Gestion Por Procesos Bpm Septiembre 8 (1)

1GESTIN POR PROCESOS- BPM

1. Analizar la estrategia

2. Planear la estrategia

3. Alinear la Organizacin

4. Realizar planes operacionales

5. Monitorear y hacer seguimiento

6. Validar y adaptar


Definiciones :https://www.youtube.com/watch?v=dxB-Isq2nrQ

Porter carnes fras: https://www.youtube.com/watch?v=mS3lK0lUjcQ

1. Analizar La Estrategia

Misin

Visin

Valores

Entorno:

Interno: Modelo de Kast& Rosenzweig

Entorno- Externo:

Macro entorno: PESTEL (Tablero Estratgico)

Del Sector: PORTER

3COMO APLICARLA http://www.youtube.com/watch?v=7JkNAaExI3g

5 fortalezas

5 debilidades

Pensarlas al revs (como fortalezas)

Sumar 1 y 2 (priorizarlas)

Cinco mejor evaluadas (Matriz de valoracin)


VISION

CON QUE

CARACTERISTICA

S COMPETITIVAS

O

DIFERENCIALES

A QUE

NECESIDADES

SE APLICARAN

NUESTROS

PRODUCTOS

MEDIANTE QUE

PRODUCTOS Y

SERVICIOS

PARA QUE

MERCADOS

META FUTUROS

ACTIVIDAD A LA

QUE NOS

DEDICAREMOS

EN EL FUTURO

MISION

CON QUE

CARACTERISTICA

S COMPETITIVAS

O

DIFERENCIALES

QUE

NECESIDADES

SATISFACEN

NUESTROS

PRODUCTOS

MEDIANTE QUE

PRODUCTOS Y

SERVICIOS

PARA QUE

MERCADOS

META ACTUALES

ACTIVIDAD A LA

QUE NOS

DEDICAREMOS

AHORA

METAS DE RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSION

ESQUEMA DE LA VISION Y LA MISION DEL NEGOCIO


Misin

Creamos oportunidades de bienestar y desarrollo para los trabajadores, sus familias, las

empresas y la comunidad, a travs de servicios de valor, diferenciados e integrales, en los

Sistemas de Compensacin Familiar, Seguridad y Proteccin Social, proporcionados con calidez,

cercana y sencillez.

Visin

En el 2015 seremos reconocidos como el aliado ms competente para acompaar la realizacin

de los proyectos de vida de las personas, el desarrollo familiar, empresarial y comunitario, y el

diseo e implementacin de polticas de Seguridad y Proteccin Social.


Misin : Estimular el desarrollo humano y cvico de sus habitantes, as como la provisin de los bienes y servicios de

consumo colectivo; asegurar la efectividad de los principios, derechos y deberes ciudadanos; promover la prosperidad de todos

los habitantes; garantizar la construccin colectiva del Municipio de Medelln, en sus espacios urbano y rural; afianzar la

Justicia Social y proyectar a la ciudad de Medelln hacia las corrientes mundiales de la economa y la cultura; contagiar a los

habitantes de humanidad para construir, entre todos, una Ciudad ms vivible y menos esclava del culto al cemento.

Visin : La ciudad de Medelln ser un modelo de convivencia y desarrollo social en el mbito nacional e internacional; una

metrpoli donde la gente pueda consumir ms ciudad, ms cultura y ms espacio pblico; una ciudad donde los gobernantes

posibiliten a su colectividad los anhelos de felicidad; una ciudad en la que los habitantes aprenden a construir tejido urbano por

encima de sus diferencias; una ciudad donde se pueda vivir con dignidad y seguridad; una ciudad donde se aprovechen las

oportunidades para desarrollar plenamente los potenciales de sus habitantes; una ciudad que promueve la calidad de vida y

establece como prioridades la educacin, la salud, la vivienda, el espacio pblico y sus equipamientos; una ciudad integrada con

el ncleo familiar, con servicios pblicos para los ciudadanos; una ciudad donde se ejercita, da a da, la solidaridad y la cultura

ciudadana; una ciudad competitiva conectada al mundo global; una ciudad para los encuentros y los dilogos; un espacio

urbano para que la gente se junte y comparta generosamente con los dems.

Tomado de: http://www.medellin.gov.co/irj/portal/medellin


Misin

Somos una empresa pblica dedicada al transporte de pasajeros y

negocios conexos, con un talento humano competente y comprometido,

que presta un excelente servicio y genera Cultura Metro, para

contribuir a la calidad de vida de la comunidad.

Tomado de:

http://www.metrodemedellin.gov.co/index.php?option=com_content&view=article&id=52&id_link=154&parent_link=153&It

emid=154&lang=es

Visin

En el 2030 seremos una organizacin de categora mundial, lder en el servicio

de transporte pblico, con participacin adecuada en empresas y negocios

asociados, que genera cultura ciudadana y rentabilidad social y financiera, que

le permita crecer y contribuir al desarrollo metropolitano, regional y nacional.


Su misin est en partir de una posicin predominante como proveedor de servicios pblicos en Medelln

La visin de EPM es: En el ao 2015 el Grupo Empresarial EPM ser una corporacin con ingresos por ventas equivalentes a US$5.000 millones, de los cuales el 60% se originar en Colombia y el 40% fuera de Colombia.

Su GEN de Aguas ser el jugador latinoamericano ms importante en el mundo del agua.

Su GEN de Energa ser un jugador importante en energa en el mbito de Latinoamrica (sin descartar USA).

Ser el inversionista individual ms importante de la empresa integrada de telecomunicaciones ms

competitiva de Colombia, y emergentemente sirviendo la comunidad de la dispora latinoamericana en USA y

Espaa.

PENSAMIENTO ESTRATGICO- MEGA

Tomado de : http://www.epm.com.co/site/Home/Institucional/PensamientoEstratgico.aspx


ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER PARA EL ANALISIS DE LA RENTABILIDAD

COMPETIDORES EN

EL SECTOR

A. Rivalidad entre los

Competidores existentes

B. Entrada de

competidores

potenciales

(Amenaza de ingreso)

C. El poder de

negociacin

de los proveedores

D. El poder de

negociacin

de clientes

E. Productos

sustitutos

Anlisis competitivo de PORTER : http://www.youtube.com/watch?v=5EbGbkr4Z4o&feature=related

Amenaza

Amenaza(video 3)


ESTRUCTURA DOFAVideo 3 Ver:

http://www.youtube.com/watch?v=7JkNAaExI3g&feature=related


AmenazasOportunidades

Sistema econmico, poltico, social y cultural

Que recursos ayudan a tener

mejores resultados -

Benchmarking

Obstculos

FortalezasDebilidades

Recursos financieros-Humanos- materiales -

Tecnolgicos

Ventajas- Que hacemos

bien Que puede mejorarse- Que

hacemos de forma incorrecta

-Que actividades no agregan

valor

DOFA


Factores

Internos

Factores

Externos

Fortalezas

internas (F)

Iniciativas FO

Iniciativas FA

Debilidades

Internas (D)

Iniciativas DO

Iniciativas DA

Oportunidades

Externas (O)

Amenazas

externas (A)

Explotar la

combinacin de las

fortalezas y

oportunidades

Explotar oportunidades

que permitan

sobrellevar las

debilidades

Aprovechar las

fortalezas

para confrontar las

amenazas

Reduccin al mnimo

tanto de debilidades

como de amenazas


2. Planear La Estrategia

Mapas estratgicos

Relaciones causa- efecto

IndicadoresObjetivos

Estratgicos

Perspectivas


MAPAS ESTRATEGICOS

Son la representacin de los objetivos estratgicos corporativos

en cuatro perspectivas y tiene los siguientes componentes

Perspectivas - Dimensiones

Objetivos Estratgicos

Indicadores

Relaciones causa-efecto

Iniciativas

2. Planear la Estrategia


Perspectivas:

Son las agrupaciones lgicas de objetivos la mayora de

organizaciones asume cuatro:

Financiera

Clientes

Procesos Internos

Aprendizaje y Crecimiento (INNOVACIN).


PERSPECTIVA FINANCIERA

Contiene objetivos que se centran en el crecimiento y la rentabilidad del negocio:

largo plazo y en la productividad: corto plazo (Generacin de flujo de caja).

Mostrar como se incrementa el valor de mercado de la empresa, la generacin de

valor econmico y el aumento de valor para los socios

son sugeridos tres temas financieros que estructura la estrategia empresarial:

Crecimiento del ingreso

Reduccin de costos para mejorara la productividad y

Utilizacin de activos - estrategia de inversiones.


PERSPECTIVA DE CLIENTES Y MERCADO

Muestra si las elecciones estratgicas implementadas por una

organizacin estn contribuyendo al aumento del valor

percibido por el cliente con relacin a: productos, servicios,

imagen de marca, experiencia de compra y relacin.

Describe la combinacin nica de producto, precio, servicio,

relacin e imagen que el negocio ofrece a los clientes.

Temas estratgicos: Retencin de clientes, participacin en las

compras del cliente, lucro de los clientes, relacin con los

clientes, satisfaccin de los clientes y participacin en el

mercado.


PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Se centran en la excelencia de la operacin de los procesos

de negocio.

Que se debe hacer en los procesos de la Organizacin para:

Satisfacer los clientes y compradores y crear valor

para los accionistas y dueos

CADENA DE VALOR

Ejecucin de la estrategia: Mostrar si el plan de la alta administracin para generar valor econmico para

clientes y, en consecuencia, elevar el valor de mercado de la empresa est siendo implementado

con xito*.

* Tomado de: REISDORFER, RIBEIRO, (2010).. La contribucin del balanced scorecard como instrumento de gestin estratgica en el apoyo

a la gerencia. Vis. futuro, Miguel Lanus, v. 13, n. 1, jun. 2010 . Disponible en . accedido en 22 mayo 2012.


PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Esta compuesta por tres capitales:

Capital humano: Desarrollo de competencias- clima

Organizacional- planeamiento del recurso- planes de

carrera

Capital Informacin: Plataforma tecnolgica (bases de

datos, redes etc.) Informacin para la Organizacin

Capital Organizacional: Procesos de cambio- Cultura- Alineacin-

Gestin del riesgo- Responsabilidad social


C. Humano C . Informacin C. Organizacional

Resumen de las perspectivas de los mapas

Perspectiva Financiera

Perspectiva de Clientes

Perspectiva de procesos internos

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

De resultado


3. Alinear la Organizacin se requiere ligar la estrategia de la

compaa con las acciones de las distintas unidades de negocio,

a la vez que se motiva al personal para optimizar la estrategia de

ejecucin.

Alinear a todos los Empleados por medio de procesos de

comunicacin formales y ligando los objetivos personales e

incentivos con los objetivos estratgicos, representados en los

mapas.

Fuente: Pgina Grupo Kaizen http://www.grupokaizen.com/

29GESTIN POR PROCESOS- BPM Fuente: Pgina Grupo Kaizen http://www.grupokaizen.com/

4. Plan Operacional La organizacin debe

direccionar la estrategia de largo plazo con las operaciones del

da a da, con las acciones y los planes operacionales y los

presupuestos a la vez que se enfoca en la mejora de aquellos

procesos crticos para la estrategia. Requiere planear las

operaciones utilizando herramientas tales como Calidad Total,

Gestin por Procesos, la reingeniera, el ABC ( costeo basado

en actividades), etc.


5. Monitoreo y Seguimiento La organizacin se debe comprometer a

monitorear los resultados del desempeo una vez que la

estrategia ha sido desarrollada, planeada e implementada,

permitiendo validar si esta ha sido correctamente ejecutada.

Esta etapa requiere seguimiento y aprendizaje sobre los

problemas, obstculos, y retos a que se enfrenta la organizacin

a travs de reuniones peridicas con validacin de indicadores.

Fuente: Pgina Grupo Kaizen http://www.grupokaizen.com/


6. Validar y Adaptar la organizacin debe adems determinar si

se tiene la estrategia correcta en relacin con los resultados y

el Mercado ( validando y adaptando la estrategia, utilizando

datos operacionales internos y datos de los cambios del

entorno y la competencia).

Los indicadores de los distintos objetivos permiten hacer los

anlisis de correlacin que nos indicaran la relacin causa

efecto entre los distintos temas.

Fuente: Ver artculos BSC y Estretegia en: Pgina Grupo Kaizen http://www.grupokaizen.com/

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