İMAJ TÜRLERİ

KİŞİSEL İMAJ

Maske takmak mı?Kendini gerçekte hiç olmayacağı kadar iyi göstermek mi?Kendini gizlemek mi?Süslenmek mi?

“Bir kişinin yansımasını biçimlendiren üç ayna vardır. Birinci ayna kendinizi nasıl gördüğünüzdür. İkinci ayna

başkalarının sizi nasıl gördüğüdür. Üçüncü ayna ise gerçekte ne

olduğunuzdur.”

Çin Atasözü “Kişisel imaj bir iletişim aracıdır”.Kim olunduğunu, ne yapıldığını, yapılan işte ne kadar

başarılı olunduğunu anlatmaya yarayan bir reklam panosudur.

Kişisel imaj, kendi içinde üç ana olgunun birbiri ile uyumu sonucu ortaya çıkar.

Bu üç olgu; öz-imaj, algılanan imaj ve istenilen (ideal) imajdır.

Kendimi Nasıl Görüyorum ? (öz imaj) *Başkaları Beni Nasıl Görüyor? (algılanan imaj) *Ben Kendimi Nasıl Görmek İstiyorum? (ideal imaj)

Kendimi nasıl görmek , Başkalarına nasıl göstermek istiyorum?

“Tüm bu kişisel imajların dışında bir de “kişisel gerçeğimiz” bulunmaktadır.• Gerçeğimiz bazen öz imajımıza, bazen algılanan

imajımıza, bazen de ideal imajımıza daha yakındır. • Kişisel tutarlılığın ölçüsü, kişisel imajın kişisel

gerçeğe yakınlık ve uygunluk derecesidir

ÖZ İMAJ

Öz imaja psikolojide benlik algısı da denmektedir. Kişinin kendini, kendi iç aynasında görme şekli

onun öz imajını oluşturur. Öz imaj, sirkteki görüntü saptırıcı aynalar gibi

yanıltıcı olabilir. Kişiler kendilerini gerçekte olduğundan daha iyi

ya da daha kötü görebilirler. Kişinin öz imajı ile öz gerçeği arasındaki fark çok

açık ise, kişi kendine yönelik saygısını yitirecektir.

ALGILANAN İMAJ Algılanan imaj ise, başkalarının bizim ne

olduğumuzu “sandığı” ile ilgilidir. Bir kişinin algılanan imajı ile gerçek

karakteri arasındaki farkın büyük olması, o kişiye yönelik, tutarsızlık duygusundan sahtekârlık hissine kadar pek çok olumsuz duygular yaratır.

“Ya olduğun gibi görün ya göründüğün gibi ol”

Mevlana

İSTENEN (İDEAL) İMAJ İstenen (ideal) imaj ise, kendimizi nasıl

gördüğümüz ve içimizde olanı başkalarına nasıl göstermek ya da sunmak istediğimiz ile ilgilidir.

Bir kişinin, “Nasıl bilinmek istersiniz?” sorusuna verdiği cevap, bizi, o kişinin kafasındaki ideal imaj ile ilgili ipuçlarına götürür.

İdeal imajı tasarlarken, kişinin gerçek karakter özellikleri, işinin veya sosyal konumunun gerekleri ve ilişkide olunan kişi veya kitlenin beklentileri dikkate alınmalıdır.

Görüntü Sözlü iletişim (Konuşma ve ses kullanımı) Sözsüz iletişim(Beden dili, mekan ve zaman kullanımı,

giysiler, genel görüntü, renkler, çevre ve aksesuarlar) Diğer iletişim özellikleri (yazma, sunum, dinleme) Karakter (karizma, özgüven, özsaygı) Yeterlilikler (Birikim, potansiyel, kişisel gelişim, deneyim) Davranış ve tavırlar

Kişisel imajın oluşturulmasında etken olan öğeler

Bu tarz çalışmalara imaj yönetimi ya da algılanma yönetimi diyoruz.

Kişisel İmajyöneti

mi

Algılanma Yönetimi

Nasıl algılanıyorsak imajımız da odur. Başka bir deyişle nasıl algılanıyorsak, öyle biliniriz. İnsanların bize davranış şekli, bizim

ne olduğumuzdan daha çok, bizi “nasıl bildiklerine” bağlıdır.

Karizmatik

Düzenbaz

Geveze Bakımlı

Nazik

Titiz

Güler yüzlü

Paspal

Çalışkan

KİŞİSEL İMAJINIZ DÜNYAYA KİM OLDUĞUNUZU

HAYKIRIR!

KİŞİSEL İMAJ

GörünüşFiziksel Özellikler

GiysilerDüzgün Giyim

ÜnGöze

Çarparlıkİlerleme ÇizginizDeneyimVasıflar

İletişim TarzıKonuşma Tarzı

Yazım TarzıDinleme TarzıDüşünme TarzıSunum Tarzı

Beden DiliTavırlar

PozJestler

Kullanılan Alan Seçilen konu

DuruşKarizmaÖzgüven

Kendine İnanmaÖzsaygı

ÜRÜN İMAJI

Ürün, ihtiyaç ve istek doyurma özelliği bulunan ve değişime konu olan “şey”dir.

“Tüketiciler, ürünü satın almazlar, satın aldıkları şey ürünün sağlayacağı yararlardır” düşüncesi, bugünkü ürün anlayışını açıkça ifade etmektedir.

Ürün, işletme yöneticileri ile tüketiciler ve potansiyel tüketiciler arasında köprü fonksiyonu görür

Ürün nedir?

Tüketicilerin belli bir ürün türüne yönelik algılamalarıdır.

Ürün imajı, özellikle pazara yeni bir ürünün tanıtılmasında etkilidir.

Ürünün büyüklüğü ya da küçüklüğü ve rengi gibi fiziksel özellikleri bu imajın oluşturulması açısından büyük önem taşımaktadır.

Ürünün imajını oluşturan şeyler ürün donanımı, satış aktiviteleri ve reklamdır.

Ürün İmajı

Bazen lüks markaların ürün fiyatlarını yükseltmek suretiyle bir imaj çalışması yaptığını görmekteyiz.

Bazı kaynaklarda bu kavramın “ürün kullanıcılarının imajı” olarak yer alması, ürün imajını büyük orandan onun hitap ettiği tüketici profilinin belirlemesinden kaynaklanmaktadır.

Bazen kullanıcı imajı, üretici firmadan bağımsız bir şekilde, bir anda bir grubun belirli bir ürüne yönelmesi ile oluşabilir.

Bazen de ürün imajını baştan aşağıya değiştirmek oldukça güçtür.

İlginç bir durumda ürün adına dönüşen markalarda yaşanmaktadır.

En tanınmış imaj türüdür: Markaya ilişkin genel kanı ve izlenimler bütünü.

Marka imajı, tüketicinin zihninde ortaya çıkan markanın bütüncül resmidir.

MARKA İMAJI

Marka imajının belirlenebilmesi için tüketici gözünde markanın neler çağrıştırdığı, neleri anımsattığı gibi çeşitli özelliklerin yanında tüketicinin satın alma davranışı eğilimi üzerinde de durulmalıdır.

Marka imajı genel olarak, tüketicilerin markanın işlevsel özelliklerinden çok soyut özellikleri hakkındaki düşüncelerini kapsar.

Marka imajı söz konusu olduğunda gerçeği algılama gerçeğin kendisinden daha önemlidir

Marka imajı çağrışımların anlamlı bir şekilde organize edilerek bir araya getirilmesidir

David Ogilvy, “Bir Reklamcının İtirafları” adlı ünlü kitabında, marka imajını; karmaşık bir semboller bütünü olarak tanımlamakta ve reklamların marka imajına bir katkısı olduğunu da söylemektedir

Büyük markalar arasındaki benzerlik marka seçiminde daha az bir rol oynamaktadır

Çeşitli markalar arasında anlamlı bir fark yoktur

Marka imajı sadece oluşturulmaz. Bunun yanında marka imajı değiştirilebilir

.

Ürün imajı ile genellikle belli bir ürün grubuna yönelik tüketicilerin tutumlarını ve düşüncelerini açıklamaya çalışırken, marka imajı daha çok ürün grubu içindeki bir markaya ek anlam ve değer katar.

Ürün imajının oluşmasında genellikle kullanıcılar daha etkindir. Marka imajının oluşmasında ise o markanın tanıtım faaliyetleri oldukça etkindir.

Tıpkı ürün imajı gibi marka imajında da çoğu zaman marka kullanıcıları etkindir, ama marka imajında reklamların gücü ürün imajının oluşumuna nazaran oldukça fazladır. Bu yüzden reklamlar çoğu zaman ürünü tanıtmak yerine marka kullanıcısı imajı yaratmaya, değiştirmeye veya korumaya yöneliktir.

Ürün ve faaliyetlerle tamamen ilgisi olmayan kişilerin, yani yabancıların sahip oldukları imaj türüdür.

Yabancı imajda önemli olan ürün ve hizmetlerin gerçekleşmesi ile doğrudan ilişkisi olmayan kişilerin örgütü nasıl algıladığıdır.

Bu imaj, güçlü örgütlerde örgütün kendi imajıyla büyük oranda örtüşmektedir.

YABANCI İMAJ

Taşınan imaj olarak da adlandırır.Bir örgütün veya onun tarafından üretilen bir

ürünün sahip olduğu olumlu imajın başka bir üründe, örgütte veya markada kullanılmasıdır.

En tanınmış türü uluslararası alanda yaygın, genellikle lüks mallar arasında yer alan bir markanın genellikle de o türde olmayan bir ürüne transferidir

Bu sayede diğer ürünün sahip olduğu imajdan faydalanarak ve onun marka adını kullanarak başarısızlık riskinin ortadan kaldırılması hedeflenmektedir.

TRANSFER İMAJI

Örgütün şu anda sahip olduğu imajdır: örgütün bugünkü görüntüsü.

Örgütün dışındaki kişilerin, örgüte ilişkin kendi yaşadıkları deneyimlere ya da edindikleri bilgilere dayanan bir imaj türüdür.

Bu nedenle örgütler, paydaşlarından çeşitli araştırma metotları ile topladıkları bilgilerin doğru değerlendirilmesi konusunda dikkatli olmalıdırlar.

MEVCUT İMAJ

Ayrıca mevcut imajın değişimini etkileyen faktörler bilinmeli ve imaj ölçüm süre ve zamanı çok iyi planlanmalıdır.

Örgüt kendisinin nasıl bir imaja sahip olduğunu sorgular ve algılan imajla kıyaslama yaparak gelecekteki rotasına bir yön çizer

Yapılan araştırmaların neticesine bağlı olarak, örgütün sahip olmayı istediği imajdır.

Örgütün vizyonunu ortaya koyduğu imaj türüdür de diyebiliriz.

Bu imaj türünde örgütün istekleri ve arzuları ön plandadır.

İstenilen imaj, örgütün gelecekteki imajıdır yani; bugünden itibaren sahip olunan imajdır.

İstenilen imaja ulaşmak için çok iyi bir ekip çalışması gerekir

İSTENİLEN İMAJ

İyi ve güçlü profillere sahip marka ve isimlerdir.

Kişisel olarak bağlantımızın bulunduğu marka, örgüt, ürün vs.dir ve pozitif imajlar, elde edilen tecrübeler ile yakından ilgilidir.

Örgütsel açıdan baktığımızda da pozitif imaj genellikle tüketicilerin veya hedef kitlenin deneyimleri sonucu ortaya çıkardıkları, örgütün iyi ve başarılı olduğu yönündeki izlenimleridir.

Olumlu imaj yaratmak kadar, sürekliliğini sağlamanın da önemlidir.

POZİTİF/OLUMLU İMAJ

Kişi, örgüt , marka vs.yi olumsuz yönde etkileyen bir imaj türüdür.

Örgütler, kişiler vs. bu sınıflandırmaya, örneğin çevreyi olumsuz yönde etkilediklerinde girebilmektedirler.

Bu imaj türü baskın olarak örgütler için kullanılır. Örgüt içinde veya dışında sergilenen davranışlara bağlı

olarak, kişilerin zihninde yer eden olumsuzluklar neticesinde oluşan imajlardır .

Bir örgütte negatif imajın mutlaka düzeltilmesi yönünde çalışmalar yapılmalı ve örgüt bu imajın ortadan kaldırılmasına yönelik bir yönetim tazı belirlenmelidir

 

NEGATİF/OLUMSUZ İMAJ

Bir tür üst imaj olarak tanımlanabilir.Bu imaj, örgütün tüm alan ve markalarının üzerine

şemsiyeye benzer bir şekilde açılır.Her ürüne ayrıntılı bir reklam kampanyası

oluşturmak suretiyle imaj geliştirme çabaları yerine başarılı bir örgütsel imajın gerekliliği kaçınılmazdır. Bunu da örgütler sahip oldukları ya da olacakları şemsiye imajı ile elde ederler.

Günümüzde artık çok marka çeşitliliğine gidilmeden, bilinçli olarak marka sayılarının indirilmesi ve çok az marka ile hedef kitlelere ulaşıldığı görülmektedir. Böylece marka imajları, örgüt imajı şemsiyesi altında toplanmaktadır

ŞEMSİYE İMAJI

Mega marka stratejisi” uygulayan Koç Holding