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HessenVoice – zeitgemäß telefonieren
Moderne Telekommunikationslösung für das Land
Ihr Partner: die HZD Die HZD unterstützt eine effektive und effi ziente
Verwaltung und stellt dabei die Zufriedenheit ihrer Auftraggeber in den Mittelpunkt ihrer Arbeit. Die HZD betreibt in Wiesbaden, Hünfeld und in
Mainz Rechenzentren auf einer Fläche von über 2.300 Quadratmetern mit rund 3.000 Servern und einer Datenkapazität von rund 240 Terabyte. Die HZD nimmt „Green IT“ ernst und spart durch
den Einsatz von nachhaltigen, energieeffi zienten Technologien Stromkosten und IT-Ressourcen. Die HZD setzt jährlich 50 bis 60 IT-Projekte um und
betreibt über 100 IT-Verfahren. In Hessen stattet die HZD mehr als 60.000 Büro-
arbeitsplätze mit dem HessenPC aus und erbringt die damit verbundenen Services wie Software- verteilung, Beschaffung, Virenschutz und die zentralen E-Government-Verfahren. Eingeführte Prozesse im IT-Service Management
nach ITIL garantieren einen professionellen IT-Betrieb. Die HZD bietet moderne und sichere Technolo-
gien abgestimmt auf die unterschiedlichsten Kundenanforderungen.
KontaktHessische Zentrale für Datenverarbeitung Jürgen SchlerethProjektleiter HessenVoiceMainzer Straße 29 65185 Wiesbaden Tel.: 0611 340-3058 E-Mail: [email protected] www.hzd.hessen.de
HessenVoice hat viele VorteileWirtschaftlichkeit Zentrale Infrastruktur Managed Service Keine hohen Anschaffungskosten
(z. B. für individuelle Telefonanlagen) Keine Kosten für Projektierung, Implementierung
und Überlassung, Beschaffung von Hard- und Software, Services und Reparatur Applikationen, die in einer individuellen Lösung
teuer wären, können mit der standardisierten Lösung günstiger angeboten werden Kurze Vertragslaufzeiten für die Leistungen
(2 Jahre und kürzer), monatliche Abrechnung
Services Sicherstellung der Kommunikationslösung durch
Service Level Agreements (Reaktionszeiten, Entstörzeiten, Inbetriebnahmezeiten) Einsatz von zeitgemäßer und zukunftsfähiger
Technologie (VoIP) Bedarfsgerechte Port-Lösungen Click-to-dial-Anwendungen über PC möglich Messaging Funktionen (Voicemail, Telefax, SMS) Telefonkonferenz- und Alarmierungsserver
integriert Beratung und Betreuung durch die HZD Einbeziehung der Vor-Ort-Betreuer und des
Service Desks der HZD Nutzung des etablierten HZD-Remedy für das
Störungs- und Änderungsmanagement
Weitere InformationenSharepoint „HessenVoice“: https://projekte.intern.hessen.de/its/Produkt-HessenVoice*
* Zugriff haben alle Beschäftigten des Landes Hessen mit AD-Account.
HessenVoice – modern, zentral, wirtschaftlich HessenVoice ist die zentral gesteuerte Telekommunikati-onslösung für alle Dienststellen des Landes Hessen – die moderne technische Basis, um die telefonische Erreich-barkeit zu optimieren.
Der neue Service der HZD entlastet die hessischen Dienststellen, die sich bisher selbst um Planung, Be-schaffung und Betrieb ihrer Telekommunikation geküm-mert haben. Gleichzeitig führt die Standardisierung der Telekommunikationsdienstleistungen zu einer spürbaren Kostenersparnis. Dennoch bleibt ein bedarfsgerechtes Angebot nicht auf der Strecke: Die Dienststellen wäh-len aus einem umfangreichen Katalog ihr individuelles HessenVoice-Angebot.
Die HZD, verantwortlich für das Produkt und den Betrieb von HessenVoice, hat die zentrale Infrastruktur in ihren Rechen-zentren bereitgestellt. Bei der Auswahl der Geräte und Services berät sie die Dienststellen und unterstützt über den gesamten Lebenszyklus – von der Be-schaffung bis hin zum ordnungsgemä-ßen Betrieb. Managed Service Provider für HessenVoice – und damit verantwortlich für den Betrieb der zentralen Infrastruktur und den dezentral in den Dienststellen des Landes bereitgestellten Produkten und Services – ist Siemens Enterprise Communications.
Breites Portfolio zu festem PortpreisHessenVoice-Endgeräte gibt es in unterschiedlichen Aus-führungen (Basis, Standard, Komfort), als schnurgebunde-nes Tisch-Endgerät oder als schnurloses Gerät mit DECT-Technologie. Je nach infrastruktureller Ausstattung der Dienststellen kann HessenVoice mit Voice over IP (VoIP), wie in der traditionellen Telefonie oder sogar gemischt an-geschlossen werden.
HessenVoice wird monatlich über einen Festpreis pro Endgerät (Port) berechnet und über das Landes-SAP abgerechnet. Investitionskosten, Kosten für Service und Einweisungen für Multiplikatoren etc. sind bereits im Preis inbegriffen, genauso wie: Endgeräte (Basis, Standard oder Komfort) Beratung und Planung Rollout und Inbetriebnahme Betrieb Einzelumzüge und Austausch defekter Geräte
HessenVoice schnurgebundene Tisch-Endgeräte (v.l.): HessenVoice Basis OpenStage 15, HessenVoice Standard
OpenStage 40 , HessenVoice Komfort OpenStage 60
– ist Siemens Enterprise
Die HZD, verantwortlich für das Produkt und den Betrieb von HessenVoice, hat die zentrale Infrastruktur in ihren Rechen-zentren bereitgestellt. Bei der Auswahl
links: HessenVoice schnurlose Endgeräte (v.l.): HessenVoice Komfort Gigaset M2 professional und HessenVoice Standard OpenStage SL4 professional
Um den dienststellenspezifi schen Anforderungen ge-recht zu werden, setzt sich das Portfolio von Hessen-Voice aus 43 optionalen Einzelprodukten zusammen, die losgelöst von den gewählten Endgeräten zusam-mengestellt werden können und ebenfalls zu einem Festpreis berechnet werden. Dazu zählen z. B.: Teamschaltungen Chef-/Sekretariatsfunktion Unifi ed Messaging (Voicebox, Fax- und
SMS-Dienst) Computer Telephony Integration
(Bedienung der Endgeräte vom PC aus) CallCenter Vermittlungsplatz Alarmierung
