Guide de l’animateur du module Leadership · 2018. 5. 29. · 7 I Guide de l’animateur du module Leadership 1. Descriptif du module Le matériel utilisé La séance de 2 heures

Guide de l’animateur du module Leadership

Mai 2018

© Haute Autorité de Santé janvier 2018

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3 I Guide de l’animateur du module Leadership

Sommaire

Sommaire ................................................................................................................................................ 3

Introduction ............................................................................................................................................ 5

À qui s’adresse ce guide ? .............................................................................................................................................. 5

Pourquoi ce guide et ce module ? .................................................................................................................................. 5

Que contient ce guide ? .................................................................................................................................................. 5

Comment l’utiliser ? ........................................................................................................................................................ 5

Partie 1 : Le Module ............................................................................................................................... 6

1. Descriptif du module ........................................................................................................................... 7

Le matériel utilisé ............................................................................................................................................................ 7

Séquençage du module .................................................................................................................................................. 8

2. Déroulement d’une séance ............................................................................................................... 10

L’animateur prépare la réunion............................................................................................................... 10

L’animateur anime le module ................................................................................................................. 12

Capsule 1...................................................................................................................................................................... 13

Capsule 2...................................................................................................................................................................... 18

Capsule 3...................................................................................................................................................................... 22

L’animateur clôt la réunion ..................................................................................................................... 23

Le suivi après la séance ......................................................................................................................... 23

Partie 2 : Repères pédagogiques ........................................................................................................ 24

Repères pratiques pour l’animation ........................................................................................................ 25

1. Comment présenter le module aux participants ? .............................................................................................. 25

2. Comment aménager la salle ? ............................................................................................................................ 25

3. Comment lancer une dynamique de groupe ? .................................................................................................... 26

4. Comment travailler sur les faits/opinions ? ......................................................................................................... 27

5. Comment s’adapter à des participants pas faciles ? .......................................................................................... 28

6. Comment conclure la séquence ? ...................................................................................................................... 30

Annexes ................................................................................................................................................ 31

Annexe 1 : Le bâton d’hélium ................................................................................................................. 31

Annexe 2 : Le classement des monuments ............................................................................................ 33

Annexe 3 : Le Métaplan ......................................................................................................................... 34

Annexe 4 : Le Mind Mapping .................................................................................................................. 35

Annexe 5 : Quelques repères théoriques sur le leadership .................................................................... 36

Annexe 6 : Les concepts clés sur le leadership ...................................................................................... 37

Annexe 7 : Réponses exercices faits/opinions/sentiments ..................................................................... 43

Références bibliographiques .................................................................................................................. 44

Participants ........................................................................................................................................... 46

Remerciements .................................................................................................................................... 48


Introduction

À qui s’adresse ce guide ? Ce guide s’adresse à tout intervenant susceptible d’animer le module leadership, que vous soyez ou non dans le programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) ou pas. Le module proposé est conçu comme un dispositif d’animation. Voici quelques critères si vous voulez animer la séquence si vous êtes engagé dans Pacte :

vous ne faites pas partie de l’équipe ;

vous êtes le facilitateur de Pacte ;

si vous êtes le binôme référent, il est important que vous soyez associé(e) à la préparation du module ;

vos atouts : vous savez gérer un groupe, vous faites preuve de pédagogie, vous êtes à l’aise en termes de communication.

Pourquoi ce guide et ce module ? Le leadership est une composante essentielle parmi les compétences du travail en équipe1. Salas et ses collègues2 soulignent que les leaders impactent l’équipe non pas en leur donnant les solutions, mais plutôt en facilitant la résolution de problèmes grâce notamment à la motivation, au processus de coordination, etc.

Chaque professionnel qui compose une équipe s’unit pour atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés ; chacun peut exercer une certaine influence pour mener l’équipe à la réussite.

Que contient ce guide ? Ce guide est un outil d’aide à l’animation :

il présente la boîte à outils ;

il décrit les étapes à suivre pour préparer et animer le module leadership. Il précise le déroulé de chacune des trois capsules, et notamment les alternatives proposées pour vous aider dans votre choix ;

il vous apporte également du contenu « théorique » sur les styles de leadership, l’expression des faits, opinions et ressentis et les obstacles à la communication ;

il se termine en annexes par les saynètes et le quizz.

Il vient en complément des treize vidéos très courtes :

1. Présentation générale du module ; 2. Organisation logistique du module ; 3. Accueil et cadrage du module ; 4. Concepts clés sur le leadership ; 5. Animation du protolangage ; 6. Animation de l’abécédaire ; 7. Animation du quizz ; 8. Animation des saynètes ; 9. Animation du speedboat ; 10. Animation du plan d’action ; 11. Clôture du module ; 12. Gestion des personnalités difficiles.

Comment l’utiliser ? Avant de vous lancer dans l’animation du module, prenez connaissance à la fois du contenu de ce guide et des séquences vidéos qui vous aident à mieux vous représenter chaque module, de manière plus opérationnelle.

1 Sims, D. E., E. Salas, and S. C. Burke. Is There a 'Big Five' in Teamwork? Chicago, IL. 19th annual meeting of the Society for Industrial and Organizational Psychology. 4. (2004).,

2 Salas, E., C. S. Burke, and K. C. Stagl. "Developing Teams and Team Leaders: Strategies and Principles". Leader evelopment for Transforming Organizations. Ed. R. G. Demaree, S. J. Zaccaro, and S. M. Halpin: Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, Inc, (2004).

Partie 1 : Le Module


1. Descriptif du module

Le matériel utilisé La séance de 2 heures est représentée comme un jeu de « société » permettant de mettre en avant l’approche ludique et de visualiser le découpage de la séance proposée en trois modules. Deux exercices au choix sont proposés pour les modules 1 et 2.

Le kit complet doit contenir :

un plateau de jeu en format A3 papier en couleur, facile à reproduire et à mettre à la disposition des participants ;

un quizz de dix cartes questions/réponses à disposer sur le plateau de jeu ; quatre fois trois paquets de post-it de couleurs différentes (orange, bleu et vert) ; des feutres pour tableau blanc (rouge, noir, bleu, vert) ; un rouleau de scotch ; une clef USB (comportant les supports visuels nécessaires, diaporamas et guides pratiques) ; un guide de « l’animateur » ; un livret à usage des « participants ».

Pour chaque module, vous trouverez le matériel complémentaire suivant :

- Pour le Module 1 : o 60 photos en petit format ; o Un abécédaire sous forme d’un jeu de plusieurs cartes.

- Pour le Module 2 : o 15 fiches de « saynètes » thématiques ; o un modèle d’affiche sur le « speedboat » en format A3 (en quatre exemplaires).

- Pour le Module 3 : o un modèle d’affiche sur le « plan d’action » en format A3 (en quatre exemplaires).

Un matériel informatique est nécessaire, mais non fourni dans la valise de l’animateur :

un paperboard avec des feuilles ;

un ordinateur portable permettant d’utiliser les logiciels bureautique et vidéo/son ;

une connexion wifi ;

un vidéoprojecteur ;

une multiprise ;

une rallonge.

Séquençage du module

Le module leadership (cf. figure 1) proposé dure 2 heures :

Une séquence introductive permet notamment de cadrer le déroulé de l’atelier et de rappeler de façon claire les

règles du jeu ; puis, on entre au cœur de l’animation avec trois temps distincts : la première capsule permet

rapidement de faire partager les représentations de chacun des participants sur le leadership ; la deuxième

capsule permet aux participants d’approfondir le sujet en abordant des situations concrètes et d’envisager des

solutions ; la troisième capsule permet à l’ensemble du groupe d’acter les engagements. Entre chaque capsule, un

quizz est proposé pour garder un climat convivial et, en même temps, « faire revivre » des situations. L’animateur

conclut la séquence en insistant sur le suivi des actions.

Figure 1 Le module leadership


Chaque étape est organisée de la façon suivante :

Séquence Durée Outil Vidéo

Introduction – 15 à 25 minutes

Accueil des participants 5 minutes NA

Exercice pour briser la glace * 10 minutes maximum - Le bâton d’hélium - Le classement des monuments

Cadrage de l’atelier et règles du jeu

10 minutes maximum - Support PPT Accueil et cadrage du module

Capsule #1 : De quoi parle-t-on ? – 30 minutes

Cadrage de la capsule 5 minutes - Support PPT

Jeu 15 minutes Au choix - Le photolangage - L’abécédaire

Pour chaque outil

Débriefing 5 minutes - Support PPT Concepts clés sur le leadership

Quizz de transition 5 minutes - Support PPT ou cartes Quiz

Capsule #2 : Comprendre et agir ensemble – 45 minutes


Atelier participatif 25 minutes Au choix - Saynètes - Speedboat

Pour chaque outil

Débriefing 10 minutes - Support PPT

Quizz de transition 5 minutes - Support PPT ou cartes Quiz

Capsule #3 : Valider les engagements – 20 minutes


Élaboration du plan d’action 15 minutes - Plan d’action Le plan d’action

Conclusion – 5 minutes

Clôture et conclusion du module

5 minutes - Support PPT Comment clôturer le module

2. Déroulement d’une séance

L’animateur prépare la réunion

La séance doit être impérativement préparée et faire l’objet d’un plan de communication. C’est un sujet qui

peut créer des tensions, générer du stress et des résistances, aussi faut-il avoir anticipé cette animation :

préparez une affiche ludique pour communiquer sur la séance. N’hésitez pas, par exemple, à utiliser l’image du mouton qui symbolise très bien l’idée du leader avec les suiveurs ;

associez le cadre du service, le chef de service en amont ; prenez le temps d’expliquer l’intérêt d’animer ce module qui n’est pas obligatoire, les objectifs et le résultat attendu. Choisissez avec eux les méthodes et éventuellement les saynètes ;

regardez les vidéos et le guide pour être à l’aise. Votre posture est celle du maître du jeu, c’est-à-dire : libérer la parole en posant des questions au lieu de donner des solutions, rester sur les faits, accepter de ne pas avoir toutes les réponses, veiller à ce que tous participent, garder le cap, faire respecter les règles du jeu et gérer les digressions.

1


2 L’animateur introduit la réunion

D’entrée de jeu, instaurez une ambiance de travail ludique et surtout permettant un respect mutuel et favorisant

une écoute active.

Quelques conseils pratiques utiles pour maintenir l’implication des participants comme :

rappelez certaines règles de fonctionnement du groupe, comme l’usage du téléphone portable pouvant

perturber la dynamique de groupe (proposez d’adopter un consensus pour utiliser une « boîte à portables » le

temps de la séance) ;

rappelez certains principes et valeurs du groupe (confidentialité, respect de chacun) et l’absence de

dénonciation ou de nomination d’une personne ;

décloisonnez les catégories professionnelles pour faciliter (mixez les groupes en les faisant se déplacer dans

les ateliers) ;

Proposez aux participants de se présenter les uns, les autres de manière ludique ;

Positivez chaque participant dans tous les exercices proposés ;

Repérez assez rapidement les participants pas « faciles » (Rebelle, récalcitrant, résistant, etc.), pour adopter

des stratégies afin de préserver la dynamique du groupe.

Puis, déroulez le séquençage de l’atelier sans tout dévoiler et rappelez que ce qu’il restera des échanges, c’est

uniquement le plan d’action proposé par le groupe à la fin de la séquence.

Si le groupe ne se connaît pas bien ou si vous avez besoin de créer assez vite une dynamique d’équipe,

n’hésitez pas à utiliser l’une des deux méthodes : la fiche d’animation du bâton d’hélium (cf. Annexe 1) et

celle des 15 monuments (cf. Annexe 2). Vous pouvez également utiliser le Métaplan (cf. Annexe 3).

L’animateur anime le module

3

Étape 1 De quoi parle-t-on ? Travail sur les représentations à partir de deux méthodes d’animation (au choix). Puis débriefing avec quelques repères pédagogiques. Puis transition avec le quiz.

Étape 2 Comprendre et décider des actions en équipe

Travail à partir de la pratique à partir de deux méthodes d’animation (au choix). Puis transition avec le quiz.

Étape 3 Définir le plan d’action et le suivi

Travail à partir des propositions du module 2 avec un plan d’action.


1) Jeu (15’) 2) Repères pédagogiques (5’)

3) Quizz (5’)

Capsule 1

Objectif : Mobiliser les équipes sur leurs représentations.

Durée : 30 minutes.

Méthodes d’animation : Un jeu au choix, quelques diaporamas pour donner des repères théoriques, puis un quizz permettant de faire la transition avec la séquence suivante.

Cette séquence permet de mettre à l’aise tous les participants sur le sujet en partant de leur ressenti sur le sujet.

1) Le Jeu

Pour cette capsule, vous avez deux méthodes au choix :

Méthodes Avantages Inconvénients

Le photolangage*

Des photos sont prévues dans le

kit

Vous vous appuyez sur du visuel, des

photos, ce qui met à l’aise très

rapidement les différents membres de

l’équipe.

Il faut avoir prévu un certain nombre

de photos (environ 50 à 60) que vous

aurez préalablement choisies et

imprimées.

Attention à la taille du groupe par

rapport à la gestion du temps.

L’abécédaire

Ne nécessite pas de recherche

préalable ; il suffit juste d’imprimer les

lettres de l’alphabet.

Il n’y a pas de visuel.

Certaines lettres peuvent être

bloquantes (ex. : x, y, z).

Choisissez la méthode où vous vous sentez le plus à l’aise.

Option 1 : le photolangage

Photolangage

Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet

Désamorçage d’un sujet Méthode de recueil du ressenti

Brainstorming

15 minutes (temps total) 3 min. choix photo + 1 min. de présentation individuelle + 5 min. de synthèse

Pourquoi l’utiliser ?

Objectif Méthode qui permet de faire exprimer ses représentations sur un thème donné par le biais de photographies.

Contexte En début de séquence sur le leadership avant toute approche théorique.

Valeur ajoutée : il n’y a pas, avec cette technique, de « bonne » ou

« mauvaise » réponse ;

facilite la prise de parole ;

favorise la dynamique de groupe ;

méthode ludique.

Quelles étapes ?

Première étape Avoir à sa disposition un panel de photographies. Anticiper le thème en question : « Quelles sont les photos qui représentent pour vous le sujet leadership ?» Élaborer les supports L'animateur dispose les photographies sur une table. Il rappelle les règles et la question. Puis il invite chaque participant à les regarder en silence et à prendre sa ou ses photos (trois photos maximum). L’animateur lui-même choisit également une photo. Le groupe se rassemble et, de manière libre, chacun montre sa photo et explique les raisons de son choix. Animation Les autres participants peuvent s’exprimer sur les photos des autres participants. Exploitation Une synthèse groupale est réalisée.

Méthode alternative : L’abécédaire

Animation

Effectifs

De 12 à 15 participants

Matériel/organisation requis

40 à 60 photographies

Visuel

Aucun jugement sur le choix des photos ou son explication ; Une même photo peut être choisie par deux participants ; La confidentialité des échanges.


Option 2 : l’ABÉCÉDAIRE

L’ABÉCÉDAIRE


Brainstorming Désamorçage d’un sujet Méthode de recueil du ressenti

15 minutes (temps total) 3 min. choix lettre + 1 min. de présentation individuelle + 5 min. de synthèse


Objectif Méthode qui permet de faire exprimer ses représentations sur un thème donné par le biais de lettres de l’alphabet.

Contexte En début de séquence sur le leadership, avant toute approche théorique.

Valeur ajoutée : il n’y a pas, avec cette technique, de « bonne » ou

« mauvaise » réponse ;

centre l’attention rapidement sur le sujet de manière créative ;

favorise la dynamique de groupe.

Quelles étapes ?

Première étape Avoir imprimé préalablement les feuilles avec les lettres, puis à découper. Anticiper le thème en question : « Exprimez, à partir d’une lettre de l’alphabet, ce qu’exprime pour vous le sujet leadership ». Élaborer les supports L'animateur distribue une feuille marquée d’une lettre à chacun des participants. Demandez à chaque participant de noter un mot commençant par la lettre qui évoque pour lui le « leadership ». Laissez 5 minutes de réflexion. Animation À tour de rôle, chacun présente le mot au groupe. Exploitation Une synthèse groupale est réalisée. On peut même faire un nuage de mots (cf. figure1) représentant la synthèse des tous les mots, et ensuite l’afficher dans le service.

Animation

Effectifs De 10 à 20 participants


Feuilles pré-imprimées écrites avec les lettres de l’alphabet (HI, JK, WXYZ, sont regroupés)

Un feutre par participant

Visuel

Aucun jugement sur le choix mots ou son explication ; En fonction du nombre de participants, plusieurs lettres peuvent être distribuées ; La confidentialité des échanges.

Pièce jointe :

JEUX ALPHABETS_SUPPORTS.docx

2) Repères pédagogiques

Après avoir échangé sur les représentations des participants, vous allez illustrer le sujet avec quelques diapositives :

une diapositive qui rappelle la définition du leadership ;

pourquoi le leadership dans Pacte ?

les caractéristiques du leadership. Pour rappel, chaque diapositive est accompagnée par des commentaires. Un support diaporama détaille le concept de leadership.


3) Quizz

Enchaînement avec la séquence suivante, le QUIZ

QUIZ


Activité de transition 5 minutes


Objectif Après chacune des capsules 1 et 2, une série de

plusieurs questions sous la forme de Quizz est proposée aux participants, afin de donner une dimension ludique et réflexive pendant le déroulement du module sur le leaderhip.

Contexte Entre chaque capsule (de 1 à 2).

Valeur ajoutée : dimension ludique ;

illustre des situations vécues ;


Quelles étapes ?

Première étape Reprendre les étapes de la fiche précédente en ayant pris soin de retirer les deux ou trois cartes tirées au sort lors de la capsule 1. Animation Un participant au niveau de chaque sous-groupe (de deux à trois sous-groupes) est invité à tirer une carte (donc deux ou trois cartes au total). Cet exercice permet au groupe de s’interroger sur les bonnes pratiques à adopter et prendre conscience des attitudes ou actions inappropriées dans les situations présentées. Animation L’animateur lit la carte et chacun des participants qui a « tiré » la carte donne la réponse. Exploitation L’animateur confirme ou non la réponse et lit le texte complémentaire qui accompagne la réponse.

Animation

Effectifs



Le PowerPoint ou des cartes pré-imprimées ou des feuilles de papier avec les questions-réponses

Un jeu de dix jetons numérotés de 1 à 10

Visuel

L’animateur veillera à respecter le temps de parole et favoriser la bienveillance dans les arguments évoqués, même si les réponses pouvant être exprimées par certains participants sont inadéquates.

Pièces jointes :

Capsule 2

Après avoir partagé des réflexions communes autour des représentations du leadership lors de la

capsule 1, la capsule 2 va s’intéresser à l’analyse des pratiques professionnelles de façon concrète

autour de cinq thématiques qui illustrent le processus de leadership. En annexe 6, retrouvez le

diaporama relatif à ces thématiques :

COMMUNICATION – six saynètes

CONFIANCE – quatre saynètes

TRANSPARENCE – deux saynètes

INTELLIGENCE COLLECTIVE – une saynète

LEADERSHIP INDIVIDUEL – quatre saynètes

Objectif : Revenir au contexte de l’équipe et faire travailler les participants de façon concrète sur

des situations de leadership afin que le groupe propose ensemble des pistes de solutions à ces

situations.

Durée : 25 minutes.

Méthodes d’animation : Deux approches sont proposées.

L’atelier

Pour cette capsule, vous avez deux méthodes au choix :

Méthodes Avantages Inconvénients

Les saynètes

15 saynètes sont

proposées

Les cas sont fournis clés en main.

Contexte hors de l’équipe.

Cet exercice est adapté lorsque le

groupe ne souhaite pas évoquer

ses propres problématiques à partir

de situations réelles.

Il faut être capable de prioriser sur

un voire deux thèmes maximum.

Contexte hors de l’équipe.

Le speedboat

Chaque sous-groupe choisi décrit

une situation concrète en lien avec

le leadership qu’il a vécue.

Part de la réalité concrète de

l’équipe.

Le groupe va choisir en direct une

des thématiques.

Assurer une vigilance accrue sur

l’absence de « règlement de

comptes » ou de bouc-émissaire.

Bien travailler sur les faits.

Choisissez la méthode avec laquelle l’équipe se sentira le plus à l’aise.

1) Atelier (25’)

2) Quizz (5’)


Option 1 : les saynètes

Saynètes


Analyser une situation (démarche prospective)

Bilan (démarche a posteriori) 25 minutes (temps total) 10 minutes pour l’objectif + 5 minutes pour les ancres + 5 minutes pour le vent + 5 minutes pour les actions


Objectif Méthode qui permet d’anticiper (pour notre atelier)

les problèmes auxquels l’équipe peut être confrontée en identifiant les faiblesses, les leviers et les actions grâce à la métaphore du bateau.

Contexte Méthode adaptée pour la séquence leadership.

Valeur ajoutée : clarifier en équipe l’objectif à atteindre ; construction d’une vue d’ensemble ;


Quelles étapes ?

Première étape Avoir imprimé et/ou projeté les saynètes. Demander aux participants s’ils souhaitent travailler sur une thématique proposée en particulier, ou avoir anticipé en amont de la réunion avec les référents de Pacte, dont le cadre. Seules une ou deux saynètes (max.) seront traitées.

Animation - Remettre sur table la ou les saynètes. - L’animateur lit à haute voix la saynète. - Les participants échangent entre eux sur la situation (10 minutes) : Cette situation reflète-t-elle votre réalité

professionnelle ? Qu’est-ce qui s’est passé ? Quel est le problème principal dans cette situation ? - Tenter de répondre à la question posée sur le support diaporama

- Des pistes d’actions sont proposées (10 minutes) :

Quelles pistes d’actions possibles pour améliorer la situation ?

- Débriefing par le facilitateur avec le groupe (5 minutes) : Affichage par le groupe des actions possibles sur le

paperboard à l’aide des post-it mis à leur disposition.

Synthèse de l’atelier

Synthèse de la séquence à l’aide du diaporama sur le thème concerné (éléments théoriques et conseils pratiques).

Animation

Effectifs



Le visuel en grand format affiché ou un visuel posé sur chaque table pour chacun des sous-groupes

Des post-it avec quatre couleurs différentes

Visuel

Temps de parole à surveiller et à distribuer ; Favoriser la bienveillance dans les arguments évoqués, même si les réponses exprimées par certains participants vous

semblent inadéquates.

Option 2 : le speedboat

Speedboat (hors-bord)


Analyser une situation (démarche prospective)

Bilan (démarche a posteriori) 25 minutes (temps total) 10 minutes pour l’objectif + 5 minutes pour les ancres + 5 minutes pour le vent + 5 minutes pour les actions


Objectif Méthode qui permet d’anticiper (pour notre atelier) les problèmes auxquels l’équipe peut être confrontée en identifiant les faiblesses, les leviers et les actions grâce à la métaphore du bateau.

Contexte Méthode adaptée pour la séquence leadership.

Valeur ajoutée : 1. clarifier en équipe l’objectif à atteindre ; 2. construction d’une vue d’ensemble ; 3. favorise la dynamique de groupe.

Quelles étapes ?

Première étape

Avoir imprimé ou projeté l’image du speedboat. Expliquer la métaphore du bateau. Animation 1. L’île : identification de la cible à atteindre - À l’issue des échanges sur les situations, précisez votre objectif. Exemple : « Rétablir la confiance dans notre mode de fonctionnement », « Oser alerter en cas de doute », « Améliorer la qualité des relations entre professionnels ». Demander à chaque participant (ou en binôme si nombre important) de formuler un objectif par post-it (3 min. max.). Chacun des participants vient coller son post-it en les regroupant par thème. Puis prioriser : les trois objectifs les plus importants/urgents. 2. Le vent : identification des forces et leviers Même démarche que pour le point 1. 3. Les ancres : identification des faiblesses des

freins Même démarche que pour le point 1. Synthèse de l’atelier La synthèse reprend les trois objectifs retenus ; les trois ancres et les trois leviers retenus les plus importants. Exploitation Une synthèse groupale est réalisée.

Animation

Effectifs



Le visuel en grand format affiché ou un visuel posé sur chaque table pour chacun des sous-groupes

Des post-it avec quatre couleurs différentes

Visuel

La méthode générique pour les trois étapes :

1. Se mettre d’accord sur l’objectif avec le comment 2. Lister les vents puis les ancres : trois post-it et

rédaction une idée par post-it

3. Puis sélectionner trois actions

Les post-it ne sont pas indispensables, vous pouvez aussi utiliser des marqueurs de couleurs et inciter les professionnels à écrire

directement sur le paperboard ; Vous pouvez mélanger les groupes sur

chaque étape pour apporter encore plus de dynamique.

Fichier joint : le modèle

30 08 2017_MO_SPEEDBOAT.docx


Enchaînement avec la séquence suivante, le QUIZ

QUIZ


Activité de transition 5 minutes


Objectif Après chacune des capsules 1 et 2, une série de

plusieurs questions sous la forme de Quizz est proposée aux participants, afin de donner une dimension ludique et réflexive pendant le déroulement du module sur le leaderhip.

Contexte Entre chaque capsule (de 1 à 2).

Valeur ajoutée : dimension ludique ;

illustre des situations vécues ;


Quelles étapes ?

Première étape Reprendre les étapes de la fiche précédente en ayant pris soin de retirer les deux ou trois cartes tirées au sort lors de la capsule 1. Animation Un participant au niveau de chaque sous-groupe (de deux à trois sous-groupes) est invité à tirer une carte (donc deux ou trois cartes au total). Cet exercice permet au groupe de s’interroger sur les bonnes pratiques à adopter et de prendre conscience des attitudes ou actions inappropriées dans les situations présentées. Animation L’animateur lit la carte et chacun des participants qui a « tiré » la carte donne la réponse. Exploitation L’animateur confirme ou non la réponse et lit le texte complémentaire qui accompagne la réponse.

Animation

Effectifs



Le PowerPoint ou des cartes pré-imprimées ou des feuilles de papier avec les questions-réponses

Un jeu de dix jetons numérotés de 1 à 10

Visuel

L’animateur veillera à respecter le temps de parole et à favoriser la bienveillance dans les arguments évoqués, même si les réponses pouvant être exprimées par certains participants sont inadéquates.

Dans cet exercice, l’animateur veillera à bien faire en sorte de respecter le timing pour que les participants puissent aller à l’essentiel sur les propositions d’actions concrètes.

L’animateur est invité à passer dans chaque groupe pour stimuler les idées des participants et pour maintenir la dynamique de co-construction. Il veillera à donner une dimension opérationnelle des actions proposées, afin que le groupe ait le sentiment de pouvoir agir dans les semaines qui suivent cet atelier.

Capsule 3

Objectif : Définir un plan d’action consensuel

Durée : 20 minutes

Méthodes d’animation

Nous arrivons à la dernière étape du module, qui est la plus importante, puisqu’il s’agit pour le

groupe d’identifier un plan d’actions prioritaire à partir des propositions émises lors de la phase

précédente de la capsule n°2 qui était consacrée à l’analyse des situations concrètes. Vous pouvez, si

vous êtes à l’aise avec l’outil, utiliser le Mind Mapping (cf. Annexe 4).

Le plan d’actions

Il s’agit maintenant de passer à « l’action » en utilisant un tableau simple intitulé : « QUI ? QUOI ?

QUAND ? ».

QUI ? QUOI ? QUAND ?

Pour faciliter la saisie des informations, le paperboard est l’outil privilégié pour bien identifier

chaque action prioritaire réalisable sur le court terme avec l’engagement des professionnels volontaires.

Les participants pourront coller leurs post-it.

Déroulement : L’animateur demande à chaque

participant de réfléchir, en sous-groupes, pendant 5 à

10 minutes, sur une action prioritaire, en répondant aux

trois questions (qui, quand, quoi) et en les inscrivant dans le

tableau sur le paperboard. Chaque participant écrit sur

chaque post-it trois actions pour chaque problématique, puis

les partage en groupe. L’animateur propose aux participants

de les afficher sur le parperboard.

À noter : si le temps ne permet pas aux participants

d’afficher eux-mêmes les post-it, l’animateur peut tout à fait

les récupérer pour les afficher lui-même, pour gagner un

peu de temps.

Plan d’actions (20’)


L’animateur clôt la réunion

La clôture de la réunion permet à l’animateur de rappeler que :

cet atelier peut être renouvelé, puisque, en une séance, toutes les thématiques n’ont pas été traitées ;

ce module est une première approche du sujet ;

des compétences en leadership peuvent être acquises.

Il est important également de rappeler que les échanges et débats ne sont pas traçés, que seul le plan

d’action sera affiché.

Le suivi après la séance L’animateur organise un débriefing avec le binôme référent ; les actions sont intégrées dans le

plan d’action de Pacte intégrant un plan de communication et des activités pour maintenir la dynamique

d’équipe avec les méthodes et outils proposés dans Pacte.

4

Partie 2 : Repères pédagogiques


Repères pratiques pour l’animation

1. Comment présenter le module aux participants ?

Pour vous faciliter la prise de parole au cours de votre première présentation du module auprès des participants, nous vous proposons une « aide », que vous pouvez ajuster selon l’exemple suivant :

« Bonjour à tous,

Merci d’être venus dans ce module Leadership qui s’intègre dans le programme Pacte.

J’ai le plaisir de vous présenter le cadrage du module, son programme, le plateau de jeu qui a pour objectif de vous apporter un chemin ludique pour parler du leadership.

Les exercices ont pour but de dédramatiser les principes de ce module afin de faciliter les échanges entre les participants pour aborder collectivement les représentations individuelles et collectives sur le leadership.

Ce programme s’adresse à des professionnels de santé, qu’ils soient soignants, cadres, médecins, direction. Donc, ce module s’adresse à toutes personnes travaillant en équipe.

Vous trouverez, sur vos tables, un plateau de jeu qui vous indique le chemin à parcourir pour parler du leadership.

L’idée consiste à vous accompagner dans ce module vers un plan d’action sur des objectifs partagés, en lien avec vos problématiques de terrain.

Quelques points pratiques pour vous permettre de bien comprendre les objectifs du module : respect de chacun, la bienveillance, la recherche de solutions pour améliorer le travail en équipe.

Je vous présente quelques slides du diaporama, rapidement, pour vous situer l’endroit où s’intègre ce module :

- A qui s’adresse-t-il ?

- Dans quel cadre s’inscrit-il ?

- Quel est le rôle de l’animateur : ni formateur, ni expert, mais un facilitateur pour aider un groupe à réfléchir ensemble sur le leadership pour définir, à la fin, un plan d’actions ?

Le sommaire du programme se décline en trois capsules qui apparaissent sur le plateau de jeu, avec un code couleur.

Pour chaque capsule, vous avez à votre disposition deux possibilités pour y participer.

Pour la capsule 1, vous avez la possibilité de choisir entre deux exercices, l’abécédaire ou le photolangage.

Si vous en êtes d’accord, nous allons commencer ensemble avec le photolangage ».

2. Comment aménager la salle ?

Objectif

Pour obtenir une animation réussie auprès d’un groupe de participants sur une séquence de travail de groupe, il est nécessaire de créer de bonnes conditions matérielles et organisationnelles. La logistique est une condition aussi importante que l’implication de l’animateur. Donc, nous vous proposons quelques conseils pratiques pour faciliter le bon déroulement de votre séquence d’animation.

Aménagement de la salle

Tout d’abord, sur le plan matériel, il est souhaitable de :

- disposer d’une salle suffisamment spacieuse et éclairée pour donner de la dynamique auprès des participants qui seront sollicités pour travailler en ateliers pratiques ;

- de plus, l’aménagement de l’espace doit permettre de disposer les tables et les chaises, de telle sorte que vous puissiez les installer en sous-groupes ;

- respecter une distance entre chaque groupe qui permette les échanges, réduire les interférences liées aux sonorités de la salle et aux fluctuations des paroles des uns et des autres.

« Ice breaker, brise-glace, warm-up, échauffement, on peut bien les appeler comme on veut, mais avant de commencer une réunion de travail, comme avant une séance de sport, il s’agit de bien s’échauffer, sinon gare au claquage ! » Worklab

Matériel pédagogique Ensuite, concernant le matériel pédagogique, il est souvent recommandé de disposer d’un minimum de matériel, à savoir :

- un ordinateur avec vidéoprojecteur équipé d’accessoires pour faciliter les projections ; - un paperboard est bien pratique, avec des feutres qui fonctionnent pour animer certains ateliers ; - des feuilles blanches, du scotch permettent aux participants de présenter les résultats de leurs ateliers en

les accrochant sur les murs de la salle, ce qui renforce la dynamique et stimule les échanges. ; - le module Leadership proposé dans le programme Pacte prévoit que vous ayez à votre disposition une

mallette pédagogique comprenant le matériel nécessaire pour le bon déroulement des trois capsules.

Instaurer un climat de convivialité Enfin, pour assurer une bonne convivialité pendant la séance, il est toujours apprécié d’avoir de quoi s’hydrater (de l’eau) et éventuellement grignoter (biscuits), lors des courtes pauses, nécessaires à la bonne régulation des différentes séquences de travail. À retenir : la concentration diminue par tranches de 20 minutes d’attention, ce qui nécessite de varier les méthodes d’animation et de programmer des pauses pour se ressourcer, y compris pour l’animateur. C’est à vous de jouer, maintenant.

3. Comment lancer une dynamique de groupe ?

Lorsque l’on est amené à animer un atelier pour la première fois, ou bien occasionnellement, il n’est pas toujours évident de se rappeler les règles simples pour réussir un bon démarrage d’un groupe, quelle que soit la dynamique de départ. Il est donc utile de vous proposer des astuces simples et pratiques pour réussir un bon démarrage de votre atelier.

Objectif

L’objectif pour vous est de faire en sorte que le groupe se sente bien accueilli et dans des conditions favorables aux échanges pour participer aux ateliers de manière dynamique et constructive.

Préparer l’encadrement Il est souhaitable de rencontrer préalablement, autant que possible, les membres de l’encadrement avant l’animation afin d’obtenir leurs idées, propositions et points de vigilance spécifiques à leur service.

Posture de l’animateur Tout d’abord, il est important de s’adapter à son public en adoptant une tenue vestimentaire adéquate. Éviter le costume, par exemple, lorsque vous animez un groupe de soignants. En revanche, le port de la cravate est recommandé lorsque vous animez un groupe de dirigeants. Votre attitude bienveillante, authentique, positive et dynamique contribue à lancer une bonne dynamique de groupe. Soyez attentif à ces conseils pratiques.

Matériel

Préparer la salle et le matériel à l’avance constitue des conditions favorables pour animer un groupe de manière dynamique dès les premières minutes. N’hésitez pas à proposer une séquence pour « briser la glace » (par exemple, le bâton d’hélium, le classement des monuments historiques), pour détendre le groupe, faciliter les échanges et vous permettre d’engager le dialogue dans la proximité avec chaque participant.

Animation

Quelques conseils pratiques utiles pour maintenir l’implication des participants comme :

- rappelez certaines règles de fonctionnement du groupe, comme l’usage du téléphone portable pouvant perturber la dynamique de groupe (proposez d’adopter un consensus pour utiliser une « boîte à portables » le temps de la séance) ;

- rappelez certains principes et valeurs du groupe (confidentialité, respect de chacun) ; - décloisonnez les catégories professionnelles pour faciliter (mixez les groupes en les faisant se déplacer

dans les ateliers) ; - proposez aux participants de se présenter les uns les autres de manière ludique (en utilisant une balle en

mousse, ou bien une boule de papier lancée à différents participants) ;


Exemple Fait / opinion / sentiment sur le thème de la météo :

Le fait : il fait 6 degrés ce matin

L’opinion : il fait plus froid qu’hier

Le sentiment : pourtant, j’ai l’impression d’avoir moins froid

- positivez chaque participant dans tous les exercices proposés (valorisez) ; - repérez assez rapidement les participants pas faciles pour adopter des stratégies afin de préserver la

dynamique du groupe.

Conseils pratiques

Il est assez facile de lancer une bonne dynamique de groupe, en prenant quelques précautions simples comme : préparer son matériel, arriver avant les participants, bien connaître le programme, suivre le guide du module, rester positif et valoriser les professionnels. Avec ces conseils pratiques, vous avez toutes les chances de lancer une bonne dynamique de groupe, dès les premières minutes.

4. Comment travailler sur les faits/opinions ?

Le but de cette partie est d’aider l’animateur à désamorcer d’éventuelles tensions lors des échanges, notamment parce que la communication repose sur l’affect (expression de sentiments), des opinions et non des faits.

L’animateur doit être capable, pour réguler le groupe, de bien faire la distinction. Les exercices proposés ci-après sont données à titre illustratif, l’animateur peut en proposer d’autres. Cette partie est plutôt à son intention ; pour autant, le binôme référent et même les professionnels peuvent bénéficier d’atelier sur ces points.

Pour rappel Communiquer de manière efficace, c’est être capable de distinguer l’expression d’un fait (être factuel), d’un ressenti, une opinion (interprétation des faits), voire l’expression d’un sentiment :

Un Fait = Je vois Un fait est vrai et peut être vérifié et prouvé. C’est ce qui existe, c’est la réalité (repose sur l’objectivité), c’est un acte.

Une Opinion = Je pense Une opinion représente la façon de penser d’une personne. C’est une perception qui est donc discutable et qui peut varier d’une personne à l’autre. C’est une croyance, un jugement. Il peut coexister autant d’opinions sur un même sujet que de personnes présentes.

Un sentiment = Je ressens Sentiment vient du verbe « sentir » ; c’est l’expression d’une émotion, de ce que l’on ressent ; le sentiment exprime très souvent l’amour, la haine, l’amitié, etc.

Exercice proposé

Lire les énoncés suivants et indiquez si ce sont des faits/opinions/sentiments. Retrouvez les réponses à l’annexe

XX

N° Liste des énoncés

F / O / S

Une seule

réponse

1 Au moment de l’incident, l’anesthésiste était très énervé

2 La salle de bloc opératoire pour l’intervention de la hanche a commencé à l’heure

3 Les serpents me font peur

4 C’est l’hiver, il fait froid dehors

5 Le brancardier est arrivé à 07h30

6 Le chocolat est fabriqué à partir des fèves de cacao

7 Voir mon amie pleurer me fait de la peine

8 L’aide-soignante porte des gants à usage unique

9 Je crois que la dialyse de Mme G. se termine

10 Neuf plus cinq font quatorze

5. Comment s’adapter à des participants pas faciles ?

Il est parfois difficile de réagir vis-à-vis d’un participant qui adopte un comportement ou un discours déstabilisant pour le groupe et pour l’animateur. Il existe des techniques de communication et d’attitude appropriées pour chaque trait de caractère pouvant générer une mauvaise ambiance dans la dynamique de groupe.

Objectif

L’idée consiste à repérer le plus rapidement les profils de participants pouvant mettre à mal le groupe et à adopter la bonne attitude afin de maintenir une bonne dynamique tout au long de la séquence.


Attitudes pédagogique à adopter selon le profil du participant :

QUE FAIRE DEVANT UN

PARTICIPANT

CONSEILS PÉDAGOGIQUES

Qui est dans la plainte ?

Aider la personne à prendre une attitude visant à résoudre les problèmes dont elle se plaint Écouter ses griefs Reconnaître ce qu’il dit en ayant un discours répétitif allant dans son sens Lui demander d’expliquer les faits précis dans chaque situation qui le contrarie Ne pas donner raison au « râleur » Rechercher activement des solutions Solliciter les compétences du « râleur » pour identifier la source des problèmes soulevés Aider le « râleur » à percevoir les issues favorables aux problèmes soulevés Éviter de laisser le « râleur » monopoliser la réunion d’équipe Solliciter les autres membres de l’équipe pour participer à la résolution des problèmes

Qui tente de manipuler le groupe ou l’animateur ?

Encourager la relation de confiance pour l’inciter à parler ouvertement, sans crainte Réfléchir sur l’objectif recherché par le manipulateur S’adresser à lui sans l’accuser de manipulation Proposer un compromis dans les situations critiques

Qui est anxieux ?

Lui accorder du temps afin de le valoriser Lui donner régulièrement du feedback sur son travail, pour le rassurer Redonner confiance à l’anxieux pour renforcer son autonomie Démystifier la situation ayant déclenché une anxiété passagère et proposer rapidement des solutions adaptées

Qui est rebelle ?

Solliciter sa capacité d’innovation et d’invention Induire le changement en sollicitant sa contribution indirecte

Qui est soupe-au-lait ?

Attendre que l’orage passe Parler assez fort pour que la personne entende l’impératif d’interrompre sa colère, puis baisser le ton graduellement (effet de miroir) Discuter de la situation à distance pour aborder les circonstances de la crise impromptue

Qui est chronophage ?

Montrer de l’intérêt tout en le recentrant sur la tâche à accomplir Ne pas répondre intégralement à la demande Ramener toujours sur l’objectif à atteindre Aller droit au but et poser des questions directes, fermées Fixer les limites à l’avance pour mieux cadrer les entretiens formels Être ferme sur le temps consacré pour obliger le chronophage à être plus concis

Qui boude ?

Tenter d’expliquer honnêtement le point de vue de chacun Ne pas céder au chantage Agir comme si tout était normal Il est préférable de se montrer indifférent devant ce comportement nuisible pour la dynamique du groupe

Qui est en colère ?

Éviter surtout de répondre à la colère par la colère Garder son calme en toutes circonstances Identifier les faits générateurs de la colère S’exprimer avec calme et fermeté Demander à la personne de ne pas crier pendant la discussion

Rappeler que l’échange peut se solder par une fin de non-recevoir (vous mettez un terme à la discussion)

Qui est pessimiste ?

Lui demander de préciser son point de vue sans le laisser envahir le groupe par ses ressentis négatifs Lui demander quel serait le pire scénario Encourager le pessimiste à entreprendre, planifier des actions, mettre en œuvre pour résoudre une problématique Récompenser ses efforts par des paroles réconfortantes Utiliser l’humour pour relativiser ses idées sombres

Conseils pratiques

En toutes circonstances, il est souhaitable de demander à l’encadrement, avant le démarrage du module, s’il y a un ou une participante risquant de présenter une attitude pouvant perturber la dynamique de groupe. Cette précaution vous permettra de mieux vous préparer, le cas échéant, et d’adapter les méthodes d’animation des ateliers en conséquence.

6. Comment conclure la séquence ?

Pour conclure ce module de Leadership, il n’y a rien de mieux que de faire une synthèse du chemin accompli par le groupe en valorisant les étapes clés, avec les points positifs exprimés par chacun.

Chaque étape et chaque exercice sera utilisé au cours de cette fin de module pour démontrer l’intérêt de la séquence. Les actions concrètes sont donc valorisées avec la capsule 3, qui correspond au plan d’action.

Nous sommes au terme du parcours, avec le parcours accompli. Dans l’étape 1, il s’agissait de donner une représentation du leadership, avec la prise en compte de chacun.

L’étape 2 était consacrée à l’analyse de situations concrètes afin de permettre au groupe de s’approprier des exemples vécus ou d’analyser des saynètes qui questionnent la thématique du leadership.

Enfin la dernière séquence, la plus importante, consiste à envisager un plan d’action sur des propositions très opérationnelles qui permettront aux participants d’envisager des pistes, explorant le champ du possible.

Avant de se quitter avec les participants, il est très important de les remercier en les félicitant du travail réalisé pour une application sur le terrain.


Annexes

Annexe 1 : Le bâton d’hélium

Le bâton d’hélium

Introduction Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3

Suivi du projet

Briser la glace

Dynamique de groupe 10 minutes (temps total) 2 min. briefing + 5 min. d’activité +3 min. de discussion


Objectif Méthode ludique qui permet de mettre en action le groupe sur le projet.

Contexte En début de séquence sur le leadership avant toute approche théorique. Avant la capsule 1, en particulier si les membres ne se connaissent pas.

Valeur ajoutée : facilite la prise de parole ;


Quelles étapes ?

Préparer Cet atelier nécessite d’avoir un bâton : soit vous roulez

un long pan de brownpaper pour en faire un rouleau long et léger. Vous achetez un tuteur en bois dans une jardinerie. Alignez tous les participants pour former deux rangées. Donnez-leur un bâton. L'objectif est de baisser ce bâton à terre. Les règles sont les suivantes : Demandez aux participants de soutenir collectivement le tube en utilisant uniquement deux points de contact sur les deux index. Attention, les doigts doivent toucher le bâton à tout moment pendant que celui-ci descend. On ne permet pas aux participants de pincer, de tenir ni d’agripper le bâton. Quand un groupe essaie cet exercice pour la première fois, il est fort probable que le bâton monte au lieu de descendre.

Animation En tant qu’animateur, observer à distance le fonctionnement des sous-groupes. Encourager le groupe à recommencer plusieurs fois et à réfléchir à une solution.

Débriefing Qu’avez-vous pensé de cet exercice ? Pensiez-vous que ce serait aussi difficile ? Comment le groupe a-t-il fonctionné pour trouver la solution ? Exploitation La morale : Ce n’est pas si simple que ça en a l’air… Le

Animation

Effectifs

De 5 à 10 participants par bâton


Un bâton Du brownpaper roulé et scotché

Visuel

Naturellement, le tube a tendance à monter, et il faut énormément de synchronisation pour

réussir à le poser au sol. Cet ice breaker en

dit long sur le syndrome du : « C’est pas moi, c’est l’autre » ; Ne vous fiez pas à l’apparente simplicité de l’exercice ;

Plus le groupe force, plus le bâton monte !

tube monte, monte, monte ! L’équipe doit se faire confiance et se synchroniser pour réussir. Pièce jointe (débriefing)

Outil de débriefing des activités.docx


Annexe 2 : Le classement des monuments

Le classement des monuments

Introduction Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3

Suivi du projet

Briser la glace Dynamique de groupe

10 minutes (temps total) 2 min. briefing + 5 min. d’activité + 3 min. de discussion


Objectif Méthode ludique qui permet de mettre en action le groupe sur le projet.

Contexte En début de séquence sur le leadership, avant toute approche théorique. Avant la capsule 1, en particulier si les membres ne se connaissent pas.

Valeur ajoutée : facilite la prise de parole ;


Quelles étapes ?

Préparer sa liste Organiser l’atelier en sous-groupes et distribuer la liste et si possible les photos des monuments (cf. pièce jointe). La consigne : classer les 15 monuments par ordre de taille (du plus haut au moins haut).

Animation Le groupe a 10 minutes pour se mettre d’accord. Pour mettre le groupe en mouvement, vous pouvez avoir

préparé un paperboard avec une numérotation établie. Vous demanderez alors aux participants de coller l’image face au numéro correspondant à leur choix. En tant qu’animateur, observez à distance le fonctionnement des sous-groupes.

Débriefing Chaque sous-groupe présente son classement et la méthode utilisée pour y parvenir.

Exploitation Comment le groupe a-t-il fonctionné ? Qui rappelle le temps qui passe, qui cherche un compromis, qui prend le lead, qui distribue les tâches, etc. ?

Pièce jointe (débriefing)

Outil de débriefing des activités.docx

2017_11_carte_momuments (1).docx

2017_11_carte_momuments (2) SUITE.docx

Animation

Effectifs

De 5 à 10 participants en sous-groupe


La liste des 15 monuments

Et éventuellement les photos des 15 monuments

Visuel

Classez ces 15 monuments…

Statue de la Liberté (socle inclus)

Big Ben

Tour Eiffel

Pyramide de Khéops

Colisée

London Eye

Notre Dame de Paris

Sagrada Familia

Opéra de Sydney

Tour Montparnasse

Tour de Pise

Christ de Rio (piédestal inclus)

Sphinx de Gizeh

Taj Mahal

Empire State Building

Disposer des photos permet à chacun des membres de visualiser les monuments et donc de n’exclure personne ; Ce n’est pas tant le résultat qui compte que la dynamique de groupe que vous avez observée !

Annexe 3 : Le Métaplan

Le Métaplan®


brainstorming plan d’action

représentation 15 à 20 minutes (temps total) 5 min. de réflexion individuelle + 1 min. de présentation individuelle + 5 min. de synthèse


Objectif Méthode (adaptée) qui permet de faire exprimer ses représentations sur un thème donné.

Contexte En début de séquence sur le leadership, avant toute approche théorique

Valeur ajoutée : les différences d’opinions et de pratiques sont

valorisées ;

développe la une vision partagée ;

le groupe est focalisé sur des livrables, chacun s’implique dans la mise en œuvre et s’engage vis-à-vis des autres ;

favorise la dynamique de groupe ;

outil à usage multiple.

Quelles étapes ?

Première étape

Annoncer précisément l’objectif et préciser la question : « Selon vous, quel(le)s sont les actions/comportements qui témoignent d’un leadership ? ».

Animation L'animateur distribue des post-it à chacun des participants. Demander à chaque participant de noter une idée par post-it (trois ou quatre mots maximum) pendant 5 minutes. L’animateur colle les post-it sur un tableau en les groupant par thématique, tout en les lisant à haute voix, et fait préciser leur emplacement. Puis, les participants identifient les thèmes retenus en les désignant par des intitulés précis. Exploitation Prendre une photo du résultat et l’afficher dans le service.

Animation

Effectifs



Des post-it (quatre ou cinq par participant) Des marqueurs

Visuel

30 secondes de temps de parole pour privilégier les échanges; « Bienvenue aux désaccords : dites éclair » ;

Se former à la méthode d’animation Métaplan ;

Écrire lisiblement. Utilisation du Métaplan®

organiser des idées ou des concepts ;

synthétiser des notions ;

faire émerger les attentes des participants vis-à-vis d’une formation ;

favoriser les discussions entre les participants ;

trouver un consensus au sein d’un groupe ;

résoudre des tensions ou des conflits au sein d’un groupe.


Annexe 4 : Le Mind Mapping

Mind Mapping

Capsule 1 Capsule

2 Capsule 3 Suivi du projet

Innover, trouver des solutions Outil de priorisation

30 à 45 minutes (temps total) 10 min. de réflexion individuelle + 20 min. d’échanges


Objectif Méthode qui permet de présenter les idées en arborescence et de les hiérarchiser. Autre appellation : carte heuristique, carte mentale, diagramme en arbre, arbre de décision.

Contexte Trouver des solutions et décider des actions pour développer le leadership.

Valeur ajoutée : outil de pensée visuelle ;

facilite le choix des actions à mettre en œuvre

gestion de projet ;

favorise la créativité.

Quelles étapes ?

Première étape Préparer le support avec un grand format dénommé « carte ». Noter au centre de celui-ci le thème à traiter, le problème à résoudre et entourer le : « Comment développer le leadership dans notre équipe ? »

Animation - chaque participant réfléchit de manière individuelle

pour générer un maximum d’idées durant 10 minutes et les note sur une feuille. Ces idées alimenteront les branches principales. Les idées sont illustrées par des mots clés, voire également des dessins ;

- à tour de rôle, chacun présente ses idées et l’animateur alimente la carte en dessinant les branches principales ;

- puis, il demande aux participants de développer ces idées clés ; celles-ci viendront alimenter la branche principale en créant des sous-branches ;

- puis, chercher des liens éventuels entre les différents mots clés.

Exploitation Afficher la carte telle quelle dans le service, permettant ainsi de partager les solutions proposées.

Animation

Effectifs


Matériels/organisation requis

Un paperboard/brownpaper ou un outil informatique

Si informatique : logiciel de Mind Mapping

Des feutres de couleur

Comprendre l’élaboration du visuel

Soyez créatif ; Entraînez-vous.

Pièce jointe : Mode opératoire

30 08 2017_MO_MM.docx

Annexe 5 : Quelques repères théoriques sur le leadership

Étymologie

– anglais : to lead : lead: « celui qui dirige », celui qui conduit » ; – allemand : leiten : « guider », leiter « responsable », « chef » ;

« Capacité d’un individu à influencer, à motiver et à rendre les autres capables de contribuer à l’efficacité et

au succès des organisations dont ils sont membres. »

« État qualité d’une personne placée dans une postion dominante et qui, dans un groupe ou une organisation, exerce une influence en raison de son rôle professionnel, de ses idées, de sa conduite, de sa capacité d’entraînement des autres et de son charisme.

Son action permet au groupe d’atteindre ses objectifs de manière efficaces »

Margot Phaneuf, inf. Ph.D., novembre 2006, révision février 2013

Ghislaine Desrosiers, présidente du Conseil Interprofessionnel du Québec :

• Le leadership est un art, une science, une ambition. Il repose sur des qualités personnelles, sur

des habiletés stratégiques et aussi sur la volonté de changer le cours des choses ; Il  peut se manifester dans tous les postes cliniques exercés par un infirmier ou une infirmière.

• Il implique non seulement des habiletés techniques et un sens éthique développé, mais également une capacité à innover et à faire évoluer les pratiques de soins.

• Ce leadership innovant peut cohabiter avec la multidisciplinarité.

• Styles de leadership

– Leadership coaching (adapté pour la motivation individuelle): • Ecouter, conseiller, encourager et confier

– Leadership social (pour renforcer la cohésion dans l’équipe soignante)

• Favorise l’harmonie, stimule le moral et favorise la résolution des tensions et des conflits interpersonnels

– Leadership consensuel (pour susciter l’engagement des professionnels) • Capable de prendre la parole, encourager la collaboration dans le travail en pour

obtenir l’engagement collectif

http://gyslainedesrosiers.com/

http://gyslainedesrosiers.com/


Annexe 6 : Les concepts clés sur le leadership

COMMUNICATION

CONFIANCE


TRANSPARENCE

INTELLIGENCE COLLECTIVE


LEADERSHIP INDIVIDUEL

COMMUNICATION


Annexe 7 : Réponses exercices faits/opinions/sentiments

N° Liste des énoncés

F / O / S

Une seule

réponse

1 Au moment de l’incident, l’anesthésiste était très énervé Opinion

2 La salle de bloc opératoire pour l’intervention de la hanche a commencé à l’heure Opinion

3 Les serpents me font peur Sentiment

4 C’est l’hiver, il fait froid dehors Opinion

5 Le brancardier est arrivé à 07h30 Fait

6 Le chocolat est fabriqué à partir des fèves de cacao Fait

7 Voir mon amie pleurer me fait de la peine Sentiment

8 L’aide-soignante porte des gants à usage unique Fait

9 Je crois que la dialyse de Mme G. se termine Opinion

10 Neuf plus cinq font quatorze Fait

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Participants

Groupe de travail restreint HAS

GAUNAND Antonin, chargé de mission HAS ;

COMBE Myriam, Chirurgien à l’Institut mutualiste Montsouris

DECAVEL Frédérique, Coordonnateur général des soins, CHU Toulouse

LAUDE Laetitia, Professeure de l'EHESP

MAY-MICHELANGELI Laetitia, chef de service MSP

ROHRBACH Christophe, Médecin Généraliste, Toulon-sur-Arroux, Bourgogne

SAMI Yasmina, chef de projet, HAS

STANISLAS Jean-Luc, Cadre supérieur de santé, EPS de Ville-Évrard

Groupe de travail élargi HAS

BATAILLON Rémy, Conseiller, HAS

DACLIN Marc, Directeur des opérations au CHI Poissy Saint-Germain

DARIEL Odessa, Enseignant chercheur à l’École des hautes études en santé publique

FOSSEY Luc, DRH à la Fondation d’Auteuil

FEBVRE Didier, Cadre supérieur paramédical CHU de Nice

SIMON Agnès, Directrice médicale La chaîne de l’espoir

SILOVE Lyn, Infirmière ressource en soins palliatifs à la Fondation Œuvre de la Croix Saint-Simon, Paris

ROQUES Nathalie, Technicienne achat, Institut Claudius Regaud

VERGER David, Responsable qualité, sécurité et des relations à l’Institut Claudius Regaud

Groupe de test

TERRIEN Noémie, QualiREL Santé, Pays de la Loire

ABBEY Hélène, QualiREL Santé, Pays de la Loire

FEBVRE Didier, Cadre supérieur paramédical CHU de Nice

THERAUBE Amélie, Clinique Ker Yonnec, Champigny-sur-Yonne

TOURRES Jean, Polyclinique de l'Atlantique,

DECOUSSER Florian, APHP Paris Sud

FRAIR Cindy, APHP Paris Sud

Groupe participant au support vidéo

ANNE Marième, assistante, MSP, HAS

BASSEZ Florence, chef de projet, SRH, HAS

BRAHMI Nassim, chef de projet, SEAP, HAS

CHAVADE Delphine, chef de projet, SEM, HAS

CHEVALIER Philippe, chef de projet, MSP, HAS


DORLEANS Isabelle, chef de projet, SCES, HAS

COUDERC Benoît, chef de projet, SSI, HAS

EGEA Sylvaine, assistante, SIPAQSS, HAS

FUMEY Marc, adjoint au chef de service, SA3P, HAS

GROSSEMY Anne-Sophie, chef de projet, MIU, HAS

HANIQUAUT Frédérique, chef de projet, MSP, HAS

GUZINA Irena, chef de projet, SEAP, HAS

MICOUIN Frédéric, chef de projet, SCES, HAS

SAINTE-CROIX Damien, chef de projet, SIPAQSS, HAS

THIBAULT Stéphane, chef de projet, SCES, HAS

Remerciements

Ce projet a été conduit pour la Haute Autorité de Santé (HAS), dans le service Mission Sécurité du patient, par

Gaunand Antonin, chargé de mission, en collaboration avec Yasmine Sami, chef de projet HAS, et sous la

responsabilité de Laetitia May-Michelangeli, chef du service.

Un remerciement particulier également à Jean-Luc Stanislas pour son soutien continu, et à Marième Anne,

assistante, pleine de ressources et de patience.

Merci à Catherine Grenier, directeur de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins à la HAS, d’avoir

permis la réalisation de ce projet.


Toutes les publications de la HAS sont téléchargeables sur

www.has-sante.fr

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Guide de l’animateur du module Leadership · 2018. 5. 29. · 7 I Guide de l’animateur du module Leadership 1. Descriptif du module Le matériel utilisé La séance de 2 heures