IMS Awareness

Rev. 0- Oct 2008

1/

ความรู้��เบื้�องต้�นรู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้งานแบื้บื้บื้�รู้ณาการู้ความรู้��เบื้�องต้�นรู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้งานแบื้บื้บื้�รู้ณาการู้

(ISO 9001:2000

TIS 18001:1999

OHSAS 18001:2007)

(ISO 9001:2000

TIS 18001:1999

OHSAS 18001:2007)

Integrated Management System Awareness; Basic

Rev. 0- Oct 2008

2/

ห�วข้�อข้องการู้น�าเสนอแบื้�งออกเป็�น 4 ส�วน คอ

ความรู้��พื้�นฐานด้�านค!ณภาพื้ความรู้��พื้�นฐานด้�านอาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ยรู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้แบื้บื้บื้�รู้ณาการู้การู้จั�ด้การู้ต้ามรู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้แบื้บื้บื้�รู้ณาการู้ส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน

Rev. 0- Oct 2008

3/

การู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้...

2.2. OHSAS…OHSAS…

Occupational Health and Safety Management System OH&SOH&S

3.3. มอกมอก……

รู้ะบื้บื้การู้จั�ด้การู้ด้�านอาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ย OH&SOH&S

1. ISO 9000…1. ISO 9000…

Quality Management System QMSQMS

Rev. 0- Oct 2008

4/

หล�กการู้ข้องรู้ะบื้บื้

QMS OHSASมอก.

Rev. 0- Oct 2008

5/

1 . การู้ให�ความส�าค�ญก�บื้ล�กค�า (Customer focus)2. ความเป็�นผู้��น�า (Leadership)3. การู้ม$ส�วนรู้�วมข้องบื้!คลากรู้ (Involvement of pe

ople)4. การู้บื้รู้�หารู้เชี�งกรู้ะบื้วนการู้ (Process approac

h)

5. การู้บื้รู้�หารู้ที่$,เป็�นรู้ะบื้บื้ (System appro ach to management)

6. การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,อง (Continual improvement)

7. การู้ต้�ด้ส�นใจับื้นพื้�นฐานความเป็�นจัรู้�ง (Factual approa ch to decision making)

8. ความส�มพื้�นธ์.ก�บื้ผู้��ข้ายเพื้,อป็รู้ะโยชีน.รู้�วมก�น (Mutually benefi cial supplier relationships)

Rev. 0- Oct 2008

6/

เป็�นผู้��ก�าหนด้เป็�นผู้��ก�าหนด้รู้ายได้�รู้ายได้�

ล�กค�าภายนอกล�กค�าภายนอก

เป็�นผู้��ก�าหนด้เป็�นผู้��ก�าหนด้ค!ณภาพื้ค!ณภาพื้และและต้�นที่!นต้�นที่!น

ล�กค�าภายในล�กค�าภายใน

Rev. 0- Oct 2008

7/

ความส�มพื้�นธ์.รู้ะหว�างล�กค�าก�บื้ผู้��ผู้ล�ต้ ความส�มพื้�นธ์.รู้ะหว�างล�กค�าก�บื้ผู้��ผู้ล�ต้ / / ผู้��ส�งมอบื้ผู้��ส�งมอบื้

ผู้ลผู้ล�ต้ (OUT PUT)

ความ

ต้�องก

ารู้

กรู้ะบื้วนการู้ผู้ล�ต้

(PROCESS)

ผู้��ส�งมอบื้(Supplier)

เรู้า (Process Owner)

ล�กค�า(Customer)

ผู้ลสะที่�อนกล�บื้ ( FEED BACK )

ผู้ลสะที่�อนกล�บื้ ( FEED BACK )

ความ

ต้�องก

ารู้

ว�ต้ถุ!ด้�บื้ (IN PUT)

Rev. 0- Oct 2008

8/

ภายใน ภายนอก

Supplier

Customer

C

S

C

S

CS

C

S

C = Customer S = Supplier

กรู้ะบื้วนการู้ต้�อไป็


กรู้ะบื้วนการู้ต้�อไป็AddedValue

ภายนอก


Rev. 0- Oct 2008

9/

ป็2จัจั�ย ป็2จัจั�ย การู้ผู้ล�ต้การู้ผู้ล�ต้

กรู้ะบื้วน กรู้ะบื้วน การู้ผู้ล�ต้การู้ผู้ล�ต้

ผู้ลผู้ล�ต้ผู้ลผู้ล�ต้

การู้เพื้�,มผู้ลผู้ล�ต้เป็�นการู้ใชี�ที่รู้�พื้ยากรู้ที่$,ม$อย��ให�เก�ด้ป็รู้ะโยชีน.อย�างค!�มค�าที่$,ส!ด้

Rev. 0- Oct 2008

10/

Rev. 0- Oct 2008

11/

หน�าที่$,ในการู้ใชี�งาน ความที่นที่านหรู้ออาย!การู้ใชี�งาน รู้�ป็รู้�างล�กษณะ บื้รู้�การู้หล�งการู้ข้าย ฯลฯ

Rev. 0- Oct 2008

12/

ค!ณสมบื้�ต้�/ค!ณล�กษณะที่��งหมด้โด้ยที่�,วไป็ข้องผู้ล�ต้ภ�ณฑ์./ บื้รู้�การู้ (Characteristic) ที่$,สามารู้ถุต้อบื้สนองความต้�องการู้ข้องล�กค�าต้ามที่$,รู้ะบื้!ไว�

Rev. 0- Oct 2008

13/

11. Internal Failure Cost ต้�นที่!นที่$,เก�ด้จัากการู้ผู้ล�ต้ข้องเส$ยภายในหน�วยงาน เชี�น ค�าข้องเส$ย ค�าโสห!�ย ค�าแรู้ง ค�าเส$ยโอกาส ค�าข้นส�ง ค�าเก6บื้ข้อง ฯลฯ

12. External Failure Cost ต้�นที่!นที่$,เก�ด้จัากล�กค�าภายนอกที่$,พื้บื้ข้องเส$ยข้องเรู้า เชี�น ค�าส�งข้องคน ค�าแรู้ง ค�าเก6บื้ข้องค�าต้�ด้ต้�อ ฯลฯ

ต้�นที่!นค!ณภาพื้ (Cost of Quality)

Rev. 0- Oct 2008

14/

ต้�นที่!นที่$,เก�ด้จัากการู้หาสถุานภาพื้ข้องค!ณภาพื้ เชี�น การู้ต้รู้วจัสอบื้หาข้องเส$ย ค�าอ!ป็กรู้ณ. การู้ต้รู้วจัสอบื้ ค�าสารู้เคม$ ค�าว�เครู้าะห. ค�าต้รู้วจัสอบื้ ฯลฯ

ต้�นที่!นในการู้ป็7องก�นข้�อผู้�ด้พื้ลาด้หรู้อข้องเส$ย เชี�น ค�าบื้�ารู้!งรู้�กษารู้ะบื้บื้ และอ!ป็กรู้ณ. ค�าฝึ9กอบื้รู้ม ค�าวางแผู้น ค�าป็รู้�บื้แต้�งอ!ป็กรู้ณ. ค�าต้รู้วจัสอบื้ด้�าน ความป็ลอด้ภ�ย, ค�าที่�า ISO 9000 ฯลฯ

ต้�นที่!นค!ณภาพื้ (Cost of Quality)

Rev. 0- Oct 2008

15/

ผู้��ข้ายผู้��ข้ายSupplierSupplier

ล�กค�าล�กค�าCustomerCustomer

องค.กรู้องค.กรู้OrganizationOrganization

Rev. 0- Oct 2008

16/

รู้าคา , ต้�นที่!น, ค�าบื้รู้�การู้สมเหต้! สมผู้ล

การู้ส�งมอบื้, เวลา, ป็รู้�มาณ ความป็ลอด้ภ�ย สภาพื้แวด้ล�อมที่$,ด้$ การู้สนองต้อบื้ (Response)

ความถุ�กต้�องแม�นย�า บื้รู้�การู้หล�งการู้ข้าย

ได้�รู้�บื้การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,เที่�าเที่$ยมก�น การู้ต้�ด้ต้�อส,อสารู้และการู้ป็รู้ะสานงานที่$,

ด้$ รู้ะบื้บื้และโครู้งสรู้�างการู้ที่�างานที่$,ด้$ บื้!คลากรู้ที่$,ให�บื้รู้�การู้ม$ความรู้�� ความ

สามารู้ถุ สถุานที่$, ส�,งอ�านวยความสะด้วกได้�

มาต้รู้ฐานเพื้$ยงพื้อ เครู้,องมอที่$,ใชี�ในการู้ให�บื้รู้�การู้ที่�นสม�ย

เหมาะสมฯลฯ

Rev. 0- Oct 2008

17/

ส�งส�นค�าหรู้อให�บื้รู้�การู้ก�บื้ล�กค�าต้ามที่$,ต้�องการู้ได้�อย�างต้�อเน,อง

ม$รู้ะบื้บื้บื้รู้�หารู้ในการู้ด้�าเน�นงานด้�านค!ณภาพื้ ล�กค�าเชี,อถุอในค!ณภาพื้ส�นค�า ล�กค�าม$ความพื้;งพื้อใจั

Rev. 0- Oct 2008

18/ 18

ล�กค�า

ความพื้;งพื้อใจั

ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้ด้�านการู้บื้รู้�หารู้

ข้�อก�าหนด้

ล�กค�า

ป็2จัจั�ยเข้�า

การู้ผู้ล�ต้(และ/หรู้อการู้บื้รู้�การู้)

ส�นค�า /บื้รู้�การู้

การู้จั�ด้การู้ที่รู้�พื้ยากรู้

การู้ว�ด้,การู้ว�เครู้าะห.,การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!ง

Key เพื้�,มม�ลค�า ข้�อม�ล

ผู้ลผู้ล�ต้

Rev. 0- Oct 2008

19/

1 . ลด้ความส�ญเส$ยจัากการู้ที่�างานผู้�ด้พื้ลาด้2. ม$การู้ก�าหนด้หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้ที่$,ชี�ด้เจัน3. ได้�ป็รู้ะโยชีน.จัากรู้ะเบื้$ยบื้ส�าน�กนายกฯเรู้,องการู้จั�ด้ซื้�อ4. ได้�รู้�บื้ยกเว�นค�าธ์รู้รู้มเน$ยมในการู้ต้�อใบื้อน!ญาต้

ป็รู้ะกอบื้ก�จัการู้5. ม$รู้ะบื้บื้การู้พื้�ฒนาบื้!คลากรู้อย�างเป็�นรู้ะบื้บื้6. ม$รู้ะบื้บื้ต้รู้วจัสอบื้ความต้�องการู้ข้องล�กค�า และการู้

ป็ฏิ�บื้�ต้�งานอย�างต้�อเน,อง7. ฯลฯ

Rev. 0- Oct 2008

20/

ความรู้��พื้�นฐานด้�านอาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ย

Rev. 0- Oct 2008

21/

Rev. 0- Oct 2008

22/

กรู้าฟแสด้งแนวโน�มอ�ต้รู้าการู้ป็รู้ะสบื้อ�นต้รู้ายต้�อล�กจั�าง 1,000 รู้าย ป็? 2543-2548

0

5

10

15

20

25

30

35

2543 2544 2545 2546 2547 2548

อ�ต้รู้าการู้ป็รู้ะสบื้อ�นต้รู้ายต้�อล�กจั�าง1,000 คน

หย!ด้งานเก�น3 ว�น

อ�ต้รู้าการู้ต้ายต้�อล�กจั�าง100,000 คน

Rev. 0- Oct 2008

23/

Rev. 0- Oct 2008

24/

Rev. 0- Oct 2008

25/

อ!บื้�ต้�เหต้!อ!บื้�ต้�เหต้! (( Accident ) Accident )

อ!บื้�ต้�เหต้! คอ เหต้!การู้ณ.ที่$,ไม�พื้;งป็รู้ะสงค.ที่$,อาจัเก�ด้จัากการู้ที่$,ไม�ได้�คาด้ค�ด้ไว�ล�วงหน�า หรู้อไม�ที่รู้าบื้ล�วงหน�าหรู้อข้าด้การู้ควบื้ค!ม แต้�เม,อเก�ด้ข้;�นแล�วม$ผู้ลให�เก�ด้การู้บื้าด้เจั6บื้ หรู้อความเจั6บื้ป็@วย หรู้อเส$ยชี$ว�ต้ หรู้อเส$ย

หายต้�อที่รู้�พื้ย.ส�น สภาพื้แวด้ล�อมในการู้ที่�างานหรู้อต้�อสาธ์ารู้ณชีน

Rev. 0- Oct 2008

26/

ป็รู้ะเภที่ข้องอ!บื้�ต้�เหต้!ถุ�กกรู้ะแที่กถุ�กหน$บื้หรู้อด้;งต้กจัากที่$,ส�งหกล�ม ล,นล�มเอ�อมแข้นมากเก�นไป็อ!บื้�ต้�เหต้!จัากรู้ถุยนต้.

อ,นๆ เชี�นไฟฟ7าชี6อต้ส�มผู้�สความรู้�อนการู้เส$ยด้ส$ ถุลอกป็ฏิ�ก�รู้�ยาในรู้�างกายส�มผู้�สรู้�งส$ สารู้เคม$การู้ข้นส�งไม�ที่รู้าบื้สาเหต้!

Rev. 0- Oct 2008

27/

อ!บื้�ต้�การู้ณ. หรู้อ เหต้!การู้ณ.ผู้�ด้ป็กต้� (Incident)หมายถุ;ง เหต้!การู้ณ.ที่$,ไม�พื้;งป็รู้ะสงค.ที่$,เก�ด้ข้;�นแล�วม$ผู้ลให�เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้!หรู้ออาจัหมายถุ;งเหต้!การู้ณ.เกอบื้เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้!

เหต้!การู้ณ.เกอบื้เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้! (Near Miss)

หมายถุ;ง เหต้!การู้ณ.ที่$,ไม�พื้;งป็รู้ะสงค.ที่$,เก�ด้ข้;�นแล�วม$แนวโน�มที่$,จัะก�อให�เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้!

Rev. 0- Oct 2008

28/

โรู้คจัากการู้ที่�างาน (Occupational Disease)

หมายถุ;ง การู้เจั6บื้ป็@วยที่$,เก�ด้ข้;�นก�บื้ผู้��ป็ฏิ�บื้�ต้�งานอ�นม$สาเหต้!มาจัากสภาพื้แวด้ล�อมการู้ที่�างานที่$,เป็�นอ�นต้รู้าย ล�กษณะที่�างการู้ที่�างานที่$,ไม�เหมาะสม เชี�น โรู้คจัากต้ะก�,ว โรู้คผู้�วหน�ง ห�ต้;งจัากเส$ยงด้�ง

การู้เจั6บื้ป็@วยจัากการู้ที่�างาน (Occupational Illness)หมายถุ;ง ความเจั6บื้ป็@วยที่$,ได้�พื้�จัารู้ณาว�าม$สาเหต้!จัากก�จักรู้รู้มการู้ที่�างานหรู้อส�,งแวด้ล�อมข้องที่$,ที่�างาน

Rev. 0- Oct 2008

29/

ความป็ลอด้ภ�ย คอการู้ป็รู้าศจัากภ�ยหรู้ออ�นต้รู้าย

คนไม�บื้าด้เจั6บื้หรู้อต้าย ที่รู้�พื้ย.ส�นไม�เส$ยหาย ผู้ล ผู้ล�ต้สม�,าเสมอ ไม�ม$ผู้ลกรู้ะที่บื้ต้�อส�,งแวด้ล�อม

Rev. 0- Oct 2008

30/

S A F E T Y S = SystemA = Awareness

F = Free Accident

E = Environment

T = Target

Y = YouYou

Rev. 0- Oct 2008

31/

สาเหต้!และความส�ญเส$ยจัากอ!บื้�ต้�เหต้!

Rev. 0- Oct 2008

32/

HEINRICH HEINRICH 1930 1930

ที่ฤษฎี$โด้ม�โน ม$ผู้��เรู้$ยกชี,อใหม� เป็�น “ล�กโซื้�ข้องอ!บื้�ต้�เหต้! ” (Accident Chain)

Rev. 0- Oct 2008

33/

ข้าด้การู้ควบื้ค!ม สาเหต้!พื้�นฐาน สาเหต้!ข้ณะน��น ความส�ญเส$ยอ!บื้�ต้�เหต้!/

เหต้!การู้ณ.ผู้�ด้ป็กต้�

ป็2จัจั�ยที่$,เก$,ยวก�บื้คน

ป็2จัจั�ยที่$,เก$,ยวก�บื้งาน

การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ต้�,ากว�า

มาต้รู้ฐาน/สภาพื้การู้

ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน

คนที่รู้�พื้ย.ส�นกรู้ะบื้วน การู้ผู้ล�ต้

•โครู้งการู้ไม�เพื้$ยงพื้อ

•มาต้รู้ฐานโครู้งการู้ไม�เพื้$ยงพื้อ

•การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ต้ามมาต้รู้ฐานไม�เพื้$ยงพื้อ

Loss Causation Model

ส�มผู้�สก�บื้พื้ล�งงานหรู้อว�ต้ถุ!

By Frank E.Bird

Rev. 0- Oct 2008

34/

การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน

ป็ฏิ�บื้�ต้�งานโด้ยไม�ม$หน�าที่$,ใชี�ความเรู้6วไม�เหมาะสมด้�ด้แป็ลงอ!ป็กรู้ณ.ความป็ลอด้ภ�ยน�าอ!ป็กรู้ณ.ความป็ลอด้ภ�ยออกจัากรู้ะบื้บื้

การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐานการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน

ใชี�เครู้,องมอที่$,ชี�ารู้!ด้ใชี�เครู้,องมอที่$,ไม�เหมาะสมการู้ข้นถุ�ายไม�เหมาะสมการู้จั�ด้วางไม�เหมาะสมว�ธ์$การู้ยกไม�ถุ�กต้�องที่�าที่างการู้ที่�างานไม�เหมาะสมที่�างานก�บื้อ!ป็กรู้ณ.ที่$,ไม�ป็Eด้เครู้,องหยอกล�อเล�นก�นในข้ณะป็ฏิ�บื้�ต้�งานด้,มส!รู้า ส�,งเสพื้ต้�ด้ข้ณะป็ฏิ�บื้�ต้�งานใชี�อ!ป็กรู้ณ.ป็7องก�นอ�นต้รู้ายส�วนบื้!คคลไม�เหมาะสม/ไม�ใชี�/ชี�ารู้!ด้

สาเหต้!เบื้�องต้�นสาเหต้!เบื้�องต้�น

Rev. 0- Oct 2008

35/

สภาพื้ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน

ข้าด้เครู้,องก�าบื้�งหรู้อเครู้,องก�าบื้�งไม�เหมาะสม

ข้าด้อ!ป็กรู้ณ.ป็7องก�นอ�นต้รู้ายส�วนบื้!คคลหรู้อไม�เหมาะสม

อ!ป็กรู้ณ. เครู้,องมอ เครู้,องใชี�ชี�ารู้!ด้ สถุานที่$,ที่�างานค�บื้แคบื้หรู้อจั�าก�ด้ ข้าด้รู้ะบื้บื้เต้อนภ�ย อ�นต้รู้ายจัากไฟไหม� และการู้รู้ะเบื้�ด้ ไม�ม$ความเป็�นรู้ะเบื้$ยบื้เรู้$ยบื้รู้�อย

สภาพื้ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน

อ�นต้รู้ายจัากส�,งแวด้ล�อม เชี�น กFาซื้ ฝึ!@น คว�น ฟ�ม ฯลฯ

อ�นต้รู้ายจัากเส$ยงด้�ง อ�นต้รู้ายจัากสารู้ก�มม�นต้รู้�งส$ อ�นต้รู้ายจัากความรู้�อน/เย6น อ�นต้รู้ายจัากแสง (มาก/น�อยเก�น

ไป็) ข้าด้การู้รู้ะบื้ายอากาศที่$,ด้$

สาเหต้!เบื้�องต้�นสาเหต้!เบื้�องต้�น

Rev. 0- Oct 2008

36/

สาเหต้!พื้�นฐานสาเหต้!พื้�นฐานป็2จัจั�ยส�วนบื้!คคล ข้าด้ความรู้�� ข้าด้ความชี�านาญ/ที่�กษะ ข้$ด้ความสามารู้ถุที่างรู้�างกายไม�

เพื้$ยงพื้อ ข้$ด้ความสามารู้ถุที่างจั�ต้ใจัไม�

เพื้$ยงพื้อ ความกด้ด้�นที่างรู้�างกาย ความกด้ด้�นที่างจั�ต้ใจั ข้าด้แรู้งจั�งใจั

ป็2จัจั�ยในงาน ข้าด้ภาวะการู้เป็�นผู้��น�า/ต้รู้วจั

สอบื้ ข้าด้การู้ออกแบื้บื้ที่$,ด้$ การู้จั�ด้ซื้�อไม�ด้$ ข้าด้การู้บื้�ารู้!งรู้�กษา ข้าด้เครู้,องมอ อ!ป็กรู้ณ. ว�สด้! ไม�ม$มาต้รู้ฐานการู้ที่�างาน ใชี�อ!ป็กรู้ณ. เครู้,องมอส;กกรู้�อน ใชี�งานผู้�ด้ป็รู้ะเภที่

Rev. 0- Oct 2008

37/

การู้ข้าด้การู้ควบื้ค!ม

เป็�นหน;,งในส$,ส�วนข้องงานการู้จั�ด้การู้ที่$,ม$ความส�าค�ญย�,ง ป็รู้ะกอบื้ด้�วยการู้วางแผู้นการู้จั�ด้การู้รู้ะเบื้$ยบื้องค.กรู้ การู้น�าและการู้ควบื้ค!ม หน�าที่$,เหล�าน$�เป็�นงานข้องผู้��จั�ด้การู้ที่!กรู้ะด้�บื้ ที่!กต้�าแหน�ง เหต้!ผู้ล

3 ป็รู้ะการู้ส�าหรู้�บื้การู้ข้าด้การู้ควบื้ค!ม ได้�แก� 1) ข้าด้โป็รู้แกรู้ม 2 ) ข้าด้มาต้รู้ฐาน

3) การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ต้ามมาต้รู้ฐาน

Rev. 0- Oct 2008

38/

Multiple Causesคนคนคนคน

เครู้,องมอเครู้,องมอเครู้,องมอเครู้,องมอ

ว�สด้!ว�สด้!ว�สด้!ว�สด้!

สภาพื้แวด้ล�อมสภาพื้แวด้ล�อมสภาพื้แวด้ล�อมสภาพื้แวด้ล�อม

Rev. 0- Oct 2008

39/

ACCIDENT RATIO STUDYACCIDENT RATIO STUDY

ที่รู้�พื้ย.ส�นเส$ยหาย (PropertyDamage)

เหต้!การู้ณ.เกอบื้เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้! หรู้อเหต้!การู้ณ.ผู้�ด้ป็กต้�

- (Near Miss Incidents)

อ!บื้�ต้�เหต้!รู้�ายแรู้ง บื้าด้เจั6บื้ พื้�การู้ เส$ยชี$ว�ต้ (Serious or Major Injury)

อ!บื้�ต้�เหต้!ป็านกลาง (Minor Injury)

1

10

30

600

ข้าด้การู้ควบื้ค!มด้�านการู้บื้รู้�หารู้ (LACK OF MANAGEMENT CONTROL)

Rev. 0- Oct 2008

40/

ค�าใชี�จั�ายจัากการู้บื้าด้เจั6บื้/เจั6บื้ป็@วย ค�ารู้�กษาพื้ยาบื้าล ค�าที่ด้แที่น ค�าป็รู้ะก�น

เง�นค�าจั�างส�ญเป็ล�า ค�าฝึ9กอบื้รู้มพื้น�กงานที่ด้แที่น ค�าล�วงเวลา ค�าเส$ยเวลาห�วหน�างาน ค�าจั�ด้ที่�าเอกสารู้/ธ์!รู้การู้ ผู้ลผู้ล�ต้ที่$,ลด้ลงจัากการู้เก�ด้เหต้! เส$ยชี,อเส$ยง

฿1

อาคารู้ชี�ารู้!ด้ อ!ป็กรู้ณ.เครู้,องมอชี�ารู้!ด้ ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์.และว�ต้ถุ!ด้�บื้เส$ยหาย ค�าใชี�จั�ายที่างกฎีหมาย การู้ผู้ล�ต้ล�าชี�าหรู้อหย!ด้ชีะง�ก ค�าใชี�จั�ายในการู้ส�งข้องฉุ!กเฉุ�น ค�าเชี�าเครู้,องจั�กรู้ เวลาในการู้สอบื้สวน

฿ 5 TO ฿50ค�าใชี�จั�ายจัาก

ที่รู้�พื้ย.ส�นเส$ยหาย(ป็รู้ะมาณการู้)

ป็รู้ะมาณการู้ค�าใชี�จั�ายเบื้6ด้เต้ล6ด้

฿ 1 TO ฿3

Rev. 0- Oct 2008

41/

Rev. 0- Oct 2008

42/

หมายถุ;ง ส�,งต้�างๆที่$,อย��ล�อมรู้อบื้ต้�วผู้��ป็ฏิ�บื้�ต้�งานในข้ณะที่$,ก�าล�งป็ฏิ�บื้�ต้�งาน เชี�น อ!ป็กรู้ณ. เครู้,องมอ เครู้,องจั�กรู้ต้�างๆ รู้วมถุ;งส�,งแวด้ล�อมที่างกายภาพื้ เคม$ ชี$วภาพื้และที่างเออรู้.กอนอม�คส.ด้�วย

Rev. 0- Oct 2008

43/

ที่างกายภาพื้

ที่างชี$วภาพื้จั�ต้ว�ที่ยาส�งคม

แบื้คที่$เรู้$ย ไวรู้�ส ฯลฯ

ความรู้�อน แสง เส$ยง รู้�งส$ ฯลฯ

สารู้เคม$ ฯลฯ

ที่างเคม$

ชี�,วโมงการู้ที่�างาน ต้�าแหน�งหน�าที่$,

ส�มพื้�นธ์.ภาพื้รู้ะหว�างบื้!คคลค�าต้อบื้แที่น

ส�,งแวด้ล�อมในการู้ที่�างานที่$,เป็�นอ�นต้รู้ายต้�อส!ข้ภาพื้

คนที่�างานคนที่�างาน

Rev. 0- Oct 2008

44/

หมายถุ;ง ความผู้�ด้ป็กต้�ต้�าง ๆ หรู้ออาการู้แสด้ง ที่$,เก�ด้ก�บื้ผู้��ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน โด้ยม$สาเหต้!มาจัากการู้ที่�างาน หรู้อ ส�,งแวด้ล�อมการู้ที่�างานน��น ๆ

Rev. 0- Oct 2008

45/

ต้�วคนที่$,ที่�างาน

สภาพื้การู้ที่�างาน และสภาพื้แวด้ล�อม

ส�,งแวด้ล�อมที่$,ที่�าให�เก�ด้โรู้ค

Rev. 0- Oct 2008

46/

ส�,งแวด้ล�อมที่$,ที่�าให�เก�ด้โรู้ค

ที่างเคม$ที่างกายภาพื้ที่างชี$วภาพื้

ที่างจั�ต้ว�ที่ยาส�งคม

ต้�วคนที่$,ที่�างาน

อาย!เพื้ศ

กรู้รู้มพื้�นธ์.และเชี�อชีาต้�ภาวะที่างโภชีนาการู้พื้�นฐานการู้ศ;กษา

สรู้$รู้ว�ที่ยาด้�านจั�ต้ใจั

ด้�านพื้ฤต้�กรู้รู้มภ�ม�ค!�มก�นโรู้ค

สภาพื้การู้ที่�างานและสภาพื้แวด้ล�อม

ความสะอาด้การู้รู้ะบื้ายอากาศ

ความแออ�ด้

Rev. 0- Oct 2008

47/

Rev. 0- Oct 2008

48/

แนวที่างการู้จั�ด้การู้ความป็ลอด้ภ�ยและ อาชี$วอนาม�ยเพื้,อลด้อ!บื้�ต้�เหต้!และความส�ญเส$ย

-1E ภาวการู้ณ.เป็�นผู้��น�าและการู้จั�ด้การู้ -14

การู้ควบื้ค!มที่างว�ศวกรู้รู้ม-2E การู้ฝึ9กอบื้รู้มผู้��บื้รู้�หารู้

-15การู้ส,อสารู้รู้ะหว�างบื้!คคล

-3E การู้ต้รู้วจัสอบื้ต้ามแผู้น-16การู้ป็รู้ะชี!มกล!�ม

-44 การู้ว�เครู้าะห.งานและการู้จั�ด้ที่�าข้�อก�าหนด้การู้ที่�างาน -17

การู้ป็รู้ะชีาส�มพื้�นธ์.-46 การู้ส�งเกต้การู้ที่�างาน

-18การู้จั�างงานและการู้วาง

ต้�าแหน�งงาน-48 กฎีรู้ะเบื้$ยบื้ข้องบื้รู้�ษ�ที่

-19การู้ควบื้ค!มการู้จั�ด้ซื้�อ

-10 การู้ฝึ9กอบื้รู้มพื้น�กงาน-20ความป็ลอด้ภ�ยนอกเวลางาน

-12 การู้ควบื้ค!มด้�านอาชี$วอนาม�ย-13 รู้ะบื้บื้ป็รู้ะเม�นผู้ลโครู้งการู้

ควบื้ค!มความส�ญเส$ย

การู้ควบื้ค!ม สาเหต้! ล�กษณะการู้เก�ด้เหต้!

ข้าด้การู้ควบื้ค!ม สาเหต้!พื้�นฐาน สาเหต้!เบื้�องต้�น เหต้!การู้ณ.ที่$,เก�ด้ข้;�น ความส�ญเส$ย

การู้ควบื้ค!มก�อนเก�ด้เหต้! การู้ควบื้ค!มข้ณะเก�ด้เหต้!

16 เรู้,อง (80%) 1 เรู้,อง (5%) 3 เรู้,อง (15%)

การู้ควบื้ค!มหล�งเก�ด้เหต้!

-11 อ!ป็กรู้ณ.ป็7องก�นอ�นต้รู้ายส�วนบื้!คคล

-4 5 การู้สอบื้ส�วนอ!บื้�ต้�เหต้!และเหต้!การู้ณ.ผู้�ป็กต้�

-4 7 การู้เต้รู้$ยมการู้เพื้,อรู้�บื้ภาวะฉุ!กเฉุ�น

-4 9 การู้ว�เครู้าะห.อ!บื้�ต้�เหต้!และเหต้!การู้ณ.ผู้�ด้ป็กต้�

Rev. 0- Oct 2008

49/

OHSAS ย�อมาจัาก OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY ASSESSMENT SERIES

เป็�นมาต้รู้ฐานเก$,ยวก�บื้รู้ะบื้บื้การู้จั�ด้การู้ด้�านอาชี$วอนาม�ยและความป็ลอด้ภ�ย (OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY MANAGEMENT SYSTEM)

OHSAS 18000 OHSAS 18000

ความหมายความหมายความหมายความหมาย

Rev. 0- Oct 2008

50/

รู้ะบื้บื้การู้จั�ด้การู้อาชี$วอนาม�ยและความป็ลอด้ภ�ยOHSAS 18001 : 2007

การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,องการู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,อง

การู้น�าไป็ใชี� และป็ฏิ�บื้�ต้�การู้ การู้น�าไป็ใชี� และป็ฏิ�บื้�ต้�การู้• ทรั�พยากรั บทบาท หน้�าท � ความรั�บผิ�ดชอบ

และอ�าน้าจสั่��งการั• ความสั่ามารัถ การัฝึ กอบรัมและความ

ตรัะหน้�ก• การัสั่"�อสั่ารั การัม สั่#วน้รั#วมและการัให�ค�า

ปรั&กษา• การัจ�ดท�าเอกสั่ารั• การัควบค)มเอกสั่ารั• การัควบค)มการัปฏิ�บ�ต�การั• การัเตรั ยมพรั�อม และการัตอบโต�

ภาวะฉุ)กเฉุ�น้

นโยบื้ายอาชี$วอนาม�ยและ

ความป็ลอด้ภ�ย

การู้ที่บื้ที่วนการู้การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้จั�ด้การู้

การู้ต้รู้วจัสอบื้• การัเฝึ.ารัะว�งและการัตรัวจว�ดผิลการัปฏิ�บ�ต�• การัปรัะเม�น้ความสั่อดคล�อง• อ)บ�ต�การัณ์0 การัไม#เป2น้ไปตามข้�อก�าหน้ด

การัปฏิ�บ�ต�การัแก�ไข้ และการัปฏิ�บ�ต�การัป.องก�น้

• การัควบค)มบ�น้ท&ก• การัตรัวจปรัะเม�น้ภายใน้

การู้วางแผู้น• การัช 4บ#งอ�น้ตรัาย ปรัะเม�น้ความ

เสั่ �ยง และการัก�าหน้ดการัควบค)ม• กฎหมายและข้�อก�าหน้ดอ"�น้ ๆ• ว�ตถ)ปรัะสั่งค0และแผิน้งาน้

Rev. 0- Oct 2008

51/

รู้�กษาป็7องก�นชี$ว�ต้ และที่รู้�พื้ย.ส�นอ�นเน,องมาจัากอ!บื้�ต้�เหต้! เต้รู้$ยมความพื้รู้�อมส�าหรู้�บื้อ!บื้�ต้�เหต้! และภาวะฉุ!กเฉุ�นที่$,อาจัเก�ด้ข้;�น ลด้รู้ายจั�ายเง�นที่ด้แที่นจัากกองที่!นเง�นที่ด้แที่น สรู้�างข้ว�ญและก�าล�งใจัแก�พื้น�กงานให�เก�ด้ความเชี,อม�,นในความ

ป็ลอด้ภ�ยต้�อชี$ว�ต้การู้ที่�างาน เพื้�,มป็รู้ะส�ที่ธ์�ภาพื้ในการู้ที่�างาน และการู้ผู้ล�ต้ เสรู้�มสรู้�างภาพื้ล�กษณ.ข้ององค.กรู้ให�ด้$ย�,งข้;�น และเป็�นที่$,ยอมรู้�บื้ใน

ส�งคม เต้รู้$ยมความพื้รู้�อมในการู้เข้�าส��การู้แข้�งข้�นที่างด้�านการู้ค�าในต้ลาด้โลก

ป็รู้ะโยชีน.ที่$,ได้�รู้�บื้จัาก OHS

Rev. 0- Oct 2008

52/

การู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้บื้รู้�หารู้คอการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้บื้รู้�หารู้คอ

“รู้ะบื้บื้การู้จั�ด้การู้แบื้บื้บื้�รู้ณาการู้” (Integrated management system)

คอ

การู้ผู้สมผู้สานกรู้ะบื้วนการู้ ข้��นต้อนการู้ด้�าเน�นงาน และแนวป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,ใชี�ภายในองค.กรู้ เพื้,อให�สามารู้ถุด้�าเน�นงานบื้รู้รู้ล!เป็7าหมาย ต้ามนโยบื้ายด้�านต้�างๆ ข้ององค.กรู้ ให�เก�ด้ป็รู้ะส�ที่ธ์�ภาพื้ส�งข้;�นกว�าการู้ม$หลายรู้ะบื้บื้ภายในองค.กรู้

Rev. 0- Oct 2008

53/

หล�กการู้ข้องการู้บื้รู้�หารู้งานค!ณภาพื้

QQ1 . การู้ให�ความส�าค�ญก�บื้ล�กค�า2 . ความเป็�นผู้��น�า3 . การู้ม$ส�วนรู้�วมข้องบื้!คลากรู้4 . การู้บื้รู้�หารู้เชี�งกรู้ะบื้วนการู้5 . การู้บื้รู้�หารู้ที่$,เป็�นรู้ะบื้บื้6 . การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,อง7 . การู้ต้�ด้ส�นใจับื้นพื้�นฐานความเป็�นจัรู้�ง8. ความส�มพื้�นธ์.ก�บื้ผู้��ข้ายเพื้,อป็รู้ะโยชีน.รู้�วมก�น

Rev. 0- Oct 2008

54/

หล�กการู้ข้องการู้จั�ด้การู้อาชี$วอนาม�ยและความป็ลอด้ภ�ย

OSH

OSH

1 . ลด้และควบื้ค!มความเส$,ยงอ�นต้รู้ายข้องล�กจั�างและผู้��เก$,ยวข้�อง

2 . เพื้�,มป็รู้ะส�ที่ธ์�ภาพื้การู้ด้�าเน�นงานข้ององค.กรู้

3 . ม$ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้ต้�อส�งคม

Rev. 0- Oct 2008

55/

การู้ด้�าเน�นการู้และการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�การู้ด้�าเน�นการู้และการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�การู้วางแผู้น


การู้ที่บื้ที่วนการู้ที่บื้ที่วนสถุานะเรู้�,มต้�นสถุานะเรู้�,มต้�น

การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้

การู้ต้รู้วจัสอบื้ การู้ต้รู้วจัสอบื้ แก�ไข้ ป็7องก�น แก�ไข้ ป็7องก�น นโยบื้ายนโยบื้ายOH&SOH&S

TIS Model

การู้น�าไป็ใชี� และป็ฏิ�บื้�ต้�การู้ การู้น�าไป็ใชี� และป็ฏิ�บื้�ต้�การู้

การู้วางแผู้น

นโยบื้าย OH&S


การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้

การู้ต้รู้วจัสอบื้

OHSAS Model

Rev. 0- Oct 2008

56/

OHSAS ModelTIS ModelEMS ModelQMS Model

PP PLANPLAN

DD DODO

CC CHECKCHECK

AA ACTIONACTION

IMS ModelIMS ModelIMS ModelIMS Model

Rev. 0- Oct 2008

57/

A P

C DStandardizationStandardization

ImprovementImprovementImprovementImprovement

A

P

C

D

P

C

A

P

CDA

“ - - - Plan Do Check Act (PDCA)”

QSHE

Rev. 0- Oct 2008

58/

ป็รู้ะโยชีน.จัากการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้มาต้รู้ฐานป็รู้ะโยชีน.จัากการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้มาต้รู้ฐาน

เพื้�,มผู้ลผู้ล�ต้โด้ยการู้ม$รู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้ที่$,ครู้อบื้คล!มที่!กด้�านที่$,เก$,ยวข้�องก�บื้การู้

ด้�าเน�นงานข้ององค.กรู้

การู้ใชี�ที่รู้�พื้ยากรู้เก�ด้ความค!�มค�าโด้ยป็ฏิ�บื้�ต้�รู้�วมก�นในเรู้,องที่$,ต้�องที่�ารู้�วมก�นในที่!กรู้ะบื้บื้ เชี�น การู้ฝึ9ก

อบื้รู้ม การู้ว�เครู้าะห.ความเส$,ยงและผู้ลกรู้ะที่บื้ด้�านต้�างๆ การู้บื้รู้�หารู้โด้ยม$ต้�วชี$�ว�ด้ การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�การู้แก�ไข้และป็7องก�น การู้ต้รู้วจั

ป็รู้ะเม�นภายใน การู้ที่บื้ที่วนการู้บื้รู้�หารู้งาน และ อ,นๆ

Rev. 0- Oct 2008

59/

ป็รู้ะโยชีน.จัากการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้มาต้รู้ฐานป็รู้ะโยชีน.จัากการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้มาต้รู้ฐาน

ม$ความคงเส�นคงวาสรู้�างความต้รู้ะหน�กในการู้บื้รู้�หารู้องค.กรู้โด้ยค�าน;งถุ;งสมรู้รู้ถุนะ และที่�าให�เก�ด้การู้ผู้สมผู้สานการู้ที่�างานต้ามรู้ะบื้บื้ต้�างๆ ให�ม$ความคงเส�นคงวา และสอด้คล�องก�บื้กรู้ะแสโลก

ลด้ความเส$,ยงด้�านการู้บื้รู้�หารู้ที่�าให�องค.กรู้ต้�องต้รู้ะหน�กถุ;งป็รู้ะเด้6นที่$,อาจัไม�ครู้อบื้คล!มในรู้ะบื้บื้ใด้รู้ะบื้บื้หน;,ง ซื้;,งอาจัส�งผู้ลกรู้ะที่บื้ต้�อการู้ที่�างานในอ$กรู้ะบื้บื้หน;,ง

Rev. 0- Oct 2008

60/

IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงานISO 9001ISO 9001++OHSASOHSAS 1800118001++TISTIS 18001 18001 RequirementRequirement

•นโยบื้าย•ผู้�งองค.กรู้ และผู้��แที่นฝึ@ายบื้รู้�หารู้•หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้•การู้ส,อสารู้ และการู้ให�ค�าป็รู้;กษา•การู้ชี$�บื้�ง ป็รู้ะเม�นความเส$,ยงและล�กษณะป็2ญหาส�,งแวด้ล�อม•การู้ควบื้ค!มกรู้ะบื้วนการู้•การู้เต้รู้$ยมความพื้รู้�อมและต้อบื้สนองต้�อภาวะฉุ!กเฉุ�น•การู้ควบื้ค!ม A/P/S ที่$,บื้กพื้รู้�อง•ความสามารู้ถุ ฝึ9กอบื้รู้ม จั�ต้ส�าน;ก•ว�ต้ถุ!ป็รู้ะสงค. เป็7าหมาย และแผู้นงาน•การู้ต้�ด้ต้ามต้รู้วจัสอบื้และต้รู้วจัว�ด้•กรู้ะบื้วนการู้ที่$,เก$,ยวข้�องก�บื้ผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย•กฎีหมาย และข้�อก�าหนด้ที่$,เก$,ยวข้�อง•การู้ชี$�บื้�ง และการู้เต้อนอ�นต้รู้าย

Rev. 0- Oct 2008

61/

IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน

การัทบทวน้สั่ถาน้ะเรั��มต�น้(4.2)

กฎหมายและข้�อก�าหน้ดอ"�น้ๆ5.2,4.3.2,4.4.2

QSHE ท �ม น้�ยสั่�าค�ญ7.1,4.3.1,4.4.1

การัออกแบบและพ�ฒน้า7.3

การัตรัวจสั่อบตรัวจว�ด5.4.2,4.5.1,6.3,6.4,7.6,8.2.4

การัควบค)มการัปฏิ�บ�ต�งาน้7.2,7.4,7.5,4.4.6,4.5.6,4.5.8

แผิน้ฉุ)กเฉุ�น้ฯ8.3,4.4.7,4.5.7

ว�ตถ)ปรัะสั่งค0และเป.าหมาย5.4.1,4.3.3,4.4.3,8.5.1

การัฝึ กอบรัม6.2.2,7.5.2,4.4.2,4.5.2

การัสั่"�อสั่ารั5.5.3,4.4.3,4.5.3

QSHEMP7.5.1,8.2.3,8.2.4,

4.5.1,4.4.3

ปรัะเม�น้7.5.3,4.5.2

CAR8.5.3,

4.5.3,4.6.3

PAR8.5.3,

4.5.3,4.6.3

ว�เครัาะห08.4

KPI8.2,8.5.1,4.3.3

ความพ&งพอใจผิ;�ม สั่#วน้ได�สั่#วน้เสั่ ย5.2,8.2.1,4.4.3,4.5.3

บ�น้ท&ก4.2.4,4.5.4,4.6.4

น้โยบาย5.3,4.2,4.3

ผิ�งองค0กรั5.5.1,4.4.1,4.5.1

หน้�าท �ความรั�บผิ�ดชอบ5.5.1,4.4.2,4.5.2

การัสั่"�อสั่ารั5.5.3,4.4.3,4.5.3

ทรั�พยากรั/โครังสั่รั�างฯ5.5.1,6.3,6.4,4.4.1,4.5.1

ทบทวน้โดยฝึ<ายบรั�หารั5.6,4.6,4.7

ค;#ม"อรัะบบ (4.2.2)การัควบค)มเอกสั่ารั

4.2.3,4.4.5,4.5.4การัควบค)มบ�น้ท&ก4.2.4,4.5.4,4.6.4

การัตรัวจปรัะเม�น้รัะบบฯภายใน้8.2.2,4.5.5,4.6.2

Core

Pro

cess

Su

pp

ort

ing

P1

Su

pp

ort

ing

P2

P D C A

Rev. 0- Oct 2008

62/

QQSSHHEE นโยบื้ายนโยบื้าย

บื้รู้�ษ�ที่ เอ6นพื้$ซื้$ เซื้ฟต้$� แอนด้. เอ6นไวรู้อนเมนที่อล เซื้อรู้.ว�ส จั�าก�ด้ ด้�าเน�นธ์!รู้ก�จัจั�าหน�ายส�นค�าและบื้รู้�การู้ด้�านค!ณภาพื้ ส�,งแวด้ล�อม อาชี$วอนาม�ยและความป็ลอด้ภ�ย รู้วมที่��งรู้ะบื้บื้บื้รู้�หารู้งานต้ามมาต้รู้ฐานที่$,ได้�รู้�บื้การู้ยอมรู้�บื้ที่��งในป็รู้ะเที่ศแลต้�างป็รู้ะเที่ศ โด้ยได้�ให�ความส�าค�ญส�งส!ด้เก$,ยวก�บื้ค!ณภาพื้ข้องส�นค�าและบื้รู้�การู้ ควบื้ค��ก�บื้การู้ใส�ใจัส�,งแวด้ล�อม และความป็ลอด้ภ�ย จั;งได้�ก�าหนด้แนวที่างในการู้ด้�าเน�นธ์!รู้ก�จัภายใต้�เจัต้จั�านง ด้�งน$�


Rev. 0- Oct 2008

63/

QQSSHHEE ผู้�งองค.กรู้ผู้�งองค.กรู้IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน

Rev. 0- Oct 2008

64/


•พื้น�กงานพื้น�กงาน

พื้น�กงานที่!กคนม$หน�าที่$,ด้�แลรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้ด้�านค!ณภาพื้ ส�,งแวด้ล�อม อาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ยข้องต้นเองในการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งานต้�างๆ ต้�องค�าน;งถุ;งจั!ด้ว�กฤต้ที่$,ควบื้ค!มต้�องป็ฏิ�บื้�ต้�ต้ามกฎีรู้ะเบื้$ยบื้ ข้�อป็ฏิ�บื้�ต้�หรู้อมาต้รู้ฐานอย�างเครู้�งครู้�ด้ รู้วมถุ;งข้องเพื้,อนรู้�วมงานหรู้อผู้��อ,น

ไม�ป็ฏิ�บื้�ต้�งานในล�กษณะที่$,เส$,ยง หรู้ออาจัก�อให�เก�ด้ความเส$ยหาย หรู้อไม�ป็ลอด้ภ�ย ที่��งน$�ต้�องรู้ายงานสภาพื้ล�กษณะหรู้ออ!ป็กรู้ณ.ที่$,ชี�ารู้!ด้ เส$ยหาย ที่$,อาจัก�อให�เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้!หรู้อความเส$ยหายแก�องค.กรู้ต้�อผู้��บื้�งค�บื้บื้�ญชีาหรู้อผู้��เก$,ยวข้�องที่�นที่$เสนอแนะหรู้อให�ข้�อค�ด้เห6นในการู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งเพื้,อการู้แก�ไข้/พื้�ฒนา หรู้อลด้ความส�ญเส$ยจัากการู้ที่�างานต้�อผู้��บื้�งค�บื้บื้�ญชีาหรู้อผู้��เก$,ยวข้�อง

QQSSHHE E หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้

QQSSHHEE

Rev. 0- Oct 2008

65/

- ป็รู้ะชี!ม- แจั�งผู้��บื้�งค�บื้บื้�ญชีา- บื้อรู้.ด้- ป็รู้ะกาศ- E mail- Intranet- Website

- ป็รู้ะชี!ม- แจั�งผู้��บื้�งค�บื้บื้�ญชีา- E mail- Intranet- Website- Trial, Test, Start up- แบื้บื้ฟอรู้.มข้�อเสนอแนะ- สอบื้สวนอ!บื้�ต้�การู้ณ.- คณะกรู้รู้มการู้ คป็อ . สว- คณะที่�างาน และ/หรู้อ คณะกรู้รู้มการู้QSHE

QQSSHHE E การู้ส,อสารู้ และการู้ให�ค�าป็รู้;กษาการู้ส,อสารู้ และการู้ให�ค�าป็รู้;กษาIMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน

การู้ส,อสารู้ภายในการู้ส,อสารู้ภายนอก องค.กรู้

ผู้��รู้�บื้เหมาและผู้��เย$,ยมชีมอ,นๆ ที่$,อย��ในสถุานที่$,ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน

•E-Mail•โที่รู้ศ�พื้ที่./โที่รู้สารู้•แจั�งที่างวาจัา•เอกสารู้ข้�อรู้�องเรู้$ยน/เสนอแนะ•การู้ป็รู้ะชี!มก�บื้ชี!มชีน•Websites•การู้ต้�ด้ต้�อในภาวะฉุ!กเฉุ�น•รู้ายงานผู้ลการู้ต้รู้วจัป็รู้ะเม�น

•รู้ายงานป็รู้ะจั�าป็?•จัด้หมายข้�าว(Newsletters) •การู้ป็รู้ะชี!มก�บื้ชี!มชีน•Websites•การู้ต้�ด้ต้�อในภาวะฉุ!กเฉุ�น•Open House

•รู้ายงานการู้ค�ด้เลอก/ป็รู้ะเม�น•เอกสารู้แจั�ง•บื้อรู้.ด้•ป็รู้ะกาศ •ชี$�แจัง/การู้ป็รู้ะชี!ม•Websites•บื้�ต้รู้อน!ญาต้•สอบื้สวนอ!บื้�ต้�การู้ณ.

Rev. 0- Oct 2008

66/

Process Approach - Concept

Process OutputsInput

PROCESSInput

Facilities/ Equipment Product/Service

MaterialPerformance

Output

Method

People

Schematic Representation of a Process

Rev. 0- Oct 2008

67/

File

1. , , ,

2. /

4.

/ /

?

/ /

/

/ ? /

X

S L

3.

QS

HE

การู้ชี

$�บื้�งป็รู้

ะเม�นค

วามเ

ส$, ยงแ

ละล�ก

ษณะป็

2ญหา

ส�,งแว

ด้ล�อม

ลด้ และ/หรู้อควบื้ค!ม

ต้รู้วจัสอบื้/ต้รู้วจัว�ด้


Rev. 0- Oct 2008

68/

PROCESSInput

Facilities/ Equipment Product/Service

MaterialPerformance

Output

Method

People

เป็7าหมายองค.กรู้ ป็? 2552

เป็7าหมายหน�วยงาน


อ)บ�ต�เหต)เป2น้ 0

MBI ด ข้&4น้ 10%ต#อหน้#วยงาน้

ข้�อรั�องเรั ยน้ซ้ำ�4าจากล;กค�าไม#ซ้ำ�4า 2 ครั�4ง

การัใช�ทรั�พยากรัลดลง 5%

ความพ&งพอใจล;กค�ามากกว#า75%

-ข้�อรั�องเรั ยน้ซ้ำ�4าจากล;กค�าไม#เก�น้ 2 เรั"�อง/เด"อน้ และไม#ซ้ำ�4า

-อ)บ�ต�เหต)เป2น้ 0

-MBI ด ข้&4น้ 10%ต#อหน้#วยงาน้

-การัใช�ไฟฟ.าลดลง 2%จากป? 2551

-ควบค)มการัใช�น้�4าให�คงท �/คน้/ล�ตรั-ลดการัใช�ว�ตถ)ด�บลง 5%

-ผิลปรัะเม�น้ความพ&งพอใจล;กค�าผิล�ตภ�ณ์ฑ์0เก#า > 80 %

-ผิลปรัะเม�น้ความพ&งพอใจล;กค�าผิล�ตภ�ณ์ฑ์0ใหม# > 65 %

-ผิลปรัะเม�น้ความพ&งพอใจล;กค�าหล�งจบโครังการั > 75 %

- สั่รั�างผิล�ตภ�ณ์ฑ์0ใหม#มากกว#า 2 ผิล�ตภ�ณ์ฑ์0/ป?QS

HE

ว�ต้ถุ!ป็

รู้ะสง

ค. เป็

7าหมา

ย แล

ะแผู้น

งาน

Rev. 0- Oct 2008

69/QQ

SSHH

EE กา

รู้ควบื้

ค!มกา

รู้ป็ฏิ�บื้

�ต้�งาน

การู้ค

วบื้ค!ม

การู้ป็

ฏิ�บื้�ต้�ง

าน


ว�ธ์$การู้

ป็รู้ะส�ที่ธ์�ผู้ลป็รู้ะส�ที่ธ์�ผู้ล

ควบื้ค!มกรู้ะบื้วนการู้ด้�าเน�นการู้

เกณฑ์.QQSSHHEE

((รู้ะบื้! รู้ะบื้! Criteria Criteria ในเชี�งในเชี�งป็รู้�มาณ และป็รู้�มาณ และ//หรู้อเชี�งหรู้อเชี�ง

ค!ณภาพื้ค!ณภาพื้))

จั!ด้ว�กฤต้ค!ณภาพื้

ข้�อก�าหนด้ผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย

น�ยส�าค�ญข้อง SHE

•แผู้นการู้ป็ฏิ�บื้�ต้� •ข้��นต้อนการู้ด้�าเน�นงาน• ว�ธ์$ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน• ค��มอการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน• กฎีรู้ะเบื้$ยบื้• ส�ญญาจั�าง• เง,อนไข้การู้ด้�าเน�นงาน• ข้ออน!ญาต้ที่�างาน• ส�ญล�กษณ.เต้อน• ฯลฯ

• แผู้นค!ณภาพื้• การู้ต้ลาด้ และการู้ข้าย• การู้ควบื้ค!มการู้ฝึ9กอบื้รู้ม• งานบื้รู้�การู้ให�ค�าป็รู้;กษา• การู้จั�ด้ซื้�อ จั�ด้จั�าง• การู้ข้ออน!ญาต้ที่�างาน• การู้จั�ด้การู้ข้องเส$ย• การู้จั�ด้การู้สารู้เคม$• การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งานในสถุานที่$,อ�บื้อากาศ• ฯลฯ

ที่$,มา รู้�ป็แบื้บื้เอกสารู้ ต้�วอย�างการู้ควบื้ค!มการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน

นโยบื้าย

เน�อหาเอกสารู้

Rev. 0- Oct 2008

70/QQ

SSHH

EE กา

รู้เต้รู้

$ ยมกา

รู้ภาว

ะฉุ!กเ

ฉุ�น แ

ละกา

รู้ต้อบื้

สนอง

การู้เ

ต้รู้$ ยม

การู้ภ

าวะฉุ

!กเฉุ�น

และ

การู้ต้

อบื้สน

อง


ที่$,มา

ม$น�ยส�าค�ญ((Sign.)Sign.)

NAE

A/P/SA/P/S

•ต้�ด้ต้��งอ!ป็กรู้ณ.ฯ•แผู้นต้รู้วจัสอบื้•แผู้นต้อบื้โต้�ฯ•แผู้นอพื้ยพื้•แผู้นฝึ9กซื้�อม

•เพื้ล�งไหม�•แกFสรู้�,ว•สารู้เคม$หกรู้�,วไหล•รู้ะบื้บื้บื้�าบื้�ด้ล�มเหลว

จั�ด้ที่�าแผู้น ฝึ9กซื้�อม & ป็รู้�บื้ป็รู้!ง

ข้�อจั�าก�ด้ข้องผู้��ที่$,ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย

- ผู้ลป็รู้ะเม�นผู้ลด้�าเน�นงานต้�,ากว�ามาต้รู้ฐานก�าหนด้

- ผู้ลป็รู้ะเม�นความเข้�าใจัหล�กส�ต้รู้หล�งการู้ฝึ9กอบื้รู้มต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน

- ส�นค�าไม�เป็�นไป็ต้ามมาต้รู้ฐาน

•จั�ด้การู้ก�บื้ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์./บื้รู้�การู้ที่$,บื้กพื้รู้�อง•ชี$�แจังล�กค�ารู้�บื้ที่รู้าบื้•ป็รู้�บื้ว�ธ์$การู้ การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน

•จั�ด้การู้ก�บื้ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์./บื้รู้�การู้ที่$,บื้กพื้รู้�อง เชี�น ป็รู้�บื้เกรู้ด้ claim ก�าจั�ด้

•ข้ายแบื้บื้ม$เง,อนไข้

•ชี$�แจังล�กค�ารู้�บื้ที่รู้าบื้•จั�ด้การู้ก�บื้ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์./บื้รู้�การู้ที่$,บื้กพื้รู้�อง

•พื้นง.ไม�ป็ฏิ�บื้�ต้�งานต้ามแผู้น

•ต้กเกรู้ด้•เส$ยบื้หาย

•สอบื้ต้ก•เวลาเรู้$ยน

ไม�พื้อ

ที่$,มา บื้อกความบื้กพื้รู้�อง จั�ด้การู้ก�บื้ความบื้กพื้รู้�อง

Rev. 0- Oct 2008

71/

IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•การู้ควบื้ค!ม การู้ควบื้ค!ม A/P/S A/P/S ที่$,บื้กพื้รู้�องที่$,บื้กพื้รู้�อง

Rev. 0- Oct 2008

72/

IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•ความสามารู้ถุ ฝึ9กอบื้รู้ม จั�ต้ส�าน;กความสามารู้ถุ ฝึ9กอบื้รู้ม จั�ต้ส�าน;กความจั�าเป็�นในการู้ฝึ9กอบื้รู้มความจั�าเป็�นในการู้ฝึ9กอบื้รู้ม

ที่$,มาห�วข้�อฝึ9กอบื้รู้มที่$,มาห�วข้�อฝึ9กอบื้รู้มQSHE ที่$,ม$น�ยส�าค�ญ

กฎีหมาย และข้�อก�าหนด้อ,นๆ

ที่$,เก$,ยวข้�องนโยบื้าย

แผู้นต้อบื้โต้�ภาวะฉุ!กเฉุ�น

หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้

องค.กรู้

เที่คโนโลย$

รู้ะบื้บื้ที่$,น�ามาใชี�ความต้�องการู้ข้ององค.กรู้

จั�ด้ฝึ9กอบื้รู้มต้ามแผู้นจั�ด้ฝึ9กอบื้รู้มต้ามแผู้น

แผู้นฝึ9กอบื้รู้มแผู้นฝึ9กอบื้รู้ม

ป็รู้ะเม�นผู้ลการู้ฝึ9กอบื้รู้มป็รู้ะเม�นผู้ลการู้ฝึ9กอบื้รู้ม

บื้�นที่;กผู้ลการู้ฝึ9กอบื้รู้ม บื้�นที่;กผู้ลการู้ฝึ9กอบื้รู้ม และจั�ด้เก6บื้และจั�ด้เก6บื้

ม$ความต้รู้ะหน�กม$ความต้รู้ะหน�ก

Rev. 0- Oct 2008

73/QQ

SSHH

EE กา

รู้ต้�ด้ต้

ามต้รู้

วจัสอ

บื้ต้รู้ว

จัว�ด้

การู้ต้

�ด้ต้าม

ต้รู้วจั

สอบื้ต้

รู้วจัว

�ด้


จั�ด้ที่�าแผู้น

•กฎีหมาย•การู้ควบื้ค!มการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน•ว�ต้ถุ!ป็รู้ะสงค.และเป็7าหมาย•เครู้,องมอว�ด้•KPI

ห�วข้�อการู้ว�ด้

•สถุ�ต้�ข้องเส$ย •Reprocess, Rework,

•ข้�อรู้�องเรู้$ยน•อ�ต้รู้าการู้ออก•สถุ�ต้�การู้หย!ด้งาน•สถุ�ต้�การู้เจั6บื้ป็@วย•อ!บื้�ต้�การู้ณ.•ฯลฯ

•KPI

•ต้รู้วจัรู้�บื้ว�ต้ถุ!ด้�บื้•บื้�ารู้!งรู้�กษาอ!ป็กรู้ณ./เครู้,องจั�กรู้•สภาพื้แวด้ล�อมในการู้ที่�างาน•ต้รู้วจัส!ข้ภาพื้•ฯลฯ

เชี�งรู้!กเชี�งรู้!ก

เชี�งรู้�บื้เชี�งรู้�บื้

การู้สอบื้เที่$ยบื้การู้สอบื้เที่$ยบื้

Rev. 0- Oct 2008

74/

IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•กรู้ะบื้วนการู้ที่$,เก$,ยวข้�องก�บื้ผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ยกรู้ะบื้วนการู้ที่$,เก$,ยวข้�องก�บื้ผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย

ฯลฯ

ชี$�บื้�งข้�อก�าหนด้ กฎีหมาย และเง,อนไข้อ,นๆที่$,เก$,ยวข้�อง

ส,อสารู้ให�ผู้��ที่$,เก$,ยวข้�องรู้�บื้ที่รู้าบื้ที่ะเบื้$ยนกฎีหมาย

กฎีรู้ะเบื้$ยบื้

P/WI

ส�ญญาจั�าง

เง,อนไข้ฯ

อบื้รู้ม

คาด้หว�ง

ต้�องการู้

ธ์นาคารู้

องค.กรู้องค.กรู้

หน�วยงานรู้าชีการู้

ล�กค�า/ผู้��บื้รู้�โภค

ผู้��รู้�บื้เหมา/ผู้��รู้�บื้จั�าง

ผู้��ถุอห!�น

ส,อมวลชีน

บื้รู้�ษ�ที่ป็รู้ะก�นภ�ย

NGOs

โรู้งงานรู้อบื้ข้�างผู้��ส�งมอบื้

ค��แข้�ง

Rev. 0- Oct 2008

75/

IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•กฎีหมาย และข้�อก�าหนด้อ,นๆกฎีหมาย และข้�อก�าหนด้อ,นๆ

กฎีหมายด้�านธ์!รู้ก�จั/ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์.

กฎีหมายด้�านส�,งแวด้ล�อม

กฎีหมายด้�านอาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ย

ข้�อก�าหนด้/เง,อนไข้/ส�ญญาข้องผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย

สนธ์�ส�ญญารู้ะหว�างป็รู้ะเที่ศ

นโยบื้ายองค.กรู้

นโยบื้ายกล!�ม/บื้รู้�ษ�ที่แม�

ที่ะเบื้$ยนกฎีหมาย

แผู้นควบื้ค!มการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน

ข้��นต้อน/ว�ธ์$ควบื้ค!มการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน

แผู้นฉุ!กเฉุ�นและการู้ต้อบื้สนอง

แผู้นต้�ด้ต้ามต้รู้วจัสอบื้ต้รู้วจัว�ด้

ส�ญญาจั�าง/เง,อนไข้กฎีรู้ะเบื้$ยบื้

ฉุลากส�,งแวด้ล�อม

แนวที่างป็ฏิ�บื้�ต้� (guidelines/ code of practice)

Rev. 0- Oct 2008

76/

รู้�ป็แบื้บื้ข้องเครู้,องหมายเพื้,อความป็ลอด้ภ�ยป็รู้ะเภที่ รู้�ป็แบื้บื้ ส$ที่$,ใชี� หมายเหต้!

เครั"�องหมายห�าม

เครั"�องหมายเต"อน้

เครั"�องหมายบ�งค�บ

เครั"�องหมายสั่ารัน้�เทศเก �ยวก�บภาวะปลอดภ�ย

สั่ พ"4น้ : สั่ ข้าวสั่ ข้องแถบตามข้อบวงกลมและแถบข้วาง:สั่ แดงสั่ ข้องสั่�ญล�กษณ์0ภาพ : สั่ ด�า

สั่ พ"4น้ : สั่ เหล"อง สั่ ข้องแถบตามข้อบ : สั่ ด�า

สั่ ข้องสั่�ญล�กษณ์0ภาพ : สั่ ด�า

สั่ พ"4น้ : สั่ ฟ.าสั่ ข้องสั่�ญล�กษณ์0ภาพ : สั่ ข้าว

สั่ พ"4น้ : สั่ เข้ ยวสั่ ข้องสั่�ญล�กษณ์0ภาพ : สั่ ข้าว

- พ"4น้ท �ข้องสั่ แดงต�องม อย#างน้�อย รั�อยละ 35 ข้องพ"4น้ท �ท� 4งหมดข้อง เครั"�องหมาย

- พ"4น้ท �ข้องสั่ เหล"องต�องม อย#างน้�อย รั�อยละ 50 ข้องพ"4น้ท �ท� 4งหมดข้อง เครั"�องหมาย

- พ"4น้ท �ข้องสั่ ฟ.าต�องม อย#างน้�อย รั�อยละ 50 ข้องพ"4น้ท �ท� 4งหมดข้อง เครั"�องหมาย

- พ"4น้ท �ข้องสั่ เข้ ยวต�องม อย#างน้�อย รั�อยละ 50 ข้องพ"4น้ท �ท� 4งหมดข้อง เครั"�องหมาย- อาจใช�รั;ปแบบเป2น้สั่ �เหล �ยมผิ"น้ผิ�าได�

IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•การู้ชี$�บื้�ง และการู้เต้อนอ�นต้รู้ายการู้ชี$�บื้�ง และการู้เต้อนอ�นต้รู้าย

Rev. 0- Oct 2008

77/

การู้แบื้�งป็รู้ะเภที่สารู้อ�นต้รู้าย และ ส�ญล�กษณ. ต้ามข้�อก�าหนด้ข้ององค.การู้สหป็รู้ะชีาชีาต้�

การู้บื้อกความเป็�นอ�นต้รู้าย

IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers

Rev. 0- Oct 2008

78/

การู้ต้�ด้ป็7ายชี$�บื้�งIMSIMS Requirement for workersRequirement for workers

Rev. 0- Oct 2008

79/

ส$ที่$,ใชี�ในอ!ต้สาหกรู้รู้มแบื้�งพื้�นที่$,ที่�างาน

แบื้�งพื้�นที่$,ที่�างานรู้ะหว�างผู้ล�ต้แบื้�งบื้รู้�เวณวางข้องเส$ยบื้รู้�เวณอาจัเก�ด้อ�นต้รู้ายบื้รู้�เวณอ!ป็กรู้ณ.ฉุ!กเฉุ�นป็!@มหย!ด้ที่�างานฉุ!กเฉุ�น

ป็!@มเป็Eด้การู้ที่�างานบื้รู้�เวณที่$,ป็ลอด้ภ�ย

ส�วนข้องเครู้,องจั�กรู้ที่$,เป็�นอ�นต้รู้ายการู้จัรู้าจัรู้ ข้อบื้ถุนน

ก�มม�นต้ภาพื้รู้�งส$


Rev. 0- Oct 2008

80/

การู้ชี$�บื้�งด้�านความป็ลอด้ภ�ย


Documents

IMS Awareness