Teknik-teknik Mendasar dalam Menangani Manusia. Prinsip 1 :
Jangan mengkritik, mencercah atau mengeluh Prinsip 2 : Berikan
penghargaan yang jujur dan tulus Prinsip 3 : Bangkitkan minat pada
diri orang lainEnam Cara untuk Membuat Orang Lain Menyukai Anda
Prinsip 1 : Jadilah sungguh-sungguh berminat tehadap orang lain
Prinsip 2 : Tersenyumlah Prinsip 3 : Mengingat nama seseorang
adalah hal paling mengesankan dan palin g penting bagi orang itu
dalam bahas apapun Prinsip 4 : Jadilah pendengar yang baik. Dorong
orang lain untuk berbicara tentang diri mereka Prinsip 5 :
Bicarakan minat-minat orang lain Prinsip 6 : Buat orang lain merasa
penting dan lakukan itu dengan tulusMemikat Orang Lain Mengikuti
Cara Berpikir Anda Prinsip 1 : Satu-satunya cara untuk memperoleh
manfaat paling banyak dari perdebatan adalah menghindari perdebatan
itu sendiri Prinsip 2 : Perlihatkan respek terhadap pendapat orang
lain. Jangan pernah berkata, Anda salah. Prinsip 3 : Kalau Anda
salah, akuilah dengan cepat dan simpatik Prinsip 4 : Mulailah
dengan cara yang ramah Prinsip 5 : Usahakan orang lain mengucapkan
ya, ya dengan segera Prinsip 6 : Biarkan orang lain yang lebih
banyak berbicara Prinsip 7 : Biarkan orang lain merasa bahwa itu
adalah idenya Prinsip 8 : Cobalah dengan sungguh-sungguh melihat
segala sesuatu dari sudut pandang orang lain. Prinsip 9 :
Bersimpatilah dengan ide dan hasrat orang lain Prinsip 10 :
Imbaulah motif-motif yang lebih mulia Prinsip 11 : Dramatisir
ide-ide Anda Prinsip 12 : Lemparkan tantanganMenjadi Pemimpin
Prinsip 1 : Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur
Prinsip 2 : Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak
langsung Prinsip 3 : Bicarakan kesalahan Anda dulu sebelum
mengkritik orang lain Prinsip 4 : Ajukan pertanyaan sebagai ganti
memberi perintah langsung Prinsip 5 : Biarkan orang lain
menyelamatkan muka Prinsip 6 : Pujilah peningkatan sekecil apapun
dan pujilah setiap peningkatan. Jadilah tuluslah dalam penerimaan
Anda dan murah hati dalam penghargaan Anda Prinsip 7 : Beri orang
lain reputasi yang baik untuk mereka penuhi Prinsip 8 : Gunakan
dorongan. Buat kesalahan tampak mudah diperbaiki. Prinsip 9 : Buat
orang lain merasa senang mengerjakan hal yang Anda sarankan
