Upload
micah
View
237
Download
10
Embed Size (px)
DESCRIPTION
HUBUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL. Latar belakang mata kuliah ini. Target sasaran. Strategi pembelajaran. Sumber rujukan 1. Ronald B,Adler dan George Rodman .1985. Understanding Human Communication.Newyork : CBS College Publishing. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
HUBUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL
Latar belakang mata kuliah ini
Hubungan internal
•Untuk mempelajari salah satu aspek kegiatan humas yaitu hubungan sosial antarindividu dalam lingkup internal suatu badan atau wadah
Hubungan
eksternal
•Untuk mempelajari prinsip – prinsip hubungan eksternal yakni dengan membina hubungan yang harmonis antara perusahaan dan publik dalam membentuk citra yang positif
Target sasaran
•Mahasiswa mengenal aspek – aspek dan prinsip – prinsip hubungan internal agar dapat menjalin komunikasi yang baik antara unit unit dalam lembaga tertentu
Hubungan
internal•Mahasiswa menguasai teori dan praktek pola hubungan dengan pihak di luar lembaganya
Hubungan
eksternal
Strategi pembelajaran
Pemberian silabi
sehingga sebelum
perkuliahan di mulai
mahasiswa wajib
mencari informasi
sesuai materi yang
akan di bahas
utsPraktek
dan diskusi
uas
Sumber rujukan 1 Ronald B,Adler dan George Rodman .1985.
Understanding Human Communication.Newyork : CBS College Publishing.
Oemi Abdurahman .1989.Dasar – dasar Public Relations.Bandung:Alumni
Fred J.Carvel . 1970. Human Relations In Business. Toronto : The Macmillan Company.
R.M. Hodgetts .1990. Modern Human Relations at Work. Florida ; Holt, Rinehart and Winston Inc
D.W. Klopft .1989. Interacting in groups ; Theory and practice. Colorado ; Morton Publishing Company.
Sumber rujukan 2 P.H Andrews and J.E.Baird jr . 1986 Communication for
business and the professions .lowa ; W.M.C Browns Publishers.
Deddy Djamaludin malik. Komunikasi Persuasif R.A Santoso Sastropoetra.1990.komunikasi sosial Yosal Iriantara. 2004. Community Relations konsep dan
Aplikasinya. Simbiosa Rekatama Media.Bandung. Prof.Drs.Onong Uchjana Efendy .M.A. 1993.Human Relations
dan Public Relations . Mandar Maju Bandung. Prof .Drs.Onong Uchjana Efendy.M.A. 1992. Hubungan
Masyrakat Suatu Study Komunikologis . Remaja Rosdakarya.Bandung.
Kustadi Suhandang . 2004. Public Relations Perusahaan kajian program Implementasi . Nuansa Cendekia , Bandung.
Peta konsep
Hubungan Internal dan Hubungan Eksternal
Hubungan Internal
Membahas mengenai :1. Definisi2. Tujuan3. fungsi
Hubungan dengan KaryawanHubungan dengan pemegang saham
Hubungan eksternal
Membahas mengenai definisi, tujuan, fungsi beserta kegiatannya
Hubungan dengan distributor, hubungan dengan masyrakat sekitar, hubungan dengan pemerintah, hubungan dengan customer relations, hubungan press relations,hubungan dengan media humas
Sasaran dari hubungan eksternal
Kunci aktivitas human relationsFaktor manusia dalam human
relationsManusia dalam dinamika
kelompokMasalah dan pecahannya
Tujuan perusahaanMembina hubungan baik yang harmonis antara
organisasi dengan publik dalam membentuk citra yang positif
Stakehoders map
Pemilik Kelompok interest khusus
konsumen
karyawan pesaing
pemerintah
pemasok
Asosiasi bisnis
perusahaan
Satuan acara perkuliahan hubungan internal dan eksternal
1) Internal public relations2) Pemegang saham
3) Human relations (definisi dan kunci aktivitas human relations)4) Faktor manusia dalam human relations (faktor pembawaan dan
faktorvlingkungan)5) Manusia dalam dinamika kelompok ( imitasi,sugesti dan simpati)6) Situasi kelompok dan mengapa orang memasuki kelompok ,masalah dan
pemecahannya7) Motif dan motivasi karyawan8) UTS9) Exsternal public relations10) Customer relations11) Community relations12) Government relations13) Press relations14) Praktek lapangan hubungan eksternal15) Presentase16) UAS
HUBUNGAN INTERNAL DAN HUBUNGAN EKSTERNAL
pengantar
Suatu perusahaan yang tumbuh dan berkembang di dalam suatu masyrakat akan selalu menghadapi tekanan, baik yang berasal dari luar perusahaan itu sendiri maupun dari dalam . Namun demikian unsur – unsur tersebut tidak selalu menekan perusahaan . Adakalanya unsur – unsur itu malah memberi peluang yang justru akan membesarkan perusahaan
Tugas tugas public relations Inti tugas PR adalah sinkronisasi antara informasi
dari perusahaan dengan reaksi dan tanggapan publik sehingga mencapai suasana akrab, saling mengerti dan muncul suasana yang menyenangkan dalam interaksi perusahaan dengan publik.
Berdasarkan adanya dua jenis publik bagi suatu badan atau perusahaan (publik intern maupun publik ekstern) maka tujuan public relations pun diarahkan melalui dua macam tugas yaitu internal public relations dan eksternal public relations
Dengan kata lain PR mengemban tugas atas tujuan nya tadi yaitu berkomunikasi kedalam dengan publik intern dan ke luar dengan publik ekstern
Hubungan internal
Adalah publik yang menjadi bagian dari
unit /badan/ perusahaan /organisasi
itu sendiri
Tujuan hubungan internal
Untuk memupuk adanya suasana yang menyenangkan diantara para karyawannya .
Menciptakan komunikasi antara bawahan dan pimpinan yang terjalin dengan akrab.
Serta menyakini rasa tanggung jawab akan kewajibannya terhadap perusahaan
Fungsi hubungan internal
Mengkomnikasikan kebijakan direksi dan management pada karyawan
Menjelaskan perubahan kebijaksanaan direksi dan managemen agar karyawan memahami dasar pengambilan keputusan.
Membangun jaringan komunikasi interaktif antara karyawan manajemen dan direksi
Membantu proses restrukturisasi mulai dari sosialisasi kebijakan hingga pelatihan untuk mengurangi dampak buruk restrukturisasi
Membantu terciptanya budaya perusahaan yang sesuai dengan visi organisasi
Yang termasuk kedalam hubungan Internal
karyawan Pemegang saham Orang – orang didalam
perusahaan yang tidak memegang jabatan struktural
Fungsi karyawan : Perusahaan menyadari bahwa
sebagai anggota atau keluarga dari perusahaan akan selalu mendapat sorotan dari publik yang ada di luar karena sikap ,sifat tingkah laku dalam perbuatan seorang karyawan / keluarganya dapat mempengaruhi nama baik instansi /perusahaan dimana mereka bekerja
Merupakan salah satu faktor terpenting bagi suatu organisasi kekaryaan suatu perusahaan
Fungsi pemegang saham :
Untuk membina hubungan baik dan memajukan perusahaannya
Saluran komunikasi yang dipakai dalam hubungan internal
Pengumuman pengumuman
Buku pegangan pegawai
Kontak pribadi
Pertemuan pertemuan yang berkala
Kotak suara
Laporan kepada pemegang saham
Mengadakan hiburan dan dharmawisata
Olah raga
Study tour dan pelatihan
Memberikan hadiah hadiah dan penghargaan
Hubungan eksternal
Adalah publik umum (masyrakat ) yang
mengusahakan tumbuhnya sikap dan
gambaran yang positif terhadap lembaga yang
di wakilinya
Tujuan hubungan eksternal
Usaha untuk memperoleh dukungan serta kesediaan publik untuk bekerja sama dengan perusahaan
Fungsi hubungan eksternal
Mensosialisasikan kebijakan perusahaan kepada publik.
Menjelaskaan hasil rapat umum pemegang saham
Menjelaskan hasil dan dasar di adakannya rapat umum luar biasa pemegang saham
Membantu pemasaran untuk menciptakan citra produk
Mensosialisasikan prestasi yang di capai oleh perusahaan.
Mengembangkan program program pengembangan masyrakat sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kepada publik
Yang termasuk kedalam hubungan eksternal
Hubungan dengan
pelanggan (customer relations)
Hubungan dengan
khalayak sekitar
(community relations)
Hubungan dengan
pemerintah (government Relations)
Hubungan dengan pers
(press relations)
Bagi suatu perusahaan hubungan – hubungan dengan publik diluar perusahaan merupakan suatu keharusan didalam usaha usaha untuk:
Memperluas langganan Memperkenalkan produksi Mencari modal dan hubungan Memperbaiki hubungan dengan serikat
serikat buruh, mencegah pemogokan dan mempertahankan karyawan – karyawan yang cakap, efektip dan produktif dalam kerjanya.
Memecahkan persoalan persoalan atau kesulitan kesulitan yang sedang di hadapi
Tugas tugas yang harus dilaksanakan dalam eksternal public untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan dari publik luar
Menilai sikap dan opini publik terhadap kepemimpinan terhadap para pegawai
Memberikan advies dan counsel pada pimpinan tentang segala sesuatu yang ada hubungan nya dengan public relataions mengenai perbaikan perbaikan, kegiatan kegiatan
Memberikan penerangan – penerangan yang objektif agar publik tetap mempunyai informasi tentang segala aktivitas dan perkembangan perusahaan
Saluran komunikasi hubungan eksternal
Personal contact (kontak pribadi)
Press release
Press relations
Press conference & press briefings
Publicity
Radio dan televisi
Film
Media komunikasi dan informasi lainnya