INFORMATIVO MENSAL DO CETEG CONSULTORIA EMPRESARIAL - JUNHO/2013 - Ed XIV

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PRÊMIO CATARINENSE DE EXCELÊNCIA CHEGA AFASE DE VISITAS ÀS EMPRESAS

Os juízes do Prêmio Catarinense de Excelência (PCE) definiram no dia 25 de junho as organizações que serão visitadas neste ciclo. Das 27 candidatas, 20 foram aprovadas para a próxima etapa, de acordo com a avaliação de consenso da equipe de avaliadores designada para cada candidata. As visitas ocorrerão de 01/07 à 03/08 em todo Estado e os juízes se reunirão novamente em 26/08 para a deliberação das candidatas reconhecidas.

O PCE é promovido pelo Movimento Catarinense para Excelência, em parceria com o Prêmio Nacional de Gestão em Saúde e o Programa Gespública e conta com a consultoriatécnica de Alice Carneiro de Castro, consultora do CETEG.

Márcio Oliveira, consultor do CETEG, juntamente com a Gerente Executiva Márcia Biffi foram os responsáveis em desenvolver o projeto que está na fase jurídica, ou seja, já obteve a aprovação de carta consulta, e tem grandes chances de aprovação em breve tempo. O Presidente da organização Ivonei Barbiero, comenta que “a expertise do Ceteg no desenvolvimento de projetos grandes e detalhados como esse colaboraram muito com a Credioeste, pois além do desenvolvimento do projeto, recebemos também o treinamento para que no futuro nós mesmos possamos desenvolver projetos como esses”, finaliza Barbiero.

A CREDIOESTE, organização de microcrédito de Chapecó e Região, pretende nesse semestre e início do próximo semestre ampliar ainda mais sua carteira de clientes. Sendo uma organização do terceiro setor, possui características bem próprias de seu segmento, e uma delas é a captação constante de recursos para serem emprestados para seus clientes. O seu negócio é emprestar dinheiro para micro e pequenos empreendedores. Buscando cumprir esse fim, foi desenvolvido em parceria com o CETEG um projeto de captação de recursos na ordem de 2 milhões de reais junto ao BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social.

CREDIOESTE DE CHAPECÓ EM FASE DE EXPANSÃO

O que não é medido, não pode ser gerenciado! Esta famosa frase dita por Deming, nos alerta para uma questão fundamental na gestão das empresas: precisamos conhecer e determinar se a empresa está no caminho certo e o que poderia ser melhorado. Isto só é possível por meio de um sistema de indicadores de desempenho, que permita mensurar a sua performance de forma confiável.

INDICADORES DE DESEMPENHOPor Cláudia Anjos Coelho

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Os indicadores de desempenho são dados ou informações, preferencialmente numéricos e na forma de índices, que podem medir o resultado do negócio da organização, um processo ou um produto, servindo de base para a tomada de decisões e melhorias.

Não existe uma fórmula única e cada empresa deverá definir o que é importante ser medido em função dos seus objetivos e características das suas atividades, podendo usar di ferentes t ipos de indicadores para melhorar a sua gestão (estratégicos, operacionais, de processos, de qualidade, de custo/financeiros, de mercado, de pessoas, de suprimentos, etc.).

Todo indicador deverá ter:

· Um obje t ivo c laro a ser medido (estratégico ou operacional)

· Uma fórmula de cálculo e a fonte dos dados

· Um responsável pela coleta, tabulação e análise

· Uma frequência de medição estabelecida (diária, mensal, anual)

· Uma meta: que poderá ser definida em função do histórico, diretrizes de melhoria ou do benchmark (análise do mercado ou concorrência, sendo definido um referencial comparativo pertinente). No caso de um hotel é importante conhecer a taxa de ocupação dos concorrentes da região para saber se você é competitivo.

É essencial ter um conjunto de indicadores enxutos e balanceados, que meçam os resultados dos aspectos financeiros, de clientes, de processos e de aprendizado, permitindo uma visão sistêmica do negócio, conforme o exemplo abaixo:

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Dimensão Financeira Clientes Processos Pessoas (Aprendizado)

Objetivo

Aumento do lucro líquido anual

Aumentar a participação do

produto A

Reduzir as falhas no recebimento de matéria-prima

Melhorar o clima organizacional

Indicador

Lucro líquido anual

Market Share do Produto A

IQF –

Índice de Qualidade do Fornecedor

Índice de Satisfação dos colaboradores

Fórmula

Vendas -

CMV –

Desp. Variáveis –

Desp. Fixas

Vendas Produto A/ Vendas Totais

Somatório das notas dos

fornecedores a cada entrega / total

de entregas no período

Média das notas das perguntas da pesquisa

de clima

Responsável

Ger. Adm. /Financeiro

Ger. Comercial

Ger. Suprimentos

Ger. RH

Frequência

Mensal

Semestral

Semestral

Anual

Meta

Aumento de 5% por ano

Aumento de 10% até Jul/14

Atingir 95% até Dez/13

Atingir 80% em 2013

Fonte dados

SAP (módulo Finanças/balancete)

SAP (módulo comercial)

SAP (módulo compras)

Relatório Pesquisa de Clima (Excel)

Por fim, não basta criar um sistema de medição e não usá-lo

para a melhoria da gestão. É fundamental acompanhar os

resultados e analisar o que eles estão “indicando” para saber

onde é preciso atuar, definindo ações específicas, que devem ser

acompanhadas.

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Em tempos de incentivo ao consumo com o aumento da oferta de crédito e a consequente potencialização do poder de compra, pais e filhos perdem os limites de gastos da casa e, muitas vezes, as finanças pessoais podem ir à ruína. E com as finanças fora de controle, ocorrem desgastes psicológicos, familiares, além, é claro, da perda da produtividade profissional do indivíduo afetado pela crise. Foi pensando nisso e na necessidade de aumentar a qualidade de vida dos colaboradores, que a Copercampos, em parceria com o Sescoop/SC, está realizando um ciclo com 8 palestras sob o título: Educação Financeira – como gerenciar seu dinheiro de forma eficaz.

Segundo Carolini Berlanda, que compõe a área de Treinamento da Copercampos, além de ser um tema absolutamente atual e necessário, foi solicitado por grande parte dos colaboradores na última avaliação de desempenho e, desta forma, passou a ser priorizado para este ano. A expectativa é que mais de 1.000 pessoas assistam a palestra, que está sendo aplicada em várias c i dades , pa ra f a c i l i t a r a p re sença de colaboradores, associados e convidados. Para Juliano Keller, consultor do CETEG responsável por ministrar as palestras, trata-se de uma iniciativa louvável e que vai na contramão do pensamento dominante: ao invés de tomar crédito ou fazer dívidas de forma pouco responsável, estamos capacitando as pessoas a usarem bem o dinheiro, distinguindo “desejo” de “necessidade” e compartilhando experiências cotidianas sobre o impacto positivo que uma vida financeira saudável pode gerar em uma família, comunidade ou nação.

COPERCAMPOS INVESTE EM EDUCAÇÃO FINANCEIRA PARA SEUS COLABORADORES

Consultor Juliano Keller falando sobre comogerenciar seu dinheiro de forma eficaz.

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WORKSHOP SOBRE MARKETING ESTRATÉGICO NO 19º FASHION HAIR

Durante os três dias, passaram pelo evento aproximadamente 1.700 pessoas que puderam conferir, através das mais de vinte apresentações, as tendências mundiais do mercado da beleza. O Fashion Hair ofereceu ainda ao público palcos alternativos, três campeonatos (maquiagem, penteados e unhas decoradas), workshops e uma ampla feira de serviços e produtos nacionais e importados. O Consultor do CETEG, Daniel Keller Alvez conduziu o Workshop de Marketing Estratégico, focado em práticas que podem conduzir os salões de beleza a encontrarem seus diferencias e ainda definirem de forma clara seu posicionamento e ações de marketing. Para a Gestora Executiva da Lafi, Edilmara Vanderlinde a parceria com o CETEG oportunizou que os participantes tivessem acesso a um conhecimento fundamental para o sucesso de seus negócios.

Um dos mais importantes eventos de beleza do país, o Fashion Hair, organizado pela Lafi Cosméticos, chegou a sua 19º edição, no ano em que a Lafi comemora seus 20 anos de fundação.