

 Co‐prépara5on Réuniondeconvergence,etplandemiseenmouvement

• ConsKtuKond’ungroupe«acteurs»:desclientsfidèles,descollaborateursfrontetbackimpliquésetreprésenta5fs,despar5esprenantes(unéditeur,unécrivain,ungeek,unétudiantsociologie,unétudiantdumondedelaculture,…).

Delaméthode

Phase2/2:premièreco‐producKoncréaKve–terrain

• Rapportd’étonnement,etcatégorisaKonparthèmes.

 Unséminaire½journéedelancement 1,5journéesd’EthnoMarke5ng Unséminairedesynthèse:débriefetenrichissements

• Apportsaugroupe«acteurs»:conférencesurlessignauxfaibles;conférenceparunexpertducommerceexpérien5eletentertainment.

• EthnoMarkeKngmagasinwebetautreslieuxphysiquesetvirtuels:aprèsini5alisa5ondugroupeàlaméthode,visitesethnosurunejournée–lieuxphysiques‐etunedeuxièmejournée–virtuels‐(listedeslieuxencoursd’étude).

Delaméthode

Phase2:premièreco‐producKoncréaKve

Conclusionphase2:res5tu5onaugroupepilote,etpremièreco‐produc5ondenouvellesinten5onsstratégiques

PréparaKondelaphase3 Unséminaireunejournée,avecl’équipeNetcoGroup

Méthode:

Phase3

Créa5ond’une«communautéweb»etappelàlaco‐produc5on

Delaméthode

Phase3:créaKond’une«communautéweb»etappelàco‐producKon

• Analysedesretoursparunspécialistedesétudes(séman5queetcontextuel)

 2à3réunionsdeprépara5on,présenta5onsdesmodalités,decontrôlesetderes5tu5ons

• SKmulibaselefichierCartedefidélité,etcollaborateurs,surlethème«Placedemarchéculturelidéale»pour«votre»Furet

• SollicitaKonsthémaKquesbaselescatégorisa5onsdurapportd’étonnementdelaphase1.

Delaméthode

Phase3‐bis:consKtuKondegroupesdecollaborateursmoKvésetreprésentaKfsdel’entreprise.

Delaméthode

Phase3‐bis:consKtuKondegroupesdecollaborateursmoKvésetreprésentaKfsdel’entreprise.

• Analysedecontenuparl’animatricedesgroupes,etrapports.

 2à3réunionsdeprépara5on,présenta5onsdesmodalités,decontrôlesetderes5tu5ons

• AnimaKonsderéunionscréaKvesdegroupe.

• SollicitaKonsthémaKquesbaselescatégorisa5onsdurapportd’étonnementdelaphase1.

Méthode:

Phase4

Co‐produc5ondesaxesdeprogrès

Delaméthode

Phase4:co‐producKondesaxesdeprogrès

• Co‐produc5ondesdéfisprioritaires.

• Co‐produc5onducahierdeschargesdelaphasededéploiement

 Séminaire2joursaniméparleconsultant

• Legroupepiloteetl’équipeNetco.

• Res5tu5ondesanalysesdelaphase3.

• Co‐produc5ondesnouvellesinten5onsstratégiques.

Méthode:

Phase5

Ledéploiement

Delaméthode

Phase5:ledéploiement

• S5mula5ondeséquipesinternes:forma5ondeformateursàladynamique«projet»

 Uncadredepilotagedudéploiement

• Support:lesdéfis

• S5mula5ondelacommunautéenapportscréa5fs,soitouverts(imaginez…),soitfermés(quepréférezvous…).

• C’estàcestadequepourrontêtreexplorésl’offreembléma5queFuretduNord,etencoreunesignaturedemarque,desaméliora5onsdel’offreinternet,…

Lesavantagesdece

disposiKf

• Impliquerfortementlespar5esprenantes,internesetclients,pourenfairedesacteursdeprogrès.

• GénérerdelaprescripKonposiKve.

• Ré‐enchanterl’offreFuretduNordpourgénérerdes«Wahoo»!

• DesacKonnairesplusconfiantssurl’avenir.

Commentavancer…

• VosapportssurceYeproposi5on

• Voscontraintes

• Uneproposi5onfinancièred’accompagnement