İçindekiler TablosuMerkezi (KYK BELGEM) Kalite El Kitabı aağıda verilen ana balıklardan olumaktadır. Kalite El Kitabı TS EN ISO/IEC 17024 standardının maddelerine paralel

KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME

EL KİTABI

DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019

Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY

KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme

Merkezi (KYK BELGEM) Kalite El Kitabı aşağıda verilen ana başlıklardan oluşmaktadır.

Kalite El Kitabı TS EN ISO/IEC 17024 standardının maddelerine paralel olarak

hazırlanmıştır.

İçindekiler Tablosu YAYIN / DEĞİŞİKLİK DURUMU ..................................................................................................... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

GİRİŞ VE ÖNSÖZ ............................................................................................................. 1

1. KAPSAM VE AMAÇ ................................................................................................... 3

2. ATIF YAPILAN STANDARTLAR VE/VEYA DÖKÜMANLAR .................................... 4

3. TERİMLER VE TARİFLER ......................................................................................... 4

3.1. Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) ..................................................................................................................................... 5 3.2. Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) ........................................................................................................................... 5 3.3. Ulusal Meslek Standartları ............................................................................................................................................... 5 3.4. Ulusal Yeterlilikler ............................................................................................................................................................ 5 3.5. Belgelendirme Prosesi ..................................................................................................................................................... 5 3.6. Belgelendirme Programı .................................................................................................................................................. 6 3.7. Başvuru Sahibi ................................................................................................................................................................. 6 3.8. Aday .................................................................................................................................................................................. 6 3.9. Teorik Sınav ...................................................................................................................................................................... 6 3.10. Performansa Dayalı Sınav ................................................................................................................................................ 6 3.11. Değerlendirici ................................................................................................................................................................... 6 3.12. Karar Verici ....................................................................................................................................................................... 6 3.13. İtiraz................................................................................................................................................................................... 6 3.14. Şikayet .............................................................................................................................................................................. 6 3.15. İlgili taraf ........................................................................................................................................................................... 7 3.16. Gözetim ............................................................................................................................................................................. 7

4. GENEL ŞARTLAR...................................................................................................... 7

4.1. Yasal hususlar .................................................................................................................................................................. 7 4.2. Belgelendirme kararına ilişkin sorumluluk ..................................................................................................................... 7 4.3. Tarafsızlığın yönetimi ....................................................................................................................................................... 7 4.4. Finans ve yükümlülük ...................................................................................................................................................... 7

5. YAPISAL ŞARTLAR .................................................................................................. 8

5.1. Yönetim ve Organizasyon Yapısı .................................................................................................................................... 8 5.2. Eğitim Açısından Belgelendirme Kuruluşunun Yapısı ................................................................................................. 10

6. KAYNAK ŞARTLARI ................................................................................................ 10

6.1. GENEL PERSONEL ŞARTLARI .............................................................................. 10

6.2. Belgelendirme Faaliyetlerinde yer alan personel ......................................................................................................... 11

6.2.1. Genel ............................................................................................................ 11

6.2.2. Sınav Yapacaklar İçin Şartlar ........................................................................ 11 6.3. Dış Kaynak / Taşeron Kullanımı .................................................................................................................................... 12 6.4. Diğer kaynaklar ............................................................................................................................................................... 12

7. KAYITLARA VE BİLGİLERE İLİŞKİN ŞARTLAR .................................................... 12

7.1. Başvuru sahipleri, adaylar ve belgelendirilmiş kişilere ait bilgiler .............................................................................. 12 7.2. Kamuya açık bilgi ........................................................................................................................................................... 12 7.3. Gizlilik ............................................................................................................................................................................. 12


EL KİTABI



Sayfa No: 1/23

7.4. Güvenlik .......................................................................................................................................................................... 13

8. BELGELENDİRME PROGRAMLARI ....................................................................... 13

8.1. Belgelendirme Programı Hakkında Genel Bilgiler ........................................................................................................ 13 8.2. Belgelendirme Kapsamı ................................................................................................................................................. 13 8.3. Teorik Sınav ve Uygulama Sınavları .............................................................................................................................. 14

9. BELGELENDİRME PROSESİ .................................................................................. 15

9.1. Başvuru Prosesi ............................................................................................................................................................. 15 9.2. Başvurunun Değerlendirme Prosesi ............................................................................................................................. 16 9.3. Sınav Prosesi .................................................................................................................................................................. 16 9.4. Belgelendirme Konusunda Karar .................................................................................................................................. 16 9.5. Gözetim ........................................................................................................................................................................... 17 9.6. Yeniden Belgelendirme .................................................................................................................................................. 18 9.7. Belge Askıya Alma ve İptal Faaliyetleri ......................................................................................................................... 18 9.8. Belgelerin ve Logoların/Markaların Kullanımı ............................................................................................................... 18 9.9. Belgelendirme kararlarına İtiraz .................................................................................................................................... 19 9.10. Şikayetler ........................................................................................................................................................................ 19

10. YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLARI ............................................................................... 19

10.1. Genel ............................................................................................................................................................................... 19 10.2. Genel Yönetim sistemi şartları ...................................................................................................................................... 20

10.2.1. Genel ........................................................................................................ 20

10.2.5. Yönetim Gözden geçirmesi ....................................................................... 20

10.2.6. İç Tetkikler ................................................................................................. 21

10.2.7. Düzeltici Faaliyetler ................................................................................... 21

10.2.8. Önleyici Faaliyetler .................................................................................... 21

GİRİŞ VE ÖNSÖZ

KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş, 2001 yılında Eskişehir’de kurulmuştur. KYK

Yapı Kimyasalları, portföyünde bulunan; yapıştırıcılar, derz dolguları, su yalıtım

malzemeleri, ısı yalıtım malzemeleri, tamir harçları, zemin malzemeleri, sıvalar, astarlar,

dış cephe boyaları, katkılar ve yardımcı malzemeleri ile tüm Türkiye’ye ve yurtdışında 20

farklı noktaya satış gerçekleştirmektedir.

KYK Yapı Kimyasalları, Eskişehir, Samsun, Adana ve Diyarbakır üretim tesislerinde yıllık

600 bin ton üretim kapasitesine sahiptir. Türkiye genelinde Adana, Ankara, Antalya,

Diyarbakır, Eskişehir, İstanbul, İzmir ve Samsun Bölge Müdürlükleri ile hizmet vererek,

dağıtım, perakende ve uygulama yapan 270 ana bayi, 1.000 tali bayisi ile ürünlerinin yurt

genelinde penetrasyonunu sağlamaktadır.

%100 yerli sermaye ile faaliyetlerine devam eden KYK şu an 116 farklı ürün ve 400 ürün

çeşidi ile TSE, CE ve ISO belgeleri ile yönetim sistemleri çalışmalarını yürütmektedir.

ISO 9001 belgesi ile Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına başlayan KYK Yapı

Kimyasalları, “Yapı kimyasalları sektöründe; çalışanı, bayisi, uygulamacısı, müşterisi ve


EL KİTABI



Sayfa No: 2/23

tedarikçisi olmaktan gurur duyulan lider bir kuruluş olmak” vizyonuna ulaşmak için her

geçen gün sahip olduğu yönetim sistemlerini geliştirmektedir. Bu kapsamda yapılan

çalışmalar sonucunda, öncelikle; OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği ve ISO 14001

Çevre Yönetim Sistemi Standardı belgelerini almıştır. 2014 yılında ise, sektörde bir ilk

olarak entelektüel sermayenin korunması amacıyla ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim

Sistemi Standardı ve yine sektörde bir ilk olarak müşteri şikâyetlerini daha sistematik

yönetmek ve mutlak müşteri memnuniyeti artırmak amacıyla ISO 10002 Müşteri

Memnuniyet Yönetim Sistemi Standardı belgelerini almaya hak kazanmıştır.

Kaliteli ve güvenilir ürün üretme stratejisini aynı şekilde ısı yalıtımı sektöründe de sürdüren

KYK Yapı Kimyasalları, 2009 yılında pazara sunduğu Mantotherm Dış Cephe Isı Yalıtım

Sistemlerinde, 25 yıllık yaşlandırma testlerinden başarıyla geçen ve Avrupa Teknik Onay

Kuruluşu EOTA tarafından verilen ETAG 004 uygunluk belgesini almaya hak kazanmıştır.

KYK Yapı Kimyasalları yeni ürün ve yatırımlarla büyürken, faaliyetlerinin her aşamasında

sürdürülebilir mükemmelliği yakalamak adına EFQM (European Foundation for Quality

Management) Mükemmellik Modelini bir yönetim anlayışı olarak benimsemiştir. Yürüttüğü

uzun soluklu çalışmalar ile 2012 yılında “EFQM Mükemmellikte Yetkinlik 5 Yıldız” belgesini

alan ilk ve tek yapı kimyasalları firması olmuştur.

Tüm bunlarla birlikte yürüttüğü sosyal sorumluluk projesi olan ve sektörel bilinçlenmeyi

hedefleyen uygulamacı eğitim seferberliğini bir adım öteye taşımıştır.

“Sağlıklı ve sağlam yaşam alanları için; güvenilir, çevreci, evrensel çözümler üretmek ve

mesleki eğitime katkı sağlayarak sektörde öncü olmak” misyonu ile KYK, müşteri

memnuniyetine verdiği önemi arttırarak, her yıl memnun müşteri oranını standartların

üzerine taşımaktadır. Ürün kalitesi kadar uygulama kalitesinin de müşteri memnuniyetinde

büyük önem taşıdığının bilincinde olan KYK, sürekli olarak düzenlediği eğitimler ile

bilinçlendirme faaliyetlerinde bulunmaktadır. KYK Yapı Kimyasalları, ülke çapında,

uygulamacı eğitimlerini her yıl düzenli olarak sürdüren tek üretici firma olmanın gururunu

yaşamaktadır. KYK, Eğitim Otobüsü Gezgin ve Eğitim Tırı Kâşif ile Türkiye’nin dört bir

tarafında en kılcal noktalara kadar eğitim hizmetini sunmaktadır. Bu eğitimlere yıllardır ara

vermeden devam eden KYK, toplamda 130.000 uygulamacıya ulaşmıştır.

Mesleki eğitime katkı sağlamak amacıyla yürütülen bir diğer önemli faaliyet ise Milli Eğitim

Bakanlığı onaylı sertifika programıdır. Milli Eğitim Müdürlüğü ve Baksan Mesleki Eğitim

Merkezi ile ortaklaşa düzenlenen 40 saatlik teorik ve pratik eğitimler sonucunda kursları

başarı ile bitiren katılımcılara Seramik Uygulama ve Dış/İç Cephe Kaplama-Yalıtım Belgesi

verilmektedir. Milli Eğitim Bakanlığı onaylı eğitim programlarında Mart 2016 yılına kadar

ülkemizin değişik illerinden gelen 1.300 uygulamacı sertifika almaya hak kazanmıştır.

Uygulamacılara verilen eğitimlerin yanı sıra; uygulamacı ve nihai tüketicilere doğrudan

temas eden satış noktası çalışanlarına da, kurduğu Bizim Ekip Kulübü ile ürün özellikleri

ve yeni gelişmeler hakkında bilgilendirme seminerleri düzenlemektedir. Her yıl düzenlenen


EL KİTABI



Sayfa No: 3/23

Bizim Ekip toplantısı ile ürün portföyündeki güncel gelişmelere yönelik ayrıntılı

bilgilendirmeler ve hangi ürünlerin hangi koşullarda hangi çözümler için sunulabileceği

yönünde teknik bilgilendirmeler yapılmaktadır.

Eğitim faaliyetlerinin odağındaki diğer grup ise karar verici konumundaki profesyonellerdir.

KYK Yapı Kimyasalları; İnşaat Mühendisleri, Mimarlar ve Makine Mühendisleri Odaları ile

ortaklaşa düzenlediği seminerlerini, şantiye ve ofis ziyaretleri vasıtasıyla gerçekleştirdiği

teknik bilgilendirme toplantılarını büyük bir disiplin ile sürdürmektedir. Ayrıca KYK, sektörde

geleceğin profesyonelleri olan üniversitelerin mühendislik, mimarlık ve yapı bölümlerinde

eğitim - öğretimlerine devam eden öğrencileri kendi okullarında ziyaret ederek sektör

hakkında bilgi vermektedir.

KYK Yapı Kimyasalları sektördeki uygulama kalitesini artırmak için gerçekleştirdiği eğitim

faaliyetlerinin bir diğer basamağı olarak “Profesyonel Çözümler: Yapı Sektörü için

Uygulama ve Malzeme Rehberi”ni oluşturmuştur. Profesyonel Çözümler, sahadaki

sorunlara, doğru ürün ve doğru uygulama yöntemleri ile kalıcı çözüm bulunmasına yol

göstermeyi amaçlamaktadır. KYK Yapı Kimyasalları, sektörel mesleki gelişime katkı

sağlanması amacıyla hazırlamış olduğu bu rehberi kullanıma sunmuştur.

KYK Yapı Kimyasalları San. ve Tic. A.Ş bünyesinde bir birim olarak 2016 yılında KYK

Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi (KYK BELGEM) sektörel gelişimi ve Ulusal

Yeterlikler Çerçevesi doğrultusunda Mesleki Eğitim ve istihdam arasındaki ilişkiyi

kurmak ve güçlendirmek amacı ile kalite ve verimlilik odaklı çalışmaları yapmak üzere

kurulmuştur. KYK BELGEM belgelendirme sürecini; adil, etik, tarafsız ve herhangi bir

çıkar ilişkisinden bağımsız olarak gerçekleştirilmesini güvence altına almayı ilke

edinmiştir.

KYK BELGEM; Kurulan sınav ve belgelendirme sisteminin, ulusal ve uluslararası

alanda kabul edilecek düzeyde olmasını amaçlar. Bu amaç doğrultusunda Toplam

Kalite Yönetimi (TKY) anlayışına uygun bir yönetim sistemi baz alınarak TS EN ISO/IEC

17024 standardına uygun kalite el kitabı ve ilgili dokümanları hazırlanmıştır.

KYK BELGEM’in faaliyetlerini tanıtan, hızlı ve sağlıklı erişimi sağlayan

http://www.kykbelgem.com internet sayfası, düzenli olarak güncellenmekte ve

ihtiyaçlara cevap verecek şekilde hizmet etmesi sağlanmaktadır.

KYK BELGEM’in çalışmalarını "Sürekli İyileştirme" yaklaşımıyla yürütmektedir. Bu

doğrultuda ilgili kamu kurum ve kuruluşları, ilgili Sivil Toplum Kuruluşları dahil olmak

üzere tüm paydaşlarla sürekli bilgi paylaşımı ve iletişimin içinde olmayı hedeflemiştir.

1. KAPSAM VE AMAÇ

KYK BELGEM, TS EN ISO / IEC 17024 standardına uygun bir yönetim sistemi

oluşturmuştur. Personel belgelendirme el kitabı TS EN ISO / IEC 17024 standardında


EL KİTABI



Sayfa No: 4/23

belirtilen kalite yönetim sistemine uygun olarak aşağıdaki tabloda gösterilen Ulusal

Mesleki Standartlar Ulusal Yeterlikler ve Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme

Yönetmeliğine göre hazırlanmıştır.

UY Referans Kodu

UMS Referans Kodu

Meslek Dalı Seviye Sektör

12UY0051-3 11UMS0177-3 Seramik Karo Kaplamacısı 3 İnşaat

12UY0058-3 11UMS0134-3 Su Yalıtımcısı 3 İnşaat

12UY0057-3 11UMS0132–3 Isı Yalıtımcısı 3 İnşaat

KYK BELGEM yukarıda belirtilen meslekler haricinde organizasyon şemasında yer alan Ölçme ve Değerlendirme Komisyonunun önerisi ve KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş Yönetim Kurulu kararı ile meslekler ve kapsamları genişletebilir.

Bu el kitabının amacı; KYK BELGEM’in personel belgelendirme sürecindeki kalite

yönetim sistemini açıklamak, sistemin uygulanmasından sorumlu personelin yetki ve

sorumluluklarını tanımlamak, oluşturulan organizasyon yapısını ve işleyişi açıklamak

ve kalite sistemini oluşturan tüm faaliyetler için gerekli düzenlemeleri sağlamaktır.

2. ATIF YAPILAN STANDARTLAR VE/VEYA DÖKÜMANLAR

TS ISO EN / IEC 17024 Standardı

Mesleki yeterlilik, sınav ve belgelendirme Yönetmeliği

Seramik Karo Kaplamacısı UY (12UY0051-3)

Su Yalıtımcısı UY (12UY0058-3)

Isı Yalıtımcısı UY (12UY0057-3)

3. TERİMLER VE TARİFLER

Personel belgelendirme el kitabının amaçları bakımından, TS EN ISO / IEC 17024'de

verilen terimler ve tarifler uygulanır. Bunun dışında kullanılan kısaltmalar ve karşılıkları ise

şöyledir:

AYÇ : Avrupa Yeterlilik Çerçevesi

MYK : Mesleki Yeterlilik Kurumu

KYK Yapı Kimyasalları : KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş

KYK BELGEM : KYK Yapı Kimyasalları Sınav ve Personel Belgelendirme

Merkezi

UYÇ : Ulusal Yeterlilik Çerçevesi

UYS : Ulusal Yeterlilik Sistemi

UMS : Ulusal Meslek Standardı

UY : Ulusal Yeterlilik


EL KİTABI



Sayfa No: 5/23

Yazılım : VOC Test Merkezi Yönetim ve Sınav Yazılımı

3.1. Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK)

Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK), meslek standartlarını temel alarak, teknik ve meslekî

alanlarda ulusal yeterliliklerin esaslarını belirlemek; denetim, ölçme ve değerlendirme,

belgelendirme ve sertifikalandırmaya ilişkin faaliyetleri yürütmek üzere 21 Eylül 2006 tarihli

ve 5544 sayılı Kanun ile kurulmuştur.

Tüm sektörleri yakından ilgilendiren Mesleki Yeterlilikler Sistemi; meslek standartlarının

oluşturulduğu, mesleki eğitim programlarının bu standartlara göre hazırlandığı, işgücünün

mesleki yeterliliğinin bağımsız kurumlarca yapılan ölçme ve değerlendirmeler sonucunda

belgelendirildiği ve bu belgelerin ulusal ve uluslararası düzeyde geçerlilik kazandığı bir

yapılandırmadır.

3.2. Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK)

Akredite edilmek üzere başvuruda bulunan; laboratuvar, ürün/hizmet, sistem, personel ve

benzeri belgelendirme konularında faaliyet gösteren özel ve/veya kamu kurum ve

kuruluşlarının ilgili standartlara ve kriterlere göre değerlendirmesini yapmak ve bu

değerlendirme sonucunda kuruluşun akredite edilip edilmemesine karar vermek, akredite

edilen kuruluşları izlemeye almak ve gerektiğinde geçici veya devamlı olarak akreditasyon

kararını durdurmak ve bu alanlarda faaliyette bulunacak tüm kurum ve kuruluşlar arasında

koordinasyonu sağlamakla görevli kurumdur.

3.3. Ulusal Meslek Standartları

Bir mesleğin başarı ile icra edilebilmesi için Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından kabul

edilen gerekli bilgi, beceri, tavır ve tutumların neler olduğunu gösteren asgari normdur.

3.4. Ulusal Yeterlilikler

Ulusal yeterlilik; yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarınca yapılan değerlendirmelerle

tespit edilen ve MYK tarafından onaylanarak ulusal yeterlilik çerçevesine yerleştirilen,

bireyin sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinliktir.

Ulusal yeterlilikler Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme Yönetmeliğine göre MYK

tarafından onaylanarak Ulusal Yeterlilik Çerçevesine (UYÇ) yerleştirilir.

Ulusal yeterlilikler, ulusal meslek standardının bulunduğu alanlarda bir veya birden fazla

meslek standardı esas alınarak oluşturulur. Ulusal meslek standardının bulunmadığı

alanlarda uluslararası meslek standartları içeriğinde tanımlanan uygulama yönteminde

herhangi bir değişiklik yapılmadan esas alınır.

3.5. Belgelendirme Prosesi

Mesleki yeterlilik belgelendirmesi için başvuracak olan adayların başvuru şekli ve süreci,

sınavın uygulanması ve değerlendirilmesi, belge onayının verilmesi, ve belgelerin

düzenlenmesi, düzenlemede Logoların/işaretlerin kullanımı, belge geçerlilik süresi ve


EL KİTABI



Sayfa No: 6/23

gözetim sıklığı, belgenin iptali dahil belgelendirme şartlarının tümünü içeren faaliyetlerdir.

3.6. Belgelendirme Programı

KYK BELGEM'e mesleki yeterlilik belgelendirmesi için başvuracak olan adaylara; başvuru

şekli ve süreci, sınavın uygulanması ve değerlendirilmesi, sınavda uyulması gereken

kuralları, belge onayının verilmesi, belge geçerlilik süresi ve belgenin iptali ve sınav

ücretleriyle ilgili usul ve esasları gerçekleştirmeyi amaçlayan programdır.

3.7. Başvuru Sahibi

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi kapsamındaki mesleklerde belge almak

için FR.06 Aday Başvuru Formu'nu dolduran ve ekleriyle değerlendirilmek üzere KYK

Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi'ne gönderen kişidir.

3.8. Aday

FR.06 Aday Başvuru Formu ve ekleri KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi

tarafından uygun bulunan ve sınava alınmak üzere başvurusu kabul edilen kişidir.

3.9. Teorik Sınav

İlgili yeterliliklerdeki soru sayılarını ve süresini kapsayan, yeterlilik birimlerindeki başarım

ölçütleriyle öğrenme çıktıları arasındaki ilişkiyi ölçen, gözetmen eşliğinde soru kitapçıkları

halinde yapılan sınavlardır.

3.10. Performansa Dayalı Sınav

İlgili yeterlilikteki yeterlilik birimlerinin uygulama ile ölçülen öğrenme çıktılarının

değerlendirici veya değerlendirme kurulu eşliğinde kontrol listeleri ile yapılan sınavlardır.

3.11. Değerlendirici

Meslek alanlarına ait ilgili Ulusal Yeterlilik de tanımlanmış değerlendirici ölçütlerinde

belirtilen yeterliliklere sahip, sınavı yapacak ve/veya derecesini belirleyecek kişilerdir.

3.12. Karar Verici

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezinde tam zamanlı veya yarı zamanlı çalışan,

belgelendirme sürecini kontrol eden, adayın belgelendirme kararını onaylayan ve ilgili

meslek alanının Ulusal Yeterliliklerinde belirtilen değerlendirici ölçütlerini sağlayan kadrolu

olan çalışanlardır.

3.13. İtiraz

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi'ne belgelendirme sürecine katılım için;

başvuru yapmak isteyen aday / başvuru sahibi / belgelendirilmiş bir kişi, kuruluş tarafından

belgelendirme statüsü ile ilgili olarak alınan bir olumsuz kararın tekrar dikkate alınması

yönündeki talebidir.

3.14. Şikayet

Şikayet; herhangi bir kuruluş veya kişi tarafından KYK Sınav ve Personel Belgelendirme

Merkezi'ne yapılan, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi faaliyetleri ile veya


EL KİTABI



Sayfa No: 7/23

yararlanıcılardan herhangi biri ile ilgili düzeltici faaliyetler için yapılan müracaatın dışındaki

uygunluk değerlendirme talebidir.

3.15. İlgili taraf

Belgelendirilmiş kişi veya KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi KYK Sınav ve

Personel Belgelendirme Merkezi faaliyetlerinden etkilenen kişi, kuruluş belgelendirilmiş

kişinin işvereni, tüketicisi resmi makamlar ilgili taraflardır.

3.16. Gözetim

Belgelendirilmiş kişinin performansının, belgelendirme programına uygunluğunun

sürdürüldüğünü güvence altına almak amacıyla, belgelendirme dönemi içerisinde

periyodik olarak izlenmesi çalışmasıdır.

4. GENEL ŞARTLAR

4.1. Yasal hususlar

Tüm belgelendirme faaliyetleri ile ilgili yasal sorumluluk, KYK Yapı Kimyasallarındadır.

4.2. Belgelendirme kararına ilişkin sorumluluk

Belgenin verilmesi, geçerliliğin sürdürülmesi, yenilenmesi, kapsamının genişletilmesi veya

daraltılması, askıya alınması ve iptaline ilişkin kararlar, sadece KYK BELGEM’deki

belgelendirme karar vericisi sorumludur. Bu sorumluluk hiçbir kişi/kuruma teslim edilemez.

4.3. Tarafsızlığın yönetimi

Belgelendirme süreçleri, Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) ile paralel yürütülmekte

olduğundan, TS EN ISO/IEC 17024'e göre hazırlanan dökümantasyon MYK Sınav ve

Belgelendirme Yönetmeliği ve diğer yasal mevzuatlar dikkate alınarak hazırlanmıştır. KYK

Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, belgelendirme faaliyetlerini yürütmede

tarafsızlığın öneminin bilincinde olduğunu, çıkar çatışmalarını yönettiğini ve belgelendirme

faaliyetlerindeki objektifliği güvence altına aldığını belirten ve talep edilmeden de

erişilebilmesi amacıyla, tarafsızlık ve gizlilik beyanı (Tablo 1) web sitesinde kamuya açık

olarak yayınlanmıştır.

Belgelendirme faaliyetlerinde tarafsızlığın yönetimi, PR.07 Tarafsızlığın yönetimi

prosedürü’nde tanımlanmıştır. Belgelendirme faaliyetlerinden kaynaklanabilecek tüm çıkar

çatışmalarına ilişkin tehditler, LS.06 Risk Analizi tablosu’ nda analiz edilmiştir. Bu

tehditlerin ortadan kaldırılması veya minimin edilmesi için çalışmalar yürütülmektedir.

Tüm süreçler de gizlilik, güvenilirlik ve tarafsızlık sağlanmıştır. İlgili tarafların dengeli

katılımı içerir. KYK BELGEM'in bilgileri yazılı izin olmadan 3. şahıslara açıklanmaz.

4.4. Finans ve yükümlülük

KYK BELGEM, belgelendirme sürecinin işletimi için gerekli mali kaynaklara ve ilgili

yükümlülüklerini karşılamak üzere yeterli düzenlemelere sahiptir.


EL KİTABI



Sayfa No: 8/23

5. YAPISAL ŞARTLAR

5.1. Yönetim ve Organizasyon Yapısı

KYK BELGEM; KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş bünyesinde faaliyet

göstermektedir. Kuruluşumuz, personel belgelendirme faaliyetlerinin yürütülmesi ve

bununla ilgili faaliyetlerin karşılanması için mali kaynaklara sahiptir.

Belgelendirme organizasyonlarını kendi bünyesinde oluşturduğu kadrolu ve kısmi

sözleşmeli personel ile yürütmektedir. Personel belgelendirmede görev alacak personel,

gerekli eğitimi almış veya yeterli düzeyde teknik bilgi ve tecrübeye sahiptir.

Komiteler için ayrıca görev tanımları oluşturulmuştur. Bu komitelerde görev alacak kişiler,

gizlilik ve tarafsızlık ilkelerini ihlal etmeyecek şekilde organize edilmiştir.

Organizasyon yapısı ve yetki akışı, LS.05 Organizasyon Şeması’nda tanımlanmıştır.

Personele ait bilgiler, özlük dosyalarında saklanmaktadır.

Belgelendirme sürecindeki personel atamalarında, personelin hangi göreve atandığı

açıkça belirtilen bir atama kararı hazırlanır ve GMY tarafından onaylanır. Sadece sınav

görevi atamaları Belgelendirme Koordinatörü tarafından yapılacaktır. (FR.29 Atama

Formu)

Belgelendirme süreçlerinde tüm ölçümler bağımsız, tarafsız ve etik olarak elektronik

ortamda takip edilir.

Personel belgelendirme faaliyetlerinde, MYK tarafından oluşturulmuş ve akreditasyon

kapsamında bulunan ilgili UMS ve UY’ler esas alınır. UY’leri tanımlayan unsurlar, TS EN

ISO / IEC 17024 standardına göre oluşturulan belgelendirme programlarını karşılayacak

biçim ve içerikte oluşturulmaktadır.

MYK tarafından oluşturulan bu belgelendirme programlarının uygulanmasında, Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu ilgili bütün tarafların menfaatlerini, herhangi bir tarafa ayrıcalık tanımadan, kurallara uygun ve adil bir biçimde uygulanmasını teknik açıdan garanti eder. Tarafsızlık komitesi ise bu prensiplere uyulmasının sağlanmasında idari açıdan görev yapar. Bunlar PR.07 Tarafsızlığın Yönetimi Prosedürü’ nde tanımlanmıştır.

Belgenin verilmesi, geçerliliğinin sürdürülmesi, kapsamının genişletilmesi, daraltılması,

yenilenmesi, askıya alınması veya iptal edilmesine ilişkin kararlarından sadece

belgelendirme karar vericisi sorumludur. Bu sorumluluk hiçbir kişi veya kuruma

devredilemez.


EL KİTABI



Sayfa No: 9/23

Tarafsızlık Hizmet ve Gizlilik Beyanı Bu beyan, TS EN ISO/IEC 17024:2012 Personel Belgelendirme Yönetim Sistemi

ve MYK şartları kapsamında, KYK Yapı Kimyasalları Sınav ve Belgelendirme

Merkezi (KYK BELGEM) yöneticileri, çalışanları olarak görev almakta olduğumuz

tüm sınav ve belgelendirme faaliyetlerinde;

1. Yasalara ve belgelendirme kurallarını içeren TS EN ISO/IEC 17024 standardına

uygun davrandığımızı,

2. Kalite politikamız gereği hizmetlerimizin objektif, tarafsız, adil ve güvenilirlik

ilkeleri çerçevesinde sunulduğunu,

3. İşletmemizin objektifliği, tarafsızlığı ve güvenirliği üzerine şüphe düşürecek

ticari, mali ve idari, herhangi bir faaliyet içerisinde bulunulmadığını,

4. Herhangi bir nedenle personel üzerinde tarafsızlık ve güvenilirlik ilkesini ihlal

edecek iç ve dış herhangi bir baskı kurulmasına ve ima edilmesine izin

verilmediğini,

5. Hizmetlerimizin tarafsızlığını tehdit edebilecek çıkar çatışmalarını önleyici

davranıldığını ve bunu düzenli olarak analiz ederek ve tüm personelimiz

tarafından bu analizin anlaşılmasını sağlayarak bu sürekliliğin sağlanmasını,

6. Müşterilerimiz ile çıkar çatışmasına neden olabilecek ticari veya diğer herhangi

bir ilişkinin olmadığını,

7. Adayların eşit koşullarda belgelendirmesine aykırı davranışlar sergilenmeden,

doğrulanabilir ve açık hizmet sunulduğunu,

8. Belgelendirme politika ve prosedürleri çerçevesinde tüm başvuru sahipleri, aday

ve kişilere tarafsız davranıldığını,

9. Başvuru sahibi ve adayların erişimini haksız olarak zorlaştırıcı ve engelleyici

uygulamalarda bulunulmadığını,

10. Belgelendirmenin bir kurum veya kuruluşa üye olmak gibi veya aşırı mali yük

getirecek şartlar ile sınırlandırılmadığını,

Bütün bunların kuruluş politikamız, prosedürlerimiz, ilkelerimiz, vizyonumuz, değerlerimiz, yapmış olduğumuz sözleşmeler ve bu doküman ile garanti altına alındığını, beyan ve taahhüt ederiz. 29.04.2018

Dr. Arda SÜRMELİ Genel Müdür Yardımcısı


EL KİTABI



Sayfa No: 10/23

Eğitim Açısından Belgelendirme Kuruluşunun Yapısı

Adayların Eğitimin programını tamamlanması, Belgelendirme programını etkilemeyecek

olup, değerlendirme ve belgelendirme şartlarını hafifletmemektedir.

Eğitim ve öğretim, belgelendirmeye hak kazanmak için ön şart kabul edilmeyecektir.

KYK BELGEM Sınav ve Belgelendirme Merkezinde eğitim faaliyetleri yoktur.

Tarafsızlığa ilişkin tehditlerin belirlenmesi, bunların ortadan kaldırılması veya en aza

indirilmesi için yapılacaklar, PR.07 Tarafsızlığın Yönetimi Prosedürü’nde tanımlanmıştır.

Gizlilik, güvenilirlik ve tarafsızlık ilkesi kapsamında Belgelendirme süreçlerinde görev

alacak personeller, FR.07 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı Formu’nu imzalamaktadır. Bu

beyana uygunsuz hareket etmeleri halinde, PR.03 Düzeltici-Önleyici Faaliyet Prosedürü’

ne göre değerlendirilir.

Son iki yıl içinde bir adayın eğitim faaliyetinde bulunan, aday ile birinci derece yakınlığı olan veya aday ile halen süren ve tarafsızlığı zedeleyebilecek bir ticaret veya istihdam ilişkisi bulunan kişiler, söz konusu adayın belgelendirme süreçlerinin hiçbir aşamasında görevlendirilemez.

6. KAYNAK ŞARTLARI 6.1. Genel Personel Şartları

Personel belgelendirme sürecinde yer alan personelin performansı, PR.12 Personelin Performans Yönetimi Prosedürü kapsamında değerlendirilmektedir.

Her bir pozisyon için, Ulusal Yeterlilikler (UY) kapsamında Görev tanımları oluşturulmuş ve bu görev ve sorumluluklar için yeterlilik şartlarını sağlayan kişilerin uygun görevlere ataması yapılmıştır.

Belgelendirme faaliyetleri kapsamında atanmış kişiler yeterli sayıda olup, çalışmaları

konusunda yetkinliği kanıtlamış meslek mensupları ve akademisyenlerden oluşur.

Personele ait kayıt ve kanıtlar, nitelikler, eğitim, tecrübe, mesleki mensubiyetler, mesleki

statü, yeterlilik ve bilinen çıkar çatışmalarını içerecek şekilde özlük dosyalarında

saklanmaktadır. Her bir personel için ayrı bir dosya tutulmaktadır.

KYK Belgem personeli; Yasal zorunluluk olmadıkça, başvuru yapan aday veya

belgelendirilmiş kişi tarafından yetkilendirilmedikçe elde ettiği tüm bilgilerin gizliliğini

koruyacağını garanti altına alır.


EL KİTABI



Sayfa No: 11/23

Tüm personele; tarafsız, adil, çıkar çatışmaları ve gizlilik kuralları çerçevesine

belgelendirme faaliyetlerini yürüteceğini taahhüt eden FR.07 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik

Beyanı Formu imzalatılır. (PR.07 Tarafsızlığın yönetimi prosedürü)

6.2. Belgelendirme Faaliyetlerinde yer alan personel

6.2.1. Genel

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi belgelendirme faaliyetlerinde yer alan

personelinin belgelendirme faaliyetlerinde tarafsızlığı tehlikeye düşürebilecek, geçmişte

ve/veya halen sürmekte olan ticari veya diğer menfaat ilişkileri ile herhangi bir akrabalık,

ilişkisi olmamasına dikkat edilir ve görevlendirmeler buna göre gerçekleştirilir.

Belgelendirme organizasyonları, kendi bünyemizdeki sürekli ve sözleşmeli personeller ile

yürütülür. Bu süreçte yer alan tüm personele ait görev, sorumluluk, yetkiler, sahip olması

gereken eğitim, öğretim, beceri ve deneyim konuları, görev tanımlarında dokümante

edilmiş ve personele tebliğ edilmiştir.

6.2.2. Sınav Yapacaklar İçin Şartlar

Sınavlarda görev alacak uzmanların seçimi; ilgili meslek alanına ait Ulusal Yeterliliklerde

belirtilen ‘Değerlendirici Ölçütleri’ baz alınarak gerçekleştirilir. Ayrıca uzmanların

seçiminde; ilgili belgelendirme programına ait sınav metotları ve sınav dokümanları

hakkında bilgi ve becerisi olan kişiler tercih edilir.

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi; sınav ve belgelendirme süreçlerinde

performans sınavı için görevlendirdiği Değerlendiricilere ve teorik sınavlar için

görevlendirdiği Gözetmenlere, gizlilik, güvenirlilik ve tarafsızlığın güvence altına

alınabilmesi için FR.07 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı Formu imzalatır. Ayrıca

performans sınavlarını uygulayacak sınav yapacak personel belirlenirken aşağıdaki

hususlar da göz önünde bulundurulur.

Aday ile sınav yapan personel arasında çıkar ilişkisi olmaması,

Adayın çalıştığı şirketle sınav yapan personel arasında çıkar ilişkisi olmaması,

Sınavın yapıldığı kurum/kuruluşla sınav yapan personel arasında çıkar ilişkisi

olmaması,

Sınav yapan personelin, adayın belgelendirilmesi ve eğitimi konularında görev

almamış olması

Uygunsuz bir durumunun tespiti halinde; sınavın saklanan kayıtları, aynı niteliklere sahip

başka bir Değerlendirici veya Değerlendirme Kurulu tarafından değerlendirilir. Bu

aşamada, adayın belgelendirme süreci askıya alınır. Değerlendirmede bir uygunsuzluk ve

taraflılık bulunmadığı fark edilirse, adayın belgelendirme sürecine devam edilir. Herhangi

bir uygunsuzluğun tespit edilmesi halinde adayın belgelendirme süreci iptal edilir. Aynı

adayın tekrar başvurusu halinde söz konusu sınav yapıcılar adayın sınavında

görevlendirilmez.


EL KİTABI



Sayfa No: 12/23

6.3. Dış Kaynak / Taşeron Kullanımı

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi sınav ve belgelendirme süreçleri için

taşeron kullanımı yapmamaktadır.

6.4. Diğer kaynaklar

Belgelendirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla mevcut durumda dış kaynak

kullanılmamaktadır. Kullanılması gerektiği (sınav yeri, donanım veya kaynak) durumlar

için, şartlar PR.08 Belgelendirme Kılavuzu Belgelendirme Başvuruların Kabulü Ölçme

Değerlendirme Ve Belge Verme Prosedürü ’nde tanımlanmıştır.

7. KAYITLARA VE BİLGİLERE İLİŞKİN ŞARTLAR

7.1. Başvuru sahipleri, adaylar ve belgelendirilmiş kişilere ait bilgiler

Kayıt altına alınan dokümanlar, sistemin şartlara uygunluğunu ve etkin operasyonun delilini

sağlamaktadır. Dokümanların kayıt altına alınmasındaki amaç; geçmişe yönelik

çalışmalara kaynak olması, düzeltici işlemlerin gerekliliğinin belirlenmesi, belirli bir süre için

izlenebilirliğinin sağlanması, bir takım istatistiksel sonuçların çıkarılmasıdır.

Ayrıca aday başvuru formları, değerlendirme raporları, gözetim faaliyetleri, belgenin

verilmesi, belgenin geçerliliğinin sürdürülmesi, yenilenmesi, kapsamının genişletilmesi

veya daraltılması, askıya alınması ve belgenin iptal edilmesi ile ilgili hususlar PR.08

Belgelendirme Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve

Belge Verme Prosedürü 'nde belirtilmiştir.

Kayıtların tanımlanması, ulaşılması, saklanması ve korunması ile ilgili hususlar PR.02

Kayıt Kontrol Prosedürü’nde tanımlanmıştır

7.2. Kamuya açık bilgi

Belgelendirme programının kapsamı belgelendirme, prosesinin genel işleyişi ilişkin bilgiler

talebe bağlı olmaksızın internet ortamında PR.07 Tarafsızlığın Yönetimi Prosedürü,

Belgelendirme Politikası PR.08 Belgelendirme Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının

Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve Belge Verme Prosedürü ve FR.08 Sınav ve

Belgelendirme Başvuru Rehberi ile kamuya açık hale getirilmiştir.

7.3. Gizlilik

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı Formları

aracılığıyla bütün bilgilerin gizliliğini korumaktadır. Bu taahhütler, belgelendirme

süreçlerinde; tüm komite üyelerini ve KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi

çalışanlarını kapsar.

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi bilgileri yazılı izin olmadan 3. şahıslara

açıklanmaz. Yasalar uyarınca KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi bu tür

bilgileri açıklaması gerektiğinde, kuruluşa veya konuyla ilgili olan kimseye hangi bilgilerin

verileceği önceden bildirecektir.


EL KİTABI



Sayfa No: 13/23

7.4. Güvenlik

Sınav süreci, özel olarak yapılandırılmış sınav yazılımı ile güvence altına alınmıştır. Sınav

yazılımına erişim, KYK Yapı Kimyasalları San. ve Tic. A.Ş Yönetim Kurulu tarafından

yetkilendirilmiş ve FR.07Tarafsızlık Hizmet ve Gizlilik Beyanı Formu imzalamış çalışanlar

tarafından gerçekleştirilir. Sınav yazılımının yedeklemesi yazılım firması ile yapılan Sınav

Yazılımı Kullanma Protokolü kapsamında yapılır. Söz konusu sürecin tarafsızlığını ve

güvenilirliğini sağlamak amacıyla yazılım firması yetkilisine FR.07 Tarafsızlık Hizmet ve

Gizlilik Beyanı Formu imzalatılır.

Performansa dayalı sınavlarda kullanılacak, araç, gereç ve ekipmanlar da; kullanım

ömürleri baz alınarak uygun ortamlarda muhafaza edilmektedir. Performans sınavları

sonucunda elde edilen parçaların resimleri çekilmek suretiyle hard disklerde muhafaza

edilir.

8. BELGELENDİRME PROGRAMLARI

8.1. Belgelendirme Programı Hakkında Genel Bilgiler

KYK BELGEM'e mesleki yeterlilik belgelendirmesi için başvuracak olan adaylara; başvuru

şekli ve süreci, adayın yeterlilik sınavlarına giriş şartları, sınavın uygulanması ve

değerlendirilmesi, sınavda uyulması gereken kuralları, belge onayının verilmesi, belge

geçerlilik süresi ve belgenin iptali ve sınav ücretleriyle ilgili usul ve esasları konusu ilgili

meslek alanının Ulusal Yeterliliğinde tanımlanmıştır. KYK BELGEM tarafından adaydan

istenecek şartlar, ilgili meslek alanının Ulusal Yeterliliği baz alınarak açık ve tarafsız bir

şekilde belirlenmiştir.

8.2. Belgelendirme Kapsamı

Belgelendirme programı aşağıdaki tabloda gösterilen Mesleklerle ilgili UMS ve bunlara

bağlı olarak hazırlanan UY'ler ile Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme Yönetmeliği

doğrultusunda uygulanmaktadır.

UY

Referans Kodu

UMS Referans

Kodu Meslek Dalı Seviye Sektör

12UY0051-3 11UMS0177-3 Seramik Karo Kaplamacısı 3 İnşaat

12UY0058-3 11UMS0134-3 Su Yalıtımcısı 3 İnşaat

12UY0057-3 11UMS0132–3 Isı Yalıtımcısı 3 İnşaat

Başvuru yapacak adaya, ön yargısız davranılır. Bir birliğe, sendikaya, derneğe ya da gruba

üye olması ya da olmaması gibi ön yargı ile sınırlayıcı şartlar koyarak adayın başvurusu

engellenemez. FR.06 Aday Başvuru Formu KYK BELGEM internet sitesinde

yayımlanmıştır.

• Adayların Sınava katılımı için herhangi bir eğitim ön şartı bulunmamaktadır.

• Adayın, Yeterlilik Belgesini alabilmesi için teorik ve/veya uygulama içerikli sınavlarda


EL KİTABI



Sayfa No: 14/23

başarılı olması gerekmektedir.

Adayların belgelendirme programlarına başvuruları, adayların yeterlilik sınavlarına giriş

şartları, sınavın uygulanması ve değerlendirilmesi, belge onayının verilmesi, belge

geçerlilik süresi, gözetim ve belgenin yenilenmesi vb. gibi konularda FR.08 Sınav ve

Belgelendirme Başvuru Rehberi ile bilgilendirilirler.

KYK BELGEM tarafından; başvurunun alınması ve değerlendirilmesi, sınavın uygulanması

ve değerlendirilmesi, belgelendirme kararının verilmesi, geçerliliğinin sürdürülmesi,

yenilenmesi, askıya alınması, iptal edilmesi, gözetim ve yeniden belgelendirmesi, logonun

kullanımı ile ilgili faaliyetler; PR.08 Belgelendirme Kılavuzu Belgelendirme Başvurularının

Kabulü ve Değerlendirme Prosedürü, PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve

İptal Prosedürü, PR.09 Belge, Marka ve Logo Kullanım Prosedürü’nde ayrıca süreçlerde

görev alacakların yetki ve sorumlulukları görev tanımlarında (GT) belirlenmiştir.

8.3. Teorik Sınav ve Uygulama Sınavları

Teorik sınavlar; İlgili yeterliliklerdeki soru sayılarını ve süresini kapsayan, yeterlilik

birimlerindeki başarım ölçütleriyle öğrenme çıktıları arasındaki ilişkiyi ölçen, gözetmen

eşliğinde soru kitapçıkları ve cevap kağıdı kullanılarak yapılan yazılı sınavlardır.

Uygulamalı (Performansa dayalı) sınavları; İlgili yeterlilikteki yeterlilik birimlerinin uygulama

ile ölçülen öğrenme çıktılarının değerlendirici veya değerlendirme kurulu eşliğinde kontrol

listeleri ile yapılan sınavlardır.

Belgelendirme programlarının ve sınav materyalinin değerlendirilmesi belgelendirme kuruluşunun bünyesindeki Ölçme ve Değerlendirme Komisyonunun (GT.17 Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu) sorumluluğundadır.

Belgelendirme için başvuran adayların yeterliliğinin değerlendirilmesinde kullanılacak metotların ve mekanizmaların sürekliliğini ve gelişimini sağlamak üzere MYK'nın yayınladığı programa uygun prosedürler ve talimatlar oluşturulmuştur. Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu kapsam dahilindeki program şartlarının işletildiğinin, sınav sorularının ve performans uygulamalarının isabetli olduğunun, sınav yapacakların ve karar vericilerin tanımlanmış şartları sağladığının kontrolünü yapar. Onay vermediği durumlarda uygun görülmeyen durumlar için gereken tedbirleri alır veya gereği durumlarda düzeltici önleyici faaliyet başlatabilir.

Belge sahibine belgenin geçerlilik süresi ve gözetim periyodu konularında bilgi veren

program içeriğinde, sınav soru ağırlıkları, sınav süresi ve sınav esnasında kullanılabilecek

materyaller de tanımlanmıştır.

Belgelendirme Kapsamındaki Mesleklere Göre; Girilecek zorunlu ve seçmeli sınavlar ve

başarı puanları RH.01 Sınav Ve Belgelendirme Başvuru Rehberi’ nde tanımlanmıştır.

KYK BELGEM tarafından atanan değerlendiriciler; Gözetmen veya değerlendirici

tarafından PR.08 Belgelendirme Kılavuzu Belgelendirme Başvurularının Kabulü ve

Değerlendirme Prosedürüne uygun olarak yapılan teorik ve performansa dayalı sınavları


EL KİTABI



Sayfa No: 15/23

adil, geçerli ve güvenilir bir şekilde değerlendirirler.

Değerlendirmelerin çıktılarında oluşabilecek uygunsuzluklarda PR.03 Düzeltici ve

Önleyici Faaliyet Prosedürü uygulanır.

KYK BELGEM Personel Belgelendirme konusunda sürdürdüğü faaliyetlerini

gerçekleştirirken (Bkz. Madde 10.2.Genel Yönetim sistemi şartları prensipleri) PLT.01

Personel Belgelendirme Politikası politika olarak benimsemiştir.

9. BELGELENDİRME PROSESİ

9.1. Başvuru Prosesi

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi’nin belirlediği standartlar ve kurallar,

prosedürler, ilgili sınav şartnameleri ve meslek alanlarına ait Ulusal Yeterliliklerin birimleri

kapsamında uygulanmaktadır.

Uygulamada, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi’ne mesleki yeterlilik

belgelendirmesi için başvuracak olan kurum/kuruluş veya adaylara, belgelendirme

sürecinde yetkilendirilen uzmanlara; başvuru şekli ve süreci, sınavın uygulanması ve

değerlendirilmesi, sınavda uyulması gereken kurallar, belge onayının verilmesi, belge

geçerlilik süresi ve gözetim sıklığı, belgenin iptali ve sınav ücretleri (FR.08) KYK BELGEM

Sınav ve Belgelendirme Başvuru Rehberi http://www.kykbelgem.com internet sitesinde

yayınlanmaktadır. Ayrıca aynı rehber A5 formatında bastırılarak adaylara ve kurum /

kuruluşlara duyurulacaktır.

Belgelendirme sürecine ilişkin sınav başvuruları KYK BELGEM’in

http://www.kykbelgem.com web sayfası üzerinden online olarak FR.06 Aday Başvuru

Formu’nun kişi tarafından doldurulması ve ek belgelerin yüklenerek KYK Sınav ve

Personel Belgelendirme Merkezi’ne müracaatı yoluyla başlatılır. Başvuru evrakları Birim

Sekreteri tarafından değerlendirildikten sonra başvuruları kabul edilen adayların listesi

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi web sitesinden yayınlanır ve/veya telefon

ve/veya mail yoluyla adaylar bilgilendirilir. Web sitesi üzerinden başvuru yapan adaylar,

sınav günü vermiş oldukları bilgileri içeren sınav başvuru formunu imzalamak zorundadır,

imzalı FR.06 Aday Başvuru Formları adayların özlük dosyalarında bulundurulmak üzere

kayıt altına alınır. (Bkz. PR.08 Belgelendirme Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının

Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve Belge Verme Prosedürü)

FR.06 Aday Başvuru Formu;

Aday tarafından talep edilen belge türü (belgelendirmeye ait mesleği), Sınav yeri ve

tarihi,

Adayın kişisel bilgileri, işyeri bilgileri, iş deneyimi, öğrenim durumu, Fiziksel engelinin

olup olmadığı,

Sınav ücreti, Sınav ücreti İşsizlik Sigorta fonundan yararlanıp yararlanmayacağı,

http://www.kykbelgem.com/


EL KİTABI



Sayfa No: 16/23

Belge teslim şekli, Adresi,

Başvuru sahibinin şahsi bilgilerin doğruluğunu, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme

Merkezi’nin gizliliği olan sınav materyallerini vermeyeceği veya hileli sınav

teşebbüslerine katılmayacağı, belgelendirme şartlarına uymayı kabul ettiğini, belge

almaya hak kazandığı takdirde Ad, Soyad, Belge Numarası ve belge statüsü

bilgilerinin, KYK BELGEM tarafından www.kykbelgem.com internet sitesinde belgenin

geçerlilik süresi boyunca yayınlanmasına izin verdiğine ilişkin taahhüdünü

kapsamaktadır.

9.2. Başvurunun Değerlendirme Prosesi

Aday tarafından web sayfası üzerinden online olarak doldurulan FR.06 Aday Başvuru

Formu’nun değerlendirilme kriterleri aşağı belirtilmiştir:

Adayın talep ettiği belge türünde belgelendirmenin, KYK Sınav ve Personel

Belgelendirme Merkezi bünyesinde yapılıp yapılmadığı,

FR.06 Aday Başvuru Formu'nda belirtilen ek belgelerin eksiksiz olduğu,

Adayın talep ettiği belgenin meslek alanına ilişkin Ulusal Yeterlilikte belirtilen yeterlilik

şartlarına uygunluğu,

Engellilik durumu var ise ilgili mesleklere ilişkin uygunluğuna,

Birim Sekreteri (GT.10) tarafından değerlendirildikten sonra başvuruları kabul edilen

adayların listesi oluşturulur. KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi web

sitesinden yayınlanır ve/veya telefon ve/veya mail yoluyla adaylar bilgilendirilir

9.3. Sınav Prosesi

Adayın engellilik durumu göz önünde bulundurularak Değerlendiriciler ve Gözetmenler

tarafından özel uzmanlar görevlendirilebilir ve sınav alanı oluşturulabilir.

Her meslek alanı, ilgili Ulusal Yeterliliklerde belirtilen Ölçme ve Değerlendirme (teorik

ve/veya performansa dayalı sınav) kapsamında sınavlara tabi tutulur. PR.08

Belgelendirme Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve

Belge Verme Prosedürü’nde ilgili meslek alanlarının sınav şartnamelerinde ölçme ve

değerlendirme süreçleri tanımlanmıştır.

Sınavların ölçme değerlendirme süreçleri, belgelendirme programının şartlarına objektif ve

sistematik olarak yürütülmektedir. Sistem içerisinde adayın yeterliliğini teyit edecek ve

destekleyecek dokümanlar kayıt altına alınır ve arşivlenir. Ayrıca sınavlar (teorik ve/veya

performansa dayalı sınavlar) kamera ile kayıt altına alınarak arşivlenir.

Ölçme-değerlendirme ve belgelendirme süreçlerinin raporlanması PR.08 Belgelendirme

Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve Belge Verme

Prosedürü içerisinde belirtilen form ve listeler ile kayıt altına alınmaktadır.

9.4. Belgelendirme Konusunda Karar

Belgelendirme konusunda karar ile ilgili hususlar PR.08 Belgelendirme Kılavuzu,


EL KİTABI



Sayfa No: 17/23

Belgelendirme Başvurularının Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve Belge Verme Prosedürü

içerisinde belirtilmiştir. Teorik ve performansa dayalı sınavın değerlendirmesi Ulusal

Yeterliliklerde belirtilen Değerlendirici Ölçütlerini sağlayan Değerlendirici veya

Değerlendirme Kurulu tarafından yürütülür. Değerlendirici veya Değerlendirme Kurulunun

gerçekleştirdiği sınavların sonuçlarını adayların sınavına ve eğitimine katılmamış olan

Karar Vericiler onaylar.

Sisteme otomatik olarak yüklenen sınav sonuçları, ilgili UY'lerin değerlendirme kriterlerine

göre Yazılım tarafından otomatik olarak değerlendirilir. Sınav sonucunda adayların sınavın

her bir bölümünden aldığı puan, puanın başarı şartlarını sağlayıp sağlamadığına ilişkin

tespit ile sınava ilişkin diğer kayıtlar GT.10 Birim Sekreteri tarafından incelenip kontrolleri

yapılarak FR.19 Özlük Dosyası Kontrol Formu belgelendirme kararını verecek (personel

belgelendirme sorumlusu) olan Karar Vericiye sunulur.

Belgelendirme için başvuran aday, başvuruda bulunduğu meslek dalına ait UY'nin Ölçme

ve Değerlendirme bölümünde belirlenen teorik ve performansa dayalı değerlendirmeleri

sonucunda, personel belgelendirme karar vericisi tarafından ilgili şartlara uygun olduğunun

belirlenmesi ile belge almaya hak kazanacaktır. Kuruluşumuzun tarafsızlık ve güvenilirlik

politikalarına uygun olarak belgelendirme kararını veren Karar Verici personelin adayın

sınavında veya eğitiminde (son iki yıl içinde) görev almamış ve aday ile arasında çıkar

ilişkisi olmamasına özen gösterilir, olumsuzluk halinda karar verici değiştirilir. Karar

Vericiler, belgelendirme Karar Vericisi olarak, Yazılım'a yüklenen ve iç doğrulama

sisteminden geçmiş sınav sonuçlarını inceleyerek belge almaya hak kazanan adayları

belirler.

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, vermiş olduğu Mesleki Yeterlilik

Belgesi’nin yetkili kuruluşudur. Mesleki Yeterlilik Belgesi, KYK BELGEM Genel Müdür

Yardımcısı tarafından imzalanan TÜRKAK ve/veya MYK Belgesi olacaktır.

Mesleki Yeterlilik Belgesi’nde aşağıda belirtilen bilgiler yer alacaktır:

Belgelenen kişinin adı ve benzersiz bir belge numarası,

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi bilgileri ve logosu,

İlgili Ulusal yeterliliğin yayın tarihi ve ilgili Meslek Standardına atıf

Geçerlilik şartları ve kısıtlamaları dâhil belgelendirmenin kapsamı,

Belgenin yürürlülük tarihi ve geçerlilik süresinin son bulacağı tarih.

9.5. Gözetim

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi; gözetim sürecini meslek alanlarına ait ilgili

Ulusal Yeterliliklerde belirlenmiş olan gözetim sıklığı şartlarına göre gerçekleştirmektedir.

Söz konusu süreçler PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve İptal Prosedürü’nde

tanımlanmıştır.

Gözetim işlemi KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi bünyesinde ilgili birimler

tarafından yönetilen sınav yazılımı aracılığıyla gerçekleştirilir.


EL KİTABI



Sayfa No: 18/23

9.6. Yeniden Belgelendirme

Belge ile ilgili süre uzatımı koşulları her bir meslekte farklı olup ilgili Ulusal Yeterlilikte

"Belge Yenilemede Uygulanacak Ölçme değerlendirme Yöntemi" bölümünde açıkça ifade

edilmiştir. KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi tarafından yeniden

belgelendirme kuralları ilgili Ulusal yeterlilikte belirtilen şartlara göre hazırlanmış olan

PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve İptal Prosedürü’ne göre yapılmaktadır.

Yeniden belgelendirmenin takibi KYK BELGEM bünyesinde yetkilendirilen ilgili birimler

tarafından yönetilen sınav yazılımı aracılığıyla yapılmaktadır.

Süresi biten belgelendirilmiş kişi, yeniden belge sahibi olmak istediğinde sistem içerisinde aynı süreçlere tabi tutulacaktır. Tanımlamalar ve uygulamalar, Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu tarafından onaylanır.

9.7. Belge Askıya Alma ve İptal Faaliyetleri

Belgelendirilmiş bir personelin hakkındaki itiraz ve şikayetler veya gözetim ve vize

faaliyetleri sonucunda tespit edilen herhangi bir uygunsuzluk durumunda işletilmek üzere

PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve İptal prosedürü tanımlamıştır.

9.8. Belgelerin ve Logoların/Markaların Kullanımı

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi Mesleki Yeterlilik Belgesinde mevcut olan

belgelendirme logosunun kullanımı ve temsil hakkı sadece KYK Sınav ve Personel

Belgelendirme Merkezi’ne aittir. Kullanıma ait kurallar aşağıda belirtilmiştir:

(PR.09 Belge, Marka ve Logo Kullanım Prosedürü)

Logolar üçüncü kişileri yanıltacak şekilde kullanılamaz.

Belgenin askıya alınmasında ve iptalinde belgeli kişi KYK Sınav ve Personel

Belgelendirme Merkezi logosu kullanamaz.

Logo aslına uygun olarak aynen kullanılır.

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, belgelendirme sürecinin öncesinde

başvuru sahibinden FR.06 Aday Başvuru Formu'nu ve belgelendirme sürecinin

tamamlanması ile belgelendirilen kişiden FR.08 Belge, işaret ve Logo Kullanım

Sözleşmesi'ni aşağıdaki hususlar açısından kabul ettiğini garanti altına almak için

imzalamasını talep eder.

Başvuru sahibinden belgelendirme programının ilgili şartlarına uyulması konusunda

FR.06 Aday Başvuru Formu'nu imzalamasını talep eder.

Belgelendirilmiş kişiden belge ile ilgili olarak yalnız verilen belgenin kapsamı

dahilinde kullanması konusunda FR.08 Belge, işaret ve Logo Kullanım

Sözleşmesi'ni imzalamasını talep eder.

Belgelendirilmiş kişiden belgeyi, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi ile

yeniden tartışılmasına yol açacak biçimde kullanmamak ve belgelendirme ile ilgili

olarak KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi'ne yanıltıcı veya yetkisiz

olarak niteleyebileceği bir beyanda bulunulmaması hususunda FR.08 Belge, işaret

ve Logo Kullanım Sözleşmesi'ni imzalamasını talep eder.


EL KİTABI



Sayfa No: 19/23

Belgelendirilmiş kişiden belgenin askıya alınması veya iptal edilmesi durumunda

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi'ne herhangi bir atıfı içeren bütün

belge taleplerinin kullanımına son verilmesi ve KYK Sınav ve Personel

Belgelendirme Merkezi'ne tarafından verilen bütün belgelerin iade edilmesi

hususunda FR.08 Belge, işaret ve Logo Kullanım Sözleşmesi imzalamasını talep

eder.

Belgelendirilmiş kişiden belgenin yanıltıcı biçimde kullanmaması hususunda FR.08

Belge, işaret ve Logo Kullanım Sözleşmesi imzalamasını talep eder.

Belgeye uygun olmayan atıflarda bulunulması veya belgelerin ve logoların yayınlarda,

kataloglarda vb. yanıltıcı biçimde kullanılması üzerine, belgenin askıya alınması veya

belgenin iptali durumunda izlenecek süreç PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma

ve İptal Prosedürü’nde belirtilmiştir.

9.9. Belgelendirme kararlarına İtiraz

Belgelendirme süreci ve kriterleri konusunda alınan itiraz ve şikayetlerin çözümlenmesi

amacıyla, PR.06 İtiraz ve Şikayetlerin Değerlendirilmesi Prosedürü dokümante edilmiştir.

İtiraz ve şikayetler, başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden,

işverenlerden veya ilgili diğer kesimlerden gelebilir. Uygunsuzluk tespit edildiği durumlarda

ise, PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve İptal Prosedürü işletilir. İtiraz ve

şikayet komisyonunda aday ya da tarafların itiraz ve şikayet taleplerinin bağımsız ve yansız

olarak ele alınması için gereken şartlar oluşturulmuştur.

İtiraz değerlendirmesi tamamlanması sonunda itiraz edene resmi olarak bildirilir.

9.10. Şikayetler

Belgelendirme süreci ve kriterleri konusunda alınan şikayetlerin çözümlenmesi amacıyla,

PR.06 İtiraz ve şikayetlerin değerlendirilmesi prosedürü dokümante edilmiştir. Şikayetler,

başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden, işverenlerden veya ilgili

diğer kesimlerden gelebilir. Uygunsuzluk tespit edildiği durumlarda, PR.10 Belge Gözetim,

Yenileme, Askıya alma ve İptal Prosedürü işletilir. İtiraz ve şikayet komisyonunda aday ya

da tarafların şikayet taleplerinin bağımsız ve yansız olarak ele alınması için gereken şartlar

oluşturulmuştur.

10. YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLARI

10.1. Genel

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi; TS EN ISO/IEC 17024 Personel

Belgelendiren kuruluşlar için genel şartlar standardına uygun olarak Yönetim Sistemini

(YS) kurmuştur. ISO 17024 Yönetim Sistemi kapsamında tüm faaliyetlerin

dokümantasyonu oluşturulmakta, kayıt altına alınmakta, uygulanmakta, tüm seviyelerde

anlaşılması sağlanmakta, sürekliliği ve etkinliği sürekli iyileştirilmektedir.

Yönetimi sistemleri için gereken proses ve prosedürlerin oluşturulması, uygulanması ve


EL KİTABI



Sayfa No: 20/23

sürdürülmesinin sağlanması ve gerektiğinde üst yönetime raporlanması amacıyla bir

yönetim temsilcisi atanmıştır.

10.2. Genel Yönetim sistemi şartları

10.2.1. Genel

Üst yönetim kuruluşumuzun faaliyetlerine yönelik PLT.01 Personel Belgelendirme

Politikası oluşturmuştur. Politikalar, Genel Müdür onayı ile yürürlüğe girer ve tüm

çalışanlara duyurusu iletişim araçları ile sağlanır. Ayrıca, web sitemizde de tüm

paydaşlarımızla paylaşılmıştır.

Yönetim Gözden Geçirme toplantılarında politikalarımız 12 ayda bir kez gözden geçirilerek,

ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenir.

10.2.2. Yönetim sistemlerinin dökümantasyonu

KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, TS EN ISO/IEC 17024 Personel

Belgelendirme Standardı’nın öngördüğü şartlara uygun dokümantasyon yapısını PR.01

Doküman Kontrol Prosedürü’nde belirtildiği şekilde oluşturmuştur.

10.2.3. Dökümanların Kontrolü

Standardın uygulanmasına destek verecek iç ve dış kaynaklı dökümanları kontrol etmek

amacıyla PR.01 Doküman Kontrol Prosedürü’nü oluşturmuştur. Bu prosedür;

a) Dokümanların yayımlanmadan önce yeterlilik açısından onaylanması,

b) Dokümanların gözden geçirilmesi, güncellenmesi (gerekli oldukça) ve yeniden

onaylanması,

c) Dokümanlarda değişikliklerin ve güncel revizyon durumlarının gösterilmesinin

sağlanması,

d) Uygulanabilir dokümanların uygun baskılarının kullanım noktalarında

mevcudiyetinin sağlanması,

e) Dokümanların okunabilir kalmasının ve kolaylıkla ayırt edilebilmesinin sağlanması,

f) Dış kaynaklı dokümanların tanımlanması ve dağıtımlarının kontrol altında

bulundurulmasının sağlanması,

g) Yürürlükten kalkmış dokümanların istenmeyen bir şekilde kullanımının önlenmesi

ve herhangi bir amaçla elde tutulmaları durumunda bunların uygun bir şekilde ayırt

edilmesinin sağlanması için gerekli kontrolleri tanımlamaktadır.

10.2.4. Kayıtların kontrolü

Kayıtların saklanması, sorumluları ile ilgili detaylar PR.02 Kayıt Kontrolü Prosedürü’nde

açıklanmıştır.

10.2.5. Yönetim Gözden geçirmesi

Üst Yönetim, ISO 17024 sistemini ve bu sistemin sürekli uygunluğunu yeterliliğini ve

etkinliğini sağlamak için, PR. 05 Yönetim Gözden Geçirme Prosedürü’ne göre en az 12


EL KİTABI



Sayfa No: 21/23

ayda 1 kez olmak üzere Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısını yapar.

Bu toplantıda bir önceki toplantıda alınan kararlar, iç/dış tetkik sonuçları, belgelendirilmiş

kişiler, adaylar ve başvuru sahiplerinin geri bildirimleri, tarafsızlığın korunması, hedef

gerçekleşmeleri, Yönetim sistemini etkileyebilecek değişiklikler, itiraz ve şikayetler,

düzeltici önleyici faaliyetlerin sonuçları ve politikalar değerlendirilir.

Toplantı sonucunda, Yönetim Sisteminin etkinliğinin iyileştirilmesi, süreçlerin etkinliğinin

iyileştirilmesi, belgelendirme hizmetlerinin iyileştirilmesi, kaynak ihtiyaçlarının belirlenmesi

ve teminine ilişkin kararlar alınır.

10.2.6. İç Tetkikler

ISO 17024 Standardının şartlarının yerine getirip getirmediğini ve yönetim sisteminin etkin

olarak sürdürüldüğünü doğrulamak için en az 12 ayda 1 kez olmak üzere planlanmış

aralıklarda iç tetkikler yapmaktadır.

Tetkiklerin planlanması, uygulanması, sonuçların raporlanması ve kayıtların muhafaza

edilmesi için sorumluklar ve şartlar PR. 04 İç Tetkik Prosedürü ile tanımlanmıştır.

Tetkik edilen bölüm personeli, tetkikte bulunan eksikliklerin nedenlerin ortadan kaldırılması

için gerekli düzeltme ve düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlamaktadır.

Takip tetkikleri, alınan tedbirlerin doğrulanması amacı ile gerçekleştirilmekte ve doğrulama

sonuçları kayıt altına alınmaktadır.

10.2.7. Düzeltici Faaliyetler

KYK BELGEM, operasyonlarındaki uygunsuzlukların tanımlanması, ortadan kaldırılması

ve tekrarının önlenmesi için, problemin etkisine uygun gerekli düzeltici faaliyetleri

dökümante edilmiş PR.03 Düzeltici – Önleyici Faaliyet Prosedürü doğrultusunda

gerçekleştirmektedir.

10.2.8. Önleyici Faaliyetler

KYK BELGEM, operasyonlarındaki potansiyel uygunsuzlukların tanımlanması,

nedenlerinin giderilmesi için, potansiyel problemin etkisine uygun gerekli düzeltici

faaliyetleri dökümante edilmiş PR.03 Düzeltici – Önleyici Faaliyet Prosedürü doğrultusunda

gerçekleştirmektedir.

Documents

İçindekiler TablosuMerkezi (KYK BELGEM) Kalite El Kitabı aağıda verilen ana balıklardan olumaktadır. Kalite El Kitabı TS EN ISO/IEC 17024 standardının maddelerine paralel