Mobile Passport 2

หากรองเรยนผใหบรการครบ 30 วน แลวเรองเงยบหาย

พมพครงท 2 : เมษายน พ.ศ. 2555 จำานวน 100,000 เลมจดทำาเนอหาและจดพมพโดย : กลมงานรบเรองรองเรยนและคมครองผบรโภคในกจการโทรคมนาคม สำานกงานคณะกรรมการกจการกระจายเสยง กจการโทรทศน และกจการโทรคมนาคมแหงชาต404 อาคารพหลโยธนเซนเตอร ถนนพหลโยธน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรงเทพฯ 10400 อเมล : [email protected] หรอ [email protected] เวบไซต : www.tcp.nbtc.go.th รปเลมและภาพประกอบโดย : Luckheng Studio พมพท : บรษท ก ไอเดย แอน ดไซน จำากด

INDEX

PassportMobile

ÁÍ¶Íä»àÁÍ§ Í¡

โทรฟร 1200 กด 1โทร 02-634 6000(ในวนและเวลาราชการ)

เนองจากเรองรองเรยนเกยวกบบรการโทรศพทขามแดน อตโนมต (International Roaming) หรอทเรยกสนๆ วา “บรการโรมมง” ทเขามายงกลมงานรบเรองรองเรยนและคมครองผบรโภคในกจการโทรคมนาคม เรมมใหเหน มากขน แตประเดนทนาสนใจกวานนกคอคาบรการโรมมงทมการเรยกเกบจากผใชบรการมอตราสงนบแสนบาทแมจะมการใชบรการเพยงไมกวนกตาม

เครองโทรศพทมอถอยคปจจบนทเรยกวา “สมารทโฟน” ไดรบการพฒนาใหสนองตอบการใชงานทหลากหลาย เพราะนอกจากจะใชเพอการโทรออกและรบสายแลว ยงใชเชอมตอกบสญญาณอนเทอรเนตเพอการดหนง ฟงเพลง ดาวนโหลด-อพโหลดขอมล รปภาพ คลปวดโอ คลปเสยง และอนๆ รวมถงการใชเพอตดตอกบสงคมออนไลน

ในยคทการสอสารเปนเรองไรพรมแดน บรการโรมมงซงเปนบรการเสรมทผใชบรการสามารถใชเลขหมายโทรศพทเดมเพอการตดตอขณะอยตางประเทศจงไดรบความนยม เพราะทำาให ผใชบรการสามารถตดตอสอสารกบครอบครวและเพอนไดทกททกเวลา อยางไรกด สงทผใชบรการพงตระหนกกอนตดสนใจ

บอกกลาว

กลมงานรบเรองรองเรยนและคมครองผบรโภคในกจการโทรคมนาคม

เมษายน 2555

“มอถอไปเมองนอก (Mobile Passport)” เลมเลกนจดทำาขนเพอนำาเสนอขอมลทผใชบรการควรรกอนตดสนใจเลอกใชบรการโรมมง พรอมกนน ยงไดแนะนำาวธการแกไขปญหาเฉพาะหนาขณะทใชบรการอยในตางประเทศ รวมถงสงทผใชบรการควรปฏบตเมอเดนทางกลบจากตางประเทศเพอปองกน ความผดพลาดจากการคดคาบรการ

โดยหวงวา เมอผใชบรการตระหนกถงขอด-ขอเสย และรเทาทน บรการโรมมงแลว จะทำาใหการเลอกใชหรอไมใชบรการ โรมมงขณะอย ตางประเทศตงอยบนหลกการของเหตและผล เพอจะไดใชประโยชนจากบรการนไดเตมประสทธภาพในราคาทตองจายอยางสมเหตสมผล

วาจะใชบรการโรมมงหรอไม กคออตราคาบรการทแพงลบลว หากใชอยางไมระมดระวง หรอใชโดยรเทาไมถงการณอาจนำา มาซงใบเรยกเกบคาบรการนบแสนบาทอยางทผใชบรการ หลายรายกำาลงประสบปญหาอย

โรมมงขอมล (Data Roaming)

สามารถเชอมตออนเทอรเนตผานโทรศพทมอถอ เพอรบ-สง ขอมล

ทงทเปนตวอกษร เชน อเมล หรอขอมลภาพ เชน การดหนง

ฟงเพลง การดคลปวดโอผานยทป (youtube) เปนตน

สามารถเชอมตออนเทอรเนตผานคอมพวเตอรโดยใชแอรการด

(Aircard)

สามารถแชทผาน Messenger ทง MSN BB WhatsApp

รวมทง Facebook ดวย

สามารถรบ-สง MMS

โรมมง (Roaming) คออะไร

โรมมงขอความ (SMS Roaming) สามารถรบ-สงขอความสน หรอ SMS ไดตามปกต เมออยใน

ตางประเทศ

บรการโรมมงมประโยชนอะไรบาง

4

โรมมง (Roaming) หรอ บรการขามแดนอตโนมต

เปนบรการเสรมสำาหรบผใชโทรศพทมอถอ ใหไดใชเลขหมาย

เดมเพอการตดตอขณะอยตางประเทศ ทำาใหไดรบความ

สะดวกและไมพลาดการสอสารระหวางครอบครว เพอน หรอ

การตดตองาน

ผใชบรการสามารถเลอกทจะ “ใช” หรอ “ไมใช” บรการเหลาน

ได โดยเลอกสมครเฉพาะบรการ และปดในบรการทไมตองการ

ใช หรอเลอกสมครทงหมด รวมถงปดบรการทงหมดได

โรมมงเสยง (Voice Roaming) สามารถใชเลขหมายเดม ในการโทรออกและรบสาย ขณะอย

ตางประเทศ เมอไมมการรบสาย จะแสดงขอความ Missed Call ใหทราบ

บางครงเลขหมายทโทรเขามาจากประเทศไทยจะไมใชเลขหมาย

โทรศพทของผโทร แตจะแสดงเปนเลขหมายจากเซรฟเวอร

ตนทางจากผใหบรการในเมองไทย

บรการโรมมงมประโยชนอะไรบาง

5

เรองนาศกษา กอนนำามอถอไปตางประเทศ

จากเรองรองเรยนทเขามายง

กลมงานรบเรองรองเรยนและคมครอง

ผบรโภคในกจการโทรคมนาคม สำานกงาน

กสทช. พบวาปญหาสำาคญทเกดจากบรการ

โรมมง คอ การเรยกเกบคาบรการในอตรา

ทสงจนนาตกใจ (Bill Shock) สาเหต

สำาคญม 4 ประการ คอ 1. ผใชบรการไมทราบเงอนไขการ

ใชบรการ เชน อตราคาโทรออกและรบสาย

หรอ การประมาณคาปรมาณขอมลทใชไปใน

กรณทเชอมตออนเทอรเนต

2. ผใชบรการไมทราบ วธตงคาเครอง

โทรศพท ใหสอดคลองกบการใชงาน

3. ผใชบรการไมทราบวา เครองสมารท

โฟนทใชงานมการเชอมตอขอมลตลอดเวลาโดย

อตโนมต 4. ความเขาใจผดวาอตราคาบรการหรอ

Package ทใชในตางประเทศ เหมอน Package

ในประเทศ

โรมมง ความสะดวกทตองระวง

6

เมอตดสนใจใชบรการโรมมง ขอมลทผขอใชบรการควรศกษา

คอ อตราคาบรการทงโรมมงเสยงและโรมมงขอมล ชอเครอขายทให

บรการตามโปรโมชนทสมคร วธตงคาเครองโทรศพทมอถอทใชงานอย

โดยสามารถตรวจสอบผานเวบไซตผใหบรการททานใชอยจะทำาให

ทานไดรบขอมลทละเอยดและชดเจน ดงน

http://www.ais.co.th/interservice/th/index.shtml

http://www.dtac.co.th/services/roaming_abroad/index.php

http://www.truemove-h.com/international_service.aspx

http://www.truemove.com/th/ir-out-post-promotion-dataroaming.htm

แหลงขอมลการใชบรการ

7

ศกษาคาใชจาย

ตวอยาง อตราคาบรการ

บรการโรมมงเปนบรการท

ผใชตองเสย “คารบสาย”

ดวย ทงกรณสายเรยกเขาจาก

ประเทศไทยและสายเรยกเขา

ภายในประเทศนนๆ

โรมมงเสยง มคาใชจาย ดงน

ขอสงเกต อตราคาโทร

กลบประเทศไทยกบอตรา

คาโทรภายในประเทศทเรา

เดนทางไป จะมคาบรการ

ตางกน

ผใชบรการตองจดจำา “ชอ เครอขาย” และ “ชอทแสดงบนมอถอ ” เพอตงคา เครองโทรศพทมอถอ ให เลอกรบสญญาณเฉพาะเครอขาย นน เพอปองกนปญหา Bill Shock เนองจากหากเปนการใชผานเคร อขายอนอตราคาบรการอาจสงขน $คารบสาย

ขอควรปฏบต

$คาโทรออก

ประเทศ เครอขาย

โทรในประเทศ (บาท/นาท)ชอทแสดงบนมอถอ

GPRSโทรใน

ประเทศโทรกลบ

ไทยรบสาย สง sms

บาท/ครงบาท/ KB โปรโมชนราคา

พเศษ บาท/KBคดขนตำาบาท/KB

Malaysia (60) Maxis 9.42 56.53 14.42 11.00 maxis 0.0 9 0.08 1.00

Malaysia (60) U Mobile 14.00 47.42 19.00 11.00 U Mobile, MYS 18,

50 218, My 18

0.4 6 0.41 1.00

Malaysia (60) DiGi 13.21 79.26 18.21 11.00 DiGi / DiGi 1800/

MYMT18

0.4 6 0.41 10.00

8

ผใชบรการตองจดจำา “ชอ เครอขาย” และ “ชอทแสดงบนมอถอ ” เพอตงคา เครองโทรศพทมอถอ ให เลอกรบสญญาณเฉพาะเครอขาย นน เพอปองกนปญหา Bill Shock เนองจากหากเปนการใชผานเคร อขายอนอตราคาบรการอาจสงขน

คาบรการทคดไมถง นอกจากตองเสย “คารบสาย” แลว ยงมคาบรการในบางประเภท ทแตละเครอขายจะคดคาบรการไมเหมอนกน

เนองจากอางองตามทผใหบรการในตางประเทศเรยกเกบ ไดแก • กรณทมสายเรยกเขาแต

ไมไดรบสาย (Missed Call) หรอกดไมรบสาย คดเปนคารบสาย 1 นาท • กรณโทรออกไปยงหมายเลขทปดเครองอย คดเปนคาโทรออก 1 นาท จงควรสอบถามจากเครอขายผใหบรการวาม คาใชจายหรอไม

ขอควรปฏบต


โทรในประเทศ (บาท/นาท)ชอทแสดงบนมอถอ

GPRSโทรใน



บาท/ครงบาท/ KB โปรโมชนราคา

พเศษ บาท/KBคดขนตำาบาท/KB

Malaysia (60) Maxis 9.42 56.53 14.42 11.00 maxis 0.0 9 0.08 1.00


50 218, My 18

0.4 6 0.41 1.00


MYMT18

0.4 6 0.41 10.00

9

โรมมงขอมล (Data Roaming) โรมมงขอมล จะคดคาบรการตามปรมาณขอมลทใชดาวนโหลดหรออพโหลด โดยคดตอหนวยเปน KB (กโลไบต) (1024 KB = 1 MB) ดงนน ผใชบรการจงควรทราบปรมาณขอมลทใชไปในแตละครงวามจำานวนกเมกะไบต (MB) และควรศกษาวาแตละเครอขายมอตราการคดคาบรการทใชงานขนตำา ( Mini Charge ) เพราะหากใชงานไมถงทกำาหนดกจะถกคดคาบรการเตมจำานวนของการใชงานขนตำานนๆ

แพกเกจ* ราคา (บาท)

จำานวนการใชงาน

ระยะเวลาการใชงาน (วน)

สมครผานมอถอกด

Asia Package 10MB 4,200 10 MB 7 *111*1007#

Asia Package 5MB 2,200 5 MB 7 *111*1006#

ตวอยางแพคเกจ Data Roaming ของผใหบรการ แบบเหมาจายตามปรมาณขอมล

แพกเกจจะสามารถใชงานไดทนท โดยลกคาจะไดรบ SMS เพอยนยนการสมคร

10โรมมงขอความสน (SMS Roaming) ผใชบรการจะเสยคาบรการเฉพาะคาสง SMS เทานน โดย คาบรการสง SMS กลบประเทศไทยและสงไปยงเลขหมายในประเทศนนๆ จะมคาบรการในอตราเดยวกน “ตอ 1 เบอรปลายทาง” และขอความนนตองมความยาวไมเกนทกำาหนด คอ ภาษาไทย 70 ตวอกษร ภาษาองกฤษ 160 ตวอกษร ภาษาไทยรวมภาษาองกฤษ120 ตวอกษร

บรการทใชระยะเวลา / ปรมาณทใช

ประมาณจำานวน ขอมลทใช

เปด web site 1 page 0.5 MB

ดาวนโหลด E-mail จาก App บนมอถอ (ไมมไฟลแนบ หรอไมมรปภาพ)

1 ฉบบ 0.03 MB

ดาวนโหลด E-mail จาก App บนมอถอ (มไฟลแนบ หรอมรปภาพ)

1 ฉบบ 1 MB

Chat เชน MSN Yahoo Gtalk 1 ชม. 0.5 MB

ด คลปจาก YouTube 1 นาท 1.5 MB

อพเดท Status ใน Facebook 1 ขอความ 0.001 MB

อพโหลดรปภาพขน Facebook 1 ภาพ 0.15 MB

ดาวนโหลดเพลง Mp3 1 เพลง 1 MB

ตาราง “ประมาณคา” ปรมาณขอมลทใชในบรการประเภทตางๆ

ปรมาณขอมลทมการดาวนโหลดอาจ เปลยนแปลงได ทงน ขนอยกบความสามารถของโทรศพทมอถอของผใชบรการแตละราย

ขอควรระวง

11

การรบ-สง MMS มความตางจาก SMS ตรงทเปนการใชงานผานอนเทอรเนต การคดคาบรการจงมขอพจารณาดงน กรณ “รบ” MMS ผรบจะเสยคาบรการดาวนโหลดตามปรมาณขอมลของ MMS ทไดรบ กรณ “สง” MMS ผสงจะเสยคาบรการอพโหลดตามปรมาณขอมลเชนกน และยงตองเสยคาสง MMS เพมเตมอกดวย เชน คาบรการสง

คาบรการ MMS

เนองจากผใชบรการอาจคำานวณปรมาณขอมลทใชไปแลวไดยาก อกทง โทรศพทมอถอรนใหมมความสามารถในการเชอมตออนเทอรเนตไดตลอดเวลา ผใหบรการจงไดออกแพค เกจเหมาจาย (Unlimited Package) เพออำานวยความสะดวกแกนกออนไลน ใหสามารถใชงานไดไมจำากด และยงควบคมคาใชจายไดอกดวย

อยางไรกด แพคเกจดงกลาวมขอพงระวงดงตอไปน ใชไดเฉพาะเครอขายทระบไวในโปรโมชนเทานน แพคเกจประเภทนผใหบรการของไทยไดทำาขอตกลงกบผใหบรการในประเทศนนๆ เปนการเฉพาะราย ดงนน ผใชบรการจะตองจดจำา “ชอเครอขาย” และ“ชอทแสดงบนมอถอ” ของเครอขายทระบในแพคเกจ Unlimited และเมอไปถงประเทศปลายทาง ทานจะตองตงคาเครองโทรศพทมอถอของทานเปน Manual ใหรบสญญาณเฉพาะเครอขายนนๆ เทานน และปดการรบสญญาณแบบ Automatic เพอปองกนเครองโทรศพทไปจบสญญาณของเครอขายอนทแรงกวาและมการใชงานบนเครอขายอนทไมไดระบไวในแพคเกจ อนเปนสาเหตสำาคญของปญหา Bill Shock

แพคเกจ Unlimited ทางเลอกสำาหรบนกออนไ ลน

12

เนองจากผใชบรการอาจคำานวณปรมาณขอมลทใชไปแลวไดยาก อกทง โทรศพทมอถอรนใหมมความสามารถในการเชอมตออนเทอรเนตไดตลอดเวลา ผใหบรการจงไดออกแพค เกจเหมาจาย (Unlimited Package) เพออำานวยความสะดวกแกนกออนไลน ใหสามารถใชงานไดไมจำากด และยงควบคมคาใชจายไดอกดวย

ใชแพคเกจ Unlimited อยาเยนใจ ตองรจกตงคาเครองโทรศพทรบเฉพาะเครอขายตามโปรโมชนดวยนะครบ

แพคเกจ Unlimited ทางเลอกสำาหรบนกออนไ ลน

กรณใชแพคเกจ Unlimited จะครอบคลมเฉพาะเครอขายทระบไวเทานน ดงนน

1. จดจำาชอเครอขาย และชอทแสดง บนมอถอ ตามแพคเกจทสมครไว2. เมอถงประเทศปลายทาง ตงคา เครองโทรศพทมอถอเปนตงคาดวยมอ (Manual) เลอกรบสญญาณจาก เครอขายตามโปรโมชนทสมคร3. ปดการรบสญญาณแบบอตโนมต (Automatic)

MMS ครงละ 6 บาท ขนาดไฟลทจะสงประมาณ 0.5 MB หรอเทากบ 512 KB คาบรการโรมมงขอมล เทากบ KB ละ 0.5 บาท ดงนนคา โรมมงขอมลคดเปน 256 บาท และตองบวกคาสง MMS อก 6 บาท การสง MMS ครงนตองเสยคาใชจายรวม 262 บาท แตหากเปนการ สง MMS ในประเทศไทยจะเสยเฉพาะคาสงอยางเดยวไมเสยคา บรการขอมล

Tip

13

แพคเกจประเภทนมใชเฉพาะบางประเทศ ดงนน ผใชงานตองตรวจสอบดวยวาประเทศทจะเดนทางไปนนมแพคเกจ Unlimited เปดใหบรการหรอไม

ศกษาเงอนไขอนๆ เชน ราคาตามแพคเกจไมรวมภาษมลคาเพม, แพคเกจจะเรมตนและสนสดตามเวลาในประเทศนน, กรณทผใชบรการกำาหนดใหแพคเกจสามารถใชงานไดทนท วนทสมครแพคเกจจะถอเปนวนแรกของการใชงาน โดยการสนสดของแพคเกจในวนสดทายจะนบท 24.00 น. ตามเวลาในประเทศนนๆ เปนตน

ตวอยางแพคเกจ Data Roaming ของผใหบรการ แบบ Unlimited

14

แพกเกจ* ราคา (บาท)

จำานวนการใชงาน

ระยะเวลาการใชงาน (วน)

สมครผานมอถอกด

เกาหลใต

*ใชไดเฉพาะเครอขาย SK Telecom

เทานน

350 ไมจำากด 1 *111*1045#

950 ไมจำากด 3 *111*1046#

1,400 ไมจำากด 5 *111*1047#

ไตหวน

*ใชไดเฉพาะเครอขาย Taiwan Mobile

(PACIFIC) เทานน

350 ไมจำากด 1 *111*1051#

950 ไมจำากด 3 *111*1052#

1,400 ไมจำากด 5 *111*1053#

ฟลปปนส

*ใชไดเฉพาะเครอขาย Globe เทานน

350 ไมจำากด 1 *111*1057#

950 ไมจำากด 3 *111*1058#

1,400 ไมจำากด 5 *111*1059#

วธตงคาโทรศพทเพอเลอกเครอขายตามโปรโมชนทสมครขนตอนการเลอกเครอขายของ

15

สำาหรบมอถอโดยทวไปเขาไปทเมน ตงคา Setting >> เลอก เชอมตอ Connectivity หรอ เลอก เครอขาย Network หรอ Network Service >> เลอกระบบ Operator Selection เลอกแบบดวยตนเอง Manual แลวเครองจะแสดงเครอขายทใชงานได และเลอกเครอขาย ทตองการใชงาน

หลงจากเลอกเครอขาย แบบตงคาดวยตนเอง (Manual) แลว เครองโทรศพทจะใชเวลาคนหาสญญาณสกครหนงซงไมถอวาผดปกตแตอยางใด

นอกจากน หากเลอกเครอขายทตองการใชแลวตวผใชไปอยในพนททไมมสญญาณกควรเลอกเครอขายเดมอกครง เพอปองกนการเปลยนไปใชเครอขายอนทสญญาณแรงกวา ทสำาคญ ควรสงเกตหนาจอของโทรศพทมอถอวาแสดงชอเครอขายใด ตรงกบทเลอก หรอตรงกบเครอขายของแพคเกจทสมครไวหรอไม

Tip

สำาหรบมอถอระบบปฏบตการอนๆ

โทรศพทมอถอรนทนยมในปจจบน

ไปท ตงคา Setting >> ผใหบรการ Carrier >>

จากนนเครองจะแสดงเครอขายตางๆ >> เอาเครองหมาย

√ ตรง อตโนมต Automatic ออก และทำาการเลอกชอ

เครอขายทตองการในรายชอทปรากฏอย

16

iPhone

ในกรณทไมมสญญาณของเครอขายทไดเลอกไว

เครองจะแสดงขอความหนาจอวา เครอขายลมเหลว

Network Loss ใหเลอก มองขาม Dismiss ทกครง

เพอใหเครองหาสญญาณเฉพาะเครอขายทไดเลอกไว

ตงแตแรก

ไปท เมน ตงคา Setting >> เลอกเมน การเชอมตอ ไรสายและเครอขาย Wireless and Network >> เลอกเมน ตวเลอกเครอขาย Mobile Networks >> เลอกเมน เลอกเครอขาย Network Operator >> เลอกเมน คนหาเครอขาย Search Networks เมอเขาไปในเมนแลว ระบบจะแสดงรายชอเครอขายทสามารถใชงานได จากนนกดเลอกเครอขายทตองการ

17

ไปทเมน Blackberry

>> เลอก จดการเชอมตอ Manage Connection

>> เลอก ตวเลอกเครอขาย Mobile Network Options

>> เลอก โหมดการเลอกเครอขาย Network Selection Mode

Blackberry

Android

และกดเลอกระบบ ดวยตนเอง Manual

>> ไปทเมน เลอกโหมดอตโนมต เมอเครอขายทเลอกดวย

ตนไมพรอมทำางาน Select Automatic Mode When

Manually Selected Network is Not Available และ

กดเลอก ไม No

>> เลอนหนาจอลงมาขางลางจะพบชอเครอขายทสามารถ

ใชงานได และจากนนเลอกเครอขายทตองการใชงาน

• สำาหรบผใชบรการแบบชำาระคาบรการรายเดอน (Postpaid)

ตองสมครใชบรการกบเครอขายผใหบรการกอน โดยการสมครจะ

มผลตลอดไป เวนแตผใชบรการแจงขอปดบรการดวยตวเอง

• สำาหรบผใชบรการแบบชำาระคาบรการ

ลวงหนา (Prepaid) นน ผใหบรการ

บางรายอาจเปดใหใชบรการโรมมงใน

บางประเภทไดโดยไมตองสมคร

• ผใชบรการทงสองประเภทจง

ควรตรวจสอบกบผใหบรการ และ

ควรเลอกบรการโรมมงทตองการใช

และปดบรการทไมตองการใช

AIS DTAC TRUE MOVE

โทรเขาศนยบรการลกคาสมพนธ โทร 1175 โทร 1678 โทร 1331

ระบบตอบรบอตโนมต โทร *125 โทร *1240 โทร *9399

ระบบบรการเสรมทางขอมลแบบไมมโครงขาย (USSD)

กด*125#แลวโทรออก


ไมมบรการ

สมครอยางไร

ผใหบรการบางเครอขายเปดให ผใชบรการกำาหนดวงเงนสงสดได เพอใหผใชบรการสามารถควบคมรายจายได อยางไรกด บรการนยงไมมประสทธภาพ เนองจากความลาชาของการสงขอมลการเรยกเกบคาบรการจากผใหบรการ ในตางประเทศ

การกำาหนดวงเงนสงสด

18

AIS DTAC TRUE MOVE

โทรเขาศนยบรการลกคาสมพนธ โทร 1175 โทร 1678 โทร 1331

ระบบตอบรบอตโนมต โทร *125 โทร *1240 โทร *9399

ระบบบรการเสรมทางขอมลแบบไมมโครงขาย (USSD)



ไมมบรการ

*หมายเหต:

1) การโทรเขาศนยบรการลกคาสมพนธ ของ DTAC และ True Move

เสยคาบรการ ครงละ 3 บาท สวน AIS จะคดคาบรการตามอตราคา

โทรภายในเครอขาย

2) บรการระบบตอบรบอตโนมต และ ระบบ USSD ไมเสยคาบรการ

3) การสมครใชบรการโรมมงอาจมเงอนไขอนๆ เชน ผสมครตองมอาย

เกน 17 ป หรอผสมครตองใชงานมานานกวา 4 รอบบล เปนตน

มกรณรองเรยนทพบวา ผใชบรการจำากดวงเงนสงสดการใชโรมมงไวท 5,000 บาท แตเมอเครอขายผใหบรการแจงขอมลการใชงานเขามานน คาโรมมงไดทะลยอด 1 แสนบาทแลว เนองจากความลาชาในการสงขอมลจากเครอขายในตางประเทศ (ลาชาอยางนอย 1-2 วน และอยางสง 30 วน) ดงนนผใชบรการทเขาใจวา เมอกำาหนดวงเงนสงสดไวแลว จะปลอดภยจากปญหาคาใชจายทสง อาจตองเปลยนความคดใหมเพราะปญหานมกรณรองเรยนแลวหลายราย

19

1. บรการรบฝากขอความ หรอ Voice Call จะคดคาบรการฟงขอความเปนนาทในอตราเทากบคาโทรกลบมายงประเทศไทย หากไมตองการใชบรการ ควรยกเลกบรการเสรมนกอนเดนทางไป ตางประเทศ 2. บรการโอนสาย หรอ Call Forwarding เปนบรการทจะทำาใหผใชบรการตองเสยคาใชจายถง 2 ตอ คอคารบสายและคาโทรออก ผใชบรการควรยกเลกบรการน และสามารถยกเลกผานตวเครองไดเองโดยไปทเมน Setting >> กดยกเลกบรการ Call Forwarding ทงหมด หรอ โทรไปยกเลกทศนยบรการลกคาสมพนธ (Call Center) 3. บรการสงขอความแจงเลขหมายทไมไดรบ หรอ Missed Call Alert บรการนเหมอนการรบ SMS ปกต จงไมเสยคาบรการ 4. บรการเลอกรบสาย เฉพาะบางหมายเลขทตองการ หากตองการใชบรการควรสอบถามอตราคาธรรมเนยมเพอขอ ใชบรการดวย

โรมมงกบบรการเสรมอนๆ20

ขอแนะนำากรณ ใช Wi-Fi 1. ผใชบรการควรตง คาเครองปดบรการโรมมง หรอแจงผใหบรการ เพอปดบร การโรมมง เพอปองกนการเชอมตอสญญาณอตโนมต 2. สงเกตสญลกษณ การเชอมตอ Wi-Fi ทหนาจอโทรศพทขณะใชงานควร เปนสญลกษณของสญญาณ Wi-Fi ตลอดเวลาท ใชบรการ 3. ในกรณททานมน ใจวาจะใชบรการ Wi-Fi ของโรงแรมเทานน ควรปด ระบบหรอถอดซมการดออก ตงแตยงไมไดเดนทาง

โรมมงเปนเทคโนโลย แบบเกา ขอดเพยงอยางเดยวของโรมมง คอสามารถใชเลขหมายเดมไดทำาใหไมพลาดการตดตอ จากประเทศไทย แตการใชบรการโรมมงกมความเสยงเรองการตรวจสอบคาใชจาย ปจจบนจงมทางเลอก อนทดและมราคาถก ซงผใชบรการสามารถเลอกไดดงน

ทางเลอกอนทนาสนใจ

ในตางประเทศมกจะม บรการอนเทอรเนตแบบไรสาย ทไมเสยคาบรการ หรอทเรยก วา Free Wi-Fi แตมขอควรระวงคอ ในพนทอบสญญาณ Wi-Fi เครองโทรศพทจะเปลยนไปรบสญญาณโรมมงแทน ทำา ใหเสยคาใชจายสงโดยไมรตว

การใชบรการ Free Wi-fi ของโรงแรม หรอบรการ สาธารณะ

Tip

ขอดคอ ผใชบรการสามารถใช เลขหมายเดมได และยงสามารถควบคม คาใชจายของตวเองไดอกดวย เพราะเมอใชบรการโรมมงจนหมดวงเงนทเตมไว ลวงหนาแลว กจะไมสามารถใชงาน โรมมงทกประเภทไดอก ทำาใหไมมคา ใชจายสวนเกนเพมเขามาอยางแนนอน ดงนน ผทตองการใชโทรศพทมอถอระบบเตมเงนลวงหนากบบรการโรมมง จงตองคำานวณใหดวา บรการโรมมงประเภทใดบางทจำาเปนตองใช และการใชเทาทจำาเปนนน นาจะคดเปนมลคาเทาใด เพอจะไดเตมเงนลวงหนาใหเพยงพอตอการใชงาน

การใชซมการดแบบเตมเงนลวงหนา หรอ พรเพด (Prepaid)

21

ขอแนะนำากรณ ใช Wi-Fi 1. ผใชบรการควรตง คาเครองปดบรการโรมมง หรอแจงผใหบรการ เพอปดบร การโรมมง เพอปองกนการเชอมตอสญญาณอตโนมต 2. สงเกตสญลกษณ การเชอมตอ Wi-Fi ทหนาจอโทรศพทขณะใชงานควร เปนสญลกษณของสญญาณ Wi-Fi ตลอดเวลาท ใชบรการ 3. ในกรณททานมน ใจวาจะใชบรการ Wi-Fi ของโรงแรมเทานน ควรปด ระบบหรอถอดซมการดออก ตงแตยงไมไดเดนทาง

โรมมงเปนเทคโนโลย แบบเกา ขอดเพยงอยางเดยวของโรมมง คอสามารถใชเลขหมายเดมไดทำาใหไมพลาดการตดตอ จากประเทศไทย แตการใชบรการโรมมงกมความเสยงเรองการตรวจสอบคาใชจาย ปจจบนจงมทางเลอก อนทดและมราคาถก ซงผใชบรการสามารถเลอกไดดงน

ทางเลอกอนทนาสนใจ

ในตางประเทศมกจะม บรการอนเทอรเนตแบบไรสาย ทไมเสยคาบรการ หรอทเรยก วา Free Wi-Fi แตมขอควรระวงคอ ในพนทอบสญญาณ Wi-Fi เครองโทรศพทจะเปลยนไปรบสญญาณโรมมงแทน ทำา ใหเสยคาใชจายสงโดยไมรตว

การใชบรการ Free Wi-fi ของโรงแรม หรอบรการ สาธารณะ

การใชบตรโทรศพท

วธนจะเสยคาบรการไมมากนกและเปนทนยม ผใชบรการสามารถซอบตรโทรศพทในประเทศปลายทางไดหลายแหง เมอตองการโทรกลบมาประเทศไทยจะตองกดหมายเลขทปรากฏอยดานหลงของบตรโทรศพทกอน จากนนใหกดรหสประเทศไทย (66) หรอประเทศอนทตองการโทรออก ตามดวยหมายเลขโทรศพทของผทตองการตดตอ โดยบตรโทรศพทน สามารถใชกบเครองโทรศพทสาธารณะ โทรศพทบาน และโทรศพทมอถอ ทใชซมการดของประเทศนนได

ไมควรใชโทรศพทมอถอทเปดบรการโรมมงในการโทรผานบตรโทรศพท เพราะทานจะตองเสยคาบรการในอตราเดยวกบการโทรจากประเทศไทยไปยงเลขหมายในตางประเทศตลอดระยะเวลาการโทร นอกจากน ยอดเงนในบตรโทรศพทของทานยงจะถกตดไปอกดวย

ขอควรระวง

กดเครองหมาย + ตามดวยรหสประเทศ ท งโทรศพทบานและโทรศพทมอถอและ เลขหมายโทรศพทโดยไมตองกด 0 ตวอยางเชน หากตองการโทรจากตางประเทศมายงบานทกรงเทพฯ หมายเลข 021345678 ใหทานกด + ตามดวยรหสประเทศไทย

ใชโรมมงอยางไรในตางประเทศ

วธการโทรออก

22

การโทรผานระบบ VoIP (Voice over IP)

วธการโทรออก

วธน คาบรการจะถกกวาเปดใชบรการโรมมง แตขอเสยคอ ผทโทรตดตอจากประเทศไทยจะเสยคาโทรทางไกลระหวางประเทศ เพราะเปนการโทรเขาเลขหมายของตางประเทศ แตปญหานกสามารถแกไขไดโดยการโทรผานอนเทอรเนตดวย Application บางตว เชน Skype กรณนผทโทรจากประเทศไทยจะเสยเฉพาะคาบรการอนเทอรเนตในประเทศไทยเทานน ซงสวนใหญเปนแบบเหมาจายอยแลว

การใช “ซมการด” ของเครอขายในประเทศทเดนทางไป

“66” ตามดวยรหสจงหวด “2” และหมายเลขโทรศพท “1345678” จากนนกดเครองหมายโทรออก เลขหมายทแสดงหนาจอ “+ 6621345678” โทรหาศนยบรการลกคาสมพนธขณะโรมมง ในตางประเทศAIS โทร “+6622719000” หรอ โทร “1175” ในบางประเทศDTAC โทร “+6622027100”True Move / True Move H โทร “+66891001331”

*คาบรการคดในอตราคาโทรกลบประเทศไทย ยกเวน True Move / True Move H ทไมคดคาบรการ

เปนเทคโนโลยใหมสำาหรบการโทรศพทผานเครอขายอนเทอรเนต ขอดคอ ชวยลดคาใชจายเพราะเปนการโทรศพทผานอนเทอรเนต ทำางานโดยอาศยหลกการเดยวกบการสงขอมลผานอนเทอรเนต แตขอเสยคอ ระหวางการโทรอาจมปญหาการตดตอ โดยเฉพาะในเวลา ทมผใชอนเทอรเนตจำานวนมาก เพราะการโทรศพทนนตองเขาไปใช ชองสญญาณรวมกบผใชอนเทอรเนตรายอน

23

วธสงเกตเครอขายทใชงาน


โท รในประเทศ (บาท/นาท)ชอทแสดงบนมอถอ

GPRSโทรใน



บาท/ครงบาท/KB โปรโมชนราคา

พเศษ บาท/KBคดขนตำา บาท/KB

Malaysia (60) Maxis 9.42 56.53 14.42 11.00 maxis 0.09 0.08 1.00


50 218, My 18

0.46 0.41 1.00


MYMT18

0.46 0.41 10.00

ผใชบรการตองสงเกต “ชอเครอขายทแสดงบนมอถอ” ทงนชอเครอขายทแสดงแมจะเปนเครอขายเดยวกนแตอาจแสดงชอไมเหมอนกนกได เชน โรมมงกบเครอขาย StarHub ทประเทศสงคโปร ชอเครอขายทแสดงบนหนาจอ จะเปน “StarHub” หรอ “SGP05” หรอ “525-05” กไดแลวแตรนของโทรศพทมอถอทใช ตวอยาง ชอทแสดงบนมอถอ บาง เครอขายมมากกวา 1 ชอ

ผใชบรการตองสงเกต “สญลกษณการเชอมตอ” ทมมดานบนหนาจอโทรศพทดงน

24

ควรสอบถามจากผใหบรการใหชดเจนวารนโทรศพททตนเองใชอยนนชอเครอขายทผใหบรการแนะนำาใหใชจะแสดงชอบนมอถอวาอะไร


โท รในประเทศ (บาท/นาท)ชอทแสดงบนมอถอ

GPRSโทรใน



บาท/ครงบาท/KB โปรโมชนราคา

พเศษ บาท/KBคดขนตำา บาท/KB

Malaysia (60) Maxis 9.42 56.53 14.42 11.00 maxis 0.09 0.08 1.00


50 218, My 18

0.46 0.41 1.00


MYMT18

0.46 0.41 10.00

กรณโทรหาผใชบรการทเปดบรการโรมมงระหวางอย ตางประเทศ สามารถโทรตามเลขหมายปกต เชน กดหมายเลข “0812345678” ผทโทรเขาจะไมเสยคาบรการ

โทรทางไกลระหวางประเทศ แตเสยคาโทรในอตราภายในประเทศปกต สวนผรบจะเสยคารบสายแทน

ตวอยาง ชอทแสดงบนมอถอ บาง เครอขายมมากกวา 1 ชอ

Tip

• เชอมตอระบบ GPRS จะแสดงรปตว “G”• เชอมตอระบบ EDGE จะแสดงรปตว “E”• เชอมตอระบบ 3G จะแสดงรปตว “3G” หรอ “H”• เชอมตอ WiFi จะแสดงสญลกษณรป หรอรปอนในลกษณะเดยวกน

ทงนสญลกษณตางๆ ขนอยกบรนและระบบปฏบตการของโทรศพทดวย

25

กรณผใชบรการสมครแพคเกจแบบจำากดจำานวนขอมล ควรทำาการตรวจสอบปรมาณขอมลทใชไปแลวเปนระยะๆ โดยสามารถตรวจสอบไปยงเครอขายตางๆ ไดดวยวธการดงน

วธตรวจสอบปรมาณขอมล (Data)

วธเปด-ปดการใชงานโรมมงขอมล

วธตรวจสอบรปแบบอนๆ

เปด-ปด ผานระบบ

ตรวจสอบสถานะ กด*129# กดโทรออก

เปด : กด *129*2# กดโทรออกปด : กด *129*1# กดโทรออก


โทร *1240 สามารถเลอกท จะปดหรอเปดได

วธตรวจสอบผานระบบ USSD

AIS กด *111*6# แลวโทรออก

DTAC กด *121*14# แลวโทรออก

True Move ยงไมมบรการน

ด าวนโหลดท A pp Store

ดาวนโหลดท Market

Android

}

}}26

โทรศพทมอถอทเปนสมารทโฟน สามารถตดตงโปรแกรมทวดปรมาณการใชงานขอมลโดยการดาวนโหลด Application มาตดตงในเครองโทรศพททใช จาก

ขอควรระวง การตรวจสอบปรมาณขอมลทใชไปนน ไมวาจะตรวจสอบผานระบบ USSD หรอตรวจสอบผานเวบไซต แมกระทงการตรวจสอบผานศนยบรการลกคาสมพนธของผใหบรการ รวมถงกรณทพนกงานจากศนยบรการลกคาสมพนธ โทรมาแจงขอมลแกผใชบรการ จะไมใชขอมลการใชบรการ ณ เวลาปจจบน และปรมาณการใชขอมลทผใชบรการไดรบแจงมกจะนอยกวาความเปนจรงเสมอ

อยางไรกตาม ปรมาณขอมลทแสดงผาน Application เหลานอาจคลาดเคลอนบาง และไมตรงตามการใชงานจรงเสยทเดยว ดงนน ผใชบรการตองคำานงดวยวา ขอมลทแสดงนน เปนปรมาณการใชงานโดยคราวๆ เทานน



เฉพาะลกคาแบบรายเดอน

โทร *1240 สามารถเลอกท จะปดหรอเปดได

โทร *9399 กด 5 กด 3 กอนเดนทาง (เสยคาบรการโทรครงละ 1 บาท) หรอ โทรเขาศนยบรการ+66891001331 ขณะอยตางประเทศ (ฟร)

ดาวนโหลดท App World

BlackBerry

ด าวนโหลดท A pp Store

iPhone

}

27

ในตางประเทศมกจะมบรการอนเทอรเนตแบบไรสายทไมเสยคาบรการ หรอทเรยกวา Free Wi-Fi แตมขอควรระวงคอ ในพนทอบสญญาณ Wi-Fi เครองโทรศพทจะเปลยนไปรบสญญาณโรมมงแทน ทำาใหเสยคาใชจายสงโดยไมรตว

หากผใชบรการทำาซมการดทเปดใชบรการโรมมงหายขณะท อยตางประเทศ ตองโทรแจงผใหบรการเพอระงบบรการทนท พรอมทงแจงความกบเจาหนาทตำารวจในประเทศนนๆ ไมเชนนนแลวอาจจะมผไมประสงคดนำาซมการดของทานไปใชงานซงจะมใบเรยกเกบ คาบรการตามมา

เปด-ปด ทเครองโทรศพท

วธเปด-ปดการใชงานโรมมงขอมล

iPhone กด ตงคา Setting >> เลอก ทวไป General >> เลอกเครอขาย Network >> เลอก โรมมงขอมล Data Roaming >> เลอก “On” เมอตองการ “เปด” และเลอก “Off” ถาตองการ “ปด”

กรณ ซมการด หายขณะอยตางประเทศ

28

BlackBerry กด บรการเสรม Option >> เลอก ตวเลอกเครอขาย Mobile Network >> เลอก บรการขอมล Data Services >> เลอก “On” เมอตองการ “เปด” และเลอก “Off when roaming” ถาตองการ “ปด”

Android เลอก ตงคา Setting >> เลอก การเชอม ตอไรสายและเครอขาย Wireless & Network >> เลอก ตวเลอกเครอขาย Mobile Networks >> กดใหมเครองหมายถกท โรมมงขอมล “International Data Roaming” เมอตองการ “เปด” ใช และกดใหเครองหมายถกหายไป เมอตองการ “ปด” หรอ เลอก ตงคา Setting >> เลอก การเชอมตอไรสายและเครอขาย Wireless & Network >> เลอก ตวเลอกเครอขาย Mobile

Networks >> กดใหมเครองหมายถกท ใชแพกเกจ

หรอ กด บรการเสรม Option >> เลอก ตวเลอกเครอขาย

Mobile Network >> เลอก บรการขอมล Data Services >> เลอก

“On” เมอตองการ “เปด” และเลอก “Off” ถาตองการ”ปด”กรณหลงน

จะเปนการปดการเชอมตออนเทอรเนตทกอยางรวมถง WiFi ดวย

29

ดาตา Data Enabled เมอตองการ

“เปด” ใช และกดใหเครองหมายถกหายไปเมอตองการ “ปด”

ควรทำาอยางไร เมอกลบมา

ประเทศไทยแลว

ทำาไม ตองยกเลกบรการโรมมงเมอกลบประเทศไทย

ปองกนปญหาการจบสญญาณอตโนมต เชน กรณเดนทาง หรออาศยอยในจงหวดใกลกบประเทศเพอนบาน หากไมยกเลกบรการโรมมง เครองโทรศพทมอถอของทานอาจเชอมตอสญญาณของประเทศเพอนบานได ทำาใหเกด คาใชจายไมพงประสงค เนองจากการเปดบรการโรมมง หากไมมการปดทระบบ บรการนนจะคงอยในบรการเสรมของผใชตลอดไป

เนองจากอาจมความลาชาของการแจงคา บรการระหวางเครอขายในตางประเทศกบบรษทผใหบรการ จงควรสอบถามจากผใหบรการ วายอดคาใชบรการโรมมงของทาน จะมการเรยกเกบในรอบบลใด โดยสงทผใชบรการตองตรวจสอบ มดงน

1. ยกเลกบรการโรมมง

2. ตรวจสอบคาใชบรการ

ตรวจสอบ “ชวงเวลาทใชบรการ” เวลาทแสดงจะเปนเวลาทองถนของประเทศทไปใชบรการโรมมง

ตรวจสอบ “ชอเครอขายทใชบรการ” ทงการโทรออกรบสายรวมถงการใชงานขอมล วาถกตองตามแพคเกจทสมครหรอไม หากไมตรงคาบรการอาจมอตราแตกตางกน

30

ตรวจสอบ “ปรมาณการใชขอมล” โดยมากจะคดเปน KB (1024 KB เทากบ 1 MB) และตองตรวจสอบดวยวา เครอขาย ททานใชงานโรมมงนน มเงอนไขการคดคาบรการขนตำาหรอไม เชน คดขนตำา ครงละ 10 KB หรอคดเปน Block ในอตรา Block ละ 10 KB เปนตน เพอ การคำานวณคาใชจายทถกตอง

เนองจากอาจมความลาชาของการแจงคา บรการระหวางเครอขายในตางประเทศกบบรษทผใหบรการ จงควรสอบถามจากผใหบรการ วายอดคาใชบรการโรมมงของทาน จะมการเรยกเกบในรอบบลใด โดยสงทผใชบรการตองตรวจสอบ มดงน

2. ตรวจสอบคาใชบรการ

ทานสามารถแจงยกเลกบรการโรมมงไดทเครอขายผใหบรการ ดงน

คาบรการตามโปรโมชนคดคาโทรในเครอขาย

คาบรการ ครงละ 3 บาท

คาบรการ ครงละ 3 บาท

โทร 1175

โทร 1678

โทร 1331

ตรวจสอบ “เลขหมาย” ทโทรออกและรบสาย

ตรวจสอบ “จำานวนนาท” ทโทรออกและรบสาย

31

หากภายใน 30 วน ผใหบรการไมไดดำาเนนการแกไข ชแจง หรอเมนเฉย ใหรองเรยนมาท

วธการรองเรยนในเบองตนใหรองเรยนตอผใหบรการโดยตรง โดยเตรยมหลกฐาน ดงน1. หนงสอรองเรยน โดยใหแจงรายละเอยดทตองการทราบ

ใหชดเจน และคำาขอใหผใหบรการดำาเนนการ2. กรณโทรศพทแบบชำาระคาบรการรายเดอน ใหแนบใบแจง

คาใชบรการ (บล) ทตองการใหตรวจสอบหรอชแจง 3. กรณเลขหมายโทรศพทระบบชำาระคาบรการลวงหนา (Prepaid)

หากยงไมไดจดทะเบยนซมการดใหเตรยมสำาเนาบตรประชาชน ผใชบรการ พรอมถายสำาเนาเลขดานหลงซมการด และเขยนหนงสอรองเรยนแจงรายละเอยดทตองการทราบใหชดเจน และคำาขอใหผใหบรการดำาเนนการ

Websitewww.tcp.nbtc.go.th

32

เลขท 404 อาคารพหลโยธนเซนเตอร ชน 2 ถนนพหลโยธน

แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรงเทพฯ 10400

กลมงานรบเรองรองเรยนและคมครองผบรโภคในกจการโทรคมนาคม

สำานกงานคณะกรรมการกจการกระจายเสยง กจการโทรทศน

และกจการโทรคมนาคมแหงชาต

หากพบสงผดปกต หรอมขอสงสยเกยวกบการเรยกเกบ คาบรการโรมมง รบแจงผใหบรการเพอใหตรวจสอบและ

ชแจงคาบรการจำานวนทถกโตแยงใหกบทาน สำาหรบผท จายคาบรการผานบตรเครดตหรอบญชธนาคาร ขอใหแจงยกเลกการจายคาบรการอตโนมตไวชวคราว ไมเชนนนผใหบรการจะตดยอดบญชของทาน หรอเรยกเกบเงนคาบรการจากบตรเครดตตามทแสดงไวในใบเรยกเกบคาบรการ กรณทเกดความผดพลาดและ มการตดยอดบญชแลวจะขอเงนสวนนนคนไดยาก

Tip

เตรยมหลกฐานท ช นการรองเรยนดงน

กรณจดทะเบยนบคคลธรรมดา ใหเตรยมสำาเนาบตรประจำาตวประชาชนของผจดทะเบยน เลขหมายโทรศพทดงกลาว

กรณนตบคคลใหเตรยม หลกฐานนตบคคลเจาของ เลขหมายและใบมอบอำานาจ ใหบคคลทำาการแทน

[email protected]

[email protected]

Websitewww.tcp.nbtc.go.th

โทรศพทโทรฟร 1200 กด 1

โทร 02-634 6000(ในวนและเวลาราชการ)

33

มอถอฉลาดจด สลบสญญาณอตโนมต

อปกรณสอสารรนใหม เชน มอถอสมารทโฟน ไอแพด แทบเลต และอนๆ

สามารถเชอมตออนเทอรเนตและเปลยนเครอขายไดอตโนมต ผใชควรตงคาการเชอมตอเปน Manual หรอตงคาดวย ตวเอง โดยเลอกรบสญญาณเฉพาะ เครอขายทระบไวในโปรโมชนทสมครใชบรการเทานน พรอมสงเกตสญลกษณหนาจอขณะใชงาน

กรณตองการใชบรการ WiFi ฟร ควรระวง เพราะหากพนทใดสญญาณ WiFi ออนหรอไมมสญญาณ WiFi เครองมอสอสารของทานจะไปรบสญญาณจากคลนโทรศพทมอถอทแรงกวา ดงนน จงควรปดบรการโรมมง หากตดสนใจทจะเลอกใช WiFi หรอหากเปดบรการโรมมงไว ตองสงเกตทหนาจอโทรศพทวากำาลงตดตอกบระบบใด WiFi หรอ 3G/EDGE/GPRS

TIP

แครบสาย จาย 3 แสนบาท

การโทรหาผทนำาโทรศพทมอถอไปใชในตางประเทศ ผทโทรเขาจะเสยคาโทร อตราปกตภายในประเทศ แตผรบจะเสยคารบสายในอตราทผใหบรการกำาหนด ซงโดยสวนใหญจะมอตราใกลเคยงกบการโทรจากประเทศไทยไปยงประเทศปลายทาง

กอนขอเปดใชบรการโรมมงตองศกษาเงอนไขการใชบรการใหด เชน อตราคาบรการในการโทรออกและรบสาย คาใชบรการขอมล เปนตน ในการใหบรการโรมมง ผใหบรการในตางประเทศจะสงขอมลการใชบรการมายง ผใหบรการในไทย เพอแจงกบผใชบรการ ทำาใหขอมลการใชบรการลาชา ยอดคาใชจายท ตรวจสอบจงไมใช ณ เวลาปจจบน นนคอ คาใชจายจรงอาจสงกวายอดทเราตรวจสอบขณะนน เมอมคาบรการเกนกวาวงเงนทกำาหนด แมผใหบรการจะม SMS แจงเตอน แตยอดการใชบรการกจะไมใช ณ เวลาปจจบนเชนกน

TIP

1 MB ใชงานอะไรไดบางนะ

การใชบรการดาตาโรมมงแบบคดคาบรการตามปรมาณขอมล หรอจำากดเปนจำานวน MB ผใชบรการควรตรวจสอบหรอประมาณคาปรมาณขอมลทใชเปนระยะ ระวงเรองการ Delay ของขอมลดวย เพราะหากเกนโปรโมชนจะถกคดคาบรการในอตราปกต ซงอาจถกคดคาบรการในอตราสงโดยเฉพาะในประเทศ

ทมบรการ 3G เนองจากมการเชอมตอขอมลทรวดเรว การเปดอานและตอบอเมลดวยการเชอมตอผานโทรศพทมอถอ จะใชปรมาณขอมลนอยกวาการเปดอานดวยการเชอมตอผานคอมพวเตอร เนองจากจะมการดาวนโหลดเฉพาะตวอกษรตามปรมาณขอมลทตงคาไวในเครองโทรศพทเทานน แตหากดาวนโหลดผานคอมพวเตอรขอมลทดาวนโหลดจะรวมถงขอมลทปรากฏบนเวบเพจ เชน ไฟลรปภาพโฆษณา

TIP

สามารถศกษา “ประมาณคา”ปรมาณขอมลทใชในบรการประเภทตางๆ ไดจากหนา 11

อยาดาวนโหลด อพโหลด รปภาพ เพลง หรอแอปพลเคชน แบบตามใจฉน ขณะใชบรการขามแดนอตโนมต เพราะนนหมายความถงคาใชบรการจำานวนมหาศาลทจะตามมาพรอมใบเรยกเกบเงน (Bill Shock) อยาใชแอปพลเคชนพรำาเพรอ เพราะแอปฯ บางตวตองใชขอมลมหาศาลเพอใหระบบทำางาน ดงนนทานควรใชแอปฯ ทจำาเปนเทานน อยาคดวาคาใชบรการขามแดนอตโนมตททานไดรบแจงจากผใหบรการขณะใชงานอยในตางประเทศเปนคาบรการ ณ เวลาปจจบน และปรมาณการใชขอมลทไดรบแจงมกจะนอยกวาความเปนจรงเสมอ เนองจากความลาชาในการสงขอมลจากเครอขายในตางประเทศ อยาเขาใจผดวาแพคเกจบรการโทรศพทมอถอททาน ใชภายในประเทศสามารถปรบใชกบบรการขามแดนอตโนมตได เพราะบรการภายในประเทศและตางประเทศเปนสวนทแยกออกจากกน ทานจงตองใชแพคเกจสำาหรบใชงานใน ตางประเทศเทานน อยาเขาใจผดวาการจำากดวงเงนการใชบรการโทรศพท มอถอ (Credit Limit) จะทำาใหปลอดภยจากคาใชจายเนองจาก ปญหาความลาชาในการสงขอมล วธนจงยงไมมประสทธภาพ อกทงการจำากดวงเงนการใชงานภายในประเทศกไมสามารถใชกบบรการขามแดนอตโนมตได เพราะคาบรการของบรการขามแดนอตโนมตมอตราสงกวาคาบรการภายในประเทศ

2

4

1

3

5

40

อนตราย !!....

Documents

Mobile Passport 2