Informe de progreso de responsabilidad de proveedores 2015

Informe de progreso de responsabilidad de proveedores 2015 Solo creas grandes productos cuando los fabricas de forma ética y responsable con el medio ambiente.

Índice

Mensaje de Jeff Williams

ResponsabilidadDatos destacados de nuestro informe de 2015Establecemos unos objetivos claros.Nos implicamos desde el primer momento para adelantarnos a los problemas.Donde están los proveedores, estamos también nosotros.En qué consiste una auditoría de Apple.

Formación laboralDatos destacados de nuestro informe de 2015Nos preocupamos por tener una plantilla bien formada.Ofrecemos muchas posibilidades para el aprendizaje.Ponemos a su alcance herramientas de estudio innovadoras.

Derechos humanos y del trabajadorDatos destacados de nuestro informe de 2015Apostamos por unos procesos de contratación éticos.Limitamos los horarios de trabajo excesivos.Prevenimos la explotación infantil.Caso práctico - Efectos positivos: la historia de RanyProtegemos a los trabajadores estudiantes frente a la explotación.Eliminamos las tasas de contratación y la explotación laboral.Luchamos contra la violación de los derechos humanos mediante un abastecimiento responsable.Una cadena de suministro sin minerales procedentes de zonas de conflicto.La responsabilidad es el camino para mejorar.Progresos notables.Nuestros esfuerzos en Indonesia.

Seguridad e higieneDatos destacados de nuestro informe de 2015Formamos a los gerentes para mantener un espacio de trabajo de calidad.Caso práctico: Aumentamos la seguridad en torno a las sustancias químicas.Controlamos los problemas de seguridad, salud y medio ambiente.Mejoramos la preparación ante emergencias.Investigamos los peligros para eliminar los riesgos.Comprobamos la seguridad de los productos químicos.

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2Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2015

Índice

Medio ambienteDatos destacados de nuestro informe de 2015Establecemos prácticas respetuosas con el medio ambiente. Formamos a los gerentes para ayudarles a resolver problemas en el lugar de trabajo.Caso práctico: Protegemos las vías de agua.Mantenemos limpias las aguas.

Resultados de las auditoríasDerechos humanos y del trabajadorSeguridad e higieneMedio ambienteÉticaSistemas de gestión

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Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2015

Informe de progreso de responsabilidad de proveedores 2015

Son muchas las personas que fabrican productos Apple alrededor del mundo. Y queremos tener la seguridad de que todas ellas reciben un trato digno y respetuoso. Por eso creamos

programas que forman a los trabajadores y que ayudan a preservar los recursos del planeta para las generaciones venideras. El reto es enorme, pero todos los años nos esforzamos para lograr

cambios significativos en nuestra cadena de suministro.

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Mensaje de Jeff WilliamsEn Apple nos preocupamos por cada uno de los trabajadores de todo el mundo que participan en nuestra cadena de suministro. Con el fin de mejorar sus condiciones de vida, abordamos los grandes retos de la sociedad actual: la protección de los derechos humanos, la igualdad, el medio ambiente y la educación. Llevamos mucho tiempo defendiendo estas causas, y 2014 ha sido un año de grandes logros.

Este es nuestro noveno informe anual de responsabilidad de proveedores. Aquí explicamos cómo trabajamos en las instalaciones de nuestros proveedores, día tras día, para asegurarnos de que cumplen nuestro Código de Conducta. Lo hacemos porque queremos detectar y solucionar problemas, evitar que ocurran otros y, sobre todo, ir más allá de las auditorías y las medidas correctivas.

Por eso abordamos problemas como la mano de obra infantil y rendimos cuenta de las infracciones que cometen nuestros proveedores con total transparencia. Hay quien considera que encontrar errores es una prueba de que nuestro proceso no funciona. Pero nada más lejos de la realidad: cada una de las irregularidades que hemos destapado en las 633 auditorías del año pasado ha supuesto una oportunidad para avanzar. Hemos conseguido que se reembolsen más de 3,96 millones de dólares por tasas de contratación abusivas y casi 900.000 dólares por horas extras no retribuidas. Que trabajadores menores de edad vuelvan a la escuela con matrícula pagada y un sueldo. Que se inspeccionen el doble de fundiciones de nuestra cadena de suministro para asegurarnos de que no usan minerales procedentes de zonas de conflicto. Que se renueven sistemas de desagüe de aguas residuales. Y un largo etcétera.

La importancia de las medidas correctivas y las auditorías está fuera de toda duda, pero también nos parece esencial formar a los trabajadores para que ellos mismos sean el motor del cambio. En 2014 ayudamos a más de 2,3 millones de trabajadores a conocer sus derechos y nuestro Código de Conducta. Hemos invertido millones de dólares en ampliar nuestro programa Supplier Employee Education and Development (SEED), que ahora cuenta con 48 aulas en 23 instalaciones equipadas con varios iMac, iPad, software didáctico y sistemas de videoconferencia. Desde su puesta en marcha en 2008, más de 861.000 trabajadores han asistido a cursos gratuitos de todo tipo y muchos incluso han obtenido un título universitario. Y para solucionar la carencia de personal cualificado en materia de seguridad y medio ambiente, hemos inscrito a más encargados de fábrica en la Apple Supplier Environment, Health and Safety (EHS) Academy. Este año un total de 632 gerentes, que representan a casi 900.000 trabajadores, han participado en los cursos de 18 meses. Allí aprenden buenas prácticas que pueden aplicar en sus instalaciones.

Por otro lado, estamos endureciendo las normas medioambientales que deben cumplir nuestros proveedores, a menudo más estrictas que la legislación local. Ahorrar casi 2.000 millones de litros de agua dulce mediante nuestro programa Clean Water o formar a los gerentes a través de la EHS Academy son solo ejemplos de nuestra estrecha colaboración con los proveedores para preservar los recursos del planeta.

Una vez más, hemos publicado la lista de nuestros 200 proveedores principales y las fundiciones que les proporcionan los minerales, nuestro Código de Conducta y nuestras normas al completo, además de los resultados de nuestras auditorías. Y seguimos haciendo públicos cada mes los datos sobre el cumplimiento del horario laboral de más de un millón de trabajadores. Esperamos que esta transparencia sirva de ejemplo para muchas otras empresas. Y lo que es más importante: que genere opiniones que nos ayuden a seguir mejorando.

Los empleados de Apple del mundo entero están unidos en la defensa de la igualdad, los derechos humanos y el respeto por el medio ambiente en todos los eslabones de nuestra cadena de suministro. Nos encontramos ante un reto de gran envergadura, pero seguimos esforzándonos cada día por hacer del mundo un lugar mejor. Y no vamos a parar hasta que todas y cada una de las personas de nuestra cadena de suministro sean tratadas con el respeto y la dignidad que merecen.

—Jeff Williams, vicepresidente sénior de operaciones

Jeff Williams es el vicepresidente sénior de operaciones de Apple y forma parte del equipo ejecutivo de Tim Cook. Jeff dirige a los responsables de la gestión de la cadena de suministro y del control de calidad de los productos Apple en todo el mundo.


Responsabilidad | Formación laboral | Derechos humanos y del trabajador | Seguridad e higiene | Medio ambiente | Resultados de las auditorías

Responsabilidad

Nuestro Código de Conducta para Proveedores y los Estándares de Responsabilidad de Proveedores nos ayudan a fomentar la adopción de prácticas acordes con nuestros valores.

Establecemos unos objetivos claros.

Responsabilidad: datos destacados del informe de 2015

Si quieren trabajar con Apple, todos los proveedores deben cumplir las normas estipuladas en nuestro Código de Conducta para Proveedores y en los Estándares de Responsabilidad de Proveedores. Estos documentos suman más de 100 páginas que recogen en detalle los requisitos que nuestros proveedores deben respetar en 20 categorías, como derechos humanos y del trabajador, seguridad e higiene, medio ambiente, sistemas de gestión y ética. En muchos casos, estas normas son más estrictas que la propia legislación local.

Revisamos constantemente estos documentos para asegurarnos de que reflejen los valores en materia de derechos humanos, seguridad y responsabilidad medioambiental que esperan Apple, las partes interesadas y el sector. Y cuando nuestros proveedores no logran estos objetivos, trabajamos con ellos para conseguir que todo marche como es debido.

Nuestro Código de Conducta para Proveedores es uno de los más estrictos del sector. Realizamos auditorías presenciales periódicas de la cadena de suministro para supervisar las condiciones laborales en las instalaciones de nuestros proveedores. Las auditorías son imprescindibles para nuestro trabajo, pero solo son el punto de partida.

No basta con fijar normas estrictas.Hay que trabajar cada día para garantizar que se cumplan.

Un auditor de Apple visita una fábrica en Suzhóu (China), acompañado de profesionales externos locales.

633 auditorías a más de 1,6 millones de trabajadores en 2014.

Auditorías a proveedores en 19 países en 2014.

Llamadas a 30.000 trabajadores en 2014 para comprobar que sus derechos se estaban respetando.



https://www.apple.com/supplier-responsibility/pdfs/supplier_responsibility_standards.pdf

https://www.apple.com/supplier-responsibility/pdfs/supplier_responsibility_standards.pdf

Antes de asignar nuevos contratos a proveedores, examinamos los resultados de auditorías anteriores. Si se trata de un proveedor que nunca ha sido auditado, hacemos una evaluación de riesgos detallada. En 2014 examinamos a 459 proveedores y tuvimos en cuenta los resultados a la hora de tomar una decisión.

Estos controles preventivos nos han permitido identificar más de 700 casos de infracciones relativas a estándares laborales, seguridad de los trabajadores, permisos, peligros medioambientales y gestión de productos químicos, incluso antes de que empezase la producción. Cuando se trata de proveedores que no han trabajado antes con nosotros o que necesitan asistencia adicional, visitamos sus instalaciones para evaluarlas in situ y aunamos esfuerzos para diseñar con ellos desde cero los sistemas de gestión más adecuados.

Antes de un lanzamiento de producto los proveedores contratan a muchos más trabajadores, y en algunos casos hasta duplican su mano de obra. Por eso, en las épocas de más trabajo enviamos a un equipo a las instalaciones para ayudar a los proveedores a abordar cualquier problema que pueda surgir en relación con los derechos humanos y del trabajador. En 2014 nos desplazamos a instalaciones de proveedores que tenían más de 300.000 empleados.

Donde están los proveedores, estamos también nosotros.

Para lograr un cambio efectivo en nuestra cadena de suministro es fundamental conocer de primera mano lo que pasa en las instalaciones de nuestros proveedores. De ahí que no nos limitemos a subcontratar auditorías y a leer las conclusiones desde nuestros despachos de Cupertino. Preferimos colaborar estrechamente con nuestros proveedores del mundo entero y visitar de forma periódica sus instalaciones para evaluar sus progresos. Y cuando detectamos un problema, trabajamos con ellos para resolverlo.

Nos implicamos desde el primer momento para adelantarnos a los problemas.

En 2014 supervisamos a 459 proveedores antes de que empezase la producción.

Una empleada de Apple comenta la normativa laboral vigente con un equipo de auditores externos en una fábrica de Jundiaí (Brasil).



En qué consiste una auditoría de Apple.

Estamos siempre atentos a los posibles problemas para solucionarlos en cuanto surgen. Cuando detectamos una infracción —cosa que ocurre cada vez que se realiza una auditoría— aprovechamos para asociarnos con el proveedor de cara a mejorar las condiciones laborales y proteger el medio ambiente. En 2014 llevamos a cabo 633 auditorías en 19 países, una cifra récord desde que pusimos en marcha la iniciativa Responsabilidad de Proveedores en 2006. Un auditor de Apple dirige cada auditoría, ayudado por profesionales externos locales. Todoslos expertos externos están especializados en sus respectivos campos y reciben formación para aplicar nuestro exhaustivo protocolo. Durante cada auditoría evaluamos a los proveedores según más de 100 criterios correspondientes a cada categoría de nuestro Código de Conducta para Proveedores. Nuestros auditores saben detectar cuándo los proveedores les están ocultando información.

Hemos comprobado que nuestras auditorías mejoran los resultados de los proveedores en cuanto a cumplimiento de la normativa. Año tras año revisamos nuestros ya estrictos requisitos y ponemos el listón aún más alto. Por su parte, los proveedores siguen cumpliendo estos estándares cada vez más exigentes. En 2014, las instalaciones auditadas por segunda vez obtuvieron una calificación un 25% superior a las que pasaban por su primera auditoría. Las instalaciones que habían pasado por tres o más auditorías lograron resultados un 31% mejores que las fábricas auditadas por primera vez.

Además de las auditorías periódicas programadas, también visitamos a proveedores de forma aleatoria y sin previo aviso. Estas auditorías sorpresa nos ayudan a garantizar que nuestros proveedores cumplen los estándares siempre, no solo durante las visitas programadas. En 2014 hicimos 40 auditorías sorpresa en las que nuestro equipo se presentó en las instalaciones de los proveedores para inspeccionar las instalaciones en el plazo de unas horas.

Consideramos infracciones graves los casos de incumplimiento más serios: el uso de mano de obra infantil o involuntaria, la falsificación de documentos, la intimidación o las represalias contra trabajadores que participen en auditorías y las actividades de alto impacto medioambiental como la emisión de gases contaminantes. Todas las infracciones graves se comunican directamente al equipo directivo de Apple y al proveedor, y deben corregirse de inmediato. En caso necesario, también informamos a las autoridades locales. Los proveedores que han cometido una infracción grave se someten a un periodo de prueba hasta que obtengan resultados satisfactorios en la siguiente auditoría. Durante el periodo de prueba supervisamos de cerca al proveedor y, si creemos que no está totalmente comprometido a cesar ese comportamiento, damos por terminada la relación laboral. A día de hoy hemos dejado de trabajar con 18 proveedores.

En 2014 hicimos auditorías en 19 países.

El equipo directivo de una fábrica de Jundiaí (Brasil) escucha las conclusiones de una auditoría sobre responsabilidad de proveedores.



Preparación. Todas las fábricas nuevas deben seguir nuestro Código y nuestros Estándares, y aceptar ser auditadas. La prioridad de las auditorías depende del riesgo geográfico, los resultados de inspecciones anteriores, el riesgo relacionado con materias primas y los gastos previstos. También se tienen en cuenta las inquietudes planteadas por los equipos internos, partes interesadas externas, las ONG y otras fuentes.

Auditoría in situ. Un auditor de Apple dirige cada auditoría in situ, ayudado por expertos y profesionales externos locales que han recibido formación para aplicar nuestros protocolos de auditoría. Juntos analizamos cientos de nóminas, entrevistamos a trabajadores, evaluamos las condiciones de seguridad e higiene de las instalaciones e inspeccionamos las condiciones medioambientales dentro y fuera de las fábricas.

Medidas correctivas. Los proveedores deben subsanar cualquier infracción. Les damos un plazo de dos semanas desde que termina la auditoría para presentar un Plan de Acciones Correctivas en el que determinen las medidas apropiadas. Las infracciones graves afectan negativamente a la relación comercial de los proveedores con Apple, e incluso pueden ocasionar el cese de esa relación.

Supervisión. Un equipo de expertos en verificación trabaja con los proveedores y los visita en intervalos de 30, 60 y 90 días para comprobar que todo está en orden. Además informan al equipo de dirección de cualquier retraso en el proceso.

Comprobación de las medidas. Contratamos a un auditor externo para que visite la instalación al cabo de 120 días y compruebe que las infracciones se han resuelto de acuerdo con nuestros estándares. Si no fuera así, se programa una segunda verificación a los 30 días.

Nuestras auditorías de un vistazo.

Auditorías de Apple desde 2007

800

Total de auditorías

Primeras auditorías

600

400

200

02007

39

39

83

69

102

83 97 106

123173

210

127

188

298

451

633

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

1

2

3

4

5



Apple realiza inspecciones físicas, revisa documentos y entrevista a los trabajadores en su lengua materna sin que sus jefes estén delante. Después de la entrevista se les da una tarjeta con un número de teléfono para que aporten más información en privado sobre la instalación, incluido cualquier comportamiento que pueda considerarse poco ético. Animamos a los trabajadores a informarnos de cualquier represalia, y cuando esto ocurre nos ponemos en contacto con los proveedores para solucionarlo. Nuestros socios externos hacen lo mismo: en 2014 llamaron por teléfono a más de 30.000 trabajadores para comprobar que sus comentarios no habían tenido consecuencias negativas.

¿Qué ocurre después de las entrevistas de una auditoría?



Formación laboral

Todos los trabajadores merecen un trato digno. Y todas las personas de nuestra cadena de suministro tienen derecho a trabajar en un entorno basado en valores como la ética y la justicia. Por este motivo, nuestros proveedores formaron a 2,3 millones de trabajadores en 2014 (y a más de 6,2 millones desde 2007) en aspectos como el Código de Conducta de Apple, la legislación de cada país y la normativa en materia de salud y seguridad. Además, ofrecemos recursos educativos para ayudar a los supervisores de las fábricas a comunicarse mejor con sus empleados, aplicar las políticas de recursos humanos y mantener un entorno de trabajo seguro.

En Apple ofrecemos programas de formación que ayudan a los trabajadores a adquirir las competencias necesarias para crecer en su trabajo o abrirse camino en otros campos. Además, les proporcionamos herramientas para que tomen conciencia de sus derechos laborales y denuncien cualquier vulneración de los mismos.

La educación es el primer paso hacia el cambio.

Formación de los trabajadores: datos destacados del informe de 2015

Formación sobre derechos laborales para 2,3 millones de trabajadores en 2014, y para más de 6,2 millones desde 2007.

Implantación en 10 instalaciones de un nuevo programa de formación para iPad basado en apps.

Aumento de 379.000 participantes en el programa SEED en 2014, lo que supone un total de más de 861.000 desde 2008.

Operarios de una fábrica de Shénzhen (China) participan en un curso de diseño gráfico del programa SEED (Supplier Employee Education and Development).

Nos preocupamos por tener una plantilla bien formada.



Ofrecemos muchas posibilidades para el aprendizaje.

Como parte de nuestro programa para proveedores SEED (Supplier Employee Education and Development), hemos invertido millones de dólares para equipar las fábricas con ordenadores, software didáctico y sistemas de videoconferencia. Todo con el objetivo de poner en manos de los trabajadores las competencias necesarias para crecer en su trabajo o abrirse camino en otros campos. ¿Nuestro compromiso? Llegar al mayor número de trabajadores posible con cursos totalmente financiados por Apple y los proveedores. En 2014, el programa SEED se amplió a cinco fábricas más, con lo que ya suma 48 aulas en 23 instalaciones. Solo en 2014, el programa SEED registró más de 379.000 participantes y, desde 2008, el número total asciende a más de 861.000.

Los trabajadores que quieran ampliar sus conocimientos pueden apuntarse, totalmente gratis, a cursos de finanzas personales, por ejemplo. Gracias a lo aprendido, algunos han pasado de trabajar en la cadena de montaje a ocupar un cargo en el departamento de recursos humanos. Otros en cambio prefieren matricularse en cursos puntuales para aprender inglés o informática. Además, hemos colaborado con universidades de diferentes países para ofrecer a los trabajadores la oportunidad de obtener titulaciones de grado superior y grados universitarios. En 2014, ampliamos nuestro programa para ofrecer programas de formación profesional en materias como cocina, soldadura o estética.

Participación en formación sobre derechos del trabajador

De los 861.000 participantes del programa SEED hasta la fecha, más de 379.000 se inscribieron en 2014. Esto es más del doble de la cifra de estudiantes matriculados en las diez universidades más grandes de EE. UU.

8 mill.

Participación acumulada

Participación anual

6 mill.

4 mill.

2 mill.

02007

2.000 29.000 157.000329.000

1,02 mill.

2,3 mill.

3,8 mill.

6,2 mill.

2.000 27.000 128.000172.000

700.000

1,3 mill.1,5 mill.

2.3 mill.

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014



Ke Zhang, manipulador de materiales de la provincia de Henán (China)

«Las clases están muy enfocadas a la vida real. Los cursos de inglés me han servido cuando he viajado al extranjero. Además, he hecho prácticas relacionadas con mi puesto que espero que me ayuden a conseguir un ascenso.»

Ponemos a su alcance herramientas de estudio innovadoras.

Aunque en sus inicios el programa SEED estaba pensado únicamente para el iMac, somos conscientes de la importancia de adaptar nuestros programas a las nuevas tendencias y a las innovaciones tecnológicas. Por eso, tras escuchar las opiniones de los trabajadores, apostamos por dejar atrás las limitaciones del aula tradicional. Así fue como pusimos en marcha un programa de formación basado en el iPad en diez fábricas. En cada una de ellas utilizan el iPad con las últimas apps educativas. Y la formación se imparte en espacios que recuerdan más a una cafetería que a un aula para crear un entorno de aprendizaje en equipo más ameno.

En 2014 impulsamos también un programa de formación para dispositivos móviles. Cuenta con más de 70 cursos, accesibles desde los smartphones personales de los trabajadores y desde los iPad de las aulas. Los cursos cubren desde competencias relacionadas con la producción industrial hasta la salud, pasando por temas más cotidianos como formar una familia o cuidar las relaciones personales. La alta tasa de participación y el interés mostrado por abordar nuevos temas confirman el éxito del programa. El objetivo es duplicar el número de participantes en nuestro programa del iPad en 2015.

Trabajadores estudiando con sus dispositivos iPad como parte del nuevo programa de e-learning del SEED en Shénzhen (China).



Derechos humanos y del trabajador

Apostamos por unos procesos de contratación éticos.

Determinados grupos de trabajadores —como estudiantes, menores de edad, extranjeros y mano de obra temporal— están más expuestos a caer en las redes de agencias de contratación y empresas sin escrúpulos. Esta práctica nos parece absolutamente inaceptable. Por eso trabajamos desde el principio con los equipos empresariales y los proveedores para implantar procesos de contratación éticos en toda la cadena de suministro. Este compromiso inicial nos permite prever y subsanar las infracciones que puedan surgir antes y durante la contratación.

Hacemos todo lo posible para erradicar la contratación no ética y limitar los horarios laborales abusivos de los trabajadores que fabrican nuestros productos. Además fomentamos el abastecimiento responsable de estaño, tantalio, wolframio y oro para mejorar las condiciones laborales en todos los niveles de nuestra cadena de suministro.

Todos los trabajadores merecen ser tratados con dignidad y respeto.

Derechos humanos y del trabajador: datos destacados del informe de 2015

Cumplimiento del horario semanal máximo de 60 horas en el 92% de los casos.

Más del doble de fundiciones certificadas en nuestra cadena de suministro: un total de 135.

Reembolso a trabajadores extranjeros de 3,96 millones de dólares en concepto de tasas de contratación abusivas.

Un auditor entrevista a trabajadores en una fábrica de Hsinchu (Taiwán).

Trabajadores de una fábrica en Shénzhen (China) en la inauguración del programa SEED de aprendizaje online con el iPad.



Hemos supervisado cada semana a una media de más de 1,1 millones de trabajadores de nuestra cadena de suministro, y en el 92% de los casos se cumplía el horario semanal máximo de 60 horas.

Limitamos los horarios de trabajo excesivos.

Los horarios laborales abusivos son un problema generalizado y constante en el sector, y solucionarlo sigue siendo una prioridad para Apple. Limitamos los horarios semanales a 60 horas, salvo en circunstancias excepcionales, con al menos un día de descanso cada siete días. Las horas extras deben ser totalmente voluntarias.

En 2014 supervisamos cada semana a una media de más de 1,1 millones de trabajadores, incluyendo 57 instalaciones nuevas al programa de seguimiento, y en el 92% de los casos se cumplía el horario semanal máximo de 60 horas. Concretamente, la media de horas trabajadas a la semana fue inferior a 49. La media semanal entre los empleados que trabajaron más de 40 horas semanales fue de 55 horas. Además, en el 94% de los casos se cumplía el requisito que establece al menos un día de descanso cada siete días.

Semanas de 60 horas laborales

Media de horas semanales trabajadas

100%

75%

50%

25%

0Ene.2014

Feb.2014

Mar.2014

Abr.2014

May.2014

Jun. 2014

Jul.2014

Ago.2014

Sep.2014

Oct.2014

Nov.2014

Dic.2014

60 h

40 h

20 h

0

80 h

Ene.2014

Feb.2014

Mar.2014

Abr.2014

May.2014

Jun.2014

Jul.2014

Ago.2014

Sep.2014

Oct.2014

Nov.2014

Dic.2014



Caso práctico Efectos positivos: la historia de RanRan nació en la provincia de Henán (China) hace 16 años y siempre ha sido un fanático de los ordenadores. «Me gusta montar y desmontar las piezas», comenta. «Tengo un ordenador en casa y he trasteado mucho para entender cómo funciona.» Pero Ran tuvo que dejar de lado su pasión por la tecnología para sacar adelante a su familia. Con tan solo 15 años, utilizó el documento de identidad de un adulto para saltarse el proceso de control de menores y conseguir trabajo en una fábrica cercana. En octubre de 2013, a un mes de cumplir los 16 años, un auditor de Apple lo descubrió. Ran fue inscrito inmediatamente en el Programa para la Erradicación de la Explotación Infantil de Apple.

Ran en su colegio en la provincia de Henán (China).

Prevenimos la explotación infantil.

No permitimos la contratación de personas por debajo de la edad legal en nuestra cadena de suministro, y si detectamos un caso de explotación infantil, lo cortamos de raíz. Los proveedores que infrinjan nuestra política de tolerancia cero deben someterse a un periodo de prueba. Nuestro Programa para la Erradicación de la Explotación Infantil exige que los proveedores infractores envíen a los menores de vuelta a casa en condiciones seguras. También deben costear sus estudios en el centro que elija el menor o su familia, seguir pagando su salario y ofrecerles un puesto de trabajo al cumplir la mayoría de edad. En 2014 hicimos 633 auditorías para supervisar a más de 1,6 millones de trabajadores. Estas auditorías detectaron 16 casos de explotación infantil en seis instalaciones, que fueron subsanados con éxito. Esto quiere decir que en la actualidad la mano de obra infantil representa un 0,001% de la población activa auditada en nuestra cadena de suministro. Si bien la cifra es baja, nuestro objetivo es acabar totalmente con el trabajo infantil. Por eso no descansaremos hasta conseguir eliminarlo de nuestra cadena de suministro.



Protegemos a los trabajadores estudiantes frente a la explotación.

Cuando terminan la educación primaria, muchos estudiantes chinos se matriculan en centros de formación profesional que suelen incluir prácticas obligatorias en sus planes de estudios. Pero la falta de supervisión ha hecho posible que los encargados de algunas fábricas consigan eludir la legislación local. Para ofrecer mayor protección a estos jóvenes, exigimos que los proveedores que contraten a estudiantes en prácticas los ayuden a cumplir sus objetivos académicos, que las prácticas estén relacionadas con sus perspectivas laborales y que el horario de trabajo sea compatible con la asistencia a clase.

Poder seguir estudiando es un sueño hecho realidad. Me gustaría trabajar en el sector de la informática. Quizá sea ingeniero de redes o monte mi propia empresa.

«

»

El programa obligó al proveedor a garantizar el regreso de Ran a casa en condiciones seguras, a costear sus estudios y a seguir abonándole el salario acordado. También puso a disposición de la fábrica medios para mejorar el sistema de contratación y prevenir el trabajo infantil. A Ran le inquietaba dejar el trabajo porque sabía que su familia dependía de sus ingresos para salir adelante.

«Me agobié mucho cuando me pillaron los auditores. Pensaba que me echarían y ya me veía buscando otro trabajo para ayudar a mi familia», recuerda. «Se me pasaron un poco los nervios cuando me explicaron que con el programa recibiría una ayuda económica y podría volver al colegio. Me dieron una alegría tremenda.»

Se le asignó un trabajador social local que siguió su caso durante seis meses para comprobar el cumplimiento de todos los requisitos del programa. Ran se matriculó en una escuela técnica de la zona para estudiar un curso de informática de tres años, con dos años de formación teórica y un año de prácticas.

Aprendió ofimática básica y programas de software como Photoshop de Adobe y VideoStudio de Ulead. Además participó en concursos de diseño de ordenadores y en competiciones deportivas, y se apuntó a la asociación de estudiantes.

«Cuando lo conocimos era muy tímido», cuenta Eileen, la trabajadora social que sigue el caso de Ran. «Ahora tiene un montón de amigos, ha seguido formándose y se ha vuelto más sociable y abierto.»

Ran también está demostrando ser buen estudiante: saca unas notas excelentes y este año está entre los candidatos para representar a su escuela en un concurso académico de China.

Por su parte, el padre de Ran no puede estar más orgulloso de lo que ha logrado su hijo. «Mi hijo ha bordado los estudios», apunta. «Estoy muy orgulloso de él porque ha hecho frente a muchas dificultades. Me siento muy agradecido al ver que va a la escuela y puede cumplir sus sueños.»

Ran, 16 años



Eliminamos las tasas de contratación y la explotación laboral.

Para hacer frente a la carencia de mano de obra, algunos proveedores recurren a empresas de selección de personal a la hora de contratar trabajadores. Estas agencias exigen a los trabajadores extranjeros el pago de tasas abusivas para conseguir el empleo. El resultado de esta práctica es un sistema injusto que obliga a los trabajadores a contraer una deuda antes de empezar a trabajar.

En nuestro esfuerzo por proteger a los trabajadores extranjeros, en 2014 exigimos a los proveedores el reembolso de 3,96 millones de dólares en concepto de tasas de contratación abusivas a más de 4.500 trabajadores. En total, las devoluciones desde 2008 ascienden a 20,96 millones de dólares abonados a más de 30.000 trabajadores. Para impulsar el cambio, hemos llevado a cabo 70 inspecciones para detectar casos de servidumbre por deudas en las 200 fábricas con más posibilidades de contratar trabajadores extranjeros.

Nos comprometemos a esforzarnos aún más para acabar con esta forma de explotación laboral. En octubre de 2014, informamos a nuestros proveedores de que a partir de 2015 está terminantemente prohibido cobrar tasas de contratación a trabajadores que participen en proyectos de Apple. Por lo tanto, las tasas permitidas pasan del salario neto de un mes a cero. Asimismo, seguiremos exigiendo que cualquier proveedor que haya utilizado esa práctica reembolse el importe íntegro de las tasas a los trabajadores extranjeros.

Por este motivo, Apple ha mantenido su colaboración con el Rural Education Action Program (REAP) de la Universidad de Stanford y con Dell Inc. Juntos hemos evaluado los resultados educativos y las prácticas de más de 12.000 estudiantes de más de 130 centros. También hemos desarrollado una herramienta para ayudar a los gerentes a evaluar la calidad de los centros. Además estamos colaborando con el REAP de Stanford, el Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) y el Ministerio de Educación de Henán para crear el primer sistema de certificación de centros de formación profesional de China de cara a que los colegios cumplan con el alto nivel que exigimos para los estudiantes en prácticas.

Gracias a nuestro programa de supervisión, en 2014 mantuvimos el porcentaje de trabajadores estudiantes contratados por debajo del límite del 20% por empresa. De hecho, hemos registrado una cifra récord de tan solo un 1-2% de estudiantes en nuestra cadena de suministro. También supervisamos el horario laboral de los estudiantes y los trabajos que desempeñaban, y comprobamos que todas las prácticas fueran voluntarias.

En 2014, nuestros proveedores han reembolsado casi 3,96 millones de dólares a más de 4.500 trabajadores en concepto de tasas de contratación abusivas. En total, se han abonado 20,96 millones de dólares a más de 30.000 trabajadores desde 2008.

3,9M$



Un trabajador filtra estaño en una fundición en Belitung (Indonesia).

Luchamos contra la violación de los derechos humanos mediante un abastecimiento responsable.No basta con crear puestos de empleo y garantizar condiciones laborales seguras en las instalaciones de nuestros proveedores. Nuestro compromiso con los derechos humanos llega a todos los niveles de la cadena de suministro. Por eso en 2009 empezamos a investigar el posible impacto en los derechos humanos y el daño medioambiental derivado del uso de minerales como el tantalio, el estaño, el wolframio y el oro. En 2010 fuimos una de las primeras empresas en trazar el recorrido de estos minerales por toda la cadena de suministro hasta las fundiciones y refinerías asociadas. Ha supuesto un reto considerable, dado que nuestra cadena de suministro trabaja con fundiciones de todo el mundo. Hasta la fecha, hemos visitado fundiciones de todo el planeta para trabajar directamente con sus responsables y fomentar programas que protejan los derechos de los mineros.

Una cadena de suministro sin minerales procedentes de zonas de conflicto.

El tantalio, el estaño, el wolframio y el oro se consideran minerales conflictivos porque, en la República Democrática del Congo (RDC) y en países colindantes, su extracción puede financiar o beneficiar a grupos armados relacionados con violaciones de derechos humanos. En Apple estamos firmemente comprometidos con el uso de minerales que no provengan de zonas de conflicto.

Si el objetivo fuera solamente eliminar el uso de dichos minerales de los productos de Apple, habría bastado con centrar nuestra demanda en fundiciones libres de conflicto o que no se abastezcan en África Central. Pero esta iniciativa le haría un flaco favor a la situación sobre el terreno, algo que nos preocupa profundamente. Por eso nos hemos propuesto ampliar la cifra de fuentes de abastecimiento verificadas en esa región. Así, más personas podrán ganarse la vida en mejores condiciones.

Nuestra Normativa sobre Minerales Conflictivos ofrece información detallada sobre el abastecimiento responsable.



https://www.apple.com/supplier-responsibility/pdf/Conflict_Minerals_Standard_v4.1.1.pdf

https://www.apple.com/supplier-responsibility/pdf/Conflict_Minerals_Standard_v4.1.1.pdf

La responsabilidad es el camino para mejorar.

Progresos notables.

Desde 2011 instamos a las fundiciones a cumplir el Conflict-Free Smelter Program (CFSP) o un programa de auditoría independiente similar. A fin de impulsar la responsabilidad y ayudar a las partes interesadas a seguir nuestros progresos, publicamos trimestralmente los nombres, países y estado de adhesión al CFSP de las fundiciones y refinerías de nuestra cadena de suministro.

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Las auditorías son procesos largos que exigen tiempo. De ahí que llevemos los últimos tres años trabajando estrechamente con las fundiciones, ayudándolas a dar los pasos necesarios para cumplir nuestra normativa sobre minerales conflictivos. A principios de 2014 informamos a las fundiciones de que debían conseguir la verificación o poner en marcha los trámites para obtenerla en el plazo de ese año. De lo contrario las eliminaríamos de nuestra cadena de suministro.

Nuestro trabajo está dando sus frutos. En 2014, el número de fundiciones verificadas se ha duplicado con creces. A día de hoy 135 están verificadas y otras 64 están en proceso de verificación del CFSP o un programa de auditoría independiente similar. Lamentablemente, a pesar de todos nuestros esfuerzos, cuatro fundiciones no han accedido a someterse a una auditoría independiente. Apple ya les ha informado de que serán eliminadas de nuestra cadena de suministro. Ninguna fundición de tantalio de nuestra cadena de suministro se ha abastecido de zonas de conflicto durante 2014. Y la lista de fundiciones de tantalio aprobadas también se ha ampliado.

Más allá de la verificación, Apple ha financiado seis programas para fomentar el cambio y estimular el desarrollo económico en la RDC y países vecinos. Entre otros resultados, hemos logrado aumentar las altas de mineros que operan en canales libres de conflicto (y venden material a través de esos canales), ofrecer formación y atención sanitaria a las comunidades mineras y mejorar los métodos para seguir los materiales desde que salen de la mina hasta que llegan a la fundición.

Nuestros esfuerzos en Indonesia.En Indonesia el problema no son conflictos como los de la RDC, sino el gran número de personas dedicadas a la minería a pequeña escala. Estos trabajadores operan en territorios disputados en condiciones medioambientales deficientes que suponen un riesgo para su salud y seguridad. Por ello, en este país hemos adoptado también un planteamiento a largo plazo para hacer frente a problemas sistémicos generalizados que requieren un esfuerzo colectivo.

Apple ha sido la primera empresa electrónica en trabajar directamente con las fundicionesindonesias para estudiar cómo mejorar sus condiciones laborales. Llevamos trabajando sobre el terreno desde 2013 para identificar y abordar los problemas que plantea la minería del estaño. Para lograr más soluciones, a principios de 2013 lideramos la creación del Tin Working Group en colaboración con la IDH Sustainable Trade Initiative, otras empresas tecnológicas, el grupo industrial ITRI y la ONG Friends of the Earth.

En 2013 y 2014, Apple se reunió personalmente con funcionarios gubernamentales y con dirigentes de más de 30 fundiciones de estaño y empresas relacionadas. Estas reuniones nos han permitido sentar una buena base y forjar las relaciones necesarias para implantar posibles soluciones, como mejorar los sistemas de seguimiento para garantizar el uso de estaño procedente de minas legales y estudiar nuevas prácticas para la gestión del terreno, siempre con el objetivo de contribuir al sustento de la población que depende de la minería en pequeña escala. Ahora estamos trabajando directamente con el gobierno de Indonesia y el Tin Working Group para llevar estas ideas a la práctica.



https://www.apple.com/supplier-responsibility/pdf/Apple_Smelter_List_2015.pdf

La solución más sencilla pasaría por prohibir que nuestros proveedores se abastecieran de fundiciones en Indonesia y romper nuestros lazos con el país, pero ese comportamiento iría en contra de nuestro principio de hacer del mundo un lugar mejor. Por eso hemos decidido quedarnos y trabajar sobre el terreno para impulsar un cambio continuo, haciendo responsables a las fundiciones indonesias de su forma de trabajar. De la misma manera que lo seguimos haciendo en la RDC.

Hace tan solo cinco años, muy pocas empresas de bienes de consumo entendían las complejas cuestiones que entraña la extracción de materias primas. Es positivo, y necesario, que Apple esté haciendo un esfuerzo sistemático por conocer los problemas que afectan a su cadena de suministro global. Ojalá siente un precedente para que se tomen medidas reales en las zonas mineras y sus alrededores.

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»Andeas Manhart, investigador sénior del Oeko Institute

Principales socios y partes interesadas

• Conflict-Free Sourcing Initiative (CFSI)• Conflict-Free Tin Initiative (CFTI)• Diamond Development Initiative• Electronics Industry Citizenship

Coalition (EICC)• Enough Project• IDH Sustainable Trade Initiative’s

Indonesian Tin Working Group• ITRI Tin Supply Chain Initiative• KEMET’s Partnership for Social and

Economic Sustainability

• London Bullion Market Association (LBMA)

• Pact• Partnership Africa Canada (PAC)• Public-Private Alliance (PPA)• Responsible Jewellery Council (RJC)• Solutions for Hope• Tungsten Industry—Conflict Minerals

Council (TI—CMC)



Seguridad e higiene

Formamos a los gerentes para mantener un espacio de trabajo de calidad.

A muchos mandos intermedios y otros empleados de fábricas les faltan algunas de las aptitudes necesarias para abordar y resolver activamente cuestiones relativas a la seguridad, la higiene y la protección medioambiental en el entorno de trabajo. Se trata de un problema a nivel mundial, y queremos solventarlo formando a estos gerentes para que puedan afrontar los retos sin ayuda externa.

Por eso en 2013 creamos la Apple Supplier Environment, Health, and Safety (EHS) Academy en colaboración con la Universidad de Nanjing, la Universidad de Sun Yat-sen y el Institute for Sustainable Communities. Tiene una duración de 18 meses y consta de 19 cursos sobre temas como la seguridad contra incendios, la gestión de sustancias químicas y la ergonomía. Una de las características de este riguroso programa es que todos los participantes deben complementar las clases con proyectos reales en sus fábricas. Hasta ahora, los participantes han puesto en marcha más de 870 proyectos de medio ambiente, seguridad e higiene para mejorar las condiciones de trabajo en sus instalaciones.

Los proveedores han respondido muy positivamente a nuestro programa. De hecho, varios de ellos inscriben en la EHS Academy a muchos más gerentes de los que pedimos. Por ejemplo, uno de los proveedores que tiene tres fábricas que colaboran con Apple inscribió a 15 de sus empleados, lo que supera nuestro requisito de tres personas por fábrica. Al terminar el programa en diciembre de 2014, sus directivos se dieron cuenta de los beneficios de esta iniciativa y decidieron inscribir a más empleados e implantar el programa en sus instalaciones.

La seguridad nunca debe ponerse en juego. Por eso nos cercioramos desde el primer momento de que las instalaciones y los procesos de nuestros proveedores cumplen la normativa vigente. Además estamos inscribiendo a más gerentes de nivel medio en nuestra EHS Academy para conseguir un equipo de gestión más eficiente y proactivo.

Trabajar en un espacio seguro y saludable es un derecho, no un privilegio.

Seguridad e higiene: datos destacados del informe de 2015

Inscripción en la EHS Academy de 156 proveedores y 392 participantes nuevos.

Puesta en marcha de más de 870 proyectos de la EHS Academy en 2014.

Graduación de la primera promoción de estudiantes de la EHS Academy.

• 216 instalaciones de proveedores cubiertas

• 73 trabajadores recién graduados en la Academy ya activos en la cadena de suministro

• 900.000 trabajadores cubiertos

• 870 proyectos puestos en marcha

• 392 nuevos participantes inscritos

• 156 proveedores nuevos

La EHS Academy 2014 en números

Trabajador en la fábrica del Mac Pro en Austin, Texas (EE. UU.)..



El problema. En una de las fábricas inscritas en la Apple EHS Academy, las solicitudes de compra de sustancias químicas debían enviarse primero a varios departamentos para su aprobación. Esas solicitudes tenían que aprobarse en los departamentos de finanzas y compras, pero no hacía falta ninguna aprobación relativa a medio ambiente, seguridad o higiene. Eso impedía verificar si la manipulación, almacenamiento y separación de dichas sustancias se hacía adecuadamente.

Los riesgos. Sin este tipo de comprobaciones obligatorias, existía un riesgo de contaminación medioambiental y problemas de seguridad e higiene entre los trabajadores.

La solución. El participante de la Apple EHS Academy creó una plataforma digital donde realizar y registrar la compra de sustancias químicas. Además incluyó la aprobación en materia de medio ambiente, seguridad e higiene como parte obligatoria del proceso. También creó una base de datos online para la consulta de sustancias químicas.

El resultado. La base de datos digital creada por el participante de la EHS Academy ha mejorado muchísimo la eficacia del proceso de compra de sustancias químicas, y ha permitido hacer análisis más rigurosos de las sustancias que entran en la fábrica.

Caso prácticoAumentamos la seguridad en torno a las sustancias químicas.

Un miembro del equipo de responsabilidad de proveedores de Apple explica la importancia de la EHS Academy a la directiva de un proveedor de Suzhóu (China).

En 2014 inscribimos a 392 personas más en el programa, en el que ahora participan más de 632 gerentes y más de 216 fábricas. La primera promoción de alumnos de la EHS Academy se graduó en 2014. Ahora, 73 gerentes formados en la EHS Academy trabajan en nuestra cadena de suministro. Algunos se quedarán y otros se irán, pero sabemos que vayan donde vayan, sus conocimientos en materia de medio ambiente, seguridad e higiene beneficiarán a nuestro sector y a otros muchos.


Responsabilidad | Formación laboral | Seguridad e higiene | Seguridad e higiene | Medio ambiente | Resultados de las auditorías

Controlamos los problemas de seguridad, salud y medio ambiente.

Mejoramos la preparación ante emergencias.

Los empleados de Apple que trabajan en departamentos como los de operaciones o ingeniería se encargan de supervisar cada día las operaciones de la mayoría de las fábricas de nuestros proveedores. Nosotros los animamos a informar de cualquier problema de medio ambiente, seguridad e higiene que encuentren entre auditoría y auditoría. Los profesionales de Apple en cada país pueden responder rápidamente y acudir a la fábrica en cuestión en el momento en que surge un problema de este tipo.

En 2014 recibimos más de 150 solicitudes de investigación relativas a problemas de medio ambiente, seguridad e higiene en instalaciones de nuestros proveedores por parte de empleados de Apple que trabajaban en las propias instalaciones o que necesitaban que realizásemos una evaluación de los nuevos procesos. En su mayoría se trataba de problemas medioambientales que tenían que ver con deficiencias en la calidad del aire y del agua, y preguntas sobre la obtención de los permisos adecuados. Por otro lado, entre las principales preocupaciones sobre seguridad e higiene encontramos el uso restringido de sustancias químicas, el polvo, los sistemas de protección de maquinaria y la preparación ante emergencias. El equipo de medio ambiente, seguridad e higiene de Apple ayuda a los proveedores a identificar la raíz del problema y a implantar las medidas correctivas necesarias. Todas las incidencias se registran y supervisan hasta que se dan por cerradas. Después usamos estos datos para mejorar nuestros programas de auditoría, formación y sensibilización.

Nuestras normas son estrictas y hacemos todo lo posible para que se cumplan a todos los niveles. Pero a veces es inevitable que sucedan accidentes y desastres naturales, y es fundamental que los proveedores sepan responder ante una emergencia. Por eso les ayudamos a desarrollar sistemas de gestión de emergencias y a cambiar algunos de sus protocolos de seguridad. En 2014 trabajamos con 30 fábricas de proveedores, que suman más de 800.000 trabajadores, y para el próximo año tenemos previsto ampliar nuestro programa a más fábricas. Además hemos facilitado listas de control detalladas a los proveedores para que evalúen sus sistemas antiincendios, permisos, luces de emergencia y botiquines de primeros auxilios.

El compromiso de Apple con la seguridad de los trabajadores, su experiencia y sus consejos nos han ayudado a enfocar la prevención de riesgos laborales de otra forma. Ahora contamos con procesos de evaluación y supervisión continua.

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» Sam Ting, director general adjunto local y jefe de producción de Wistron en Kunshán (China)

Trabajadores participando en un simulacro de derrame de sustancias químicas cerca de Shanghái (China).



Investigamos los peligros para eliminar los riesgos.

Apple procura detectar posibles incidencias en las fábricas de los proveedores antes de que se conviertan en problemas. Mientras se instalan las cadenas de montaje, trabajamos con equipos de ingeniería y operaciones para anticiparnos a cualquier contratiempo que pueda afectar a los trabajadores y al medio ambiente durante la producción. También ayudamos a estos equipos (tanto en Apple como en las fábricas de nuestros proveedores) a mejorar sus soluciones y sistemas de gestión para resolver esas incidencias por sí mismos.

Además de los contenidos impartidos en la EHS Academy, en 2014 formamos a casi 1.000 empleados de nuestros proveedores en temas como la ergonomía y la gestión de sustancias químicas. Por otro lado, más de 1.900 empleados de Apple recibieron formación para aprender a identificar riesgos habituales asociados a los desplazamientos y visitas a instalaciones de proveedores. Aparte de nuestras auditorías rutinarias, hemos realizado más de 30 evaluaciones detalladas para determinar el peligro de elementos como el polvo de aluminio combustible, materiales inflamables, sustancias tóxicas y materiales reactivos. Estas evaluaciones nos servirán para desarrollar diseños de fábrica más seguros y para seguir abordando y previniendo riesgos en las primeras fases de cada proceso.

Un auditor inspecciona un almacén de materiales inflamables en Jundiaí (Brasil).

Comprobamos la seguridad de los productos químicos.

Como prueba de nuestro compromiso con la transparencia, en 2014 publicamos por primera vez nuestra Especificación sobre Sustancias Reguladas, una lista que refleja las sustancias químicas cuyo uso por parte de nuestros proveedores está prohibido o limitado durante el proceso de fabricación. En respuesta a las preguntas sobre el uso del benceno y el n-hexano, llevamos a cabo una investigación durante cuatro meses en 22 instalaciones. En ese tiempo no encontramos pruebas de que las aproximadamente 500.000 personas que trabajan allí corran peligro por la exposición a esas sustancias. Es más: en 18 de esas 22 instalaciones no encontramos rastro alguno de benceno ni de n-hexano, y las cantidades detectadas en las otras cuatro fábricas estaban dentro de los niveles de seguridad. Aunque cumplimos los estándares internacionales (en ocasiones con creces), hemos establecido restricciones aún más estrictas para prohibir explícitamente el uso de estas dos sustancias químicas en los procesos de montaje final.

Para reforzar aún más nuestras medidas de gestión de sustancias químicas, también hemos puesto en marcha un extenso programa de identificación de las sustancias químicas utilizadas en nuestras instalaciones de montaje final. En este completo programa se valorará cada tipo de sustancia, se especificará su uso y se buscarán alternativas más sostenibles. Como parte del programa evaluaremos aspectos importantes como una ventilación adecuada, el uso de equipos de protección personal y la comunicación de riesgos. Una vez terminado este análisis, ayudaremos a nuestros proveedores a identificar y gestionar su uso de sustancias químicas.

Publicamos nuestra Especificación sobre Sustancias Reguladas por primera vez en 2014. Esta lista refleja las sustancias químicas cuyo uso por parte de nuestros proveedores está prohibido o limitado durante el proceso de fabricación.



https://www.apple.com/supplier-responsibility/pdf/Apple_Regulated_Substances_Specification_Sept2014.pdf

https://www.apple.com/supplier-responsibility/pdf/Apple_Regulated_Substances_Specification_Sept2014.pdf

Cursos de la EHS AcademyCategoría Nombre del curso Obligatorio Optativo

Fundamentos Identificación y evaluación de aspectos medioambientales

Fundamentos Análisis de riesgos laborales

Fundamentos Cumplimiento de la normativa medioambiental

Fundamentos Cumplimiento de la normativa sobre seguridad e higiene

Desarrollo de competencias en EHS Gestión de sustancias químicas peligrosas

Desarrollo de competencias en EHS Seguridad contra incendios

Desarrollo de competencias en EHS Gestión de la seguridad laboral

Desarrollo de competencias en EHS Equipo de protección personal

Desarrollo de competencias en EHS Preparación y respuesta ante emergencias

Desarrollo de competencias en EHS Investigación de incidentes y análisis de las causas

Desarrollo de competencias en EHS Inspección y auditorías de medio ambiente, seguridad e higiene

Desarrollo de competencias en medio ambiente Gestión de residuos

Desarrollo de competencias en medio ambiente Gestión de aguas

Desarrollo de competencias en medio ambiente Control de la contaminación atmosférica

Desarrollo de competencias en medio ambiente Producción más limpia

Desarollo de competencias en seguridad e higiene Trabajo en caliente y acceso a espacios limitados

Desarollo de competencias en seguridad e higiene Sistemas de bloqueo/etiquetado de seguridad

Desarollo de competencias en seguridad e higiene Seguridad eléctrica

Desarollo de competencias en seguridad e higiene Seguridad de la maquinaria

Desarollo de competencias en seguridad e higiene Higiene industrial

Desarollo de competencias en seguridad e higiene Ergonomía

Bloque final Gestión del cambio

Bloque final Puestos de responsabilidad en medio ambiente, seguridad e higiene

Bloque final Gestión de seguridad de los procesos

Bloque final Reflexión y presentación

Nota: los participantes deben completar al menos 19 de los 25 cursos para graduarse.



Medio ambiente

Establecemos prácticas respetuosas con el medio ambiente.

Nuestros proveedores saben que deben cumplir las normas medioambientales de Apple en cuanto a residuos peligrosos, aguas residuales, aguas pluviales, emisiones atmosféricas y ruido perimetral. Nuestras normas son tan estrictas que a menudo superan lo que exige la legislación local.

Durante sus inspecciones a las fábricas, nuestros auditores comprueban los permisos y los equipos, y toman muestras para garantizar que los proveedores están respetando el medio ambiente. Si detectan que una fábrica produce emisiones atmosféricas o vertidos de agua no controlados, detienen de inmediato los procesos afectados y hasta la producción mientras persista el problema. Apple también evalúa los riesgos ambientales de los proveedores a través de encuestas y colaboraciones con diversas ONG y grupos como el Instituto de Asuntos Públicos y Medioambientales (IPE) de China. El IPE gestiona una base de datos con los niveles de contaminación del agua y la atmósfera para exigir responsabilidades a las empresas de ese país que superen los límites permitidos. Apple colabora con el IPE para repasar y evaluar sistemáticamente todas las infracciones cometidas por sus proveedores.

En 2014 consultamos esa base de datos para conocer los resultados medioambientales de nuestros 200 proveedores principales, que suman más de 400 fábricas en China. Identificamos 49 infracciones en 30 fábricas. Ya conocíamos y habíamos abordado algunas de esas infracciones, pero también descubrimos otras nuevas. Colaborar con nuestros proveedores y el IPE nos permitió movilizarnos rápidamente para tomar las medidas oportunas. En 2014, el IPE trabajó con 35 fábricas para solucionar 59 infracciones y cerrar las incidencias. Seguiremos consultando la base de datos para detectar y resolver cualquier irregularidad.

En Apple velamos por que nuestros proveedores sigan procesos de fabricación respetuosos con el medio ambiente, tanto en EE. UU. como en el resto del mundo. Por eso los ayudamos a hacer un uso más eficiente del agua y la energía en sus instalaciones, y ponemos en marcha programas específicos para preservar los recursos del planeta.

Los recursos naturales del planeta deben preservarse para las generaciones futuras.

Medio ambiente: datos destacados del informe de 2015

Ampliación del programa Clean Water para abarcar el 50% del agua que consumen nuestros 200 proveedores principales.

Ahorro de 1.900 millones de litros de agua dulce en instalaciones de 13 proveedores.

Inscripción de más de 392 participantes en la EHS Academy que representan a casi 900.000 trabajadores.

El IPE ha situado a Apple en el primer puesto de entre las 10 principales marcas de electrónica.

Apple y el medio ambiente.

Más información sobre Apple y su compromiso con el medio ambiente

Auditores realizan pruebas en las aguas residuales de una fábrica de circuitos impresos en Kunshán (China).



https://www.apple.com/environment/

Formamos a los gerentes para ayudarles a resolver problemas en el lugar de trabajo.

Pero nuestro compromiso con el medio ambiente no acaba ahí. También hacemos encuestas cada año a nuestros 200 proveedores principales sobre temas como el uso del agua, las emisiones a la atmósfera y la gestión de residuos. Los datos obtenidos nos sirven para identificar riesgos y reforzar la formación, las herramientas y los programas, y así minimizar el impacto medioambiental de estas empresas.

En 2013, Apple se asoció con la Universidad de Nanjing, la Universidad Sun Yat-sen y el Institute for Sustainable Communities para poner en marcha la EHS Academy, que pretende solucionar la carencia de personal cualificado en materia de medio ambiente, seguridad e higiene. Esta es una de las iniciativas de formación y educación más completas en este ámbito, y ayuda a los mandos intermedios de nuestra cadena de suministro a mejorar sus conocimientos. Esto les permite ser más proactivos y solucionar cualquier problema medioambiental en su lugar de trabajo. En el marco de este programa, que dura 18 meses y consta de 19 cursos, los participantes deben llevar a cabo proyectos reales relacionados con el medio ambiente, la seguridad y la higiene en sus fábricas. De momento ya han presentado más de 870 proyectos.

En 2014 se inscribieron en la EHS Academy otros 392 trabajadores (ya son más de 632 en total) de más de 216 fábricas. La primera promoción de alumnos se graduó en 2014. Ahora estos gerentes tienen la formación adecuada para prevenir y afrontar problemas relacionados con el medio ambiente, la seguridad y la higiene en sus instalaciones.

El problema. Esta fábrica de Suzhóu (China) se encuentra cerca de un lago que abastece de agua potable a la ciudad de Shanghái. La fábrica, que participa en la EHS Academy, almacenagrandes cantidades de sustancias químicas, pero no cuenta con un buen sistema de gestión de aguas pluviales. Aunque la normativa local no lo exige, la gestión de aguas pluviales es obligatoria según el Código de Conducta para Proveedores de Apple y requiere reutilizar el agua, reducir el consumo y prevenir la contaminación de aguas pluviales, entre otras medidas.

Los riesgos. Alto riesgo de contaminar el lago, lo que perjudicaría el ecosistema y podría afectar a la salud de los habitantes de la zona.

La solución. Con ayuda de los cursos de la Apple EHS Academy, la fábrica pudo identificar y priorizar el peligro de contaminación de sus vertidos. Instalaron pantallas y barreras para aislar los depósitos de sustancias químicas y evitar el riesgo de contaminación. Además colocaron válvulas de emergencia en los desagües pluviales para proteger el suministro de agua pública de cualquier vertido contaminante.

El resultado. Gracias a la Apple EHS Academy, ahora la fábrica realiza pruebas rutinarias en los vertidos de aguas pluviales y resuelve cualquier incidencia de forma independiente.

Caso prácticoProtegemos las vías de agua.



Mantenemos limpias las aguas.

El agua es uno de los bienes más preciados y limitados del planeta. Y todo el mundo debe poner su granito de arena para conservarla. En Apple ayudamos a los proveedores que más agua consumen a poner en marcha medidas de ahorro a través del programa Clean Water. Además les ayudamos a instalar y mejorar sus infraestructuras para la gestión de agua dulce con el objetivo de prevenir la contaminación y los vertidos de aguas sin tratar. El programa arrancó como prueba piloto en 2013 con 13 fábricas, y ahora son 49 las fábricas que participan en él. Actualmente supervisamos 223.000 millones de litros de agua cada año (el equivalente a 89.000 piscinas olímpicas). Esta cantidad supone un 50% del total de agua que consumen nuestros 200 proveedores principales.

En 2014, los 13 proveedores del programa piloto del año anterior consiguieron ahorrar 1.900 millones de litros de agua dulce en esos doce meses gracias a las medidas de reutilización y reciclaje propuestas por el programa Clean Water.

Evaluamos todas las fábricas del programa Clean Water y puntuamos distintos factores como el consumo de agua, la gestión de aguas residuales, la gestión de residuos peligrosos, la gestión de aguas pluviales, y el rendimiento y supervisión de las plantas de tratamiento de aguas residuales. Después trabajamos individualmente con cada proveedor para desarrollar un plan de mejora. Las fábricas que participaron en el programa piloto de 2013 mejoraron su puntuación una media del 15%, y más de la mitad de ellas ya han conseguido alcanzar los objetivos marcados.

En 2014, los 13 proveedores del programa piloto del año anterior consiguieron ahorrar 1.900 millones de litros de agua dulce.

Las evaluaciones periódicas de Apple nos han servido para crear una campaña de sensibilización sobre el ahorro de agua. Y también para instalar medidores de agua, un sistema de reutilización de aguas residuales y canales de aguas pluviales adecuados. Ahora consumimos un 10% menos de agua.

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Colin Li, director de Medio Ambiente, Seguridad, Higiene y Sostenibilidad de AT&S

Auditores externos realizan pruebas en las aguas residuales de una fábrica de circuitos impresos en Kunshán (China).

1.900 mill.



Resultados de las auditoríasNuestros proveedores deben cumplir las normas del Código de Conducta para Proveedores (Código) para trabajar con nosotros. Aumentamos constantemente nuestras exigencias en materia de responsabilidad y reforzamos los Estándares de Responsabilidad de Proveedores (Estándares) de nuestro Código, que sigue siendo uno de los más estrictos del sector y a menudo supera la legislación local. Estamos siempre atentos a los posibles problemas para solucionarlos en cuanto surgen. Cuando detectamos una infracción —cosa que ocurre cada vez que se realiza una auditoría— aprovechamos para asociarnos con el proveedor de cara a mejorar las condiciones laborales y proteger el medio ambiente.

Nuestras auditorías y nuestra labor para erradicar los problemas están dando sus frutos. En 2014, las instalaciones auditadas por segunda vez obtuvieron una calificación un 25% superior a las que pasaban por su primera auditoría. Las instalaciones que habían pasado por tres o más auditorías lograron resultados un 31% mejores que las fábricas auditadas por primera vez.

En 2014 hicimos auditorías de cumplimiento en 633 instalaciones, un 40% más que en 2013. Un tercio de las auditorías de 2014 eran primeras auditorías. Todas las instalaciones se evaluaron conforme a una serie de indicadores más detallada que en años anteriores. Damos prioridad a las auditorías en función de riesgos relativos a la ubicación geográfica y materias primas, inquietudes planteadas por equipos internos o partes interesadas externas, resultados de auditorías anteriores y éxito de las medidas correctivas.

Las auditorías de Apple se realizan en las propias instalaciones de los proveedores a cargo de auditores de Apple y profesionales externos. Apple colabora estrechamente con los directivos de cada instalación para examinar los resultados de las auditorías y elaborar planes de medidas correctivas a fin de resolver cualquier irregularidad. Los auditores de Apple y los equipos de la empresa supervisan de cerca el proceso de corrección y hacen controles cada 30, 60 y 90 días o hasta la resolución total del problema.

Consideramos infracciones graves los casos de incumplimiento más serios, como las situaciones de trabajos forzados, explotación de menores, falsificación de documentos, intimidación o represalias contra los empleados que participan en una auditoría y amenazas graves al medio ambiente. Todas las infracciones graves se comunican directamente al equipo directivo de Apple y del proveedor, y deben corregirse de inmediato. También se las comunicamos a las autoridades locales competentes si fuera necesario. Los proveedores que han cometido una infracción grave se someten a un periodo de prueba hasta que obtengan resultados satisfactorios en la siguiente auditoría. Durante el periodo de prueba supervisamos de cerca al proveedor y, si creemos que no está totalmente comprometido a cesar ese comportamiento, damos por terminada la relación laboral. A día de hoy hemos dejado de trabajar con 18 proveedores.

Si a un proveedor no le bastan las medidas correctivas para solucionar un problema o una infracción grave, o si una instalación tiene un gran número de empleados o problemas generalizados, Apple ofrece una serie de programas y cursos de formación diseñados para ayudarle a implantar una política de responsabilidad y crear soluciones a largo plazo.

Apple audita a sus proveedores en cinco categorías generales: derechos humanos y del trabajador, seguridad e higiene, medio ambiente, ética y sistemas de gestión. Valoramos cada subcategoría en función del cumplimiento de las prácticas generales y de los sistemas que utiliza el proveedor para gestionar esas prácticas. Por ejemplo, tenemos en cuenta si se han empleado prácticas de contratación discriminatorias y la eficacia de los sistemas de gestión del proveedor a la hora de evitarlas. En las



siguientes páginas reflejamos los problemas más relevantes o habituales que identificamos, y cómo ayudamos a los proveedores a solucionarlos para que no vuelvan a producirse. Hemos actualizado las categorías siguientes en función de nuestros Estándares, que entraron en vigor en 2014. Hacer comparaciones de un año a otro resulta complicado por diversas razones: reforzamos continuamente nuestros Estándares, hacemos auditorías en toda la cadena de suministro e incorporamos nuevos proveedores a nuestro proceso de auditoría. En la mayoría de los casos, las infracciones se han detectado en proveedores que pasan su primera auditoría. Estamos orgullosos de los avances que estamos consiguiendo con nuestros proveedores, pero somos conscientes de que debemos seguir trabajando.

Derechos humanos y del trabajadorCategoría Prácticas conformes Conformidad de sistemas de gestión

No discriminación 88% 82%

Medidas contra el acoso y el abuso 85% 82%

Prevención de los trabajos forzados 85% 84%

Prevención de la explotación infantil 95% 92%

Protección de los trabajadores jóvenes 79% 73%

Horario laboral* 92% *

Salarios, incentivos y contratos 72% 70%

Libertad de asociación y negociación colectiva 96% 94%

Mecanismos de reclamación 88% 87%

Protección de los trabajadores estudiantes 67% 64%

Conformidad general 81% 78%

* Evaluamos nuestros progresos con un control de los horarios semanales de más de 1,1 millones de trabajadores

de nuestra cadena de suministro, y publicamos los datos todos los meses. Los esfuerzos dieron sus frutos y en 2014

nuestros proveedores cumplieron el horario en un 92%. Además la media se mantuvo por debajo de las 49 horas

semanales, salvo para los que trabajaban al menos 40 horas a la semana, cuya media semanal fue de 55 horas.

Puedes consultar más información sobre nuestro programa de horarios laborales en este documento

Resultados significativos en materia de derechos humanos y del trabajador No discriminación

Norma del Código de ConductaDurante el proceso de contratación y empleo, los proveedores no deben discriminar a ningún trabajador por razón de edad, discapacidad, etnia, sexo, estado civil, nacionalidad, afiliación política o sindical, raza, religión, orientación o identidad sexual, o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Asimismo, los proveedores no pueden solicitar pruebas médicas ni de embarazo, salvo que así lo establezca la legislación aplicable o como medida preventiva de seguridad, y no pueden discriminar a ningún trabajador por los resultados de dichas pruebas.

ResultadosInstalaciones donde se ha detectado discriminación por razón de embarazo: 24Instalaciones que realizaron pruebas médicas como condición obligatoria para la contratación sin ser un requerimiento legal: 20



Medidas correctivas aplicadasConsideramos estas prácticas discriminatorias aunque estén permitidas por las leyes locales. Se exigió a todas las instalaciones infractoras que cesaran inmediatamente las prácticas discriminatorias e implantaran procedimientos de lucha contra la discriminación. Además obligamos a los proveedores a impartir formación adicional para los trabajadores implicados.

Protección de los trabajadores jóvenes

Norma del Código de ConductaLos proveedores pueden contratar a empleados menores de edad, siempre y cuando superen la edad mínima legal para trabajar y no realicen tareas que pongan en riesgo su salud, seguridad o integridad moral de acuerdo con el Convenio 138 sobre la Edad Mínima de Admisión al Empleo de la OIT. Asimismo, los proveedores no deben obligar a los trabajadores jóvenes a hacer horas extras ni a trabajar en turnos de noche.

ResultadosInstalaciones con trabajadores jóvenes a los que se obligaba a hacer horas extras o a trabajar en turno de noche incumpliendo la normativa: 73

Medidas correctivas aplicadasNuestro código establece que los proveedores deben dar un trato especial a los trabajadores jóvenes. Exigimos a las instalaciones que incumplían esta norma que adoptaran medidas de gestión para impedir que los trabajadores jóvenes hiciesen horas extras o turnos de noche, o que transfiriesen a estos trabajadores a puestos con horarios laborales normales. Además obligamos a estas instalaciones a impartir formación a los supervisores de línea y al personal de planificación de producción acerca de los requisitos en materia de horarios laborales para trabajadores jóvenes.

Salarios y complementos

Norma del Código de ConductaEl proveedor debe compensar a los trabajadores por las horas extras realizadas según el porcentaje que estipule la legislación. El proveedor debe comunicar a todos los trabajadores las condiciones y los periodos de pago. El proveedor debe pagar a los trabajadores un salario adecuado dentro del plazo establecido, y no aplicará deducciones salariales como medida disciplinaria.

ResultadosInstalaciones que no pagaban a los trabajadores el importe establecido por ley en concepto de horas extras: 105

Medidas correctivas aplicadas En muchos casos descubrimos que los problemas estaban ligados a un sistema inadecuado para gestionar periodos de pago complejos (como las vacaciones) o a una interpretación errónea de la ley. Todas las instalaciones en las que detectamos esta infracción están pagando a los trabajadores el importe pendiente de las horas extras, que asciende a casi 853.000 dólares. Una tercera parte de las infracciones se debía a errores en el pago de los días de vacaciones. Por ejemplo, si el miércoles es fiesta nacional y el trabajador entra el martes a las 18:00 pero termina a las 2:00 de la madrugada, el proveedor podría estar obligado por ley a retribuir esas dos horas del miércoles como festivo y no como horario nocturno habitual. Otras infracciones estaban relacionadas con diversos problemas, como el uso de fórmulas incorrectas para calcular las horas extras, instalaciones que permitían a los trabajadores cambiar horas extras por días libres, o aumentos recientes del salario mínimo no incluidos en el cálculo de las horas extras, por ejemplo.




Norma del Código de ConductaLos proveedores deben garantizar que todos los trabajadores reciben los salarios y complementos mínimos previstos por la legislación.

ResultadosInstalaciones que no pagaban a los trabajadores el salario mínimo fijado por ley: 18

Medidas correctivas aplicadasAunque no es frecuente encontrar infracciones de la normativa sobre salario mínimo, exigimos a los proveedores que abonen a los trabajadores el importe correspondiente. Normalmente las infracciones estaban relacionadas con pagos inferiores al salario mínimo durante periodos de prueba y con errores en la nómina mensual cuando el gobierno acababa de aumentar el salario mínimo. En total se abonaron 24.000 dólares en concepto de salarios mínimos no pagados.


Norma del Código de ConductaLos proveedores no deben deducir ninguna cantidad de las nóminas de los trabajadores salvo que así lo establezca la legislación vigente, por ejemplo la normativa fiscal y de cobertura social.

ResultadosInstalaciones que no ofrecían cobertura social suficiente a sus trabajadores: 94

Medidas correctivas aplicadas Exigimos a estas instalaciones que ofrecieran cobertura social a sus trabajadores y que revisaran periódicamente el estado de dicha cobertura.

Infracciones graves en materia de derechos humanos y del trabajador Prevención de la explotación infantil

Norma del Código de ConductaSegún el Código de Conducta, la edad mínima de contratación es de 15 años, o la establecida en el país correspondiente si es más alta. Los proveedores pueden ofrecer programas legítimos de prácticas en el lugar de trabajo para el desarrollo educativo de los trabajadores de conformidad con el artículo 6 del Convenio 138 sobre la Edad Mínima de Admisión al Empleo de la OIT, o trabajos ligeros de conformidad con el artículo 7 de dicho convenio.

Resultados Instalaciones con casos de explotación infantil: 6



Medidas correctivas aplicadasLa explotación infantil representó el 0,001% de la población total de trabajadores auditada por Apple en 2014. No obstante, incluso un solo caso ya es demasiado. Detectamos 12 casos activos de explotación infantil y 4 casos históricos (donde el trabajador había sido contratado cuando no tenía la edad mínima legal pero en el momento de la auditoría ya la había alcanzado). Apple exigió a los proveedores que devolvieran a los menores al colegio, costearan sus estudios y les abonaran los mismos ingresos que ganaban cuando trabajaban. Por nuestra parte, hacemos un seguimiento para asegurarnos de que los menores siguen asistiendo a clase y de que los proveedores están cumpliendo su compromiso económico.

Más información sobre nuestro programa de prevención de la explotación infantil

Prevención del tráfico de personas y de trabajos forzados Norma del Código de ConductaLos proveedores que contraten a trabajadores extranjeros, ya sea directamente o mediante intermediarios, deben correr con todos los gastos derivados de dicha contratación.

ResultadosInstalaciones que cobraban tasas de contratación abusivas a trabajadores extranjeros: 15

Medidas correctivas aplicadasLas instalaciones que cobraban tasas de contratación abusivas a los trabajadores extranjeros, ya sea directamente o mediante intermediarios externos, son responsables de infracción grave. Exigimos a los proveedores infractores que devolvieran en su totalidad el dinero a los trabajadores extranjeros, que en 2014 ascendió a 3,96 millones de dólares y a 20,96 millones de dólares desde 2008. Además se implantaron protocolos de contratación para evitar que el problema se repitiese. En 2014 llevamos a cabo 70 investigaciones para detectar explotación laboral y auditamos al 100% de nuestras 200 principales instalaciones con trabajadores extranjeros.

Seguridad e higieneCategoría Prácticas conformes Conformidad de sistemas

de gestión

Seguridad e higiene en el trabajo y prevención de riesgos laborales 70% 61%

Prevención, preparación y respuesta en caso de emergencia 61% 52%

Ergonomía 69% 66%

Condiciones laborales y de vida 83% 79%

Comunicación en materia de seguridad e higiene 55% 42%

Permisos relativos a seguridad e higiene 52% 44%

Gestión de incidencias 77% 73%




Resultados significativos en materia de seguridad e higiene Prevención de accidentes laborales

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben identificar, evaluar y gestionar los riesgos relativos a la seguridad e higiene mediante un proceso de eliminación de riesgos, controles técnicos y controles administrativos. Los proveedores deben facilitar a sus trabajadores un equipo de protección personal adecuado al puesto e instrucciones sobre su uso.

ResultadosInstalaciones que tenían máquinas con protección inadecuada (como máquinas con cubiertas inadecuadas para troqueladoras o máquinas de corte, o protecciones inadecuadas para cintas transportadoras): 129

Medidas correctivas aplicadasUna sola máquina que no disponga de la protección adecuada ya constituye una infracción por parte de la instalación. En las instalaciones donde se detectaron máquinas sin la protección adecuada se implantaron varias medidas, como la instalación de la protección necesaria, inspecciones periódicas y revisión de los requisitos de seguridad y de los procesos de gestión. También exigimos a las instalaciones que impartieran formación a los operarios y al personal técnico sobre seguridad de la maquinaria y de los procesos. Además impartimos cursos de formación adicional sobre este tema en la EHS Academy de Apple.

Más información sobre la EHS Academy

Prevención de accidentes laborales


ResultadosInstalaciones con un sistema de bloqueo-etiquetado (LOTO) inadecuado o inexistente: 118

Medidas correctivas aplicadasAunque los sistemas de bloqueo-etiquetado (LOTO) no sean un requisito legal para abrir una fábrica, Apple exige a los proveedores que adopten esta práctica recomendada. Estos sistemas deben aplicarse, por ejemplo, para evitar que un empleado ponga en marcha una máquina de forma accidental cuando está en fase de mantenimiento. Así, exigimos a las instalaciones que incumplían esta norma que desarrollaran e implantaran procedimientos de inspección y gestión de sistemas LOTO, y que impartieran formación a los empleados afectados.


Norma del Código de ConductaLos proveedores deben identificar, evaluar y gestionar los riesgos relativos a la seguridad e higiene mediante un proceso de eliminación de riesgos, controles técnicos y controles administrativos. Los proveedores deben



facilitar a sus trabajadores un equipo de protección personal adecuado al puesto e instrucciones sobre su uso.

ResultadosInstalaciones con equipos de protección personal para riesgos químicos (como mascarillas o respiradores) inadecuados o inexistentes: 102

Medidas correctivas aplicadasApple exigió a las instalaciones que llevasen a cabo un análisis de riesgos en el lugar de trabajo, que evaluasen cuáles eran los equipos de protección personal más adecuados y que se los facilitasen de inmediato a los trabajadores. También les pedimos que impartieran formación tanto a supervisores como a empleados sobre cómo usar los equipos de protección personal y que hicieran responsables a los supervisores del uso correcto de los mismos. Además de las medidas correctivas, impartimos cursos de formación adicional sobre este tema en la EHS Academy de Apple.

Más información sobre la EHS Academy



ResultadosInstalaciones sin autorización, informe de inspección o certificado de seguridad estructural de sus edificios: 158

Medidas correctivas aplicadasSegún nuestras auditorías, muchas de estas infracciones se debían a retrasos en los procesos normativos locales. En estos casos, como parte de las medidas correctivas, solicitamos documentación que acreditase que el proveedor estaba en proceso de obtener la autorización o certificación necesaria. La falta de aprobación administrativa no implica necesariamente un riesgo o un peligro inminente para los trabajadores, sino que no se han llevado a cabo los procedimientos básicos de documentación y control gubernamentales.

Prevención, preparación y respuesta en caso de emergencia

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben identificar y evaluar las posibles situaciones de emergencia. Los proveedores deben desarrollar e implantar planes de emergencia y procedimientos de respuesta para cada situación, a fin de minimizar los daños personales, medioambientales y a la propiedad.

ResultadosInstalaciones con al menos una salida de emergencia, escalera, vía de evacuación o pasillo obstruidos: 143 Instalaciones con salidas de emergencia bloqueadas: 76

Medidas correctivas aplicadasUna sola puerta bloqueada se considera infracción, por lo que el número de instalaciones que han infringido esta norma es elevado. Exigimos a todas las instalaciones que desbloquearan las



salidas o instalaran señales de salida, luces de emergencia e indicadores de vías de evacuación donde fuese necesario, que hicieran las modificaciones estructurales necesarias para garantizar la accesibilidad de las salidas y que implantasen sistemas para gestionar este tipo de riesgos.

Prevención, preparación y respuesta en caso de emergencia

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben identificar y evaluar las posibles situaciones de emergencia. Los proveedores deben desarrollar e implantar planes de emergencia y procedimientos de respuesta para cada situación, a fin de minimizar los daños personales, medioambientales y a la propiedad.

ResultadosInstalaciones con simulacros de emergencias inadecuados (desde simulacros de incendios comunes hasta otros más especializados, como los simulacros de derrame de sustancias químicas): 275

Medidas correctivas aplicadasAunque la legislación local no lo estipulase, Apple exigió a las instalaciones que los trabajadores de todos los turnos participasen en simulacros de incendio dos veces al año, en las zonas comunes y de producción. Además pedimos a las instalaciones que elaborasen planes anuales con simulacros de evacuación periódicos para garantizar la participación de todos los trabajadores, incluidos los del turno de noche. La preparación ante emergencias es una de nuestras prioridades. Por eso hemos puesto en marcha un programa permanente para ayudar a los proveedores a responder ante este tipo de situaciones.

Alojamiento y comedores

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben ofrecer a sus trabajadores aseos limpios, acceso a agua potable e instalaciones higiénicas donde preparar y almacenar la comida. El alojamiento que ofrezca el proveedor o una agencia externa a los trabajadores debe estar limpio y ser seguro, y contar con las salidas de emergencia adecuadas, la calefacción y la ventilación apropiadas, un espacio personal razonable y un reglamento lógico de entrada y salida.

ResultadosInstalaciones con detectores de humo inadecuados o inexistentes en los alojamientos de los trabajadores: 123

Medidas correctivas aplicadasAunque la legislación local no lo estipule, los Estándares de Apple exigen la presencia de detectores de humo en los alojamientos de los trabajadores. Esta infracción es habitual en los alojamientos nuevos, donde no se han instalado detectores de humo por no estar contemplado en la legislación local. Apple exigió a todas las instalaciones infractoras que instalasen detectores de humo en todos los alojamientos para trabajadores.



Medio ambienteCategoría Prácticas conformes Conformidad de sistemas de gestión

Restricciones y gestión de sustancias peligrosas 72% 65%

Gestión de aguas residuales 73% 67%

Gestión de aguas pluviale 67% 57%

Gestión de emisiones de gases 71% 65%

Gestión de residuos sólidos 85% 77%

Permisos medioambientales 65% 60%

Prevención de la contaminación y reducción del uso de materiales

94% 92%

Gestión del ruido perimetral 88% 83%

Conformidad genera 76% 69%

Resultados significativos en materia de medio ambienteRestricciones y gestión de sustancias peligrosass

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben adoptar un procedimiento sistemático para identificar, gestionar, reducir, desechar y reciclar las sustancias peligrosas de forma responsable. Los proveedores deben cumplir nuestra Especificación sobre Sustancias Reguladas y aplicarla a todos los productos que fabriquen para Apple. De igual forma, los proveedores deben adoptar un procedimiento sistemático para identificar, gestionar, reducir, desechar y reciclar las sustancias no peligrosas de forma responsable.

ResultadosInstalaciones que utilizaban sustancias restringidas: 11

Medidas correctivas aplicadasExigimos a las instalaciones que infringían la política sobre sustancias restringidas que eliminasen esas sustancias de sus procesos y buscasen alternativas adecuadas. Ninguna de las instalaciones era una planta de montaje final. En 2014 pusimos en marcha un sistema de identificación de sustancias químicas en nuestras plantas de montaje final, y seguiremos ampliando nuestro programa de gestión de productos químicos a otras instalaciones de la cadena de suministro.

Restricciones y gestión de sustancias peligrosas

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben adoptar un procedimiento sistemático para identificar, gestionar, reducir, desechar y reciclar las sustancias peligrosas de forma responsable. Los proveedores deben cumplir nuestra Especificación sobre Sustancias Reguladas y aplicarla a todos los productos que fabriquen para Apple. De igual forma, los proveedores deben adoptar un procedimiento sistemático para identificar, gestionar, reducir, desechar y reciclar las sustancias no peligrosas de forma responsable.



ResultadosInstalaciones sin sistemas secundarios de contención de sustancias peligrosas: 83Instalaciones con sistemas secundarios insuficientes para la contención de sustancias peligrosas, o suelos inadecuados en zonas de almacenamiento de sustancias químicas peligrosas: 71

Medidas correctivas aplicadasEn este caso era necesario implantar mecanismos de contención conformes con nuestros Estándares. Así, exigimos a las instalaciones que evaluasen el riesgo medioambiental en las zonas de manipulación, almacenamiento y transporte de sustancias peligrosas. Además les pedimos que equipasen adecuadamente los sistemas de contención que ya tenían o que añadiesen más sistemas secundarios para evitar fugas o derrames, que adaptasen el mantenimiento periódico de estos sistemas y que llevasen a cabo inspecciones in situ para asegurarse de que los equipos funcionan correctamente.

Gestión de emisiones de gases

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben identificar, gestionar, reducir y controlar de forma responsable las emisiones de gases derivadas de sus operaciones que suponen un riesgo para el medio ambiente. Los proveedores deben llevar a cabo una supervisión rutinaria de sus sistemas de control de emisiones de gases.

ResultadosInstalaciones con sistemas inadecuados o inexistentes para el control de emisiones de gases: 134

Medidas correctivas aplicadasExigimos a las instalaciones que encargaran a expertos externos con licencia la supervisión y el análisis de las emisiones de gases y que adoptasen medidas correctivas si se identificase alguna infracción en este sentido. Además, las instalaciones afectadas tuvieron que actualizar sus sistemas de tratamiento de emisiones de gases o modificar el proceso operativo en los casos necesarios.

Permisos e informes medioambientales

Norma del Código de Conducta Los proveedores deben obtener, mantener y renovar todos los permisos medioambientales necesarios, así como satisfacer los requisitos de informes de los permisos y normativas aplicables.

ResultadosInstalaciones que no disponían del informe de Evaluación de Impacto Medioambiental: 34Instalaciones que no tenían aprobado el informe de Evaluación de Impacto Medioambiental: 48

Medidas correctivas aplicadasSolicitamos a las instalaciones que obtuvieran permisos medioambientales para todos los proyectos nuevos de construcción, ampliación y modificación. En el caso de operaciones en curso sin permisos, las instalaciones tuvieron que obtener todos los permisos medioambientales necesarios contratando los servicios de proveedores cualificados para preparar el informe de Evaluación de Impacto Medioambiental. Después debieron solicitar a su organismo local de protección medioambiental la autorización pertinente para la construcción u operación. Dado que la obtención de permisos lleva tiempo, las instalaciones deben establecer un plan detallado de plazos e informar a Apple periódicamente de los avances o posibles retrasos.



Infracciones graves en materia de medio ambientePermisos e informes medioambientales

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben obtener, mantener y renovar todos los permisos medioambientales necesarios, así como satisfacer los requisitos de informes de los permisos y normativas aplicables.

ResultadosInstalaciones donde se detectó una ausencia o inadecuación reincidente de la aprobación de la Evaluación de Impacto Medioambiental: 3

Medidas correctivas aplicadasExigimos a las instalaciones que contratasen los servicios de un proveedor externo certificado para elaborar el informe de Evaluación de Impacto Medioambiental para las nuevas zonas de producción. Este informe debía incluir un análisis del impacto medioambiental y una propuesta para el tratamiento de residuos con vistas a cumplir con la normativa legal en materia de medio ambiente. Una vez finalizado el informe de Evaluación de Impacto Medioambiental, las instalaciones tuvieron que volver a enviárselo a su organismo local de protección medioambiental para obtener su aprobación. Además prohibimos a las instalaciones que iniciasen la producción en estas nuevas zonas antes de conseguir la autorización de la Evaluación de Impacto Medioambiental, y les exigimos que transfiriesen la producción a una ubicación autorizada durante el periodo de estudio.

Gestión de emisiones de gases

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben identificar, gestionar, reducir y controlar de forma responsable las emisiones de gases derivadas de sus operaciones que suponen un riesgo para el medio ambiente. Los proveedores deben llevar a cabo una supervisión rutinaria de sus sistemas de control de emisiones de gases.

ResultadosInstalaciones que generaban emisiones de gases sin tratamiento: 5

Medidas correctivas aplicadasExigimos a las instalaciones infractoras que suspendieran las líneas de producción que generaban emisiones de gases no controladas. Se instalaron equipos de tratamiento para filtrar las emisiones de gases y se adoptaron protocolos de control de emisiones para cumplir la legislación aplicable.

Gestión de aguas residuales y pluviales

Norma del Código de Conducta Los proveedores deben supervisar, controlar y tratar las aguas residuales generadas a partir de sus operaciones tal y como establece la normativa vigente antes de desecharlas.

ResultadosInstalaciones que vertían aguas residuales en canales de aguas pluviales o en el sistema de alcantarillado municipal sin tratamiento: 7



Medidas correctivas aplicadasExigimos a las instalaciones infractoras que suspendieran todos los procesos contaminantes. Los proveedores adoptaron medidas para la recogida y tratamiento de aguas residuales, incluida la instalación de sistemas de canalización.

ÉticaCategoría Prácticas conformes Conformidad de sistemas de gestión

Integridad empresarial 93% 90%

Revelación de información 97% 96%

Protección a los denunciantes y reclamaciones anónimas 89% 87%

Protección de la propiedad intelectual 95% 92%


Infracciones graves en materia de éticaRevelación de información

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben divulgar y registrar con total precisión los datos sobre sus actividades empresariales, situación financiera y resultados de conformidad con la normativa vigente y con las prácticas habituales del sector.

ResultadosInstalaciones que proporcionaron documentación falsa sobre asistencia, nóminas y horarios laborales: 15

Medidas correctivas aplicadas Apple impuso a las instalaciones infractoras un periodo de prueba inmediatamente. Además les exigimos que nos proporcionaran documentación auténtica para poder llevar a cabo la auditoría. Por último analizamos sus sistemas de gestión para evaluar sus políticas éticas y sus estrategias de comunicación.

Conformidad para someterse a auditorías y evaluaciones

Norma del Código de ConductaLos proveedores deben permitir que Apple o profesionales externos designados por Apple evalúen periódicamente las instalaciones y procesos utilizados por los propios proveedores y por sus subcontratistas y proveedores de nivel superior, en la medida en que proporcionen productos o servicios a Apple, ya sea para beneficio de Apple o para su uso en productos de Apple.

ResultadosInstalaciones cuya directiva se negaba a facilitar la documentación necesaria al equipo de auditores y ocultaba la documentación de años anteriores durante la auditoría: 1



Más información

Para obtener más información sobre el Programa de Responsabilidad de Proveedores de Apple, visita la página www.apple.com/es/supplier-responsibility.

© 2015 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. Los demás nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías. Enero de 2015

Medidas correctivas aplicadasExigimos a esta instalación que contratase los servicios de un profesional externo para llevar a cabo una auditoría independiente ante la presencia de un auditor de Apple. Después de transmitir el problema a los directivos y discutirlo con ellos, el proveedor nos facilitó toda la información necesaria para realizar la auditoría. Este proveedor fue sometido a un periodo de prueba.

Sistemas de gestiónCategoría Conformidad de sistemas de gestión

Compromiso 79%

Responsabilidad de la gestión 60%

Sistemas de gestión 100%

Historiales y documentación 85%

Formación y comunicación 79%

Opiniones y participación de los trabajadores 92%

Proceso de acción correctiva 79%

Conformidad general 75%


http://www.apple.com/es/supplier-responsibility

Documents

Informe de progreso de responsabilidad de proveedores 2015