Identifikasi

Masalah

dan

Pemecahannya

(Suatu Pendekatan Sistem)

Sumber :

Roger Kaufman

Setia Wirawan

Keinginan vs Kebutuhan

Gambar Iklan

Keinginan vs Kebutuhan (lanjutan …)

Pemahaman yang baik/Benar

Keinginan vs Kebutuhan (lanjutan …)

Alat vs Tujuan

Alat Tujuan

Kaki Sepeda Skuter Sepeda motor Truk Mobil sedan

Transportasi untuk kerja dan bersenang-

senang

Roll Royce Mercedes Kapal Layar Pesawat terbang Pribadi

Status

Alat vs Tujuan (lanjutan …)

Apabila ALAT dan TUJUAN tidak ada hubungan yang tepat, kita

sering gagal – kendati tujuan kita baik

Alat vs Tujuan (lanjutan …)

Kebingungan dengan ALAT dan TUJUAN menimbulkan

banyak beban sehingga tidak tahu harus kemana

Alat vs Tujuan (lanjutan …)

Tujuan :

Hasilnya : OUTCOME, KELUARAN atau PRODUK

ALAT:

SARANA, METODE, TEKNIK atau PROSES yang

digunakan untuk mencapai TUJUAN

KEBUTUHAN:

Kesenjangan antara hasil (atau TUJUAN) yang ada

sekarang dan hasil (atau TUJUAN) yang ingin dicapai.

MASALAH:

Suatu KEBUTUHAN yang dipilih untuk dipenuhi; sebuah kesenjangan untuk ditiadakan.

Alat vs Tujuan

ALAT TUJUAN

Nasabah Jam kerja bank yang lebih lama

?

Wakil Dirut Jam kerja bank yang lebih pendek

?

Teller Gaji yang lebih tinggi

?

Alat vs Tujuan

Benar

Alat

Alat

Alat

Alat

Alat

Tujuan

Alat Alat Alat

Salah

Alat vs Tujuan

Menurut ANDA Alat atau Tujuan ??????

ALAT TUJUAN

Kesejahteraan

Pengguguran kandungan

Pilihan pendidikan yang bebas

Ekonomi penawaran dan permintaan

Menurunnya pengeluaran pemerintah

Pelestarian lingkungan

Meningkatnya anggaran pertahanan

Alat vs Tujuan

Kita dapat mempertentangkan selama-

lamanya mengenai ALAT

JIKA

Kita tidak mengetahui

(dan mengapa kita ingin mencapainya)

Kita tidak menetapkan atau

yang

“Suatu masalah yang tidak diberi batasan yang tepat akan

memiliki pemecahan yang tidak terbilang banyaknya

Alat vs Tujuan

Yakinlah bahwa Anda dapat lebih

EFISIEN

…… kalau pertama-tama anda akan menetapkan (dan

membenarkan) TUJUAN sebelum memilih ALAT

Alat vs Tujuan

Masukan Proses Produk Keluaran Outcomes

Upaya dari hasil intern

Upaya Organisasi

ALAT

Hasil Organisasi

TUJUAN

Dampak

Ekstern

Tujuan -

Masyarakat

Mengacaukan upaya dan hasil internal dengan dampak dan kegunaan eksternal yang bermanfaat dapat membawa anda pada

Kemana Harus pergi?

Dan Mengapa ?

Hasil Sekarang Hasil Yang diinginkan

Pengukuran

Hasil Apakah yang kita peroleh sekarang ?

dan

Hasil Apakah yang kita inginkan ?

Pengukuran

NOMINAL, ORDINAL, INTERVAL, NISBAH

Jembatan Menuju Keberhasilan

Keputusan

Lakukanlah