Impacto de La Implementacion de La Gestion de Calidad y Control de Calidad de Los Materiales

7/26/2019 Impacto de La Implementacion de La Gestion de Calidad y Control de Calidad de Los Materiales

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IMPACTO DE LA IMPLEMENTACION DE LA GESTION DECALIDAD Y CONTROL DE CALIDAD DE LOSMATERIALES, EN OBRAS DE CONTRUCCION


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RESUMEN

El desarrollo del trabajo de inesti!a"i#n est$ diidido en % &artes '(nda)ental)ente * de

a"(erdo al +ndi"e

La &ri)era &arte a desarrollar es el '(nda)ento te#ri"o (e "o)&rende los te)as deGesti#n de Calidad, (e en (n ini"io '(e solo &ara e)&resa ind(striales, &ero (e "on laa)&lia"i#n de los "a)&os a&li"atios &ode)os (sarlas en obras de "onstr(""i#n

La se!(nda &arte a desarrollar es las distintas 'or)as de ensa*os (e e-isten &ara elb(en "ontrol de "alidad de los )ateriales en las obras de "onstr(""i#n.

La ter"era &arte, "ontiene los res(ltados de la a&li"a"i#n de la !esti#n * "ontrol de "alidad&ro&(esta &ara la obra. Es de"ir, nos )(estra los Res(ltados * An$lisis res&e"tios en"ada &(nto donde se a&li"aron las )edidas de "ontrol de "alidad detallados en la obra.

/inal)ente, el trabajo de inesti!a"i#n &resenta las Con"l(siones * Re"o)enda"i#n, (enos "ond("e a (na o&ti)i0a"i#n del trabajo, sin a'e"tar la rentabilidad del &ro*e"to, elal"an"e de la obra * a()enta el niel de satis'a""i#n del "liente, "()&liendo "on losre(isitos de (na e)&resa "on (na b(ena Gesti#n * "ontrol de "alidad no solo en la&rod("tiidad, el )edio a)biente * la se!(ridad, sino ta)bi1n a la "alidad (e se ere'lejada en #&ti)os "ostos de eje"("i#n * en "lientes satis'e"2os.


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INDICE

INTRODUCCION

CAPITULO 3. GENERALIDADES

3. Te)a * t+t(lo%. Objetios Generales4. Objetios es&e"+'i"os

CAPITULO %. MARCO CONCEPTUAL

3. Ante"edentes de la "alidad%. Nor)atias interna"ionales ISO * Nor)as Per(anas4. Gesti#n de la "alidad5. La !esti#n de la "alidad en la "onstr(""i#n6. Ensa*os de lo )ateriales en la obra


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El &resente trabajo de inesti!a"i#n )(estra la 'a"tibilidad de la i)&le)enta"i#n de (na!esti#n * "ontrol de "alidad en (na obra de "onstr(""i#n. Lo "(al es ne"esario )ostrarini"ial)ente "#)o se lo!ra el ase!(ra)iento de la "alidad en la eje"("i#n de la obra de"onstr(""i#n "()&liendo los re(isitos de "alidad es&e"i'i"ados en los do"()entos del

e-&ediente t1"ni"o *7o nor)as del Re!la)ento Na"ional de Edi'i"a"iones.El ase!(ra)iento de la "alidad en la obra &arte del 8Gesti#n de "alidad9, donde seen"(entran todos los re(isitos es&e"+'i"os "ontra"t(ales (e se deben "()&lir en laobra. Esta !esti#n de "alidad des"ribe en t1r)inos !enerales el siste)a de !esti#n de"alidad, indi"ando los objetios, or!ani0a"i#n * &ro"edi)ientos (e se (tili0ar$n.

Por otro lado, la (tili0a"i#n de ensa*os, &ara los )ateriales ser$ ne"esario &ara "ono"er sireal)ente, el &rod("to (sado &ara la "onstr(""i#n, "()&le "on los "$l"(los estr("t(rales,dosi'i"a"iones, es&e"i'i"a"i#n t1"ni"as * et".

El te)a de "alidad en la obra, tiene &or objetio:

;Preenir la &rod(""i#n de ele)entos no "on'or)es< en "aso se &rod(jera, dete"tarlos *"orre!irlos o&ort(na)ente.

;Dar a "ono"er los di'erentes ensa*os (e se le &(eden reali0ar a los )ateriales, &ara&oder "ono"er la "alidad de los &rod("tos.

;I)&le)enta las a""iones ne"esarias &ara lo!rar los res(ltados &lani'i"ados * la )ejora"ontin(a de los &ro"esos.

;Preenir (na )ala or!ani0a"i#n d(rante &ro"eso de "onstr(""i#n * '(t(ras 'allas

estr("t(rales "(ando *a se 2a*a ter)inado la obra, &ara as+ &oder red("ir los "ostosinne"esarios en la obra


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CAP=TULO 3

GENERALIDADES

3.Te)a * t+t(lo

Te)a: 8Gesti#n de la "alidad en obras9T+t(lo: 8i)&a"to de la i)&le)enta"i#n de la !esti#n de "alidad * "ontrol de "alidadde los )ateriales, en obras de "onstr(""i#n9

%. Objetios !enerales

Dar a "ono"er i)&a"to de la i)&le)enta"i#n de la !esti#n de "alidad * "ontrol de"alidad de los )ateriales, en obras de "onstr(""i#n.

3. Objetios es&e"+'i"os

De'inir el '(nda)ento te#ri"o de la no"i#n de "alidad, as+ "o)o la eol("i#n de este"on"e&to en el tie)&o * s(s di'erentes a&li"a"iones, en es&e"ial en el $rea de la"onstr(""i#n

Presentar (n )odelo de siste)a de !esti#n de "alidad basado en la ISO &ara elase!(ra)iento * "ontrol, &ara )antener * )ejorar en 'or)a "ontin(a la "alidad de la obra

Presentar a(ellas nor)as t1"ni"as &er(anas (e nos a*(daran a &reserar la

"alidad de la obra

Dar a "ono"er los di'erentes ensa*os (e se le &(ede reali0ar a los )ateriales de la"onstr(""i#n, &ara &oder ase!(rar la "alidad del &rod("to


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CAPITULO %

MARCO CONCEPTUAL

3.Ante"edentes de la "alidad

A lo lar!o de la 2istoria los 2()anos 2an b(s"ado &er'e""ionar s(s a"tiidades en &ro deldesarrollo * la te"nolo!+a. La "alidad ta)bi1n 2a in'l(ido en di"2o &ro"eso de eol("i#ndel 2o)bre "onirti1ndose en &arte '(nda)ental en todas s(s &r$"ti"as. Esto (iere de"ir(e sie)&re se 2a tenido (n "on"e&to int(itio de la "alidad.En tie)&os de la &re 2istoria, los anti!(os 2()anos &ro"(raban b(s"ar&rod("tos ali)enti"ios "ada e0 )$s #&ti)os &ara el "ons()o, in"(rsionando en el a!ro *la !anader+a, ade)$s de la "a0a, &ara obtener &or ellos )is)os &rod("tos sal(dables,"reando 2erra)ientas * )1todos "ada e0 )$s estandari0ados. En las "(lt(ras anti!(as"o)o la e!i&"ia, la )a*a, la a0te"a * la de)$s "(lt(ras o""identales * orientales, la

"alidad se e re'lejada en s(s obras (e 2o* sei)&onen ante el )(ndo "o)o )(estra del a'$n &or o're"er lo )ejor a s(s dioses o je'estribales. Pr(eba de ello es El C#di!o de >a))(rabi ?3@6% a. C., (e i)&on+a losi!(iente:

8Si (n albail "onstr(*e (na "asa &ara (n 2o)bre, * s( trabajo no es '(erte * la "asa sederr()ba )atando a s( d(eo, el albail ser$ "ondenado a )(erte9.

El cdigo de Hammurabi Federico LaraPeinado. Ed. Tecnos. 1986

La "alidad estaba tan &ro'(sa)ente en las "iili0a"iones anti!(as (e (na e(io"a"i#n&odr+a si!ni'i"ar la )(erte.

Per no era ajeno a esta realidad. N(estras "(lt(ras &re;in"as e in"as eran )(estra deello. La &er'e""i#n en s(s "onstr(""iones, te)&los, "a)inos, obras 2idr$(li"as, or'ebrer+a,"er$)i"as, tejidos * a!ri"(lt(ra de)(estran "o)o )anejaban los est$ndares de la "alidadal )+ni)o detalle. In"l(so eran sabios en es"o!er las )ejores 2ierbas * &re&arar brebajes&ara )ejorar s(s bene'i"ios en la a&li"a"i#n de la )edi"ina.

En la edad )edia, *a se "a&a"itaban a las &ersonas &ara el ase!(ra)iento de la "alidad

en los bienes * seri"ios &ara la "orona * la i!lesia. La or!ani0a"i#n de los trabajadores'(e '(nda)ental &ara )antener los reinos de la 1&o"a. Se "rearon &ersonas "on "ar!osde s(&erisores o testeadores &ara la "orona, no solo en &rod("tos ali)enti"ios, sino2erra)ientas, ar)as, trans&ortes, et". Todos los &rod("tos eran )$s elaborados, ten+an&ro"esos de'inidos * *a se 2ablaba de la satis'a""i#n del "liente res&e"to del &rod("to'inal. En las !(erras &or eje)&lo, las ar)as (e est1n )ejores diseadas, sean )$s'(n"ionales * ten!an )ejor &er'or)an"e, eran '(nda)entales &ara la i"toria. Se &odr+a2ablar en esa 1&o"a (e *a se 2a"+a &rod(""i#n en )asa.Con la reol("i#n ind(strials(r!ida en /ran"ia, se ini"iaron los &ro"esos de )ejora)iento de "alidad en &rod(""iones"ontin(as * en !randes )asas, se dejaron los talleres &or las '$bri"as en b(s"a de la

es&e"iali0a"i#n del trabajo. En "(anto los &rod("tos se '(eron o&ti)i0ando, era "ada e0)$s ne"esario reisarlos en "(anto se "on"l(+a s( 'abri"a"i#n. La &ri)era * la se!(nda!(erra )(ndial no '(eron ajenas a este "on"e&to, &(es la &rod(""i#n en )asa era ital,


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a(n(e *a se ai0oraba el te)a del "osto rela"ionado "on el "ontrol de la "alidad.

Es des&(1s de esta 1&o"a donde !randes &ensadores * ad)inistradores "rearon losest(dios * "on"e&tos de la "alidad &ara estable"er )1todos de "ontrol * ase!(ra)ientode la "alidad en los &ro"esos &rod("tios. /iloso'+as ja&onesas * a)eri"anas 'orjaron lo(e es 2o* en d+a la "alidad "o)o &arte '(nda)ental en "(al(ier ti&o de or!ani0a"i#n. La

"alidad *a no solo se e "o)o (n "on"e&to,sino "o)o (na )etodolo!+a en (n &ro"eso o a"tiidad &ara obtener res(ltados es&erados

2. Nor)atias interna"ionales ISO * Nor)as Per(anas

Dentro de "ada or!ani0a"i#n es &osible i)&le)entar )etodolo!+as,estandari0a"iones * nor)as internas &ara )ejorar la )anera de trabajar. Ciertasor!ani0a"iones interna"ionales 2an "reado !(+as o &ol+ti"as (e a*(dan a s(&erisar estetrabajo * se basan en nor)atias. Estas nor)atias son a&li"ables a "(al(ier ti&o deor!ani0a"i#n &bli"a o &riada, es &or eso (e "ada &a+s &(ede tener s(s &ro&ioslinea)ientos nor)atios (e "rean )$s "onenientes * re&resentatios en s(sres&e"tios $)bitos de desarrollo o&ol+ti"as.

%.3. NORMAS INTERNACIONALES ISO

En los aos 4 di'erentes or!ani0a"iones "rean s(s &ro&ias nor)as internas sobrease!(ra)iento de la "alidad, tal es el "aso de la /ord ?33 * el Ministerio de De'ensa

?6;% series. En los ini"ios de la d1"ada de los noenta a&are"e la nor)a interna"ionalISO F, "reada en 3F@ * son res(ltados de las )odi'i"a"iones a la nor)a )ilitar BS6@6 del Instit(to Brit$ni"o de Nor)as. Es la re"o&ila"i#n de (n !r(&o de nor)asinterna"ionales a&robadas &or la Or!ani0a"i#n Interna"ional del Trabajo, (e tratan sobrelos re(isitos (e deben "()&lir el Siste)a de Calidad en las e)&resas.ISO es laabreiat(ra de International Or!ani0ation 'o Standari0ation (e '(e '(ndada en 3F5@ "onel objetio de desarrollar nor)as t1"ni"as &ara los &rod("tos de )an('a"t(ra * el n)eroF se re'iere al "#di!o de !r(&o.

La ISO a"t(al)ente se en"(entra "on'or)ada &or )$s de34 &a+ses )ie)bros, re&resentados "ada (no &or or!anis)os de

"erti'i"a"i#n * a"t(al)ente 2a &(bli"ado )$s de 3%,6 nor)as.

%.3.3. SERIE ISO F3:%

A di'eren"ia de s(s &rede"esoras esta Nor)a ISO F3: %


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est$ basada en o"2o &rin"i&ios b$si"os de !esti#n de la "alidad,(e se!n la )is)a Or!ani0a"i#n "onsta en s( &$!ina Heb o'i"ial,1stas son:

Orienta"i#n al Cliente Lidera0!o I)&li"a"i#n En'o(e de &ro"eso En'o(e de siste)a Mejora "ontin(a To)a de de"isiones basadas en 2e"2os

Rela"iones de bene'i"io )(t(o "on &roeedores.De esta )anera se &(edeestable"er (n "+r"(lo de )ejora "ontin(a &ara todo el &ro"eso de "ontrol *ase!(ra)iento de la "alidad, as+ "o)o la )ejora "ontin(a de los &ro"esos.

/(ente: Nor)a ISO F3:%. /i!(ra 3Modelo de (n siste)a de !esti#n de la"alidad basada en &ro"esos

%.3.%. NORMA ISO F3:%


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A "ontin(a"i#n, se res()ir$ la Nor)a e-tra*endo solo los &(ntos&rin"i&ales (e son releantes &ara la tesis, *a (e la nor)a se &(edeobtener &or internet * &oder sa"ar toda la in'or)a"i#n (e seane"esaria. Se 2a )odi'i"ado la nor)a en t1r)inos de "onstr(""i#n &ara(e se &(eda entender )ejor los "on"e&tos a&li"ados a 1ste "a)&o.

OBJETIKOS Y CAMPO DE APLICACIN

Esta nor)a Interna"ional es&e"i'i"a los re(isitos &ara (n siste)a de!esti#n de la "alidad, "(ando (na or!ani0a"i#n:

Ne"esita de)ostrar s( "a&a"idad &ara &ro&or"ionar de 'or)a"o2erente &rod("tos (e satis'a!an los re(isitos del "liente * losre!la)entarios a&li"ables.

As&ira a a()entar la satis'a""i#n del "liente a tra1s de la a&li"a"i#n

e'i"a0 del siste)a, a&o*ado en los &ro"esos &ara la )ejora "ontin(adel siste)a * el ase!(ra)iento de la "on'or)idad del "liente * losre!la)entos a&li"ables.

Todos los re(isitos de esta Nor)a Interna"ional son !en1ri"os * se&retende (e sean a&li"ables a todas las or!ani0a"iones sin i)&ortars( !iro, ta)ao * &rod("to endido.

RE/ERENCIAS NORMATIKAS

Se basa en la nor)a ISO F: %6 Siste)a de Gesti#n de la

Calidad/(nda)entos * o"ab(lario, ade)$s de s(s ersionesanteriores.

REUISITOS GENERALES

La or!ani0a"i#n debe:

Identi'i"ar los &ro"esos ne"esarios &ara la a&li"a"i#n * !esti#n de la"alidad.

De'inir en los &ro"esos las 're"(en"ias e intera""iones de los)is)os.

Al"an0ar los res(ltados &lani'i"ados * la )ejora "ontin(ai)&le)entando a""iones "erteras en los &ro"esos.


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De'inir los )1todos ne"esarios &ara ase!(rar la e'i"a"ia de laso&era"iones * el "ontrol de &ro"esos en la or!ani0a"i#n.

Cer"iorarse de (e los re"(rsos e in'or)a"i#n ne"esarios est1ndis&onibles en los &ro"esos.

REUISITOS DE DOCUMENTACIN

El ISO F3 se "entra en las nor)as sobre la do"()enta"i#n, es &oreso la i)&ortan"ia de la "orre"ta estr("t(ra"i#n de s(s do"()entos.Esta do"()enta"i#ndebe in"l(ir:

Un )an(al de la "alidad.

Los &ro"edi)ientos do"()entados * los re!istros re(eridos en

esta Nor)a Interna"ional.

Los do"()entos, in"l(idos los re!istros (e la or!ani0a"i#ndeter)ina ne"esarios &ara ase!(rarse de la e'i"a0 &lani'i"a"i#n,o&era"i#n * "ontrol de s(s &ro"esos.

Se re"o)ienda 2a"er &arti"i&ar, a tra1s del trabajo en e(i&o, a todaslas &ersonas (e interen!an en los &ro"esos (e &(edan a'e"tar enel res(ltado de la "alidad * (e todo "a)bio, &ro"eso, )ejora (o"(rren"ia, sea "orre"ta)ente do"()entada * s(&erisada &or las&ersonas a (ienes "orres&onda el "a)&o de a""i#n &rin"i&al)ente *

ta)bi1n a toda la or!ani0a"i#n &ara tener todos el )is)o"ono"i)iento de di"2o a"to. A"t(al)ente tiene bastante a"e&ta"i#n elModelo Pira)idal de Do"()enta"i#

RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN

La alta dire""i#n debe &ro&or"ionar eiden"ia de s( "o)&ro)iso "on el desarrollo ei)&le)enta"i#n del siste)a de !esti#n de la "alidad, as+ "o)o la )ejora "ontin(a de s(e'i"a"ia:

Co)(ni"ando a la or!ani0a"i#n la i)&ortan"ia de satis'a"er tanto los re(isitos del"liente "o)o los le!ales * re!la)entarios.

Estable"iendo (na &ol+ti"a de la "alidad a"orde al &rosito de laor!ani0a"i#n, (e 2a!a "()&lir "on los re(isitos de la !esti#n de"alidad, (e sea "o)(ni"ada, entendida * reisada de tal )anera(e b(s(e la )ejora "ontin(a.

Ase!(rando (e se estable0"an los objetios de la "alidad.

Lleando a "abo las reisiones &or la dire""i#n.

Ase!(rando la dis&onibilidad de re"(rsos.


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La &lani'i"a"i#n de la "alidad del &ro*e"to tiene (e ser do"()entadadentro del Plan de Calidad, (e deber$ ser reisado &or la alta dire""i#n&ara eri'i"ar si los objetios se est$n lo!rando * &ara estable"er las)ejoras (e se &(edan obtener l(e!o de res(ltados obtenidos.

Se deber$ estable"er los nieles de a(toridad * res&onsabilidades en laor!ani0a"i#n (e !aranti"en la e'i"a"ia del siste)a. Se deber$ no)brar(n Re&resentante de la dire""i#n de la or!ani0a"i#n, el "(al deber$"ontar "on la "on'ian0a * a&o*o de la alta dire""i#n &ara !aranti0ar el1-ito de la i)&le)enta"i#n * )anteni)iento del Siste)a de "alidad.Este re&resentante tiene (e ser el ne-o entre los di'erentes nieles dela or!ani0a"i#n, &er)itiendo (na "o)(ni"a"i#n e'i"iente entre todos.Gesti#n de los re"(rsos.Para obtener (na e-"elente "alidad en el &rod("to o entre!able lain'l(en"ia del 'a"tor 2()ano en &re&onderante &ara lo!rar la satis'a""i#n del "liente, es&or esto (e los trabajos deber$n ser reali0ados &or las &ersonas ade"(adas. Se debe"ono"er

Las "o)&eten"ias del &ersonal &ara (bi"arlos en "ada (no de los &ro"esos en (e&(edan dese)&earse e'i"a0)ente.El &ersonal debe estar in'or)ado de lo (e se es&era de ellos * de lai)&ortan"ia de s( "ontrib("i#n a los objetios de la e)&resa. En lanor)a se en"(entran )1todos &ara lo!rar (e el &ersonal se identi'i(e"on la e)&resa * s( trabajo, de ese )odo se lo!rar$ los objetios deeste +te). Ta)bi1n se debe "ontar "on (n a)biente de trabajoade"(ado "on las "ondi"iones #&ti)as &ara (n b(en dese)&eode los trabajadores * 1stos deben "ontar "on e(i&os (e '(n"ionen"orre"ta)ente * (e est1n en b(enas "ondi"iones de (so, "()&liendota)bi1n "on las nor)as de se!(ridad * sal(d o"(&a"ional.Reali0a"i#n del &rod("to ?obra o entre!ableSe!n la nor)a, a(ellos &ro"esos o &ro"edi)ientos ne"esarios &aran(e el trabajo se reali"e e'i"a0)ente se!n el siste)a de la "alidaddeben ser &lani'i"ados * es&e"i'i"ados en &ro"esos nor)ali0adosdebida)ente do"()entados e in'or)ados a todos los inol("rados del&ro"eso * a s( e0 deben ser retroali)entados &ara lo!rar o&ti)i0ar lostrabajos s(bsi!(ientes.Los re(isitos ne"esarios &ara la obten"i#n del &rod("to deber$n serreisados &or la e)&resa antes de "o)&ro)eterse a a"e&tar el "ontratoante el "liente.

Es ne"esario "o)&render las ne"esidades * e-&e"tatias de los"lientes, *a (e la satis'a""i#n de ellos es (no de los objetios de la"alidad< &ara esto se deber$ "ontar "on )edios de "o)(ni"a"i#ne'i"a"es. Adi"ional a los re(isitos es&e"i'i"ados &or el "liente *7o s(&erisi#n, e-isten otros a!entes (e deber+an "onsiderarse,de&endiendo del ti&o de "ontrata de obra. Estos re(isitos &(eden ser&las)ados en (n do"()ento (e &asara a 'or)ar &arte de la )odalidaddel "ontrato. De e-istir al!(na "orre""i#n en el "ontrato, este deber$ serin'or)ado a todas las &ersonas inol("radas.Las e)&resas dedi"adas al diseo * desarrollo de &ro*e"tos deber$nase!(rar (na "o)(ni"a"i#n e'i"a0 entre los di'erentes inol("rados en

el &ro*e"to, al!a de"ir entre la diseadora *7o la s(&erisora * la"onstr("tora * el "liente. Se debe "onsiderar (e las a"tiidades"on"ernientes a la !esti#n del diseo "ontinan 2asta la 'inali0a"i#n de


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la "onstr(""i#n del &ro*e"to.El "ontrato de obra "ontiene los al"an"es del &ro*e"to ini"ial, t1r)inosde re'eren"ia, )e)oria des"ri&tia * los re(isitos de dese)&eode'inidos 2asta "ierto &(nto, &or lo (e se deber$ reisar los re(isitos'altantes &ara &oder "o)&le)entar los datos de entrada * &oderdo"()entarlos.

D(rante el &eriodo de diseo * "onstr(""i#n de (n &ro*e"to se tendr$(e reali0ar reisiones en el diseo "(*os res(ltados deber$n serre!istrados en do"()entos tales "o)o "(aderno de obra, a"tas dere(ni#n, listados de a""iones, trans&aren"ias "on anota"iones, et".Antes de reali0ar la entre!ar 'inal de la obra se deber$ reali0ar las&r(ebas de '(n"iona)iento, es de"ir, se deber$ eri'i"ar (e el edi'i"iosatis'a!a los re(isitos del &ro*e"to. De e-istir la ne"esidad de !enerar"a)bios en el &ro*e"to, d(rante la eta&a de eje"("i#n, 1stos deber$nser &lani'i"ados *a (e e-i!en la intera""i#n de diersos es&e"ialistas.Para reali0ar estos "a)bios se deber$ "ontar "on &ro"edi)ientos de

"ontrol (e &(edan ser "o)&rendidos entre las di'erenteses&e"ialidades.Se debe reali0ar (na b(ena !esti#n de "o)&ras (e &lani'i(e laad(isi"i#n de los re"(rsos ne"esarios &ara "()&lir "on la &lani'i"a"i#n,reali0ando (na sele""i#n de &roeedores * eri'i"ando (e los re"(rsosad(iridos "()&lan "on los re(isitos del &ro*e"to. Al eal(ar&roeedores se deber$ de "ontar "on "iertos &ar$)etros * "riterios desele""i#n deter)inados &or la &ro&ia e)&resa * es&e"i'i"ados en el&lan de "alidad.Las #rdenes de "o)&ra deben de'inir "iertas instr(""iones, las "(ales lanor)a es&e"+'i"a * ta)bi1n el &ro*e"to en s+. Con (n "orre"to detallede la orden de "o)&ra se ase!(ra la "alidad de los s()inistros &araobtener )ediante (n &ro"eso "onstr("tio &rolijo, (n entre!able dea"(erdo a los es&e"i'i"ado. Cada &ro*e"to de "onstr(""i#n deber$ de do"()entar s(s&ro"esos de la 'or)a (e sea la )$s "oneniente, "on la 'inalidad de obtener res(ltadosa"e&tables * "onsistentes.Los re!istros de las )edi"iones del dese)&eo de los &ro"edi)ientosde obra deben ser re!istrados * ar"2iados "orre"ta)ente. La"onstr("tora deber$ ser "a&a0 de &oder identi'i"ar * reali0ar else!(i)iento del ori!en de s(s trabajos, es de"ir, &oder de)ostrar de(1 eta&a del &ro"eso &roiene, de tal )anera (e se "o)&renda las

"one-iones entre los &ro"esos * el e'e"to (e "ada &ro"eso ejer"esobre el resto. Medi"i#n, an$lisis * )ejora. Es ne"esario &lani'i"ar las )edidas de "ontrol* ase!(ra)iento de la "alidad &ara (e los trabajos se reali"en de )anera "orre"ta antesde ser entre!ados al "liente, )ediante "2e(eo de los &ro"edi)ientos de "ontrol * el"ontrol deno "on'or)idades 2e"2as &or la &ro&ia e)&resa o s(&erisi#n.L(e!o de 2aber sido entre!ado al "liente, si 1stos tienen obsera"iones(e no '(eron "onte)&lados o reisados en los &ro"edi)ientos de"ontrol, se 2ar$ (n n(eo re!istro de no "on'or)idades 2e"2as &or el"liente &ara s( leanta)iento de a"(erdo a lo &res(&(estado *deter)inado en el "ontrato. De 1sta )anera se retroali)enta el &ro"eso

de "ontrol * ase!(ra)iento de la "alidad * se )ejora "ada e0 )$s la!esti#n de la "alidad, as+ "o)o los &ro"edi)ientos de "ontrol.Los &rositos &rin"i&ales de las a"tiidades de )edi"i#n * se!(i)iento


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son los si!(ientes:

De)ostrar la "on'or)idad "on los re(isitos del &rod("to.

Ase!(rarse de la "on'or)idad del siste)a de !esti#n de la "alidad.

Mejorar "ontin(a)ente el siste)a de !esti#n de la "alidad.

A"t(al)ente el "ontar "on (n siste)a de )ejora "ontin(a es (nre(isito obli!atorio de la nor)a ISO F3, el "(al deber$ estaralineado "on la &ol+ti"a * los objetios de la "alidad estable"ida &or laor!ani0a"i#n,&ro*e"to ( obra.

%.%. NORMALIACIN EN EL PER

Dentro del "a)&o de la nor)ali0a"i#n na"ional el Instit(to Na"ional de la De'ensa de laCo)&eten"ia * de la Prote""i#n de la Pro&iedad Intele"t(al ?INDECOPI, es la entidaden"ar!ada de desarrollar nor)as en todas las es&e"ialidades. Co)o res(ltado de s( laboren la &ro)o"i#n de las nor)as entre los a!entes de la e"ono)+a &er(ana, el INDECOPIes "on"ebido en la a"t(alidad, "o)o (na entidad de seri"ios "on )ar"ada &reo"(&a"i#n&or i)&(lsar (na "(lt(ra de "alidad * &ro&iedad &ara lo!rar la &lena satis'a""i#n de s(s"lientes: la "i(dadan+a, el e)&resariado * el Estado, se!n se &(ede en"ontrar en la&$!ina Heb de INDECOPI Pri)eras nor)as de "alidad de INDECOPIINDECOPI l(e!o de "ono"er las nor)as interna"ionales (e ri!en lastenden"ias !lobales en la ad)inistra"i#n o !esti#n de las e)&resas "rea las Nor)asT1"ni"as Per(anas ?NTP. Al!(nas de estas nor)as '(eron estable"idas antes de la

"rea"i#n de INDECOPI &or la ITINTEC, Instit(to de Inesti!a"i#n Te"nol#!i"a Ind(strial *de Nor)as T1"ni"as, (e se en"ar!aba de estable"er nor)as na"ionales.Las nor)as &er(anas re'eridas a los te)as de "alidad s(r!ieron &or lane"esidad de las e)&resas na"ionales de "o)en0ar a "o)&etir "one)&resas interna"ionales en n(estro &a+s * en el e-tranjero, debi1ndose re!ir en s(sest$ndares de &rod(""i#n, "alidad, se!(ridad * )edio a)biente "on los (sados a niel)(ndial (e "()&len "on nor)as estandari0adas!lobal)ente.Es &or esto (e INDECOPI !(i$ndose de or!anis)os interna"ionales "o)o la ISO,estable"i# s(s nor)as to)ando "o)o re'eren"ia las nor)as ISO F * la ISO F3,trad("i1ndolas * ada&t$ndolas a la realidad &er(ana de tal )anera (e sean "o)&etitias

a niel interna"ional * "erti'i"adas &or or!anis)os )(ndiales.A"t(al)ente el Per tiene las si!(ientes nor)as rela"ionadas "on la "alidad, la NTP;ISOF:%@, NTP;ISO F3:%3 *NTP;ISOF3:%F basadas en nor)as ISO F e ISO F3 e(ialentes. Ta)bi1ntiene las si!(ientes nor)as a&li"adas a la "alidad en &ro*e"tos:

NTP ISO 33:%F: Gesti#n de la Calidad. Satis'a""i#n del "liente.Dire"tri"es &ara los "#di!os de "ond("ta en las or!ani0a"iones.NTP ISO;TR 334 %4: Dire"tri"es &ara la do"()enta"i#n de siste)as de !esti#n de la"alidad.NTP ISO 3@ %5: Gesti#n de la Calidad. Linea)ientos &ara la !esti#n de la

"on'i!(ra"i#n al interior de la or!ani0a"i#n.NTP 44.F:%: Siste)a de Gesti#n de la Calidad. G(+a &ara la i)&le)enta"i#n desiste)as de indi"adores.


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NTP ISO 335:%: Gesti#n de la Calidad. Dire"tri"es &ara obtenerbene'i"ios 'inan"ieros * e"on#)i"os.NTP ISO 3 %6: Siste)a de Gesti#n de la Calidad. Linea)ientos &arala Gesti#n dela "alidad en &ro*e"tos.GP 3 3FF4: Re"o)enda"iones &ara la reda""i#n del Man(al de la Calidad.NTP 44.F@ %6: Siste)a de Gesti#n de la Calidad. G(+a &ara la

!esti#ndel &ro"eso de )ejora "ontin(a.NTP ISO 34:%3: Gesti#n de la Calidad, Satis'a""i#n del "liente.Dire"tri"es &ara la resol("i#n de "on'li"tos de 'or)a e-terna a lasor!ani0a"iones.NTP ISO 36 %: Gesti#n de la Calidad. Dire"tri"es &ara &lanes de"alidad.A"t(al)ente se en"(entra i!ente la nor)a de "alidad &ara el se"tor"onstr(""i#n NTP 44.F4 ?%4 (e desarrolla (na !(+a de inter&reta"i#n &ara el se"tor"onstr(""i#n de la NTP;ISO F3:%3.

Nor)a t1"ni"a &er(ana NTP 44.F4Esta nor)a es la a"t(al nor)a de "alidad en la "onstr(""i#n, * "ontiene la !(+a deinter&reta"i#n de la NTP;ISO F3:%3 &ara el se"tor "onstr(""i#n ade"(ada a n(estrarealidad. Esta nor)a '(e elaborada &or el S(b Co)it1T1"ni"o de Nor)ali0a"i#n deGesti#n * Ase!(ra)iento de la Calidad en el Se"tor de la Constr(""i#n en el ao %4.A"t(al)ente se est$ desarrollandola i)&le)enta"i#n de esta nor)a "on la n(ea nor)aNTP;ISO F3:%F.

4.GESTIN DE LA CALIDAD

El "on"e&to de "alidad de'inido en el +te) 3 del Ca&+t(lo % sire de base &ara (e se 2a*a"reado la Gesti#n de la Calidad, (e b(s"a la de'ini"i#n de &ro"esos o estandari0a"i#n delos )1todos &ara &oder lo!rar de )anera e'e"tia la "alidad en los &rod("tos o seri"ios.La !esti#n de la "alidad ta)bi1n 2a s('rido "a)bios "on el tie)&o, &(es si el "on"e&to dela "alidad 2a eol("ionado en los lti)os sesenta aos

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Impacto de La Implementacion de La Gestion de Calidad y Control de Calidad de Los Materiales