MIS: Pichai Takkabutr EAU 20051

InformationInformation InformationInformation

InformationInformation

MSMS

I-MS: Information Management Systems I-MS: Information Management Systems

ระบบการบร�หารระบบการบร�หาร

จัดการสารสนเทศท��ด�จัดการสารสนเทศท��ด�

MIS: Pichai Takkabutr EAU 20052

I-MS ระบบการบร�หารสารสนเทศ

MIS: Pichai Takkabutr EAU 20053

เปรี�ยบเที�ยบรีะบบการีบรี�หารีสารีสนเทีศ ก�บ สมรีรีถนะการีพั�ฒนารีะบบอั�ตโนม�ต�(ADP/VIRTUAL) แบบ CMM ขอังอังค์�กรี เพัรีาะการีพั�ฒนา

ซอัฟต�แวรี� SE เป!นห�วใจการีจ�ดที%าอังค์�กรีให&ม� สมรีรีถนะ ADP/VIRTUAL

•CMM ย่�อมาจัาก Capability Maturity Model เป!นต&นแบบขอังการีว�ดว'ฒ�ภาวะค์วามสามารีถในการีที%างาน ที�)ทีางสถาบ�น Software Engineering Institute (SEI) แห*งมหาว�ทียาลั�ย ค์ารี�เนก� เมลัลัอัน ในสหรี�ฐอัเมรี�กาได&พั�ฒนาข./น ให&แก*กรีะทีรีวงกลัาโหมสหรี�ฐอัเมรี�กา

•หลักการของ CMM ก�คื�อ ค์วามส%าเรี0จในการีที%างานใดๆ ในอันาค์ตขอังอังค์�กรีหรี2อัหน*วยงาน ข./นอัย3*ก�บรีะด�บว'ฒ�ภาวะค์วามสามารีถ ในการีที%างานขอังอังค์�กรีหรี2อัหน*วยงานน�/น ในที%านอังเด�ยวก�น ว'ฒ�ภาวะค์วามสามารีถขอังอังค์�กรีหรี2อัหน*วยงานน�/น ก0ข./นอัย3*ก�บผลัการีที%างานในอัด�ตขอังอังค์�กรีหรี2อัหน*วยงานน�/น

•SEI SEI CMM-I CMM-I ห�าระดบห�าระดบ •ระดบแรก ระดบแรก (Initial level) Know-WHY/Tacit KM / Implicit(Initial level) Know-WHY/Tacit KM / Implicit ค์2อั การีที%างานแบบไม*เป!นรีะบบ การีที%างานต&อังพั.)งผ3&ที�)ม�ปรีะสบการีณ์� ม�ภู ม�ปั"ญญา เป!นหลั�ก •ระดบท��สอง (Repeatable level) Know-HOW/ Explicit ค์2อัการีที%างานเป!นรีะบบ ม�การีน%าหลั�กการีจ�ดการีโค์รีงการีมาใช้&ในการีบรี�หารีงานขอังแต*ลัะโค์รีงการี ซ.)งเป!นองคื$คืวามร �•ระดบท��สาม (Defined Level) ค์2อัหน*วยงานได&จ�ดที%ามาตรีฐานการีที%างานขอังหน*วยงานข./น โดยการีพั�จารีณ์าปรี�บปรี'งจากการีด%าเน�นงานในรีะด�บที�)สอัง ในรีะด�บน�/การีที%างานจะม�มาตรีฐาน สามารีถว�ดแลัะจ�ดเก0บสถ�ต�ผลัการีด%าเน�นงานเอัาไว&ได& •ระดบท��ส�� (Managed Level) ค์2อัการีน%าเอัาสถ�ต�การีด%าเน�นงานที�)จ�ดเก0บไว&มาว�เค์รีาะห� เพั2)อัหาจ'ดบกพัรี*อัง แลัะแก&ไขไม*ให&ม�ข&อับกพัรี*อังได&• ระดบท��ห�า ระดบท��ห�า (Optimizing level)(Optimizing level) ค์2อัรีะด�บว'ฒ�ภาวะส3งส'ด หน*วยงานด%าเน�นการีปรี�บปรี'ง กรีะบวนการีที%างานขอังตนเอังอัย*างต*อัเน2)อัง ม�การีจ�ดกรีะบวนการีที%างานใหม* ให&สอัดค์ลั&อังก�บเทีค์โนโลัย�ใหม*ๆ ที�)เก�ดข./น แลัะม�การีป7อังก�นไม*ให&ข&อับกพัรี*อังเก�ดข./น•คืวรเพิ่��ม คืวรเพิ่��ม CMMICMMI

• องคื$กรท��จัะเปั'น องคื$กรท��จัะเปั'น BPOBPO เข&ารี�บปรีะม3ลังานซอัฟต�แวรี�ได& จะต&อังม�ว'ฒ�ภาวะค์วามสามารีถ CMM รีะด�บที�) 3 เป!นอัย*างน&อัย

MIS: Pichai Takkabutr EAU 20054

MIS: Pichai Takkabutr EAU 20055

เง2)อันไข ขอัง CMM ขอังอังค์�กรี•ได&รี�บการีก%าหนดข./นอัย*างช้�ดเจน (Defined) •ได&เข�ยนไว&เป!นลัายลั�กษณ์�อั�กษรี (Documented) •ได&น%าไปจ�ดฝึ:กอับรีมให&ใช้&ก�นที�/งหน*วยงาน (Trained) •ได&น%าไปปฏิ�บ�ต�จรี�ง (Practices) •ได&รี�บการีสน�บสน'น (Supported) •ได&รี�บการีบ%ารี'งรี�กษา (Maintained) •ได&รี�บการีค์วบค์'ม (Controlled) •ได&รี�บการีตรีวจสอับ (Verified) •ได&รี�บการีสอับย�นว*าใช้&การีได& (Validated) •ม�การีว�ดผลั (Measured) แลัะสามารีถปรี�บปรี'งให&ด�ข./นได&

หวใจัของ CMM ระดบ 2 อย่ �ท��ไหนCMM รีะด�บ 2 ม� KPA ที�)จะต&อังที%าให&เป!นไปตามข&อัก%าหนดขอัง CMM อัย3*ด&วยก�น 6 เรี2)อัง ค์2อั•Requirements Management •Software Project Planning •Software Project Tracking and Control •Software Subcontract Management •Software Quality Assurance Software Quality Assurance การปัระกนคื*ณภูาพิ่ซอฟต์$แวร$ย่ากท��ส*ดการปัระกนคื*ณภูาพิ่ซอฟต์$แวร$ย่ากท��ส*ด•Software Configuration Management

MIS: Pichai Takkabutr EAU 20056

MIS: Pichai Takkabutr EAU 20057

MIS: Pichai Takkabutr EAU 20058

  Stage 1 Initiation

Stage 2 Contag

ion

Stage 3 Control Stage 4 Integration

Stage 5 Data

Administration

Stage 6 Maturity

Applications portfolio

Functional cost reduction

Proliferation

Upgrade documentation and restructuring of existing applications

Retrofitting existing applications using database technologies

OrganisationIntegration of applications

Application integration 'mirroring' information flows

Data processing organisation

Specialisation for technological learning

User-oriented programmers

Middle management Establish computer utility and end-user account teams

Data administration

Data resource management

Data processing planning and control

Lax More lax

Formalised planning and control

Tailored planning and control systems

Shared data and common systems

Data resource strategic planning

User awareness

'Hands off' Superficially enthusiastic

Arbitrarily held accountable

Accountability learning

Effectively accountable

Acceptance of joint user and data processing accountability

MIS: Pichai Takkabutr EAU 20059

รีะบบการีบรี�หารีสารีสนเทีศหรี2อั การีบรี�หารีเช้�งรีะบบข&อัม3ลั (I-MS) ที�)ด�

1 . การรวมศ นย่$อ/านาจัการจัดการ (Centralization) อย่ �ในกฏกต์�กา(systems development & management)

• PW: สามารีถม�ผ3&เช้�)ยวช้าญในการีพั�ฒนาสารีสนเทีศ แลัะส%ารีอังรีะบบการีจ�ดการีผลัส%าเรี0จได&มาก

• Cost: การีขยายจ'ดค์'&มที'นเช้�งปรี�มาณ์ได&มาก (Economic of scale)

• Procedure: การีวางแผนรีะยะยาว ต*อัเน2)อังม�มาก ก%าหนดมาตรีฐานลัดค์วามซ%/าซ&อัน ได&ง*าย แลัะม�อั�สรีะ

• HW/SW/Network: การีจ�ดการีบ3รีณ์าการีค์วบค์'มแลัะรีวมศ3นย�การีที%างานด&านเทีค์น�ค์ได&ด�มาก

2 . การีกรีะจายอั%านาจศ3นย�การีจ�ดการี(กรีะจาย Decentralization/เกลั�)ยDistributed) ตามใจฉั�น(Operational management consolidation)

• Procedure: การีใช้&สารีสนเทีศให&บรี�การีเฉัพัาะงานที�)รี �บผ�ดช้อับได& เป!นงานหลั�กช้�ดเจน(Core focused)

• สามารีถเลั2อักการีจ�ดการีทีางเลั2อักได&หลัายทีางด&วยตนเอัง

• สรี&างค์วามรี�บผ�ดช้อับ แลัะบทีบาทีหน&าที�)ขอังต�วเอังได&มาก(Accountability & Responsibility)

• ม�ค์วามอั�สรีะในการีก%าหนดรีะเบ�ยบต�วเอัง

• PW: ผ3&เช้�)ยวช้าญเฉัพัาะอังค์�กรีม� ที� )วไปที'กหน*วยงานส�งก�ด แลัะการีภ3ม�ฟ>กผ3&ช้%านาญการี/เลั�/ยงต&อัยได&มาก (Foster)

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200510

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200511

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200512

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200513

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200514

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200515

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200516

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200517

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200518

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200519

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200520

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200521

I-MS

รีะบบการีบรี�หารี

จ�ดการีสารีสนเทีศที�)ด�

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200522

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200523

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200524

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200525

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200526

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200527

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200528

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200529

Competitive Intelligence

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200530

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200531

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200532

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200533

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200534

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200535

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200536

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200537

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200538

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200539

I-MS รีะบบบรี�หารีสารีสนเทีศ หรี2อัการีบรี�หารีเช้�งรีะบบข&อัม3ลั

(Information Systems Management)

1974 Nolan and 1979 Gibson อัธิ�บายรีะบบสารีสนเทีศม�ว�ว�ฒนาการี โดยรีะบบสารีสนเทีศขอังอังค์�กรี (Organization as Information Processor) ม�การีพั�ฒนาการี 6 ข�/นตอัน:-

• 1950 Stage 1 Initiation ค์อัมพั�วเตอัรี�เก�ดข./น EDPS แลัะ Programmers เก�ด•Stage 2 Contagion

•Stage 3 Control

•Stage 4 Integration

•Stage 5 Data Administration

•Stage 6 Maturity

MIS: Pichai Takkabutr EAU 200540

กลั�บที�)เด�ม