Informacioni Sistemi u Poslovnim Sistemima

Visoka tehnološka škola strukovnih studija Šabac

Smer: Informacione tehnologijePredmet: Menadžment informacioni sistemi

SEMINARSKI RADTema: Informacioni sistemi u poslovnim sistemima

Profesor: Student:dr Boško Rodić Bojan Bosiljkov 4-91/2011

Šabac, septembar 2014. Sadržaj :

1 UVOD................................................................................................................................3

2 Informacioni sistemi u savremenom poslovanju..........................................................4

2.1 Informacioni sistemi i informacione tehnologije.............................................................4

2.2 IS u poslovnom sistemu..................................................................................................6

2.3 Uticaj okruženja na upravljanje IS.................................................................................10

3 ZAKLJUČAK...............................................................................................................14

LITERATURA.....................................................................................................................15

Seminarski rad Informacioni sistemi u poslovnim sistemima

1 UVOD

Poslovni sistem možemo raščlaniti na niz podsistema, a dalje svaki podsistem na njegove podsisteme, itd. Ovaj proces se zove proces dekomponovanje organizacije, a omogućava nam analizu funkcionisanja same organizacije. Prednosti dekomponovanja organizacije su sledeće:

svaki podsistem ima svoj cilj, koji je usklađen sa ciljem sistema višeg nivoa, čime se postiže konvergencija i koordinacija aktivnosti posredstvom usklađenih ciljeva unutar sistema kao celine,

sistem kao celina znači više nego što znači prost zbir podsistema.

Kada se govori o informacionim sistemima većina autora polazi od automatske obrade podataka i u definicijama se obično nabrajaju komponente, delatnosti i svojstva informacionog sistema. Polazeći od sistemskog pristupa, informacioni sistem možemo definisati kao sređeni skup metoda, procesa i operacija za prikupljanje, čuvanje, obradu, prenos i distribuciju podataka u okviru jedne organizacije, uključujući i opremu koja se u te svrhe koristi i ljude koji se tim aktivnostima bave. Pod automatizovanim informacionim sistemom podrazumeva se sistem u čiju opremu su uključeni i računara. Razume se i u takvim sistemima neki procesi se ne mogu automatizovati već se i dalje moraju obavljati ručno ili uz direktno učešće ljudi.

Na informacioni sistem možemo gledati kao na fabriku za proizvodnju informacija. U takvoj fabrici ljudi se bave rutinskim i kreativnim delom posla, analizom i definicijom problema i donošenjem odluka. Pri tome koriste naučne metode i postupke za istraživanje, opisivanje i rešavanje zadataka i računare kao sredstvo za realizaciju rešenja. Računari najčešće služe za brzo i tačno rešavanje zadataka koji se mogu formalizovano opisati i za koje se mogu dati algoritmi rešenja.

Informacioni sistem kao deo upravljačkog sistema prikuplja podatke i transformiše ih u informacije. Na taj način omogućava se efikasno upravljanje pomoću informacija.1 On danas podrazumeva najveće učešće računara u procesu rada, od komercijalne obrade podataka, preko mašina i alata sa numeričkim upravljanjem, do automatizovanih fabrika. Informacioni sistemi za pomoć u odlučivanju firmama predstavljaju viši kvalitet u razvoju informacionih sistema. Od njih se traži ne samo da svim korisnicima učine dostupnim informacije koje su im potrebne za izvršavanje njihovih zadataka, već da, na osnovu ugrađenih optimizacionih algoritama, ukažu na način korišćenja informacija.

1 Jokanović, D. (2001). Poslovni informacioni sistemi. Beograd: Poslovna škola Megatrend.

3


2 Informacioni sistemi u savremenom poslovanju

2.1 Informacioni sistemi i informacione tehnologije

Informacioni sistem je skup komponenata organizovanih tako da omogućuju registrovanje, prikupljanje, prenos, obradu, skladištenje, analizu i distribuciju informacija za različite namene. Prema opštoj teoriji sistema, svaki sistem sadrži elemente na ulazu i izlazu, odnosno input i output, kao i odgovarajuće upravljanje. Kod informacionih sistema upravljanje se ostvaruje preko povratne sprege koja utiče na ulaze, transformacije i izlaze. Uticaj okruženja se takođe manifestuje na sve elemente informacionog sistema.

Informacioni sistemi (IS - Information Systems) mogu se zasnivati na klasičnim rešenjima, koja pretpostavljaju korišćenje poslovne dokumentacije (tzv. manualna obrada informacija), ili rešenjima koja su delimično ili potpuno bazirana na primeni informacione tehnologije. Ova poslednja vrsta informacionih sistema naziva se informacioni sistemi bazirani na računaru, kompjuterizovani informacioni sistemi ili računarom podržani informacioni sistemi. U literaturi, na engleskom jeziku, koristi se pojam CBIS (Computer Based Information Sistem - IS podržan računarom). U ovom radu će se pod IS podrazumevati informacioni sistemi podržani računarom, odnosno CBIS sistemi.

Slika 1: Podela informacionih sistema po funkcijama

Slično drugim sistemima, IS mogu biti formalni i / ili neformalni. Formalni sistemi podrazumevaju rigoroznu primenu standarda, procedura, standardnih definicija i tehnika,

4


ulaza i izlaza. Neformalni IS obuhvataju ad hoc komunikacije, grupno odlučivanje, nestandardne i promenljive input i output uz poštovanje slobode i kreativnosti svakog korisnika.

Informacioni sistemi, zasnovani na primeni informacione tehnologije sadrže sledeće komponente:

hardver, softver, mreža, procedure, metode i tehnike (znanja zaposlenih) procesi i podaci, baze podataka i društveni kontekst.

Informaciona tehnologija (IT - Information Technology) se odnosi na tehnološki aspekt informacionih sistema, a posebno hardver, komunikacione tehnologije, operativne sisteme, sisteme za upravljanje bazama podataka, softver za mrežu i druge komponente. Zbog toga se u literaturi IT posmatra kao deo IS, a zbog značaja IT kod nekih autora se poistovećuje sa IS, što je pogrešno.

Značaj IT je evidentan, ali je ključni faktor uspeha čovek koji primenjuje metode, tehnike i procedure u odgovarajućim poslovnim procesima radi obezbeđivanja poslovnih i širih društvenih ciljeva. Pri tome se razlikuju tri nivoa uticaja IT (tabela 1):

nivo industrije, nivo preduzeća i strategijski nivo.

TABELA 1

NIVO SEGMENTI

Nivoindustrije

IT menja :proizvode i usluge,ekonomiku industrije,tržišta.

Nivopreduzeća

IT izaziva ključne snage konkurentnosti:kupci,dobavljači,supstituti proizvoda,nove ponude,konkurenti.

5


Strategijskinivo

IT podržava strategiju preduzeća:vodeća uloga u pogledu minimalnih troškova,diferencijacija proizvoda,specijalizacija tržišta.

Informaciono-komunikacione tehnologije (ICT) smatraju se jednim o ključnih faktora, ili glavnih pokretačkih snaga promena u savremenom globalnom svetu. Omogućavajući nesmetani informacioni tok na svim nivoima, veliku transparentnost podataka, informacija, znanja i značajnu dostupnost svih delova tržišta, kako velikim tako i onim srednjim i malim učesnicima, ICT otvaraju nove perspektive za vlade, kompanije i ljude pojedničanim. S druge strane, veća ili manja dostupnost i raspoloživost ICT potencijala vodi ka novim linijama razdvajanja izmedju onih koji su shvatili značaj i adekvatno počeli primjenjivati nove ICT alate i tehnologije i onih koji to nisu sagledali i nisu dali dovoljan stepen prioritetnosti transformaciji svojih ekonomija prema društvima zasnovanim na znanju i korišćenju ICT potencijala.

U savremenoj fazi razvoja malo je aktivnosti u kojima ICT ne igra direktnu ili indirektnu ulogu. Informaciono-komunikacione tehnologije predstavljaju "nerve i arterije" savremene informacione ekonomije olakšavajući i podržavajući globalne tokove informacija, kapitala, ideja, robe, usluga i ljudi. Na taj način, ICT direktno transformišu savremene načine poslovanja, trgovanja i organizaciju samih tržišta. Takodje, one revolucionišu način učenja i podjele znanja i omogućavaju značajno veće učešće svih država, regiona, kompanija i pojedinaca u poslovanju, doprinoseći tako promociji i ubrzanju ukupnog ekonomskog, društvenog i ljudskog razvoja u svetu.

2.2 IS u poslovnom sistemu

Sistem informacija omogućava izbor optimalnog rešenja pri odlučivanju i smanjuje rizik i nesigurnost prilikom uključivanja u međunarodnu razmenu i podelu rada tako što otkriva zakonitosti međunarodnog i nacionalnog tržišta i tržišnog okruženja. Da bi poslovni sistem mogao definisati svoje ciljeve i usmeri svoju aktivnost na njihovo ostvarenje, potrebno je da raspolaže sistemom informacija, koji obezbeđuje potrebne inpute za normalno funkcionisanje poslovanja. Usklađivanje tržišnih uslova sa mogućnostima i sposobnostima poslovnog sistema je primarni uslov za planiranje ciljeva, politika i strategija kao i za izradu odgovarajućih planova i programa poslovnog sistema.

U poslovnom sistemu informacioni sistem obezbeđuje:2

2 Love, P.E.D., Irani, Z., Li, H., Tse, R.Y.C, Cheng, E.W.L. (2000). "An empirical analysis of IT/IS evaluation in construction", The International Journal of Constructi-on Information Technology, 8(2).

6


1. prikupljanje podataka iz izvora u poslovnom sistemu i van njega,2. klasifikaciju, kodiranje i indeksiranje podataka iz izvora u poslovnom sistemu i van

njega,3. čuvanje i ažuriranje podataka,4. ponovno pronalaženje memorisanih podataka,5. obradu podataka, interpretaciju informacija6. pravljenje izveštaja i njegovu distribuciju organima koji donose odluke.3

Informacioni sistem ne obezbeđuje samo informacije za planiranje, izvršenje i kontrolu, nego i obavlja niz drugih kreativnih i tehničkih poslova, koje su u klasičnom sistemu obavljale organizacione funkcije planiranja i kontrole i tako unosi značajne promene u organizacionustrukturu i sistem upravljanja.

Informacioni sistem omogućava poslovnom sistemu da dođe do saznanja o tekućim zbivanjima u određenoj sredini, o eventualnom nastajanju kriznih situacija u grupaciji, grani ili privredi, kao i određenim dešavanjima koje je teško predvideti. Potrebno je izgraditi takav informacioni sistem koji će osigurati željene informacije sa povratnom (feed back) spregom, jer se samo na taj način postižu zadovoljavajući rezultati u odlučivanju.

Poslovni sistem postoji i funkcioniše u sistemu povratnih sprega sa brojnim privrednim i društvenim subjektima sa kojima posredno ili neposredno komunicira, razvija poslovne odnose i ostvaruje uzajamni uticaj i međuzavisnost. U savremenom okruženju je međuzavisnost svih subjekata u privrednom sistemu sve jača, pa je u interesu poslovnog sistema da izradi što bolje odnose u svim situacijama i sa svim akterima koji imaju uticaja na njegovo poslovanje ili zavise od njega. Za poslovni uspeh poslovnog sistema važno je da se pravovremeno i adekvatno prilagođava složenim i stalnim promenama u okruženju i da nastoji uticati na te promene. Informacioni sistem omogućava prikupljanje podataka iz internih i eksternih izvora, obradom ih pretvara u informacije i te informacije u odgovarajućem obliku prenosi menadžerima svih nivoa, kako bi mogli donijeti pravovremene i efikasne odluke u planiranju, izvršavanju i kontroli poslova za koje su odgovorni.

Cilj informacionog sistema u poslovnom sistemu je da svi zaposleni raspolažu sa informacijama koje su im potrebne u poslovima odlučivanja, planiranja, izvršenja i kontrole. Danas je sve veća potreba za efikasnim sistemom informacija za potrebe upravljanja svim aktivnostima poslovnog sistema. Informacioni sistem uključuje u svoje delovanje ljude (učesnike), podatke i informacije, softver, hardver i procedure. Ovih pet osnovnih komponenata čine informacioni sistem. Prve dve komponente, hardver i softver, jesu komponente koje su direktno vezane za računarske tehnologije i ove komponente obezbeđuju potrebne uređaje i alate za rad s podacima i informacijama. Treću komponentu informacionih sistema, koja je predmet rada informacionog sistema, čine podaci i informacije. Četvrta komponenta su ljudi koji koriste informacioni sistem ili ljudi koji su angažovani oko

3 Milisavljević, M. (1990). Marketing, Beograd: Savremena administracija, str. 78.

7


njegovog razvoja i administriranja. Peta komponenta su procedure koje predstavljaju utvrđena pravila ponašanja i rada vezano za informacioni sistem.4

Savremeno poslovanje karakterišu brže promene u okruženju i sve veći pritisak konkurencije. Promene u okruženju odnose se na promene:

uslova poslovanja, tehnologija, metod, standarda i informacionih sistema.

Menadžment poslovnih sistema mora stalno iznalaziti odgovore u sve turbulentnijem poslovnom okruženju. Jedan od odgovora je razvoj sopstvene strategije u oblasti:

poslovanja, automatizacije, integracije, informacija i iskorišćenosti resursa.

U svim promenama na ulazu u poslovni sistem evidentan je uticaj elemenata informacionih sistema, a posebno u oblasti tehnologije, metoda, standarda i informacionih sistema u užem smislu. Pritisak konkurencije može se, takodje, ogledati iu primeni savremenih informacionih rešenja. Sve to zahteva da poslovni sistem razvije odgovarajuću strategiju čija je jedna komponenta i strategija razvoja informacionog sistema (IS), a na osnovu strategije informacija, integracije i automatizacije.

Osnovni razlog primene IS je u visokoj produktivnosti koju obezbeđuju savremena tehnološka rešenja. Analiza trendova prikazana na slici ukazuje da:

produktivnost softvera se udvostručuje svakih osam godina, produktivnost hardvera je deset puta veća svakih pet godina i produktivnost ljudi se povećava za oko dva odsto godišnje.

4 Kotler, P. (1988). Upravljanje marketingom, Zagreb: Informator, str. 149.

8


Slika 2: Indeks produktivnosti elemenata IS

To je prouzrokovalo značajan rast prodaje informacione tehnologije (IT). Prema podacima Evropske unije prodaja IT na tržištu Evrope, Japana i SAD iznosila je 1980. godine 0,7 milijardi ECU, da bi u 1985 godini dostigla iznos od 28 milijardi ECU, au 1990. godini iznos od 76 milijardi ECU. Pri tome vrednost prodaje u SAD u 1990. godini iznosila je 44 odsto, au Evropi i Japanu po 28% od ukupne prodaje. Zbog evidentnog pozitivnog ekonomskog efekta primene informacione tehnologije, prema mnogim procenama početkom KSKSI-og stoleća očekuje se vrednost prodaje u svjetu preko 250 milijardi ECU. Ovaj, ekonomski aspekt je glavni razlog brže primene informacionih tehnologija, pri čemu sve više na značaju dobija pravilo: "Informaciona tehnologija postala je strategijsko oružje. Ako verujete u to, koristite je, ako ne, postajete deo prošlosti."

Ove uloge IS su strukturisani po hijerarhijskim nivoima. Osnovna, i na početku razvoja dominantna uloga je podrška IS poslovnim operacijama (masovna obrada podataka). Viši nivo u razvoju IS je podrška odlučivanju menadžera operativnog i srednjeg nivoa, odnosno MIS (Management Information Sistems - menadžment informacioni sistemi, ili IS za podršku menadžmentu), a najviši nivo podrške IS je u ostvarivanju strategijske prednosti preduzeća. Ova uloga se ostvaruje kada se IS uključi kao element strategije preduzeća, bilo u primarnim ili aktivnostima podrške.5

Svaki od učesnika u lancu stvaranja vrednosti proizvoda koristi određena dostignuća IT, odnosno odgovarajući IS. Na slici 3 prikazan je odnos nivoa upravljanja i informacionih sistema.

5 Balaban, N., Ristić, Ž., Bošnjak, Z., Šereš, L. (1996). „Sistem podrške odlučivanja u strategijskom upravljanju“, Strategijski menadžment, Subotica, 1-2.

9


Slika 3: odnos nivoa upravljanja i informacionih sistema6

Na taj način, informacioni sistemi postaju jedan od conditio sine qua non uspeha i opstanka preduzeća u izrazito nestabilnom poslovnom ambijentu. Zadatak informacionih sistema je da menadžmentu preduzeća pruži podršku u donošenju poslovnih odluka kojima se obezbeđuje efektivno i efikasno poslovanje. Pri tome se pod efektivnošću podrazumeva stepen ostvarenja ciljeva (doing the "right" thing), a pod efikasnošću mera korišćenja ulaznih resursa u ostvarivanju izlaza (doing the "thing" right).

Uticaj informacionih sistema na menadžment je i posredan, jer se primenom informacionih sistema stvara pozitivna klima i kultura, povećava transparentnost poslovnih procesa, stvaraju preduslovi za brze i pozitivne organizacijske promene i reinženjering poslovanja, povećava se opšti nivo znanja zaposlenih i potreba za integracijom sa okruženjem. Naime, uticaj informacionih sistema na menadžment je izuzetno značajan, pozitivan i efikasan.

2.3 Uticaj okruženja na upravljanje IS

Poslovni sistem je organizacioni sistem u kome se ekonomski resursi (input) transformišu pomoću različitih organizacionih proses (processing) u proizvode i usluge (output). Pri tome informacioni sistem objezbeđuje potrebne informacije za upravljanje ovim organizacionim sistemom. Uticaj okruženja na menadžment manifestuje se u izmenama poslovnog okruženja. Izmene poslovnog okruženja ogledaju se u:

povećanju složenosti i promenljivosti poslovnog okruženja, povećanju konkurencije i globalizaciji ekonomije, povećanju društvene odgovornosti,

6 Transakcioni informacioni sistem (TIS) , marketinški izveštajni informacioni sistem (MkIS), marketinški sistemi podrške odlučivanju (MSPO) , ekspertski sistemi (ES).

10


sve većem uvažavanju etičkih zahteva, promeni strukture i kvalifikacije potrebne radne snage, sve većim zahtevima i očekivanjima kupaca, ubrzanim tehnološkim inovacijama.

Povećanje složenosti i kolebljivost poslovnog okruženja zahteva od menadžmenta da se neprekidno suočava sa ovim promenama, da ih stalno predviđa i planira odgovarajuću poslovnu strategiju. Ovaj uticaj je izražen u svim preduzećima, tako da se može reći da su sva preduzeća u krizi, pri čemu su različiti intenzitet i faze krize u preduzećima. IS u ovim uslovima postaje faktor opstanka preduzeća jer omogućava menadžmentu da se fleksibilno ponaša u odnosu na promene na tržištu, a posebno da vrlo brzo dostavi top menadžmentu sve neregularnim pojave, kritične trendove i primenom odgovarajućih sistema za podršku odlučivanju da rešenje za strukturirane probleme odlučivanja.

Povećanje konkurencije i globalizacije ekonomije ogleda se u promeni konkurentnosti na bazi cjene i njenoj evoluciji ka kvalitetu (uključujući i brzo reagovanje na zahteve kupaca). Konkurentnost na bazi cjene ostvaruje se stalnim tehnološkim inovacijama i izmenom cjene rada. Iako je u mnogim zemljama u razvoju cjena rada i 10 puta manja od cene rada u industrijski razvijenim zemljama, u ovim zadnjim konkurentnost se postiže višim nivoom primenjene proizvodne i informacione tehnologije i savremenim menadžmentom. Primenom IS utiče se na sniženje troškova, a time i povećanju konkurentnosti na bazi cene. Iste konstatacije važe i za uticaj IS na povećanje kvaliteta i fleksibilnosti. U uslovima globalizacije tržišta IS postaje nezamjenjiv faktor za uključivanje preduzeća u svetske privredne tokove. Tako na primer, uključivanjem na Internet mrežu preduzeće može plasira svoje usluge, prati cjene konkurencije, tehnološki razvoj, metode i tehnike za unapređenje poslovanja, itd.

Promene društvene odgovornosti preduzeća ogledaju se u čvršćim vezama preduzeća i društva u celini, što se manifestuje:

unapređenjem zaštite životne sredine u pogledu zagađenja, buke, vegetacijom, životinja, parkova,

pružanja jednakih mogućnosti za stare, hendikepirane, drugi pol, dopunskim zapošljavanjem maloletnih, penzionisanih, siromašnih, socijalnom i društvenom zaštitom zaposlenih, vezama sa državnim organima i političkim strankama, novim pristupom marketingu (tzv. direct marketing), uvažavanjem privatnosti i etike.

Primena IT zahteva i redefinisanje donošenja poslovnih odluka i, uopšte, poslovnih procesa.

U svim ovim aspektima IT omogućava čvršće veze preduzeća i društva. Tako, na primer, pomoću IT svim zainteresovanim pružaju sve relevantne informacije o raspoloživim radnim mestima, zaradama, uslovima na radu, itd. Doprinos IT većem uvažavanju etičkih zahteva

11


ogleda se u raznim sistemima za zaštitu privatnosti i mogućnostima brzog udruživanja ljudi u zaštiti određenih etičkih principa (na primer zloupotrebe dece).

IT utiče na izmenu strukture i kvalifikacije radne snage i, obrnuto, trendovi zapošljavanja radno aktivnog stanovništva zahtevaju sve veću primenu IT. IT zahteva povećanje nivoa znanja zaposlenih u razvoju i korišćenju IS, u nekim slučajevima višu kvalifikaciju radne snage, au nekim i nižu zbog automatizacije poslovnih procesa. U svakom slučaju, zaposleni u narednom periodu moraju imati "informatičku kulturu", odnosno da budu "informatički pismeni".

Slika 4: Podrška IT globalizaciji poslovanja,

U savremenom poslovanju kupac postaje alfa i omega, što zahtevaju i standardi kvaliteta i savremeni marketing koncepti. Zahtevi kupaca postaju sve sofisticiranija, stalno se menjaju njihova očekivanja i želje vezane za nove proizvode ili usluge. Zbog toga je utvrđivanje ovih zahteva, očekivanja i želja kupaca i njihova transformacija u proizvode i usluge ključni zadatak menadžmenta. Ovaj zadatak se može uspešno realizovati primenom IT, korišćenjem koncepta direktnog marketinga i primene CAD / CAM sistema za razvoj proizvoda i tehnologija.

U skladu sa narastajućim potrebama društva, ali i nezavisno od toga, ubrzano se ostvaruju značajne tehnološke inovacije. Jedan od preduslova za njihovo nastajanje, transfer i upravljanje u praksi je primena IT zbog povećanja fleksibilnosti, mogućnosti pristupa novim

12


tehnologijama, au mnogim slučajevima IT je ugrađena u nove tehnologije (na primer: neuronski čipovi, svemirske tehnologije, tehnologije dijagnostike u medicini, geologiji, itd.).

Uticaj okruženja manifestuje se i direktno na stalne izmene organizacije i menadžment kompanije. Preduzeća su prinuđena da stalno stvaraju poslovne alijanse sa drugim preduzećima, čak i konkurentskim, da bi ostvarila veći uspeh na tržištu. Ne ulazeći u problematiku poslovnih alijansi, ovde treba istaći novi tip alijanse, tzv. virtuelnu korporaciju (fabriku) koja se zasniva na formiranju kompetitivnih čvorova koji zaokružuju lanac stvaranja vrednosti, a od kojih svaki može pripadati različitom preduzeću. Ovaj koncept ne može se zamisliti bez intenzivne primene IT, koja premošćava velika rastojanja između čvorova i stvara preduslove za izmenu informacija neophodnih za odlučivanje. U tom smislu, menadžment mora sve više da respektuje primenu novih upravljačkih koncepata poput reinženjering poslovnih procesa (BPR - Businesss Process Reengineering), totalno upravljanje kvalitetom (TQM - Total Qualiti Management), proizvodnja tačno na vreme (JIT - Just in Time), itd. Ne ulazeći dublje u ove savremene koncepte upravljanja, ovde se ističe samo onaj aspekt gdje IT i odgovarajući IS predstavljaju informacionu "kičmu" i osnovu za integraciju informacija i procesa, što je posebno izraženo u CIM konceptu (CIM - Computer Integrated Manufacturing).

3 ZAKLJUČAK

13


Poslovanje danas karakteriše nemilosrdna konkurencija u svim granama privrede - svaka stagnacija u razvoju pojedine kompanije je prvi korak prema likvidaciji same kompanije. Cilj svake kompanije je da preko instrumenata upravljanja osigura stalan rast i razvoj i tako poveća svoju sopstvenu vrednost. Pri ostvarenju ovog cilja svaka firma, preduzeće mora zadovoljiti očekivanja različitih interesnih grupa kao što su vlasnici kompanije, menadžment, zaposleni, dobavljači, potrošači, vladine institucije i društvo u celini. Ova očekivanja mogu biti finansijske i nefinansijske prirode i pri upravljanju kompanijom, odnosno donošenju odluka važnih za poslovanje u obzir je potrebno uzeti i jedna i druga. Konkurencija i sve bolja informisanost kupaca prisiljavaju kompanije na značajnu promenu strateškog razmišljanja. Kompanije, preduzeća koja žele izgraditi konkurentsku sposobnost na sadašnjim i budućim tržištima moraju promeniti način razmišljanja koji je na njih gledao kao na izdvojeni sistem koji se treba pozicionirati na tržištu što je bolje moguće. U današnjem poslovnom okruženju na ove subjekte privrednog razvoja je potrebno gledati kao na otvoreni dinamički sistem koji je u neprestanoj interakciji sa svojom okolinom i čiji lanac vrednosti je samo jedan deo ukupnog lanca vrednosti u kojem učestvuju i dobavljači i kupci preduzeća. Tehnološki razvoj, stalno nova tehnološka i naučna otkrića i njihova neposredna primena i ugradnja u proizvode, usluge, organizaciju i način upravljanja, pa i na sam način života, uslovljavaju da permanentna promena i stvaranje novog postaju jedini mogući način egzistencije svake organizacije.

Od svih informacionih sistema koji se danas koriste u svim sferama društva, najznačajniji su informacioni sistemi koji služe za upravljanje proizvodnjom u preduzećima. Važnost ovih informacionih sistema odgovara značaju koji materijalna proizvodnja ima u sadašnjem stepenu razvoja ljudskog društva. Svedoci smo intenzivnog razvoja informacione tehnologije. Najbrži rast zabeležen je u industriji mikrokompjutera i razvoju softverske prodršku. Tome je značajno doprineo paralelan razvoj novih tehnologija i orjentacija industrije na primenu računara u svom poslovanju. Danas su informacije kroz nauku, inovacije, transfer tehnologije, "know how" i "show how" vrlo značajna komponenta razvoja privrede. Korišćenje informacione tehnologije bitno smanjuje troškove proizvodnje, povećava konkurentnost i naravno profitabilnost preduzeća. Za uštede u energiji i sirovinama se može reći da su relativno male u odnosu na uštede koje se postižu u domenu upravljanja, kontrole, evidencije, računovodstva, nabavke, prodaje, marketinga i drugih poslova. Pored informatizacije procesa proizvodnje sve više se i sama informacija koristi kao roba. Potrebno je napomenuti da nije toliko reč o novim informacijama, već o radikalnom poboljšanju načina na koji se informacija distribuira krajnim korisnicima. Radi se o selekcionirani informacijama, čija poruka ima značajnu upotrebnu vrednost, pri čemu je vreme potrebno za pristup ovim informacijama veoma malo.

LITERATURA

14


1. Balaban, N., Ristić, Ž., Bošnjak, Z., Šereš, L. (1996). „Sistem podrške odlučivanja u strategijskom upravljanju“, Strategijski menadžment, Subotica, 1-2.

2. Jokanović, D. (2001). Poslovni informacioni sistemi. Beograd: Poslovna škola Megatrend.

3. Kotler, P. (1988). Upravljanje marketingom, Zagreb: Informator.

4. Love, P.E.D., Irani, Z., Li, H., Tse, R.Y.C, Cheng, E.W.L. (2000). "An empirical analysis of IT/IS evaluation in construction", The International Journal of Constructi-on Information Technology, 8(2).

5. Milisavljević, M. (1990). Marketing, Beograd: Savremena administracija.

15

Documents

Informacioni Sistemi u Poslovnim Sistemima