Upload
demetrius-contos
View
37
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Informační systémy. Systém (soustava). Systém je účelově uspořádána množina prvků a vazeb mezi nimi Systém je souhrn souvisejících prvků, sdružený do nějakého smysluplného celku V latině a řečtině system = kombinovat, uspořádat, sdružovat. Systém (soustava). - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Informační systémy
Systém (soustava)
Systém je účelově uspořádána množina prvků a vazeb mezi nimi
Systém je souhrn souvisejících prvků, sdružený do nějakého smysluplného celku
V latině a řečtině system = kombinovat, uspořádat, sdružovat
Systém (soustava)
Složen z jednotlivých dílů (komponent) Ty jsou vzájemně propojeny Umožňují tok
Informací
Materiálů
Energie
Používá se pro popis objektů (entit), které se navzájem ovlivňují a pro které lze vytvořit matematický model
Systém
uzavřený × otevřený podle toho, zda nastává interakce s okolím
deterministický × stochastický jednoznačné nebo náhodné chování
statický × dynamický lineární nebo diferenciální (systém si pamatuje
vnitřní stav)
spojitý × diskrétní podle časových událostí
Systém – příklady
vědní systém, klasifikační systém
binární systém, dekadický systém, hexadecimální systém
mechanický systém
elektrický systém
optický systém
termodynamický systém
Systém – příklady
krystalografický systém
filosofický systém
dopravní systém, dálniční systém
operační systém
Informační systém (IS)
IS je soubor technologických prostředků a metod
Zabezpečuje sběr, přenos, zpracování a uchování dat
Účelem je příprava a tvorba prezentace informací pro potřeby uživatelů.
Informační systémy
Informační systém bez počítačů?
Jde to!
Telefonní seznamUspořádaná množina kontaktů na telefonní
účastníky příslušné telefonní sítě
Logické uspořádání
Obvykle abecední pořadí
Špatně se vyhledává podle čísel
Informační systémy
Kartotéka (lístkovnice)
Nejčastěji v knihovně, dříve i úřady, zdravotnictví
Fakticky uspořádaný soubor obvykle papírových lístků jednotného formátu
Informační systémy – Kartotéka
Na lístcích jsou zapsány určité údaje
Řazení podle daných zásad a účelu: podle abecedypodle číselného označeníu osob podle bydlištěpodle identifikačních znaků (kriminalistika, bertillonáž)
Informační systémy – Kartotéka
Osobní (evidenční, zdravotní, kriminalistické…) Věcné (knihovní kartotéka, inventář, sklad,
archiv) Výhoda: možnost různých pohledů a uspořádání
Písemné kartotéky jsou dnes již morálně zastaralé
Plně nahrazeny počítačovou evidencí v databázích
Složky informačního systému
HardwarePočítače, servery, datová úložiště, sítě
Programové vybavení (software)Operační systémy, virtualizační prostředí,
uživatelské prostředí, aplikační software Databáze
Databázové systémy pro uložení dat, datové sklady.
Ukládání a archivace dat, se kterými pracujeme Člověk
Architektury informačních systémů
Architektura – definice
Dílo navrhovatele vytvářející funkční prostor pro další realizaci
Realizace podle ideí a technických možností dané doby
Otevřenost přestavbám
Odpovídá:
Architektura
Termín už od 60. letSchéma počítače, komponenty operačního
systému
SoučasnostArchitektura jako termín pro vyjádření základní
ideje různých komponent IS (aplikace, projekty…)
Aplikační architektura IS
Co je aplikační architektura?Schéma, které zachycuje všechny podstatné
aplikace provozované v organizaci
Jejich uspořádání naznačuje vzájemné vazby, včetně vazeb na okolí.
RámecDo něj se začleňují jednotlivé aplikace
Aplikační architektura IS
Relativně stabilní rámec, do něhož se začleňují jednotlivé aplikace
„Architektura IS je klíčovým faktorem jeho konečného úspěchu“
Komunikační prostředek mezi managementem a projektanty a návrháři
Je-li navržena jako otevřená, zajišťuje stabilitu i pro další vývoj
Aplikační architektura IS
Zohledňuje hlavní požadavky na vlastnosti IS konzistentnost specifikací jednotlivých projektů
Ekonomický pohled. Minimalizace nákladů při:
Chybně zadaném projektuRekonstrukce IS z důvodu neudržovatelnostiProdlužování projektu
Aplikační architektura IS
Bussiness Intelligence, strategický IS(EIS, datové sklady)
Řízení výroby a provozu
Řízení vztahů k dodavatelům a ostatním partnerům(SCM, el. obchod, spec. aplikace pro kapitálový trh)
CR
M
Ele
ktro
nick
ý ob
chod
, ří
zení
ext
erní
ch
vzta
hů (
B2B
, B2C
, B2R
, ED
I…)
Inte
rní
infr
astr
uktu
ra,
intr
anet
, ka
ncel
ářsk
é ap
likac
e
Řízení ekonomiky
Řízení obchoduŘízení kapacit
a zdrojů
Ostatní partneři (dodavateké, státní správa, burza,…)
GŘ, pobočky Vedení podniku Dceřinné společnosti
Zák
azní
ci
Zák
azní
ci
Aplikační architektura IS Uvedené schéma je pouze obecně
informativní
V konkrétní situaci musí být konkretizováno
Aplikační software (ASW)
Základní řízení podniku – aplikační programové balíky
Jednoduché programy pro malé firmy, fungují samostatně
Obrovské programové balíky pro velké firmy (SAP R/3)
Aplikační software (ASW)
Podmínka nasazení: snadné přizpůsobení požadavkům podniku
Přizpůsobení ASW úpravou programu: RISK Moderní cesta: Parametrizace systému Široká variabilita funkčnosti – požadavek = Pružnost ASW Bezpodmínečná nutnost přítomnosti experta
na parametrizaci (docela drahé)
ASW – operativní řízení
TPS – Transaction Processing System technologické procesy
CAD – Computer Aided Design návrh a výroba součástí
CAM – Computer Aided Manufacturingpodpora výrobních linek
CAE – Computer Aided Engineeringsimulace a testování
ASW – operativní řízení
CIM – Computer Integrated Manufacturingsdílení informací od návrhu přes výrobu až po distribuci
TDM – Technical Documentation Managementspráva technické dokumentace
CIS – Customer Information Systeminformace o zákaznících ve veřejných službách
ASW – operativní řízení
RIS – Reservation Information Systemdoprava, ubytování
GIS – Geographical Information Systémspráva map, pozemků…
ASW – taktické řízení
MIS – manažerské informační systémyotázky změny výroby, překročení nákladů…
ERP – Enterprise Resource PlaningFinanční řízení
Ekonomické informace
Controlling
Logistika
Řízení obchodu
ASW – taktické řízení
ERP – Enterprise Resource Planing (pokrač.)
Dodavatelé
Nákup
Skladování
Prodej
Předprodejní aktivity
Zákazníci
Business Intelligence
Nadstavba nad ostatními aplikacemi
Manažerské informace
Analýzy trendů
CRM
Customer Relationship Management Řízení vztahů se zákazníky
Specializovaná databáze zákazníků Sledování procesu jednání Podpora kontaktních center
Kancelářské systémy
Podpora řídicích a administrativních operací
Komunikace v podniku
Elektronická pošta
Intranet
Význam architektur
Informační strategieFormulace celkové koncepce
Řízení vývoje systému Integrace dalších aplikací
Řešení vztahů k dodavatelům IS/ITSpecifikace požadavků, služeb, nároků
Architektura služeb IS/IT
Služby interní – pracovníkům podniku – uživatelům
Služby ve vztahu k aplikacím IS
Služby kooperační – dodavatelům, partnerům v alianci, akademické sféře, výzkumu… S
lužb
y ja
ko z
vláš
tní
kom
odita
pod
niku
Slu
žby
jako
přid
aná
hodn
ota
– v
rám
ci c
ore
busi
ness Služby ve vztahu
k infrastruktuře IT
• Provoz a správa IT• Pořizování nových HW/SW• Upgrade HW/SW• Řešení incidentů (poruchy)• Školení a konzultace k IT
• Provoz a správa aplikací• Vývoj/nákup nových
aplikací• Help desk,řízení
požadavků• Řízení změn• Školení a konzultace pro
aplikace
Ostatní partneři (dodavatelé, státní správa, burza,…)
Vlastníci, vedení podniku, zaměstnanci
Zák
azní
ci
Zák
azní
ci
Řízení provozu a rozvoje IS
Podniková informatika
Zajištění přínosů informatiky pro podnik
Hlavní business, vedlejší podnikání
Udržení plánovaných celkových nákladů na informatiku
Zajištění rozumné technologické ovladatelnosti a předvídatelnosti IS/IT
Zajištění možnosti další integrace
Kolik aplikací používat?
Informatici
Kdo patří mezi nejvíce nenáviděné profese?
Šéfové IT Údajně porazili i poslance…
Důvod?
Rychlý technologický rozvoj a požadavky na bezchybnost provozu:
nesmírně obtížné a není to zadarmo
Podniková informatika
Rozvoj nových technologií dává možnost řešení jednoho úkolu více řešeními
Jak vybrat ideální?
Sledovat nové trendy
Rozhodovat o využití
Integrace se stávajícími systémy
Podniková informatika
Nebezpečí:
Nakupení řady různých technologií
Nejednotnost systémů
Náročná integrace jednotlivých systémů
Obtížná údržba
Obtížné ovládání z důvodu složitosti – možnost vzniku nepředvídaných událostí
Přínosy IS
Přínosy nelze jednoduše vyčíslit
Projeví se za delší dobu
(ekonomové to chtějí HNED…)
Nutnost kontrolovat přínosy
Zlepšení nastalo prostřednictvím IS? Nebo je za tím něco jiného?
Provoz a rozvoj IS
Provoz IS Stabilní chod IS podniku ve stávajícím
rozsahu, obsahu a kvalitě Bez mimořádných událostí
Rozvoj IS Změny v IS podniku Mění se obsah, rozsah nebo kvalita IS Obvykle větší podpora ze strany IS.
Doporučení:
Oddělit rozvoj a provoz IS
1. Odpovědnost (různé vedoucí osoby, jiní pracovníci)
2. Náklady (různé rozpočty, sledování nákladů zejména na vývoj)
Provoz a rozvoj IS
Vývoj a provoz IS
Provoz IS – zajištění
Interní útvar informatiky
Outsourcing provozu informatiky (ekonomové si myslí, že je to levnější)
Outsourcing plný nebo částečný
Vývoj a provoz IS
Vývoj IS
Původně interní řešení (tak před 20ti lety)
Dnes softwarehousy, dodávají softwarová řešení na zakázku
Vývoj IS – možnosti
1. Vytvoření IS na zakázku (na zelené louce)
2. Nákup hotového software (krabicové)
3. Nákup hotového software s doprogramováním funkčností (ve skutečnosti se bere hotový sw produkt a lehce se upraví)
4. Nákup hotového software a parametrizace
Vývoj IS
Střední dodavatelé – přizpůsobení IS podnikovým procesům
Velcí dodavatelé – snaha přizpůsobit podnikové procesy jejich systému
Vždy nutnost přizvat odborníky na parametrizaci (dodavatel)
Systémová integrace
Komplexní řešení vývoje
Dodavatel zodpovídá za celou dodávku od zahájení po předání funkčního IS
Ne každý dodavatel to umí dobře
Nutná součinnost podniku
Bezpodmínečně nutná přízeň vedení
Projektování IS
Projekt je činnost s jasně definovaným cílem, začátkem a koncem. Výsledek může být hmotný i nehmotný.
Projektové řízení (Project Management) je proces využití zdrojů k realizaci projektu.
Metodika je způsob řízení projektu. Lze použít předem definovanou nebo ji vytvořit pro realizaci konkrétního projektu.
Projekt (nejen IS)
Projektování IS
Projekt je jedinečný, unikátní proces
Řízený proces pro realizaci úkolů
Využití daných (ale omezených) zdrojů
Definovaný cíl
Určený časový rozsah
Součástí projektu jsou nejistoty a rizika
Co udělat? Specifikace provedení (co a v jaké
kvalitě je třeba udělat).
Kdy to udělat? Časový harmonogram provedení.
Jak to udělat? Náklady na jednotlivé činnosti (potřebná práce a
peníze).
Tři části projektu
Projektování IS Projekt má začátek a konec
Cílového stavu dosáhnout v limitovaném čase
s omezenými zdroji a náklady
při dodržení požadovaných parametrů
Projektování IS Složitý projekt se může skládat z dílčích
projektů a různorodých úkolů
Projekt má dočasný charakter
Sjednocuje úsilí mnoha specialistů z různých oborů
Zdroje projektu
Materiálové – suroviny, stroje, prostory…
Lidské – generální ředitel, manager projektu
Finanční – vlastní zdroje, cizí investice, granty
Časové – důležité již před zahájením
12
3
6
9
Projektování IS
Řada doporučení – metoda best practices
IPMA – International Project Management
PMI – Project Management Institute
PRINCE2 – Projects IN Controlled Environments 2
Techniky projektování
Formalizace postupůSpolečný jazyk pro pracovníky na
všech stupních řízení
Ganttův diagram
Úsečkový diagram Časové měřítko
Nezobrazí náklady, pracovníky, stroje
Síťová analýza
Jana Friebelova: EF JCU http://www.rozvoj-pk.cz/soubory/topmanazeri/M1_den03_komplet.pdf)
Metoda kritické cesty
Síťový graf
Skládá se z uzlů a orientovaných hran
Určuje sled činností, které jsou kritické
Doba trvání podle zkušeností
http://www.netmba.com/operations/project/cpm/
Metoda PERT
Program Evaluation and Review Technique Vyhodnocování a kontrola programů Varianta metody kritické cesty Doba trvání:
vážený průměr optimistického, normálníhoa pesimistického odhadu
http://www.netmba.com/operations/project/pert/
Microsoft Project
Životní cyklus projektu IS
Projekt
ÚVODNÍSTUDIE
VÝVOJA TESTOVÁNÍ
INSTALACE ÚDRŽBA A SERVIS
Řízení změnových požadavků/komunikace
Projektové plánování
Školení a podpora
ANALÝZA A NÁVRH SYSTÉMU
Funkčnípožadavky
Funkčnípožadavky
Dokumenty implementace
Dokumentace návrhu
Nový projekt
Životní cyklus
1. Informační strategie (specifikace cílů)
2. Úvodní studie (specifikace požadavků)
3. Globální analýza a návrh
4. Detailní analýza a návrh
5. Vývoj
6. Implementace a testování
7. Zavedení projektu do provozu (zkušební provoz)
8. Provoz a údržba
Někdy splývají
Informační strategie
Výchozí materiál pro projekt. Vychází z: dlouhodobého záměru podniku z informační strategie podniku plánu zajištění bezpečnosti zjištění záměru, analýzy a informačních potřeb plánu budování IS.
Strategie podniku se mění s novými informačními technologiemi a službami
Úvodní studie
1. Cíle projektu
2. Jmenovitá odpovědnost projektu
3. Analýza současného stavu IS/IT
4. Analýza trhu IS/IT
5. Analýza datových toků v podniku
Úvodní studie
6. Globální návrh řešení
7. Výběr hardware
8. Výběr software
9. Návrh datové základny
10. Podíl vlastních pracovníků a externích odborníků
Úvodní studie
11. Školení koncových uživatelů a správců IS/IT
12. Odhad dopadu na struktura současného podniku
13. Harmonogram řešení
14. Návrh variantních řešení s komentářem
Globální analýza a návrh
Vychází z úvodní studie
Analýza systému jako celku
Časový plán
Zdroje, personál
Software, hardware
Funkčnost
Rozsah systému
Ekonomická efektivnost
Návratnost investic
Detailní analýza a návrh
Definice požadavků uživatelů na úroveň vhodnou pro implementaci
Možnost ovlivnění organizační struktury novým IS
Upřesnění informačních toků uvnitř IS
Detailní návrh IS (projektová dokumentace) Včetně parametrů pro realizaci
Projektová studie Základní informace o organizaci
Logický datový model (jak to funguje)
Fyzický datový model (jak to složíme)
Postup nasazení IS
Popis testování systému (i za provozu)
Harmonogram spolupráce (zákazník – dodavatel)
Implementace
Vychází z detailní analýzy a návrhu IS Zavádí se vytvořené aplikační programy Probíhá testování
Nejprve každý aplikační program samostatně
Potom vazby mezi všemi subsystémy
Konečný stav v dokumentaci Příprava školitelů Následně probíhá školení uživatelů
Zavedení projektu do provozu
Instalace informačních a telekomunikačních technologií
Nastavení uživatelských jmen
Přidělení přístupových práv
Konverze datových souborů pro nový IS
Zkušební provoz (pilotní)
Ostrý provoz
Provoz a údržba
Rutinní provoz (takzvaně)
Zajištění provozu podnikem (interně nebo outsourcing)
Monitoring a sběr nových požadavků
Průběžná obnova vybavení
Průběžná aktualizace softwaru
Ochrana dat před neoprávněným přístupem
Problémy s projektováním IS
Nedostatečně definované cíle projektu
Nedostatečné vymezení kompetencí
Špatný odhad zdrojů
Špatný odhad doby trvání
Špatné smlouvy (např. subdodavatelé)
Různé pohledy na informační systém
Zadání od zákazníka
Jak to pochopil vedoucí projektu
Tak to navrhl analytik
Tak to napsal programátor
Tak to vychválil
obchodník
Realita informačního systému
Taková byla projektová
dokumentace
Toto bylo nainstalováno
Toto bylo zákazníkovi naúčtováno
Taková byla podpora
helpdesku
Toto zákazník skutečně
potřeboval
Vývoj vlastními silami Znalost prostředí a IS/IT = IS na míru Okamžitá reakce na požadavky Rozvoj přesně podle potřeb Minimální riziko úniku informací Zkušenosti jednotlivých členů týmu
Drahé Pomalé Jediné řešení na světě (unikát)
Externí dodavatel Levné Rychlé Kombinace zkušeností domácích a
dodavatele Použití vyzkoušeného řešení Parametrizace SW
Typové řešení se liší od požadavků zadavatele SW různých výrobců nemusí být kompatibilní Únik informací
Systémový integrátor Nižší náklady Velmi rychlé Použití vyzkoušeného řešení Parametrizace SW Garance provozuschopnosti a provozu
Vzájemné přizpůsobení Závislost na generálním dodavateli Vysoké riziko úniku informací
Účastníci projektuÚčastníci projektu Jejích funkceVedení společnosti Stavení cílů projektu a jeho PODPORA
Projektový manažer Volí konkrétní řešení, řídí projektové činnosti, zodpovídá za projekt
Podnikový IT specialistaSoučinnost s projektovým týmem,
nové technologie, zaškolení zaměstnanců
Pracovní skupina(y) Sběr požadavků a podkladů, realizace vybraných řešení
Dodavatel (programátoři,
designeři, konzultanti)
Volba technologie a sw řešení, zavádění IS, školení zaměstnanců
Vliv lidského činitele Nezvládnutí projektu a ztráta investic (řada
projektů končí neúspěšně nebo se prodraží)
Odchod zodpovědných (a znalých) pracovníků ze společnosti
Neochota pracovníků společnosti zavádět nebo podporovat nový IS
Bojkot zaměstnanců – strach ze ztráty zaměstnání
Než s novým IS začneme Potřebujeme vůbec nový IS? Zjednoduší, zrychlí a zefektivní práci?
Ano? – Pak do toho!
ALE
Než s novým IS začneme Zavádění nového IS je pro většinu
zaměstnanců těžká zkouška
Zaměstnanci se brání změnám
Pokud se s nimi neradíme, nemá IS správné funkčnosti
Dokončení bude stát čas, úsilí a spotřebuje zbytky nadšení
Děkuji za pozornost