TEHIK ülevaade

Katrin ReinholdTEHIK direktor

23.05.2018

Sotsiaalministeeriumi missioon

Sotsiaalministeeriumi missioon on kujundadaEestis elukeskkond, kus inimestel oleksvõrdsed võimalused inimväärseks eluks

Sotsiaalministeeriumi RE arengukavad:• HEAOLU – tööturg, sotsiaalne kaitse• LAPSED JA PERED – perepoliitika• RAHVASTIKU TERVIS – tervis

Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus TEHIK on 1. jaanuaril 2017 tegevust alustanudkompetentsikeskus, kuhu on konsolideeritudSotsiaalministeeriumi IKT osakonna ja Eesti E-tervise Sihtasutuse rollid.

TEHIK missioon:

Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus oninfo- ja kommunikatsioonitehnoloogiaKOMPETENTSIKESKUS tervise-, sotsiaalkaitse-ja töövaldkonnas.

VISIOON: TEHIK on aastaks 2020 hästi toimiv ja pühendunudtöötajatega kompetentsikeskus, mis koostöös omapartneritega tagab inimestest lähtuvaid javaldkonnaüleselt integreeritud IKT teenuseid.

TEHIK kliendidSotsiaalministeeriumi valitsemisalas

Tervise valdkond

Sotsiaalvaldkond Töö valdkond

TERVISEAMET

RAVIMIAMET

TERVISE ARENGU INSTITUUT

SOTSIAALKINDLUSTUSAMET TÖÖINSPEKTSIOON

ASTANGU KUTSEREHABILITATSIOONI KESKUS

valdkond

IKT konsolideeritud

IKT konsolideerimata

SOTSIAALMINISTEERIUM

• Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise voliniku büroo

• Haigekassa

• Töötukassa

• Teised ministeeriumid

Koostööpartnerid

• Eesti ja EL kodanikud

• ettevõtted

• Vabariigi Valitsus

• Tervishoiuteenuse osutajad

• SA Eesti Tervishoiu Pildipank

• ...

TEHIKu 3 prioriteetset teemat 2018

IKT teenuste osutamine kliendivajadustest lähtuvalt japrofessionaalse ning meeldiva kliendisuhtluse tagamine

TEHIKu protsesside kaardistamine ja juurutamine

Rolliselguse tagamine TEHIKu koostööpartnerite, osakondade ja töötajate vahel. Pikaajaliste plaanide kokkuleppimine.

TEHIK jaoks vajalikud ressursid

(töötajad, teadmus, abivahendid, finantsid, ...?)

TEHIK enda mänguplaan

(kuidas väärtuspakkumine tagada?)

TEHIK väärtuspakkumine & lubadus kliendile

(TEHIK teenuste portfell - kellele, mida?)

TEHIK kliendi vajadused

(tema mänguplaan)

TEHIK IT klient:- SOM (siseklient)- Väline huvitatud osapool

kliendi teenused

IKT arendusprojektid ja teenuse elutsükli

tagamine klientidele

arendusprojektid sisemiseks vajaduseks

IKT teen

uste

po

rtfell

TEH

IK e

nd

a va

liku

dLä

hte

üle

san

ne

TEHIK hetkeseis

TEHIK strateegia kujunemine

Klientide vajadused, mida teenus toetab – mis on kliendi vajadus?

SOM haldusala asutused (Astangu KRK, Ravimiamet, Terviseamet, TAI,

Tööinspektsioon, SKA, Riiklik Lepitaja, Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse

kohtlemise voliniku büroo)

•Töökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud ja jätkusuutlikud teenused (sh töökohateenus)

•Tähtaegselt valmivad IT-lahendused, mis sisuliselt toetavad kliendi tööprotsesse

•Läbipaistev vaade IT-teenuste toimimisest

•Vastavus standarditele, õigusaktidele, arengukavadele jne

•Tähtaegselt korraldatud IT ja sidehanked

•Koolitamine, teadlikkuse tõstmine ja nõustamine

TTO-d ja nende arendajad, KRA, MNT, EHK, Töötukassa, KOV, välised teenuse

osutajad (nt sotsiaaltranspordi vahendaja), teadusasutused ja ettevõtjad jt

•Tähtaegselt valmivad IT-lahendused, mis sisuliselt toetavad kliendi tööprotsesse

•Toimivad andmevahetused teiste andmekogudega

•Töökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud ja jätkusuutlikud teenused

•Tegevusraamistikud (sh lepingud, standardid, õigusaktidele, infoturbenõuded jne)

•Koolitamine, teadlikkuse tõstmine ja nõustamine

Lõppkasutajad (elanikud)

•Töökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud (nähtamatud) ja jätkusuutlikud teenused

•Teenuste tugi (kasutajatugi, nõustamine)

•Läbipaistev vaade teenuste toimimisest ja andmete töötlemisest (sh teabepäringutele vastamine)

IKT äriteenused:

SOM valdkondade äriteenuste

pakkumiseks IKT teenused

Töökohateenus Infoturbe teenusAndmekorralduse ja

analüüsi teenusIKT hangete teenus

IKT äriteenus: kellele ja mida?

Teenused:

TEHIKu äriteenused: mida pakume?

SOM valdkondade (Tervis (27), Töö (8), Sotsiaal(11))

äriteenuste pakkumiseks IKT teenused

•Tellija vajadustest lähtuvate IKT teenuste realiseerimine

•Andmevahetuste loomine teenuste jaoks vajalike andmestiku tagamiseks

•Tellijaga kokkulepitud teenuste töökindluse tagamine

Töökohateenus

• Töötajate töökohtade sisustamine IKT seadmetega

• IKT seadmete paigaldamine ja seadistamine

• Tarkvara haldamine

• Kasutajatoe pakkumine, nõustamine

Infoturbe teenus (6)

•Infoturbe teadlikkusetõstmine, koolitamine

•Infoturbe nõuete ja meetmete haldamine.

•Infoturbe hindamine, auditid, turvalisuse testimine

•Järelevalve ja seiramine (shturvalisuse seiramine ja intsidentide tuvastamine)

•Infoturbejuhi teenuse pakkumine

•Isikuandmete turvalisuse kaitsmine

Andmekorralduse ja -analüüsi teenus (4)

•Andmelao platvormi pakkumine

•Andmeanalüüsi platvormi pakkumine

•Infomaterjalide publitseerimine

•Nõustamine, koolitused

IKT hangete teenus

•Soetusvajaduste koondamine ja vajadustest lähtuvate IT ja sidehangete läbi viimine (kajastamine registris, aruandluse koostamine ja esitamine)

•Hangete teostamiseks vajaliku juriidilise kompetentsi ja nõustamise tagamine

•Professionaalse teenuse osutamise eelduseks on kliendi poolt kvaliteetselt koostatud soetusvajadus/ tehniline kirjeldus ja valmisolek koostööks

Võtmetegevused (protsessid) :

Tegevused IKT äriteenuste osutamiseks: kuidas?

SOM valdkondade äriteenuste pakkumiseks

IKT teenusedTöökohateenus Infoturbe teenus IKT hangete teenus

Andmekorralduse ja analüüsi teenus

Teenused:

Infrastruktuuri ja rakenduste halduse

Kasutajatoe ja seire tagamine

E-teenuste arendamine ja haldus

Hangete korraldamine

Infoturbe tagamine (riskide maandamine)

Teenuse tagamiseks vajalikud võtmetegevused:

Andmekvaliteedi ja andmeanalüüsi tagamine

Võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks:

• Infosüsteemide/ andmekogude majutus ja haldamine

• Baasinfrastuktuurihaldamine ja ajakohastamine

• Infosüsteemidegaseotud intsidentidehaldamine ja lahendamine

• Infosüsteemide monitoorimine ja SLA aruandlus

• Koolitamine• Nõustamine

• IKT töövahendite hankimine, haldamine

• Kasutajatoe pakkumine

• Koolitamine

• Nõustamine

• Soetusvajaduste koondamine

• Hangete tööplaani ja hankeplaani koostamine

• Hangete läbiviimine• Aruandluse koostamine• Nõustamine

• Infoturbe teadlikkusetõstmine, koolitamine

• Infoturbe nõuete ja meetmete haldamine.

• Infoturbe hindamine, auditid, turvalisusetestimine

• Järelevalve ja seiramine

• Infoturbejuhi teenuse pakkumine

• Isikuandmete turvalisuse kaitsmine

Teenuste tagamiseks vajalikud võtmetegevused:

• Teenuste juhtimine ja haldus

• Planeerimine

• Arhitektuur

• Arendus

• Testimine

• Andmeparandused

Kasutajatoe ja

seire tagamine

Infoturbe

tagamineHangete

korraldamine

E-teenuste

arendamine ja

haldus

Infrastruktuuri

ja rakenduste

halduse

Andmekvaliteedi

ja andmeanalüüsi

tagamine

• Andmelao platvormi pakkumine

• Andmeanalüüsi platvormi pakkumine

• Infomaterjalide publitseerimine

• Nõustamine, koolitused• Andmevoogude

loomine

IKT äriteenused

Võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: kuidas?

Struktuur

E-teenuste

juhtimise osakond

(33)

Infoturbeosakond

(4)

Andmeanalüüsi

osakond (8)

Kvaliteedijuht

Üldosakond

(10)

Direktor

Infosüsteemide

halduse osakond

(33)

Sotsiaalkaitse

talitus

Tervise talitus Kasutajatoe ja seire

talitus

Infrastruktuuri ja

rakenduste halduse

talitus

Sekretär

TEHIK juhtimismudel

Andmekogude /infosüsteemide / e-teenuste arendus (sh andmete standardite arendamine)

Valitsemisala IKT infrastruktuuri ja halduse tagamine

Valitsemisala infoturbepoliitika rakendamine

Andmeanalüüsi korraldamine poliitika kujundamiseks, raporteerimiseks, tulemuslikkuse seireks ja järelevalveks

Tugiteenused (õigusloome, finantsid, hanked jne)

PEAMISED ÜLESANDED:

Aitäh!