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Hélène Servais
Conseillère en pédagogie universitaire
Réseau de valorisation de l’enseignement
Des conditions préalables à une gestion de classe efficace
L’Heure pédagogique
14 mars 2008
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Plan de la présentation
1. Les notions de gestion de classe, d’indiscipline et de conflit
2. La situation à l’Université Laval: motifs d’insatisfaction
3. Le cadre réglementaire
4. L’établissement de conditions préalables
5. Les ressources disponibles à l’Université Laval
Le générique masculin est utilisé dans le seul but d’alléger la présentation
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1. Notion de gestion de classe
1. 1 Gestion de classe :
• fonction de l’enseignement qui consiste à orienter et à maintenir les étudiants en contact avec les tâches d’apprentissage
• Gestion de l’enseignement et gestion des apprentissages
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1. Notion de gestion de classe
1.1.1 Objets de gestion de classe
• temps, espace • programme d’activités • codes, règles et procédures • système de responsabilités • système de relations• système d’évaluation et de reconnaissance• ressources humaines et matérielles
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1. Notion de gestion de classe
1.1.2 Indicateur d’une saine gestion de classe :
degré de coopération
• entre les étudiants
• entre les étudiants et l’enseignant
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1. Notion d’indiscipline
1.2 Indiscipline réfère à :
• conduite indésirable d’un ou de plusieurs étudiants
• manque de respect des règles établies
• interventions de l’enseignant pour corriger l’inconduite
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1. Notion d’indiscipline
Chez l’étudiant,l’indiscipline est associéeà l’adoption d’une conduite inappropriée *pour satisfaire le besoin de s’intégrer socialement.
Chez l’enseignant,l’indiscipline appelle une intervention pour rétablir, de façon claire, les règles du jeu.
*Dreikurs
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1. Notion de conflit
1.3. Conflit
Résultat de l’interprétation divergente des causes d’un même événement.
Les personnes concernées attribuent des motivations particulières à l’autre personne* lorsqu’elle agit.
*ou à un groupe de personnes
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1. Notion de conflit
Chez l’enseignant et chez l’étudiant,
le conflit invite à la médiation
• en misant sur une approche favorable à la
résolution,
• en évitant l’escalade dans le conflit.
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2. Situation à l’Université Laval
Les motifs d’insatisfactionrelevés chez les étudiants en lien
avec la situation d’enseignement
Bilan 2000-2005
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2. Motifs d’insatisfaction
2.1 Attitude de non-ouverture
• Faible écoute
• Faible espace pour la discussion
• Gestion du temps fermée
• Manque d’empathie et de compassion
• Déshumanisation des rapports
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2. Motifs d’insatisfaction
2.1 suite… non-ouverture
• Application stricte des normes sans égard au
caractère personnel voire exceptionnel de la
situation
• Délai de réponse trop long
• Absence ou insuffisance d’explication ou de
motivation d’une décision négative
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2. Motifs d’insatisfaction
2.2 Communication interpersonnelle déficiente
• Communication orale
• Communication écrite
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2. Motifs d’insatisfaction
2.3 Méconnaissance des règles et réglements
Notamment sur • l’évaluation des apprentissages• le plan de cours• les droits et responsabilités des étudiants
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2. Motifs d’insatisfaction
2.4 La qualité de l’information
Informations incomplètes ou contradictoires
• sur les cours
• sur le programme
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3. Cadre réglementaire
CINQ PRINCIPAUX DOCUMENTS
DE RÉFÉRENCE
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3. Cadre réglementaire
3.1 Règlement des études
3.2 Déclaration des droits des étudiants
3.3 Politique sur l’usage du français à l’Université Laval
3.4 Règlement disciplinaire à l’intention des étudiants de l’Université
3.5 Orientations pour le traitement des demandes d’accomodement reposant sur des motifs religieux
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3. Cadre réglementaire
3.1 Règlement des études (1er septembre 2007)
• Article 152 (plan de cours)
• Articles 157-158 (exclusivité du sujet de mémoire, thèse, présentation matérielle des
travaux)
• Articles 258-259 (évaluation des apprentissages)
• Articles 262-269 (attribution d’une note, processus de révision)
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3. Cadre réglementaire
3.2 Déclaration des droits des étudiants (Juin 1998)
• Article 1. 1.1 à 1.6 (droit à une formation de qualité)
• Article 1. 1.7 à 1.10 (droit à une formation de qualité aux cycles supérieurs)
• Article 4. 4.1 et 4.2 (droit à un environnement de qualité : rapports exempts de harcèlement, de pressions indues)
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3. Cadre réglementaire
3.3 Politique sur l’usage du français à l’Université Laval (23 novembre 2004)
• Article 1. 1.1 à 1.3 (Langue d’enseignement et qualité : terminologie, expression, code linguistique)
• Article 2. 2.1-2.2 (rôles des enseignants, chercheurs et étudiants sont précisés à la section 1.1 des Dispositions relatives à l’application de la politique)
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3. Cadre réglementaire
3.3 suite …Politique sur l’usage du français
• Articles 3-4 3.2 et 4.a (Qualité des communications électroniques des membres du
personnel)
• Article 5. 5.a, 5.c, 5.d (soutien aux étudiants)
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3. Cadre réglementaire
3.4 Règlement disciplinaire à l’intention des étudiants de l’Université (17 mai 2006)
Articles 28-30 (plagiat, tricherie, menace, considération illicite et évaluation des apprentissages)
Articles 31-32 (faute professionnelle, faux documents)Article 33 (violence, harcèlement, intimidation)Articles 34-35 (sécurité de la personne et atteinte à la
propriété)Articles 52-56 (constatation et dénonciation d’une infraction,
enquête et plainte)
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3. Cadre réglementaire
3.4 Règlement disciplinaire à l’intention des étudiants de l’Université (17 mai 2006)
Les sanctions:• réprimande• note zéro pour un travail• note R• mise en probation• suspension d’inscription• congédiement• expulsion de l’Université• rappel du diplôme de l’Université
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3. Cadre réglementaire
3.5 Orientations pour le traitement des demandes d’accomodement reposant sur des motifs religieux (9 février 2005)
Traitement des demandes
• report de travaux
• report d’examens
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4. Établissement de conditions préalables
Prévenir les problèmes d’indiscipline et les situations indésirables par :
• une meilleure connaissance du cadre réglementaire
• de meilleures information et communication
• une meilleure connaissance de l’hétérogénéité des groupes d’étudiants
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4. Établissement de conditions préalables
Respect de la personne
• Mieux connaître la génération actuelle :
caractéristiques, style générationnel
• Reconnaître les différences culturelles
• Faire connaître davantage la carrière d’un
professeur : enseignement, recherche, gestion
• Solliciter l’appréciation des étudiants
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4. Établissement de conditions préalables
Fournir des rétroactions aidantes• travail• habiletés de l’étudiant
Relire un courriel avant de le transmettre• faire lire le contenu par une tierce personne (litige)
• Écrire des ententes claires
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4. Établissement de conditions préalables
Dès le premier cours, informer les étudiants sur :
• attentes • délai de réponse : courriel, forum• valeurs éthiques, propriété intellectuelle• conséquences au plagiat
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4. Établissement de conditions préalables
Informer l’étudiant sur la manière dont il sera évalué
Lire les documents officiels : • Règlement des études • Déclaration des droits des étudiants et des étudiantes
• Politique sur l’usage du français à l’Université Laval • Règlement disciplinaire à l’intention des étudiants de l’Université Laval
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4. Établissement de conditions préalables
Prévention aux 2e et 3e cycles
• Établir conjointement les modalités temps/travail
• Aider l’étudiant à préciser sa démarche, à gérer son temps et ses travaux
• Donner des réponses respectueuses en tout temps
• S’accorder du temps • lorsque l’on vit de la colère• lorsqu’on la reçoit
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5. Les ressources disponibles
Coordonnées pour l’enseignant désireux de rejoindre
une ressource de l’Université Lavalpour répondre à ses besoins
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Pour des informations supplémentaires
Le Réseau de valorisation de l’enseignement de l’Université Laval