Il bilancio di competenze Il bilancio di competenze nell'esperienza francese: origini, sviluppo e principali caratteristiche Le esperienze di bilancio

Il bilancio di competenze

Il bilancio di competenze nell'esperienza francese: origini, sviluppo e principali caratteristiche

Le esperienze di bilancio di competenze realizzate in Italia: finalità, destinatari, metodologia, strumenti e output


PERCHÈ È SEMPRE MAGGIORE L'ATTENZIONE ALLE ATTIVITÀ DI ANALISI / DESCRIZIONE / VALUTAZIONE DELLA COMPETENZA

i problemi del mercato del lavoro (disoccupazione, mobilità, cambiamento e sviluppo professionale)

la crescita dei servizi e la diffusione delle pratiche di orientamento/formazione

la consapevolezza del valore della competenza "implicita”

la necessità di riconoscere la competenza "implicita" attraverso sistemi formalizzati ( costruzione di un sistema di crediti funzionale all'idea di formazione continua e permanente)

lo sviluppo della formazione continua

RIFLESSIONI INTRODUTTIVE


L'ESPERIENZA FRANCESE

"…Le azioni che permettono di realizzare un bilancio di competenze… hanno l'obiettivo di consentire ai lavoratori di analizzare le proprie competenze professionali e personali, così come le proprie attitudini e motivazioni, allo scopo di definire un progetto professionale e, ove necessario, un progetto di formazione…".

Il bilancio può avere quindi diverse finalità:

elaborare una strategia per l'inserimento professionale

ricercare un miglioramento delle proprie competenze

prepararsi a una mobilità interna o esterna

prepararsi a sviluppi di carriera

progettare un cambiamento professionale

FINALITÀ DEL BILANCIO DI COMPETENZE


LE AZIONI DI BILANCIO DI COMPETENZE NASCONO IN RISPOSTA A NUOVI PROBLEMI OCCUPAZIONALI:

disoccupazione crescente, con caratteristiche non solo congiunturali

difficoltà delle imprese a reperire le qualificazioni e le professionalità necessarie

innovazioni tecnologiche che generano nuovi bisogni di riconversione e di diversa qualificazione degli addetti

fenomeni di mobilità diffusa in molti settori dell'industria e dei servizi, pubblici e privati

necessità di ottimizzare tutte le risorse di competenza dei lavoratori, comunque acquisite, e di incentivarne lo sviluppo

ORIGINI DEL BILANCIO DI COMPETENZEE


o Il bilancio di competenze nasce come risposta ad una "richiesta sociale“ le parti sociali legittimano e sponsorizzano l'esperienza

o Le finalità del servizio e le modalità di erogazione sono definite da disposizioni legislative

o Il soggetto pubblico (Ministero del Lavoro) garantisce l'erogazione del servizio e ne regola le modalità

o Parti sociali e soggetto pubblico hanno una responsabilità comune di impulso, coordinamento e valutazione

o Le parti sociali intervengono nella gestione regolando l'accesso al servizio e gestendo i fondi per la sua realizzazione attraverso l'organismo paritetico per la formazione continua (OPACIF)

CONTESTO ISTITUZIONALE E NORMATIVO


Il bilancio di competenze è un diritto dei lavoratori (o degli aspiranti lavoratori) e rappresenta una opportunità di sviluppo professionale, ma in nessun caso può essere realizzato se non vi è consenso da parte del potenziale beneficiario

La persona che ne beneficia è la sola destinataria dei risultati ] l'esito del bilancio non può essere comunicato ad altri senza il suo consenso

La persona utilizza il prodotto del bilancio in una negoziazione personale con gli interlocutori interessati (aziendali e non)

Beneficiario, organismo che eroga il bilancio e impresa o organismo paritetico sono corresponsabili dell'intervento (convenzione)

Il bilancio è volontario, ma anche attivo: il soggetto accetta di modificare il rapporto con il proprio ambiente lavorativo, di affrontare cambiamenti e di realizzarli

Gli operatori di bilancio hanno precisi obblighi deontologici (segreto professionale, informazione corretta al cliente…)

LA FILOSOFIA DI INTERVENTO


Lavoratori occupati (a qualunque livello di qualificazione)

Persone in cerca di occupazione (disoccupati, giovani in cerca di occupazione)

Imprese

CLIENTI/UTENTI DEL SERVIZIO


SOGGETTI

ricostruzione e valutazione delle competenze professionali e personali acquisite

analisi e valutazione delle motivazioni e interessi, delle potenzialità e attitudini

migliore conoscenza delle opportunità offerte dal contesto lavorativo, sia interno che esterno all'azienda

elaborazione di un progetto professionale per lo sviluppo e/o la ricollocazione lavorativa

"accompagnamento" nella definizione e realizzazione del proprio progetto professionale

TIPI DI AZIONI REALIZZATE


IMPRESE

bilancio "diagnostico" aiuto alla mobilità interna e alla creazione di nuovi posti di lavoro

bilancio di "orientamento/formazione" aiuto allo sviluppo professionale dei dipendenti

bilancio di "riconversione" aiuto a processi di riconversione/ricollocazione lavorativa di personale

bilancio per la "gestione previsionale delle competenze" aiuto al miglioramento della qualità dei processi produttivi

TIPI DI AZIONI REALIZZATE


Il bilancio viene erogato da:

CIBC (Centres Interistitutionnelles de Bilan de Competences), strutture pubbliche specialistiche

altre strutture pubbliche, che operano nell'area dei servizi per il lavoro (es. AFPA)

strutture private, che operano nell'area dei servizi per lo sviluppo delle risorse umane, abilitate e controllate dai CIBC

Il servizio non può essere erogato direttamente dall'impresa ai propri dipendenti

STRUTTURE DI EROGAZIONE


(adattato da Levy-Leboyer, 1993)

Approccio "relazionale"

Approccio "differenziale"

Approccio "esperto"

Approccio "immagine di sé”

Approccio "autobiografico"

ALCUNI APPROCCI


Équipe pluridisciplinari composte da

- un responsabile/coordinatore - consulenti di bilancio - personale di accoglienza e segreteria

Figure professionali prevalenti tra i consulenti di bilancio:

• psicologi del lavoro• consiglieri professionali

Altre figure presenti nell'équipe o acquisite da altri servizi:

• esperti di formazione professionale• esperti di analisi del lavoro e delle professioni• esperti di sviluppo delle risorse umane

I CONSULENTI DI BILANCIO


Il percorso di bilancio si articola generalmente in 3/4 fasi:

Fase preliminare- identificazione del bisogno- formalizzazione della domanda- stipula della convenzione tra le parti Fase di investigazione- chiarificazione di interessi, aspirazioni, motivazioni- autovalutazione/valutazione delle risorse della persona- informazione sulle nuove opportunità professionali- identificazione delle possibilità di evoluzione professionale Fase di conclusione- definizione del progetto professionale- elaborazione del documento di sintesi- attivazione della persona per realizzare il progetto Fase di "suivi" (a richiesta, dopo 6 mesi)- verifica dell'attuazione del progetto- rimessa a punto del progetto

IL PERCORSO DI BILANCIO


Competenze personali e professionalimotivazioni e interessi, abilità cognitive, rappresentazioni e significati attribuiti alla professione, conoscenze e abilità operative e professionali

Competenze organizzativeconoscenze e abilità richieste dall'impresa o dal sistema delle professioni

Competenze operativecompetenze utilizzabili/sviluppabili dal soggetto per situazioni professionali specifiche

DIMENSIONI DI COMPETENZE ANALIZZATE


Il progetto professionaledefinisce gli obiettivi di sviluppo professionale della persona e i mezzi, le azioni, le sequenze di attività che la persona metterà in atto per conseguire tali obiettivi

Il documento di sintesidescrive le circostanze del bilancio, le competenze e attitudini della persona, i punti di forza e le criticità, il progetto di sviluppo professionale è proprietà esclusiva del soggetto, che può decidere di utilizzarlo per la sua negoziazione personale con i responsabili aziendali o con altri interlocutori interessati

Il portafoglio di competenzedescrive l'insieme delle esperienze realizzate e delle competenze acquisite sviluppate dalla persona nella propria storia personale e professionale può essere la base per il riconoscimento di crediti professionali

I PRODOTTI DEL BILANCIO


Colloquio

Strumenti di autovalutazione

Strumenti autobiografici e di descrizione di sé

Strumenti psicodiagnostici

Sessioni di gruppo

Schede di descrizione delle attività lavorative

Descrittivi delle competenze professionali

Osservazione in situazione di lavoro, reale o simulata

GLI STRUMENTI DEL BILANCIO


ALCUNE ESPERIENZE ITALIANE(aspetti caratterizzanti)

l’identificazione e ricostruzione da parte del soggetto di competenze e potenzialità (manifeste o implicite) da investire in un progetto di sviluppo professionale e personale e, più in generale, nella gestione della propria carriera professionale

l'individuazione di quadri di riferimento socio-professionali e lo sviluppo di risorse personali adeguate ad affrontare situazioni di transizione/cambiamento/sviluppo

la costruzione di un progetto di sviluppo professionale

FINALITÀ SPECIFICHE DEL BILANCIO


Soggetti in fase di inserimento/reinserimento lavorativo e cambiamento/sviluppo professionale:

diplomati e laureati a difficile collocazione professionale, che hanno maturato esperienze lavorative anche precarie

adulti disoccupati

lavoratori a rischio di espulsione da aziende in crisi

lavoratori coinvolti in processi di riorganizzazione/ ristrutturazione aziendale

soggetti che perseguono obiettivi di cambiamento professionale e sviluppo lavorativo

Imprese

DESTINATARI DEL BILANCIO


individualizzazione e personalizzazione del percorso

forte attivazione del soggetto nella ricostruzione e valorizzazione delle competenze maturate e nella ricerca di informazioni / punti di riferimento sul territorio

realizzazione di una mediazione sociale (colloqui individuali col consulente di bilancio, incontri con esperti e sessioni di gruppo, indagini e contatti sul territorio) e quindi confronto con una pluralità di punti di vista

rapporto tra consulente e soggetto come filo conduttore di tutti gli ambiti e dimensioni in cui si svolge l’azione di bilancio

METODOLOGIA ADOTTATA


Il COLLOQUIOcome strumento per la consulenza allo sviluppo professionale e di carriera

i LABORATORI di gruppo, che nel percorso di bilancio assumono un carattere “strumentale” e possono svolgere alcune importanti funzioni, ad esempio:

approfondimento di tematiche e acquisizione di metodologie/ strumenti di supporto al percorso di bilancio (analisi delle attività lavorative, modalità di descrizione delle competenze…)

acquisizione e messa in comune di informazioni generali o relative a singoli settori e ruoli professionali)

formazione/azione sulle tecniche di ricerca attiva del lavoro, sulla creazione d'impresa, ecc.

STRUMENTI UTILIZZATI


gli STRUMENTI DI SUPPORTO per la raccolta, organizzazione ed elaborazione delle

informazioni riguardanti il soggetto, la ricostruzione dei percorsi formativi e lavorativi, l’analisi delle competenze e la definizione del progetto di sviluppo professionale (schede strutturate, mappe descrittive, questionari di autovalutazione, griglie per la gestione dei colloqui…)

le eventuali PROVE relative ad abilità tecnico professionali

per sostenere e verificare, laddove è possibile e ne venga fatta richiesta, l’analisi delle competenze e risorse del soggetto

le ESERCITAZIONI DI GRUPPO

per raccogliere informazioni su specifiche abilità del soggetto nell’area del diagnosticare, relazionarsi, affrontare, ecc.

STRUMENTI UTILIZZATI


il DESCRITTIVO DI COMPETENZE: costituisce la sintesi e la formalizzazione del lavoro di ricostruzione e analisi delle competenze realizzato dal soggetto con il consulente

il PROGETTO PROFESSIONALE: contiene le ipotesi e gli obiettivi di sviluppo professionale definiti dal soggetto, le azioni da intraprendere per realizzarli e il piano d’azione

OUTPUT DEL BILANCIO


il DOCUMENTO DI SINTESI: rappresenta la restituzione scritta dell’esperienza di bilancio, in cui vengono portati a sintesi gli elementi più significativi emersi durante il percorso (ad esempio, in relazione al tipo di utilizzo che il soggetto intende farne, motivazioni e circostanze del bilancio, competenze e potenzialità del soggetto, linee di sviluppo e piani operativi contenuti nel progetto professionale…)Il soggetto ne è l’unico proprietario e può deciderne l’utilizzo

in qualche casoil PORTAFOGLIO DI COMPETENZE: raccoglie, descrive e documenta gli elementi e le evidenze (o “prove”) che attestano le esperienze realizzate e le competenze sviluppate dal soggetto

OUTPUT DEL BILANCIO


Accoglienza e filtro

Analisi iniziale della domanda del soggettoVerifica di alcune "precondizioni" per l'accesso al percorso di bilancioProposta del percorso e rinvio ai/alle consulenti dedicati/e

Presentazione in gruppo

Illustrazione di: percorso, metodologia, risultati da perseguire, impegni dei soggetti coinvolti (cliente e consulente)Primo confronto sulle aspettative e motivazioni dei partecipanti

Colloquio inizialeAnalisi della domanda e delle esigenze specifiche del soggetto, analisi/verifica di motivazioni e attese nei confronti del percorso Precisazione delle finalità e delle modalità di realizzazione del percorsoStipula del patto (risultati raggiungibili, tipo di percorso e modalità di svolgimento, ruoli, tempi e calendario degli impegni)Storia professionale

RIFLESSIONE

LAVORO

INDIVIDUALE

LAVORO

INDIVIDUALE

IL PERCORSOIL PERCORSO

DI BILANCIO DI BILANCIO

DI COMPETENZEDI COMPETENZE

STRUTTURA E STRUTTURA E ARTICOLAZIONE TIPOARTICOLAZIONE TIPO


Colloqui centrali• Ricostruzione delle esperienze professionali passate e attuali• Analisi e valutazione delle esperienze di lavoro più significative;

attività del soggetto nel lavoro e modalità di esercizio del ruolo• Ricostruzione e analisi delle esperienze scolastiche e formative• Ricostruzione e analisi delle esperienze e attività extra-lavorative• Esplorazione di interessi e valori professionali, rappresentazioni

del lavoro, motivazioni, elementi ricercati nel lavoro • Identificazione delle competenze e risorse disponibili / trasferibili• Elaborazione del descrittivo di competenze• Definizione di ipotesi progettuali

Laboratori• Metodologie di ricerca

delle informazioni• Metodologie di analisi

delle attività lavorative e delle competenze professionali

• Informazioni sulle opportunità formative e lavorative del territorio

• Analisi di aree professionali e ruoli lavorativi di interesse

Colloquio/i finali• Definizione ed elaborazione del progetto professionale / piano d'azione• Sintesi finale: confronto sul documento di sintesi elaborato• Costruzione del Portfolio

Colloquio/i di suivi• Verifica sullo stato di avanzamento del progetto• Eventuali correttivi/"riposizionamenti" rispetto al progetto elaborato

LAVORO

INDIVIDUALE

VERIFICHE

RICERCHE

E

VERIFICHE

LAVORO

INDIVIDUALE

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