Guía Operativa Hotel

Guía Operativa

HotelTerminal T42XX/M42XX

Check in

Reautorización

Venta

Devolución

Ajuste

Reporte de Ventas Totales

Reporte de Ventas a Detalle

Check Out

Reporte de Totales Check In

Reporte de Totales Check Out

Autorización

F. Línea

Cancelar

Reimpresión de Voucher

Cierre de Lote

2

3

4

5

6

7

7

8

9

9

10

11

12

13

13

Contenido

“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROGESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILICACION CON LA QUE VA A REALIZAR LA TRANSACCION (PESOS O DÓLARES)”

2

Funciones del HotelCheck in

1

Oprimir hasta la opción deCHECK IN + ENTER2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC Seleccionar las opciones habilitadas de HOTEL. Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER

***Al insertar la tarjeta la operación por default es CHECK IN

3

Ingresamos el número de FOLIOcorrespondiente 4

INSERTE TARJETA

1 2 3

4 5 6

7 80

9

Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos.

5

6

Ingresa el importe delCHECK IN + ENTER

CHECK IN

IMPORTE $ 0.00

EMISOR CHECK IN

***En caso de que la tarjeta pida NIP la terminal nos desplegara la siguiente pantalla***

IMPORTE $ 0.00

INTROD FIRMA ELEC ******

PIN PAD

8 Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje APROBADA 123456

RESPUESTA

NUMERO DE FOLIO

VENTADEVOLUCIONE LINEAAUTORIZ

CANCELAR

CARRE TURNREAUTORIZA

AJUSTAR

CHECK IN

TRANSAC

7 Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)

MARCANDO PROCESANDO

COMUNICA

9 En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa

LLAME AL EMISOR

RECHAZADA

3

Funciones del HotelReautorización

1

Oprimir hasta la opción deREAUTORIZACION + ENTER2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER

3


CLAVES DE ACCESO

1 2 3

4 5 6

7 80

9

Para realizar la REAUTORIZACIÓNIngresamos la clave de acceso + ENTER

5

6

Ingresa el importe deREAUTORIZ + ENTER

CLAVES

IMPORTE $ 0.00

EMISOR REAUTORIZ

Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)


APROBADA 123456

RESPUESTA

NUMERO DE FOLIO


CANCELAR

CARRE TURN

AJUSTAR

CHECK IN

TRANSAC

REAUTORIZA

7 Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje

MARCANDO PROCESANDO

COMUNICA

LLAME AL EMISOR

RECHAZADA

NOTA 1: ES IMPORTANTE INGRESAR LA FIRMA ELECTRÓNICA EN CASO QUE LA TENRMI-NAL LO SOLICITE CON ALGUNAS TARJETAS DE CHIP

NOTA 2: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE

4

Funciones del HotelVenta

1

Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector 2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL


3

Ingresamos el importe de la VENTA + ENTER 4

SELECCIONANDOVISA / MC / CREDITO

Ingresamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta + ENTER

5

6


TARJETA EMV

IMPORTE $ 0.00

EMISOR REAUTORIZ

Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje

8 En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa APROBADA 123456

RESPUESTA

FAVOR DE RETIRAR TARJETA

TARJETA EMV

TRANSACINSERTE/DESLICE TARJETA

7 Retiramos la tarjeta para que imprima el segundo voucher

MARCANDO PROCESANDO

COMUNICA

APROBADA 123456

RESPUESTA

5

Funciones del HotelDevolución

1

2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC

Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER

3

Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos

4

CLAVE DE ACCEESOIngresamos la CLAVE DE ACCESO + ENTER

5

6


DEVOL

INSERTE/DESLICE TARJETA

DEVOL

Ingresamos el importe de la DEVOLUCIÓN + ENTER

8

9

DEVOLINSERTE/DESLICE TARJETA

7


DIGITE ÚLTIMOS 4NÚMEROS DE TARJETA

EMISOR DEVOL

IMPORTE $0.00

EMISOR DEVOL

Ingresamos el importe de AUTORIZACIÓN + ENTER

NUM. AUT. XXXX

DEVOL

Oprimir hasta la opción deDEVOLUCION + ENTER

MARCANDO PROCESANDO

COMUNICA

Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje APROBADA 123456

RESPUESTA


APROBADA 123456

RESPUESTA

6

Funciones del HotelAjuste

1

2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL


3

Ingresamos el # de la OPERACION + ENTER 4

Ingresamos la CLAVE DE ACCESO + ENTER

5

6

Nos pide la confirmación del cargo, en caso SI oprimimos y el cargo quedaAJUSTADO

En caso de AJUSTAR el cargo oprimimos la tecla NO y nos pasa una nueva pantalla para ingresar el nuevo cargo

Nos pide confirmar los datos, en caso de ser correcto damos ENTER,inmediatamente imprime el recibo.

TRANSACCION ACEPTADA

AJUSTE

AJUSTARINSERTE/DESLICE TARJETA

7

CORRECTO $0.00

SI NO

AJUSTE

AJUSTE TOTAL $0.00

NUEVO IMPORTE $0.00

RESPUESTA

Oprimir hasta la opción deAJUSTAR + ENTER

CLAVE DE ACCEESO

AJUSTAR

NUM. OPER. XXXX

AJUSTAR

7

Funciones del HotelReporte de ventas totales

Reporte de ventas a detalle

1

2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC

Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul

Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul 1

2

Seleccionamos la opción de GENERAL y la terminal comienza a imprimir elreporte

Seleccionamos la opción de GENERAL y la terminal comienza a imprimir elreporte

IMPRIMIRGENERALDETALLE

IMPRIMIRGENERALDETALLE

8

Funciones del HotelCheck out

1

Oprimir hasta la opción de CHECK OUT + ENTER2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC Seleccionamos la opciones habilitadas de HOTEL seleccionar la opciónTRANSAC + ENTER

3


Ingresamos la clave de usuario para realizar el CHECK OUT

5

6

Ingresamos el importe delCHECK OUT + ENTER

8

7


CANCELAR

AJUSTAR

CHECK IN

TRANSAC

REAUTORIZACHECK OUT

CLAVES DE USUARIO

CLAVES

1 2 3

4 5 6

7 80

9

NUMERO DE FOLIO

IMPORTE $ 0.00

EMISOR CHECKOUT


MARCANDO PROCESANDO

COMUNICA


APROBADA 123456

RESPUESTA

En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa

RECHAZADA LLAME AL EMISOR

RESPUESTA

9

Funciones del HotelReporte de totales check in

1

Nos movemos a la opción de CHECK IN + ENTER 2


DETALLEGENERAL

CAR RETURNREIMPRIMIR

CHECK IN

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC

Reporte de totales check out

1

Nos movemos a la opción de CHECK OUT + ENTER 2


DETALLEGENERAL

REIMPRIMIR

RETAIL INCHEK OUT

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC

10

Funciones del HotelAutorización

1

Oprimir hasta la opción de AUTORIZ + ENTER2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC

Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER

3

Ingresamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta + ENTER 4

Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal, Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos

5

6

Ingresamos el importe de laAUTORIZACIÓN + ENTER

8

7


MARCANDO PROCESANDO

COMUNICA


APROBADA 123456

RESPUESTA


RECHAZADA LLAME AL EMISORO NOS INDICARA EL PROBLEMA

RESPUESTA

INSERTE/DESLICE TARJETAAUTORIZ

INSERTE/DESLICE TARJETAAUTORIZ

DIGITE ÚLTIMOS 4NÚMEROS DE TARJETA

EMISOR AUTORIZ

IMPORTE $0.00

EMISOR AUTORIZ

11

Funciones del HotelF. Línea (no aplica con tarjetas de Chip)

1

Oprimir hasta la opción de F. LINEA + ENTER2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL


3

Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal, Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP o podemos digitarla en los casos permitidos

4

Ingresamos la clave de acceso + ENTER

5

6


7

Ingresamos el importe de laF. LINEA + ENTER

IMPORTE $0.00

EMISOR F.LINEA

Ingresamos el número de AUTORIZACIÓN + ENTER NUM. AUT. XXXXXX

F. LINEA

8

10

9


MARCANDO PROCESANDO

COMUNICA


APROBADA 123456

RESPUESTA


RECHAZADA LLAME AL EMISORO NOS INDICARA EL PROBLEMA

RESPUESTA

INSERTE/DESLICE TARJETAF. LINEA

AJUSTARCLAVE DE ACCESO

INSERTE/DESLICE TARJETA

F. LINEA

DIGITE ÚLTIMOS 4 NUMEROS DE TARJETA

EMISOR AUTORIZ

12

Funciones del HotelCancelar

1

Oprimir hasta la opción de CANCELAR + ENTER2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL


3

Ingresamos el # de OPERACIÓN que deseamos CANCELAR + ENTER 4

Ingresamos la clave de acceso + ENTER

5

6

Nos pide la confirmación de la CANCELACIÓN, En caso SI oprimimos v y el cargo queda cancelado.


TRANSACCION ACEPTADA

RESPUESTA

INSERTE/DESLICE TARJETACANCELAR

CANCELARCLAVE DE ACCESO XXXX

NUM. DE OPERACION XXXXX

CANCELAR

CORRECTO $0.00

SI NO

CANCELAR

13

Funciones del HotelReimpresión de Voucher

1 Oprimir hasta la opción de REIMPRIMIR + ENTER

2

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC

3En caso de no ser la última operación la que desea REIMPRIMIR, oprimir la opción de numero de operación e ingresamos el número de operación y se imprimirá automáticamente

Si es la última transacción realizada oprimimos ENTER y se imprimirá en automático.

REIMPRESION ULTIMO

CANCELAR

REIMPRESION ULTIMO

NUM. OPERACION

Cierre de lote

1 Presione la tecla (SETTLE) ubicada justo debajo del display en color blanco

20 MZO 14 12:16

REIMPRIMIR LOTE

FUNCION PRINCIPAL

TRANSAC

2

3Revisamos las ventas y devoluciones, en caso de ser correctas, oprimir la tecla ENTER.

Ingresamos la clave de acceso + ENTER CORTE

CLAVE DE ACCESO

4 La terminal realizara el corte e imprimiráel comprobante

CORTECORTE EXITOSO

CORTEVENTASDEVOLUCIONES

$0.00$0.00

Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5

Interior de la República 018005048600, opción 5Servicio los 365 días del año, las 24 horas

Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155

Monterrey 83199090Guadalajara 36691212

Interior de la República 01 800 90 8400

HSBC y su logotipo son marcas registradas en México

Documents

Guía Operativa Hotel