Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
II. HATÓSÁGI FELÜGYELET, FOGYASZTÓVÉDELEM
Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ
2015. MÁJUS 9.
TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képvisel ői hálózatés civil jogvéd ő munka fejlesztése
TARTALOM
II. Hatósági felügyelet, fogyasztóvédelem
1. Szakfelügyelet – min őségügyi szakf őorvosiés szakterületi vezet ői rendszer
2. Minőségügy a gyakorlatban
II. HATÓSÁGI FELÜGYELET, FOGYASZTÓVÉDELEM
1. Szakfelügyelet – min őségügyi szakf őorvosiés szakterületi vezet ői rendszer
ISMÉTLÉS: MIT ÉRTÜNK MINŐSÉGEN AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN?
Minőség
Beteg / páciens / ügyfél / felhasználó
szempontjából:tünetektől való
megszabadulás, biztonság, kedvesség, funkciók
növekedése
Ellátásban dolgozók szempontjából:
technikai készségek, az ellátásban meglevő
szabadság, kívánt eredmény elérése
Finanszírozó szempontjából:
hatékonyság, megtakarítás
WHO (1993): „Kiváló minőségű az az egészségügyi ellátás, amely a tudományos ismeretek és a rendelkezésre álló erőforrások
figyelembevételével megfelel a jótékony hatás maximálása és az egészségkárosító kockázat minimalizálása iránt támasztott
elvárásoknak.”
WHO (1993): „Kiváló minőségű az az egészségügyi ellátás, amely a tudományos ismeretek és a rendelkezésre álló erőforrások
figyelembevételével megfelel a jótékony hatás maximálása és az egészségkárosító kockázat minimalizálása iránt támasztott
elvárásoknak.”
Fenntartó szempontjából:
hatékonyság, fenntarthatóság
Hatóság szempontjából:
jogszabályoknak való megfelelés
AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS LEGFONTOSABB MINŐSÉGÜGYI ELEMEI
szakmai akkreditáció
standardoknak megfelelő működés
elismerése (BELLA)
Szervezeti működés
(≈hatékonyság)szabályozás:eü. szakmai
irányelv ,helyi
protokoll
szabályozás:működési
standardok
felül-vizsgálók
(ÁEEK?)
minőségügyi szakfőorvos,szakterületi
vezető(OBDK)
szabályozás:szabványok
MIR tanúsítók
(piaci)
NATakkredi-
táció
tanúsításszabvány
előírásainak való működés elismerése
(ISO 9001 / ISO 15224 + MEES 1.0 /
BELLA)
MSZT
szervezeti önértékelés
fő- és alkritériumoknakvaló megfelelés
(EFQM Minőségdíj Modell)
szabályozás:kritériumok
önértékel ő csoport
(saját)
vI. vII. vIII.
Szakmai munka
(≈hatásosság)
szakmai szabályoknak való megfelelés
vizsgálataklinikai és
minőségértékelési audit „minőségügyi coaching”,
erősségek, gyengeségek, fejlesztési lehetőségek felismerése
(pl. indikátorok), gyengeségek rendszer
szintű, oki feltárása, fejlesztési javaslatok
megfogalmazása
kötelez ő elem
FELADAT ELHATÁROLÁS*
Cél: hatósági feladatok ellátá-sa
� Jogszabályi megfelel őség hatósági célú ellen őrzése („minimumfeltételek”)
� Egyedi panaszkivizsgálás esetén a szakmai szabályok érvényesülésének hatósági célú ellenőrzése
� Szakfelügyel ő főorvosok bevonásával
Cél: hatósági feladatok ellátá-sa
� Jogszabályi megfelel őség hatósági célú ellen őrzése („minimumfeltételek”)
� Egyedi panaszkivizsgálás esetén a szakmai szabályok érvényesülésének hatósági célú ellenőrzése
� Szakfelügyel ő főorvosok bevonásával
Cél: szakmai szabályok betegbiz-tonság szempontú érvényesülése, minőségfejlesztés és min őség-értékelés
� Megelőzés és a betegellátási folyama-tok szakmai megfelel őség-értékelése
� A folyamatok és az azokhoz kapcsolódó dokumentáció, adatszolgáltatások rendszerének fejlesztése, auditok és konzultációk lefolytatása
� A min őségfejlesztés és értékelés módozatainak meghatározása
� Minőségügyi szakfőorvosok/szakterületi vezet ők bevonásával
Cél: szakmai szabályok betegbiz-tonság szempontú érvényesülése, minőségfejlesztés és min őség-értékelés
� Megelőzés és a betegellátási folyama-tok szakmai megfelel őség-értékelése
� A folyamatok és az azokhoz kapcsolódó dokumentáció, adatszolgáltatások rendszerének fejlesztése, auditok és konzultációk lefolytatása
� A min őségfejlesztés és értékelés módozatainak meghatározása
� Minőségügyi szakfőorvosok/szakterületi vezet ők bevonásával
*33/2013. (V. 10.) EMMI rendelet
Szakfelügyelet Szakfelügyelet Szakmai min őségértékelésSzakmai min őségértékelés
AZ OBDK MINŐSÉGFEJLESZTÉSI ÉS MINŐSÉGÉRTÉKELÉSI FELADATAI
Módszertani támogatás – szakmai szabályok kialakításához
Szakterületi adatgy űjtés – célok + értékelés
Klinikai audit – módszertan + végrehajtás
Szakmai min őségértékelés – módszertan + végrehajtás
Javaslatok megfogalmazása – értékelés szempontjai
Véleményezés – szabályok érvényesíthet ősége, összhangja
AZ EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÓK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK SZAKMAI MINŐSÉGÉRTÉKELÉSE ÉS MINŐSÉGFEJLESZTÉSE
Koordinátor: OBDK Min őségügyi, Nemzetközi és Dokumentációs Főosztály
Koordinátor feladatai:Megbízás, irányítás és koordináció, képzés biztosítása
Szakterületek száma: 57
Koordinátor: OBDK Min őségügyi, Nemzetközi és Dokumentációs Főosztály
Koordinátor feladatai:Megbízás, irányítás és koordináció, képzés biztosítása
Szakterületek száma: 57
Az OBDK irányítja,
koordinálja a
minőségügyi
szakfőorvosok és
szakterületi vezet ők
közrem űködésével
A MINŐSÉGÜGYI SZAKFŐORVOS/SZAKTERÜLETI VEZETŐ FELADATAI
Képviseli és közvetíti a min őségügyi alapelveket és követelményeket
Véleményezi a szakmai irányelveket – alkalmazhatóság, i ndikátorok
Közrem űködik a szolgáltatók szakmai min őségértékelésében
(Betegbiztonsági) kockázatelemzési tevékenységet végez
Jelzi a problémákat, részt vesz azok vizsgálatában
Közrem űködik adatgy űjtésekben
Együttm űködik az egészségügyi szakmai kollégiumi tagozattal
II. HATÓSÁGI FELÜGYELET, FOGYASZTÓVÉDELEM
2. Minőségügy a gyakorlatban
AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS LEGFONTOSABB MINŐSÉGÜGYI ELEMEI
szakmai akkreditáció
standardoknak megfelelő működés
elismerése (BELLA)
Szervezeti működés
(≈hatékonyság)szabályozás:eü. szakmai
irányelv ,helyi
protokoll
szabályozás:működési
standardok
felül-vizsgálók
(ÁEEK?)
minőségügyi szakfőorvos,szakterületi
vezető(OBDK)
szabályozás:szabványok
MIR tanúsítók
(piaci)
NATakkredi-
táció
tanúsításszabvány
előírásainak való működés elismerése
(ISO 9001 / ISO 15224 + MEES 1.0 /
BELLA)
MSZT
szervezeti önértékelés
fő- és alkritériumoknakvaló megfelelés
(EFQM Minőségdíj Modell)
szabályozás:kritériumok
önértékel ő csoport
(saját)
vI. vII. vIII.
Szakmai munka
(≈hatásosság)
szakmai szabályoknak való megfelelés
vizsgálataklinikai és
minőségértékelési audit „minőségügyi coaching”,
erősségek, gyengeségek, fejlesztési lehetőségek felismerése
(pl. indikátorok), gyengeségek rendszer
szintű, oki feltárása, fejlesztési javaslatok
megfogalmazása
kötelez ő elem
MINŐSÉGÉRTÉKELÉSI AUDIT ÉS KONZULTÁCIÓ CÉLJAI
• Az intézményi menedzsment és az ellátásban résztvev ők segítése
• Az intézményi menedzsment és az ellátásban résztvev ők segítéseTámogatás
• A min őség nemcsak a betegellátás, hanem a me-nedzsment és a támogató folyamatok eredménye
• A min őség nemcsak a betegellátás, hanem a me-nedzsment és a támogató folyamatok eredménye
Többoldalú szemlélet
• A beteget mindig több szakterület kezeli• A beteget mindig több szakterület kezeliMultidiszciplinaritás
• Helyi protokollok illeszkedése az egészségügyi szakmai irányelvekhez és megvalósulásuk
• Helyi protokollok illeszkedése az egészségügyi szakmai irányelvekhez és megvalósulásuk
Szakmai szabályok érvényesü-lése a gyakorlatban
• Lean szemlélet alkalmazása• Lean szemlélet alkalmazásaA kulcsfolyamatokra és a szer-vezeti kultúrára összpontosítás
• A folyamatok, eredmények hátterében• A folyamatok, eredmények hátterébenGyökér-okok keresése
• Intézményi menedzsment, fenntartó, jogszabályalkotó felé
• Intézményi menedzsment, fenntartó, jogszabályalkotó felé
Változtatási javaslatok szülessenek
1. NYITÓÉRTEKEZLET
BemutatkozásAudit célok, auditterv bemutatásaMenedzsment és az intézmény bemutatkozása(Minden résztvev ő jelen van)
2. MENEDZSMENT FOLYAMATOK ÉRTÉKELÉSE
Kulcsfolyamatok megfelel őek-e a szakmai folyamatok támogatásáraMenedzsment hozzáállása a minőség-menedzsmenthez
Felkészülés:� Minőségügyi szükséglet (tervezett, rendkívüli esemény)� Helyzetfelmérés (irányelvek, adatbázisok stb.)� Audit terv: folyamatok és fókusz, id őterv, kérdéslista, er őforrások
biztosítása� Megbízólevelek elkészítése� Előzetes tájékoztatás az egészségügyi szolgáltató számára
Audit:
Felkészülés:� Minőségügyi szükséglet (tervezett, rendkívüli esemény)� Helyzetfelmérés (irányelvek, adatbázisok stb.)� Audit terv: folyamatok és fókusz, id őterv, kérdéslista, er őforrások
biztosítása� Megbízólevelek elkészítése� Előzetes tájékoztatás az egészségügyi szolgáltató számára
Audit:
MINŐSÉGÉRTÉKELÉSI AUDIT ÉS KONZULTÁCIÓ A GYAKORLATBAN
3. SZAKMAI FOLYAMATOK ÉRTÉKELÉSE
Szabályozottság, helyi eljárásrendek vizsgálata:folyamatközpontú megközelítés ésa betegbiztonság szempontjainak érvényesülése
4. AUDIT MUNKACSOPORT ZÁRTKÖRŰ ÉRTEKEZLETE
Menedzsment és szakmai folyamatok értékelése:betegbiztonsági kockázatok feltárásabelső szabályozás vizsgálata: kulcspontok, felelősség, felhatalmazás, feladatok harmonizációjá-nak vizsgálatahelyesbítő és megelőző tevékenységek meghatározása
5. ZÁRÓ ÉRTEKEZLET
KonzultációAjánlások közös megfogalmazásaIdőterv elfogadásaFelelősök, határid ők, dokumentáció
KIVITELEZÉS folyt.
KIMENETEL
• Egészségügyi szakmai irányelvek felülvizsgálata helyi protokollok, m űködési standardok revíziója
• Egészségügyi szakmai irányelvek felülvizsgálata helyi protokollok, m űködési standardok revíziója Az ellátási gyakorlat változása
• Küls ő jogi szabályozási problémák esetén• Küls ő jogi szabályozási problémák eseténJogszabályváltozás kezdeményezése
• Belső erőforrás allokáció• Belső erőforrás allokációSzervezeti változás
• Küls ő erőforrás allokáció• Küls ő erőforrás allokációEllátásszervezés, betegút-menedzsment
• Pl. kommunikációs tréning, infekciókontroll képzés
• Pl. kommunikációs tréning, infekciókontroll képzésJavaslat képzésre, tréningre
• Pl. betegszervezetek, alapellátók• Pl. betegszervezetek, alapellátókEgyéb érdekeltek bevonása
• …• …Stb.
ÖSSZEGZÉS: „MINŐSÉGÜGYI COACHING"
Nem felel ősöket keresünk
Rendszert és szervezetet fejlesztünk
A vezetés támogatjuk
Elősegítjük a kollégák közötti párbeszédet
A válaszok az érintettekben kell, hogy megszülessenek
MINŐSÉGÉRTÉKELÉSI AUDITOK ÉS KONZULTÁCIÓK - TERVEK
� Terv szerinti auditprogramunkat gyakran „felülírta” az élet
� Szeretnénk a jöv őben tervezetten folytatni
Tervezett fókuszok:
� a PIC/NIC osztályok,
� a sürg ősségi osztályok m űködése és
� az intézményi szint ű általános és szakma-specifikus infekciókontroll folyamatok lesznek a fókuszban a köze ljöv őben is, mert:
• Ezeken a területeken nagyok a praxisvariációk, magas a betegbiztonsági kockázat, jelentős ellátás-szervezési vonatkozás is van
• Költésigényes, technológia igényes, erősen HR függő területek
� Terv szerinti auditprogramunkat gyakran „felülírta” az élet
� Szeretnénk a jöv őben tervezetten folytatni
Tervezett fókuszok:
� a PIC/NIC osztályok,
� a sürg ősségi osztályok m űködése és
� az intézményi szint ű általános és szakma-specifikus infekciókontroll folyamatok lesznek a fókuszban a köze ljöv őben is, mert:
• Ezeken a területeken nagyok a praxisvariációk, magas a betegbiztonsági kockázat, jelentős ellátás-szervezési vonatkozás is van
• Költésigényes, technológia igényes, erősen HR függő területek
SZAKFŐORVOSI / SZAKTERÜLETI VEZETŐI MINŐSÉGFEJLESZTÉSI BELSŐ PROJEKTEK
� Colorectalis tumorok: 2. leggyakoribb carcinoma
� Kb. 2500-3000 új beteg/év
� Mortalitás: kb. 5000/év
� Hipotézis: A kivizsgálási id ő csökken-tésével javítható lenne a túlélés
� Cél az időszükséglet minimalizálása:� Előjegyzési lista csökkenése� TVK legyen – ne legyen?� Képalkotó vizsgálatok min őségének
fejlesztése (másodvélemény, ismétlés)� Diagnózishoz jutás idejének rövidítése
Jelenlegi helyzet:� Első eredmények (szövettani diagnózisig
eltelt id ő 2013-ban) validálása
� Colorectalis tumorok: 2. leggyakoribb carcinoma
� Kb. 2500-3000 új beteg/év
� Mortalitás: kb. 5000/év
� Hipotézis: A kivizsgálási id ő csökken-tésével javítható lenne a túlélés
� Cél az időszükséglet minimalizálása:� Előjegyzési lista csökkenése� TVK legyen – ne legyen?� Képalkotó vizsgálatok min őségének
fejlesztése (másodvélemény, ismétlés)� Diagnózishoz jutás idejének rövidítése
Jelenlegi helyzet:� Első eredmények (szövettani diagnózisig
eltelt id ő 2013-ban) validálása
Cél: gyorsan, kis er őforrásigénnyel megvalósítható projektek végrehajtása,ami jelent ős min őségjavulást eredményezhet
� Tegye lehet ővé a probléma gyors azonosítását és támogassa a döntéshozatalt
� Epidemiológiai feldolgozásra alkalmas adatokat szolgáltasson a kórházakban előforduló:� egészségügyi ellátással összefügg ő
fertőzésekről � multirezisztens kórokozókról
� Támogassa az ellátással összefügg ő infekciók okozta terhek csökkentését
� Alkalmas legyen az infekciókontroll intézkedések hatásosságának mérésére
Jelenlegi helyzet:� Szakma-specifikus ajánlások összegy űjtése
� Tegye lehet ővé a probléma gyors azonosítását és támogassa a döntéshozatalt
� Epidemiológiai feldolgozásra alkalmas adatokat szolgáltasson a kórházakban előforduló:� egészségügyi ellátással összefügg ő
fertőzésekről � multirezisztens kórokozókról
� Támogassa az ellátással összefügg ő infekciók okozta terhek csökkentését
� Alkalmas legyen az infekciókontroll intézkedések hatásosságának mérésére
Jelenlegi helyzet:� Szakma-specifikus ajánlások összegy űjtése
ONKO-TIME projekt(onkológiai ellátás fejlesztése)
ONKO-TIME projekt(onkológiai ellátás fejlesztése)
HOSP-I-GUARD projekt(intézményi infekciókontroll fejlesztése)
HOSP-I-GUARD projekt(intézményi infekciókontroll fejlesztése)
AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS LEGFONTOSABB MINŐSÉGÜGYI ELEMEI
szakmai akkreditáció
standardoknak megfelelő működés
elismerése (BELLA)
Szervezeti működés
(≈hatékonyság)szabályozás:eü. szakmai
irányelv ,helyi
protokoll
szabályozás:működési
standardok
felül-vizsgálók
(ÁEEK?)
minőségügyi szakfőorvos,szakterületi
Vezető(OBDK)
szabályozás:szabványok
MIR tanúsítók
(piaci)
NATakkredi-
táció
tanúsításszabvány
előírásainak való működés elismerése
(ISO 9001 / ISO 15224 + MEES 1.0 /
BELLA)
MSZT
szervezeti önértékelés
fő- és alkritériumoknakvaló megfelelés
(EFQM Minőségdíj Modell)
szabályozás:kritériumok
önértékel ő csoport
(saját)
vI. vII. vIII.
Szakmai munka
(≈hatásosság)
szakmai szabályoknak való megfelelés
vizsgálataklinikai és
minőségértékelési audit „minőségügyi coaching”,
erősségek, gyengeségek, fejlesztési lehetőségek felismerése
(pl. indikátorok), gyengeségek rendszer
szintű, oki feltárása, fejlesztési javaslatok
megfogalmazása
kötelez ő elem
� Biztonság erősödése: szakmai, jogi értelemben
� Indokolt esetben a dokumen-tált eltérés lehetősége
IRÁNYELV-FEJLESZTÉSI ELVEK, LEHETŐSÉGEK
Fő hangsúlyok (elvek):� Multidiszciplinaritás� EBM (bizonyítékokon alapuló orvoslás)
alapok, alternatívák� Szektorsemlegesség� Alkalmazhatóság, a használat
ellenőrzése: audit kritériumok, indikátorok� Betegpreferenciák megjelenítése� Összeférhetetlenség
Lehetőségek:� Adoptáció (= ajánlások magyar fordítása)� Adaptáció (= ajánlások magyar populációra,
ellátórendszerre alkalmazása)� De novo fejlesztés
1-3 hónap
3-10 hónap
3-10 hónap
2-5 hónap
1-3 hónap
Témaválasztás, fókusz meghatározása
Multidiszciplináris fejleszt őcsoport kialakítása
Kulcskérdések meghatározása
Bizonyítékok keresése, és kiválogatása
Bizonyítékok kritikus értékelése, szintézise
Az irányelv tervezet (draft)
A tervezet (draft) konzultációja, peer review
Disszemináció, implementáció
Felülvizsgálat, frissítés
A végleges irányelv összeállítása
SIGN, NICE, American ORL Society alapján
Ajánlások megfogalmazása az alátámasztó bizonyítéko k és a fejleszt őcsoport véleménye alapján
A FEJLESZTÉSI FOLYAMAT LÉPÉSEIÉS IDŐSZÜKSÉGLETÜK
A JÓ SZAKMAI IRÁNYELV
� alternatívákat
tartalmaz, amikből
levezethetőek a helyi
protokollok,
� szektorsemleges,
� kapcsolódik hozzá
finanszírozási protokoll,
� tartalmaz beteg-
tájékoztatót és
� alkalmazást segítő
algoritmust
a döntési pontokon:
A FEJLESZTŐCSOPORTOK ÖSSZETÉTELE
TÁRSSZERZŐ TAGOZATOK ÁLTAL DELEGÁLT SZAKEMBEREK
(társszerz ők)
VÉLEMÉNYEZŐ TAGOZATOK ÁLTAL
DELEGÁLT SZAKEMBEREK(véleményez ők)
EGYÉB SZERVEZETEK ÁLTAL DELEGÁLT SZAKEMBEREK
(EMMI, GYEMSZI, OTH, OEP, OBDK, NBF, további szakmai
szervezetek )
ESETI MEGHÍVOTTAK(a fejleszt őcsoport által
meghívott egyéb szakmát képvisel ő szakemberek: pl. jogász, pedagógus, rend őr
stb.)
A FEJLESZTŐCSOPORT TAGJA
(aki érdemi munkát végzett)
„Szavazati joggal” rendelkez ő tagok:
„Tanácskozási joggal” rendelkez ő tagok:
MÓDSZERTANI TÁMOGATÁS AZ OBDK RÉSZÉRŐL
� Konzultációk (személyes és e-mail; módszertani és informatikai)
� Szűrő és részletes módszertani értékelések elvégzése� Eljárásrend kidolgozása� Naprakész nyilvántartás vezetése� Levelezés (papír alapú + [email protected] )
� Dokumentáció meg őrzése
� Konzultációk (személyes és e-mail; módszertani és informatikai)
� Szűrő és részletes módszertani értékelések elvégzése� Eljárásrend kidolgozása� Naprakész nyilvántartás vezetése� Levelezés (papír alapú + [email protected] )
� Dokumentáció meg őrzése
AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS LEGFONTOSABB MINŐSÉGÜGYI ELEMEI
szakmai akkreditáció
standardoknak megfelelő működés
elismerése (BELLA)
Szakmai munka
(≈hatásosság)
Szervezeti működés
(≈hatékonyság)szabályozás:eü. szakmai
irányelv ,helyi
protokoll
szabályozás:
működési standardok
felül-vizsgálók
(ÁEEK?)
minőségügyi szakfőorvos,szakterületi
Vezető(OBDK)
szakmai szabályoknak való megfelelés
vizsgálataklinikai és
minőségértékelési audit „minőségügyi coaching”,
erősségek, gyengeségek, fejlesztési lehetőségek felismerése
(pl. indikátorok), gyengeségek rendszer
szintű, oki feltárása, fejlesztési javaslatok
megfogalmazása
szabályozás:szabványok
MIR tanúsítók
(piaci)
NATakkredi-
táció
tanúsításszabvány
előírásainak való működés elismerése
(ISO 9001 / ISO 15224 + MEES 1.0 /
BELLA)
MSZTszabályozás:kritériumok
önértékel ő csoport
(saját)
vI. vII. vIII.kötelez ő elem
szervezeti önértékelés
fő- és alkritériumoknakvaló megfelelés
(EFQM Minőségdíj Modell)
EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI RENDSZEREK ÖSSZEHASONLÍTÁSA
Összehasonlítási szempont ISO 9001 EN 15224 MEES 1.0 BELLA EFQM
Rendszer típus minőségirányítási keretrendszer
egészségügyi minőségirányítási keretrendszer minőségmenedzsment elemekkel
ellátási standardok minőségmenedzs-ment rendszer (lesz, ha minden szervezeti működési kulcsfolyamatra kiterjed)
minőségmenedzs-ment rendszer
Küls ő megfelel őség-értékelést végz ő partner
NAT által akkreditált piaci tanúsító cégek
NAT által akkreditált piaci tanúsító cégek
NAT által akkreditált piaci tanúsító cégek(4)
kiképzett, vizsgázott felülvizsgálók (ÁEEK?)
nincs
Szakmai rendszer (MEES 1.0 vagy BELLA) igénye
integrálható integrálható maga is szakmai rendszer
integrálható, de megfelelő értékelő kérdőív, indikátorok alkalmazásával szükségtelen
Költségigénye felkészítés, tanúsítás felkészítés, tanúsítás felkészítés, tanúsítás felkészítés, tanúsítás nincs
Bevezethet őség azonnal, NAT által akkreditált tanúsító szervezetek száma: 4
jelenleg még nincs NAT által akkreditált tanúsító szervezet
Azonnal, NAT által akkreditált tanúsító szervezetek száma: 4
legkorábban 2015. november
azonnal
Minden szervezeti kulcsfolyamatra kiterjed-e?
nem nem nem egyelőre még nem igen
Betegbiztonság szempontjait mennyire érvényesíti a rendszer?
ha csak a keretszabvány kerül bevezetésre, nincs garancia a szempontok érvényesítésére
ha csak a keretszabvány kerül bevezetésre, nincs garancia a szempontok érvényesítésére
elvileg garantálja elvileg garantálja, de egyelőre nem terjed ki valamennyi szempontra
az értékelő kérdőív szervezet általi testreszabásától függően maximálisan érvényesítheti
Nemzetközileg elfogadott?
igen igen nem egyelőre még nem, tervezetten ISQuaelismerésre vár
igen
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képvisel ői hálózatés civil jogvéd ő munka fejlesztése