Embed Size (px)
Citation preview
Comunicación Global
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
La comunicación es indicador y agente de una nueva concepción de empresa.
Redactar objetivos para la comunicación supone una voluntad común y una visión compartida sobre el lugar que ocupa la comunicación en la gestión . No hay proyecto sin comunicación de este proyecto .
Comunicar el proyecto es transformar el “querer ser” de la dirección en una visión común.
Comunicar el proyecto es indicar la “dirección”; La comunicación del proyecto sólo es eficaz si favorece la reapropiación.
¿QUÉ ES UN PROYECTO DE COMUNICACIÓN?
La comunicación propone una
representación unitaria de la empresa
• La comunicación no debe privilegiar lo “innato” ante lo
“adquirido”.
La comunicación liga la plenitud individual
al desarrollo de la empresa
• La comunicación transforma a la empresa en un terreno familiar,
implicando y favoreciendo la
integración de todos.
La comunicación desarrolla un ente
imaginario comunitario: defender
la patria• La empresa va a buscar un desarrollo armonioso y superar sus contradicciones,
evacuar sus conflictos. La
comunicación niega la idea de intereses
opuestos porque transforma los
protagonistas de un combate en
interlocutores de un debate.
LA COMUNICACIÓN ES UNA ALIADA DE LA GESTIÓN
La comunicación crea un lenguaje común
• Adoptar un lenguaje común implica adoptar también unas costumbres, normas y cultura concretas à una identidad común en la empresa.
La comunicación canaliza las
diversificaciones alrededor de un
concepto federalista• La empresa ha de
adoptar mediante discusión y consenso un concepto federalista para dar unidad y carácter específico al grupo.
La comunicación vivifica y hace
evolucionar la cultura de la empresa
• La comunicación rompe las inercias y facilita la flexibilidad, prepara, difunde y crea adhesiones hacia una decisión, combate los efectos del crecimiento externo que diluye la cultura de empresa, compensa los déficit de cultura y responde ante el aumento de empleos precarios jugando con el reconocimiento más que con la pertenencia.
La comunicación es una palanca de
cambio
• Las empresas en reconversión son un caso exacerbado del equilibrio identidad-alteridad. Su objetivo es cambiar el objeto de focalización para hacer surgir una identidad libre de la actividad tradicional, que no muera con el abandono progresivo de esta actividad.
LA COMUNICACIÓN ES UNA ALIADA DE LA GESTIÓN
La comunicación siempre ha suscitado temores de manipulación, respetar una ética los apacigua.
La comunicación de empresa puede influir en el comportamiento de los asalariados (manipulación interna): acciones de estímulo y motivación llamadas a la movilización, cursillos y seminarios; son medios ingeniosos de ganar productividad prodigando gratificaciones individuales.
Los temores de manipulación crecieron cuando la comunicación se consideró un intercambio entre emisor y receptor.
A los publicitarios también se les acusó de manipulación comercial.
IDEOLOGÍA Y ÉTICA DE LA COMUNICACIÓN
Toda empresa tiene que hacerse un hueco en el mercado y además afirmar su autoridad. Para el marketing y la comunicación es mejor proponer que escuchar, porque el público no origina demandas sino que es permeable a ofertas. Cuanto más identificable es la oferta más se diferencia de la competencia. Hay que conseguir convertirse en referencia de un producto. El marketing y la comunicación son voluntaristas porque la empresa es quien propone.
La comunicación moviliza las fuerzas. El discurso es un acto que modifica la relación entre los individuos. Para que sea así, hay que tener autoridad.
DE LA PUESTA EN ESCENA A LA PUESTA EN MARCHA
En el mercado de la comunicación hay diversidad de emisores, mensajes, medios. La comunicación global elabora estrategias de comunicación que exigen una conducción reforzada, intenta organizar discursos (coherencia). A la vez, gobierna la imagen de la empresa como una estrategia de desarrollo.
COMO DEFINIR LA COMUNICACIÓN GLOBAL DESDE UNA PERSPECTIVA DE GESTION
La función de la comunicación global es revelar, asistir y contribuir a la realización del proyecto.
1. Se orienta hacia un objetivo
2. Trata de suscitar un eco en los públicos.
3. Se especifica ante la competencia
4. Se apoya en la cultura de la empresa i las potencialidades de las marcas.
LA COMUNICACIÓN GLOBAL ES LA EXPRESIÓN DE UNA GESTIÓN
La importancia que se le concede a la comunicación depende:
- Sector de actividad: en los servicios tienen un lugar destacado porque saben que actuar siempre es comunicar. --> por esto, la cultura más o menos materialista de la empresa explica el grado de importancia otorgado a la comunicación.
- Lugar que ocupa en el proceso de producción y de comercialización
LAS ESTRUCTURAS Y LOS ACTORES DE LA COMUNICACIÓN
GLOBAL
