Stránka 1, © Vema, a. s.

Manažerské Manažerské

informační informační

systémysystémy

Ing. Bc. Ing. Bc. Jaroslav Šmarda, MBAJaroslav Šmarda, MBA

Stránka 2, © Vema, a. s.

Manažerské informační systémyManažerské informační systémy

Základní vlastnosti a struktura MIS

Business Inteligence a MIS

Informační systém pro podporu řízení

lidských zdrojů jako součást MIS

Využití technologií Web 2.0 v MIS

Stránka 3, © Vema, a. s.

Základní vlastnosti MISZákladní vlastnosti MIS

Manažerský IS = Manažerský podnikový IS

Hlavní účel MIS:

podpora řízení organizace/podniku

Podnikový IS – někdy označuje podtřídu MIS

Literatura: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Management

Information Systems : Managing The Digital Firm. 10th.

New Jersey : Prentice Hall, 2007. 645 s. ISBN 0-13-

230461-9.

SODOMKA, Petr. Informační systémy v podnikové praxi.

2006. vyd. Brno : Computer Press, a.s., 2006. 351 s.

ISBN 80-251-1200-4.

Stránka 4, © Vema, a. s.

Data / InformaceData / Informace

Informace = data upravená tak, aby měla

význam a užitek pro člověka

Oscis:2167

Jméno: Aleš Novotný

Oscis: 2375

Jméno: Jiří Procházka

Oscis: 3652

Jméno: David Krejčí

2375,50,62,120,34

2375,50,35,105,26

2375,50,65,110,28

3652,50,86,155,32

3652,50,75,120,34

MIS

vstupní data informace

Stránka 5, © Vema, a. s.

Přístupy ke zkoumání ISPřístupy ke zkoumání IS

Technický

Computer science, management science, operační

výzkum

Behaviorální

Sociologie, psychologie, ekonomie

Sociotechnický

Spojení technického a behaviorálního přístupu

Stránka 6, © Vema, a. s.

Sociotechnický přístupSociotechnický přístup

Informační

systém

Dodavatelé HW+SW

Manažeři+ zaměstnanci-

cíle

Legislativní, sociální a

kulturní okolí

Firmy –investice+

podnikatelská hodnota

Stránka 7, © Vema, a. s.

Informační systémInformační systém

Množina vzájemně provázaných komponent,

které:

sbírají, zpracovávají, ukládají a distribuují

informace,

aby podporovaly:

rozhodování, koordinaci a řízení v organizaci

Stránka 8, © Vema, a. s.

Strategické cíle MISStrategické cíle MIS

zefektivnění procesů (Operational

Excellence)

nové podnikatelské modely, produkty, služby

zlepšení vztahů se zákazníky, zaměstnanci,

dodavateli

zlepšení rozhodování

získání konkurenční výhoda

přežití

Stránka 9, © Vema, a. s.

Dimenze informačního systémuDimenze informačního systému

Technologie

Management

Organizace

ISIS

Stránka 10, © Vema, a. s.

Dimenze informačního systémuDimenze informačního systému

Organizace vrcholový, střední, operační management

znalostní pracovníci - znalosti

odborní referenti – data

výrobní a servisní pracovníci

Management strategické cíle

Technologie Hardware, software, databáze, telekomunikace,

síť, internet

Stránka 11, © Vema, a. s.

Struktura MIS Struktura MIS

ERP (Enterprise Resource Planning) Výrobní a logistický proces, finance, řízení lidských

zdrojů

CRM (Customer Relation Management) Vztahy se zákazníky

SCM (Supply Chain Management) Vztahy s dodavateli

KMS (Knowledge Management System) Proces řízení znalostí

EIS (Executive Information System)

Stránka 12, © Vema, a. s.

NN--vrstvávrstvá architektura MISarchitektura MIS

webový

server

aplikační

server

klient

internet

účetnictví,

zpracování

mezd,

řízení výroby

data

Stránka 13, © Vema, a. s.

Poskytování MIS formou služby Poskytování MIS formou služby

SaaS (Software As A Service)SaaS (Software As A Service)

webový

server

aplikační

server

klient

internet

účetnictví,

zpracování

mezd,

řízení výroby

data

zákazník dodavatel

Stránka 14, © Vema, a. s.

Architektura MISArchitektura MIS

Klient

prohlížeč MS Internet Explorer, Mozilla Firefox,

Google Chrome, Opera

RIA (Rich Internet Application) – Javascript,

Macromedia Flash, Microsoft Silverlight

Webový server

Apache, MS Internet Information Server

Databáze

Oracle, Microsoft SQL Server

Stránka 15, © Vema, a. s.

Dodavatelé MIS ve světě a u násDodavatelé MIS ve světě a u nás

Oracle Financials, Oracle Peoplesoft, Oracle

J.D.Edwards

SAP

Microsoft Dynamics, Microsoft Navision

Vema

Helios od Asseco Solutions, BYZNYS od

J.K.R., K2, Pohoda, Cígler SW S5

Stránka 16, © Vema, a. s.

Business Inteligence a MISBusiness Inteligence a MIS

Business Intelligence:

množina technologií a procesů, které využívají data k porozumění a analýze podnikatelské výkonnosti

Analytika:

podmnožina BI

extenzivní využívání dat, statistické a kvantitativní analýzy, vysvětlovacích a prediktivních modelů k rozhodování a následnému jednání

vstup pro rozhodování:

lidí

plně automatické

Stránka 17, © Vema, a. s.

Business Business IntelligenceIntelligence

Standardní sestavy Co se stalo?

Ad hoc sestavy Kolik, jak často,

kde?

Dotaz/zavrtání Kde přesně je

problém?

Upozornění Jakou akci je třeba

učinit?

Statistická analýza Proč se to stalo?

Předpovědi/extrapolace Co se stane,

když trend bude pokračovat?

Prediktivní modelování Co se

stane jako následující?

Optimalizace Co nejlepšího by se

mělo stát?

Stupeň inteligence

Ko

nku

ren

čn

í výh

od

a

Business

Intelligence

Reporting

Stránka 18, © Vema, a. s.

Nástroje BINástroje BI

Používané analytické technologie

tabulkové procesory (MS Excel)

OLAP nástroje (On Line Analytical Processing)

statistické a kvantitativní algoritmy

nástroje pro dolování dat

nástroje pro textové dolování (data crawler)

simulační nástroje

Stránka 19, © Vema, a. s.

OLAP OLAP –– interaktivní analýzy datinteraktivní analýzy dat

OLAP (On Line Analytical Processing)

Například kontingenční tabulky v MS Excelu

Vstup: Datová tabulka

Sloupce obsahují:

Kategorie (tvoří dimenze kontingenční tabulky nebo

osy grafu)

Hodnoty (údaje v kontingenční tabulce nebo grafu)

Stránka 20, © Vema, a. s.

OLAP OLAP –– vstupní datavstupní data

Datum Prodejce Značka Model Cena základní Cena výbavy

4.1.2010 Brno Fabia Combi Scout 398,9 8,5

4.1.2010 Ždár n. S. Superb Exclusive 904,9 25,3

4.1.2010 Jihlava Superb Combi Ambition 796,9 55,9

4.1.2010 Praha Yeti Active 503,8 58,8

4.1.2010 Třebíč Praktik Praktik 262,8 20,7

4.1.2010 Praha Roomster Style 349,9 23,6

5.1.2010 Brno Octavia Classic 428,8 34,8

5.1.2010 Praha Octavia Combi Elegance 489,9 45,9

5.1.2010 Pardubice Fabia Ambiente 264,9 15,6

5.1.2010 Plzeň Superb Combi Ambition 759,9 55,9

5.1.2010 Praha Yeti Classic 497,8 53,9

6.1.2010 Pardubice Praktik Praktik 262,8 20,7

7.1.2010 Brno Roomster Style 349,9 23,6

7.1.2010 Brno Octavia Classic 439,9 38,8

Stránka 21, © Vema, a. s.

Informační systém pro podporu řízení Informační systém pro podporu řízení

lidských zdrojů jako součást MISlidských zdrojů jako součást MIS

MIS – manažerský informační systém

ERP – podnikový informační systém

HRIS – informační systém pro podporu řízení lidských

zdrojů

Lidské zdroje - Human Resources

Nejdůležitější aktivum v podniku

Náklady na lidské zdroje

Řízení lidského kapitálu - Human Capital

Management

Investice do lidského kapitálu

Stránka 22, © Vema, a. s.

HRIS (HRIS (HumanHuman ResourcesResources

Information System)Information System)

Řízení talentu

Personální řízení zaměstnanců

Jádro HRIS

Personální

evidence

Zpracování

mezd

Personální

samoobsluha

Plánování

pracovních

míst

Absence

zaměstnanců

Plánování

pracovní

doby

Evidence a

zpracování

docházky

Zaměstnanec

ké výhody

Výběrová

řízení

Vzdělávání Řízení

výkonnosti

Management

odměňování

Kariérní růst

Stránka 23, © Vema, a. s.

Uživatelské rozhraní HRISUživatelské rozhraní HRIS

Pro odborné referenty (mzdová účetní,

personalistka, referent vzdělávání, …)

pracuje s HRIS denně, potřebuje efektivní

rozhraní

Pro manažery a všechny zaměstnance

pracuje občas, potřebuje jednoduché rozhraní

ideální je internetové portálové rozhraní

jedna vstupní obrazovka personalizovaná podle

funkce, odtud vstup ke všem údajům

Stránka 24, © Vema, a. s.

Využití technologií Web 2.0 v MISVyužití technologií Web 2.0 v MIS

Hierarchická organizační struktura:

Plochá organizační struktura:

Stránka 25, © Vema, a. s.

Využití technologií Web 2.0 v MISVyužití technologií Web 2.0 v MIS

Moderní je plochá organizační struktura

Plochá organizační struktura

roste význam horizontální komunikace

roste význam komunikace v MIS

technologie Web 2.0 podporují komunikaci

Stránka 26, © Vema, a. s.

Význam technologií Web 2.0 pro MISVýznam technologií Web 2.0 pro MIS

Web 2.0 je nová generace internetových

technologií:

Blogy

Wikis – nástroje pro kolektivní tvorbu obsahu

Sociální média/sociální sítě

Folksonomie (štítky, tagy, tag clouds)

Syndikace obsahu (RSS, widget, mashup)

Stránka 27, © Vema, a. s.

Využití sociálních sítí pro HRISVyužití sociálních sítí pro HRIS

Nábor zaměstnanců

Úvodní zaškolení

Spolupráce

Sdílení znalostí

Stránka 28, © Vema, a. s.

Sociální sítěSociální sítě

Privátní:

Cílové skupiny:

současní zaměstnanci

ženy na mateřské dovolené

bývalí zaměstnanci

bývalí zaměstnanci – penzisté

Například na www.ning.com

Veřejná

LinkedIn

Facebook

Twitter