УДК 65.0ББК 65.290-2 П 21

Паули, Виктор Карлович.

Поведите себя вперед : 25 верных способов пере-стать быть посредственным руководителем и обеспе-чить себе профессиональную карьеру / В. К. Паули, С. Р. Чарышева. — Москва : Эксмо, 2014. — 304 с. — (Профессионалы рынка).

ISBN 978-5-699-69135-7

Эта книга, написанная настоящими профессионалами в управлении, промышленности, энергетике и психологии, помо-жет вам построить личную карьеру и повысить эффективность подразделения, которым вы руководите, а значит, и компании в целом. Она научит вас:

• стратегически мыслить,• ставить цели и отдавать распоряжения со знанием психоло-

гии менеджмента,• развивать своих сотрудников (ведь, как известно, главный ре-

сурс компании — люди),• совершенствовать производственные процессы,• замечать, анализировать и минимизировать риски,• никогда не останавливаться на достигнутом, внедрять новые

технологии и инновации.

Книга станет настольной для руководителей структурных подразделений промышленных предприятий, а также всех тех, кто понимает, что сделать хорошую карьеру можно лишь одним способом — демонстрируя наилучшие результаты.

УДК 65.0ББК 65.290-2

П 21

© Паули В.К., Чарышева С.Р., текст, 2014© Оформление. ООО «Издательство

«Эксмо», 2014ISBN 978-5-699-69135-7

3

Электроэнергетика — стано-вой хребет экономики! Ког-

да энергетики слышат эти слова, чувство их профессиональной гордости растет. Когда эти слова слышат потребители лю-бого сектора экономики страны, они хотят, чтобы несущая способность «станового хребта» была не столь обремени-тельна для себестоимости их продукции, в которой затра-ты на электроэнергию весьма суще ственны.

Реформа электроэнергетики именно для этого и осу-ществлялась! Она прошла этапы приватизации, либерали-зации и реструктуризации, создала целевую модель элек-троэнергетики, которая, правда, еще не стабилизировалась и продолжает претерпевать некоторые изменения. По за-вершении реформы были созданы финансовые условия для широкомасштабной инвестиционной программы.

Понимая, что потребители ждут от электроэнергетики бо@льшего, в 2006 году, после создания ее целевой струк-

4

В. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В АВ. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В А

туры, в энергокомпаниях холдинга РАО «ЕЭС России» в целях повышения эффективности управления начался процесс внедрения систем менеджмента качества в соот-ветствии с международными и российскими стандартами ИСО серии 9000. Инициатором, методологом и подвижни-ком этого процесса стал в то время член правления РАО «ЕЭС России» Виктор Паули.

Следует признать, что одним из направлений, требу-ющих пристального внимания не только со стороны соб-ственников и руководства компаний и отраслевого мини-стерства, но и со стороны президента, премьер-министра и членов правительства, является эффективность управле-ния энергетикой на всех его уровнях. Это важно, потому что России после вступления в ВТО требуется принять и выполнить комплекс мер для обеспечения конкурентоспо-собности страны на этой всемирной торговой площадке. Повышение эффективности использования ресурсов, сни-жение темпов роста тарифов на электрическую энергию, повышение энергоэффективности и снижение удельных расходов условного топлива на производство энергии, сни-жение потерь и неформальное энергосбережение, сниже-ние удельного энергопотребления на единицу выпускае-мой продукции производственных предприятий и все, что с перечисленным связано, может достигаться только при высоком качестве управления.

Виктор Паули и Софья Чарышева, объединив свой про-фессиональный опыт, один — в области производственно-го менеджмента, другой — в области психологии, по сути, продолжают важную отраслевую и государственную за-дачу по реформированию электроэнергетики, перейдя на этап реформирования сознания менеджмента, начав с ме-неджмента того уровня, на котором реализуются и испол-няются все производственные задачи и процессы.

Их совместная книга «Поведите себя вперед!» — это путеводитель для менеджера любого уровня, и не только

5

П О В Е Д И Т Е С Е Б Я В П Е Р Е ДП О В Е Д И Т Е С Е Б Я В П Е Р Е Д

в электроэнергетике, который осознанно встал на путь самосовершенствования и развития. Эта книга воплотила в себе колоссальный практический и научный опыт двух профессионалов, которые не равнодушны к тому, что кон-курентоспособность страны, вступившей в 2012 году в ВТО, существенно отстает от развитых пере довых стран мира. Они не собираются с этим мириться. И таких людей должно становиться все больше — страна не должна на этом останавливаться!

Удачи и успехов авторам, давшим этой книгой старт задуманной ими серии книг «QM&QL» — «Качество ме-неджмента и качество жизни». Написав эту книгу, они, по сути, стали авангардистами нового жанра написания учебно-образовательных книг и процесса повышения управленческой квалификации производственных менед-жеров!

Удачи и успеха неравнодушным к своей стране чита-телям, вставшим на путь самосовершенствования в управ-лении!

А. ЧубайсА. Чубайс

Став председателем правления РАО «ЕЭС России»,

А. Чубайс с первых дней повел непримиримую и жесткую

борьбу с неплатежами за отпущенную электрическую и

тепловую энергию и за короткий период вывел компанию,

а по сути, всю электроэнергетическую отрасль из затяж-

ного кризиса, обусловленного «кризисом неплатежей». «Ру-

бильник Чубайса» — историческая веха в стремительно

обваливающейся экономике страны. Именно он вывел из

кризиса неплатежей всю экономическую цепочку связан-

ных с электроэнергетикой отраслей и предотвратил со-

циально-политический кризис в России. ЕЭС России стала

работать с частотой, соответствующей лучшим миро-

вым стандартам — 50±0,05 гц.

В. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В АВ. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В А

К началу 2008 года Анатолий Чубайс завершил выпол-

нение реформы электроэнергетики, предусмотренной

Постановлением Правительства РФ от 11.07.2001 № 526

«О реформировании электроэнергетики Российской Фе-

дерации». В июле 2008 года РАО «ЕЭС России», обеспечив

функционирование Целевой структуры электроэнергети-

ки, созданной в результате реформирования, завершило

работу, выполнив свою историческую миссию.

7

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

25 ВЕРНЫХ СПОСОБОВ ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ ПОСРЕДСТВЕННЫМ МЕНЕДЖЕРОМ

И ОБЕСПЕЧИТЬ СЕБЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ КАРЬЕРУ

Э та книга станет поистине настольной для тех, кто

управляет структурными подразделениями предпри-

ятий, для тех, кто занимает руководящие должности в ис-

полнительных аппаратах компаний и их филиалов. Впро-

чем, и для всех тех, кто поймет, что сделать хорошую

профессиональную карьеру можно лишь одним путем:

демонстрируя наилучшие результаты в своей управленче-

ской деятельности.

Книга будет для вас особенно полезна, если вы — ру-

ководитель первого уровня управления: мастер, старший

мастер, начальник производственного участка, района,

отдела или смены дежурного и оперативного персонала

предприятий. Эта книга именно для вас: вы же не собирае-

тесь останавливаться на этой ступеньке? По должности вы

сегодня входите в тот производственно-управленческий

контингент, который, в сущности, и руководит производ-

ственной деятельностью в режиме on-line, — «соха» в ва-

ших руках, и качество «борозды» в первую очередь зави-

сит от вас.

8

В. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В АВ. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В А

Чтобы быть готовым вступить на следующий уровень

управления, возьмите в руки факел стратегии личного про-

фессионального успеха. Хотя... если вы уже читаете эту

книгу, можете считать, что факел у вас в руках.

Рис. 1

Вы пробежали взглядом оглавление этой книги и навер-

няка отметили необычность в названиях ее глав. Каждый

заголовок — обращение к вам, читателю, будто дорожные

знаки, подсказывающие верное направление. Углубив-

шись в смысл книги, вооружившись изложенными в ней

советами, вы, можно сказать, бросаете вызов проблемам

вашей профессиональной жизни, будучи вполне готовыми

к схватке с реальностью.

9

П О В Е Д И Т Е С Е Б Я В П Е Р Е ДП О В Е Д И Т Е С Е Б Я В П Е Р Е Д

Вы высококлассный специалист в своей профессио-

нальной области, но сегодня этого мало — вы одновремен-

но должны быть высококлассным менеджером независимо

от уровня должности, которую занимаете. Поэтому мы и

приводим на рисунке 1 наш вступительный слайд, который

используем обычно на семинарах и лекциях. Он показыва-

ет не только историческую связь времен и событий при-

менительно к современному руководителю, но и тезисно

отвечает на вопрос — зачем необходимо совершенство-

ваться в управлении.

Совершенствоваться в управлении необходимо, потому

что недостатки в деятельности любой организации — это

недостатки управления!

Это и демонстрируют нам нынешние реалии в стране,

которая при полной мировой неконкурентности вступи-

ла в ВТО и искренне задает себе вопрос: «А зачем я это

сделала?» Очевидно, что сегодняшняя неконкурентность

России практически по всем направлениям науки и техни-

ки, производственной сферы экономики и в социально-об-

щественной области не имеет наследственно-генетических

или территориально-природно-ресурсно-климатических

причин, а обладает совсем другой природой, негативное

влияние которой формировалось в течение длительно-

го периода советской экономики, характеризующейся

четырь мя особенностями:

• во-первых, административным стилем управления по

принципу «начальник всегда прав»;

• во-вторых, тотальным планированием — с безу-

словным выполнением планов на 101,1% (при том, что пла-

ны постоянно корректировались в направлении «дости-

жения»);

• в-третьих, отсутствием заинтересованности работни-

ков и руководителей в улучшении результата;

В. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В АВ. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В А

• в-четвертых (если не во-первых по значению), непо-ниманием важности широкого применения всех аспектов современного управления на каждом руководящем посту.

Сегодня уже другое время — и «у сохи», и «у руля» все больше появляется руководителей нового поколения, про-фессионально развивающегося и растущего в условиях уже новой общественно-экономической формации. Стра-на вправе сказать: «За вами слово, господин менеджер!» Поэтому производственному руководителю и руководите-лю, осуществляющему организацию и управление произ-водством, недостаточно быть высококлассным специали-стом только в профессиональной области.

11

ВВЕДЕНИЕ

Законы рынка, постоянное стремление предприятий быть успешными всегда ставили вопрос: как добиться

результатов, стать конкурентоспособными, экономически устойчивыми и прибыльными? Мнение, что успех в боль-шей степени решает достаток материальных, людских и иных ресурсов, есть не что иное, как заблуждение. Изо-билие ресурсов не является необходимым условием про-цветания и развития. Проблема заключается в управлении. С этой точки зрения основное отличие одного государства от другого, одной организации от другой — это качество управления на всех уровнях. Мировой опыт показыва-ет, что одним из эффективных инструментов повышения конкурентоспособности и развития компаний является ис-пользование потенциала, заложенного в системах управле-ния, и в эффективности и результативности деятельности руководителей первого уровня.

ИЗОБИЛИЕ РЕСУРСОВ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕОБХОДИМЫМ УСЛОВИЕМ ПРОЦВЕТАНИЯ И РАЗВИТИЯ.

12

В. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В АВ. П А У Л И , С. Ч А Р Ы Ш Е В А

Только понимание общих принципов совершенствова-ния управления и самосовершенствования, к чему стре-мятся многие начинающие руководители и озабоченные личной карьерой менеджеры, не является тем оптималь-ным и достаточным знанием, которое откроет дорогу к до-стижению амбициозных целей. Здесь важны детали. Если вы упускаете детали и частности, то не удивляйтесь, что нет результата вашей бурной деятельности ни для участ-ка, который вы возглавляете, ни для предприятия, на кото-ром вы профессионально реализуетесь, ни для компании, которая имеет конкретные к вам ожидания, ни для вас лично.

Умея отмечать важные детали, управляя их состоянием на основе анализа и синтеза всех факторов, влияющих на результат, а также правильных выводов, вы улучшите соб-ственный управленческий результат. Да зачем мы об этом вам говорим? Вы же учились в институте или университе-те и «проходили» философию, один из принципов которой гласит: «Общее — это множество частного!»

В последние десятилетия произошли крупные измене-ния в управлении компаниями. Все большее количество фактов и результатов исследований говорит о том, что на первое место по влиянию на долгосрочный успех предпри-ятий и организаций выходит человеческий фактор. Хоро-шо обученный, правильно организованный и мотивиро-ванный персонал определяет судьбу бизнеса. Это осознано всеми ведущими и развитыми компаниями мира. Трудовой потенциал работника — совокупность физических и ду-ховных свойств, а также и интеллектуальных особенно-стей человека, способствующих достижению в заданных условиях определенных результатов производственной деятельности, с одной стороны, и способность совершен-ствоваться в процессе труда, решать новые задачи, воз-никающие в результате изменений в производстве, — с другой.

П О В Е Д И Т Е С Е Б Я В П Е Р Е ДП О В Е Д И Т Е С Е Б Я В П Е Р Е Д

Важную роль в развитии персонала играет линейный менеджмент, который осуществляет текущую производ-ственную деятельность и который должен непрерывно со-вершенствоваться.

Наша задача, то есть задача данной книги, — помочь вам в этом преуспеть. Что мы и будем делать. Так как лю-бая работа начинается с возгласа «Вперед!» или с лозунга «Догоним…», «Расширим...», «Углубим…» и пр., мы с вами не будем нарушать традицию и начнем с лозунга:

Менеджмент всех уровней в своей деятельно-

сти должен быть не частью существующих

в компании проблем, он обязан быть частью их

решения!

14

Глава 1

ОСОЗНАЙТЕ НЕОБХОДИМОСТЬ ПОНИМАНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ВЕКТОРОВ КОМПАНИИ

И ИХ ДЕКОМПОЗИЦИИ ДО УРОВНЯ ВАШЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

И так, помня о том, что мы предлагаем вам путево-дитель к достижению успеха, начнем с самого пер-

вого шага.Прежде чем разрабатывать конкретный план действий,

вы должны понять, что наиболее точно и наиболее опти-мально цели и задачи возглавляемого вами подразделения можно сформулировать лишь тогда, когда вы будете по-нимать миссию и ви@дение вашей компании, ее стратегию и ее стратегические и оперативно-тактические цели, про-декларированную высшим менеджментом политику в об-ласти качества и ключевые показатели эффективности (КПЭ), установленные советом директоров для высшего руководства компании.

При этом имейте в виду, что сегодня в практику россий-ского менеджмента уже прочно входит использование ме-тодологии управления на основе качества в соответствии с международными и российскими стандартами ISO/ИСО серии 9000 — широко внедряются системы менеджмента

качества (СМК).

15

П О В Е Д И Т Е С Е Б Я В П Е Р Е ДП О В Е Д И Т Е С Е Б Я В П Е Р Е Д

Напомним, что стандарты ISO серии 9000 — это лишь часть комплекса стандартов, разрабатываемых междуна-родной неправительственной организацией International Organization of Standartization. Всего насчитывается около 12 тысяч стандартов ISO. Они охватывают практически все виды деятельности организаций и предприятий. ISO серии 9000 описывают требования к СМК.

Эти стандарты, впервые сформулированные в 1987 году, в своем развитии прошли несколько стадий. В настоящее время действует версия 2008–2010 гг., состоящая из сле-дующих основных стандартов:

• ISO 9000 «СМК. Основные положения и словарь»;• ISO 9001 «СМК. Требования»;• ISO 9004 «СМК. Рекомендации по улучшению дея-

тельности».

Основной стандарт ISO 9001 не содержит прямых ука-заний по управлению финансами, но в стандарте ISO 9004, расширяющем требования стандарта ISO 9001, указано, что управление ресурсами включает в себя деятельность по установлению потребности в финансовых ресурсах и их источников. Следовательно, требования к менеджменту качества относятся и к качеству управления финансовыми ресурсами.

В российской системе сертификации (ГОСТ Р) стандар-ты, входящие в серию 9000, изданы в виде государствен-ных стандартов: ГОСТ Р ИСО 9000, ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 9004. Они полностью соответствуют своим

аналогам, изданным ISO.

СМК, ВНЕДРЕННАЯ В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАР-ТАМИ ИСО СЕРИИ 9000, ЯВЛЯЕТСЯ, В СУЩНОСТИ, ОСНОВОЙ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ.