HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN

11FILE :WIEN/PERL. KONSFILE :WIEN/PERL. KONS

HUKUM PERLINDUNGAN HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMENKONSUMEN

OLEH :OLEH :

WIWIN MUCHTAR WIYONO, SH.,MHumWIWIN MUCHTAR WIYONO, SH.,MHum

FILE :WIEN/PERL. KONSFILE :WIEN/PERL. KONS 22

MENGAPA KONSUMEN MENGAPA KONSUMEN DILINDUNGI ???DILINDUNGI ???


ALASAN POKOK KONSUMEN ALASAN POKOK KONSUMEN PERLU DILINDUNGIPERLU DILINDUNGI

MELINDUNGI KONSUMEN = MELINDUNGI KONSUMEN = MELINDUNGI SELURUH MELINDUNGI SELURUH BANGSA SEBAGAIMANA BANGSA SEBAGAIMANA DIAMANATKAN OLEH TUJUAN DIAMANATKAN OLEH TUJUAN PEMBANGUNAN NASIONAL PEMBANGUNAN NASIONAL MENURUT PEMBUKAAN UUD MENURUT PEMBUKAAN UUD 1945.1945.

MELINDUNGI KONSUMEN MELINDUNGI KONSUMEN PERLU UTK PERLU UTK MENGHINDARKAN MENGHINDARKAN KONSUMEN DARI DAMPAK KONSUMEN DARI DAMPAK NEGATIF PENGGUNAAN NEGATIF PENGGUNAAN TEKNOLOGI..TEKNOLOGI..

MELINDUNGI KONSUMEN MELINDUNGI KONSUMEN PERLU UTK MELAHIRKAN PERLU UTK MELAHIRKAN MANUSIA-MANUSIA YG MANUSIA-MANUSIA YG SEHAT ROHANI DAN SEHAT ROHANI DAN JASMANI SEBAGAI PELAKU2 JASMANI SEBAGAI PELAKU2 PEMBANGUNAN YG BERERTI PEMBANGUNAN YG BERERTI JUGA UTK MENJAGA JUGA UTK MENJAGA KESINAMBUNGAN KESINAMBUNGAN PEMBANGUNAN NASIONAL.PEMBANGUNAN NASIONAL.

MELINDUNGI KONSUMEN MELINDUNGI KONSUMEN PERLU UTK MENJAMIN PERLU UTK MENJAMIN SUMBER DANA SUMBER DANA PEMBANGUNAN YG PEMBANGUNAN YG BERSUMBER DARI BERSUMBER DARI MASYARAKAT KONSUMEN.MASYARAKAT KONSUMEN.

4FILE :WIEN/PERL. KONS

SEJARAH LEGISLASI SEJARAH LEGISLASI UNDANG-UNDANG UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN PERLINDUNGAN

KONSUMEN (UUPK)KONSUMEN (UUPK)

UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999 UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999 TENTANGTENTANG

PERLINDUNGAN KONSUMENPERLINDUNGAN KONSUMEN

(LEMBARAN NEGARA RI TAHUN 1999 (LEMBARAN NEGARA RI TAHUN 1999 NOMOR 42 DAN TAMBAHAN NOMOR 42 DAN TAMBAHAN

LEMBARAN NEGARA RI NOMOR 3821)LEMBARAN NEGARA RI NOMOR 3821)


TAHAP PERTAMATAHAP PERTAMA

ERA TAHUN 1980 – AN ADA DOMINAN ERA TAHUN 1980 – AN ADA DOMINAN SUARA LEMBAGA KONSUMEN SEBAGAI SUARA LEMBAGA KONSUMEN SEBAGAI INISIATOR PERLUNYA UUPK.INISIATOR PERLUNYA UUPK.

INSTANSI PEMERINTAH BELUM PEDULI INSTANSI PEMERINTAH BELUM PEDULI BAHKAN CURIGA DGN HADIRNYA UUPK BAHKAN CURIGA DGN HADIRNYA UUPK AKAN MENGHAMBAT LAJU AKAN MENGHAMBAT LAJU PERTUMBUHAN PEMBANGUNAN PERTUMBUHAN PEMBANGUNAN EKONOMI.EKONOMI.


TAHAP KEDUATAHAP KEDUA

ERA AWAL TAHUN 90-AN PEMERINTAH DALAM ERA AWAL TAHUN 90-AN PEMERINTAH DALAM HAL INI DEPARTEMEN PERDAGANGAN SDH HAL INI DEPARTEMEN PERDAGANGAN SDH MEMOLIKI KESADARAN TENTANG ARTI MEMOLIKI KESADARAN TENTANG ARTI PENTING ADANYA UUPK.PENTING ADANYA UUPK.

DIWUJUDKAN ADANYA 2 NASKAH RUU DIWUJUDKAN ADANYA 2 NASKAH RUU PERLINDUNGAN KONSUMEN, YAITU PERLINDUNGAN KONSUMEN, YAITU KERJASAMA DGN FH UGM DAN LEMBAGA KERJASAMA DGN FH UGM DAN LEMBAGA PENELITIAN UI (LEMLIT UI).PENELITIAN UI (LEMLIT UI).

TIDAK DAPAT DIBAHAS DI DPR.TIDAK DAPAT DIBAHAS DI DPR.


TAHAP KETIGATAHAP KETIGA

ERA AKHIR TAHUN 90-AN TDK HANYA ERA AKHIR TAHUN 90-AN TDK HANYA DIPERJUANGKAN OLEH LEMBAGA KONSUMEN DIPERJUANGKAN OLEH LEMBAGA KONSUMEN DAN DEPARTEMEN PERDAGANGAN TETAPI DAN DEPARTEMEN PERDAGANGAN TETAPI JUGA ADANYA TEKANAN LEMBAGA JUGA ADANYA TEKANAN LEMBAGA KEUANGAN INTERNASIONAL (INTERNATIONAL KEUANGAN INTERNASIONAL (INTERNATIONAL MONETARY FUND/IMF).MONETARY FUND/IMF).


UU NO. 8 TAHUN 1999UU NO. 8 TAHUN 1999TENTANGTENTANG

PERLINDUNGAN KONSUMENPERLINDUNGAN KONSUMENPASAL 1 ANGKA 1

“PERLINDUNGAN KONSUMEN ADALAH SEGALA UPAYA YANG MENJAMIN

ADANYA KEPASTIAN HUKUM UNTUK MEMBERI PERLINDUNGAN KEPADA

KONSUMEN.”


PASAL 1 ANGKA 2PASAL 1 ANGKA 2

“KONSUMEN ADALAH SETIAP ORANG PEMAKAI“KONSUMEN ADALAH SETIAP ORANG PEMAKAIBARANG DAN/ATAU JASA YANG TERSEDIA DALAM MASYARAKAT,BAIK BARANG DAN/ATAU JASA YANG TERSEDIA DALAM MASYARAKAT,BAIK BAGI KEPENTINGAN DIRI SENDIRI,KELUARGA,ORANG LAIN,MAUPUN BAGI KEPENTINGAN DIRI SENDIRI,KELUARGA,ORANG LAIN,MAUPUN

MAKHLUK HIDUP LAIN DAN TIDAK UNTUK DI PERDAGANGKAN”.MAKHLUK HIDUP LAIN DAN TIDAK UNTUK DI PERDAGANGKAN”.

PENJELASAN

“DIDALAM KEPUSTAKAAN EKONOMI DI KENAL KONSUMEN AKHIR DAN KONSUMEN ANTARA. KONSUMEN AKHIR ADALAH

PENGGUNA ATAU PEMANFAAT AKHIR DARI SUATU PRODUK, SEDANGKAN KONSUMEN ANTARA ADALAH KONSUMEN YG

MENGGUNAKAN SUATU PRODUK SEBAGAI BAGIAN DARI PROSES PRODUKSI SUATU PRODUK LAINNYA. PENGERTIAN KONSUMEN

DALAM UNDANG-UNDANG INI ADALAH KONSUMEN AKHIR.”



“PELAKU USAHA ADALAH SETIAP ORANG PERORANGAN ATAU BADAN “PELAKU USAHA ADALAH SETIAP ORANG PERORANGAN ATAU BADAN USAHA, BAIK YG BERBENTUK BADAN HUKUM MAUPUN BUKAN BADAN USAHA, BAIK YG BERBENTUK BADAN HUKUM MAUPUN BUKAN BADAN

HUKUM YG DIDIRIKAN DAN BERKEDUDUKAN ATAU MELAKUKAN HUKUM YG DIDIRIKAN DAN BERKEDUDUKAN ATAU MELAKUKAN KEGIATAN DALAM WILAYAH HUKUM NEGARA REPUBLIK INDONESIA, KEGIATAN DALAM WILAYAH HUKUM NEGARA REPUBLIK INDONESIA,

BAIK SENDIRI MAUPUN BERSAMA-SAMA MELALUI PERJANJIAN BAIK SENDIRI MAUPUN BERSAMA-SAMA MELALUI PERJANJIAN MENYELENGGARAKAN KEGIATAN USAHA DALAM BERBAGAI BIDANG MENYELENGGARAKAN KEGIATAN USAHA DALAM BERBAGAI BIDANG

EKONOMI.”EKONOMI.”

PENJELASAN

“PELAKU USAHA YG TERMASUK DALAM PENGERTIAN INI ADALAH PERUSAHAAN, KORPORASI, BUMN, KOPERASI, IMPORTIR,

PEDAGANG, DISTRIBUSI, DAN LAIN-LAIN.”

PASAL 1 PASAL 1 ANGKAANGKA 4 4

““BARANG ADALAH SETIAP BENDA BAIK BERWUJUD BARANG ADALAH SETIAP BENDA BAIK BERWUJUD MAUPUN TIDAK BERWUJUD, BAIK BERGERAK MAUPUN MAUPUN TIDAK BERWUJUD, BAIK BERGERAK MAUPUN TIDAK BERGERAK, DAPAT DIHABISKAN MAUPUN TIDAK TIDAK BERGERAK, DAPAT DIHABISKAN MAUPUN TIDAK

DAPAT DIHABISKAN, YG DAPAT UNTUK DAPAT DIHABISKAN, YG DAPAT UNTUK DIPERDAGANGKAN, DIPAKAI, DIPERGUNAKAN, ATAU DIPERDAGANGKAN, DIPAKAI, DIPERGUNAKAN, ATAU

DIMANFAATKAN OLEH KONSUMEN.”DIMANFAATKAN OLEH KONSUMEN.”


““JASA ADALAH SETIAP LAYANAN YG JASA ADALAH SETIAP LAYANAN YG BERBENTUK PEKERJAAN ATAU PRESTASI BERBENTUK PEKERJAAN ATAU PRESTASI

YG DISEDIAKAN BAGI MASYARAKAT UNTUK YG DISEDIAKAN BAGI MASYARAKAT UNTUK DIMANFAATKAN OLEH KONSUMEN.”DIMANFAATKAN OLEH KONSUMEN.”


5 ASAS DALAM 5 ASAS DALAM PERLINDUNGAN KONSUMENPERLINDUNGAN KONSUMEN

1. ASAS MANFAAT ADALAH SEGALA UPAYA DLM MENYELENGGARAKAN PERLINDUNGAN KONSUMEN HRS MEMEBRIKAN MANFAAT YG SEBESAR-BESARNYA BAGI KEPENTINGAN KONSUMEN & PELAKU USAHA SECARA KESELURUHAN.

2. ASAS KEADILAN ADALAH MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD KONSUMEN & PU UTK MEMPEROLEH HAKNYA & MELAKSANAKAN KEWAJIBANNYA SECARA ADIL.

3. ASAS KESEIMBANGAN ADALAH MEMBERIKAN KESEIMBANGAN ANTARA KEPENTINGAN KONSUMEN, PU, & PEMERINTAH DLM ARTI MATERIIL MAUPUN SPIRITUAL.

4. ASAS KEAMANAN & KESELAMATAN KONSUMEN ADALAH UTK MEMBERIKAN JAMINAN ATAS KEAMANAN & KESELAMATAN KPD KONSUMEN DLM PENGGUNAAN, PEMAKAIAN, & PEMANFAATAN BARANG DAN/ATAU JASA YG DIKONSUMSI ATAU DIGUNAKAN.

5. ASAS KEPASTIAN HUKUM ADALAH BAIK PELAKU MAUPUN KONSUMEN MENTAATI HUKUM & MEMPEROLEH KEADILAN DLM PENYELENGGARAAN PERLINDUNGAN KONSUMEN SERTA NEGARA MENJAMIN KEPASTIAN HUKUM.


TUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMENTUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

1. MENINGKATKAN KESADARAN, KEMAMPUAN, & KEMANDIRIAN KONSUMEN UTK MELINDUNGI DIRI;

2. MENGANGKAT HARKAT & MARTABAT KKONSUMEN DGN CARA MENGHINDARKAN DARI EKSES NEGATIF PEMAKAIAN BARANG DAN/ATAU JASA;

3. MENINGKATKAN PEMBERDAYAAN KONSUMEN DLM MEMILIH, MENENTUKAN, & MENUNTUT HAK-HAKNYA SBG KONSUME;

4. MENETAPKAN SISTEM PK YG MENGANDUNG UNSUR KEPASTIAN HUKUM & KETERBUKAAN INFORMASI SERTA AKSES UTK MENDPT INFORMASI;

5. MENUMBUHKAN KESADARAN PU MENGENAI PENTINGNYA PK, SEHINGGA TUMBUH SIKAP YG JUJUR DAN BERTANGGUNG JAWAB DLM BERUSAHA;

6. MENINGKATKAN KUALITAS BARANG DAN/ATAU JASA YG MENJAMIN KELANGSUNGAN USAHA PRODUKSI BARANG DAN/ATAU JASA, KESEHATAN, KENYAMANAN, KEAMANAN DAN KESELAMATAN KONSUMEN.

HAK KONSUMENHAK KONSUMEN

1. HAK ATAS KENYAMANAN, KEAMANAN, DAN 1. HAK ATAS KENYAMANAN, KEAMANAN, DAN KESELAMATAN DLM MENGKONSUMSI BARANG KESELAMATAN DLM MENGKONSUMSI BARANG

DAN/ATAU JASA;DAN/ATAU JASA;2. HAK UTK MEMILIH DAN MENDAPATKAN BARANG 2. HAK UTK MEMILIH DAN MENDAPATKAN BARANG

BARANG DAN/ATAU JASA SESUAI DGN NILAI BARANG DAN/ATAU JASA SESUAI DGN NILAI TUKAR DAN KONDISI SERTA JAMINAN YG TUKAR DAN KONDISI SERTA JAMINAN YG

DIJANJIKAN;DIJANJIKAN;3. HAK ATAS INFORMASI YG BENAR, JELAS DAN 3. HAK ATAS INFORMASI YG BENAR, JELAS DAN

JUJUR MENGENAI KONDISI DAN JAMINAN JUJUR MENGENAI KONDISI DAN JAMINAN BARANG DAN/ATAU JASA;BARANG DAN/ATAU JASA;

4. HAK UTK DIDENGAR PENDAPAT DAN 4. HAK UTK DIDENGAR PENDAPAT DAN KELUHANNYA ATAS BARANG DAN/ATAU JASA YG KELUHANNYA ATAS BARANG DAN/ATAU JASA YG

DIGUNAKANDIGUNAKAN


5. HAK UTK MENDPTKAN ADVOKASI, PERLINDUNGAN5. HAK UTK MENDPTKAN ADVOKASI, PERLINDUNGAN DAN UPAYA DAN UPAYA

PENYELESAIAN SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN SECARA PENYELESAIAN SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN SECARA PATUT;PATUT;

6. HAK UTK MENDPT PEMBINAAN DAN PENDIDIKAN KONSUMEN;6. HAK UTK MENDPT PEMBINAAN DAN PENDIDIKAN KONSUMEN;

7. HAK UTK DIPERLAKUKAN ATAU DILAYANI SECARA BENAR7. HAK UTK DIPERLAKUKAN ATAU DILAYANI SECARA BENAR DAN DAN

JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATIF;JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATIF;8. HAK UTK MENDPTKAN KOMPENSASI, GANTI RUGI DAN/ATAU 8. HAK UTK MENDPTKAN KOMPENSASI, GANTI RUGI DAN/ATAU PENGGANTIAN, APABILA BARANG DAN/ATAU JASA YG DITERIMA PENGGANTIAN, APABILA BARANG DAN/ATAU JASA YG DITERIMA

TIDAK SESUAI DGN PERJANJIAN ATAU TDK SEBAGAIMANA TIDAK SESUAI DGN PERJANJIAN ATAU TDK SEBAGAIMANA MESTINYA;MESTINYA;

9. HAK-HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN 9. HAK-HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN LAINNYA.”PERUNDANG-UNDANGAN LAINNYA.”


KEWAJIBAN KONSUMENKEWAJIBAN KONSUMEN

1. MEMBACA ATAU MENGIKUTI PETUNJUK INFORMASI DAN PROSEDUR PEMAKAIAN ATAU PEMANFAATAN BARANG DAN/ATAU JASA DEMI KEAMANAN DAN KESELAMATAN;

2. BERITIKAD BAIK DLM MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBELIAN BARANG DAN/ATAU JASA;

3. MEMBAYAR SESUAI DGN NILAI TUKAR YG DISEPAKATI;

4. MENGIKUTI UPAYA PENYELESAIAN HUKUM SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN SECARA PATUT.


HAK PELAKU USAHAHAK PELAKU USAHA

1. HAK UTK MENERIMA PEMBAYARAN YG SESUAI DGN KESEPAKATAN MENGENAI KONDISI DAN NILAI TUKAR BARANG DAN/ATAU JASA YG DIPERDAGANGKAN;

2. HAK UTK MENDPTKAN PERLINDUNGAN HUKUM DARI TINDAKAN KONSUMEN YG BERITIKAD TIDAK BAIK;

3. HAK UTK MELAKUKAN PEMBELAAN DIRI SEPATUTNYA DI DLM PENYELESAIAN HUKUM SENGKETA KONSUMEN;

4. HAK UTK REHABILITASI NAMA BAIK APABILA TERBUKTI SECARA HUKUM BAHWA KERUGIAN KONSUMEN TIDAK DIAKIBATKAN OLEH BARANG DAN/ATAU JASA YG DIPERDAGANGKAN;

5. HAK-HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN LAINNYA.


KEWAJIBAN PELAKU USAHAKEWAJIBAN PELAKU USAHA

1. BERITIKAD BAIK DALAM MELAKUKAN KEGIATAN USAHANYA;2. MEMBERIKAN INFORMASI YG BENAR, JELAS, DAN JUJUR MENGENAI

KONDISI DAN JAMINAN BARANG DAN/ATAU JASA SERTA MEMBERI PENJELASAN PENGGUNAAN, PERBAIKAN, DAN PEMELIHARAAN;

3. MEMPERLAKUKAN ATAU MELAYANI KONSUMEN SECARA BENAR DAN JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATIF;

4. MENJAMIN MUTU BARANG DAN/ATAU JASA YG DIPRODUKSI DAN/ATAU DIPERDAGANGKAN BERDASARKAN KETENTUAN STANDAR MUTU BARANG DAN/ATAU JASA YG BERLAKU;

5. MEMBERI KESEMPATAN KEPADA KONSUMEN UNTUK MENGUJI DAN/ATAU MENCOBA BARANG DAN/ATAU JASA TERTENTU SERTA MEMBERI JAMINAN DAN/ATAU GARANSI ATAS BARANG YG DIBUAT DAN/ATAU DIPERDAGANGKAN;

6. MEMBERI KOMPENSASI, GANTI RUGI, DAN/ATAU PENGGANTIAN APABILA BARANG DAN/ATAU JASA YG DITERIMA ATAU DIMANFAATKAN KKONSUMEN TDK SESUAI DGN PERJANJIAN.


LARANGAN BAGI PELAKU USAHALARANGAN BAGI PELAKU USAHA

1. LARANGAN DLM MEMPRODUKSI/ MEMPERDAGANGKAN. PU DILARANG MEMPRODUKSI DAN/ATAU MEMPERDAGANGKAN BARANG DAN/ATAU JASA, MISALNYA :

a. TIDAK MEMENUHI ATAU TDK SESUAI DGN STANDARYG DIPERSYARATKAN DLM KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN;

b. TDK SESUAI DGN BERAT BERSIH, ISI BERSIH ATAU NETTO, & JUMLAH DLM HITUNGAN SEBAGAIMANA YG DINYATAKAN DLM LABEL ATAU ETIKET BARANG TSB;

c. TDK SESUAI DGN UKURAN, TAKARAN, TIMBANGAN, DAN JUMLAH DLM HITUNGAN MENURUT UKURAN YG SEBENARNYA;

d. TDK SESUAI DGN KONDISI, JAMINAN, KEISTIMEWAAN, ATAU KEMANJURAN SBGMANA DINYATAKAN DLM LABEL, ETIKET, ATAU KETERANGAN BARANG DAN/ATAU JASA TSB;

e. TDK SESUAI DGN MUTU, TINGKATAN, KOMPOSISI, PROSES PENGOLAHAN, GAYA. MODE, ATAU PENGGUNAAN TERTENTU SBGMANA DINYATAKAN DLM LABEL ATAU KETERANGAN BARANG DAN/ATAU JASA TSB;

f. TDK SESUAI DGN JANJI YG DINYATAKAN DLM LABEL, ETIKET, KETERANGAN, IKLAN, ATAU PROMOSI PENJUALAN BARANG DAN/ATAU JASA TSB;

g. TDK MENCANTUMKAN TANGGAL KADALUWARSA ATAU JANGKA WAKTU PENGGUNAAN/PEMANFAATAN YG PALING BAIK ATAS BARANG TERTENTU;

h. TDK MENGIKUTI KETENTUAN BERPRODUKSI SECARA HALAL, SBGMANA PERNYATAAN “HALAL” YG DICANTUMKAN DLM LABEL;

i. TDK MEMASANG LABEL ATAU MEMBUAT PENJELASAN BARANG YG MEMUAT BARANG, UKURAN, BERAT/ISI BERSIH ATAU NETTO, KOMPOSISI, ATURAN PAKAI, TANGGAL PEMBUATAN, AKIBAT SAMPINGAN, NAMA DAN ALAMAT PU, SERTA KETERANGAN LAIN UTK PENGGUNAAN YG MENURUT KETENTUAN HRS DIPASANG/DIBUAT;

j. TDK MENCANTUMKAN INFORMASI DAN/ATAU PETUNJUK PENGGUNAAN BARANG DLM BAHASA INDONESIA SESUAI DGN KETENTUAN PERUNDANG-UNDANGAN YG BERLAKU.


BENTUK PENYAMPAIAN INFORMASI BENTUK PENYAMPAIAN INFORMASI TERHADAP KONSUMENTERHADAP KONSUMEN

• REPRESENTASI

• PERINGATAN

• INSTRUKSI


KELEMBAGAAN PERLINDUNGAN KELEMBAGAAN PERLINDUNGAN KONSUMENKONSUMEN

• BADAN PERLINDUNGAN KONSUMEN NASIONAL (BPKN)

• LEMBAGA PERLINDUNGAN KONSUMEN SWADAYA MASYARAKAT (LPKSM)

• BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK)


PERSOALAN POKOK LPKSMPERSOALAN POKOK LPKSM

STRUKTUR ORGANISASI/KLASIFIKASI STRUKTUR ORGANISASI/KLASIFIKASI LEMBAGA KONSUMENLEMBAGA KONSUMEN

SUMBER DANA LEMBAGA KONSUMENSUMBER DANA LEMBAGA KONSUMEN JENIS KEGIATAN LEMBAGA KONSUMENJENIS KEGIATAN LEMBAGA KONSUMEN


PROSEDUR BERACARAPROSEDUR BERACARA

• HAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN (LEGAL STANDING)

• GUGATAN KELOMPOK (CLASS ACTION)

• BEBAN PEMBUKTIAN TERBALIK


TUGAS BADAN PERLINDUNGAN TUGAS BADAN PERLINDUNGAN KONSUMEN NASIONALKONSUMEN NASIONAL

• MEMBERIKAN SARAN & REKOMENDASI KPD PEMERINTAH KHUSUSNYA DLM PENYUSUNAN KEBIJAKAN DI BIDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN;

• MELAKUKAN PENELITIAN DAN PENGKAJIAN TERHADAP PERATRAN PERUNDANG-UNDANGAN YG BERLAKU DI BIDANG PERL KONS;

• MELAKUKAN PENELITIAN TERHADAP BARANG DAN JASA YG MENYANGKUT KESELAMATAN KONSUMEN;

• MENDORONG BERKEMBANGNYANYA LEMBAGA LPKSM;• MENYEBARLUASKAN INFORMASI MELALUI MEDIA MENGENAI PK;• MENERIMA PENGADUAN TENTANG PK DR MASY, LPKSM ATAU

PELAKU USAHA;• MELAKUKAN SURVEI YG MENYANGKUT KEBUTUHAN KONSUMEN.


TUGAS LPKSM (PASAL 44 AYAT 3 TUGAS LPKSM (PASAL 44 AYAT 3 UUPK)UUPK)

MENYEBARKAN INFORMASI MENYEBARKAN INFORMASI DLM RANGKA MENINGKATKAN DLM RANGKA MENINGKATKAN KESADARAN ATAS HAK DAN KESADARAN ATAS HAK DAN KEWAJIBAN DAN KEHATI-KEWAJIBAN DAN KEHATI-HATIAN KONSUMEN DLM HATIAN KONSUMEN DLM MENGKONSUMSI BARANG MENGKONSUMSI BARANG DAN/ATAU JASA (CONSUMER DAN/ATAU JASA (CONSUMER EDUCATION);EDUCATION);

MEMBERIKAN NASIHAT KPD MEMBERIKAN NASIHAT KPD KONSUMEN (CONSUMER KONSUMEN (CONSUMER ADVICE CENTER)ADVICE CENTER)

BEKERJASAMA DENGAN BEKERJASAMA DENGAN INSTANSI TERKAIT DLM UPAYA INSTANSI TERKAIT DLM UPAYA MEWUJUDKAN PKMEWUJUDKAN PK

MEMBANTU KONSUMEN DALAM MEMBANTU KONSUMEN DALAM MEMPERJUANGKAN HAKNYA, MEMPERJUANGKAN HAKNYA, TERMASUK MENERIMA TERMASUK MENERIMA KELUHAN ATAU PENGADUAN KELUHAN ATAU PENGADUAN KONSUMEN (COMPLAINT KONSUMEN (COMPLAINT HANDLING);HANDLING);

MELAKUKAN PENGAWASAN MELAKUKAN PENGAWASAN BERSAMA PEMERINTAH DAN BERSAMA PEMERINTAH DAN MASYARAKAT TERHADAP MASYARAKAT TERHADAP PELAKSANAAN PK.PELAKSANAAN PK.


ANGGOTA BPSK TERDIANGGOTA BPSK TERDIRIRI 3 UNSUR : 3 UNSUR :

1.1. PEMERINTAHPEMERINTAH2.2. UNSUR KONSUMEN (DLM HAL INI UNSUR KONSUMEN (DLM HAL INI

DIWAKII OLEH LEMBAGA KONSUMEN DIWAKII OLEH LEMBAGA KONSUMEN SETEMPAT)SETEMPAT)

3.3. UNSUR PELAKU USAHA.UNSUR PELAKU USAHA.MASING2 UNSUR BERJUMLAH MASING2 UNSUR BERJUMLAH

SEDIKITNYA 3 ORANG DAN MAX 5 SEDIKITNYA 3 ORANG DAN MAX 5 ORANGORANG


TUGAS DAN WEWENANG BPSKTUGAS DAN WEWENANG BPSK

MELAKSANAKAN PENANGAN & PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI MEDIASI, MELAKSANAKAN PENANGAN & PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI MEDIASI, KONSILIASI ATAU ARBITRASE;KONSILIASI ATAU ARBITRASE;

MEMBERIKAN KONSULTASI PK;MEMBERIKAN KONSULTASI PK; MELAKUKAN PENGAWASAN TERHADAP PENCATUMAN KLAUSULA BAKUMELAKUKAN PENGAWASAN TERHADAP PENCATUMAN KLAUSULA BAKU MELAPOR KPD PENYIDIK APABILA TERJADI DUGAAN ADA PELANGGARAN KETENTUAN MELAPOR KPD PENYIDIK APABILA TERJADI DUGAAN ADA PELANGGARAN KETENTUAN

DALAM UUPK;DALAM UUPK; MENERIMA PENGADUAN BAIK TERTULIS /TDK TERTULIS, DR KONS TENTANG DUGAAN MENERIMA PENGADUAN BAIK TERTULIS /TDK TERTULIS, DR KONS TENTANG DUGAAN

TERJADINYA PELANGGARAN TERHADAP PK;TERJADINYA PELANGGARAN TERHADAP PK; MELAKUKAN PENELITIAN DAN PEMERIKSAAN SENGKETA PK;MELAKUKAN PENELITIAN DAN PEMERIKSAAN SENGKETA PK; MMANGGIL PELAKU USAHA YG DIDUGA TELAH MELAKUKAN PELANGGARAN THD PK;MMANGGIL PELAKU USAHA YG DIDUGA TELAH MELAKUKAN PELANGGARAN THD PK; MEMANGGIL DAN MENGHADIRKAN SAKSI, SAKSI AHLI DAN ATAU SETIAP ORANG YG MEMANGGIL DAN MENGHADIRKAN SAKSI, SAKSI AHLI DAN ATAU SETIAP ORANG YG

DIANGGAP MENGETAHUI PELANGGARAN THDP UUPK;DIANGGAP MENGETAHUI PELANGGARAN THDP UUPK; MEMINTA BANTUAN PENYIDIK UTK MENGADIRKAN PELAKU USAHA, SAKSI, SAKSI AHLI, ATAU MEMINTA BANTUAN PENYIDIK UTK MENGADIRKAN PELAKU USAHA, SAKSI, SAKSI AHLI, ATAU

SETIAP ORANG YG TDK BERSEDIA MEMENUHI PANGGIAN BPSK;SETIAP ORANG YG TDK BERSEDIA MEMENUHI PANGGIAN BPSK; MENDAPATKAN, MENELITI DAN ATAU MENILAI SURAT, DOKUMEN, ATAU ALAT BUKTI LAIN MENDAPATKAN, MENELITI DAN ATAU MENILAI SURAT, DOKUMEN, ATAU ALAT BUKTI LAIN

GUNA PENYELIDIKAN DAN ATAU PEMERIKSAAN;GUNA PENYELIDIKAN DAN ATAU PEMERIKSAAN; MEMUTUSKAN & MENETAPKAN ADA ATAU TIDAK ADANYA KERUGIAN DI PIHAK KONSUMEN;MEMUTUSKAN & MENETAPKAN ADA ATAU TIDAK ADANYA KERUGIAN DI PIHAK KONSUMEN; MEMBERITAHUKAN PUTUSAN KPD PELAKU USAHA YG MELAKUKAN PELANGGARAN MEMBERITAHUKAN PUTUSAN KPD PELAKU USAHA YG MELAKUKAN PELANGGARAN

TERHADAP PK;TERHADAP PK; MENJATUHKAN SANKSI ADMINISTRASI KPD PU YG MELANGGAR KETENTUAN UUPK.MENJATUHKAN SANKSI ADMINISTRASI KPD PU YG MELANGGAR KETENTUAN UUPK.


HAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN (LEGAL HAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN (LEGAL STANDING) PASAL 46 AYAT (1) HURUF CSTANDING) PASAL 46 AYAT (1) HURUF C

LPKSM BERBENTUK BADAN HUKUM LPKSM BERBENTUK BADAN HUKUM ATAU YAYASANATAU YAYASAN

DLM AD NYA MENYEBUTKAN DGN DLM AD NYA MENYEBUTKAN DGN TEGAS BAHWA TUJUAN DIDIRIKAN TEGAS BAHWA TUJUAN DIDIRIKAN ORGANISASI TSB ADALAH UTK ORGANISASI TSB ADALAH UTK KEPENTINGAN PK;KEPENTINGAN PK;

TELAH MELAKSANAKAN KEGIATAN TELAH MELAKSANAKAN KEGIATAN SESUAI DENGAN AD NYASESUAI DENGAN AD NYA


GUGATAN KELOMPOK (CLASS ACTION) PASAL 46 GUGATAN KELOMPOK (CLASS ACTION) PASAL 46 AYAT (1) HURUF B DISEBUTKAN AYAT (1) HURUF B DISEBUTKAN

GUGATAN KELOMPOK HARUS DIAJUKAN GUGATAN KELOMPOK HARUS DIAJUKAN OLEH KONSUMEN YANG BENAR-BENAR OLEH KONSUMEN YANG BENAR-BENAR DIRUGIKAN DAN DAPAT DIBUKTIKAN DIRUGIKAN DAN DAPAT DIBUKTIKAN SECARA HUKUM, SALAH SATU SECARA HUKUM, SALAH SATU DIANTARANYA ADALAH BUKTI DIANTARANYA ADALAH BUKTI TRANSAKSITRANSAKSI


BEBAN PEMBUKTIAN TERBALIKBEBAN PEMBUKTIAN TERBALIK

PASAL 22 UUPK DISEBUTKAN PEMBUKTIAN PASAL 22 UUPK DISEBUTKAN PEMBUKTIAN THDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHAN THDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHAN DLM KASUS PIDANA MERUPAKAN BEBAN DAN DLM KASUS PIDANA MERUPAKAN BEBAN DAN TANGGUNG JAWAB PU TANPA MENUTUP TANGGUNG JAWAB PU TANPA MENUTUP KEMUNGKINAN BAGI JAKSA UTK MELAKUKAN KEMUNGKINAN BAGI JAKSA UTK MELAKUKAN PEMBUKTIAN.PEMBUKTIAN.

PASAL 28 UUPK DISEBUTKAN, PEMBUKTIAN PASAL 28 UUPK DISEBUTKAN, PEMBUKTIAN TERHDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHAN TERHDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHAN DALAM GUGATAN GANTI RUGI MERUPAKAN DALAM GUGATAN GANTI RUGI MERUPAKAN BEBAN DAN TANGGUNG JAWAB PELAKU BEBAN DAN TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA.USAHA.


Documents

HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN