INDUSTRIALIZACIÓN TIC EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA TOLEDO, 20 DE JUNIO 2013

1 T-Systems Iberia

INDICE

2 T-Systems Iberia

INTRODUCCIÓN

CLOUD WORKPLACE

Introducción

Queremos que las organizaciones sean mas:

Eficaces

Eficientes

Flexibles

Que trabajen mas coordinadamente

Dedicación del presupuesto

40%

60%

Mantener el equilibrio

Posibilidades

Compartir estructuras/recursos/costes: Siendo conscientes de la perdida de flexibilidad

Externalizar : pero siendo conscientes de la dependencia que se produce

Abaratar los costes del RUN

Automatizando

Crecimientos horizontales , no verticales específicos

Cloud Computing.

4 T-Systems Iberia

Pioneros en Cloud – Comenzamos este viaje en 2005

5

T-Systems Dynamic, lo mejor de ambos mundos. Ventajas de Cloud Público y de Hosting dedicado.

Bajo Alto

Nivel de Servicio

Estandarizacion

Precio

Hosting clásico dedicado

T-Systems Dynamic Cloud Privado

Cloud Público

Dedicado Nube Compartido

Paga lo que pides Paga cuando creces Paga lo que usas

Seguridad/LOPD

T-Systems dispone de infraestructura para proporcionar Servicios Cloud a nivel mundial desde su red de data centers dinámicos…

USA

DC

Houston

Brazil

DC Sao Paulo South Africa

Japan

Malaysia

DC

Shanghai

China

India

DC

Netherlands

Nordic countries

Slovakia

España

Switzerland

UK

Frankfurt, Munich, Bielefeld/Muenster, Magdeburg

Singapore

Americas & Africa region America, South Africa, Mexico, Brazil

Western & Eastern Europe region Austria, Belgium, The Czech Republic., France, Germany, Hungary, Italy, Netherlands, Nordic countries, Slovakia, Spain, Switzerland, UK

Asia & Pacific China, India, Hong Kong, Singapore, Japan, Russia

Austria

Belgium

Czech Rep.

France

Germany

Hungary

Italy

DC

Madrid

Barcelona

Soluciones.

8 T-Systems Iberia

T-Systems Dynamic Services

SaaS

PaaS

IaaS

Cloud Security Services

Dynamic Services for

Collaboration

Dynamic Services for

Business Applications

Dynamic Services for

SAP Projects

Application

Performance Management

Sec-a-a-S

Microsoft

Office Worker

Cloud

Cloud for

critical

applications

(e.g. SAP)

Cloud for SAP

test systems Network

quality

Dynamic Services for Infrastructure with

VMware vCloud Data-center Services

Computing Power

Applications

Middleware

Infrastructure

Cloud Readiness Services (Consultoría y migración a la nube)

Cloud Readiness Assessment (CRA)

Cloud Readiness Assessment

Después de un análisis de la arquitectura

ICT concreta, ofrecemos el asesoramiento

mas adecuado: sobre los ahorros

potenciales así como sobre la integración

con otros sistemas. Los entregables

habituales de este este bloque son una

estrategia cloud y un roadmap basado en

business case .

Migración & Integración Cloud

Para conseguir una migración rápida pero

fiable a la nube, ofrecemos una suite de

herramientas SI probadas en el mercado.

Fit4DCS y Fit4Collaboration hacen encajar

sus aplicaciones en un enfoque de

servicios dinámicos: la plataforma líder

para servicios en nube privada de T-

Systems'

Optimización Cloud

En cuanto comenzamos a entregar

servicios desde la nube , el cliente se

comienza a beneficiar de sus ventajas

(escalabilidad y modelos de precios)

Podemos ofrecer la guía y soluciones

posteriores para conseguir el mayor

potencial de la nube (eficiencia óptima).

Dynamic Services for Collaboration (SaaS)

Active Directory Integration

24 * 7 support

99,9 %, 2 h RTO, 4 h RPO (45 min Exchange)

Twin core data center in Germany

Stay current, Managed updates

Secure access

Core capabilities

5 GB Mailbox

Malware Protection

Outlook Web Access

Outlook Anywhere

Active Sync

Mail relay

Multiprotocol

28 day recycle bin

250 MB per user

SharePoint Standard

Malware Protection

Web parts

MySite

Full text search

Offline support

Sandbox

28 day recycle bin

Instant Messaging

Presence (with SharePoint and Outlook Integration)

Multiparty A/V Web conferencing

File transfer

Storage Expansion

External sharing

Mail enablement

…

Available upgrades

Service Desk Services

Application Performance Management

…

Available upgrades

Storage Expansion

Exchange Federation

Blackberry

…

Available upgrades

Lync Federation

Malware Protection

…

Available upgrades

11

Bundle Overview

Core

Dynamic Services for Business Applications (PaaS)

Permite virtualizar y normalizar plataformas.

Disponible para todo tipo de sistemas operativos y plataformas.

Permite modelos flexibles de operación, facilitando los métodos de transición y transformación.

Nuestros Datacenters alrededor del mundo respaldan soluciones de alta calidad de servicio

El Disaster recovery se puede incluir

Profunda experiencia y probada calidad de entrega gracias a SLAs extremo a extremo

“Dynamic Services for …” - platform

Aplicaciones SAP y cualquier otra de interés para el negocio (ERP, CRM, etc.) pueden adaptarse y entregarse en modo nube al cliente. Es la visión Outsourcing

Cloud de T-Systems.

T-Systems vCloud Datacenter Services (IaaS)

T-Systems

T-Systems

T-Systems

CLIENTE T-SYSTEMS

vSphere

Cliente

vCLOUD DC SERVICE

Escenarios Operacionales

Crecimiento rápido de capacidades TIC empresariales

Puesta en marcha de Nuevas Aplicaciones

Desarrollo y Test

Aplicaciones de producción Tier 1/2/3

Disponible 11/2013

Es posible mover servidores virtuales entre el cliente y el centro de datos de T-Systems en ambas direcciones.

Compatible con instalaciones certificadas VMware del cliente.

Disponible en todo el mundo

Contrato con SLAs Outsourcing like.

La Nube híbrida combina lo mejor de ambos mundos: red del Cliente y centro de datos deT-Systems

vCLOUD CONNECTOR

T-SYSTEMS CUMPLE CON LA LEGISLACIÓN EUROPEA.

La Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del

Consejo de 24 de octubre de 1995, garantiza un

mismo nivel de protección de datos para todos los

paises miembros.

Fuera de la Unión Europea puede haber leyes no

compatibles con la Española/Europea.

Incluso estando los datos en Europa puede haber

problemas si se trata de una compañía de Estados

Unidos: desde el “U.S. Patriot Act” o programas como

PRISM todos los datos personales almacenados por

compañías de Estados Unidos son potencialmente

accesibles por el Gobierno de Estados Unidos

chocando directamente con la normativa Europea

Mapa mundial de restricciones legales sobre protección de datos (LOPD).

Source: Forrester

Capacidades.

18 T-Systems Iberia

Nuestros Data Centers en Europa

Países europeos con T-Systems datacenters

65 Edificios de CPD en 43 localizaciones.

94.517m2 de CPD, 80% TIER 3 o superior.

19.900m2 de CPD disponibles.

Más de 26.000 servidores de clientes gestionados.

665 PB de almacenamiento.

100.000 MIPS, 10.000.000 de usuarios SAP, 9.400 profesionales en gestion ICT

Servicios Cloud líderes en Europa

Protección de datos acorde a todas las normativas Europeas.

En construcción el mayor CPD de Europa: 9.000m2 en 2012 y 24.000m2 en 2015.

Datacenter 2020: diseño del CPD del futuro:

http://www.datacenter2020.com

Volumetrías

PoP (Point of Production)

PoD (Point of Delivery)

CPDs

19

Capacidades ICT en España. T-Systems PoP & DC Locations

T-Systems DC T-Systems Managed DC

PoP (MPLS)

Lisbon

Bi lbao

S e villa

M a drid

Ba rcelona

V itoria M a rtorell

A vila

PoD (Point of Delivery)

11 Pop con acceso garantizado a la red MPLS internacional de T-Systems.

5 CPDs propiedad de T-Systems y varios gestionados por T-systems. (Interxion, Telvent)

Aprox.7.000m2 de CPD.

Más de 2PB y 20,000 MIPS.

Más de 2,800 servidores gestionados.

Capacidad de servicios cloud desde Madrid y Barcelona.

Más de 900 especialistas en ICT localizados principalmente en Madrid y Barcelona. 516 certificados ITIL.

CPD Interconectados mediante la T-Data Centre Backbone de alta velocidad a la International Administration Network para proporcionar la monitorización y gestión de todas las infraestructuras

CPDs en España, accesos MPLS y puntos de producción ICT

20

Referencias.

21 T-Systems Iberia

Daimler Outsourcing IT / Dynamic Services for Collaboration

xxx xxx

xxx

The benefits The challenge The solution

Los beneficios que conseguidos son:

Agilidad y flexibilidad con los Dynamic Services platform.

Costes de operación fijos transformados en variables a través de un modelo de precios transparente y orientado al uso real de los servicios. (CAPEX a OPEX)

Ahorros de costes

Grupo de compañías de sector automovillistico.

T-Systems mediante el acuerdo con Daimler gestiona sus Data Centers en más de 20 países.

Carácter estratégico

Los Beneficios Outsourcing IT Dynamic Services for Collaboration

Migración de 200.000 buzones de Lotus Notes a MS Exchange como una solución cloud. (DSC)

Servicios modulares estandarizados en cloud, e.g. Office 365

Pay-per-use pricing models (price per user and per month)

Protection regarding EU legal framework

Hosting y gestión SAP con más de 500 usuarios

Hosting para múltiples servicios sobre plataforma open

Desktop services para más de 1000 concesionarios

Servicios Mainframe 24x7

Etc…

22

xxx

xxx

xxx

xxx

The customer

The benefits The challenge The solution

Estandarización de todas las

infraestructuras en plataforma dinámica Monoblock en modalidad pago por uso con DRP integrado para 500K SAPs.

Provisión de servicios de Operación SAP para la actualización de versiones y transición de heterogénea desde las actuales infraestructuras, así como para su posterior administración y mantenimiento.

Mantenimiento de las aplicaciones y desarrollo de nuevos proyectos SAP en base a estándares.

Órganos de gestión de servicio avanzados como la Oficina de la Demanda.

Los beneficios que se esperan conseguir son:

Importante reducción de costes >30%

Modernización y uso de tecnologías innovadoras.

Provisión mucho más eficiente.

Alineación de los desarrollos a los objetivos del negocio. Reutilización de código y aprovechamiento de sinergias.

Estandarización y optimización traducidos en menor número de incidencias y mejores tiempos de resolución.

Uso racional de los recursos.

•Pago por uso (CAPEX a OPEX)

La liberalización prevista del mercado y el descenso de la demanda de los productos postales tradicionales obligan a Correos a una mayor innovación y mejora en la eficiencia..

Diferentes ecosistemas SAP han surgido a lo largo de los años para dar servicios a sus diferentes unidades de negocio sin aprovechar sinergias ni estar alineados con los objetivos generales del negocio.

Altísima personalización de los productos estándar sobre plataformas de alto coste de mantenimiento.

Correos es líder en el sector postal en España en el ámbito de envíos documentales y transporte no-urgentes de mercancías. Distribuye más de 5M de envíos al año y da servicio a más de 19M de hogares y 2M de compañías. Con 10.000 puntos de acceso al servicio y más de 67.000 empleados Correos es la primera compañía en España en los aspectos de capilaridad y cobertura territorial.

El Cliente

Los Beneficios El Desafío La solución

Grupo Correos Dynamic Services for SAP / Application Operation for SAP

23

Shell Dynamic Services / Global Datacenter Services / Sharepoint

xxx

xxx xxx

xxx

The customer

The benefits The challenge The solution

La implementación de SharePoint (MS)

más grande del mundo para 150.000 usuarios, 300TB de almacenamiento.

Protección de datos sensibles

Arquitectura escalable (pay-per-use)

Búsqueda total a través de todo tipo de documentos.

Los beneficios que conseguidos son:

Agilidad y flexibilidad con los Dynamic Services platform.

Costes de operación fijos transformados en variables a través de un modelo de precios transparente y orientado al uso real de los servicios.

Provisión de nueva infraestructura basada en Dynamic Services distribuida in Twin Datacenters

9.000 aplicaciones llevadas a la nube-

Aproximación transformational outsourcing con transferencia de más de 900 personal

Más de 27 sistemas SAP funcionando

Grupo de compañías de energía y petroquímicas con cerca de 150,000 empleados en más de 100 países .

T-Systems provee servicios de Datacenters para Shell en todo el mundo, este es un proyecto estratégico para el grupo Deutsche Telekom de más de 1€ billion (*)

Carácter estratégico

Los Beneficios Outsourcing IT Collaboration

24

Mapfre Gestión del Centro de Proceso de Datos de Respaldo

xxx

xxx

xxx

xxx

The customer

The benefits The challenge The solution

. M

Externalización de los servicios de

contingencia de las aplicaciones e

infraestructuras de MAPFRE

Informática residentes en su

CPDPrimario de Majadahonda, Dichos

servicios se realizarán desde el CPD

que el Grupo MAPFRE posee en Ávila,

que pasa a ser gestionado enteramente

por T-Systems.

Contingencia para otras compañías del

Grupo (MAPFRE Vida, MAPFRE

Inversiones, MAPFRE Caja Salud).

.

Amplio conocimiento de la solución

propuesta y experiencia contrastada en

su despliegue y arranque. Visión

metodológica y de proyecto, no sólo en

cuanto se refiere al arranque y la

transición, sino al servicio ya en marcha.

Definición del plan de implantación

considerando las alternativas más

eficaces y menos arriesgadas, garantías

de continuidad del negocio. Planteando

un arranque progresivo del servicio

minimizando riesgos en transición.

xxxxxx

Primera aseguradora en España con presencia en más de 40 países. Con clara orientación al

mercado europeo y latinoamericano, el grupo está presente en EEUU y Turquía entre otros países.

Con una plantilla formada por 36.744 personas, (16.680 en España, 17.705 en América y 2.359 en

otros países) su cartera de productos abarca todos los ámbitos de la actividad aseguradora

El Cliente

Los Beneficios El Desafío La solución

FUTURE WORKPLACE

26 T-Systems Iberia

Junio 2013 27

NUESTRO PORTFOLIO SE CENTRA EN ESTOS CINCO PILARES (CORE BELIEFS) FUTURE WORKPLACE AS A SERVICE

Transparencia: T-Systems le ayuda a cumplir con los requerimientos del mercado en base a servicios y soluciones standards dentro del portfolio.

Standards: Nuestros módulos de solución predefinidos son muy eficaces en coste frente a otras soluciones (TCO).

Flexibilidad: Las soluciones se basan en la entrega de elementos modulares (como LEGO™) ofreciendo unaa mezcla adecuada flexibilidad y standards.

Nuestros objetivos

Junio 2013 28

GRANDES CUESTIONES ACERCA DEL PUESTO GESTIONADO

Nuestra solución se basa en estándares, se basa en orientación a perfiles y es muy escalable

Evita desviaciones en TCO: precio razonable, transparente y predecible cada mes

Con las extensiones disponibles se puede ir variando el alcance del servicio de forma sencilla. Nuestra constante actualización de productos/servicios permite estar siempre actualizado

La distribución de software, la virtualización, las actualizaciones y el mantenimiento son gestionados y controlados desde el servidor y no requieren intervención a nivel de dispositivo.

T-Systems es un integrador independiente con gran experiencia en el manejo de proyectos de outsourcing y despliegues a gran escala (ahora mismo gestionamos mas de 1.5 millones de

puestos de trabajo, WW) con servicios propios (técnicos de campo y service desk) a nivel global

T-Systems (grupo DTAG) es un proveedor global que puede hacer ofertas completas de servicios de gestión del puesto (incluyendo telecomunicaciones a nivel global). Nuestro core es

TIC.

Basado en estándares

Nuestra competencia clave

es la IT (TIC)

Precios razonables

Muchas extensiones

Zero Touch

Tamaño

Junio 2013 29

ANALISTAS Y LA EVOLUCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Eliminando la dependencia del Windows en el Endpoint 2011: Windows Apps

= 42% de las Enterprise Apps.

2016: Windows Apps = 20% o de las Enterprise Apps.

1 app por cada 10 – 20 usuarios

Las grandes organizaciones tendrán cientos de aplicaciones Windows en producción en los próximos cinco años. Tiempo

Inde

pend

enci

a de

l End

poin

t

App Virtualization

SBC

HVD

Eliminar la dependencia del Endpoint alrededor de Windows

Junio 2013 30

LA EVOLUCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

2011 2013 2015 2017

El escritorio es un dispositivo La empresa es dueña del dispositivo Se usan imágenes y se distribuyen Alto nivel de distribución Se repercuten los costes La capacidad es fija Enfoque para recibir demanda sin

excesos Muy rígido

Hoy

Aplicaciones como servicio Flexibilidad en elección de dispositivo Infraestructura consolidada Experiencia de auto-servicio mejorada Servicios basados en consumo Capacidad elástica Opción de BYOD/BYOC Anyone, Anytime, Anywhere

Mañana

x Xxx Xxx xx

Junio 2013 31

3 GRANDES TIPOS DE USUARIOS

Puestos de trabajo flexibles cuyos escritorios se pueden virtualizar

Usuarios que requieren sistemas de pocas prestaciones

Datos y aplicaciones en el entorno virtual y nunca locales

Costes mucho menores (TCO) y mayor gestionabilidad

Ideal para usuarios de Call Centers, Oficinas, etc.

Puestos de trabajo clásicos basados en PCs/Portátiles.

El usuario requiere las mayores prestaciones (Cálculo, CAD, etc)

Datos y aplicaciones locales

Usarios estables en puestos fijos

Se asumen los mayores costes (TCO) y los grandes problemas de gestionabilidad (multitud de servicios con mínimo margen de mejora)

Usuario clásico Usuario virtual Usuario móvil

Puestos de trabajo muy ligeros y en movimiento

Para personal itinerante o con frecuentes ausencias de la oficina: ventas, consultores, servicio técnico, auditores, etc.

Necesitan ser productivos en cualquier momento y lugar

El dispositivo suele ser un smartphone o un tablet conectado por Wifi o 3G

Junio 2013 32

WEB DESKTOP: LA SOLUCIÓN PARA USUARIOS UBÍCUOS

Sky News

Lufthansa

Wikipanion

Facebook

Salesforce Mobile

Oracle Sales Forecast

Travel Assistant

Linkedin

SAP CRM

Cisco WebEx Meeting

iShare

Adobe Reader

Desktop

Explorer

Notepad

PowerPoint

Word

Calculator

Excel

Internet Explorer

Outlook

Set Language

xing

Online billing

de. Mail

Program Manager

Twitter

Sky News

Lufthansa

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Salesforce Mobile

Oracle Sales Forecast

Travel Assistant

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SAP CRM

Cisco WebEx Meeting

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Set Language

xing

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Web app Streamed app Virtualized app VDI desktop!

¡MUCHAS GRACIAS!