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SICURAPRATICARICARICABILE
TRAVELEX
IMPORTANTI INFORMAZIONI
FOGLIO INFORMATIVO
GUIDA UTENTE
TERMINI E CONDIZIONI & DOCUMENTO DI SINTESI
FOGLIO INFORMATIVO
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Carta MasterCard® Prepagata Travelex Cash Passport™
La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con la licenza di MasterCard International Inc. MasterCard è un marchio registrato di MasterCard International Incorporated. MasterCard Prepaid Management Services Limited provvede a gestire e supportare la Carta per conto di R. Raphael & Sons plc, fornendo assistenza ai titolari della carta tramite il call centre attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è in grado di assistere l’utente nell’eventualità di richieste o lamentele. Travelex Italia Ltd mette in vendita la Carta per conto di R. Raphael & Sons plc.
Il presente Foglio informativo fornisce chiare informazioni su aspetti essenziali relativi alla carta MasterCard Prepagata Travelex Cash Passport e non sostituisce le Condizioni Contrattuali.
Informazioni sulla banca/sui fornitori di servizi
R. Raphael & Sons plc Sede principale e legale: 19-21 Shaftesbury Avenue, Londra, W1D 7ED, Inghilterra.
Numero di telefono: +44 (0)20 7292 5400*.
Sito Web: www.raphaelsbank.com
E-mail: [email protected]
R. Raphael & Sons plc è un istituto bancario autorizzato dalla Prudential Regulation Authority del Regno Unito e regolamentato dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito e dalla Prudential Regulation Authority del Regno Unito con numero di registrazione 161302 ed è autorizzato allo svolgimento di attività bancarie in Italia sulla base della libera prestazione di
servizi. Albo delle banche della Banca d’Italia n. 662. Iscrizione al Registro delle Imprese n. 1288938.
MasterCard Prepaid Management Services Limited Access House, Cygnet Road, Hampton, Peterborough, PE7 8FJ, United Kingdom.
Numero di telefono: 800 789 900† (solo dall’Italia) o +44 (0)20 3284 8395* (da altri Paesi).
Sito Web: www.cashpassport.com
E-mail: [email protected]
Iscrizione al Registro delle Imprese n. 05429739.
Travelex Italia Ltd Sede legale: 65 Kingsway, Londra, WC2B 6TD, Inghilterra.
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Sede secondaria: Via G. Bernini, 11 Parco Leonardo, Fiumicino (Roma), Italia.
Fax: (+39) 06658-72331.
Sito Web: www.travelex.it
E-mail: [email protected]
Registrata a Roma, Italia, con numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 00767230279.
* Le chiamate a questo numero non sono gratuite.
† In caso di chiamata da un albergo o da un cellulare, le telefonate a questo numero potrebbero essere soggette a un addebito.
Cos’è Travelex Cash Passport?
Travelex Cash Passport è una carta MasterCard® prepagata e ricaricabile, che può essere utilizzata in tutto il mondo presso gli esercizi (inclusi ristoranti, negozi e siti Web) che esibiscono il logo MasterCard, a patto che vi
siano fondi sufficienti sulla Carta. Inoltre, è possibile utilizzare la carta Travelex Cash Passport in tutto il mondo per prelevare fondi presso gli sportelli automatici (ATM) che esibiscono il logo MasterCard.
Travelex Cash Passport è dotata di un chip e protetta da codice PIN (Personal Identification Number) e presenta uno spazio per la firma sul retro. È assegnata a un titolare di carta specifico, ma non è collegata a un conto bancario. La Carta è dotata di un PIN pre-selezionato. Non è possibile modificare il PIN emesso assieme alla Carta. Per ricevere un promemoria sul PIN, è possibile rivolgersi all’Assistenza Titolari al numero 800 789 900†† (solo dall’Italia) o al numero +44 (0)20 3284 8395††† (dagli altri Paesi), per accedere al servizio automatico di rilettura del PIN, oppure visitare il sito www.cashpassport.com e
COMPAGNODI VIAGGIOSUPREMO
registrare la Carta su “Il mio conto” seguendo le istruzioni visualizzate.
Per acquistare una carta Travelex Cash Passport, è necessario aver compiuto diciotto (18) anni. L’acquisto di Travelex Cash Passport implica la sottoscrizione di un contratto con la sola R. Raphael & Sons plc (il “Contratto”). Al momento dell’acquisto è possibile richiedere una carta secondaria (“Carta Secondaria”); tale Carta può essere utilizzata da un altro individuo per accedere agli stessi fondi. All’atto dell’emissione della Carta Secondaria il titolare della
Carta Secondaria deve aver compiuto almeno sedici (16) anni, e presentare un documento di identità valido. Il titolare è l’unico individuo autorizzato all’uso della Carta Secondaria. Al fine di presentare domanda per una Carta Secondaria, è necessario dimostrare di essere il genitore o tutore legale del titolare della Carta Secondaria avente un’età compresa tra sedici (16) e diciotto (18) anni. Il titolare della carta principale è responsabile di tutte le transazioni effettuate dal titolare della Carta Secondaria. Per maggiori informazioni, consultare le Condizioni Contrattuali.
In caso di smarrimento o sottrazione della carta Travelex Cash Passport, contattare immediatamente l’Assistenza Titolari a uno dei numeri riportati di seguito per consentire a tale servizio di annullare la Carta e offrire ulteriore assistenza, garantendo, fra l’altro, in caso di emergenza, denaro in contanti per un importo massimo pari al saldo presente sulla Carta (offerta soggetta a disponibilità†).
Paese Recapito telefonico
Italia 800 789 900††
Altri Paesi +44 (0)20 3284 8395†††
† A seconda della disponibilità della rete bonifici, il servizio di offerta contante per i casi di emergenza potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.†† Le chiamate effettuate a questo numero da un albergo o da un cellulare potrebbero essere soggette a un addebito.††† Prima del numero, digitare il prefisso internazionale del Paese in cui ci si trova (nella maggior parte dei casi inizia con 00, ad esempio 0044 (0)20 3284 8395). Le chiamate a questo numero non sono gratuite.
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Rischi principali collegati a Travelex Cash Passport
È importante assicurarsi che la Carta, il PIN e altri dati di sicurezza siano sempre al sicuro e custoditi segretamente. A tale proposito, e a titolo esemplificativo, non scrivere mai il PIN sulla Carta e non lasciare un promemoria del PIN nella borsa, nel portafogli o in luoghi in cui possa essere trovato da altri; non fornire mai i propri dati personali in risposta a messaggi e-mail né a soggetti che telefonano sostenendo di lavorare per una società che gode di buona reputazione; non rivelare a nessuno il PIN e non consentire a nessuno di utilizzare la propria Carta. In caso di mancato rispetto di quanto sopa indicato, il titolare potrà essere ritenuto responsabile di eventuali transazioni non autorizzate nonché di altri importi secondo quanto descritto nelle Condizioni Contrattuali. Potrebbero inoltre insorgere altre responsabilità per l’utente e, come descritto
nelle Condizioni Contrattuali, la nostra responsabilità potrebbe essere limitata. Nel caso non riconosca una transazione effettuata con la Carta, l’utente è tenuto a contattare il servizio Assistenza Titolari il prima possibile, e comunque entro tredici (13) mesi dalla data di addebito. Potranno essere richieste ulteriori informazioni scritte al riguardo. È consigliabile verificare lo storico delle transazioni e il saldo della Carta con cadenza perlomeno mensile.
A meno che ciò non sia previsto per legge o ai sensi delle Condizioni Contrattuali, non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell’utente nell’eventualità di perdite subite da questi o da qualsiasi terza parte relativamente alla Carta, fatta eccezione per i casi in cui tali perdite siano dovute a nostra negligenza o violazione delle Condizioni Contrattuali.
Altre informazioni importanti
Il saldo non prevede la maturazione di interessi e l’importo presente sulla Carta
non viene considerato alla stregua di un deposito.
La presente Carta è uno strumento di pagamento elettronico e, benché sottoposta all’autorità inglese UK Financial Conduct Authority e dal Prudential Regulation Authority, non è coperta dal Programma inglese di risarcimento per i servizi finanziari (Financial Services Compensation Scheme o da alcun altro programma di risarcimento). Tuttavia, al fine di offrire al Titolare della Carta la necessaria protezione, i fondi presenti sulla Carta sono detenuti e gestiti secondo modalità fiduciarie da Noi, in qualità di banca autorizzata dalle autorità inglesi Prudential Regulation Authority e Financial Conduct Authority, così da garantirne la salvaguardia nell’improbabile eventualità di casi di insolvenza..
Il Contratto tra noi e Il titolare ed eventuali contestazioni saranno disciplinati
esclusivamente ai sensi della legge italiana e soggetti all’esclusiva giurisdizione dei tribunali italiani. Il Contratto è redatto e disponibile in Inglese e in Italiano.
Si consiglia di registrare la Carta su “Il mio conto” all’indirizzo www.cashpassport.com dove è disponibile un rendiconto online che indica il saldo e le transazioni dell’utente. È possibile consultare un Documento di Sintesi aggiornato all’indirizzo www.cashpassport.com. Per ricevere una copia cartacea del rendiconto annuale delle transazioni effettuate nell’anno pertinente o una versione aggiornata del Documento di Sintesi, contattare il servizio Assistenza Titolari. Ciascuna copia del Documento di Sintesi o del rendiconto annuale delle transazioni è soggetta a una commissione pari a $7, e5 o £4 (nella valuta della Carta).
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Commissioni US$ EUe GB£
Commissione acquisto Carta Rivolgersi alla Sede d’acquisto
Commissione di ricarica Gratuita 4.9% dell’importo della ricarica Gratuita
Commissione di prelievo con Carta presso sportello automatico (ATM)* $3,50 e2,50 £2,00
Acquisto presso esercizio (es. punti vendita e ristoranti)* Gratuita
Commissione per ritiro di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio) $8,25 e6,00 £4,00
Commissione mensile di inattività addebitata sulla Carta in caso di mancato utilizzo della stessa per dodici mesi† $5,00 e3,50 £3,50
Commissione per scoperto (si veda la clausola 3.8 per maggiori informazioni) $15,00 e15,00 £10,00
Commissione di ritiro (cash out) mediante Assistenza Titolari $9,00 e7,00 £6,00
Commissione di ritiro (cash out) presso la Sede d’acquisto Gratuita
Commissione per Carta Secondaria Rivolgersi alla Sede d’acquisto
Commissione per informazioni periodiche (si veda la clausola 10 per maggiori informazioni) $7,00 e5,00 £4,00
Limiti
Importo massimo prelevabile presso gli sportelli automatici (ATM) in 24 ore* $1.000 e800 £600
Importo massimo spendibile presso esercizi (es. punti vendita e ristoranti) in 24 ore* $5.000 e4.000 £3.000
Importo minimo caricabile o ricaricabile sulla Carta $200 e200 £100
Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta $10.000 e7.500 £5.000
Saldo massimo consentito sulla Carta in qualsiasi momento $10.000 e7.500 £5.000
Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta nel corso di 12 mesi** $30.000 e25.500 £18.000
Limite per prelievo di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio) $250 e200 £150
Carte Secondarie collegate agli stessi fondi 1 1 1
Se si è titolari di più di una carta prepagata emessa da R. Raphael & Sons plc, questa è la somma massima che può essere (ri)caricata in totale dall’utente su tutte le carte nel corso di un periodo di 12 mesi
$30.000 e25.500 £18.000
* Alcuni operatori di sportelli automatici ed esercenti possono addebitare una commissione di prelievo (aggiuntiva) o stabilire dei limiti di prelievo propri. Ti preghiamo di verificare se vengono applicate delle commissioni aggiuntive o sono stati stabiliti dei limiti prima di effettuare un acquisto o un prelievo. Alle operazioni effettuate tramite sportelli automatici gestiti da Travelex non viene addebitata alcuna commissione di prelievo aggiuntiva.** L’importo complessivo caricabile su tutte le nostre carte prepagate emesse all’utente durante un periodo di dodici (12) mesi.† Qualora, in seguito all’addebito della commissione di inattività mensile, il saldo della Carta sia inferiore alla commissione stessa, esentiamo dal pagamento della differenza.
Principali condizioni economicheCommissioni e limiti
Si noti che Commissioni e Limiti previsti dalla carta Travelex Cash Passport sono soggetti a variazioni, in conformità alle relative Condizioni Contrattuali.
Se in una valuta diversa da quella prevista dalla Carta, le transazioni presso gli esercizi e i prelievi presso gli sportelli automatici (ATM) saranno soggetti a un tasso di cambio, verso la valuta della Carta, determinato da MasterCard® il giorno dell’elaborazione dei suddetti e incrementato del 5,75%.
La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con la licenza di MasterCard International Inc. MasterCard è un marchio registrato di MasterCard International Incorporated.
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Commissioni aggiuntive:
– Commissione amministrativa per indagini (si veda la clausola 5.6 delle Condizioni Contrattuali per ulteriori informazioni) – $60, e50 o £40 (a seconda della valuta della Carta).
– Copia dei Dati Personali dell’utente (si veda la clausola 11.6 delle Condizioni Contrattuali per ulteriori informazioni) – può essere soggetta a commissione.
– Per ottenere un’altra copia del presente foglio informativo, una versione elettronica è disponibile sul sito www.cashpassport.com. Per ricevere una copia cartacea presso il proprio indirizzo, contattare l’Assistenza Titolari. Il servizio prevede l’addebito di una commissione di $7, e5 o £4 (a seconda della valuta della Carta).
Risoluzione, recesso, richieste e reclami
Risoluzione e recesso
Il Contratto termina alla scadenza della Carta o può essere risolto dall’utente in qualsiasi momento previa comunicazione scritta o e-mail inviata all’Assistenza Titolari. È nostra facoltà risolvere il Contratto previo preavviso scritto di almeno due (2) mesi tramite lettera o e-mail all’indirizzo fornito dall’utente, o, in caso di violazione di una clausola fondamentale ovvero di ripetuta violazione
di una qualsiasi clausola e di mancato rimedio, in forma immediata, con o senza preavviso.
Alla risoluzione del Contratto, come previsto ai sensi delle Condizioni Contrattuali, l’utente non potrà più utilizzare la Carta. La risoluzione del Contratto non comprometterà l’eventuale diritto dell’utente a riscattare i fondi non spesi in conformità alle Condizioni Contrattuali.
Potrebbe essere addebitata una commissione di ritiro (cash out) per il riscatto dei fondi non spesi presenti sulla Carta, effettuato tramite l’Assistenza Titolari, se: (i) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato prima della data di scadenza della Carta; (ii) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato e il Contratto viene risolto in conformità alla clausola 8.3; oppure (iii) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato dopo un periodo di dodici (12) mesi dalla Data di Risoluzione.
Diritto di recesso dell’utente
L’utente potrà recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento contattando l’Assistenza Titolari per iscritto o via e-mail. In tal caso, il presente Contratto si intenderà concluso il giorno della ricezione della comunicazione.
Richieste e reclami
Nel caso l’utente desideri porre qualsiasi altra domanda,
sia insoddisfatto del servizio, ritenga isia stato commesso un errore nella gestione della Carta o necessiti di informazioni in merito ai propri dati personali, l’utente è pregato di contattare l’Assistenza Titolari.
È possibile contattarci utilizzando i numeri di telefono riportati all’inizio del presente documento o per iscritto al seguente indirizzo: Card Services, Access House, Cygnet Road, Hampton, Peterborough, PE7 8FJ, United Kingdom.
Ci adopereremo al fine di risolvere eventuali problemi il più velocemente possibile e in conformità con la procedura di gestione reclami, illustrata all’indirizzo www.cashpassport.com o disponibile su richiesta.
Nel caso in cui la richiesta non venga gestita in maniera ritenuta soddisfacente dall’utente, oppure questi non riceva risposta entro 30 giorni, l’utente potrà rivolgersi al UK Financial Ombudsman Service, un ente indipendente istituito nell’intento di fungere da arbitro nei casi di determinate contestazioni con istituti finanziari. L’indirizzo è il seguente: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londra, E14 9SR, Inghilterra; Telefono 0300 123 9123 (le chiamate saranno a tariffa locale se effettuate nel Regno Unito, internazionale se effettuate dall’estero); E-mail: [email protected]. Ulteriori informazioni
sono disponibili sul sito Web del UK Financial Ombudsman Service: http://www.financial-ombudsman.org.uk/help/italian/i_vostri_reclami_el_ombudsman.htm
Definizioni
Carta, Travelex Cash Passport si riferisce alla carta MasterCard prepagata Travelex Cash Passport.
Assistenza Titolari si riferisce ai servizi, incluso il call centre attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, forniti da R. Raphael & Sons plc o dal nostro fornitore di servizi, MasterCard Prepaid Management Services Limited , in relazione alla Carta.
Sede d’acquisto si riferisce a qualsiasi filiale dell’azienda presso la quale l’utente ha acquistato la Carta, entro i confini del Paese di acquisto.
Carta Secondaria si riferisce a una seconda Carta collegata agli stessi fondi, utilizzabile da un altro intestatario^ per accedere agli stessi fondi.
Condizioni Contrattuali si riferisce alle condizioni contrattuali allegate, alle quali l’utente accetta di essere vincolato dal momento d’acquisto della carta Travelex Cash Passport
noi, nostro si riferisce a R. Raphael & Sons plc, società emittente della Carta.
utente, Lei si riferisce all’acquirente della Carta.^ In base alle condizioni vigenti.
GUIDA UTENTE
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Firmare il retro della Carta non appena in vostro possesso e memorizzare il relativo PIN. La Carta è dotata di un PIN pre-selezionato. Non è possibile modificare il PIN emesso assieme alla Carta. Per ricevere un promemoria sul PIN, è possibile rivolgersi all’Assistenza Titolari al numero 800 789 900†† (solo dall’Italia) o al numero +44 (0)20 3284 8395††† (dagli altri Paesi) per accedere al servizio automatico di rilettura del PIN, oppure visitare il sito www.cashpassport.com e registrare la Carta su “Il mio conto” seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Come usare la carta Travelex Cash Passport
Come nel caso di una carta di debito, la carta Travelex Cash Passport può essere utilizzata in tutto il mondo presso gli esercizi (inclusi ristoranti, negozi e siti Web) che esibiscono il logo MasterCard. Come sempre, è sufficiente inserire il PIN o firmare la ricevuta presso il punto vendita. Quando si effettuano acquisti online, potrebbe essere richiesto il codice di sicurezza presente nel riquadro per la firma sul retro della Carta. Inoltre, è possibile utilizzare la carta Travelex Cash Passport in tutto il mondo per prelevare fondi presso 1,9 milioni di sportelli automatici (ATM) che esibiscono il logo MasterCard. È sufficiente inserire il PIN e l’importo che si desidera ritirare.
Verifica del saldo
È sufficiente visitare la sezione “Il mio conto” sul sito www.cashpassport.com e registrare la Carta per consultare il saldo di Travelex Cash Passport e le transazioni recenti. In alternativa, è possibile contattare telefonicamente l’Assistenza Titolari e utilizzare il servizio automatizzato di verifica del saldo. Alcuni sportelli automatici sono in grado di fornire il saldo: tuttavia, se la valuta locale dello sportello e quella della carta Travelex Cash Passport non sono le stesse, il tasso di cambio utilizzato dallo sportello ai fini del calcolo potrebbe risultare diverso da quello previsto dalla Carta, causando una discrepanza. Per questo motivo invitiamo gli utenti a utilizzare di preferenza i servizi di verifica online e telefonici.
È arrivata la carta prepagata Travelex
Ecco alcune semplici istruzioni su come utilizzare la carta Travelex Cash Passport
CHIP E PIN CONVENIENTE RICARICABILE
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Transazioni contestate
È consigliabile verificare lo storico delle transazioni e il saldo della Carta con cadenza perlomeno mensile. In caso di domande relative al saldo della carta Travelex Cash Passport o qualora non si riconosca una transazione, contattare il prima possibile l’Assistenza Titolari attiva 24 ore su 24, e comunque entro 13 mesi dalla data di addebito. Il servizio Assistenza Titolari sarà lieto di confermare e verificare i dettagli della transazione. Nel caso in cui una transazione non risulti corretta, il servizio Assistenza Titolari potrà avviare la vertenza per conto del titolare. E’ possibile che vengano richieste ulteriori informazioni scritte in merito a
eventuali transazioni non riconosciute o il completamento di un modulo relativo alla vertenza. L’utente è invitato ad assistere gli addetti del servizio Assistenza Titolari fornendo quante più informazioni possibili.
Si desiderano caricare ulteriori importi sulla carta?
È sufficiente recarsi con la carta Travelex Cash Passport, un documento di identità valido corredato di fotografia e uno strumento di pagamento presso una qualsiasi filiale Travelex che partecipi al servizio in Italia; il personale addetto effettuerà la ricarica. Per ottenere ulteriori informazioni su come ricaricare la Carta, visitare regolarmente il sito www.cashpassport.com
per verificare la disponibilità di nuovi metodi di ricarica della Carta.
Come procedere se i fondi disponibili sulla Carta non sono sufficienti per effettuare un acquisto?
È possibile che il prezzo dell’articolo che si desidera acquistare sia superiore all’importo disponibile sulla Carta.
Non è un problema: se l’esercizio accetta pagamenti parziali, è possibile completare il pagamento con un’altra MasterCard o un altro strumento di pagamento. L’utente dovrà però assicurarsi di informare l’esercente prima del pagamento e di confermare l’importo che desidera far addebitare sulla Carta. Da parte sua, l’esercente dovrà provvedere innanzitutto al disbrigo del pagamento effettuato mediante la carta Travelex Cash Passport, quindi accettare il resto dell’importo secondo la modalità di pagamento prescelta, qualunque essa sia.
Pre-autorizzazione
Non è consigliabile utilizzare la carta Travelex Cash Passport come garanzia di pagamento per alberghi, noleggio auto, ecc. Tali esercenti potrebbero, infatti, effettuare una stima e,
nel caso in cui la Carta venga utilizzata come garanzia per l’importo stimato, risulterà temporaneamente impossibile accedere ai fondi o spenderli. Naturalmente è possibile utilizzare la carta Travelex Cash Passport per saldare il conto finale.
Cosa succede in caso di rifiuto della Carta?
Normalmente ciò accade soltanto se l’importo presente sulla Carta non è sufficiente a coprire il costo dell’acquisto. In questo caso, l’utente può utilizzare l’importo disponibile sulla carta Travelex Cash Passport per un pagamento parziale e ricorrere a un’altra modalità di pagamento per completare l’acquisto. In alcuni Paesi potrebbero essere applicabili limiti di prelievo quotidiani o settimanali, stabiliti dai gestori degli sportelli automatici (ATM) e più bassi rispetto a quelli previsti dalla Carta. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.cashpassport.com
Pagamenti con conversione dinamica della valuta
La conversione dinamica della valuta (Dynamic Currency Conversion o DCC) è un servizio facoltativo, talvolta offerto da esercenti al dettaglio e gestori di sportelli
DISPONIBILE IN TRE VALUTEEU€ GB£ US$
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Recapiti telefonici utili per contattare il servizio di Assistenza Titolari disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di richiesta di assistenza, sottrazione o smarrimento della CartaIn caso di smarrimento o sottrazione della carta Travelex Cash Passport, contattare immediatamente il servizio Assistenza Titolari a uno dei numeri riportati di seguito al fine di annullare la Carta e offrire ulteriore assistenza, garantendo, fra l’altro, in casi di emergenza, denaro in contanti per un importo massimo pari al saldo presente sulla Carta (offerta soggetta a disponibilità†).
Paese Recapito telefonico
Italia 800 789 900††
Altri Paesi +44 (0)20 3284 8395†††
† A seconda della disponibilità della rete bonifici, il servizio di offerta contante per i casi di emergenza potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.†† In caso di chiamata da un albergo o da un cellulare, le telefonate a questo numero potrebbero essere soggette a un addebito.††† Prima del numero, digitare il prefisso internazionale del Paese in cui ci si trova (nella maggior parte dei casi inizia con 00, ad esempio 0044 (0)20 3284 8395). Le chiamate a questo numero non sono gratuite.
automatici (ATM) esteri, che consente ai titolari di Carta l’opportunità di scegliere se effettuare il pagamento nella valuta del Paese in cui si trovano o in quella del Paese di residenza, per esempio in Euro. Se si utilizza la Carta in un Paese la cui valuta locale è la stessa della Carta (per esempio se si utilizza negli Stati Uniti una carta Travelex Cash Passport in Dollari statunitensi) e si sceglie di utilizzare un servizio DCC (per esempio si decide di pagare in Euro), la conversione della valuta estera potrebbe comportare un ulteriore addebito per l’utente. Per evitare questo rischio, è
conveniente optare per il pagamento nella valuta della Carta Travelex Cash Passport.
Contatti utili
Per eventuali richieste di informazioni o per inviare commenti in merito alle modalità di utilizzo della Carta, gli utenti sono invitati a contattarci all’indirizzo [email protected]
Si noti che le richieste di informazioni in merito a specifici dettagli sulla carta Travelex Cash Passport non possono essere soddisfatte via e-mail.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.cashpassport.com e registrare la Carta su “Il mio conto” per consultare il saldo e le transazioni effettuate. In alternativa, è possibile contattare il servizio Assistenza Titolari a uno dei numeri forniti.
Per ulteriori informazioni sulla carta Travelex Cash Passport, visitare il sito www.cashpassport.com
TERMINI E CONDIZIONI & DOCUMENTO DI SINTESI
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Carta MasterCard® prepagata Travelex Cash Passport™Acquistando o richiedendo la carta Travelex Cash Passport (la “Carta”), l’utente dichiara di comprendere, accettare e rispettare le Condizioni Contrattuali e il Documento di Sintesi (congiuntamente il “Contratto”). La presente è una copia del Contratto che l’utente è invitato a conservare: Una copia aggiuntiva è disponibile su richiesta (vedere “Contatti utili”).
* Alcuni operatori di sportelli automatici ed esercenti possono addebitare una commissione di prelievo (aggiuntiva) o stabilire dei limiti di prelievo propri. Ti preghiamo di verificare se vengono applicate delle commissioni aggiuntive o sono stati stabiliti dei limiti prima di effettuare un acquisto o un prelievo. Alle operazioni effettuate tramite sportelli automatici gestiti da Travelex non viene addebitata alcuna commissione di prelievo aggiuntiva.** L’importo complessivo caricabile su tutte le nostre carte prepagate emesse all’utente durante un periodo di dodici (12) mesi.
Documento di Sintesi L’utente accetta che il presente Documento di Sintesi sia parte del Contratto. Il presente Documento di Sintesi fornisce all’utente un elenco delle Commissioni applicabili.
Commissioni e limiti
Si noti che Commissioni e Limiti previsti dalla carta Travelex Cash Passport sono soggetti a variazioni, in conformità alle relative Condizioni Contrattuali.
Commissioni US$ EUe GB£
Commissione acquisto Carta Rivolgersi alla Sede d’acquisto
Commissione di ricarica Gratuita 4.9% dell’importo della ricarica Gratuita
Commissione di prelievo con Carta presso sportello automatico (ATM)* $3,50 €2,50 £2,00
Acquisto presso esercizio (es. punti vendita e ristoranti)* Gratuita
Commissione per ritiro di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio) $8,25 €6,00 £4,00
Commissione mensile di inattività addebitata sulla Carta in caso di mancato utilizzo della stessa per dodici mesi† $5,00 €3,50 £3,50
Commissione per scoperto (si veda la clausola 3.8 per maggiori informazioni) $15,00 €15,00 £10,00
Commissione di ritiro (cash out) mediante Assistenza Titolari $9,00 €7,00 £6,00
Commissione di ritiro (cash out) presso la Sede d'acquisto Gratuita
Commissione per Carta Secondaria Rivolgersi alla Sede d’acquisto
Commissione per informazioni periodiche (si veda la clausola 10 per maggiori informazioni) $7,00 €5,00 £4,00
Limiti
Importo massimo prelevabile presso gli sportelli automatici (ATM) in 24 ore* $1.000 €800 £600
Importo massimo spendibile presso esercizi (es. punti vendita e ristoranti) in 24 ore* $5.000 €4.000 £3.000
Importo minimo caricabile o ricaricabile sulla Carta $200 €200 £100
Importo massimo caricabile o ricaricabile sulla Carta $10.000 €7.500 £5.000
Saldo massimo consentito sulla Carta in qualsiasi momento $10.000 €7.500 £5.000
Importo massimo caricabile o ricaricabile nel corso di 12 mesi** $30.000 €25.500 £18.000
Limite per prelievo di contante allo sportello (es. presso istituti bancari e agenti di cambio) $250 €200 £150
Carte Secondarie collegate agli stessi fondi 1 1 1
Se si è titolari di più di una carta prepagata emessa da R. Raphael & Sons plc, questa è la somma massima che può essere (ri)caricata in totale dall’utente su tutte le carte in un periodo di 12 mesi
$30.000 €25.500 £18.000
† Qualora, in seguito all’addebito della commissione di inattività mensile, il saldo della Carta sia inferiore alla commissione stessa, esentiamo dal pagamento della differenza.
Se in una valuta diversa da quella prevista dalla Carta, le transazioni presso gli esercizi e i prelievi presso gli sportelli automatici saranno soggetti a un tasso di cambio, verso la valuta della Carta, determinato da MasterCard® il giorno dell’elaborazione dei suddetti e incrementato del 5,75%.
La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con la licenza di MasterCard International. MasterCard International Inc. MasterCard è un marchio registrato di MasterCard International Incorporated.
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1 Nel presente Contratto:1.1 Carta si riferisce anche alla Carta Secondaria, qualora sia stata emessa, se pertinente.1.2 Assistenza Titolari si riferisce ai servizi, anche prestati tramite call centre, forniti da noi o dal
nostro fornitore di servizi MasterCard Prepaid Management Services Limited (il “Gestore del programma”) relativamente alla Carta stessa.
1.3 Sede d’acquisto si riferisce a qualsiasi filiale dell’azienda presso la quale l’utente ha acquistato la Carta, entro i confini del Paese di acquisto.
1.4 Carta Secondaria si riferisce alla Carta secondaria che può essere richiesta in conformità alle disposizioni della clausola 2.3.
1.5 Data di Risoluzione si riferisce alla data di risoluzione del presente Contratto, in conformità alle disposizioni della clausola 8.1.
1.6 Travelex si riferisce a Travelex Italia Limited.1.7 noi, nostro si riferisce a R. Raphael & Sons plc.1.8 Giorno lavorativo si riferisce ai giorni compresi da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
GMT, eccezion fatta per eventuali festività pubbliche osservate in Inghilterra e in Galles.1.9 utente, Lei si riferisce all’acquirente della Carta.
2 La carta Travelex Cash Passport2.1 Travelex Cash Passport è una carta prepagata su cui è possibile caricare il denaro nella
valuta della Carta. Il pagamento sarà effettuato in Euro e il tasso di cambio sarà determinato dalla sede di acquisto.
2.2 Per acquistare una carta Travelex Cash Passport, è necessario aver compiuto almeno diciotto (18) anni.
2.3 All’atto d’acquisto, è possibile presentare richiesta di una Carta Secondaria utilizzabile esclusivamente da un solo altro individuo per accedere agli stessi fondi. Il titolare della Carta Secondaria deve aver compiuto almeno sedici (16) anni di età, deve essere presente all’atto d’acquisto e deve presentare un documento di identità all’atto dell’emissione della Carta Secondaria. Al fine di presentare domanda per una Carta Secondaria, è necessario dimostrare di essere il genitore o tutore legale del titolare di Carta Secondaria avente un’età compresa tra sedici (16) e diciotto (18) anni. Si tenga presente che è possibile presentare domanda esclusivamente per una (1) Carta Secondaria.
2.4 L’utente sarà responsabile di tutte le transazioni effettuate dal titolare della Carta Secondaria, nonché diovrà garantire che la Carta Secondaria venga utilizzata esclusivamente ai sensi del presente Contratto. Il titolare della Carta Secondaria può utilizzare la Carta Secondaria esclusivamente per acquistare merci e servizi e prelevare contante presso gli sportelli automatici, in conformità a quanto previsto dal presente Contratto. Il titolare della Carta Secondaria non può caricare o ricaricare la Carta, né effettuare il ritiro (cash out) dei fondi disponibili sulla stessa. L’utente può disattivare una Carta Secondaria in qualsiasi momento chiamando l’Assistenza Titolari.
2.5 Il saldo non prevede la maturazione di interessi e l’importo presente sulla Carta non viene considerato alla stregua di un deposito.
3 Utilizzo della Carta3.1 La Carta può essere utilizzata in tutto il mondo, presso tutti gli sportelli automatici (ATM)
contraddistinti dal logo MasterCard e gli esercizi MasterCard, fra cui negozi, ristoranti e canali di vendita online, purché sulla suddetta siano disponibili fondi sufficienti per la transazione e per le commissioni applicabili. In alcuni Paesi, nonostante il marchio MasterCard Acceptance Mark possa essere esposto, la Carta potrebbe però non essere operativa, a causa di restrizioni locali. Si prega di voler verificare la lista dei Paesi in cui tali restrizioni sono presenti nel sito www.cashpassport.com
3.2 L’importo di ciascuna transazione e di eventuali commissioni correlate verrà detratto dal saldo della Carta. Gli esercizi che accettano la Carta sono tenuti a richiedere la nostra autorizzazione per tutte le transazioni effettuate dall’utente; una volta autorizzata una transazione, non siamo in grado di bloccarla. Alcuni esercizi potrebbero non essere in grado di autorizzare una transazione a causa dell’impossibilità di accedere alla nostra autorizzazione online, per esempio nel caso degli acquisti effettuati a bordo di aerei, acquisti di ticket per i parcheggi e il pagamento di pedaggi.
3.3 Nel caso in cui la Carta venga utilizzata presso determinati esercizi, fra cui bar e ristoranti, sarà automaticamente addebitata una somma aggiuntiva (normalmente nella misura del 10%-20%) a titolo di servizio o mancia con conseguente temporanea riduzione del saldo disponibile della Vostra Carta. Quando la Carta viene utilizzata per acquistare carburante ad un distributore automatico, il saldo della Carta deve avere un credito minimo compreso tra GB£10 e £ 50 o in valuta equivalente. Tutto ciò per essere certi che ci siano fondi sufficienti disponibili per compensare il costo finale della transazione ad erogazione e per ridurre quindi il rischio di un saldo finale negativo. Se l’ammontare del servizio o le mance erogate risultassero inferiori a quanto autorizzato inizialmente o se il valore dell’acquisto di carburante fosse inferiore al minimo credito autorizzato, ci potrebbero volere sino a sette (7) giorni dalla data della transazione prima di poter avere tale differenza disponibile da spendere. Solamente la somma effettiva del conto finale concordato con l’esercente commerciale verrà effettivamente dedotta dal saldo del Conto. Per ulteriori informazioni è possibile far riferimento alle FAQ del sito www.cashpassport.com/1/it/it/Domande-Frequenti
Condizioni Contrattuali
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3.4 Non raccomandiamo l’utilizzo della Carta come: (i) garanzia di pagamento, ad esempio a titolo di deposito per alberghi, compagnie di crociera o autonoleggi, in quanto tali esercizi potrebbero effettuare una stima del conto definitivo, rendendo temporaneamente impossibile accedere al relativo importo o spenderlo; o come (ii) mezzo per gestire fatturazioni periodiche, in quanto eventuali addebiti sulla Carta risultanti da tali transazioni verranno considerati autorizzati dall’utente.
3.5 La Carta è a uso esclusivo dell’utente e scade in coincidenza con la data riportata sul fronte della prima Carta. Tuttavia, l’utente potrà comunque ottenere un rimborso del saldo in conformità a quanto previsto dal presente Contratto.
3.6 In caso di danni, sottrazione o smarrimento della Carta, è possibile rivolgersi all’Assistenza Titolari per richiedere una carta sostitutiva (“Carta Sostitutiva”). Eventuali richieste di una Carta Sostitutiva dovranno essere effettuate entro la Data di Risoluzione: il saldo della vecchia Carta verrà trasferito su quella sostitutiva. In caso di perdita o sottrazione della Carta, l’utente avrà diritto a ricevere gratuitamente una Carta Sostitutiva. Nel caso in cui la Carta Sostitutiva venga richiesta per qualsiasi altro motivo, provvederemo ad addebitare una commissione per l’acquisto ai sensi di quanto indicato nella sezione Commissioni e Limiti del Documento di Sintesi.
3.7 È vietato utilizzare la Carta per effettuare bonifici (ossia per inviare fondi a terzi), per accedere a servizi di trasferimento di denaro o per acquistare merci presso siti Internet con contenuti per adulti o dedicati al gioco d’azzardo, oltre che per qualsiasi attività illegale. L’utente è tenuto a rispettare tutte le leggi e normative (regole di controllo dei cambi comprese) riguardanti la Carta, in vigore nel Paese di acquisto e/o utilizzo.
3.8 La Carta è utilizzabile solo se dispone di un saldo positivo. Nell’improbabile eventualità che il saldo della Carta scenda al di sotto dello zero (0), l’utente si impegna a provvedere, entro trenta (30) giorni dalla richiesta, a ricaricare la Carta al fine di riportare il saldo almeno a zero (0) e a versare la commissione per scoperto in vigore.
3.9 Siamo autorizzati a provvedere al pagamento di un eventuale debito dovutoci dall’utente scalando l’importo corrispondente dal saldo positivo di qualsiasi altra nostra Carta di cui questi è titolare.
4 Salvaguardia di Carta e PIN4.1 È necessario firmare il retro della Carta non appena la si riceve.4.2 L’utente dovrà fare tutto quanto ragionevolmente possibile, in qualsiasi momento, al fine di
salvaguardare Carta, PIN e altri dati di sicurezza e di non comunicare tali dati a parte di terzi.4.3 L’utente non dovrà mai consentire a nessun altro di utilizzare la sua Carta, PIN o altri dati
di sicurezza.4.4 Non chiederemo mai all’utente di rivelare il suo PIN.4.5 È possibile che il PIN venga disattivato se digitato in maniera errata per tre (3) volte. In caso
di disattivazione del PIN, l’utente è pregato di contattare l’Assistenza Titolari. In caso di disattivazione del PIN presso il terminale di un punto vendita estero, è possibile che l’utente debba chiamare l’Assistenza Titolari per riattivarlo. La riattivazione potrebbe richiedere ventiquattro (24) ore.
4.6 In caso di smarrimento o sottrazione della Carta oppure qualora tu ritenga che la Carta possa essere usata impropriamente o tu sospetti che qualcuno conosca il PIN o altri dati di sicurezza, contatta tempestivamente e senza ritardo indebito l’Assistenza Titolari. Provvederemo a sospendere la Carta per evitare ulteriori abusi. Non utilizzare la Carta smarrita eventualmente ritrovata finché l’Assistenza Titolari non conferma che puoi utilizzarla.
4.7 In caso di perdita, sottrazione o utilizzo non autorizzato della Carta, l’utente sarà tenuto a confermare i relativi dettagli per iscritto all’Assistenza Titolari, nonché ad assistere noi e la polizia durante eventuali indagini.
4.8 Ci riserviamo il diritto di sospendere la Carta con o senza preavviso nel caso riteniamo che vi siano ragionevoli motivi per procedere in tal senso fra cui, a titolo esplicativo e non esaustivo: (i) utilizzo non autorizzato, effettivo o probabile, della Carta, (ii) violazione da parte dell’utente di una fondamentale condizione contrattuale ovvero di ripetuta violazione di una qualsiasi condizione contrattuale, senza avervi posto rimedio, oppure (iii) sospetto utilizzo della Carta per scopi illeciti. In caso di sospensione della Carta, provvederemo a informare l’utente della nostra decisione, salvo nei casi in cui procedere in tal senso sia proibito per legge o rischi di compromettere disposizioni di sicurezza o antifrode.
4.9 Eventuali rimborsi dovuti all’utente per qualsiasi motivo e relativi a merci e servizi acquistati con la Carta verranno accreditati sulla Carta stessa.
4.10 Nel caso in cui una transazione autorizzata dall’utente risulti, a nostro parere, conforme a tutte le condizioni specificate di seguito, provvederemo a rimborsare l’intero importo del pagamento, spiegare il motivo del rifiuto o chiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie a verificare il rispetto di dette condizioni, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta o, nella terza eventualità di cui sopra, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento delle ulteriori informazioni richieste. Le condizioni sono le seguenti:
(a) l’utente non era a conoscenza dell’importo preciso del pagamento all’atto di rilasciare l’autorizzazione,
(b) l’importo addebitato risulta superiore a quello ragionevolmente considerato prevedibile prendendo in considerazione le spese precedenti, il presente Contratto e le circostanze della transazione (eccezione fatta per eventuali oscillazioni del tasso di cambio), e
(c) l’utente richiede un rimborso entro otto (8) settimane dalla data di addebito dei fondi.
Non verrà accordato alcun rimborso nei casi in cui l’utente abbia autorizzato il pagamento e, laddove applicabile, i dettagli del suddetto gli siano stati comunicati, secondo qualsiasi modalità, almeno quattro (4) settimane prima della data prevista per il pagamento stesso.
5 Responsabilità in caso di transazioni non autorizzate5.1 Nel caso si rilevi una transazione effettuata con la Carta che non riconosce, l’utente è tenuto
a contattare il servizio Assistenza Titolari il prima possibile, e comunque entro tredici (13) mesi dalla data di addebito. Potranno essere richieste ulteriori informazioni scritte al riguardo su apposito modulo per le vertenze. È consigliabile verificare lo storico delle transazioni e il saldo della Carta con cadenza perlomeno mensile.
5.2 Provvederemo al rimborso immediato di qualsiasi transazione non autorizzata, salvo che per i casi in cui abbiamo ragione di credere (in base alle prove a nostra disposizione all’atto della segnalazione di tale transazione) che la suddetta sia stata autorizzata dall’utente o causata da violazione da parte dell’utente di una fondamentale condizione contrattuale ovvero di ripetuta violazione di una qualsiasi condizione contrattuale, senza avervi posto rimedio, o si sia verificata per colpa grave oppure sospettiamo, in base a ragionevoli motivi, attività fraudolente da parte dell’utente.
5.3 In caso di rimborso immediato in conformità alla clausola 5.2 o di rimborso in seguito a indagine sulla transazione, ci riserviamo il diritto di annullare il rimborso nell’eventualità di mancato ricevimento, entro dieci (10) giorni lavorativi dalla richiesta, dell’apposito modulo per le vertenze compilato dall’utente.
5.4 Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni scritte sotto forma di un modulo, firmato dall’utente stesso, a comprova della natura illecita di detta transazione. L’utente che presenta una richiesta fraudolenta in merito a una transazione non autorizzata potrà essere perseguito legalmente indipendentemente dal fatto che abbia o meno ricevuto un rimborso.
5.5 In caso di smarrimento o sottrazione della Carta, o qualora l’utente non abbia salvaguardato le funzioni di sicurezza della Carta in conformità alle presenti Condizioni Contrattuali, la responsabilità massima dell’utente sarà limitata a $70, e60 o £50 (nella valuta della Carta), fatti salvi i casi di condotta fraudolenta, dolo o colpa grave in seguito ai quali l’utente non abbia rispettato il presente Contratto, nel qual caso l’utente potrebbe essere responsabile per l’intera perdita.
5.6 Fatto salvo il rispetto delle clausole 5.2, 5.4 e 5.5, laddove si determini che l’utente non è da considerarsi responsabile per una transazione fraudolenta, questi non dovrà assumersi alcuna responsabilità per la perdita subita: provvederemo a rimborsare immediatamente l’importo della transazione in questione e non ci assumeremo altre responsabilità nei suoi confronti nell’eventualità di ulteriori perdite da Lei subite. Tuttavia, se le nostre indagini determinano che la transazione contestata è stata autorizzata dall’utente o per suo conto o che questi ha agito fraudolentemente, non rimborseremo l’importo della transazione e ci riserveremo il diritto di addebitare una commissione amministrativa del valore massimo di $60, e50 o £40 (nella valuta della Carta).
6 Commissioni e limiti6.1 Ci riserviamo il diritto di limitare occasionalmente l’importo caricabile sulla Carta o quello
prelevabile da sportelli automatici (ATM) o spendibile presso esercizi in determinati intervalli di tempo. Alcuni gestori di sportelli automatici (ATM) prevedono, inoltre, limiti specifici in merito agli importi prelevabili in un determinato intervallo di tempo.
6.2 Per informazioni dettagliate su commissioni e limiti in vigore per la Carta, fare riferimento al Documento di Sintesi o visitare il sito www.cashpassport.com
7 Riscatto dei fondi non spesi7.1 È possibile riscattare il saldo pari ai fondi non spesi disponibili sulla Carta presso la Sede
d’acquisto. Il pagamento viene effettuato in Euro a un tasso di cambio stabilito dalla Sede d’acquisto che sarà comunicato al momento della richiesta.
7.2 È possibile riscattare il saldo pari ai fondi non spesi anche rivolgendosi all’Assistenza Titolari. Il pagamento potrà essere accreditato soltanto su un conto, presso una banca o un istituto di credito fondiario, intestato all’utente. In genere il riscatto del saldo pari ai fondi non spesi avverrà in Euro a un tasso di cambio da noi stabilito e comunicato all’utente al momento della richiesta. È possibile riscattare il saldo pari ai fondi non spesi nella valuta straniera della Carta rivolgendosi all’Assistenza Titolari. Quando si effettua il riscatto del saldo nella valuta straniera della Carta, la banca o l’istituto di credito fondiario dell’utente può imporre il proprio specifico tasso di cambio per convertire i fondi in Euro, a meno che l’utente non sia titolare di un conto nella valuta della Carta.
7.3 Potrebbe essere addebitata una commissione di ritiro (cash out) per richiedere il riscatto dei fondi non spesi presenti sulla Carta, effettuato tramite l’Assistenza Titolari se: (i) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato prima della Data di Scadenza; (ii) viene effettuato il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta e il Contratto viene risolto in conformità alla clausola 8.3; oppure (iii) il riscatto dei fondi non spesi sulla Carta viene effettuato dopo un periodo di dodici (12) mesi dalla Data di Risoluzione.
8 Chiusura del Contratto8.1 Secondo quanto previsto nell’articolo 8.7, il presente Contratto cesserà al momento della
scadenza della Carta (“Data di Risoluzione”).8.2 Ai sensi della clausola 8.4, ci riserviamo il diritto di risolvere il presente Contratto avvertendo
l’utente per iscritto, mediante lettera o e-mail inviata all’indirizzo fornitoci, con almeno due (2) mesi di preavviso.
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8.3 Il presente Contratto potrà essere risolto in qualsiasi momento contattando l’Assistenza Titolari per iscritto o via e-mail. In tal caso, il presente Contratto si intenderà risolto il giorno della ricezione della sua comunicazione da parte nostra.
8.4 Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione della Carta e risolvere il presente Contratto, con o senza preavviso, nel caso in cui l’utente si renda responsabile di una violazione di una condizione contrattuale fondamentale ovvero di una ripetuta violazione di una qualsiasi condizione contrattuale, senza avervi posto rimedio.
8.5 Alla chiusura del presente Contratto come previsto ai sensi del medesimo, l’utente non potrà più utilizzare la Carta. La risoluzione del presente Contratto non comprometterà l’eventuale diritto dell’utente a riscattare i fondi non spesi in conformità alle disposizioni della precedente clausola 7.
8.6 Le disposizioni della clausola 7 resteranno in vigore anche in caso di risoluzione del presente Contratto.
8.7 Ai fini dell’art. 8.1 (i), per scadenza della Carta si intende la scadenza della Carta iniziale emessa a tuo nome in base al presente Contratto (inclusa qualsiasi Carta sostitutiva). Visita www.cashpassport.com per informazioni sulla data di scadenza della tua Carta.
9 Modifica delle condizioni contrattuali9.1 Provvederemo a comunicare all’utente eventuali modifiche al presente Contratto via
e-mail o per iscritto. La versione più recente del Contratto sarà disponibile sul sito Web www.cashpassport.com
9.2 Provvederemo a comunicare all’utente eventuali modifiche almeno due (2) mesi prima dell’implementazione delle stesse. Gli utenti insoddisfatti delle modifiche potranno recedere dal Contratto contattando l’Assistenza Titolari senza commissioni o costi aggiuntivi. L’utente riconosce ed accetta che verrà considerato come aver accettato le modifiche a meno che non comunichi il suo dissenso all’Assistenza Titolari prima che le suddette entrino in vigore.
10 Comunicazioni ed estratti conto Si consiglia di registrare la Carta su “Il mio conto” all’indirizzo
www.cashpassport.com dove è disponibile per l’utente un rendiconto online contenente saldo e transazioni. È possibile consultare il Documento di Sintesi aggiornato all’indirizzo www.cashpassport.com. Per ricevere una copia cartacea del rendiconto annuale delle transazioni effettuate nell’anno pertinente o una versione aggiornata del Documento di Sintesi, contattare l’Assistenza Titolari. Ciascuna copia del Documento di Sintesi o del rendiconto annuale delle transazioni è soggetta a una commissione pari a $7, e5 o £4 (nella valuta della Carta).
11 Dati personali11.1 Ci riserviamo il diritto di contattare l’utente per telefono, lettera, SMS o e-mail utilizzando
i recapiti a noi forniti. L’utente dovrà segnalare immediatamente all’Assistenza Titolari eventuali modifiche a nome, indirizzo, recapito telefonico oindirizzo e-mail.
11.2 Acquistando e utilizzando la Carta, l’utente autorizza noi e i nostri fornitori di servizi (incluso Travelex) a elaborare le informazioni forniteci dall’utente (“Dati personali”) per le finalità richieste dal servizio Assistenza Titolari ai sensi del presente Contratto.
11.3 Ci riserviamo il diritto di divulgare a terzi (fra cui il Gestore del programma, Travelex e altri fornitori di servizi terzi) i Dati personali dell’utente al fine di prestare i servizi forniti dall’Assistenza Titolari e di verificare l’indirizzo e l’identità dell’utente medesimo, nonché per provvedere ad analisi dei dati, adempiere agli obblighi antiriciclaggio, svolgere indagini anti-crimine, adottare disposizioni finalizzate al rispetto delle normative legali, incluse procedure esecutive e disposizioni antifrode.
11.4 I Dati personali dell’utente potranno essere elaborati al di fuori del Paese di acquisto (eventualmente anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo), ma tutti i fornitori di servizi sono tenuti a implementare misure opportune a tutela della sicurezza dei Dati personali dell’utente.
11.5 L’utente ci autorizza a contattarlo in merito ad altri prodotti e servizi forniti dal Gestore del programma e dalle sue affiliate. Nel caso non desideri più ricevere tali informazioni, l’utente dovrà contattare l’Assistenza Titolari.
11.6 L’utente potrà contattare l’Assistenza Titolari al fine di richiedere una copia dei Dati personali da noi detenuti sul suo conto: tale servizio potrebbe essere soggetto a una commissione.
11.7 Al fine di facilitare il servizio Assistenza Titolari e il miglioramento dei servizi offerti, è possibile che le chiamate telefoniche vengano registrate e/o monitorate.
12 Nostra responsabilità nei confronti dell’utente12.1 A meno che ciò non sia previsto per legge o ai sensi delle disposizioni del presente Contratto,
non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell’utente nell’eventualità di perdite subite da questi o da qualsiasi terza parte relativamente alla Carta, fatta eccezione per i casi in cui tali perdite siano dovute a nostra negligenza o inadempienza contrattuale.
12.2 Non è nostra responsabilità garantire che sportelli automatici (ATM) e terminali dei punti vendita accettino la Carta né siamo responsabili delle modalità di elaborazione delle transazioni da parte degli esercizi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti dell’utente nell’eventualità di contestazioni in merito alla qualità di merci o servizi acquistati con la Carta o a commissioni aggiuntive addebitate dall’operatore dei terminali in questione (a titolo esemplificativo, quando l’utente preleva fondi da uno sportello automatico (ATM), l’operatore del terminale potrebbe addebitare al prelievo una commissione aggiuntiva).
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12.3 Nessuna disposizione limiterà la nostra responsabilità nei confronti dell’utente in caso di decesso o lesioni personali causati da nostra negligenza o comportamento fraudolento, o nei limiti in cui eventuali limitazioni o esclusioni di responsabilità siano proibite per legge.
13 Legge, giurisdizione e lingua13.1 Il presente Contratto ed eventuali contestazioni saranno disciplinati in esclusiva ai sensi
della legge italiana e soggetti all’esclusiva giurisdizione dei tribunali italiani.13.2 Le comunicazioni con l’utente si svolgeranno in Italiano o Inglese. Il presente Contratto
è redatto e disponibile in Italiano e Inglese.
14 Diritti di terzi Eccezione fatta per le parti a cui si fa riferimento nella clausola 15, nessuna disposizione
fra quelle contenute nel presente Contratto accorda a terzi alcun vantaggio o diritto (eventuali diritti di rivalsa compresi).
15 Trasferimento dei nostri diritti Ci riserviamo il diritto di cedere, senza aver prima ottenuto il consenso dell’utente,
qualsiasi diritto o obbligo fra quelli previsti dal presente Contratto a qualunque altra persona o azienda, purché la suddetta sottoscriva gli obblighi nei confronti dell’utente stesso previsti dal Contratto medesimo.
16 Risarcimento La presente Carta è uno strumento di pagamento elettronico e, benché sottoposta
all’autorità inglese UK Financial Conduct Authority e dal Prudential Regulation Authority, non è coperta dal Programma inglese di risarcimento per i servizi finanziari (Financial Services Compensation Scheme o da alcun altro programma di risarcimento). Tuttavia, al fine di offrire al Titolare della Carta la necessaria protezione, i fondi presenti sulla Carta sono detenuti e gestiti secondo modalità fiduciarie da Noi, in qualità di banca autorizzata dalle autorità inglesi Prudential Regulation Authority e Financial Conduct Authority, così da garantirne la salvaguardia nell’improbabile eventualità di casi di insolvenza.
17 Contatti utili17.1 Per qualsiasi richiesta di informazioni in merito alla Carta, l’utente è pregato di fare
riferimento a www.cashpassport.com17.2 Nel caso desideri porre qualsiasi altra domanda, sia insoddisfatto del servizio,
ritenga che noi abbiamo commesso un errore nella gestione della Carta o necessiti di informazioni in merito ai propri dati personali, l’utente è pregato di contattare l’Assistenza Titolari.
17.3 È possibile contattarci utilizzando le informazioni riportate nella sezione “Contatti utili” della Guida Utente o scrivendo all’Assistenza Titolari, MasterCard Prepaid Management Services Limited, Access House, Cygnet Road, Hampton, Peterborough, PE7 8FJ, United Kingdom..
17.4 Eventuali comunicazioni inviate da uno qualsiasi dei contraenti di cui al presente verranno considerate ricevute: (i) se inviate via e-mail, alla data di invio dell’e-mail, salvo che in caso di ricevimento, da parte del mittente, di una notifica elettronica segnalante il mancato ricevimento della suddetta, e (ii) se inviate per posta, una volta trascorsi tre (3) giorni lavorativi dalla data di invio.
17.5 Ci adopereremo al fine di risolvere eventuali problemi il più velocemente possibile e in conformità con la procedura di gestione dei reclami, che è illustrata all’indirizzo www.cashpassport.com o disponibile su richiesta. Nel caso in cui la richiesta non venga gestita in maniera ritenuta soddisfacente dall’utente ovvero quest’ultimo non riceva una risposta entro trenta (30) giorni, l’utente potrà rivolgersi al UK Financial Ombudsman Service, un ente indipendente istituito nell’intento di fungere da arbitro nei casi di determinate contestazioni con istituti finanziari. L’indirizzo è il seguente: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londra, E14 9SR, Inghilterra, telefono 0300 123 9123 (le chiamate saranno a tariffa locale se effettuate nel Regno Unito, internazionale se effettuate dall’estero), e-mail: [email protected]. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Web del UK Financial Ombudsman Service: http://www.financial-ombudsman.org.uk/help/italian/i_vostri_reclami_el_ombudsman.htm
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La carta Travelex Cash Passport è emessa da R. Raphael & Sons plc, in conformità con la licenza di MasterCard International Inc. MasterCard è un marchio registrato di MasterCard International Incorporated.
R. Raphael & Sons plc (iscrizione al Registro delle Imprese n. 1288938) ha la sede principale e legale presso 19-21 Shaftesbury Avenue, Londra, W1D 7ED, Inghilterra. R. Raphael & Sons plc è una banca autorizzato dal UK Prudential Regulation Authority (PRA) e controllato dal UK Financial Conduct Authority (FCA) e dal UK Prudential Regulation Authority (PRA) (numero di registrazione 161302) e può emettere moneta elettronica. Il Gestore del programma provvede a gestire e supportare la Carta per conto di R. Raphael & Sons plc ed è in grado di assistere l’utente nell’eventualità di richieste o reclami. C
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