HƯỚNG DẪN DỊCH VỤ NẠP TIỀN ĐIỆN T Nap tien... · ... (điện thoại di ... khoản nhà cung cấp dịch vụ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ... khoản

HD Np tin in t qua Ngn Hng ng in T Trang 1/11

Ngn hng ng Hi s: 130 Phan ng Lu Phng 3, Qun Ph Nhun, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn

HNG DN DCH V NP TIN IN T

1. GII THIU: Np tin in t gip khch hng np tin trc tip vo ti khon (in thoi di ng,

game, ti khon hc trc tuyn..) thanh ton cc dch v ca nh cung cp dch v c

lin kt vi DongA Bank

Np tin in thoi di ng (VnTopup): l dch v np tin trc tip vo ti khon

in thoi di ng cho thu bao tr trc (MobiFone, Vinaphone, Viettel, EVN

Telecom, Sfone, Vietnamobile, Beeline) v thu bao tr sau (Viettel v MobiFone)

Np Vcoin: np tin Vcoin vo ti khon Vcoin m ti VTC thanh ton cc dch v

nh chi game online (Cao bi khng gian, Audition, Vng quc xe hi), thanh ton

ha n mua hng trn VTC Shop (http://shop.vtc.vn)

Np Bc: np Bc vo ti khon Gate Passport m ti FPT Online thanh ton, s

dng cc dch v E-learning, Game Online (Thin Long Bt B, MU Online, Prison

Tale), Nhc s, Rao vt, Thip in t

Np VCash: np Vcash vo ti khon Vcash m ti VinaPay (www.vcash.com.vn)

mua cc loi th tr trc nh th TD, th Game.

Np MobiVi: np tin vo ti khon MobiVi m ti cng ty Vit Ph

(www.mobivi.vn) mua sm trn mng, thanh ton ha n, mua th in thoi tr

trc, np tin hay rt tin nhanh chng v an ton qua in thoi hoc Internet,

2. IU KIN S DNG DCH V Khch hng c ti khon th ti DongA Bank

Khch hng c ng k s dng dch v chuyn khon/ thanh ton trn Internet Banking

hoc SMS Banking/Mobile Banking.

Hn mc/S d kh dng trong ti khon ca khch hng s tin cn np.

Thng tin ti khon cn np hp l theo quy nh ca nh cung cp dch v.

3. QUY NH NP TIN IN T QUA NGN HNG NG IN T

Trch nhim ca DongA Bank:

DongA Bank (Ngn hng) l trung gian thc hin thanh ton gia bn mua v i l

VNPay bng cch trch tin t ti khon Th ng ca bn mua chuyn tr vo ti

khon nh cung cp dch v trong vng 7 ngy lm vic k t lc khch hng thc hin



thnh cng giao dch thanh ton.

Ngn hng ch thc hin thanh ton khi nhn c lnh hp l (theo quy nh) t bn

mua v s d trong ti khon phi thc hin thanh ton.

Ngn hng m bo vic thanh ton ng s tin (bng gi tr ca giao dch) m bn

mua yu cu (t lnh thanh ton).

Trch nhim ca nh cung cp dch v

Np tin vo ng ti khon c ch nh theo yu cu khch hng khi nhn c lnh

hp l t Ngn hng

Phn hi cho khch hng thng tin giao dch np tin va np thnh cng

m bo vic np tin khch hng ch nh ng theo quy trnh x l giao dch k

kt.

Trch nhim ca i l (nu c)

Cung cp thng tin giao dch np tin ca khch hng cho nh cung cp dch v c

Ngn hng chuyn n.

m bo vic np tin cho ti khon theo yu cu ca khch hng c thc hin ng

nh quy nh thng bo vi khch hng.

Chu trch nhim chnh trong vic gii quyt cc khiu ni lin quan n giao dch np

tin ca khch hng.

Quyn li v trch nhim ca khch hng (bn mua):

Qu khch c s dng dch v np tin in t v thanh ton dch v ny qua Internet

Banking hoc SMS Banking/Mobile Banking ca Ngn hng np tin cho bt k ti

khon m ti nh cung cp c hp tc dch v Np tin in t vi Ngn hng.

Khch hng c quyn khiu ni vi Ngn hng khi thy vic thanh ton giao dch np

tin khng ng nh yu cu.

Khch hng c quyn khiu ni vi nh cung cp dch v khi dch v cung cp khng

ng yu cu ca mnh.

Khch hng c trch nhim phi hp vi nh cung cp dch v hoc Ngn hng gii

quyt cc khiu ni nu trn.

4. HNG DN THC HIN:

a) Hng dn np tin in t trn Internet Banking: Bc 1: ng nhp vo trang Internet Banking (https://ebanking.dongabank.com.vn),

chn Np tin in t

Bc 2: Nhp y cc thng tin trn mn hnh (loi dch v, nh cung cp, s ti



khon cn np, mnh gi np) v chn Xc nhn.

o Nu ch ng k 1 gii php xc thc l SMS hoc Th Xc Thc th chn Xc

nhn

o Nu ng k c 2 gii php xc thc bng SMS v Th Xc Thc th chn 1

phng thc xc thc thanh ton/chuyn khon v sau chn Xc nhn

Bc 3: Khch hng kim tra li cc thng tin do DongA Bank phn hi v nhp m

xc thc

o Xc thc bng SMS: nhp 6 s M xc thc c gi n in thoi di ng



o Xc Thc bng Th Xc Thc: nhp m xc thc theo v tr 2 s trn Th Xc

Thc

Bc 4: DongA Bank thng bo giao dch thnh cng

b) Hng dn thc hin np tin in t trn SMS Banking:



Bc 1: Son tin nhn theo ni dung sau gi n tng i 1900 545464 hoc 8149:

M sn phm

Dch v C php M nh

cung

cp/i l

Mnh gi

(1.000)

Ghi ch

Np Vcoin DAB NAP [M

sn phm] [S

TK Vcoin] [Mt

m SMS]

VTC

10, 20, 30,...,

100,

200,...1000,

2000.

Mnh gi np ti thiu

10.000 VN; ti a

2.000.000 VN v s tin

np l bi s ca 10.000

VN

Np tin in

thoi di ng

(cho chnh s

in thoi ca

mnh)

DAB NAP [M

sn phm [Mt

m SMS]

Np tin in

thoi di ng

(cho s in thoi

khc)

DAB NAP [M

sn phm] [S

in thoi np]

[Mt m SMS]

VN

10, 20, 30,

50, 100, 200,

300, 500

Dch v np tin in

thoi di ng hin trin

khai np tin cho thu bao

tr trc ca MobiFone,

VinaPhone, Viettel, EVN

Telecom, Sfone,

Vietnamobile, Beeline

v thu bao tr sau ca Viettel, MobiFone [Mi]

Np Bc DAB NAP [M

sn phm] [Ti

khon Gate

Passport/Email]

[Mt m SMS] BAC

T 50 n

1,000

Mnh gi np ti thiu

50.000VN, ti a

1.000.000VN. Khch

hng c th np Bc vo

ti khon Gate Passport

bng M s ti khon

hoc a ch email

ng k vi FPT Online.

Lu : mnh gi np l

bi s ca 10,000)



M sn phm

Np Vcash DAB NAP [M

sn phm] [Ti

khon VCash]

[Mt m SMS]

VC

T 50 n

500,000

Mnh gi np ti thiu

50.000 VN; ti a

500.000.000 VN v s

tin np l bi s ca

50.000 VN

Np MobiVi (Mi)

DAB NAP [M sn phm] [Ti khon MobiVi] [Mt m]

MBV T 50 n

500,000

Mnh gi np ti thiu

50.000 VN; ti a

500.000.000 VN v s

tin np l bi s ca

10.000 VN

Trong :

[M sn phm]: bao gm m nh cung cp/i l v mnh gi np tin (n gi 1.000 VND), v d: Np 10.000 VND vo ti khon Vcoin th m sn phm l VTC10; np

100.000 VN vo ti khon in thoi di ng th m sn phm l VN100; np

100.000 VN vo ti khon Gate Passport th m sn phm l BAC100, np 100.000

VN vo ti khon Vcash th M sn phm l VC100,

[S TK Vcoin] (dnh cho np Vcoin): l mt dy s gm 10 ch s c VTC Intecom cp cho cc ti khon ng k dch v ca VTC Intecom, mi ti khon ch c cung

cp mt dy s duy nht v khng trng vi cc m s khc. VD: 0123456789

[S in thoi np]: l thu bao di ng tr trc ca cc mng Vin thng v thu bao tr sau ca Viettel, MobiFone.

[Ti khon Gate Passport/ Email]: l M s ti khon Gate Passport hay a ch email ( ng k vi FPT Online). VD: 10000047 hay [email protected]

[Ti khon Vcash]: l s in thoi di ng, bao gm 10 n 11 con s ca cc mng vin thng ti Vit Nam. V d: 0983 888121, 01258 123456

[Ti khon MobiVi]: l ti khon v in t MobiVi c chiu di t 4 n 32 k t theo quy nh ca MobiVi. V d [email protected]

[Mt m SMS]: l mt m SMS Banking



Bc 2: DongA Bank s gi thng bo ni dung giao dch np tin. Khch hng ch cn

nhn tin tr li theo hng dn xc nhn np tin.

Bc 3: Sau khi nhn c xc nhn np tin ca khch hng, DongA Bank s chuyn

thng tin yu cu np tin cho nh cung cp dch v yu cu tin hnh np tin vo ti

khon np theo yu cu ca khch hng DongA Bank thng bo khch hng giao dch

hon tt.

c) Hng dn np tin in t trn Mobile Banking Khch hng m ng dng DongA Mobile Banking v thc hin theo cc bc sau y:

Bc 1: Chn dch v Np tin in t trn mn hnh chnh ca ng dng

Bc 2: Chn loi dch v np tin (np Vcoin/np tin in thoi di ng/np Bc/ np

Vcash/ np MobiVi)

Bc 3: Nhp thng tin s ti khon cn np (s ti khon Vcoin/s in thoi di

ng/s ti khon Gate Passport/s ti khon Vcash/ti khon Mobivi) v chn mnh

gi np tin Chn Tip tc

Bc 4: Nhp mt m Chn Tip tc

Bc 5: DongA Bank phn hi thng tin np tin cho khch hng. Sau khi kim tra ni

dung thng tin giao dch khch hng chn:

Xc nhn hon tt yu cu np tin (nu s dng kt ni qua SMS).

Nhp M xc thc theo v tr 2 s trn Th Xc Thc v chn Xc nhn hon

tt yu cu np tin (nu s dng kt ni GPRS/WIFI)

Bc 6: DongA Bank thng bo giao dch np tin thnh cng.

V d: Np 100.000 VND cho thu bao di ng tr trc 0913123456 ca VinaPhone

Kt ni qua SMS:



3

6

Kt ni qua GPRS/WIFI



3

6

d). Xem lit k cc giao dch np tin

Lit k cc giao dch np tin qua Internet Banking:

Bc 1: Khch hng vo menu Np tin in t --> chn Lit k giao dch

Bc 2: Chn T ngy...n ngy.., bm Lit k giao dch xem cc thng tin giao dch

np tin. Lu : khong thi gian (T ngy...n ngy...) khng vt qu 3 thng



Lit k cc giao dch np tin qua SMS Banking

xem thng tin giao dch ha n thanh ton gn nht qua SMS Banking, khch hng son

tin nhn gi n tng i 1900545464 hoc 8149 theo c php:

DAB LKNAPTIEN [Mt m SMS]

Sau khi nhn c tin nhn yu cu lit k giao dch trn SMS Banking, Ngn hng ng s gi thng tin 2 giao dch np tin gn nht cho khch hng: 30/03/2010 10:09:30,, nap TIEN DIEN THOAI DI DONG, TK 01682457825: 100,000 VND; 10/03/2010 08:20:05, nap BAC, TK 10000047: 500,000 VND

Lit k cc giao dch np tin qua Mobile Banking Khch hng vo menu ca ng dng DongA Mobile Banking chn Np tin in t, chn Lit

k np tin v lm theo hng dn trn mn hnh.



3Notes: - Lit k np tin thng qua kt ni SMS: lit k 1 giao dch gn nht

- Lit k np tin thng qua kt ni GPRS/WIFI: lit k 10 giao dch gn nht

Documents

HƯỚNG DẪN DỊCH VỤ NẠP TIỀN ĐIỆN T Nap tien... · ... (điện thoại di ... khoản nhà cung cấp dịch vụ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ... khoản