Halkla İlişkiler - Barış Barazbarisbaraz.com/wp-content/uploads/pr_6.pdf · temizlik+ağırlama+konaklama+ulaşım+basım+kırtasiye+post a+telefon+araştırma vb.... 1. Sorun

Halkla İlişkiler

Barış Baraz, Hakan Yılmaz 2017

Halkla İlişkiler Süreci

(Planlama)

Planlamaya İlişkin Mazeretler

• Planlama yapmaya zamanımız yok!

• Her şeyin hızla değiştiği bir çağda neden planlama yapıyoruz?

• Sonuç için ödeme yapılıyor, plan için değil!

• Plan olmadan da her şey yolunda...

•Reaktif Yönetim Anlayışı

•Proaktif Yönetim Anlayışı

•Plan hazırlamak başarıyı garantiler mi?

Planlama Süreci Adımları

1. Sorun Belirleme ve Durum Analizi

2. Hedefler

3. Hedef Kitle

4. Amaçlar

5. İletişim Stratejileri

6. Etkinlik Stratejileri

7. Uygulama Planları

8. Ölçme ve Değerlendirme

Sorun Belirleme, Durum Analizi

Şu anda ne olduğunu ortaya çıkarma çabasıdır.

Sorun nerede, ne zamandan beri, kim etkileniyor, nasıl

Durum Analizi: SWOT

Strengths

Weaknesses

Opportunities

Threaths

1. Sorun Bel. ve D. Analizi 2. Hedefler 3. Hedef Kitle 4. Amaçlar 5. İletişim Stratejileri 6. Etkinlik Stratejileri 7. Uygulama Planları


Hedefler

Sorunu belirledik, çözmeye dönük hedefleri saptıyoruz.

• Hedeflerin başarılı olabilmesi için ölçülebilir, gerçekçi ve ulaşılabilir olması gerekir.



Hedef Kitle

Etkilemek istediğimiz kişilerdir.

Basın, tüketiciler, tedarikçiler, yerel yöneticiler, meslek odaları, finans çevreleri vb.

Çok iyi analiz edilmesi gerekir. Eğilimleri nedir, düşünceleri nedir vb.

Buna göre mesajlar belirlenip gönderilecek, uygun iletişim araçlarıyla…

Neden?



Amaçlar-Alt Hedefler

Önce açıklanan hedeflere ulaşmayı sağlayacak alt hedeflerdir.

Etkinliği duyurmak ?

Etkinliğe katılımı teşvik etmek ?



İletişim Stratejileri

Amaçlarla ifade edilen noktalara ulaşmak için iletilecek mesajların ve bu mesajları iletecek araçların neler olacağına karar verme sürecidir.

Öntest...

Mesaj: Açık, kısa vb. olmalıdır.

Düşünce bir başlıkla, sloganla, renkle, logoyla desteklenebilir.

Araçlar

Yazılı İl. Araçları: Yayınlar, basın bültenleri, afişler, bb vb.

Bilgisayar: Web sitesi, e-posta, CD vb.

Organizasyon: yarışma, sponsorluk, yıldönümü, kutlama, sergi, kültür sanat, fuar vb.



Basın bülteni gönderimi

Basın bültenleri, kurum, kişi, olay vb. ile ilgili olarak hedef kitleyi bilgilendirmek iyi bir imaj oluşturmak amacıyla yazılır.

Basın bülteni, kurum ile ilgili etkinlikleri, stratejileri, düşünceleri, olayları vb. içeren haber değeri taşıyan, önemli bilgiler veren ve medyaya gönderilen yazılı metinlerdir.

Girişte Özetle

Süslü sıfatlar ve anlaşılmaz sözcükler kullanmaktan kaçının.

Ürün veya kurum ismini büyük harflerle yazmayın.

Olay ile ilgisiz bir bülten yazmayın. Tutarlı olun.

Haber değeri taşımasına önem verin.

Teknik bir dil kullanmaktan kaçının.

Reklam gibi görülmesinden kaçının.

Basın bülteni yazarken

Konu; Yazılması düşünülen konu ne hakkındadır?

Kuruluş; Kurumun ismi nedir?

Yer; Kurumun bulunduğu yer neresidir?

Avantaj: Bültende yer alan konuda yeni olan nedir?

Uygulamalar; Yararları nelerdir, kimler yararlanacaktır?

Ayrıntılar; Ürünün boyutları, rengi, ücreti, performansı…

Kaynak; Haberin kaynağı kimdir? Neresidir?

Basın bültenini nasıl yazalım

“Büyük haber” beklemeyin, haber değeri olan iyi nedenler bulun

Sadece küçük bir grup gazeteciyi hedeflemeyin.

Anahtar sözcükler açısından zengin metinler yazın.

Tüketicileri karşılık vermeye zorlayan teklifler ekleyin.

Müşterileri internet sayfanıza ulaştıracak linkler yerleştirin.

Bülteninizi önemli bazı sitelerden bulunabilmesini sağlayın.

Basın bültenleri ile insanları satış sürecine yönlendirin

Basın Bültenlerinin Yeni Kuralları

En çok paylaşılan ve görüntülenen BB 120 karakter civarında bir başlığa sahiptir ve bu BB mükemmel tweetlenebilir bir link haline getirmektedir (140-280 oldu)

Karakter sayısı retweetleme için önemlidir.

Okuyucular adına herhangi bir engeli kaldırmak için Retweet alanı bırakmak gerekir.

Pek çok kişi küçük bir yorum eklemek ister.

Sosyal Medyada Basın Bülteni-I

Çok kısa bir başlığın da sakıncaları olabilir. Bültenin içeriği hakkında okuyuculara yeterli bilgiyi verebilecek uzunlukta olması gerekir.

Başlık karakter sayısının ötesinde göz alıcı ve haber değeri taşıyan unsurları içermelidir.

Hedef kitlenin özelliğine uygun olarak başlık eğlenceli, esprili ifadeler de içerebilir.

Unutulmaması gereken sadece gazetecilere hitap edilmediğidir.

Sosyal Medyada Basın Bülteni-II

Etkinlik Stratejileri

Neler yapılacak, hangisi, hangileri seçilecek, hangi sırayla yapılacak?

Özel gün, toplantı, tören, tanıtım, sponsorluk, sergi, yarışma, konferans, basın toplantısı vb.........



Uygulama Planları

Seçilen etkinliği kim, kimler yerine getirecek, hangi tarihlerde, hangi bütçeyle vb...

•Uygulama şeması (sorumluların atanması)

•Uygulama takvimi

•Uygulama kontrol listesi

•Raporlama

Bütçe: maaş ve ücretler+kira+aydınlatma+sigorta+ temizlik+ağırlama+konaklama+ulaşım+basım+kırtasiye+posta+telefon+araştırma vb....



Kuruluş Yıldönümü Basın Yemeği Uygulama Planı-Örnek

1. Basın yemeğine katılacak davetlilerin belirlenmesi Tarih:...Sorumlu:.......Tel:....Davetli listesi:......

2. Davetiyelerin ve duyurumun hazırlanması, basımı, dağıtımı

Hazırlanma, basım, dağıtım tarihi:...... Sorumlu:...... Tel:.......

3. Konukların karşılanması ve eşlik edilmesi

Tarih:....... Sorumlu,........ Tel.........., konuklar........

4. Ulaşım

Tarih.......saat..........sorumlu..........tel.......

5. Yemek salonunun hazırlanması

Tarih.......saat.......

Temizlik sorumlusu........tel.........

Ses düzeni sorumlusu........tel..........

Çevre düzeni sorumlusu.........tel........

6. Yemeğin yapıldığına ilişkin duyurumun hazırlanması

Tarih.......saat..........sorumlu..........tel.......

Basın toplantısı-Basın dosyası

Basın toplantısı düzenlemek zaman, enerji ve maliyet gerektirir. Aynı zamanda iyi bir organizasyon olmalıdır. Basın toplantısının yapılacağı bir salon, kürsü, konuşmacılar için masa ve mikrofonlar, medyanın ulaşabileceği bir yer, toplantı sonrası birebir görüşmelerin yapılabileceği alanlar, davetli listesi…

Basın dosyası içinde neler olacağına karar verilmesi, sadece digital format ya da dosyaya USB ya da CD ile ilave yapmak mümkün

Basın gezileri

Gezilerin verimli olması için iyi planlanması gerekir. Geziye davet edilecek medya üyelerinin belirlenmesi, programın hazırlanması, gezi sırasında verilecek ikramlar, gezi notların aktarılmasını mümkün kılacak imkanlar…

Ölçme-Değerlendirme

Başarılı mı?

Belirtilen hedeflere ulaşıldı mı?

Rapor... • Belirlenin amaçlara erişilip erişilmediği, bir anlamda kampanyanın etkinliği test edilir.

• “Nasıl yaptık?” sorusunun cevabı aranır.



Hazırlık

• Programın planlanmasında kullanılacak bilgi birikiminin yeterliliğinin değerlendirildiği aşamadır. Ulaşılan hedef kitle, programın belirlediği hedef kitleyi karşılıyor mu?

Uygulama

• Basılmış duyurumlar, yayınlanmış haberler, medyada yer alan hikayeler değerlendirilir. Mesajları içeren materyaller incelenir.

Etki

• Uygulanan bir programın arzu edilir tutum, fikir, davranış değişikliği yaratıp yaratmadığı değerlendirilir.

Değerlendirme - Cutlip, Center ve Broom’un Modeli

Değerlendirme - Cutlip, Center ve Broom’un Modeli

Değerlendirme - MacNamara’nın Makro Modeli

Model Çıktıları ve Sonuçları birbirinden ayırmaktadır.

Örneğin, bir haber bülteni kalite, okunabilirlilik ve zamana uygunluk anlamında bir çıktı olarak değerlendirilebilinir ama bir iletişim etkisinin başarılıp başarılmadığı anlamında değerlendirilemez.

Bu model, tamamlanmış ölçülebilir bir süreci geliştirme adına basamakların her birine ayrı ayrı uygulanabilen değerlendirme yöntemlerini listelemektedir.

Değerlendirme - MacNamara’nın Makro Modeli

Değerlendirme - IPRA’nın Değerlendirme Modeli

Ölçülebilir Hedefler

• Net bir başlangıç konumu oluşturmak ve arzulanan konumu belirlemek

• Konuma erişilip erişilmediğine ;ne sürede ve maliyetle erişildiğine karar vermek

Girdi Değerlemesi

• Bu aşamada hedef kitle ve var olan görüşler belirlenir, ayrıca ölçülebilir hedefler, bütçe ve plan üzerinde anlaşmaya varılır ve son olarak çalışmalar planlanır.

Çıktı Değerlemesi

• En başta belirlenen hedeflerle karşılaştırırlar, düzenlenen röportaj sayısını ve basın-yayın ortamlarında kaç kez yer alındığını belirlerler.

Sonuç Değerlemesi

• Etki (sonuç) ölçümü, sonuçların her hedef grup için belirlenmiş olan hedeflere ve genel program amacına ne ölçüde ulaşıldığını belgelemektedir.

Değerlendirme - IPRA’nın Değerlendirme Modeli

IPRA’nın Değerlendirme Modeli Girdi Değerlendirmesi Yöntem ve Teknikleri

• Varolan verilerin çözümlenmesi

• Odak Gurup Tartışmaları

• İletişim Denetimi

• Pilot Soru Formu

• Örnek Olayların İncelenmesi

• Uzaman Görüşü

• Hedef Kitle Araştırmaları

• Okunurluk Testi

• Ağ Çözümlemesi

IPRA’nın Değerlendirme Modeli Çıktı Değerlendirmesi Yöntem ve Teknikleri

• Dağıtım İstatistikleri

• Medya İzleme

• Medya İçerik Çözümlemesi

• İzleyici Çözümlemesi

• İstatistiksel Çözümleme

• Tepki Oranları

• Tutum ve İmaj İncelemeleri

• Örgütsel Kültür İncelemesi

• Şikâyetlerin Çözümlenmesi

IPRA’nın Değerlendirme Modeli Sonuç Değerlendirmesi Yöntem ve Teknikleri

• Odak Grup Tartışmaları

• Derinlemesine Görüşmeler

• Ön ve Son Testler

• Yönlendirilmiş Veri Derleme

• Yarı Deneysel İnceleme

• Etkinlik Sonucu

• Guruplarda Davranış Ölçümü

• Değişimi Ölçümlemek

Documents

Halkla İlişkiler - Barış Barazbarisbaraz.com/wp-content/uploads/pr_6.pdf · temizlik+ağırlama+konaklama+ulaşım+basım+kırtasiye+post a+telefon+araştırma vb.... 1. Sorun