1

FYLKESMANNEN PÅ

FACEBOOK

2

Hva er Facebook?

-fra en til mange til mange-til-mange• I tradisjonelle massemedier

• Tydelig avsender bilde

• Tydelig mottaker

• En til mange kommunikasjon

• I nye sosiale medier:

• Uklare linjer mellom avsender/mottaker bilde

• Mange til mange kommunikasjon

3

Status

• 1. Fylkesmannen i Oppland - 700 følgere

• 2. Fylkesmannen i Sogn og fjordane - 667 følgere

• 3. Fylkesmannen i Hedmark - 601 følgere

• 4. Fylkesmannen i Nordland - 532 følgere

• 5. Fylkesmannen i Nord-trøndelag - 400 følgere

• 6. Fylkesmannen i Finnmark - 324 følgere

• 7. Fylkesmannen i Oslo og akershus - 313 følgere

• 8. Fylkesmannen i Telemark - 192 følgere

• 9. Fylkesmannen i Buskerud - 143 følgere

• 10. Fylkesmannen i Vest-agder - 117 følgere

• (målt 11 november 2013)

Fylkesmannen kom på Facebook 30.oktober 2013. Har 195 følgere.

Inkludert Rogaland er alt i alt 11 fylkesmenn nå på Facebook.

4

Hva gjør de andre fylkesmennene på Facebook?

• Bruker mye bilder

• Legger ut saker om spesielle hendelser:

• Besøk av statsråder

• Møter/Konferanser

• Handlingsplaner

• Søknadsfrister

• Generell informasjon

5

6

7

Hvorfor skal staten på Facebook?

• Facebook har på verdensbasis ca. 1.11 milliarder brukere, og 58,8 % av

alle nordmenn er på Facebook (målt i 2012)

• Folk forventer å finne Fylkesmannen (som alle andre) i sosiale kanaler

• Det er hensiktsmessig for staten å være synlig der hvor brukerne er.

• Man får bruke en plattform hvor folk allerede er og utnytte det faktum

at brukere av nettverket kan ”utdanne” og spre informasjon seg

imellom.

8

Jens Stoltenberg stiller to

“spørsmål” til sine Facebook-

følgere og får 2178 svar (og 7088

“liker”).

Ser på befolkningen som

samarbeidspartnere

Spør følgerne for å få innspill.

9

• Vi bruker ikke Facebook til saksbehandling - i konkrete saker må folk

ta kontakt på telefon, gjennom brev, eller via postmottak.

• Vi kan ikke diskutere, kommentere eller svare på spørsmål om

pågående saker, eller saker av partipolitisk karakter

• Vi sletter meldinger som er sjikanerende, rasistiske

ytringer, personangrep og sensitive saks- og personopplysninger

Hvilke retningslinjer skal vi ha?

10

Fylkesmannen i Oslo og

Akershus legger ut en

sak om møte i

kommunikasjonsavdeling

en.

Bruker purrer på en e-post

henvendelse.

Får til svar at

Fylkesmannen ikke

saksbehanlder på

Facebook, men at hun må

sende e-post.

11

Sosiale medier blir ofte kritisert

• Folk bruker sosiale medier til «tull og tøys»

• Sosiale medier tar for mye tid

• Sosiale medier fører bare til komplikasjoner med tanke på roller og personvern

• Å slippe alle løs fører til at vi mister kontrollen

12

Er det en overdreven

frykt?

• Mediepanikk er en betegnelse på debatten som ofte følger et nytt medium. Her er sosiale

medier generelt og Facebook spesielt, sist i en lang rekke.

• Generelt kan en si at Facebook går igjennom en fase som nesten alle nye medier gjør,

der det først blir hyllet, så kritisert, så sett på som noe farlig, for til slutt å bli

«gjennomsiktig», ufarlig og hverdagslig, kanskje til og med nyttig..

13

• Et raskt blikk på de 10 andre fylkesmennene tyder ikke på at det vil

komme en ”flom av sjikane”

• På Facebooks opptrer brukere i all hovedsak med fullt navn og ikke

såkalte «nicks» som gjerne var normen i tidligere virtuelle samfunn

• Mye medieforskning tyder på at når brukere ikke er anonyme, men

bruker sitt fulle navn, forblir debatten sivilisert.

• Til nå har Fylkesmannen mottatt 5-6 hyggelige kommentarer på

Facebook.

Erfaringen?