Guide d'installation et d'administration - Help and … · d'un type de serveur de messagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de messagerie instantanée,

Guide d'installation etd'administrationBlackBerry Collaboration Service

Version 12.2

Publié : 2015-07-16SWD-20150721113014765

Table des matièresÀ propos de ce guide........................................................................................................ 5

Liste de contrôle de préinstallation ................................................................................... 6

Planification d'une installation de BlackBerry Collaboration Service ..................................9Chemins d'installation et de mise à niveau pris en charge pour BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.2...............9

Prise en charge de la haute disponibilité par BlackBerry Collaboration Service ................................................................10

Configuration requise..................................................................................................... 11Spécifications matérielles : BlackBerry Collaboration Service ..........................................................................................11

Configuration logicielle requise : BlackBerry Collaboration Service ..................................................................................11

Configuration logicielle requise : serveur de messagerie instantanée................................................................................13

Fonctionnalités et environnements pris en charge........................................................................................................... 13

Environnements non pris en charge................................................................................................................................ 13

Tâches de préinstallation................................................................................................ 15Configurer des autorisations pour le compte de service................................................................................................... 15

Vérification des autorisations de base de données pour la connexion à BlackBerry Collaboration Service......................... 16

Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync

Server 2010 ou 2013...................................................................................................................................................... 16

Créer un certificat personnel pour le compte d'ordinateur local pour BlackBerry Collaboration Service ............................17

Supprimer un dossier de service approuvé à partir de Microsoft Active Directory .............................................................18

Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Collaboration Service...............20Accès au logiciel BlackBerry Collaboration Service ......................................................................................................... 20

Installation du logiciel BlackBerry Collaboration Service.................................................. 21Installer BlackBerry Collaboration Service ...................................................................................................................... 21

Tâches post-installation.................................................................................................. 23Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée........................................................23

Déployez manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée grâce à Lync

PowerShell.............................................................................................................................................................. 23

Accès à l'application BlackBerry Enterprise IM pour les terminaux...................................................................................25

Mise à niveau de BlackBerry Collaboration Service vers Java 8........................................................................................ 25

Administration de BlackBerry Collaboration Service........................................................ 26Spécifier le délai maximal d'inactivité pour les sessions de messagerie instantanée......................................................... 26

Spécifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantanée pouvant être ouvertes simultanément..................... 26

Modifier le pool de serveurs de messagerie instantanée auquel BlackBerry Collaboration Service se connecte................. 27

Types de connexion BlackBerry Collaboration Service et numéros de port .......................................................................28

À propos des fichiers journaux BBIM............................................................................................................................... 28

Activer la journalisation BBIM.................................................................................................................................. 29

Envoi des paramètres de terminal mis à jour aux terminaux BlackBerry 10 ......................................................................29

Mettre à jour les paramètres de terminal lorsque des instances de BlackBerry Collaboration Service sont ajoutées

et supprimées .........................................................................................................................................................30

Désactiver l'avatar et la synchronisation des contacts pour les utilisateurs de l'application BlackBerry Enterprise IM

avec IBM Sametime ....................................................................................................................................................... 30

Étapes pour supprimer le logiciel BlackBerry Collaboration Service .................................................................................31

Suppression du déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée et pool

d'applications approuvées....................................................................................................................................... 31

Supprimez le déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée et pool

approuvé.................................................................................................................................................................31

Suppression du logiciel BlackBerry Collaboration Service ........................................................................................ 32

Supprimer le logiciel BlackBerry Collaboration Service ............................................................................................ 33

Résolution des problèmes...............................................................................................34BlackBerry Collaboration Service démarre, puis s'arrête lorsqu'il est utilisé avec Microsoft Lync Server 2010 ou 2013 .... 34

Composants utilisés dans BlackBerry Collaboration Service ............................................35Flux de données : envoi d'un message instantané à partir de l'application BlackBerry Enterprise IM à l'aide de

Microsoft Lync Server .....................................................................................................................................................37

Flux de données : envoi d'un message instantané à partir de l'application BlackBerry Enterprise IM à l'aide de IBM

Sametime ...................................................................................................................................................................... 38

Flux de données : envoi d'un message instantané à partir de l'application BlackBerry Enterprise IM lorsque

BlackBerry Secure Connect Plus est activé......................................................................................................................40

Glossaire........................................................................................................................ 42

Documentation produit...................................................................................................43

Informations juridiques................................................................................................... 45

À propos de ce guide

Ce guide explique comment installer, configurer et administrer BlackBerry Collaboration Service.

Ce guide est destiné aux professionnels de l'informatique qui occupent des fonctions de responsables de la configuration et del'administration de BlackBerry Collaboration Service et BES12 version 12.2. Avant que nous ne puissiez utiliser ce guide,BES12 doit être installé et configuré.

1

À propos de ce guide

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Liste de contrôle de préinstallation

Vérifiez que les conditions requises suivantes sont satisfaites avant d'installer BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.2.

Pour plus d'informations sur la planification de votre installation BlackBerry Collaboration Service, la configuration matériellerequise, les instructions d'installation et les tâches supplémentaires après l'installation de BES12 version 12.2, voir le contenud'installation et d'administration.

Lorsque vous vérifiez les conditions requises de ce document, consultez la Matrice de compatibilité des applicationsBlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Enterprise IM .

Configuration minimale requise pour l'installation de BlackBerry Collaboration Service

Les conditions requises suivantes s'appliquent lorsque vous installez BlackBerry Collaboration Service dans votre organisation.

Terminé Configuration requise

• Vérifiez que l'environnement de votre entreprise exécute BES12 version 12.2.

Pour plus d'informations sur la planification de votre installation de BES12, la configurationlogicielle requise, la configuration matérielle requise, les instructions d'installation et les tâchessupplémentaires, consultez help.blackberry.com/detectLang/bes12/ .

• Vérifiez que vous disposez d'un serveur de messagerie instantané pris en charge.

• Vérifiez que votre ordinateur exécute un système d'exploitation qui prend en charge BlackBerryCollaboration Service 12 version 12.2.

• Si vous utilisez IBM Sametime 8.5.2 ou 9.0, sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry CollaborationService, vérifiez les points suivants :

◦ L'adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service est ajoutée audocument Community Connectivity sur le serveur IBM Sametime.

◦ Si votre organisation utilise IBM Sametime avec le répertoire IBM Domino, vérifiez queIBM Notes Traveler 8.5.3 ou version ultérieure est installé dans l'environnement.

• Si vous utilisez Microsoft Lync Server 2010 ou 2013, sur l'ordinateur qui héberge BlackBerryCollaboration Service, vérifiez les points suivants :

◦ BlackBerry Collaboration Service installé dans la même arborescence Microsoft ActiveDirectory que Microsoft Lync Server 2010 ou 2013.

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http://help.blackberry.com/detectLang/enterprise-im-for-bes12/current/compatibility-matrix-pdf

http://help.blackberry.com/detectLang/enterprise-im-for-bes12/current/compatibility-matrix-pdf

http://help.blackberry.com/detectLang/bes12/

Terminé Configuration requise

◦ Vérifiez que les éléments suivants sont installés :

◦ Microsoft .NET Framework 4.5

◦ Microsoft Unified Communications Managed API 4.0 Runtime 64 bits,version 5.0.8308.x (UCMARuntimeSetup.exe)

◦ Certificat requis dans le dossier des certificats personnels du compted'ordinateur local

Pour plus d'informations sur les certificats requis, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp et consultez l'article KB37126.

• Si vous effectuez une mise à niveau à partir de BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.1 etque vous avez configuré BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dansMicrosoft Active Directory, vérifiez que l'entrée de service approuvée créée par le déploiementautomatique est supprimée de Microsoft Active Directory. Si l'instance BlackBerry CollaborationService a été manuellement déployée à l'aide de commandes Powershell Lync, l'entrée de serviceapprouvée ne doit pas nécessairement être enlevée.

Autres considérations d'installation

Pris en charge

• Les versions actuelles sur le marché de VMware et Microsoft Hyper-V sont prises en charge avec la dernière version deBlackBerry Collaboration Service. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp etconsultez l'article KB29661.

• BlackBerry Collaboration Service prend uniquement en charge TLS pour les connexions TCP/IP dans unenvironnement Microsoft Lync Server.

• BlackBerry Collaboration Service prend en charge l'accès à distance des administrateurs utilisant la connexionBureau à distance.

Non pris en charge

• BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'installation en zone démilitarisée.

• Dans un environnement Microsoft Lync Server, BlackBerry Collaboration Service qui prend en charge les terminauxBlackBerry 10 ne peut pas être installé sur un ordinateur qui héberge déjà BlackBerry Collaboration Service pourBES10 ou BlackBerry Collaboration Service qui prend en charge les terminaux BlackBerry OS (version 5.0 à 7.1).

• Un BES12 qui se connecte à plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge plusd'un type de serveur de messagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de messagerieinstantanée, tel que Microsoft Lync Server 2010, pour chaque instance locale ou distante de BlackBerry CollaborationService que vous connectez à BES12.


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http://www.blackberry.com/go/kbhelp


• BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'installation sur l'ordinateur qui héberge le serveur demessagerie instantanée.


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Planification d'une installation deBlackBerry Collaboration Service

BlackBerry Collaboration Service fournit une connexion cryptée entre le serveur de messagerie instantanée de votreorganisation et l'application Enterprise IM des terminaux BlackBerry afin que les utilisateurs puissent démarrer et gérer lesconversations de messagerie instantanée sur leurs terminaux. Si l'environnement possède BES5 et BES12, les terminaux BES5continuent à utiliser la version de BlackBerry Collaboration Service fournie avec BES5.

Vous pouvez installer BlackBerry Collaboration Service sur l'ordinateur qui héberge BES12 ou sur un autre ordinateur. Avant dechoisir où installer BlackBerry Collaboration Service, prenez en compte l'impact que cela aura sur les ressources système.

Si vous souhaitez maximiser le nombre de connexions TCP disponibles afin que BlackBerry Collaboration Service puisserépondre à une quantité accrue de demandes de l'application Enterprise IM, vous pouvez installer BlackBerry CollaborationService sur un ordinateur distinct.

Vous pouvez installer plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service, mais vous ne pouvez installer qu'un seul type deBlackBerry Collaboration Service pour chaque BES12 dans l'environnement de votre entreprise. Si vous souhaitez modifierl'environnement de messagerie instantanée qu'une instance de BlackBerry Collaboration Service utilise, vous devez réinstallerBlackBerry Collaboration Service et sélectionner le nouveau serveur de messagerie instantanée au cours du processusd'installation.

Chemins d'installation et de mise à niveau prisen charge pour BlackBerry CollaborationService 12 version 12.2Pour mettre à niveau BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.1 vers BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.2,vous pouvez utiliser les chemins d'installation et de mise à niveau suivants :

• Vous pouvez installer BlackBerry Collaboration Service 12.2 sur le même ordinateur qui héberge BlackBerryCollaboration Service 12.1, puis effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.2.

• Si vous installez une instance BlackBerry Collaboration Service 12.2 sur un ordinateur distinct, vous devez supprimerles versions précédentes de BlackBerry Collaboration Service. Une fois les versions précédentes de BlackBerryCollaboration Service supprimées, la console de gestion reflète la version appropriée du logiciel.

Si vous avez plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service dans votre environnement, vous devez effectuer cettetâche sur chaque ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry Collaboration Service.

3

Planification d'une installation de BlackBerry Collaboration Service

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Prise en charge de la haute disponibilité parBlackBerry Collaboration ServiceBlackBerry Collaboration Service prend en charge un modèle haute disponibilité actif-actif afin de réduire les risquesd'interruptions de service pour les utilisateurs de l'application BlackBerry Enterprise IM. Vous pouvez installer plusieursinstances de BlackBerry Collaboration Service afin de garantir l'équilibrage de charge pour les demandes d'authentification etafin de promouvoir la fiabilité. Un fichier de paramètres est envoyé à partir de l'environnement BES12 à l'applicationBlackBerry Enterprise IM lorsque le terminal BlackBerry 10 est activé.

Le fichier de paramètres contient une liste des instances BlackBerry Collaboration Service qui sont disponibles dans votreenvironnement. Lorsqu'un utilisateur de terminal se connecte à l'application BlackBerry Enterprise IM, l'application seconnecte à l'une des instances de BlackBerry Collaboration Service incluses dans le fichier de paramètres. Si une instance deBlackBerry Collaboration Service devient indisponible, l'application BlackBerry Enterprise IM essaie automatiquement de seconnecter à la prochaine instance BlackBerry Collaboration Service disponible.

Pour la récupération après sinistre, par exemple si votre pool de serveurs de messagerie instantanée n'est pas disponible et siun nouveau pool de serveurs de messagerie instantanée est créé, vous devez modifier manuellement le pool de serveurs demessagerie instantanée auquel BlackBerry Collaboration Service se connecte.

Informations connexesModifier le pool de serveurs de messagerie instantanée auquel BlackBerry Collaboration Service se connecte, à la page 27

Planification d'une installation de BlackBerry Collaboration Service

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Configuration requise

Spécifications matérielles : BlackBerryCollaboration ServiceLa configuration requise suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service. Pour plusd'informations sur le calcul des spécifications matérielles, consultez le guide d'installation et de mise à jour du contenu àl'adresse help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/installation-and-upgrade/.

Élément Description

Spécifications matérielles • Un processeur, Quad Core, 2,4 GHz (4 cœurs) ou 4 vCPU

• 6 Go de mémoire disponible (pour 1 000 utilisateurs ou moins)

• 100 Go d'espace disque

• Prend en charge jusqu'à 5 000 terminaux pour chaque instance deBlackBerry Collaboration Service, par ordinateur

• Installez 1 Go de mémoire supplémentaire pour 1 000 utilisateurs au-delà des1 000 premiers

• Une quantité de mémoire inférieure peut être requise pour 1 000 utilisateurssi l'utilisation de mémoire de Java est réduite. Pour obtenir des instructions,rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp et consultezl'article KB34951.

• Une quantité de mémoire supplémentaire peut être requise si les utilisateurspossèdent un nombre de conversations actives supérieur à la normale

Configuration logicielle requise : BlackBerryCollaboration ServiceLa configuration requise suivante s'applique à votre entreprise ou à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerryCollaboration Service.

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http://help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/installation-and-upgrade/


Élément Configuration requise

BlackBerry Enterprise Service Version logicielle minimum de BES12 dans votre entreprise :

• BES12 version 12.2

Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants :

• Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits)

• Windows Server 2012 (64 bits)

• Windows Server 2012 R2 (64 bits)

Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge, consultez laMatrice de compatibilité à l'adresse help.blackberry.com/detectLang/enterprise-im-for-bes12/current/compatibility-matrix-content/

IBM Sametime • Adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Serviceajoutée au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Sametime

• Si votre organisation utilise IBM Sametime avec l'annuaire IBM Domino, IBMNotes Traveler version 8.5.3 ou ultérieure doit être installée pour effectuer desrecherches à distance à l'aide de l'application Enterprise IM.

Microsoft Lync Server 2010 et 2013 • BlackBerry Collaboration Service installé dans la même arborescenceMicrosoft Active Directory que Microsoft Lync Server 2010 ou 2013

• Microsoft .NET Framework 4.5

• Microsoft Unified Communications Managed API 4.0 Core Redistributable64 bits (UCMARuntimeSetup.exe)

• Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compted'ordinateur local

Pour obtenir plus d'informations sur les packages d'installation de Microsoft et surl'installation du certificat requis, reportez-vous à la section « Préparation del'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avecMicrosoft Lync Server 2010 ou 2013 ».

Informations connexesPréparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010 ou2013, à la page 16


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http://help.blackberry.com/detectLang/enterprise-im-for-bes12/current/compatibility-matrix-content/

http://help.blackberry.com/detectLang/enterprise-im-for-bes12/current/compatibility-matrix-content/

Configuration logicielle requise : serveur demessagerie instantanéeL'un des serveurs de messagerie instantanée suivants :

• IBM Sametime 8.5.2 (prise en charge limitée)

• IBM Sametime 9.0

• Microsoft Lync Server 2010

• Microsoft Lync Server 2013

Fonctionnalités et environnements pris enchargeÉlément Description

Environnement virtuel Les versions actuelles sur le marché de VMware et Microsoft Hyper-V sont prises encharge avec la dernière version de BlackBerry Collaboration Service. Pour plusd'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp et consultezl'article KB29661.

IP BlackBerry Collaboration Service prend uniquement en charge IPv4 et TLS pour lesconnexions TCP/IP.

Accès à distance BlackBerry Collaboration Service prend en charge l'accès à distance desadministrateurs utilisant la connexion Bureau à distance.

Environnements non pris en chargeÉlément Description

Zone démilitarisée BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'installation en zonedémilitarisée.


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Élément Description

Ordinateur hébergeant BlackBerryCollaboration Service

Dans un environnement Microsoft Lync Server, BlackBerry Collaboration Service quiprend en charge BlackBerry 10, les terminaux ne peuvent pas être installés sur unordinateur qui héberge déjà BlackBerry Collaboration Service pour BES10 ou BlackBerryCollaboration Service qui prend en charge les terminaux BlackBerry OS (version 5.0 à7.1).

Serveur de messagerieinstantanée

• Une instance BES12 qui se connecte à plusieurs instances de BlackBerryCollaboration Service ne prend pas en charge plus d'un type de serveur demessagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de messagerieinstantanée, tel que Microsoft Lync Server 2010, pour chaque instance locale oudistante de BlackBerry Collaboration Service que vous connectez à BES12.

• BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'installation surl'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie instantanée.


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Tâches de préinstallation

Configurer des autorisations pour le compte deserviceLe compte de service est un compte Windows qui exécute les services de BlackBerry Collaboration Service. Sur l'ordinateur surlequel vous souhaitez installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez configurer des autorisations pour le compte deservice. Sans les autorisations correctes, BlackBerry Collaboration Service ne peut pas s'exécuter.

Vous pouvez utiliser le compte de service BES12 pour installer BlackBerry Collaboration Service.

1. Sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur.

2. Dans le volet de gauche, développez Utilisateurs et groupes locaux.

3. Accédez au dossier Groupes.

4. Dans le volet de droite, double-cliquez sur Administrateurs.

5. Cliquez sur Ajouter.

6. Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, saisissez le nom du compte de service, par exempleBES12Admin ou BCSAdmin.

7. Cliquez sur OK.

8. Cliquez sur Appliquer.

9. Cliquez sur OK.

10. Sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale.

11. Dans le volet de gauche, développez Stratégies locales.

12. Cliquez sur Accord sur les droits de l'utilisateur.

13. Configurez les autorisations suivantes pour le compte de service :

• Autoriser une ouverture de session localement (si elle n'est pas attribuée par défaut)

• Se connecter en tant que service

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Vérification des autorisations de base dedonnées pour la connexion à BlackBerryCollaboration ServiceBlackBerry Collaboration Service se connecte à la base de données BES12 avec le compte de service que vous utilisez pour leprocessus d'installation ou le compte Microsoft SQL Server que vous indiquez pendant le processus d'installation. L'applicationd'installation pouvant avoir besoin de mettre à jour la base de données BES12 pendant le processus d'installation, le compte deservice ou le compte Microsoft SQL Server doit disposer d'autorisations sur le serveur pour mettre à jour la base de donnéesBES12.

Vous pouvez configurer des autorisations de base de données à l'aide de rôles Microsoft SQL Server. Vous devez vérifier que lecompte de service ou le compte Microsoft SQL Server est un membre du rôle de base de données db_owner pour la base dedonnées BES12.

Préparation de l'ordinateur qui hébergeBlackBerry Collaboration Service pour l'utiliseravec Microsoft Lync Server 2010 ou 2013Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010 ou 2013, vousdevez vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service répond aux exigences spécifiées.

Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez effectuer les opérations suivantes dans l'ordre indiqué :

1. Installez et activez Microsoft .NET Framework 4.5.

• Sur un ordinateur exécutant Windows Server 2012, utilisez Windows Server Manager pour ajouterMicrosoft .NET Framework en tant que fonction. Lorsque l'installation vous invite à redémarrer l'ordinateur,cliquez sur Oui.

• Sur un ordinateur exécutant Windows Server 2008, procédez comme suit :

1. Téléchargez Microsoft .NET Framework 4.5. Pour télécharger le fichier, visitez le site www.microsoft.com/downloads.

2. Double-cliquez sur dotNetFx45_Full_setup.exe. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

2. Effectuez l'une des tâches suivantes à l'aide de Windows Server Manager :


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http://www.microsoft.com/downloads


• Si vous effectuez l'installation de BlackBerry Collaboration Service sur un ordinateur qui exécute WindowsServer 2008, installez Desktop Experience. Lorsque l'installation vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquezsur Oui.

• Si vous effectuez l'installation de BlackBerry Collaboration Service sur un ordinateur qui exécute WindowsServer 2012, installez Media Foundation. Lorsque l'installation vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez surOui.

3. Téléchargez Microsoft Unified Communications Managed API 4.0 Runtime 64 bits, version 5.0.8308.x(UcmaRuntimeSetup.exe). Pour téléchargez le fichier, accédez à la page www.microsoft.com/downloads et recherchezID=34992.

a Installez UcmaRuntimeSetup.exe.

Vous pouvez également supprimer les composants suivants à l'aide du programme Programmes et fonctionnalités :

• Microsoft Server Speech Platform Runtime (x64)

• Microsoft Server Speech Recognition Language - TELE (en-US)

• Microsoft Server Speech Text to Speech Voice (en-US, Helen)

• Microsoft Speech Platform VXML Runtime (x64)

4. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels du compte d'ordinateur local.

Pour plus d'informations sur les certificats requis, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp et consultezl'article KB37126.

Informations connexesCréer un certificat personnel pour le compte d'ordinateur local pour BlackBerry Collaboration Service, à la page 17

Créer un certificat personnel pour le compted'ordinateur local pour BlackBerry CollaborationService1. Ouvrez la Console de gestion Microsoft.

2. Cliquez sur Racine console.

3. Cliquez sur Fichier > Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable.

4. Dans la liste Composants logiciels enfichables disponibles, cliquez sur Certificats. Cliquez sur Ajouter.

5. Dans la boite de dialogue Composant logiciel enfichable Certificats, sélectionnez Compte d'ordinateur. Cliquez surSuivant.

6. Dans la boite de dialogue Sélectionner l'ordinateur, sélectionnez l'option Ordinateur local. Cliquez sur Terminer.


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7. Cliquez sur OK.

8. Développez Certificats (Ordinateur local) > Personnel.

9. Cliquez avec le bouton droit sur Certificats. Cliquez sur Toutes les tâches > Demander un nouveau certificat.

10. Dans l'Assistant Importation de certificat, cliquez sur Suivant.

11. Cliquez sur Règle d'inscription Active Directory, puis sur Suivant.

12. Cochez la case Compte d'ordinateur, puis cliquez sur S'inscrire.

13. Cliquez sur Terminer.

À la fin: pour plus d'informations sur les certificats requis, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp et consultezl'article KB37126.

Supprimer un dossier de service approuvé àpartir de Microsoft Active DirectorySi vous mettez à niveau BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.1 vers BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.2et avez utilisé le déploiement automatique pour l'installation initiale, vous devez supprimer l'enregistrement de serviceapprouvé qui a été créé.

Avant de commencer:

• Assurez-vous que le compte que vous utilisez pour terminer cette tâche est membre du groupeRTCUniversalServerAdmins ou d'un groupe ayant des autorisations similaires.

Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.1 qui est mis à niveau vers BlackBerryCollaboration Service 12 version 12.2, procédez comme suit :

a. Accédez à <drive>:\Program Files\BlackBerry\BlackBerry Collaboration Service\BBIM\bin.

b. Double-cliquez sur ApplicationProvisioner.exe.

c. Dans le champ Nom d'application, saisissez rimmsconnector. Cliquez sur Rechercher ou créer.

Si l'instance BlackBerry Collaboration Service actuelle a été déployée à l'aide des commandes Powershell Lync, cetteétape renvoie l'erreur Erreur rencontrée lors de l'interrogation d'applications approuvées. Pour obtenir des instructionssur les autres méthodes permettant de supprimer l'entrée de service approuvé, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp et consultez l'article KB37150.

d. S'il existe un dossier de service approuvé, le serveur qui héberge BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.1 estrépertorié dans la liste Pool d'applications. Cliquez sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service 12version 12.1. Cliquez sur Supprimer.

Ne supprimez pas les serveurs qui hébergent l'instance de BlackBerry Collaboration Service qui est installée avec BES5dans l'environnement de votre entreprise.


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e. Répétez l'étape 1d pour chaque ordinateur hébergeant une instance de BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.1sur le réseau de votre entreprise.

f. Lorsque vous supprimez le dernier serveur qui héberge BlackBerry Collaboration Service et êtes invité à supprimer le poold'applications, cliquez sur Oui.


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Conditions préalables : installation dulogiciel BlackBerry CollaborationService

Vérifiez que vous disposez des informations système suivantes :

• Pour la base de données BES12 : nom de la base de données, nom du serveur de base de données, et si le serveur dela base de données utilise un port statique, numéro de port.

• Pour le serveur de messagerie instantanée : numéro de port et nom d'hôte du serveur de messagerie instantanée ouFQDN du pool de messagerie instantanée.

Accès au logiciel BlackBerry CollaborationServiceVous pouvez ouvrir le dossier du logiciel BlackBerry Collaboration Service dans les fichiers d'installation de BES12 version 12.2situés dans <drive>:\BlackBerry\BlackBerry Enterprise Service 12.2.0\bcs et lancer l'exécutable, ou procéder comme suit :

1. Dans un navigateur, accédez à docs.blackberry.com/enterprise-im.

2. Dans la liste Pour afficher le logiciel pour un produit BlackBerry, veuillez sélectionner un produit dans le menudéroulant, cliquez sur BlackBerry Collaboration Service.

3. Cliquez sur Suivant.

4. Sélectionnez le fichier logiciel BlackBerry Collaboration Service à télécharger.

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Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Collaboration Service

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http://docs.blackberry.com/enterprise-im

Installation du logiciel BlackBerryCollaboration Service

Installer BlackBerry Collaboration ServiceAu cours de l'installation, vous pouvez être invité à redémarrer l'ordinateur.

Avant de commencer:

• Vérifiez que le compte de service dispose des autorisations d'administrateur local sur l'ordinateur sur lequel vousinstallez BlackBerry Collaboration Service.

• Vérifiez que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose du logiciel requis et desfichiers prérequis, et que les certificats y sont installés.

1. Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer BlackBerry Collaboration Service en utilisant le comptede service disposant des autorisations requises. Le compte de service exécute les services BlackBerry CollaborationService.

2. Dans les fichiers d'installation BlackBerry Collaboration Service situés dans <drive>:\BlackBerry\BlackBerry EnterpriseService 12.2.0\bcs, extrayez les fichiers d'installation zippés.

3. Dans les fichiers logiciels BlackBerry Collaboration Service extraits (<drive>:\BlackBerry\BlackBerry Collaboration Service12.2.0\bundle<bundle number>), double-cliquez sur Setup.exe. Si un message Windows s'affiche pour vous demanderd'autoriser Setup.exe à apporter des modifications sur l'ordinateur, cliquez sur Oui.

4. Dans la boite de dialogue Contrat de licence, effectuez les opérations suivantes :

a. Dans la section Informations client, indiquez les informations de votre organisation et sélectionnez votre pays ouvotre région. L'application de configuration utilise le nom d'organisation que vous avez indiqué lors de la création ducertificat pour BlackBerry Collaboration Service.

b. Dans la section Contrat de licence, lisez le contrat de licence. Pour accepter le contrat de licence, sélectionnezJ'accepte les conditions du contrat de licence.

c. Cliquez sur Suivant.

5. Dans la boite de dialogue Informations de la base de données, spécifiez les informations relatives au nom et à la base dedonnées Microsoft SQL Server qu'utilise BES12. Cliquez sur Suivant.

6. Dans la boite de dialogue Paramètres de messagerie instantanée, effectuez les opérations suivantes :

a. Dans la liste déroulante Serveur de messagerie instantanée, sélectionnez le serveur de messagerie instantanée del'environnement de votre organisation.

7

Installation du logiciel BlackBerry Collaboration Service

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b. Dans le champ Port BlackBerry Collaboration Service, modifiez le numéro de port si nécessaire. Par défaut,BlackBerry Collaboration Service utilise le port 8181 pour la détection des connexions à partir de l'applicationEnterprise IM.

c. Le cas échéant, dans le champ Hôte, saisissez le nom du serveur de messagerie instantanée.

d. Dans le champ Port, saisissez le numéro de port du serveur de messagerie instantanée.

e. Le cas échéant, dans le champ Nom de pool, saisissez le FQDN du pool du serveur de messagerie instantanée.

f. Cliquez sur Suivant.

7. Dans la boite de dialogue Liste de contrôle de préinstallation, vérifiez que les informations sont correctes. Cliquez surSuivant.

8. Dans la boite de dialogue Comptes et dossiers, effectuez les opérations suivantes :

a. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du compte de service que vous avez utilisé à l'étape 1.

b. Si nécessaire, modifiez l'emplacement du dossier d'installation et du dossier du fichier journal.

c. Cliquez sur Suivant.

9. Dans la boite de dialogue Synthèse, assurez-vous que les informations sont correctes. Cliquez sur Installer.

10. Dans la boite de dialogue Finaliser l'installation, vérifiez que la case Démarrer BlackBerry Collaboration Service estdécochée et cliquez sur Terminer.

À la fin:

• Déployez BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée.

• Pour vérifier que BlackBerry Collaboration Service est installé, vous pouvez vérifier les éléments suivants :

◦ Les paramètres de collaboration sont affichés dans la console de gestion sous Paramètres > Collaborationdans les onglets Paramètres et Paramètres de terminal.

◦ BlackBerry Collaboration Service s'affiche dans la liste des services.

Installation du logiciel BlackBerry Collaboration Service

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Tâches post-installation

Déploiement de BlackBerry CollaborationService en tant qu'application approuvéeSi vous installez Microsoft Lync Server 2010 ou 2013 pour la messagerie instantanée, vous devez déployer manuellementBlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dans Microsoft Active Directory. Pour plus d'informationssur l'utilisation du déploiement manuel dans votre environnement, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp etconsultez l'article KB28474.

Si l'environnement de votre entreprise comprend plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service, vous devez déployerchaque instance en tant qu'application approuvée. Si vous modifiez le numéro de port d'écoute ou si le FQDN du pool demessagerie instantanée change, vous devez répéter la tâche de déploiement.

Déployez manuellement BlackBerry Collaboration Service entant qu'application approuvée grâce à Lync PowerShell.Avant de commencer:

• Vérifiez que le compte que vous utilisez pour accomplir cette tâche est un membre du groupeRTCComponentUniversalServices avec les autorisations requises (RTCUniversalServerAdmins).

• Pour plus d'informations sur le déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'applicationapprouvée, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp pour lire l'article KB28474.

1. Connectez-vous à l'ordinateur qui héberge Microsoft Lync Server 2010 ou 2013 en utilisant un compte possédant lesdroits du groupe RTCUniversalServerAdmins.

2. Ouvrez une fenêtre Lync PowerShell et vérifiez qu'il existe un pool d'applications approuvées. Procédez comme suit :

a. Pour vérifier qu'il existe un pool d'applications approuvées, saisissez Get-CsTrustedApplicationPool et appuyez surla touche Entrée. Si un pool existe, passez à l'étape 3d.

3. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Lync Server 2010 ou 2013, créez le pool d'applications approuvées.

a. Pour obtenir le SiteID de Microsoft Lync Server, saisissez Get-CsSite. Appuyez sur la touche Entrée. Enregistrez leSiteId.

Vous pouvez également déterminer la liste des services disponibles pour un site sélectionné, saisissez Get-CsSite<SiteId> | Select-Object -ExpandProperty Services. Appuyez sur la touche Entrée.

Où SiteId est le SiteID enregistré à l'étape 3a.

8


23



b. Pour créer un pool d'applications approuvées pour BlackBerry Collaboration Service, saisissez New-CsTrustedApplicationPool -Identity <YourPoolFQDN> -Registrar Registrar:<FQDNRegistrarService> -Site <SiteID>-ComputerFQDN <BlackBerryCollaborationServiceFQDN> -ThrottleAsServer $true -TreatAsAuthenticated $true.Appuyez sur la touche Entrée.

• Où YourPoolFQDN est le FQDN du pool d'applications virtuelles des instances BlackBerry CollaborationService.

• Où FQDNRegistrarServic est le FQDN du service de registre Lync.

• Où SiteID est le SiteID enregistré à l'étape 3a.

• Où BlackBerryCollaborationServiceFQDN est le FQDN de BlackBerry Collaboration Service.

c. Pour créer une entrée d'application approuvée, saisissez New-CsTrustedApplication -ApplicationIdRIMMSConnector -TrustedApplicationPoolFqdn <YOURPOOLFQDN> -Port<BlackBerryCollaborationServiceListenPort>. Appuyez sur la touche Entrée.

Où BlackBerryCollaborationServiceListenPort est le port sur lequel BlackBerry Collaboration Service écoute laréponse de Microsoft Lync Server. Le numéro de port par défaut est 65061.

d. Si l'environnement de votre entreprise possède plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service, créez unautre FQDN BlackBerry Collaboration Service pour votre pool d'applications. Saisissez New-CsTrustedApplicationComputer -Identity <BlackBerryCollaborationServiceFQDN> -Pool <YourPoolFQDN>.Appuyez sur la touche Entrée.

e. Répétez l'étape 3d pour chaque instance BlackBerry Collaboration Service dans le réseau de votre entreprise.

f. Pour publier la modification de l'environnement Microsoft Lync Server, saisissez Enable-CsTopology. Appuyez sur latouche Entrée.

4. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Lync Server 2010 ou 2013, obtenez le GRUU pour l'application approuvée.

a. Pour répertorier les pools d'applications approuvées dans votre environnement, saisissez Get-CsTrustedApplicationPool. Appuyez sur la touche Entrée.

b. Pour répertorier les GRUU de l'ordinateur dans un pool spécifique, saisissez $a = Get-CsTrustedApplication -Identity "<YourPoolFqdn>/urn:application:rimmsconnector". Appuyez sur la touche Entrée.

Pour visualiser le FQDN et le GRUU pour chaque ordinateur, saisissez $a.ComputerGruus | fl .

Ce qui suit est un exemple de GRUU d'ordinateur :sip:<BlackBerryCollaborationServiceFQDN>@<domain_name>;gruu;opaque=srvr:rimmsconnector:<characters>

c. Enregistrez le FQDN et le GRUU pour chaque ordinateur du pool.

5. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, procédez comme suit :

a. Accédez à <drive>:\Program Files\BlackBerry\BlackBerry Collaboration Service\BBIM\Servers\instance\config.

b. Dans un éditeur de texte (exécutez-le en tant qu'administrateur), ouvrez le fichier rimpublic.property.


24

c. À la fin du fichier, saisissezimproxy.gruu=sip:<BlackBerryCollaborationServiceFQDN>@<domain_name>;gruu;opaque=srvr:rimmsconnector:<characters>.

d. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties.

e. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.

f. Vérifiez que le GRUU est consigné dans les fichiers journaux BBIM. Recherchez le terme GRUU.

g. Répétez les étapes a à f pour chaque instance de BlackBerry Collaboration Service.

Accès à l'application BlackBerry Enterprise IMpour les terminaux1. Dans un navigateur, accédez à docs.blackberry.com/enterprise-im.

2. Dans la liste Pour afficher le logiciel pour un produit BlackBerry, veuillez sélectionner un produit dans le menudéroulant, cliquez sur BlackBerry Enterprise IM pour Microsoft Lync, IBM Sametime v3 pour terminaux BlackBerry 10.


4. Téléchargez la dernière version de l'application BlackBerry Enterprise IM.

À la fin: pour plus d'informations sur la mise à disposition d'applications sur des terminaux, consultez le site help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/ et reportez-vous au contenu d'administration.

Mise à niveau de BlackBerry CollaborationService vers Java 8BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.2 prend en charge Java 8. La version de BlackBerry Collaboration Service quiest fournie avec les fichiers d'installation BES12, dans le dossier du logiciel BlackBerry Collaboration Service, installe Java 7mise à jour 75 et peut être mis à jour manuellement.

Pour plus d'informations sur la mise à jour de BlackBerry Collaboration Service, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp et consultez l'article KB37042.


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http://docs.blackberry.com/enterprise-im

http://help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/



Administration de BlackBerryCollaboration Service

Spécifier le délai maximal d'inactivité pour lessessions de messagerie instantanéeBlackBerry Collaboration Service ferme les sessions de messagerie instantanée qui dépassent le délai maximal d'inactivité. Lavaleur minimale est 1200000.

1. Sur la barre de menus de la console de gestion, cliquez sur Paramètres.

2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Collaboration > Paramètres.

3. Dans le champ Délai d'inactivité (en millisecondes), saisissez une valeur en millisecondes.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Spécifier le nombre maximal de sessions demessagerie instantanée pouvant être ouvertessimultanémentPour contrôler la consommation de bande passante et de ressources dans l'environnement de votre organisation, vous pouvezspécifier le nombre de sessions de messagerie instantanée pouvant être ouvertes simultanément entre BlackBerryCollaboration Service et le serveur de messagerie instantanée.



3. Dans le champ Nombre maximal de sessions simultanées, saisissez le nombre maximal de sessions de messagerieinstantanée qui peuvent être ouvertes simultanément.


9

Administration de BlackBerry Collaboration Service

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Modifier le pool de serveurs de messagerieinstantanée auquel BlackBerry CollaborationService se connecteVous devrez peut-être modifier le pool de serveurs de messagerie instantanée auquel se connecte BlackBerry CollaborationService dans les scénarios suivants :

• Vous avez entré un nom de pool de serveurs incorrect lors de l'installation de BlackBerry Collaboration Service

• Pour la récupération après sinistre, vous devez pointer vers un nouveau pool de serveurs Microsoft Lync Server

Si vous modifiez le nom du pool de serveurs IM dans un environnement Microsoft Lync Server 2010 ou 2013, un nouveaucertificat doit être installé pour BlackBerry Collaboration Service, car le nom du pool de serveurs IM est enregistré dans lecertificat. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat, reportez-vous à la section « Préparation de l'ordinateur quihéberge BlackBerry BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server ».

Si vous modifiez le port d'écoute de la messagerie instantanée et que BlackBerry Collaboration Service est configuré pour undéploiement manuel, vous devez à nouveau procéder au déploiement manuel. Pour plus d'informations sur le provisionnementmanuel de BlackBerry Collaboration Service, reportez-vous à la section « Déployer manuellement BlackBerry CollaborationService en tant qu'application approuvée ».



3. Dans le champ Nom du pool de serveurs de messagerie instantanée, saisissez le FQDN du pool de serveurs demessagerie instantanée.

4. Dans le champ Port du serveur de messagerie instantanée, saisissez le numéro de port du serveur de messagerieinstantanée ou le numéro de port du pool de serveurs de messagerie instantanée.

5. Si nécessaire, dans le champ Port d'écoute, saisissez le numéro du port d'écoute entrant qu'utilise BlackBerryCollaboration Service.


7. Dans les services Windows, redémarrez l'instance BlackBerry Collaboration Service. Si vous avez plusieurs instances deBlackBerry Collaboration Service, redémarrez BlackBerry Collaboration Service sur chaque ordinateur qui héberge uneinstance de BlackBerry Collaboration Service.


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Types de connexion BlackBerry CollaborationService et numéros de portÉlément Type de connexion Numéro de port par

défautinterface utilisateurdans laquelle vouspouvez configurer laconnexion

Connexions de données sortantes vers Microsoft LyncServer 2010 ou 2013

TCP (TLS or MTLS) 5061 console de gestion

Connexions de données entrantes depuis Microsoft LyncServer 2010 ou 2013

TCP (TLS or MTLS) 65061 console de gestion

Connexions de données entrantes et connexions dedonnées sortantes depuis et vers IBM Sametime

TCP/IP 1516 console de gestion

Connexions de données entrantes depuis l'applicationEnterprise IM

SSL/HTTPS 8181

Connexions de données entrantes et connexions dedonnées sortantes depuis et vers la base de donnéesBES12 hébergée par un serveur Microsoft SQL Server

TCP 1433 (pour portstatique)

Registre Windows

Sur une version64 bits de Windows :HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\Database\Port

À propos des fichiers journaux BBIMVous pouvez utiliser les fichiers journaux BBIM pour identifier et dépanner les problèmes avec les terminaux BlackBerryCollaboration Service ou BlackBerry 10 qui utilisent la messagerie instantanée dans l'environnement de votre entreprise. Lesfonctionnalités de journalisation BBIM vous permettent ce qui suit :

• suivre l'activité de l'instance BlackBerry Collaboration Service ;

• suivre les statistiques des terminaux telles que le nombre de connexions, les connexions ayant échoué et les chats.


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La journalisation BBIM est définie au niveau global. Lorsque vous activez la journalisation BBIM dans la console de gestion, lajournalisation BBIM est activée pour toutes les instances de BlackBerry Collaboration Service dans l'environnement de votreentreprise. Le fichier journal BBIM est créé et stocké quotidiennement. Si vous installez plusieurs instances de BlackBerryCollaboration Service dans votre entreprise, chaque instance crée et stocke ses propres fichiers journaux.

Par défaut, le nom du fichier journal est

<server_name>_<log_type>_01_<yyyymmdd>_<log_number>.<file extension> (par exemple,EIMServer_BBIM_01_20150303_0001.txt).

Des fichiers journaux supplémentaires sont créés lors de l'installation de BlackBerry Collaboration Service. Par défaut, cesfichiers journaux sont stockés dans C:\Program Files\BlackBerry\BlackBerry Collaboration Service\Logs\<date> sur chaqueordinateur sur lequel une instance de BlackBerry Collaboration Service est installée.

Activer la journalisation BBIMLorsque vous activez la journalisation BBIM dans la console de gestion, la journalisation BBIM est activée pour toutes lesinstances de BlackBerry Collaboration Service dans l'environnement de votre entreprise.

1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres.

2. Dans le volet de gauche, développez Collaboration. Cliquez sur Paramètres.

3. Cochez la case Journalisation BBIM activée.


5. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.

Envoi des paramètres de terminal mis à jour auxterminaux BlackBerry 10Vous pouvez ajouter et supprimer des instances de BlackBerry Collaboration Service dans l'environnement de votreorganisation. Lorsque vous ajoutez ou supprimez une instance, un fichier de paramètres de terminal mis à jour doit être envoyéaux terminaux BlackBerry 10. Le fichier de paramètres de terminal fournit aux terminaux BlackBerry 10 des informations surles instances de BlackBerry Collaboration Service disponibles dans l'environnement de votre organisation.


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Mettre à jour les paramètres de terminal lorsque des instancesde BlackBerry Collaboration Service sont ajoutées etsuppriméesLorsque vous ajoutez ou supprimez des instances de BlackBerry Collaboration Service dans l'environnement de votreorganisation, vous devez envoyer les informations mises à jour aux terminaux BlackBerry 10.


2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Collaboration > Paramètres de terminal.

3. Cliquez sur Mettre à jour les paramètres de terminal.

Désactiver l'avatar et la synchronisation descontacts pour les utilisateurs de l'applicationBlackBerry Enterprise IM avec IBM SametimeLorsque les utilisateurs se connectent à l'application BlackBerry Enterprise IM, cette dernière lance la synchronisation desentrées du carnet d'adresses et des avatars. Les utilisateurs possédant de nombreux contacts peuvent rencontrer desproblèmes de connexion intermittente au cours du processus de synchronisation.

Lorsque vous désactivez la synchronisation de votre avatar et des contacts pour l'application BlackBerry Enterprise IM, lecarnet d'adresses n'est pas synchronisé avec l'application BlackBerry Enterprise IM. Les utilisateurs ne pourront pas appuyersur le bouton Téléphoner ou E-mail pour contacter d'autres utilisateurs, car ces informations ne sont pas synchronisées.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez à <drive>:\Program Files\BlackBerry\BlackBerryCollaboration Service\BBIM\Servers\instance\config.

2. Dans un éditeur de texte (exécutez-le en tant qu'administrateur), ouvrez le fichier rimpublic.property.

3. À la fin du fichier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour désactiver la synchronisation des avatars avec l'application BlackBerry Enterprise IM, saisissezimproxy.avatar.sync=false.

• Pour désactiver la synchronisation du carnet d'adresses avec l'application BlackBerry Enterprise IM, saisissezimproxy.addressbook.sync=false.

4. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties.

5. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.


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Étapes pour supprimer le logiciel BlackBerryCollaboration ServicePour configurer BlackBerry Collaboration Service, procédez comme suit :

Étape Action

Supprimez le déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée et poold'applications approuvées.

Supprimez le logiciel BlackBerry Collaboration Service.

Informations connexesSupprimez le déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée et pool approuvé., à la page31Supprimer le logiciel BlackBerry Collaboration Service, à la page 33

Suppression du déploiement de BlackBerry CollaborationService en tant qu'application approuvée et pool d'applicationsapprouvéesVous pouvez utiliser Windows PowerShell pour supprimer le déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant quelogiciel d'application approuvée et pool d'applications approuvées avant de supprimer des instances BlackBerry CollaborationService du réseau de votre entreprise.

Lorsque vous supprimez le déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,l'enregistrement de déploiement est supprimé de Microsoft Active Directory. Lorsque l'enregistrement de déploiement estsupprimé de Microsoft Active Directory, le service BlackBerry Collaboration Service reste en cours d'exécution, mais lacommunication avec Microsoft Lync Server s'arrête.

Supprimez le déploiement de BlackBerry Collaboration Serviceen tant qu'application approuvée et pool approuvé.1. Connectez-vous à l'ordinateur qui héberge Microsoft Lync Server 2010 ou 2013 en utilisant un compte possédant les

droits du groupe RTCUniversalServerAdmins.

2. Ouvrez une fenêtre Windows PowerShell et procédez comme suit :


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a. Pour afficher les SiteID disponibles dans l'environnement Microsoft Lync Server de votre entreprise, saisissez Get-CsSite. Appuyez sur la touche Entrée. Enregistrez les SiteID.

b. Pour afficher les pools d'applications approuvées disponibles dans l'environnement Microsoft Lync Server de votreentreprise, saisissez Get-CsTrustedApplicationPool. Appuyez sur la touche Entrée. Enregistrez les poolsd'applications approuvées disponibles.

c. Pour répertorier les GRUU de l'ordinateur dans un pool spécifique, saisissez $a = Get-CsTrustedApplication -Identity "<YourPoolFQDN>/urn:application:rimmsconnector". Appuyez sur la touche Entrée.

Où YourPoolFQDN est le FQDN du pool d'applications virtuelles des instances BlackBerry Collaboration Service.

Pour visualiser le FQDN et le GRUU de chaque ordinateur, saisissez $a.ComputerGruus | fl. Enregistrez le GRUU del'ordinateur.

Ce qui suit est un exemple de GRUU d'ordinateur :sip:<BlackBerryCollaborationServiceFQDN>@<domain_name>;gruu;opaque=srvr:rimmsconnector:<characters>.

d. Effectuez l'une des tâches suivantes :

• Pour supprimer une instance BlackBerry Collaboration Service du pool d'applications approuvées lorsquevous avez plusieurs instances BlackBerry Collaboration Service dans l'environnement de votre entreprise,saisissez Remove-CsTrustedApplicationComputer -Identity <BlackBerryCollaborationServiceFQDN>. Appuyez sur la touche Entrée.

Répétez cette étape pour chaque instance BlackBerry Collaboration Service dans le réseau de votreentreprise.

• Pour supprimer le pool d'applications approuvées lorsque vous avez une seule instance de BlackBerryCollaboration Service dans votre réseau d'entreprise, saisissez Remove-CsTrustedApplicationPool -Identity <YourPoolFQDN>. Appuyez sur la touche Entrée.

e. Pour publier la modification de l'environnement Microsoft Lync Server, saisissez Enable-CsTopology. Appuyez sur latouche Entrée.

f. Pour vérifier que les applications approuvées sont supprimées, saisissez Get-CsTrustedApplicationPool.

g. Pour vérifier que le pool d'applications approuvées est supprimé, saisissez Get-CsTrustedApplication | ?{ $_.LegacyApplicationName -eq "RIMMSConnector" }.

Suppression du logiciel BlackBerry Collaboration ServiceVous pouvez utiliser l'application de désinstallation pour supprimer le logiciel BlackBerry Collaboration Service d'un ordinateur.L'application de désinstallation peut également supprimer les fichiers journaux de l'installation existante.


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Supprimer le logiciel BlackBerry Collaboration Service1. Sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Désinstaller un programme.

3. Cliquez sur BlackBerry Collaboration Service.

4. Cliquez sur Désinstaller.

5. Vous pouvez également sélectionner la case Vous pouvez sélectionner cette option si vous souhaitez que l'applicationde configuration supprime les fichiers journaux pour l'installation existante.


7. Cliquez sur Terminer.

8. Si l'application de désinstallation vous invite à redémarrer l'ordinateur pour terminer la suppression du logiciel BlackBerryCollaboration Service, cliquez sur OK.

9. Répétez les étapes 1 à 8 pour chaque instance de BlackBerry Collaboration Service.

À la fin: envoyez un fichier de paramètres de terminal mis à jour aux terminaux BlackBerry 10.

Informations connexesEnvoi des paramètres de terminal mis à jour aux terminaux BlackBerry 10, à la page 29


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Résolution des problèmes

BlackBerry Collaboration Service démarre, puiss'arrête lorsqu'il est utilisé avec Microsoft LyncServer 2010 ou 2013Cause possible Solution possible

Si le fichier journal BBIM affiche Error: Nocertificates were found matchingthe required criteria, aucun certificatvalide n'est disponible dans la base de stockagede clés du certificat Windows.

Installez un nouveau certificat. Pour plus d'informations sur l'installation ducertificat requis, rendez-vous sur www.blackberry.com/go/kbhelp et lisezl'article KB37126.

Si le fichier journal BBIM afficheOCSConnector configurationcomplete with error=4, desc=Error:GRUU was not set in OCSConnectorTerminating BCS process usingcommand: net stop "BES -BlackBerry Collaboration Service",BlackBerry Collaboration Service n'a pas étédéployé en tant qu'application approuvée.

Déployez manuellement BlackBerry Collaboration Service en tantqu'application approuvée et pool d'applications approuvées.

Informations connexesDéployez manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée grâce à Lync PowerShell., à la page23

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Résolution des problèmes

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Composants utilisés dans BlackBerryCollaboration Service

L'architecture affiche les composants utilisés par BlackBerry Collaboration Service dans un environnement BES12version 12.2. Pour plus d'informations sur l'architecture de BES12 et les composants individuels, visitez help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/overview-and-whats-new.

Composants Description

BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Service établit une connexion entre le serveur de messagerieinstantanée de votre organisation et l'application Enterprise IM sur les terminauxBlackBerry 10 qui exécutent BlackBerry 10 OS version 10.2.1 ou ultérieure.

Base de données BES12 La base de données BES12 est une base de données relationnelle contenant desinformations de compte d'utilisateur et des informations de configuration qu'utilisent lescomposants de BlackBerry Collaboration Service et de BES12.

Console de gestion La console BlackBerry Collaboration Service est intégrée à la console de gestion BES12.Vous pouvez y accéder à partir de la barre de menu en cliquant sur Paramètres >Collaboration. La console de gestion est utilisée pour gérer BlackBerry CollaborationService ainsi que les comptes d'utilisateur et les terminaux associés à BES12.

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Composants utilisés dans BlackBerry Collaboration Service

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http://help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/overview-and-whats-new

http://help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/overview-and-whats-new


BlackBerry MDS ConnectionService

BlackBerry MDS Connection Service établit une connexion sécurisée entre les terminauxBlackBerry 10 et le réseau de l'organisation. Cette connexion est utilisée lorsque leterminal n'est pas connecté à votre réseau Wi-Fi professionnel.

BlackBerry MDS Connection Service fournit également des services Push d'entrepriseaux terminaux BlackBerry 10.

BlackBerry Affinity Manager BlackBerry Affinity Manager maintient une connexion SRP avec BlackBerry Infrastructurevia Internet.

BlackBerry Dispatcher BlackBerry Dispatcher offre une connectivité sécurisée aux terminaux BlackBerry 10.

BlackBerry Router Par défaut, BES12 se connecte directement à BlackBerry Infrastructure via le port 3101.BlackBerry Router agit comme un serveur proxy pour les connexions via BlackBerryInfrastructure entre BES12 et l'ensemble des terminaux.

Proxy TCP Si votre organisation dispose déjà d'un serveur proxy TCP, ou si elle est contrainte d'enutiliser un pour répondre à certaines exigences de mise en réseau, vous pouvez utiliser unserveur proxy TCP plutôt que BlackBerry Router.

Autres composants


BlackBerry Infrastructure BlackBerry Infrastructure valide les informations SRP et contrôle les données quitransitent depuis et vers les terminaux de votre organisation en dehors du pare-feu devotre organisation.

Microsoft Active Directory Si votre organisation utilise Microsoft Active Directory, les informations de compted'utilisateur sont obtenues à partir de Microsoft Active Directory. Ces informations sontnécessaires pour créer des comptes d'utilisateur.

Si le serveur de messagerie instantanée de votre organisation est Microsoft LyncServer 2010 ou 2013, BlackBerry Collaboration Service valide les informations deconnexion de l'utilisateur à l'aide de Microsoft Active Directory.

IBM Domino Directory Si votre organisation utilise IBM Sametime avec IBM Domino Directory, les informationsde compte d'utilisateur sont obtenues à partir de IBM Domino Directory. BlackBerryCollaboration Service valide les informations de connexion de l'utilisateur à l'aide de IBMDomino Directory.

Connexion Wi-Fi ou VPNprofessionnelle

Lorsqu'un terminal BlackBerry 10 est activé dans BES12, BlackBerry CollaborationService et le terminal BlackBerry 10 peuvent communiquer via le réseau VPN ou Wi-Fi devotre organisation lorsque le terminal BlackBerry 10 se trouve dans une zone decouverture sans fil et que l'accès est activé.


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Serveur de messagerieinstantanée

Votre organisation doit disposer de l'un des serveurs de messagerie instantanée suivants :

• IBM Sametime 8.5.2 ou 9.0

• Microsoft Lync Server 2010 ou 2013

Flux de données : envoi d'un messageinstantané à partir de l'application BlackBerryEnterprise IM à l'aide de Microsoft Lync Server

1. Un utilisateur se connecte à l'application BlackBerry Enterprise IM sur un terminal BlackBerry 10 qui exécuteBlackBerry10 OS version 10.2.1 ou ultérieure.

2. Le terminal BlackBerry 10 compresse et crypte l'ID utilisateur et le mot de passe.

3. L'application MI Entreprise effectue l'une des opérations suivantes :

• Si le terminal BlackBerry 10 se connecte à l'aide du réseau sans fil, l'application Enterprise IM ouvre uneconnexion SSL et envoie le message crypté via un canal sécurisé à partir du terminal BlackBerry 10 parl'intermédiaire de BlackBerry Infrastructure ,BlackBerry Router ,BlackBerry Affinity Manager , à BlackBerryDispatcher via le port 3101, par l'intermédiaire de BlackBerry MDS Connection Service , et à BlackBerryCollaboration Service via le port 8181.


37

• Si le terminal BlackBerry 10 se connecte en utilisant le réseau Wi-Fi professionnel, l'application BlackBerryEnterprise IM ouvre une connexion SSL et envoie le message crypté à partir du terminal BlackBerry 10 àBlackBerry Collaboration Service via le port 8181.

4. BlackBerry Collaboration Service vérifie la base de données BES12 pour déterminer si le nombre maximal de sessionsdisponibles a été atteint.

5. BlackBerry Collaboration Service se connecte à Microsoft Active Directory pour valider les informations de connexion del'utilisateur.

6. BlackBerry Collaboration Service se connecte au serveur de messagerie instantanée et enregistre un nœud final actif pourl'utilisateur à l'aide d'UCMA, via une connexion MTLS sur le port 5061.

7. Le serveur de messagerie instantanée envoie les informations d'enregistrement à BlackBerry Collaboration Service.

8. La clé BlackBerry Collaboration Service effectue l'une des opérations suivantes :

• Si le terminal BlackBerry 10 se connecte avec le réseau sans fil, BlackBerry Collaboration Service envoie laréponse d'enregistrement au terminal BlackBerry 10 à l'aide de la connexion SSL via BlackBerry MDSConnection Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry Affinity Manager, BlackBerry Router et BlackBerryInfrastructure.

• Si le terminal BlackBerry 10 se connecte avec le réseau Wi-Fi professionnel, le terminal BlackBerry 10 etBlackBerry Collaboration Service utilisent une connexion directe via le port 8181.

La session est créée entre le terminal BlackBerry 10 et BlackBerry Collaboration Service, et entre BlackBerryCollaboration Service et Microsoft Lync Server. L'utilisateur peut démarrer une conversation, définir un état dedisponibilité, etc.

Flux de données : envoi d'un messageinstantané à partir de l'application BlackBerryEnterprise IM à l'aide de IBM Sametime


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1. Un utilisateur se connecte à l'application Enterprise IM sur un terminal BlackBerry 10 qui exécuteBlackBerry 10OS version 10.2.1 ou ultérieure.


3. L'application Enterprise IM effectue l'une des opérations suivantes :

• Si le terminal BlackBerry 10 se connecte à l'aide du réseau sans fil, l'application Enterprise IM ouvre uneconnexion SSL et envoie le message crypté via un canal sécurisé à partir du terminal BlackBerry 10 parl'intermédiaire de BlackBerry Infrastructure ,BlackBerry Router ,BlackBerry Affinity Manager , à BlackBerryDispatcher via le port 3101, par l'intermédiaire de BlackBerry MDS Connection Service , et à BlackBerryCollaboration Service via le port 8181.

• Si le terminal BlackBerry 10 se connecte en utilisant le réseau Wi-Fi professionnel, l'application Enterprise IMouvre une connexion SSL sur le terminal BlackBerry 10 et envoie le message crypté à BlackBerry CollaborationService via le port 8181.

4. BlackBerry Collaboration Service vérifie la base de données BES12 pour déterminer si le nombre maximal de sessionsdisponibles a été atteint.

5. BlackBerry Collaboration Service connecte l'utilisateur au serveur IBM Sametime. BlackBerry Collaboration Servicedémarre une connexion cryptée via TCP/IP à l'aide des API IBM Sametime, reformate la demande du format de protocolepropriétaire BlackBerry dans un format pris en charge par l'API IBM Sametime et envoie la demande. Par défaut,BlackBerry Collaboration Service démarre cette connexion via le port 1516 à moins qu'un port personnalisé ne soitindiqué.

6. Le serveur IBM Sametime renvoie l'acceptation à BlackBerry Collaboration Service.

7. BlackBerry Collaboration Service effectue l'une des opérations suivantes :

• Si le terminal BlackBerry 10 se connecte avec le réseau sans fil, BlackBerry Collaboration Service envoie laréponse d'acceptation au terminal BlackBerry 10 à l'aide de BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerryDispatcher, BlackBerry Affinity Manager, BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure.


39

• Si le terminal BlackBerry 10 se connecte avec le réseau Wi-Fi professionnel, le terminal BlackBerry 10 etBlackBerry Collaboration Service utilisent une connexion directe via le port 8181.

La session est créée entre le terminal BlackBerry 10 et BlackBerry Collaboration Service, et entre BlackBerryCollaboration Service et le serveur IBM Sametime. L'utilisateur peut démarrer une conversation, définir un état dedisponibilité, etc.

Flux de données : envoi d'un messageinstantané à partir de l'application BlackBerryEnterprise IM lorsque BlackBerry SecureConnect Plus est activéL'application BlackBerry Enterprise IM sur les terminaux BlackBerry 10 sur lesquels l'application BlackBerry Secure ConnectPlus est installée et configurée peut se connecter au réseau de votre entreprise à l'aide d'un tunnel IP sécurisé via BlackBerryInfrastructure.

BlackBerry Secure Connect Plus et le terminal BlackBerry 10 établissent un tunnel IP sécurisé lorsque cette option est lameilleure disponible pour la connexion au réseau de l'entreprise. Si un terminal BlackBerry 10 reçoit un profil Wi-Fi et peutaccéder au réseau Wi-Fi de l'entreprise, il utilise cette méthode pour se connecter au réseau. Si l'option de réseau Wi-Fi n'estpas disponible (par exemple, si l'utilisateur est hors site et n'est pas à portée du réseau Wi-Fi de l'entreprise), BlackBerrySecure Connect Plus et le terminal établissent un tunnel IP sécurisé.


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1. Un utilisateur se connecte à l'application BlackBerry Enterprise IM sur un terminal BlackBerry 10 qui exécuteBlackBerry10 OS version 10.3.2 ou ultérieure.


3. BES12 et le terminal BlackBerry 10 déterminent qu'un tunnel IP sécurisé est la meilleure méthode disponible pourconnecter l'application BlackBerry Enterprise IM au réseau de l'entreprise.

4. Le terminal BlackBerry 10 envoie un signal via un tunnel TLS, sur le port 443, à BlackBerry Infrastructure pour demanderun tunnel sécurisé vers le réseau de l'entreprise. Le signal est chiffré par défaut à l'aide des bibliothèques Certicomcertifiées FIPS-140 avec des suites de chiffrement pour RSA et les clés ECC. Le tunnel de signalisation est crypté de bouten bout.

5. BlackBerry Secure Connect Plus reçoit le signal sur le port 3101 à partir de BlackBerry Infrastructure.

6. Le terminal BlackBerry 10 et BlackBerry Secure Connect Plus négocient les paramètres du tunnel et établissent un tunnelsécurisé sur TURN via BlackBerry Infrastructure. Le tunnel est authentifié et crypté de bout en bout avec DTLS.

7. L'application BlackBerry Enterprise IM utilise le tunnel pour se connecter à BlackBerry Collaboration Service à l'aide deprotocoles IPv4 standard (TCP et UDP).

8. Si le terminal BlackBerry 10 se connecte en utilisant le réseau sans fil, l'application Enterprise IM ouvre une connexionSSL et envoie le message crypté via un canal sécurisé à partir du terminal BlackBerry 10 via BlackBerryInfrastructure ,BlackBerry Router , via BlackBerry Secure Connect Plus et sur BlackBerry Collaboration Service via leport 8181.

9. BlackBerry Secure Connect Plus transfère les données IP vers et depuis le réseau de votre entreprise. BlackBerry SecureConnect Plus crypte et décrypte le trafic en utilisant les bibliothèques Certicom certifiées FIPS-140.

10. L'utilisateur peut envoyer et recevoir des messages BlackBerry Enterprise IM sur le terminal.

11. Tant que le tunnel est ouvert, l'application BlackBerry Enterprise IM peut accéder aux ressources du réseau. Lorsque letunnel n'est plus la meilleure méthode disponible pour se connecter au réseau de l'entreprise, par exemple si l'utilisateurest à portée du réseau Wi-Fi de l'entreprise, BlackBerry Secure Connect Plus met fin à la connexion sécurisée.

Pour plus d'informations sur BlackBerry Secure Connect Plus, consultez le site help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/administration/.


41

http://help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/administration/

http://help.blackberry.com/detectLang/bes12/current/administration/

Glossaire

BES5 BlackBerry Enterprise Server 5

BES12 BlackBerry Enterprise Service 12

Zone démilitarisée Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle setrouve entre le réseau local approuvé de l'entreprise, le réseau sans fil externe non approuvé etInternet public.

FQDN Fully Qualified Domain Name (nom de domaine complet)

GRUU globally routable user agent URI (URI d'agent utilisateur routable globalement)

HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte via SSL)

MTLS Mutual Transport Layer Security (protocole MTLS)

SRP Server Routing Protocol (protocole SRP)

SSL Secure Sockets Layer (protocole SSL)

TCP Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions)

TCP/IP Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocolesde communication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet.

TLS Transport Layer Security (sécurité de la couche de transport)

UMCA Microsoft Unified Communications Managed API

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Glossaire

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Documentation produit

Ressource Description

Présentation et nouveautés • Introduction à BES12 et à ses fonctionnalités

• Navigation dans la documentation

• Architecture

• Description des composants BES12

• Description de l'activation et autres flux de données, comme les mises à jour deconfiguration et la messagerie, pour différents types de terminaux

Notes de version et alertes • Description des problèmes connus et des éventuelles solutions de contournement

Installation et mise à niveau • Configuration système requise

• Préparation d'un déploiement de BES12 pour une installation ou une mise à niveau deBES5 vers BES10

• Instructions d'installation

• Instructions de mise à niveau

Installation et administration • Configuration système requise

• Instructions d'installation

• Administration de base des instances de BlackBerry Collaboration Service

• Description des composants de BlackBerry Collaboration Service

• Architecture

Configuration • Description des différents types de licences

• Instructions relatives à l'activation et à la gestion des licences

• Instructions sur la configuration des composants du serveur avant de commencer àadministrer les utilisateurs et leurs terminaux

• Instructions sur la migration des données BES10 depuis une base de données BES10existante

Administration • Administration de base et avancée pour tous les types de terminaux pris en charge, ycompris les terminaux BlackBerry 10, les terminaux iOS, les terminaux Android, les

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Ressource Description

terminaux Windows Phone et BlackBerry OS (version 5.0 à 7.1) et les terminauxantérieurs

• Instructions sur la création de comptes d'utilisateur, groupes, rôles et comptesd'administrateur

• Instructions d'activation de terminaux

• Instructions de création et d'envoi de stratégies informatiques et de profils

• Instructions sur la gestion des applications des terminaux

• Description des paramètres de profil

• Description des règles de stratégie informatique pour les terminaux BlackBerry 10, iOS,Android, Windows Phone et BlackBerry OS (versions 5.0 à 7.1) et versions antérieures

Sécurité • Description de la sécurité assurée par BES12, par BlackBerry Infrastructure et par lesterminaux BlackBerry 10 pour protéger les données et les connexions

• Description de BlackBerry 10 OS

• Description de la protection des données professionnelles sur les terminaux BlackBerry10 lorsque vous utilisez BES12

• Description de la sécurité assurée par BES12, par BlackBerry Infrastructure et par lesterminaux iOS, Android et Windows Phone activés sur BES12 pour protéger lesdonnées stockées et en transit

• Description de la protection des applications du Work Space sur les terminaux avecWork Space activé lorsque vous utilisez BES12


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Informations juridiques

©2015 BlackBerry. Tous droits réservés. BlackBerry® ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont lapropriété de BlackBerry Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays du monde.

IBM et Sametime sont des marques commerciales d'International Business Machines Corporation, enregistrées dans denombreux pays dans le monde. Intel et Xeon sont des marques commerciales d'Intel Corporation aux États-Unis et/ou dansd'autres pays. Java est une marque commerciale d'Oracle America, Inc. Microsoft, Active Directory, Hyper-V, Lync, SQL Server,Visual C++, Windows et Windows Server sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporationaux États-Unis et/ou dans d’autres pays. VMware est une marque déposée ou une marque commerciale de VMware, Inc. auxÉtats-Unis et/ou dans d'autres juridictions. Wi-Fi est une marque commerciale de Wi-Fi Alliance. Toutes les autres marquescommerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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La présente documentation peut contenir des références à des sources d'informations, du matériel ou des logiciels, desproduits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou dessites Web tiers (ci-après dénommés collectivement « Produits et Services tiers »). BlackBerry ne contrôle pas et décline touteresponsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s'y limiter, le contenu, la précision, le respect du codede la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l'éthique, les liens ou tout autre aspectdesdits Produits et Services tiers. La présence d'une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation nesuppose aucunement que BlackBerry se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée.

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Les conditions d'utilisation de tout produit ou service BlackBerry sont stipulées dans une licence ou autre accord distinctconclu avec BlackBerry à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N'EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LESACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR BLACKBERRY POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICESBLACKBERRY AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION.

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BlackBerry UK Limited200 Bath RoadSlough, Berkshire SL1 3XERoyaume-Uni

Publié au Canada


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Documents

Guide d'installation et d'administration - Help and … · d'un type de serveur de messagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de messagerie instantanée,