HELP DESK---DEFINICIONEn mi equipo puedo realizar una o mas funciones, cada funcin enfatiza diferentes tareas yse realiza mejor por una persona con caractersticas o calidades especificas, cada miembrodel equipo de Help Desk es considerado un tcnico.Losmiembrosdel equipopuedentenertambinotrospuestos, comolderdel equipooanlisis de datos, sin embar!o las funciones ms importantes son las de los tcnicos. "intcnicos que resuel#an y e#iten problemas no $ay equipos que diri!ir.%. &que #entajas obtiene una empresa con la conformacin de un equipo Help Desk' (rindar solucin a problemas relacionados con computadores de manerainmediata. (rindarsoportetcnicoendiferentescampostalescomo$ard)are, ".*, redes,se!uridad y tareas de usuario. "olucina problemas relacionados con computadores de una manera sutil ydiscreta por uno de sus equipos. Especialistasdispuestosacolaborar demanerainmediataconlamejor delas#oluntades. +ersonal enfocado en aspectos diferentes de los computadores los cuales brindane,celente asesora y solucin a los problemas.-. .uales son las caractersticas primordiales que debe tener un equipo de Help Desk enuna or!anizacin. .ualquier empresa tiene una !ran car!a de aplicaciones informticas y $ard)are,paquetes ofimticos, ordenadores, impresoras, base de datos, ser#idores, todosellos conectados en red.+ara que una empresa pueda tener un equipo Help Desk, debe primero contratara personas capaces de resol#er cualquier tipo de problema de un ordenador nosolo fsico sino tambin l!ico, o a su #e si posee personal encar!ado en el reade informtica capacitarlos constantemente acerca de los a#ances tecnol!icos,paraqueas ten!anlacertezadequeproblemaselepuedepresentar aunusuario pudiendo lle!ar a entenderlo y resol#erlo rpidamente.Es recomendable tener a un equipo con funciones especficas o calidades /nicasde cada empleado con el /nico objeti#o de mantener estable o la empresa en elmbito informtico.