HDI Seguros Presentación Empresarialportalagentes.hdi.com.mx/Descargas/Presentaciones/PresentacionEmpres... · Vía Web en hdi.com.mx: Tarjeta de Crédito Visa y MasterCard Cheque

HDI SegurosPresentación Empresarial

2010

Pag 2Presentación de EmpresaHDI Seguros

HDI Seguros forma parte de Talanx

•Talanx nació en el año de 1903• Es en la actualidad la tercera empresa más importante dentro del ramo

asegurador en Alemania.• Sus ingresos durante el 2009 ascendieron a los 21 billones de Euros.• Emplea a más de 17,000 personas.• Más de 21 millones de clientes alrededor del mundo.• Talanx es uno de los grupos aseguradores más sólidos en Europa y opera en los

ramos de Seguro y Reaseguro, proporcionando además servicios financieros en más de 150 países.

•Talanx opera bajo un esquema de multicompañías y multimarcas, entre las que destacan:

• Hannover Re.• HDI Gerling.• Aspecta.• Ampega Gerling.• HDI.


HDI Gerling International Holding AG opera con éxito en 13 países del Mundo

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Chile, Eslovaquia, España, Holanda, Hungría, India, Italia, México, Polonia, República Checa, Turquía, Ucrania.

• Localización de HDI – Gerling Internacional Holding AG


HDI Seguros ha evolucionado a través de los años

1943

• Fundada en León, Guanajuato como Seguros del

Centro.

1996

• Adquirida por General Electric (GE Financial Assurance).

2004

• GE separa sus aseguradoras y crea a Genworth Financial como empresa pública.

2005

• Expansión geográfica a través de la apertura de oficinas de operación propia en importantes ciudades de México.

2009

• Adquirida por HDI-Gerling International

Holding AG.

• Relaciones a largo plazo con clientes: 67 años en el mercado mexicano.

• 402 empleados.

• Más de 2,000 agentes profesionales de seguros.

• Operación a nivel nacional.


Socialmente

responsables

con los

miembros

de la

comunidad

Proteger

el patrimonio

de las

personas

Orientada

a las

personas

Dirigida

por personas

Ganar/Ganar

Relaciones

con

agentes

y

proveedores

Retorno a

los

inversionistas

Excelencia en el Serviciocon Trato Humano

Simple, Rápido, Confiable, pero Cálido y Personal

Servir a todos los participantes superando sus expectativas

Excelencia y Trato Humano son sólo algunos de los pilares en la Filosofía de HDI Seguros


Protegiendo el Patrimonio de

Individuos� Líneas Personales

� Micro y Pequeñas Empresas

Cambiando la

forma en que las

personas piensan

de los seguros

Convertirnos en la Aseguradora Preferida

Excelencia en el

Servicio a

Agentes y

Asegurados

Proporcionando

las soluciones

que necesitan

para lograr sus

sueños y alcanzar

la tranquilidad ....

Realizar esto generando confianza

• Sencillo

• Rápido

• Confiable

La Visión de HDI Seguros construye el camino que debemos seguir para cumplir nuestras metas


Mostramos el coraje de hacer lo correcto en el momento correcto.

Aprendemos continuamente de los demás.

No somos espectadores �� Somos jugadores.caballos

Actitud de Servicio ��Sencillo, Rápido y Confiable ��

Con un toque de calidez

Afrontamos los problemas y los resolvemos.

Cumplimos con nuestras promesas.

Con disciplina, integridad y trabajo en equipo satisfacemos las necesidades de nuestros clientes.

Siempre en la búsqueda de un mejor camino.

Hacemos nuestro el espíritu de la inventiva.

Cambiamos antes de que nos veamos obligados a hacerlo.

Nos esforzamos por hacer las cosas más fáciles y sencillas.

Todos sabemos hacia dónde vamos.

Nuestros cinco valores corporativos guían el comportamiento de quienes laboramos para HDI Seguros

Iniciativa

Ingenio

Claridad

Desempeño

Actitud


Cabal Cumplimiento con Leyes,

Reglamentos y Contratos; no

solamente con estricto apego a sus

textos sino también a sus espíritus,

brindando un trato justo y equitativo

a asegurados, clientes, proveedores,

colaboradores y accionistas.

La Integridad

NO Permite Atajos.

El Compromiso con la Integridad: más que un estilo de trabajo es una forma de vida


La Estrategia de HDI Seguros es clara y constituye un distintivo sobre nuestra competencia

• Ofrecer productos y servicios acordes a las necesidades del consumidor versus ser una opción más del mercado.

• Ser la primera opción para distribuidores.

• Un equipo humano orgulloso, apasionado y comprometido que cumple sus promesas todos los días.

� Vanguardia, innovación.

� Precio competitivo.

� Valores agregados.

� Servicio personal.

� Servicio de alta calidad en siniestros como herramienta de retención de clientes.

� Conocimiento de las necesidades de los consumidores y distribuidores.

� Desarrollo de la organización basado en el talento y carrera de los colaboradores.

Ser deseados por el consumidor

Ser preferido por el distribuidor

Dirigida por

personas

Enfoque

Segmentación

• Daños – Pólizas Paquete

•Flotillas de Automóviles

IndividualesMicro y Pequeña Empresa

• Automóviles

• Casa-Habitación

• Accidentes Escolares

• Vida Individual

Principal negocio


Subdirección Región Norte:

� Chihuahua.

� Hermosillo.

� Ciudad Obregón.

� Ciudad Juárez.

� Culiacán.

Subdirección Región Noreste:

� Monterrey.

� Saltillo.

� Torreón.

� Tampico.

� Ciudad Victoria.

Subdirección Región Bajío:

� León.

� Aguascalientes.

� Guadalajara.

� Zamora.

� Zacatecas.

Subdirección Región Centro:

• Querétaro.

• Irapuato.

• Celaya.

• Morelia.

• San Luis Potosí.

Subdirección Región Metropolitana:

� Distrito Federal.

� Toluca.

Subdirección Región Sureste:

• Puebla.

� Veracruz.

� Mérida.

� Cuernavaca.

25 Oficinas de Operación Propia.

Servicio a Nivel Nacional.

Subdirección Oficinas Virtuales (León) :

� Ensenada.

� Tepic.

� Altos de Jalisco.

� Oaxaca.

� Durango.

� Campeche.

Subdirección Autos Turistas.

HDI Seguros ofrece el mejor servicio personalizado a través de sus oficinas en México


� En HDI Seguros, más que preocuparnos en asegurar automóviles nos preocupamos por proteger a las personas que van dentro de ellos

•Beneficios gratuitos:

• 0% de deducible en robo(1)

No aplica si el automóvil es robado en el D.F., Estado de México, Jalisco, Chihuahua y Sinaloa, a excepción de que el vehículo cuente con grabado de cristales.

• Gastos médicos por asalto/intento de asalto Cubre los gastos médicos del titular de la póliza y ocupantes del vehículo asegurado en caso de asalto o intento de asalto.

• Extensión de responsabilidad civil (1)

Cubre los daños ocasionados a un tercero en caso de que el titular de la póliza maneje un vehículo similar al asegurado y éste no se encuentre asegurado.

• Auxilio mecánicoSe otorga asistencia de un mecánico en caso de descompostura del vehículo. Máximo 3 eventos al año con cobertura de hasta 50 kilómetros de distancia del domicilio del asegurado. Aplica al contratarse la cobertura de Asistencia en Viajes.

•Garantías HDI:

• Pago en dos días hábiles en caso de pérdida total del vehículoHDI Seguros pagará al asegurado $1,000 por cada día de retraso con un límite de $5,000 o el monto total del deducible, lo que resulte menor. Aplica cuando se realiza la transferencia electrónica a la cuenta bancaria. En caso de pago con cheque, la garantía de pago es en 7 días hábiles a partir de la entrega de la documentación requerida por la Compañía. Aplica en las ciudades en donde HDI Seguros tiene oficinas de servicio.

• Calidad en reparaciones de hojalatería y pintura de por vida (1)

Garantía válida mientras el vehículo siga asegurado ininterrumpidamente con HDI Seguros. Aplica cuando la unidad esreparada en un taller autorizado por la Compañía Aseguradora.

La confianza de nuestros asegurados está en buenas manos con el Seguro de Automóviles Residentes

(1) No aplica en vehículos regularizados y/o legalizados.


HDI Seguros está al tanto de su mercado y por eso ha creado beneficios exclusivos para el Hombre y la Mujer

•Beneficios gratuitos para el Hombre:

� Servicio de traslado en caso de estado de ebriedadSe otorgará el servicio de traslado del conductor y del vehículoasegurado a su casa cuando el conductor se encuentre en estado de ebriedad (con máximo de 3 eventos al año) y dentro de la misma ciudad del domicilio del asegurado. Aplica al contratarse la cobertura de Asistencia en Viajes.

� Encerado del vehículo cuando es reparado en talleres autorizadosAplica únicamente en talleres autorizados por HDI Seguros en siniestros por pérdida parcial.

•Beneficios gratuitos para la Mujer:

� Asistencia vial sin límites y reparación de neumáticosAsistencia en el camino sin límite en número de eventos y servicio de reparación de llantas sin costo hasta 50 kilómetros de distancia del domicilio de la asegurada. Aplica al contratarse la cobertura de Asistencia en Viajes.

� Cirugía estética por lesiones derivadas de accidentes automovilísticosAplica a la conductora y los ocupantes del vehículo que sean de sexo femenino con límite de la suma asegurada contratada en la cobertura de gastos médicos.


Dos excelentes coberturas en el Seguro de Automóviles Residentes de HDI Seguros

COBERTURAS

� Suma Asegurada: $100,000� Opcional�Muerte Accidental al Conductor

� Opcional� Opcional�Responsabilidad Civil en E.U.A. y Canadá

� Responsablidad Civil Familiar

� Asistencia Médica

� Asistencia Vial y Legal

� Suma Asegurada: $30,000 por Ocupante

� Suma Asegurada: $20,000 por Ocupante� Gastos Médicos Ocupantes

� Suma Asegurada: $1,000,000� Suma Asegurada: $750,000�Responsabilidad Civil (Daños a Terceros)

� 0% DEDUCIBLE� 0% DEDUCIBLE� Robo

� 0% DEDUCIBLE POR PÉRDIDA TOTAL

� Daños Materiales

� VALOR COMERCIAL + 10%

Amplia MAX(Máxima Protección)

AmpliaCoberturas

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� Pago Vía Teléfono Celular:Cuenta de Cheques y Nómina Banorte

� Tiendas OXXO a Nivel Nacional

� Tarjeta de Débito: En Caja de Oficina (Sólo con presencia del Asegurado)

� Cajero Automático Banorte:Cuenta de Cheques y Nómina

� 6 y 12 Meses sin Intereses con Tarjeta de Crédito:Bancomer HSBC Banamex American Express

� Cargo Automático:Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y American Express Cuenta de Cheques

� Vía Web en hdi.com.mx:Tarjeta de Crédito Visa y MasterCard Cheque Electrónico Bancomer

� Cheque o Efectivo en Sucursal Bancaria:Bancomer HSBC Santander Banamex Banorte Banco del Bajío

HDI Seguros tiene las mejores opciones de pago para el Seguro de Automóvil


El Seguro de Automóviles Turistas es ideal para quienes viajan a México con autos extranjeros

• Esta póliza de HDI Seguros ofrece diveras opciones de cobertura y se puede contratar por día o bien de manera semestral o anual

• Asistencias:• Asistencia Legal, Médica, Turística y de Ayuda en el Camino.

• Coberturas adicionales:• Vandalismo.• Robo parcial.

• Cobertura:

• Daños Materiales.• Robo Total.

• Gastos médicos a ocupantes.

• Responsabilidad Civil.

• Valores Agregados:• Centro de Atención Bilingüe en caso de ventas o siniestros.

• Atención las 24 horas, los 365 días del año.

• Reparación del vehículo en México o E.U.A.

• Transportación del vehículo a la frontera cuando no se pueda manejar.

• Contacto en E.U.A. para un adecuado seguimiento del siniestro.

• Respaldo de una exitosa compañía internacional.


A través del Seguro de Casa Habitación, HDI Seguros otorga coberturas integrales a los hogares

• Cubre a propietarios o arrendatarios contra los principales riesgos que pueden afectar al inmueble y a los contenidos del mismo

• Características:Producto empaquetado con interesantes

beneficios, tales como:• Cubrir daños a terceros en sus bienes o personas,

derivadas de las actividades propias de los integrantes de la familia y por uso del inmueble.

• Cubrir todo tipo de muebles y enseres propios de la casa, cualquiera que sea su valor.

• Ampara todo equipo electrodoméstico y electrónico sin requerir relación.

• Servicio de reparaciones de urgencia, incluyendo la mano de obra y materiales (hasta dos eventos por año).

• Coberturas:• Amplia

Incendio y/o impacto directo de rayo, explosión, huelguistas, vandalismo, colisión de naves aéreas, colisión de vehículos motorizados, daños o pérdidas causadas por colisión de vehículos o naves aéreas, daños o pérdidas causados por humo o tizne, rotura o filtraciones accidentales de tuberías, descargas accidentales, caída de árboles y caída de antenas parabólicas.

• Todo Riesgo, Pérdida o DañoToda pérdida o daño ocasionado a los bienes asegurados por riesgos súbitos, accidentales o imprevistos.

• Fenómenos Hidrometeorológicos.

• Terremoto y/o Erupción Volcánica.

• Valores agregados:Fácil de contratar, atractivas tarifas, facilidades de pago, claridad en las condiciones generales y asistencias exclusivas.


El Seguro de Daños para Empresas está diseñado para cubrir las necesidades de cada Negocio

• HDI Seguros ha creado un paquete de coberturas que ofrecen la protección adecuada contra los riesgos más comunes que pueden afectar a las Micro y Pequeñas Empresas

• Valores agregados:Todas las coberturas en una misma póliza, fácil de contratar, precios competitivos, facilidades de pago, rápida entrega de la póliza y claridaden las condiciones generales.

• Coberturas:• Daños al inmueble y contenidos, ocasionados

por desastres naturales, así como robo de mobiliario, equipo, maquinaria, mercancías y materia prima.

• Remoción de escombros.

• Pérdidas consecuenciales del negocio, cubriendo ingresos que se dejan de percibir por daños ocurridos.

• Daños a colindantes o terceras personas.

• Rotura de cristales, vitrales y domos.

• Daños a anuncios luminosos y electrónicos.

• Daños ocasionados por incendio, robo o descompostura de equipos electrónicos (fijos y móviles).

• Daños o pérdidas materiales en forma súbita e imprevista, ocasionadas por explosión, descuido, sabotaje de maquinaria y calderas.

• Robo de dinero y valores.

• Características:

• Módulos especialmente diseñados para cubrir las necesidades de cada negocio adaptándonos al giro y tamaño de cada Empresa.


Para HDI Seguros proteger el futuro de las personas y familias es una prioridad

� Características:• Temporal 1 año.

• Con Vida Nueva el Asegurado estará protegido contra la pérdida de la vida.

• Forma sencilla, rápida y confiable de asegurarse.

• HDI Seguros pagará la suma asegurada a los beneficiarios designados en caso de algún percance.

� Valores Agregados:

• Edad de aceptación de 18 a 60 años.

• Sin exámenes médicos, únicamente se requiere responder un sencillo cuestionario de salud.

• Elección de la suma asegurada, desde $100,000 hasta $1’000,000 de pesos.

• Renovación garantizada de forma automática de por vida.

• Atractivas tarifas.

• Cómoda forma de pago mensual con cargo a su tarjeta de crédito, débito o cheques.

• Sin recargos por pagos fraccionados de primas.• La prima mensual se fija en función a la suma asegurada elegida y a la edad del

Asegurado.

• Vida Nueva asegura el porvenir de los seres más queridos, velando por su bienestar hoy y siempre


HDI Seguros vela por la seguridad de los seres queridos a través de Vida Siempre

� Cuatro planes de suma asegurada a contratar:• Plan 1: $50,000.

• Plan 2: $100,00.

• Plan 3: $150,000.

• Plan 4: $200,000.

� Características:• Temporal 1 año.

• Con Vida Siempre el asegurado, así como cualquier miembro de su familia, estarán cubiertos en caso de fallecimiento.

• Renovación anual.

� Valores Agregados:

• Protege al esposo(a) e hijos(as).

• Puede contratarse de manera individual.

• Precio muy accesible.

• Cobertura renovable hasta los 70 años de edad.

• En caso de fallecer el titular de la póliza, el resto de la familia que está incluida en el seguro queda protegida por un año más sin costo por la suma asegurada restante.

• Seguro de Vida único que cubre a todos los miembros de una familia en una sola póliza, proporcionando tranquilidad y respaldo

La suma asegurada puede distribuirse

libremente entre los miembros de la familia.


Vida Plus garantiza la protección que los asegurados necesitan hasta por 20 años

• Coberturas:• Temporal 5 años renovable.

• Pérdida de la vida.

• Doble pago de la suma asegurada por la pérdida accidental de la vida.

• Cobertura contra pérdidas orgánicas por causa de accidente.

• Pago del 100% de la suma asegurada en caso de invalidez total y permanente por accidente o enfermedad, sin perder la cobertura por pérdida de vida.

• Suspensión de pagos de primas en caso de invalidez total y permanente.

• Valores Agregados:

• Edad de aceptación de 18 a 65 años.

• Elección de la suma asegurada de acuerdo a las necesidades del cliente.

• Contratación en moneda nacional o dólares.

• Renovación garantizada cada 5 años sin necesidad de exámenes médicos ni requisitos adicionales.

• Atractivas tarifas.

• Cómoda forma de pago anual, semestral o trimestral.

• Descuentos especiales a mujeres y no fumadores.

• Solución de Seguro de Vida integral que permite mantener el nivel de vida de su familia al ofrecer un paquete de coberturas con beneficios adicionales


Excelentes resultados de HDI Seguros en la Segunda Encuesta Nacional de calidad en el Servicio realizada por la CONDUSEF


Ofrecemos la más alta Calidad en el Servicio gracias al excelente desempeño de nuestra cabina de siniestros

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6,000

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14,000

Abr-08

Jul-08

Oct-08

Ene-09

Abr-09

Jul-09

Oct-09

Ene-10

Abr-10

Llamadas Recibidas Llamadas Contestadas

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2%

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Ene-09

Abr-09

Jul-09

Oct-09

Ene-10

Abr-10

% Llamadas Abandonadas

86%

88%

90%

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96%

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100%

Abr-08

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Ene-09

Abr-09

Jul-09

Oct-09

Ene-10

Abr-10

% Contestado antes de 20 segundos

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Oct-08

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Jun-09

Ago-09

Oct-09

Dic-09

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Abr-10

Promedio de Tiempo que toma contestar (Segundos)

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