GERENTE GENERAL

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES 1729/04/03

GERENCIA : DESARROLLO CORPORATIVO

CARGO : GERENTE

I. FUNCIN GENERAL

Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades de la gerencia a su cargo deacuerdo a los lineamientos y polticas de la Empresa.

II. FUNCIONES ESPECFICAS

a) Asesorar a la alta direccin en la formulacin de polticas, objetivos, metas, estrategias,planes, programas y proyectos empresariales.

b) Disear, administrar y evaluar el desarrollo de los Sistemas de Informacin de la Empresaproponiendo las mejoras necesarias para su optimizacin.

c) Coordinar las actividades de planeamiento estratgico con las dems gerencias, a fin delograr un planeamiento de desarrollo empresarial compatible con la visin, misin yobjetivos estratgicos de la Empresa.

d) Dirigir la formulacin del presupuesto y Plan Operativo anual de la Empresa, evaluando sudesarrollo y proponiendo medidas correctivas si fueran necesarias en concordancia con lasnormas y polticas de la Empresa.

e) Evaluar los resultados tcnicos, operativos y administrativos de la Empresa a travs deindicadores de gestin y de la ejecucin presupuestal, proponiendo las acciones correctivasy ajustes pertinentes.

f) Proponer, establecer y coordinar la aplicacin de mtodos de evaluacin por resultados.

g) Definir la adecuada estructura organizacional de la Empresa en base a modelos giles yflexibles.

h) Planear y proponer la elaboracin de proyectos, estudios econmicos y de mercado queconlleven a la mejora del servicio postal.

i) Proponer los ajustes de gestin empresarial de acuerdo al anlisis estadstico del procesoproductivo y movimiento comercial de la Empresa.

j) Coordinar y supervisar el desarrollo organizacional permanente de la Empresa, as como laracionalizacin administrativa de sus normas y procedimientos de trabajo.

k) Proponer y recomendar pautas y acciones de asuntos internacionales, interpretandocorrectamente la legislacin internacional postal.

l) Planificar, coordinar y ejecutar programas tarifarios orientados al logro de la rentabilidadempresarial para el servicio nacional e internacional.

m) Proponer a la Gerencia Postal proyectos de polticas, directivas y procedimientosorientados a facilitar la aplicacin y cumplimiento de los acuerdos y conveniosinternacionales.

n) Coordinar la elaboracin y formulacin de proyectos de cooperacin tcnica internacional.

o) Efectuar investigacin del mercado nacional vinculado al servicio de courier y mensajera,a fin de proponer objetivos y estrategias para su desarrollo.

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p) Supervisar y controlar la ejecucin presupuestal de su Gerencia.

q) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Gerente General.

III. LNEA DE AUTORIDAD

SUPERIOR: Gerente General

INFERIOR : Sub Gerente de Tecnologas de la InformacinSub Gerente de Desarrollo EmpresarialPersonal a su cargo.

IV. NIVELES DE COORDINACIN

INTERNO : Gerencia General, otras gerencias y reas de la Empresa

EXTERNO: FONAFE, Ministerio de Economa y Finanzas, Ministerio de Transportes yComunicaciones, organismos de cooperacin internacional, otros.




GERENCIA : DESARROLLO CORPORATIVO

CARGO : SECRETARIA DE GERENCIA

I. FUNCIN GENERAL

Apoyar al Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.


a) Recepcionar, clasificar, registrar y tramitar la correspondencia que ingresa o egresa a laGerencia.

b) Tomar dictados, realizar trabajos mecanogrficos y redactar la correspondencia que sesolicite.

c) Mantener debidamente clasificados los archivos de la documentacin recibida y emitida porlas gerencias de la Empresa, a fin de facilitar su rpida ubicacin.

d) Atender y efectuar las comunicaciones necesarias para citas y solicitudes de informacinque le sean requeridas.

e) Preparar la agenda de actividades de la Gerencia, estableciendo las coordinacionesnecesarias para su conocimiento y cumplimiento.

f) Remitir a las Sub gerencias la copia de los documentos normativos que apruebe laGerencia General para conocimiento y aplicacin de las mismas.

g) Atender a los directivos, empleados y personal externo que deseen concertar entrevistascon la Gerencia.

h) Realizar el seguimiento y control de los expedientes y documentos elaborando informesperidicos sobre la situacin de los mismos.

i) Mantener en forma reservada los asuntos que por su naturaleza as lo requieran.

j) Proveer la correcta implementacin de tiles de oficina y materiales de limpiezanecesarios.

k) Realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente.


SUPERIOR: Gerente de Desarrollo Corporativo

INFERIOR : Ninguna


Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.




SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL

CARGO : SUB GERENTE DE DESARROLLO EMPRESARIAL

I. FUNCIN GENERAL

Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades relacionadas con estudioseconmicos, el establecimiento de las tarifas, la investigacin de mercado, formulacin depolticas, objetivos, planes, estrategias, anlisis de coyuntura y presupuesto, as comocoordinar las acciones pertinentes para mantener en ptimo estado las relaciones postalesinternacionales, velar por el cumplimiento de los acuerdos suscritos; con el fin de asesorar ala Empresa para alcanzar los niveles adecuados de eficiencia y productividad en la gestin yoperacin de la misma.


a) Proponer la estrategia genrica y objetivos estratgicos de la Empresa, as como formularel Plan Estratgico, plan operativo, convenio de gestin y el presupuesto anual, de acuerdoa los lineamientos propuestos por el Directorio, la Gerencia General, el Fondo Nacional deFinanciamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE) y las normas legalesvigentes.

b) Coordinar la orientacin de los planes operativos, administrativos, comerciales,financieros y de recursos humanos enmarcados dentro del Plan Estratgico, la estrategiagenrica optada y los objetivos estratgicos aprobados por la Gerencia General.

c) Efectuar el seguimiento, evaluacin y control del plan operativo, convenio de gestin ypresupuesto.

d) Coordinar la formulacin de poltica exterior de la Empresa, as como implementar yasegurar la ejecucin de programas de desarrollo postal y cooperacin tcnica.

e) Asesorar, coordinar y facilitar la participacin de la Empresa en los diversos eventos decarcter internacional organizados por los entes postales, UPU, UPAEP, etc.

f) Analizar, proponer y elaborar diversos mecanismos operativos que garanticen elcumplimiento de los acuerdos y convenios internacionales.

g) Formular y analizar modelos y ratios de gestin para la evaluacin de resultados tcnicos,operativos y administrativos de la Empresa, para fines de convenio de gestin e informesejecutivos.

h) Determinar y proponer cambios en la gestin, de tal forma que se busque ofrecer unservicio rpido y seguro.

i) Elaborar y proponer la actualizacin de los sistemas de planeamiento, presupuesto,informacin estadstica y evaluacin de la Empresa.

j) Elaborar estudios y proyectos para la optimizacin de los servicios de la Empresa y elestablecimiento de nuevos servicios.

k) Proponer polticas de mercadeo y sectorizacin a fin de optimizar el servicio postal de laEmpresa.

l) Elaborar estudios de mercadeo a nivel nacional tanto para el servicio que se vieneprestando, como para la incorporacin de nuevos negocios.




m) Efectuar investigaciones del mercado nacional vinculado al servicio de couriers ymensajeras, a fin de proponer criterios para fijar tarifas.

n) Proponer las tarifas para los servicios que presta la Empresa.

o) Proponer y desarrollar proyectos de investigacin para la innovacin de nuevos servicios.

p) Formular, evaluar y hacer seguimiento de los proyectos de innovacin de servicios.

q) Velar por el establecimiento de un sistema de costos de la Empresa y su actualizacin.

r) Establecer tarifas por servicios que generen valor agregado a los envos postales.

s) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Gerente de Desarrollo Corporativo.



INFERIOR : Jefe Dpto. de Gestin y Presupuesto.Jefe Dpto. de Estudios Econmicos.Jefe Dpto. de Asuntos Internacionales.Personal a su cargo


INTERNO : Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.

EXTERNO: FONAFE, Ministerio de Transportes y Comunicaciones, INEI, UPU-UPAEP, organismos de cooperacin tcnica, clientes, organismos deasesora empresarial, otros.





CARGO : SECRETARIA

I. FUNCIN GENERAL

Apoyar al Sub gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.


a) Recepcionar, clasificar, registrar y tramitar la correspondencia que ingresa o egresa a la SubGerencia.


c) Mantener debidamente clasificados los archivos de la documentacin recibida y emitida porla Sub Gerencia, a fin de facilitar su rpida ubicacin.


e) Preparar la agenda de actividades de la Sub Gerencia, estableciendo las coordinacionesnecesarias para su conocimiento y cumplimiento.

f) Atender a los directivos, empleados y personal externo que deseen concertar entrevistascon el Sub Gerente.

g) Mantener en forma reservada los asuntos que por su naturaleza as lo requieran.

h) Proveer la correcta implementacin de tiles de oficina y materiales de limpiezanecesarios.

i) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente.


SUPERIOR: Sub Gerente de Desarrollo Empresarial

INFERIOR : Ninguna







DEPARTAMENTO : ASUNTOS INTERNACIONALES

CARGO : JEFE DPTO DE ASUNTOS INTERNACIONALES

I. FUNCIN GENERAL

Organizar, dirigir, coordinar, asesorar, proponer, disear y desarrollar acciones para manteneren ptimo estado las relaciones postales internacionales, velando por el cumplimiento de losacuerdos y convenios que la administracin postal del Per haya suscrito.


a) Analizar, revisar, evaluar, compilar, difundir y preparar estudios tcnicos y resmenes delas disposiciones contenidas en los convenios y acuerdos suscritos por el pas en materiapostal, as como evaluar el cumplimiento de stas.

b) Efectuar el seguimiento y adecuacin de los estudios elaborados por las diversascomisiones y grupos de trabajo del CEP-UPU y de los comits de contacto con IATA,OMA, OMC, entre otros.

c) Asesorar a las reas comerciales de la Empresa en el anlisis y preparacin de losproyectos de acuerdos operativocomerciales con administraciones postales extranjeraspara su suscripcin.

d) Elaborar en coordinacin con otras reas de la Empresa proyectos de propuestas apresentar por SERPOST S.A. en su calidad de ente operador, en las reuniones de carctertcnico programadas por la UPU, UPAEP.

e) Asesorar a las reas de la Empresa en la elaboracin de proyectos de cooperacin tcnicade los organismos internacionales, as como en su programacin, recopilando yorganizando informacin relativa a intercambios tecnolgicos.

f) Brindar asesoramiento a las reas de la Empresa sobre las estrategias a seguir por losdelegados asistentes a los congresos, reuniones, coloquios, mesas redondas, cursos, entreotros, organizados por la UPUUPAEP, para asegurar el xito de la representacinnacional.

g) Coordinar, facilitar y apoyar como homlogo a las delegaciones oficiales deadministraciones postales, organismos postales internacionales y de funcionariosextranjeros.

h) Efectuar el seguimiento del escenario de las tendencias mundiales sobre organismos yservicios postales, preparando informes a la Sub Gerencia.

i) Revisar y aprobar la formulacin del Plan Operativo y Presupuesto del departamento.

j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo encargadas por el Sub Gerente.






INFERIOR : Analista en Asuntos InternacionalesAsistente AdministrativoTcnico Administrativo



EXTERNO: Organismos internacionales, UPU, UPAEP, otros.






CARGO : ANALISTA EN ASUNTOS INTERNACIONALES

I. FUNCIN GENERAL

Asesorar, analizar, desarrollar, coordinar y elaborar proyectos de carcter tcnicooperativodel sistema postal internacional.


a) Participar en la elaboracin de diversos estudios tcnicos como trnsito al descubierto,tablas de distancias aeropostales segn el sistema postal internacional y participar en elperiodo estadstico de los envos de trnsito.

b) Participar en el seguimiento de los estudios elaborados por las diversas comisiones ygrupos de trabajo de la UPU, IATA, OMC, OMA, entre otros, preparando carpetasindividuales por tema.

c) Apoyar y coordinar la realizacin de eventos organizados por los organismosinternacionales como el Concurso Epistolar de la UPU, Da Mundial del Correo, entreotros.

d) Coordinar y apoyar la asistencia de la Empresa a las reuniones internacionales, as comofacilitar las visitas de funcionarios de administraciones, organismos postalesinternacionales y de funcionarios extranjeros a la administracin peruana.

e) Asesorar a las reas de la Empresa en la elaboracin de los proyectos de cooperacintcnica de los organismos internacionales.

f) Compilar toda la documentacin relativa a los organismos postales internacionales, manualestcnicos de servicios postales, servicios de pago, encomiendas, EMS, recueil, lista general deservicios aeropostales, manual de estndares tcnicos, entre otros.

g) Analizar y efectuar la distribucin de las circulares UPUUPAEP a las diferentes reasoperativas encargadas de su ejecucin, manteniendo en forma correlativa su archivo, parasu manejo integral.

h) Coordinar y ejecutar los controles programados del sistema internacional UPU en laadministracin peruana, as como consolidar, evaluar y difundir los resultados de loscontroles de calidad de la red internacional.

i) Difundir en forma actualizada la informacin internacional de carcter operativo,utilizando intranet.

j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.


SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Asuntos Internacionales

INFERIOR : Ninguna






CARGO : ASISTENTE ADMINISTRATIVO

I. FUNCIN GENERAL

Apoyar permanentemente en todas las actividades administrativas de asuntos postalesinternacionales.


a) Asesorar a las diferentes reas de la Empresa en temas relacionados con las disposiciones,convenios y acuerdos internacionales vigentes, en relacin a la actividad postal.

b) Coordinar y participar en la elaboracin de proyectos de cooperacin tcnica internacional.

c) Desarrollar propuestas de proyectos de documentos normativos orientados a facilitar laaplicacin y cumplimiento de los acuerdos y convenios internacionales.

d) Apoyar en la elaboracin de informes coyunturales, as como de las tendenciasinternacionales en materia postal.

e) Colaborar en la elaboracin el Plan Operativo y Presupuesto del departamento.

f) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.


SUPERIOR : Jefe del Dpto. de Asuntos Internacionales

INFERIOR : Ninguna








CARGO : TCNICO ADMINISTRATIVO

I. FUNCIN GENERAL

Apoyar permanentemente en todas las actividades administrativas de asuntos postalesinternacionales.


a) Estudiar y participar en la elaboracin de documentos tramitados por el Departamento deAsuntos Internacionales.

b) Analizar y emitir opinin sobre expedientes operativos del servicio postal internacional.

c) Actualizar el directorio UPU y los diferentes recueil operativos.

d) Intervenir en las actividades administrativas que se le indique, presentando lasrecomendaciones convenientes.

e) Efectuar el seguimiento de los proyectos de cooperacin tcnica internacional.

f) Elaborar propuestas de acciones que conduzcan a la obtencin de una eficiente gestinadministrativa.

g) Elaborar el cuadro de necesidades de bienes y servicios del rea de su competencia.

h) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.


SUPERIOR : Jefe del Dpto. de Asuntos Internacionales

INFERIOR : Ninguna







DEPARTAMENTO : GESTIN Y PRESUPUESTO

CARGO : JEFE DPTO DE GESTIN Y PRESUPUESTO

I. FUNCIN GENERAL

Disear, organizar y coordinar la formulacin del Plan Estratgico, Plan Operativo yPresupuesto, as como la evaluacin permanentemente de la gestin y presupuesto de laEmpresa.


a) Participar en la elaboracin del Plan Estratgico, Plan Operativo, Convenio de Gestin yPresupuesto anual de la Empresa, de acuerdo a los lineamientos de la Alta Direccin,legalidad vigente y normas establecidas por FONAFE.

b) Disear la Evaluacin del Plan Operativo, Indicadores de Convenio de Gestin yPresupuesto de la Empresa.

c) Supervisar el cumplimiento de las metas y las medidas correctivas dispuestas comoresultado de la Evaluacin del Plan Operativo, Presupuesto y Proyectos de Inversin de laEmpresa.

d) Supervisar el Sistemas de Informacin Administrativa del FONAFE, Sistema deinformacin de Inversiones de ODI, as como los Sistemas de Plan Operativo, indicadoresde Convenio de Gestin, Presupuesto, Inversin y Estadstica de la Empresa.

e) Formular y analizar modelos y ratios de gestin para la evaluacin de resultados tcnicos,operativos y administrativos de la Empresa para informes de gestin e informes ejecutivos.

f) Analizar y proponer cambios de gestin, de tal forma que se busque ofrecer un serviciorpido, seguro y eficiente.

g) Consolidar, supervisar y coordinar la formulacin del Plan Operativo a nivel Empresa,teniendo como base los planes operativos de la organizacin.

h) Realizar la evaluacin y seguimiento del cumplimiento de las metas y objetivos del PlanEstratgico, Plan Operativo, Convenio de Gestin y Programa de Inversiones deSERPOST S.A.

i) Realizar la evaluacin de la gestin empresarial de SERPOST S.A. en funcin de laspolticas y lineamientos de los organismos tutelares y de control.

j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente.



INFERIOR : Profesional en Gestin y PresupuestoAnalista en Gestin y PresupuestoAnalista en Presupuesto




Asistente Administrativo



EXTERNO: FONAFE, Ministerio de Transportes y Comunicaciones, INEI, BCR,otros.






CARGO : PROFESIONAL EN GESTIN Y PRESUPUESTO

I. FUNCIN GENERAL

Planear, formular polticas, objetivos, actividades, planes estratgicos y operativos, yprocesamiento de la evaluacin presupuestal en el sistema de informacin administrativa delFONAFE.


a) Participar en la elaboracin del Plan Estratgico, proponer la estrategia genrica y objetivosestratgicos de acuerdo a los lineamientos expresados por la Gerencia General y enconcordancia con lo establecido en el mismo.

b) Analizar el comportamiento del trfico e ingresos de los diferentes servicios postales.

c) Analizar, participar y proponer la actualizacin y supervisin de los sistemas deplaneamiento, informacin y evaluacin de gestin de la Empresa.

d) Participar en el diseo, elaboracin y formulacin del Plan Estratgico, Plan Operativo,presupuesto y Programa de Inversiones de la Empresa de acuerdo a los lineamientos de laAlta Direccin.

e) Proponer los ajustes, medidas correctivas y elaborar los indicadores de gestin yfinancieros del Plan Operativo y proyectos de inversin en forma permanente.

f) Evaluar el cumplimiento de las medidas correctivas dispuestas como resultado de laevaluacin del presupuesto de la Empresa.

g) Mantener actualizados los sistemas de planeamiento, de evaluacin de gestin yevaluacin de proyectos.

h) Proponer y participar en el anlisis de modelos de gestin para la evaluacin de resultadosoperativos y administrativos de la Empresa.

i) Participar en la orientacin de los planes operativos y presupuesto enmarcndolo dentro delos planes estratgicos y los objetivos estratgicos aprobados por la Gerencia General.



SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Gestin y Presupuesto

INFERIOR : Ninguna








CARGO : ANALISTA EN GESTIN Y PRESUPUESTO

I. FUNCIN GENERAL

Gestin

Planear, formular polticas, objetivos, actividades, planes estratgicos y operativos, yprocesamiento de la evaluacin presupuestal en el sistema de informacin administrativa delFONAFE.

Presupuesto

Planear, formular y consolidar el presupuesto global de la Empresa de acuerdo a losdispositivos legales y normas internas, as mismo analizar y procesar la evaluacinpresupuestal en el sistema de informacin administrativa del FONAFE.


Gestina) Participar en la elaboracin del Plan Estratgico, proponer la estrategia genrica y objetivos

estratgicos de acuerdo a los lineamientos expresados por la Gerencia General enconcordancia con lo establecido en el mismo.

b) Consolidar los datos de trfico postal de los diferentes servicios.

c) Analizar, participar y proponer la actualizacin y supervisin de los sistemas deplaneamiento, informacin y evaluacin de gestin de la Empresa.

d) Participar en el diseo, elaboracin y formulacin del Plan Estratgico, Plan Operativo yConvenio de Gestin de la Empresa de acuerdo a los lineamientos de la Alta Direccin.

e) Proponer los ajustes, medidas correctivas y elaborar los indicadores de gestin yfinancieros del Plan Operativo y Convenio de Gestin en forma permanente.

f) Evaluar el cumplimiento de las medidas correctivas dispuestas como resultado de laevaluacin del Plan Operativo y Convenio de Gestin de la Empresa.

g) Mantener actualizados los sistemas de planeamiento, de evaluacin de gestin.

h) Proponer y participar en el anlisis de modelos de gestin para la evaluacin de resultadosoperativos y administrativos de la Empresa.

i) Participar en la orientacin de los planes operativos, administrativos y comerciales,enmarcndolo dentro de los planes estratgicos y los objetivos estratgicos aprobados porla Gerencia General.

Presupuestoj) Participar en la formulacin del Plan Operativo y presupuesto contemplando las polticas

y objetivos establecidos en el Plan Estratgico aprobado por la Gerencia General.

k) Evaluar y analizar, la ejecucin del Plan Operativo y Presupuesto y proponer las medidascorrectivas ante las desviaciones detectadas.




l) Procesar la informacin de la evaluacin presupuestal, Convenio de Gestin a travs delsistema de informacin del FONAFE y sistema de informacin de Inversiones ODI.

m) Analizar y proponer la actualizacin de los sistemas de planeamiento y evaluacin de laEmpresa.

n) Participar en el anlisis, ejecucin y supervisin de estudios de desempeo de gestinque permitan optimizar los recursos de la Empresa.

o) Brindar apoyo y asesora a otras unidades de la organizacin en aspecto de gestin,planificacin, evaluacin y presupuesto.

p) Elaborar estudios de coyuntura que colaboren con la toma de decisiones.

q) Proponer cambios de gestin, orientados a ofrecer un servicio rpido y seguro.

r) Analizar la ejecucin de las ventas por tipo de servicios y supervisin de estudios dedesempeo de gestin que permitan optimizar los recursos de la Empresa.

s) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.



INFERIOR : Ninguna



EXTERNO: FONAFE, Ministerio de Transportes y Comunicaciones, otros.






CARGO : ASISTENTE ADMINISTRATIVO

I. FUNCIN GENERAL

Apoyar en la formulacin y evaluacin del Plan Estratgico, Convenio de Gestin anlisis decoyuntura y diseo de sistemas de informacin gerencial.


a) Participar en la formulacin de las metas del Plan Estratgico en el horizonte temporalmediano plazo.

b) Participar en la formulacin y evaluacin del Plan Operativo a nivel de empresa.

c) Consolidar los datos de ingresos de los diferentes servicios.

d) Planear, proponer, apoyar y ejecutar las polticas, normas y procedimientos vinculados aldepartamento.

e) Elaborar y proponer indicadores estadsticos de ingresos, as como de la gestinempresarial.

f) Consolidar los datos de cobertura y puntos de atencin de la Empresa.

g) Apoyar en la elaboracin de los informes de coyuntura y en la formulacin del Planoperativo y Convenio de Gestin.

h) Analizar y proponer la actualizacin de los sistemas de informacin estadstica de laEmpresa.

i) Efectuar la creacin y mantenimiento de la base de datos estadsticos en forma integral.




INFERIOR : Ninguna



EXTERNO: FONAFE, Ministerio de Transporte y Comunicaciones, otros.





DEPARTAMENTO : ESTUDIOS ECONMICOS

CARGO : JEFE DPTO DE ESTUDIOS ECONMICOS

I. FUNCIN GENERAL

Organizar, dirigir, coordinar, proponer, conducir y ejecutar estudios de mercado yeconmicos, implementando y/o adecuando las acciones y/o actividades que conduzcan a laelaboracin y establecimiento de las tarifas.


a) Proponer polticas de mercado y sectorizacin a fin de optimizar el servicio postal de laEmpresa.

b) Proponer a la Sub Gerencia de Marketing el desarrollo de nuevos negocios y la innovacinen los servicios de acuerdo a los estatutos de la empresa, orientados a la generacin deingresos.

c) Elaborar estudios de mercado tanto para el servicio que se viene prestando como para laincorporacin de nuevos servicios.

d) Establecer estndares de medicin que permitan a los administradores postales a nivelnacional, evaluar el mercado y adecuar su organizacin a la demanda.

e) Evaluar peridicamente el comportamiento del mercado en cada uno de los serviciosprestados por la Empresa para identificar problemas, adems de proporcionar informacinbase para la toma de decisiones.

f) Apoyar en la elaboracin del presupuesto de cada investigacin.

g) Seleccionar y capacitar al personal para la labor de encuestadores.

h) Colaborar y coordinar en el diseo de los cuestionarios y en la metodologa deinvestigacin.

i) Establecer las tarifas basadas en las ventajas de costos-mercado.

j) Establecer la estructura de costos adecundose a la organizacin de la Empresa.

k) Elaborar y proponer indicadores estadsticos y financieros del servicio postal, para eldiseo del sistema de tarifas.

l) Participar con propuestas de estadstica en la elaboracin del Plan Estratgico.

m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente.



INFERIOR : Profesional en Estadsticas y MuestreoAsistente ProfesionalAnalista en EstadsticasTcnico Administrativo






EXTERNO: FONAFE, Universidades, INEI, Ministerio de Transportes yComunicaciones.






CARGO : PROFESIONAL EN ESTADSTICAS Y MUESTREO

I. FUNCIN GENERAL

Proponer, planear, disear, desarrollar y ejecutar actividades relacionadas con la elaboracinde muestreos y estadstica en concordancia con los lineamientos y polticas de la Empresa.


a) Realizar muestreos solicitados por el jefe de departamento a fin de cumplir con laelaboracin de los estudios econmicos.

b) Realizar peridicamente estudios estadsticos en coordinacin con las reas involucradasde la Empresa.

c) Analizar y proponer la actualizacin de los sistemas de planeamiento y evaluacin de laEmpresa.

d) Participar en la formulacin del presupuesto contemplando las polticas y objetivosestablecidos en el Plan Estratgico aprobado por la Gerencia General.

e) Proponer modelos y ratios de evaluacin de resultados tcnicos referentes a la ejecucindel presupuesto e informacin estadstica.

f) Participar en el anlisis, ejecucin y supervisin de los estudios econmicos y proyectosque permitan optimizar los recursos de la Empresa.

g) Proponer metodologas de formulacin y priorizacin de proyectos de inversin quecoadyuven al desarrollo armnico de las operaciones postales y que generen un margen derentabilidad para la Empresa.

h) Apoyar en la elaboracin del presupuesto de cada investigacin.

i) Apoyar en la capacitacin del personal para la labor de encuestadores.

j) Participar en el diseo de los cuestionarios y en la metodologa de investigacin.

k) Realizar la codificacin de los cuestionarios implementados.

l) Ejecutar la supervisin de campo.

m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.


SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Estudios Econmicos

INFERIOR: Ninguno






CARGO : ASISTENTE PROFESIONAL

I. FUNCIN GENERAL

Analizar, apoyar y desarrollar la adecuada aplicacin de las actividades relacionadas con lainvestigacin de mercados.


a) Apoyar en la formulacin y evaluacin de estudios de mercado tanto para el servicio quese viene prestando como para la incorporacin de nuevos servicios.

b) Realizar investigaciones de mercado relacionados con el servicio de Empresas demensajeras, couriers, encomiendas y paquetera.

c) Establecer estndares de medicin que permitan a los administradores postales a nivelnacional, evaluar el mercado y adecuar su organizacin a la demanda.

d) Apoyar en la evaluacin peridica el comportamiento del mercado en cada uno de losservicios prestados por la Empresa para identificar problemas, adems de proporcionarinformacin base para la toma de decisiones.

e) Determinar el diseo de la muestra a implementar en cada investigacin de mercados aejecutar.

f) Elaborar proyectos en coordinacin con el jefe del departamento de acuerdo a las necesidadesde la Empresa.

g) Recopilar informacin necesaria para la elaboracin de proyectos.

h) Efectuar el seguimiento de los proyectos elaborados con la finalidad de lograr sus objetivos.

i) Preparar los informes que sean requeridos por el jefe del departamento.

j) Participar en el desarrollo de los estudios econmicos y proyectos de investigacin, as comoen la creacin de la base de datos.

k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.


SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Estudios Econmicos

INFERIOR : Ninguna


Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones






CARGO : ANALISTA EN ESTADSTICAS

I. FUNCIN GENERAL

Analizar, apoyar, desarrollar y supervisar la adecuada elaboracin de informacin estadstica.


a) Recopilar la informacin necesaria para la elaboracin de la estadstica.

b) Utilizar las tcnicas de gestin de calidad total para mejorar la eficiencia del servicio.

c) Preparar los cuadros estadsticos solicitados por el jefe del departamento que permitanoptimizar la toma de decisiones.

d) Definir, calcular y evaluar los indicadores de calidad de la Sub Gerencia.

e) Realizar el anlisis y control estadstico de los procesos por servicios para establecer loslineamientos posibles que optimizan la calidad y la productividad.

f) Ejecutar el control presupuestal bajo los lineamientos de la Sub Gerencia a la quepertenece.

g) Consolidar los datos del trfico postal e ingresos de los diferentes servicios.

h) Elaborar y proponer indicadores estadsticos y financieros del servicio postal.

i) Realizar muestreos en procesos crticos del ciclo postal, empleando las tcnicas que seadecuen al trabajo operativo.

j) Apoyar en la elaboracin de los informes de coyuntura, evaluaciones trimestrales,formulacin del Plan Operativo y del presupuesto de la Empresa.

k) Colaborar en el desarrollo de los estudios econmicos y proyectos de investigacin, as comoen la creacin de la base de datos.

l) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento


SUPERIOR : Jefe del Dpto. de Estudios Econmicos

INFERIOR : Ninguna








CARGO : TCNICO ADMINISTRATIVO

I. FUNCIN GENERAL

Asistir y apoyar en el desarrollo de las actividades relacionadas con el Departamento deEstudios Econmicos.


a) Elaborar el cuadro de necesidades de bienes y servicios del rea de su competencia.

b) Elaborar y consolidar los reportes administrativos y evaluaciones de carcter econmicofinanciero del rea de su competencia.

c) Elaborar propuestas de acciones que conduzcan a la obtencin de una eficiente gestinadministrativa.

d) Velar por la aplicacin de las polticas y procedimientos del sistema administrativo.

e) Apoyar la supervisin y control de las actividades desarrolladas en el rea de sucompetencia.



SUPERIOR : Jefe del Dpto. de Estudios Econmicos

INFERIOR : Ninguna






SUB GERENCIA : TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

CARGO : SUB GERENTE DE TECNOLOGAS DE LAINFORMACIN

I. FUNCIN GENERAL

Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar el desarrollo e implantacin de los sistemasde informacin de la Empresa, as como de los recursos de informacin, velando por supermanente operacin e integracin, acorde con los objetivos y polticas de la Empresa.


a) Brindar asesora y apoyo oportuno y eficaz a la Empresa en cuanto al diseo yadministracin de los sistemas de informacin, as como de los recursos de informacin,que permita el nivel de eficiencia y productividad aceptable en la gestin y operacinempresarial y en el desarrollo de nuevos productos soportados en la utilizacin detecnologas de informacin.

b) Coordinar con las dems dependencias de la Empresa, la recopilacin, procesamiento yemisin de la informacin mecanizada necesaria en cada rea, proponiendo las mejorasnecesarias en el flujo de datos respectivo.

c) Evaluar peridicamente el desempeo de los sistemas de informacin, efectuando eldiseo de modelos y trabajos de investigacin, que requiera el procesamiento automticode datos en la Empresa.

d) Formular el Plan Operativo y presupuesto de la Sub Gerencia, en concordancia con lasnormas y polticas de la Empresa.

e) Plantear los procedimientos de seguridad y control de los sistemas de informacin bajo suresponsabilidad, creando los mecanismos de respaldo necesario.

f) Velar por la permanente estandarizacin del uso del software, especificando lascaractersticas tcnicas que debern cumplir los equipos informticos.

g) Proponer los requerimientos de capacitacin y entrenamiento permanente del personal dela Sub Gerencia.

h) Formular las normas sobre diseo, desarrollo y administracin de sistemas, as como decaptura y procesamiento electrnico de datos, que sean de aplicacin en la Empresa.

i) Supervisar y controlar la ejecucin presupuestal de la Sub Gerencia.

j) Dirigir y proponer la actualizacin del Reglamento y Manual de Organizacin yFunciones.

k) Dirigir la actualizacin y elaboracin de documentos normativos.

l) Mantener informada a la Gerencia de Desarrollo Corporativo sobre el estado de desarrolloe integracin de los sistemas de informacin, as como de los recursos informticosdisponibles en la Empresa.

m) Participar en los equipos de trabajo que le sean asignados, as como cumplir otrasfunciones afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente de Desarrollo Corporativo.






INFERIOR : Jefe del Dpto. Organizacin y ProcesosJefe del Dpto. de Sistemas de InformacinJefe del Dpto. de Tecnologa y ComunicacionesPersonal a su cargo


INTERNO : Todas las reas de la Empresa en el cumplimiento de sus funciones.

EXTERNO: Proveedores de equipos de procesamiento de datos y de software, entidades deAsesora en Sistemas, entidades reguladoras del sector informtico, clientes.





CARGO : SECRETARIA

I. FUNCIN GENERAL

Apoyar al Sub Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.


a) Recepcionar, clasificar, registrar y tramitar la correspondencia que ingresa o egresa a la SubGerencia.


c) Mantener debidamente clasificados los archivos de la documentacin recibida y emitida porla Sub Gerencia, a fin de facilitar su rpida ubicacin.


e) Proporcionar a las reas de la Sub Gerencia los documentos normativos aprobados por laGerencia General.

f) Remitir a las reas de la Sub Gerencia, copia de los documentos normativos que apruebe laGerencia General para conocimiento y aplicacin de las mismas.

g) Preparar la agenda de actividades de la Sub Gerencia, estableciendo las coordinacionesnecesarias para su conocimiento y cumplimiento.

h) Atender a los directivos, empleados y personal externo que deseen concertar entrevistasy/o reuniones de trabajo con el Sub Gerente.

i) Mantener en forma reservada los asuntos que por su naturaleza as lo requieran.

j) Proveer la correcta implementacin de tiles de escritorio y materiales de limpiezanecesarios.

k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente.


SUPERIOR: Sub Gerente de Tecnologas de la Informacin

INFERIOR : Ninguna







DEPARTAMENTO : ORGANIZACIN Y PROCESOS

CARGO : JEFE DPTO DE ORGANIZACIN Y PROCESOS

I. FUNCIN GENERAL

Organizar, dirigir, coordinar, desarrollar y ejecutar actividades relacionadas con elmejoramiento de la normatividad interna, evaluando y planeando alternativas de optimizacinde los mtodos, procesos y composicin organizacional de la Empresa de acuerdo a criteriosde racionalizacin.


a) Evaluar permanentemente el desempeo de la estructura organizacional de la Empresa,proponiendo su actualizacin, en coordinacin con las reas involucradas empleando paraello criterios adecuados de racionalizacin.

b) Establecer los lineamientos a seguir en la elaboracin de manuales de organizacin yfunciones, procedimientos normas y dems documentos normativos.

c) Dirigir la formulacin y actualizacin permanente del manual de organizacin y funcionesde la Empresa.

d) Disear, proponer, ejecutar, controlar y actualizar los mtodos de trabajo, as como losprocedimientos internos necesarios para normar el flujo administrativo-operativo de laEmpresa en coordinacin con las reas involucradas para mejorar los servicios velando porsu uso racional y ptimo.

e) Proponer modificaciones en los sistemas administrativos que no se enmarquen dentro delos conceptos de racionalizacin en la utilizacin de recursos.

f) Desarrollar, ejecutar, proponer mtodos y procedimientos con el propsito de mejorar losservicios, elevar la productividad y racionalizar los recursos de la Empresa.

g) Dirigir la actualizacin de la normatividad de la Empresa en la intranet.

h) Actualizar la tabla de centros de responsabilidad en conformidad con la estructuraorganizacional.

i) Asesorar a las otras reas de la Empresa en relacin a la implantacin de los Manuales deOrganizacin y Funciones de las Gerencias y la normatividad aprobada.

j) Elaborar y proponer proyectos de normatividad en la Empresa.

k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Sub gerente.



INFERIOR : Analista de Organizacin y ProcesosAnalista de Procesos





INTERNO : Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones

EXTERNO: Universidades e institutos de educacin superior, centros de documentacin,organismos de asesora Empresarial, otros.






CARGO : ANALISTA EN ORGANIZACIN Y PROCESOS

I. FUNCIN GENERAL

Desarrollar y proponer mtodos y procedimientos con el propsito de mejorar los servicios,elevar la productividad y organizar la administracin de los recursos en la Empresa.


a) Asesorar en la elaboracin de proyectos normativos a las diferentes reas de la Empresa.

b) Evaluar y proponer rediseos de la estructura organizacional de la Empresa, buscando laoptimizacin en el uso de los recursos de la Empresa.

c) Revisar permanente el Manual de Organizacin y Funciones de la Empresa para suactualizacin.

d) Efectuar la recopilacin de informacin necesaria para la elaboracin de la normatividadutilizando los medios necesarios como entrevistas personales, estudio de archivos y registros,observacin personal, lectura de dispositivos legales, cuestionarios, reuniones grupales, entreotros.

e) Participar en la implantacin y seguimiento de los procedimientos o estructuras organizativaspropuestas.

f) Coordinar, controlar y ejecutar procedimientos con las reas involucradas para mejorar losservicios.

g) Desarrollar y proponer planes y sistemas de organizacin dinmicos y flexibles de acuerdo alos requerimientos de la Empresa.

h) Efectuar el anlisis de la informacin obtenida, velando por la calidad, consistencia ycoherencia de la misma.

i) Asistir al jefe del departamento en la formulacin de propuestas y alternativas para laorganizacin de las actividades y procedimientos, con criterios de efectividad y calidad.

j) Revisar permanente la normatividad vigente de la Empresa para su actualizacin.

k) Elaborar proyectos de normatividad de acuerdo a los requerimientos de las reas y a lasnecesidades de la Empresa.

l) Asignar el cdigo correspondiente a los proyectos de normatividad.

m) Efectuar el seguimiento de los proyectos de normatividad emitidos por el rea a fin deagilizar su visacin y aprobacin.

n) Elaborar flujogramas, organigramas, diagramas y dems grficos que sean solicitados yrequeridos en el rea.

o) Ingresar a la intranet de la Empresa las normas, procedimientos, reglamentos y directivasaprobadas por la Gerencia General, as como indicar los documentos derogados.




p) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.


SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Organizacin y Procesos

INFERIOR : Ninguna








CARGO : ANALISTA EN PROCESOS

I. FUNCIN GENERAL

Desarrollar y proponer mtodos y procedimientos con el propsito de mejorar los servicios,elevar la productividad y organizar la administracin de los recursos en la Empresa.


a) Analizar y proponer estudios en materia de organizacin y sistematizacin de los procesosadministrativos.

b) Proponer rediseos de la estructura organizacional de la Empresa, buscando la optimizacinen el uso de los recursos de la Empresa.

c) Revisar permanente el Manual de Organizacin y Funciones de la Empresa para suactualizacin.

d) Efectuar la recopilacin de informacin necesaria para la elaboracin de la normatividadutilizando los medios necesarios como entrevistas personales, estudio de archivos y registros,observacin personal, lectura de dispositivos legales, cuestionarios, reuniones grupales, entreotros.

e) Coordinar, controlar y ejecutar procedimientos con las reas involucradas para mejorar losservicios.

f) Desarrollar y proponer planes y sistemas de organizacin dinmicos y flexibles de acuerdo alos requerimientos de la Empresa.

g) Efectuar el anlisis de la informacin obtenida, velando por la calidad, consistencia ycoherencia de la misma.

h) Asistir al jefe del departamento en la formulacin de propuestas y alternativas para laorganizacin de las actividades y procedimientos, con criterios de efectividad y calidad.

i) Revisar permanente la normatividad vigente de la Empresa para su actualizacin.

j) Elaborar proyectos de normatividad de acuerdo a los requerimientos de las reas y a lasnecesidades de la Empresa.

k) Efectuar el seguimiento de los proyectos de normatividad emitidos por el rea a fin deagilizar su visacin y aprobacin.

l) Elaborar flujogramas, organigramas, diagramas y dems grficos que sean solicitados yrequeridos en el rea.

m) Asistir a las diversas reas que as lo requieran en la implementacin de cdigos quepermitan agilizar los diversos procesos existentes en la Empresa.

n) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.





SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Organizacin y Procesos

INFERIOR : Ninguna







DEPARTAMENTO : SISTEMAS DE INFORMACIN

CARGO : JEFE DPTO. DE SISTEMAS DE INFORMACIN

I. FUNCIN GENERAL

Organizar, dirigir y controlar las actividades conducentes al anlisis, diseo, desarrollo,implantacin y mantenimiento de los sistemas integrados de informacin acorde con losobjetivos y metas de la Empresa, definiendo el desarrollo de los mismos en corto, mediano ylargo plazo. Proponer la plataforma tecnolgica y las herramientas de la empresa.


a) Mantener coordinacin directa con el Departamento responsable de Tecnologa yComunicaciones a fin de complementar los requerimientos de software y hardwarenecesarios para su implementacin.

b) Elaborar y proponer el Plan de Sistemas.

c) Supervisar y dirigir la oportuna y correcta documentacin de todos y cada uno de lossistemas y aplicativos en operacin.

d) Asistir a los analistas y programadores en el desarrollo de sus actividades.

e) Mantener oportunamente informada a la Sub Gerencia sobre el cumplimiento del Plan deSistemas, as como del desarrollo y mantenimiento de sistemas.

f) Coordinar y proponer los procedimientos, para el levantamiento de informacin, para elanlisis y atencin de requerimientos especficos de los nuevos sistemas de informacin.

g) Establecer y hacer cumplir los estndares para el control del flujo de trabajos, la integridadde los datos a travs de los procesos, asegurando calidad en la produccin y la seguridadde materiales, equipo e informacin.

h) Mantener una estrecha coordinacin con las reas usuarias durante y despus de la fase deanlisis, vigilando el surgimiento de nuevos requerimientos que afecten el desarrollo desistemas.

i) Supervisar y dirigir la oportuna y correcta documentacin de todos y cada uno de lossistemas y aplicativos en operacin.

j) Evaluar las diferentes alternativas de utilizacin de herramientas de software, proponiendoaquellas que resulten ms ventajosas.

k) Mantener actualizado el diccionario de datos de los diferentes sistemas en operacin, ascomo los manuales de usuarios.

l) Plantear los procedimientos de seguridad y control de los sistemas de informacin bajo suresponsabilidad, creando los mecanismos de respaldo necesarios.

m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Sub gerente.





SUPERIOR: Sub Gerente de Tecnologas de la Informacin.

INFERIOR : Analista en SistemasProgramador de Aplicaciones AdministrativasProgramador de Aplicaciones PostalesProgramador de Aplicaciones WebProgramador de Aplicaciones



EXTERNO: Proveedores de desarrollo de software, clientes, otros.






CARGO : ANALISTA EN SISTEMAS

I. FUNCIN GENERAL

Analizar y disear los sistemas de informacin de la Empresa velando por su integracin ypermanente actualizacin, labor que realizar empleando para ello herramientas de anlisis ydiseo de reciente tecnologa, en coordinacin directa y permanente con las reas usuarias.

II. FUNCIONES ESPECIFICAS

a) Liderar el equipo formado para los proyectos de desarrollo de sistemas.

b) Definir los limites de los sistemas que se le encarguen, sealando clara y explcitamente suintegracin con los otros sistemas en produccin.

c) Efectuar la recopilacin y organizacin de la informacin que se requiera para ladefinicin de los procesos que integran el sistema.

d) Efectuar el anlisis de los procesos y presentarlos al equipo de trabajo para su discusin.

e) Participar en la revisin de la normatividad propuesta por el Departamento deOrganizacin y Procesos y evaluar el impacto de la normatividad en los sistemas enproduccin.

f) Elaborar la lista de requerimientos del sistema y obtener la aprobacin formal del mismopor parte de la Sub Gerencia responsable de la solicitud.

g) Participar en el diseo de nuevos procesos cuando el sistema en cuestin lo amerite enestrecha coordinacin con el Departamento de Organizacin y Procesos.

h) Disear las bases de datos del sistema y definir formalmente las reglas de integridad de lamisma.

i) Disear conjuntamente con los usuarios finales las interfaces de los sistemas en desarrollo.

j) Revisar y aprobar los diseos de reportes y consultas propuestos por los usuarios para elsistema.

k) Recibir, evaluar y determinar la prioridad de los requerimientos de los usuarios, con elvisto bueno del responsable del Departamento de Sistemas de Informacin.

l) Elaborar el plan de pruebas y ejecutarlo conjuntamente con el desarrollador informandopor va formal los resultados.

m) Elaborar, conjuntamente con el desarrollador de aplicaciones del proyecto el calendariodel pase a produccin del sistema.

n) Revisar y actualizar peridicamente la documentacin de los sistemas, tanto en produccincomo en desarrollo.

o) Capacitar a los integrantes del rea de Help Desk en los nuevos sistemas desarrollados, ascomo coordinar con dicha rea la instalacin de los mismos.




p) Coordinar con el Departamento de Tecnologa y Comunicaciones los aspectos relativos acomunicaciones y soporte del rea de Control de Cmputo.

q) Apoyar al responsable del Departamento de Sistemas de Informacin en el planteamientoy formulacin del Plan de Sistemas de la Empresa.

r) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.


SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Sistemas de Informacin

INFERIOR : Ninguna


INTERNO : Con personal a su nivel de las diferentes Gerencias de la Empresa, encumplimiento de las funciones encargadas

EXTERNO: Clientes






CARGO : PROGRAMADOR DE APLICACIONES ADMINISTRATIVAS

I. FUNCIN GENERAL

Desarrollar los formularios, reportes, procesos y rutinas de las aplicaciones para las reasadministrativas de la Empresa, labor que realizar empleando para ello herramientas deprogramacin de reciente tecnologa, en coordinacin directa con el analista en sistemas.


a) Elaborar conjuntamente con el analista de sistemas el calendario de ejecucin de la laborde desarrollo.

b) Ejecutar el calendario de desarrollo y coordinar con el analista en sistemas lasmodificaciones que ste sufra.

c) Coordinar estrechamente con el analista en sistemas la labor de desarrollo a fin que este seajuste perfectamente a lo requerido.

d) Efectuar la labor de desarrollo utilizando la herramienta de software estndar de losdiferentes aplicativos y mdulos que conforman los sistemas.

e) Aplicar los estndares de diseo tanto de formularios como de reportes sealados por eljefe del departamento.

f) Efectuar la labor de desarrollo utilizando la herramienta de software estndar.

g) Crear y entregar al jefe del departamento las clases creadas por l o difundidas en Internetque permitan aplicar el concepto de reutilizacin de componentes por parte de todos losintegrantes del equipo de desarrollo.

h) Crear copias de seguridad peridicas de los desarrollos y entregarlos al jefe deldepartamento.

i) Apoyar en la documentacin de los sistemas a su cargo, tanto de los nuevos como de lasactualizaciones de los anteriores.

j) Elaborar los manuales de usuario y de operacin de sistemas.

k) Efectuar las pruebas de control de calidad, en coordinacin con los usuarios finales de lossistemas desarrollados.

l) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.



INFERIOR : Ninguna


INTERNO : Con todas las reas de la Empresa en el cumplimiento de las funciones

EXTERNO : Proveedores






CARGO : PROGRAMADOR DE APLICACIONES POSTALES

I. FUNCIN GENERAL

Desarrollar los formularios, reportes, procesos y rutinas de las aplicaciones que se usarn en elproceso postal, labor que realizar empleando para ello herramientas de programacin dereciente tecnologa, en coordinacin directa con el analista en sistemas.


a) Elaborar conjuntamente con el analista de sistemas el calendario de ejecucin de la laborde desarrollo.

b) Ejecutar el calendario de desarrollo y coordinar con el analista de sistemas lasmodificaciones que ste sufra.

c) Coordinar estrechamente con el analista de sistemas la labor de desarrollo a fin que esta seajuste perfectamente a lo requerido.

d) Efectuar la labor de desarrollo utilizando la herramienta de software estndar de losdiferentes aplicativos y mdulos que conforman los sistemas.

e) Aplicar los estndares de diseo tanto de formularios como de reportes sealados por lajefatura del departamento de Sistemas de Informacin.

f) Crear y entregar al jefe del departamento las clases creadas por l o difundidas en Internetque permitan aplicar el concepto de reutilizacin de componentes por parte de todos losintegrantes del equipo de desarrollo.

g) Apoyar en la documentacin de los sistemas a su cargo, tanto de los nuevos como de lasactualizaciones de los anteriores.

h) Elaborar los manuales de usuario y de operacin de sistemas.

i) Efectuar las pruebas de control de calidad, en coordinacin con los usuarios finales de lossistemas desarrollados.



SUPERIOR: Jefe Dpto. de Sistemas de Informacin

INFERIOR : Ninguna



EXTERNO: Clientes






CARGO : PROGRAMADOR DE APLICACIONES WEB

I. FUNCIN GENERAL

Disear, desarrollar, implementar y mantener las aplicaciones empleando herramientas deprogramacin de reciente tecnologa para el desarrollo de la tecnologa Web de la Empresa.


a) Disear la estructura de la pgina Web de la empresa en coordinacin con las Subgerencias de Marketing y Ventas.

b) Desarrollar y mantener la estructura de la Pgina Web.

c) Adaptar las aplicaciones que utilizan la Intranet y la Extranet para la publicacin de susdatos.

d) Desarrollar aplicaciones a la medida de los clientes corporativos de acuerdo a locoordinado con la Gerencia Comercial referente a clientes empresariales.

e) Capacitar a las reas responsables en el procedimiento de publicar en la Pgina Web y laIntranet.




INFERIOR : Ninguna



EXTERNO: Clientes






CARGO : PROGRAMADOR DE APLICACIONES

I. FUNCIN GENERAL

Disear, desarrollar, implementar y mantener los sistemas empleando herramientas deprogramacin de reciente tecnologa para el desarrollo de las aplicaciones en la Empresa.


a) Disear y desarrollar las aplicaciones que sean requeridas dentro del plazo de tiempoasignado para tal fin.

b) Realizar el control de calidad obligatorio de la documentacin de las aplicaciones que vana estar en produccin, que le servir para cualquier mantenimiento que se solicite.

c) Coordinar con el rea de Anlisis de Sistemas para el desarrollo y/o el mantenimiento dela(s) aplicaciones.

d) Generar la documentacin del programador y del usuario.

e) Realizar el mantenimiento de las aplicaciones que han sido solicitadas para su mejora oadecuacin a una nueva norma o directiva.

f) Llevar el control de los mantenimientos de las aplicaciones que se realizan.

g) Realizar la actualizacin de la documentacin de las aplicaciones que se encuentren enproduccin que hayan sufrido modificacin o mejoras.

h) Elaborar las cartillas de actualizacin de las aplicaciones que se les haya efectuado elmantenimiento.

i) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.



INFERIOR : Ninguna



EXTERNO: Clientes internos




SUB GERENCIA : ADMINISTRACIONES POSTALES

DEPARTAMENTO : ADMINISTRACIONES POSTALES

CARGO : ADMINISTRADOR DE REDES

I. FUNCIN GENERAL

Administrar y supervisar la correcta y eficiente utilizacin de los elementos que constituyen elsoporte tecnolgico a los procesos operativos y administrativos: hardware, software yprocesos en la administracin postal en la cual cumple su funcin.


a) Supervisar el correcto funcionamiento del sistema operativo y las aplicaciones instaladosen la red local, tomando todas las medidas correctivas que se requieran.

b) Administrar la red local mediante la definicin, control y supervisin permanente de losusuarios, grupos, software de oficina y sistemas, as como la implantacin de losestndares establecidos por el Departamento de Tecnologa y Comunicaciones.

c) Ejecutar los procedimientos establecidos para el mantenimiento e inventario de losequipos informticos y software de oficina.

d) Hacer cumplir los procedimientos establecidos en los manuales de usuarios de sistemas.

e) Revisar y reportar, de acuerdo a la periodicidad coordinada con el jefe del departamento deTecnologa y Comunicaciones, el buen estado de: las tomas de datos, la corriente elctricaestabilizada, los Pozos a Tierra, el cableado de datos y elctrico, los elementos deproteccin elctrica (UPS y estabilizadores) y otros previamente establecidos.

f) Supervisar el crecimiento de las Bases de Datos y proveer el soporte y mantenimiento parauna adecuada performance.

g) Recomendar las mejoras a los sistemas actuales de la Empresa, teniendo como sustentobsico la experiencia prctica de los usuarios.

h) Presentar el reporte de saldo de valores, el registro de ventas, el resumen semanal y elresumen mensual de ventas directamente al Administrador Postal.

i) Presentar peridicamente un informe con el anlisis del archivo de Auditora del Sistemade Admisin.

j) Supervisar el correcto uso del Sistema de Despacho y Distribucin, reportando lasanomalas presentadas.

k) Ser parte activa de la venta de productos de la Empresa, vendiendo la parte tecnolgica delservicio postal a los clientes empresariales.

l) Tomar parte activa en la adecuacin del Sistema Integrado de Mensajera (SIM) a lasnecesidades de cada cliente, teniendo metas y objetivos claros al respecto.

m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Administrador Postal.





SUPERIOR: Jefe del Departamento de Tecnologa y Comunicaciones

INFERIOR : Ninguna


Administrador Postal., Sub Gerencia de Tecnologas de la Informacin





DEPARTAMENTO : TECNOLOGA Y COMUNICACIONES

CARGO : JEFE DPTO DE TECNOLOGA Y COMUNICACIONES

I. FUNCIN GENERAL

Organizar, dirigir, controlar, coordinar, asesorar, y supervisar el uso de los elementos detecnologas de informacin relativos a hardware y comunicaciones de las diferentes reas dela Empresa, evaluando y planteando alternativas de optimizacin de los recursos decomputacin de acuerdo al avance tecnolgico y a una adecuada integracin entre ellos.


a) Conducir la programacin y ejecucin de las actividades de produccin, asociadas a losequipos de cmputo que integren la red central de la Empresa en coordinacin con eldepartamento de Sistemas de Informacin.

b) Establecer mtodos estndar para la seguridad fsica de la instalacin, datos, personal,software de oficina y equipos, as como asignar el cuidado de la seguridad y deberes demantenimiento al personal a su cargo.

c) Establecer y hacer cumplir los estndares para el control del flujo de trabajos, la integridadde los datos a travs de los procesos, asegurando calidad en la produccin y la seguridadde materiales, equipo e informacin.

d) Velar por el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo y correctivo deequipos informticos.

e) Administrar la red LAN y WAN de la Empresa, mediante la definicin, control ysupervisin permanente de usuarios, grupos, sistemas y recursos en general asignados paraeste efecto.

f) Evaluar las tendencias de la produccin, performance de los servidores y tiempos derespuesta, revisar las nuevas aplicaciones en desarrollo y proyectar la utilizacin de losrecursos de produccin.

g) Dar lineamientos para la solucin de problemas de asignacin de recursos y/o necesidadesde ampliacin de capacidad del equipamiento existente.

h) Formular y revisar permanentemente el diseo de administracin de recursos, sistemas,procedimientos y seguridad para las funciones de produccin, comunicaciones einstalaciones.

i) Planear y dirigir la capacitacin, entrenamiento y desarrollo del personal a su cargo.

j) Recomendar acciones que mantengan dentro de los niveles adecuados de productividad, eluso de los recursos de hardware y de comunicaciones en la Empresa.

k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el Sub gerente.






INFERIOR : Personal a su cargo



EXTERNO: Proveedores de equipos y servicios informticos, clientes, otros






CARGO : ESPECIALISTA EN SISTEMAS - CONTROL DE CMPUTO

I. FUNCIN GENERAL

Supervisar el uso de los elementos de tecnologa de las diferentes reas de la Empresaplanteando alternativas de optimizacin de los recursos de computacin de acuerdo al avancetecnolgico.


a) Apoyar en la programacin y ejecucin de las actividades de produccin, asociadas a losequipos de cmputo que integren la red central de la Empresa en coordinacin conSistemas de Informacin.

b) Administrar la red local mediante la definicin, control y supervisin permanente de losusuarios, grupos, software y sistemas.

c) Coordinar la configuracin de equipos para el trabajo con las diferentes redes locales de laEmpresa.

d) Proponer y desarrollar procedimientos para el mantenimiento e inventario de los equiposinformticos y software de oficina.

e) Coordinar y elaborar cartillas de instruccin para el manejo y cuidado de equipos einstalaciones.

f) Velar por el continuo mejoramiento en la operatividad de las redes de rea local,efectuando las recomendaciones necesarias para elevar su rendimiento.

g) Analizar y realizar el control del flujo de trabajos, la integridad de los datos a travs de losprocesos, asegurando calidad en la produccin y la seguridad de materiales, equipo einformacin.

h) Evaluar las tendencias de la produccin, revisar las nuevas aplicaciones en desarrollo yproyectar la utilizacin de los recursos de produccin.

i) Apoyar en el anlisis de las tendencias de la produccin, performance de los servidores ytiempos de respuesta, revisar las nuevas aplicaciones en desarrollo y proyectar lautilizacin de los recursos de produccin.

j) Recomendar acciones que mantengan dentro de los niveles adecuados de productividad, eluso de los recursos de hardware y de comunicaciones en la Empresa.

k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.





SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Tecnologa y Comunicaciones

INFERIOR : Ninguna



EXTERNO: Clientes






CARGO : ESPECIALISTA DE TECNOLOGAS DE INFORMACINHELP DESK

I. FUNCIN GENERAL

Administrar y supervisar la correcta y eficiente utilizacin de los elementos que constituyen elsoporte tecnolgico a los procesos operativos y administrativos: hardware, software yprocesos en la administracin postal en la cual cumple su funcin.


a) Supervisar el correcto funcionamiento del sistema operativo y las aplicaciones instaladasen la red local, tomando todas las medidas correctivas que se requieran.

b) Administrar la red local mediante la definicin, control y supervisin permanente de losusuarios, grupos, software de oficina y sistemas, as como la implantacin de losestndares establecidos por el Departamento de Tecnologa y Comunicaciones.

c) Ejecutar los procedimientos establecidos para el mantenimiento e inventario de los equiposinformticos y software de oficina.

d) Hacer cumplir los procedimientos establecidos para el buen uso de los sistemas instaladosen su Red LAN a cargo.

e) Revisar y reportar, de acuerdo a la periodicidad sealada por el jefe del departamento deTecnologa y Comunicaciones, el buen estado de: las tomas de datos, la corriente elctricaestabilizada, los Pozos a Tierra, el cableado de datos y elctrico, los elementos deproteccin elctrica (UPS y estabilizadores) y otros previamente establecidos.

f) Supervisar el crecimiento de las Bases de Datos y proveer el soporte y mantenimiento parauna adecuada performance.

g) Recomendar las mejoras a los sistemas actuales de la empresa, teniendo como sustentobsico la experiencia prctica de los usuarios.

h) Ser parte activa de la venta de productos de la empresa, vendiendo la parte tecnolgica delservicio postal a los clientes empresariales.

i) Tomar parte activa en la adecuacin del Sistema Integrado de Mensajera (SIM) a lasnecesidades de cada cliente, teniendo metas y objetivos claros al respecto.

j) Instalar y configurar las actualizaciones de los Software en los servidores de la Empresaen la sede Central, parches de seguridad en los servidores de usuarios, servidores dearchivos y correo (antivirus, Hot Fix, entre otros).

k) Llevar un control bitcora de las ocurrencias en los procesos u operaciones de losservidores de la Empresa, a fin de usar el know how que se crea con el paso del tiempo.

l) Reconfigurar las reglas del firewall u equipos de seguridad, de acuerdo a las necesidadesde la Empresa a nivel de usuario, as como dependiendo de las polticas de seguridad y delservicio.




m) Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas operativos de los servidores de laEmpresa, tomando todas las medidas correctivas que se requieran.

n) Ordenar y supervisar la lista de usuarios de los dominios de la Empresa, de ser el caso,establecer grupos de usuarios para una mejor y fcil administracin, compartir archivosusando la seguridad propia de los servidores.

o) Supervisar la consola de monitoreo de los circuitos digitales de la red IP/VNP(interconexin entre administraciones postales), as como el uso de la herramienta.

p) Administrar el servicio WINS (Wins Internet Names Services) y velar por el buenfuncionamiento de este a fin de evitar duplicidad de nombres y mejorar la perfomance enla resolucin de nombres NetBIOS.

q) Administrar la red local mediante la definicin, control y supervisin permanente de losusuarios, grupo, en coordinacin con el jefe del departamento.

r) Coordinar con los departamentos de la Sub gerencia para realizar los respectivos trabajosu operaciones que se requieran en la Empresa.

s) Administrar los servicios de correo de la Empresa, tanto el que administra la base de datosde los usuarios de correo como el servidor encargado de la comunicacin segura a Internet,intercambio con los dems servidores de correo en Internet).

t) Adicionar reglas al servidor SMTP debido a ataque DOS desde Internet, teniendo as unaconexin y transferencia de correos a mayor velocidad, aumentando el rendimiento porhardware y software.

u) Establecer herramientas de monitoreo remoto sobre los servidores.

v) Verificar la apertura y buen funcionamiento del servicio http del servidor de correo para suadministracin va browser.

w) Verificar los Logs de los servidores de correo, para su posterior configuracin a fin deimpedir el acceso a determinados servidores por su intento de conexin nociva. (SPAM,informacin no solicitada, virus)

x) Mantener actualizado el Manual de Operaciones del Administrador de la Red WAN.

y) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.



INFERIOR: Ninguna



EXTERNO: Proveedores de hardware y software, clientes






CARGO : ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO- HELP DESK

I. FUNCIN GENERAL

Apoyar al responsable de Tecnologa y Comunicaciones en la ejecucin de las actividades delrea.


a) Participar en la elaboracin de procedimientos e investigaciones preliminares de procesostcnicos administrativos relativos al rea.

b) Proponer alternativas de solucin a dificultades o problemas que se susciten en el desarrollode los trabajos del rea.

c) Realizar estudios de investigacin para el desarrollo de los trabajos encomendados.

d) Coordinar con las reas la solucin de problemas presentados en stas relacionados con eldepartamento de Tecnologa y Comunicaciones.

e) Elaborar cuadros estadsticos, resmenes, formatos que se le encarguen.

f) Prestar asistencia tcnica al rea en la cual se desenvuelve.

g) Participar en la elaboracin de reportes administrativos y evaluaciones de carctereconmico y financiero del rea en la cual se desempea.

h) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funcionesafines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.



INFERIOR : Ninguna








CARGO : TCNICO EN REDES - SOPORTE TCNICO

I. FUNCIN GENERAL

Velar por la correcta configuracin y buen funcionamiento de los equipos informticos de laEmpresa.


a) Realizar la instalacin, conexin y configuracin de equipos para el funcionamiento conlas diferentes redes locales de la Empresa.

b) Efectuar la instalacin e instruccin necesaria para el uso del software de oficina, orientaral personal usuario el manejo de nuevos software de oficina.

c) Velar por el buen funcionamiento de los diferentes equipos de cmputo de la Empresa.

d) Asistir al Jefe del departamento rea en la deteccin y prevencin de fallas, tanto por malfuncionamiento como por mala operacin de los equipos informticos.

e) Apoyar en el soporte tcnico a las diferentes redes de rea local establecidas o que seimplementen, en las administraciones postales.

f) Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informticos.

g) Informar oportunamente la reincidencia o proyeccin de problemas de recursos y/ocapacidad del equipamiento existente.

h) Recomendar acciones que mantengan dentro de los niveles adecuados de productividad, eluso de los recursos de hardware y de co

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