Introducción

Las decisiones basadas en el análisis deinformación, juegan un papel importantepara la mejora de la calidad.Nuestro éxito aumenta con la aplicaciónde herramientas desarrolladas paradichos propósitos.Los miembros de la organización quereciben capacitación para la aplicaciónde estas herramientas, mejoran susprocesos de trabajo y resultados.

Objetivo

Identificar herramientaspara la mejora continua dela calidad, que podamosaplicar en los procesos detrabajo de nuestraorganización.

Mejora continuaNecesito unaherramienta que meayude a revisar unproceso para mejorarloy luego pasar a otro.

Deming nos propone un ciclo muyútil:

Si suproblemaes:

PLANEAR

HACERVERIFICAR

ACTUAR

Ciclo de Deming1

23

4