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La Norma GRH 27001: El Sistema de Gestin de Recursos Humanos
Desde AUREN hemos elaborado la Norma GRH 27001 Reglas para la
Implantacin de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos que
representa una propuesta de sistematizacin de la gestin de los
Recursos Humanos en la empresa mediante el desarrollo, implantacin
y mantenimiento de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos. Todo
parte del convencimiento de que el papel de las personas en las
organizaciones es un factor clave para su desarrollo. De ah la
importancia de la adecuada Gestin de los Recursos Humanos, es
decir, de su planificacin, organizacin, direccin, control y
evaluacin. Adems, la Gestin de los Recursos Humanos afecta a todas
las actividades de la cadena de valor de la empresa en las que
existan personas desempeando su trabajo e implica en consecuencia,
a todas sus reas. Resulta esencial y por tanto, condiciona la
estrategia de la empresa. Estos aspectos mencionados son los que
justifican el esfuerzo innovador que hemos realizado desde AUREN
para la elaboracin de esta norma, pretendiendo que la implantacin
de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos aglutine el conjunto de
polticas, objetivos y metas, misin y responsabilidades, funciones,
tareas y las relaciones jerrquicas y funcionales, procedimientos,
herramientas de control y evaluacin, soportes para la mejora,
elementos de identificacin y medicin de procesos de gestin y
resultados, etc., que van a dar sustento a la Gestin de los
Recursos Humanos en la empresa. Esta iniciativa pretende
constituirse como una ayuda para la empresa, y especialmente para
la Direccin de Recursos Humanos, al establecer la estructura bsica,
andamiaje o esqueleto sobre el que debe soportarse la gestin de los
recursos humanos. Consiste en aprovechar todo lo realizado por la
empresa hasta el momento para estructurarlo adecuadamente, de forma
que se permita el futuro avance y desarrollo de la gestin de los
recursos humanos de la organizacin. La Norma GRH 27001 persigue el
establecimiento de una lnea base o patrn bsico sobre el que debe
asentarse la gestin de los recursos humanos en la empresa y, a
partir del cual, se debe continuar con la mejora continua y el
posterior desarrollo del sistema. La Norma GRH 27001 est diseada de
modo similar a otras Normas de aseguramiento de gestin de general
aceptacin como las ISO 9001, ISO
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14001, OSHAS 18001, UNE 16602: 2002 EX, ISO/IEC 17799, SA 8000
con las que guarda singulares paralelismos. En consecuencia, la
Norma GRH 27001 puede formar parte del conjunto de normas de un
Sistema Integrado de Gestin de la empresa. Los aspectos esenciales
que determinan la estructura de la Norma GRH 27001 para la
implantacin de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos (SGRH), se
representan en la en la FIGURA 1:
POLPOLTICATICA
INFRAESTRUCTURAINFRAESTRUCTURA
GESTIGESTIN DEL SGRHN DEL SGRH
ASPECTOS ESENCIALES DE LA NORMA AURENASPECTOS ESENCIALES DE LA
NORMA AURENGRH 27001 GRH 27001 DEDE GESTIGESTIN DE RR.HH.N DE
RR.HH.
ESTRUCTURA Y ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES
MANUAL Y MANUAL Y DOCUMENTACIDOCUMENTACINN
PLANIFICACIPLANIFICACINN
IMPLEMENTACIIMPLEMENTACINN
CONDICIONES Y CONDICIONES Y MEDIOS DE TRABAJOMEDIOS DE
TRABAJO
GESTIGESTIN DE N DE SERVICIOS EXTERNOSSERVICIOS EXTERNOS
CONTROL DE LAS CONTROL DE LAS ACCIONESACCIONES
EVALUACIEVALUACIN DEL N DEL SISTEMASISTEMA
Figura 1: Aspectos Esenciales de la Norma GRH 27001
de Gestin de Recursos Humanos A grandes rasgos, el contenido que
describen los aspectos centrales de la Norma GRH 27001 de Gestin de
Recursos Humanos, puede resumirse en lo siguientes requisitos de
cumplimiento: 1. POLTICA: La direccin debe definir una Poltica de
Recursos Humanos
que declare las intenciones y principios de la organizacin en
relacin con su comportamiento en materia de gestin de los
recursos
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humanos, como marco de actuacin para el establecimiento de sus
objetivos y metas en materia de gestin de recursos humanos.
2. ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES: Se deben definir la
misin,
responsabilidades, funciones, tareas y relaciones jerrquicas y
funcionales de las personas que gestionan el SGRH. Se debe
concretar la responsabilidad de la direccin, el nombramiento de un
representante de la direccin para el sistema de gestin, as como
determinar las responsabilidades del personal.
3. PLANIFICACIN: Se deben definir objetivos y metas del SGRH,
y
establecer los programas de gestin de RR.HH. para el logro de
estos objetivos y metas. Adems, se debe partir de un anlisis
inicial previo que permita realizar una planificacin de la
organizacin, que determine lo que la organizacin va a necesitar en
materia de gestin de recursos humanos. Tambin deben tenerse
identificados todos los requisitos legales que son de
aplicacin.
4. IMPLEMENTACIN: La organizacin debe identificar y
documentar
todos sus procesos en materia de gestin de recursos humanos,
tomando como referencia el ciclo de vida del empleado en la
organizacin, desde el reclutamiento y seleccin, hasta la extincin
de la relacin laboral, siguiendo los requerimientos de la Norma GRH
27001.
5. CONTROL DE LAS ACCIONES: Se deben controlar de forma efectiva
las
acciones realizadas en materia de gestin de recursos humanos, a
travs del establecimiento de mediciones y supervisin de los
resultados, y de la identificacin de no conformidades y de la
puesta en prctica de acciones correctoras y preventivas
oportunas.
6. EVALUACIN DEL SISTEMA: Se debe poner en funcionamiento
los
procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora necesarios
para asegurar la conformidad del SGRH, y para mejorar continuamente
su eficacia y eficiencia. Para ello, la organizacin debe
peridicamente, desarrollar auditoras internas y realizar revisiones
por la direccin.
7. MEJORA CONTINUA: Se debe mejorar continuamente la eficacia
y
eficiencia del SGRH, mediante la determinacin del alcance y uso
de herramientas de gestin de recursos humanos aplicables.
Las fases de implantacin de un Sistema de Gestin de Recursos
Humanos (SGRH) segn la Norma GRH 27001, se representan en la en la
FIGURA 2:
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DIAGNSTICO DE GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS
FORMACIN
PLAN DE IMPLANTACIN
ImplantaciImplantacin del Sistema n del Sistema de Gestide
Gestin den de
Recursos HumanosRecursos Humanos
Norma GRH 27001Norma GRH 27001
DOCUMENTACIN E IMPLANTACIN
PARALELA Y PROGRESIVA
VALIDACIN MEDIANTE HERRAMIENTALISVERIALISVERIA
AUDITORA DE CERTIFICACIN
SE CUMPLENLOS REQUISITOS DECERTIFICACIN ?
CERTIFICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE
RECURSOS HUMANOS
SI
PLAN DE ACCIONESCORRECTORAS
NO
Figura 2: Proceso de Implantacin del Sistema de Gestin de
Recursos Humanos
El Sistema de Gestin de Recursos Humanos normalizado mediante la
Norma GRH 27001 permitir a la empresa, entre otros aspectos:
Fomentar las actividades de gestin de recursos humanos en la
empresa. Sistematizar estas actividades. Mejorar la estructura de
costes, los procesos y los productos de la
empresa mediante la continua incorporacin o adaptacin de los
recursos humanos ms adecuados a los intereses de la empresa.
Potenciar la gestin de los recursos humanos como factor
diferencial de competitividad, con la ganancia en imagen y
reputacin correspondiente.
Ayudar a planificar, organizar y controlar las funciones y
responsabilidades, tanto directivas como operativas, en la
estructura organizativa de la empresa.
Establecer de forma sistemtica, continuada y segura la gestin de
los recursos humanos, su mejora y salvaguarda y el aprovechamiento
de las oportunidades tanto internas como externas para su mejora en
la empresa.
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Ayuda a llevar a la prctica la aplicacin acertada de los
criterios 3 (Personas) y 7 (Resultados sobre las Personas) del
Modelo EFQM de Excelencia Empresarial.
Permite la Certificacin del Sistema El Sistema de Gestin de
Recursos Humanos basado en la Norma GRH 27001 es certificable. Una
vez finalizada su implantacin y realizada la Auditora del Sistema,
y en caso de que el resultado sea conforme, la entidad
certificadora otorgar a la empresa la Certificacin, mediante la
concesin de la Marca AUREN de Gestin de Recursos Humanos. Para el
mantenimiento de la certificacin, la empresa deber someter su
Sistema de Gestin de Recursos Humanos a Auditoras Internas anuales,
as como a Auditoras de Renovacin de la Certificacin cada tres aos,
con el objetivo de determinar si el Sistema contina funcionando
adecuadamente al tiempo que cumpliendo con los requisitos de la
Norma AUREN GRH 27001. La Certificacin en materia de Gestin de
Recursos Humanos est diseada para aquellas empresas que optan por
abordar la gestin de los recursos humanos de una forma seria y
rigurosa. Autor: Rafael Domnech Asns
Director rea Recursos Humanos (AUREN) E-mail:
[email protected]: http://rrhh.auren.es
Fecha: 01/04/2005
mailto:[email protected]://rrhh.auren.es/
